4
LISBONA
-
DOCUMENTI NECESSARI:
Carta d’identità valida per
l’espatrio
COSA FARE A LISBONA
-
Provare il dolce più famoso del
Portogallo, il pastel de Belém .
-
Esplorare l’Oceanário e il fondo
degli oceani
-
Acquistare oggetti d’antiquariato
e Vintage alla Feira da Ladra
Partenze da
Venezia
5 dicembre
Prezzo
€559 ,00
Il tour partirà con minimo 15
partecipanti
5
1 GIORNO – Venezia-Lisbona
3 GIORNO – Lisbona.
Ritrovo presso l’aeroporto di Venezia, da dove prenderemo
il volo per Lisbona. Arrivo a Lisbona ed inizio del tour
panoramico in autobus tra i sali e scendi delle sette colline,
costeggiando il fiume Tejo. Visiteremo luoghi quali l’antica
cattedrale ed il castello di Sâo Jorge, da dove godremo di
una spettacolare vista sulla città, la Torre di Belém, l’Arco
di Trionfo, il rinascimentale Mosteiro Dos Jerónimos,
capolavoro dell’arte manuelina ed il monumento Dos
Descobrimentos. Sistemazione in hotel e pernottamento.
Prima colazione. Giornata a disposizione per la scoperta
della città. Si consiglia la gita di mezza giornata a Cabo da
Roca, il punto più occidentale d'Europa, da dove potrete
ammirare l’immensità dell’Atlantico. Attraverseremo le
città di Estoril e Cascais, tra le località più cosmopolite
portoghesi. Proseguiamo per Sintra, l'antica capitale reale
del Portogallo, caratterizzata per un’atmosfera da fiaba
attorniata da lussureggianti giardini. Tempo libero per
visitare i palazzi e per il pranzo. Rientro a Lisbona. Tempo
libero da dedicare allo shopping e alla visita della città. In
serata, si consiglia di vivere l’estremamente vivace movida
lisbonese. Pernottamento in hotel.
2 GIORNO – Lisbona
Dopo la prima colazione visiteremo il vivace quartiere della
Baixa, passando per Piazza del Rossio, il teatro dell’opera
São Carlos e i suoi dintorni, l’Alfama, il più antico quartiere
di Lisbona. Pranzo libero. Nel pomeriggio consigliamo di
visitare l’Oceánario, il secondo acquario più grande
d’Europa, costruito in occasione dell'Expo (visita facoltativa
e a pagamento). In serata offriamo la possibilità di gustare
una cena tipica accompagnata dal fado portoghese.
Pernottamento in hotel.
4 ° GIORNO – Lisbona-Venezia
Prima colazione. Ci dirigiamo verso Queluz, dove visiteremo
il Palazzo Nazionale. Trasferimento verso l’aeroporto di
Lisbona e volo per Venezia.
LE QUOTE COMPRENDONO:
- Volo di andata e ritorno in classe economica con
partenza da Venezia
- Tasse e oneri aeroportuali
- Trasferimenti dall’aeroporto all’hotel e viceversa
- Sistemazione in camera doppia in hotel di categoria
turistica
- Accompagnatore da Venezia
- Pasti e bevande come da programma.
- Visite ed escursioni come da programma, ingressi
esclusi
LE QUOTE NON COMPRENDONO:
- Assicurazione sanitaria € 26,00
- Trasferimenti da Trieste all’aeroporto di Venezia di
andata e ritorno € 65,00 (facoltativi)
- Visite ed escursioni facoltative
- Tutto quanto non indicato nella voce “la quota
comprende”.
-
Riduzioni: 15% per i bambini sotto i 12 anni in camera
con due adulti.
I prezzi possono subire modifiche in caso di eventuali
variazioni nelle tariffe dei vettori.
Supplementi da pagarsi al momento della
prenotazione: camera singola € 89,00; serata tipica
con musica fado € 45 (comprende il trasporto).
Supplementi da pagarsi in loco: ingressi:
Mosteiro Dos Jerónimos € 7; Castello di Sâo Jorge, €
7; acquario l’Oceánario € 12; gita di mezza giornata a
Cabo da Roca ed a Sitra € 60 (effettuata con minimo
15 partecipanti).
6
ISTANBUL
-
DOCUMENTI NECESSARI:
Carta d’identità valida per
l’espatrio
COSA FARE A ISTANBUL
-
Farsi affascinare dalla
maestosa
Moschea di Solimano il Magnifico
-
Rilassarsi con una crociera sul
Bosforo
-
Provare i sapori di una cena tipica
turca
Partenze da
Lubiana
13 dicembre
Prezzo
€ 399 ,00
Il tour partirà con minimo 15
partecipanti
7
1 GIORNO – Lubiana-Istanbul
3 ° GIORNO – Istanbul
Incontro presso l’aeroporto di Lubiana, da dove
prenderemo il nostro volo per Istanbul. All'arrivo
trasferimento in hotel e sistemazione. Visita guidata alla
città vecchia ed ai suoi minareti che illuminati, alla sera
evocano le fiabe orientali delle Mille e una Notte. Cena e
rientro in hotel. Pernottamento.
Prima colazione. In mattinata è prevista una crociera sul
Bosforo, attraverso lo stretto che separa l’Europa dall’Asia e
unisce il Mar Nero al Mar di Marmara. Dall’imbarcazione
potrete ammirare le facciate dei monumenti che sorgono
lungo le sue acque: la fortezza di Rumeli Hisari, l’elegante
Palazzo Dolmabahçe, le lussuose ville della élite turca. Dopo
la crociera, visiteremo la maestosa moschea di Solimano il
Magnifico, seguita dal mercato egiziano, dove rimarrete
incantati dalla mescolanza di colori e profumi.
In serata è prevista una passeggiata nella zona moderna
della città, passando per Piazza Taksim e lungo il
frequentatissimo Viale Istiklal, fino a raggiungere il Ponte di
Galata, dove è ancora possibile percepire la
multiculturalità, che caratterizzava l’antica capitale
dell’Impero Romano. Rientro in hotel e pernottamento.
2 ° GIORNO – Istanbul
Prima colazione. Visita guidata (facoltativa) delle principali
attrazioni della città: la spettacolare Moschea Blu, la
Basilica di Santa Sofia, il Palazzo del Topkapi, l'antico
Ippodromo e la gloriosa Cisterna Basilica con i suoi serbatoi
sotterranei (ingressi e guida locale a pagamento).
Trascorreranno il resto della giornata al più grande mercato
del mondo, dove i coloratissimi bazar di spezie si alternano
ai mercati di maioliche, di svariati tipi di stoffe e di oggetti
di artigianato orientale. La sera vi consigliamo una visita ad
un locale notturno con cena tipica e un ricco programma
folcloristico, tra cui le sinuose danzatrici del ventre (serata
turca facoltativa e a pagamento). Pernottamento in hotel.
4 ° GIORNO – Istanbul-Lubiana
Prima colazione. Visita del Gran Bazar e del quartiere
Beyazit: l’ingresso dell’Università di Istanbul, della
Moschea, del vecchio mercato letterario. Rientro in hotel e
trasferimento in aeroporto, da dove voleremo verso
Lubiana.
LA QUOTA COMPRENDE:
- Volo di andata e ritorno in classe economica con
partenza da Lubiana
- Tasse e oneri aeroportuali
- Trasferimenti dall’aeroporto all’hotel e viceversa
- sistemazione in camera doppia in hotel 4*
- Accompagnatore da Lubiana
- Visite ed escursioni come da programma
- Pasti e bevande come da programma
LA QUOTA NON COMPRENDE:
- Assicurazione sanitaria € 26,00
- Trasferimenti da Trieste all’aeroporto di Lubiana di
andata e ritorno € 50,00 (facoltativi)
- Visite ed escursioni facoltative
- Tutto quanto non indicato nella voce “la quota
comprende”.
-
Riduzioni: 15% per i bambini sotto i 12 anni in camera
con due adulti.
I prezzi possono subire modifiche in caso di eventuali
variazioni nelle tariffe dei vettori.
Supplementi da pagarsi al momento della
prenotazione: camera singola € 49,00; ingressi e visite
guidate di musei € 46 (Aya Sofia, Palazzo Topkapi con
il Tesoro, la Cisterna Sotterranea).
Supplementi da pagarsi in loco: serata turca con cena
e bevande € 55 (comprende il trasporto); ingressi e
visite guidate a musei € 46; crociera sul Bosforo € 25;
biglietto per i mezzi pubblici € 1,30 a tratta.
8
TOUR DEL MAROCCO
DOCUMENTI NECESSARI:
Carta d’identità valida per
l’espatrio
COSA FARE IN MAROCCO
-
Lasciarsi incantare dall’estendersi
del deserto verso l’infinto.
-
Acquistare spezie e oggetti di
artigianato in un tipico souk.
-
Visitare le Gole di Todra
Partenze da
Venezia
14 dicembre
Prezzo
€1.009,00
Il tour partirà con minimo 15
partecipanti
9
1 GIORNO – Lubiana-Marrakech
Ritrovo presso l'aeroporto di Lubiana e partenza per Marrakech. A
ridosso dei monti dell’Alto Atlante, il “gioiello rosso del Sud”, vi
sorprenderà con le sue architetture berbere e le sfumature
cromatiche che contraddistinguono i paesaggi del deserto. Dopo
l'atterraggio inizia il primo tour in pullman. Visiteremo alcuni dei punti
più salienti della città, come le Tombe Saadiane e il palazzo della
Bahia. Sistemazione in hotel, cena e pernottamento.
2 GIORNO – Marrakech-Casablanca-Rabat
Prima colazione. Partenza per Casablanca, capitale commerciale e
cuore economico del paese, che accoglie la moschea Hassan II, la
terza più grande al mondo. Un miracolo dell’architettura è il suo
minareto che svetta verso il cielo sino a raggiungere un’altezza di 210
m. Ci dirigeremo verso la zona balneare delle Corniche e faremo una
sosta presso la piazza di Mohammed V. Proseguiamo il nostro viaggio
verso Rabat. Sistemazione in hotel, cena e pernottamento.
3 GIORNO – Rabat-Meknes-Volubilis-Fes
Prima colazione. Visita dell'esterno del Palazzo Reale, della Tour
Hassan, minareto di una moschea rimasta incompiuta, del Mausoleo
di Mohammed V. Sosta presso la Kasbah di Oudaïa, il quartiere
fortificato di Rabat, racchiuso entro mura alte dagli 8 ai 10 metri.
