2 RELAZIONE SOCIALE
“
“
RESPONSABILITÀ SOCIALE
E CREAZIONE DI VALORE
SVOLGERE PROFICUAMENTE IL PROPRIO LAVORO,
NEL RISPETTO DELL’AMBIENTE E DEI DIRITTI DI
CIASCUNO, SIGNIFICA AVERE LA CONSAPEVOLEZZA DI PROGREDIRE NELLA DIREZIONE DELLA VERA
CREAZIONE DI VALORE
30
RESPONSABILITÀ
SOCIALE E CREAZIONE
DI VALORE
CONSAPEVOLI DEL RUOLO CHE, IN QUALITÀ DI BANCA, RIVESTIAMO NELLO SVILUPPO
SOCIALE E TERRITORIALE, RITENIAMO CHE LA NOSTRA RESPONSABILITÀ NEI CONFRONTI
DELLA COLLETTIVITÀ CONSISTA IN PRIMO LUOGO NELL’OPERARE CORRETTAMENTE ED A
FAVORE DI UNO SVILUPPO EQUILIBRATO E SOSTENIBILE NEL TEMPO.
SVOLGERE PROFICUAMENTE IL PROPRIO LAVORO, NEL RISPETTO DELL’AMBIENTE E DEI
DIRITTI DI CIASCUNO, SIGNIFICA AVERE LA CONSAPEVOLEZZA DI PROGREDIRE NELLA
DIREZIONE DELLA VERA CREAZIONE DI VALORE, EVITANDO COSTI PER LA COLLETTIVITÀ
IN TERMINI DI DISTRUZIONE DEL PATRIMONIO E DEL BENE COMUNE.
Nello svolgimento della sua attività il
Gruppo Banca Lombarda si pone in
relazione con una pluralità di controparti e portatori d’interessi, comunemente definiti stakeholder.
PRINCIPALI STAKEHOLDER
Azionisti
Risorse Umane
Clienti
Comunità Sociale
Istituzioni Pubbliche
Fornitori
Sistema Finanziario
31
d’Italia, Consob, la Borsa Italiana
e le altre istituzioni finanziarie, sono
di natura normativa e concernono
l’adempimento puntuale e completo da
parte del Gruppo di tutti i disposti
regolamentari. Il Gruppo intrattiene
inoltre rapporti di collaborazione con
diverse associazioni di categoria quali
Abi, Assbank, Assogestioni, Assoreti,
Assifact, Assilea.
L’apporto del Gruppo allo sviluppo della
Gli Azionisti forniscono all’azienda il
Gruppo si è dato una struttura organizzativa
Comunità Sociale discende in primo
capitale di rischio che rende possibile
in cui le banche controllate sono divisiona-
luogo dall’esercizio dell’attività bancaria
l’esercizio dell’attività d’impresa. Essi
lizzate per segmenti di clientela, mentre la
che contribuisce significativamente allo
esprimono gli orientamenti strategici
struttura marketing, accentrata presso la
sviluppo economico del territorio, ero-
che il Gruppo deve seguire al fine di
Capogruppo, garantisce una costante atti-
gando il credito, remunerando il rispar-
indirizzare le scelte gestionali verso
vità di aggiornamento ed innovazione delle
mio delle famiglie e creando occupazione,
uno stabile sviluppo e verso la valoriz-
linee d’offerta. La customer satisfaction
sia diretta (i dipendenti) sia indiretta (le
zazione delle risorse investite, nel
costituisce un obiettivo prioritario verso
aziende finanziate ed i Fornitori). Inoltre
rispetto delle regole e dell’etica profes-
cui sono orientate le scelte gestionali e gli
il Gruppo rivolge alla comunità sociale
sionale e con piena assunzione delle
indirizzi delle politiche commerciali.
diverse iniziative nel campo della cultura,
responsabilità istituzionali proprie di
un gruppo bancario.
dell’educazione, dello sport, dell’assoLe relazioni con le Istituzioni Pubbliche
ciazionismo e del volontariato.
concernono la sfera normativa da cui
Le Risorse Umane rappresentano uno
discende l’obbligo di rispetto di tutte le
Lo sviluppo dell’attività del Gruppo,
dei principali fattori critici di successo,
disposizioni di legge che regolamentano
attraverso il consolidamento della
da cui dipende la possibilità stessa di
l’attività del Gruppo, nonché la cor-
posizione sul mercato e la redditività,
mantenere un’elevata competitività sul
responsione degli oneri fiscali e della
genera valore a beneficio di tutte le
mercato. I dipendenti attraverso il loro
contribuzione sociale. Il Gruppo inoltre
suddette controparti.
fattivo impegno contribuiscono alla
offre da molti anni specifici servizi banca-
crescita del Gruppo dal cui sviluppo
ri alle Pubbliche Amministrazioni locali.
derivano opportunità di avanzamenti
La ripartizione rispetto agli stakeholder
del Valore Aggiunto generato nell’eser-
professionali e sicurezza per il futuro di
I rapporti che il Gruppo alimenta nei
cizio può trovare una rappresentazione
ciascun dipendente.
confronti del Sistema Bancario e
quantitativa attraverso il cosiddetto
Finanziario sono d’ordine operativo,
prospetto del Valore Aggiunto. Tale
La Clientela rappresenta il presupposto
derivando dall’ordinaria attività inter-
schema evidenzia nel dettaglio il benefi-
dell’esercizio dell’attività d’impresa. In con-
bancaria. I rapporti con le autorità
cio economico riferito a ciascuna tipolo-
siderazione della sua cruciale rilevanza, il
istituzionali, in particolare Banca
gia di stakeholder. Lo schema presentato
32
è quello definito in base al Modello
VALORE AGGIUNTO GLOBALE LORDO
CONSOLIDATO 2003 (990,3 MLN DI EURO)
dell’Associazione Bancaria Italiana.
Esso rappresenta la formazione del
Enti Pubblici
21,1%
Collettività
0,4%
Valore Aggiunto quale differenza tra
Sistema Impresa
17,8%
valore della produzione ed i consumi,
(1)
Soci
12,0%
riportando quindi la distribuzione di tale
importo tra i vari stakeholder beneficiari.
Il prospetto del Valore Aggiunto è
costituito dunque da due sezioni:
• il rendiconto della formazione del
Valore Aggiunto originato sottraendo
dai ricavi i cosiddetti costi intermedi;
Risorse umane
48,7%
(1)
La componente di Valore Aggiunto denominata Sistema Impresa rappresenta la capacità di autofinanziamento del
Gruppo. Più precisamente essa è costituita:
• dall’utile di periodo non distribuito;
• dall’accantonamento al Fondo Rischi Bancari Generali;
• dagli ammortamenti riferiti alle immobilizzazioni materiali ed immateriali e a quelli attinenti al goodwill.
• il rendiconto della distribuzione del
Valore Aggiunto, tra le diverse cate-
contesto economico congiunturale
menti degli immobili, incrementatisi
gorie di stakeholder.
oltreché alla riduzione dell’apporto dei
a
proventi straordinari.
effettuata ai sensi di legge per
Si precisa che per “consumi” o “consu-
seguito
della
rivalutazione
326 milioni di euro.
mi intermedi” si intendono: gli interessi
Con riferimento alle componenti di
e le commissioni passive, le altre
destinazione del Valore Aggiunto si
spese amministrative, le rettifiche di
evidenziano le seguenti dinamiche:
valore e gli accantonamenti; i ricavi
• L’aumento della componente del
Valore Aggiunto a favore delle
risorse umane (482 milioni di euro
sono invece rappresentati dal margine
• La riduzione nel 2003 del Valore
nel 2003). Questa voce comprende
di intermediazione. Le componenti
Aggiunto riferito ai soci Azionisti
oltre alla retribuzione dei dipenden-
dei consumi intermedi e dei ricavi
(118,4 milioni di euro nel 2003).
ti, le retrocessioni ai collocatori di
sono originate dalle relazioni con gli
Il Valore Aggiunto degli Azionisti è
prodotti e servizi del Gruppo ed i
stakeholder Clienti, Fornitori ed
rappresentato dall’utile consolidato
compensi agli Amministratori e
Intermediari Bancari e Finanziari.
non reinvestito. La moderata fles-
Sindaci. Si precisa che tali com-
sione di tale componente è stata
pensi costituiscono un’entità relati-
Nel 2003 il Gruppo Banca Lombarda
determinata dal calo dell’utile di
vamente bassa rispetto alle prime
ha generato attraverso la sua attività
esercizio condizionato dall’evolu-
due voci ed inoltre risultano in calo
un Valore Aggiunto globale lordo di
zione sfavorevole del quadro con-
nel 2003 rispetto al precedente
990,3 milioni di euro, redistribuito tra i
giunturale. Nel corso del 2003 sono
esercizio.
diversi stakeholder secondo le percen-
inoltre intervenuti eventi di portata
tuali riportate nella seguente rappre-
straordinaria come la crisi di alcuni
• Il calo del Valore Aggiunto destinato
sentazione grafica.
grandi gruppi industriali nazionali, i
alla Pubblica Amministrazione
L’andamento nel triennio 2000-2003 è
crediti verso i quali sono stati rettifi-
(209,3 milioni di euro nel 2003),
contrassegnato da una flessione del
cati in conto economico. La flessio-
determinato sia dalla riduzione
Valore Aggiunto globale lordo ricondu-
ne dell’utile 2003 è riconducibile
dell’utile sia dall’abbassamento
cibile alla sfavorevole evoluzione del
inoltre all’aumento degli ammorta-
dell’aliquota fiscale media.
33
• La sostanziale stabilità della compo-
2003), che rappresenta la parte del
Per i prospetti analitici di determina-
nente relativa alla collettività
Valore Aggiunto reinvestito nell’impre-
zione e distribuzione del Valore
(3,9 milioni di euro nel 2003).
sa, esprimendo pertanto la capacità
Aggiunto, si rimanda alla sezione
d’autofinanziamento. Essa è costituita
che segue la Relazione Sociale e
• La lieve riduzione della componente
dall’utile non distribuito, dagli accanto-
Ambientale a pag. 103 e seguenti.
del Valore Aggiunto denominata
namenti al fondo rischi bancari gene-
Impresa (176,7 milioni di euro nel
rali e dagli ammortamenti.
Valore Aggiunto globale lordo – dati in milioni di euro
Totale 990,3
Impresa
Totale 1.001,2
Totale 1.009,4
176,7
165,8
187,5
3,9
4,2
3,7
209,3
240,7
258,9
482,0
459,3
438,5
118,4
131,2
120,8
Collettività
Pubblica Amministrazione
Risorse umane
Soci
2003
2002
2001
I NOSTRI AZIONISTI
“
“
I NOSTRI SOCI RAPPRESENTANO L’ESPRESSIONE
DELLE REALTÀ TERRITORIALI DI STORICO INSEDIAMENTO,
CON UNA PRESENZA SIGNIFICATIVA ANCHE D’INTERMEDIARI FINANZIARI ITALIANI ED ESTERI
36
I NOSTRI AZIONISTI
I CIRCA 50.000 AZIONISTI DI BANCA LOMBARDA COSTITUISCONO UNA REALTÀ AMPIA E
DIFFUSA. POSSIAMO CONSEGUENTEMENTE RITENERCI UNA VERA “PUBLIC COMPANY”.
I NOSTRI SOCI RAPPRESENTANO L’ESPRESSIONE DELLE REALTÀ TERRITORIALI DI STORICO
INSEDIAMENTO, CON UNA PRESENZA SIGNIFICATIVA ANCHE D’INTERMEDIARI FINANZIARI
ITALIANI ED ESTERI. GLI AZIONISTI HANNO SOSTENUTO NEL TEMPO LO SVILUPPO DEL
NOSTRO GRUPPO, PRESERVANDO LA SUA AUTONOMIA IMPRENDITORIALE E CONSENTENDOGLI
DI SVOLGERE UN RUOLO AGGREGANTE NELLA FASE DI CONCENTRAZIONE DEL SISTEMA
BANCARIO ITALIANO.
CONSAPEVOLI DELLA FIDUCIA CHE CIASCUN AZIONISTA RIPONE NELLE POTENZIALITÀ DEL
NOSTRO GRUPPO, MIRIAMO A COSTRUIRE UN PERCORSO DI CRESCITA SOSTENIBILE NEL
TEMPO E CHE SIA IN GRADO DI RIPAGARE ADEGUATAMENTE IN TERMINI DI CREAZIONE DEL
VALORE L’INVESTIMENTO NELL’AZIONE BANCA LOMBARDA.
La base azionaria di Banca Lombarda
COMPOSIZIONE DEL CAPITALE AZIONARIO
è rappresentata da piccoli e medi
risparmiatori, aziende, Enti no profit ed
Persone
fisiche
46,5%
Investitori
Istituzionali
13,2%
Persone
giuridiche
53,5%
No profit
15,8%
Altre
Persone
giuridiche
24,5%
Investitori Istituzionali.
Il peso delle azioni detenute dalle
persone fisiche è quasi paritetico rispetto
a quello delle azioni detenute dai
soggetti giuridici; tra questi gli Enti
no profit pesano per il 15,8% e gli
Investitori Istituzionali per il 13,2%.
37
I soci sono in prevalenza (83%)
Il capitale sociale di Banca Lombarda
espressione delle comunità locali
risultava a fine 2003 pari a 316.643.537
delle aree geografiche di storico
euro, ripartito in 316.643.537 azioni
radicamento del nostro Gruppo.
ordinarie e di valore nominale unitario
La componente rappresentata da
pari ad 1 euro.
investitori esteri è comunque rilevante
2003
e pari a circa l’8%, in crescita
sul 2002.
Sin
dalla
nascita
di
Banca
Lombarda, a fine 1998, oltre 300
soci hanno stretto un Patto di sinda-
Centro-Sud
2,8%
Nord-Est
6,7%
Altre Nord-Ovest
0,7%
Prov. Cuneo
6,5%
Estero
7,7%
Altre Lombardia
3,7%
Prov. Brescia
59,7%
cato di voto e di blocco, finalizzato a
rafforzare la coesione e la collabora-
Prov. Milano
12,2%
zione dei soci al fine di favorire lo
sviluppo del Gruppo, nel rispetto dei
principi e degli indirizzi tradizionalmente seguiti. Il Patto, che ha durata
2002
triennale, ha per oggetto l’esercizio
del diritto di voto nelle assemblee
straordinarie relative a modifiche
statutarie e contempla delle restrizioni al trasferimento delle azioni
sindacate. Il Patto attualmente in
vigore scade al termine del 2004 e
rappresenta circa il 45% del capitale
sociale.
Centro-Sud
2,9%
Nord-Est
8,8%
Altre Nord-Ovest
0,7%
Prov. Cuneo
6,5%
Estero
4,4%
Altre Lombardia
4,2%
Prov. Brescia
56,6%
Prov. Milano
16,0%
38
IL TITOLO BANCA LOMBARDA
Il buon andamento dell’azione Banca
azioni speculative. I risultati consegui-
Lombarda è evidenziato dal confronto
ti hanno consentito di mantenere
Banca Lombarda è quotata sul mercato
con l’indice di borsa (Mibtel) e con
sostanzialmente stabile il dividendo
ufficiale di Borsa Italiana. La capitalizza-
l’indice settoriale, il MIB Bancario.
per azione anche dopo il consistente
zione complessiva (cioè il numero di
Mentre il titolo Banca Lombarda ha
aumento di capitale sociale realizzato
azioni in circolazione valorizzato per il
contenuto nel triennio la flessione
nel 2002. La riduzione dell’indice rap-
prezzo di borsa) supera i 3 miliardi
all’8%, nello stesso periodo la perfor-
presentato dall’utile per azione è stata
di euro.
mance dell’indice Mibtel è stata carat-
causata sia dal significativo peggiora-
Il titolo Banca Lombarda ha offerto
terizzata da un calo pari al 34,3% e la
mento della congiuntura economica,
in questi anni ai suoi Azionisti un flusso
perdita del Mib Bancario è stata del
che si è riflessa sui risultati di periodo,
stabile di dividendi ed una notevole
34%. Il Gruppo Banca Lombarda ha
sia dall’aumento del patrimonio netto
tenuta del prezzo dell’azione anche
sempre privilegiato scelte rivolte alla
a seguito degli apporti di capitale e
in situazioni difficili di borsa.
creazione duratura di valore, rifuggendo
della rivalutazione immobiliare.
Dati sulle azioni (valori in euro)
31.12.2003
31.12.2002
31.12.2001
Patrimonio Netto Consolidato escluso Utile di Esercizio per
Azione Banca Lombarda*
5,96
5,13
4,51
Utile di Esercizio consolidato per Azione Banca Lombarda*
0,35
0,41
0,51
Dividendo per azione
0,30
0,33
0,33
* Calcolato sul n. di azioni a fine anno ed escluse le azioni emesse nel 2002, 2003 e 2004 aventi diritto al dividendo rispettivamente 2001, 2002 e 2003.
39
IL RATING
DI BANCA LOMBARDA
Nel corso del 2003 sono state riconfermate le valutazioni delle agenzie di
rating Moody’s, Fitch IBCA e Standard &
Agenzie
Debito a breve termine
Debito a medio lungo termine
P-1
F1
A-2
A2
A
A-
Poor’s. Il parere espresso dalle suddette
agenzie sul nostro Gruppo è indubbiamente positivo, riconoscendo l’alta
Moody’s
Fitch Ibca
Standard & Poor’s
qualità del credito, il contenuto profilo di
rischio e la stabilità dei ricavi.
LA COMUNICAZIONE
Oltre alla puntuale comunicazione al
operazioni societarie); 3 di carattere
mercato realizzata in adempimento
commerciale (lancio di nuovi prodotti)
agli obblighi informativi per le Società
e 6 di carattere istituzionale (nomine,
quotate, Banca Lombarda organizza
calendari delle riunioni assembleari,
periodici incontri con analisti finanziari
accordi di collaborazione). La comu-
e gli organi di stampa finalizzati all’ap-
nicazione esterna si è inoltre realiz-
profondimento dei risultati economico
zata attraverso interviste del top
patrimoniali e dell’andamento gestio-
management e di responsabili di
nale del Gruppo.
Società prodotto.
