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Nella valle degli avvoltoi: Il gipeto nella valle Seebachtal di Mallnitz
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regione del Parco Nazionale Alti Tauri:
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“regina dei Tauri”, la Hochalmspitze (3.360m).
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6 notti a partire da € 339,00; con salita in vetta: 7notti a partire da € 559,00
PERCORSO CIRCOLARE GLOCKNERRUNDE*
In sette giorni si fa il giro della montagna più alta
dell`Austria, il Großglockner (3.798m). Da oggi, per chi lo
desidera, il tour può essere coronato dalla salita in vetta!
8 notti a partire da € 339,00; con salita in vetta: 9 notti a partire da € 599,00
PERCORSO D’ALTA QUOTA WIENER HÖHENWEG
Lungo sentieri solitari, per attraversare, in cinque giorni,
il cuore più selvaggio del Parco Nazionale, il gruppo montuoso Schobergruppe. Ideale per gli escursionisti esperti!
6 notti a partire da € 359,00
PERCORSO D’ALTA QUOTA KREUZECK HÖHENWEG
Nel silenzioso regno delle montagne! Uno strabiliante percorso in cresta lungo il gruppo montuoso
Kreuzeckgruppe.
6 notti a partire da € 275,00
Tutti i pacchetti proposti sono comprensivi di prenotazione dei rifugi con mezza pensione, descrizione dell’itinerario e servizio navetta andata e ritorno per e dal punto di partenza / di arrivo del percorso!
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DECOLLARE
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Giunti alla meta: la croce di vetta del Großglockner (3.798m)
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vetta del Großglockner con le guide montane TauernAlpin.
3 notti a partire da € 349,00
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Come “Mitico Großglockner”, ma con la guida già a partire
dal rifugio Glocknerhaus (punto di partenza del tour).
3 notti a partire da € 535,00
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Uno specialissimo “servizio VIP”, per una meravigliosa
avventura coronata da una suggestiva cena sopra le nuvole!
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correttamente una via ferrata! Pacchetto con
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regione del Parco Nazionale. E in caso il maltempo
c’è la palestra di roccia al coperto “The Rock”!
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GUSTARE
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potrete usufruire invece di una riduzione del 50%
previa attivazione del “pacchetto mobilità”.
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curando ogni piccolo dettaglio, come il certificato
dedicato ai nostri ospiti! Sono compresi: il campo
base TauernAlpin a valle, gli accoglienti rifugi,
le guide montane,
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GLETSCHERWEG
PASTERZE
IN CERCA DI TESORI
NELL’ISOLA DEL FUOCO
PERCORSO GEOLOGICO
TAUERNFENSTER
TOUR IN E-BI
VALLE TAUE
Ai piedi del Großglockner: accompagnati
da un ranger del Parco Nazionale per raggiungere il ghiacciaio più grande delle
Alpi Orientali.
Il nuovo, avvincente programma per bambini
si svolge nella “Natura Mystica”, la zona naturalistica avventura dedicata ai più piccini.
In compagnia di un ranger del Parco Nazionale lungo una splendida via panoramica sopra le nuvole – sulle tracce dei
più intimi segreti delle Alpi!
LUOGHI MAGICI:
MONTE MOHAR
HEILIGENBLUT
Esplorate la selvaggi
Tauerntal in sella a p
detevi l'escursione g
Parco Nazionale, che
tracce degli antichi r
Tour guidato con i ranger del Parco Nazionale su una delle vette panoramiche
più belle delle Alpi!
GROSSKIRCHHEIM
ESCURSIONE PER FAMIGLIE
CON I LAMA
Escursione per famiglie lungo il suggestivo fiume Möll fino alla meravigliosa cascata Gartl-Wasserfall, accompagnati da
amabili e docili lama.
GROSSKIRCHHEIM
AVVENTURA
“FLYING FOX”
HEILIGENBLUT
HEILIGENBLUT
MALLNITZ
STAMBECCHI - I RE DELLE ALPI
ANIMALI SELVATICI:
SAFARI STAMBECCHI
Escursione guidata a “caccia” di stambecchi nella valle Fleißtal, la nuova zona
del Parco Nazionale, accompagnati da
guardacaccia del Parco Nazionale.
HEILIGENBLUT
SERATA MULTIMEDIALE
E INFORMATIVA A
MALTA
LUOGHI MAGICI:
SAFARI DEL GRUPPO
GOLDBERG
Il clou di una giornata densa di emozioni:
un tragitto mozzafiato sull’impianto “Flying Fox”! Comprensivo di spuntino ristoratore a base di wurstel e bibita.
Un’escursione montana da sogno attraverso il gruppo montuoso Goldberg, accompagnati da esperte guide montane.
Dalla valle Astental a Innerfragant.
HEILIGENBLUT
GROSSKIRCHHEIM /
FLATTACH
Osservazione degli animali selvatici: immergersi nella più grande colonia di stambecchi del Parco Nazionale accompagnati
da un guardacaccia del Parco Nazionale!
HEILIGENBLUT
AMMALIATI DAL FASCINO
DELLA REGINA DEI TAURI
In compagnia di un ranger del Parco Nazionale per attraversare il regno dell’imponente regina dei Tauri, la Hochalmspitze
(3.360m).