Dall’alto della sua cinta eretta su di uno sperone roccioso in posizione
scenografica, si può ammirare la vastità dell’Oceano che ci separa dal
Nuovo Continente. Continuiamo il viaggio verso Meknes, la cui
bellezza è merito del sultano Moulay Ismail che fece della città una
meravigliosa capitale imperiale, grazie ai palazzi, le moschee, i
giardini, le scuderie e la magnificente porta di Bab El Mansour,
decorata con minuziosi mosaici dell’arte marocchina. Ci dirigiamo
verso Fes, fermandoci a Volubis, sito archeologico romano. Arrivo a
Fes. Sistemazione in hotel, cena e pernottamento.
4 GIORNO – Fes
Prima colazione. Fes, la più antica città imperiale del Paese, è uno dei
centri più importanti dal punto di vista religioso e culturale del
mondo islamico. La sua antica medina Fès el Bali, racchiude tra le sue
mura l’Università al-Qarawiyyin, il mausoleo di Moulay Idriss II e la
Madrassa Al-Attarine. Camminando tra le labirintiche vie
incontreremo artigiani che si tramandano le antiche arti dai tempi
antichi. Nella parte nuova della città, a Fèz el Jedid, ammireremo gli
esterni del Palazzo Reale e attraverseremo il vecchio quartiere
ebraico. Sistemazione in hotel, cena e pernottamento.
I prezzi possono subire modifiche in caso di eventuali
variazioni nelle tariffe dei vettori.
Supplementi da pagarsi al momento della prenotazione:
camera singola € 139,00 – per partenze del 21/12, 28/12,
26/04/2015 € 70;
Supplementi da pagarsi in loco: le mance € 50 (inclusi i
bambini); jeep safari € 50; l’ingresso alla moschea Hassana
II € 13.
5 GIORNO – Fes - Ifrane - Erfoud (JEEP SAFARI)
Dopo la prima colazione, procederemo a piedi il sentiero verso il
villaggio di Ifrane, importante stazione sciistica, famosa per i suoi
tetti rossi. Proseguiamo attraverso Midelt e Errachidia per dirigerci
ad Erfoud. Qui visiteremo i villaggi berberi, circondati dalle foreste
di pini, cedri e lecci, nonché di coltivazioni di ulivi, meli e palme da
dattero. Nel nostro percorso attraverso la Catena Montuosa
dell’Alto Atlante, incontreremo, lungo la strada, gli ksar le Kasbah,
città murate costruite in argilla compatta, i cui colori si confondono
con lo sfondo della sabbia del deserto. Arrivo ad Erfoud, la porta del
deserto, circondata dalle dune color ocra, scenario dei film quali “La
Mummia” e “The Prince of Persia”. Con il fuoristrada
raggiungeremo le magnifiche dune di Erg Chebbi, il cui punto più
alto raggiunge 150 m di altitudine. Per chi desidera immortalare dei
momenti indimenticabili proponiamo di unirsi a noi per ammirare
tutti i colori del tramonto o l’alba il giorno dopo nel fantastico
scenario nel deserto (Jeep Safari-escursione facoltativa).
Sistemazione in hotel, cena e pernottamento.
6 GIORNO – Erfoud-La strada delle Kasbah-Ouarzazate
Prima colazione. Continuiamo il nostro viaggio, con una sosta presso
l'antico sistema di irrigazione "khettara", verso le Gole di Todra,
magnifico canyon che, nell’ultima parte, si presenta con le sue
vertiginose pareti di roccia alte fino a 600 metri, che si fronteggiano
lasciando uno spazio, in alcuni punti, di soli 10 metri. Proseguiamo
lungo il "percorso delle mille Kasbah" e la “Valle delle Rose” sino alla
città di Ouarzazate. Sistemazione in hotel, cena e pernottamento.
7 GIORNO – Ourzazate - Ait Benhaddou - Marrakech
Prima colazione. Iniziamo la giornata con la visita ad un’erboristeria,
dove avrete la possibilità di acquistare tè, infusi e olio di Argan.
Proseguiamo la visita al ksar Ait Benhaddou, sorto lungo la rotta
carovaniera che attraversa il deserto del Sahara sino a Marrakech.
Saliamo oltre ai 2.260 m di altezza sul valico di Tizi n'Tichka, per
dirigerci verso la capitale imperiale. Anche da lontano ci si compiace
della grande minareto della moschea di Koutoubia. A Marrakech
trascorreremo del tempo presso il mercato di Jemaâ El Fna, la piazza
che è diventata il simbolo del Marocco. Qui tra cantastorie e
incantatori di serpenti, potrete gustare deliziosi piatti della cucina
marocchina, acquistare frutta ed ammirare i danzatori gnawa.
Sistemazione in hotel, cena e pernottamento.
8 GIORNO – Marrakech-Lubiana
Prima colazione. Trasferimento in aeroporto e rientro a Lubiana.
LA QUOTA COMPRENDE:
- Volo di andata e ritorno in classe economica con partenza da Lubiana
Tasse e oneri aeroportuali
- Trasferimenti dall’aeroporto all’hotel e viceversa
- Sistemazione in camera doppia in hotel 4*
- Accompagnatore da Lubiana
- Pasti e bevande come da programma
- Escursioni come da programma con guida locale
- Ingressi alle Tombe Saadiane, al Palazzo della Bahia e alla Madrassa
Attarine,
LA QUOTA NON COMPRENDE:
- Assicurazione medico e bagaglio € 26,00
- Trasferimenti da Trieste all’aeroporto di Lubiana e viceversa € 50
(facoltativi)
- Visite ed escursioni facoltative
- Tutto quanto non indicato nella voce “la quota comprende”
10
CAPODANNO A NEW YORK
DOCUMENTI NECESSARI:
Passaporto
elettronico,
se
rilasciato successivamente al 26
ottobre 2006, passaporto a
lettura ottica se rilasciato prima
del 26 ottobre 2005, passaporto
con foto digitale se rilasciato tra
il 26 ottobre 2005 e il 26 ottobre
2006. E’ obbligatorio richiedere
l’autorizzazione elettronica al
viaggio (ESTA).
COSA FARE A NEW YORK
- .Ammirare
lo
skyline
dall’86esimo
piano dell’Empire State Building.
- Pattinare
sul
ghiaccio
a
Central
Park.
- Essere lo spettatore di un musical di
Broadway.
Partenze da
Lubiana
30 dicembre
Prezzo
€ 1390,00
Il tour partirà con minimo 15
partecipanti
11
1 GIORNO – Lubiana-New York
Partenza dall'aeroporto di Lubiana da dove voleremo
verso New York. Sistemazione in hotel e passeggiata
nella città che non dorme mai: dal Rockefeller Center,
luogo del grandioso albero di Natale che ha fatto da
sfondo ad innumerevoli film ambientati nella Grande
Mela, sino a Time Square, cuore pulsante dell’incessante
traffico newyorkese. Chi lo desidera può osservare la vita
notturna di Manhattan e le cime dei suoi grattacieli dalla
piattaforma panoramica del Top of The Rock o
dell’Empire State Building. Pernottamento in hotel.
2 GIORNO – New York
Per la mattinata consigliamo il tour privato di Manhattan
di mezza giornata (5 ore) a bordo di un minivan con
guida italiana (escursione facoltativa e a pagamento),
l’ideale per conoscere tutti gli aspetti della città
cosmopolita per eccellenza. Vedremo il palazzo delle
Nazioni Unite, Central Park, il complesso del Lincoln
Center for the Performing Arts, Saint John the Divine, la
prestigiosa Columbia University. Passeremo da Harlem a
Soho, il quartiere più alla moda, da TriBeCa a Greenwich
Village, attraverseremo il Ponte di Brooklyn e
giungeremo al Battery Park, da dove potremo ammirare
la Statua della Libertà.
Nel pomeriggio si consiglia la gita in barca a Ellis Island e
la visita alla Statua della Libertà da dove potrete
ammirare dall’alto della sua coronoalo skyline
newyorkese (escursioni facoltative e a pagamento).
Pernottamento in hotel..
3 GIORNO – New York
Si consiglia una visita a uno dei numerosi musei o
gallerie: Museum of Modern Art MoMA, offre una
straordinaria collezione di opere d'arte contemporanea;
il Metropolitan Museum of Art (The Met), tra i più
importanti musei al mondo, il Museo Nazionale di Storia
o il Guggenheim Museum, opera del famoso architetto
Frank Lloyd Wright. Rilassatevi a Central Park tra i
sentieri innevati ed i laghetti ghiacciati e riscaldatevi in
un coffee shop, dove potrete assaggiare le celebri
cheesecake. Pernottamento in hotel..
4 GIORNO – New York
Perché non dedicare l’ultimo giorno allo shopping sulla
Fith Avenue o in uno dei famosi grandi magazzini? Sarete
stupiti dalla moda newyorkese e dagli stessi americani
con la loro notevole combinazione di abiti eleganti e
scarpe sportive. Nel pomeriggio, trasferimenti dall’hotel
all'aeroporto e volo per l'Europa.
5 GIORNO – New York-Lubiana
LA QUOTA COMPRENDE:
- Volo di andata e ritorno in classe economica con
partenza da Lubiana
- Tasse e oneri aeroportuali
- Trasferimenti dall’aeroporto all’hotel e viceversa
- sistemazione in camera doppia in hotel in categoria
turistica (alloggi semplici)
- Accompagnatore da Lubiana
- Visite ed escursioni come da programma
LA QUOTA NON COMPRENDE:
- Pasti e bevande
- Assicurazione sanitaria € 50,00
- Trasferimenti da Trieste all’aeroporto di Lubiana di
andata e ritorno € 50,00 (facoltativi)
- Esta € 20,00
- Visite ed escursioni facoltative
- Tutto quanto non indicato nella voce “la quota
comprende”
Arrivo a Lubiana.
Riduzioni: 30% per i bambini sotto i 12 anni
accompagnati da due adulti; riduzione terzo letto € 90 a
camera; riduzione quarto letto € 260 a camera.
I prezzi possono subire modifiche in caso di eventuali
variazioni del tasso di cambio USD/EUR o cambiamenti
nelle tariffe dei vettori.
Supplementi da pagarsi in loco: la metropolitana di New
York 2,5 USD a tratta; visita dell’Empire State Building
25 USD; singoli musei e gallerie 5-10 USD ad ingresso;
Gita in barca ad Ellis Island e alla Statua della Libertà 35
USD; trasferimenti dall’hotel all’aeroporto.