Il contenuto di tali incontri è divulgato
L’attenzione degli organi di stampa si è
attraverso appositi comunicati stampa e
manifestata nella pubblicazione di oltre
riportato sul sito istituzionale nella area
130 articoli sui principali quotidiani
riservata “Investor Relations”, dove
nazionali (Il Sole 24 Ore, Milano
sono rese disponibili le informazioni
Finanza, Corriere della Sera ed altre
relative al Bilancio d’esercizio, ai risultati
testate) e locali (Giornale di Brescia,
di periodo semestrali e trimestrali,
Brescia Oggi, La Provincia Pavese,
oltre ai comunicati stampa e a vari
Il Corriere d’Alba). Le notizie oggetto dei
documenti di interesse per gli Azionisti
comunicati stampa sono state inoltre
e per il pubblico.
pubblicate su Internet da vari siti di infor-
Banca Lombarda nel corso del 2003
mazione economico-finanziaria.
ha emesso 22 comunicati stampa
Banca
di cui 13 di carattere finanziario
altresì a rendere disponibili tutti i suoi
(Bilancio annuale, risultati economi-
comunicati all’interno del sito Internet
co-finanziari di periodo, acquisizioni,
(www.bancalombarda.it).
Lombarda
ha
provveduto
LE RISORSE UMANE
“
“
LA FORMAZIONE PROFESSIONALE, LA MOTIVAZIONE
AGLI OBIETTIVI, IL SENSO D’APPARTENENZA AZIENDALE
DEI DIPENDENTI SONO ASPETTI CHE ASSUMONO
UNA VALENZA SEMPRE PIÙ STRATEGICA PER AFFRONTARE LA COMPETIZIONE DI MERCATO
42
LE RISORSE UMANE
LA FORMAZIONE PROFESSIONALE, LA MOTIVAZIONE AGLI OBIETTIVI, IL SENSO D’APPARTENENZA AZIENDALE DEI DIPENDENTI SONO ASPETTI CHE ASSUMONO UNA VALENZA
SEMPRE PIÙ STRATEGICA PER AFFRONTARE LA COMPETIZIONE DI MERCATO. RITENIAMO
CHE L’IDENTITÀ STESSA DEL NOSTRO GRUPPO E LA SUA REPUTAZIONE POSSANO ESSERE
PRESERVATI SOLO NELLA CERTEZZA DI COMPORTAMENTI CORRETTI E RESPONSABILI,
DA PARTE DI TUTTO IL PERSONALE, A CIASCUN LIVELLO DI RESPONSABILITÀ.
CONSAPEVOLI DELL’IMPORTANZA E DEL RUOLO DEI DIPENDENTI, INTENDIAMO RAFFORZARE LA LORO FIDELIZZAZIONE E FORMAZIONE. VOGLIAMO CONTINUAMENTE MIGLIORARE
LE NOSTRE CAPACITÀ NELL’AFFINARE LE COMPETENZE, LE ABILITÀ ED I COMPORTAMENTI
DEL PERSONALE MIRANDO A DIVENIRE UN GRUPPO BANCARIO IN GRADO DI VALORIZZARE
AL MEGLIO LE POTENZIALITÀ INTERNE E DI ATTRARRE LE MIGLIORI RISORSE PROFESSIONALI PRESENTI SUL MERCATO DEL LAVORO.
LA CREAZIONE DI NUOVI
POSTI DI LAVORO
Alla fine del 2003 il numero complessivo dei dipendenti del Gruppo Banca
Lombarda era pari a 7.475, superiore
di 29 unità rispetto al 2002 (7.446).
Le risorse umane sono in prevalenza
residenti nel Nord-Ovest, con un’apprezzabile presenza anche nel Centro
Italia, confermando il contributo del
43
Gruppo alla creazione di occupazione
cessazioni e delle assunzioni sono
Il Gruppo ha fatto ricorso anche nel
nelle aree di maggiore presenza (4).
escluse le scadenze di contratto a
2003 allo strumento del Fondo di
tempo determinato a cui hanno fatto
Solidarietà quale leva di maggior
Nel 2003 sono state assunte 362
seguito a distanza di tempo delle
flessibilità nella gestione dei processi
persone, oltre all’ingresso di 12 unità
riassunzioni.
di ristrutturazione e riorganizzazione
conseguenti all’acquisizione di Banca
Si è altresì ridotta significativamente
aziendale. In sede di Delegazione
Idea, successivamente ridenominata
l’incidenza
sul
Sindacale sono stati infatti avviati impor-
Banca Lombarda Private Investment (5).
numero dei dipendenti di inizio
tanti progetti per le Aziende del Gruppo
Le risorse uscite sono state 345 e sono
anno, passando dal 2,8% del 2002
finalizzati a definire l’accesso alle presta-
connesse alla naturale dinamica ed al
all’1,3% del 2003, a conferma di un
zioni del “Fondo di Solidarietà per il
ricorso al Fondo di Solidarietà. Si precisa
deciso miglioramento dell’indice di
sostegno del reddito, dell’occupazione e
al riguardo che i valori sono al netto dei
fidelizzazione aziendale a livello di
della riconversione e riqualificazione
passaggi infragruppo del personale.
Gruppo.
professionale del personale del credito”.
delle
dimissioni
L’attuazione di un protocollo quadro defi-
VARIAZIONE DEL NUMERO DELLE RISORSE NEL 2003
nito a livello di Gruppo e dei successivi
accordi applicativi sottoscritti in sede
assunzioni
31.12.2002
+ 362
cessazioni
nuove Società
31.12.2003
+ 12
7.475
- 345
7.446
aziendale ha permesso nel periodo il
pensionamento e l’esodo anticipati di
162 lavoratori d’elevata fascia di anzianità anagrafica. Si precisa che il personale
che è stato coinvolto da tali iniziative
aveva preventivamente manifestato la
volontà di adesione.
A fronte di tali esodi, è stato adottato un
L’indice di turnover, rappresentato
I n o l t r e, a l l o s c o p o d i r i l eva r e
criterio di sostituzione finalizzato alla
dall’incidenza delle cessazioni nel-
come le singole cause di cessa-
copertura delle sole posizioni funzionali
l’anno rispetto al numero dei dipendenti
zione si siano distribuite all’in-
all’attuazione del modello organizzativo.
di inizio periodo, si è attestato al 4,6%,
ter no delle categorie contrattuali
Sono conseguentemente stati inseriti
in calo rispetto al 2002 il cui valore
nel 2003, si ripor ta la seguente
giovani lavoratori ad elevato potenziale,
era pari al 6,3%. Nell’ambito delle
analisi.
con particolare attenzione alle nuove
professionalità.
L’entrata di nuove Risorse ha consentito
Categoria Contrattuale
Causale Cessazione Aree Professionali Quadri direttivi
Dirigenti
Totale
il potenziamento delle fasce anagrafiche
più giovani; attualmente i dipendenti con
Esodo anticipato
61,1%
37,0%
1,9%
100,0%
Dimissioni
53,5%
41,6%
5,0%
100,0%
Pensionamento
36,4%
52,3%
11,4%
100,0%
sentano oltre il 50% del totale, mentre
Scadenza Contratto
87,5%
12,5%
0,0%
100,0%
più del 40% del personale ha un rappor-
Altre
76,5%
17,6%
5,9%
100,0%
Totale
57,6%
38,2%
4,1%
100,0%
to aziendale non superiore ai dieci anni
età non superiore ai quarant’anni rappre-
di servizio.
44
INCIDENZA % DELLE CESSAZIONI SUI DIPENDENTI DI INIZIO ANNO
2003 (TOTALE 4,6%)
2002 (TOTALE 6,3%)
0,3%
altre
0,3%
altre
2,2%
esodo anticipato
1,8%
esodo anticipato
0,2%
scadenza contratto
0,6%
scadenza contratto
0,6%
0,8%
pens.nto
pens.nto
1,3%
2,8%
dimissioni
dimissioni
LA SELEZIONE
DEL PERSONALE
All’interno del nostro Gruppo, la sele-
RIPARTIZIONE ANAGRAFICA
AL 31.12.2003
51-65 anni
13.5%
zione del personale costituisce un
processo
20-30 anni
18,7%
continuo
e
strutturato.
La ricerca si rivolge a profili diversi per
esperienza professionale, ma ad ogni
livello vengono verificate le potenzialità
rispetto alla possibilità di un proficuo
inserimento aziendale e di un positivo
41-50 anni
34,0%
31-40 anni
33,8%
contributo al raggiungimento degli
obiettivi di sviluppo.
La Capogruppo Banca Lombarda
effettua la ricerca, il reclutamento e la
selezione per tutte le Società del
Gruppo. L’iter di selezione dei candida-
RIPARTIZIONE PER ANZIANITÀ DI
SERVIZIO AL 31.12.2003
ti che non abbiano ancora maturato
un’esperienza professionale nel settore,
fino a 5 anni
28,3%
oltre 15 anni
40,1%
si articola in due momenti distinti:
• un colloquio individuale conoscitivo;
• una successiva valutazione di gruppo
riservata a coloro che sono stati giudi-
6-10 anni
12,1%
11-15 anni
19,5%
cati in possesso di requisiti idonei
nell’ambito del colloquio preliminare.
Nel 2003 i colloqui effettuati per nuove
assunzioni sono stati circa 650, i candidati che hanno superato la prima
45
selezione e sono stati quindi visti nella
Gruppo a diversificare le tipologie
economico recente in Europa e nel
seconda verifica sono stati 350, di cui
di intervento formativo. I programmi
nostro Paese.
un centinaio assunti nel 2003 ed inseriti
interni sono costantemente verificati e
in posizioni lavorative di primo livello.
aggiornati, in coerenza con l’evoluzione
In tale contesto abbiamo ritenuto prio-
Il personale che viene assunto avendo
degli scenari competitivi, con gli
ritario rafforzare ulteriormente l’azione
già prestato servizio attraverso un con-
indirizzi strategici del Gruppo ed i suoi
di affinamento dei comportamenti, arti-
tratto a tempo determinato, non viene
obiettivi di medio e lungo periodo.
colando il progetto formativo in:
Nel corso del 2003, gli sforzi si sono
• Formazione Commerciale finaliz-
concentrati, in particolare, su specifi-
zata ad un affinamento delle abilità
I dipendenti del Gruppo Banca
che aree quali la formazione commer-
negoziali e ad un miglioramento
Lombarda presentano un discreto
ciale e manageriale in aula. Il contesto
dei comportamenti di vendita con
livello di scolarizzazione con una per-
di mercato nel quale il Gruppo Banca
l’obiettivo di ottimizzare la qualità del
centuale di diplomati pari al 71,4% e di
Lombarda si è trovato ad operare è
servizio e la componente relazionale
laureati pari al 20,8%. Tra questi ultimi
risultato particolarmente difficile a
con la clientela.
vi è una prevalenza di laureati nelle
causa della fase congiunturale sfavo-
discipline economiche e giuridiche.
revole che ha caratterizzato lo sviluppo
naturalmente sottoposto ad ulteriori
selezioni.
• Formazione Manageriale destinata
ai vari livelli di responsabilità sia
RIPARTIZIONE PER TITOLO DI STUDIO
AL 31.12.2003
Laurea
20,8%
delle strutture centrali che della Rete
e costituita da momenti d’aula e
successivo monitoraggio delle espe-
Scuola media
inferiore
7,8%
rienze sul campo. Gli obiettivi sono
stati il miglioramento delle capacità
di gestione delle risorse umane,
l’approfondimento del sistema di
valutazione (nelle sue diverse componenti: competenze, prestazioni,
Diploma
71,4%
potenziale), la conoscenza di nuove
metodologie per la trasmissione
delle competenze professionali e per
L’IMPORTANZA
Formazione commerciale – giornate in aula
DELLA FORMAZIONE
Il Gruppo Banca Lombarda attribuisce
un’importanza fondamentale alla formazione del personale.
L’attenzione riservata all’affinamento
delle professionalità ha condotto il
Responsabili di Unità Imprese
Gestori di Unità Imprese
Analisti di Unità Imprese
Gestori di Relazione – Private Bankers
Gestori benestanti
Gestori POE (Piccoli Operatori Economici)
Referenti clientela Core
Terminalisti cassieri
28
62
74
64
143
110
392
876
46
acquisire abilità nel fare squadra.
stati attivati alcuni strumenti di
nel corso del 2003 di due importanti
Inoltre a più livelli di management
“collaborative
come
fonti di finanziamento quali il Fondo
sono stati effettuati interventi forma-
“forum moderati” e “Community
di Solidarietà del Settore del Credito
tivi per favorire lo sviluppo della
Management”.
(3,3 milioni di euro) e il Fondo Sociale
learning”
comunicazione e per migliorare le
conoscenze professionali.
Europeo (79,1 mila euro).
L’attività di formazione del Gruppo
Di seguito è riportato il dettaglio dei
Banca Lombarda ha inoltre potuto fruire
contributi percepiti da ogni Società.
• Formazione tecnico/professionale e normativa, anche attraverso
modalità e-learning cioè attraverso
la formazione a distanza utilizzando
FINANZIAMENTO
CONTRIBUTI
per il Fondo di Solidarietà dal Fondo Sociale Europeo
(euro/000)
(euro/000)
SOCIETÀ
l’Intranet interno.
Questi interventi sono stati orientati
all’introduzione di nuovi strumenti
operativi, ad approfondimenti inerenti a importanti evoluzioni normative ed istituzionali come il progetto
“Patti Chiari”.
• Formazione
diffusa,
Banca Lombarda
Banco di Brescia
Banca Regionale Europea
Banca di Valle Camonica
Banco di San Giorgio
Cassa di Risparmio di Tortona
Lombarda Sistemi e Servizi
TOTALE
347
1.217
1.194
178
41
113
270
3.360
30,9
30
18,2
79,1
tramite
e-learning, finalizzata a supportare
RIPARTIZIONE PER AREE FORMATIVE
l’attività di formazione in aula ed a
Altro
20,8%
coinvolgere tutti i dipendenti sui più
importanti progetti e processi orga-
Commerciale
prodotti
38,6%
nizzativi, procedurali, commerciali.
• “Forum” e “Community Management”:
a supporto degli interventi formativi più importanti o di quelli che
hanno
visto
un
Tecnico
professionale
15,4%
Normativa
6,5%
Manageriale
18,7%
significativo
numero di risorse coinvolte, sono
Giornate di formazione 2003
gg/uomo
Corsi interni
Corsi esterni
Autoformazione
TOTALE
2003
12.098
1.338
3.380
16.816
2002
7.829
1.494
9.794
19.118
47
CONVENZIONI CON
pato 18 dipendenti di Lombarda Sistemi e
Società del Gruppo circa 1.950
UNIVERSITÀ E STAGE ATTIVATI
Servizi. L’investimento del Gruppo per il
circolari e quasi 1.500 comunicazio-
2003 è stato pari a 6.000 euro.
ni interne.
COMUNICAZIONE INTERNA
PERCORSI DI CARRIERA E
Nel corso del 2003 erano attive
9 Convenzioni con le maggiori
SISTEMI DI INCENTIVAZIONE
Università e 2 Convenzioni con
Istituti Tecnici locali.
La comunicazione all’interno del
Nell’ambito di tali convenzioni sono
Gruppo riguarda diversi ambiti ope-
La politica aziendale in materia di defini-
stati attivati a livello di Gruppo 37
rativi e si caratterizza per l’elevata
zione dei percorsi di carriera persegue
stage di cui 19 con studenti di
frequenza e l’ampiezza informativa.
un orientamento unitario all’interno del
Gruppo. Ogni Società, infatti, pur mante-
Istituto Tecnico Commerciale della
durata di 3 settimane e 18 con stu-
Nel corso degli ultimi anni, il Gruppo
nendo una propria autonomia decisionale,
denti universitari della durata media
ha fatto via via più intenso ricorso alla
agisce in conformità alle linee guida for-
di 3 mesi.
tecnologia informatica ampliando l’uti-
nite dalla Capogruppo Banca Lombarda.
lizzo del sito Internet interno, il cosid-
MASTER UNIVERSITARI
detto Intranet.
Il Gruppo mira al consolidamento di
In particolare, l’area Intranet concerne:
professionalità interne, per le quali gli
Il Gruppo nel 2003 ha co-finanziato il
• la normativa settoriale;
interventi formativi ed i percorsi di carriera
“Master in Moneta e Finanza” realizzato
• la normativa interna;
costituiscono importanti investimenti, al
in collaborazione con l’Università Statale
• la formazione on line;
fine di favorire la continuità e lo sviluppo
di Brescia, cui ha partecipato anche un
• l’informativa sui prodotti e servizi del
dei risultati nel tempo. In tale prospettiva
dipendente di Banca Lombarda.
sono stati messi a punto una serie di stru-
Gruppo;
Nel 2003 si è concluso il Master PEGASO
• la rassegna stampa relativa al Gruppo;
menti per la gestione delle risorse umane
(Percorso Executive in Gestione
• i link ad altri siti utili per l’operatività
che consistono in modelli e criteri per la
Aziendale e Sviluppo Organizzativo) rea-
definizione, la valutazione e lo sviluppo
dei dipendenti.
lizzato con il MIP Politecnico di Milano per
delle competenze professionali, per la
Lombarda Sistemi e Servizi. Tale Master
Nel corso del 2003 sono state
gestione dei sistemi d’incentivazione e di
era iniziato nel 2002 e vi hanno parteci-
emanate nell’ambito delle principali
valorizzazione delle prestazioni lavorative.
SOCIETÀ
Banca Lombarda
Banca Lombarda Private Investment
Banco di Brescia
Banca Regionale Europea
Banca di Valle Camonica
Banco di San Giorgio
Banca Cassa di Risparmio di Tortona
Lombarda Sistemi e Servizi
TOTALE
Circolari
Comunicazioni
TOTALE
2003
2003
2003
313
10
295
252
258
255
242
320
1.942
122
10
334
338
218
195
185
79
1.481
435
20
629
590
476
450
427
399
3.426
48
Sono stati inoltre previsti:
di carriera, percorsi formativi mirati,
Sistemi e Servizi e Banco di Brescia.
• un piano di incentivazione esteso a
sistemi di incentivazione.
Alla data del 31 dicembre 2003 le azioni
tutte le figure professionali;
• progetti per individuare profili profes-
emesse a servizio di tale piano risultavano
Il Gruppo Banca Lombarda ha ottimiz-
pari a 1.964.555. I piani di Stock Option
zato la componente variabile del sistema
hanno riguardato il management di
• un nuovo sistema di valutazione
retributivo in particolare attraverso l’atti-
Banca Lombarda e delle Società del
per il “miglioramento continuo e lo
vazione presso le maggiori Aziende
Gruppo, nonché i livelli manageriali della
sviluppo progressivo delle persone”;
del Gruppo di un nuovo Sistema di
rete di promotori finanziari. Il periodo
• l’aggiornamento delle competenze
Incentivazione legato a obiettivi di tipo
cosiddetto di “vesting” (cioè l’intervallo
quali/quantitativo, volto ad agevolare il
temporale intercorrente tra l’emissione
raggiungimento degli obiettivi aziendali
della Stock Option e la data di possibile
attraverso il conseguimento di quelli
esercizio della stessa) è di tre anni.
sionali ad alto potenziale;
manageriali e professionali;
• un programma di formazione permanente;
• interventi di fidelizzazione delle
individuali, sviluppando e premiando nel
contempo lo “spirito di squadra”.
