Clienti
Descrizione
Una buona relazione con i clienti è la base per una fruttuosa conclusione degli affari.
Requisiti
Nessuno
Obiettivo
•
•
Sviluppare vantaggi concorrenziali tramite un’orientazione dei clienti “vissuta”
Analizzare e progettare la propria orientazione dei clienti
Contenuto
•
•
•
•
•
•
•
La prospettiva del cliente (aspettative, desideri e interessi)
Cosa significa orientazione dei clienti?
Fattori di successo per una relazione “vissuta” con i clienti
Significato del nostro atteggiamento interiore
Come posso affrontare i conflitti?
Costruzione di relazioni con i clienti fruttuose e durature
Esercizi pratici
Durata
16 ore lezione / 40 ore studio individuale
Corsi d’approfondimento
Management di progetto
Progetti IT
Management della qualità
Comunicazione
Curricolo di preparazione per il certificato di tecnico in geomatica
Modulo di base “conduzione aziendale”
Norme
www.biz-geo.ch
Stato ed economia
Management della
qualità
Clienti
Questo corso è parte integrante dell’esame federale
Management di
progetto
Zurigo, 05.01.2006
Norme
Descrizione
Standardizzazione e normalizzazione sono fondamentali per lo scambio di sapere.
Requisiti
Nessuno.
Obiettivo
Fornire una visione generale sull’impianto normativo e mostrare le principali norme SIA del settore
della geomatica.
Contenuto
•
•
•
Norme SIA
Schede tecniche
Letteratura specifica
Durata
8 ore lezione / 10 ore studio individuale
Corsi d’approfondimento
Modelli di dati
Formati di dati
Interlis I+II
Interfacce
Curricolo di preparazione per il certificato di tecnico in geomatica
Modulo di base “conduzione aziendale
Norme
www.biz-geo.ch
Stato ed economia
Management della
qualità
Clienti
Questo corso è parte integrante dell’esame federale
Management di
progetto
Zurigo, 05.01.2006
Management di un progetto
Descrizione
Procedure e tecniche che servono per condurre con successo un progetto.
Requisiti
Nessuno.
Obiettivo
Descrivere e mettere in pratica metodi, strumenti e modalità del management di un progetto.
Voi saprete:
• Distinguere progetti da incarichi.
• Analizzare i diversi tipi di progetto.
• Strutturare e pianificare progetti.
• Mettere in pratica metodi di soluzione di problemi e di aiuto alla decisione.
• Definire i diversi compiti nell’organizzazione di progetto.
• Analizzare i gruppi d’interesse.
• Valutare i rischi.
• Applicare tecniche d’informazione e di comunicazione.
Contenuto
•
•
•
•
•
•
•
•
Configurazione di base per un decorso favorevole del progetto
Pianificazione e organizzazione del progetto
Risorse (umane, finanziarie, termini)
Funzioni nel progetto (direzione, controlling, marketing ecc.)
Strumenti per la ricerca di idee e la valutazione di soluzioni
Strumenti per la presentazione
Conduzione e management di conflitti nel progetto
Pianificazione del transfer
Durata
16 ore lezione / 40 ore studio individuale
Corsi d’approfondimento
IT nei progetti
Management della qualità
Clienti
Curricolo di preparazione al certificato di tecnico in geomatica
Modulo di base “conduzione aziendale”
Norme
www.biz-geo.ch
Stato ed economia
Management della
qualità
Clienti
Management di un
progetto
Questo corso è parte integrante dell’esame federale
Zurigo, 05.01.2006
Management della qualità
Descrizione
Qualità e sicurezza sul lavoro sono fattori di successo e devono essere pianificati.
Requisiti
Nessuno
Obiettivo
Descrivere il processo di creazione di un sistema di management della qualità.
Nel campo della sicurezza sul lavoro è necessario utilizzare e mettere in pratica i seguenti punti a
seconda della necessità:
• Riconoscere i pericoli di incidente.
• Tenere un corretto comportamento in caso di incidente.
• Sensibilizzare il personale sui potenziali pericoli esistenti sul posto di lavoro.
• Ampliare le cognizioni generali concernenti la corrente elettrica.
• Inserire correttamente gli apparecchi di lavoro e gli attrezzi ed escludere i pericoli.
