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p r i m av e r a - e s tat e
fly
& drive
soggiorni a
marrakech
2014
ASSICURAZIONI
allianz global
assistance
SIVET s.r.l., in collaborazione con Allianz Global Assi-
stance, compagnia specializzata in coperture assicurative
per il settore turistico, ha concordato per tutti i Partecipanti
ai propri viaggi una specifica polizza di assicurazione a
condizioni contrattuali e di premio particolarmente favorevoli. La polizza è depositata presso la sede di SIVET.
Per le garanzie Bagaglio, Assistenza alla Persona, Ritardo Aereo e Interruzione Soggiorno le condizioni sono
contenute integralmente anche nel Certificato Assicurativo, che sarà consegnato unitamente agli altri documenti di
viaggio, prima della partenza.
Per la garanzia Annullamento Viaggio, le condizioni
sono tutte qui riportate.
AVVERTENZA: Le coperture assicurative sono soggette
a limitazioni ed esclusioni.
All’atto della prenotazione, si raccomanda ai Partecipanti di leggere attentamente le condizioni di assicurazione
riportate integralmente sul presente catalogo.
Prima della partenza, si raccomanda di verificare di essere in possesso del Certificato Assicurativo da portare con
sé durante il viaggio.
DEFINIZIONI
Allianz Global Assistance: un marchio di AGA International S.A. - Rappresentanza Generale per l’Italia che
identifica la Società stessa.
Assicurato: il soggetto il cui interesse è protetto dall’assicurazione.
Bagaglio: l’insieme degli oggetti personali che l’Assicurato indossa o porta con sé durante il viaggio/soggiorno.
Centrale Operativa: la struttura di AGA Service Italia
S.r.l., in funzione 24 ore su 24 tutto l’anno, che provvede
al contatto telefonico con l’Assicurato, organizza ed eroga
le prestazioni di assistenza previste in polizza.
Domicilio: il luogo in cui l’Assicurato ha stabilito la sede
principale dei suoi affari e interessi.
Europa: i paesi dell’Europa, del bacino Mediterraneo, Algeria, Cipro, Egitto, Isole Canarie, Israele, Libano, Libia,
Madeira, Marocco, Siria, Tunisia e Turchia.
Familiare: il coniuge, figlio/a, padre, madre, fratello, sorella, suocero/a dell’Assicurato, nonché quanti altri con lui
conviventi, purché risultanti da regolare certificazione.
Franchigia/scoperto: la parte di danno che l’Assicurato
tiene a suo carico, calcolata in misura fissa o in percentuale.
Indennizzo: la somma dovuta dalla società all’Assicurato
in caso di sinistro.
Infortunio: l’evento dovuto a causa fortuita, violenta ed
esterna che produca lesioni corporali oggettivamente constatabili, le quali abbiano come conseguenza la morte o
una invalidità permanente o una inabilità temporanea.
Italia: il territorio della Repubblica Italiana, la Città del
Vaticano, la Repubblica di San Marino.
Mondo: i paesi non ricompresi nelle definizioni Italia ed
Europa.
Premio: la somma (imposte comprese) dovuta dall’Assicurato a Allianz Global Assistance.
Residenza: il luogo in cui l’Assicurato ha la sua dimora
abituale.
Società: Allianz Global Assistance. – Rappresentanza Generale per l’Italia, di seguito denominata Allianz Global
Assistance.
Viaggio: il viaggio, il soggiorno o la locazione risultante
dal relativo contratto o documento di viaggio.
NORMATIVA COMUNE ALLE GARANZIE
1. Decorrenza - Scadenza - Operatività
Le prestazioni e le garanzie assicurative decorrono e sono
valide:
per “Annullamento Viaggio”
- per gli Assicurati residenti/domiciliati in Italia;
- dal momento della prenotazione del viaggio e dalla conseguente contestuale emissione della garanzia assicurativa
e decadono con il fruimento del primo servizio contrattualmente convenuto;
per “Bagaglio”, “Assistenza alla Persona”, e “Interruzione Soggiorno”
-per gli Assicurati residenti/domiciliati in Italia, dal momento in cui inizia il primo servizio previsto dal contratto
di viaggio e terminano al momento del completo espletamento dell’ultima formalità dal contratto stesso prevista;
- per i cittadini residenti all’estero e domiciliati temporaneamente in Italia, le prestazioni dovute alla residenza
vengono prestate al domicilio in Italia;
- per gli Assicurati residenti all’estero, dalla data del loro
arrivo in Italia e per il periodo di permanenza. Per questi
valgono le condizioni operanti per i residenti/domiciliati
in Italia in viaggio all’estero;
- per i viaggi effettuati a scopo turistico, di studio e di affari, con un massimo comunque di 30 giorni a partire dalla
data di inizio del viaggio;
- fino alla concorrenza dei capitali previsti per destinazione.
per “Sezione Ritardo Aereo”
- decorre dall’ultimo orario ufficiale comunicato dal Tour
Operator o dalla Compagnia Aerea ed è operativa fino alla
partenza del volo.
2. Forma delle Comunicazioni
Tutte le comunicazioni dell’Assicurato, ad eccezione della
preventiva chiamata alla Centrale Operativa, devono essere fatte per iscritto.
3. Rinvio alle Norme di Legge
Per tutto quanto non qui diversamente regolato, valgono le
norme della legge italiana.
4. Esclusioni Comuni (valide per tutte le garanzie)
Sono esclusi dall’assicurazione ogni indennizzo, prestazione, conseguenza e/o evento derivante direttamente od
indirettamente da:
• quarantene;
• epidemie aventi caratteristica di pandemia (dichiarata
da OMS), di gravità e virulenza tale da comportare
una elevata mortalità ovvero da richiedere misure restrittive al fine di ridurre il rischio di trasmissione alla
popolazione civile, a solo titolo esemplificativo e non
limitativo:
• chiusura di scuole,
• chiusura di aree pubbliche,
• limitazione di trasporti pubblici in città,
• limitazioni al trasporto aereo.
5. Esagerazione Dolosa del Danno
L’Assicurato che esagera dolosamente l’ammontare del
danno perde il diritto all’indennizzo.
6. Diritto di Surroga
Allianz Global Assistance si intende surrogata, fino alla
concorrenza della somma liquidata, in tutti i diritti e le
azioni che l’Assicurato può avere nei confronti dei responsabili dei danni. L’Assicurato si obbliga, pena la decadenza, a fornire documenti ed informazioni tali da consentire
l’esercizio del diritto di rivalsa e a dare atto a tutte le iniziative necessarie a salvaguardare lo stesso.
7. Riduzione delle Somme Assicurate a seguito di
Sinistro
In caso di sinistro le somme assicurate con le singole garanzie di polizza ed i relativi limiti di indennizzo si intendono ridotti, con effetto immediato e fino al termine del
periodo di assicurazione in corso, di un importo uguale a
quello del danno rispettivamente indennizzabile al netto
di eventuali franchigie o scoperti senza corrispondente
restituzione di premio. La presente disposizione non si
applica alla garanzia “Annullamento Viaggio” in quanto
la stessa, indipendentemente dall’esito della richiesta e dal
valore dell’eventuale indennizzo, si intende operante per
un unico evento dannoso e per la conseguente domanda di
risarcimento, al verificarsi del quale cessa.
GARANZIE
1. ANNULLAMENTO VIAGGIO
1.1 Oggetto
Allianz Global Assistance indennizzerà l’Assicurato, tutti
i suoi familiari (v. definizione) ed “uno” dei compagni di
viaggio, iscritti al medesimo viaggio ed assicurati con la
presente polizza, delle somme pagate (esclusi i diritti di
iscrizione) ed a loro non rimborsabili, trattenute da SIVET, in base alle Condizioni di Partecipazione al viaggio, in ottemperanza dei disposti delle leggi regionali, se
il viaggio stesso deve essere annullato in seguito ad una
delle seguenti circostanze, involontarie ed imprevedibili
al momento della prenotazione:
a) malattia, infortunio o decesso
- dell’Assicurato o di un suo familiare (v. definizione);
- del contitolare dell’azienda o dello studio associato;
b) nomina dell’Assicurato a giurato o sua testimonianza
resa alle Autorità Giudiziarie;
c) danni materiali all’abitazione dell’Assicurato od ai
locali di proprietà ove svolge l’attività commerciale, professionale od industriale a seguito di incendio, furto con
scasso o di calamità naturali, di gravità tale da rendere
necessaria la sua presenza;
d) impossibilità di raggiungere il luogo di partenza del
viaggio a seguito di:
- incidente occorso al mezzo di trasporto durante il tragitto;
- calamità naturali.
e) motivi professionali che impediscano il fruimento delle
ferie pianificate dall’Assicurato a seguito di:
- licenziamento,
- nuova assunzione;
f) furto dei documenti dell’Assicurato necessari all’espatrio se comprovata l’impossibilità materiale del loro
rifacimento.
Allianz Global Assistance rimborsa la penale addebitata:
- all’Assicurato
e, purché assicurati ed iscritti sulla medesima pratica
- a tutti i suoi familiari
- a uno dei compagni di viaggio
- malattie infettive nel caso in cui il trasporto implichi violazione di norme sanitarie nazionali od internazionali;
f) assistenza infermieristica presso la residenza dell’Assicurato, dopo il suo rientro sanitario organizzato. Allianz
Global Assistance terrà a proprio carico le spese relative ai
primi due giorni di assistenza;
g) pagamento diretto sul luogo o rimborso all’Assicurato (vedi anche art. 3.2, comma a), nei limiti previsti per
destinazione dalla “Tabella Capitali Assicurati”, dei costi
rimasti effettivamente a suo carico per:
- trasporto dal luogo dell’evento al centro medico più
vicino;
- ricovero ospedaliero;
- intervento chirurgico;
- onorari medici;
- spese farmaceutiche, se sostenute in seguito a prescrizione medica;
- spese ospedaliere in genere;
- cure dentarie urgenti, nel limite massimo per periodo
assicurativo di € 103,29 per persona;
- cure ricevute successivamente al rientro del viaggio e
1.2 Scoperto
sostenute entro 30 giorni dall’evento.
Il rimborso della penale è effettuato a termini di polizza e La garanzia è operante per il solo caso di infortunio avvefino alla concorrenza del capitale assicurato:
nuto all’estero e nel limite di € 516,46.
- senza deduzione di alcuno scoperto se l’annullamento
è stato causato da morte o ricovero ospedaliero dell’AsI RIMBORSI VERRANNO EFFETTUATI CON
sicurato;
L’APPLICAZIONE DELLA FRANCHIGIA
- con la deduzione dello scoperto del 15%, con il minimo
DI € 51,65 PER SINISTRO.
di € 25,82 per persona, per tutte le altre causali previste.
Nel solo caso di ricovero ospedaliero, compreso il Day
1.3 Esclusioni
Hospital, è indispensabile il contatto con la Centrale OpeE’ esclusa dall’assicurazione ogni conseguenza derivan- rativa, in funzione 24 ore su 24. Qualora l’Assicurato si
te da:
trovasse nella effettiva impossibilità di contattare la Cena) dolo e colpa grave dell’Assicurato;
trale Operativa, Allianz Global Assistance provvederà al
b) malattie preesistenti a carattere evolutivo o qualora al rimborso di tutte le spese sostenute per il ricovero nella
momento della prenotazione sussistano già le condizioni o misura del 70%, sempreché indennizzabili a termini di pogli eventi che potrebbero provocare l’annullamento;
lizza e debitamente comprovate da giustificativi di spesa;
c) forme depressive;
h) rientro contemporaneo dei familiari o di uno dei
d) patologie inerenti lo stato di gravidanza oltre il sesto compagni di viaggio, purché assicurati, in seguito al
mese finito.
rimpatrio sanitario dell’Assicurato od al suo decesso.
La prestazione viene fornita fino alla concorrenza di €
1.4 Disposizioni e Limitazioni
1.032,91 per evento;
L’operatività della garanzia è subordinata alle seguenti i) rientro accompagnato di un minore assicurato. Il
disposizioni e limiti di risarcimento, ovvero:
minore rientrerà con un accompagnatore designato dalla
a) qualora il viaggio sia annullato in un momento succes- Centrale Operativa, nei casi in cui l’Assicurato si trovi
sivo al verificarsi di uno degli eventi contrattualmente pre- nell’impossibilità di occuparsene direttamente a seguito di
visti, Allianz Global Assistance rimborserà le penali esi- suo infortunio o malattia;
stenti alla data in cui tale evento si è verificato (art. 1914 l) rientro anticipato dell’Assicurato e dei familiari,
Cod.Civ.). La maggior penale addebitata rimarrà pertanto con lui in viaggio ed assicurati, che per il decesso di un
a carico dell’Assicurato;
familiare debbano interrompere il viaggio e rientrare alla
b) qualora l’Assicurato sia iscritto ad un medesimo viag- residenza con un mezzo ed un titolo di viaggio diversi da
gio con due o più persone, non familiari, o con un gruppo quelli contrattualmente previsti;
precostituito o con altri nuclei familiari, in caso di annul- m) viaggio di andata e di ritorno di un familiare per
lamento la garanzia si intende operante, oltre che per l’As- assistere l’Assicurato che, in viaggio da solo, sia ricovesicurato direttamente coinvolto dall’evento e per i suoi rato in ospedale per un periodo superiore a 10 giorni in
familiari, anche per “uno” dei compagni di viaggio;
Italia-Europa ed a 15 giorni nel Mondo. Allianz Global
c) Allianz Global Assistance ha il diritto di subentrare nel Assistance, inoltre, terrà a proprio carico le spese alberpossesso dei titoli di viaggio non utilizzati riservandosi il ghiere di soggiorno fino alla concorrenza di € 258,23 con
diritto di ridurre l’indennizzo di un importo pari ai recupe- un massimo di € 51,65 al giorno;
ri effettuati dall’Assicurato stesso.