PARI OPPORTUNITÀ
Il sistema di valutazione comprende
Per rafforzare la fidelizzazione delle
Il principio della parità dei diritti e
tre grandi aree di osservazione:
Risorse Umane del Gruppo ed incenti-
delle opportunità costituisce uno dei
• la prestazione;
vare il loro impegno alla creazione di
valori a cui si ispira il nostro Gruppo.
• le conoscenze professionali;
valore aziendale, sono stati deliberati dei
Conseguentemente la valutazione in
• il potenziale.
piani di Stock Granting (cioè piani
sede d’assunzione di nuove risorse o
di assegnazione di azioni Banca
di definizione dei percorsi di carriera
Sulla base delle risultanze del sistema
Lombarda) e Stock Option (cioè piani di
prescinde da valutazioni di sesso,
di valutazione e di altri elementi ogget-
assegnazione gratuita di diritti ad acqui-
razza, estrazione sociale e religiosa.
tivi e di confronto in possesso delle
sire nel futuro azioni Banca Lombarda
La presenza femminile nell’ambito
Aree Risorse Umane, sono stati predi-
ad un prezzo predeterminato). Il piano di
del personale dipendente rappre-
sposti piani di sviluppo professionale
Stock Granting è a favore di tutti i dipen-
senta una consistenza di circa 2.700
che consentono di determinare sentieri
denti di Banca Lombarda, di Lombarda
unità (il 36,7% del totale).
risorse chiave.
RIPARTIZIONE DEL PERSONALE
2003 PER SESSO
RIPARTIZIONE DELLE ASSUNZIONI
2003 PER SESSO
Donne
39,5%
Uomini
63,3%
Donne
36,7%
Uomini
60,5%
49
Considerando però la ripartizione per
alla
sesso nell’ambito delle assunzioni del
richiesti.
2003, 2002 e 2001, la componente fem-
Nelle Aziende del Gruppo sono pre-
minile si avvicina maggiormente a quella
visti interventi annuali di carattere
maschile (40% circa del totale assunzioni
economico a favore dei dipendenti
nel 2003, intorno alle 150 unità).
con a carico componenti familiari
Con riferimento alla ripartizione per livelli
inabili (coniuge e/o figli).
concessione
dei
permessi
di inquadramento si registra un dislivello
tra il personale femminile e maschile.
LA POLITICA CONTRATTUALE
ALTRI ASPETTI SOCIALI
Alla fine del 2003 la ripartizione del
Personale per livelli contrattuali risultava
Con riferimento ai lavoratori porta-
quella indicata nel grafico sotto
tori di handicap, il Gruppo Banca
riportato.
Lombarda rispetta ed applica piena-
La ricerca di una maggiore flessibilità
mente le disposizioni in merito alla
del lavoro ha condotto il Gruppo ad
loro assunzione ai sensi della Legge
orientare la politica contrattuale verso
68/1999 ed al loro trattamento previsto
nuove forme di rapporto, coniugando
dalla Legge 104/1992. Con riguardo
nel contempo le esigenze di alcune
ai congedi parentali vengono ottem-
fasce di lavoratori (in particolare nel
perate le disposizioni del D.Lgs.
caso di giovani al primo ingresso
151/2001 ed adottati i necessari
nel mondo del lavoro o di studenti
accorgimenti per una chiara ed utile
lavoratori) grazie anche all’utilizzo dei
consulenza ai dipendenti interessati
contratti part-time.
RIPARTIZIONE DEL PERSONALE
PER INQUADRAMENTO
2002
2003
Dirigenti
2,4%
Aree Profess.
69,6%
Dirigenti
2,3%
Quadri
28,0%
Aree Profess.
69,9%
Quadri
27,8%
50
NUOVE ASSUNZIONI
2003
2002
Tempo
determinato
59,2%
Tempo
determinato
52,8%
Tempo
indeterminato
40,8%
Tempo
indeterminato
47,2%
Nel 2003 è stato confermato un certo
Incontrando le specifiche esigenze di
ricorso alle assunzioni a tempo deter-
molte lavoratrici e lavoratori ed in linea
minato soprattutto per la gestione dei
con il nuovo Contratto Collettivo
processi d’integrazione e riorganizza-
Nazionale di Lavoro (CCNL) e con
zione. Le assunzioni a tempo determi-
quanto in materia contemplato dal
nato hanno rappresentato il 52,8%
D.Lgs. 61/2000, è stato favorito
(59,2% nel 2002) dei nuovi posti di
l’accesso ai contratti a tempo parziale.
lavoro. In ottemperanza al D.Lgs
La percentuale dei lavoratori part-time
368/2001, la durata media dei contratti
si è attestata nel 2003 intorno al 7,1%
a termine è di circa 12 mesi eventual-
a livello di Gruppo.
mente prorogabili. Tali rapporti costi-
È stato altresì favorito l’utilizzo delle
tuiscono naturalmente il bacino di
flessibilità previste dal nuovo CCNL in
riferimento preferenziale per l’alimen-
materia di orari di lavoro. Si tratta delle
tazione delle posizioni di lavoro a
cosiddette fasce extra-standard, distri-
tempo indeterminato.
buzione settimanale “4x9” e “6x6”.
Queste particolari soluzioni consentono
di rendere il servizio commerciale
RIPARTIZIONE DEL PERSONALE PER TIPOLOGIA
DI CONTRATTO AL 31.12.2003
delle filiali e dei relativi supporti centralizzati (Call Center) più rispondente
alle esigenze di orario della clientela.
Tempo determinato
4,1%
Altre forme
0,8%
Part-time
7,1%
Risulta inoltre allo studio anche un
maggior ricorso al lavoro interinale,
multiperiodale e “a distanza”, in particolare a fronte di necessità connesse
ad attività di tipo “seriale” presso i
back-office di Lombarda Sistemi e
Tempo
indeterminato
88,0%
Servizi e le aree amministrative di
Banca Lombarda.
51
TRATTAMENTI PENSIONISTICI
casi, degli associati, in applicazione di
Banca Lombarda inoltre presta servizio
AGGIUNTIVI E COPERTURE
specifici accordi sottoscritti in materia
di assistenza fiscale nei confronti dei
INFORTUNI E MALATTIE
con le Organizzazioni Sindacali.
dipendenti delle Società del Gruppo
riguardante gli adempimenti connessi
L’attenzione del Gruppo agli aspetti della
In merito alle condizioni integrative per
alla presentazione della dichiarazione
previdenza integrativa e della tutela della
la copertura degli infortuni professionali,
annuale dei redditi (Modello 730).
salute dei lavoratori è testimoniata dalla
in aggiunta all’assicurazione presso
presenza presso tutte le maggiori
l’I.N.A.I.L., sono state stipulate polizze
Da parte delle maggiori Società del
Società del Gruppo di trattamenti
con primarie compagnie di assicurazione
Gruppo, al fine di favorire l’aggregazio-
pensionistici, di assistenza sanitaria
per consentire la corresponsione di un
ne e la conoscenza tra i dipendenti
e di copertura assicurativa aggiuntivi
capitale in caso di infortunio (morte o
delle varie Società, viene anche
rispetto ai sistemi nazionali obbligatori,
invalidità permanente del dipendente).
corrisposto un contributo a favore del
cui possono accedere tutti i dipendenti.
Gruppo Interaziendale costituito tra i
Le forme previdenziali integrative sono
È inoltre attiva per una buona parte
dipendenti con finalità di tipo culturale
realizzate attraverso Fondi Pensione
delle Risorse del Gruppo una specifica
e ricreativo.
“contrattuali” (sotto forma di associa-
copertura assicurativa in caso di
zioni non riconosciute) o l’adesione da
decesso del dipendente, per qualsiasi
È stata inoltre attivata una collabo-
parte delle Società a Fondi Pensione di
causa.
razione con l’Ufficio del Mobility
settore o “aperti”.
Manager del Comune di Brescia per la
Le Società del Gruppo versano ai
AGEVOLAZIONI E BENEFICI
diffusione presso i lavoratori del
Fondi Pensione un contributo a favore
PER I DIPENDENTI
Gruppo di tutte le iniziative promosse
dei dipendenti e, nei casi previsti,
da Istituzioni ed Enti locali finalizzate
viene trasferito anche il Trattamento
Al fine di attenuare i disagi legati al
al miglioramento della qualità del rap-
di Fine Rapporto maturato per i
pendolarismo sono stati attivati servizi
porto casa/lavoro/famiglia.
dipendenti interessati e nel rispetto
di mensa o convenzioni con esercizi
degli accordi con le Organizzazioni
pubblici con un contributo a carico
L’IMPEGNO PER LA SICUREZZA
Sindacali e delle previsioni degli
delle Società che ammonta com-
E LA SALUTE DEI DIPENDENTI
Statuti/Regolamenti o di Legge.
plessivamente per l’anno 2003 a
Il Gruppo Banca Lombarda è respon-
circa 5,6 milioni di euro.
sabilmente impegnato nel garantire il
A fronte di spese mediche sostenute
dal dipendente per la cura della propria
A favore dei figli dei dipendenti,
rispetto delle normative vigenti nel
salute o dei familiari a carico, presso le
studenti di scuola media inferiore,
campo della sicurezza ed igiene del
maggiori Società del Gruppo sono attivi
superiore o universitari, sono state
lavoro.
Fondi di Assistenza sanitaria aziendali
previste
(sotto forma di associazioni non ricono-
annuali per tutta la durata del corso
La principale normativa di riferimento
sciute), oppure sono state stipulate
degli studi, sulla base di importi stabiliti
in materia di salute e sicurezza
polizze “malattia” con compagnie di
dal contratto collettivo nazionale di
dei lavoratori è il D.Lgs. 626/94,
assicurazione. Il contributo o premio è
lavoro e dalle integrazioni fissate dai
e sue successive modifiche ed
a carico delle Società e, a seconda dei
contratti aziendali.
integrazioni.
provvidenze
economiche
52
Essa recepisce la direttiva quadro
dipendenti che sono nel contempo i
sione della contrattazione integrativa
n° 89/391 CEE e altre direttive comuni-
soggetti interessati e gli autori stessi
aziendale – in merito ad eventuali
tarie. Gli aspetti maggiormente innovativi
della sicurezza propria ed altrui.
interventi in materia di sicurezza ed in
dell’attuale normativa in materia di
applicazione del D.Lgs. 626/94.
tutela e salute dei luoghi di lavoro sono:
In tale prospettiva, è stata modificata
Sono peraltro in corso contatti con le
• la formazione;
l’organizzazione
indivi-
Organizzazioni Sindacali per pervenire
• l’informazione;
duando al suo interno strutture specifi-
al più presto alla costituzione degli
• il coinvolgimento partecipativo e
camente dedicate al monitoraggio
Organismi (R.L.S.) previsti in materia.
consapevole di tutte le componenti
della corretta attuazione della normativa
soggettive dell’organizzazione.
in materia di salute e sicurezza sui
La complessità che comporta la
luoghi di lavoro.
gestione degli interventi in materia di
aziendale,
Da un sistema basato principalmente
sicurezza nelle numerose unità opera-
sul controllo della corretta esecuzione
Nonostante presso le singole Società
tive distribuite sull’intero territorio
delle attività e del formale rispetto
i dipendenti non abbiano ancora eser-
nazionale, anche alla luce della
delle normative, il Gruppo è passato
citato la facoltà, concessa loro dalla
continua evoluzione giurisprudenziale
ad una vera e propria filosofia della
normativa di legge, di nominare propri
della materia, ha indotto il Gruppo ad
sicurezza. Si ritiene che la salute sui
rappresentanti per la sicurezza
attribuire
luoghi di lavoro non si raggiunga
(R.L.S.), all’interno del Gruppo Banca
svolgimento dei compiti assegnati per
unicamente mediante l’attuazione di
Lombarda, le Organizzazioni Sindacali
legge al Servizio di Prevenzione e
disposizioni, ma mediante la condivi-
vengono costantemente coinvolte ed
Protezione a Società di consulenza
sione degli obiettivi da parte di tutti i
informate – anche per specifica previ-
specializzate in tale materia, dotate di
AZIENDA
Banca Lombarda
Banco di Brescia
Banca Regionale Europea
Banca di Valle Camonica
Banco di San Giorgio
Cassa di Risparmio di Tortona
Lombarda Sistemi e Servizi
SBS Leasing
CBI Factor
SILF
Veneta Factoring
Capitalgest
Grifogest
Mercati Finanziari
Solofid
SIFRU
Capitalgest Alternative Investment
TOTALE
n. dipendenti soggetti
a sorveglianza sanitaria
373
340
162
43
32
33
567
138
97
65
46
73
27
14
13
6
4
2.033
l’incarico
formale
n. visite svolte
nel 2003
89
23
38
28
30
139
58
45
12
9
3
14
9
1
498
dello
53
adeguate risorse tecniche ed umane
di manutenzione, la gestione delle
di lavoratori sono sottoposte ad uno
ed in possesso delle più aggiornate
emergenze e della sorveglianza sani-
scrupoloso programma di sorveglianza
conoscenze. Tra queste la principale è
taria nei confronti dei dipendenti
sanitaria sulla base di uno specifico
Com Metodi Spa, Società certificata
esposti a rischi specifici.
“protocollo sanitario”, con particolare
UNI EN ISO 9001 e partner dei mag-
L’utilizzo di tale procedura verrà pro-
attenzione alla tutela delle patologie
giori Gruppi Bancari italiani nel campo
gressivamente esteso ad altre compo-
muscolo-scheletriche, oltre natural-
della salute e sicurezza.
nenti aziendali coinvolte nel processo.
mente a quelle oculistiche.
Nell’ambito dell’Area Risorse Umane
Tenuto conto che sono intervenute
LA PREVENZIONE
della Capogruppo è stata inoltre
modifiche legislative in merito ai criteri
DEGLI INFORTUNI
costituita una specifica Funzione
identificativi degli “addetti ai videoter-
composta da risorse con competenze
minali” ed è stato altresì introdotto l’ob-
Il settore bancario si caratterizza per
diversificate e multidisciplinari (giuri-
bligo di valutare “tutti i rischi” e non
indici di rischio medio bassi, come
diche, gestionali, tecniche e impianti-
solo quelli strettamente connessi ai
anche confermato dalle statistiche
stiche) al fine di affiancare ed integra-
processi operativi, abbiamo ulterior-
INAIL. Le statistiche del Gruppo
re le attività della consulenza esterna,
mente
Banca
coordinarne gli interventi in base alle
consulenza e sorveglianza sanitaria.
anch’esse una modesta dimensione
necessità e verificare costantemente
Il Gruppo Banca Lombarda si avvale
del fenomeno. Il numero d’infortuni
il livello qualitativo del servizio dalla
della collaborazione di una struttura
nell’anno è stato di 62 (59 nel 2002)
stessa offerto. Nell’ottica di introdurre
sanitaria convenzionata.
per 1.086 giorni di relative assenze
un
di
Nell’ambito dei dipendenti sono state
(1.428 nel 2002). L’indicatore di
Gestione della sicurezza”, è stata
individuate le risorse soggette a rischi
frequenza (6) nel 2003 è stato pari
inoltre adottata un’apposita procedu-
specifici, principalmente gli addetti a
a 4,8 (4,6 per il 2002), con un deciso
ra informatica, denominata “Bansic”
videoterminali, ma anche coloro che
miglioramento dell’indice di gravità (7),
(Banca-sicurezza), che ha l’obiettivo
possono essere soggetti al rischio
calcolato in termini di giornate di
di facilitare la diffusione delle disposi-
rumore, alla movimentazione manuale
assenza per un milione di infortuni,
zioni inerenti le relative tematiche, la
dei carichi, nonché le dipendenti in
risultato pari nello stesso anno a 84,2
verifica degli adempimenti, la pianifi-
stato di gravidanza. In relazione alla
(110,4 nel 2002). Il loro andamento è
cazione ed il controllo degli interventi
specifica recente normativa, tali fasce
rappresentato dai grafici sotto riportati.
vero
e
proprio “Sistema
Indice di frequenza degli infortuni
4,8
potenziato
il
servizio
di
Lombarda
evidenziano
Indice di gravità degli infortuni
4,6
110,4
84,2
2003
2002
2003
2002
54
Si precisa che la più frequente tipologia
Di seguito viene rappresentata la
Nel campo della sensibilizzazione ad
di infortuni è rappresentata dall’infortunio
ripartizione percentuale delle giornate
una nuova cultura della sicurezza
“in itinere” non in occasione di lavoro.
d’assenza in base alle rispettive cau-
oltre a corsi in aula, alla distribuzione
sali includendo anche le assenze per
di opuscoli informativi, ad esercita-
Al fine di contrastare per quanto possi-
ferie, riposi compensativi, permessi
zioni pratiche delle procedure di
bile gli episodi d’infortunio, il Gruppo
retribuiti e altro. Il numero complessivo
emergenza, sono stati introdotti corsi
riserva particolare attenzione:
delle giornate di assenza nel 2003 è
di e-learning con la collaborazione
• all’informazione ed alla formazione
risultato pari a circa 360.000: il 73% è
dell’INAIL. È stato portato a termine
dei lavoratori in merito ai rischi pro-
stato effettuato da dipendenti inqua-
un progetto di formazione generaliz-
fessionali;
drati come Aree Professionali, il 25%
zata sulle tematiche della sicurezza
da Quadri Direttivi e il 2% da Dirigenti.
sui luoghi di lavoro, rivolto a tutto il
Il Gruppo ha inoltre emanato un
personale.