• Segnaletica nel traffico stradale.
Contenuto
Management della qualità:
• Strumenti (TQM)
• Definizione, accettazione e rappresentazione del processo (genere / procedura).
• Procedura da seguire per la creazione di un sistema di management della qualità.
• Pianificazione e realizzazione.
• Piani d’azione per il miglioramento.
• Vantaggi e svantaggi di una certificazione secondo ISO 9001.
Sicurezza sul lavoro:
• Prevenzione degli incidenti
• Letteratura SUVA
• Equipaggiamento di protezione
• Segnaletica
• Riconoscere i rischi di incidenti (macchine sul cantiere, elettricità, interruttori di protezione FI,
veleni)
• Avvisi di incidente e procedure
• Vie di fuga, utilizzazione di estintori, spegnimento di piccoli incendi.
• Farmaci
Durata
16 ore lezione / 30 ore studio individuale
Corsi di approfondimento
Management del progetto
Progetto IT
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Questo corso è parte integrante dell’esame federale
Zurigo, 05.01.2006
Curricolo di preparazione per il certificato di tecnico in geomatica
Modulo di base “conduzione aziendale”
Norme
www.biz-geo.ch
Stato ed economia
Management della
qualità
Clienti
Questo corso è parte integrante dell’esame federale
Management del
progetto
Zurigo, 05.01.2006
Stato ed economia
Descrizione
Imparare il funzionamento dello Stato Svizzera e della sua economia tramite un corso e-learning. Il
corso è completato da due sessioni alle quali bisogna essere presenti, all’inizio e alla fine del corso.
Requisiti
Disporre di un computer dotato di collegamento Internet.
Obiettivo
•
•
Descrivere i rapporti tra Stati fondamentali per la Svizzera.
Spiegare le relazioni economiche semplici
Contenuto
Scienze civiche/Politica:
• Approfondire e ampliare le basi della Costituzione.
Economia nazionale:
• Approfondire e ampliare le basi della Costituzione e i concetti fondamentali (prodotto interno
lordo, reddito nazionale, economia libera di mercato, inflazione, deflazione...).
• Menzionare i concetti fondamentali della teoria della congiuntura e della politica della
congiuntura.
• Descrivere gli avvenimenti politici ed economici attuali della Svizzera e del mondo.
Supporto di istruzione:
Libro specialistico „Stato ed economia“ (basi – cognizioni strutturali) editore hep (compreso nel prezzo
del corso)
Durata
8 ore lezione / 40 ore studio individuale (compreso e-Learning)
Curricolo di preparazione per il certificato di tecnico in geomatica
Modulo di base “conduzione aziendale”
Norme
www.biz-geo.ch
Stato ed economia
Management della
qualità
Clienti
Questo corso è parte integrante dell’esame federale
Management del
progetto
Zurigo, 05.01.2006
Seminario di base GIS
Descrizione
In molti settori professionali GIS diventa un nuovo sistema per l’ottimizzazione di un processo.
Requisiti
Lavorare con MS Office
Obiettivo
Chiarire le conoscenze di base sui sistemi di geo-informazione sulla base dell’esecuzione di un
progetto pratico GIS.
Contenuto
•
•
•
•
•
•
Concetti di base GIS
Svolgimento e sviluppo di un progetto GIS
Amministrazione dati
Topologia e analisi
Realizzazione di un progetto GIS
Panoramica sulle tecnologie (Internet)
Durata
16 ore lezione / 32 ore studio individuale
Corsi di approfondimento
Sviluppo GIS
Catasto delle condotte
Banca dati
MS Access
Curricolo di preparazione per il certificato di tecnico in geomatica
Modulo di base GIS-base
Seminario di base GIS
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Interlis I+II
Interfacce
Questo corso è parte integrante dell’esame federale
Zurigo, 05.01.2006
Interlis I + II
Descrizione
Interlis I e II formano un’importante interfaccia nell’ambiente GIS.
Requisiti
Lavorare con MS Office e con dati spaziali.
Obiettivo
•
•
•
Analizzare i messaggi di errore per Import e Export su Interlis.
Descrivere semplici modelli di dati con Interlis.
Descrivere le modalità di funzione dell’interfaccia della misurazione ufficiale (IMU).
