Risultati questionario del
soddisfacimento del personale della
Cooperativa Sociale IRS l’Aurora
Annualmente la cooperativa sociale
I.R.S. l’Aurora sottopone al personale
un questionario di soddisfacimento
composto da 20 affermazioni alle
quali attribuire un punteggio da 0 a 5.
Per il 2013 sono stati somministrati 59
questionari
Nota metodologica
Il questionario è composto da due parti: la “parte A” che rileva il soddisfacimento
rispetto al servizio reale e “la parte B” che rileva quello rispetto ad un ipotetico
servizio ideale. Nelle due sezioni, quindi, sono ripetuti gli stessi 20 item in forma
diversa.
Il valore minimo ottenibile è 0 mentre il massimo è 5, quindi 2,5 è stato assunto
come valore discriminante tra i risultati postivi e quelli negativi
Nell’istogramma sono riportati i valori medi complessivi di:
sezione A (servizio reale)
sezione B (peso delle affermazioni della parte A, servizio ideale)
differenza tra reale ed ideale
Parte A servizio reale
1. Sento di avere la possibilità di apportare cambiamenti nel mio ambito di lavoro
2. La Cooperativa mi offre momenti formativi importanti per il mio lavoro
3. La comunicazione interna alla Cooperativa è efficace
4. Gli Amministratori della cooperativa prendono, quando è necessario, decisioni tempestive
5. Ho la possibilità di esprimere con franchezza ciò che penso perché ho una buona relazione con i dirigenti della sede in cui lavoro
6. Ho la possibilità di esprimere con franchezza ciò che penso perché ho una buona relazione con i colleghi
7. All’interno del mia Sede/Servizio ritengo di lavorare con colleghi professionali e motivati
8. Nel mio Servizio c’è una equa distribuzione dei lavori/compiti
9. Lavoro in una sede ben gestita e organizzata
10.
Mi sento supportato nel lavoro dalla Supervisione che faccio periodicamente con il R.d.S.
11.
Nella mia sede il “clima” è buono
12.
La Cooperativa ha un’immagine prestigiosa all’esterno
13.
Gli ambienti di lavoro sono confortevoli
14.
I criteri di valutazione delle prestazioni del mio lavoro sono chiari
15.
Vengono valorizzate le mie capacità nel lavoro in Sede
16.
Mi sento coinvolto nelle iniziative promosse dalla sede in cui lavoro
17.
Condivido le Politiche della Qualità e della Sicurezza della Cooperativa
18.
Ho ricevuto con chiarezza le istruzioni per l’applicazione delle Procedure di Qualità e di Sicurezza
19.
Vorrei lavorare in questa cooperativa per i prossimi dieci anni
20.
Il lavoro che svolgo coincide con la mansione assegnatami
21.
E’ possibile per i lavoratori avere informazioni sugli aspetti amministrativi e gestionali della Cooperativa
22.
Penso che la Cooperativa metta al centro delle proprie scelte la tutela contrattuale e la salvaguardia del posto di lavoro
Parte B servizio “ideale”
1. É importante avere la possibilità di apportare cambiamenti nell’ ambito di lavoro
2. La Formazione è un aspetto fondamentale per il lavoro in una cooperativa
3. Un’efficace comunicazione interna è determinante per una Cooperativa
4. La tempestività delle decisioni degli Amministratori è imprescindibile per il funzionamento di un'organizzazione
5. La qualità del rapporto con i dirigenti della sede di lavoro consente di esprimere con franchezza le proprie opinioni
6. La qualità del rapporto con i colleghi consente di esprimere con franchezza le proprie opinioni
7. Il gruppo di lavoro di cui un lavoratore fa parte deve essere professionale e motivato
8. Se non si ha un'equa distribuzione dei compiti nascono sicuramente malfunzionamenti del gruppo di lavoro e si deteriora il clima
dell'ambiente di lavoro
9. Una buona gestione/organizzazione della sede di lavoro è fondamentale
10. La Supervisione periodica con il R.d.S. è un’importante occasione di confronto e di crescita professionale
11. Un buon “clima” nell’équipe consente di esprimere al meglio la propria professionalità
12. La Cooperativa deve avere un'immagine prestigiosa all'esterno
13. Gli ambienti di lavoro influenzano decisamente la performance del lavoratore
14. Se non sono chiari i criteri per la valutazione della performance non può esistere alcuna valutazione del personale
15. La “meritocrazia” è un valore imprescindibile per mantenere un buon clima dell'ambiente di lavoro e per garantire un impegno
costante da parte del
Lavoratore
16. E’ importante che la sede di lavoro sviluppi iniziative e progettualità nelle quali essere coinvolti
17. La condivisione da parte del personale delle Politiche della Qualità e della Sicurezza della Cooperativa è fondamentale ai fini della
loro reale attuazione
18. Se non si viene perfettamente istruiti sulle Procedure della Qualità e della Sicurezza il lavoratore non può attuarle
19. Avere prospettive di medio - lungo termine all’interno di una Cooperativa è decisamente importante
20. Se i compiti assegnati quotidianamente al lavoratore non coincidono con la mansione assegnatagli, si causa stress e demotivazione
21. È importante che i lavoratori pongano attenzione agli aspetti amministrativi e gestionali della Cooperativa
22. La tutela del posto di lavoro deve essere prioritaria nelle scelte della Cooperativa
Grafico riepilogativo
Lettura dati
I risultati fanno registrare valori sempre superiori alla soglia
. del 2,5.
(discriminante tra valori positivi e negativi)
Considerando contemporaneamente, il soddisfacimento rispetto al
servizio reale e il delta, le situazioni più “critiche” sono quelle
relative alle affermazione 1,2,3 e 14 che sono state analizzate
(scomponendole in sotto-cause) per ideare ed implementare le
relative azioni correttive e/o di miglioramento.
Il risultato medio di 3,5 (su scala da 0 a 5) è indicativo di
un’organizzazione attenta alle esigenze dei dipendenti e orientata a
favorire un clima motivante per il lavoratore