Supplementi da pagarsi al momento della
prenotazione: tour in autobus di New York con guida
italiana: min. 10 partecipanti € 50; supplemento singola
€ 270; possibilità di sistemazione in categoria alberghiera
superiore con relativo supplemento.
12
CAPODANNO A PARIGI
DOCUMENTI NECESSARI:
Carta d’identità valida per
l’espatrio
COSA FARE A PARIGI
-
Attraversare la Senna a bordo di
una Bateau-Mouche.
-
Sorseggiare un bicchiere di
champagne davanti allo spettacolo
del Lidò o del Moulin Rouge
-
Perdersi per le strade di
Montmartre.
Partenze da
Lubiana
31 dicembre
Prezzo
€659,00
Il tour partirà con minimo 15
partecipanti
13
1 GIORNO – Lubiana-Parigi
3 GIORNO – Parigi.
Ritrovo presso l’aeroporto di Lubiana da dove
prenderemo il nostro volo per Parigi. Dopo l'atterraggio
inizieremo un tour panoramico della città in pullman
(incluso), toccando i monumenti più importanti (visita
esterna): Opéra Garnier, Museo del Louvre, la Cattedrale
di Notre-Dame, i giardini di Lussemburgo, place de la
Concorde, gli Champs-Élysées. Sistemazione in hotel ed
inizio dei preparativi per la lunga notte di Capodanno.
Pernottamento in hotel.
Prima colazione. Escursione a Versailles (facoltativa e a
pagamento, effettuata con minimo 15 partecipanti),
raggiungibile con la metro (RER), per la visita esterna
della maestosa reggia, fatta costruire dal Re Sole Luigi
XIV. Particolarmente interessante sarà anche la visita
della città di Versailles, che oggi si presenta come un
tipico borgo francese ricco di negozi di oggetti
d’antiquariato. Rientro a Parigi e pomeriggio a
disposizione. Pernottamento in hotel.
2 GIORNO – Parigi
4 GIORNO – Parigi
Prima colazione. Giornata a disposizione per godersi il
fascino di Parigi passeggiando tra i vicoli del quartiere
degli artisti Montmartre oppure rilassandosi con una
crociera lungo la Senna. Salite sino alla sommità della
Tour Eiffel per ammirare la capitale dall’alto o
approfittate della pista di ghiaccio per pattinare di fronte
all’Hôtel de Ville. Chi lo desidera può passare la giornata
a Eurodisney, raggiungibile con la metro (RER).
Pernottamento in hotel.
Prima colazione. Partenza per la Normandia (escursione
facoltativa ed a pagamento), dove ci fermeremo ad
Étretat, il cui paesaggio con le bianche falesie a picco sul
mare che racchiudono una spiaggia di sabbia bianca è
stato catturato nelle tele di pittori quali Courbet e
Monet. Continuiamo verso la località di Honfleur,
gioiello posto sull’estuario della Senna, immortalato nei
dipinti degli impressionisti. Rientro a Parigi.
Pernottamento in hotel.
5 GIORNO – Parigi-Lubiana
LA QUOTA COMPRENDE:
- Volo di andata e ritorno in classe economica con
partenza da Lubiana.
- Tasse e oneri aeroportuali
- Trasferimenti dall’aeroporto all’hotel e viceversa
- Sistemazione in camera doppia in hotel di categoria
turistica
- Accompagnatore da Lubiana
- Pasti e bevande come da programma
- Tour in pullman di Parigi (3 ore) nel 1 giorno.
LA QUOTA NON COMPRENDE:
- Assicurazione medico e bagaglio € 26,00
- Trasferimenti da Trieste all’aeroporto di Lubiana di
andata e ritorno € 50,00 (facoltativi)
- Visite ed escursioni facoltative
- Tutto quanto non indicato nella voce “la quota
comprende”
Prima colazione. Giornata a disposizione per visitare la
città e dedicarsi agli ultimi acquisti. Trasferimento in
aeroporto e volo per Lubiana.
Riduzioni: 15% per i bambini sotto i 12 anni in camera
con due adulti.
I prezzi possono subire modifiche in caso di eventuali
variazioni nelle tariffe dei vettori.
Supplementi da pagarsi al momento della
prenotazione: camera singola € 148,00; le camere
triple sono su richiesta
Supplementi da pagarsi in loco: 10 biglietti della
metro € 14; ingresso alla Tour Eiffel fino al 3° piano €
14; ingressi € 5-10 a museo; escursione a Versailles
(trasferimenti in autobus o RER) con visita guidata ed
ingresso alla reggia € 40; escursione in Normandia €
99 con minimo 15 partecipanti - € 79 con minimo 20
partecipanti; cenone di capodanno da € 130, cene
singole € 15-20.
CONDIZIONI DI ASSICURAZIONE AMIEASY
Condizioni di Assicurazione AMIEASY modello SM 0115 (ed.
2014-01) Ultimo aggiornamento 01/01/2014
SEZIONE 1 – SPESE MEDICHE
La presente garanzia è valida ed operante solo se è stata
richiamata sulla scheda di polizza ed è stato corrisposto il relativo
premio.
Art. 1.1 - Oggetto dell’assicurazione
Nel limite dei massimali per Assicurato indicati nella scheda di
polizza verranno rimborsate le spese mediche accertate e
documentate sostenute dall’Assicurato, durante il viaggio, per
cure o interventi urgenti e non procrastinabili, conseguenti a
infortunio o malattia, manifestatesi durante il periodo di validità
della garanzia. La garanzia comprende le:
– spese di ricovero in istituto di cura;
– spese di intervento chirurgico e gli onorari medici in
conseguenza di malattia o infortunio;
– spese per le visite mediche ambulatoriali, gli accertamenti
diagnostici ed esami di laboratorio (purché pertinenti alla malattia
o all’ infortunio denunciati);
– spese per i medicinali prescritti dal medico curante in loco
(purché pertinenti alla malattia od infortunio denunciati);
– spese per cure dentarie urgenti, solo a seguito di infortunio, fino
a € 200,00 per Assicurato;
– spese di trasporto dal luogo del sinistro fino all’istituto di cura
più vicino, fino ad € 5.000,00.
In caso di ricovero ospedaliero a seguito di infortunio o malattia
indennizzabile a termini di polizza; la Centrale Operativa, su
richiesta dell’Assicurato, provvederà al pagamento diretto delle
spese mediche.
Resta comunque a carico dell’Assicurato, che dovrà provvedere a
pagarle direttamente sul posto, l’eventuale eccedenza ai
massimali previsti in polizza e le relative franchigie. Per gli
importi superiori a € 1.000,00 l’Assicurato deve richiedere
preventiva autorizzazione da parte della Centrale Operativa. Le
spese mediche sostenute in Italia per i soli casi di infortuni
verificatisi durante il viaggio saranno rimborsate nel limite di €
1.000,00, purché sostenute entro 60 giorni dalla data di rientro.
Art. 1.2 – Franchigia e scoperto
Per ogni sinistro verrà applicata una franchigia assoluta di €
70,00 che rimane a carico dell’Assicurato. Per i sinistri con
importo superiore ad € 1.000,00 in caso di mancata
autorizzazione da parte della Centrale Operativa, verrà applicato,
uno scoperto pari al 25% dell’importo da rimborsare con un
minimo di € 70,00. Resta inteso che per gli importi superiori ad €
1.000,00 nessun rimborso sarà dovuto qualora l’Assicurato non
fosse in grado di dimostrare l’avvenuto pagamento delle spese
mediche sostenute tramite Bonifico bancario o Carta di credito.
Art. 1.3 – Esclusioni e limiti specifici per la garanzia spese
mediche
Oltre alle esclusioni previste dalle Norme comuni alle garanzie
sono escluse le spese per cure fisioterapiche, infermieristiche,
termali, dimagranti e per l’eliminazione di difetti fisici congeniti;
le spese relative ad occhiali, lenti a contatto, protesi ed
apparecchi terapeutici e quelle relative ad interventi o
applicazioni di natura estetica. L’ assicurazione non è operante
per le spese sostenute per le interruzioni volontarie di gravidanza
nonché per le prestazioni e le terapie relative alla fecondità e/o
sterilità e/o impotenza. Sono inoltre escluse le spese nel caso
l’Assicurato non abbia denunciato alla Centrale Operativa
l’avvenuto ricovero (compreso il Day Hospital) o prestazione di
pronto soccorso; Qualora l’Assicurato intendesse avvalersi di
strutture ospedaliere/medici che non fanno parte della Rete
Convenzionata dell’Impresa l’esborso massimo di Filo diretto
Assicurazioni non potrà superare l’importo di € 300.000,00 fermo
restando il limite del massimale indicato in polizza. Nel limite del
massimale indicato in polizza, per i residenti in Italia con area di
destinazione del viaggio Italia, l’ Impresa rimborserà
all’Assicurato le spese mediche sostenute derivanti da infortunio.
In Italia, qualora l’Assicurato si avvalga del Servizio Sanitario
Nazionale la garanzia varrà per le eventuali spese o eccedenze di
spese rimaste a carico dell’Assicurato. Sono altresì comprese in
garanzia le seguenti prestazioni:
Art. 1.4 - Consulenza medica telefonica
Qualora a seguito di malattia o infortunio, occorresse accertare lo
stato di salute dell’Assicurato, l’Impresa metterà a disposizione il
Servizio Medico della Centrale Operativa per i contatti o gli
accertamenti necessari per affrontare la prima emergenza
sanitaria.
Art. 1.5 - Trasporto sanitario organizzato
Il Servizio Medico della Centrale Operativa, in seguito a
infortunio o malattia dell’Assicurato, che comportino infermità o
lesioni non curabili in loco o che impediscano la continuazione
del viaggio e/o soggiorno, dopo eventuale consulto con il medico
locale, e, se necessario/possibile, quello di famiglia, ne
organizzerà – previa ricezione di documentazione medica
rilasciata in loco attestante la natura della patologia – il Trasporto
o rientro sanitario. In base alla gravità del caso, l’Assicurato verrà
trasportato nel centro ospedaliero più idoneo al suo stato di salute
ovvero ricondotto alla sua residenza.
A giudizio del Servizio Medico della Centrale Operativa, il
trasporto sanitario potrà essere organizzato con i seguenti mezzi:
- aereo sanitario
- aereo di linea
- vagone letto
- cuccetta di 1° classe
- ambulanza
- altri mezzi ritenuti idonei.