MALTA
ANIMALI SELVATICI:
SAFARI DEL CERVO
NOBILE
Escursione guidata a “caccia” di cervi
nobili, nella bellissima zona di vita selvatica di Mallnitz, accompagnati da guardacaccia del Parco Nazionale.
LUOGHI MAG
GAMSLEITN
Tour guidato dai rang
nale verso uno dei pi
mici del Parco Nazio
MALTA
MALLNITZ
RIPIDE PARETI: ARRAMPICATE SPORTIVE SU
GRANITO E GNEIS
NELLA VALL
CERCATORI
VALLE ZIRK
Visitate le zone di arrampicata del monte
Danielsberg e della valle Maltatal. In
caso di maltempo c’è la palestra di roccia
al coperto "The Rock" di Mühldorf.
Sulle tracce del mito
raggiungete le antich
niere d’oro della valle
accompagnati da un
Nazionale.
REISSECK / MALTA
GROSSKIRCHHEIM
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RAFTING SU ACQUE
SELVAGGE
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e piccini, grazie anche ai dolcissimi
piccoli pony!
RIPIDE PARE
SAFARI ALL
PERTA DEL
DEL PASTER
ALTE VETTE: LA CIMA
MITTLERER BÄRENKOPF
Con una guida montana TauernAlpin su
un una splendida vetta con ghiacciaio
(3.357m)!
Divertimento garantito per tutta la famiglia:
rafting sulle acque selvagge del fiume Möll;
con tanto di leggendario salto dal ponte!
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GIOVEDÌ
FLATTACH /
OBERVELLACH
REISSECK
L'indescrivibile fasci
ghiacciaio: seguite le
ernAlpin nelle mister
più grande ghiacciaio
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RNTAL
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MONTE ANKOGEL
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pratiche e-bike, e gouidata dai ranger del
e Vi porteranno sulle
romani.
La guida montana TauernAlpin Vi accompagna sulla meravigliosa cima Ankogel
(3.251m).
MALLNITZ
LE DEI
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he gallerie delle mie Große Zirknitztal,
ranger del Parco
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LA SCOGHIACCIAIO
RZE
no dei crepacci dei
e guide montane Tauriose profondità del
o delle Alpi Orientali!
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NATURALISTICO
GAMSGRUBE
Il fascino del Großglockner: con un ranger
del Parco Nazionale lungo il più bel percorso panoramico del Parco Nazionale!
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VILLAGIO DEI CERCATORI
GICI:
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ger del Parco Nazioiù bei punti panoraonale Alti Tauri.
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DOMENICA
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NATURA E SPRITUALITÀ
Escursioni guidate verso luoghi rigeneranti nella spettacolare valle Kaponigtal:
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nel suggestivo villaggio di cercatori d’oro
rimasto fedele al suo aspetto originario:
provate il lavaggio dell’oro nel torrente
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delle rocce celtiche coppellate al fascino
del tempio romano dedicato ad Ercole,
fino alla suggestiva chiesa paleocristiana!
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Vi preghiamo di prenotarvi entro le
ore 18:00 del giorno precedente
l’attività desiderata, indicando il programma da Voi scelto alla reception
del Vostro alloggio TauernAlpin partner del Parco Nazionale, a cui potrete inoltre
richiedere ulteriori informazioni
circa i singoli programmi!
Prenotabile dal
20/06/2011 al 16/09/2011!
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l’università Karl-Franzens di Graz.
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bagno di vapore; specialista TauernAlpin: negozio di articoli sportivi e guida montana abilitata
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con piscina coperta. Hotel montano
ricco di tradizione, con guida montana nell’albergo.
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Posizione tranquilla su pendio
soleggiato nelle vicinanze del
centro del paese; ampia zona
wellness e quindi campo base
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gite sul Großglockner!
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albergo per giorni romantici e una
vacanza rilassante. Il Vostro specialissimo alloggio nella culla dei
monti!
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mare, nel cuore del Parco Nazionale
Alti Tauri! Il punto di partenza ideale o
un eccellente punto di sosta per il percorso circolare Glocknerrunde!
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Posizione tranquilla e soleggiata
nel fondovalle di Heiligenblut; dotato
di gradevoli comfort, tra cui sauna
e bagno di vapore; nelle vicinanze
della fermata del bus escursionisti
del Parco Nazionale!
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di Heiligenblut; l’occasione per
una vacanza in fattoria, in un
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Alloggio TauernAlpin per equitazione con maneggio proprio; guida
montana nell’albergo. Hotel rinomato come alloggio per gli appassionati di arrampicate e di
equitazione alpina.
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Nel centro del paese di Döllach;
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dell’avventura; mostra dell’oro
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Nel centro del paese di Döllach;
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lama! Oste del gusto TauernAlpin.
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Posizione tranquilla e soleggiata
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di Sagritz; nuove “camere del Parco
Nazionale” e appartamenti arredati con legno massiccio della regione! Area wellness in stile rustico.
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ai piedi del ghiacciaio Mölltaler
Gletscher! Struttura spaziosa di
grandi dimensioni, con ben 450 m2
di area wellness e piscina coperta.