Contenuto
•
•
•
•
Interlis I & II
Strutturazione dei dati con Interlis
IMU
Possibilità di controllo dei dati.
Durata
24 ore lezione / 30 ore di studio individuale
Corsi di approfondimento
Sviluppo GIS
Catasto delle condotte
Banca dati
MS Access
Interfacce
Curricolo di preparazione per il certificato di tecnico in geomatica.
Modulo di base GIS-base
Seminario di base GIS
www.biz-geo.ch
Interlis I+II
Interfacce
Questo corso è parte integrante dell’esame federale
Zurigo, 05.01.2006
Interfacce
Descrizione
Lo scambio di dati gioca un ruolo centrale in tutti gli ambienti IT.
Requisiti
Lavorare con MS Office e con dati spaziali.
Obiettivo
•
•
•
Capire le principali interfacce e i formati di scambio dati che sono utilizzati in geomatica.
Illustrare i vantaggi e gli svantaggi della scelta di un’interfaccia corrispondente.
Menzionare le basi della riformattazione.
Contenuto
•
•
•
•
•
Significato e compiti dello scambio di dati.
Tipi e qualità delle interfacce
Interfacce in architetture GIS aperte (OGC)
Programmi Transfer e Editor
Formati di scambio DXF-Geobau / GSI
Durata
16 ore lezione / 24 ore di studio individuale
Corsi di approfondimento
Interlis I+II
Seminario di base GIS / Sviluppo GIS
Catasto delle condotte
Banca dati
Curricolo di preparazione per il certificato di tecnico in geomatica.
Modulo di base GIS base
Seminario di base GIS
www.biz-geo.ch
Interlis I+II
Interfacce
Questo corso è parte integrante dell’esame federale
Zurigo, 05.01.2006
Formati dei dati
Descrizione
Nominare i differenti formati dei dati in informatica, ma specialmente in geomatica, getta le basi per lo
scambio di dati, per l’immagazzinamento e per i progetti GIS.
Requisiti
Utilizzare Windows e lavorare con MS Office.
Obiettivo
Applicare i formati dei dati in geomatica e menzionare i formati ottimali per determinati utilizzazioni.
Contenuto
• Formati raster (configurazioni, compressioni, georeferenziazioni)
• Formati vettoriali (configurazioni, descrizioni di elementi)
• Formati di scambio (DXF)
• Formati di scambio con strumenti di acquisizione (GSI, ...)
Durata
8 ore lezione / 16 ore di studio individuale
Corsi di approfondimento
Interlis I+II
Interfacce
Seminario di base GIS
Modelli di dati
Management dei dati
Curricolo di preparazione per il certificato di tecnico in geomatica
Modulo di base di geomatica + IT
Management dei dati
www.biz-geo.ch
Modelli di dati
Formati dei dati
Questo corso è parte integrante dell’esame federale
Zurigo, 05.01.2006
Management dei dati
Descrizione
La pianificazione sistematica dell’immagazzinamento e dell’amministrazione di dati è il presupposto per
ogni settore informatico sia nell’ambiente privato sia in quello aziendale.
Requisiti
Nessuno
Obiettivo
•
•
•
•
•
Mettere in pratica lo scambio di dati secondo regole corrette.
Utilizzare i dati esterni criticamente e senza errori.
Elencare gli aspetti di sicurezza importanti.
Mettere in pratica i concetti di management dei dati.
Pianificazione e realizzazione del management dei dati in caso di rinnovamenti nel decorso
aziendale.
Contenuto
•
•
•
•
•
•
Basi teoriche e pratiche per la creazione di un’amministrazione dei dati
Sistemi di ordinamento
Gestione di dati
Aspetti concernenti la sicurezza
Concetti di archivio, Backup, ripristino e riparazione.
Pianificazione e realizzazione secondo le necessità in caso di nuove direttive da parte di
un’impresa.
Durata
16 ore lezione / 20 ore di studio individuale
Corsi supplementari
Interlis I+II
Interfacce
Seminario di base GIS
Management del progetto
Curricolo di preparazione per il certificato di tecnico in geomatica
Modulo di base di geomatica + IT
Management dei dati
www.biz-geo.ch
Modelli di dati
Formati dei dati
Questo corso è parte integrante dell’esame federale
Zurigo, 05.01.2006
Modelli di dati
Descrizione
Le conoscenze in modelli di dati sono i presupposti per comprendere le banche-dati, GIS e la
misurazione ufficiale.