n) pagamento delle spese di prolungamento soggiorno
in albergo (pernottamento e prima colazione), fino ad un
2. BAGAGLIO - Effetti Personali
importo massimo di € 51,65 al giorno e per un massimo
2.1 Oggetto
di tre giorni, qualora lo stato di salute dell’Assicurato, pur
Allianz Global Assistance indennizzerà l’Assicurato dei non giustificando il ricovero ospedaliero o il rientro sanitadanni materiali e diretti a lui derivati da:
rio organizzato non gli permetta, dietro prescrizione medifurto, scippo, rapina, mancata riconsegna da parte del vet- ca, di intraprendere il viaggio di rientro alla data stabilita;
tore aereo, incendio del bagaglio personale.
o) rientro dell’Assicurato convalescente, nei casi in cui
In eccedenza al capitale assicurato, nel limite del 30% il suo stato di salute impedisca il rientro con il mezzo inie con il massimo di € 154,94 per periodo assicurativo, zialmente previsto;
Allianz Global Assistance rimborserà all’Assicurato p) reperimento ed invio di medicinali urgenti irrepele spese documentate per acquisti di prima necessità, ribili sul luogo, ma regolarmente registrati in Italia. La
sostenute a seguito di oltre 12 ore di ritardata consegna spedizione verrà effettuata nel rispetto delle norme locadel bagaglio da parte del Vettore Aereo, calcolate in base li che regolano il trasporto di medicinali. Resta a carico
all’orario ufficiale di arrivo ad una delle destinazioni del dell’Assicurato il costo dei medicinali stessi;
volo di andata.
q) trasmissione di messaggi urgenti a persone, in Italia,
con le quali l’Assicurato sia nell’impossibilità di mettersi
2.2 Esclusioni
direttamente in contatto;
La garanzia non è operante per i danni:
r) protezione delle carte di credito, avviando con gli istia) agevolati con dolo o colpa grave dell’Assicurato o di tuti emittenti le procedure necessarie al blocco delle carte
persone delle quali deve rispondere;
di credito, dei libretti di assegni e dei traveller’s chèques
b) derivanti o imputabili a:
smarriti o sottratti. Resta a carico dell’Assicurato il per- rotture, a meno che le stesse non siano dovute ad in- fezionamento della procedura, secondo il disposto dei
cidente del mezzo di trasporto o conseguenti a furto, singoli titoli di credito;
scippo, rapina;
s) trasporto della salma fino al luogo della sepoltura
- bagnamento e colaggio di liquidi;
nel paese di residenza. La Centrale Operativa provvederà
c) verificatisi quando:
all’adempimento di tutte le formalità, in conformità con le
- il veicolo incustodito non sia stato regolarmente chiuso norme internazionali. Sono escluse le spese relative alla
a chiave con tutti i congegni di sicurezza ed il bagaglio cerimonia funebre e per l’eventuale recupero della salma;
non sia stato riposto, per l’auto, nell’apposito bagagliaio t) anticipo di denaro fino a € 1.032,91 per spese di prima
debitamente chiuso a chiave;
necessità. L’anticipo sarà concesso a fronte di adegua- il veicolo non sia stato parcheggiato durante le ore te garanzie bancarie per i soli casi di effettiva necessità
notturne, dalle ore 20.00 alle ore 07.00, in una pubblica (furto, rapina del bagaglio, ecc.) e dovrà essere restituito
autorimessa custodita ed a pagamento;
a Allianz Global Assistance entro trenta giorni dall’anti- il bagaglio si trovi a bordo di motoveicoli, anche se ripo- cipo stesso;
sto nell’apposito bagagliaio chiuso a chiave;
u) costituzione della cauzione penale fino a € 3.098,74, a
d) di cui non sia prodotta una copia autentica della de- seguito di fatto colposo dell’Assicurato accaduto all’estenuncia vistata dalle Autorità del luogo ove si è verificato ro. L’importo, anticipato a fronte di adeguate garanzie
l’evento;
bancarie, dovrà essere restituito a Allianz Global Assistane) esplosioni nucleari, trombe d’aria, uragani, terremoti, ce entro trenta giorni dall’anticipo stesso;
eruzioni vulcaniche, inondazioni, alluvioni ed altri scon- v) reperimento di un legale all’estero, necessario alla
volgimenti della natura, atti di guerra anche civile, terro- tempestiva gestione in loco di controversie che coinvolgarismo o sabotaggio organizzato, tumulti popolari, a meno no direttamente l’Assicurato. Allianz Global Assistance
che l’Assicurato provi che il sinistro non ha avuto alcun terrà a proprio carico le spese necessarie fino all’importo
rapporto con tali eventi.
di € 516,46.
Sono inoltre esclusi i seguenti beni:
3.2 Esclusioni
f) denaro in ogni sua forma;
La garanzia “Assistenza alla Persona” non è operante per
g) titoli di qualsiasi genere, documenti, assegni, traveller’s gli eventi e/o le spese derivanti o in conseguenza di:
chèques e carte di credito;
a) organizzazione diretta di una delle prestazioni di
h) gioielli, perle, pietre preziose, orologi, oggetti d’oro, di assistenza previste, senza la preventiva autorizzazione
platino o d’argento, altri oggetti preziosi e pellicce;
della Centrale Operativa. Per le spese di cui alla lettera
i) monete, francobolli, oggetti d’arte, collezioni, campio- g) dell’art. 3.1, il contatto con la Centrale Operativa è rinari, cataloghi, merci, biglietti di viaggio;
chiesto esclusivamente nel caso di ricovero ospedaliero,
l) apparecchi audio, audiovisivi e corredi fotocineottici compreso il Day Hospital;
affidati a terzi (albergatori, vettori, ecc.);
b) tentativo di suicidio o suicidio;
m) strumenti professionali, personal computer, telefoni c) dolo o colpa grave dell’Assicurato;
portatili, attrezzature sportive di ogni genere, armi, caschi, d) malattie neuropsichiatriche, forme maniacali e forme
autoradio.
depressive, stati paranoidi, schizofrenia;
e) alcoolismo, tossicodipendenza, sindrome da immuno
2.3 Criteri e Limiti di Indennizzo
deficienza acquisita (AIDS);
L’indennizzo verrà corrisposto:
f) patologie inerenti lo stato di gravidanza oltre il sesto
a) con il limite del capitale assicurato per evento, per mese finito;
periodo di assicurazione e per destinazione, così come g) viaggio intrapreso contro il consiglio medico o, comundefinito nella “Tabella Capitali Assicurati”. L’assicura- que, con patologie in fase acuta od allo scopo di sottoporsi
zione è prestata a “primo rischio assoluto” e quindi senza a trattamenti medico/chirurgici;
applicazione della regola proporzionale di cui all’art. 1907 h) espianti e/o trapianti di organi;
Cod.Civ.;
i) cure ortodontiche e di paradontiopatie di protesi denb) con il limite per oggetto pari al 50% del capitale assi- tarie;
curato, con il massimo di € 154,94 e considerando tutto il l) cure ed interventi per l’eliminazione di difetti fisici, di
materiale fotocineottico quale unico oggetto. La valutazio- malformazioni congenite;
ne sarà effettuata considerando il valore commerciale che m) cure riabilitative;
avevano le cose al momento del verificarsi del sinistro; n) applicazioni di carattere estetico e di protesi in genere;
in caso di oggetti acquistati non oltre tre mesi prima del o) acquisto, manutenzione e riparazione di apparecchi
verificarsi del sinistro, il rimborso verrà effettuato al valo- protesici e terapeutici;
re di acquisto, purché debitamente comprovato da idonea p) ricerche o soccorsi in mare o in montagna;
documentazione;
q) esplosioni nucleari, contaminazioni radioattive, trombe
c) senza tener conto dei profitti sperati né dei danni da d’aria, uragani, terremoti, eruzioni vulcaniche, inondaziomancato godimento od uso o di altri eventuali pregiudizi; ni, alluvioni ed altri sconvolgimenti della natura, atti di
d) successivamente a quello del Vettore o dell’Alberga- guerra anche civile, terrorismo o sabotaggio organizzato,
tore responsabili dell’evento, fino alla concorrenza del tumulti popolari, a meno che l’Assicurato provi che il sinicapitale assicurato, al netto di quanto già indennizzato e stro non ha avuto alcun rapporto con tali eventi.
solo qualora il risarcimento non copra l’intero ammontare
del danno.
3.3 Disposizioni e Limitazione di Responsabilità
a) Le prestazioni di assistenza sono fornite una sola volta
3. ASSISTENZA ALLA PERSONA
entro il periodo di validità del Certificato Assicurativo, nei
3.1 Oggetto
limiti del capitale assicurato e di eventuali sottolimiti. La
Allianz Global Assistance mette a disposizione dell’Assi- garanzia “Pagamento delle spese” di cui all’art. 3.1, lettera
curato, in difficoltà durante il viaggio, la struttura medica g) potrà essere utilizzata anche più volte, fermo restando
ed organizzativa della Centrale Operativa che, anche in il capitale (non cumulabile) previsto per destinazione, così
collaborazione con i medici sul posto, attiverà le garanzie come definito nella “Tabella Capitali Assicurati”;
e le prestazioni di assistenza che riterrà più opportune alla b) nei casi dove è prevista la messa a disposizione di un
gestione del caso, ovvero:
biglietto di viaggio, la garanzia si intende prestata con:
a) consulenza medica telefonica, anche per accertare lo - aereo di linea (classe economica);
stato di salute dell’Assicurato;
- treno di prima classe;
b) invio gratuito di un medico, per le urgenze in Italia, c) Allianz Global Assistance non potrà essere ritenuta
dalle ore 20.00 alle ore 08.00 e nei giorni festivi. In caso responsabile di:
di indisponibilità immediata di uno dei medici convenzio- - ritardi od impedimenti nell’esecuzione dei servizi connati, ove sia accertata l’urgenza della prestazione, la Cen- venuti dovuti a cause di forza maggiore od a disposizioni
trale Operativa organizzerà il trasferimento in ambulanza delle Autorità locali;
al centro di pronto soccorso più vicino;
- errori dovuti ad inesatte comunicazioni ricevute dall’Asc) segnalazione di un medico specialista. Il servizio è sicurato;
attivo all’estero compatibilmente con le disponibilità della - pregiudizi derivanti dall’avvenuto blocco dei titoli di
zona in cui si verifica l’emergenza;
credito;
d) trasporto sanitario organizzato dal centro medico ove d) Allianz Global Assistance ha diritto di richiedere i
sono state prestate le prime cure di emergenza ad un centro biglietti di viaggio non utilizzati alle persone delle quali
medico meglio attrezzato. L’utilizzo dell’aereo sanitario è abbia provveduto per il rientro;
limitato agli spostamenti locali;
e) Allianz Global Assistance non è tenuta a pagare indene)rimpatrio/rientro sanitario organizzato alla residenza nizzi in sostituzione delle garanzie di assistenza dovute;
o ad altro ospedale attrezzato. L’utilizzo dell’aereo sanita- f) l’Assicurato libera dal segreto professionale i medici
rio è limitato ai rimpatri nell’ambito dei paesi europei e del che lo hanno visitato e le persone coinvolte dalle condiziobacino mediterraneo.
ni di polizza, esclusivamente per gli eventi oggetto della
Le prestazioni d) - e) non saranno effettuate per:
presente assicurazione ed esclusivamente nei confronti di
- distorsioni, fratture leggere, infermità o lesioni curabili, Allianz Global Assistance e/o dei magistrati eventualmena giudizio dei medici, sul posto o nel corso del viaggio o te investiti dell’esame dell’evento.
che, comunque, non ne impediscano la prosecuzione;
4. RITARDO AEREO
4.1 Oggetto
In caso di ritardo del volo di partenza in Italia superiore a
8 ore consecutive, calcolato sulla base dell’orario ufficiale
definitivo comunicato al viaggiatore/assicurato con i documenti di viaggio o con il fax di convocazione, dovuto
a qualsiasi motivo imputabile alla Compagnia Aerea o a
cause di forza maggiore quali scioperi, intasamenti aeroportuali, tempo inclemente o altro, Allianz Global Assistance indennizzerà l’Assicurato di € 80,00.
In alternativa al suddetto indennizzo, Allianz Global Assistance rimborserà l’80% dell’importo totale del viaggio
(al netto della quota d’iscrizione) qualora l’Assicurato decida di rinunciare al viaggio a seguito di ritardo del volo di
partenza superiore alle 8 ore consecutive.
5. INTERRUZIONE SOGGIORNO
5.1 Oggetto
Mondial Assistance rimborserà all’Assicurato e ai suoi
familiari con lui in viaggio, la quota di soggiorno inerente
i soli servizi a terra, pagata e non goduta in seguito ad
interruzione del soggiorno dovuta a:
rientro anticipato organizzato da Allianz Global Assistance (art. 3.1 comma l);
rimpatrio/rientro sanitario organizzato da Allianz Global
Assistance dell’Assicurato alla residenza.
5.2 Disposizioni e Limitazioni
Il rimborso sarà effettuato conteggiando la sola quota
individuale di partecipazione divisa per i giorni di durata
del viaggio e moltiplicata per i giorni mancanti all’ultimazione del viaggio (pro-rata temporis) escludendo il
giorno di rientro.
6. IN CASO DI SINISTRO
6.1 Obblighi dell’Assicurato
L’Assicurato (o chi per esso):
ANNULLAMENTO VIAGGIO
dopo aver annullato il viaggio presso l’agenzia dove è
stato prenotato deve:
a) darne immediato avviso scritto, comunque entro 5
giorni da quello in cui si è verificato l’evento, a Allianz
Global Assistance specificando:
- le circostanze dell’evento;
- i suoi dati anagrafici, codice fiscale e recapito;
ed allegando la copia dell’Estratto Conto di Prenotazione;
b) trasmettere anche successivamente:
- il documento provante la causa dell’annullamento (se di
ordine medico deve essere esposta la patologia);
- la certificazione del rapporto tra l’Assicurato e la persona
che ha causato l’annullamento;
- la copia della scheda di iscrizione al viaggio con le relative ricevute di pagamento;
- la copia dell’Estratto Conto di Penale emesso da SIVET;
- la copia dei documenti di viaggio, in originale se la penale è totale.