• al puntuale monitoraggio nel comparto delle manutenzioni;
COMPOSIZIONE PER CAUSALE DEI GG DI ASSENZA
1,1%
0,4%
0,8% 0,6%
0,3%
ferie, recuperi, corsi ed altro
malattie
2,9%
8,7%
maternità e perm. familiari
13,5%
permessi sindacali
permessi non retribuiti, aspettative,
ritardi, provvedimenti disciplinari
permessi matrimoniali e altri perm. retribuiti
cariche pubbliche e impegni civili
71,7%
scioperi
infortuni
• al piano degli interventi per il
regolamento interno di divieto di
A tale programma si sono affiancati
miglioramento degli ambienti di
fumo generalizzato all’interno dei
corsi monografici sulle tematiche spe-
lavoro, attuato anche attraverso la
luoghi di lavoro. Tale provvedimento,
cifiche del rischio per utilizzatori di
consulenza del Medico Competente
oltre a consentire la riduzione del
videoterminali e del rischio incendio.
per l’adozione di standard di
tasso d’inquinamento dell’aria negli
progettazione.
ambienti di lavoro da agenti cancerogeni,
Il Medico Competente partecipa diret-
intende contribuire ad un generale
tamente alle iniziative formative in aula
Questi ultimi rispettano l’ergonomia
miglioramento dello stato di salute dei
attuate sia nei confronti del personale
dei posti di lavoro, delle strutture,
dipendenti, con particolare riferimento
neo-assunto che nei confronti di colo-
degli impianti, dei macchinari e delle
alla riduzione dell’incidenza delle
ro che vengono incaricati di gestire le
attrezzature.
malattie respiratorie e cardiovascolari.
emergenze.
55
IL DIALOGO
A tal fine è stato sottoscritto un
collocati
CON LE ASSOCIAZIONI
Protocollo per la costituzione di
Integrativi Aziendali attuati nel 2002
SINDACALI DEI LAVORATORI
un’apposita Delegazione Sindacale
e 2003 presso la maggior parte
di Gruppo che rappresenta l’organo
delle Società del Gruppo.
i
rinnovi
dei
Contratti
Fin dalla sua costituzione, il Gruppo
di riferimento per la gestione uniforme
Banca Lombarda ha inteso impostare
delle
alle
Anche gli accordi intervenuti, sia a
le relazioni con le Organizzazioni
Società del Gruppo, pur nel rispetto
livello di Gruppo che di singole Società
Sindacali alla condivisione dei piani di
delle specificità aziendali.
per
problematiche
comuni
sviluppo e riorganizzazione.
l’applicazione
del
Fondo
di
Solidarietà per i lavoratori del nostro
Nella gestione delle politiche sinda-
settore, costituiscono un efficace
Attualmente il personale del Gruppo pre-
cali e del rapporto di lavoro, il Gruppo
esempio di felice coniugazione delle
senta un livello di sindacalizzazione, rap-
Banca Lombarda ha rappresentato
esigenze di flessibilità dell’impresa
presentato dalla percentuale di iscritti alle
una tra le realtà più dinamiche ed
con le aspettative di quei dipendenti
Organizzazioni Sindacali, pari all’83,7%.
innovative
che per svariate motivazioni hanno
del
settore
bancario.
ritenuto di accedere anticipatamente
L’aggregazione di diverse realtà banca-
La politica perseguita è stata orienta-
rie ha comportato un notevole impegno
ta alla continua ricerca di soluzioni di
rivolto all’omogeneizzazione dei regimi
elevata flessibilità, secondo le linee
normativi ed economici preesistenti
guida espresse dal nuovo CCNL di
nelle Società integrate.
Settore, ed in tale contesto si sono
al trattamento pensionistico.
IL RISPETTO DEL CLIENTE
“
“
IL RISPETTO E LA CURA CHE RISERVIAMO AI
NOSTRI CLIENTI SI CONCRETIZZANO INNANZITUTTO
NELL’ATTITUDINE A PRESTARE ASCOLTO AI LORO
BISOGNI
58
IL RISPETTO
DEL CLIENTE
IL RISPETTO E LA CURA CHE RISERVIAMO AI NOSTRI CLIENTI SI CONCRETIZZANO INNANZITUTTO NELL’ATTITUDINE A PRESTARE ASCOLTO AI LORO BISOGNI. SIAMO CONVINTI
CHE SI DEBBA RISERVARE A CIASCUN CLIENTE UN AMPIO SPAZIO DI DIALOGO. DAL
CONTATTO DIRETTO CON LE FAMIGLIE E CON LE AZIENDE ATTINGIAMO INDISPENSABILI INDICAZIONI PER ORIENTARE I NOSTRI SFORZI VERSO L’INNOVAZIONE ED IL
MIGLIORAMENTO QUALITATIVO.
L’ATTITUDINE ALL’ASCOLTO È PER NOI QUALCOSA DI PIÙ DELLA DISPONIBILITÀ
ALL’ASCOLTO. CREARE UN’ATTITUDINE COMPORTA RIVEDERE IL NOSTRO METODO DI
LAVORO AL FINE DI MIGLIORARE COSTANTEMENTE LA NOSTRA RICETTIVITÀ RISPETTO AI
BISOGNI DEL CLIENTE. MERITARE LA SUA FIDUCIA COSTITUISCE PER NOI UNA PRIORITÀ.
59
LA CENTRALITÀ DEL CLIENTE
TASSO DI MANTENIMENTO – 2003
NELLA DEFINIZIONE DEGLI
93,55%
OBIETTIVI
93,19%
La centralità del Cliente caratterizza la
filosofia gestionale del Gruppo Banca
Lombarda e le sue scelte fin dalla definizione degli obiettivi di breve e di lungo
periodo. Uno dei principali traguardi
Media campione ABI
contemplato dal piano strategico del
Banco di Brescia e
Banca Regionale Europea
Fonte: Elaborazioni ABI e SDA Bocconi su segnalazioni di un campione di 24 banche.
Gruppo è infatti rappresentato dal miglioramento delle capacità di porre in essere
Per le due principali Banche del
Al fine di migliorare il tasso di manteni-
relazioni durature e di reciproca fiducia.
Gruppo (Banco di Brescia e Banca
mento è anche previsto un piano di azio-
Regionale Europea), tale parametro è
ni che contempla la rilevazione su base
Gli obiettivi prefissati non sono solo
intorno al 94%, valore lievemente
periodica e sistematica del grado di sod-
numerici, ma di relazione, perché si
superiore alla media del campione di
disfazione dei diversi segmenti di clien-
ritiene fondamentale riuscire nel com-
banche censito dall’indagine periodi-
tela, il progetto “trasparenza” e l’adesio-
pito di mantenere gli stessi Clienti che
ca condotta dall’ABI e dalla SDA
ne all’iniziativa “Patti Chiari” dell’ABI.
nel passato ci hanno premiato con
Bocconi.
IL CLIENTE AL CENTRO DEL
la loro scelta. L’eventuale perdita di
MODELLO ORGANIZZATIVO
clientela, ancorché accompagnata
Per il futuro, ci si prefigge di migliorare
dall’acquisizione di nuovi Clienti, è
la soddisfazione dei Clienti, così da
fonte di un’accurata riflessione all’in-
innalzare in 3 anni la percentuale di
L’attenzione alle esigenze della
terno del Gruppo, volta al migliora-
mantenimento fino al 95%.
clientela guida anche la scelta del
mento dei punti di debolezza.
Col termine indice di “mantenimento”, è
Clientela base
indicata la percentuale dei Clienti (8)
che,
presenti
all’inizio
dell’anno,
conservano anche a fine esercizio una
relazione attiva con la banca. Questo
indicatore riveste una speciale importanza nell’ambito del sistema di misurazione e definizione degli obiettivi del
21.000
Corporate
(€m > 1,5)
112.000
Retail/Small Business
(€m < 1,5)
15.500
Private
(€m > 0,5)
980.000
Retail/Individuals
(€m < 0,5)
Gruppo Banca Lombarda. Siamo infatti
convinti che il valore aziendale poggi su
31.000 Retail / small business (Clienti relativi al leasing & factoring)
relazioni durature, e che invece venga
130.000 Retail / individuals (Clienti relativi al credito al consumo)
minato da situazioni di scarsa fidelizzazione e dall’elevato turnover dei Clienti.
Numero di Clienti ripartito per segmenti di business.
60
modello organizzativo del Gruppo e
RIPARTIZIONE DEGLI IMPIEGHI PER
CONTROPARTE – 2003
delle reti di vendita. Per migliorare
0,2%
la specializzazione e la rispondenza
36,0%
alle diverse esigenze della clientela è
58,3%
stata realizzata una divisionalizzazione
organizzativa della rete di vendita, per
segmenti di clientela.
5,5%
Il progetto ha comportato una specializzazione del personale e dei processi
Retail
Private
Corporate
Istituzionali
interni rispetto alle tre tipologie di clientela individuate: Retail (famiglie con
mezzi amministrati inferiori a 500.000
euro e piccole e medie imprese con fat-
RIPARTIZIONE DELLA RACCOLTA
DIRETTA PER CONTROPARTE – 2003
Corporate (imprese maggiori con un
fatturato superiore a 1,5 milioni di euro)
2,8%
73,0%
turato inferiore a 1,5 milioni di euro),
9,8%
e Private (individui con mezzi amministrati dal Gruppo di ammontare superiore ai 500.000 euro). Il modello è ormai a
regime presso tutte le Banche commer-
14,4%
ciali del Gruppo.
Ai Clienti sopra rappresentati si
Retail
Private
Corporate
Istituzionali
aggiungono circa 600 posizioni di
Clienti istituzionali.
Al 31 dicembre 2003, erano riconducibili alla clientela del Gruppo oltre
RIPARTIZIONE DELLA RACCOLTA
INDIRETTA PER CONTROPARTE – 2003
23,6 miliardi di euro di Impieghi e
62,9 miliardi di euro di Masse
Amministrate (raccolta diretta più
6,6%
61,7%
10,4%
raccolta indiretta).
Le cinque banche commerciali rappresentate dal Banco di Brescia, dalla
Banca Regionale Europea, dalla
21,3%
Banca di Valle Camonica, dal Banco
San
Retail
Private
Corporate
Istituzionali
Giorgio
e
dalla
Cassa
di
Risparmio di Tortona alimentavano la
parte preponderante di tali masse.
61
IL CLIENTE AL CENTRO
effettuate da Clienti retail e circa 45.000
I servizi Extensive offerti attraverso Internet
DEL MODELLO DISTRIBUTIVO
da Clienti Corporate.
sono accessibili dalla prima pagina dei
siti di ognuna delle banche del Gruppo.
Al fine di facilitare e semplificare le
Inoltre, il servizio GSM consente di rice-
modalità di accesso ai servizi offerti dal
vere sul proprio telefono cellulare infor-
Le esigenze operative specifiche delle
Gruppo Banca Lombarda, le reti di
mazioni relative al conto corrente o alla
aziende hanno indotto Banca Lombarda a
vendita sono state organizzate come
consistenza del deposito titoli tramite
realizzare un servizio dedicato a questo
un sistema convergente sul Cliente, il
messaggistica SMS.
segmento di clientela: Extensive business.
quale può scegliere modalità alternati-
Questa soluzione è disponibile nella ver-
ve di relazione con la banca, in base
Nella visione strategica del Gruppo la
sione “small”, che è dedicata alle piccole
alle proprie esigenze e senza penaliz-
tecnologia costituisce un’importante leva
aziende ed offre le stesse opzioni previste
zazioni in termini di costi e complica-
per ottimizzare le proposte d’offerta,
per la clientela retail, e nelle versioni “Net”
zioni operative.
migliorare la qualità percepita dal Cliente,
e “Win” che, dedicate alle imprese di mag-
rendere più efficienti i processi di distribu-
giori dimensioni, permettono di gestire
In linea con l’evoluzione tecnologica
zione dei prodotti e servizi e rafforzare la
una serie di operazioni più complesse.
del mercato nel corso degli ultimi anni,
sicurezza nella trasmissione e protezione
I servizi di Extensive business hanno
sono state fortemente innovate le
delle informazioni.
riscontrato un notevole successo, come
modalità e le possibilità di accesso ai
confermano i dati relativi al numero com-
servizi offerti. Oltre alle filiali, è aumen-
Il Gruppo Banca Lombarda ritiene che
plessivo di operazioni effettuate nel
tata la rete dei promotori finanziari e
una delle qualità più apprezzate dalla
2003, che sono state oltre 20 milioni.
sono stati sviluppati i nuovi canali telema-
clientela sia la semplicità di accesso
tici rappresentati dall’Internet Banking e
ed utilizzo dei servizi offerti.
Extensive Enti, infine, è il servizio dedicato
dal Contact Center.
Per questo da alcuni anni è stato
che consente agli Enti in tesoreria di dis-
introdotto il sistema Extensive, il quale
porre in tempo reale di informazioni
Il servizio Internet Banking è accessibile
presenta un’elevata semplicità, facili-
relative alla propria posizione presso la
dal sito Web della Banca, fornisce infor-
tando l’operatività del Cliente.
banca e di inviare mandati, riversali e
mazioni e consente la trasmissione di
Extensive è un sistema telematico di
documentazioni in formato elettronico.
disposizioni a valere sul conto corrente
banca virtuale che, con un unico codice
oppure sul deposito titoli.
di accesso costituito da codice utente e password, abilita a tutti i servizi
Il Contact Center è raggiungibile
“a distanza” di Internet Banking,
telefonicamente attraverso un Numero
Phone Banking e GSM Banking.
Verde, fornisce informazioni sulla
La sicurezza nella gestione dei dati
posizione del Cliente e consente di
personali è garantita dall’assegna-
inoltrare disposizioni per operazioni di
zione ad ogni Cliente del servizio
conto corrente o relative al dossier titoli.
Extensive di codici di accesso personalizzati, nonché dall’adozione
Nel 2003 il Numero Verde ha ricevuto più
dei più elevati standard di protezio-
di 125.000 telefonate, di cui oltre 80.000
ne dei dati.
62
LA TRASPARENZA
Con “Patti Chiari” si è inteso costituire
In questi anni il Gruppo Banca Lombarda
VERSO I CLIENTI
un marchio di qualità che garantisca
ha arricchito notevolmente la gamma
alla clientela principi di trasparenza,
dei servizi finanziari offerti, seguendo
La trasparenza costituisce un altro
comprensibilità e comparabilità. In
l’emergere di nuove esigenze della
degli aspetti molto apprezzati da parte
data 9 settembre 2003 tutte le banche
clientela.
dei Clienti e spesso si accompagna
del Gruppo hanno aderito alla costitu-
Accanto a soluzioni “base” sono state
alla richiesta di semplicità dei servizi,
zione del “Consorzio Patti Chiari”.
ideate alternative più flessibili in con-
sia con riguardo al loro utilizzo sia con
siderazione dei diversi profili finanzia-
riferimento alla comprensione delle
Il progetto si è articolato in diversi “can-
condizioni contrattuali.
tieri di lavoro”, riconducibili ai settori
ri del Cliente.
del risparmio, del credito e dei servizi.
Specifiche convenzioni regolano le condi-
A questa tipologia di esigenze è stata
Nel quarto trimestre 2003 e nei primi
zioni applicate a categorie socialmente
data risposta con iniziative concrete che
tre mesi del 2004 sono state avviate
rilevanti, come le famiglie, i giovani, i
hanno riguardato l’innovazione delle
le seguenti iniziative:
pensionati, gli enti ONLUS, le scuole,
PATTI CHIARI
FARO
Elenco delle
Informazioni
Criteri
Conti correnti
Servizio
Tempi medi
Identificazione
obbligazioni
chiare sulle
generali
a confronto
bancario
di risposta
disponibilità
a basso
obbligazioni
di valutazione
di base
sul credito
delle somme
on-line del
Tempi certi di
Bancomat
rischio
bancarie
della capacità
alle piccole
versate
più vicino
e a basso
strutturate
di credito
imprese
con assegno
rendimento
subordinate
delle PMI
linee di offerta e l’intensificazione della
Le iniziative di Patti Chiari sono state
le Università, gli ospedali, le cooperative,
comunicazione rivolta alla clientela.
accompagnate da un’efficace comuni-
gli Enti religiosi e le associazioni varie. Per
Per favorire la trasparenza e la
cazione interna, volta a favorire la
le famiglie, l’offerta si estende dai conti
chiarezza informativa in particolare
conoscenza dei contenuti e la perce-
correnti, ai depositi di risparmio, ai servizi di
verso le famiglie, viene inoltrato ad
zione dell’importanza strategica del
pagamento, alla gestione ed amministra-
esse oltre all’estratto conto periodico
progetto.
zione del risparmio, alla previdenza, ai
finanziamenti personali ed ai mutui.
un bilancio “familiare” che visualizza le
spese effettuate per categorie e moda-
PENSARE AL CLIENTE
lità di pagamento. Inoltre nel corso del
IDEARE L’OFFERTA
determinato la formulazione di diverse
2003 il Gruppo è stato attivo promotore, assieme ad altre banche italiane,
L’attenzione verso i nuclei familiari ha
Per le famiglie
convenzioni in prevalenza di conto corrente. In particolare, le formule “Tutto
dell’iniziativa “Patti Chiari”, un progetto nato in seno all’ABI al fine di “riscri-
“Pensare al Cliente ideare l’offerta”, è
Compreso” includono, tra l’altro una
vere” su basi nuove e positive il
uno dei principi-guida del Gruppo che
polizza salute base gratuita a copertura
sistema dei rapporti tra banche e
è stato adottato nelle scelte di innova-
degli "Interventi Chirurgici Speciali" per
comunità sociale.
zione delle linee di offerta.
tutto il nucleo familiare.
63
Tra le esigenze più sentite da parte
anche attraverso l’ideazione di linee
specifico progetto per la definizione di
delle famiglie vi è l’acquisto della
dedicate di servizi.
un’offerta a loro dedicata.
promosse varie formule di mutui
Congiuntamente con l’Università
Nel 2003 è stato lanciato “Easy Money
anche a tasso agevolato.
Cattolica del Sacro Cuore e la
Transfer”, il nuovo pacchetto di servizi
Cattolica Assicurazioni, è stata isti-
riservato specificamente agli stranieri,
Per i giovani è stata ideata la linea
tuita UCARD: la nuova carta multi-
che offre una serie d’agevolazioni
Creso Giovani che propone condizioni
servizio, riservata agli studenti ed
collegate alle rimesse di denaro all’e-
di sicuro interesse e convenienza e
ai docenti dell’Ateneo.
stero, esigenza particolarmente sentita
servizi assicurativi ed extra-bancari a
Essa consente al titolare non solo
da parte di questo target di clientela.
cui si accede attraverso l’utilizzo di una
l’accesso a molteplici servizi uni-
tessera intestata al titolare, ma fruibili
versitari, ma anche il pagamento
In considerazione della presenza
da parte di tutta la famiglia.
degli acquisti effettuati presso
particolarmente elevata di lavoratori
str utture
ester ne
extracomunitari nella provincia di
Per completare l’offerta destinata alle
all’Università. Il progetto UCARD
Brescia, sono stati altresì erogati a
fasce giovanili, nel secondo semestre
ha preso avvio all’inizio del 2001, e
condizioni agevolate dei finanziamenti
2003 è stato implementato il catalogo
nel periodo 2001-2003 sono state
a favore dell’edilizia popolare per la
dei prodotti assicurativi con il piano di
emesse 53.500 carte destinate in
loro accoglienza.
risparmio
“Crescita
prevalenza agli studenti, ma anche
Giovane”, una polizza a premi ricor-
al personale universitario ed ammi-
renti che si caratterizza per l’estrema
nistrativo.
abitazione e per questo sono state
previdenziale
inter ne
ed
flessibilità e i costi ridotti.
