Dipartimento Maternità, Infanzia, Età Evolutiva
U.O. Aziendale di Pediatria
U.O. di Pediatria - Presidio Ospedaliero di Faenza
Responsabile: Dott. Andrea Zucchini
Guida ai servizi
U.O. Pediatria
Presidio Ospedaliero di Faenza
Dipartimento Maternità, Infanzia, Età Evolutiva
U.O. Aziendale di Pediatria
U.O. di Pediatria - Presidio Ospedaliero di Faenza
Responsabile: Dott. Andrea Zucchini
Guida ai servizi
U.O. Pediatria
Presidio Ospedaliero di Faenza
Il presente opuscolo è stato realizzato a cura dell’Unità
Operativa di Pediatria del Presidio Ospedaliero di Faenza,
Guida ai servizi dell’U.O. Pediatria di Faenza
dell’Azienda USL di Ravenna.
U.O. AFFARI GENERALI E SEGRETERIA
Composizione ed impaginazione: Claura Campanini
Stampa: a cura del Centro Stampa Aziendale
Ravenna: aggiornamento 20 gennaio 2011
4
n
Chi siamo
pag.
7
n
Come riconoscere gli operatori
pag.
8
n
Dove siamo
pag.
8
n
Parcheggio
pag.
8
n
Servizi che offriamo
pag.
9
- PRONTO SOCCORSO PEDIATRICO
pag.
9
- RICOVERO ED OSSERVAZIONE BREVE
pag. 11
- DAY HOSPITAL PEDIATRICO
pag. 13
- DAY SERVICE PEDIATRICO
pag. 14
- AMBULATORIO PEDIATRICO
pag. 16
- ASSISTENZA AL NEONATO
Neonatologia
pag. 19
Nido
pag. 21
n
Dimissioni
pag. 21
n
Privacy
pag. 22
n
Sicurezza
pag. 23
n
Suggerimenti e reclami
pag. 23
n
Cartella clinica
pag. 24
n
Servizi presenti nel Presidio Ospedaliero
pag. 25
5
Guida ai servizi dell’U.O. Pediatria di Faenza
INDICE
6
Guida ai servizi dell’U.O. Pediatria di Faenza
CHI SIAMO
U.O. Aziendale di Pediatria
Direttore f.f.
Dott. Iole Augusta Venturi
tel. 0544/285445
Presidio Ospedaliero di Faenza
U.O. Pediatria
Responsabile
e-mail: [email protected]
Dott. Andrea Zucchini
Roberta Servadei
Numeri telefonici:
Coordinatrice ed infermieri
Sezione nido-neonatologia
0546/601220-601293
0546/601430
Fax Pediatria ed ambulatori
Fax Nido-neonatologia
0546/601049
0546/601455
Infermieri
Caranti Daniela
Casu Carla
Fabbri Aurora
Franco Marinella
Ferdori Fabrizia
Fortini Paola
Giorgi Katia
Gurioli Cinzia
Iadarola Daniela
Liverani Anna Maria
Martelli Maria
Melandri Stefania
Neri Cristina
Ossani Fabiana
Rebediani Deborah
Spadoni Elena
Taroni Olivia
Valzania Carla
Vespignani Milena
Medici
Andrea Zucchini
Laura Azzaroli
Anna Maria Metri
Paolo Ricciardelli
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Guida ai servizi dell’U.O. Pediatria di Faenza
Coordinatrice Infermieristica
e-mail: [email protected]
COME RICONOSCERE GLI OPERATORI
Medici
camice-divisa bianco
Coordinatrice Infermieristica
divisa bianca con profili rossi
Infermiera
divisa bianca con profili gialli disegnati
Operatori di Pulizia
divisa grigio-gialla
Trasporto persone e cose
divisa bianco-grigia
DOVE SIAMO
L'Unità operativa di Pediatria è situata all’interno del Presidio
Ospedaliero di Faenza, Viale Stradone n. 9.
Pediatria ed ambulatori terzo piano: ascensore E o scala E
Guida ai servizi dell’U.O. Pediatria di Faenza
Nido - neonatologia
secondo piano: ascensore C o scala
C presso U.O. Ostetricia-Ginecologia
PARCHEGGIO
Dal parcheggio in Viale Stradone si accede ai reparti dall’ingresso
principale.
Questa area di sosta richiede in quasi tutto il parcheggio il disco
orario; è comunque possibile, per emergenze ed inabilità motorie
entrare all’interno dell’area ospedaliera (oltre la sbarra) solo per il
tempo necessario di salita e discesa della persona, e richiedere
alla portineria, se necessita, il servizio di trasporto.