- nominativo dell’intestatario del conto corrente e IBAN.
BAGAGLIO
a) darne avviso scritto a Allianz Global Assistance entro 10
giorni dal rientro, specificando le circostanze dell’evento, i
dati anagrafici, il codice fiscale, il recapito, il nominativo
dell’intestatario del conto corrente e codice IBAN;
b) allegare:
- il Certificato di Assicurazione;
In caso di mancata o ritardata consegna da parte del
Vettore Aereo o manomissione del contenuto:
- il rapporto di irregolarità bagaglio (Property Irregularity
Report) effettuato presso l’apposito ufficio aeroportuale
(Lost and Found);
- la copia del biglietto aereo e del ticket del bagaglio;
- la copia della lettera di reclamo inoltrata al Vettore Aereo;
- la risposta definitiva del Vettore Aereo, attestante la data
e l’ora della tardata riconsegna e/o la manomissione del
contenuto o il definitivo mancato ritrovamento, nonché
l’importo liquidato per la sua responsabilità;
- l’elenco dettagliato delle cose sottratte e non riconsegnate, acquistate per emergenza;
- le ricevute di acquisto, in originale, degli effetti personali
acquistati per emergenza.
In caso di furto, scippo o rapina:
- la copia della denuncia presentata all’Autorità competente del luogo ove si è verificato l’evento con l’elenco
dettagliato delle cose sottratte ed il loro valore;
nel solo caso di furto, anche la copia del reclamo inviato
all’eventuale responsabile del danno (vettore, albergatore,
ecc.) e sua risposta.
ASSISTENZA ALLA PERSONA
Per ogni richiesta di Assistenza
contattare immediatamente la Centrale Operativa, in funzione 24 ore su 24, specificando:
- il numero del Certificato di Assicurazione;
- i dati anagrafici e il recapito.
Per richieste di rimborso di spese mediche direttamente sostenute
a) darne avviso scritto a Allianz Global Assistance entro 10
giorni dal rientro, specificando le circostanze dell’evento, i
dati anagrafici ed il recapito;
b) allegare
- Certificato di Assicurazione;
- certificazione medica o documentazione attestante l’evento;
- originale delle spese effettivamente sostenute.
RITARDO AEREO
darne avviso scritto a Allianz Global Assistance entro 5
giorni dal rientro specificando le circostanze dell’evento, i
dati anagrafici, il codice fiscale, il recapito, il nominativo
dell’intestatario del conto corrente e codice IBAN;
allegare il “Foglio Notizie” o comunicazione ufficiale di
convocazione attestante l’orario schedulato di partenza del
volo ricevuti dal Tour Operator prima del viaggio;
INTERRUZIONE SOGGIORNO
Darne avviso scritto a Allianz Global Assistance entro 5
giorni dal rientro specificando le circostanze dell’evento, i
dati anagrafici, il codice fiscale, il recapito, il nominativo
dell’intestatario del conto corrente e codice IBAN;
allegare:
- il certificato assicurativo ricevuto dal Tour Operator
prima del viaggio;
- l’estratto conto di prenotazione.
Per ogni tipologia di sinistro Allianz Global Assistance si
riserva il diritto di richiedere tutta la documentazione utile
alle indagini ed alle verifiche del caso, che l’Assicurato si
impegna a mettere a disposizione.
“TABELLA CAPITALI ASSICURATI”
Garanzie
ANNULLAMENTO
Destinazione del Viaggio
Italia
Europa
Mondo
Costo Totale del Viaggio
(fino a un massimo di € 4.000,00)
BAGAGLIO
Furto, scippo, rapina,
€ 500,00 € 500,00 € 500,00
incendio, mancata
riconsegna
Limite per oggetto
€ 103,29 €154,94 € 154,94
Acquisti di prima
€ 61,97 € 154,94 € 154,94
necessità
ASSISTENZA
ALLA PERSONA
Spese mediche,
€ 500,00 € 3.000,00 € 3.000,00
ospedaliere,
farmaceutiche, ecc.
RITARDO AEREO
Indennizzo per ritardata partenza del volo superiore a 8
ore consecutive
€ 80,00
INTERRUZIONE
rimborso pro-rata
SOGGIORNO
Modalità di Stipulazione del Pacchetto Assicurativo
Ciascun Cliente/Viaggiatore all’atto della prenotazione
sarà tenuto ad effettuare il pagamento del premio assicurativo relativo al costo individuale del viaggio/soggiorno,
così come determinato dalla seguente
Tabella premi individuali
da aggiungere al costo del viaggio
costo del viaggio
premio
di cui imposte
................fino a € 250
€ 6,50
0,91
da € 251
a € 450
€ 11
1,55
da € 451
a € 750
€ 18
2,54
da € 751
a € 1000
€ 24
3,38
da € 1001
a € 1300
€ 32
4,51
da € 1301
a € 1500
€ 36
5,07
da € 1501
a € 2000
€ 48
6,76
da € 2001
a € 2500
€ 60
8,45
da € 2501
a € 3000
€ 72
10,13
a € 3500
€ 96
13,52
da € 3001
Il premio assicurativo non è separabile dal costo
individuale del viaggio, di cui è parte integrante,
e non è rimborsabile.
Per tutte le informazioni relative ad eventuali sinistri vi
invitiamo a consultare il sito web www.ilmiosinistro.it
Per richieste di rimborsi inviare comunicazioni e documentazione, esclusivamente a mezzo posta, a:
AGA International S.A.
Rappresentanza Generale per l’Italia
Servizio Liquidazione Danni
P.le Lodi, 3 - 20137 Milano
Per una più tempestiva e sicura liquidazione del sinistro,
si rende indispensabile la precisa indicazione delle coordinate bancarie e Codice Fiscale dell’Assicurato, al fine di
poter predisporre il pagamento del risarcimento mediante
bonifico. Seguire attentamente le istruzioni riportate sul
Certificato di Assicurazione è fondamentale per una corretta e rapida liquidazione del danno.
Per ogni richiesta di Assistenza contattare la
Centrale Operativa al numero telefonico evidenziato
sul Certificato di Assicurazione
Informativa privacy sulle Tecniche di comunicazione
a distanza (ex D.Lgs. n. 196 del 30/6/03)
Nota informativa al Contraente - predisposta ai sensi
dell’art. 185 D. Lgs. 7.9.2005 N. 209 ed in conformità
con quanto disposto dal regolamento Isvap n. 35 del 26
maggio 2010
La presente “Nota Informativa” ha lo scopo di fornire
al Contraente (persona fisica o giuridica che sottoscrive
il contratto di assicurazione), all’Assicurato e a tutti i
soggetti portatori di un interesse alla copertura assicurativa tutte le informazioni preliminari necessarie al fine di
pervenire ad un fondato giudizio sui diritti e gli obblighi
contrattuali, in conformità all’art. 185 D.Lgs. 7.9.2005 n.
209. La presente nota è redatta in Italia in lingua italiana,
salva la facoltà del Contraente di richiederne la redazione
in altra lingua.
1) Informazioni Relative alla Società
•Denominazione Sociale e forma giuridica della Società
(Impresa Assicuratrice)
L’Impresa Assicuratrice è AGA International S.A.
Sede Legale: 37, Rue Taitbout, 75009 Paris - France
Registro delle Imprese e delle Società Francesi nr.
519490080
Capitale Sociale sottoscritto € 17.287.285
•Autorizzazione all’esercizio delle assicurazioni
Autorizzata all’esercizio delle assicurazioni dall’Autorité
de Contrôle Prudentiel (ACP) il 1 febbraio 2010
•Rappresentanza Generale per l’Italia
Piazzale Lodi 3, CAP 20137, Milano ITALIA
Codice Fiscale, Partita IVA e iscrizione al Registro delle
Imprese di Milano nr. 07235560963 - Rea 1945496
•Recapito Telefonico – Sito Internet – Indirizzo e-mail
02/23.695.1 - www.allianz-global-assistance.it – info@
allianz-assistance.it
•Abilitazione all’esercizio delle assicurazioni
Società abilitata all’esercizio dell’attività Assicurativa
in Italia in regime di stabilimento, iscritta il 3 novembre
2010, al nr. I.00090, all’appendice dell’albo Imprese Assicurative, Elenco I
2) Informazioni Relative al Contratto
•Legislazione applicabile al contratto
La legislazione applicabile al contratto è quella italiana; le
Parti hanno comunque la facoltà prima della conclusione
del contratto stesso, di scegliere una legislazione diversa.
La Società propone di scegliere la legislazione italiana.
Resta comunque ferma l’applicazione di norme imperative del diritto italiano.
•Prescrizioni dei diritti derivanti dal contratto
Ogni diritto dell’Assicurato nei confronti di AGA International S.A. derivanti dal presente contratto si prescrive in
due anni dal giorno in cui si è verificato il fatto su cui si
fonda il diritto, ai sensi dell’art. 2952 del C.C.
•Reclami in merito al contratto
Eventuali reclami riguardanti il rapporto contrattuale o la
gestione dei sinistri devono essere inoltrati per iscritto
alla Società:
Servizio Qualità AGA International S.A. – Rappresentanza Generale per l’Italia
P.le Lodi 3 - 20137 MILANO (Italia) fax: +39 02 26 624 008
e-mail: [email protected]
Qualora il contraente/assicurato non si ritenga soddisfatto
dall’esito del reclamo o in caso di assenza di riscontro nel
termine massimo di quarantacinque giorni, potrà rivolgersi all’ISVAP, Via del Quirinale, 21 - 00187 Roma Fax
06.42133.745 – 06.42133.353, corredando l’esposto con
copia del reclamo già inoltrato all’Impresa ed il relativo
riscontro.
Resta salva, comunque, per il contraente/assicurato che
ha presentato reclamo la facoltà di adire l’Autorità Giudiziaria.
Nel caso di lite transfrontaliera, tra un contraente/assicurato avente domicilio in uno stato aderente allo spazio
economico europeo ed un’impresa avente sede legale in
un altro stato membro, il contraente/assicurato può chiedere l’attivazione della procedura FIN-NET, inoltrando il
reclamo direttamente al sistema estero competente, ossia
quello in cui ha sede l’impresa di assicurazione che ha stipulato il contratto (individuabile accedendo al sito internet
http://www.ec.europa.eu/fin-net), oppure, se il contraente/
assicurato ha domicilio in Italia può presentare il reclamo
all’Isvap che provvede all’inoltro al sistema estero competente, dandone notizia al contraente/assicurato stesso.
3) Informazioni in Corso di Contratto
Qualora nel corso della durata contrattuale dovessero intervenire variazioni inerenti alle informazioni relative alla
Società e/o quella relativa al contratto, la Società si impegna a comunicarle tempestivamente al Contraente, nonché
fornire ogni necessaria precisazione.
Avvertenze
La presente nota è un documento che ha solo valore e scopo informativo e non già contrattuale e deve essere consegnata al Contraente prima della sottoscrizione di ogni
contratto di assicurazione contro i danni.
Si raccomanda al Contraente di chiedere sempre al proprio
intermediario assicurativo di fiducia qualsiasi ulteriore
precisazione sul contratto prescelto e di leggerlo attentamente prima di sottoscrivere la Polizza.
.
Informativa privacy sulle Tecniche di comunicazione a
distanza (ex D.Lgs. n. 196 del 30/6/03)
Per rispettare la legge sulla privacy La informiamo
sull’uso dei Suoi dati personali e sui Suoi diritti.
La nostra azienda deve acquisire (o già detiene) alcuni dati
che La riguardano.
I dati forniti da Lei stesso o da altri soggetti sono utilizzati
da AGA International S.A. – Rappresentanza Generale per
l’Italia, da società del gruppo AGA International S.A. in
Italia e da terzi a cui essi verranno comunicati al fine di
fornirLe le informazioni, da Lei richieste, anche mediante l’uso di fax, del telefono anche cellulare, della posta
elettronica o di altre tecniche di comunicazione a distanza.
Le chiediamo quindi, di esprimere il consenso per il trattamento dei Suoi dati necessari per la suddetta finalità.
Qualora ci fossero da Lei forniti, dovremmo trattare anche
dati sensibili. Il consenso che Le chiediamo, pertanto, riguarda anche tali dati da Lei eventualmente fornitici.
Senza i Suoi dati, non potremmo fornirLe il servizio in
tutto o in parte. I Suoi dati personali saranno utilizzati solo
con modalità e procedure strettamente necessarie per fornirLe le prestazioni e le informazioni da Lei eventualmente richieste. Utilizziamo le tecniche di comunicazione a distanza sopracitate anche quando comunichiamo, per i fini
previsti dalla polizza, taluni di questi dati ad altre aziende
del nostro stesso settore, in Italia e all’estero e ad altre
aziende del nostro stesso Gruppo, in Italia e all’estero.
Per erogare taluni servizi, utilizziamo soggetti di nostra
fiducia che svolgono per nostro conto compiti di natura
tecnica ed organizzativa. Alcuni di questi soggetti sono
operanti anche all’estero.
Alcuni di questi soggetti sono nostri diretti collaboratori e svolgono la funzione del responsabile del nostro
trattamento dei dati, oppure operano in totale autonomia
quali fornitori esterni e risultano distinti titolari del trattamento dati.
Si tratta, in modo particolare, di soggetti facenti parte
del gruppo Allianz S.E.: in Italia, società di servizi cui
sono affidate la gestione, la liquidazione ed il pagamento dei sinistri; società di servizi informatici e telematici
o di archiviazione; società di servizi postali indicate nel
plico postale.
