MARIBLU di Bruno Di Cunzolo e Maria Luisa De Longis, largo Belvedere dei Trezeni n. 3 - 84072 S.Maria di Castellabate (SA) Località Lago - P.I. 02941890655 - C.F. DLNMLS54B68H382L Condizioni Generali di Contratto “MARIBLU” 3.3 Il CLIENTE è responsabile della veridicità delle informazioni fornite e riconosce al Ambito di applicazione Mariblu il diritto di assumere ulteriori informazioni ai fini della fornitura del Servizio, 1.1 Le presenti Condizioni Generali di Contratto (di seguito il Contratto) si applicano a nel rispetto della normativa vigente. tutte le vendite effettuate da Mariblu di Bruno Di Cunzolo e Maria Luisa De Longis, 3.4 Il Contratto si intende concluso nel momento in cui il Cliente formula la Proposta situato in largo Belvedere dei Trezeni n. 3 a S. Maria di Castellabate, Località nei modi previsti e la porta a conoscenza del Mariblu. L’effettiva conclusione è Lago, Italia (di seguito Mariblu) sia direttamente sia attraverso il sito web sempre subordinata alla disponibilità del Servizio: tale conferma viene fornita dal www.mariblu.eu (di seguito il Sito) o in altri indirizzi web partner che illustrano la Mariblu contestualmente alla ricezione della Proposta, o in un momento medesima struttura turistica (di seguito i Web Partner). immediatamente successivo. 1.2 Il Contratto può essere modificato in ogni momento ad esclusiva cura del Mariblu. 3.5 Il Contratto concluso è di seguito denominato Prenotazione. 1.3 Eventuali modifiche e/o nuove condizioni saranno in vigore dal momento della loro pubblicazione nella sezione TARIFFE del Sito, alla voce CONDIZIONI GENERALI 3.6 Mariblu si riserva il diritto di rifiutare la Proposta, qualora: (a) Il CLIENTE non fornisca prova adeguata della propria identità, del proprio DI CONTRATTO. Per questo motivo gli utenti sono invitati ad accedere con domicilio o residenza o (se del caso) della propria qualità di rappresentante regolarità al Sito e a verificare la pubblicazione delle condizioni più aggiornate. e/o mandatario di un altro soggetto e dei relativi poteri; 1.4 Le condizioni generali applicabili sono quelle in vigore alla data di conclusione del (b) La struttura ricettiva del Mariblu sia al completo. contratto. 3.7 Qualora l’attivazione del Servizio non sia possibile a causa di impedimenti tecnici non imputabili al Mariblu, la Proposta non potrà essere accettata e comunque il 2 Oggetto del Contratto Contratto concluso si risolverà automaticamente, senza che ciò comporti alcun tipo 2.1 Il Contratto disciplina il rapporto tra Mariblu e il CLIENTE in ordine alla fornitura di di responsabilità del Mariblu nei confronti del CLIENTE. Servizi di Ospitalità (di seguito il Servizio) individuati nella Proposta di Prenotazione effettuata nelle forme previste (di seguito la Proposta), la 4 Attivazione ed erogazione del Servizio descrizione del Servizio ed i relativi allegati. 4.1 Il Servizio viene erogato nei termini pubblicati sul Sito e comunque nel tempo reso 2.2 La descrizione del Servizio, le specifiche tecniche, i livelli qualitativi, i corrispettivi necessario dalla disponibilità delle risorse tecniche ed umane. sono dettagliatamente documentati nel Sito e nei Web Partner, e fanno parte 4.2 All’attivazione del Servizio Mariblu garantisce al CLIENTE: integrante del Contratto. (a) Il godimento di unità abitative arredate (di seguito le Camere o gli 2.3 Il Contratto disciplina anche la fornitura degli ulteriori Servizi che potranno essere Appartamenti), in numero definito nella Proposta; richiesti dal CLIENTE durante il periodo di validità del Contratto. (b) L’uso di spazi comuni quali hall, terrazzi, solarium, sala giorno, cucina attrezzata, esterni; 3 Conclusione del Contratto (c) La somministrazione di vitto e/o bevande nella misura prevista dalla 3.1 La richiesta di erogazione dei Servizi può essere effettuata dal CLIENTE Proposta; sottoponendo al Mariblu la Proposta nei modi previsti. (d) L’uso di