Posizione tranquilla a quota 1.200m,
proprio presso il comprensorio
sciistico del ghiacciaio Mölltaler
Gletscher (aperto tutto l'anno) e
nel bel mezzo di un vero e proprio
paradiso di escursioni montane.
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Conduzione familiare, ricco Programma di escursioni. Area wellness e miniclub. Guida alpina-escursionistica.
Oste del gusto TauernAlpin, hotel escursionistico europeo, parte del gruppo “Alpine Pearls”, le perle delle Alpi.
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Posizione tranquilla nella valle
Tauerntal; vicino al centro BIOS
del Parco Nazionale e direttamente presso il Parco Nazionale
stesso. Nell’estate 2010 l'hotel è
stato ampiamente ristrutturato!
MALLNITZ
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Posizione tranquilla ai margini
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della salute con svariate applicazioni e spaziosa area wellness.
Pensione a conduzione familiare
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coltivazioni dell'albergo.
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alloggio TauernAlpin ideale per gli
appassionati di pesca a mosca con
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fiume Möll. Ideale per famiglie.
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del bus escursionisti. Mostra di
costumi tradizionali e museo “La
fabbrica del tempo”; oste del
gusto TauernAlpin.
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convenzionata con il club alpino;
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Pearls”, le perle delle Alpi.
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Nel centro del paese di Mallnitz!
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DALLA GERMANIA: passando per Monaco, autostrada A10 Salisburgo, uscita autostradale Bischofshofen, valle Gasteinertal, chiusa per auto Tauernbahn delle Ferrovie Federali Austriache; proseguire per Mallnitz o Monaco – Kufstein, prendere
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SONO APPLICABILI LE CONDIZIONI GENERALI IN MATERIA DI VIAGGI (ARB 1992)
Deliberazione congiunta presa in seno al Comitato per la salute, lo sport e la tutela dei consumatori ai sensi dell’Art. 73 comma 1 dell’Ordinamento in materia di esercizio di attività “GewO” 1994 e dell’Art. 8 del Decreto del Ministro dell’Economia, versione del 1994, che
disciplina le norme in materia di esercizio delle attività nel settore dei viaggi (ora diventato Art. 6, in base alla Gazz. Uff. BGBl. II Nr.
401/98).
L’agenzia viaggi può svolgere la propria attività in qualità di intermediario (Sezione A) e/o di organizzatore (Sezione B).
L’intermediario si assume l’obbligo di soddisfare una richiesta di prestazioni di terzi (organizzatori, ditte di trasporto, albergatori ecc.).
Si intende per organizzatore l’impresa che o offre varie prestazioni turistiche ad un prezzo forfettario (viaggi forfettari tutto compreso/organizzazione di viaggi) o si impegna a rendere singole prestazioni turistiche come prestazioni proprie, mettendo generalmente a disposizione a tal fine il proprio materiale promozionale, emettendo propri bandi di gara ecc. Un’impresa che svolge la propria attività come
organizzatore di viaggi può anche esercitare l’attività di intermediario, se nell’ambito di tale attività viene fornita l’intermediazione di prestazioni esterne (ad esempio gite facoltative presso la località di vacanza), nella misura in cui ciò rientri in tale funzione di intermediazione. Le condizioni qui di seguito riportate costituiscono il testo del contratto che viene generalmente stipulato fra le agenzie viaggi
operanti o come intermediari (Sezione A) o come organizzatori (Sezione B) ed i loro clienti/viaggiatori (Nota: ai sensi della legge austriaca
sulla tutela dei consumatori “KSchG”).
Le condizioni particolari
- degli organizzatori di viaggi che sono stati incaricati mediante intermediazione,
- delle ditte di trasporto (ad esempio Ferrovie, bus, aerei e navi) che sono state incaricate mediante intermediazione,
e
- di altri prestatori di servizi che sono stati incaricati mediante intermediazione
hanno la precedenza.
A. L’AGENZIA VIAGGI COME INTERMEDIARIO
Le condizioni contrattuali qui di seguito riportate costituiscono la base del contratto (Contratto di procacciamento di affari) che i clienti
stipulano con un intermediario.
1. PRENOTAZIONE/STIPULA DI CONTRATTI
Una prenotazione può venir fatta o per iscritto oppure oralmente (anche a distanza). Le prenotazioni orali e/o quelle orali a distanza vanno
confermate dall’agenzia viaggi immediatamente. Le agenzie viaggi devono utilizzare appositi moduli d’ordine che dovranno riportare tutti
i dati ed indicazioni più rilevanti relative all’ordine del cliente, con riferimento al bando di gara per il viaggio in oggetto, che costituisce il
riferimento di base della prenotazione (catalogo, opuscolo ecc.). Per quanto attiene alla propria prestazione ad alle prestazioni rese dall’organizzatore da lui procurato mediante intermediazione, l‘intermediario dovrà citare espressamente come riferimento – ai sensi dell’Art. 6
delle disposizioni sulle attività svolte dalle agenzie viaggi – le relative CONDIZIONI GENERALI vigenti in materia e dovrà espressamente
far presente che possono esservi condizioni che si discostano dalle Condizioni Generali ed in questo caso consegnarle prima della firma
del contratto. Nella misura in cui viene resa l’intermediazione di prestazioni di imprese straniere (prestatori di servizi, organizzatori di viaggi)
sarà eventualmente applicabile anche la legislazione estera.
