CARTA DEI
SERVIZI
GRUPPO SANITARIO PA.MA.FI.R.
2, struttura e attività
4, mission e valori
7, organigramma
8, ubicazione e orari
11, prenotazioni on-line
11, convenzioni
14, check-up
15, servizi domiciliari
CENTRO MEDICO DIAGNOSTICO
18, servizio di diagnostica per immagini
21, servizio di diagnostica cardiologica
CENTRO MEDICO PLURISPECIALISTICO
24, ambulatori medici
29, servizio di diagnostica strumentale
33, chirurgia ambulatoriale
34, servizio di citoistopatologia
34, medicina del lavoro
PA.MA.FI.R. ANALISI CLINICHE
39, gruppi di esami
39, referti on-line
SISTEMA DELLA QUALITÀ
42, politica della qualità
43, indicatori e standard di qualità
47, verifica della qualità dei servizi
47, reclami
48, indagini di gradimento
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Struttura e Attività
Nato nel 1996 per iniziativa del Prof. Francesco Paolo
Rizzo, specialista in Urologia, il Gruppo Sanitario Pa.ma.fi.r. si
presenta oggi ampliato nella struttura (una superficie complessiva di oltre 1500 m²) e nell’organico con la costituzione di
tre divisioni: il Centro Medico Diagnostico, il Centro Medico Plurispecialistico e Pa.ma.fi.r. Analisi Cliniche. Sono delle strutture
private, a eccezione del Laboratorio di analisi cliniche, che è
convenzionato con il Servizio Sanitario Regionale.
Da oltre 17 anni il Gruppo svolge la propria attività
nell’ambito della medicina clinico-ambulatoriale, della diagnostica strumentale e per immagini, e della medicina di laboratorio. Si avvale di sofisticate apparecchiature, della collaborazione
di medici specialisti con ottime competenze e consolidata
esperienza e di personale paramedico e amministrativo qualificato, pronto a rispondere alle esigenze dell’utenza.
Presso i Centri del Gruppo è possibile effettuare ogni
tipo di visita specialistica e di esami strumentali, interventi in
regime ambulatoriale, il tutto con la garanzia di massima professionalità, rispetto della persona, puntualità e rapidità nella
consegna dei referti.
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Il Gruppo inoltre promuove la cultura della prevenzione,
offrendo la possibilità di effettuare check-up personalizzati in base al
sesso, all’età e allo stile di vita o mirati alla prevenzione di specifiche
patologie.
Pa.ma.fi.r. ha una lunga esperienza anche nel ramo della
Medicina del Lavoro ed espleta attività diagnostiche relativamente al
D. Lgs. 81/08. Pertanto è in grado di soddisfare le esigenze delle
aziende offrendo visite specialistiche ed esami strumentali finalizzati
all’accertamento dell’idoneità al lavoro dei propri dipendenti e dei
loro eventuali rischi da esposizione.
La Struttura, che si sviluppa su due piani indipendenti (al
piano terra il Centro Medico Diagnostico e Pa.ma.fi.r. Analisi Cliniche,
al primo piano il Centro Medico Plurispecialistico), presenta ambienti
confortevoli e conformi alle norme vigenti in materia di sicurezza, protezione ambientale e assistenza ai portatori di handicap. Tutto ciò concorre al pieno soddisfacimento delle esigenze di quanti usufruiscono
dei servizi erogati.
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Mission e Valori
Il Gruppo Sanitario Pa.ma.fi.r. si prefigge di tutelare la salute e di promuovere una cultura
della prevenzione offrendo servizi altamente qualificati e migliorandone sempre l’efficacia e l’efficienza.
Si impegna pertanto a servirsi della collaborazione di medici, tecnici, biologi e infermieri, che vantano
ottime competenze nei loro settori, e a utilizzare apparecchiature diagnostiche sempre all’avanguardia, sottoponendole periodicamente ai controlli di qualità.
Il Gruppo Sanitario Pa.ma.fi.r. si propone di erogare i propri servizi con:
PROFESSIONALITÀ. Mantenendo un comportamento ispirato alla massima professionalità
e al rispetto della dignità della persona e della vita; garantendo il continuo aggiornamento scientifico
e professionale di tutto il personale medico e paramedico.
EFFICIENZA. Garantendo la regolarità, la continuità e la puntualità delle visite mediche e
degli esami diagnostico-strumentali.
EFFICACIA. Assicurando valide prestazioni grazie alla collaborazione di ottimi specialisti, all’utilizzo di sofisticati strumenti diagnostici e alla formazione continua professionale del personale infermieristico e tecnico.
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Si impegna a rispettare, promuovere e migliorare i seguenti
valori e criteri di azione:
RISPETTO DELLA VITA. Fornendo agli utenti cure mediche,
servizi diagnostici e assistenza psicologica, il tutto con responsabilità
e coscienza alla luce dei valori morali cristiani, secondo i quali la vita
va rispettata dal concepimento fino allo stato terminale.
COMFORT. Mettendo a disposizione ambienti confortevoli
per assicurare non solo la qualità dei servizi sanitari, ma anche il rispetto degli utenti e delle loro abitudini sociali: sale d’attesa dotate di
filodiffusione e schermi TV; numerosi servizi igienici anche per portatori di handicap; autonomia di luce naturale, aerazione, aria microclimatizzata e sistemi informatici in tutti gli ambulatori medici e nei locali
adibiti alle diverse incombenze amministrative.