L’elenco di tutti i soggetti suddetti è costantemente aggiornato e può conoscerlo agevolmente e gratuitamente chiedendolo ad AGA International S.A. – Rappresentanza Generale per l’Italia - Servizio Privacy – P.le Lodi 3, 20137
Milano o al numero fax 02 23695948, e-mail: privacy@
allianz-assistance.it ove potrà conoscere anche la lista dei
Responsabili in essere.
Il consenso che Le chiediamo, pertanto, riguarda anche la
trasmissione a queste categorie ed il trattamento dei dati
da parte loro ed è necessario per il perseguimento delle
finalità di fornitura del servizio.
Lei ha il diritto di conoscere, in ogni momento, quali sono
i Suoi dati e come essi vengono utilizzati.
Ha anche il diritto di farli aggiornare, integrare, rettificare o cancellare, chiederne il blocco ed opporsi al loro
trattamento.
Per l’esercizio dei suoi diritti può rivolgersi ad AGA
International S.A. – Rappresentanza Generale per l’Italia. Servizio Privacy, P.le Lodi 3, 20137 Milano, fax 02
23695948, e-mail [email protected].
marocco
P
Speciali
romo 2014 (non cumulabili tra loro)
sconto 8%
prenota prima 60 gg
con acconto 50%
friendly 10 amici
con acconto 50%
viaggi di nozze
con acconto 25%
(fino a 2 mesi dopo le nozze
pubblicazioni richieste)
sconto 5%
prenota prima 30 gg
con saldo contestuale
friendly 6 amici
con acconto 50%
senior 65 anni
con acconto 50%
Le Quote Aggiuntive:
spese amministrative di gestione pratica
adulti
€ 32 - bambini 2-11 anni € 16
La quota d’iscrizione NON è in nessun caso rimborsabile,
in quanto non rappresenta parte del pacchetto di viaggio.
n.b. pacchetti con voli di linea
Al momento della conferma di pacchetti con VOLI DI LINEA verrà richiesto un
acconto del 50% sull’ammontare dell’intera pratica, al fine di garantire la tariffa
aerea applicata e le relative tasse aeroportuali.
In caso di cancellazione verrà comunque conteggiato l’intero ammontare dei voli
(escluse le tasse), indipendentemente dalla data di annullamento e dalla fascia di
penale applicata al resto dei servizi.
tasse aeroportuali
L’importo delle tasse aeroportuali indicato si riferisce al momento della stampa
del catalogo. Eventuali adeguamenti valutari o di costo del carburante o variazioni
delle stesse tasse potranno essere comunicati successivamente, seguito comunicazione da parte delle compagnie aeree.
assicurazione multirischio
• medico • bagaglio • ritardo • annullamento
viaggio
Notizie Utili sul Marocco
LINGUA: La lingua ufficiale è l’arabo ma il francese è diffuso pressoché ovunque.
Sono parlati all’interno anche vari dialetti berberi.
VACCINAZIONI: Non è richieste alcuna vaccinazione.
CORRENTE ELETTRICA: 220 Volts.
FUSO ORARIO: 2 ore in meno rispetto all’Italia quando è in vigore l’ora legale
(da confermare se a giugno il Marocco inserirà l’ora legale) 1 ora durante il resto
dell’anno.
VALUTA: L’unità monetaria del Marocco è il Dirham (DH), equivalente a circa 11
centesimi di euro. L’esportazione e l’importazione di valuta marocchina sono severamente vietate, mentre non vi è restrizione per le valute straniere.
TELEFONO: Per telefonare dal Marocco in Italia bisogna comporre lo 0039 + il
prefisso della città con lo zero e il numero dell’abbonato. Per telefonare dall’Italia in
Marocco occorre formare lo 00212+ il prefisso della città senza lo zero e il numero.
CLIMA: Il Marocco è ricco di contrasti sotto il profilo climatico. Le regioni costiere
hanno un clima temperato anche d’inverno, mentre le regioni interne sono calde con
forti escursioni termiche. Sulle montagne dell’ Atlante le temperature scendono fino
10° sotto lo zero in inverno.
ABBIGLIAMENTO: è consigliabile un abbigliamento sportivo e informale considerando la temperatura del Marocco di qualche grado superiore alla nostra. Per i tours
consigliamo abiti pratici e scarpe comode. Per chi fa il Tour Sud è consigliabile portare
un indumento pesante per l’attraversamento dell’Atlante. Consigliati occhiali da sole
e cappellino.
MEZZI DI TRASPORTO: I taxi sono frequenti. Non esiste l’uso del tassametro e
pertanto bisogna concordare di volta in volta il costo.
ACQUISTI: L’artigianato marocchino offre vari prodotti: abiti tipici in cotone e in
seta, monili in argento e pietre dure, vasi in terracotta, soprammobili e utensili in legno
lavorato, borse in pelle, scarpe. Contrattare durante gli acquisti, oltre che una buona
abitudine, può risultare un piacere.
FOTOGRAFIE: Desideriamo ricordare che nei paesi musulmani le donne possono
non gradire di essere fotografate. è quindi opportuno chiedere il consenso che è bene
ricompensare con un minimo di 2 dirham.
MANCE: Tenete a portata di mano parecchi spiccioli: sono indispensabili per assicurarsi un buon trattamento, anche se l’abitudine di includere il servizio nel conto si sta
estendendo sempre di più.
CUCINA: Piatto nazionale è il famoso “couscous” a base di semola, che si accompagna ad ogni genere di pietanza. Vanto della gastronomia marocchina è la “tajine”,
che prende il nome dal curioso recipiente di terracotta utilizzato per cuocere per lo
più pollo, piccione, montone o manzo. Altra delizia da non perdere è il pollo al limone, insaporito dalle spezie e dalle olive. Con il montone, ingrediente ricorrente nella
gastronomia musulmana, si prepara il “mechoui” che prevede la cottura dell’animale
completo allo spiedo. Delizioso a qualsiasi ora il the alla menta, bevanda nazionale
dalla preparazione rituale. L’acqua va bevuta solo se imbottigliata.
Il PREMIO ASSICURATIVO NON è in nessun caso rimborsabile; la polizza viene
attivata al momento della conferma della prenotazione e pertanto da tale momento
non è rimborsabile. L’importo è proporzionale al valore del viaggio, secondo la
tabella seguente:
costo del viaggio
.................fino a € 250
da € 251
a € 450
da € 451
a € 750
da € 751
a € 1000
da € 1001
a € 1300
da € 1301
a € 1500
da € 1501
a € 2000
da € 2001
a € 2500
premio
€ 6,50
€ 11
€ 18
€ 24
€ 32
€ 36
€ 48
€ 60
di cui imposte
€ 0,91
€ 1,55
€ 2,54
€ 3,38
€ 4,51
€ 5,07
€ 6,76
€ 8,45
Documenti per l’Espatrio
Normativa vigente per i cittadini italiani al momento della stampa del catalogo; per
ulteriori informazioni visitare il sito: www.poliziadistato.it
Per il Marocco, sia per adulti che per bambini, è necessario il passaporto
in corso di validità con 6 mesi di validità residua.
3
tour casablanca
& città imperiali
voli di linea via roma con alitalia ogni sabato
7 notti hotel 4H/5H - mezza pensione
visite incluse con guida multilingue
Operativo Voli
palermo
- roma 08.00 - 09.10
catania
- roma 11.35 - 12.55
casablanca
roma
- casablanca 14.10 - 16.35
roma
- roma 03.10 - 07.10
roma
- palermo 10.00 - 11.10
- catania 09.10 - 10.25
(espressi in ora locale - soggetti a riconferma)
Hotel Previsti (o similari)
città
4H confort
5H superior
casablanca
idou anfa
sheraton
rabat
helnan chellah
la tour hassan
fes
pickalbatros
les merinides
marrakech
atlas asni
atlas medina spa
date di partenza
(sabato)
quote individuali di partecipazione
4H confort
5H superior
suppl.
rid. 3°letto quota p.p.
suppl.
rid. 3°letto
quota p.p.
in dbl
singola
in dbl
singola
chd 2-11
chd 2-11
03-10-17-24 maggio
04-11-18-25 ottobre
31 maggio
07-14-21-28 giugno
05-12 luglio
02-09-16-23-30 agosto
19-26 luglio
06-13-20-27 settembre
1205
210
120
1450
275
190
1075
210
120
1292
250
190
1142
215
120
1372
260
190
suppl . pensione completa
€ 85 (5
pasti )
(eventuali suppl. di tariffa verranno comunicati alla prenotazione in base alla disponibilità di posti nella classe aerea quotata)
le quote aggiuntive: spese gestione pratica €32adt/€16chd; tasse aeroportuali € 90 circa; assicurazione multirischio €32/36/48.
Programma di Viaggio
1° GIORNO sabato: catania/palermo - roma - casablanca
Partenza con volo di linea via Roma per Casablanca. Arrivo, incontro con la guida e
trasferimento in albergo. Sistemazione nelle camere riservate. Cena e pernottamento.
2° GIORNO domenica: casablanca - rabat (90 km)
Dopo la prima colazione partenza alle 09h30 per la visita della città con guida, della
sua Medina, il quartiere residenziale, Piazza Mohammed V, il mercato centrale e visita esterna della moschea Hassan II. Pranzo libero sulla corniche. Nel pomeriggio
partenza per Rabat. All’arrivo visita della capitale amministrativa e politica del regno:
il Palazzo Reale, la Torre Hassan ed il mausoleo Mohammed V. Sistemazione nelle
camere riservate. Cena e pernottamento in albergo.
3° GIORNO lunedì: rabat - meknes - fes (220 km)
Dopo la prima colazione partenza per Meknes passando per Moulay Idriss e le rovine
di Volubilis. Pranzo libero e visita di Meknes. Visita della città’, della sua Medina con
il Bab Mansour e della città moderna. Proseguimento per Fes. Arrivo e sistemazione
in hotel. Cena e pernottamento.
4° GIORNO martedì: fes
Dopo la prima colazione intera giornata dedicata alla visita della città di Fes, capitale religiosa e culturale del regno. La visita sarà’ dedicata in particolar modo
alla famosa medina con l’Università Coranica, il quartiere dei conciatori e dei
tintori, la Moschea Andalusa e la Fontana Nejjarine. Pranzo libero. Nel pomeriggio proseguimento della visita. Rientro in hotel cena e pernottamento.
4
5° GIORNO mercoledì: fes - beni mellal marrakech (475 km)
Prima colazione in hotel e partenza al mattino presto per Marrakech passando
per Immouzer e Azrou villaggio berbero conosciuto per il suo artigianato. Sosta
a Beni Mellal e pranzo libero. Proseguimento fino a Marrakech. Arrivo e sistemazione in hotel. Cena e pernottamento.
6° GIORNO giovedì: marrakech
Prima colazione in albergo. Intera giornata dedicata alla visita della
città. Pranzo in hotel. Nel pomeriggio proseguimento della visita. In
serata trasferimento presso il ristorante Chez Alì dove si assisterà
ad uno spettacolo con cena sotto le tende berbere. Pernottamento.
7° GIORNO venerdì: marrakech casablanca
Prima colazione in hotel. Mattinata libera.
Pranzo libero. Nel pomeriggio partenza per Casablanca. Arrivo e sistemazione in hotel per la
cena. Trasferimento la notte per l’aeroporto di
Casablanca.
8° GIORNO sabato: casablanca roma - catania/palermo
Volo regolare di linea nella notte tra venerdì e
sabato, arrivo in mattinata nella località di partenza e fine dei ns. servizi.
tour deserto
& kasbahas
voli di linea da roma con ram ogni sabato
7 notti hotel 4H - mezza pensione
garantito min 4 persone - visite incluse con guida in italiano
Hotel Previsti (o similari)
città
4H confort
marrakech
atlas asni
palm’s club
erfoud
date di partenza
(sabato)
ouarzazate
kenzi azghor
zagora
reda
quote individuali di partecipazione
4H confort
quota p.p.in dbl
suppl.singola
rid. 3°lettochd 2-11
03-10-17-24 maggio
04-11-18-25 ottobre
31 maggio
07-14-21-28 giugno
05-12 luglio
02-09-16-23-30 agosto
19-26 luglio
06-13-20-27 settembre
suppl . pensione completa
1305
160
120
1175
148
120
1260
154
120
€ 80 ( inclusa
serata
“ fantazia -
chez ali ” a marrakech )
(eventuali suppl. di tariffa verranno comunicati alla prenotazione in base alla disponibilità di posti nella classe aerea quotata)
le quote aggiuntive: spese gestione pratica €32adt/€16chd; tasse aeroportuali € 90 circa; assicurazione multirischio €32/36/48.
Programma di Viaggio
1° GIORNO sabato: catania/palermo - roma - casablanca
Partenza con voli di linea per Marrakech da Roma via Casablanca,
snack a bordo. Arrivo e trasferimento in pullman privato in hotel. Sistemazione nelle camere riservate e pernottamento.
2° GIORNO domenica: marrakech
Prima colazione in hotel. Intera giornata dedicata alla visita della città: la Moschea Koutubia , il palazzo Bahia , le tombe Sahadiane , la
Menara, i fantastici Souk e la famosa piazza Djemaa El Fna. Pranzo
libero. Cena e pernottamento in hotel.
3° GIORNO lunedì: marrakech - ouarzazate - boumaline
Dopo la prima colazione partenza per Ouarzazate in 4x4 attraversando il colle
del Tiz-in Tichka. Arrivo e visita delle kasbahs di Telouat e di Ait Ben Haddou.
Pranzo libero. Arrivo in hotel a Boumalne, sistemazione nelle camere riservate,
cena e pernottamento.