Il soggetto che fa una prenotazione per sé o per terzi verrà pertanto considerato il committente e – se non vi sono istruzioni diverse in
merito – assumerà tutti gli obblighi e gli impegni legati alla trasmissione di ordini nei confronti dell’agenzia viaggi (pagamenti, recesso
dal contratto). Per la prenotazione l’agenzia viaggi può addebitare una commissione e richiedere un (minimo) acconto. Il pagamento residuo e il rimborso delle spese sostenute in contanti (telefono, spese di comunicazione ecc.) devono venir resi all’agenzia viaggi al momento della consegna dei documenti di viaggio dell’organizzatore e del prestatore di servizi in oggetto (i documenti di identità personale
non fanno parte dei documenti di viaggio). Le ditte operanti nel settore dei viaggi che gestiscono le prenotazioni sono obbligate a trasmettere al viaggiatore al momento della stipula del contratto o immediatamente dopo una conferma del contratto di viaggio (conferma del viaggio).
2. INFORMAZIONI E PRESTAZIONI ACCESSORIE
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2.1. INFORMAZIONI SULLE NORME VIGENTI IN MATERIA DI PASSAPORTI, VISTI, VALUTE STRANIERE, DOGANA E SULLE NORME
IGIENICO-SANITARIE PREVISTE DALL’AUTORITÀ DI POLIZIA
Si premette come dato di fatto risaputo che per i viaggi è per principio richiesto un passaporto valido.
L’agenzia viaggi è tenuta ad informare il cliente su eventuali altre disposizioni estere vigenti in materia di passaporti e visti e sulle norme
igienico-sanitarie previste dall’autorità di Polizia nonché – se richiesto – in materia di valute straniere e di dogana, nella misura in cui questi dati e queste informazioni possono venir raccolte in Austria. Per tutto il resto il cliente sarà responsabile personalmente dell’applicazione delle disposizioni previste. Se possibile l’agenzia viaggi si occuperà del rilascio del visto, se eventualmente richiesto (tale prestazione
sarà a pagamento). Su richiesta l’agenzia viaggi fornirà informazioni su eventuali disposizioni speciali vigenti per stranieri, apolidi e titolari di doppia cittadinanza.
2.2. INFORMAZIONI SULLA PRESTAZIONE DI VIAGGIO
L’agenzia viaggi è tenuta a descrivere nel miglior modo possibile ed in base alla sua migliore conoscenza la prestazione che verrà resa dall’organizzatore di viaggi o dal prestatore di servizi e che è oggetto della sua intermediazione, evidenziando gli aspetti particolari del contratto
di volta procurato mediante intermediazione ed alle condizioni specifiche del Paese o della località di destinazione.
3. POSIZIONE LEGALE E RESPONSABILITÀ
La responsabilità dell’Agenzia viaggi si estende
- alla selezione accurata dell’organizzatore dei viaggi e/o del prestatore di servizi nonché alla valutazione accurata delle esperienze raccolte;
- alla prestazione ineccepibile di servizi, ivi comprese le relative informazioni al cliente e la verifica della corretta presentazione della documentazione di viaggio;
- all’inoltro – e ciò dovrà essere regolarmente dimostrato – di inserzioni, dichiarazioni di intenti e pagamenti effettuati fra il cliente e l’im-
dell’Associazione di categoria delle agenzie viaggi.
presa procurata mediate intermediazione e viceversa (ad esempio per quanto attiene a modifiche della prestazione originariamente concordata e del prezzo inizialmente concordato, a dichiarazioni di recesso o a reclami).
L’agenzia viaggi non si assume la responsabilità per la prestazione di servizi oggetto della sua intermediazione e/o da essa procurati.
La ditta operante nel settore dei viaggi è tenuta a comunicare al cliente con la conferma del viaggio la ragione sociale (il nome del prodotto), l’indirizzo dell’organizzatore di viaggi ed eventualmente il nome di un assicuratore, salvo il caso in cui tali dati ed informazioni non
siano già riportati nel materiale promozionale e/o in altra documentazione pubblicitaria dettagliata. Se essa omette di fare ciò, ne verrà
ritenuta responsabile nei confronti del cliente in qualità di organizzatore e/o di prestatore di servizi.
4. FATTORI DI INTERFERENZA NELLA RESA DELLA PRESTAZIONE
Se l’agenzia viaggi viola gli obblighi a cui è tenuta in base al rapporto contrattuale, essa sarà tenuta nei confronti del cliente al risarcimento del danno sorto se non dimostra che non le sono imputabili né premeditazione né negligenza grave.
Per violazioni contrattuali per colpe di minima entità l’agenzia viaggi è obbligata nei confronti del cliente al risarcimento del relativo
danno risultante fino all’entità della provvigione prevista per l’intermediazione in oggetto.
B. L’AGENZIA VIAGGI COME ORGANIZZATORE
Le condizioni qui di seguito riportate costituiscono la base del contratto – che qui di seguito verrà denominato "Contratto di viaggio" – che i
soggetti che fanno una prenotazione stipulano con un organizzatore o direttamente o incaricando un intermediario. Nel caso di una stipula contrattuale diretta l’organizzatore sarà obbligato ad adempiere integralmente a tutti gli obblighi da intermediario. L’organizzatore riconosce fondamentalmente le CONDIZIONI GENERALI DI VIAGGIO vigenti e, se vi sono degli scostamenti, questi saranno visibili in tutti i suoi documenti
pubblicitari dettagliati, ai sensi dell’Art. 6 delle disposizioni sull’esercizio dell’attività.