DIRITTO DI SCELTA. Fornendo agli utenti le informazioni richieste, secondo quanto disposto dalla normativa vigente, e andando
incontro alle loro esigenze.
RISERVATEZZA. Tutelando la privacy nel corretto trattamento dei dati personali dei pazienti in ottemperanza a quanto previsto dal D. Lgs. 196/2003 (non vengono fornite telefonicamente
informazioni cliniche sui pazienti).
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INFORMAZIONE. Divulgando materiale scientifico cartaceo e audiovisivo relativo alle patologie più frequenti e alle metodiche diagnostico-terapeutiche più innovative.
SODDISFAZIONE DEGLI UTENTI. Ottemperando alle richieste dell’utenza e migliorando sempre la qualità dei servizi erogati alla luce della valutazione dei risultati raggiunti.
PARTECIPAZIONE. Offrendo agli utenti la possibilità di esprimere un giudizio sui servizi ricevuti, avanzare proposte o inoltrare reclami, attraverso la compilazione di appositi questionari.
SICUREZZA DEI LAVORATORI. Assicurando condizioni di lavoro che rispettino la salute di
quanti operano nelle strutture, in conformità alle prescrizioni del D. Lgs. 81/08 riguardanti la sicurezza
e la salute dei lavoratori sul luogo di lavoro.
SICUREZZA DELLA STRUTTURA. Rispettando le norme relative alla sicurezza sia per l’antincendio (con adeguati estintori portatili) sia per le vie di fuga (con chiari indicatori segnaletici).
TUTELA DELL’AMBIENTE. Osservando le norme europee in merito al riciclo e allo smaltimento dei rifiuti.
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Organigramma
Nell’esercizio delle sue attività il Gruppo Sanitario
Pa.ma.fi.r. si avvale di personale medico, paramedico e amministrativo
altamente specializzato.
L’AREA AMMINISTRATIVA e di GESTIONE si occupa della
parte organizzativa, economica, tecnica e giuridica dei Centri, del Sistema di Qualità e delle relazioni esterne con il pubblico attraverso i
seguenti uffici: Direzione Generale e Amministrativa, Qualità, Logistica e Acquisti, Contabilità, Personale, Marketing e Comunicazione,
Segreteria e Accettazione.
LA DIREZIONE SANITARIA è affidata al Prof. Francesco
Paolo Rizzo, che sovrintende a tutte le attività
sanitarie dei Centri.
IL PERSONALE MEDICO è composto da specialisti che
espletano le loro attività sanitarie nei vari ambulatori. Al Laboratorio di Analisi, ai Servizi Ambulatoriali e di Diagnostica Strumentale, di
Chirurgia Ambulatoriale ed Endoscopia, di Diagnostica per Immagini e di Citoistopatologia,
sono preposti medici responsabili di tutti gli
aspetti sanitari e organizzativi.
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IL PERSONALE INFERMIERISTICO prende parte a tutte le attività sanitarie della struttura e si
occupa dei bisogni assistenziali dei pazienti.
IL PERSONALE TECNICO SPECIALIZZATO esegue esami strumentali (radiologia digitale, TC,
RMN, laboratorio di analisi) e periodicamente viene sottoposto ai controlli previsti dalla normativa.
Tutti gli operatori sanitari e parasanitari sono identificati da un tesserino di riconoscimento che riporta
nome, cognome e funzioni.
Ubicazione e orari
Pa.ma.fi.r. Centro Medico Diagnostico
via San Lorenzo, 75/b – 90146 Palermo
tel. 091 688 97 01 | [email protected]
apertura da lunedì a venerdì | ore 7.30 > 19.00
sabato | ore 8.00 > 11.30
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Pa.ma.fi.r. Centro
Medico Plurispecialistico
via Villa Rosato, 2 – 90146 Palermo
tel. 091 689 11 95 | [email protected]
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apertura da lunedì a venerdì | ore 8.00 > 19.00
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Pa.ma.fi.r. Analisi Cliniche
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via San Lorenzo, 75/b – 90146 Palermo
tel. 091 688 97 01 | [email protected]
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apertura da lunedì a venerdì | ore 7.30 > 19.00
sabato | ore 8.00 > 11.30
Prelievi
da lunedì a venerdì ore 7.30 > 11.00
sabato ore 8.00 > 10.30
Glicemia martedì e giovedì
frazionata
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Punto prelievo:
via Sferracavallo, 214 – 90147 Palermo
tel. 091 751 08 13
apertura da lunedì a venerdì | ore 7.30 > 12.30
giovedì | ore 15.00 > 16.00
Prelievi
da lunedì a venerdì ore 7.30 > 10.30
Glicemia giovedì
frazionata
Si effettuano prelievi domiciliari su prenotazione.
I Centri Pa.ma.fi.r. sono raggiungibili in automobile da viale Regione Siciliana dir. A29 PA-TP,
uscita via Belgio (per viale Strasburgo - via Ingegneros).
Aperti anche ad agosto
Parcheggio gratuito
in via Filippo Di Giovanni, 83.
