Pellegrinaggi a Medjugorje
PROGRAMMA PRELIMINARE
Anno 2012
Voli diretti da Roma a Mostar
Partenza, in alcune date, anche da altre città d’Italia con voli diretti
per Mostar – richiedeteci il programma.
Ð
PARTENZA
RITORNO
28 FEBBRAIO
2012
16 MARZO
2012
30 MARZO
2012
03 APRILE
2012
06 APRILE
2012
10 APRILE
2012
24 APRILE
2012
27 APRILE
2012
02 MAGGIO
2012
04 MAGGIO
2012
08 MAGGIO
2012
11 MAGGIO
2012
15 MAGGIO
2012
18 MAGGIO
2012
22 MAGGIO
2012
25 MAGGIO
2012
29 MAGGIO
2012
01 GIUGNO
2012
05 GIUGNO
2012
22 GIUGNO
2012
26 GIUGNO
2012
29 GIUGNO
2012
10 AGOSTO
2012
02 MARZO
2012
20 MARZO
2012
03 APRILE
2012
06 APRILE
2012
10 APRILE
2012
13 APRILE
2012
27 APRILE
2012
02 MAGGIO
2012
04 MAGGIO
2012
08 MAGGIO
2012
11 MAGGIO
2012
15 MAGGIO
2012
18 MAGGIO
2012
22 MAGGIO
2012
25 MAGGIO
2012
29 MAGGIO
2012
01 GIUGNO
2012
05 GIUGNO
2012
08 GIUGNO
2012
26 GIUGNO
2012
29 GIUGNO
2012
03 LUGLIO
2012
16 AGOSTO
2012
COSTO
QUOTA
RISERVATA
C.R.A.L. POSTE
PROGRAMMA DI VIAGGIO
€ 550,00
€ 520,00
Volo da Roma e Napoli per Mostar
€ 610,00
€ 570,00
€ 610,00
€ 570,00
€ 550,00
€ 520,00
€ 590,00
€ 550,00
€ 550,00
€ 520,00
€ 550,00
€ 520,00
€ 630,00
€ 590,00
€ 500,00
€ 450,00
€ 590,00
€ 550,00
€ 550,00
€ 520,00
€ 590,00
€ 550,00
€ 550,00
€ 520,00
€ 590,00
€ 550,00
€ 550,00
€ 520,00
€ 590,00
€ 550,00
€ 550,00
€ 520,00
€ 610,00
€ 570,00
€ 550,00
€ 520,00
€ 610,00
€ 570,00
€ 550,00
€ 520,00
€ 610,00
€ 570,00
€ 630,00
€ 610,00
Partecipazione alla apparizione
Volo Roma per Mostar
Partecipazione all’apparizione
Volo da Roma per Mostar
Volo da Roma per Mostar
Santa Pasqua
Volo da Roma per Mostar
Volo da Roma per Mostar
Messaggio del 25 di ogni mese
Volo da Roma per Mostar
Partecipazione all’apparizione
Volo da Roma per Mostar
Volo da Roma per Mostar
Volo da Roma per Mostar
Volo da Roma per Mostar
Madonna di Fatima
Volo da Roma per Mostar
Volo da Roma per Mostar
Volo da Roma per Mostar
Messaggio del 25 di ogni mese
Volo da Roma per Mostar
Messaggio del 25 di ogni mese
Volo da Roma per Mostar
Volo da Roma per Mostar
Partecipazione all’apparizione
Volo da Roma per Mostar
31esimo Anniversario delle Apparizioni
Volo da Roma per Mostar
Volo da Roma per Mostar
Partecipazione all’apparizione
Volo da Roma per Mostar
Assunzione
Volo da Roma per Mostar o Spalato
Santagata Tour - Via G.degli Ubertini, 11 – 00176 Roma
Telefono 06 272793 - fax 0662276291 - Email [email protected]
Organizzazione tecnica : “Santagata tour”
28 AGOSTO
2012
31 AGOSTO
2012
04 SETTEM.
2012
07 SETTEM.
2012
11 SETTEM.
2012
14 SETTEM.
2012
18 SETTEM.
2012
21 SETTEM.
2012
25 SETTEM.
2012
28 SETTEMBRE
2012
26 OTTOBRE
2012
30 OTTOBRE
2012
30 NOVEMBRE
2012
04 DICEMBRE
2012
07 DICEMBRE
2012
31 AGOSTO
2012
04 SETTEM.
2012
07 SETTEM.
2012
11 SETTEM.
2012
14 SETTEM.
2012
18 SETTEM.
2012
21 SETTEM.
2012
25 SETTEM.
2012
28 SETTEM.
2012
02 OTTOBRE
2012
30 OTTOBRE
2012
02 NOVEMB.
2012
04 DICEMB.
2012
07 DICEMB.
2012
11 DICEMB.
2012
29 DICEMBRE
2012
02 GENNAIO
2013
€ 550,00
€ 520,00
€ 610,00
€ 570,00
€ 550,00
€ 520,00
€ 590,00
€ 550,00
€ 550,00
€ 520,00
€ 590,00
€ 550,00
€ 550,00
€ 520,00
€ 590,00
€ 550,00
€ 550,00
€ 520,00
€ 610,00
€ 570,00
€ 590,00
€ 550,00
€ 570,00
€ 550,00
€ 610,00
€ 570,00
€ 550,00
€ 520,00
€ 610,00
€ 570,00
€ 610,00
€ 570,00
Volo da Roma per Mostar
Partecipazione all’apparizione
Volo da Roma per Mostar
Volo da Roma per Mostar
Volo da Roma per Mostar
Esaltazione della Croce
Volo da Roma per Mostar
Volo da Roma per Mostar
Volo da Roma per Mostar
Messaggio del 25 di ogni mese
Volo da Roma per Mostar
Messaggio del 25 di ogni mese
Volo da Roma per Mostar
Partecipazione all’apparizione
Volo da Roma per Mostar
Volo da Roma per Mostar
Partecipazione all’apparizione
Volo da Roma per Mostar
Partecipazione all’apparizione
Volo da Roma per Mostar
Volo da Roma per Mostar
Immacolata Concezione
Volo da Roma per Mostar
Capodanno a Medjugorje e apparizione del
2 gennaio
Volo da Roma per Mostar
ORARIO DEI VOLI INDICATIVO (DA RICONFERMARE)
PARTENZA VENERDI:
PARTENZA DA FIUMICINO
ARRIVO A MOSTAR
ORE 15.00
ORE 16.10
RITORNO MARTEDI:
PARTENZA DA MOSTAR
ARRIVO A FIUMICINO
ORE 13.00
ORE 14.10
PARTENZA MARTEDI:
PARTENZA DA FIUMICINO
ARRIVO A MOSTAR
ORE 11.00
ORE 12.10
RITORNO VENERDI:
PARTENZA DA MOSTAR
ARRIVO A FIUMICINO
ORE 17.00
ORE 18.10
Santagata Tour - Via G.degli Ubertini, 11 – 00176 Roma
Telefono 06 272793 - fax 0662276291 - Email [email protected]
Organizzazione tecnica : “Santagata tour”
LE NOSTRE CONSIDERAZIONI PERCHE’ IL PELLEGRINAGGIO SI SVOLGA NEL MIGLIORE DEI MODI:
Perché abbiamo scelto di programmare i nostri pellegrinaggi in aereo piuttosto che con altri mezzi di trasporto?
Cosa significa volare sull’aeroporto di Mostar?
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•
•
L’aeroporto di Mostar dista solo 25 km da Medjugorje;
La durata di un volo diretto da Roma è di un’ora e 10 minuti;
Il trasferimento per Medjugorje dura circa 40 minuti con i nostri bus gran turismo;
I giorni di permanenza a Medjugorje sono sfruttati a pieno, non si perde tempo con lunghi trasferimenti;
Non si affrontano estenuanti e lunghissimi viaggi in nave con pernottamento notturno;
Durante il pellegrinaggio, mettiamo a disposizione dei nostri pellegrini, una nuovissima sala conferenze
con capienza di 300 posti per gli incontri di preghiera, le catechesi, le testimonianze. Possiamo
affermare con certezza che i nostri pellegrinaggi in aereo rappresentano un momento di grande
aggregazione tanto quanto quelli effettuati in pullman.
In merito alle apparizioni è importante capire che:
Le apparizioni dei veggenti sono un evento soprannaturale. Allo stato attuale i veggenti hanno questa
esperienza della visione ancora oggi, ma chiaramente non è possibile garantire in anticipo tale evento. In
particolare i veggenti Marja, Ivan e Vicka hanno ad oggi apparizioni quotidiane in forma privata. Può avvenire
che la Madonna chieda loro di far partecipare anche i pellegrini a questo evento e talvolta lasci loro un
messaggio, in tal caso il nostro programma subisce delle variazioni ed il pellegrinaggio viene coordinato in
modo da potervi partecipare.
La veggente Mirjana, ogni 2 del mese, continua ad avere le apparizioni; la nostra organizzazione garantisce la
partecipazione a questo incontro di preghiera.
A nostro avviso non bisogna scegliere le date di partenza esclusivamente in coincidenza dell’apparizione, perché
la Grazia può toccarci in qualunque momento, basta avere la disposizione del cuore ad accogliere Gesù e Maria
nella nostra vita.
Quindi, vogliamo precisare che:
• Partecipare ad una apparizione è possibile anche in periodi diversi dal 2 di ogni mese;
• I nostri pellegrinaggi prevedono sempre la partecipazione alla Santa Messa e l’Adorazione al Santissimo
Sacramento.
Da aggiungere alle quote di partecipazione:
)
)
)
Quota di iscrizione euro 25,00
Quota di iscrizione per Soci C.R.A.L. Poste euro 10,00
Assicurazioni facoltative:
•
•
assicurazione contro le penali di annullamento Filo Diretto + 3% del costo del viaggio;
assicurazione contro le penali di annullamento Globy All Risk + 6% del costo del viaggio.
Riduzioni (non cumulabili tra loro)
•
•
•
•
Bambini 0 - 2 anni n. c. gratuiti (senza diritto al posto pagano ciò che consumano in albergo)
Bambini 2 – 11 anni in terzo e quarto letto nella stessa stanza dei genitori riduzione del 50%
Sacerdoti riduzione del 10%
Sacerdoti con funzioni di assistente spirituale gratuiti
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PROGRAMMA
Alloggio a Medjugorje. In esclusiva per i nostri pellegrini prevediamo la sistemazione in una
pensione completamente ristrutturata (simile ad un albergo 3 stelle italiano), distante
circa 50 metri dalla Parrocchia di S. Giacomo, con servizi in camera, pulizia giornaliera,
ascensore ed aria condizionata.
In aggiunta a questa siamo soliti alloggiare i gruppi in buone pensioni di cat. A con servizi in camera,
ascensore e aria condizionata, nei pressi della parrocchia, da 50 a 300 metri in:
)
camere doppie; camere triple; camere quadruple; camere singole (disponibilità limitata,
supplemento euro 20,00 a notte) con servizi interni e biancheria.
Con i nostri assistenti spirituali è prevista la partecipazione al programma proposto dalla parrocchia
che la Madonna ha chiesto mediante uno dei primi messaggi dato ai veggenti all’inizio delle
“apparizioni”:
•
•
•
•
•
preghiera comunitaria del S. Rosario, Celebrazione Eucaristica e Adorazione;
salita del Monte Podbrdo (il monte della prima apparizione) e preghiera del rosario meditato;
salita e Via Crucis sul Monte Krizevac (il Monte della grande Croce);
santa Messa (in lingua italiana);
incontri privati in esclusiva per i nostri gruppi con i Padri Francescani, i veggenti, e alcune
comunità religiose ed orfanotrofi presenti in loco (programmabili sul posto), oltre alla
partecipazione agli incontri di preghiera ed alle catechesi tenute dagli stessi in forma pubblica
e aperta a tutti i pellegrini.
