europa
weekend
& soggiorni
- atene - barcellona
berlino - budapest - istanbul
londra - monaco - parigi
praga - vienna
amsterdam
Europa
Low
Cost
p r i m av e r a - e s tat e
2014
operativo voli
operativi espressi in ora locale - soggetti a riconferma
amsterdam voli diretti da palermo e catania da maggio a ottobre
tratta
-
palermo
amsterdam
-
catania
amsterdam
giorno
andata
ritorno
domenica / mercoledì
07.25 - 10.25
20.15 - 23.00
domenica / martedì
14.30 - 17.50
15.15 - 18.10
atene voli diretti da catania dal 05 luglio al 27 agosto
tratta
-
catania
atene
giorno
andata
ritorno
sabato / mercoledì
17.20 - 20.00
13.10 - 13.50
barcellona voli diretti da palermo e catania da maggio a ottobre
tratta
-
palermo
catania
barcellona
giorno
venerdì / lunedì
(1 mag -19 jun
e
19 set -30 ott )
venerdì / lunedì
(20 jun -18 set )
-
barcellona
giovedì / domenica
andata
ritorno
15.10 - 17.00
12.00 - 13.50
10.25 - 12.15
18.20 - 20.05
15.10 - 17.25
12.30 - 14.30
berlino voli diretti da palermo e catania da maggio a ottobre
tratta
giorno
andata
ritorno
palermo
-
berlino
sabato / mercoledì
09.25 - 12.10
12.50 - 15.35
catania
-
berlino
mercoledì / domenica
07.20 - 10.15
12.50 - 15.35
istanbul voli diretti da catania da maggio a ottobre
tratta
giorno
andata
ritorno
-
mercoledì / domenica
15.10 - 18.15
13.00 - 14.10
catania
istanbul
londra voli diretti da palermo e catania da maggio a ottobre
tratta
giorno
andata
ritorno
catania
giovedì / sabato
11.35 - 13.50
14.25 - 18.30
sabato / lunedì
11.35 - 13.50
14.40 - 18.45
martedì / giovedì
08.00 - 10.00
11.10 - 15.05
giovedì / sabato
08.00 - 10.00
18.55 - 22.50
londra gatwick
palermo
londra gatwick
monaco di baviera voli diretti da palermo da giugno a ottobre
tratta
giorno
andata
ritorno
-
venerdì / martedì
06.55 - 09.10
19.05 - 21.00
palermo
monaco
parigi voli diretti da palermo e catania da maggio a ottobre
tratta
palermo
catania
-
-
parigi cdg
parigi cdg
giorno
andata
ritorno
venerdì / lunedì
08.10 - 10.40
17.40 - 20.15
domenica / mercoledì
07.05 - 09.50
praga voli diretti da catania da maggio a ottobre
tratta
catania
-
praga
15-10 - 17.50
giorno
andata
ritorno
sabato / sabato
15.10 - 17.45
18.20 - 20.50
vienna voli diretti da catania da maggio a ottobre
tratta
giorno
andata
ritorno
-
sabato / martedì
18.45 - 21.00
14.20 - 16.35
catania
vienna
Le Quote Aggiuntive:
documenti per l’espatrio
Normativa vigente per i cittadini italiani al momento della stampa del catalogo; per
ulteriori informazioni visitare il sito: www.poliziadistato.it
sia per adulti che per bambini vengono accettati:
• il passaporto in corso di validità;
• la carta d’identità valida per l’espatrio ed in corso di validità, anche in formato elettronico, sempre entro i 5 anni dal primo rilascio poichè il rinnovo in formato cartaceo o tramite timbro di estensione validità, NON viene riconosciuto, PERTANTO CONSIGLIAMO A CHI AVESSE UNA CARTA D’IDENTITà
CON RINNOVO DI CHIEDERNE ALLA PROPRIA CIRCOSCRIZIONE LA
RIEMISSIONE.
spese amministrative di gestione pratica
adulti
€ 20 - bambini 2-11 anni € 10
La quota d’iscrizione NON è in nessun caso rimborsabile, in quanto non rappresenta
parte del pacchetto di viaggio.
tasse aeroportuali
L’importo delle tasse aeroportuali indicato si riferisce al momento della stampa del
catalogo. Eventuali adeguamenti valutari o di costo del carburante o variazioni delle
stesse tasse potranno essere comunicati successivamente, seguito comunicazione da
parte delle compagnie aeree.
Le Quote comprendono:
assicurazione multirischio*
- passaggio aereo con VOLI DI LINEA DIRETTI da Catania o da Palermo;
- franchigia bagaglio p.p.: 15 kg in stiva + 5 kg a mano;
- i pernottamenti indicati per ogni pacchetto, presso l’hotel prescelto (o similare);
- trattamento di pernottamento e prima colazione;
- assistenza del ns ufficio in loco, con personale parlante italiano.
• MEDICO • BAGAGLIO • RITARDO • ANNULLAMENTO
Il PREMIO ASSICURATIVO NON è in nessun caso rimborsabile; la polizza viene attivata al momento della prenotazione e pertanto da tale momento non è rimborsabile.
L’importo è proporzionale al valore del viaggio, secondo la tabella seguente:
costo del viaggio
Le Quote Non comprendono:
premio
- i trasferimenti in arrivo e in partenza nelle varie città;
- le escursioni facoltative, pasti e bevande; le mance, extra in genere e quanto non
espressamente indicato ne “le quote comprendono”;
- le quote aggiuntive.
speciali quote “low cost”
non soggette a ulteriori
promo o sconti
check in/check out in hotel Il giorno di arrivo le camere in hotel saranno
disponibili dalle ore 14.00; il giorno della partenza le camere in hotel devono essere
rilasciate entro le ore 10.00, indipendentemente dall’orario di partenza del volo; ed il
trattamento in hotel termina con la prima colazione.
trasferimenti aeroporto/hotel E VICEVERSA: I trasferimenti NON
sono inclusi in nessun pacchetto, ma è possibile quotare un trasferimento privato in
ogni città, SU RICHIESTA.
atene
+4
quota base
ionis - cat. B (3H)
www.ionishotel.gr
zafolia - cat. A (4H)
www.zafoliahotel.gr
the athenian callirhoe
cat. A (4H sup.) www.tac.gr
divani palace acropolis
cat. LUX (5H) www.divanis.com
370
p.p. in dbl
450
436
626
rid.
chd
3°letto
2-11 anni
rid.