Per le imprese e per il territorio
La relazione con il territorio rappre-
Proprio grazie alla sua versatilità il pro-
La presenza sempre più consistente
senta un aspetto costitutivo dell’identità
dotto può essere sottoscritto dalle
di lavoratori immigrati nelle aree
del Gruppo Banca Lombarda, e la
famiglie a favore non solo dei bambini,
in
vocazione territoriale è richiamata
ma anche di giovani studenti e univer-
Lombarda, ha indotto ad avviare uno
cui
opera
il
Gruppo
Banca
dalla stessa Carta dei Valori.
sitari con l’obiettivo di costituire nel
corso degli anni, con un accantonamento contenuto, un capitale da utilizzare al termine degli studi per avviare
un’attività, finanziare un Master o
affrontare un acquisto importante
come la prima automobile.
L’importanza che viene attribuita alla
formazione da parte del Gruppo, si è
concretizzata non solo attraverso il
finanziamento di Master e forme di
collaborazione rappresentate dalla
pubblicazione di studi e ricerche ma
La Carta Ateneo BRE riservata agli studenti dell’Università di Pavia.
64
L’erogazione del credito forma il cuore
esigenze aziendali ed offerta da parte
dell’attività bancaria e si lega inscindi-
della Banca di strumenti idonei a
bilmente allo sviluppo dell’economia
soddisfare dette esigenze.
locale. Grazie al forte radicamento
nelle aree in cui opera ed alla stretta
I finanziamenti di credito agevolato
interazione con le aziende Clienti, il
completano l’offerta di credito alle
Gruppo Banca Lombarda ha affiancato
imprese. Al riguardo il Gruppo Banca
l’imprenditoria locale nel suo percorso
Lombarda interagisce con Enti ed
di crescita. Il Gruppo ritiene di aver
Organismi diversi: Regioni, Comuni,
offerto un contributo positivo allo sviluppo
Camere di Commercio, Cooperative e
sostenibile del territorio, in particolare
Consorzi di Garanzia, Finanziarie quali
attraverso l’azione di selezione delle
Finlombarda, Finpiemonte, oltre che
imprese finanziate. Sono privilegiate le
con Organismi Sovranazionali come la
aziende che testimoniano capacità
Banca Europea per gli Investimenti.
imprenditoriale, innovazione e apertura
Notevole è anche l’attenzione ai bisogni
all’internazionalizzazione e alla riorga-
della collettività in circostanze di
nizzazione. Per questo è stata
pro-
emergenza, quali quelle provocate da
mossa la crescita delle forme di finan-
calamità naturali. Nell’estate 2003
ziamenti a medio/lungo termine, adatte
sono stati concessi finanziamenti a
a sostenere processi interni di rinnova-
condizioni particolarmente favorevoli
mento e di sviluppo.
nelle aree del Nord-Italia dove il
maltempo ha provocato danni alle
Inoltre il Gruppo, tramite il Settore
abitazioni, alle coltivazioni ed agli inse-
Finanza d’Impresa, svolge attività di
diamenti produttivi.
consulenza alla clientela Corporate
interessata ad operazioni di finanza
L’attenzione riservata alle iniziative
straordinaria; l’attività di consulenza
rilevanti per il territorio, ha indotto il
è anche volta ad individuare solu-
Gruppo a finanziare le opere infrastrut-
zioni personalizzate per ottimizzare
turali di piccole e grandi dimensioni,
la gestione finanziaria ordinaria
sviluppando un rapporto di dialogo
delle aziende e si estende alla valu-
continuo con gli attori pubblici e privati
tazione degli strumenti di finanzia-
che ne sono promotori.
mento di progetti a particolare
valenza strategica.
Consolidata è l’esperienza nell’erogazione di servizi bancari a Enti Pubblici
Nell’esercizio dell’attività di erogazione
che, oltre ai servizi di tesoreria e di
del credito il Gruppo coopera attiva-
cassa, ricevono finanziamenti a lungo
mente con i Consorzi di Garanzia fidi,
termine destinati ad iniziative di interesse
vero “anello di congiunzione” fra
sociale, come quelle realizzate dalle
65
Case di Riposo per l’ammodernamento
come, ad esempio, nuove biblioteche o
problematiche giuridiche connesse
delle attrezzature e la ristrutturazione
nuove attrezzature per scuole materne
ai singoli Enti. La struttura interna
degli immobili destinati agli anziani.
e case di riposo, volendo il Gruppo
dedicata al No Profit opera in piena
Banca Lombarda essere presente a
sintonia con gli operatori presenti sul
L’esperienza maturata nella gestione
fianco degli Enti Pubblici nella loro
territorio: i Comuni, le Province, le
degli incassi e dei pagamenti consente
opera di intervento a favore di partico-
Camere di Commercio, le Diocesi,
inoltre di mettere a disposizione dei
lari fasce di cittadinanza come i più
il mondo delle cooperative e del
cittadini comode e vantaggiose moda-
piccoli e gli anziani.
volontariato.
IL NO PROFIT
Il Banco di Brescia ha, inoltre, costi-
lità di pagamento di somme dovute
agli Enti Pubblici, quali, ad esempio, le
tasse universitarie, i tributi comunali e
tuito un Comitato composto da persoIl variegato mondo del No Profit rap-
nalità che per esperienza e sensibilità
presenta una parte sempre più rilevan-
sono riconosciute quali rappresentanti
Il Gruppo Banca Lombarda ha altresì
te del valore creato all’interno del
attenti e affidabili del territorio.
avviato nuove forme di collaborazione
nostro Paese, costituendo oggi un fat-
I compiti principali del Comitato
con gli Enti Pubblici. A livello locale
tore di confronto e competizione
consistono:
sono state poste in essere iniziative
anche per le stesse imprese con
• nell’analisi delle possibilità di finan-
volte alla concessione di finanziamenti
scopo di lucro.
le rette di degenza.
per l’acquisto o la ristrutturazione della
ziamento di progetti specifici per lo
sviluppo delle imprese No Profit;
casa destinati alle famiglie ed alle gio-
In questo contesto, è stata istituita
• nella creazione di appositi stru-
vani coppie. Gli Enti Pubblici di riferi-
all’interno del Banco di Brescia una
menti di Fund Raising, sia come
mento hanno potuto individuare ade-
struttura dedicata al cosiddetto
attività ordinaria, sia attraverso
guati spazi per la concessione di contri-
Terzo Settore.
“Eventi Speciali”;
buti in conto interessi, agevolando in tal
• nelle relazioni costanti e continua-
modo l’accesso ai finanziamenti.
L’offerta dei servizi spazia dall’attività
tive con le comunità locali e le realtà
L’attività di collaborazione si è estrin-
di finanziamento, alla progettazione
No Profit, in tutte le loro declina-
secata anche nel finanziamento di par-
d’iniziative per la valorizzazione delle
zioni, al fine di percepirne le esi-
ticolari iniziative sociali e culturali,
donazioni, all’assistenza rispetto a
genze specifiche.
66
Gli esperti che operano nell’ambito
Tra le diverse attività finanziate si
è stato il primo in Italia ad installare
della struttura del Banco di Brescia
desidera ricordare maggiormente
sportelli Bancomat abilitati per chi ha
dedicata al No Profit mantengono un
quelle degli ex IPAB (Istituti Pubblici
difficoltà visive. Sono operativi 15
monitoraggio attento sulla legislazione
di Assistenza e Beneficenza), organi-
Bancomat dotati di Guida Vocale.
locale ed europea relativa al Terzo
smi impegnati nel settore assisten-
Settore, fornendo un’informazione
ziale ed ospedaliero.
I nuovi Bancomat del Banco di Brescia,
puntuale, disponibile per gli operatori
È stato altresì ritenuto importante
pur non cambiando nella forma e nella
del settore anche nell’area del sito
dedicare attenzione specifica allo
abituale operatività rispetto agli altri
Internet appositamente creata.
sviluppo dell’imprenditoria sociale
sportelli automatici presenti sul territorio, rendono fruibile il servizio di prelievo
automatico delle banconote anche alle
persone ipovedenti e non vedenti.
Su sette nuovi sportelli del Banco di
Brescia è stata introdotta una funzione
specifica di Guida Vocale e particolari
scritte in Braille e segnali convenzionali
(per coloro che non conoscono l’alfabeto
Braille) finalizzate a facilitare le operazioni.
L’introduzione della Guida Vocale
permette di evitare l’emissione di
tessere Bancomat specifiche.
I Clienti non vedenti utilizzano quindi
le normali tessere emesse dal Banco
La struttura fornisce inoltre servizio di
destinando finanziamenti a favore di
consulenza riguardo ad aspetti giuridi-
cooperative sociali, di nuova costitu-
ci e tecnici particolarmente complessi
zione o già esistenti.
per la clientela.
Il problema della vista interessa in Italia
inerenti le attività No Profit.
circa 200.000 non vedenti ai quali
L’attività svolta nel 2003 tramite il
SUPERARE LE DIFFICOLTÀ:
vanno aggiunti 1 milione di ipovedenti
Banco di Brescia per il Terzo Settore è
I BANCOMAT PER NON
(persone che hanno da 1 a 3 decimi
stata caratterizzata da una sempre
VEDENTI
di vista). Solo a Brescia ci sono circa
maggiore presenza sul territorio in
1.700 persone non dotate della vista.
termine di rapporti. Gli obiettivi si sono
Consapevoli della responsabilità sociale
orientati ancor più verso i servizi spe-
del nostro Gruppo ed in linea con l’im-
L’obiettivo, condiviso con l’Unione Italiana
cifici sia per quanto concerne l’attività
pegno profuso nel settore No Profit, il
Ciechi, è stato quello di evitare qualsiasi
di finanziamento, per la progettazione
Gruppo Banca Lombarda ha ritenuto di
“distinzione” perseguendo la piena
d’iniziative per la valorizzazione delle
dare risposta alle esigenze di integra-
integrazione delle persone non vedenti
donazioni,
zione
all’accesso ad un servizio bancario.
sia
per
l’assistenza
di
persone
con
difficoltà
rispetto a problematiche giuridiche
visive o totalmente prive della vista.
I Bancomat sono stati posizionati in
connesse ai singoli Enti.
Attraverso il Banco di Brescia il Gruppo
locali chiusi per salvaguardare la sicu-
67
rezza e la privacy e sono stati distribuiti
persone non vedenti ed ipovedenti
tro non ha avuto parte attiva in consorzi
sul territorio della città di Brescia, su indi-
con i servizi bancari, è la realizzazione
di garanzia e/o di collocamento, costi-
cazione dell’Unione Italiana Ciechi.
di
denominato
tuiti per il classamento di titoli di debito
Attraverso la piena collaborazione di
CompilaAssegno. Questo strumento,
o di rischio emessi dalle suddette
tale organizzazione è stato possibile
disponibile presso tutte le agenzie
aziende industriali.
individuare più accuratamente le esi-
del Banco di Brescia, è caratterizzato
genze degli utenti, la traduzione di alcuni
da spazi vuoti, per la compilazione
LA NORMATIVA
testi in alfabeto braille, la verifica della
dei dati degli assegni, e da scritte in
SULLA PRIVACY
corretta operatività del servizio e, come
Braille per l’individuazione degli stessi.
un
modello-guida
Infine, con riferimento al Testo Unico
detto, l’individuazione dei locali più adatti
nei quali posizionare i nuovi Bancomat.
RECLAMI
sulla Privacy (D.Lgs. del 30 giugno
2003 n.196), le Società del Gruppo
Il servizio è stato pensato non solo
Il costante sforzo per migliorare la
Banca Lombarda hanno proceduto
per i non vendenti, ma anche per
qualità dei servizi resi alla clientela
alla
quella parte della clientela che, per
ha consentito nel corso del triennio
Programmatico sulla Sicurezza dei
vari motivi, può avere alcune difficoltà
2001-2003 di conseguire apprezza-
Dati Personali” nei termini e nei modi
all’accesso al servizio, ad esempio
bili miglioramenti anche sul fronte
previsti dalla suddetta normativa.
gli anziani e gli extra-comunitari.
del numero dei reclami.
Ogni operazione viene infatti descritta
Nel 2003 il Gruppo Banca Lombarda
anche a video.
ha ricevuto 1.064 reclami, i quali
redazione
del
“Documento
sono risultati numericamente in riduLa procedura, inoltre, con messaggi
zione rispetto al dato 2002 (n° 1.205),
opportunamente registrati, accompa-
come anche rispetto al valore del
gna il Cliente in tutte le fasi operative
2001 (n° 1.670).
necessarie al prelievo. La Guida
Vocale accompagna anche nelle
Le vicende relative ai casi di crisi di
rare situazioni in cui il terminale è
alcuni gruppi industriali italiani, inter-
momentaneamente fuori servizio per
venuti nel corso del 2003, hanno avuto
ragioni tecniche.
riflessi relativamente contenuti sulla
Un ulteriore intervento, finalizzato a
situazione dei Clienti del Gruppo
rendere più agevole il rapporto delle
Banca Lombarda. Quest’ultimo peral-
di cui Servizi
(2)
e Prodotti Bancari
Totale
N° Reclami
(1)
di cui Intermediazione
Finanziaria
2003
2002
2001
2003
2002
2001
2003
2002
2001
1.064
1.205
1.670
884
996
1.342
180
209
328
Fonte: per il N° di Reclami Totale, segnalazioni ABI-Monitoraggio ABI sui Reclami. Per il N° dei Reclami relativi all’Intermediazione Finanziaria, segnalazione Consob. Il N° dei Reclami
per Servizi e Prodotti Bancari è stato determinato sottraendo dal N° Totale il N° dei Reclami riferiti all’Intermediazione Finanziaria.
(1)
(2)
Sono riferiti a Banca Lombarda, Banco di Brescia, Banca Regionale Europea, Banca di Valle Camonica, Banco di San Giorgio, Cassa di Risparmio di Tortona e a Banca Lombarda
Private Investment. Per quest’ultima è stato considerato il solo secondo semestre 2003.
Di cui per anatocismo: n. 570 nel 2001; n. 28 nel 2002; n. 37 nel 2003.
LA PROMOZIONE DEL TERRITORIO
“
“
PER RAFFORZARE IL LEGAME CON LA COLLETTIVITÀ LOCALE, ABBIAMO AFFIANCATO L’ATTIVITÀ
TIPICAMENTE BANCARIA CON DIVERSI CONTRIBUTI
A FAVORE DELLA COMUNITÀ
70
LA PROMOZIONE
DEL TERRITORIO
PER RAFFORZARE IL LEGAME CON LA COLLETTIVITÀ LOCALE, ABBIAMO AFFIANCATO
L’ATTIVITÀ TIPICAMENTE BANCARIA CON DIVERSI CONTRIBUTI A FAVORE DELLA COMUNITÀ.
A TAL FINE ABBIAMO ADOTTATO DUE MODALITÀ DI INTERVENTO:
1) ATTRAVERSO LE BANCHE DEL GRUPPO CON FORME DI SPONSORIZZAZIONE A FAVORE
DI INIZIATIVE A VALENZA SOCIALE;
2) ATTRAVERSO IL FINANZIAMENTO DI DUE FONDAZIONI, RISPETTIVAMENTE FONDAZIONE
CAB-ISTITUTO DI CULTURA G. FOLONARI E FONDAZIONE BANCA SAN PAOLO.
LE DUE FONDAZIONI SONO STATE COSTITUITE CON UN APPORTO FINANZIARIO DELLE EX
BANCHE CAB E BANCA SAN PAOLO ED OPERANO IN PIENA AUTONOMIA NELL’AMBITO DEI
PROPRI INDIRIZZI STATUTARI. LA LORO PRINCIPALE FONTE DI FINANZIAMENTO È RAPPRESENTATA DALLA DOTAZIONE PATRIMONIALE E DALLE EROGAZIONI ANNUE DI BANCA
LOMBARDA. LO STATUTO DI BANCA LOMBARDA, ALL’ARTICOLO 4, SANCISCE CHE AL FINE
DI RAFFORZARE I LEGAMI COL TERRITORIO, VENGA DESTINATA UNA
SOMMA ANNUA, FINO ALLA CONCORRENZA DEL 6% DELL’UTILE DISTRIBUITO, PER INIZIATIVE SOCIALI,
MORALI, SCIENTIFICHE E CULTURALI.
LO STATUTO PREVEDE, INOLTRE,
CHE TALI INIZIATIVE SIANO PRINCIPALMENTE SVILUPPATE FINANZIANDO LE
SUDDETTE DUE FONDAZIONI.
71
Nelle parti che seguono vengono illu-
mazione professionale sono moltepli-
rapporto “Economia e finanza delle
strate le iniziative di sponsorizzazione
ci e si caratterizzano sia nella forma
imprese manifatturiere”, in due distinte
a favore della collettività poste in
del sostegno finanziario, attraverso
edizioni riferite a Cuneo e Pavia.
essere dalla Capogruppo e dalle prin-
borse di studio e contributi, sia nella
Sempre
cipali banche controllate, menzionando
forma di collaborazione ad iniziative
l’Università di Pavia, Banca Regionale
gli interventi di maggior risalto, classi-
di studi economici e settoriali.
Europea ha sponsorizzato tre Master
ficando le azioni svolte in base alle
Nel 2003 Banca Lombarda ha finan-
tra cui uno dedicato alla cooperazione
aree sociali di intervento.
ziato dieci borse di studio (per com-
con i Paesi in via di sviluppo.
plessivi 66.700 euro) destinate a gio-
Banca Regionale Europea è inoltre
Vengono da ultimo illustrati gli
vani laureati particolarmente meritevoli,
da molti anni impegnata nella reda-
ambiti principali di attività della
iscritti al Master in Moneta e Finanza
zione della rivista “Rassegna”, pubbli-
Fondazione CAB e della Fondazione
organizzato dall’Università degli Studi
cazione destinata a istituzioni, clien-
Banca San Paolo.
di Brescia.
tela primaria, e personale della
Banca Lombarda ha inoltre sostenuto
Banca, i cui contenuti affrontano
ISTRUZIONE SCOLASTICA
due borse di studio istituite presso la
importanti temi di carattere socio-eco-
E PROFESSIONALE
Facoltà di Scienze Matematiche,
nomico attraverso la collaborazione di
Fisiche e Naturali dell’Università
esperti di rilievo internazionale.
in
collaborazione
con
Gli interventi posti in essere dal
Cattolica Sacro Cuore di Brescia.