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SERVIZI CHE OFFRIAMO
- Diagnosi e terapia in bambini affetti da patologie acute e croniche.
- Diagnosi di patologie complesse e/o severe e avvio verso
strutture adeguate.
- PRONTO SOCCORSO PEDIATRICO
- RICOVERO ED OSSERVAZIONE BREVE
- DAY HOSPITAL PEDIATRICO E DAY SERVICE PEDIATRICO
- AMBULATORIO PEDIATRICO
- ASSISTENZA AL NEONATO (Neonatologia - Nido)
Il Pronto Soccorso serve a prestare le prime cure ai casi di
emergenza/urgenza, ad effettuare gli esami per valutare l'effettiva
gravità del caso e a decidere sulla necessità o meno del ricovero
in Osservazione Breve.
In Pronto Soccorso possono accedere tutti i bambini che sono
già stati valutati in Pronto Soccorso Generale.
Il Pronto Soccorso generale è attivo 24 ore su 24; durante le ore
diurne invia il bambino in Pediatria per consulenza (eccetto i codici
rossi, vedi oltre); nelle ore notturne invia il bambino in Pediatria
per consulenza, se necessario. Il Pediatra non è presente ma
può essere consultato dal Medico di P. soccorso.
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Guida ai servizi dell’U.O. Pediatria di Faenza
PRONTO SOCCORSO PEDIATRICO
All'arrivo in Pediatria occorre fare l'accettazione, consegnando
all'infermiere il foglio di PS generale; l'infermiere fa una prima
valutazione dello stato di salute.
La chiamata per visita è garantita seguendo l'ordine di priorità
secondo il CODICE di gravità.
CODICE ROSSO
non accede al pronto soccorso pediatrico:
il bambino rimane in Pronto soccorso
generale ed è lo specialista che si reca
Guida ai servizi dell’U.O. Pediatria di Faenza
da lui.
CODICE GIALLO
accede con diritto di precedenza
CODICE VERDE
minore gravità
CODICE BIANCO
non urgente
Durante l'attesa, l'infermiere ri-valuta periodicamente le condizioni
del bambino; se necessario modifica il codice-colore e/o avvisa
prontamente il medico in caso di aggravamento.
In Pronto soccorso pediatrico si effettuano anche visite
pediatriche urgenti e visite pediatriche prioritarie:
- Visite pediatriche urgenti con richiesta "rossa" del Medico
Curante, l'assistito si reca in pediatria tutti i giorni dalle ore
08.00 alle ore 20.00;
- Visite pediatriche prioritarie e ordinarie con richiesta "rossa"
del Medico Curante: il paziente si reca al CUP per prenotazione.
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RICOVERO ED OSSERVAZIONE BREVE
Tel. 0546/601220
L’unità operativa è costituita da 5 camere di degenza e con servizi
igienici. I letti sono di varie dimensioni, anche con sponde.
Nella nostra U.O. il ricovero in Osservazione Breve può avvenire
solo su disposizione del Medico Pediatra di Guardia, a seguito di
visita effettuata su richiesta del Pronto Soccorso Generale.
Sotto la Vostra piena responsabilità potete rifiutare il ricovero ed i
trattamenti sanitari proposti ai Vostri bambini.
Cosa portare:
- tessera sanitaria e codice fiscale;
- referti precedenti;
abbigliamento leggero, biancheria intima, pannolini e creme
protettive per la cute, ecc...;
- occorrente per i pasti: posate, bicchieri, biberon, acqua, ecc...;
- giocattoli preferiti dal bambino;
Si consiglia di non portare con sé oggetti di valore o elevate
somme di denaro: l'ospedale è un luogo frequentato e furti o
smarrimenti non sono da escludere.
DURANTE LA DEGENZA
Durante la degenza del bambino è obbligatoria la presenza
continua di un familiare maggiorenne, al quale verrà assegnata
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Guida ai servizi dell’U.O. Pediatria di Faenza
- occorrente per l'igiene personale del bambino e del genitore,
una poltrona da utilizzare per l'assistenza accanto al bambino.
Solo in particolari circostanze (puerperio, gravidanza, malattia) è
assegnato un letto.
Ad ogni degente vengono assegnati, oltre al letto, un comodino
ed un armadietto per riporre gli effetti personali; ogni stanza è
provvista di campanello; il personale vi insegnerà come usarlo.
Vi preghiamo di non occupare i letti non assegnati. Il riordino della
stanza (entro le 8.30) è a cura del genitore. Il letto o la culla del
bambino è riordinata dal personale sanitario.
COLLOQUIO CON I MEDICI
La visita medico-infermieristica (ore 9 - 12) è un momento
fondamentale; si suggerisce ai genitori di essere presenti per dare
e ricevere dai medici le informazioni sul bambino.