60
supl.
singola
56
176
220
264
32
186
312
3°letto
adulto
88
tasse aeroportuali atene
60
36
€ 60
146
amsterdam
+ 2/3
voli diretti da palermo o catania
notti in bb hotel 3H/4H
quote individuali di partecipazione da maggio a ottobre
quota base p.p. in dbl
hotel
europa 92 - 3H
www.europa92.nl
park hotel 4H
www.parkhotel.nl
da catania
volo + 2 notti
suppl. tariffa aerea alta stagione
425
470
Europa
Low
Cost
tariffe soggette a disponibilità della classe aerea quotata;
le quote alberghiere potrebbero subire variazioni
in funzione di fiere, congressi, manifestazioni ed eventi.
gli operativi volo e le tasse aeroportuali indicate sono sempre
soggetti a riconferma, al moemnto della prenotazione.
voli diretti da catania
notti in bb hotel 3H/4H
quote individuali di partecipazione luglio e agosto
hotel
di cui imposte
.................fino a € 250
€ 6,50
€ 0,91
da € 251
a € 450
€ 11
€ 1,55
da € 451
a € 750
€ 18
€ 2,54
da € 751
a € 1000
€ 24
€ 3,38
*è possibile visionare il testo integrale della polizza multirischi su
www.ivostriviaggi.it o richiederne copia via mail/fax prima della prenotazione
quota base p.p. in dbl
da palermo
volo + 3 notti
506
rid.
chd
a notte
575
73
90
LUGLIO - AGOSTO - SETTEMBRE € 40 p.p.
tasse aeroportuali amsterdam
3°letto
2-11 anni
€ 50
istanbul
weekend con voli diretti da catania
+4
4H -
hotel grand yavuz
data di partenza
28 maggio 04-11-18-25 giugno
02-09-16-23 luglio
30 luglio
06-13-20-27 agosto
03-10 settembre
17-24 settembre
01-08-15 ottobre
hotel konak
data di partenza
28 maggio 04-11 giugno
18-25 giugno
02-09-16-23 luglio
30 luglio 06-13-20-27 agosto
03-10 settembre
17-24 settembre 01-08-15 ottobre
sultanhamet www.grandyavuzhotel.com
quota base p.p. in dbl
suppl.singola
450
160
100
430
160
100
400
160
100
380
430
rid.
160
132
3°letto chd 2-11
100
90
suppl. mezza pensione € 72 p.p./per 4 notti
4H/5H
notti in bb hotel
4H -
quota base p.p. in dbl
460
480
458
530
510
480
taksim www.hotelkonak.com
suppl. singola
rid.
188
188
164
188
188
188
3°letto chd 2-11
140
140
104
140
140
140
suppl. mezza pensione € 100 p.p./per 4 notti
4H - taksim www.midtown-hotel.com
gonen 4H - taksim www.taksimgonen.com
hotel mid town
hotel taksim
data di partenza
28 maggio 04-11 giugno
18-25 giugno
02-09-16-23 luglio
30 luglio 06-13-20-27 agosto
03-10 settembre
17-24 settembre 01-08-15 ottobre
quota base p.p. in dbl
460
480
482
530
510
480
suppl. singola
rid.
188
188
164
188
188
188
3°letto chd 2-11
140
140
116
140
140
140
suppl. mezza pensione € 100 p.p./per 4 notti
hotel elite world
data di partenza
28 maggio 04-11 giugno
18-25 giugno
02-09-16-23 luglio
30 luglio 06-13-20-27 agosto
03-10 settembre
17-24 settembre 01-08-15 ottobre
5H -
taksim www.eliteworldhotels.com.tr
quota base p.p. in dbl
616
636
562
686
666
636
suppl. singola
232
232
232
232
232
232
rid.
3°letto chd 2-11
218
218
156
218
218
218
suppl. mezza pensione € 180 p.p./per 4 notti
hotel grand hyatt
data di partenza
28 maggio 04-11 giugno
18-25 giugno
02-09-16-23 luglio
30 luglio 06-13-20-27 agosto
03-10 settembre
17-24 settembre 01-08-15 ottobre
5H -
taksim www.istanbul.grand.hyatt.com
quota base p.p. in dbl
812
832
754
882
862
832
suppl. singola
480
480
368
480
480
480
suppl. mezza pensione € 188 p.p./per 4 notti
tasse aeroportuali istanbul
€ 40
rid.
3°letto chd 2-11
316
316
252
316
316
316
praga
soggiorni con voli diretti da catania
+ 7 notti in bb hotel 4H
quote individuali di partecipazione da maggio a ottobre
quota base p.p. in dbl
suppl. singola a notte
rid. 3°letto chd 2-11 anni
hotel
bila labut 4H
468
40
115
www.hotelbilalabut.cz
987 prague hotel 4H
693
58
175
www.987-praguehotel.com
suppl. tariffa aerea alta stagione
LUGLIO - AGOSTO - SETTEMBRE € 35 p.p.