Le quote dei pellegrinaggi comprendono:
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•
•
viaggio aereo in classe unica con volo speciale; franchigia bagagli kg 15;
tasse aeroportuali e di sicurezza;
trasferimenti privati in autopullman gran turismo dall’ aeroporto di Mostar a Medjugorje e
viceversa;
sistemazione in hotel o pensioni come sopra descritto;
trattamento di pensione completa, bevande incluse ai pasti;
autopullman Gran Turismo per tutti gli spostamenti previsti dal programma;
assistenza di accompagnatori tecnico-pastorali dall’Italia e guide ufficiali di Medjugorje;
banco a disposizione in aeroporto per l’assistenza ed il disbrigo delle formalità di imbarco;
visita della città di Mostar (se compatibile con gli orari del volo)
assicurazione sanitaria e bagaglio.
Le quote non comprendono:
•
extra a carattere personale e tutto ciò che non è menzionato alla voce “le quote
comprendono”.
Portare l'indispensabile per il soggiorno:
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•
•
•
documento valido per l’espatrio;
portare con se anche una fotocopia;
abbigliamento pratico e decoroso;
il clima è simile al nostro;
moneta utilizzata a Medjugorje Euro;
moneta locale Marco (1€ = 1.96 KM);.
moneta Croata Kune (1 € = 7.35 Kune);
torcia elettrica per eventuali uscite notturne;
sgabello pieghevole (posti limitati in chiesa),acquistabile anche in loco;
radiolina FM con cuffia, (da sintonizzare sui 99.7 Mhz) per le seguire le celebrazioni con la
traduzione simultanea dal Croato, acquistabile anche in loco;
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NOTIZIE UTILI
Documenti validi per l’espatrio
)
)
)
)
Passaporto ordinario, rilasciato dalle Questure dai 0 anni in su. I minori di 15 anni possono
essere iscritti sul passaporto dei genitori ma deve essere apposta la foto sul documento che
è ritenuto valido fino alla scadenza.
Passaporto collettivo, rilasciato dalle Questure dai 0 anni in su, per i gruppi di minimo 5
persone.
Carta di identità elettronica o cartacea valida per l'espatrio, (emessa dal 14 maggio 2011)
rilasciata dai Comuni da 0 anni in su.
Carta d’identità cartacea o elettronica già rilasciata dai Comuni da 15 anni in su, anche con
timbro di rinnovo ma apposto unicamente sul documento stesso e non su fogli di rinnovo
cartacei allegati al documento.
Per i minori di anni 18, inclusi coloro che abbiano compiuti 14 anni, qualora non posseggano un
documento (passaporto o carta d’identità) che indichi i nomi dei genitori o viaggino con uno solo dei
genitori o da soli devono avere, oltre al documento di identificazione, una dichiarazione di assenso
del/i genitore/i o di chi ne fa le veci (parenti o accompagnatori) che ne attesti l’affidamento nonché
una copia del certificato di nascita per evincere i nomi dei genitori.
Importante.
Non sono validi i seguenti documenti:
)
)
tessera AT/BT;
certificato di nascita con fotografia (rilasciato dalle Questure per i minori di anni 15).
Per tutti i cittadini extra unione europea contattare direttamente l’ambasciata della Bosnia &
Herzegovina e della Croazia
Note tecniche.
I prezzi del presente programma sono stati calcolati basandosi sui seguenti valori relativi al costo del
trasporto: carburante = 900 USD - cambio EURO/USD = 1,35 USD.
Essi potranno essere variati a seguito dell’eccessivo aumento del costo del carburante (vedi
condizioni generali di contratto di viaggio alla voce “prezzo”).
Importante.
Vi chiediamo di segnalare espressamente qualsiasi tipo di malattia grave (malattie anche di natura
spirituale quali possessioni di origine diabolica) affinché la nostra organizzazione valuti se ci sono le
condizioni necessarie perché il pellegrinaggio si svolga nel migliore dei modi a tutela di eventuali
rischi e disagi nei confronti dell’ammalato stesso e del resto dei partecipanti.
In conformità ai decreti di Urbano VIII e alle direttive del Concilio Vaticano II, l’autore non
intende in alcun modo prevenire il giudizio sull’autenticità soprannaturale dei fatti e dei messaggi
di cui si fa cenno. Tale giudizio compete alla Chiesa, a cui l’autore si sottomette pienamente.
Le parole « apparizioni, messaggi » e simili, hanno qui semplice valore di testimonianza.
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SCHEDA DI ADESIONE
Pellegrinaggio a
MEDUGORJE
Soci
CRALPoste
Per iscriversi al pellegrinaggio accertarsi della disponibilità dei posti telefonando al n. 06272793 oppure via email a
[email protected], ricevuta la conferma procedere come segue:
•
•
•
•
•
Compilare il presente modulo in stampatello in modo da risultare leggibile.
Apporre la propria firma nell’apposito spazio.
Inviare la somma di euro 250,00 per persona alla “Santagata tour SRL” quale acconto al momento
dell’iscrizione sul conto corrente con IBAN IT05 Y030 6903 2241 0000 0031 728.
Inviare copia dell’avvenuto pagamento effettuato via bonifico, comprensivo di numero CRO al seguente
numero di Fax 0662276291 o all’indirizzo e-mail: [email protected].
Al ricevimento del saldo vi verrà inviata la fattura.
Cognome e Nome:
(per le signore, indicare il Cognome da nubile)
Data e Luogo di nascita
Codice Fiscale:
Numero Carta d'Identità o Passaporto
Data
i i
Indirizzo
Città
CAP
Prov.
Indirizzo e-mail
Telefono Fisso
Telefono Cellulare
Polizza facoltativa contro eventuali penali di annullamento
ASSICURAZIONE FACOLTATIVA ANNULLAMENTO VIAGGIO euro 16,00
Copertura per uno dei motivi documentabili indicati nelle Condizioni Generali da contratto,
involontari e non prevedibili al momento della prenotazione (escluse patologie pre-esistenti,
croniche, nervose, ecc...)
OPPURE
GLOBY "All Risk" euro 33,00
Copertura per qualsiasi motivo oggettivamente documentabile (anche patologie pre-esistenti e patologie
della gravidanza)
SI
NO
SI
NO
Camere disponibili:
doppia
tripla
quadrupla
(contrassegnare con una X)
CAMERA SINGOLA: Causa la limitatissima disponibilità di camere singole, le stesse vanno
necessariamente riconfermate con il nostro ufficio prenotazioni.
Indicare nome e cognome del/i partecipante/i con i quali si vuole condividere la camera:
Importante:
Per coloro che si iscrivono individualmente o per coloro che non indicano il nome del partecipante con il quale si desidera
condividere la camera, è previsto l'abbinamento con un altro partecipante al viaggio dello stesso sesso, verrà quindi
assegnato un posto letto uomo o donna. Tuttavia qualora l'abbinamento non fosse in alcun modo possibile, verrà richiesto il
supplemento per la camera singola anche se non richiesta.
Quota per persona: Euro…………………………..
(scrivere la quota relativa alla partenza scelta)
*Al raggiungimento di 147 iscritti con volo speciale oppure 25 iscritti con volo di linea
Prima della partenza ogni iscritto riceverà una “scheda di partecipazione”
con tutte le informazioni necessarie ed utili alla partecipazione al viaggio (orari di ritrovo, ecc…)
SE NE RACCOMANDA VIVAMENTE LA LETTURA INTEGRALE
1
Modalità di pagamento:
Dopo aver effettuato il pagamento dell’acconto di EURO 250,00 al momento dell’iscrizione, si procederà a versare il
saldo entro e non oltre un mese prima della partenza nella seguenti modalità:
VERSAMENTO TRAMITE BONIFICO BANCARIO su conto corrente con
IBAN IT05 Y030 6903 2241 0000 0031 728
intestato a SANTAGATA TOUR SRL UNIPERSONALE
UNA VOLTA EFFETTUATO IL BONIFICO E’ NECESSARIO INVIARE COPIA DELLA CONTABILE
(COMPRENSIVA DI NUMERO DI CRO) AL SEGUENTE FAX: 0662276291
Condizioni di viaggio:
Per la parte normativa (annullamenti, eventuali penali, *mancato raggiungimento del numero minimo dei partecipanti
ecc…), valgono le condizioni contrattuali di partecipazione al viaggio della Santagata Tour in allegato.
Informativa sulla trattamento dei dati personali
La informiamo, ai sensi dell'art. 13 del D.Lgs. 196/2003 "Codice in materia di protezione dei dati personali" che la
Santagata tour procederà al trattamento dei dati personali da Lei forniti nel rispetto della Legge stessa.
In particolare secondo quanto stabilito dall'art.13 del D.Lgs. 196/03, La informiamo sulla nostra finalità di raccolta e
gestione dei Suoi dati, sempre nell'ottica di un trattamento a norma di legge e che risponde agli obblighi di
riservatezza cui è ispirata l'attività della azienda; per il trattamento di dati personali la Legge intende la loro raccolta,
registrazione, conservazione, elaborazione e distribuzione.
Finalità del trattamento dei dati
I Suoi dati personali sono trattati per:
1. rispettare gli adempimenti di legge (fiscali, legali e contabili);
2. adempiere agli obblighi contrattuali con Lei in essere e supportare tecnicamente e commercialmente le Sue
richieste sempre nell'ottica degli obblighi sopra ricordati;
3. inviare materiale informativo su nostre future iniziative di gruppo e individuali e su nostri servizi e offerte.
Il trattamento dei Suoi dati personali avviene mediante strumenti manuali ed informatici sempre in modo da garantire
la sicurezza e riservatezza dei dati stessi.
Evidenziamo che il trattamento dei dati per le finalità indicate al punto 1 e 2 è obbligatorio ed essenziale ai fini
dell'esecuzione dei rapporti in essere.
Diritti dell'interessato
Ai sensi dell'art. 7 del D.Lgs. 196/2003, Lei ha diritto in qualsiasi momento di ottenere:
1. la conferma dell'esistenza di dati personali e la comunicazione degli stessi e della loro origine;
2. gli estremi identificativi del Titolare e del/i Responsabile/i nonché i soggetti o le categorie di soggetti ai quali i
dati possono essere comunicati o che possono venirne a conoscenza in qualità di Responsabili o incaricati;
3. l'aggiornamento, la rettifica e l'integrazione dei dati;
4. la cancellazione, la trasformazione in forma anonima, il blocco dei dati trattati in violazione di legge;
5. l'attestazione che le operazioni di cui ai punti 3) e 4) sono state portate a conoscenza di coloro ai quali i dati
sono stati comunicati e diffusi, con l'eccezione del caso in cui tale adempimento si rivela impossibile o
comporta un impiego di mezzi manifestamente sproporzionato rispetto al diritto tutelato;
6. di opporsi al trattamento dei dati, ancorché pertinenti allo scopo della raccolta, per motivi legittimi.
"Titolare" del trattamento
Il Titolare del trattamento dei dati è la Santagata tour, nella persona del legale rappresentante.