Qualora le condizioni lo rendessero necessario, il trasporto verrà
effettuato con l’accompagnamento di personale medico e/o
paramedico della Centrale Operativa. Il rientro da paesi
extraeuropei (intendendosi ogni paese al di fuori dell’Europa
Continentale ivi compresi i possedimenti, i territori e i
dipartimenti d’oltremare), esclusi quelli del bacino del
Mediterraneo, verrà effettuato esclusivamente con aereo
di linea. Le prestazioni non sono dovute qualora l’Assicurato o i
familiari dello stesso, addivengano a dimissioni volontarie contro
il parere dei sanitari della struttura presso la quale l’Assicurato è
ricoverato.
Art. 1.6 - Rientro del viaggiatore convalescente
Qualora lo stato di salute dell’Assicurato gli impedisca di
rientrare alla sua residenza con i mezzi inizialmente previsti la
Centrale Operativa organizzerà e l’Impresa – previa ricezione di
documentazione medica rilasciata in loco attestante la natura
della patologia – prenderà in carico il costo del biglietto per il
rientro (in aereo classe turistica o treno 1° classe). La prestazione
è operante qualora l’Assicurato sia impossibilitato ad utilizzare i
titoli di viaggio in Suo possesso
Art. 1.7 – Esclusioni e limiti specifici per le prestazioni
trasporto sanitario organizzato e rientro del viaggiatore
convalescente
Oltre alle esclusioni previste dalle Norme comuni alle garanzie,
l’Impresa non risponde delle spese sostenute dall’Assicurato
senza le preventive autorizzazioni da parte della Centrale
Operativa.
Qualora l’Assicurato non fruisca di una o più prestazioni,
l’Impresa non è tenuta a fornire indennizzi o prestazioni
alternative a titolo di compensazione. L’Impresa non riconosce
rimborsi né indennizzi compensativi per prestazioni organizzate
da altre Compagnie di assicurazione o da altri Enti o che non
siano state richieste preventivamente alla Centrale Operativa e da
questa organizzate. Il rimborso può essere riconosciuto (entro i
limiti previsti dal presente contratto) nel caso in cui la Centrale
Operativa, preventivamente contattata, abbia autorizzato
l’assicurato a gestire autonomamente l’organizzazione
dell’intervento di assistenza: in tal caso devono pervenire alla
Centrale Operativa i giustificativi in originale delle spese
sostenute dall’assicurato. Sono altresì escluse le malattie infettive
qualora l’intervento di assistenza venga impedito da norme
sanitarie internazionali.
Art. 1.8 - Responsabilità
L’Impresa declina ogni responsabilità per ritardi o impedimenti
che possano sorgere durante l’esecuzione delle prestazioni di
Assistenza in caso di eventi già esclusi ai sensi delle Condizioni
Generali e particolari e a seguito di:
- disposizioni delle autorità locali che vietino l’intervento di
assistenza previsto;
- ogni circostanza fortuita od imprevedibile;
- cause di forza maggiore.
Art. 1.9 - Restituzione di titoli di viaggio
L’Assicurato è tenuto a consegnare all’Impresa i biglietti di
viaggio non utilizzati a seguito delle prestazioni godute
secondo livello con uno dei medici specialisti della rete Filo
diretto, alla presenza dell’Assicurato e/o di un suo familiare.
Art. 2.3 - Limitazioni all’erogazione del servizio
L’Assicurato può usufruire del servizio fino ad un massimo di tre
prestazioni durante il periodo di validità della polizza.
Art. 2.4 - Costo della prestazione
L’Impresa tiene a proprio carico tutte le spese relative
all’organizzazione e alla gestione della consulenza medicospecialistica, incluso l’onorario dello specialista consultato.
Rimangono a carico dell’Assicurato il costo di tutti gli esami
necessari (esami diagnostici,
esami di laboratorio, immagini fotografiche, ecc.) per il
teleconsulto ed eventualmente il costo di ulteriori accertamenti
richiesti dallo specialista contattato
SEZIONE 3 – CONSULENZA
MEDICO – SPECIALISTICA Best Opinion
Il Servizio Best Opinion è incluso per i viaggi di lavoro. Le
attività di servizio “Best Opinion” sono offerte a titolo gratuito.
Art. 3.1 - Descrizione del servizio
L’Assicurato, a seguito di infortunio o malattia durante il
viaggio, ha la possibilità di ricevere un secondo parere medico,
complementare rispetto a una precedente valutazione, da parte di
uno specialista della rete Filo diretto. La consulenza specialistica
verrà erogata, in via principale e ove possibile, con modalità
telematica attraverso il sistema di telemedicina Net for Care, e
con la possibilità per l’Assicurato di interagire in
videoconferenza direttamente con il medico specialista. Net for
Care è la piattaforma tecnologica che, attraverso le più innovative
soluzioni telematiche, unisce in rete medici altamente
specializzati in Italia e nel mondo convenzionati con la Centrale
Operativa dell’Impresa permettendo all’Assicurato di accedere a
servizi di consulenza medico on-line.
Art. 3.2 - Come accedere alla teleconsulenza
Se l’Assicurato, a seguito di infortunio o malattia durante il
viaggio, necessita di una consulenza medico-specialistica di
second opinion, potrà contattare la Centrale Operativa di
Telemedicina dell’Impresa, che si occuperà di gestire e
organizzare tutte le diverse fasi del servizio. Il Servizio Medico
della Centrale Operativa, accertata la necessità della richiesta,
attingendo alla propria banca dati, individua i migliori specialisti
convenzionati relativamente al caso clinico in esame e li
sottopone all’Assicurato per la sua scelta finale. Successivamente
si procede con il consulto come di seguito indicato:
a) Lo specialista prescelto, collegandosi via internet al sistema di
telemedicina Net for Care accede alla cartella clinica del
paziente, opportunamente caricata on-line dal Servizio Medico
della Centrale Operativa a seguito della ricezione dell’intera
documentazione clinica e diagnostica dell’Assicurato, e formula
il proprio parere direttamente on line. Il Servizio Medico della
Centrale Operativa avrà cura di trasferire il parere espresso dal
medico specialista direttamente all’Assicurato. Qualora
l’Assicurato desideri assistere alla teleconsulenza on line, dovrà
avere a disposizione un PC collegato ad internet e dotato di
webcam. L’Impresa potrà così organizzare il teleconsulto
attraverso Internet alla presenza anche di familiari o del medico
curante dell’Assicurato. La connessione alle informazioni
medico-diagnostiche del paziente avviene su sito sicuro e
attraverso la creazione di password temporanee (one time).
b) Se invece lo specialista prescelto non è collegato alla rete
telematica, né raggiungibile attraverso Internet, o l’Assicurato
non è disponibile in alcun modo al consulto on line, l’Impresa, di
seguito alla ricezione dell’intera documentazione clinica e
diagnostica dell’Assicurato, ne predispone la traduzione (se
necessaria) e la invia per posta allo specialista. Una volta eseguite
le opportune valutazioni cliniche e diagnostiche, il medico
specialista formula una risposta scritta e la inoltra alla Centrale
Operativa. Con la finalità di fornire un’efficace e completa
comunicazione del parere erogato, la Centrale Operativa
organizza un incontro nella città di residenza tra l’Assicurato e un
medico specialista affinché quest’ultimo possa consegnare e
spiegare opportunamente il contenuto della consulenza ricevuta.
Art. 3.3 - Limitazioni all’erogazione del servizio
L’Assicurato può usufruire del servizio fino ad un massimo di tre
prestazioni durante il periodo di validità della polizza
Art. 3.4 - Costo della prestazione
L’Impresa tiene a proprio carico tutte le spese relative
all’organizzazione e alla gestione della consulenza medicospecialistica, incluso l’onorario dello specialista consultato.
Rimangono a carico dell’Assicurato il costo di tutti gli esami
necessari (esami diagnostici,
esami di laboratorio, immagini fotografiche, ecc.) per il
teleconsulto ed eventualmente il costo di ulteriori accertamenti
richiesti dallo specialista contattato.
PRESTAZIONI AGGIUNTIVE
SEZIONE 2 - TRAVEL CARE
Le attività di servizio “Travel care” sono offerte a titolo gratuito.
Art. 2.1 - Descrizione del servizio
L’Assicurato, in viaggio all’estero che incorra in infortunio o
malattia, ha la possibilità di ricevere un teleconsulto medicospecialistico on line direttamente da medici appartenenti a
primarie strutture sanitarie taliane e internazionali. La consulenza
specialistica verrà erogata, in via principale e ove possibile, con
modalità telematica
attraverso il sistema di telemedicina Net for Care. Net for Care è
la piattaforma tecnologica che, attraverso le più innovative
soluzioni telematiche, unisce in rete medici altamente
specializzati in Italia e nel mondo convenzionati con la Centrale
Operativa dell’Impresa permettendo all’Assicurato di accedere a
servizi di consulenza medico-specialistica on line.
Art. 2.2 - Come accedere alla teleconsulenza
Se l’Assicurato necessita di un teleconsulto, è sufficiente che ne
faccia richiesta alla Centrale Operativa di Telemedicina per
entrare direttamente in contatto con lo staff medico che 24 ore su
24, 365 giorni l’anno è disponibile per effettuare una
teleconsulenza di primo livello. Sulla base delle esigenze del Cartella
medica
paziente verrà poi organizzata la teleconsulenza medica di PASSPORT”
SEZIONE 4
multilingue
on-line
“MEDICAL
Le attività di servizio “Medical Passport” sono offerte a titolo
gratuito.
Art. 4.1 - Descrizione del servizio
Con Medical Passport l’assicurato ha la possibilità di creare la
propria cartella medica multi–lingue on–line, disponibile su uno
spazio web debitamente protetto attraverso un sistema di
identificazione, consultabile da qualunque accesso Internet e
quindi in ogni parte del mondo. Le Informazioni relative alla
propria storia sanitaria vengono inserite compilando un facile
questionario guidato.