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Prenotazioni on-line
Per venire incontro alle esigenze dell’utenza il Gruppo
Sanitario Pa.ma.fi.r. ha attivato il servizio di prenotazione on-line.
Per prenotare esami strumentali e/o visite specialistiche, è sufficiente
compilare la scheda sul sito www.pamafir.it con i dati richiesti. La segreteria richiamerà l’utente entro tre giorni.
Convenzioni
Il Gruppo Sanitario Pa.ma.fi.r. è convenzionato con le seguenti assicurazioni:
ASSIRETE UNICA
ARGOS ASSISTANCE
CASAGIT
CASPIE
EUROP ASSISTANCE
FASCHIM
FASDAC
FASI
FISDE ENEL
FONDO SALUTE SCE
G.B.S. GRUPPO GENERALI
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ITALIASSISTENZA
MAPFRE WARRANTY
PREVIMEDICAL
RBM SALUTE
SANITRANS INTERNATIONAL ASSISTANCE
SARA ASSICURAZIONI
WINSALUTE
Il Gruppo ha, inoltre, stipulato convenzioni con:
ACCENTURE S.p.A.
A.F.T. CARDINALS PALERMO
ANLA REGIONE SICILIA
ASSOCIAZIONE EX DIPENDENTI ARS
ASSOCIAZIONE EX DIPENDENTI BANCO DI SICILIA
ASSOCIAZIONE EX PARLAMENTARI ARS
CASARTIGIANI PALERMO
CONSIGLIO NAZIONALE DELLE RICERCHE (CNR) – AREA DI PALERMO
C.R.A.L. AMAT
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C.R.A.L. ANSALDOBREDA
C.R.A.L. ASSEMBLEA REGIONALE SICILIANA
C.R.A.L. AUTORITÀ PORTUALE DI PALERMO
C.R.A.L. BANCO DI SICILIA
C.R.A.L. COMUNE DI PALERMO
C.R.A.L. CROCE ROSSA ITALIANA
C.R.A.L. FINCANTIERI PALERMO
C.R.A.L. PROVINCIA REGIONALE DI PALERMO
C.R.A.L. REGIONE SICILIA
C.R.A.L. GESAP
DIPENDENTI GRUPPO TELECOM ITALIA S.p.A.
F.A.B.I.
GRUPPO LAVORATORI ANZIANI AMAP S.p.A.
HELP CARD
IFCRAL ASSOCIAZIONE CULTURALE
PARTNER COMMERCIALI RETE VENDITA TELECOM ITALIA S.p.A.
POSTE ITALIANE S.p.A.
SANIT CARD
SINCRAL OPERATORI POLIZIA
SINFUB
S.IN.T. SELECARD
TENNIS CLUB PALERMO 2
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Check-Up
Il Gruppo Sanitario Pa.ma.fi.r. promuove la cultura della prevenzione offrendo la possibilità di effettuare check-up personalizzati sulla base del sesso, dell’età e dello stile di vita o mirati
alla prevenzione di specifiche patologie.
Un check-up non è una pura sommatoria di visite mediche specialistiche, accertamenti
diagnostici ed esami di laboratorio, bensì una valutazione ampia e approfondita dei risultati delle
indagini effettuate anche per eventualmente attivare tempestivamente ulteriori accertamenti diagnostici e terapeutici.
Il Servizio di Check-up dispone di un’équipe di specialisti esperti, coordinata da un medico internista, e prevede un iter diagnostico organizzato in base alle esigenze del paziente.
Completati gli accertamenti, il medico coordinatore illustra al paziente i risultati e compila una relazione clinica conclusiva, che contiene la diagnosi, le eventuali prescrizioni mediche e
i consigli di prevenzione.
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Servizi Domiciliari
Il Gruppo Sanitario Pa.ma.fi.r., per venire incontro alle
esigenze dell’utenza, offre diversi servizi domiciliari:
Prelievo ematico
Elettrocardiogramma
Ecocardiogramma color doppler
ECG dinamico secondo Holter (Holter Cardiaco)
Monitoraggio P.A. 24h (Holter Pressorio)
Ecografie
Radiografie
Spirometria
I Servizi devono essere preventivamente concordati, fissando un appuntamento o effettuando una prenotazione on-line.
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CENTRO MEDICO DIAGNOSTICO
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Il Centro Medico Diagnostico è la divisione del Gruppo Sanitario Pa.ma.fi.r. dedicata alla Diagnostica per Immagini e alla Diagnostica Cardiologica. Il Centro ha ottenuto nel 2001 la Certificazione del
Sistema di Gestione per la Qualità e nel settembre 2011 l’aggiornamento alla norma UNI EN ISO 9001:2008.
Servizio di Diagnostica per Immagini
STAFF MEDICO
Dott. Giuseppe Salerno, Direttore Responsabile
Dott. Salvatore La Rosa | Dott.ssa Daniela Lo Sasso | Dott. Gabriele Marino
Il Servizio di Diagnostica per Immagini offre prestazioni altamente qualificate grazie alla
collaborazione di eccellenti professionisti e alla dotazione di apparecchiature di ultima generazione, che garantiscono accuratezza e precisione diagnostica sia per la qualità delle immagini sia
perché consentono l’acquisizione di interi volumi corporei con possibilità di ricostruzioni anche
tridimensionali e a colori. Recentemente il Centro ha acquistato una TC multistrato a 40 canali e
una Risonanza Magnetica Total Body da 1.0 Tesla.
