Comitato Consultivo Misto di Ravenna
L’attività del Comitato Consultivo Misto di Ravenna nel
2012
Composizione del CCM di Ravenna
Rappresentanti Associazioni di volontariato
Bruni Giuliana Presidente – ALICE (Associazione per Lotta all’Ictus Celebrale)
Santoro Giovanni Vice Presidente - Letizia
Albini Renato - Antenna Italiana nel Mondo
Conficconi Mirna – TDM (Tribunale Diritti del Malato)
Costa Giorgio – ANMIC (Associazione Nazionale Mutilati ed Invalidi Civili)
Fiocchi Teresa - Filo d’argento - AUSER
Guadagni Anna Pia - Caritas Diocesana di Ravenna - Cervia
Mezzanotte Severina - Allergia Latex
Rabita Francesco – ANTEAS (Associazione Nazionale Terza Età Attiva Solidale)
Rota Alessandra - Città Meticcia
Stanghellini Perilli Paola – AGEBO (Assistenza Genitori E Bambini Ospedalizzati)
Tarroni Ida – AVDM (Associazione Volontari Diritti del Malato)
Tchameni Tchienga - Ass. “Il Terzo Mondo”
Vicariucci Franco - CittadinanzAttiva
Zicche Renato – LAG (Libera Associazione Genitori –Tutela Handicap ).
Rappresentanti Azienda USL / Enti locali
Cornacchia Claudia - Ufficio Relazioni con il Pubblico Ravenna
Guerrini Rita – Ufficio Relazioni con il Pubblico
Errani Laura - Comitato Distretto Ravenna
Losano Cristiana - Coordinatore Nucleo di Cure Primarie
Minardi Alberto - Distretto Sanitario Ravenna
Neri Andrea - Presidio Ospedaliero Ravenna
Rimini Elisabetta - Assistenza Infermieristica Territoriale
Rappresentante Sindacati Pensionati (invitato permanente)
Gardinali Mauro - SPI - CGIL
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Attivita’ 2012
Nell’anno 2012 si sono svolte 8 riunioni del CCM dal 31 Gennaio all’11
Dicembre e hanno operato 5 gruppi di lavoro: Comunicazione, Reclami,
Nuovo Regolamento CCM,
Indagine sulla qualità percepita nelle varie
UU.OO.dell’Ospedale e Medico e Infermiere di riferimento, coordinati
rispettivamente, dal Vice presidente Giovanni Santoro, dalla Presidente
Giuliana Bruni e da Severina Mezzanotte.
I gruppi hanno prodotto i seguenti risultati:
- sulla Comunicazione, a seguito del lavoro svolto con la dott.ssa Manuela Dradi,
sono stati messi sul sito dell’Azienda USL gli opuscoli dedicati a varie aree
tematiche ( donne, anziani, bambini ecc) e si è creato un link sui siti delle varie
Associazioni e sui portali del Centro servizi e della Consulta del Volontariato.
Inoltre l’Azienda sul contenuto dei vari opuscoli ha promosso una campagna di
comunicazione con manifesti, locandine, inserzioni nei giornali ecc.
- sui Reclami si è registrato un calo degli stessi nel corso del 2011, da ricondurre molto
probabilmente ai tempi di risposta che superano a volte anche i sei mesi. A questo
riguardo l’URP è stato incaricato di procedere ad un monitoraggio dei tempi di
risposta dei reclami pervenuti negli ultimi mesi e di quelli che perverranno e di
portare, per ogni incontro del CCM il report delle segnalazioni presentate nel periodo
che intercorre tra un incontro e l’altro. Sui ritardi nel dare risposte ai cittadini che
presentano segnalazioni e reclami, il CCM di Ravenna, ha richiamato ripetutamente
l’attenzione dei dirigenti dell’Azienda, considerando una grave criticità il perdurare di
tale incresciosa situazione, che peraltro viola il dettato del relativo Regolamento.
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- in ordine alle proposte da avanzare, in sede di coordinamento aziendale, per la
revisione del Regolamento dei CCM, dopo essere state discusse in sede collegiale
(CCM del 31 Gennaio 2012) la Presidente le ha illustrate nell’apposito gruppo di
lavoro aziendale , che le ha in gran parte recepite. Purtroppo i lavori di revisione del
Regolamento, approdati in sede regionale non si sono ancora conclusi.