1. PRENOTAZIONE/STIPULA DEL CONTRATTO
Il Contratto di viaggio andrà a buon fine fra il soggetto che ha fatto la prenotazione e l’organizzatore solo se sussiste concordanza fra le principali parti del contratto (prezzo, prestazione e scadenze). I diritti e gli obblighi per il cliente sorgeranno di conseguenza.
2. CASO UN CUI VI SIA UN CAMBIO DI PERSONA NEL PARTECIPANTE AL VIAGGIO
Un cambio nella persona del partecipante al viaggio è possibile solo se la persona che subentra adempie a tutte le condizioni previste per la
partecipazione - ciò può avvenire secondo le seguenti due modalità:
2.1. CESSIONE DEL DIRITTO A RICEVERE LA PRESTAZIONE DI VIAGGIO
L’obbligo del soggetto che effettua la prenotazione derivante dal Contratto di viaggio rimane invariato se questi cede ad un terzo tutti o singoli
diritti che sorgono dal presente contratto: in questo caso il soggetto che effettua la prenotazione dovrà sostenere le spese aggiuntive che sorgeranno.
2.2. CESSIONE DELL’ORGANIZZAZIONE DEL VIAGGIO
Se il cliente è impedito a partecipare al viaggio egli può cedere il relativo rapporto contrattuale ad un’altra persona. La cessione deve venir comunicata all’organizzatore o direttamente o tramite l’intermediario entro una scadenza adeguata prima della data prevista per la partenza. L’organizzazione del viaggio può intanto comunicare anticipatamente un termine concreto. Il cedente e il soggetto beneficiario della cessione
saranno responsabili completamente e congiuntamente per il compenso ancora in sospeso e non pagato e per eventuali costi aggiuntivi sorti
a seguito delle cessione.
3. CONTENUTO DEL CONTRATTO, INFORMAZIONI ED ALTRE PRESTAZIONI ACCESSORIE
Oltre agli obblighi di informazione spettanti anche all’intermediario (ovvero disposizioni per l’ingresso in un Paese in materia di passaporti, visti,
valute estere, disposizioni doganali e norme igienico-sanitarie previste dall’autorità di Polizia) l’organizzatore è tenuto anche a fornire informazioni
adeguate e nella giusta misura in merito alla prestazione che offre. La descrizione delle prestazioni riportata al momento della prenotazione in
un catalogo o in un opuscolo validi nonché le ulteriori informazioni ivi contenute costituiscono l’oggetto del Contratto di viaggio salvo il caso
in cui al momento della prenotazione siano stati presi accordi diversi. Si consiglia tuttavia di fissare tali accordi assolutamente per iscritto.
4. VIAGGI CHE COMPORTANO PARTICOLARI RISCHI
Nel caso di viaggi che comportano particolari rischi (ad esempio viaggi che hanno per oggetto spedizioni) l’organizzatore non risponderà per le
conseguenze che dovessero esservi nel caso in cui tale rischio si verifichi, se ciò avviene al di fuori del suo ambito di competenza. Rimane invariato a tale riguardo l’obbligo dell’organizzatore di viaggi di preparare accuratamente il viaggio e di selezionare con cura le persone o le ditte
incaricate di rendere le singole prestazioni di viaggio.
5. BASI GIURIDICHE IN CASO DI INTERFERENZE NELLA RESA DI PRESTAZIONE
5.1. GARANZIA
In caso di prestazioni non rese o rese in maniera lacunosa il cliente ha diritto ad una garanzia. Il cliente si dichiara d’accordo che l’organizzatore, invece di convertire la prestazione o di ridurre il pezzo – cosa che gli spetta di diritto – gli fornisca una prestazione ineccepibile entro un’adeguata scadenza o migliori la prestazione lacunosa. Ciò può venir fatto ad esempio eliminando il difetto oppure rendendo una prestazione
equivalente o di livello più elevato, cosa che deve trovare anche l’espressa approvazione del cliente.
Il cliente si dichiara d’accordo che l’organizzatore invece di convertire la prestazione o di ridurre il prezzo – cosa che gli spetta di diritto – gli
fornisca una prestazione ineccepibile entro un’adeguata scadenza oppure che migliori la prestazione lacunosa.
Ciò può venir fatto ad esempio eliminando il difetto oppure rendendo una prestazione equivalente o di livello più elevato, cosa che deve trovare anche l’espressa approvazione del cliente.