altri servizi quali parcheggio, servizio in spiaggia nei periodi definiti 3.2 La Proposta può essere effettuata in uno dei seguenti modi: nel Sito o nelle altre pubblicazioni del Mariblu; (a) Telematicamente, mediante l’invio di una email agli indirizzi di posta (e) Altri servizi aggiuntivi a pagamento definiti nel Sito e/o nelle altre elettronica: [email protected] – [email protected]; pubblicazioni del Mariblu. (b) Telematicamente, compilando gli appositi moduli presenti sul Sito e sui Web Le strutture immobili ed i servizi saranno conformi al livello di qualità dichiarato sul Partner (Tripadvisor, BedandBreakfast Italia, Cilento Case, Guida Cilento, Sito, sui Web Partner, nelle altre pubblicazioni, in cataloghi, opuscoli, fotografie ed Hotel Castellabate, ecc.); in accordi specifici. (c) Telefonicamente, in forma verbale, ai numeri +39 335 6601531 e +39 345 4.3 Ove previsto, Mariblu consegnerà in comodato d’uso al CLIENTE eventuali 2288176; dall’estero +39 339 4235534; apparecchiature accessorie (di seguito Apparecchiature) alla fruizione del (d) In forma verbale al personale incaricato, direttamente presso la sede del Servizio stesso (ad es: card magnetiche, chiavi, telecomandi, elettrodomestici, B&B. decoder, biancheria da camera e da bagno, teli da mare, ombrelloni e sdraio/lettini, 1 4.4 4.5 4.6 4.7 5 canoe, eccetera…). I beni consegnati rimarranno di proprietà del Mariblu e dovranno essere restituiti secondo accordi specifici e comunque entro il termine del Contratto ed in ogni caso di risoluzione dello stesso. In caso di guasto alle Apparecchiature, alle Camere, agli Appartamenti e agli spazi comuni, Mariblu provvederà gratuitamente a riparare o sostituire le predette se difettose o comunque non idonee all’uso, tranne nell’ipotesi in cui risulti che il difetto o il guasto siano imputabili ad imperizia, manomissione, negligenza e/o incuria nell’uso delle stesse da parte del CLIENTE. In questi casi, Mariblu provvederà alla sostituzione/riparazione dietro opportuno corrispettivo addebitato al CLIENTE, al prezzo di volta in volta indicato dal Mariblu. Il CLIENTE dovrà utilizzare le Apparecchiature, le Camere, gli Appartamenti e gli spazi comuni in modo da non arrecare disturbi al Servizio ed ai terzi alloggiati nella struttura del Mariblu. Il CLIENTE risponderà in via esclusiva degli eventuali danni diretti, derivanti dalle violazioni di tale obbligo, tenendo indenne Mariblu da qualsiasi conseguenza, costo od onere. Il CLIENTE terrà indenne Mariblu da qualsiasi pregiudizio, danno, responsabilità, spese, anche legali, subite o sostenute dal Mariblu, inoltre lo manleverà da ogni azione, ragione, pretesa, avanzate da terzi nei loro confronti, che trovino causa o motivo in comportamenti e/o omissioni comunque riconducibili al CLIENTE medesimo o siano comunque conseguenza dell’inosservanza e/o violazioni dei precetti previsti dal presente Contratto o dell’inadempimento in genere agli obblighi previsti a carico del CLIENTE ed alle garanzie ed impegni prestate con la sottoscrizione del Contratto medesimo. Il CLIENTE, prendendo in consegna le Camere, gli Appartamenti, le Apparecchiature e/o altro concesso in uso, osserverà la diligenza del buon padre di famiglia nel servirsene per l’uso determinato nel contratto o per l’uso che può presumersi dalle circostanze, secondo quanto definito dall’art. 1587 del c.c. Prenotazione, Caparra e Deposito cauzionale 5.1 Nel caso di Prenotazione per epoca futura Mariblu richiede al CLIENTE il versamento di una Caparra a titolo confirmatorio, da inviare con le seguenti modalità: (a) Bonifico bancario intestato a: Maria Luisa De Longis IBAN IT23L0200876091000400944116 – Banca Unicredit, filiale viale Italia 38 di Battipaglia; (b) Pagamento elettronico attraverso il sito web www.paypal.com specificando come email destinataria: [email protected]; (c) Contanti al momento della Prenotazione diretta; (d) Assegno bancario o Carta di Debito e/o Credito al momento della Prenotazione diretta con conferma previa verifica della copertura. 