L’elevata tecnologia di queste apparecchiature consente di effettuare indagini rapide, non
invasive e di elevata accuratezza diagnostica, utili anche per la diagnosi precoce e la prevenzione
delle patologie attraverso check-up mirati. Permette inoltre di eseguire esami innovativi come la Colonscopia Virtuale per la diagnosi e la prevenzione del cancro del colon, la Cardio RM e la Cardio TC
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per lo studio del cuore e dei vasi coronarici, l’Angio RM e l’Angio TC
per lo studio dei vasi, il Dentascan per l’implantologia dentaria e
l’HRCT per lo studio dei noduli polmonari. Il Centro ha ampliato
anche il Servizio di Ecografia con un ecografo di fascia alta.
Le indagini diagnostiche, con relativo referto, vengono
consegnate al paziente subito dopo l’esecuzione anche su Dvd,
mentre su Dvd filmati quelle funzionali, come la Video-esofagografia e la Video-defecografia. Per il rachide e gli arti inferiori in ortostatismo è prevista anche una lastra unica (cm. 30x90).
Radiologia digitale (Villa Sistemi Medicali - Apollo)
Tutte le indagini radiologiche
Esami funzionali
Mammografia (Gilardoni - Sylvia)
Ortopantomografia (Villa Sistemi Medicali - Rotograph 230/EUR-4)
Risonanza magnetica (Philips - Intera Power 1.0 Tesla)
Tutte le applicazioni
Body (addome e torace)
Neuro (cranio e colonna vertebrale)
Articolari
Mammella
Angio RM
Cardio RM
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TC multistrato (Philips - Brilliance CT 40 Channel)
Tutte le applicazioni TC
Angio TC
Cardio TC
Colonscopia Virtuale
Dentascan
HRTC
Ecografia (Philips - HD 15)
Ecocardiogramma color doppler
Eco color doppler vascolare
Ecocardiografia fetale
Anca del neonato
Endocavitaria
Pelvica transvaginale
Prostatica transrettale
Ginecologica
Internistica
Muscolo-tendinea
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Oculare
Ostetrica / Morfologica
Parti molli
Senologica
Tiroidea
Urologica
Ecografie e Radiografie domiciliari
Densitometria ossea
Distrettuale / Total body
Servizio di Diagnostica Cardiologica
Il Servizio di Diagnostica Cardiologica con un moderno
corredo tecnologico offre la possibilità di effettuare tutti gli esami
diagnostici cardiologici non invasivi:
Elettrocardiogramma
ECG dinamico secondo Holter (Holter Cardiaco)
Monitoraggio P.A. 24h (Holter Pressorio)
Ecocardiogramma color doppler
Test ergometrico (prova da sforzo)
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CENTRO MEDICO PLURISPECIALISTICO
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Il Centro Medico Plurispecialistico è la divisione del Gruppo Sanitario Pa.ma.fi.r. che
comprende oltre trenta Ambulatori Medici e pertanto è in grado di offrire al paziente un servizio medico professionale completo. Prevenzione, diagnosi e terapia sono affidate a medici specialisti competenti ed esperti, che garantiscono risultati di alto livello professionale, grazie anche al supporto
del Servizio di Diagnostica Strumentale, che impiega apparecchiature e macchinari all’avanguardia.
Presso il Centro vengono effettuati esami di Endoscopia, interventi di Chirurgia Ambulatoriale, prestazioni diagnostiche istologiche e citologiche grazie al Servizio di Citoistopatologia.
Inoltre, grazie a una lunga esperienza nel ramo della Medicina del Lavoro, il Centro fornisce alle aziende un’assistenza completa secondo quanto previsto dalla normativa (D. Lgs. 81/08).
La Struttura garantisce la massima professionalità nel rispetto della persona, l’accuratezza e l’efficienza delle visite e delle indagini diagnostiche, la rapidità nella consegna dei referti.