- in ordine all’indagine sulla qualità percepita, la coordinatrice del Gruppo Severina
Mezzanotte ha partecipato ad un incontro promosso dall’Azienda dove ha riferito
sull’esperienza fatta dai nostri volontari coinvolti nel 2010 ed ha coordinato il lavoro
dell’indagine nei nuovi reparti di degenza per gli anni 2011 e 2012. Al riguardo si
rileva il ritardo dei servizio aziendale preposto nella restituzione dei dati ai CCM, in
quanto non sono stati ancora resi noti quelli del 2011.
- Il gruppo relativo a Medico e Infermiere di riferimento, argomento oggetto di alcune
riunioni del CCM, non ha avuto possibilità di operare in quanto era stata avanzata la
proposta di collaborare con la Direzione dell’Ospedale, partecipando ad appositi
incontri di verifica, richiesta a cui, nonostante ripetuti solleciti, non è mai stata data
risposta. Tant’è che nella riunione del CCM del 7 marzo sono stai illustrati i dati del
monitoraggio realizzato esclusivamente da medici della Direzione Sanitaria relativi
alle UU.OO di Medicina e Neurologia.
Fra i temi che hanno impegnato i componenti del CCM nell’anno 2012 va citato quello
delle Dimissioni Protette , un istituto rivolto in particolare a favore dei “pazienti fragili”,
presente da tempo nel Servizio Ospedaliero e sottoposto in questa fase ad una verifica da
parte dell’Azienda al fine di una più efficiente ed efficace organizzazione.
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L’argomento è stato affidato dal CCM alle competenze della dott.ssa Cristiana Losano
che, in rappresentanza dei medici di base, è stata chiamata a fa parte dell’apposito gruppo
di lavoro aziendale coordinato dal dott. Riccardo Varliero, direttore del Dipartimento di
cure primarie di Ravenna. La trattazione del tema è ancora in sospeso in quanto il gruppo
non ha ancora concluso i lavori, per cui sarà oggetto di una riflessione da parte del CCM
nel corso del 2013.
Tra gli eventi più significativi del 2012 in ambito sanitario va citata l’apertura del nuovo
Dipartimento DEA, di cui sono stati attivati il Pronto Soccorso, la Medicina e Radiologia
d’urgenza, l’Ortopedia d’urgenza e la Sala gessi, in attesa di ospitare il Blocco Operativo
Multidisciplinare, l’Area Cardiologia, l’Area Rianimazione e Terapia Intensiva e l’Area
Ortopedica.
Il CCM aziendale ha avuto in Aprile un incontro col Direttore Generale dott. Tiziano
Carradori durante il quale è stato affrontato il tema del rafforzamento del ruolo dei CCM
anche attraverso un’informazione continua e preventiva delle decisioni che si intendono
assumere in materia di organizzazione e gestione dei servizi e delle prestazioni, nonché
dell’ accelerazione dei tempi di risposta alle segnalazioni e reclami dei cittadini.
Tali argomenti sono stati ripresi nel corso del recente incontro con il nuovo Direttore
Generale dott. Andrea Des Dorides.
Obiettivi 2013
Nella definizione degli obiettivi per l’anno appena iniziato è necessario ricordare che il
CCM dovrà presto rinnovare i propri organi e favorire l’ingresso di altre associazioni, per
cui si ritiene corretto presentare un piano di lavoro che copra i primi sei mesi di attività.
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• conclusione degli approfondimenti su alcuni istituti quali medico e infermiere di
riferimento e dimissioni protette, verificandone la funzionalità anche in rapporto con i
medici di medicina generale.
• il monitoraggio delle segnalazioni e dei reclami, con particolare attenzione ai tempi di
risposta.
• organizzazione di un’iniziativa pubblica da organizzare in collaborazione con
l’U.O.Comunicazione dell’Azienda su un tema di particolare interesse per la tutela
della salute dei cittadini.
• ridefinizione degli obiettivi del CCM anche in relazione all’incontro plenario con il
Direttore Generale, che avrà luogo entro il prossimo mese di febbraio in cui verrà
delineato il nuovo scenario dell’organizzazione dei servizi sanitari a livello di Area
Vasta ( Ravenna, Forli, Cesena, Rimini) .
Giuliana Bruni
Presidente CCM Ravenna
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