Lei potrà conoscere l'elenco aggiornato del Responsabile del trattamento contattando il Titolare del trattamento al
numero di telefono 06272793 Santagata tour via G.degli Ubertini 11 00176 Roma
Ogni Sua comunicazione e/o richiesta in merito alla Legge dovrà essere inviata al Titolare sopra indicato presso La
Santagata tour
Accetto i contenuti dell'informativa relativi alla finalità del trattamento dei dati indicati al Punto 1 e Punto 2
Accetto i contenuti dell'informativa relativi alla finalità del trattamento dei dati indicati al Punto 3
SI
SI
NO
NO
Per accettazione (adesione al contratto, alle sue condizioni generali in allegato ed al trattamento dei dati)
Data
Firma
____________________________
____________________________
Organizzazione tecnica Santagata Tour SRL Unipersonale Via G. degli Ubertini 11, 00176 Roma
tel 06 272793 - fax 0662276291
e-mail: [email protected]
Licenza Regione Lazio - Polizza CCV Allianz –Lloyd Adriatico n. 78216406
condizioni di vendita come da condizioni generali di contratto allegato
2
CONDIZIONI GENERALI DI CONTRATTO DI VIAGGIO
1) PREMESSA. NOZIONE DI PACCHETTO TURISTICO
Premesso che: a) l’organizzatore ed il
venditore del pacchetto turistico, cui il
consumatore si rivolge, debbano
essere in possesso dell’autorizzazione
amministrativa all’espletamento delle
loro attività.
b) Il consumatore ha diritto di ricevere copia del contratto di vendita
pacchetto turistico (ai sensi dell’art.85 Cod. Cons.),
La nozione di “pacchetto turistico” (art.48 Cod. Cons.), é la seguente: I
pacchetti turistici hanno ad oggetto i viaggi, le vacanze ed i circuiti “tutto
compreso”, risultanti dalla prefissata combinazione di almeno due degli
elementi di seguito indicati, venduti ed offerti in vendita ad un prezzo
forfetario, e di durata superiore alle 24 ore ovvero estendentisi per un
periodo di tempo comprendente almeno una notte: a) trasporto; b)
alloggio; c) servizi turistici non accessori al trasporto o all’alloggio che
sostituiscano parte significativa del “pacchetto turistico”.
2) FONTI LEGISLATIVE
La compravendita di pacchetto turistico, sia che abbia ad oggetto servizi
da fornire in territorio nazionale che estero, sarà disciplinato dalla
L.27/12/1977 nr.1084 di ratifica ed esecuzione della Convenzione
Internazionale relativa al contratto di viaggio (CCV) firmata a Bruxelles il
23/4/1970 in quanto applicabile nonché dal Codice del Consumo di cui al
D.Lgs n.206 del 6 Settembre 2005 (artt. 82-100) e sue successive
modificazioni.
3) INFORMAZIONE OBBLIGATORIA - SCHEDA TECNICA
-Organizzazione tecnica Santagata Tour SRL Via Guglielmo degli Ubertini, 11 – 00176 ROMA Licenza
Regione Lazio n. 152/95 –
ASSICURAZIONE RC.78216406.
Santagata Tour SRL, é assicurata ai sensi dell’art.99 del Codice al
Consumo (D.Lgs n.206/2005) per i danni arrecati ai consumatori a
motivo dell’inadempimento totale o parziale delle prestazioni dedotte a
contratto che le sia imputabile ai sensi di legge con Allianz Lloyd
Adriatico Polizza CCV n.78216406.Validità del presente catalogo 1°
Novembre 2010 - 31 Dicembre 2011 - I cambi di riferimento sono quelli
pubblicati su “Il Sole 24 ore” il 1/01/2009 -Le modalità e condizioni di
sostituzione sono disciplinate dall’art. 10
4) PRENOTAZIONI
La domanda di prenotazione dovrà essere redatta su apposito modulo
contrattuale, che comprende anche le condizioni generali del contratto,
compilato in ogni sua parte e sottoscritto dal cliente, che ne riceverà
copia. L’accettazione delle prenotazioni si intende perfezionata, con
conseguente conclusione del contratto, solo nel momento in cui
l’organizzatore invierà relativa conferma, anche a mezzo sistema
telematico, al cliente. Le indicazioni relative al pacchetto turistico non
contenute nei documenti contrattuali, negli opuscoli ovvero in altri mezzi
di comunicazione scritta, saranno fornite dall’organizzatore in regolare
adempimento degli obblighi previsti a proprio carico dall’art.87 comma 2
Cod. Cons. prima dell’inizio del viaggio.
5) PAGAMENTI
All’atto della prenotazione dovrà essere versato, l’intero saldo. Il
mancato pagamento all’organizzatore delle somma alle date stabilite
costituisce clausola risolutiva espressa tale da determinare, da parte del
venditore o dell’organizzatore, la risoluzione di diritto. La relativa
comunicazione, se proveniente dall’organizzatore, sarà inviata al
consumatore presso l’agenzia.
6) PREZZO
I prezzi del pacchetto turistico di cui al programma relativo al viaggio e/o
pellegrinaggio sono stati calcolati in base alle tariffe alberghiere e ai
costi del trasporto in vigore nel mese di Dicembre 2011 (cambio USD/€
$ 1,35 e carburante $ 900). Essi potranno essere variati fino a 20 giorni
precedenti la partenza e soltanto in conseguenza alle variazioni di: -costi
di trasporto, incluso il costo del carburante e delle coperture
assicurative; -diritti e tasse su alcune tipologie di servizi turistici quali
imposte, tasse di atterraggio, di sbarco o di imbarco nei porti e negli
aeroporti; -tassi di cambio applicati a pacchetto in questione. Per tali
variazioni si farà riferimento al corso dei cambi ed ai costi di cui sopra in
vigore alla data di pubblicazione del catalogo o in vigore alla data della
comunicazione relativa all’eventuale variazione.
Ai sensi dell’art. 90 del Codice del consumo, l’eventuale aumento del
costo del viaggio, debitamente documentato, non potrà superare il 10%
del prezzo stabilito e non potrà essere aumentato nei venti giorni
precedenti la data della partenza. Il costo del viaggio potrà subire
aumenti nei limiti sopra esposti anche a causa del mancato
raggiungimento del numero minimo di partecipanti fissato in 25
viaggiatori.
7) RECESSO DEL CONSUMATORE
In caso di recesso del contratto di viaggio il viaggiatore è comunque
sempre tenuto al pagamento delle spese di iscrizione. Inoltre qualora
il recesso avvenga al di fuori delle ipotesi di cui al successivo art. 8, il
viaggiatore è tenuto a versare quale corrispettivo per il recesso ex art.
1373 III comma c.c. quanto in appresso specificato:
a) Recesso fino a 60 giorni lavorativi prima dell’inizio del
viaggio: 20% della quota di partecipazione;
b) recesso da 59 a 45 giorni lavorativi prima dell’inizio del
viaggio: 35% della quota di partecipazione;
c) recesso da 44 a 20 giorni lavorativi prima dell’inizio del
viaggio: 50% della quota di partecipazione;
d) recesso da 19 a 10 giorni lavorativi prima dell’inizio del
viaggio: 75% della quota di partecipazione;
e) recesso da 9 a 3 lavorativi prima dell’inizio del viaggio:
100% della quota di partecipazione;
nessun rimborso spetta al viaggiatore che decida di interrompere il
viaggio o soggiorno già iniziato o a chi non potesse effettuare il viaggio
o il soggiorno per mancanza o inesattezza dei previsti documenti
personali di espatrio e ingresso nei paesi di destinazione.
8) RECESSO SENZA PENALITA’
Il viaggiatore potrà recedere dal contratto di viaggio senza versare il
corrispettivo per il recesso di cui al precedente art. 7 II comma in
caso di modifica significativa da parte dell’organizzatore di uno di
quegli elementi essenziali del contratto e cioè: aumento del prezzo del
viaggio tutto compreso superiore al 10% del prezzo globale indicato
all’atto dell’iscrizione; slittamento della data di partenza superiore a 48
ore; modifica della categoria d’albergo in senso peggiorativo. In tale
caso il viaggiatore sarà tenuto a comunicare entro 48 ore dal
ricevimento della comunicazione di modifica se intende esercitare il
diritto di recesso ovvero accettare la modifica. In assenza di
comunicazione da parte del viaggiatore la modifica si intenderà
accettata.
9) MODIFICA O ANNULLAMENTO DEL PACCHETTO TURISTICO
PRIMA DELLA PARTENZA DA PARTE DELL’ORGANIZZAZIONE
Prima della partenza l'organizzatore o il venditore che abbia necessità di
modificare in modo significativo uno o più elementi
del contratto, ne dà immediato avviso in forma scritta al consumatore,
indicando il tipo di modifica e la variazione del prezzo
che ne consegue. Ove non accetti la proposta di modifica di cui al
comma 1, il consumatore potrà esercitare alternativamente
il diritto di riacquisire la somma già pagata o di godere dell’offerta di un
pacchetto turistico sostituivo . Il consumatore può esercitare i diritti sopra
previsti anche quando l’annullamento dipenda dal
mancato raggiungimento del numero minimo di partecipanti previsto nel
Catalogo o nel Programma fuori catalogo o da
casi di forza maggiore e caso fortuito, relativi al pacchetto turistico
acquistato.
Per gli annullamenti diversi da quelli causati da forza maggiore, da caso
fortuito e da mancato raggiungimento del numero
minimo di partecipanti, nonchè per quelli diversi dalla mancata
accettazione da parte del consumatore del pacchetto
turistico alternativo offerto, l’organizzatore che annulla, (Art. 33 lett. e
Cod. Cons.) restituirà al consumatore il doppio di
quanto dallo stesso pagato e incassato dall’organizzatore, tramite
l’agente di viaggio.
La somma oggetto della restituzione non sarà mai superiore al doppio
degli importi di cui il consumatore sarebbe in pari
data debitore secondo quanto previsto dall’art. 8, qualora fosse egli ad
annullare.
10) MODIFICHE DOPO LA PARTENZA
L’organizzatore, qualora dopo la partenza si trovi nell’impossibilità di
fornire, per qualsiasi ragione tranne che per un fatto proprio del
consumatore, una parte essenziale dei servizi contemplati in
contratto, dovrà predisporre soluzioni alternative senza supplementi di
prezzo a carico del contraente e, qualora le prestazioni fornite siano di
valore inferiore rispetto a quelle previste, rimborsarlo in misura pari a
tale differenza. Qualora non risulti possibile alcuna soluzione
alternativa, ovvero la soluzione predisposta dall’organizzatore venga
rifiutata dal consumatore per seri e giustificati motivi, l’organizzatore
fornirà senza supplemento di prezzo un mezzo di trasporto
equivalente a quello originario previsto per il ritorno al luogo di
partenza o al diverso luogo eventualmente pattuito, compatibilmente
alle disponibilità del mezzo e di posti, e lo rimborserà nella misura
della differenza tra il costo delle prestazioni previste e quello delle
prestazioni effettuate fino al momento del rientro anticipato.
prestazioni previste in contratto, da caso fortuito, da forza maggiore,
ovvero da circostanze che lo stesso organizzatore non poteva,
secondo la diligenza professionale, ragionevolmente prevedere o
risolvere. Il venditore presso il quale sia stata effettuata la
prenotazione del pacchetto turistico non risponde in alcun caso delle
obbligazioni nascenti dall’organizzazione del viaggio, ma é
responsabile esclusivamente delle obbligazioni nascenti dalla sua
capacità di intermediario e comunque nei limiti per tale responsabilità
previsti dalle leggi o convenzioni sopra citate.