€ 50
vienna
tasse aeroportuali praga
soggiorni con voli diretti da catania
+ 3 notti in bb hotel 4H
quote individuali di partecipazione da maggio a ottobre
quota base p.p. in dbl
suppl. singola a notte
rid. 3°letto chd 2-11 anni
hotel
artis 4H
403
55
115
www.artis-hotel.at
la prima fashion hotel vienna 4H
441
60
175
www.laprimahotelvienna.com
suppl. tariffa aerea alta stagione
LUGLIO - AGOSTO - SETTEMBRE € 35 p.p.
tasse aeroportuali vienna
+
€ 50
4 praga + 3 vienna
soggiorni con voli diretti da catania
7 notti in bb hotel 4H + treno 2 a classe
quote individuali di partecipazione da maggio a ottobre
quota base p.p. in dbl
suppl. singola 7 notti
rid. 3°letto chd 2-11 anni
hotel
bila labut 4H + artis 4H
594
357
220
987 prague hotel 4H +
698
412
290
la prima fashion hotel vienna 4H
suppl. tariffa aerea alta stagione
LUGLIO - AGOSTO - SETTEMBRE € 35 p.p.
tasse aeroportuali praga o vienna
€ 50
3 praga + 2 budapest + 2 vienna
+
soggiorni con voli diretti da catania
7 notti in bb hotel 4H + treno 2 a classe
quote individuali di partecipazione da maggio a ottobre
quota base p.p. in dbl
suppl. singola 7 notti
rid. 3°letto chd 2-11 anni
hotel
bila labut 4H + atrium 4H + artis 4H
610
334
227
987 prague 4H + atrium 4H + la prima 4H
suppl. tariffa aerea alta stagione
806
LUGLIO - AGOSTO - SETTEMBRE € 35 p.p.
tasse aeroportuali praga o vienna
€ 50
398
290
barcellona
+3
voli diretti da palermo o catania
notti in bb hotel 3H/4H
quote individuali di partecipazione da maggio a ottobre
hotel
suppl. singola
quota base
nh belagua 3H
www.nh-hotels.com
barcelona alberta 3H
www.hotelalbertabarcelona.com
catalonia berna 4H
www.hoteles-catalonia.es
p.p. in dbl
370
472
lug-ago 430
640
mag-giu-set-ott
catalonia ramblas 4H
www.hoteles-catalonia.es
rid.
a notte
chd
3°letto
2-11 anni
138
75
234
192
324
126
105
210
tasse aeroportuali barcellona
berlino
+4
€ 66
voli diretti da palermo o catania
notti in bb hotel 3H/4H
quote individuali di partecipazione da maggio a ottobre
hotel
quota base
berlin 4H
www.hotel-berlin.de
530
suppl. singola
p.p. in dbl
chd
65
park inn alexander platz 4H
www.parkinn.comm
556
69
sylter hof berlin 3H
www.sylterhof-berlin.de
474
58
suppl. tariffa aerea alta stagione
rid.
a notte
3°letto
2-11 anni
260
208
(2-6 anni nel letto
con i genitori)
240
LUGLIO - AGOSTO - SETTEMBRE € 38 p.p.
tasse aeroportuali berlino
londra
+2
€ 45
voli diretti da palermo o catania
notti in bb hotel 3H/4H
quote individuali di partecipazione da maggio a ottobre
hotel
quota base
royal national 3H
www.imperialhotels.co.uk/royal-national
Holiday Inn King’s Cross 4H
www.ihg.com
390
suppl. tariffa aerea alta stagione
rid.
p.p. in dbl
chd
3°letto
2-11 anni
120
455
180
LUGLIO - AGOSTO - SETTEMBRE € 40 p.p.
tasse aeroportuali londra
€ 50
monaco
voli diretti da palermo + 4 notti in bb hotel 3H/4H
quote individuali di partecipazione da giugno a ottobre
hotel
quota base
winters city center 3H
www.winters.de
king first class 4H
www.kinghotels.com/it
429
p.p. in dbl
suppl. singola
a notte
442
tasse aeroportuali monaco
58
77
€ 50
rid.
chd
3°letto
2-11 anni
200
260
parigi
voli diretti da palermo e catania da maggio a ottobre
tratta
giorno
andata
ritorno
lunedì
palermo - parigi cdg
venerdì
domenica
mercoledì
catania - parigi cdg
venerdì
domenica
14.35 - 17.05
17.40 - 20.15
08.10
12.55
11.50
11.35
07.05
11.15
16.10
15-10
14.55
11.05
-
10.40
15.25
14.35
14.20
09.50
-
13.50
18.45
17.50
17.35
13.40
pacchetti con voli diretti
+ 3 notti in bb hotel 2H/3H
ven / dom da palermo e dom / mer da catania
su richiesta quotazioni per soggiorni settimanali
o combinati parigi & disneyland resort
hotel victoria
2H -
opera
-
metro grands boulevards
notte
suppl.
rid.3°letto
rid. 3°letto
quota base
date di partenza
p.p. in dbl
extra
singola
adulto
chd 2-11 anni
01 apr - 30 giu
408
56
138
75
168
01 lug - 31 ago
384
48
108
58
144
01 set - 30 ott
408
56
138
75
168
suppl. saloni su rich. dal 18 al 21 apr; dal 16 al 21 giu; dal 23 set al 24 ott.
hotel niel elysees
3H -
-
metro ternes
notte
suppl.
rid.3°letto
rid. 3°letto
quota base
date di partenza
p.p. in dbl
extra
singola
adulto
chd 2-11 anni
01 apr - 30 giu
480
80
180
159
240
01 lug - 31 ago
456
72
171
126
216
01 set - 30 ott
480
80
180
159
240
suppl. saloni su rich. dal 16 al 21 giu; dal 5 al 10 set; dal 16 al 19 set; dall’1 al 5 ott.
promo 7=6 notti dall’1 lug al 31 ago
i bambini pagano in loco €16 al giorno per la colazione in hotel
ho -
etoile
tel atlantic
date di partenza
3H -
opera
quota base
p.p. in dbl
-
metro liege
notte
suppl.
extra
singola
rid.3°letto
adulto
rid. 3°letto
chd 2-11 anni
01 apr - 30 giu
528
96
224
108
288
01 lug - 31 ago
471
77
276
n .d .