5.2 Nel caso di danni subiti effettuando il pagamento elettronico della caparra attraverso il sito web www.paypal.com, il CLIENTE riterrà esente da qualsiasi forma di responsabilità Mariblu. 5.3 L’importo in euro che il CLIENTE dovrà al Mariblu a titolo di Caparra confirmatoria è sempre pari al: (a) 100% in caso di Prenotazione di un periodo uguale o inferiore ai due pernottamenti; (b) 50 % in caso di Prenotazione di un periodo superiore ai 2 pernottamenti; 5.4 La Prenotazione verbale, priva di Deposito cauzionale, non è prevista a meno di casi specifici valutati a discrezione del Mariblu, e comunque impegna Mariblu fino alle ore 19.00 del giorno d’arrivo, salvo che intervengano specifiche comunicazioni da parte del CLIENTE per avvisare di eventuali ritardi. 5.5 In caso di prenotazione rafforzata da Caparra, qualora il CLIENTE manchi l’arrivo, senza alcuna comunicazione, entro le ore 12,00 del giorno successivo a quello previsto, la Prenotazione si intende terminata e la caparra trattenuta dal Mariblu. 5.6 In ingresso, in caso di servizio Residence, il Cliente dovrà depositare a titolo di Cauzione una somma pari a 300,00 € che sarà restituita al termine del soggiorno qualora non si sia reso responsabile di danni alla struttura, a parte di essa e alle Apparecchiature accessorie all’Appartamento o delle quali abbia usufruito in comodato d’uso. 6 Caratteristiche del Servizio 6.1 Si distinguono le seguenti tipologie di Servizio: (a) B&B: comprende la Camera superior completamente attrezzata di ogni comfort, con bagno annesso, la prima colazione, lo short lunch (nei periodi indicati dal Mariblu), parcheggio, free wi-fi, servizio di ombrellone e sdraio/lettini in spiaggia (nei periodi indicati dal Mariblu), biancheria da camera e da bagno, pulizie giornaliere, utilizzo delle parti comuni ed altri servizi come meglio specificato sul Sito e sulle pubblicazioni del Mariblu; (b) Residence: comprende l’unità abitativa autonoma arredata, completamente attrezzata di ogni comfort e Apparecchiature, con spazi interni ed esterni ben definiti, parcheggio, free wi-fi, servizio di ombrellone e sdraio/lettini in spiaggia (nei periodi indicati dal Mariblu), biancheria da camera e da bagno con cambio settimanale, pulizie giorni alterni, pulizia finale, utenze ed altri servizi come meglio specificato sul Sito e sulle pubblicazioni del Mariblu; (c) Offerte: i servizi compresi sono elencati nel Sito e nelle altre forme pubblicitarie utilizzate dal Mariblu. 6.2 Le caratteristiche specifiche di ogni Servizio fornito dal Mariblu sono descritte nel Sito e tali caratteristiche fanno parte del presente Contratto. Essendo tali caratteristiche sottoposte a continua revisione ed aggiornamento nel rapporto contrattuale CLIENTE – Mariblu fanno fede quelle in vigore al momento della Prenotazione. 6.3 Il prezzo della Camera superior in modalità B&B si intende a pernottamento, prevedendo in alta stagione un soggiorno minimo di 3 notti; per la modalità Residence il prezzo è stabilito in tariffe settimanali e comunque per soggiorni non inferiori a 5 pernottamenti. 6.4 Il soggiorno è computato in base ai giorni di pernottamento, ovvero per quanto esplicitato sulla Prenotazione. 6.5 Il CLIENTE può prendere possesso della Camera o dell’Appartamento a decorrere dalle ore 15.00 del giorno di arrivo, e dovrà renderla nuovamente disponibile entro 6.6 6.7 6.8 6.9 6.10 6.11 6.12 6.13 6.14 6.16 6.16 7 7.1 7.2 e non oltre le ore 12,00 del giorno di partenza per la Camera, e entro e non oltre le ore 10,00 del giorno di partenza per l’Appartamento. Nel trattamento B&B, Mariblu non pratica riduzioni per i pasti non consumati nella struttura; i pasti devono essere consumati negli appositi locali del Mariblu e negli orari indicati dal Mariblu. I pasti consumati in altri orari o in altri locali