Art. 4.2 - Attivazione del servizio
L’Assicurato accedendo al sito www.medical–passport.it, alla
sezione “Come attivare”, dovrà registrarsi compilando un modulo
on–line in cui gli sarà richiesto di indicare il numero della propria
polizza e di scegliere le Username e Password personali. Con la
doppia coppia di Username e Password potrà accedere alla
propria cartella medica on–line in modalità di modifica/edit
(digitando la password di modifica/edit) o in modalità di sola
lettura (digitando la password di lettura/read). Utilizzando la
password di modifica/edit, che dovrà essere conservata con la
massima cura, l’assicurato potrà compilare e successivamente
modificare il questionario guidato sulla propria storia sanitaria, se
possibile facendosi coadiuvare dal proprio medico di fiducia. Il
questionario sarà poi automaticamente tradotto in varie lingue
straniere (inglese, francese, tedesco, spagnolo, russo, turco,
bulgaro, rumeno e altre in fase di elaborazione) in modo tale da
permettere all’assicurato all’estero di fornire le informazioni sulla
propria storia sanitaria senza errori di traduzione. La Password di
lettura/read dovrà essere invece riportata sulla card personale
“Medical Passport” che verrà inviata all’assicurato all’atto della
richiesta di accesso al servizio e che dovrà essere da lui custodita
con cura, e messa a disposizione dei medici curanti in caso di
necessità (es. malattia, infortunio, altro problema di salute).
Art. 4.3 - Utilizzo del servizio di cartella medica on–line
In caso di necessità (es. malattia, infortunio, altro problema di
salute) l’assicurato, i suoi familiari e/o direttamente i medici o
paramedici, accedendo a www.medical–passport.it e inserendo la
Username e la Password indicate nella card personale Medical
Passport, avranno accesso alla sua cartella medica multilingue
on–line visualizzando tutte le informazioni sulla sua storia
sanitaria precedentemente inserite dallo stesso assicurato.
Art. 4.4 - Durata e rinnovo
Il servizio è efficace per la durata della polizza, nel caso in cui
Medical Passport fosse attivato a seguito dell’acquisto di una
polizza assicurativa che abbia durata inferiore a un anno,
l’efficacia del servizio sarà pari a quella della polizza, con una
durata minima di un mese. Alla scadenza, l’assicurato potrà
rinnovare il servizio alle condizioni che gli saranno comunicate,
utilizzando la procedura di rinnovo disponibile nell’area riservata
del sito. L’Impresa si riserva la facoltà di interrompere il servizio
nel caso in cui venga meno per qualsiasi motivo il contratto
originario in cui Medical Passport è incluso.
Art. 4.5 - Prestazioni
Il servizio Medical Passport incluso nella polizza Filo diretto è la
versione standard individuale che comprende:
- Cartella medica on–line multilingue: la possibilità di inserire, su
uno spazio web protetto, tutte le informazioni sulla propria storia
sanitaria che possono essere automaticamente tradotte in 10
lingue semplicemente cliccando sulla bandierina del relativo
Paese. Una volta compilata sarà possibile:
– farla visionare in qualsiasi momento e in qualsiasi parte del
mondo, fornendo le password di lettura/read;
– stamparla in una qualsiasi delle lingue straniere (per esempio in
quella del paese dove si sta per andare);
– salvarla sul proprio pc o su qualsiasi altro supporto informatico
(hard disk portatile, chiavetta usb, ecc.).
- Inserimento di allegati come esami diagnostici, radiografie, tac,
elettrocardiogrammi ecc. fino a 1 Giga che potranno essere
visualizzati da qualsiasi computer, in qualsiasi luogo grazie a
Virtual Viewer®, l’innovativa piattaforma di visualizzazione che
supporta quasi tutte le più comuni tipologie di file, non solo di
tipo grafico.
- Servizio caricamento allegati: qualora non sia possibile
trasferire i documenti su file, lo staff Medical Passport può farlo
per l’assicurato. Le informazioni relative alle modalità e ai costi
del servizio sono presenti all’interno del Medical Passport
personale, nel menù in alto, alla voce “Servizio Allegati” •
Supporto nella compilazione della cartella medica Lo staff
Medical Passport è a disposizione per fornire informazioni e, se
lo desidera, un medico seguirà passo per passo l’assicurato nella
compilazione della cartella medica. Tre le modalità di accesso al
servizio:
– via telefono, chiamando il numero indicato nella sezione
contatti;
– via chat, cliccando sul pulsante di chat all’interno dell’area
patologie;
inviando via fax o via posta la scheda medica cartacea presente
sul sito alla sezione “Supporto compilazione”.
Medical Passport Card: è la card che viene consegnata a tutti i
clienti che si attivano sulla quale sono presenti i riferimenti di
come accedere al servizio nonché nome, cognome, username e
password di lettura (da compilare a cura dell’assicurato). •
Convenzioni con medici specialisti e strutture sanitarie:
possibilità di accedere alla rete Filo diretto di strutture sanitarie e
medici specialisti in Italia e beneficiare nella maggior parte dei
casi di sconti per visite o esami. Per effettuare la ricerca
l’assicurato può utilizzare l’apposita funzione all’interno del suo
Medical Passport alla sezione “Convenzioni Filo diretto” oppure
chiamare la Centrale Operativa che nel caso di versione standard
del prodotto fornisce i recapiti affinché l’Assicurato contatti
autonomamente lo specialista o la struttura. L’assicurato dovrà
presentarsi come Assicurato Filo diretto e presentare la Medical
Passport Card all’atto del pagamento della prestazione per
ottenere le tariffe convenzionate.
NORME COMUNI A TUTTE LE GARANZIE
Art. 1 – Esclusioni e limiti validi per tutte le garanzie
Tutte le prestazioni non sono dovute per sinistri avvenuti durante
e per effetto di:
– stato di guerra, rivoluzione, sommosse o movimenti popolari,
saccheggi, atti di terrorismo o vandalismo, scioperi;
– terremoti, inondazioni ed altri fenomeni atmosferici dichiarati
calamità naturali nonché fenomeni verificatisi in connessione con
trasformazione od assestamenti energetici dell’atomo, naturali o
provocati artificialmente. Tale esclusione non è operante nei casi
isolati cioè quando non si è in presenza di calamità naturali
dichiarate o situazioni di emergenza sociale evidenti;
– dolo del Contraente o dell’Assicurato;
– viaggio intrapreso contro il parere medico o, in ogni caso, con
patologie in fase acuta od allo scopo di sottoporsi a trattamenti
medico/chirurgici;
– malattie che siano l’espressione o la conseguenza diretta di
situazioni patologiche croniche o preesistenti, già note
all’Assicurato alla sottoscrizione
della polizza. Sono invece comprese le riacutizzazioni
imprevedibili di patologie croniche che si verifichino dopo la
prenotazione dei servizi turistici o del viaggio;
– patologie riconducibili a complicazioni dello stato di
gravidanza oltre la 24ma settimana;
– interruzione volontaria di gravidanza, espianto e/o trapianto di
organi;
– uso non terapeutico di farmaci o sostanze stupefacenti,
tossicodipendenze da alcool e droghe, patologie HIV correlate,
AIDS, disturbi mentali e sindromi organiche cerebrali;
– pratica di sport quali: alpinismo con scalate superiori al terzo
grado, arrampicata libera (free climbing), salti dal trampolino con
sci o idroscì, sci acrobatico ed estremo, sci fuori pista, bob, canoa
fluviale oltre il terzo grado, discesa di rapide di corsi d’acqua
(rafting), kite–surfing, hidrospeed, salti nel vuoto (bungee
jumping), paracadutismo, deltaplano, sport aerei in genere,
pugilato, lotta,
football americano, rugby, hockey su ghiaccio, immersione con
autorespiratore, atletica pesante; Si ritiene compreso l’esercizio
delle seguenti attività sportive se svolte unicamente a carattere
ricreativo: immersioni con autorespiratore, sci fuori pista
autorizzati dalle competenti autorità, bob, discesa di rapide di
corsi
d’acqua (rafting), kite–surfing; – atti di temerarietà; – attività
sportive svolte a titolo professionale; partecipazione a gare o
competizioni sportive, compresi prove ed allenamenti svolte sotto
l’egida di federazioni. A deroga della presente esclusione si
intendono assicurate le gare sportive svolte a livello ludico e o
ricreativo;
– gare automobilistiche motociclistiche, motonautiche comprese
moto d’acqua, di guidoslitte e relative prove ed allenamenti; se
non di carattere ludico o in alternativa svolte sotto legida delle
federazioni;
– le malattie infettive qualora l’intervento d’assistenza sia
impedito da norme sanitarie nazionali o internazionali;
– svolgimento di attività che implichino l’utilizzo diretto di
esplosivi o armi da fuoco;
– eventi che verificandosi in Paesi in stato di belligeranza
rendano impossibile prestare Assistenza.
Per i viaggi di vacanza o di Studio sono altresì esclusi gli eventi
verificatisi in occasione dello svolgimento di attività
professionale.
Non è consentita la stipulazione di più polizze Amieasy a
garanzia del medesimo rischio al fine di:
– elevare i massimali delle specifiche garanzie;
– prolungare il periodo di copertura di un rischio (viaggio) già in
corso;
– La polizza deve essere emessa per la destinazione che
comprenda tutte le tappe del viaggio, anche se intermedie o,
comunque, di durata minore alle altre.
Art. 2 - Persone non assicurabili
Premesso che l’Impresa, qualora fosse stata a conoscenza che
l’Assicurato fosse in una delle seguenti condizioni escluse dalla
polizza: uso non terapeutico di farmaci o sostanze stupefacenti,
tossicodipendenze da alcool e droghe, a, patologie HIV correlate,
AIDS, disturbi mentali e sindromi organiche cerebrali non
avrebbe consentito a prestare l’assicurazione, si conviene che, nel
caso una o più delle malattie o disturbi sopra richiamati insorgano
durante il periodo di validità della polizza, si applicherà quanto
previsto dall’art. 1898 del Codice Civile, indipendentemente
dalla concreta valutazione dello stato di salute dell’Assicurato.
Sono esclusi dalle coperture le persone che non acquistino viaggi
con partenza o destinazione Italia. Per i viaggi superiori a 3 mesi
consecutivi il contratto, prevede un limite massimo di età
assicurabile, a norma del quale – risulteranno assicurabili le
persone che al momento della stipulazione della polizza non
abbiano ancora compiuto i 75 anni di età, fermo restando che
l’assicurazione rimane in vigore per chi già in precedenza
assicurato.
Art. 3 - Esclusione di compensazioni alternative
Qualora l’Assicurato non fruisca di una o più prestazioni,
l’Impresa non è tenuta a fornire indennizzi o prestazioni
alternative a titolo di compensazione.