5.2. RISARCIMENTO DEI DANNI
Se l’organizzatore o i suoi collaboratori violano in maniera colpevole gli obblighi a loro spettanti stabiliti dal contratto, egli / essi saranno
obbligati nei confronti del cliente al risarcimento dei danni provocati. Se l’organizzatore del viaggio dovrà rispondere per altre persone che
non siano suoi collaboratori ne verrà ritenuto responsabile – ad eccezione del caso di danni a persone - solo se non dimostra che questi
sono da farsi risalire a premeditazione o negligenza grave. A parte il caso della premeditazione e della negligenza grave, l’organizzatore
del viaggio non avrà alcuna responsabilità per oggetti che di solito non vengono mai portati via, salvo il caso in cui egli – essendo a conoscenza delle circostanze – li abbia portati via per metterli in sicurezza e custodirli. Si consiglia pertanto al cliente di non portare con
sé oggetti di particolare valore, inoltre gli si consiglia altresì di custodire accuratamente oggetti che ha portato con sé.
5.3. COMUNICAZIONE DI PRESENZA DI DIFETTI
Il cliente è tenuto a comunicare ogni difetto di adempimento del contratto che egli dovesse riscontrare durante il viaggio ad un rappresentante
dell’organizzatore del viaggio, premesso però che il difetto stesso gli sia stato comunicato e che il cliente stesso sia raggiungibile sul posto
senza grosse difficoltà. L‘omissione di tale comunicazione non modifica in alcun modo i diritti di garanzia che il cliente ha e che sono citati
al punto 5.1 qui sopra riportato. Tale omissione tuttavia può venir imputata al cliente come concorso di colpa ed in tal senso può pertanto ridurre leggermente il suo diritto a ricevere un eventuale risarcimento danni. L’organizzatore da parte sua deve tuttavia aver fatto precedentemente presente al cliente per iscritto o direttamente o tramite l’intermediatore il suo obbligo di inoltrare tale comunicazione. Allo stesso modo
al cliente deve anche venir spiegato esaurientemente che un‘eventuale omissione di comunicazione non pregiudica in alcun mondo i suoi diritti di garanzia ma che tuttavia tale fatto può venirgli imputato come concorso di colpa. Eventualmente è consigliabile – se dovesse mancare
un rappresentante locale – avvisare o il relativo prestatore di servizi (ad esempio l‘hotel, la compagnia aerea ecc.) oppure direttamente l’organizzatore sulla presenza di difetti e richiedere pertanto un intervento di supporto a tale riguardo.
5.4. LEGGI SPECIALI DI RESPONSABILITÀ CIVILE
La responsabilità dell’organizzatore di viaggi per i voli aerei viene disciplinata tra l’altro anche dalle disposizioni stabilite dall’Accordo di Varsavia e dal relativo accordo aggiuntivo, mentre per i viaggi in treno e in pullman essa sarà regolata dalla legge sulla responsabilità civile nel
settore dei viaggi ferroviari e con autovetture.
6. APPLICABILITÀ DI EVENTUALI ALTRE RIVENDICAZIONI
Al fine di semplificare l’applicabilità dei propri diritti si consiglia al cliente di farsi rilasciare delle conferme scritte in merito al mancato o difettoso rendimento di prestazioni e di conservare tutte le relative ricevute e scontrini nonché di raccogliere testimonianze, dichiarazioni di testimoni ecc.
I diritti di garanzia dei consumatori sono rivendicabili entro un arco di tempo di 2 anni. Le rivendicazioni di risarcimento danni cadono in prescrizione dopo 3 anni. Si consiglia nell’interesse del viaggiatore di rivendicare i propri diritti immediatamente dopo il ritorno a casa dal viaggio, direttamente all’organizzatore oppure tramite l’agenzia viaggi che ha reso l’intermediazione, in quanto più passa il tempo e più si deve far
conto di avere difficoltà nel dare prove dimostrative.
7. RECESSO DAL CONTRATTO
7.1. RECESSO DEL CLIENTE PRIMA DELLA PARTENZA PER IL VIAGGIO:
Se dovesse accadere qualcosa di imprevedibile e se Lei quindi dovesse essere impossibilitato ad andare in vacanza come programmato, saranno applicabili le seguenti condizioni di storno:
- Fino a 3 mesi prima della partenza Lei può annullare il viaggio senza dover pagar nulla
- Dai 3 mesi a 1 mese prima della partenza verrà addebitato il 40% del prezzo del viaggio
- Da 1 mese fino a 1 settimana prima della partenza la tassa per l’annullamento sarà pari al 70% del prezzo del viaggio
- A partire da una disdetta fatta entro l’ultima settimana prima della partenza verrà addebitato il 90% del prezzo del viaggio.
Per tutelarsi da eventuali sorprese di spese di storno da pagare consigliamo di stipulare un’assicurazione di vacanza.
Se volete servirvi di questo servizio trovate tutte le relative informazioni al sito www.tauernalpin.at oppure presso la vostra centrale di prenotazione, il punto prenotazioni TauernAlpin.
7.2. RECESSO DELL’ORGANIZZATORE PRIMA DELL’AVVIO DEL VIAGGIO
a) L’organizzatore viene esonerato dall’obbligo di adempiere al contratto se non viene raggiunto il numero minimo di partecipanti stabilito precedentemente nel bando di gara e se la disdetta del viaggio sarà stata comunicata per iscritto al cliente entro i termini stabiliti nella descrizione del viaggio, oppure entro le seguenti scadenze:
- fino al 20° giorno prima della data prevista per l’inizio del viaggio per viaggi di durata superiore ai 6 giorni,
- fino al 7° giorno prima della data prevista per l’inizio del viaggio per viaggi di durata fra i 2 e i 6 giorni,
- fino a 48 ore prima della data prevista per l’inizio del viaggio per i viaggi della durata di un giorno.