Gruppo Banca Lombarda nell’ambito
Anche il Banco di Brescia ha riser-
La Banca di Valle Camonica è
dell’istruzione scolastica e della for-
vato un’attenzione particolare all’i-
entrata a far parte del Comitato
struzione sostenendo l’associazione
Direttivo della costituenda facoltà di
ABSL (Associazione Bresciana di
“Enologia e Viticoltura sul territorio
Studio del Lavoro), che ha istituito un
Bresciano”.
premio per le migliori tesi in tema di
L’iniziativa ha visto il coinvolgimento
organizzazione aziendale, e l’asso-
di
ciazione “Università e Impresa” per il
l’Università Statale di Milano, la
Master in Economia e Gestione dei
Facoltà di Economia dell’Università di
Servizi Turistici Alberghieri e in
Brescia, la Provincia e la Camera di
Economia Immobiliare.
Commercio, Industria, Artigianato e
È inoltre proseguita la collaborazione
Agricoltura di Brescia.
numerose
istituzioni
tra
cui
con l’Università degli Studi di Brescia
per la pubblicazione del rapporto
La Cassa di Risparmio di Tortona
periodico “Economia e Finanza delle
ha sostenuto finanziariamente la
imprese manifatturiere bresciane”.
realizzazione del Master Universitario
in Economia dell’Ambiente e della
La Banca Regionale Europea, in col-
Sanità, organizzato dalla Facoltà
laborazione con il Centro Cultura
di Scienze Politiche dell’Università
d’Impresa dell’Università di Pavia, ha
del Piemonte Orientale “Amedeo
curato la pubblicazione del secondo
Avogadro” di Alessandria.
72
Martinengo Villagana, sede di Brescia
del Banco di Brescia e della Sala
Consiliare della sede di Milano della
Banca Regionale Europea.
Banca Regionale Europea ha
sponsorizzato la mostra di maggiore
prestigio del Museo Poldi Pezzoli di
Milano “Armature da parata del
Cinquecento”, proseguendo nell’impegno avviato da anni a sostegno del
museo milanese.
Nel campo delle arti letterarie, Banca
Regionale Europea è inoltre sponsor di
due importanti manifestazioni: il prestigioso premio di poesia “Eugenio
Montale” e la rassegna di editoria
“Scrittorincittà”.
Nel campo delle arti musicali, Banca
Lombarda ha sostenuto diverse iniziative tra le quali si ricorda:
la realizzazione della collana discografica “Testimonianze Musicali”, giunta
nel 2003 alla V° edizione, in cui vengono proposti brani dei grandi maestri
della storia della musica;
ARTE E MUSICA
la stagione concertistica degli “Itinerari
Banca Lombarda è inoltre socio
nella Musica”, organizzata dalla
Nel corso del 2003 è proseguito
mecenate del Museo Diocesano di
Società dei Concerti di Brescia.
l’impegno del Gruppo finalizzato alla
Brescia nonché socio sostenitore
diffusione della conoscenza del patri-
della fondazione “Milano per La
Diverse iniziative di rilievo hanno visto
monio storico e artistico bresciano e
Scala” e di “The Venice International
inoltre il coinvolgimento congiunto di
lombardo, attraverso la pubblicazione
Foundation”.
Banca Lombarda e Banco di Brescia.
di
Il Gruppo Banca Lombarda ha aderito
In particolare:
“Lombardia
Rinascimentale.
Arte e architettura”.
all’iniziativa dell’ABI “Invito a
Il volume prosegue la collana inaugurata
Palazzo” registrando un successo
• il Concerto della Filarmonica della
nel 2002 con “Lombardia Medievale.
di affluenza con oltre 2.500 ospiti
Scala di Milano, diretta dal Maestro
Arte e architettura”.
intervenuti alle visite di Palazzo
Lorin
Maazel,
nell’ambito
del
73
Festival Pianistico Internazionale
Cassa di Risparmio di Tortona ha
iniziative sportive locali, tra cui si
di Brescia e Bergamo Arturo
sostenuto la sponsorizzazione della
segnalano le sponsorizzazioni della
Benedetti Michelangeli;
pubblicazione del libro “Lettere da
Leonessa Nuoto Pallanuoto (Serie A1
• l’opera inaugurale della Stagione
Tortona”, di Italo Cammarata, prezioso
Nazionale) e dell’A.S. Rugby Bassa
Lirica del Teatro Grande di Brescia
spaccato della storia tortonese dal
Bresciana Leno.
(“Turandot” di G. Puccini);
1528 al 1612, quando la Diocesi di
• uno dei Concerti in programma
Tortona era governata da tre vescovi
La Banca Regionale Europea ha
nell’ambito della Stagione Sinfonica
bresciani appartenenti alla potente
rinnovato anche nel 2003 la sponso-
dell’Orchestra Stabile G. Donizetti
famiglia dei Gambara.
rizzazione della squadra di volley
“Noicom-Brebanca” (attualmente deno-
di Bergamo.
SPORT
minata Brebanca Lannutti), che milita
Tra gli interventi adottati singolarmente
dalle banche del Gruppo, si ricorda che:
• il Banco di Brescia ha rinnovato
nella sere A1 nazionale, proseguenIl Gruppo Banca Lombarda è partico-
do un sodalizio con la pallavolo
larmente attivo nel sostenere iniziative
avviato nel 1990.
di carattere sportivo. In primo luogo si
il sostegno avviato da anni alla
segnala
del
La Cassa di Risparmio di Tortona
Fondazione
Romanini,
Brescia Calcio (Campionato Nazionale
è sponsor della Polisportiva Basket
organizzatrice di un prestigioso con-
di Calcio, Serie A), di cui Banca
Derthona, che da oltre cinquant’an-
corso violinistico di portata nazionale;
Lombarda è sponsor ufficiale insieme
ni costituisce una delle realtà più
al Banco di Brescia in qualità di
significative nel quadro sportivo tor-
• la Banca Regionale Europea ha
co-sponsor. La sponsorizzazione,
tonese, in particolare nel settore
proseguito la collaborazione con il
avviata nel 2000, evidenzia una volta
giovanile.
Teatro alla Scala attraverso la spon-
di più il legame del binomio Banca
sorizzazione di eventi e manifestazioni
Lombarda-Banco di Brescia con la
Tra le manifestazioni sportive spon-
musicali di alto livello (nella stagione
propria città d’origine e con il territorio
sorizzate dalla Banca di Valle
2003 la “Tosca” di G. Puccini);
storicamente di riferimento.
Camonica nel 2003, si segnalano i
Romano
la
sponsorizzazione
Campionati mondiali di Tiro con l’arBanca di Valle Camonica ha contribuito
Il Banco di Brescia nel corso del
co che hanno visto la partecipazione
ulteriormente
2003 ha inoltre sostenuto oltre ottanta
di circa 1000 atleti.
all’ammodernamento
degli splendidi complessi architettonici
denominati “Eremo di Bienno” e
“Monastero di San Salvatore”. Ha proseguito inoltre il proprio impegno in
campo editoriale con il volume “Il
bosco nella storia del territorio”, così
completando la collana che già comprende oltre trenta studi riguardanti il
patrimonio naturale e artistico della
Vallata dell’Oglio.
74
BENEFICENZA
E INIZIATIVE SOCIALI
Di particolare rilevanza è l’impegno del
Gruppo a sostegno d’iniziative benefiche a favore di enti ed istituzioni che
operano nel sociale. Nell’esercizio
2003 Banca Lombarda ha stanziato
complessivamente 3,5 milioni di euro.
La parte prevalente di tale importo è
andata a favore della Fondazione CAB
e della Fondazione Banca San Paolo
di Brescia, il resto a favore di associazioni culturali, enti ospedalieri, istituti
scolastici, Università ed enti religiosi.
Destinazione delle erogazioni – milioni di euro
2003
2002
2001
Erogazioni di Banca Lombarda S.p.A.
a favore delle due Fondazioni
a favore di altre iniziative
3,200
0,300
3,138
0,362
2,994
0,363
TOTALE
3,500
3,500
3,357
Il Gruppo ritiene che le banche possano
credito S€MPRE, distribuita da tutte le
svolgere un ruolo speciale nel promuo-
banche del Gruppo.
Torino per i progetti destinati a
vere iniziative collettive con finalità eti-
I titolari di carta S€MPRE infatti godono
Guatemala, Vietnam e Sudan-Darfur;
che e umanitarie.
di un programma a punti che offre loro la
• Mensa popolare “Madre Eugenia
La presenza diffusa delle filiali sul ter-
possibilità di tramutarli in premi scegliendo
Menni”, rivolta alle persone che versa-
ritorio, il rapporto fiduciario che lega
all’interno di un ampio catalogo.
no per vari motivi in condizioni di indi-
le banche alla propria clientela, il
Viene altresì offerta l’alternativa di devol-
genza. Promossa dal Banco di Brescia
ruolo istituzionale che esse storica-
vere il premio ad iniziative di rilevante
insieme ad altre realtà bresciane
mente hanno assunto, possono fun-
valore sociale. I progetti e gli enti presen-
quali la Caritas diocesana e l’Ufficio
gere da volano per la realizzazione di
ti nel catalogo 2003, che hanno ottenuto
Migranti, la mensa nel 2003 ha distri-
iniziative finalizzate alla raccolta fondi
risultati particolarmente soddisfacenti in
buito circa 22.000 pasti.
per scopi umanitari.
termini di raccolta fondi sono stati:
• Servizio Terzo Mondo della Diocesi di
• Telefono Azzurro linea telefonica e
Tra le altre iniziative si segnala quella
Tali considerazioni hanno portato all’i-
Tetto Azzurro, un centro per la dia-
che da alcuni anni vede l’intervento con-
deazione di diversi interventi, tra cui
gnosi, l’accoglienza e la cura di
giunto di Banca Lombarda, Banco di
quelli collegati all’utilizzo della carta di
bambini vittime di abusi;
Brescia e Banca Regionale Europea
75
a sostegno del consueto appuntamento
Tra gli altri interventi di rilievo promossi
Riabilitazione Extraospedaliera per
natalizio della Lega Italiana per la Lotta
individualmente
del
la disabilità psichica “Paolo VI” di
contro i Tumori in Piazza Duomo, a
Gruppo, si ricorda la partecipazione del
Casalnoceto. A seguito del p r o g e t -
Milano, dove viene allestito un Albero
Banco di Brescia alla raccolta fondi
t o d i r i c o nve r s i o n e d e l l ’ i n t e ra
di Natale per raccogliere fondi per
denominata “Un dono in dono”, inizia-
struttura, il Centro potrà offrire ai
l’assistenza ai bambini malati di tumore.
tiva di solidarietà realizzata in occasione
pazienti diversi servizi sanitario-
della festa di S. Lucia.
assistenziali.
destina da anni ad associazioni, scuo-
Nel 2003 i fondi sono stati destinati alla
Il Banco di San Giorgio ha rivolto il pro-
le, enti ecclesiastici e fondazioni, i com-
Scuola multietnica St. Joseph-Nairobi-
prio sostegno principalmente a favore di
puter dismessi dai propri uffici ma
Kenia e il Banco di Brescia ha messo a dis-
associazioni benefiche, tra cui:
ancora perfettamente funzionanti ed
posizione alcuni spazi nelle proprie agen-
• ANFFAS (Associazione nazionale
utilizzabili. Nel 2003 sono stati donati
zie per veicolare il materiale informativo,
famiglie di disabili intellettivi e relazio-
circa 200 computer.
esentando da commissioni il versamento
nali Onlus) – per attività di ricerca,
dei contributi effettuato tramite bonifico.
studio e sperimentazione;
dalle
banche
Il Gruppo Banca Lombarda inoltre
Tra le iniziative a favore del territorio, si
• Fondazione Maria Piaggio Casarsa –
segnala che Banca Lombarda mette a
Inoltre, riguardo alla collaborazione con
per azioni di sostegno ad ospedali ed
disposizione della cittadinanza, a titolo
enti no profit che operano prevalente-
enti che svolgono studi e ricerche per
gratuito, la Sala Conferenze presente
mente a contatto con il mondo giovanile,
la prevenzione e la cura dei tumori;
all’interno della sede di Via Cefalonia a
il Banco di Brescia ha rinsaldato ulte-
• Amici di Alessandra (Onlus) – per ini-
Brescia. La struttura, in grado di ospitare
riormente la collaborazione con l’asso-
ziative di collaborazione con la
oltre 300 persone, viene utilizzata da
ciazione Centro Oratori Bresciani,
Divisione Oncologica dell’Ospedale
associazioni di categoria, ordini profes-
sostenendo finanziariamente numerose
Pediatrico “Giannina Gaslini”, al fine
sionali, fondazioni ed enti che promuo-
iniziative destinate ai ragazzi.
di sostenere i piccoli pazienti
vono incontri finalizzati alla formazione,
ricoverati e migliorare la qualità
all’aggiornamento professionale e alla
La Cassa di Risparmio di Tortona
dell’ambiente di lavoro medico e
divulgazione scientifica.
nel 2003 ha sostenuto il Centro di
paramedico.
76
LA FONDAZIONE CAB
LA FONDAZIONE CAB –
E LA FONDAZIONE BANCA
ISTITUTO DI CULTURA
SAN PAOLO DI BRESCIA
GIOVANNI FOLONARI
Le due Fondazioni, rispettivamente
L’origine
Fondazione CAB – Istituto di Cultura
G. Folonari e Fondazione Banca San
La Fondazione CAB – Istituto di
Paolo di Brescia operano nell’ambito
Cultura Giovanni Folonari è nata nel
dei propri indirizzi statutari, in piena
1983
autonomia.
Agrario Bresciano, con la finalità di
La loro principale fonte di finanzia-
promuovere la ricerca, la valorizza-
mento è rappresentata dalla dotazione
zione e la divulgazione di fatti ed
campagne di scavo relative alle civiltà
patrimoniale e dalle erogazioni annue
aspetti inerenti la cultura, l’educazione,
precolombiane, condotte alla fine degli
di Banca Lombarda.
l’istruzione, l’assistenza sociale e la
anni novanta dallo studioso bresciano
ricerca scientifica.
Giuseppe Orefici.
per
iniziativa
del
Credito
Nel 1990 la Fondazione ha contribui-
Nel periodo 2001-2003 Banca
Lombarda ha erogato i seguenti importi
to alla pubblicazione della Carta
L’attività
Archeologica della Lombardia ed al
in egual misura a favore delle suddette
Fondazioni.
L’attività della Fondazione fin dai suoi
convegno internazionale “Santa Giulia
inizi è stata rivolta al sostegno di pre-
di Brescia: archeologia, arte e storia
stigiose iniziative nel settore della cul-
di un monastero regio dai Longobardi
tura realizzate autonomamente o in
a Barbarossa”.
collaborazione con enti pubblici e
associazioni.
Diverse significative figure e vicende
Tra i più significativi progetti finanziati si
della storia bresciana sono state pre-
ricorda la spedizione archeologica con-
scelte quale soggetto monografico di
dotta nel 1983-84 nel deserto del
studi promossi dalla Fondazione.
Negev, in Israele, dal prof. Emanuel
Nel 1990 è stata curata una pubblica-
Anati, direttore del Centro camuno di
zione su Arnaldo da Brescia, monaco
Studi Preistorici, i cui risultati sono
riformatore discepolo a Parigi di
stati
pubblicazione
Abelardo e promossa l’edizione di testi-
“Harkarkom: la montagna di Dio”. Sullo
monianze, cronache e diari relativi al
stesso filone, si colloca il sostegno alle
Sacco di Brescia avvenuto nel 1512.
raccolti
nella
Dati in milioni di euro
2003
2002
2001
Erogazioni di Banca Lombarda S.p.A. a favore delle due Fondazioni
3,200
3,138
2,994
77
Nel 1994 la Fondazione ha organizzato
La Fondazione CAB partecipò al
Dal 1997 la Fondazione CAB modificò
un convegno internazionale sulla figura
progetto dell’edizione nazionale delle
la sua strategia d’intervento e scelse
del giurista Albertano da Brescia ed
opere di D’Annunzio, sostenendo nel
di concentrare il suo impegno sulla
ha finanziato la ristampa in copia
2002 la pubblicazione delle Elegie
conservazione e valorizzazione del
anastatica delle sue principali opere:
Romane.
monastero di Santa Giulia. Il com-
“I Trattati” (1238-1246) e “Il Sermone di
plesso artistico costituisce un gioiel-
Genova” (1243). Albertano costituisce
Altrettanto significativi sono gli inter-
lo d’ar te longobarda che già il
uno dei primi pensatori cattolici che
venti per la salvaguardia di preziose
Comune di Brescia aveva deciso di
esprimono la legittimazione del profitto
opere artistiche appartenenti al patri-
trasformare nel Museo della Città.
onestamente conseguito con operosità
monio culturale della provincia di
Grazie all’intervento della Fondazione,
e impegno.
Brescia. Nel 1988 la Fondazione
Santa Giulia è diventato uno dei
finanziò il restauro della facciata
musei più importanti d’Italia. Ingente
Nel 1987 la Fondazione, venuta a
della Cattedrale di Brescia, che accu-
è lo sforzo finanziario per fare del
conoscenza del fatto che presso la
sava un grave stato di degrado.
complesso museale il volano del
casa d’aste Christie’s di Londra erano
Il restauro venne completato in occa-
rilancio culturale di Brescia, come
all’incanto sette manoscritti autografati
sione del decimo anniversario della
centro d’importanti manifestazioni e
di Gabriele D’Annunzio, decise di
morte del papa bresciano Paolo VI.
meta di turismo d’arte.
intervenire e se ne assicurò l’acquisto.
Nel 1990 la Fondazione sostenne il
In tal modo s’impedì che importanti
restauro della chiesa di San Zeno al
Il sostegno offerto dalla Fondazione
documenti letterari finissero all’interno
Foro, come anche del tetto della
CAB ha consentito il completamento
di collezioni private e non fossero più
chiesa di San Clemente.
dei lavori, l’apertura e il lancio promo-
consultabili dagli studiosi. La stessa
Quest’ultima conserva alcuni dei
zionale del museo, la realizzazione nel
finalità spinse la Fondazione a finan-
principali
Alessandro
2000 di una grande mostra dedicata ai
ziare la ristampa anastatica dei sud-
Bonvicino detto il Moretto, minacciati
Longobardi e al ruolo di Carlo Magno
detti testi. A seguito di questa vicenda
prima dell’intervento dall’infiltrazione
nella formazione dell’Europa. Dedicati
si aprì la collaborazione con la
d’acqua e dalle pessime condizioni di
al monastero di fondazione longobarda
Fondazione “Il Vittoriale degli Italiani”.
copertura.
sono anche i convegni organizzati nel
dipinti
di
periodo 1999-2001 a cura del prof.