15) LIMITI DEL RISARCIMENTO
11) SOSTITUZIONI
Il cliente rinunciatario può farsi sostituire da altra persona sempre
che: a) l’organizzatore ne sia informato per iscritto almeno quattro
giorni lavorativi prima della data fissata per la partenza, ricevendo
contestualmente comunicazione circa le generalità del cessionario;
b) il sostituto soddisfi tutte le condizioni per la fruizione del servizio
(art.89 Cod. Cons.) ed in particolare i requisiti relativi
al passaporto, ai visti, ai certificati sanitari. c) il soggetto subentrante
rimborsi all’organizzatore tutte le spese sostenute per procedere alla
sostituzione nella misura
che gli verrà quantificata prima della cessione. Il cedente ed il
cessionario sono inoltre solidalmente responsabili per il pagamento
del saldo del prezzo nonché degli importi di cui alla lettera c) del
presente articolo. In relazione ad alcune tipologie di servizi, può
verificarsi che un terzo fornitore di servizi non accetti la modifica del
nominativo del cessionario, anche se effettuata entro il termine di cui
al precedente punto a). L’organizzatore non sarà pertanto
responsabile dell’eventuale mancata accettazione della modifica da
parte dei terzi fornitori di servizi. Tale mancata accettazione sarà
tempestivamente comunicata dall’organizzatore alle parti interessate
prima della partenza.
12) OBBLIGHI DEI PARTECIPANTI
I partecipanti dovranno essere muniti di passaporto individuale o di
altro documento valido per tutti i paesi toccati dall’itinerario, nonché di
visti di soggiorno e di transito e dei certificati sanitari che fossero
eventualmente richiesti. Essi inoltre dovranno attenersi all’osservanza
delle regole di normale prudenza e diligenza ed a quelle specifiche in
vigore nei paesi destinazione del viaggio, a tutte le informazioni
fornite loro dall’organizzatore, nonché ai regolamenti ed alle
disposizioni amministrative o legislative relative al pacchetto turistico.
I partecipanti saranno chiamati a rispondere di tutti i danni che
l’organizzatore dovesse subire a causa della loro inadempienza alle
sopra esaminate obbligazioni.Il consumatore é tenuto a fornire
all’organizzatore tutti i documenti, le informazioni e gli elementi in suo
possesso utili per l’esercizio del diritto di surroga di quest’ultimo nei
confronti dei terzi responsabili del danno ed é responsabile verso
l’organizzatore del pregiudizio arrecato al diritto di surrogazione. Il
consumatore comunicherà altresì per iscritto all’organizzatore, all’atto
della prenotazione, le particolari richieste personali che potranno
formare oggetto di accordi specifici sulle modalità del viaggio, sempre
che ne risulti possibile l’attuazione.
13) CLASSIFICAZIONE ALBERGHIERA
La classificazione ufficiale delle strutture alberghiere viene fornita in
catalogo od in altro materiale informativo soltanto in base alle
espresse e formali indicazioni delle competenti autorità del paese in
cui il servizio é erogato. In assenza di classificazioni ufficiali
riconosciute dalle competenti Pubbliche Autorità dei paesi anche
membri della UE cui il servizio si riferisce, l’organizzatore si riserva la
facoltà di fornire in catalogo o depliant una propria descrizione della
struttura ricettiva, tale da permettere una valutazione e conseguente
accettazione della stessa da parte del consumatore.
14) REGIME DI RESPONSABILITA’
L’organizzatore risponde dei danni arrecati al consumatore a motivo
dell’inadempimento
totale
o
parziale
delle
prestazioni
contrattualmente dovute, sia che le stesse vengano effettuate da lui
personalmente che da terzi fornitori dei servizi, a meno che provi che
l’evento é derivato da fatto del consumatore (ivi comprese iniziative
autonomamente assunte da quest’ultimo nel corso dell’esecuzione
dei servizi turistici) o da circostanze estranee alla fornitura delle
Il risarcimento dei danni non può essere in ogni caso superiore ai
limiti indicati dagli artt.94 e 95 del Codice del Consumo.
16) OBBLIGO DI ASSISTENZA
L’organizzatore é tenuto a prestare le misure di assistenza al
consumatore imposte dal criterio di diligenza professionale
esclusivamente in riferimento agli obblighi a proprio carico per
disposizione di legge o di contratto. L’organizzatore ed il venditore
sono esonerati dalle rispettive responsabilità (art.14 e 15), quando la
mancata od inesatta esecuzione del contratto é imputabile al
consumatore o é dipesa dal fatto di un terzo a carattere imprevedibile
o inevitabile, ovvero da un caso fortuito o di forza maggiore.
17) RECLAMI E DENUNCE
Ogni mancanza nell’esecuzione del contratto deve essere contestata
dal consumatore senza ritardo affinchè l’organizzatore, il suo
rappresentante
locale
o
l’accompagnatore
vi
pongano
tempestivamente rimedio. Il consumatore dovrà, a pena di
decadenza, sporgere reclamo mediante l’invio di una raccomandata
con avviso di ricevimento all’organizzatore o al venditore entro e non
oltre dieci giorni lavorativi dalla data del rientro presso la località di
partenza.
18) FONDO DI GARANZIA
E’ istituito presso la Direzione Generale per il Turismo del Ministero
delle Attività Produttive e il Fondo Nazionale di Garanzia cui il
consumatore può rivolgersi (ai sensi dell’art.100 Cod. Cons), in caso
di insolvenza o di fallimento dichiarato del venditore o
dell’organizzatore, per la tutela delle seguenti esigenze: a) rimborso
del prezzo versato; b) suo rimpatrio nel caso di viaggi all’estero; il
fondo deve altresì fornire un’immediata disponibilità economica in
caso di rientro forzato di turisti da Paesi extracomunitari in occasione
di emergenze imputabili o meno al comportamento dell’organizzatore.
Le modalità di intervento del fondo sono stabilite con decreto del
Presidente del consiglio dei ministri del 23/07/99, n.349.
COMUNICAZIONE OBBLIGATORIA ai sensi dell'articolo 17 della legge
n°38/2006: La legge italiana punisce con la pena de lla reclusione i reati inerenti
alla prostituzione ed alla pornografia minorile, anche se gli stessi sono
commessi all'estero.
CONDIZIONI DI ASSICURAZIONE
POLIZZA NR. 6001002935/F
CONTRATTO
ASSICURAZIONE
CONDIZIONI DIDIASSICURAZIONE
NR. 6003000023/H
POLIZZA
NR. 6001002935/F
GARANZIA ANNULLAMENTO
VIAGGIO/LOCAZIONE
NOTA INFORMATIVA PER I CONTRATTI
DI ASSICURAZIONE CONTRO I DANNI
Ai sensi dell’art. 185 del Decreto Legislativo
del 17 settembre 2005 n° 209.
1.
INFORMAZIONI RELATIVE
ALL’IMPRESA
Nota informativa al Contraente
La presente Nota Informativa ha lo scopo di
fornire tutte le informazioni preliminari
necessarie al Contraente per sottoscrivere
l’assicurazione prescelta con cognizione di
causa e fondatezza di giudizio.
Essa è redatta nel rispetto delle disposizioni
impartite dall’ISVAP sulla base delle norme
emanate a tutela del Consumatore dell’Unione
Europea per il settore delle assicurazioni
contro i danni e recepite nell’ordinamento
italiano con Decreto Legislativo del 17
settembre 2005 n°209.
La presente nota è redatta in Italia in lingua
italiana, salva la facoltà del Contraente di
richiederne la redazione in altra lingua.
Denominazione sociale, forma giuridica
della Impresa e Sede Legale
Il contratto sarà concluso con Filo diretto
Assicurazioni S.p.A. con sede legale sita nella
Repubblica Italiana in Agrate Brianza (MI) –
cap. 20041 – Centro Direzionale Colleoni – Via
Paracelso, 14. Eventuali modifiche saranno
tempestivamente comunicate per iscritto al
Contraente da parte dell’Impresa e pubblicate
sul
sito
internet
aziendale:
www.filodiretto.it
Autorizzazione
all’esercizio
delle
assicurazioni
Filo diretto Assicurazioni S.p.A. è autorizzata
all’esercizio delle assicurazioni con decreto del
Ministro dell’Industria del Commercio e
dell’Artigianato del 20 ottobre 1993 (Gazzetta
Ufficiale del 3 novembre 1993 n° 258).
2.
INFORMAZIONI
RELATIVE
AL
CONTRATTO
Legislazione applicabile al contratto
La legislazione applicabile al contratto è quella
italiana; le Parti hanno comunque facoltà,
prima della conclusione del contratto stesso,
di scegliere una legislazione diversa, salvi i
limiti derivanti dall’applicazione di norme
imperative nazionali e salva la prevalenza
delle disposizioni specifiche relative alle
assicurazioni
obbligatorie
previste
dall’ordinamento italiano.
Filo diretto Assicurazioni S.p.A. applica al
contratto che sarà stipulato la Legge Italiana.
Resta comunque ferma l’applicazione di
norme imperative del diritto italiano.
Prescrizione dei diritti derivanti dal
contratto
Ai sensi dell’art. 2952 del Codice Civile i diritti
dell’Assicurato (soggetto nel cui interesse è
stipulato il contratto) derivanti dal contratto si
prescrivono in due anni dal giorno in cui si è
verificato il fatto su cui si fonda il diritto e/o
dal giorno in cui il terzo ha richiesto il
risarcimento all’Assicurato o ha promosso
contro di questi azione.
Si richiama l’attenzione del Contraente sulla
necessità di leggere attentamente il contratto
prima di sottoscriverlo.
Reclami in merito al contratto
Eventuali reclami riguardanti il rapporto
contrattuale o la gestione dei sinistri devono
essere inoltrati dal Cliente all’Ufficio Reclami
di Filo diretto Assicurazioni S.p.A. - Centro
Direzionale Colleoni – Via Paracelso, 14 –
20041
- Agrate Brianza – Mi –
fax
039/6892199 – [email protected] .
Qualora l’esponente non si ritenga soddisfatto
dall’esito del reclamo o in caso di assenza di
riscontro
nel
termine
massimo
di
quarantacinque
giorni,
potrà
rivolgersi
all’ISVAP, Servizio Tutela degli Utenti, Via del
Quirinale, 21, - 00187 – Roma, corredando
l’esposto della documentazione relativa al
reclamo trattato dall’Impresa.
In relazione alle controversie inerenti la
quantificazione
delle
prestazioni
e
l’attribuzione della responsabilità, si ricorda
che permane la competenza esclusiva
dell’Autorità giudiziaria, oltre alla facoltà di
ricorrere a sistemi conciliativi ove esistenti.
Nel caso in cui le Parti abbiano scelto di
applicare al contratto una legislazione diversa
da quella italiana, l’organo competente sarà
quello previsto dalla specifica legislazione.
Il Contraente potrà comunque rivolgersi
all’ISVAP che faciliterà le comunicazioni ed i
rapporti con il suddetto Organo di Vigilanza
straniero.
Informazioni in corso di contratto
Qualora nel corso della durata contrattuale
dovessero intervenire variazioni inerenti alle
informazioni relative al contratto, Filo diretto
Assicurazioni S.p.A. si impegna a comunicarle
tempestivamente al Contraente, nonché a
fornire ogni necessaria precisazione mezzo
lettera raccomandata.
Avvertenza
Si richiama l’attenzione dell’Assicurato sulla
necessità di leggere attentamente il contratto
prima di sottoscriverlo.
La presente nota è un documento che ha solo
valore e scopo informativo.
INFORMATIVA AI SENSI DELL’ART. 13
DEL
DECRETO
LEGISLATIVO
N°
196/2003
In conformità di quanto previsto dall’art.
13 del decreto Legislativo 196/2003 ed
eventuali modifiche o integrazioni (di
seguito denominato “Codice Privacy”),
Filo diretto Assicurazioni S.p.A. (di
seguito denominata Impresa)
intende
fornire la seguente informativa.