In caso di mancato raggiungimento del numero minimo di partecipanti, se l’organizzatore ne è colpevole per una colpa che supera la negligenza lieve, il cliente potrà esigere il risarcimento dei danni; questo sarà conteggiato su base forfettaria in base all’entità della tassa di storno.
Non si esclude la rivendicazione del diritto di chiedere il risarcimento di un danno di entità maggiore rispetto a tale importo.
b) Se lo storno avviene per cause di forza maggiore ovvero a seguito di eventi straordinari e non prevedibili sui quali il soggetto che rivendica
il diritto delle cause di forza maggiore si richiama non ha nessuna influenza e se le relative conseguenze – nonostante sia stata applicata la
massima cura - non si sarebbero potute evitare. Non è compresa in tale caso la sovra prenotazione, ma sono compresi invece: ingiunzioni
statali, scioperi, guerre o condizioni belliche, epidemie, catastrofi naturali ecc.
c) Nei casi a) e b) al cliente verrà restituito l’importo pagato e gli spetterà inoltre il diritto di scelta ai sensi dell’Art. 7.1.b, comma 1.
7.3. RECESSO DELL’ORGANIZZATORE DOPO L’AVVIO DEL VIAGGIO
L’organizzatore viene esonerato dall’adempimento del contratto se il cliente nell’ambito di un viaggio di gruppo disturba in maniera continuativa lo svolgimento del viaggio attraverso un comportamento molto grossolano e sconvenevole nonostante sia stato avvertito. In tale caso il
cliente, se la colpa gli è senza dubbio imputabile, è obbligato a rendere all’organizzatore il risarcimento dei danni subiti.
8. MODIFICHE AL CONTRATTO
8.1. MODIFICHE AL PREZZO
L’organizzatore si riserva il diritto di aumentare il prezzo del viaggio, precedentemente confermato con prenotazione, per motivi che non dipendono dalla sua volontà solo nel caso in cui la data prevista per l’inizio del viaggio è di oltre due mesi rispetto a quella della stipula del contratto. Tali motivi possono essere esclusivamente modifiche nei prezzi di trasporto – ad esempio aumenti nei prezzi dei carburanti – o nei costi
di determinate prestazioni, ad esempio imposte regionali, imposte da pagare per imbarco o sbarco dalle navi nei porti e simili, tasse aeroportuali oppure cambiamenti nei tassi cambio di valute che riguardano l’organizzazione dei viaggi in oggetto. In caso di riduzione del prezzo per
tali motivi, questa riduzione dovrà poi venir applicata anche al prezzo praticato al viaggiatore. Entro un termine di due mesi gli aumenti di prezzo
possono venir applicati solo se i motivi al momento della prenotazione vengono discussi ed analizzati singolarmente e se sono stati annotati
sulla scheda di conferma della prenotazione. A partire dal 20° giorno prima della data prevista per l’inizio del viaggio non è più possibile applicare nessun cambiamento nel prezzo. Una modifica nel prezzo sarà consentita solo – e a condizione che tutte le premesse di base concordate risultino soddisfatte – se verrà data anche un’esatta indicazione ai fini del calcolo del nuovo prezzo. Al cliente vanno immediatamente
spiegati i motivi delle modifiche ai prezzi e le motivazioni che le hanno causate – nel caso di cambiamenti nel prezzo del viaggio superiori al
10% è in ogni caso possibile per il cliente recedere dal contratto senza essere obbligato a pagare la tassa di storno (cfr. Sezione 7.1.a.).
8.2. CAMBIAMENTI DELLE PRESTAZIONI DOPO L’AVVIO DEL VIAGGIO
- In caso di cambiamenti imputabili all’organizzatore varranno le disposizioni stabilite alla Sezione 5 (“Basi giuridiche in caso di interferenze
nel rendimento delle prestazioni”).
- Se dopo la partenza per il viaggio accade che una notevole parte delle prestazioni concordate mediante contratto non viene resa o non può
venir resa, in tal caso l’organizzatore dovrà prendere misure adeguate - senza per questo richiedere ulteriori compensi - affinché il viaggio possa
proseguire. Se non sarà possibile adottare tali misure o se esse non vengono accettate dal cliente per motivi plausibili, l’organizzatore dovrà
eventualmente provvedere a trovare una soluzione dello stesso livello senza richiedere compensi aggiuntivi, con la quale il cliente venga trasportato al luogo della partenza o in un’altra località con lui concordata. Inoltre, in caso di mancato adempimento o di adempimento lacunoso
del contratto, l’organizzatore sarà obbligato a fornire tutto il supporto possibile al cliente per superare eventuali difficoltà.
9. INFORMAZIONI A TERZI
Informazioni sui nominativi dei partecipanti al viaggio e sui luoghi di permanenza dei viaggiatori non vengono inoltrate a terzi neanche in casi
urgenti, eccetto il caso in cui il viaggiatore abbia espressamente chiesto che tali informazioni vengano fornite. Le spese per la trasmissione di
notizie urgenti andranno a carico del cliente - pertanto si consiglia ai partecipanti al viaggio di comunicare ai propri parenti l’esatto indirizzo
della loro destinazione di vacanza.