Giancarlo
Andenna
dell’Università
Cattolica del Sacro Cuore sul culto e la
spiritualità in Santa Giulia (1999-2001).
Numerose altre mostre sono state
allestite con il suppor to della
Fondazione : “M’Illumino d’immenso”,
“Le Sante Croci”, “Bizantini, Croati,
Carolingi”, “Lanfranchi: dal giardino
perduto
alla
città
sul
monte”,
“Francesco Filippini, un protagonista
del naturalismo lombardo”.
78
Nel 2001 la Fondazione ha siglato un
innovativo accordo di cooperazione con
il Comune di Brescia. Il progetto ha ricevuto il Premio Federculture per il settore
pubblico-privato, risultando a livello
nazionale primo tra 83 progetti presentati.
I termini della collaborazione prevedono
il coinvolgimento decisionale dei due
soggetti con un impegno finanziario
paritetico. L’evoluzione nel rapporto con
l’ente pubblico ha portato la Fondazione
ad assumere il ruolo di cogestore dei
servizi, mettendo a disposizione i propri
uffici che gradualmente si sono sostituiti
per Santa Giulia, Museo della Città
Nell’ambito della partnership con il
ai servizi e alle consulenze esterne. Da
ed in particolare per l’allestimento
Comune di Brescia, il 18 luglio è
quest’esperienza è maturata l’idea di
della
romana.
stata costituita la Società Brescia
una Società di gestione dei servizi
Le domus dell’Ortaglia. L’Afrodite
Musei S.p.A. che rappresenta una
museali denominata “Brescia Musei
ritrovata” (1 marzo-2 novembre).
nuova forma di gestione dei Musei
mostra
“Brescia
S.p.a”, a cui la Fondazione ha offerto il
Civici di Brescia. La nuova Società
La collaborazione con l’Amministrazione
è definita, inoltre, nella delibera
comunale è continuata per la promo-
comunale che la istituisce “una
La Fondazione, insieme con il Giornale
zione e organizzazione e/o partecipa-
struttura operativa parallela che agi-
di Brescia e la Banca Lombarda, negli
zione in eventi volti a far conoscere
sce in stretta collaborazione con il
anni 2002-2003, ha finanziato l’acqui-
Brescia ad un pubblico sempre più
Settore Musei d'Arte e Storia per
sto di una nuova TAC che è stata
vasto, per una crescita culturale e
compiti attuativi, così da far conver-
donata agli Ospedali Civili di Brescia.
turistica della città nel suo insieme.
gere nella stessa tutti quegli aspetti
È la terza volta che la Fondazione inter-
A titolo esemplificativo si citano la
relativi a promozione, comunica-
viene, con una cadenza pressoché
Festa di Santa Giulia (6-8 giugno),
zione e marketing, estremamente
decennale (la prima TAC fu donata
la Festa del circo contemporaneo
rilevanti in un moderno sistema
negli anni ’80) per fornire agli Ospedali
(20 giugno-9 luglio) e la mostra
museale”. Tra i suoi compiti, quindi,
Civili un’attrezzatura fondamentale,
“Da Caillebotte a Picasso” (19 luglio-16
ci sono anche l’organizzazione
all’avanguardia nella ricerca e nella
novembre) presso la sede espositiva di
di mostre oltre che dei servizi
modernità sul piano internazionale.
palazzo Martinengo. In occasione degli
aggiuntivi.
eventi sopra citati sono state organizzate
A dicembre 2003 è stato presentato
inoltre manifestazioni collaterali quali
in Santa Giulia un programma di
concerti, convegni, seminari e quant’al-
grandi mostre sulla pittura moderna
Nell’anno 2003 la Fondazione CAB
tro più specificatamente legato all’ope-
realizzato d’intesa con la Società
ha impiegato le proprie risorse e la
razione immagine sia del museo che
Linea d’Ombra, allo scopo di accre-
propria attività in ambito culturale
delle mostre.
scere il turismo culturale su Brescia.
proprio supporto finanziario.
Attività 2003
79
La Fondazione CAB nel corso del 2003
La decisione fu assunta valutando le
confronti dell’Università affonda peraltro
ha sostenuto iniziative collegate al FAI,
modalità più opportune per dare conti-
le sue radici negli anni ’60 quando la
all’Associazione
Musei,
nuità ai valori, alle finalità etiche ed agli
Banca San Paolo, utilizzando le risorse
all’Associazione Artisti Bresciani, alla
interventi benefici che statutariamente
accantonate nel Fondo Beneficenza,
Fondazione Civiltà Bresciana e alla
avevano caratterizzato la Banca San
rese possibile l’istituzione di una locale
Soprintendenza dei beni archeologici. In
Paolo sin dalla sua origine.
sede della Cattolica: massima espressio-
Amici
dei
collaborazione con la Fondazione “Il
ne di formazione cristianamente ispirata.
Vittoriale degli Italiani” e la Fondazione
L’impegno precipuo della Fondazione
Da queste aule universitarie sono usciti
“Ugo da Como” è stato avviato il pro-
è rappresentato dal sostegno ad ini-
negli ultimi tre decenni circa 8.500 lau-
getto Le vie dell’arte, realizzato con il
ziative di carattere formativo ed assi-
reati e in esse sono accolti oggi corsi di
sostegno della Regione Lombardia,
stenziale mediante l’erogazione di
laurea con oltre 4.000 studenti iscritti.
per lo sviluppo di itinerari artistici
contributi, in conformità con le dispo-
e turistici.
nibilità economiche.
Ad aprile, alla presenza del Ministro
alla Salute on. Girolamo Sirchia, è
risorse destinate ad altre realtà bresciane
L’attività
stata ufficialmente inaugurata l’apparecchiatura TAC multistrato.
Rilevante è sempre stata la dotazione di
operanti nell’ambito della formazione e
della ricerca culturale cattolica. In partico-
Numerose sono le iniziative cha annual-
lare l’Opera per l’Educazione Cristiana,
mente la Fondazione sostiene e pro-
con le collegate realtà dell’Istituto Paolo VI
Il mese di giugno presso il Teatro
muove, grazie ad una attenta valutazio-
(Centro Internazionale di Studi e
Grande di Brescia è stato organizzato
ne ed analisi dei bisogni emergenti dalle
Documentazione che coinvolge oltre
un concerto abbinato al Festival piani-
realtà sociali ed istituzionali che alla
5.000 corrispondenti da ogni parte del
stico internazionale Arturo Benedetti
Fondazione si rivolgono per ottenere
mondo) e dell’Associazione Arte e
Michelangeli, per l’assegnazione del
sostegno alla realizzazione dei progetti
Spiritualità – Centro Studi sull’Arte
Premio intitolato al grande pianista
e delle iniziative pensate o ideate nel-
Moderna, che accoglie ed espone 5.000
bresciano.
l’ambito delle proprie finalità istituzionali.
opere d’arte. Di esse, la Fondazione
Quest’anno il premio è stato conferito
Particolare rilevanza assumono gli
Banca San Paolo di Brescia ha saputo
al Maestro Mstislav Rostropovich.
interventi indirizzati verso il settore
garantire continuità operativa, così assi-
dell’istruzione scolastica.
curando lo sviluppo degli studi e delle
LA FONDAZIONE BANCA
Determinante è il sostegno e l’impegno
ricerche su temi di rilevante valore scien-
SAN PAOLO DI BRESCIA
profuso a favore della sede bresciana
tifico, etico e morale.
dell’Università Cattolica, alla cui gestione la Fondazione Banca San Paolo di
Non minore impegno è assicurato,
Brescia fornisce annualmente significati-
tra gli altri, all’Istituto Cesare Arici,
Con l’operazione di fusione tra la
ve risorse. Ciò nell’ottica e nel rispetto di
al Liceo Artistico Foppa, al Centro
Banca San Paolo di Brescia ed il CAB,
quella tradizione che ha visto e vede
di Documentazione-Ce.Doc., alla
il Consiglio di Amministrazione della
tutt’oggi protagoniste della vita culturale
Cooperativa Cattolico Democratica di
Banca San Paolo deliberò nel 1998 la
e sociale della nostra provincia le iniziati-
Cultura-C.C.D.C., alle realtà scolasti-
costituzione della Fondazione Banca
ve scolastiche ed educative di ispirazione
che e sociali promosse dai Padri
San Paolo di Brescia.
cattolica. L’impegno della Fondazione nei
Filippini, alla Fondazione SIPEC.
L’origine
80
Le parrocchie, gli oratori, gli asili,
Attività 2003
La Fondazione ha partecipato ai
le scuole cattoliche, le associazio-
lavori di ampliamento della piscina
ni di volontariato, costituiscono
Le erogazioni di beneficenza deliberate
destinata all’attività riabilitativa
poi una pluralità di realtà operanti
nel corso del 2003, sono proseguite nel
svolta dall’Associazione mediante
sul territorio bresciano che traggo-
pieno rispetto degli indirizzi statutari e
la tecnica di rieducazione acquatica
no dalla Fondazione parte delle
secondo le linee operative tracciate dal
idrokinesiterapia.
risorse necessarie al loro sosten-
Consiglio Direttivo.
tamento.
Restauro e recupero di beni storici
I maggiori contributi sono stati erogati
ed artistici
editrici
all’Università Cattolica del Sacro
Gli interventi effettuati in questo ambito
“Morcelliana” di Brescia e “Studium”
Cuore di Brescia, ad enti per la pro-
nella città e nella provincia di Brescia
di Roma costituiscono un impegno
mozione della cultura e istruzione cat-
concorrono a promuovere e valorizzare
preciso nell’assicurare continuità
tolica, case editrici ed associazioni
i beni storici ed artistici. Gli interventi
alla presenza di due importanti real-
assistenziali e ricreative.
sono stati destinati a favore di:
Il
sostegno
diretto
alle
tà che contribuiscono, con le loro
• Laboratorio del Museo Diocesano di
Nel corso del 2003, oltre alla tradizio-
Brescia
conoscenze e la divulgazione della
nale
la
per il sostegno al finanziamento
cultura.
Fondazione ha operato per sostenere
degli interventi di restauro e conser-
numerosi progetti assistenziali, edu-
vazione del patrimonio artistico e
cativi e culturali.
degli arredi sacri delle parrocchie
pubblicazioni,
ad
alimentare
le
L’intensa ed articolata attività della
attività
di
beneficenza,
Fondazione Banca San Paolo spa-
della provincia di Brescia.
zia anche in ambiti quali:
A favore del Terzo Settore
• Terzo settore e volontariato;
Con le iniziative promosse in questo
Vicariato per gli Affari Economici
• Restauro e recupero di beni stori-
ambito da Istituzioni aventi sede in
tramite l’erogazione di contributi
Brescia e provincia, la Fondazione ha
legati alla Convenzione stipulata con
inteso sostenere la crescita morale e
la Diocesi di Brescia allo scopo di
civile di quanti si trovano in situazioni di
sovvenzionare il progetto di compar-
La collaborazione con realtà analo-
vero bisogno. Al riguardo si segnalano i
tecipazione a sostegno del finanzia-
ghe è poi l’elemento caratterizzante
seguenti interventi:
mento degli interventi richiesti dalla
dell’attività della Fondazione Banca
• Ce.B.S.
ci ed artistici;
• Cultura.
–
Centro
Bresciano
• Curia
Diocesana
di
Brescia
–
legge 626/94, da realizzare presso
San Paolo di Brescia. Con cospicua
Solidarietà – Brescia
dotazione
stata
Nell’ambito del progetto “Casa Protetta”,
sostenuta la nascita in Brescia
consistente nella realizzazione di alloggi
Iniziative culturali
della Fondazione della Comunità
protetti e sostegni socio educativi desti-
Tra le finalità statutarie dell’Ente si
Bresciana, presso la quale è stato
nati al recupero di soggetti tossicodipen-
colloca a pieno titolo anche il sostegno
costituito il “Fondo Istruzione e
denti particolarmente “deboli”.
che la Fondazione fornisce a momenti
patrimoniale
è
Formazione”, le cui rendite saranno
• L’A.R.R.Pa.
le parrocchie della Diocesi.
Associazione
culturali, siano essi musicali, pittorici,
destinate a finanziare specifiche ini-
Riabilitazione Recupero Paraplegici –
letterari o teatrali. La città di Brescia è
ziative nel territorio provinciale.
Brescia
divenuta in questi ultimi anni più
–
81
2004, l’A.A.B. ha allestito una
mostra dedicata al pittore bresciano
Modesto Faustini (1839-1891).
• “Musiche dal Mondo” edizione
2003
È stato accordato, con il patrocinio
del Comune di Brescia, il sostegno
alla quinta edizione della manifestazione “Musiche dal Mondo” che,
come consuetudine, ha riscosso
attenta e recettiva nei confronti di tali
Spiritualità”, promossa sotto gli
successo di critica e di pubblico.
manifestazioni ed iniziative, e la pre-
auspici del Festival Internazionale
• IV centenario del Duomo Nuovo
senza della Fondazione si va sempre
“Michelangeli”
più consolidando, divenendo sicuro
Bergamo.
punto di riferimento nel sostegno
di
Brescia
e
di Brescia
In occasione del IV centenario della
• Associazione Francesco Soldano –
posa della prima pietra del Duomo
delle migliori iniziative.
Brescia
Nuovo di Brescia, è stato costituito
La Fondazione ha seguito e sostenuto
È stato rinnovato il patrocinio alla
un Comitato con il compito di pro-
direttamente progetti importanti, con
realizzazione di uno degli eventi
muovere iniziative. La Fondazione
solide basi culturali che non si limitano
previsti nella quarta edizione del
oltre ad aderire alla costituzione del
alla mera rappresentazione, ma
Festival “Le Settimane Musicali
Comitato, ha disposto lo stanzia-
avviano discussioni e meditazioni su
Bresciane”.
mento di un plafond da utilizzare nel
argomenti di grande attualità.
• Museo Diocesano di Brescia
2004 per il sostegno di parte delle
Si sono quindi sostenute le seguenti
È proseguita, consolidandosi, la
iniziative programmate, nonché il
iniziative:
collaborazione
supporto segretariale offerto dalla
• Associazione per la Storia della
Diocesano, qualificatosi come soli-
con
il
Museo
struttura della Fondazione.
Chiesa Bresciana – Brescia
da identità nell’ambito culturale cit-
È stato avviato il progetto editoriale
tadino. Tra le iniziative promosse dal
Sacra di Brescia
relativo alla pubblicazione di una
Museo si segnalano:
Sulla base del contesto religioso in
serie di cinque volumi sulla visita
la terza edizione de “La settimana
cui si inserisce la rassegna musica-
apostolica di San Carlo Borromeo
del restauro. Recuperi 2003”; la
le e degli scopi benefici perseguiti
alla Diocesi di Brescia (1580).
nona edizione del “Concerto della
dalla stessa, è stato stanziato un
Memoria”, eseguito nella Chiesa
plafond a favore dell’Associazione
Salò” – Brescia
di San Giuseppe dall’Orchestra
Culturale Sinergica, da utilizzare nel
In concomitanza con la commemo-
Vox Aurae ed il Coro “La stagione
2004 per sostenere la quarta edizio-
razione del venticinquesimo anno
armonica”.
ne del Festival Internazionale di
• Associazione Musicale “Gasparo da
dalla scomparsa di Papa Montini, la
• IV Festival Internazionale di Musica
• Associazione Artisti Bresciani –
Musica Sacra, che prevede, tra
“Modesto Faustini (1839 – 1891)” –
marzo e aprile, l’esecuzione di sei
sostegno alla quarta edizione della
Brescia
concerti di Musica Sacra in diverse
manifestazione musicale “Arte e
Dal 6 dicembre 2003 al 7 gennaio
Chiese della Città di Brescia.
Fondazione
ha
riconfermato
il
“
“
IL GRUPPO BANCA LOMBARDA
PER L’AMBIENTE
L’ATTENZIONE AL CONTENIMENTO DEI CONSUMI
ENERGETICI E DELLE RISORSE NATURALI PUÒ
OFFRIRE UN CONTRIBUTO INDUBBIAMENTE POSITIVO
PER L’AMBIENTE
84
IL GRUPPO
BANCA LOMBARDA
PER L’AMBIENTE
L’attività bancaria presenta un impatto
ecologico-ambientale relativo; peraltro
possono offrire un contributo indubbiamente positivo per l’ambiente l’attenzione al contenimento dei consumi
energetici e delle risorse naturali, come
anche la cura nella gestione di materiale d’ufficio che possa avere impatti
inquinanti.
Nel 2003 il Gruppo ha svolto un’intensa
attività conoscitiva al fine di ottenere un
uso più razionale dell’energia.
Le possibili strade individuate come
percorribili sono:
• l’acquisto sul mercato libero di energia da fonti rinnovabili in alternativa a
quella prodotta dai combustibili fossili;
• la revisione degli standard di progettazione degli impianti elettrici e di
condizionamento per le nuove filiali;
85
• l’aggiornamento o la sostituzione
riscaldamento urbano rappresenta una
viene per la maggior parte da acque-
degli impianti esistenti con l’impiego
valida opportunità per un uso più razio-
dotti pubblici e viene impiegata prin-
di tecnologie più avanzate per il
nale dell’energia e un migliore contributo
cipalmente per il funzionamento di
risparmio energetico.
alla riduzione dei gas inquinanti.
servizi igienici, il condizionamento e
le attività di pulizia.
Nel caso specifico viene rivolta parti-
Banca Lombarda partecipa, con una
Da ultimo, con riferimento alle tipologie
colare attenzione ai seguenti aspetti
quota
capitale
di rifiuti prodotti dal Gruppo Banca
progettuali:
dell’ASM di Brescia che distribuisce
Lombarda, si precisa che la carta origi-
• le tipologie di impianti di condiziona-
calore con i sistemi di teleriscaldamen-
nata dall’attività di ufficio viene affidata
to prodotto attraverso la combustione
ai servizi pubblici di smaltimento mentre
• i combustibili,
di rifiuti non riciclabili.
quella proveniente da archivi viene affi-
• i consumi e le ore di funzionamento;
Tali tecnologie sono all'avanguardia e
• la presenza di dispositivi finalizzati al
garantiscono livelli d’emissione ampia-
mento e riscaldamento;
risparmio;
di
minoranza,
al
mente inferiori a quelli prescritti dalle
• la presenza di prassi finalizzate al
leggi italiane ed europee.
risparmio.