Guida ai servizi dell’U.O. Pediatria di Faenza
A richiesta dei genitori si può ottenere un colloquio riservato col
Medico o con il responsabile, previo appuntamento.
LE VISITE DEI PARENTI E AMICI
Il Reparto è aperto dalle ore 07.00 alle 21.00 con esclusione dei
momenti di visita medica, compatibilmente con le esigenze di
reparto.
Per motivi d'igiene e di tutela della privacy è sconsigliato sostare
o passeggiare nel corridoio e frequentare le altre camere di
degenza.
COLAZIONE, PRANZO, CENA
L'azienda offre la possibilità al familiare che assiste il bambino di
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usufruire gratuitamente del pasto.
Spesso i piccoli degenti devono seguire un regime dietetico
particolare, perciò si consente di portare da casa gli alimenti, solo
dopo aver consultato l'infermiera.
I pasti sono serviti ai seguenti orari:
- colazione
ore 08.00
- pranzo
ore 12.00
- cena
ore 18.00
Durante la distribuzione del vitto i parenti sono pregati di non
transitare nei corridoi.
Per neonati e lattanti i latti e le pappe si preparano al momento,
su richiesta del genitore.
Tel. 0546/601220
FINALITA’
- DIAGNOSTICHE
- TERAPEUTICHE
SCOPO
Eseguire tutti gli accertamenti diagnostici necessari e/o effettuare
terapie che richiedono una osservazione/monitoraggio del
bambino per alcune ore.
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Guida ai servizi dell’U.O. Pediatria di Faenza
DAY HOSPITAL PEDIATRICO
Non è richiesta impegnativa e non è previsto pagamento di ticket.
L'accesso avviene attraverso una prima valutazione del Pediatra
Ospedaliero.
MODALITA’ D'ACCESSO
Per contattarci telefonare al 0546/601220 dalle 8-13 dal lunedì al
venerdì.
IL DAY HOSPITAL viene effettuato negli stessi locali e con lo
stesso personale del reparto di degenza-OB Osservazione Breve.
Guida ai servizi dell’U.O. Pediatria di Faenza
DAY SERVICE PEDIATRICO
Tel. 0546/601220
FINALITA’
Diagnostiche per patologie che comportino prestazioni
ambulatoriali complesse.
SCOPO
Accedere in breve tempo e con percorsi programmati ai servizi
di:
- RADIOLOGIA
- ECOGRAFIA
- CARDIOLOGIA
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- OCULISTICA
- O.R.L.
- ORTOPEDIA
- ALTRE SPECIALISTICHE
- PRELIEVI EMATO-CHIMICI E MICROBIOLOGICI
E' richiesta impegnativa del medico curante e/o specialista e/o
medico ospedaliero.
Si regolarizza il ticket secondo le vigenti normative.
L'accesso avviene attraverso una prima valutazione da parte
del Pediatra ospedaliero.
MODALITA’ D'ACCESSO
Per contattarci telefonare al 0546/601220 dalle 8-13 dal lunedì al
Il DAY SERVICE viene effettuato negli stessi locali e con lo stesso
personale del reparto di degenza-OB.
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Guida ai servizi dell’U.O. Pediatria di Faenza
venerdì.
AMBULATORIO PEDIATRICO
L'ambulatorio è situato al terzo piano (ascensore E o scala E)
del Presidio Ospedaliero.
Tel. 0546/601293
PRENOTAZIONI
Esistono 2 possibilità di prenotazione:
1)
Prenotazione tramite:
-
CUP (palazzina 13 - dal lun. al ven. dalle 7.30 alle
13.00 ed il sabato dalle 7.30 alle 12.00)
-
FARMACUP in una Farmacia che abbia attivato il
servizio Farmacup, con impegnativa del pediatra di
Guida ai servizi dell’U.O. Pediatria di Faenza
base o dello specialista
-
CUPTEL
Dal lunedì al venerdì, dalle 8.00 alle 18.00, ci sono a
disposizione due numeri:
· 848 782 971 da telefono fisso
costo massimo 1,43 centesimi al minuto con uno scatto alla
risposta di 6,19 centesimi
·
199 703 408 da cellulare
costo massimo 48 centesimi al minuto con uno scatto alla
risposta di 15,49 centesimi
Il paziente si reca in ambulatorio (per l'accettazione)
dopo avere ritirato il foglio di prenotazione e pagato
eventuale ticket.
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2)
Prenotazione diretta o autogestita
dal lunedì al venerdì dalle 7.30 alle 9.30 (tel.0546/601293),
con impegnativa del pediatra di base o dello specialista.