10. NOTE GENERALI
La sezione 7.1. “lit. C” riportata al punto B (che era in precedenza “lit.b” - Recesso), 7.1. “lit d” (che era in precedenza “lit. c” - No-show)
e 8.1. (Modifiche ai prezzi) sono riportate come raccomandazioni vincolanti della nostra Associazione al punto 1 Kt 718/91-3 e sono attualmente riprtate sotto tale denominazione al punto 25 Kt 793/96-3 nel Protocollo “Kartellregister”.
Organizzatore dei viaggi:
NationalparkRegion Hohe Tauern Kärnten,
Kärntner Nationalparkfonds Hohe Tauern Tourismus,
Döllach 1, 9843 Großkirchheim, Austria
Numero di iscrizione 2007/0080 nell’Albo degli organizzatori di viaggi del Ministero federale dell’Economia, della famiglia e della gioventù.
Ai sensi dell’Ordinamento in materia di assicurazioni per le agenzie viaggi (RSV) i pagamenti effettuati dai clienti per viaggi forfettari tutto
compreso organizzati dall’organizzatore di viaggi sono garantiti alle seguenti condizioni:
L’acconto va pagato non prima di undici mesi prima della conclusione concordata del viaggio e sarà pari al 10% del prezzo del viaggio. Il pagamento residuo andrà fatto non prima di due settimane prima dell’inizio del viaggio – progressivamente dietro presentazione della documentazione di viaggio al viaggiatore.
Acconti o importi residui di entità maggiore o pagati in anticipo non possono venir pretesi e non sono coperti da assicurazione.
Garante o assicuratore è la Hypo Alpe Adria AG, Alpen Adria Platz 1, 9020 Klagenfurt, Austria
(Garanzia bancaria del 01.01.2010 o Contratto di assicurazione [Nr. di Polizza] 1/81/73519775).
Tutte le eventuali rivendicazioni vanno inviate entro 8 settimane dal giorno in cui è subentrata l’insolvenza – pena la perdita del diritto – presso
la società di gestione:
Europäische Reiseversicherung AG,
1220 Wien, Karochwjlestraße 4, Austria
Tel.: +43/1/3172500,
Fax: +43/1/3199367,
Notruf 24 Std. täglich: +43/1/50444 00,
E-Mail: [email protected] www.europaeische.at
I percorsi proposti sono stati tutti predisposti e curati nei minimi dettagli da esperte guide alpine secondo la loro migliore conoscenza ed
esperienza. I sentieri dei percorsi proposti sono tutti, senza alcuna eccezione, sentieri segnati da Club Alpini e tenuti in perfetto stato.
A seguito di eventi naturali dell’ultimo momento può tuttavia anche succedere che lo stato dei sentieri possa in qualsiasi momento cambiare.
Non viene pertanto data nessuna garanzia sull’effettuabilità dei percorsi proposti: vi preghiamo di tener presente anche che per percorrere tali
sentieri è richiesta esperienza e capacità di valutare bene le condizioni dell’ambiente alpino. In montagna il tempo e le condizioni possono
cambiare repentinamente, pertanto anche i requisiti richiesti agli escursionisti cambiano rapidamente. L’escursionista intraprende le escursioni sotto la sua responsabilità.
Il raggiungimento del numero minimo di partecipanti verrà reso noto al più tardi 1 - 2 settimane prima del termine comunicato.
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G I U N T I A L L A M E TA !
PER ULTERIORI INFORMAZIONI:
Associazione degli esercizi partner del
Parco Nazionale in Carinzia
9843 Großkirchheim, Döllach 1, Austria
Tel.: +43 (0) 4825/20049, Fax: DW-4
E-mail: [email protected]
www.tauernalpin.at
Questo progetto, inteso come contributo alla tutela ambientale e climatica, viene sostenuto, tramite il fondo per il clima
e l’energia, nell'ambito del programma di incentivazione
dell’ecosostenibilità denominato “klima:aktiv mobil”.
Giunti alla meta: lungo il percorso circolare Hochalmrunde – nel cuore del Parco Nazionale Alti Tauri!
www.klimaaktiv.at
Fronte copertina: giochi d’acqua al cospetto del Großglockner (foto: K. Dapra)
Salvo eventuali modifiche dei programmi, errori di composizione e/o di stampa!
Impressum: curatore & editore: associazione partner TauernAlpin del Parco Nazionale; ideato da: G. Mussnig/K. Dapra;
redazione e responsabili del contenuto: G. Mussnig, N. Reichhold; gestione: Grafik Dapra; traduzione a cura dell’agenzia di traduzioni Translang, www.translang.biz.
fotografia: H. Tronigger, T. Suntinger, A. Wallgram, K. Rüscher, P. Angermann, K. Dapra, K. Michor, bergfotos.at/M. Glantschnig/G. Schiechl, fondo Gut Moserhof con il paese di vacanza in
riva al fiume, Parco Nazionale Hohe Tauern/Zupanc, F. Gerdl, azienda turistica Tourismuswerkstatt Strafinger, Kuchling, associazione TauernAlpin, Parco Nazionale Hohe Tauern.
www.tauernalpin.at