4° GIORNO martedì: boumalne - tineghir - erfoud
Dopo la prima colazione partenza per le gole del Dades e proseguimento alla scoperta delle gole del Todra. Pranzo libero e proseguimento per Tinejdad ed Erfoud , luogo di nascita
della dinastia Alaouita. Sistemazione in hotel cena
e pernottamento. In opzione possibilità di bivacco
sotto le tende nelle dune di Merzouga per assistere
all’alba o al tramonto*.
*
possibilità di trascorrere la notte sotto le
tende, alle dune di merzouga, con supplemento
su richiista
5° GIORNO mercoledì: erfoud - alnif
- zagora
Dopo la prima colazione partenza per Alnif. Pranzo
libero. Nel pomeriggio continuazione per Zagora
passando per Alfin e Tazzarine. All’arrivo sistemazione in hotel cena e pernottamento.
6° GIORNO giovedì: zagora - ouarzazate
Prima colazione e partenza per la visita di Zagora con le dune sabbiose di Tinfou
e la celebre biblioteca di Tamgroute. Pranzo libero. Proseguimento via Agdz e
la valle del Draa per Ouarzazate una delle più belle citta del Marocco con l’ocra
delle Kasbahs ornate dal verde delle palme. Cena e pernottamento in hotel a
Ouarzazate.
7° GIORNO venerdì: ouarzazate - marrakech
Dopo la prima colazione visita delle Kasbahs di Taouirt e Tifoultoute. Pranzo
libero e partenza per Marrakech . Arrivo , sistemazione e cena in hotel.
8° GIORNO sabato: marrakech - roma
Prima colazione in hotel. Trasferimento in aeroporto. Operazioni d’imbarco e
partenza con voli di linea per l’aeroporto di Roma.
le quote comprendono:
- Il passaggio aereo con volo di linea RAM da Roma e via Casablanca fino
a Marrakech;
- La sistemazione in camera doppia con servizi privati, negli alberghi indicati
o similari;
- trattamento come indicato nel programma:
- trasferimento aeroporto/hotel/aeroporto in auto o minibus climatizzato in
base al numero dei partecipanti;
- Il tour in 4x4 dal 3° al 7° giorno con guida/accompagnatore in lingua italiana
o multilingue (incluso italiano) in base al numero di partecipanti;
- Le visite e gli ingressi ai monumenti, ove previsti,;
- I facchinaggi, le tasse e le percentuali di servizio in Marocco.
le quote non comprendono:
- Le bevande, extra in genere e quanto non espressamente indicato ne “le
quote comprendono” o definito “facoltativo” nel programma.
5
noleggio
auto
tariffe giornaliere minimo 7 giorni - km illimitati
NB: è necessario che il guidatore abbia compiuto il 21° anno di età e che sia in possesso
della patente di guida da almeno 1 anno. Le spese di drop off sono da stabilire al momento della prenotazione a seconda della durata del noleggio.
gruppo
b
c
d
e
f
(o
tipologia auto
prezzo per auto
similare )
al giorno
Kia Picanto ac / Hyundai I10 / Suzuki Celerio ac
56
Dacia Logan / Dacia Sandero ac
68
Hyundai Accemt
72
Peugeot 301 ac
95
Peugeot 508 ac
170
le quote comprendono :
- L’auto prescelta a chilometraggio illimitato, tasse e assicurazioni CDW e PAI.
le quote non comprendono :
- Il carburante
itinerari
fly & drive
quote individuali di partecipazione:
itinerario:
quota
base 4 pax
quota
base 3 pax
quota
base 2 pax
Marrakech ed il Sud
953
994
992
Marrakech, Fes ed il Sud
983
1024
1022
tasse aeroportuali EURO 64 circa
marrakech,
tour:
marrakech & il sud
fes & il sud
Palermo/Catania - Roma Casablanca-Marrakech
Hotel El Andalous
Marrakech
Hotel El Andalous
Ouarzazate
Hotel Le Zat
Erfoud
Hotel Xaluca
Ouarzazate
Hotel Le Zat
Marrakech
Hotel El Andalous
Palermo/Catania - Roma
Casablanca-Marrakech
Hotel El Andalous
Marrakech
Hotel El Andalous
Ouarzazate
Hotel Le Zat
Erfoud
Hotel Xaluca
Fes
Hotel Wassim
Fes
Hotel Wassim
giorno
Casablanca
Hotel Idou Anfa
Casablanca
Hotel Idou Anfa
giorno
Casablanca - Roma - Palermo/Catania
Casablanca - Roma - Palermo/Catania
1°
giorno
2°
giorno
3°
giorno
4°
giorno
5°
giorno
6°
giorno
7°
8°
le quote dei fly&drive comprendono:
- Il passaggio aereo con volo di linea Alitalia da Palermo o Catania via Roma a Casablanca e vv.
- Il noleggio dell’auto gruppo D con aria condizionata a km illimitato, per 7 giorni, su base 2/3/4 persone;
- 7 pernottamenti in camere doppie con servizi privati negli alberghi indicati (o similari) con trattamento di PERNOTTAMENTO E PRIMA COLAZIONE.
le quote non comprendono:
- i pasti, le bevande, visite o escursioni, extra in genere e quanto non espressamente indicato ne “le quote comprendono” o definito “facoltativo” nel programma; quota apertura pratica ; tasse aeroportuali; assicurazioni.
soggiorni a
marrakech
voli di linea da roma con ram
+ trasferimenti + 7 notti
hotel in mezza pensione
oppure riad in bb
hotel les jardins de l ’ agdal
5H - mezza pensione
L’hotel dispone di 17 suites e 241 camere spaziose confortevoli arredate con lusso e modernità e offrei ai propri
ospiti la possibilità di godere di un’ottima cucina e di attività per il relax: tennis, boccie, miniclub, fitness, animazione, spettacoli serali e discoteca.
q u o t e i n d i v i d u a l i d i pa rt e c i pa z i o n e
periodi di partenza
quota base p.p. in dbl
settimana solo soggiorno
995
495
995
1042
01 maggio - 20 agosto
21 - 31 agosto
01 settembre - 31 ottobre
495
542
€ 210 a settimana
2-11 anni in 3° letto 50% della quota soggiorno
supplemento singola
riduzione bambino
hotel zalagh kasbahas
4H - mezza pensione
Situato di fronte ai giardini del’Agdal a 10 minuti d’auto dalla famosa piazza Djema el Fna l’hotel dispone di servizio navetta gratuita per la famosa piazza dalle 10h00a lle 23h00 questo nuovo hotel Vi accoglie in una atmosfera romantica che lega
modernità a confort e tradizione. L’albergo dispone di 344 camere dotate di tv schermo piatto, climatizzazione indipendente,
telefono e servizi privati con asciugacapelli. A disposizione degli ospiti: 2 piscine esterna di cui uno per bambini; lobby bar,
ristorante, snack bar, cafè berbero, boutique, centro benessere e parcheggio privato.
q u o t e i n d i v i d u a l i d i pa rt e c i pa z i o n e
quota base p.p. in dbl
periodi di partenza
910
01 maggio - 31 ottobre
settimana solo soggiorno
410
€ 164 a settimana
2-11 anni in 3° letto 50% della quota soggiorno
supplemento singola
riduzione bambino
4
riad catalina
 - pernottamento e prima colazione
Antica dimora risalente al XVII secolo, il Ryad Catalina è stato restaurato e decorato secondo i gusti di una coppia di francesi, Bernard e Cathy, amanti del Marocco .Il Ryad dispone di un patio centrale attorno al quale si trovano le 14 camere
tutte arredate differentemente l’una dall’altra, ma sempre con gusto. Tutte le camere sono dotate di bagno, televisione,
telefono, climatizzatore individuale. Il ryad dispone inoltre di una terrazza con piscina e bar per rendere piu’ agevole il
vostro relax.
q u o t e i n d i v i d u a l i d i pa rt e c i pa z i o n e
periodi di partenza
01 maggio - 31 ottobre
5
quota base p.p. in dbl
880
settimana solo soggiorno
410
riad rafaele
 - pernottamento e prima colazione
Questo spettacolare hotel storico vanta una splendida posizione lungo le mura della città antica di Marrakech. L’hotel è
situato appena un 8 minuti a piedi dalla piazza Jemaa El Fna. Situato in uno splendido stile architettonico, questo maestoso
riad offre un ambiente davvero unico: le camere sono sontuosamente nominate, con ricchi arredi e decadenza, accoppiamento
tradizionale stile marocchino con il comfort contemporaneo.
q u o t e i n d i v i d u a l i d i pa rt e c i pa z i o n e
periodi di partenza
01 maggio - 31 ottobre
quota base p.p. in dbl
1050
settimana solo soggiorno
550
scheda tecnica per i
viaggiatori
I viaggi presentati in questo catalogo sono prodotti da SIVET s.r.l titolare dell’Autorizzazione Assessoriale 1207/S2-TUR. La Sivet s.r.l.
è coperta per la responsabilità civile nei confronti dei clienti ai sensi
delle leggi vigenti da assicurazione stipulata con Mondial Assistance
(polizza n. 176803).
MEMBRO
Il presente catalogo viene PUBBLICATO in data 17/02/14 e ha VALIDITà da aprile a ottobre 2014 Aut. Assessorato Turismo Regione
Siciliana n. N.11/S9-TUR/2014 dell’11 febbraio 2014.
Le informazioni ufficiali di carattere generale sui Paesi esteri – ivi
comprese quelle relative alla situazione di sicurezza anche sanitaria
ed ai documenti richiesti per l’accesso ai cittadini italiani – sono fornite dal Ministero Affari Esteri tramite il sito www.viaggiaresicuri.it
ovvero la Centrale Operativa Telefonica al numero 06.491115 e sono
pertanto pubblicamente consultabili. Poiché si tratta di dati suscettibili
di modifiche e aggiornamenti, il consumatore provvederà – consultando
tali fonti - a verificarne la formulazione ufficialmente espressa prima di
procedere all’acquisto del pacchetto di viaggio.
INFORMATIVA REG CE N. 2111/2005 Il 16/01/06 é entrato in vigore
il regolamento che istituisce un elenco comunitario di vettori aerei soggetti a un divieto operativo (BLACK LIST) all’interno della comunità.
A partire dal 16/07/06 sono entrati in vigore anche gli articoli relativi
all’obbligo d’informazione sul vettore aereo (art. 10-12), che prevedono che al momento della prenotazione dovrà essere comunicata ai
passeggeri l’identità dei vettori effettivi. Se l’identità del vettore o dei
vettori non è ancora nota al momento della prenotazione, il passeggero dovrà essere informato del nome del vettore o dei vettori aerei che
opereranno per il volo o i voli interessati, non appena la loro identità
sia accertata (al limite al momento del check-in, o, per i voli in prosecuzione, al momento dell’imbarco). Se il vettore o i vettori vengono
cambiati dopo la prenotazione, qualunque ne sia la ragione, i passeggeri
dovranno essere immediatamente informati. Senza pregiudicare i diritti
già tutelati dal Reg. 261/2004, sarà garantito ai passeggeri il diritto al
rimborso o alla partenza su un volo alternativo quando il vettore aereo
effettivo sia inserito nella black list, ovvero il vettore aereo effettivo
notificato al passeggero sia stato sostituito da un altro vettore presente
in black list, a condizione che, se il volo non viene cancellato, il passeggero scelga di non prenderlo.
COMUNICAZIONE OBBLIGATORIA AI SENSI DELL’ART. 16
DELLA LEGGE 38/2006 La legge italiana punisce con la pena della
reclusione i reati inerenti alla prostituzione ed alla pornografia minorile,
anche se i reati sono commessi all’estero.
Informativa ex art. 31 D. Lgs n. 196/03 (Codice in materia di protezione dei dati personali): Il trattamento dei dati personali è effettuato sia
in forma cartacea che in forma digitale, nel pieno rispetto del D. Lgs.
196/03, per le finalità di conclusone del contratto e per l’esecuzione
delle prestazioni che formano l’oggetto del pacchetto turistico. Il conferimento dei dati è necessario. I dati personali non saranno oggetto di
diffusione, ma di comunicazione ai soli fornitori dei servizi componenti
il pacchetto turistico acquistato. Gli interessati potranno in ogni momento esercitare i diritti di cui all’art. 7 del D. Lgs. 196/03 contattando
il Tour Operator titolare del trattamento dei dati personali: I VOSTRI
VIAGGI della SIVET s.r.l., via Piersanti Mattarella, 20 - 90141 PALERMO, attraverso la mail [email protected].
QUOTA DI PARTECIPAZIONE
per “quota di partecipazione” si intende....
-le quote di partecipazione sono state costruite sulla base delle tariffe alberghiere, delle tasse, del costo del trasporto e dei vari servizi in vigore
al mese di gennaio 2012. Nella fattispecie per i voli ITC:
-il cambio di riferimento è 1 Euro=1,33 USD
-il costo del carburante (jet aviation fuel) per il trasporto è basato sul
parametro di 900 USD/MT (valore medio del periodo), al cambio valutario su indicato.
Per i voli di linea eventuali adeguamenti valutari o di carburante vengono inglobati dalla stessa compagnia nell’importo delle tasse aeroportuali, pertanto eventuali modifiche verranno comunicate al momento al
momento dell’emissione dei biglietti (all’incirca 15/10 gg. antecedenti
la data di partenza).
QUOTE INDICATE IN CATALOGO
Tutte le quote del presente catalogo sono espresse in Euro (salvo diversamente indicato); sono riferite a viaggi di una settimana (salvo diversamente indicato). Per stabilire la durata di ciascun viaggio si devono
includere nel calcolo dei giorni complessivi sia quello della partenza
che quello di ritorno, indipendentemente dall’orario dei mezzi di trasporto. Per calcolare il prezzo della vacanza, è sufficiente ricercare
nella tabella prezzi il periodo in cui è compresa la data di partenza,
individuando così la relativa quota base di partecipazione.