231
01 set - 30 ott
528
96
224
108
288
suppl. saloni su rich. dall’1 al 5 apr; dal 18 al 23 apr; dal 29 mag al 2 giu; dal 6 al 10 giu; dal 16 al
21 giu; dal 5 al 9 lug; dal 5 all’11 set; dal 16 al 20 set; dal 4 al 25 ott.
promo 4=3 notti dall’1 lug al 31 ago - altri periodi (escluso saloni) promo 4=3 notti solo dom inclusa
i bambini pagano in loco €16 al giorno per la colazione in hotel
hotel choiseul
3H
date di partenza
sup .
( camere
quota base
p.p. in dbl
superior )
notte
extra
-
opera - metro opera
rid.3°letto
rid. 3°letto
adulto
chd 2-11 anni
186
189
246
suppl.
singola
01 apr - 31 mag
534
98
01 - 30 giu
579
113
222
219
291
01 set - 31 ott
01-11 lug
510
90
210
144
222
12 lug - 31 ago
477
79
170
99
189
suppl. saloni su rich. dal 16 al 20 giu; dal 18 al 21 set; dall’1 al 4 ott.
promo 4=3 notti fino al 31 mag e dall’1 lug al 31 ago
suppl. tariffa aerea alta stagione 13 LUGLIO - 15 SETTEMBRE € 60 p.p.
tasse aeroportuali parigi
€ 58
condizioni generali di contratto
di vendita di pacchetti turistici
1. FONTI LEGISLATIVE
La vendita di pacchetti turistici, che abbiano ad oggetto servizi da fornire in
territorio sia nazionale sia internazionale, è disciplinata – fino alla sua abrogazione ai sensi dell’art. 3 del D. Lgs. n. 79 del 23 maggio 2011 (il “Codice
del Turismo”) - dalla L. 27/12/1977 n° 1084 di ratifica ed esecuzione della
Convenzione Internazionale relativa al contratto di viaggio (CCV), firmata a
Bruxelles il 23.4.1970 - in quanto applicabile - nonché dal Codice del Turismo
(artt. 32-51) e sue successive modificazioni.
2. REGIME AMMINISTRATIVO
L’organizzatore e l’intermediario del pacchetto turistico, cui il turista si rivolge,
devono essere abilitati all’esecuzione delle rispettive attività in base alla normativa amministrativa applicabile, anche regionale.
3. DEFINIZIONI
Ai fini del presente contratto s’intende per:
a) organizzatore di viaggio: il soggetto che si obbliga in nome proprio e verso
corrispettivo forfetario, a procurare a terzi pacchetti turistici, realizzando la
combinazione degli elementi di cui al seguente art. 4 o offrendo al turista, anche tramite un sistema di comunicazione a distanza, la possibilità di realizzare
autonomamente ed acquistare tale combinazione;
b) venditore intermediario: il soggetto che, anche non professionalmente e senza scopo di lucro, vende o si obbliga a procurare pacchetti turistici realizzati ai
sensi del seguente art. 4 verso un corrispettivo forfetario;
c) turista: l’acquirente, il cessionario di un pacchetto turistico o qualunque
persona anche da nominare, purché soddisfi tutte le condizioni richieste per la
fruizione del servizio, per conto della quale il contraente principale si impegna
ad acquistare senza remunerazione un pacchetto turistico.
4. NOZIONE DI PACCHETTO TURISTICO
La nozione di pacchetto turistico è la seguente:
“I pacchetti turistici hanno ad oggetto i viaggi, le vacanze, i circuiti “tutto compreso”, le crociere turistiche, risultanti dalla combinazione, da chiunque ed in
qualunque modo realizzata, di almeno due degli elementi di seguito indicati,
venduti od offerti in vendita ad un prezzo forfetario: a) trasporto; b) alloggio;
c) servizi turistici non accessori al trasporto o all’alloggio (omissis) ....... che
costituiscano per la soddisfazione delle esigenze ricreative del turista, parte
significativa del “pacchetto turistico” (art. 34 Cod. Tur.).
Il turista ha diritto di ricevere copia del contratto di vendita di pacchetto turistico. Il contratto costituisce titolo per accedere eventualmente al Fondo di
garanzia di cui al successivo art. 21.
5. INFORMAZIONI AL TURISTA - SCHEDA TECNICA
L’organizzatore predispone in catalogo o nel programma fuori catalogo – anche
su supporto elettronico o per via telematica - una scheda tecnica. Gli elementi obbligatori della scheda tecnica del catalogo o del programma fuori catalogo sono:
- estremi dell’autorizzazione amministrativa o, se applicabile, la D.I.A. o
S.C.I.A. dell’organizzatore;
- estremi della polizza assicurativa di responsabilità civile;
- periodo di validità del catalogo o del programma fuori catalogo;
- modalità e condizioni di sostituzione del viaggiatore (Art. 39 Cod. Tur.);
- parametri e criteri di adeguamento del prezzo del viaggio (Art. 40 Cod. Tur.).
L’organizzatore inserirà altresì nella scheda tecnica eventuali ulteriori condizioni particolari.
L’organizzatore inoltre informerà i passeggeri circa l’identità del/i vettore/i
effettivo/i al momento della conclusione del contratto, fermo quanto previsto
dall’art. 11 del Reg. CE 2111/2005.
6. PRENOTAZIONI
La proposta di prenotazione dovrà essere redatta su apposito modulo contrattuale, se del caso elettronico, compilato in ogni sua parte e sottoscritto dal cliente,
che ne riceverà copia.
L’accettazione delle prenotazioni si intende perfezionata, con conseguente
conclusione del contratto, solo nel momento in cui l’organizzatore invierà relativa conferma, anche a mezzo sistema telematico, al turista presso l’agenzia
di viaggi intermediaria.
L’organizzatore fornirà prima della partenza le indicazioni relative al pacchetto
turistico non contenute nei documenti contrattuali, negli opuscoli ovvero in altri
mezzi di comunicazione scritta, come previsto dall’art. 37, comma 2 Cod. Tur.