Il paziente si reca direttamente in ambulatorio per
l'accettazione e presa coscienza del diritto all'esenzione
del ticket (autocertificata), per eventuale pagamento sarà
indirizzato presso l'ufficio tariffazione dell'ospedale con il
foglio della prestazione da eseguire.
L'operatore risponde per eventuali chiarimenti dal lunedì al
venerdì dalle ore 7.30 alle ore 9.30.
ORARI DI ATTIVITA'
Dal lunedì al venerdì dalle ore 9.00 alle 19.00.
Avviene come sopra indicato
All'accettazione il paziente è tenuto a presentare:
-
richiesta del SSN di visita o prestazione;
-
ricevuta di pagamento se previsto;
-
eventuale documentazione sanitaria.
VISITE E PRESTAZIONI PEDIATRICHE FORNITE
- Prelievi venosi, capillari e microbiologici
(appuntamenti CUP, CUPTEL, FARMACUP).
Si eseguono ai bimbi da 0-2 anni di età o prelievi difficili dalle
ore 08.00 alle ore 09.00, dal lunedì al venerdì.
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Guida ai servizi dell’U.O. Pediatria di Faenza
ACCETTAZIONE
- Visita allergologica
- Immuno-terapia-specifica
- Visita endocrinologica
- Visita nefrologica
- Visita gastroenterologica
- Visita neurologica
- Visite chirurgiche pediatriche
erogate dai medici della chirurgia pediatrica dell’Azienda USL
di Rimini e della Chirurgia di Faenza
(appuntamenti CUP, CUPTEL, FARMACUP)
- Ecografia alle anche
- Eco encefalo
- Eco gastriche
- Ecografia renale ed addominale
Guida ai servizi dell’U.O. Pediatria di Faenza
vengono erogate nell’ambito della visita pediatrica e/o
ambulatorio di nefrologia e gastroenterologia
I referti vengono consegnati al termine della visita o della
prestazione.
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ASSISTENZA AL NEONATO
NEONATOLOGIA
Tel. 0546/601430
Presso l’U.O. di Ostetricia-Ginecologia, al 2° piano, si trova la
Neonatologia.
La sezione è fornita di termoculle, isola neonatale, lettini per
fototerapia, culle.
In questa sezione si praticano cure minime al neonato che
necessita di assistenza.
Se le condizioni del neonato sono critiche, verrà stabilizzato e
trasferito in altra struttura con terapia intensiva neonatale.
L'ingresso è regolato da norme che vi verranno illustrate al
Viene riservata una camera con 2 letti e bagno per il soggiorno
delle mamme nutrici di bimbi ricoverati in Neonatologia.
Cosa portare:
- Abbigliamento per il neonato (escluso il pannolino)
- Copertina di lana o pile leggera
- Berretta (per i nati pre-termine)
DURANTE LA DEGENZA
Il neonato è accudito dal personale infermieristico, i genitori
possono entrare in accordo col personale, compatibilmente con
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Guida ai servizi dell’U.O. Pediatria di Faenza
momento del ricovero.
le condizioni del neonato e le esigenze del reparto.
L’accesso alla sezione è consentito unicamente ai genitori.
Per la mamma, non più degente in Ostetricia, l’Azienda offre, nel
limite del possibile, la possibilità di soggiornare in una stanza per
continuare a mantenere quel rapporto di intimità madre-figlio.
COLLOQUIO CON I MEDICI
Le notizie sulle condizioni di salute dei piccoli degenti sono fornite
dal personale medico e dal responsabile durante la visita medica
e a richiesta dei genitori, compatibilmente con le esigenze di
servizio.
LE VISITE DEI PARENTI E AMICI
Possono vedere il neonato attraverso le vetrine dalle ore 13,00
Guida ai servizi dell’U.O. Pediatria di Faenza
alle 14,00 e dalle 19,00 alle 20,00 compatibilmente con le esigenze
di reparto.
COLAZIONE, PRANZO, CENA
L'azienda offre la possibilità alla madre nutrice di usufruire
gratuitamente del pasto servito agli stessi orari dei degenti.
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NIDO
Tel. 0546/601430
Presso l’U.O. di Ostetricia-Ginecologia, al 2° piano, si trova il Nido.
L'assistenza al neonato sano viene garantita in regime di
Rooming-in 24 ore su 24; questo favorisce e rafforza l'instaurarsi
di quel rapporto di intimità psico-affettiva assolutamente
indispensabile per la conoscenza del proprio piccolo, stimola la
produzione di latte materno e l'instaurarsi di momenti reciproci di
benessere.