Ambulatori Medici
Presso il Centro Medico Plurispecialistico sono attivi i seguenti ambulatori medici:
ALLERGOLOGIA
Dott. Luigi Strazzeri | Dott.ssa Karen Uasuf
ANGIOLOGIA
Dott. Guido Ricevuto | Dott. Giuseppe Mastrandrea
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CARDIOLOGIA
Prof. Enrico Hoffmann | Prof. Luigi Scaffidi
Dott. Fausto Marchetta | Dott.ssa Liliana Ortoleva
Dott. Claudio Spanò | Dott.ssa Rosanna Zito
Dott.ssa Egle Incalcaterra
CHIRURGIA DELL’OBESITÀ
Dott. Giuseppe Mastrandrea
CHIRURGIA GENERALE
Prof. Leonardo Ficano | Dott. Francesco Paolo Caronia
Dott.ssa Marta Rizzo | Dott.ssa Maria Antonietta Inzerillo
Dott. Giuseppe Mastrandrea
CHIRURGIA OCULISTICA
Dott. Dario Severino
CHIRURGIA PEDIATRICA
Dott. Roberto Nasta
CHIRURGIA TORACICA
Dott. Francesco Paolo Caronia
CHIRURGIA VASCOLARE
Dott. Guido Ricevuto | Dott. Giuseppe Mastrandrea
DERMATOLOGIA
Dott.ssa Francesca Todaro
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DIABETOLOGIA E MALATTIE DEL RICAMBIO
Dott.ssa Laura Traina | Dott.ssa Vincenza Compagno
DIETOLOGIA
Dott. Francesco Russo | Dott.ssa Laura Traina
ENDOCRINOLOGIA
Dott.ssa Vincenza Compagno | Dott. Francesco Sireci
ENDOSCOPIA
Prof. Leonardo Ficano | Dott. Franco Pisello
GASTROENTEROLOGIA
Prof. Sergio Vigneri | Prof. Leonardo Ficano | Prof. Luigi Scaffidi | Dott. Filippo Vasile
GERIATRIA
Prof. Luigi Scaffidi | Dott. Fausto Marchetta
GINECOLOGIA E OSTETRICIA
Dott.ssa Angelina Serruto | Dott.ssa Maria Giovanna Avanti
MEDICINA DELLO SPORT
Dott. Silvano Maggio
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MEDICINA INTERNA
Prof. Luigi Scaffidi | Dott. Fausto Marchetta | Dott. Filippo Vasile
NEFROLOGIA
Dott.ssa Paola Cusimano
NEUROCHIRURGIA
Dott. Natale Francaviglia
NEUROLOGIA
Dott. Luigi Burruano | Dott. Antonio Palermo
OCULISTICA
Dott. Francesco Arcudi | Dott.ssa Maria Vadalà
Dott. Giovanni Cillino | Dott.ssa Maria Rosaria Arcudi
Dott. Francesco Pillitteri
ODONTOIATRIA
Dott. Andrea Garaffa
ONCOLOGIA
Dott.ssa Angela Maria Callari
ORTOPEDIA E TRAUMATOLOGIA (CON SERVIZIO DI OSTEOPATIA)
Dott. Sergio Bruno Lizio | Dott. Silvano Maggio
Dott. Luciano Lucania | Dott. Carmine Del Gaizo
Dott. Vito Bongiorno | Dott. Giuseppe Di Pietro (Osteopata)
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OTORINOLARINGOIATRIA
Dott. Francesco Cupido | Dott.ssa Diana Sammartano
Dott.ssa Irene Ponte | Dott. Alessandro Zirone
PEDIATRIA
Dott.ssa Annalisa Valenti | Dott.ssa Daniela Bisconti
PNEUMOLOGIA
Prof. Gesualdo La Paglia | Dott. Luigi Strazzeri | Dott. Alfredo Visconti
PROCTOLOGIA
Dott. Nicola Tricomi
PSICHIATRIA
Dott. Michele Dell’Aria | Dott. Mario Maggio
REUMATOLOGIA
Prof. Luigi Scaffidi
SENOLOGIA
Dott.ssa Marta Rizzo
UROLOGIA
Prof. Francesco Paolo Rizzo | Dott. Marcello Rizzo
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Servizio di Diagnostica Strumentale
Allergologia
Prick test
Patch test
Spirometria
Test di provocazione alimentare
Angiologia
Eco color doppler vascolare
Cardiologia
Elettrocardiogramma
ECG dinamico secondo Holter (Holter Cardiaco)
Monitoraggio P.A. 24h (Holter Pressorio)
Ecocardiogramma color doppler
Test ergometrico (prova da sforzo)
Dermatologia
Capillaroscopia
Videodermoscopia digitale
Dietologia
Impedenziometria (studio della composizione corporea)
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Endocrinologia
Ecografia internistica
Ecografia tiroide, ghiandole salivari
Ecografia ghiandole surrenali
Agoaspirato ecoguidato di nodulo della tiroide o delle ghiandole salivari
Endoscopia
Cistoscopia
Esofago-gastro-duodenoscopia
Retto-sigmoido-colonscopia
Anoscopia
Rino-faringo-laringoscopia
Ginecologia
Colposcopia
Ecografia pelvica sovrapubica e transvaginale
Ecografia ostetrica / morfologica
Ecocardiografia fetale
Flussimetria doppler
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Isteroscopia
Pap-test
Tampone vaginale
Neurologia
Elettroencefalogramma
Elettromiografia
Potenziali evocati
Oculistica
Ecografia oculare
OCT (Tomografia a Coerenza Ottica)
Pachimetria
Perimetria computerizzata
Tampone congiuntivale
Test di Schirmer
Tonometria
Topografia corneale
Otorinolaringoiatria
Audiometria
Esame cocleo-vestibolare
Impedenzometria
Rino-faringo-laringoscopia
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Pneumologia
Poligrafia
Spirometria
Senologia
Ecografia mammaria
Urologia
Biopsia prostatica ecoguidata
Cistoscopia
Ecografia renale e vescicale
Ecografia prostatica sovrapubica e transrettale
Ecografia testicolare
Eco color doppler penieno dinamico
Eco color doppler testicolare
Uroflussometria
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Chirurgia Ambulatoriale
Il Centro Medico Plurispecialistico Pa.ma.fi.r. dispone di
una Sala Operatoria e di una Sala Endoscopica dotate di impianti a
norma di legge e di moderne attrezzature di assistenza e monitoraggio per effettuare in assoluta sicurezza gli interventi chirurgici e gli
esami endoscopici. Presso il Centro vengono effettuati interventi di
chirurgia ambulatoriale in anestesia locale, consentendo al paziente
autonomia motoria e piena vigilanza entro le due ore successive.