DOCUMENTI: Per potersi recare all’estero è necessario essere in
possesso di carta di identità valida per l’espatrio e/o di passaporto individuale, Vi consigliamo di consultare le notizie utili relative ai documenti indicati per ogni destinazione. Oppure chiedere delucidazioni
ai competenti uffici di pubblica sicurezza. (QUESTURA o POLIZIA
DI STATO eventualmente consultabile anche su www.poliziadistato.it)
o tramite il vs. agente di viaggio. I VOSTRI VIAGGI non è in alcun
modo responsabile nei confronti di clienti che perdono il diritto alla
partenza, per mancanza di documento di identità o difformità dello stesso da quanto richiesto.
CLASSIFICAZIONE ALBERGHIERA: La classificazione ufficiale
delle strutture alberghiere viene assegnata dalla autorità del paese in cui
l’albergo è situato e sulla base di parametri di giudizio diversi per ogni
paese. Pertanto non tutti gli alberghi di una stessa classificazione ufficiale hanno gli stessi standards qualitativi o di servizi offerti soprattutto se
sono situati in paesi diversi; può persino accadere che alberghi di stessa
categoria nella stessa città offrano servizi e qualità completamente differenti (a volte dovuto all’anno di costruzione dell’edificio, alla sua posizione ed a motivi fiscali del paese stesso). In alcuni paesi la classificazione alberghiera viene fatta in lettere e non in stelle. La descrizione dei
servizi e delle strutture alberghiere è da ritenersi aggiornata al momento
della pubblicazione del catalogo. L’operatore non risponde di eventuali modifiche o temporanee indisponibilità di tali servizi e/o strutture.
SISTEMAZIONE:Le persone occupanti camere e/o appartamenti, inclusi culle e lettini aggiunti, non possono mai eccedere il numero di
posti letto previsti; inoltre appartamenti e camere non possono essere
occupati da numero di persone superiori a quello indicato al momento
della prenotazione, bambini ed neonati inclusi. Tali condizioni sono
tassative; la loro inosservanza può pregiudicare l’entrata in possesso
dell’appartamento o camera e legittimare la richiesta in loco di un supplemento.
CAMERE/CABINE DOPPIE: Sono quasi sempre a due letti separati,
su richiesta del cliente, nel caso in cui si desidera un letto matrimoniale,
si può effettuare una segnalazione al momento della prenotazione. Tale segnalazione costituisce una informazione di preferenza del
cliente, ma non assicura l’assegnazione del letto matrimoniale che comunque è sempre soggetto a disponibilità dell’albergatore al momento
dell’arrivo del cliente in hotel. Spesso il letto matrimoniale può essere
di dimensioni ridotte rispetto a quelli italiani (QUEEN BED a una
piazza e mezza).
CAMERE SINGOLE: Sono sempre su richiesta e soggette al pagamento di un supplemento, indicato nelle tabelle. Spesso nel periodo di alta
stagione non sono disponibili.
CAMERE TRIPLE E QUADRUPLE: Il terzo e/o quarto letto, in tutti
gli alberghi sono, se disponibili di dimensioni ridotte rispetto ai 2 letti
principali, in ogni caso condizionano sensibilmente lo spazio abitativo
della camera; vengono quindi consigliati esclusivamente per bambini
fino a 12 anni. Queste tipologie di camere sono pertanto sempre su richiesta.
APPARTAMENTI: La soluzione di soggiorno presso uno dei nostri
appartamenti privati è sicuramente la soluzione che consente maggiore
libertà soprattutto per la vacanza di famiglie o di gruppi di amici. La
maggior parte degli appartamenti privati è dislocata in case o villette di
gente del luogo e spesso vi abita anche il proprietario. La pulizia ed il
cambio di biancheria viene effettuato una volta a settimana.
LATO MARE: Gli albergatori applicano un supplemento per le camere
lato mare (non sempre vista mare), ovvero situate frontalmente o lateralmente rispetto la spiaggia. Va inoltre precisato che, talvolta, la vista
sul mare è inibita o limitata dalla presenza di alberi ad alto fusto; ciò,
pur limitando il panorama, va a beneficio dell’ambiente più rilassante
e gradevole.
ARIA CONDIZIONATA In ogni tabella descrittiva delle strutture alberghiere da noi proposte è espressamente specificato se tale struttura
prevede l’aria condizionata, che può essere a controllo individuale o
collettivo e se è presente nelle camere o solo nei locali comuni. Alcune
strutture possono richiedere un supplemento per usufruire di camere
con aria condizionata. In alcuni alberghi l’aria condizionata viene messa in funzione solo per un certo numero di ore al giorno.
PASTI: Il trattamento previsto per ogni pacchetto è indicato sotto la
voce “le quote comprendono”. La mezza pensione negli alberghi prevede la prima colazione e la cena. Eventuale richiesta di effettuare il
pranzo al posto della cena dovrà essere fatta direttamente in hotel con
anticipo e sarà soggetta a discrezione della struttura alberghiera stessa.
Se non espressamente indicato le bevande ai pasti sono sempre escluse
e da pagare in loco. I pasti previsti soprattutto nei viaggi di gruppo sono
spesso “à buffet” e quasi mai “a la carte”, eventuali richieste di piatti
diversi da quelli offerti sono da pagare a parte. è comunque importante
conoscere le abitudini culinarie locali della destinazione scelta e per non
rimanere delusi, saper rinunciare alle abitudini culinarie domestiche.
INFANT: I bambini che non hanno ancora compiuto 2 anni di età, non
hanno diritto a posto in aereo, usufruiscono di una tariffa agevolata
pagando soltanto un’assicurazione sul volo. In hotel l’infant è spesso
gratuito se divide il letto con i genitori. Nel caso in cui si richiede una
culla per il bebè gli albergatori possono richiedere un supplemento da
pagare al momento della prenotazione o direttamente in loco. L’inesatta
comunicazione dell’età dell’infant può pregiudicare la partenza dello
stesso, poiché l’infant, anche se ha compiuto il 2° anno di età lo stesso
giorno della partenza verrà considerato BAMBINO dagli albergatori e
dalla compagnia aerea, pertanto i servizi ad esso relativi saranno soggetti al pagamento della quota CHD ed alla disponibilità del relativo
posto a sedere in aero.
CHILD: Si intendono i bambini compresi tra i 2 ed i 12 anni non
compiuti(salvo diversamente indicato). Usufruiscono di riduzioni indicati nelle relative tabelle per il volo e per i servizi a terra se dividono
la stanza con 2 adulti, ossia se occupano un terzo letto. Nel caso in cui
l’hotel conceda il pernottamento gratuito, la prima colazione e la tassa
di soggiorno dovranno comunque essere pagate direttamente in hotel.
PASSAGGI AEREI - VOLI DI LINEA I programmi con l’utilizzo di
vettori aerei di linea includono delle tariffe derivanti da accordi speciali, tali tariffe sono soggette a penali in caso di annullamento. Potrebbe
verificarsi inoltre che al momento della prenotazione la classe della tariffa aerea in riferimento risultasse esaurita, pertanto il cliente potrà scegliere se accettare di pagare un supplemento per una tariffa superiore.
PASSAGGI AEREI - VOLI SPECIALI: In caso di annullamento di voli
speciali si applicheranno le penalità indicate nelle condizioni generali.
Per ciascuna destinazione sono pubblicati i giorni di effettuazione e gli
orari dei voli espressi in ore locali, tali orari sono da intendersi indicativi e non costituiscono parte del contratto in quanto possono essere
soggetti a variazioni da parte delle Compagnie aeree anche senza preavviso. I Vostri Viaggi non è responsabile dei danni o spese supplementari
che da ciò possano derivare. Le Compagnie Aeree si riservano il diritto
di sostituire, secondo le necessità, l’aeromobile previsto con un altro di
loro proprietà o di altra Compagnia. Il nome del vettore che effettuerà
il/i vostro/i volo/i sarà indicato nel foglio di conferma prenotazione;
eventuali variazioni vi verranno comunicate tempestivamente, nel rispetto del regolamento CE n. 2111/2005. I Vostri Viaggi potrà sostituire
l’aeromobile o la compagnia aerea, sempre nel rispetto dell’art. 16 delle
condizioni generali e del regolamento CE n. 2111/2005. Per conferma dell’orario definitivo del volo il cliente dovrà contattare la propria
agenzia per la partenza dall’Italia ed il nostro corrispondente o il nostro
personale residente per il volo di rientro 24 ore lavorative prima della
partenza. Il passeggero dovrà presentarsi al punto di accettazione del
vettore o all’appuntamento indicato sulla documentazione di viaggio
non oltre il tempo limite stabiliti dagli stessi. Se il passeggero non si
presenta entro tale tempo limite perde il diritto all’imbarco anche se
munito di prenotazione. L’operatore si riserva il diritto di modificare
l’operativo della rotazione aerea, eventualmente aggiungendo o sottraendo uno o più scali intermedi, senza compromettere l’integrità del
pacchetto turistico.
TASSE AEROPORTUALI Le quote di partecipazione non comprendono le tasse aeroportuali e di sicurezza né italiane né estere. Eventuali
incrementi assicurativi applicati dalle Compagnie aeree verranno comunicate al momento della prenotazione.
MODIFICHE NEL COSTO DEL TRASPORTO: Eventuali modifiche
nel costo del trasporto (ivi compreso il costo del carburante, dei diritti
e delle tasse aeroportuali e portuali), delle coperture assicurative, delle
tasse ed imposte e del tasso di cambio applicato comporteranno, fino a
20 giorni prima della partenza, una revisione delle quote di partecipazione (ex. Art. 90 Cod. Cons.; art. 6 delle Condizioni Generali)
Per tali variazioni di prezzo si farà riferimento:
1- ai cambiamenti delle tariffe e del costo del carburante così come
comunicati dai vettori, nonché ai costi amministrativi che dalla gestione
di tali variazioni derivano. Nella fattispecie dei voli ITC, la variazione
di prezzo sarà determinata dalla differenza tra:
- la quotazione media dell’indice Platts del secondo mese antecedente
la data di partenza (rilevabile sul sito www.iata.com), al cambio medio
dello stesso mese tra Euro e USD, e il parametro utilizzato per la costruzione delle quote di partecipazione, come sopra dettagliato.
2- ai cambiamenti e agli incrementi di diritti e tasse, quali quelle di
atterraggio, di sbarco/imbarco nei porti o negli aeroporti così come comunicati dalle autorità competenti;
3- ai cambiamenti dei cambi valutari applicati nei pacchetti turistici.
Le oscillazioni incideranno nella percentuale massima dell’80% del
prezzo del pacchetto turistico, ma le modifiche verranno attuate solo se
le fluttuazioni valutarie o del prezzo del fuel superreranno il 3%.
BAGAGLIO Sui voli di linea è consentito il trasporto del bagaglio fino
ad un peso massimo di 15 kg per persona occupante il posto a sedere. Nel caso di eccedenza bagaglio, potrà essere richiesto al momento
dell’imbarco il pagamento dei kg. in eccedenza. Nel caso dei voli Egyptair, trattandosi di aeromobili EMBRAER, NON verrà consentito il trasporto di bagaglio in eccedenza, neanche dietro pagamento di extra.
Oltre al trasporto del bagaglio da imbarcare è consentito portare a bordo
un bagaglio a mano etichettato di max 5 kg. Bagagli speciali quali:
windsurf, biciclette, attrezzature per immersioni, animali in cabina etc,
devono essere comunicati al momento della prenotazione e l’imbarco è sempre soggetto ad accettazione da parte della compagnia aerea,
mentre l’autorizzazione definitiva spetta al comandante. Il costo di tale
trasporto è definito dai singoli vettori ed è pagabile solo in aeroporto al
momento del check-in salvo indicazioni diverse da parte della compagnia aerea. Il comandante si riserva di non imbarcare i bagagli speciali
nel caso in cui si presentino dei problemi di stoccaggio dei bagagli. I
Vostri Viaggi non è responsabile del furto, dello smarrimento o danneggiamento dei bagagli, né di effetti personali consegnati al personale di
bordo o aeroportuale o alberghiero, pertanto consigliamo al cliente di
effettuare la denuncia di smarrimento, danneggiamento o furto direttamente presso l’ufficio LOST & FOUND dell’aeroporto in cui tale fatto
viene rilevato o presso la stazione di polizia della città di soggiorno. In
taluni casi, è possibile che i bagagli vengano consegnati con ritardo o
addirittura non vengano consegnati a destinazione. I Vostri Viaggi non
è responsabile in alcun modo di tali inadempienze e consiglia i propri
clienti ad effettuare le dovute rimostranze in loco agli uffici della compagnia aerea interessata.
PULLMAN: I nostri circuiti sono sempre svolti con pullman dotati di
aria condizionata. Non sempre all’interno del pullman è prevista la toilette. I posti a sedere non possono essere preassegnati nè riservati.
NOLEGGIO AUTO: è proposto con le principali compagnie mondiali
di noleggio ed in alcune località con piccoli noleggiatori privati.
Vi ricordiamo che per il ritiro dell’autovettura è richiesta la carta di
credito a garanzia, avere compiuto 21 anni ed essere in possesso della
patente di guida da almeno 2 anni.
Vi segnaliamo inoltre che possono essere soggetti a supplemento:
- il rilascio dell’auto in stazione di noleggio diversa da quella del ritiro;
- il ritiro della vettura presso gli alberghi di soggiorno o in aeroporto;
- eventuali assicurazioni facoltative, sottoscritte al momento del ritiro.
ESCURSIONI: L’operatore non risponde per eventuali servizi/trasferimenti/escursioni acquistate al di fuori della propria organizzazione
(ossia senza il tramite dei propri rappresentanti o corrispondenti) per
quanto riguarda disservizi o danni a persone/cose, non potendone garantire nè la qualità, nè la copertura assicurativa.