Ai sensi dell’art. 32, comma 2, Cod. Tur., nel caso di contratti conclusi a distanza o al di fuori dei locali commerciali (come rispettivamente definiti dagli
artt. 50 e 45 del D. Lgs. 206/2005), l’organizzatore si riserva di comunicare
per iscritto l’inesistenza del diritto di recesso previsto dagli artt. 64 e ss. del
D. Lgs. 206/2005.
7. PAGAMENTI
La misura dell’acconto, fino ad un massimo del 25% del prezzo del pacchetto
turistico, da versare all’atto
della prenotazione ovvero all’atto della richiesta impegnativa e la data entro
cui, prima della partenza, dovrà essere effettuato il saldo, risultano dal catalogo,
dall’opuscolo o da quanto altro.
Il mancato pagamento delle somme di cui sopra alle date stabilite costituisce
clausola risolutiva espressa tale
da determinarne, da parte dell’agenzia intermediaria e/o dell’organizzatore, la
risoluzione di diritto.
8. PREZZO
Il prezzo del pacchetto turistico è determinato nel contratto, con riferimento a
quanto indicato in catalogo o programma fuori catalogo ed agli eventuali aggiornamenti degli stessi cataloghi o programmi fuori catalogo successivamente
intervenuti. Esso potrà essere variato fino a 20 giorni precedenti la partenza e
soltanto in conseguenza alle variazioni di:
- costi di trasporto, incluso il costo del carburante;
- diritti e tasse su alcune tipologie di servizi turistici quali imposte, tasse di
atterraggio, di sbarco o di imbarco nei porti e negli aeroporti;
- tassi di cambio applicati al pacchetto in questione.
Per tali variazioni si farà riferimento al corso dei cambi ed ai costi di cui sopra
in vigore alla data di pubblicazione del programma, come riportata nella scheda
tecnica del catalogo, ovvero alla data riportata negli eventuali aggiornamenti
di cui sopra.
Le oscillazioni incideranno sul prezzo forfetario del pacchetto turistico nella
percentuale espressamente indicata nella scheda tecnica del catalogo o programma fuori catalogo.
9. MODIFICA O ANNULLAMENTO DEL PACCHETTO TURISTICO PRIMA DELLA PARTENZA
Prima della partenza l’organizzatore o l’intermediario che abbia necessità di
modificare in modo significativo uno o più elementi del contratto, ne dà immediato avviso in forma scritta al turista, indicando il tipo di modifica e la
variazione del prezzo che ne consegue.
Ove non accetti la proposta di modifica di cui al comma 1, il turista potrà
esercitare alternativamente il diritto di riacquisire la somma già pagata o di
godere dell’offerta di un pacchetto turistico sostituivo ai sensi del 2° e 3° comma dell’articolo 10.
Il turista può esercitare i diritti sopra previsti anche quando l’annullamento dipenda dal mancato raggiungimento del numero minimo di partecipanti previsto
nel Catalogo o nel Programma fuori catalogo o da casi di forza maggiore e caso
fortuito, relativi al pacchetto turistico acquistato.
Per gli annullamenti diversi da quelli causati da forza maggiore, da caso fortuito e da mancato raggiungimento del numero minimo di partecipanti, nonché
per quelli diversi dalla mancata accettazione da parte del turista del pacchetto
turistico alternativo offerto, l’organizzatore che annulla, (Art. 33 lett. e Cod.
Cons.) restituirà al turista il doppio di quanto dallo stesso pagato e incassato
dall’organizzatore, tramite l’agente di viaggio.La somma oggetto della restituzione non sarà mai superiore al doppio degli importi di cui il turista sarebbe
in pari data debitore secondo quanto previsto dall’art. 10, 4° comma qualora
fosse egli ad annullare.
10. RECESSO DEL TURISTA
Il turista può recedere dal contratto, senza pagare penali, nelle seguenti ipotesi:
- aumento del prezzo di cui al precedente art. 7 in misura eccedente il 10%;
- modifica in modo significativo di uno o più elementi del contratto oggettivamente configurabili come fondamentali ai fini della fruizione del pacchetto turistico complessivamente considerato e proposta dall’organizzatore dopo la conclusione del contratto stesso ma prima della partenza e non accettata dal turista.
Nei casi di cui sopra, il turista ha alternativamente diritto:
- ad usufruire di un pacchetto turistico alternativo, senza supplemento di prezzo
o con la restituzione dell’eccedenza di prezzo, qualora il secondo pacchetto
turistico abbia valore inferiore al primo;
- alla restituzione della sola parte di prezzo già corrisposta. Tale restituzione
dovrà essere effettuata entro sette giorni lavorativi dal momento del ricevimento della richiesta di rimborso. Il turista dovrà dare comunicazione della propria
decisione (di accettare la modifica o di recedere) entro e non oltre due giorni
lavorativi dal momento in cui ha ricevuto l’avviso di aumento o di modifica. In
difetto di espressa comunicazione entro il termine suddetto, la proposta formulata dall’organizzatore si intende accettata.
Al turista che receda dal contratto prima della partenza al di fuori delle ipotesi
elencate al primo comma, o nel caso previsto dall’art. 7, comma 2, saranno
addebitati – indipendentemente dal pagamento dell’acconto di cui all’art.
7 comma 1 – il costo individuale di gestione pratica, l’eventuale corrispettivo di coperture assicurative già richieste al momento della
conclusione del contratto o per altri servizi già resi, l’importo della PENALE
nella misura di seguito indicata:
- 10% della quota di partecipazione fino a 30 gg lavorativi antecedenti la data
della partenza del viaggio;
- 25% della quota di partecipazione dal 29° al 15° giorno lavorativo antecedente
la data della partenza del viaggio;
- 50% della quota di partecipazione dal 14° al 5° giorno lavorativo antecedente
la data della partenza del viaggio;
- 75% della quota di partecipazione dal 4° giorno lavorativo alle 48 ore lavorative antecedenti la data della partenza del viaggio;
- 100% della quota di partecipazione trascorsi tali termini.