In relazione ai dati personali che
riguardano il Cliente e che formeranno
oggetto
del
trattamento,
l’Impresa
intende precisare che:
−
il trattamento dei dati è improntato
ai principi di correttezza, liceità e
trasparenza
e
di
tutela
della
riservatezza e dei diritti del Cliente;
−
il
trattamento
dei
dati
può
comprendere anche i dati personali
strettamente inerenti al rapporto
contrattuale, rientranti nel novero
dei “dati sensibili” di cui agli articoli
4 comma 1 lettera d) e 26 del Codice
Privacy.
1) Finalità’ del trattamento
I dati personali forniti dal Cliente, o comunque
acquisiti da Filo diretto Assicurazioni S.p.A.
presso terzi, anche con riferimento ai dati
sensibili di cui agli art.4 comma 1 lett. d) ed
art.26 del Codice Privacy , sono trattati
dall’Impresa e/o dai suoi incaricati, per le
seguenti finalità:
a)
svolgimento della propria attività in
esecuzione,
gestione,
conclusione,
adempimento,
dei
rapporti
precontrattuali e contrattuali, per fornire
l’assistenza
richiesta,
nonché
per
l’espletamento delle attività strettamente
connesse, quali liquidazione dei sinistri,
attinenti all’attività assicurativa svolta
dall’ Impresa che è autorizzata ai sensi di
legge;
b)
adempimento degli obblighi previsti da
leggi, regolamenti, disposizioni emanate
da autorità ed organi di vigilanza e
controllo;
c)
svolgimento di attività commerciali di
promozione
di
servizi
e
prodotti
assicurativi offerti dall’ Impresa o da
Imprese del Gruppo Filo diretto nonché
invio di materiale pubblicitario.
2) Modalità del trattamento
Il trattamento in oggetto è svolto secondo le
modalità previste dal Codice Privacy, anche a
mezzo
di
strumenti
informatici
e
automatizzati, in via non esaustiva attraverso
operazioni
di
raccolta,
registrazione,
organizzazione, conservazione, elaborazione,
selezione,
raffronto,
utilizzo,
interconnessione,
consultazione,
comunicazione, cancellazione, distruzione,
blocco dei dati, secondo principi di tutela della
sicurezza/protezione,
accessibilità,
confidenzialità, integrità.
Gli stessi dati sono trattati e detenuti nei
termini di quanto obbligatoriamente previsto
dalla legge, nei limiti e per le modalità dalla
stessa specificate.
Il
trattamento
è
svolto
direttamente
dall’organizzazione del titolare e dai soggetti
esterni a tale organizzazione, facenti parte
della
catena
distributiva
del
settore
assicurativo,
delegati
in
qualità
di
incaricati/responsabili della stessa Impresa
e/o
soggetti strettamente connessi al
funzionamento
della
stessa
e/o
all’espletamento
delle
attività
1
contrattualmente previste e richieste dal
Cliente (oltre a quanto precisato al punto 4).
I dati non sono soggetti a diffusione.
I dati potranno essere trasferiti all’estero, nel
mondo intero.
3) Conferimento dei dati
a)
Il conferimento dei dati personali relativi
al cliente, (anche eventualmente di
natura sensibile) è necessario per la
conclusione e gestione del contratto e
per
la
migliore
esecuzione
delle
prestazioni contrattuali, nonché per
l’espletamento delle attività strettamente
connesse
all’adempimento
di
tali
prestazioni, oltre che alla gestione e
liquidazione dei sinistri.
b) Il conferimento dei dati può essere
obbligatorio
in
base
a
legge,
regolamento,
normativa
comunitaria.
L’eventuale rifiuto del consenso espresso
al trattamento dei dati di cui ai punti a) e
b) comporta l’impossibilità di concludere
o dare esecuzione al contratto e/o di
eseguire le prestazioni contrattualmente
previste.
c) Il conferimento dei dati personali a
fini di informazione e promozione
commerciale dei servizi e delle
offerte dell’Impresa è facoltativo e
non comporta conseguenze in ordine
al rapporto contrattuale.
4) Soggetti o categorie di soggetti cui i
dati possono essere comunicati
I dati potranno essere comunicati - per le
finalità di cui al punto 1a) e per essere
sottoposti a trattamenti aventi le medesime
finalità - in Italia e all’estero, all’Impresa o a
Imprese del Gruppo Filo diretto, soggetti
esterni alla catena distributiva dell’Impresa
che svolgono attività connesse e strumentali
alla gestione del rapporto contrattuale, quali
corrispondenti, organismi sanitari, personale
medico e paramedico, personale di fiducia, ad
altri soggetti del settore assicurativo, quali
assicuratori,
coassicuratori,
riassicuratori,
agenti, subagenti, brokers, produttori di
agenzia, mediatori di assicurazione ed altri
canali
di
acquisizione
di
contratti
di
assicurazione, banche, Sim, legali, periti e
autofficine, società di servizi cui siano affidate
la gestione, la liquidazione e il pagamento dei
servizi, società di consulenza aziendale,
consulenti, studi professionali, organismi
associativi e consortili propri del settore
assicurativo, enti di gestione di dati e servizi,
societàò di factoring e di recupero crediti, enti
ed organismi che effettuano attività di
gestione elettronica dei dati e di mezzi di
pagamento, società che svolgono attività di
stampa,
trasmissione,
imbustamento,
trasporto e smistamento delle comunicazioni
alla clientela, servizi di archiviazione della
documentazione e Impresa specializzate in
servizi di data entry, fornitura di servizi
informatici, servizi di gestione amministrativa
e contabile, mediante soggetti incaricati
dall’Impresa.
Gli stessi dati potranno essere comunicati per
le finalità di cui al punto 1 b) a soggetti cui la
comunicazione è per legge obbligatoria, nei
limiti e per le finalità previste dalla stessa
legge, organi pubblici e organi di vigilanza,
soggetti pubblici e privati cui sono demandate
ai sensi della normativa vigente funzioni di
rilievo pubblicistico, organismi associativi e
consortili propri del settore assicurativo e
quindi, a titolo di esempio, Ania, ISVAP,
Ministero dell’Industria, del Commercio e
dell’Artigianato, CONSAP, UCI, Commissione
di Vigilanza dei fondi pensione, Ministero del
Lavoro e della Previdenza Sociale od altre
banche dati nei confronti delle quali la
comunicazione dei dati è obbligatoria (es.
Ufficio Italiano Casellario Centrale Infortuni,
Motorizzazione Civile e dei trasporti in
concessione).
I dati potranno poi essere comunicati per le
finalità di cui al punto 1 c) a Imprese del
Gruppo Filo diretto (Imprese controllanti,
controllate e collegate anche indirettamente ai
sensi delle vigenti disposizioni di legge),
nonché a incaricati del Gruppo Filo diretto.
5) Diritti dell’interessato in relazione al
trattamento dei dati personali (art.7 del
Codice Privacy)
L’art.7 del Codice Privacy conferisce al Cliente
specifici diritti tra cui quello di conoscere in
ogni momento quali sono i suoi dati presso
l’Impresa o presso i soggetti ai quali vengono
comunicati o che possono venirne a
conoscenza in qualità di responsabili o
incaricati, nonché il loro utilizzo; il Cliente ha
altresì diritto di farli aggiornare, integrare,
rettificare o cancellare, di chiederne il blocco e
di opporsi al loro trattamento per motivi
legittimi
e
per
fini
di
informazione
commerciale
o
di
invio
di
materiale
pubblicitario.
Per l’esercizio di tali diritti potrà rivolgersi
direttamente a Filo diretto Assicurazioni S.p.A.
con sede in Via Paracelso 14 – 20041 Agrate
Brianza (MI).
6) Titolare del trattamento
Titolari del trattamento sono Filo diretto
Assicurazioni S.p.A. con sede in Via Paracelso
14 – 20041 Agrate Brianza (MI) nella persona
del legale rappresentante, e ciascuna delle
Imprese del Gruppo Filo diretto che effettuano
il trattamento in via automatica con diretta
responsabilità.
7) Manleva
Il contraente garantisce il pieno rispetto della
disciplina vigente ai sensi del D. Lgs. 30
giugno 2003, n. 196, e successive modifiche
ed integrazioni, inerente i dati personali di
terzi acquisiti in esecuzione della presente
polizza, e terrà indenne e manleverà Filo
diretto Assicurazioni Spa e le società del
gruppo, nonché i soggetti collegati e/o
controllati,
dipendenti,
agenti
e
rappresentanti, di queste da qualsiasi obbligo
risarcitorio e/o pretese di terzi, derivante o
collegato alla violazione della suddetta
disciplina da parte del contraente in
esecuzione alla presente polizza ed in
particolare con riferimento all’attività di
acquisizione e trattamento dei dati personali.
DEFINIZIONI
Alle seguenti espressioni le Parti attribuiscono
convenzionalmente i significati qui precisati:
AMI ASSISTANCE: l’agenzia della Impresa.
ASSICURATO: il soggetto il cui interesse è
protetto dall’assicurazione.
ASSICURAZIONE:
il
contratto
di
Assicurazione.
ASSISTENZA: Aiuto tempestivo, in denaro o
in natura, fornito all’Assicurato che si trovi in
difficoltà a seguito del verificarsi di un
sinistro.5
BAGAGLIO: i capi di abbigliamento, gli
articoli sportivi e gli articoli per l’igiene
personale, il materiale fotocineottico e la
valigia, la borsa, lo zaino che li possono
contenere e che l’Assicurato porta con sé in
viaggio.
CENTRALE OPERATIVA: la struttura della
Impresa in funzione tutti i giorni dell’anno 24
ore su 24 che organizza ed eroga le
prestazioni di assistenza previste in polizza,
su richiesta dell’Assicurato.
CONTRAENTE: La persona fisica o giuridica
che stipula l’assicurazione assumendosene i
relativi oneri, a favore dell’Assicurato.
ESTERO: tutto il mondo.
EUROPA: Tutti gli stati europei e inoltre:
Algeria, Cipro, Egitto, Isole Canarie, Israele,
Libano, Libia, Madera, Marocco, Siria, Tunisia,
Turchia.
FRANCHIGIA: la somma stabilita in polizza
che viene dedotta dall’ammontare del danno
indennizzabile e che rimane a carico
dell’Assicurato.
FURTO: l’impossessamento della cosa mobile
altrui, sottraendola a chi la detiene, al fine di
trarne profitto per sé o per altri.
GUASTO: qualsiasi evento improvviso e
imprevisto del veicolo che comporti il fermo
immediato dello stesso. Non sono considerati
guasto: gli immobilizzi del veicolo determinati
da richiami sistematici della Casa, da
operazioni di manutenzione periodica e non,
da controlli, da montaggio di accessori, come
pure dalla mancanza di manutenzione o da
interventi di carrozzeria non determinati da
usura,
difetto,
rottura,
mancato
funzionamento e gli immobilizzi del veicolo a
seguito di incendio.
IMPRESA: Filo diretto Assicurazioni S.p.A.
INCENDIO: la combustione con fiamma di
cose materiali al di fuori di appropriato
focolare
che
puo’
autoespandersi
e
propagarsi.
INCIDENTE: qualsiasi evento accidentale in
connessione con la circolazione stradale collisione con altro veicolo, urto contro
ostacolo fisso, ribaltamento, uscita di strada che provochi al veicolo danni tali da
determinarne
l’immobilizzo
ovvero
da
consentirne la marcia ma con rischio di
aggravamento dei danni medesimi, ovvero in
condizioni di pericolosità e/o di grave disagio
per gli utenti.
INDENNIZZO: la somma dovuta dalla
Impresa in caso di sinistro.
INFORTUNIO: l’evento, dovuto a causa
fortuita violenta ed esterna, che produca
lesioni corporali oggettivamente constatabili.
ITALIA: il territorio della Repubblica Italiana,
la Città del Vaticano e la Repubblica di San
Marino.