GUIDE/ACCOMPAGNATORI: Ove espressamente indicato i nostri
circuiti sono accompagnati da nostro personale, oppure da guide/accompagnatori locali parlanti italiano. Il tipo di assistenza è comunque
espressamente indicato in ogni singolo circuito.
ASSISTENZE IN LOCO: Nella documentazione di viaggio troverete
l’indicazione dell’indirizzo ed il numero di telefono del nostro ufficio
corrispondente che Vi potrà offrire assistenza nel caso in cui la necessitiate. Dove espressamente indicato troverete ns. personale residente con
compiti di assistenza alla clientela.
OVERBOOKING: Con tale termine s’intende la vendita da parte del
vettore aereo di posti superiore alla loro reale disponibilità, così pure da
parte degli albergatori di camere superiori alla disponibilità dell’albergo, per supplire ad eventuali cancellazioni o modifiche di prenotazioni
effettuate attraverso sistemi telematici. Tale prassi è stata considerata
una scelta obbligata da parte delle autorità comunitarie che consente
a vettori ed albergatori di ottimizzare i costi ed i coefficienti di occupazione. Si tratta di un inconveniente non prevedibile da parte nostra.
In questi casi i vettori sono tenuti a riproteggere il passeggero, per la
destinazione prevista con il loro volo successivo o con la lista d’attesa
prioritaria o con altro vettore, ed in ogni caso a pagare le eventuali
spese di trasferimento e/o pernottamento. L’albergatore è tenuto invece
a riproteggere il cliente in una struttura di pari o superiore categoria. è
possibile quindi che per motivi tecnici o di overbooking le visite possono subire variazioni rispetto a quanto pubblicato, senza alterarne il
contenuto e gli alberghi possano essere diversi da quelli previsti nel
programma senza alterarne la qualità.
RECLAMI Nel caso in cui si presentassero dei disservizi o difformità
rispetto a quanto oggetto del contratto, Vi è fatto obbligo “all’atto stesso
del loro verificarsi”, pena la decadenza di ogni pretesa, di agire come
segue: presentare denuncia scritta sotto forma di reclamo al prestatore
di servizi interessato e presentare il medesimo reclamo al nostro personale residente o al nostro corrispondente. Vi ricordiamo che i problemi,
se affrontati tempestivamente in loco, possono essere risolti; terminata
la vacanza non è più possibile intervenire.
NON OGGETTO DI RECLAMO Se si sceglie di trascorrere la propria vacanza in luoghi dove l’habitat naturale è ancora intatto ci si può
imbattere in bestiole quali insetti di ogni genere, scoiattoli, volatili etc.
questo non vuole rendere normale o giustificabile infestazioni di insetti
o similari, ma solo tenere nella dovuta considerazione l’ambiente naturale in cui si trascorre la vacanza.
condizioni generali
di contratto di vendita di
pacchetti turistici
1. FONTI LEGISLATIVE
La vendita di pacchetti turistici, che abbiano ad oggetto servizi da fornire in territorio sia nazionale sia internazionale, è disciplinata – fino
alla sua abrogazione ai sensi dell’art. 3 del D. Lgs. n. 79 del 23 maggio
2011 (il “Codice del Turismo”) - dalla L. 27/12/1977 n° 1084 di ratifica
ed esecuzione della Convenzione Internazionale relativa al contratto
di viaggio (CCV), firmata a Bruxelles il 23.4.1970 - in quanto applicabile - nonché dal Codice del Turismo (artt. 32-51) e sue successive
modificazioni.
2. REGIME AMMINISTRATIVO
L’organizzatore e l’intermediario del pacchetto turistico, cui il turista si
rivolge, devono essere abilitati all’esecuzione delle rispettive attività in
base alla normativa amministrativa applicabile, anche regionale.
3. DEFINIZIONI
Ai fini del presente contratto s’intende per:
a) organizzatore di viaggio: il soggetto che si obbliga in nome proprio e verso corrispettivo forfetario, a procurare a terzi pacchetti turistici, realizzando la combinazione degli elementi di cui al seguente art.
4 o offrendo al turista, anche tramite un sistema di comunicazione a
distanza, la possibilità di realizzare autonomamente ed acquistare tale
combinazione;
b) venditore intermediario: il soggetto che, anche non professionalmente
e senza scopo di lucro, vende o si obbliga a procurare pacchetti turistici
realizzati ai sensi del seguente art. 4 verso un corrispettivo forfetario;
c) turista: l’acquirente, il cessionario di un pacchetto turistico o qualunque
persona anche da nominare, purché soddisfi tutte le condizioni richieste
per la fruizione del servizio, per conto della quale il contraente principale si impegna ad acquistare senza remunerazione un pacchetto turistico.
4. NOZIONE DI PACCHETTO TURISTICO
La nozione di pacchetto turistico è la seguente:
“I pacchetti turistici hanno ad oggetto i viaggi, le vacanze, i circuiti “tutto compreso”, le crociere turistiche, risultanti dalla combinazione, da
chiunque ed in qualunque modo realizzata, di almeno due degli elementi
di seguito indicati, venduti od offerti in vendita ad un prezzo forfetario:
a) trasporto; b) alloggio; c) servizi turistici non accessori al trasporto o
all’alloggio (omissis) ....... che costituiscano per la soddisfazione delle
esigenze ricreative del turista, parte significativa del “pacchetto turistico” (art. 34 Cod. Tur.).
Il turista ha diritto di ricevere copia del contratto di vendita di pacchetto
turistico. Il contratto costituisce titolo per accedere eventualmente al
Fondo di garanzia di cui al successivo art. 21.
5. INFORMAZIONI AL TURISTA - SCHEDA TECNICA
L’organizzatore predispone in catalogo o nel programma fuori catalogo – anche su supporto elettronico o per via telematica - una scheda
tecnica. Gli elementi obbligatori della scheda tecnica del catalogo o del
programma fuori catalogo sono:
- estremi dell’autorizzazione amministrativa o, se applicabile, la D.I.A.
o S.C.I.A. dell’organizzatore;
- estremi della polizza assicurativa di responsabilità civile;
- periodo di validità del catalogo o del programma fuori catalogo;
- modalità e condizioni di sostituzione del viaggiatore (Art. 39 Cod. Tur.);
- parametri e criteri di adeguamento del prezzo del viaggio (Art. 40 Cod.Tur.).
L’organizzatore inserirà altresì nella scheda tecnica eventuali ulteriori
condizioni particolari.
L’organizzatore inoltre informerà i passeggeri circa l’identità del/i
vettore/i effettivo/i al momento della conclusione del contratto, fermo
quanto previsto dall’art. 11 del Reg. CE 2111/2005.
6. PRENOTAZIONI
La proposta di prenotazione dovrà essere redatta su apposito modulo
contrattuale, se del caso elettronico, compilato in ogni sua parte e sottoscritto dal cliente, che ne riceverà copia.
L’accettazione delle prenotazioni si intende perfezionata, con conseguente conclusione del contratto, solo nel momento in cui l’organizzatore invierà relativa conferma, anche a mezzo sistema telematico, al
turista presso l’agenzia di viaggi intermediaria.
L’organizzatore fornirà prima della partenza le indicazioni relative
al pacchetto turistico non contenute nei documenti contrattuali, negli
opuscoli ovvero in altri mezzi di comunicazione scritta, come previsto
dall’art. 37, comma 2 Cod. Tur.
Ai sensi dell’art. 32, comma 2, Cod. Tur., nel caso di contratti conclusi a
distanza o al di fuori dei locali commerciali (come rispettivamente definiti dagli artt. 50 e 45 del D. Lgs. 206/2005), l’organizzatore si riserva di
comunicare per iscritto l’inesistenza del diritto di recesso previsto dagli
artt. 64 e ss. del D. Lgs. 206/2005.
7. PAGAMENTI
La misura dell’acconto, fino ad un massimo del 25% del prezzo del pacchetto turistico, da versare all’atto
della prenotazione ovvero all’atto della richiesta impegnativa e la data
entro cui, prima della partenza, dovrà
essere effettuato il saldo, risultano dal catalogo, dall’opuscolo o da
quanto altro.
Il mancato pagamento delle somme di cui sopra alle date stabilite costituisce clausola risolutiva espressa tale
da determinarne, da parte dell’agenzia intermediaria e/o dell’organizzatore, la risoluzione di diritto.
8. PREZZO
Il prezzo del pacchetto turistico è determinato nel contratto, con riferimento a quanto indicato in catalogo o programma fuori catalogo ed agli
eventuali aggiornamenti degli stessi cataloghi o programmi fuori catalogo successivamente intervenuti. Esso potrà essere variato fino a 20 giorni precedenti la partenza e soltanto in conseguenza alle variazioni di:
- costi di trasporto, incluso il costo del carburante;
- diritti e tasse su alcune tipologie di servizi turistici quali imposte, tasse
di atterraggio, di sbarco o di imbarco nei porti e negli aeroporti;
- tassi di cambio applicati al pacchetto in questione.
Per tali variazioni si farà riferimento al corso dei cambi ed ai costi di cui
sopra in vigore alla data di pubblicazione del programma, come riportata nella scheda tecnica del catalogo, ovvero alla data riportata negli
eventuali aggiornamenti di cui sopra.
Le oscillazioni incideranno sul prezzo forfetario del pacchetto turistico
nella percentuale espressamente indicata nella scheda tecnica del catalogo o programma fuori catalogo.
9. MODIFICA O ANNULLAMENTO DEL PACCHETTO TURISTICO PRIMA DELLA PARTENZA
Prima della partenza l’organizzatore o l’intermediario che abbia necessità di modificare in modo significativo uno o più elementi del contratto,
ne dà immediato avviso in forma scritta al turista, indicando il tipo di
modifica e la variazione del prezzo che ne consegue.
Ove non accetti la proposta di modifica di cui al comma 1, il turista potrà
esercitare alternativamente il diritto di riacquisire la somma già pagata o
di godere dell’offerta di un pacchetto turistico sostituivo ai sensi del 2°
e 3° comma dell’articolo 10.
Il turista può esercitare i diritti sopra previsti anche quando l’annullamento dipenda dal mancato raggiungimento del numero minimo di partecipanti previsto nel Catalogo o nel Programma fuori catalogo o da casi di
forza maggiore e caso fortuito, relativi al pacchetto turistico acquistato.
Per gli annullamenti diversi da quelli causati da forza maggiore, da caso
fortuito e da mancato raggiungimento del numero minimo di partecipanti, nonché per quelli diversi dalla mancata accettazione da parte del turista del pacchetto turistico alternativo offerto, l’organizzatore che annulla,
(Art. 33 lett. e Cod. Cons.) restituirà al turista il doppio di quanto dallo
stesso pagato e incassato dall’organizzatore, tramite l’agente di viaggio.
La somma oggetto della restituzione non sarà mai superiore al doppio
degli importi di cui il turista sarebbe in pari data debitore secondo quanto previsto dall’art. 10, 4° comma qualora fosse egli ad annullare.
10. RECESSO DEL TURISTA
Il turista può recedere dal contratto, senza pagare penali, nelle seguenti
ipotesi:
- aumento del prezzo di cui al precedente art. 7 in misura eccedente il 10%;
- modifica in modo significativo di uno o più elementi del contratto oggettivamente configurabili come fondamentali ai fini della fruizione del
pacchetto turistico complessivamente considerato e proposta dall’organizzatore dopo la conclusione del contratto stesso ma prima della partenza e non accettata dal turista.
Nei casi di cui sopra, il turista ha alternativamente diritto:
- ad usufruire di un pacchetto turistico alternativo, senza supplemento di
prezzo o con la restituzione dell’eccedenza di prezzo, qualora il secondo
pacchetto turistico abbia valore inferiore al primo;
- alla restituzione della sola parte di prezzo già corrisposta. Tale restituzione dovrà essere effettuata entro sette giorni lavorativi dal momento
del ricevimento della richiesta di rimborso. Il turista dovrà dare comunicazione della propria decisione (di accettare la modifica o di recedere)
entro e non oltre due giorni lavorativi dal momento in cui ha ricevuto
l’avviso di aumento o di modifica. In difetto di espressa comunicazione
entro il termine suddetto, la proposta formulata dall’organizzatore si
intende accettata.
Al turista che receda dal contratto prima della partenza al di fuori delle
ipotesi elencate al primo comma, o nel caso previsto dall’art. 7, comma 2, saranno addebitati – indipendentemente dal pagamento
dell’acconto di cui all’art. 7 comma 1 – il costo individuale di gestione pratica, l’eventuale corrispettivo di coperture assicurative già richieste al momento della conclusione del contratto o per
altri servizi già resi, l’importo della PENALE nella misura di seguito
indicata:
- 10% della quota di partecipazione fino a 30 gg lavorativi antecedenti la
data della partenza del viaggio;
- 25% della quota di partecipazione dal 29° al 15° giorno lavorativo
antecedente la data della partenza del viaggio;
- 50% della quota di partecipazione dal 14° al 5° giorno lavorativo antecedente la data della partenza del viaggio;
- 75% della quota di partecipazione dal 4° giorno lavorativo alle 48 ore
lavorative antecedenti la data della partenza del viaggio;
- 100% della quota di partecipazione trascorsi tali termini.
- ATTENZIONE: nel caso di pacchetti con VOLI DI LINEA in caso di
cancellazione verrà comunque conteggiato l’intero ammontare dei voli
(escluse le tasse), indipendentemente dalla data di annullamento e dalla
fascia di penale applicata al resto dei servizi.
Nel caso in cui, a seguito di un annullamento, una camera/cabina DOPPIA debba diventare SINGOLA, il partecipante è tenuto comunque al
pagamento del SUPPLEMENTO SINGOLA, ad esclusione dei casi in
cui il compagno di viaggio che recede paghi penale 75% o 100%.