- ATTENZIONE: nel caso di pacchetti con VOLI DI LINEA in caso di cancellazione verrà comunque conteggiato l’intero ammontare dei voli (escluse
le tasse), indipendentemente dalla data di annullamento e dalla fascia di penale
applicata al resto dei servizi.
Nel caso in cui, a seguito di un annullamento, una camera/cabina DOPPIA
debba diventare SINGOLA, il partecipante è tenuto comunque al pagamento
del SUPPLEMENTO SINGOLA, ad esclusione dei casi in cui il compagno di
viaggio che recede paghi penale 75% o 100%.
Per tutte le combinazioni nessun rimborso verrà accordato a chi non si presenterà alla partenza (no-show) o rinuncerà durante lo svolgimento del viaggio
stesso. Così pure alcun rimborso spetterà a chi non potesse effettuare il viaggio
per mancanza o irregolarità dei previsti documenti personali per l’espatrio.
Tali penalità vengono necessariamente applicate da Sivet srl in quanto l’operatore ha assunto nei confronti dei diversi fornitori di servizi delle obbligazioni
che comportano, in caso di annullamento anche parziale, dei partecipanti notevoli perdite economiche.
Nel caso di gruppi precostituiti tali somme verranno concordate di volta in volta
alla firma del contratto.
11. MODIFICHE DOPO LA PARTENZA
L’organizzatore, qualora dopo la partenza si trovi nell’impossibilità di fornire
per qualsiasi ragione, tranne che per un fatto proprio del turista, una parte essenziale dei servizi contemplati in contratto, dovrà predisporre soluzioni alternative, senza supplementi di prezzo a carico del contraente e qualora le prestazioni
fornite siano di valore inferiore rispetto a quelle previste, rimborsarlo in misura
pari a tale differenza.
Qualora non risulti possibile alcuna soluzione alternativa, ovvero la soluzione
predisposta dall’organizzatore venga rifiutata dal turista per comprovati e giustificati motivi, l’organizzatore fornirà senza supplemento di prezzo, un mezzo
di trasporto equivalente a quello originario previsto per il ritorno al luogo di
partenza o al diverso luogo eventualmente pattuito, compatibilmente alle disponibilità di mezzi e posti, e lo rimborserà nella misura della differenza tra
il costo delle prestazioni previste e quello delle prestazioni effettuate fino al
momento del rientro anticipato.
12. SOSTITUZIONI
Il turista rinunciatario può farsi sostituire da altra persona sempre che:
a) l’organizzatore ne sia informato per iscritto almeno 4 giorni lavorativi prima
della data fissata per la partenza, ricevendo contestualmente comunicazione
circa le ragioni della sostituzione e le generalità del cessionario;
b) il cessionario soddisfi tutte le condizioni per la fruizione del servizio (ex
art. 39 Cod. Tur. ) ed in particolare i requisiti relativi al passaporto, ai visti,
ai certificati sanitari;
c) i servizi medesimi o altri servizi in sostituzione possano essere erogati a
seguito della sostituzione;
d) il sostituto rimborsi all’organizzatore tutte le spese aggiuntive sostenute
per procedere alla sostituzione, nella misura che gli verrà quantificata prima
della cessione.
Il cedente ed il cessionario sono solidalmente responsabili per il pagamento del
saldo del prezzo nonché degli importi di cui alla lettera d) del presente articolo.
Le eventuali ulteriori modalità e condizioni di sostituzione sono indicate in
scheda tecnica.
13. OBBLIGHI DEI CONSUMATORI
Nel corso delle trattative e comunque prima della conclusione del contratto, ai
cittadini italiani sono fornite per iscritto le informazioni di carattere generale
- aggiornate alla data di stampa del catalogo - relative agli obblighi sanitari e
alla documentazione necessaria per l’espatrio. I cittadini stranieri reperiranno
le corrispondenti informazioni attraverso le loro rappresentanze diplomatiche
presenti in Italia e/o i rispettivi canali informativi governativi ufficiali.
In ogni caso i consumatori provvederanno, prima della partenza, a verificarne
l’aggiornamento presso le competenti autorità (per i cittadini italiani le locali
Questure ovvero il Ministero degli Affari Esteri tramite il sito www.viaggiaresicuri.it ovvero la Centrale Operativa Telefonica al numero 06.491115) adeguandovisi prima del viaggio. In assenza di tale verifica, nessuna responsabilità per
la mancata partenza di uno o più consumatori potrà essere imputata all’intermediario o all’organizzatore.
I consumatori dovranno informare l’intermediario e l’organizzatore della propria cittadinanza e, al momento della partenza, dovranno accertarsi definitivamente di essere muniti dei certificati di vaccinazione, del passaporto individuale
e di ogni altro documento valido per tutti i Paesi toccati dall’itinerario, nonché
dei visti di soggiorno, di transito e dei certificati sanitari che fossero eventualmente richiesti.
Inoltre, al fine di valutare la situazione sanitaria e di sicurezza dei Paesi di
destinazione e, dunque, l’utilizzabilità oggettiva dei servizi acquistati o da
acquistare, il turista reperirà (facendo uso delle fonti informative indicate al
comma 2) le informazioni ufficiali di carattere generale presso il Ministero Affari Esteri che indica espressamente se le destinazioni sono o meno assoggettate
a formale sconsiglio.
I consumatori dovranno inoltre attenersi all’osservanza delle regole di normale
prudenza e diligenza ed a quelle specifiche in vigore nei paesi destinazione
del viaggio, a tutte le informazioni fornite loro dall’organizzatore, nonché ai
regolamenti, alle disposizioni amministrative o legislative relative al pacchetto
turistico. I consumatori saranno chiamati a rispondere di tutti i danni che l’organizzatore e/o l’intermediario dovessero subire anche a causa del mancato rispetto degli obblighi sopra indicati, ivi incluse le spese necessarie al loro rimpatrio
Il turista è tenuto a fornire all’organizzatore tutti i documenti, le informazioni e gli elementi in suo possesso utili per l’esercizio del diritto di surroga di
quest’ultimo nei confronti dei terzi responsabili del danno ed è responsabile
verso l’organizzatore del pregiudizio arrecato al diritto di surrogazione.
