Riorganizzazione Network Maintenance
Orari e turni delle Maintenance Area Sud
Convocazione aziendale RSU e OO.SS. Campania
16 aprile 2013
Roma, Marzo 2012
1
Network Maintenance
Le nuove Maintenance Area – Macro attività
Maintenance Area
Front End
1° livello
Surveillance &
Technical Support
Help Desk
2° livello
Regia e
monitoring del
centro
Job Management
Wireline Net
Wireless Net
CompetenceCenter
Center
Competence
Competence Center
Competence
Center
CompetenceCenter
Center
Competence
Performance Mgmt
PerformanceMgmt
Mgmt
Performance
Mgmt
Performance
Operation & Process Management
2° liv. on site
3° livello
Qualità e
Performance
Programmi,
Processi ed
Economics
Ambiti di competenza
Cx
Tx
Wireless
2
Front end – Surveillance
Ruote H24
Turno NOTTE:
23:00 – 07:00 (N)
Turno PRIMO:
07:00 – 15:00 (1)
Turno SECONDO:
15:00 – 23:00 (2)
La presenza per ogni turno è pari al numero di ruote definite
Per i mesi di Aprile e Maggio si prevede l’incremento di una ruota, in concomitanza al processo di territorializzazione
della Commutazione.
LUN – VEN e Festa S. Patrono
Rinforzo :
07:00 – 22:00 secondo la seguente articolazione:
Turno mattino
07:00 – 15:02 (con pausa 30’) max 2 risorse
Turno pomeriggio
14:28 – 22:00 (no pausa) max 4 risorse
Restante personale in turno base 08:00 – 16:32 con flex in ingresso
SAB
Rinforzo:
Turno Mattino
Turno Pomeriggio
Turno Sera
07:00 – 15.02 (con pausa 30’) max 2 risorse
12:28 – 20:00 (no pausa) max 2 risorse
14:28 – 22:00 (no pausa) max 2 risorse (alternativo al turno pomeriggio)
3
Turni Aggiuntivi (da utilizzare all’occorrenza) per assicurare 11 h tra due
00:00 – 08:00 (no Pausa)
10.00 – 18.00 (no Pausa)
09.00 – 16.32 (no Pausa)
4
Front end – Technical support
LUN – VEN e Festa S. Patrono
Presidio:
08:00 – 22:00 secondo la seguente articolazione:
Turno Mattina
08:00 – 16:08 (con pausa 30’) max 3 risorse
Turno pomeriggio
12:22 – 20:00 (no pausa) max 3 risorse
Turno sera
14:22 – 22:00 (no pausa) max 3 risorse
Restante personale in turno base 08:00 – 16:38 con flex in ingresso
Sab
Presidio:
Turno base rigido
Turno
08:00 – 18:30 secondo la seguente articolazione:
08:00 – 16:08 (con pausa 30’) max 2 risorse
10:22 – 18:30 (con pausa 30’) max 2 risorse
In alternativa:
Turno unico
09:00 – 18:30 (con 30’ di pausa e recupero di 1H22’ con turno breve di
6h16’ la settimana successiva con posticipo ingresso o anticipo uscita su turno base)
max 3 risorse
5
Turni Aggiuntivi (da utilizzare all’occorrenza) per assicurare le 11 h
09.00 – 16.38 (no Pausa)
6
Front end – Job management
LUN - VEN
Presidio:
08:00 – 18:30 secondo la seguente articolazione:
Turno base rigido
08:00 – 16:08 (con pausa 30’) con 1 risorsa
Turno
10:22 – 18:30 (con pausa 30’) con max 3 risorse
Restante personale in turno base 08:00 – 16:38 con flex in ingresso
SAB
Nessun presidio
Festa S. Patrono
Nessun presidio
7
Wireline net - Competence center
LUN - VEN
Presidio:
08:00 – 20:00 secondo la seguente articolazione per ogni CC:
Turno base rigido
08:00 – 16:08 (con pausa 30’) max 4 risorse
Turno pomeriggio
10:22 – 18:30 (con pausa 30’) max 4 risorse
Turno sera
12:22 – 20:00 (no pausa) max 4 risorse
Restante personale in turno base 08:00 – 16:38 con flex in ingresso
turno pomeriggio da attivarsi a seconda della necessità temporale e/o territoriale
va mantenuto l’attuale turno dei THD su ruote nazionali
Sab e Festa S. Patrono
Nessun presidio a meno di esigenze particolari.
8
Wireline net – Performance management
LUN - VEN
Presidio:
08:00 – 16:38 in orario base con flex in ingresso
Sab e Festa S. Patrono
Nessun presidio
9
Wireless net - Competence center
LUN - VEN
Presidio:
08:00 – 20:00 secondo la seguente articolazione per ogni CC:
Turno base rigido
08:00 – 16:08 (con pausa 30’) max 3 risorse
Turno pomeriggio
10:22 – 18:30 (con pausa 30’) max 3 risorse
Turno sera
12:22 – 20:00 (no pausa) max 3 risorse
Restante personale in turno base 08:00 – 16:38 con flex in ingresso
turno pomeriggio da attivarsi a seconda della necessità temporale e/o territoriale
Sab e Festa S. Patrono
Nessun presidio a meno di esigenze particolari.
10
Wireless net – Performance management
LUN - VEN
Presidio:
08:00 – 18:30 secondo la seguente articolazione per ogni PM:
Turno base rigido
08:00 – 16:08 (con pausa 30’) max 3 risorse
Turno pomeriggio
10:22 – 18:30 (con pausa 30’) max 3 risorse
Turno sera
12:22 – 20:00 (no pausa) max 3 risorse
Restante personale in turno base 08:00 – 16:38 con flex in ingresso
turni pomeriggio/sera da intendersi alternativi a seconda della specificità temporale e/o territoriale
Sab e Festa S. Patrono
Nessun presidio a meno di esigenze particolari\.
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