MALATTIA: ogni obiettivabile alterazione
evolutiva dello stato di salute non dovuta ad
infortunio.
MALATTIA PREESISTENTE: malattia che sia
l’espressione o la conseguenza diretta di
situazioni patologiche croniche o preesistenti
alla sottoscrizione della polizza.
NUCLEO FAMILIARE: il coniuge/convivente,
i figli ed ogni altra persona come risultante
dallo stato di famiglia dell’Assicurato e con lui
conviventi.
POLIZZA:
il
documento
che
prova
l’assicurazione.
PREMIO: la somma dovuta dal Contraente
alla Impresa.
SERVIZI
TURISTICI:
Passaggi
aerei,
sistemazioni
alberghiere,
trasferimenti,
noleggi auto, ecc acquistati dall’Assicurato.
SCOPERTO: è la parte di ammontare del
danno che rimane obbligatoriamente a carico
dell’Assicurato, espressa in percentuale.
SINISTRO: il verificarsi del fatto dannoso per
il quale è prestata la garanzia assicurativa.6
TERZI: qualunque persona ad esclusione del
coniuge/convivente,
degli
ascendenti
e
discendenti legittimi, naturali o adottivi
dell’Assicurato nonché degli altri parenti od
affini con lui conviventi.
VIAGGIO: I servizi turistici acquistati
dall’Assicurato.
2
CAPITOLO 1 - NORME CHE REGOLANO
L'ASSICURAZIONE IN GENERALE
ART. 1.1 - ALTRE ASSICURAZIONI
L'Assicurato deve comunicare per iscritto alla
Società l'esistenza e la successiva stipulazione
di altre assicurazioni per lo stesso rischio; in
caso di sinistro l'Assicurato deve darne avviso
a tutti gli assicuratori, indicando a ciascuno il
nome degli altri, ai sensi dell'articolo 1910 del
Codice Civile.
relativo diritto di recesso.
ART. 1.2 - SEGRETO PROFESSIONALE
Al momento della denuncia del sinistro, con
particolare riferimento al trattamento dei dati
anche sensibili e/o relativi a terzi, l'Assicurato
dovrà prestare il consenso di questi ivi inclusa
la specifica autorizzazione nei confronti dei
medici liberandoli a tal fine gli stessi dal
segreto professionale".
ART. 1.3 - RINVIO ALLE NORME DI LEGGE
L'assicurazione è regolata dalla legge italiana.
Per tutto quanto non è qui diversamente
regolato, valgono le norme di legge.
CAPITOLO 2 - CONDIZIONI GENERALI DI
ASSICURAZIONE
ART.
2.1 - VALIDITÀ' DECORRENZA
E DURATA
CAPITOLO 3 – CONDIZIONI
PARTICOLARI
(Norme che regolano le singole garanzie)
ANNULLAMENTO VIAGGIO
Art. 3.1 - Oggetto dell’assicurazione
La Impresa rimborserà all’Assicurato entro i
limiti del massimale pari ad € 8.000,00, il
corrispettivo di recesso dovuto dall’Assicurato
ai sensi delle Condizioni Generali del
regolamento di viaggio, se il viaggio verrà
annullato per una delle seguenti circostanze
imprevedibili e non preesistenti al momento
della stipula della polizza:
- decesso dell’Assicurato, di qualsiasi persona
con lui convivente (esclusi i domestici), di
genitori, fratelli, figli, suoceri, generi, nuore,
nonni, zii, nipoti, della persona con la quale
doveva
condividere
lo
stessa
camera,
dell’unico
socio
o
contitolare
della
Ditta/Attività professionale dell’Assicurato;
- malattia o infortunio delle stesse persone di
cui sopra di gravità tale da comportare per
l’Assicurato l’impossibilità a intraprendere il
viaggio:o a causa delle proprie condizioni di
salute; o per la necessità di prestare
assistenza ad una o più delle persone
suddette;
DELLE GARANZIE
La garanzia Annullamento Viaggio decorre
dalla data d'iscrizione al viaggio (con il
pagamento del premio assicurativo da parte
dell'Assicurato) e termina il giorno della
partenza al momento in cui l’Assicurato inizia
a fruire del primo servizio turistico acquistato.
2.2 - ESTENSIONE TERRITORIALE
L'assicurazione ha validità nel Paese o nel
gruppo di Paesi dove si effettua il viaggio e
dove l'Assicurato ha subìto il sinistro che ha
originato il diritto alla prestazione. Nel caso di
viaggi in aereo, treno, pullman o nave, dalla
stazione
di
partenza
(aeroportuale,
ferroviaria, ecc. del viaggio organizzato) a
quella di arrivo in Italia alla conclusione del
viaggio.
- danni materiali all’abitazione, allo studio o
all’impresa di proprietà dell’Assicurato, che
rendano indispensabile e indifferibile la sua
presenza;
- impossibilità di raggiungere il luogo di
partenza a seguito di calamità naturale
dichiarata dall’Autorità Statale;
ART.
ART. 2.3 - ESCLUSIONI
Sono
esclusi
dall'assicurazione
ogni
conseguenza
e/o
evento
derivante,
direttamente o indirettamente, da:
1) scioperi, sommosse, tumulti popolari;
2)
coprifuoco,
blocco
delle
frontiere,
rappresaglie, sabotaggio;
3) terrorismo, guerra, insurrezioni.
4) dolo dell'Assicurato;
5) abuso di alcolici;
6) uso non terapeutico di stupefacenti e
psicofarmaci;
7) malattie mentali ed i disturbi psichici in
genere
ivi
compresi
i
comportamenti
nevrotici.
8) suicidio o tentativo di suicidio.
ART.
2.4 - CRITERI DI LIQUIDAZIONE
Il pagamento di quanto contrattualmente
dovuto, viene effettuato, previa presentazione
in originale delle relative notule, distinte e
ricevute debitamente quietanzate. A richiesta
dell'Assicurato l’Impresa restituisce i precitati
originali, previa apposizione della data di
liquidazione e dell'importo liquidato.
Qualora l'Assicurato abbia presentato a terzi
l'originale delle notule, distinte e ricevute per
ottenere il rimborso, l’Impresa effettuerà il
pagamento di quanto dovuto a termine del
presente contratto previa dimostrazione delle
spese effettivamente sostenute, al netto di
quanto a carico dei predetti terzi. I rimborsi
verranno sempre eseguiti in Euro.
al punto 1).
Art. 3.4 - Obblighi dell’Assicurato in caso
di sinistro
In caso di sinistro l’Assicurato o chi per esso è
tenuto, entro le ore 24.00 del giorno
successivo il giorno dell’evento:
1) ad informare l’Agenzia di Viaggio ed il Tour
Operator;
2) a fare immediata denuncia telefonica a Filo
diretto Assicurazioni, contattando il numero
verde attivo 24 ore su 24 800 - 335747
oppure 039/6899965
Art. 3.5 - Criteri di risarcimento
Il corrispettivo di recesso rimborsato sarà
quello previsto alla data in cui si è
manifestato l’evento (intendendosi per tale il
manifestarsi della causa di cui il punto 3.1 che
determina l’annullamento del viaggio) che ha
dato origine alla rinuncia.
L’eventuale maggior corrispettivo di recesso,
addebitato dal Contraente in conseguenza di
un ritardo da parte dell’Assicurato nel
segnalare l’annullamento, resterà a carico
dell’Assicurato.
Non sono ammessi al risarcimento i sinistri
denunciati oltre i 5 giorni lavorativi dal
verificarsi dell’evento. La Impresa si riserva il
diritto di procedere ad eventuale visita medica
per
accertare
le
condizioni
cliniche
dell’Assicurato
che
impediscano
la
partecipazione al viaggio. L’Assicurato ha
l’obbligo di fornire tutte le occorrenti
indicazioni, documentazioni, ed informazioni
alla Impresa.
CAPITOLO 4 – COME DEVE COMPORTARSI
L’ASSICURATO IN CASO DI NECESSITA’
- convocazione della Pubblica Autorità;
- furto dei documenti necessari all’espatrio
quando
sia
comprovata
l’impossibilità
materiale del loro rifacimento.
- impossibilità di usufruire delle ferie già
pianificate a seguito di assunzione o
licenziamento.
In caso di iscrizione contemporanea di un
gruppo
precostituito
di
partecipanti
l’Assicurato che annulla il viaggio potrà
indicare una sola Persona quale “Compagno di
viaggio”.
Art.
3.2
– Massimale,
scoperti
e
franchigie
L’assicurazione è prestata entro il limite del
costo del viaggio fino ad un massimo di €
8.000,00 per Assicurato. Per tutti gli eventi
non conseguenti a malattia o infortunio
dell’Assicurato con ricovero ospedaliero verrà
applicato uno scoperto pari al 15% con il
minimo di € 50,00.
Art. 3.3 – Esclusioni
Oltre alle esclusioni previste nelle condizioni
generali la garanzia non è operante quando
l’Annullamento sia originato da:
a) ogni fatto o circostanza prevedibile e/o
preesistente al momento della prenotazione
del viaggio;
b) atti intenzionali;
c) problemi derivanti da vaccinazioni non
obbligatorie;
d) scioperi;
e) disposizioni generali dell’Autorità Statale;
f) incompleta o carente documentazione
necessaria al viaggio quale carta d’identità,
passaporto, visti e simili che impediscano la
partenza;
g) motivi professionali (salvo quanto previsto
ANNULLAMENTO VIAGGIO
Per richiedere il rimborso l’Assicurato deve
denunciare il sinistro entro le ore 24.00 del
giorno successivo il giorno dell’evento,
chiamando il seguente numero verde attivo
24 ore su 24:
800 335747
INDICANDO IL NUMERO DI POLIZZA
6003000023/H
Per le richieste di rimborso l’Assicurato
deve indirizzare la sua corrispondenza a:
AMI ASSISTANCE (Ufficio Sinistri)
Centro Direzionale Colleoni
Via Paracelso 14 – 20041 – Agrate
Brianza (MI)
Per informazioni: Telefono 039 6899941
– Fax 039 6899940
Filo diretto è impegnata da sempre a
fornire ai propri clienti la massima
qualità nei prodotti e nei servizi. Per fare
questo il suo Contributo è prezioso:
Non esiti a comunicarci i suoi
suggerimenti o segnalarci aree di
miglioramento all’indirizzo email
[email protected].
3
Globy ® Giallo
Documento da sottoporre al contraente prima della sottoscrizione del contratto
Nota informativa al Contraente - predisposta ai sensi dell'art. 185 D. Lgs. 7.9.2005 N. 209 ed in conformità con quanto disposto dal regolamento Isvap n. 35 del 26
maggio 2010
La presente "Nota Informativa" ha lo scopo di fornire al Contraente (persona fisica o giuridica che sottoscrive il contratto di assicurazione), all'assicurato e a tutti i soggetti
portatori di un interesse alla copertura assicurativa tutte le informazioni preliminari necessarie al fine di pervenire ad un fondato giudizio sui diritti e gli obblighi contrattuali, in
conformità all'art. 185 D.Lgs. 7.9.2005 n. 209. La presente nota è redatta in Italia in lingua italiana, salva la facoltà del Contraente di richiederne la redazione in altra lingua.
1) Informazioni Relative alla Società
Denominazione Sociale e forma giuridica della Società (Impresa Assicuratrice)
L'Impresa Assicuratrice è Aga International S.A.