Il turista comunicherà altresì per iscritto all’organizzatore, all’atto della prenotazione, le particolari richieste personali che potranno formare oggetto di
accordi specifici sulle modalità del viaggio, sempre che ne risulti possibile
l’attuazione.
Il turista è sempre tenuto ad informare l’Intermediario e l’organizzatore di eventuali sue esigenze o condizioni particolari (gravidanza, intolleranze alimentari,
disabilità, ecc…) ed a specificare esplicitamente la richiesta di relativi servizi
personalizzati.
14. CLASSIFICAZIONE ALBERGHIERA
La classificazione ufficiale delle strutture alberghiere viene fornita in catalogo
od in altro materiale informativo soltanto in base alle espresse e formali indicazioni delle competenti autorità del paese in cui il servizio è erogato. In assenza
di classificazioni ufficiali riconosciute dalle competenti Pubbliche Autorità dei
Paesi anche membri della UE cui il servizio si riferisce, l’organizzatore si riserva la facoltà di fornire in catalogo o nel depliant una propria descrizione della
struttura ricettiva, tale da permettere una valutazione e conseguente accettazione della stessa da parte del turista.
15. REGIME DI RESPONSABILITÀ
L’organizzatore risponde dei danni arrecati al turista a motivo dell’inadempimento totale o parziale delle prestazioni contrattualmente dovute, sia che le
stesse vengano effettuate da lui personalmente che da terzi fornitori dei servizi,
a meno che provi che l’evento è derivato da fatto del turista (ivi comprese iniziative autonomamente assunte da quest’ultimo nel corso dell’esecuzione dei
servizi turistici) o dal fatto di un terzo a carattere imprevedibile o inevitabile,
da circostanze estranee alla fornitura delle prestazioni previste in contratto,
da caso fortuito, da forza maggiore, ovvero da circostanze che lo stesso organizzatore non poteva, secondo la diligenza professionale, ragionevolmente
prevedere o risolvere.
L’intermediario presso il quale sia stata effettuata la prenotazione del pacchetto
turistico non risponde in alcun caso delle obbligazioni nascenti dall’organizzazione del viaggio, ma è responsabile esclusivamente delle obbligazioni nascenti
dalla sua qualità di intermediario e, comunque, nei limiti previsti per tale responsabilità dalle norme vigenti in materia.
16. LIMITI DEL RISARCIMENTO
I risarcimenti di cui agli artt. 44, 45 e 47 del Cod. Tur. e relativi termini di
prescrizione, sono disciplinati da quanto ivi previsto e comunque nei limiti
stabiliti dalle Convenzioni Internazionali che disciplinano le prestazioni che
formano oggetto del pacchetto turistico nonché dagli articoli 1783 e 1784 del
codice civile.
17. OBBLIGO DI ASSISTENZA
L’organizzatore è tenuto a prestare le misure di assistenza al turista secondo
il criterio di diligenza professionale con esclusivo riferimento agli obblighi a
proprio carico per disposizione di legge o di contratto.
L’organizzatore e l’intermediario sono esonerati dalle rispettive responsabilità
(artt. 15 e 16 delle presenti Condizioni Generali), quando la mancata od inesatta
esecuzione del contratto è imputabile al turista o è dipesa dal fatto di un terzo a
carattere imprevedibile o inevitabile, ovvero è stata causata da un caso fortuito
o di forza maggiore.
18. RECLAMI E DENUNCE
Ogni mancanza nell’esecuzione del contratto deve – a pena di decadenza - essere contestata dal turista durante il viaggio mediante tempestiva presentazione
di reclamo, anche ai fini di cui all’art. 1227 c.c., affinché l’organizzatore, il suo
rappresentante locale o l’accompagnatore vi pongano tempestivamente rimedio.
In caso contrario non potrà essere contestato l’inadempimento contrattuale.
Il turista dovrà altresì – a pena di decadenza - sporgere reclamo mediante l’invio
di una raccomandata,con avviso di ricevimento, o altro mezzo che garantisca la
prova dell’avvenuto ricevimento, all’organizzatore o all’intermediario, entro e
non oltre dieci giorni lavorativi dalla data di rientro nel luogo di partenza.
19. ASSICURAZIONE CONTRO LE SPESE DI ANNULLAMENTO E DI
RIMPATRIO
Se non espressamente comprese nel prezzo, è possibile, ed anzi consigliabile,
stipulare al momento della prenotazione presso gli uffici dell’organizzatore o
del venditore speciali polizze assicurative contro le spese derivanti dall’annullamento del pacchetto turistico, da eventuali infortuni e da vicende relative ai
bagagli trasportati. Sarà altresì possibile stipulare un contratto di assistenza che
copra le spese di rimpatrio in caso di incidenti, malattie, casi fortuiti e/o di forza
maggiore. Il turista eserciterà i diritti nascenti da tali contratti esclusivamente
nei confronti delle Compagnie di Assicurazioni stipulanti, alle condizioni e con
le modalità previste da tali polizze.
20. STRUMENTI ALTERNATIVI DI RISOLUZIONE DELLE CONTESTAZIONI
Ai sensi e con gli effetti di cui all’art. 67 Cod. Tur. l’organizzatore potrà
proporre al turista - a catalogo, sul proprio sito o in altre forme - modalità di
risoluzione alternativa delle contestazioni insorte . In tal caso l’organizzatore
indicherà la tipologia di risoluzione alternativa proposta e gli effetti che tale
adesione comporta.