potranno essere valutati quali extra e quindi soggetti all’addebito di un supplemento di prezzo. I pasti che il CLIENTE non ha consumato nel giorno di arrivo pur avendone diritto, possono essere richiesti il giorno della partenza senza maggiorazione di prezzo. Gli animali non sono ammessi. È severamente vietato fumare negli ambienti chiusi, pena l’applicazione delle sanzioni previste per legge. È severamente vietato il lavaggio della biancheria fornita dal Mariblu, pena l’applicazione di sanzioni accessorie di volta in volta determinate dal Mariblu. È severamente vietato utilizzare l’approvvigionamento esterno d’acqua per lavare automobili, moto, biciclette nonché qualsiasi oggetto (escluse le attrezzature da spiaggia) di proprietà del CLIENTE o ad egli concesso in comodato d’uso, pena l’applicazione di sanzioni accessorie di volta in volta determinate dal Mariblu. È severamente vietato l’utilizzo di saponi usufruendo dell’approvvigionamento esterno d’acqua messo a disposizione del CLIENTE dal Mariblu. È vietato qualsiasi altro uso della cosa comune, nonché dei beni concessi in uso al CLIENTE che possano ledere terzi o recare danno al Mariblu stesso, a parte di esso o alle sue Apparecchiature. Non è consentito introdurre nella struttura altre persone che non siano quelle indicate nella prenotazione o comunque registrate all’atto di ingresso nel Mariblu a meno di autorizzazione concessa dal Mariblu stesso. È severamente vietato depositare rifiuti di qualsiasi natura all’esterno delle unità abitative, a meno delle aree predisposte dal Mariblu per la raccolta differenziata, ed è obbligo del CLIENTE mantenere il decoro e la pulizia personali nonché quella degli spazi comuni oltre a quelli ad esso riservati in modo da non ledere l’immagine del Mariblu nonché la sensibilità degli altri ospiti, pena l’applicazione di sanzioni accessorie di volta in volta determinate dal Mariblu. Il CLIENTE è tenuto a mantenere un comportamento adeguato allo standard qualitativo dichiarato dal Mariblu nonché tale da non arrecare disturbo alla quiete degli altri ospiti, nelle ore diurne così come in quelle notturne, pena l’applicazioni di sanzioni accessorie di volta in volta determinate dal Mariblu che possono anche determinare, in casi gravi, l’allontanamento del CLIENTE dalla struttura stessa per inadempimento contrattuale, senza per questo avere diritto alla restituzione di quanto non fruito poiché sarà trattenuto a titolo di risarcimento per i danni, compreso quello d’immagine, subiti dal Mariblu. (b) Bonifico Bancario intestato a: Maria Luisa De Longis IBAN IT23L0200876091000400944116 – Banca Unicredit, filiale viale Italia 38 di Battipaglia; (c) Contanti; (d) Assegno bancario, se presentato all’arrivo e per periodi non inferiori a 7 pernottamenti. 7.3 Il CLIENTE pagherà sempre anticipatamente all’arrivo in caso di soluzione Residence. 8 Durata del Contratto, decadenza, cancellazioni e penali 8.1 Il Contratto si intende visionato e sottoscritto dal CLIENTE, in tutte le sue parti, al momento della Prenotazione. 8.2 Il Contratto ha validità ed efficacia dalla data di conclusione del Contratto stesso ed ha termine se soddisfatte entrambe le seguenti condizioni: (a) Il CLIENTE ed i terzi ad esso collegati, o da esso dipendenti, abbiano lasciato definitivamente la strutture abitativa del Mariblu; (b) Il CLIENTE abbia saldato l’intero importo dovuto al Mariblu. 8.3 Il CLIENTE perde la caparra versata quando non dà seguito alla Prenotazione, e quindi non si presenta presso la sede del Mariblu per prendere possesso delle Camere o degli Appartamenti ad esso riservati. 