Si riportano di seguito gli indicatori di
È stato avviato un progetto pilota che
utilizzo per dipendente delle diverse
coinvolge 160 Filiali del Gruppo,
forme energetiche. Al riguardo si evi-
con l’obiettivo di sostituire gli
denzia che l’aumento del consumo pro-
impianti
e
capite di energia elettrica è stato deter-
riscaldamento obsoleti e di ade-
minato dall’intenso utilizzo dei condizio-
data ad aziende specializzate. Anche
guare gli impianti elettrici.
natori durante l’estate 2003.
per i toner e le cartucce esaurite viene
di
condizionamento
L’adeguamento
degli
impianti
di
privilegiato, ove possibile, il ricorso al
riscaldamento ha il duplice scopo di
Il calo del consumo pro-capite di meta-
recupero e al riciclaggio. Altri rifiuti
installare macchine con rendimento
no rispetto alla crescita del teleriscalda-
potenzialmente inquinanti prodotti dal-
termico più elevato e convertire, ove
mento riflette la politica di graduale
l’attività bancaria, quali apparecchiature
possibile, gli impianti a combustibili
sostituzione tra le due fonti energetiche.
fuori uso, batterie e lampade fluore-
con minore impatto ambientale.
Con riferimento ai consumi di acqua
scenti, sono raccolti e smaltiti attraverso
In quest’ottica il ricorso ai sistemi di tele-
si precisa che l’acqua utilizzata pro-
aziende di manutenzione specializzate.
Consumi per dipendente
2003
2002
var % ’03 su ’02
Energia elettrica (kWh)
Gasolio (litri)
Metano (m3)
Teleriscaldamento (kWh)
6.345
67
372
927
5.659
57
426
807
12,1%
17,6%
- 12,6%
15,0%
Nota: i valori sono stati calcolati sulla base dei consumi del Banco di Brescia, che in termini di n° dipendenti rappresenta il 40% del Gruppo Banca Lombarda.
“
“
INTERAZIONE CON LA PUBBLICA
AMMINISTRAZIONE
LA PUBBLICA AMMINISTRAZIONE E, PIÙ IN GENERALE, LO STATO ITALIANO RAPPRESENTANO INTERLOCUTORI ISTITUZIONALI FONDAMENTALI
88
L’INTERAZIONE
CON LA PUBBLICA
AMMINISTRAZIONE
La Pubblica Amministrazione e, più in
generale, lo Stato italiano rappresentano interlocutori istituzionali fondamentali in quanto garantiscono sia la
possibilità stessa di condurre l’attività
d’impresa in un quadro regolamentato
di corretta attribuzione di obblighi e
diritti, sia la continuità dei servizi per
la collettività.
Alla Pubblica Amministrazione il
Gruppo Banca Lombarda corrisponde
parte del proprio Valore Aggiunto
prodotto nell’esercizio e rappresentato
dal complesso delle tasse e dei tributi
corrisposti nell’anno. In particolare
l’ammontare complessivo di imposte
pagate all’Amministrazione Centrale
dello Stato nel 2003 è stato pari a
168 milioni di euro, mentre le imposte
pagate agli Enti Locali si sono attestate sui 40 milioni di euro.
89
31.12.2003
31.12.2002
31.12.2001
121.703.612
136.192.112
134.566.046
Imposta di bollo sugli atti e scritti bancari
34.762.873
34.415.180
34.039.048
Imposta sostitutiva sui finanziamenti
6.639.080
5.751.603
4.912.102
Tassa sui contratti di borsa
1.767.501
2.639.107
2.983.863
615.119
568.542
642.671
605.000
11.127.000
39.022.000
748.218
1.380.813
584.416
1.507.358
1.325.755
284.900
168.348.761
193.400.112
217.035.046
IRAP
37.161.388
43.356.888
38.069.954
Imposta comunale sugli immobili
2.434.170
2.595.648
2.347.429
Altre imposte comunali
17.233
14.460
75.113
Imposta pubblicità e affissioni
340.612
350.971
339.658
Tassa rifiuti
954.836
1.007.225
1.070.688
TOTALE
40.908.239
47.325.192
41.902.842
TOTALE IMPOSTE PAGATE
209.257.000
240.725.304
258.937.888
IMPOSTE PAGATE
Allo Stato
IRPEG
(1)
Imposta di bollo sugli assegni circolari
IVA indetraibile sugli acquisti
(2)
Imposta di registro e marche
Altre imposte
TOTALE
Agli Enti Locali
(1)
(2)
Le imposte pagate a titolo di IRPEG nel 2001 sono state riclassificate riconducendo a tale aggregato l’accantonamento a rischi e oneri effettuato nel 2001 in previsione della
non applicazione del beneficio Ciampi, pari a 12.448 euro.
Nel 2002 è stato modificato per le sole banche, e nel 2003 per Lombarda Sistemi e Servizi, il regime fiscale IVA che è passato dall’ordinario a quello previsto dall’articolo 36bis
del DPR 633/72. Conseguentemente, l’onere fiscale non viene più rilevato autonomamente ma è un onere accessorio al costo. Si veda al riguardo il Bilancio Consolidato 2002
e 2003, nella parte A dei Criteri di Valutazione.
Il Gruppo intrattiene nei confronti di Enti e
tasse rifiuti, rette di asili e case di riposo.
d’incontri formativi e di consulenza rivolti
Pubbliche Amministrazioni anche rappor-
Il Gruppo stimola inoltre la crescita orga-
agli Amministratori e ai dipendenti degli Enti.
ti di servizio bancario, vantando una lunga
nizzativa degli Enti con proposte d’inno-
esperienza di collaborazione nell’ambito
vazione gestionale come l’introduzione di
Come indicato in precedenza, per gli Enti
della gestione di Tesoreria di Enti, tra
servizi telematici per la gestione degli sti-
Pubblici è stato inoltre predisposto un
cui ASL, Comuni, Consorzi, Comunità
pendi, la consultazione C/C e di Tesoreria
pacchetto informatico ad hoc, Extensive
Montane, Municipalizzate, Università e
e la trasmissione di mandati e riversali, la
Enti, che permette uno scambio di
Scuole. Tra i vari servizi offerti rientrano
consulenza professionalizzata gratuita
informazioni e disposizioni fra gli stessi
anche la gestione degli incassi quali
per la gestione delle liquidità dell’Ente e
e la loro tesoreria presso le Banche Reti
entrate patrimoniali, bollette acqua e gas,
per l’attivazione di mutui, l’organizzazione
del Gruppo.
I RAPPORTI CON I FORNITORI
“
“
SIAMO CONVINTI CHE LA CONDUZIONE DELL’ATTIVITÀ D’APPROVVIGIONAMENTO DEBBA ESSERE
IMPRONTATA SULLA BASE DI PRINCIPI CHIARI.
NELLA SELEZIONE DELLE OFFERTE CI ATTENIAMO
A CRITERI DI QUALITÀ, DI EFFICIENZA E DI RISPETTO
DELLE NORMATIVE
92
I RAPPORTI
CON I FORNITORI
SIAMO CONVINTI CHE LA CONDUZIONE DELL’ATTIVITÀ D’APPROVVIGIONAMENTO DEBBA
ESSERE IMPRONTATA SULLA BASE DI PRINCIPI CHIARI. NELLA SELEZIONE DELLE OFFERTE CI
ATTENIAMO A CRITERI DI QUALITÀ, DI EFFICIENZA E DI RISPETTO DELLE NORMATIVE. PER
TALI RAGIONI RISERVIAMO UN’ATTENTA E COSTANTE CURA ALLA VALUTAZIONE E SELEZIONE
DEI FORNITORI CHE RITENIAMO COSTITUISCANO UN’IMPORTANTE CATEGORIA DI STAKEHOLDER, CONTRIBUENDO IN MANIERA QUALIFICANTE AI PROCESSI PRODUTTIVI E DI EROGAZIONE DEI SERVIZI ALLA NOSTRA CLIENTELA.
PRIVILEGIAMO RAPPORTI STABILI, IMPRONTATI ALLA CORRETTEZZA, ALLA TRASPARENZA
E STABILITÀ. ATTRAVERSO IL CONSOLIDAMENTO DI RELAZIONI DI LUNGO PERIODO È POSSIBILE INFATTI UN MIGLIORE CONTROLLO ED UNA PIÙ EFFICACE PIANIFICAZIONE RIVOLTA AL
MIGLIORAMENTO DELLA QUALITÀ DEI PRODOTTI E SERVIZI, DEI PROCESSI INTERNI E
DI QUELLI CHE COINVOLGONO LE RELAZIONI CON I CLIENTI.
SELEZIONE DEI FORNITORI
È stata inoltre costituita una funzione di
staff per il controllo della spesa ed il
A partire dal 2001 la gestione degli
reporting direzionale.
acquisti e dei servizi di Gruppo è
La redazione del manuale “Linee
accentrata presso la controllata
Guida degli Approvvigionamenti”, e
Lombarda Sistemi e Servizi.
di un “Albo dei Fornitori” suddiviso
La struttura del Centro Acquisti è
per Banche e prestazioni, hanno con-
stata suddivisa in Funzioni specia-
sentito di formalizzare e divulgare i
lizzate per settore merceologico.
principi etici e commerciali da appli-
93
L’E-PROCUREMENT
care con riferimento alle politiche di
viene accordata alle aziende presenti
acquisto attuate dal Gruppo.
sul territorio dove sono radicate le
Vengono presi in considerazione
Banche del Gruppo, contribuendo
Il processo di innovazione proseguito nel
diversi elementi nella valutazione dei
quindi allo sviluppo locale.
corso del 2003 ha consentito il consoli-
Fornitori: l’economicità delle presta-
La distribuzione geografica del fattura-
damento di progetti di sviluppo dei pro-
zioni, l’affidabilità di lungo periodo,
to dei Fornitori vede nel 2003 la
cessi di acquisto di beni e servizi con
la credibilità ed onestà, la cultura
Lombardia al primo posto con il 68%
modalità e-procurement.
professionale, il supporto commer-
del fatturato, seguita dal Lazio con il
È stata così installata una nuova proce-
ciale e tecnico, la conoscenza degli
10% e dal Piemonte con il 7%.
dura per l’approvvigionamento del mate-
obiettivi del Gruppo, il rispetto delle
Le azioni di razionalizzazione sono
riale economale che funziona attraverso
norme di sicurezza dei lavoratori e
orientate al contenimento del numero
Internet, permettendo ai dipendenti delle
della tutela dell’ambiente.
dei Fornitori, privilegiando rapporti di
Banche del Gruppo di provvedere all’or-
Il rispetto delle leggi e la regolarità nella
lungo periodo con contratti quadro sti-
dine del materiale in maniera flessibile e
loro applicazione, oltre all’adozione di
pulati con pochi Fornitori selezionati e
secondo le proprie esigenze.
comportamenti atti a prevenire eventua-
qualificati per classe merceologica.
li conflitti di interesse, contribuiscono
Un forte impegno è altresì rivolto alla
infatti alla creazione di valore ed al con-
formazione del personale addetto
seguimento degli obiettivi di eccellenza
agli acquisti, all’applicazione di con-
Non vi sono posizioni di rilievo for-
a cui mira il Gruppo.
dizioni negoziali che tutelino le
malmente in contenzioso o in pre-
Società del Gruppo e che salvaguar-
contenzioso con i Fornitori.
L’analisi dei Fornitori evidenzia che
dino la correttezza nei rapporti pro-
Non si sono verificati casi di recesso
nel 2003
fessionali (es. introduzione di livelli di
per mancato rispetto dei termini
• il 70% del fatturato complessivo riguar-
servizio e penali).
contrattuali.
dava poco meno di 200 Fornitori;
• il 20% del fatturato era attinente a
quasi 700 Fornitori;
• il restante 10% era riferito alla quota
restante dei Fornitori.
POLITICHE COMMERCIALI
Nel 2003 si è rafforzata ancor più l’attività di formalizzazione con adeguata
contrattualistica dei rapporti in essere
con i Fornitori, giungendo a definire
specifici ambiti giuridici e condizioni
standard di fornitura a livello di Gruppo.
Nella scelta dei Fornitori, a parità di
condizioni economiche, la preferenza
Contenzioso e litigiosità
“
“
LA COLLABORAZIONE CON IL
SISTEMA BANCARIO E FINANZIARIO
RITENIAMO CHE LA COLLABORAZIONE CON IL SISTEMA
BANCARIO E FINANZIARIO SIA INDISPENSABILE PER
LA CREAZIONE DEL VALORE
96
LA COLLABORAZIONE
CON IL SISTEMA
BANCARIO
E FINANZIARIO
Rapporti con le
Banche italiane
Il Gruppo Banca Lombarda opera in
via continuativa con l’intero sistema
creditizio.
Oltre ai normali rapporti interbancari
con innumerevoli Istituti di Credito,
sussistono anche collaborazioni con
Istituti italiani e sovranazionali incaricati della gestione e dell’erogazione
di finanziamenti agevolati.
Il Gruppo riceve provviste a mediolungo termine, che impiega erogando
finanziamenti alla clientela a condizioni migliori rispetto a quelle di
mercato.
Rapporti con le
Banche estere
L’attività del 2003 per lo sviluppo dei
rapporti di corrispondenza con le
banche estere è stata particolarmente intensa e finalizzata a rispondere
all’evolversi delle necessità della
clientela. A fine 2003 risultavano
97
oltre
2.600
le
banche
estere
corrispondenti del Gruppo Banca
Lombarda
in
Paesi
L’Associazione
Bancaria italiana
Europei
strategicamente importanti quali
Il Consigliere Delegato di Banca
la Romania, l’Austria, la Svizzera,
Lombarda partecipa al Consiglio di
la Germania, la Spagna ed il
Amministrazione
Portogallo.
Esecutivo dell’Associazione Bancaria
ed
al
Comitato
Italiana. Diversi dipendenti del Gruppo
Le Autorità di vigilanza
fanno inoltre parte delle commissioni
e controllo
tecniche e dei gruppi di lavoro dell’ABI.
Banca Lombarda ed il suo Gruppo ban-
Direttamente, o attraverso le diverse
cario sono soggetti all’attività di vigilanza
Società controllate, il Gruppo è membro
di Banca d’Italia.
delle seguenti associazioni di categoria:
Inoltre Banca Lombarda per l’attività
• ABI – Associazione Bancaria Italiana;
di intermediazione finanziaria svolta,
• Assogestioni – Associazione delle
ed essendo quotata in Borsa, è sog-
Società per la gestione del risparmio;
getta anche al controllo ed alla rego-
• Assifact – Associazione delle Società
lamentazione della Consob e della
Borsa Italiana S.p.A.
di factoring;
• Assilea – Associazione delle Società
di leasing;
Il Gruppo adempie pienamente alle
disposizioni ed istruzioni emanate
dalle suddette autorità di vigilanza e
controllo, con le quali i rapporti sono
improntati sulla massima trasparenza
e collaborazione.
• Assoreti – Associazione delle reti di
promotori finanziari;
• Assosim – Associazione delle Società
di intermediazione mobiliare;
• Assofin – Associazione delle Società
di credito al consumo.
“
OBIETTIVI DI MIGLIORAMENTO
“
SONO STATI INDIVIDUATI ALCUNI OBIETTIVI PRIORITARI
CHE RIFLETTONO L’ORIENTAMENTO DELLA STRATEGIA
DEL GRUPPO
100
OBIETTIVI
DI MIGLIORAMENTO
Il Bilancio Sociale Consolidato 2003
tiva ed alla comprensione da
costituisce per il Gruppo Banca
parte degli attuali e potenziali
Lombarda la prima tappa di un pro-
interlocutori.
getto rivolto alla creazione di un
È intenzione del Gruppo intensificare
sistema di rendicontazione sociale
i rapporti con il mondo universitario,
che consenta, nel corso dei prossimi
in particolare attraverso i cosiddetti
anni, di intensificare le relazioni con
“stage” aziendali realizzati da stu-
tutti gli stakeholder promuovendo
denti laureandi o neo laureati.
un proficuo e sereno dialogo.
Queste esperienze sono rese possibili anche grazie all’attitudine delle
A tal fine abbiamo individuato alcu-
nostre strutture interne a trasformare
ni prossimi percorsi di miglioramento,
l’esperienza lavorativa in un proces-
che potranno essere ulteriormente
so di coinvolgimento del soggetto,
integrati sulla base dei riscontri
finalizzato
che riceverà il presente Bilancio
e alla sua valutazione al fine di un
Sociale.
eventuale inserimento lavorativo.
Gli obiettivi di miglioramento che ci
Sul fronte delle relazioni con la
siamo prefissi consistono
comunità locale, ci impegniamo a
• da un lato nell’impegno a miglio-
conservare nel tempo la ricchezza
rare ulteriormente gli sforzi fina-
e l’ampiezza degli interventi secon-
lizzati alla formazione manageria-
do gli indirizzi già da molti anni
le e del personale;
collaudati, rafforzando l’attenzione
alla
sua
formazione
• dall’altro lato in una politica della
rivolta alla selezione delle iniziative
comunicazione più assidua ed
socialmente più rilevanti e signifi-
attenta alla completezza informa-
cative.
101
Nell’ambito delle relazioni con la
attraverso un ulteriore affinamento dei
clientela, intendiamo assegnare un
processi di redazione e estendendo a
ruolo sempre più importante all’analisi
tutte le Società del Gruppo la rilevazio-
e monitoraggio del grado di soddi-
ne dei flussi informativi che in questa
sfazione dei Clienti rispetto ai nostri
prima edizione hanno coinvolto le
prodotti e servizi.
Società controllate con maggiore
dimensione e rappresentatività.
Sul fronte della politica della comunicazione, intendiamo svolgere un’azione
Ci poniamo altresì l’obiettivo di porre in
ancor più pervasiva che coinvolga tutte
essere opportune modalità di interrela-
le strutture del Gruppo.
zione con i diversi stakeholder, al fine di
A tal riguardo un progetto particolar-
raccogliere e tenere conto delle loro opi-
mente importante è quello denominato
nioni in merito alla completezza infor-
“Patti Chiari”, nato in sede ABI e reso
mativa e alla chiarezza espositiva del
operativo da ciascuna banca aderente
documento. Oltre al questionario allegato
all’iniziativa.
al presente documento, progetteremo
una specifica area sul sito web della
Con riguardo specifico al documento
Capogruppo utile a raccogliere com-
del
intendiamo
menti ed eventuali quesiti in merito alle
migliorarne i contenuti informativi,
tematiche trattate nel Bilancio Sociale.
Bilancio
Sociale,