Requisiti
Utilizzare Windows, applicare MS Office ed essere attivi in geomatica.
Obiettivo
Conoscere le basi delle banche-dati relazionali in geomatica e descrivere i modelli di dati della
misurazione ufficiale.
Contenuto
•
•
•
Modello relazionale, riferimenti, valori di dati, ...
Modello di dati della misurazione ufficiale
Elaborare un modello di dati semplice
Durata
16 ore lezione / 40 ore di studio individuale
Corsi d’approfondimento
Interlis I+II
Interfacce
Seminario di base GIS
Curricolo di preparazione per il certificato di tecnico in geomatica
Modulo di base geomatica + IT
Management dei dati
www.biz-geo.ch
Modelli di dati
Formati di dati
Questo corso è parte integrante dell’esame federale
Zurigo, 05.01.2006
Comunicare
Descrizione
Il saper comunicare per iscritto rappresenta un vantaggio sia per il settore aziendale sia per quello
privato.
Requisiti
nessuno
Obiettivo
•
•
•
Conoscere e utilizzare differenti tipi di testo
Analizzare testi
Tradurre correttamente lettere commerciali, private e protocolli
Contenuto
•
•
•
•
•
Basi della comunicazione (verbale / non verbale)
Consolidare e approfondire le nozioni linguistiche fondamentali (verbali e scritte)
Differenti tipi di testo
Analizzare testi ed esigere la loro comprensione
Approfondire le nozioni linguistiche fondamentali (verbali e scritte)
Durata
16 ore lezione / 40 ore di studio individuale
Corsi d’approfondimento
Presentare
Management di progetto
Clienti
Curricolo di preparazione per il certificato di tecnico in geomatica.
Modulo di base Comunicazione
Presentare
www.biz-geo.ch
Comunicare
Questo corso è parte integrante dell’esame federale
Zurigo, 05.01.2006
Presentare
Descrizione
Sia che ci si trovi in azienda, di fronte a un auditorio, in una riunione di associazione, o in un’altra
situazione simile, il primo successo è rappresentato da una presentazione ad effetto. Il prodotto
PowerPoint di Microsoft rappresenta un ottimo mezzo di comunicazione per raggiungere questo scopo.
Requisiti
Lavorare con Windows
Obiettivo
•
•
•
•
Presentare ad effetto e utilizzare diverse tecniche studiate espressamente per le conferenze, a
dipendenza della situazione
Utilizzare Power Point per la progettazione di presentazioni
Acquisire e utilizzare un’ottima comprensione per la retorica
Dirigere e portare a termine con competenza dibattiti e conferenze
Contenuto
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
Estendere e migliorare le proprie capacità di comunicazione e le tecniche di argomentazione
(capacità di convincimento)
Studiare ed esercitare il proprio modo di presentarsi
Retorica e tecniche finalizzate alle conferenze
Tecniche di argomentazione e di domande
Tecniche adatte alle trattative
Mezzi di presentazione
Tecniche per la visualizzazione
Offrire una presentazione di grande effetto
Preparare, dirigere e analizzare le riunioni
Visualizzare le presentazioni tramite PowerPoint
o Concetti e tecnica
o Disegnare
o Oggetti
o Layouts
o Preparare le presentazioni
o Progettazione di presentazioni
Supporto d’istruzione: manuale „Competenze”, editore Hep (compreso nel pezzo del corso)
Durata
24 ore lezione/ 40 ore studio individuale
Corsi d’approfondimento
Comunicare
Management di progetto
Clienti
Curricolo di preparazione per il certificato di tecnico in geomatica
Modulo di base Comunicazione
Presentare
www.biz-geo.ch
Comunicare
Questo corso è parte integrante dell’esame federale
Zurigo, 05.01.2006
www.biz-geo.ch
Questo corso è parte integrante dell’esame federale
Zurigo, 05.01.2006
Tecnica di lavoro
Descrizione
Conoscere la tecnica di lavoro personale è il presupposto per studiare e lavorare in modo efficiente.