Per tutte le combinazioni nessun rimborso verrà accordato a chi non si
presenterà alla partenza (no-show) o rinuncerà durante lo svolgimento
del viaggio stesso. Così pure alcun rimborso spetterà a chi non potesse
effettuare il viaggio per mancanza o irregolarità dei previsti documenti
personali per l’espatrio.
Tali penalità vengono necessariamente applicate da Sivet srl in quanto
l’operatore ha assunto nei confronti dei diversi fornitori di servizi delle
obbligazioni che comportano, in caso di annullamento anche parziale,
dei partecipanti notevoli perdite economiche.
Nel caso di gruppi precostituiti tali somme verranno concordate di volta
in volta alla firma del contratto.
11. MODIFICHE DOPO LA PARTENZA
L’organizzatore, qualora dopo la partenza si trovi nell’impossibilità di
fornire per qualsiasi ragione, tranne che per un fatto proprio del turista,
una parte essenziale dei servizi contemplati in contratto, dovrà predisporre soluzioni alternative, senza supplementi di prezzo a carico del
contraente e qualora le prestazioni fornite siano di valore inferiore rispetto a quelle previste, rimborsarlo in misura pari a tale differenza.
Qualora non risulti possibile alcuna soluzione alternativa, ovvero la soluzione predisposta dall’organizzatore venga rifiutata dal turista per comprovati e giustificati motivi, l’organizzatore fornirà senza supplemento
di prezzo, un mezzo di trasporto equivalente a quello originario previsto
per il ritorno al luogo di partenza o al diverso luogo eventualmente pattuito, compatibilmente alle disponibilità di mezzi e posti, e lo rimborserà nella misura della differenza tra il costo delle prestazioni previste e
quello delle prestazioni effettuate fino al momento del rientro anticipato.
12. SOSTITUZIONI
Il turista rinunciatario può farsi sostituire da altra persona sempre che:
a) l’organizzatore ne sia informato per iscritto almeno 4 giorni lavorativi
prima della data fissata per la partenza, ricevendo contestualmente comunicazione circa le ragioni della sostituzione e le generalità del cessionario;
b) il cessionario soddisfi tutte le condizioni per la fruizione del servizio
(ex art. 39 Cod. Tur. ) ed in particolare i requisiti relativi al passaporto,
ai visti, ai certificati sanitari;
c) i servizi medesimi o altri servizi in sostituzione possano essere erogati
a seguito della sostituzione;
d) il sostituto rimborsi all’organizzatore tutte le spese aggiuntive sostenute per procedere alla sostituzione, nella misura che gli verrà quantificata prima della cessione.
Il cedente ed il cessionario sono solidalmente responsabili per il pagamento del saldo del prezzo nonché degli importi di cui alla lettera d)
del presente articolo.
Le eventuali ulteriori modalità e condizioni di sostituzione sono indicate
in scheda tecnica.
13. OBBLIGHI DEI CONSUMATORI
Nel corso delle trattative e comunque prima della conclusione del contratto, ai cittadini italiani sono fornite per iscritto le informazioni di carattere generale - aggiornate alla data di stampa del catalogo - relative
agli obblighi sanitari e alla documentazione necessaria per l’espatrio. I
cittadini stranieri reperiranno le corrispondenti informazioni attraverso
le loro rappresentanze diplomatiche presenti in Italia e/o i rispettivi canali informativi governativi ufficiali.
In ogni caso i consumatori provvederanno, prima della partenza, a verificarne l’aggiornamento presso le competenti autorità (per i cittadini
italiani le locali Questure ovvero il Ministero degli Affari Esteri tramite
il sito www.viaggiaresicuri.it ovvero la Centrale Operativa Telefonica
al numero 06.491115) adeguandovisi prima del viaggio. In assenza di
tale verifica, nessuna responsabilità per la mancata partenza di uno o più
consumatori potrà essere imputata all’intermediario o all’organizzatore.
I consumatori dovranno informare l’intermediario e l’organizzatore
della propria cittadinanza e, al momento della partenza, dovranno accertarsi definitivamente di essere muniti dei certificati di vaccinazione,
del passaporto individuale e di ogni altro documento valido per tutti i
Paesi toccati dall’itinerario, nonché dei visti di soggiorno, di transito e
dei certificati sanitari che fossero eventualmente richiesti.
Inoltre, al fine di valutare la situazione sanitaria e di sicurezza dei Paesi
di destinazione e, dunque, l’utilizzabilità oggettiva dei servizi acquistati
o da acquistare, il turista reperirà (facendo uso delle fonti informative
indicate al comma 2) le informazioni ufficiali di carattere generale presso il Ministero Affari Esteri che indica espressamente se le destinazioni
sono o meno assoggettate a formale sconsiglio.
I consumatori dovranno inoltre attenersi all’osservanza delle regole di
normale prudenza e diligenza ed a quelle specifiche in vigore nei paesi
destinazione del viaggio, a tutte le informazioni fornite loro dall’organizzatore, nonché ai regolamenti, alle disposizioni amministrative o
legislative relative al pacchetto turistico. I consumatori saranno chiamati a rispondere di tutti i danni che l’organizzatore e/o l’intermediario
dovessero subire anche a causa del mancato rispetto degli obblighi sopra
indicati, ivi incluse le spese necessarie al loro rimpatrio
Il turista è tenuto a fornire all’organizzatore tutti i documenti, le informazioni e gli elementi in suo possesso utili per l’esercizio del diritto di
surroga di quest’ultimo nei confronti dei terzi responsabili del danno ed
è responsabile verso l’organizzatore del pregiudizio arrecato al diritto
di surrogazione.
Il turista comunicherà altresì per iscritto all’organizzatore, all’atto del-
la prenotazione, le particolari richieste personali che potranno formare
oggetto di accordi specifici sulle modalità del viaggio, sempre che ne
risulti possibile l’attuazione.
Il turista è sempre tenuto ad informare l’Intermediario e l’organizzatore
di eventuali sue esigenze o condizioni particolari (gravidanza, intolleranze alimentari, disabilità, ecc…) ed a specificare esplicitamente la
richiesta di relativi servizi personalizzati.
14. CLASSIFICAZIONE ALBERGHIERA
La classificazione ufficiale delle strutture alberghiere viene fornita in
catalogo od in altro materiale informativo soltanto in base alle espresse
e formali indicazioni delle competenti autorità del paese in cui il servizio è erogato.
In assenza di classificazioni ufficiali riconosciute dalle competenti
Pubbliche Autorità dei Paesi anche membri della UE cui il servizio
si riferisce, l’organizzatore si riserva la facoltà di fornire in catalogo
o nel depliant una propria descrizione della struttura ricettiva, tale da
permettere una valutazione e conseguente accettazione della stessa da
parte del turista.
15. REGIME DI RESPONSABILITÀ
L’organizzatore risponde dei danni arrecati al turista a motivo dell’inadempimento totale o parziale delle prestazioni contrattualmente dovute,
sia che le stesse vengano effettuate da lui personalmente che da terzi fornitori dei servizi, a meno che provi che l’evento è derivato da fatto del
turista (ivi comprese iniziative autonomamente assunte da quest’ultimo
nel corso dell’esecuzione dei servizi turistici) o dal fatto di un terzo a carattere imprevedibile o inevitabile, da circostanze estranee alla fornitura
delle prestazioni previste in contratto, da caso fortuito, da forza maggiore, ovvero da circostanze che lo stesso organizzatore non poteva, secondo la diligenza professionale, ragionevolmente prevedere o risolvere.
L’intermediario presso il quale sia stata effettuata la prenotazione del
pacchetto turistico non risponde in alcun caso delle obbligazioni nascenti
dall’organizzazione del viaggio, ma è responsabile esclusivamente delle
obbligazioni nascenti dalla sua qualità di intermediario e, comunque,
nei limiti previsti per tale responsabilità dalle norme vigenti in materia.
16. LIMITI DEL RISARCIMENTO
I risarcimenti di cui agli artt. 44, 45 e 47 del Cod. Tur. e relativi termini di prescrizione, sono disciplinati da quanto ivi previsto e comunque
nei limiti stabiliti dalle Convenzioni Internazionali che disciplinano le
prestazioni che formano oggetto del pacchetto turistico nonché dagli
articoli 1783 e 1784 del codice civile.
17. OBBLIGO DI ASSISTENZA
L’organizzatore è tenuto a prestare le misure di assistenza al turista
secondo il criterio di diligenza professionale con esclusivo riferimento
agli obblighi a proprio carico per disposizione di legge o di contratto.
L’organizzatore e l’intermediario sono esonerati dalle rispettive responsabilità (artt. 15 e 16 delle presenti Condizioni Generali), quando la
mancata od inesatta esecuzione del contratto è imputabile al turista o è
dipesa dal fatto di un terzo a carattere imprevedibile o inevitabile, ovvero è stata causata da un caso fortuito o di forza maggiore.
18. RECLAMI E DENUNCE
Ogni mancanza nell’esecuzione del contratto deve – a pena di decadenza - essere contestata dal turista durante il viaggio mediante tempestiva
presentazione di reclamo, anche ai fini di cui all’art. 1227 c.c., affinché l’organizzatore, il suo rappresentante locale o l’accompagnatore vi
pongano tempestivamente rimedio. In caso contrario non potrà essere
contestato l’inadempimento contrattuale.
Il turista dovrà altresì – a pena di decadenza - sporgere reclamo mediante l’invio di una raccomandata,con avviso di ricevimento, o altro mezzo
che garantisca la prova dell’avvenuto ricevimento, all’organizzatore o
all’intermediario, entro e non oltre dieci giorni lavorativi dalla data di
rientro nel luogo di partenza.
19. ASSICURAZIONE CONTRO LE SPESE DI ANNULLAMENTO
E DI RIMPATRIO
Se non espressamente comprese nel prezzo, è possibile, ed anzi consigliabile, stipulare al momento della prenotazione presso gli uffici
dell’organizzatore o del venditore speciali polizze assicurative contro le
spese derivanti dall’annullamento del pacchetto turistico, da eventuali
infortuni e da vicende relative ai bagagli trasportati. Sarà altresì possibile stipulare un contratto di assistenza che copra le spese di rimpatrio in
caso di incidenti, malattie, casi fortuiti e/o di forza maggiore. Il turista
eserciterà i diritti nascenti da tali contratti esclusivamente nei confronti
delle Compagnie di Assicurazioni stipulanti, alle condizioni e con le
modalità previste da tali polizze.
20. STRUMENTI ALTERNATIVI DI RISOLUZIONE DELLE CONTESTAZIONI
Ai sensi e con gli effetti di cui all’art. 67 Cod. Tur. l’organizzatore potrà
proporre al turista - a catalogo, sul proprio sito o in altre forme - modalità di risoluzione alternativa delle contestazioni insorte . In tal caso
l’organizzatore indicherà la tipologia di risoluzione alternativa proposta
e gli effetti che tale adesione comporta.
21. FONDO DI GARANZIA (art. 51 Cod. Tur.). Il Fondo Nazionale
di Garanzia istituito a tutela dei consumatori che siano in possesso di
contratto, provvede alle seguenti esigenze in caso di insolvenza o di
fallimento dichiarato del venditore o dell’organizzatore:
a) rimborso del prezzo versato;
b) rimpatrio nel caso di viaggi all’estero.
Il fondo deve altresì fornire un’immediata disponibilità economica in
caso di rientro forzato di turisti da Paesi extracomunitari in occasione di
emergenze imputabili o meno al comportamento dell’organizzatore.
Le modalità di intervento del Fondo sono stabilite col decreto del Presidente del Consiglio dei Ministri del 23/07/99, n. 349 e le istanze di
rimborso al Fondo non sono soggette ad alcun termine di decadenza.
L’organizzatore concorre ad alimentare tale Fondo nella misura stabilita
dal comma 2 del citato art. 51 Cod. Tur. attraverso il pagamento del premio
di assicurazione obbligatoria che è tenuto a stipulare, una quota del quale
viene versata al Fondo con le modalità previste dall’art. 6 del DM 349/99.
ADDENDUM
CONDIZIONI GENERALI DI CONTRATTO DI VENDITA DI
SINGOLI SERVIZI TURISTICI
A) DISPOSIZIONI NORMATIVE
I contratti aventi ad oggetto l’offerta del solo servizio di trasporto, del
solo servizio di soggiorno, ovvero di qualunque altro separato servizio
turistico, non potendosi configurare come fattispecie negoziale di organizzazione di viaggio ovvero di pacchetto turistico, sono disciplinati
dalle seguenti disposizioni della CCV: art. 1, n. 3 e n. 6; artt. da 17 a
23; artt. da 24 a 31 (limitatamente alle parti di tali disposizioni che non
si riferiscono al contratto di organizzazione) nonché dalle altre pattuizioni specificamente riferite alla vendita del singolo servizio oggetto
di contratto. Il venditore che si obbliga a procurare a terzi, anche in
via telematica, un servizio turistico disaggregato, è tenuto a rilasciare
al turista i documenti relativi a questo servizio, che riportino la somma
pagata per il servizio e non può in alcun modo essere considerato organizzatore di viaggio.
B) CONDIZIONI DI CONTRATTO
A tali contratti sono altresì applicabili le seguenti clausole delle condizioni generali di contratto di vendita di pacchetti turistici sopra riportate:
art. 6 comma 1; art. 7 comma 2; art. 13; art. 18.
L’applicazione di dette clausole non determina assolutamente la configurazione dei relativi servizi come fattispecie di pacchetto turistico. La
terminologia delle citate clausole relativa al contratto di pacchetto turistico (organizzatore, viaggio ecc.) va pertanto intesa con riferimento alle
corrispondenti figure del contratto di vendita di singoli servizi turistici
(venditore, soggiorno ecc.).
PASQUA & PONTI DI PRIMAVERA
MEDITERRANEO: grecia - croazia - spagna - portogallo
MAROCCO & TURCHIA
europa: capitali del nord & capitali dell’est