Sede Legale
37, Rue Taitbout, 75009 Paris - France
Registro delle Imprese e delle Società Francese nr. 519490080
Capitale Sociale sottoscritto € 17.128.575
Autorizzazione all'esercizio delle assicurazioni
Autorizzata all'esercizio delle assicurazioni dall'Autorité de Contrôle Prudentiel(ACP) il 1 febbraio 2010
Rappresentanza Generale per l'Italia
Piazzale Lodi 3, CAP 20137, Milano ITALIA
Codice Fiscale, Partita IVA e iscrizione al Registro delle Imprese di Milano nr. 07235560963 - Rea 1945496
Autorizzazione all'esercizio delle assicurazioni
Società abilitata all'esercizio dell'attività Assicurativa in Italia in regime di stabilimento, iscritta in data 24 giugno 2010, al nr. I.00086, all'appendice dell'albo Imprese
Assicurative, Elenco I.
2) Informazioni Relative al Contratto
Legislazione applicabile al contratto
La legislazione applicabile al contratto è quella italiana; le Parti hanno comunque la facoltà prima della conclusione del contratto stesso, di scegliere una legislazione
diversa.
La Società propone di scegliere la legislazione italiana.
Resta comunque ferma l'applicazione di norme imperative del diritto italiano.
Prescrizioni dei diritti derivanti dal contratto
Ogni diritto dell'Assicurato nei confronti di Mondial Assistance derivanti dal presente contratto si prescrive in due anni dal giorno in cui si è verificato il fatto su cui si fonda il
diritto, ai sensi dell'art. 2952 del C.C.
Reclami in merito al contratto
Eventuali reclami riguardanti il rapporto contrattuale o la gestione dei sinistri devono essere inoltrati per iscritto alla Società
Servizio Qualità
Aga International S.A. – Rappresentanza Generale per l'Italia
P.le Lodi 3 - 20137 MILANO (Italia)
fax: +39 02 26 624 008
e-mail: [email protected]
Qualora il contraente/assicurato non si ritenga soddisfatto dall'esito del reclamo o in caso di assenza di riscontro nel termine massimo di quarantacinque giorni, potrà
rivolgersi all'ISVAP, Via del Quirinale, 21 - 00187 Roma Fax 06.42133.745 – 06.42133.353, corredando l'esposto con copia del reclamo già inoltrato all'Impresa ed il
relativo riscontro.
Resta salva, comunque, per il contraente/assicurato che ha presentato reclamo la facoltà di adire l'Autorità Giudiziaria.
Nel caso di lite transfrontaliera, tra un contraente/assicurato avente domicilio in uno stato aderente allo spazio economico europeo ed un'impresa avente sede le-gale in un
altro stato membro, il contraente/assicurato può chiedere l'attivazione della procedura FIN-NET, inoltrando il reclamo direttamente al sistema estero competente, ossia
quello in cui ha sede l'impresa di assicurazione che ha stipulato il contratto (individuabile accedendo al sito internet http://www.ec.europa.eu/fin-net), oppure, se il
contraente/assicurato ha domicilio in Italia può presentare il reclamo all'Isvap che provvede all'inoltro al sistema estero competente, dandone notizia al
contraente/assicurato stesso.
3) Informazioni in Corso di Contratto
Qualora nel corso della durata contrattuale dovessero intervenire variazioni inerenti alle informazioni relative alla Società e/o quella relativa al contratto, la Società si
impegna a comunicarle tempestivamente al Contraente, nonché fornire ogni necessaria precisazione.
Avvertenze
La presente nota è un documento che ha solo valore e scopo informativo e non già contrattuale e deve essere consegnata al Contraente prima della sottoscrizione di ogni
contratto di assicurazione contro i danni.
Si raccomanda al Contraente di chiedere sempre al proprio intermediario assicurativo di fiducia qualsiasi ulteriore precisazione sul contratto prescelto e di leggerlo attentamente prima di sottoscrivere la Polizza.
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Per rispettare la legge sulla privacy La informiamo sull'uso dei Suoi dati personali e sui Suoi diritti.
La nostra azienda deve acquisire (o già detiene) alcuni dati che La riguardano.
I dati forniti da Lei stesso o da altri soggetti sono utilizzati da Aga International S.A. – Rappresentanza Generale per l'Italia, titolare del trattamento, da società del medesimo
Gruppo in Italia e da terzi a cui essi verranno comunicati al fine di fornirLe le informazioni, da Lei richieste, anche mediante l'uso di fax, del telefono anche cellulare, della posta
elettronica o di altre tecniche di comunicazione a distanza. Le chiediamo quindi, di esprimere il consenso per il trattamento dei Suoi dati necessari per la suddetta finalità.
Qualora ci fossero da Lei forniti, dovremmo trattare anche dati sensibili.
Il consenso che Le chiediamo, pertanto, riguarda anche tali dati da Lei eventualmente fornitici.
Senza i Suoi dati, non potremmo fornirLe il servizio in tutto o in parte.
I Suoi dati personali saranno utilizzati solo con modalità e procedure strettamente necessarie per fornirLe le prestazioni e le informazioni da Lei eventualmente richieste.
Utilizziamo le tecniche di comunicazione a distanza sopracitate anche quando comunichiamo, per i fini previsti dalla polizza, taluni di questi dati ad altre aziende del no-stro
stesso settore, in Italia e all'estero e ad altre aziende del nostro stesso Gruppo, in Italia e all'estero.
Per erogare taluni servizi, utilizziamo soggetti di nostra fiducia che svolgono per nostro conto compiti di natura tecnica ed organizzativa. Alcuni di questi soggetti sono operanti
anche all'estero.
Alcuni di questi soggetti sono nostri diretti collaboratori e svolgono la funzione del responsabile del nostro trattamento dei dati, oppure operano in totale autonomia quali
fornitori esterni e risultano distinti titolari del trattamento dati.
Si tratta, in modo particolare, di soggetti facenti parte del gruppo Allianz S.E.: in Italia, società di servizi cui sono affidate la gestione, la liquidazione ed il pagamento dei sinistri;
società di servizi informatici e telematici o di archiviazione; società di servizi postali indicate nel plico postale.
L'elenco di tutti i soggetti suddetti è costantemente aggiornato e può conoscerlo agevolmente e gratuitamente chiedendolo a Aga International S.A. – Rappresentanza
Generale per l'Italia - Servizio Privacy – P.le Lodi 3, 20137 Milano o al numero fax 02 23695948, e-mail: [email protected] ove potrà conoscere anche la lista dei
Responsabili in essere.
Il consenso che Le chiediamo, pertanto, riguarda anche la trasmissione a queste categorie ed il trattamento dei dati da parte loro ed è necessario per il perseguimento delle
finalità di fornitura del servizio.
Lei ha il diritto di conoscere, in ogni momento, quali sono i Suoi dati e come essi vengono utilizzati.
Ha anche il diritto di farli aggiornare, integrare, rettificare o cancellare, chiederne il blocco ed opporsi al loro trattamento.
Per l'esercizio dei suoi diritti può rivolgersi a Aga International S.A. – Rappresentanza Generale per l'Italia. Servizio Privacy, P.le Lodi 3, 20137 Milano, fax 02 23695948, e-mail
[email protected].
Condizioni di assicurazione Globy® Giallo – Ed. Lug/11- Pagina 1 di 4
Globy ® Giallo
DEFINIZIONI
Assicurato:
Contraente:
Evento:
Familiare:
Franchigia/scoperto:
Globy®:
Infortunio:
Sinistro:
Viaggio:
il soggetto il cui interesse è protetto dall'assicurazione.
il soggetto che stipula l'assicurazione. Nel caso di persona fisica, il soggetto maggiorenne dotato di capacità di agire.
l'accadimento che ha generato, direttamente il sinistro.
il coniuge, figli, padre, madre, fratelli, sorelle, “demi-freré”, “demi-soeur”, nonni, suoceri, generi, nuore, cognati, zii, cugini di primo grado, nipoti
dell'Assicurato, nonché quanti altri con lui conviventi, purché risultanti da regolare certificazione.
la parte di danno che l'Assicurato tiene a suo carico, calcolata in misura fissa o in percentuale.
il marchio commerciale registrato di Aga International S.A. – Rappresentanza Generale per l'Italia che identifica la Società stessa.
l'evento dovuto a causa fortuita, violenta ed esterna che produca lesioni corporali oggettivamente constatabili, le quali abbiano come conseguenza la
morte, una invalidità permanente oppure una inabilità temporanea.
il verificarsi dell'evento dannoso per il quale è prestata l'assicurazione.
il viaggio, il soggiorno o la locazione, risultante dal relativo contratto o documento di viaggio.
NORMATIVA COMUNE
1) Operatività e decorrenza
La copertura assicurativa, espressamente sottoscritta è operante:
per viaggi effettuati a scopo turistico, di studio e d'affari;
dalle ore e dal giorno indicati in polizza. Come riferimento per la decorrenza Globy® utilizza il fuso orario di Roma (UTC/GMT +1). La garanzia decade alla fruizione del
primo servizio contrattualmente convenuto.
in caso di persona fisica, se il Contraente è maggiorenne dotato di capacità di agire.
se il premio è stato pagato.
2) Persone assicurabili
Globy® assicura le persone:
domiciliate o residenti in Italia;
dotate di capacità giuridica al momento della sottoscrizione della polizza.
3) Limiti di sottoscrizione
3.1 Non è consentita la stipulazione di più polizze Globy® o di capitolato Aga International S.A. – Rappresentanza Generale per l'Italia a garanzia del medesimo rischio al
fine di elevare i capitali assicurati dalle specifiche garanzie dei prodotti;
3.2 E' consentita la stipulazione di "appendici" atte ad assicurare i servizi già prenotati e non ancora confermati al momento della emissione della polizza, secondo i disposti
dell'art. 1.5.1 lett. c) della sezione Garanzie
4) In caso di sinistro
L'Assicurato, o chi per esso, deve:
a. darne avviso:
a Globy® secondo quanto previsto nelle singole garanzie. L'inadempimento di tale obbligo può comportare la perdita totale o parziale del diritto all'indennizzo (art.
1915 Cod.Civ.);
a tutti gli Assicuratori, in caso di stipulazione di più polizze sullo stesso rischio, indicando a ciascuno il nome degli altri (art. 1910 Cod. Civ.).
b. mettere a disposizione di Globy® tutta la documentazione utile alle indagini ed alle verifiche del caso, anche se non espressamente prevista alla sezione Obblighi
dell'Assicurato in caso di sinistro.
Globy® corrisponde i rimborsi in Euro. Le spese sostenute al di fuori dei Paesi aderenti all'euro sono convertite al cambio ufficiale del giorno in cui sono state sostenute.
5) Rinvio alle norme di legge
Per tutto quanto non espressamente regolato dal presente contratto valgono le norme della legge italiana.
GARANZIE
Rinuncia o Modifica al viaggio – rimborso penale / Riprotezione del viaggio
1. Rinuncia o Modifica al viaggio – rimborso penale / Spese di riprotezione del viaggio
1.1 Oggetto
1.1.1 Rinuncia o Modifica al viaggio – rimborso penale
Globy® rimborsa la penale applicata contrattualmente da un Operatore Turistico o da una Compagnia Aerea o di Navigazione per rinuncia al viaggio o per sua modifica
determinata da una causa o un evento che colpisca l'Assicurato, un suo familiare, il contitolare dell'azienda/studio associato, il cane o il gatto di documentata proprietà
dell'Assicurato stesso.
Sono compresi nel rimborso della penale anche:
i costi di gestione pratica;
le fees di agenzia;
i visti;
gli adeguamenti carburante già previsti alla data di emissione della polizza ed inseriti nel costo complessivo del viaggio assicurato.