Requisiti
Nessuno
Obiettivo
•
•
•
Menzionare i metodi e metterli in pratica con determinazione
Strutturare lo svolgimento degli studi
Comprendere e sviluppare il proprio stile di studio e di lavoro
Contenuto
Tecnica di lavoro:
• Tecniche di lavoro personali
• Amministrare il proprio tempo (pianificazione di giorni, settimane, priorità, …)
• Metodi di lavoro (MindMap, 80:20, analisi ABC, …)
• Fattori di disturbo e perdite di tempo
Tecnica di studio:
• Percorsi di studio, modelli di studio
• Motivazioni personali
• Differenti strategie di studio, tradizionali e nuove.
Durata
16 ore lezione / 32 ore studio individuale
Corsi d’approfondimento
Competenze personali
Formazione di apprendisti
Comunicare
Presentare
Curricolo di preparazione per il certificato di tecnico in geomatica
Modulo di base Personalità
Competenze personali
www.biz-geo.ch
Formazione di apprendisti
Tecnica di lavoro
Questo corso è parte integrante dell’esame federale
Zurigo, 05.01.2006
Formazione di apprendisti
Descrizione
Trasmettere capacità e competenze professionali e sociali agli apprendisti in azienda.
Requisiti
Nessuno
Obiettivo
Utilizzare nella pratica le tecniche di conduzione e di formazione nei rapporti con apprendisti.
Lei è nella situazione di:
• Adattare la formazione in relazione alle risorse aziendali.
• Giudicare le capacità raggiunte dagli apprendisti.
• e in base a queste, determinare gli obiettivi individuali da raggiungere.
• Trasmettere le proprie conoscenze.
Contenuto
•
•
•
•
•
•
•
•
Basi della formazione professionale.
Basi legali del rapporto con l’apprendista.
Evoluzione dei giovani
Indirizzare i giovani
Promozione della salute / prevenire le dipendenze
Pianificazione della formazione
Insegnare e studiare in un’impresa
Qualifica di apprendisti.
Durata
16 ore lezione / 24 ore studio individuale
Corsi d’approfondimento
Presentare
Comunicare
Tecniche di lavoro
Competenze personali
Curricolo di preparazione per il certificato di tecnico in geomatica
Modulo di base „Personalità“
Competenze personali
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Formazione di apprendisti
Tecnica di lavoro
Questo corso è parte integrante dell’esame federale
Zurigo, 05.01.2006
Competenze personali
Descrizione
Conoscere e documentare le proprie capacità, per determinare il proprio futuro professionale.
Requisiti
Nessuno
Obiettivo
Sulla scorta dell’opuscolo di qualifica svizzero CH-Q i partecipanti possono:
• Comprendere, valutare e documentare sistematicamente in modo comprensibile le loro
capacità, competenze e qualifiche.
• Indirizzare le proprie potenzialità sostanziali e le competenze principali a dipendenza dei
singoli progressi nell’apprendimento (trovare il “fil rouge”).
• Elaborare il proprio Dossier in vista della prova di competenze e portare il proprio profilo
personale in sintonia con quello richiesto in precedenza.
• Pianificare ed eseguire la domanda d’impiego/richiesta di lavoro.
• Effettuare responsabilmente e in modo duraturo la gestione delle proprie competenze con
l’ausilio del Portfolio-Instrumentarium.
Contenuto
•
•
•
•
Le basi per il riconoscimento di determinate competenze e prestazioni nella formazione e nella
professione.
Rappresentazione della propria carriera riguardo alla domanda d’impiego/al processo di
qualificazione scelto.
Comprendere prestazioni precedenti (analisi dello studio e del potenziale).
Eseguire il profilo delle competenze e la prova delle competenze principali in corrispondenza
con il/i profilo/i richiesto/i prescelto/i.
Supporto d’istruzione:
Opuscolo di qualifica svizzero CH-Q (è compreso nel prezzo del corso)
Durata
16 ore lezione / 26 ore studio individuale
Corsi d’approfondimento
Presentare
Comunicare
Tecnica di lavoro
Curricolo di preparazione per il certificato di tecnico in geomatica
Modulo di base/personalità
Competenze personali
www.biz-geo.ch
Formazione di apprendisti
Tecnica di lavoro
Questo corso è parte integrante dell’esame federale
Zurigo, 05.01.2006