Art. 4 - Validità’ Decorrenza e durata delle garanzie
La durata della polizza è quella scelta dal Contraente ed indicata
nella scheda di polizza sempreché sia stato corrisposto il relativo
premio. Le coperture sono prestate nei limiti dei
capitali/massimali e delle prestazioni nel luogo ove si è verificato
l’evento,
sempre
che
questo
sia
compreso
nella
“DESTINAZIONE” per cui è stata emessa la polizza. Le garanzie
sono valide durante il periodo del viaggio, come riportato nella
scheda di polizza, e comunque fino ad un massimo di 3 mesi
consecutivi dalla data di inizio del viaggio stesso ad eccezione
delle polizze per le quali l’Assicurato ha specificatamente scelto
la formula che prevede la permanenza all’Estero superiore a 3
mesi consecutivi come risultante dalla scheda di polizza.
Art. 5 - Obblighi dell’Assicurato in caso di sinistro
In caso di sinistro, l’Assicurato deve darne avviso telefonico e
scritto all’Impresa secondo le modalità previste alle singole
garanzie. L’inadempimento di tale obbligo può
comportare la perdita totale o parziale del diritto all’indennizzo ai
sensi dell’articolo 1915 del Codice Civile.
Art. 6 - Estensione territoriale
L’assicurazione ha validità nel Paese o nel gruppo di Paesi dove
si effettua il viaggio come indicato in polizza e dove l’Assicurato
ha subìto il sinistro che ha originato il diritto alla prestazione. Nel
caso di viaggi in aereo, treno, pullman o nave, l’assicurazione è
valida dalla stazione di partenza (aeroportuale, ferroviaria, ecc.
del viaggio organizzato) a quella di arrivo alla conclusione del
viaggio.
Nel caso di viaggio in auto o altro mezzo non sopracitato,
l’assicurazione è valida ad oltre 50 Km dal luogo di residenza.
L’assicurazione non ha comunque validità nei paesi indicati nel
sito:
http://www.filodiretto.it/site/privati/viaggi/amieasy_home.asp
alla sezione “Paesi Esclusi”.
Art. 7 - Criteri di liquidazione dei sinistri
Il pagamento di quanto contrattualmente dovuto, viene effettuato,
previa presentazione in originale delle relative notule, distinte e
ricevute debitamente quietanzate. A richiesta dell’Assicurato
l’Impresa restituisce i precitati originali, previa apposizione della
data di liquidazione e dell’importo liquidato.
Qualora l’Assicurato abbia presentato a terzi l’originale delle
notule, distinte e ricevute per ottenere il rimborso, l’Impresa
effettuerà il pagamento di quanto dovuto in base al presente
contratto previa dimostrazione delle spese effettivamente
sostenute, al netto
di quanto a carico dei predetti terzi. I rimborsi verranno sempre
eseguiti in Euro.
L’Impresa provvederà a rimborsare l’Assicurato, solo dopo la
presentazione completa della documentazione richiesta
necessaria alla valutazione del sinistro.
Art. 8 – Liquidazione dei danni/nomina dei periti
La quantificazione del danno sarà effettuata dall’Impresa
mediante accordo diretto fra le Parti o, in mancanza, stabilito da
due Periti nominati uno per parte. In caso di disaccordo essi ne
eleggeranno un Terzo. Se una delle due Parti non provvede a
nominare il proprio Perito o manca l’accordo sulla scelta del
terzo, la nomina sarà fatta dal Presidente del Tribunale nella cui
giurisdizione si trova la sede legale dell’ Impresa. Ciascuna delle
Parti sostiene la spesa del proprio Perito e metà di quella del
Terzo Perito. Le decisioni sono prese a maggioranza con dispensa
da ogni formalità di legge e sono vincolanti per le Parti, le quali
rinunciano fin d’ora a qualsiasi impugnativa salvo i casi di
violenza, dolo, errore o violazione dei patti contrattuali. Sarà in
ogni caso facoltà delle Parti ovvero di una di esse rivolgersi
direttamente all’Autorità giudiziaria per la tutela dei propri diritti.
Art. 9 – Legge - Giurisdizione
Le Parti convengono che il presente contratto sarà regolato dalla
Legge Italiana. Le Parti convengono altresì che qualunque
controversia nascente dal presente contratto sarà soggetta alla
giurisdizione italiana.
Art. 10 - Integrazione documentazione di denuncia del
sinistro
L’Assicurato prende atto e concede espressamente a Filo diretto
Assicurazioni la facoltà di richiedere, per agevolare la
liquidazione del danno, ulteriore documentazione rispetto a
quella indicata nella singola garanzia/prestazione. La mancata
produzione dei documenti, relativi al caso specifico può
comportare la decadenza totale o parziale del diritto al rimborso.
Art. 11 - Recesso in caso di sinistro
Dopo ogni sinistro denunciato e sino al sessantesimo giorno da
quello in cui l’indennizzo è stato pagato od il sinistro è stato
altrimenti definito, Il Contraente o l’Impresa possono recedere
dal contratto. Il recesso ha effetto:
– nel caso di recesso del Contraente: dalla data di invio della sua
comunicazione;
– nel caso di recesso dell’Impresa: trascorsi trenta giorni dalla
data di ricezione da parte dell’assicurato della comunicazione
inviata dall’Impresa;
In caso di recesso esercitato dall’Impresa, quest’ultima entro 15
giorni dalla data di efficacia del recesso, rimborsa la quota parte
di premio relativa al periodo di rischio assicurativo non corso,
escluse soltanto le imposte.
Art. 11 Bis - Diritto di recesso (valido solo per polizze
commercializzate con la c.d. vendita diretta)
L’Assicurato dispone di un termine di quattordici giorni per
recedere dal contratto senza penali e senza dover indicare il
motivo. Il termine durante il quale può essere esercitato il diritto
di recesso decorre alternativamente:
a) dalla data della conclusione del contratto;
b) dalla data in cui il consumatore riceve le condizioni
contrattuali e le informazioni di cui all’articolo 67-undecies del
D.Lgs n. 209 del 07 settembre 2005, se tale data e’ successiva a
quella di cui alla lettera a). Il diritto di recesso non si applica:
– alle polizze di assicurazione viaggio e bagagli o alle analoghe
polizze assicurative a breve termine di durata inferiore a un mese.
Per esercitare il diritto di recesso, l’Assicurato deve inviare,
prima dello scadere del termine, una comunicazione scritta al
fornitore, mediante lettera raccomandata con avviso di
ricevimento presso la sede legale dell’Impresa all’indirizzo poco
sopra richiamato, dichiarando, con questa comunicazione, che in
tale periodo non siano avvenuti sinistri di alcun tipo.
Qualora si sia effettivamente verificato un sinistro, il diritto al
recesso non potrà essere esercitato. Nel caso di dichiarazione non
rispondente alla realtà dei fatti, l’Impresa avrà diritto di rivalersi
nei confronti dell’Assicurato per ogni spesa e/o onere sostenuto
direttamente e/o indirettamente connesso. Nei confronti
dell’Assicurato che esercita il diritto di recesso l’Impresa trattiene
la frazione di premio relativa al periodo in cui il contratto ha
avuto effetto. Qualora l’Assicurato non eserciti il diritto di
recesso, il contratto troverà piena ed integrale applicazione nei
termini pattuiti.
Art. 12 – Imposte e tasse
Gli oneri fiscali e tutti gli altri oneri stabiliti per legge relativi
all’assicurazione sono a carico del Contraente.
Art. 13 – Rivalsa
L’eventuale rivalsa, ai sensi dell’art. 1916 del Codice Civile, nei
confronti di terzi responsabili o di altri soggetti obbligati sarà
esercitata dall’Impresa per lo stesso titolo dell’indennizzo pagato.
Art. 14 – Determinazione del Premio – Dichiarazioni relative
alle circostanze del rischio.
Il premio è determinato in base ai dati indicati sulla scheda di
polizza con riferimento alla destinazione, al prezzo del viaggio,
alla durata del viaggio, ai massimali scelti e al numero degli
Assicurati. Il contraente/Assicurato è tenuto a dare immediata
comunicazione all’Impresa delle eventuali modifiche intervenute
in corso di contratto. In caso di dichiarazioni inesatte o reticenti
del Contraente, rese al momento della stipula del contratto,
relative a circostanze che influiscono sulla valutazione del
rischio, o di mancata comunicazione di ogni variazione delle
circostanze stesse che comportano aggravamento di rischio,
il pagamento del danno non è dovuto o è dovuto in misura ridotta
in applicazione di quanto previsto dagli artt. 1892 - 1893 - 1894 e
1898 del Codice Civile.
Art. 15 – Pagamento del Premio e decorrenza della garanzia
Per sottoscrivere la presente polizza il premio e le eventuali rate
di premio successive indicati nella scheda di polizza devono
essere pagate alle previste scadenze, contro rilascio di quietanze
emesse dall’Impresa che indicano la data del pagamento e recano
la firma della persona autorizzata a riscuotere il premio.
L’assicurazione ha effetto dalle ore 24 del giorno indicato nella
scheda di polizza se il premio o la prima rata di premio sono stati
pagati, altrimenti ha effetto dalle ore 24 del giorno del
pagamento.
Art. 16 – Durata del Contratto
La durata della polizza è quella scelta dal Contraente ed indicata
nella scheda di polizza. Il contratto cesserà alla data indicata nella
scheda di polizza con espressa esclusione di qualsivoglia tacito
rinnovo.
COSA FARE PER RICHIEDERE ASSISTENZA
Assistenza
In caso di sinistro contattare IMMEDIATAMENTE la CONDIZIONI GENERALI DI CONTRATTO DI VENDITA DI
TURISTICI
Centrale Operativa dell’Impresa che è in funzione 24 ore su PACCHETTI
24 e per 365 giorni all’anno, telefonando al seguente numero:
1. PREMESSA. NOZIONE DI PACCHETTO TURISTICO
Premesso che:
800.279745
il decreto legislativo n. 111 del 17.3.95 di attuazione della
dall’estero è possibile contattare la Centrale Operativa Direttiva 90/314/CE dispone a protezione del consumatore che
l’organizzatore ed il venditore del pacchetto turistico, cui il
telefonando al numero
consumatore si rivolge, debbano essere in possesso
dell’autorizzazione amministrativa all’espletamento delle loro
0039.039.6554.6646
attività
(art.
3/1
lett.
a
d.lgs.