Ambiti di chirurgia ambulatoriale:
Chirurgia generale asportazione di piccole patologie
superficiali e biopsie cutanee
Dermatologia
asportazione di piccole patologie
superficiali e biopsie cutanee,
crioterapia, diatermocoagulazione
e interventi mediante derma laser
Ortopedia
piccola chirurgia arti superiori e
inferiori, infiltrazioni articolari e
periarticolari, bendaggi e apparecchi gessati
Oculistica
cataratta; miopia, astigmatismo
e ipermetropia mediante laser
ad eccimeri o femto laser
Urologia
circoncisione, frenuloplastica
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Servizio di Citoistopatologia
Il Servizio di Citoistopatologia esegue le seguenti prestazioni diagnostiche:
esami istologici dei campioni di tessuto, anche con l’ausilio di tecniche speciali
di colorazione e/o immunoistochimiche
esami citologici su campioni liquidi (essudati, trasudati, liquidi di lavaggio bronchiale)
scraping di lesioni superficiali
Pap-test
esami cito-istologici su aspirati con ago sottile (FNAB) tiroidei, mammari, parotidei.
Medicina del Lavoro
Il Centro Medico Plurispecialistico Pa.ma.fi.r. ha maturato una valida esperienza nel
campo della Medicina del Lavoro e della sicurezza sul lavoro diventando per le aziende un partner
affidabile per il controllo sanitario dei loro dipendenti in osservanza del D. Lgs. 81/08.
La salute e la sicurezza sul luogo di lavoro è un argomento che ogni realtà produttiva,
industriale, artigiana o commerciale deve affrontare. Pertanto, il Servizio di Medicina del Lavoro
garantito da Pa.ma.fi.r. fornisce alle aziende un’assistenza a 360 gradi, assicurando tutte le attività
previste dalla normativa: Medico Competente, consulenza per la valutazione dei rischi di esposizione, indagini ematochimiche e strumentali, visite periodiche, indagini pre-assunzione, eventuali
visite specialistiche per i lavoratori “esposti”.
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Inoltre è possibile effettuare analisi per il rilevamento
delle sostanze stupefacenti o psicotrope, il dosaggio del tasso alcolemico e della CDT (transferrina desialata) per i lavoratori con
mansioni a rischio. Il Centro Medico Plurispecialistico, potendo
usufruire di un personale dedicato esclusivamente al Servizio di
Medicina del Lavoro, è in grado di garantire sempre il minimo dispendio di tempo per il lavoratore e per l’azienda. Infatti le visite
specialistiche e gli accertamenti diagnostici vengono effettuati in
giornata e i referti consegnati entro una settimana.
I servizi disponibili per tale settore sono:
Esami di laboratorio
Test antidroga
Misurazione del tasso alcolemico
Dosaggio CDT (transferrina desialata)
Audiometria
Esame cocleo-vestibolare
Spirometria
Elettrocardiogramma
Test ergometrico
Esame della vista
Radiografie
Ecografie
Visite mediche specialistiche
Check-up personalizzati per categorie aziendali
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ANALISI CLINICHE
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Pa.ma.fi.r. Analisi Cliniche è la divisione che opera nel settore della medicina di laboratorio in convenzione con il Servizio Sanitario Regionale. Nato nel 2011, è un consorzio tra il laboratorio del Centro Medico Diagnostico Pa.ma.fi.r. e il Centro Analisi Cliniche Parlatore, entrambi
di proprietà del Gruppo.
Per garantire servizi efficienti e risultati sempre più accurati e rapidi il Laboratorio è costantemente impegnato non solo nell’aggiornamento del personale e nella verifica del processo
analitico, ma anche nel rinnovamento delle attrezzature e delle metodiche. La precisione e l’accuratezza dei dati sono garantiti periodicamente da un programma di Controllo Qualità Interno e
da programmi di Controllo di Qualità Esterni (V.E.Q.).
Il Consorzio vede riconosciuto il proprio impegno, ottenendo nel settembre 2011 la Certificazione del Sistema di Gestione per la Qualità alla norma UNI EN ISO 9001:2008.
Il Laboratorio garantisce rapidità nell’accettazione e nella refertazione grazie all’informatizzazione dei sistemi. I risultati degli esami vengono consegnati di norma entro 24/48 ore dal
prelievo; su richiesta, le urgenze possono essere refertate entro poche ore.
La modalità di consegna dei referti garantisce il rispetto del D. Lgs. 196/2003 sulla privacy.
Infatti il referto viene consegnato in busta chiusa direttamente all’interessato, dietro presentazione
del modulo ritiro referti rilasciato al momento dell’accettazione. Il ritiro del referto può essere effettuato anche da terzi, purché muniti di delega sottoscritta.