La madre viene seguita e supportata dal personale infermieristico
per le cure neonatali e l'allattamento.
Si praticano al neonato anche alcuni accertamenti per
infettivi, cardiaci, dell'udito, dell'articolazione delle anche.
Il neonato viene portato al Nido per la visita medica e per eseguire
alcuni di questi accertamenti.
Durante la visita medica vengono fornite notizie sulle condizioni
di salute dei neonati.
DIMISSIONI
Al momento della dimissione, che avviene generalmente dopo le
ore 14.00, il Medico consegna la documentazione, indirizzata al
medico curante, contenente diagnosi, accertamenti eseguiti e
terapia consigliata a domicilio; per gli aventi diritto anche la
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Guida ai servizi dell’U.O. Pediatria di Faenza
diagnosticare precocemente eventuali problemi metabolici,
prescrizione per la consegna diretta dei farmaci da ritirare alla
Farmacia ospedaliera. Prima di lasciare la Vostra camera
accertateVi di non aver dimenticato nulla: al momento del riordino
della stanza verrà cestinato qualsiasi oggetto o indumento ritrovati
dopo la Vostra uscita.
In qualsiasi momento potete richiedere al Personale un certificato
di ricovero.
PRIVACY
E' Vostro diritto chiedere che nessuna informazione sia data sulla
Vostra presenza in ospedale.
Al momento del ricovero Vi verrà consegnato un modulo per tutela
Guida ai servizi dell’U.O. Pediatria di Faenza
della privacy nel quale indicherete la/e persona/e a cui possiamo
dare notizie sullo stato di salute di vistro/a figlio/a.
Vi chiediamo di non fotografare o filmare altri bambini ricoverati
ed il personale di assistenza.
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SICUREZZA
Durante la degenza si può limitare il rischio di cadute adottando
determinate precauzioni e rispettando i cartelli e le norme di
sicurezza.
Il neonato va trasportato sempre utilizzando la sua culla.
Il personale dell'Ospedale è tenuto ad intervenire a tutela della
sicurezza dei degenti e dei visitatori in caso di situazioni di pericolo;
per facilitarne il compito Vi consigliamo di seguire le indicazioni
degli operatori.
L'uso di piccoli elettrodomestici in stanza (scalda biberon, phon,
ecc...) è consentito solo previa visione da parte del personale, che
verificherà la presenza del marchio CE e di doppio isolamento.
Non fumare nell’interesse di tutti
questo per rispetto della legge e soprattutto per rispetto della salute
propria e degli altri degenti.
SUGGERIMENTI E RECLAMI
Per reclami e/o chiarimenti e/o suggerimenti riguardo il percorso
clinico-assistenziale è possibile:
- rivolgersi al medico o alla Coordinatrice infermieristica
- compilare un modulo da inserire nell’apposita cassetta
- rivolgersi all’Ufficio Relazioni con il Pubblico: tel. 0546/601513601100, e-mail: [email protected]
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Guida ai servizi dell’U.O. Pediatria di Faenza
E' assolutamente vietato fumare in qualsiasi ambiente del reparto,
CARTELLA CLINICA
Copia della cartella clinica potete richiederla (a pagamento) presso
l'Ufficio Accettazione dell'Ospedale di Faenza, ubicato nella
Palazzina CUP
Orari
dal lunedì al venerdì
8,30-18,30
sabato
8,30-12,30
SERVIZI PRESENTI NEL PRESIDIO OSPEDALIERO
Guida ai servizi dell’U.O. Pediatria di Faenza
Portineria: per informazioni varie, tel. 0546/601111
Bar : dal lun. al ven.
6.00-20.30;
sab.
6.30-16.00;
dom.
7.00-13.00
Distributori automatici di bevande: al piano terra adiacente al
Pronto Soccorso ed al primo piano nella veranda
Chiesa Cattolica: aperta dalle 7.00 alle 21.00
24
Bancomat: piano terra, adiacente al Pronto Soccorso
Banca interna: dal lunedì al venerdì
dalle 8.30 alle 13.25 e dalle 14.55 alle 16.00
Guida ai servizi dell’U.O. Pediatria di Faenza
Bagno per visitatori: piano terra
25
Numero Verde del
Servizio Sanitario Nazionale
800 033 033
Operatori qualificati rispondono tutti i giorni
dalle ore 8.30 alle ore 17.30
il sabato mattina
dalle ore 8.30 alle ore 13.30
v
v
v
Sito internet Azienda USL di Ravenna
Stampa a cura del Centro Stampa dell’Azienda USL di Ravenna
LE 20100119 N. 9 (O)
agg.to 20.01.2011
www.ausl.ra.it