111/95).
b) il consumatore ha diritto di ricevere copia del contratto di
comunicando subito le seguenti informazioni:
vendita di pacchetto turistico (ai sensi dell’art. 6 del d.lgs.
– Nome e Cognome;
111/95), che è documento indispensabile per accedere
– Numero di polizza;
eventualmente al Fondo di Garanzia di cui all’art. 18 delle
– Motivo della chiamata;
Condizioni
generali di
contratto.
– Numero telefonico e/o indirizzo al quale sarà possibile presenti
La nozione di ‘pacchetto turistico’ (art.2/1 d.lgs. 111/95) è la
contattarVi.
seguente:
I pacchetti turistici hanno ad oggetto i viaggi, le vacanze ed i
COSA FARE IN CASO DI SINISTRO
circuiti “tutto compreso”, risultanti dalla prefissata combinazione
Altre garanzie
Tutti i sinistri devono essere denunciati attraverso una delle di almeno due degli elementi di seguito indicati, venduti od
offerti in vendita ad un prezzo forfetario, e di durata superiore
seguenti modalità:
alle 24 ore ovvero estendentisi per un periodo di tempo
comprendente almeno una notte:
– via internet (sul sito www.filodiretto.it sezione “Denuncia
a) trasporto;
On-Line”) seguendo le relative istruzioni.
b)alloggio;
– via telefono al numero 039/6554.6644.
c) servizi turistici non accessori al trasporto o all’alloggio
(omissis) che costituiscano parte significativa del “pacchetto
La corrispondenza o la documentazione andrà inviata a:
turistico”.
Filo diretto Assicurazioni S.p.A.
2. FONTI LEGISLATIVE
Ufficio Sinistri
Il contratto di compravendita di pacchetto turistico, è regolato,
Via Paracelso, 14 – Centro Colleoni
oltre che dalle presenti condizioni generali, anche dalle clausole
20864 AGRATE BRIANZA (MB)
indicate nella documentazione di viaggio consegnata al
In base alle norme generali e quelle che regolano ciascuna consumatore. Detto contratto, sia che abbia ad oggetto servizi da
prestazione, occorre specificare correttamente il danno subito ed, fornire in territorio nazionale che estero, sarà altresì disciplinato
al fine di accelerare i tempi di liquidazione, occorre allegare alla dalle disposizioni – in quanto applicabili - della L. 27/12/1977
denuncia del sinistro la documentazione indicata in ciascuna n°1084 di ratifica ed esecuzione della Convenzione
prestazione assicurativa e di seguito riassunta:
Internazionale relativa al contratto di viaggio (CCV) firmata a
IN CASO DI SPESE MEDICHE
Bruxelles il 23.4.1970, nonché dal sopraccitato Decreto
– certificato di pronto soccorso redatto sul luogo del sinistro che Legislativo 111/95.
riporti la patologia, le prescrizioni, la prognosi e la diagnosi 3. INFORMAZIONE OBBLIGATORIA - SCHEDA TECNICA
medica e che certifichi la tipologia e le modalità della malattia L’organizzatore ha l’obbligo di realizzare in catalogo o nel
e/o dell’infortunio subito;
programma fuori catalogo una scheda tecnica. Gli elementi
– in caso di ricovero, copia completa della cartella clinica;
obbligatori da inserire nella scheda tecnica del catalogo o del
– prescrizione medica e originale delle notule, fatture, ricevute programma fuori catalogo sono:
per le spese sostenute;
estremi dell’autorizzazione amministrativa dell’organizzatore;
– prescrizione medica per l’eventuale acquisto di medicinali, con estremi della polizza assicurativa responsabilità civile;
le ricevute originali dei farmaci acquistati;
periodo di validità del catalogo o programma fuori catalogo;
– numero della polizza.
cambio di riferimento ai fini degli adeguamenti valutari, giorno o
valore;
NOTA IMPORTANTE
4. PRENOTAZIONI
• Occorre sempre fornire all’Impresa gli originali delle fatture La domanda di prenotazione dovrà essere redatta su apposito
delle riparazioni nonché gli originali di ogni spesa sostenuta a modulo contrattuale, se del caso elettronico, compilato in ogni
seguito del sinistro.
sua parte e sottoscritto dal cliente, che ne riceverà copia.
L’Impresa si riserva il diritto di richiedere ogni ulteriore L’accettazione delle prenotazioni si intende perfezionata, con
documentazione necessaria per una corretta valutazione del conseguente conclusione del contratto, solo nel momento in cui
sinistro denunciato. La mancata produzione dei documenti sopra l’organizzatore invierà relativa conferma, anche a mezzo sistema
elencati, relativi al caso specifico può comportare la decadenza telematico, al cliente presso l’agenzia di viaggi venditrice.Le
totale o parziale del diritto al rimborso.
indicazioni relative al pacchetto turistico non contenute nei
• E’ necessario comunicare all’Impresa ogni modifica del rischio documenti contrattuali, negli opuscoli ovvero in altri mezzi di
che dovesse intervenire successivamente alla stipula del comunicazione scritta, saranno fornite dall’organizzatore in
contratto. Ricordarsi che il diritto all’indennizzo si prescrive regolare adempimento degli obblighi previsti a proprio carico dal
trascorsi due anni dall’ultima richiesta scritta pervenuta Decr. Legisl. 111/95 in tempo utile prima dell’inizio del viaggio.
all’Impresa in merito al sinistro. (art. 2952 Codice Civile).
5. PAGAMENTI
Importante!
La misura dell’acconto, fino ad un massimo del 25% del prezzo
In ogni caso di sinistro insieme alla documentazione, l’assicurato del pacchetto turistico, da versare all’atto della prenotazione
invia all’Impresa gli estremi del conto corrente su cui desidera ovvero all’atto della richiesta impegnativa e la data entro cui
che venga accreditato il rimborso o l’indennizzo (numero di prima della partenza dovrà essere effettuato il saldo, risultano dal
conto corrente, banca, indirizzo, numero di agenzia, codici ABI, catalogo, opuscolo o quanto altro. Il mancato pagamento delle
CAB e CIN).
somme di cui sopra alle date stabilite costituisce clausola
risolutiva espressa tale da determinarne, da parte dell’agenzia
Per eventuali reclami scrivere a: Filo diretto Assicurazioni S.p.A. intermediaria e/o dell’organizzatore la risoluzione di diritto.
Ufficio Reclami
6. PREZZO
Centro Direzionale Colleoni
Il prezzo del pacchetto turistico è determinato nel contratto, con
Via Paracelso, 14
riferimento a quanto indicato in catalogo o programma fuori
20864 Agrate Brianza – MB
catalogo ed agli eventuali aggiornamenti degli stessi cataloghi o
fax 039/6892199 - [email protected]
programmi fuori catalogo successivamente intervenuti. Esso
potrà essere variato fino a 20 giorni precedenti la partenza e
in caso di mancato riscontro scrivere a: IVASS – Servizio Tutela soltanto
in
conseguenza
alle
variazioni
di:
degli Utenti
- costi di trasporto, incluso il costo del carburante;
Via del Quirinale, 21
- diritti e tasse su alcune tipologie di servizi turistici quali
00187 ROMA (RM)
imposte, tasse di atterraggio, di sbarco o di imbarco nei porti e
INFORMATIVA AI SENSI DELL’ART. 13 DEL DECRETO negli aeroporti;
LEGISLATIVO N° 196/2003
- tassi di cambio applicati al pacchetto in questione.
Per tali variazioni si farà riferimento al corso dei cambi ed ai
costi di cui sopra in vigore alla data di pubblicazione del
programma come riportata nella scheda tecnica del catalogo
ovvero alla data riportata negli eventuali aggiornamenti di cui
sopra.Le oscillazioni incideranno sul prezzo forfetario del
pacchetto turistico nella percentuale espressamente indicata nella
scheda tecnica del catalogo o programma fuori catalogo.
7. RECESSO DEL CONSUMATORE
Il consumatore può recedere dal contratto, senza pagare penali,
nelle seguenti ipotesi:
- aumento del prezzo di cui al precedente art.6 in misura
eccedente il 10%;
- modifica in modo significativo di uno o più elementi del
contratto oggettivamente configurabili come fondamentali ai fini
della fruizione del pacchetto turistico complessivamente
considerato e proposta dall’organizzatore dopo la conclusione del
contratto stesso ma prima della partenza e non accettata dal
consumatore.Nei casi di cui sopra, il consumatore ha
alternativamente diritto:
- ad usufruire di un pacchetto turistico alternativo, senza
supplemento di prezzo o con la restituzione dell'eccedenza di
prezzo, qualora il secondo pacchetto turistico abbia valore
inferiore al primo;
- alla restituzione della sola parte di prezzo già corrisposta. Tale
restituzione
dovrà
essere
effettuata
entro
sette
giorni lavorativi dal momento del ricevimento della richiesta di
rimborso.
Il consumatore dovrà dare comunicazione della propria decisione
(di accettare la modifica o di recedere) entro e non oltre due
giorni lavorativi dal momento in cui ha ricevuto l’avviso di
aumento o di modifica. In difetto di espressa comunicazione
entro il termine suddetto, la proposta formulata dall’organizzatore
si
intende
accettata.
Al consumatore che receda dal contratto prima della partenza al
di fuori delle ipotesi elencate al primo comma verrà addebitato –
al netto dell’acconto versato di cui all’art. 5/1° comma- l’importo
della penale nella misura indicata nella scheda tecnica del
Catalogo o Programma fuori catalogo (oltre al costo individuale
di gestione pratica). Nel caso di gruppi precostituiti tali somme
verranno concordate di volta in volta alla firma del contratto.
8. MODIFICA O ANNULLAMENTO DEL PACCHETTO
TURISTICO
PRIMA
DELLA
PARTENZA
Nell’ipotesi in cui, prima della partenza, l’organizzatore
comunichi per iscritto la propria impossibilità di fornire uno o più
dei servizi oggetto del pacchetto turistico, proponendo una
soluzione alternativa il consumatore potrà esercitare
alternativamente il diritto di riacquisire la somma già pagata o di
godere dell’offerta di un pacchetto turistico sostituivo proposto
(ai sensi del 2° e 3° comma del precedente articolo 7). Il
consumatore può esercitare i diritti sopra previsti anche quando
l’annullamento dipenda dal mancato raggiungimento del numero
minimo di partecipanti previsto nel Catalogo o nel Programma
fuori catalogo, o da casi di forza maggiore e caso fortuito, relativi
al
pacchetto
turistico
acquistato.