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Gruppi di esami
Allergologia e Intolleranze alimentari
Biologia Molecolare
Chimica clinica
Coagulazione
Ematologia
Immunologia
Microbiologia
Sieroimmunologia
Tossicologia
Si effettuano prelievi domiciliari previa prenotazione.
Referti on-line
Pa.ma.fi.r. Analisi Cliniche ha istituito il servizio di
Refertazione on-line. L’attivazione di questo servizio a pagamento
va incontro alle esigenze della clientela ottimizzando i tempi d’attesa e permettendo la visione dei propri referti sul sito www.pamafir.it in un’area riservata, alla quale è possibile accedere solo
con una password scelta dal paziente.
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SISTEMA DELLA QUALITÀ
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Politica della Qualità
Il Centro Medico Diagnostico Pa.ma.fi.r. e Pa.ma.fi.r. Analisi Cliniche si prefiggono lo
scopo di erogare servizi e prestazioni di diagnosi e cura medica specialistica in regime ambulatoriale, il tutto nel rispetto dei pazienti e dei loro diritti.
Il Sistema di Gestione per la Qualità, ispirato ai principi della norma internazionale UNI
EN ISO 9001:2008, impegna le due divisioni del Gruppo Sanitario Pa.ma.fi.r. in un programma di valutazione sia della coerenza dei risultati raggiunti con gli obiettivi prestabiliti, sia dell’efficienza delle
risorse impiegate.
I Centri intendono fornire ai propri assistiti servizi affidabili, nel rispetto delle normative
vigenti e in conformità alle richieste. Per raggiungere tale obiettivo dichiarano i seguenti impegni:
REALIZZARE servizi che soddisfino pienamente gli utenti;
EFFETTUARE continui rilevamenti dell’efficienza dei servizi;
UTILIZZARE apparecchiature all’avanguardia per un iter diagnostico quanto più completo possibile;
MANTENERE un costante aggiornamento del personale medico, paramedico ed amministrativo per garantire un alto grado di competenza professionale;
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RISPETTARE l’utenza riducendo al minimo le attese e le
formalità necessarie per l’accesso ai servizi;
RISPETTARE la dignità degli utenti instaurando con loro
rapporti improntati alla correttezza, alla gentilezza, al dialogo e alla
riservatezza;
INFORMARE i pazienti in modo corretto e chiaro su
quanto concerne il loro stato di salute;
VALORIZZARE l’approccio professionale e psicologico
con i pazienti offrendo loro ospitalità, condizioni ambientali adeguate e un ottimo livello di assistenza;
GARANTIRE agli utenti trasparenza, disponibilità, premura e gentilezza, senza discriminazione alcuna.
Indicatori e Standard di Qualità
Gli indicatori e gli standard definiti in questa sezione costituiscono un punto di riferimento per gli utenti del Centro Medico Diagnostico Pa.ma.fi.r. e di Pa.ma.fi.r. Analisi Cliniche e devono
essere intesi come una dichiarazione del livello di qualità dei servizi offerti e dell’impegno per un continuo miglioramento.
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Centro Medico Diagnostico Pa.ma.fi.r.
Personalizzazione / Umanizzazione
fattore di qualità
Accoglienza all’ingresso
Semplicità nelle
procedure di accesso
ai servizi
Identificazione degli operatori
indicatore di qualità
Presenza di personale
altamente qualificato e cortese
nei confronti degli utenti
Possibilità di prenotare
esami diagnostici
tramite telefono
o via internet
Tutto il personale indossa
targhette identificative
standard di qualità
Partecipazione periodica
del personale a corsi
e seminari sulla qualità
Possibilità di prenotare telefonicamente
da lunedì a venerdì | ore 07.30 > 13.30
e ore 15.00 > 19.00; sabato | ore 08.00 > 11.30
Possibilità di prenotare on-line 24h
Il 100% dei dipendenti
indossa targhette identificative
indicatore di qualità
Presenza di opuscoli informativi
sui servizi e sulla struttura
Predisposizione di strumenti per il
rilevamento della soddisfazione dei clienti
standard di qualità
Disponibilità permanente in sala d’attesa
Disponibilità permanente in sala d’attesa
dei questionari
indicatore di qualità
Giorni occorrenti per il ritiro dell’esame
standard di qualità
Da 0 a 2 giorni
Diritto di informazione
fattore di qualità
Informazioni generali sui servizi
Soddisfazione dei clienti
Accesso alle prestazioni
fattore di qualità
Refertazione
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Comfort degli utenti
fattore di qualità
Sistema di climatizzazione
Sistema filodiffusione
e interfono integrato
Distribuzione di acqua minerale
Sistema trasmissioni immagini
Pulizia degli ambienti
indicatore di qualità
Possibilità di determinare la
temperatura desiderata in ogni ambiente
Presenza in tutti gli ambienti
di un sistema di filodiffusione per
comunicazioni ai pazienti e al personale
Presenza di distributore
di acqua minerale
Presenza in sala di attesa
di uno schermo televisivo
per intrattenere gli utenti
Pulizia di sala d’attesa,
servizi igienici, corridoi, etc.