Globy® rimborsa la penale addebitata:
all'Assicurato;
e purché assicurati ed iscritti sulla medesima pratica:
a tutti i suoi familiari;
ad uno dei compagni di viaggio
1.1.2 Spese di riprotezione del viaggio
Globy® rimborsa all'Assicurato il 50%, con un massimo di € 500,00 per persona, degli eventuali maggiori costi sostenuti per acquistare nuovi titoli di viaggio (biglietteria aerea,
marittima o ferroviaria), in sostituzione di quelli non utilizzabili per ritardato arrivo dell'Assicurato sul luogo di partenza determinato da una causa o un evento che abbia colpito
l'Assicurato stesso, un suo familiare, il contitolare dell'azienda/studio associato, il cane o il gatto di documentata proprietà dell'Assicurato stesso.
Condizioni di assicurazione Globy® Giallo – Ed. Lug/11- Pagina 2 di 4
Globy ® Giallo
Globy® rimborsa gli eventuali maggiori costi sostenuti:
all'Assicurato;
e purché assicurati ed iscritti sulla medesima pratica:
a tutti i suoi familiari;
ad uno dei compagni di viaggio
1.2 Decorrenza ed operatività Le garanzie decorrono dalla data di prenotazione o di conferma documentata dei servizi o, al più tardi, entro le ore 24.00 del giorno feriale
(sabato compreso) immedia-tamente successivo e sono operanti fino alla fruizione del primo servizio contrattualmente previsto. 1.3 Esclusioni
Globy® non rimborsa la penale relativa ad annullamenti o modifiche determinati direttamente od indirettamente da:
a. cause o eventi non oggettivamente documentabili;
b. cause, non di ordine medico, note all'Assicurato al momento della prenotazione;
c. fallimento del Vettore o dell'agenzia o dell'organizzatore di Viaggio;
d. situazioni di conflitto armato, invasione, atti di nemici stranieri, ostilità, guerra, guerra civile, ribellione, rivoluzione, insurrezione, legge marziale, potere militare o usurpato,
o tentativo di usurpazione di potere;
e. atti di terrorismo in genere, compreso l'utilizzo di ogni tipo di ordigno nucleare o chimico;
f. anche solo parzialmente, radiazioni ionizzanti o contaminazione radioattiva sviluppata da combustibili nucleari o da scorie nucleari, o derivanti da fenomeni di trasmutazione del nucleo dell'atomo o da proprietà radioattive, tossiche, esplosive, o da altre caratteristiche pericolose di apparecchiature nucleari o sue componenti;
g. epidemie aventi caratteristica di pandemia, di gravità e virulenza tale da comportare una elevata mortalità ovvero da richiedere misure restrittive al fine di ridurre il rischio
di trasmissione alla popolazione civile;
h. quarantene;
i. trombe d'aria, uragani, terremoti, eruzioni vulcaniche, inondazioni, alluvioni ed altri sconvolgimenti della natura;
j. inquinamento dell'aria, dell'acqua, del suolo, del sottosuolo o da qualsiasi danno ambientale;
1.4 Criteri di liquidazione e scoperto
1.4.1 Rinuncia o Modifica al viaggio – rimborso penale
Globy® rimborsa la penale di annullamento:
a. nella percentuale esistente alla data in cui si è verificato l'evento (art. 1914 Cod. Civ). Pertanto, nel caso in cui l'Assicurato annulli il viaggio successivamente all'evento, la
eventuale maggior penale rimarrà a suo carico;
b. riservandosi il diritto di ridurre l'indennizzo di un importo pari ai recuperi effettuati dall'Assicurato stesso. Globy® ha il diritto di subentrare nel possesso dei titoli di viaggio
non utilizzati;
c. senza scoperto per morte o ricovero ospedaliero (Day Hospital e Pronto Soccorso esclusi) dell'Assicurato, dei familiari e del contitolare dell'azienda/studio associato;
d. con lo scoperto del:
d.1 viaggi il cui regolamento di penale preveda, indipendentemente dalla data di prenotazione, una percentuale maggiore o uguale al 90% a decorrere dal 30° giorno
antecedente la partenza (data di partenza inclusa)
25% con il minimo di € 100,00 per tutte le cause di annullamento diverse da morte o ricovero ospedaliero (Day Hospital o Pronto Soccorso esclusi)
dell'Assicurato, dei familiari e del contitolare dell'azienda/studio associato
In presenza di viaggi costituiti da una pluralità di servizi assoggettati a diversi regolamenti di penale lo scoperto del 25% con il minimo di € 100,00 verrà applicato
solo sulla penale relativa ai servizi che prevedono una percentuale maggiore o uguale al 90% a decorrere dal 30° giorno antecedente la partenza. Per la restante
parte verrà applicato lo scoperto del 20% con il minimo di € 75,00 di cui al successivo art.d.2. In ogni caso lo scoperto minimo applicato non sarà mai superiore a
€ 100,00.
d.2 viaggi il cui regolamento di penale preveda, indipendentemente dalla data di prenotazione, una percentuale inferiore al 90% a decorrere dal 30° giorno
antecedente la partenza (data di partenza inclusa)
20% con il minimo di € 75,00 per tutte le cause di annullamento diverse da morte o ricovero ospedaliero (Day Hospital o Pronto Soccorso esclusi) dell'Assicurato,
dei familiari e del contitolare dell'azienda/studio associato
In caso di malattia o infortunio è data facoltà ai medici di Globy® di effettuare un controllo medico.
1.4.2 Spese di riprotezione del viaggio
Globy® rimborsa il 50% dei costi sostenuti con un massimo di € 500,00 per persona e sempreché i titoli di viaggio acquistati vengano utilizzati per usufruire dei servizi
precedentemente prenotati.
1.5 Validità Globy® Giallo
1.5.1 Globy® Giallo è valida esclusivamente se la polizza è stata stipulata:
a. dall'agenzia che ha effettuato la prenotazione o dal Tour Operator che ha organizzato il viaggio;
b. contestualmente alla data di prenotazione del viaggio o della conferma documentata dei servizi o, comunque, non oltre le ore 24.00 del giorno feriale [sabato compreso]
immediatamente successivo;
c. a garanzia del costo complessivo del viaggio che deve comprendere anche i costi di gestione pratica, le fee di agenzia, i visti, gli adeguamenti carburante già previsti alla
data di prenotazione.
Qualora l'assicurazione copra solo una parte del costo del viaggio, Globy® rimborsa la penale in ragione della proporzione suddetta (art. 1907 Cod.Civ. regola proporzionale). La presente limitazione non si applica se il capitale massimo assicurabile ed assicurato è inferiore al costo del viaggio;
Globy® Giallo può essere emesso anche se al momento della prenotazione del viaggio sia confermata solo una parte dei servizi prenotati. L'Assicurato o il Contraente
possono inserire in garanzia anche i restanti servizi prenotati e non confermati, facendone richiesta all'agenzia che ha effettuato la prenotazione od al Tour Operator che
ha organizzato il viaggio, stipulando adeguata appendice non oltre le ore 24.00 del giorno feriale [sabato compreso] immediatamente successivo alla conferma di ciascun
servizio. L'integrazione di assicurazione può essere effettuata fino a 20 giorni di calendario prima della data di validità del primo servizio assicurato.
In caso di annullamento o modifica, Globy® rimborsa le penali dei soli servizi assicurati al momento del verificarsi dell'evento;
d. per un capitale massimo di € 50.000,00 per pratica.
1.5.2 Globy® Giallo è operante per una unica domanda di risarcimento al verificarsi della quale decade.
Condizioni di assicurazione Globy® Giallo – Ed. Lug/11- Pagina 3 di 4
Globy ® Giallo
OBBLIGHI DELL'ASSICURATO IN CASO DI SINISTRO
2. Obblighi dell'Assicurato in caso di sinistro (vedi anche art. 4 della Normativa Comune)
2.1 Rinuncia/Modifica al Viaggio – rimborso penale
L'Assicurato o chi per esso, dopo aver annullato il viaggio presso l'Agenzia dove è stato prenotato, deve dare avviso a Globy® entro 5 giorni da quello in cui si è verificato
l'evento, fornendo, indipendentemente dalla modalità di denuncia (telefonica, on-line o scritta):
a. numero della presente polizza;
b. dati anagrafici, codice fiscale del destinatario del pagamento, ai sensi della legge n.248 del 4 agosto 2006 e recapito;
c. nome e indirizzo della Banca, codice IBAN, codice SWIFT nel caso di conto estero e nome del titolare del conto corrente se differente dall'intestatario della pratica;
d. documentazione oggettivamente provante la causa della rinuncia/modifica, in originale; se di ordine medico il certificato deve riportare la patologia e l'indirizzo ove è
reperibile la persona ammalata od infortunata;
ed anche successivamente:
e. documentazione attestante il legame tra l'Assicurato e l'eventuale altro soggetto che ha determinato la rinuncia;
f. catalogo e/o programma del viaggio con relativo regolamento di penale, in copia;
g. contratto di viaggio con ricevute di pagamento, in copia;
h. estratto conto di prenotazione e di penale emessi dall' organizzatore del viaggio, in copia;
i. documenti di viaggio in originale, per penale del 100%
2.2 Spese di riprotezione del viaggio
L'Assicurato deve dare avviso a Globy® entro 30 giorni dal rientro, fornendo, indipendentemente dalla modalità di denuncia (telefonica, on-line o scritta):
a. numero della presente polizza;
b. dati anagrafici, codice fiscale del destinatario del pagamento, ai sensi della legge n.248 del 4 agosto 2006 e recapito;
c. nome e indirizzo della Banca, codice IBAN, codice SWIFT nel caso di conto estero e nome del titolare del conto corrente se differente dall'intestatario della pratica;
d. copia della presente polizza;
e. documentazione oggettivamente provante la causa del ritardo, in originale; se di ordine medico il certificato deve riportare la patologia;
f. nuovi titoli di viaggio acquistati per raggiungere il luogo previsto dal contratto di viaggio, in originale;
g. contratto di viaggio con ricevute di pagamento, in copia;
h. estratto conto di prenotazione emesso dal Tour Operator organizzatore del viaggio, in copia;
i. titoli di viaggio non utilizzati, in originale.
RIFERIMENTI IMPORTANTI
Per tutte le informazioni relative ad eventuali
sinistri Vi invitiamo a consultare il sito:
www.ilmiosinistro.it
Gli eventuali sinistri vanno denunciati a Globy® con
una delle seguenti tre modalità:
via telefono (al numero 02-26609.690 attivo
tutti i giorni, 24 ore su 24)
via internet (sul sito www.ilmiosinistro.it)
via posta (all'indirizzo qui sotto indicato)
In ogni caso, indipendentemente dalla modalità di
denuncia, tutta la documentazione richiesta va
inviata, esclusivamente in originale, a:
AGA INTERNATIONAL S.A.
RAPPRESENTANZA GENERALE PER L'ITALIA
Servizio Liquidazione Danni Globy®
Casella Postale 1112
Via Cordusio 4
20123 MILANO
GLOBY® QUICK
Se la denuncia del sinistro avviene esclusivamente
via telefono, al numero 02-26609.690, o internet,
Globy® garantisce la gestione e la chiusura della
pratica in 20 giorni!* In caso contrario, Globy® si
impegna a rimborsare un importo pari al costo
della polizza. Nel caso in cui la denuncia avvenga
via posta , invece, il processo liquidativo seguirà i
tradizionali canali gestionali. L'apertura di un
sinistro attraverso la Centrale Operativa di
assistenza non consente l'accesso alla procedura
Quick, e non sarà possibile attivare tale procedura
successivamente.
* Il calcolo dei 20 giorni di gestione pratica decorre dal momento
di ricevimento della documentazione completa utile alla
liquidazione del sinistro. Sono esclusi dal conteggio i tempi
tecnici bancari relativi al flusso di pagamento.
Condizioni di assicurazione Globy® Giallo – Ed. Lug/11- Pagina 4 di 4