Per gli annullamenti diversi da quelli causati da forza maggiore,
da caso fortuito e da mancato raggiungimento del numero
minimo di partecipanti, nonché per quelli diversi dalla mancata
accettazione da parte del consumatore del pacchetto turistico
alternativo offerto (ai sensi del precedente art. 7), l’organizzatore
che annulla ( ex art. 1469 bis n. 5 Cod. Civ.), restituirà al
consumatore il doppio di quanto dallo stesso pagato e incassato
dall’organizzatore, tramite l’agente di viaggio. La somma oggetto
della restituzione non sarà mai superiore al doppio degli importi
di cui il consumatore sarebbe in pari data debitore secondo
quanto previsto dal precedente art. 7, 4° comma qualora fosse
egli ad annullare.
9. MODIFICHE DOPO LA PARTENZA
L’organizzatore, qualora dopo la partenza si trovi
nell’impossibilità di fornire per qualsiasi ragione, tranne che per
un fatto proprio del consumatore, una parte essenziale dei servizi
contemplati in contratto, dovrà predisporre soluzioni alternative,
senza supplementi di prezzo a carico del contraente e qualora le
prestazioni fornite siano di valore inferiore rispetto a quelle
previste, rimborsarlo in misura pari a tale differenza. Qualora non
risulti possibile alcuna soluzione alternativa, ovvero la soluzione
predisposta dall’organizzatore venga rifiutata dal consumatore
per seri e giustificati motivi, l’organizzatore fornirà senza
supplemento di prezzo, un mezzo di trasporto equivalente a
quello originario previsto per il ritorno al luogo di partenza o al
diverso luogo eventualmente pattuito, compatibilmente alle
disponibilità del mezzo e di posti e lo rimborserà nella misura
della differenza tra il costo delle prestazioni previste e quello
delle prestazioni effettuate fino al momento del rientro anticipato.
10. SOSTITUZIONI
Il cliente rinunciatario può farsi sostituire da altra persona sempre
che:
l’organizzatore ne sia informato per iscritto almeno 4 giorni
lavorativi prima della data fissata per la partenza, ricevendo
contestualmente comunicazione circa le generalità del
cessionario;
il sostituto soddisfi tutte le condizioni per la fruizione del servizio
(ex art. 10 d.lgs.111/95) ed in particolare i requisiti relativi al
passaporto,
ai
visti,
ai
certificati
sanitari;
il soggetto subentrante rimborsi all’organizzatore tutte le spese
sostenute per procedere alla sostituzione nella misura che gli
verrà
quantificata
prima
della
cessione.
Il cedente ed il cessionario sono inoltre solidalmente responsabili
per il pagamento del saldo del prezzo nonché degli importi di cui
alla
lettera
c)
del
presente
articolo.
In relazione ad alcune tipologie di servizi, può verificarsi che un
terzo fornitore di servizi non accetti la modifica del nominativo
del cessionario, anche se effettuata entro il termine di cui al
precedente punto a). L’organizzatore non sarà pertanto
responsabile dell’eventuale mancata accettazione della modifica
da
parte
dei
terzi
fornitori
di
servizi.
Tale mancata accettazione sarà tempestivamente comunicata
dall’organizzatore alle parti interessate prima della partenza.
11. OBBLIGHI DEI PARTECIPANTI
I partecipanti dovranno essere muniti di passaporto individuale o
di altro documento valido per tutti i paesi toccati dall’itinerario,
nonché dei visti di soggiorno e di transito e dei certificati sanitari
che fossero eventualmente richiesti. Essi inoltre dovranno
attenersi all’osservanza della regole di normale prudenza e
diligenza ed a quelle specifiche in vigore nei paesi destinazione
del viaggio, a tutte le informazioni fornite loro dall’organizzatore,
nonché ai regolamenti ed alle disposizioni amministrative o
legislative relative al pacchetto turistico. I partecipanti saranno
chiamati a rispondere di tutti i danni che l’organizzatore dovesse
subire a causa della loro inadempienza alle sopra esaminate
obbligazioni.Il consumatore è tenuto a fornire all’organizzatore
tutti i documenti, le informazioni e gli elementi in suo possesso
utili per l’esercizio del diritto di surroga di quest’ultimo nei
confronti dei terzi responsabili del danno ed è responsabile verso
l’organizzatore del pregiudizio arrecato al diritto di
surrogazione.Il consumatore comunicherà altresì per iscritto
all’organizzatore, all’atto della prenotazione, le particolari
richieste personali che potranno formare oggetto di accordi
specifici sulle modalità del viaggio, sempre che ne risulti
possibile l’attuazione.
12. CLASSIFICAZIONE ALBERGHIERA
La classificazione ufficiale delle strutture alberghiere viene
fornita in catalogo od in altro materiale informativo soltanto in
base alle espresse e formali indicazioni delle competenti autorità
del paese in cui il servizio è erogato.In assenza di classificazioni
ufficiali riconosciute dalle competenti Pubbliche Autorità dei
paesi anche membri della UE cui il servizio si riferisce,
l’organizzatore si riserva la facoltà di fornire in catalogo o
depliant una propria descrizione della struttura ricettiva, tale da
permettere una valutazione e conseguente accettazione della
stessa
da
parte
del
consumatore.
13. REGIME DI RESPONSABILITÀ’
L’organizzatore risponde dei danni arrecati al consumatore a
motivo dell’inadempimento totale o parziale delle prestazioni
contrattualmente dovute, sia che le stesse vengano effettuate da
lui personalmente che da terzi fornitori dei servizi, a meno che
provi che l’evento è derivato da fatto del consumatore (ivi
comprese iniziative autonomamente assunte da quest’ultimo nel
corso dell’esecuzione dei servizi turistici) o da circostanze
estranee alla fornitura delle prestazioni previste in contratto, da
caso fortuito, da forza maggiore, ovvero da circostanze che lo
stesso organizzatore non poteva, secondo la diligenza
professionale, ragionevolmente prevedere o risolvere.Il venditore
presso il quale sia stata effettuata la prenotazione del pacchetto
turistico non risponde in alcun caso delle obbligazioni nascenti
dall’organizzazione del viaggio, ma è responsabile
esclusivamente delle obbligazioni nascenti dalla sua qualità di
intermediario e comunque nei limiti per tale responsabilità
previsti
dalle
leggi
o
convenzioni
sopra
citate.
14. LIMITI DEL RISARCIMENTO
Il risarcimento dovuto dall’organizzatore per danni alla persona
non può in ogni caso essere superiore alle indennità risarcitorie
previste dalle convenzioni internazionali in riferimento alle
prestazioni il cui inadempimento ne ha determinato la
responsabilità: e precisamente la Convenzione di Varsavia del
1929 sul trasporto aereo internazionale nel testo modificato
all’Aja nel 1955; la Convenzione di Berna (CIV) sul trasporto
ferroviario; la Convenzione di Bruxelles del 1970 (CCV) sul
contratto di viaggio per ogni ipotesi di responsabilità
dell’organizzatore. In ogni caso il limite risarcitorio non può
superare l’importo di “2.000 Franchi oro Germinal per danno alle
cose” previsto dall’art. 13 n° 2 CCV e di 5000 Franchi oro
Germinal per qualsiasi altro danno e per quelli stabiliti dall’art.
1783
Cod.
Civ..
15. OBBLIGO DI ASSISTENZA
L’organizzatore è tenuto a prestare le misure di assistenza al
consumatore imposte dal criterio di diligenza professionale
esclusivamente in riferimento agli obblighi a proprio carico per
disposizione di legge o di contratto.L’organizzatore ed il
venditore sono esonerati dalle rispettive responsabilità (artt. 13 e
14), quando la mancata od inesatta esecuzione del contratto è
imputabile al consumatore o è ipesa dal fatto di un terzo a
carattere imprevedibile o inevitabile, ovvero da un caso fortuito o
di
forza
maggiore.
16. RECLAMI E DENUNCE
Ogni mancanza nell’esecuzione del contratto deve essere
contestata dal consumatore senza ritardo affinché l’organizzatore,
il suo rappresentante locale o l’accompagnatore vi pongano
tempestivamente
rimedio.
Il consumatore può altresì sporgere reclamo mediante l’invio di
una raccomandata, con avviso di ricevimento, all’organizzatore o
al venditore, entro e non oltre dieci giorni lavorativi dalla data del
rientro
presso
la
località
di
partenza.
17. ASSICURAZIONE
CONTRO
LE
SPESE
DI
ANNULLAMENTO E DI RIMPATRIO
Se non espressamente comprese nel prezzo, è possibile, ed anzi
consigliabile, stipulare al momento della prenotazione presso gli
uffici dell’organizzatore o del venditore speciali polizze
assicurative contro le spese derivanti dall’annullamento del
pacchetto, infortuni e bagagli. Sarà altresì possibile stipulare un
contratto di assistenza che copra le spese di rimpatrio in caso di
incidenti e malattie.
18. FONDO DI GARANZIA
E’ istituito presso la Direzione Generale per il Turismo del
Ministero delle Attività Produttive il Fondo di Garanzia cui il
consumatore può rivolgersi (ai sensi dell’art. 21 D. lgs. 111/95),
in caso di insolvenza o di fallimento dichiarato del venditore o
dell’organizzatore, per la tutela delle seguenti esigenze:
a) rimborso del prezzo versato;
b) suo rimpatrio nel caso di viaggi all’estero
Il fondo deve altresì fornire un’immediata disponibilità
economica in caso di rientro forzato di turisti da Paesi
extracomunitari in occasione di emergenze imputabili o meno al
comportamento dell’organizzatore. Le modalità di intervento del
Fondo sono stabilite con decreto del Presidente del Consiglio dei
Ministri del 23/07/99, n. 349 G.U. n. 249 del 12/10/1999 (ai sensi
dell’art. 21 n.5 D. lgs. n.111/95).
Organizzazione tecnica: Palma d.o.o.
Comunicazione obbligatoria ai sensi dell'articolo 17 della legge n. 38/2006 - La legge italiana punisce con la
reclusione i reati concernenti la prostituzione e la pornografia minorile, anche se commessi all'estero.".
P.za Dalmazia 1/d
34133 TRIESTE
Tel. 040 361168
Fax. 040 9772036
e-mail: [email protected]
www.tramwaytour.it
orario:
lunedì-venerdì 09.00-19.00
sabato: 09.00-13.00