8.4 Il CLIENTE ha facoltà di disdire la Prenotazione rafforzata da Caparra e risolvere il contratto. In tal caso ha diritto ad una quota variabile di rimborso della Caparra versata. Tale quota è funzione dell’anticipo temporale (rispetto alla data prevista di check-in) con cui comunica al Mariblu la disdetta. Di seguito le quote di rimborso: (a) 100 % in caso di preavviso fino a 30 giorni prima della data di check-in, al netto delle spese sostenute pari a 30,00 €; (b) 50 % in caso di preavviso da 29 a 15 giorni prima della data di check-in e comunque in quota non inferiore a 30,00 €; (c) 0% in caso di preavviso inferiore a 15 giorni prima della data di check-in; la Caparra sarà interamente trattenuta dal Mariblu a titolo di risarcimento del danno procurato. 8.5 Fanno eccezione alle regole generali del punto 8.3 le offerte di seguito elencate per le quali, a fronte di uno sconto percentuale sul totale, è previsto il pagamento anticipato dell’importo totale, non è prevista la possibilità di modifica della Prenotazione, non è possibile nessun rimborso in caso di cancellazione: (a) OFFERTA non rimborsabile PER PRENOTAZIONE ANTICIPATE; (b) LAST MINUTE – LAST SECOND. 8.6 Il CLIENTE titolare di una Prenotazione semplice dovrà avvisare tempestivamente Mariblu in caso di rinuncia o impedimento. 8.7 In caso di impossibilità del CLIENTE a rispettare la Prenotazione per gravi motivi documentati, Mariblu tratterrà la Caparra per un soggiorno successivo di uguale Corrispettivi – Fatturazione - Pagamenti valore da concordare tra le parti. Il CLIENTE corrisponderà al Mariblu i prezzi del Servizio in vigore al momento 8.8 In caso di partenza anticipata del CLIENTE, Mariblu ha diritto a richiedere il della sottoscrizione del Contratto, specificati nella documentazione contrattuale. pagamento di un indennizzo pari al prezzo delle Camere o degli Appartamenti per Le forme di pagamento accettate sono: il numero di giorni mancanti alla fine del soggiorno, oltre al pagamento di tutti i (a) Carte di Credito, Debito o Prepagate abilitate al funzionamento POS; servizi fruiti. In caso di Prenotazioni con particolari offerte, di cui al punto 8.5, esse 9 9.1 9.2 9.3 9.4 9.5 10 10.1 10.2 10.3 11 potranno decadere e le tariffe addebitate saranno quelle da listino. Mariblu potrà 11.3 Mariblu non sarà responsabile verso il CLIENTE, né verso soggetti direttamente o inoltre annullare ogni eventuale offerta e promozione ed applicare i prezzi di listino indirettamente connessi al CLIENTE stesso e/o verso terzi per danni, danni morali, per le prestazioni fornite. In tali casi la Caparra sarà detratta dal prezzo finale. mancati risparmi, perdite o costi subiti in conseguenza di sopensioni o interruzioni del Servizio o altre cause, dovute a cause di forza maggiore o a caso fortuito o a comportamenti di terzi, a meno che non direttamente imputabili a dolo o colpa Tutela della privacy grave del Mariblu. Il CLIENTE è informato, ai sensi dell’art. 13 del D. Lgs n. 196/2003 e successivi, 11.4 Mariblu non sarà in alcun modo responsabile per atti, omissioni, comportamenti di che il trattamento dei dati da questi forniti al Mariblu è necessario al fine di organizzazioni, società, persone fisiche, associazioni, istituzioni o altre entità che, permettere al Mariblu direttamente o anche attraverso terzi di adempiere agli attraverso il Servizio, forniscano consulenze, servizi o prodotti, o che agiscano obblighi derivanti dal presente Contratto, ovvero per l’adempimento di un obbligo come rivenditori del Servizio stesso. ad esso connesso, ovvero previsto dalla Legge e dai Regolamenti. 11.5 Mariblu non sarà responsabile per gli oggetti di valore non custoditi Per trattamento dei dati personali si intende la loro raccolta, registrazione, adeguatamente e non depositati nelle casseforti date in dotazione, così come per organizzazione, conservazione, elaborazione, modificazione, selezione, quelli non dati in deposito direttamente al Mariblu. estrazione, raffronto, utilizzo, interconnessione, blocco, comunicazione, diffusione, cancellazione e distribuzione, ovvero la combinazione di due o più di tali 12 Sito web www.mariblu.eu operazioni. Il titolare del trattamento è Mariblu nella persona del legale rappresentante. 