standard di qualità
Microclima ambientale
Normale livello acustico
Disponibilità permanente
Schermo televisivo sintonizzato
su Sky TG24 o su eventi
di grande interesse
Due turni di pulizia al giorno
Pa.ma.fi.r. Analisi Cliniche
Personalizzazione / Umanizzazione
fattore di qualità
Accoglienza all'ingresso
Semplicità nelle
procedure di accesso
ai servizi
Identificazione degli operatori
indicatore di qualità
Presenza di personale
altamente qualificato e cortese
nei confronti degli utenti
Possibilità di effettuare
prelievi ematici
Tutto il personale indossa
targhette identificative
standard di qualità
Partecipazione periodica
del personale a corsi
e seminari sulla qualità
Possibilità di effettuare prelievi ematici
da lunedì a venerdì | ore 07.30 > 11.00;
sabato | ore 08.00 > 10.30
Il 100% dei dipendenti
indossa targhette identificative
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Diritto di informazione
fattore di qualità
Informazioni generali sui servizi
Soddisfazione dei clienti
indicatore di qualità
Presenza di opuscoli informativi
sui servizi e sulla struttura
Predisposizione di strumenti per il
rilevamento della soddisfazione dei clienti
standard di qualità
Disponibilità permanente
Disponibilità permanente in sala d’attesa
dei questionari
Accesso alle prestazioni
fattore di qualità
Accettazione e punto prelievi
Refertazione
Ritiro referto
indicatore di qualità
Elimina code
standard di qualità
Chiamata a cartello e monitoraggio
del tempo di attesa
Giorni occorrenti per il ritiro dell’esame
Da 1 a 2 giorni
Servizio di refertazione on-line
Possibilità di richiedere la refertazione on-line
per poter visualizzare il proprio referto da casa
Comfort degli utenti
fattore di qualità
Sistema di climatizzazione
Sistema filodiffusione
e interfono integrato
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indicatore di qualità
Possibilità di determinare la
temperatura desiderata in ogni ambiente
Presenza in tutti gli ambienti
di un sistema di filodiffusione per
comunicazioni ai pazienti e al personale
standard di qualità
Microclima ambientale
Normale livello acustico
fattore di qualità
Distribuzione di acqua minerale
Sistema trasmissioni immagini
Pulizia degli ambienti
indicatore di qualità
Presenza di distributore
di acqua minerale
Presenza in sala di attesa
di uno schermo televisivo
per intrattenere gli utenti
Pulizia di sala d’attesa,
servizi igienici, corridoi, etc.
standard di qualità
Disponibilità permanente
Schermo televisivo sintonizzato
su Sky TG24 o su eventi
di grande interesse
Due turni di pulizia al giorno
Verifica della Qualità dei Servizi
La realizzazione degli obiettivi di qualità che si prefiggono il Centro Medico Diagnostico
Pa.ma.fi.r. e Pa.ma.fi.r. Analisi Cliniche è sottoposta a continue verifiche non solo da parte del personale dirigente, medico e paramedico, ma anche, e soprattutto, da parte degli organismi qualificati nel settore. Tali rilevamenti consentono di migliorare le prestazioni e contribuiscono ad eliminare eventuali
fattori di non conformità di servizio o le inevitabili deficienze a livello organizzativo. A ciò si aggiungono
le verifiche dei pazienti, i quali attraverso reclami o appositi questionari possono esprimere le loro osservazioni o il loro gradimento in ordine all’erogazione dei servizi di diagnostica per immagini e strumentale, alle indagini di laboratorio e alla funzionalità organizzativa della Struttura. Attraverso l’analisi
di queste verifiche il Centro Medico Diagnostico Pa.ma.fi.r. e Pa.ma.fi.r. Analisi Cliniche si impegnano a
migliorare gli standard di qualità dei propri servizi.
Reclami
Tutti gli utentI possono presentare osservazioni, segnalazioni, proposte, o reclami in merito alle
prestazioni ricevute o al trattamento da parte del personale operante nei Centri. Gli utenti possono eser-
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citare il proprio diritto mediante: compilazione dei facsimili, che possono essere richiesti al personale di accettazione; lettera in carta semplice indirizzata alla Direzione del Centro; segnalazione
telefonica o via fax all’Ufficio Qualità. Presso le sale di attesa delle strutture sono situate delle cassette adibite alla raccolta delle segnalazioni, che verranno inoltrate alla Direzione e, per competenza, all’Ufficio Qualità. Entro il termine di 30 giorni previsto dalla normativa si provvederà a inviare
una risposta, previ opportuni accertamenti.
Indagini di gradimento
Al fine di migliorare la qualità e l’efficienza dei servizi offerti, il Centro Medico Diagnostico Pa.ma.fi.r. e Pa.ma.fi.r. Analisi Cliniche mettono a disposizione degli utenti appositi questionari per rilevare il grado di soddisfazione relativamente a:
Assistenza medica | Accoglienza ricevuta
Completezza e chiarezza delle informazioni ricevute
Pulizia dei locali | Ambiente e comfort | Relazioni con il personale
Assistenza infermieristica | Rispetto della privacy | Tempi di attesa
Il questionario compilato anche in forma anonima viene messo nelle apposite cassette
situate nelle sale di attesa dei Centri. Il Responsabile dell’Ufficio Qualità analizzerà le risposte dei
questionari per le successive considerazioni.
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mod. GS 02 | edizione 09/2013
dancan