12.1 Il CLIENTE non utilizzerà il Sito per scopi illegali e non collegherà il Sito a nessun Il CLIENTE, mediante la sottoscrizione di tale Contratto, e nello specifico nelle materiale che possa ragionevolmente costituire una incitazione o un modalità previste dai punti 5 e 8, autorizza espressamente Mariblu al trattamento incoraggiamento a reati o comportamenti contrari alla Legge. dei dati personali. 12.2 Il Sito contiene le informazioni relative al Servizio fornito dal Mariblu, inoltre Il trattamento dei dati avverrà mediante strumenti idonei a garantire la sicurezza aggiorna e sostituisce ogni altra pubblicazione, opuscolo, pubblicità. nonché la riservatezza e potrà essere effettuato anche mediante strumenti 12.3 I marchi, la grafica, i contenuti testuali, le immagini ed il codice sorgente del Sito, automatizzati atti a memorizzare, gestire e trasmettere i dati stessi. nonché quelli contenuti nei Web Partner sono di proprietà esclusiva del Mariblu ed il Cliente non utilizzerà tali materiali se non a scopo di semplice consultazione. 12.4 Il CLIENTE si impegna a non utilizzare le immagini e le foto presenti sul Web, Responsabilità del Mariblu nonché quelle relative alla struttura scattate di propria sponte a scopo di lucro o di Mariblu sarà responsabile dell’inadempimento contrattuale e della fornitura del pubblicità per attività non correlate al Mariblu stesso. Servizio, in conformità agli standard qualitativi dichiarati, esclusivamente per fatto ad esso imputabile. Se il CLIENTE all’arrivo constata un Servizio differente da quello convenuto ma lo 13 Procedure di conciliazione – Foro competente accetta ugualmente, si ritengono automaticamente decaduti ed annullati tutti i 13.1 Il presente Contratto è regolato dalla Legge italiana. precedenti accordi col Mariblu. 13.2 Per le controversie tra Mariblu ed il CLIENTE riguardanti l’interpretazione e Mariblu sarà responsabile degli oggetti ricevuti in custodia. Mariblu si riserva il l’applicazione del presente Contratto varranno i criteri, le condizioni, i termini e le diritto di rifiutare tale servizio qualora gli oggetti siano per loro natura pericolosi o di modalità per la soluzione stabiliti dal Foro competente. valore ritenuto eccessivo. 13.3 Per ogni controversia derivante dall’interpretazione o esecuzione del presente Contratto sarà competente il Foro di Vallo della Lucania. Limiti di responsabilità 11.1 Mariblu non sarà responsabile nel caso di ritardi, disagi, malfunzionamenti e/o interruzioni del Servizio causati da: (a) Forza maggiore; (b) Manomissioni o interventi sul Servizio o sulle Apparecchiature effettuati da parte del CLIENTE ovvero da parte di terzi non autorizzati dal Mariblu; (c) Danni o disagi causati dall’interruzione totale o parziale delle utenze da parte dei gestori esterni. 11.2 Mariblu, parimenti, non sarà responsabile nel caso di ritardi, malfunzionamenti, disagi derivanti da inadempimenti del CLIENTE a leggi o regolamenti applicabili. 14 Disposizioni finali 14.1 La presente versione delle Condizioni Generali sostituisce qualsiasi precedente accordo relativo alla fornitura del Servizio. 14.2 Il Sito, le pubblicazioni del Mariblu sui Web Partner, nonché ogni altro materiale pubblicitario e di promozione del Mariblu costituiscono gli allegati che sono parte integrante del presente Contratto. In particolare il CLIENTE dichiara di avere espressamente esaminato, preso conoscenza e approvato gli allegati alle presenti Condizioni Generali. 14.3 Fatto salvo quanto previsto dalle presenti Condizioni Generali, nessuna modifica avrà effetto in mancanza di approvazione per iscritto dalle parti. 14.4 Eventuali ritardi od omissioni di una delle parti nel far valere un diritto o nell’esercitare una facoltà non potrà essere interpretato quale rinuncia al potere di farlo valere o di esercitarla in un qualsiasi momento successivo. 15 Versione del Contratto 15.1 Contratto 1.0 del 01.01.2014.