21. FONDO DI GARANZIA (art. 51 Cod. Tur.). Il Fondo Nazionale di Garanzia istituito a tutela dei consumatori che siano in possesso di contratto, provvede
alle seguenti esigenze in caso di insolvenza o di fallimento dichiarato del venditore o dell’organizzatore:
a) rimborso del prezzo versato;
b) rimpatrio nel caso di viaggi all’estero.
Il fondo deve altresì fornire un’immediata disponibilità economica in caso di
rientro forzato di turisti da Paesi extracomunitari in occasione di emergenze
imputabili o meno al comportamento dell’organizzatore.
Le modalità di intervento del Fondo sono stabilite col decreto del Presidente del
Consiglio dei Ministri del 23/07/99, n. 349 e le istanze di rimborso al Fondo non
sono soggette ad alcun termine di decadenza.
L’organizzatore concorre ad alimentare tale Fondo nella misura stabilita dal
comma 2 del citato art. 51 Cod. Tur. attraverso il pagamento del premio di
assicurazione obbligatoria che è tenuto a stipulare, una quota del quale viene
versata al Fondo con le modalità previste dall’art. 6 del DM 349/99.
ADDENDUM
CONDIZIONI GENERALI DI CONTRATTO DI VENDITA
DI SINGOLI SERVIZI TURISTICI
A) DISPOSIZIONI NORMATIVE
I contratti aventi ad oggetto l’offerta del solo servizio di trasporto, del solo
servizio di soggiorno, ovvero di qualunque altro separato servizio turistico, non
potendosi configurare come fattispecie negoziale di organizzazione di viaggio
ovvero di pacchetto turistico, sono disciplinati dalle seguenti disposizioni della
CCV: art. 1, n. 3 e n. 6; artt. da 17 a 23; artt. da 24 a 31 (limitatamente alle parti
di tali disposizioni che non si riferiscono al contratto di organizzazione) nonché
dalle altre pattuizioni specificamente riferite alla vendita del singolo servizio
oggetto di contratto. Il venditore che si obbliga a procurare a terzi, anche in via
telematica, un servizio turistico disaggregato, è tenuto a rilasciare al turista i do-
cumenti relativi a questo servizio, che riportino la somma pagata per il servizio
e non può in alcun modo essere considerato organizzatore di viaggio.
B) CONDIZIONI DI CONTRATTO
A tali contratti sono altresì applicabili le seguenti clausole delle condizioni generali di contratto di vendita di pacchetti turistici sopra riportate: art. 6 comma
1; art. 7 comma 2; art. 13; art. 18.
L’applicazione di dette clausole non determina assolutamente la configurazione
dei relativi servizi come fattispecie di pacchetto turistico. La terminologia delle
citate clausole relativa al contratto di pacchetto turistico (organizzatore, viaggio
ecc.) va pertanto intesa con riferimento alle corrispondenti figure del contratto
di vendita di singoli servizi turistici (venditore, soggiorno ecc.).
scheda tecnica per i viaggiatori
I viaggi presentati in questo catalogo sono prodotti da SIVET s.r.l titolare
dell’Autorizzazione Assessoriale 1207/S2-TUR. La Sivet s.r.l. è coperta per la
responsabilità civile nei confronti dei clienti ai sensi delle leggi vigenti da assicurazione stipulata con Mondial Assistance (polizza n. 176803).
MEMBRO
Il presente catalogo viene PUBBLICATO in data 17/02/14 e ha VALIDITà
da aprile a ottobre 2014 Aut. Assessorato Turismo Regione Siciliana n. N.11/
S9-TUR/2014 dell’11 febbraio 2014.
Le informazioni ufficiali di carattere generale sui Paesi esteri – ivi comprese quelle relative alla situazione di sicurezza anche sanitaria ed ai documenti
richiesti per l’accesso ai cittadini italiani – sono fornite dal Ministero Affari
Esteri tramite il sito www.viaggiaresicuri.it ovvero la Centrale Operativa
Telefonica al numero 06.491115 e sono pertanto pubblicamente consultabili.
Poiché si tratta di dati suscettibili di modifiche e aggiornamenti, il consumatore
provvederà – consultando tali fonti - a verificarne la formulazione ufficialmente
espressa prima di procedere all’acquisto del pacchetto di viaggio.
INFORMATIVA REG CE N. 2111/2005 Il 16/01/06 é entrato in vigore il regolamento che istituisce un elenco comunitario di vettori aerei soggetti a un divieto operativo (BLACK LIST) all’interno della comunità. A partire dal 16/07/06
sono entrati in vigore anche gli articoli relativi all’obbligo d’informazione sul
vettore aereo (art. 10-12), che prevedono che al momento della prenotazione
dovrà essere comunicata ai passeggeri l’identità dei vettori effettivi. Se l’identità del vettore o dei vettori non è ancora nota al momento della prenotazione, il
passeggero dovrà essere informato del nome del vettore o dei vettori aerei che
opereranno per il volo o i voli interessati, non appena la loro identità sia accertata (al limite al momento del check-in, o, per i voli in prosecuzione, al momento
dell’imbarco). Se il vettore o i vettori vengono cambiati dopo la prenotazione,
qualunque ne sia la ragione, i passeggeri dovranno essere immediatamente informati. Senza pregiudicare i diritti già tutelati dal Reg. 261/2004, sarà garantito
ai passeggeri il diritto al rimborso o alla partenza su un volo alternativo quando
il vettore aereo effettivo sia inserito nella black list, ovvero il vettore aereo
effettivo notificato al passeggero sia stato sostituito da un altro vettore presente
in black list, a condizione che, se il volo non viene cancellato, il passeggero
scelga di non prenderlo.
COMUNICAZIONE OBBLIGATORIA AI SENSI DELL’ART. 16 DELLA
LEGGE 38/2006 La legge italiana punisce con la pena della reclusione i reati
inerenti alla prostituzione ed alla pornografia minorile, anche se i reati sono
commessi all’estero.
Informativa ex art. 31 D. Lgs n. 196/03 (Codice in materia di protezione dei dati
personali): Il trattamento dei dati personali è effettuato sia in forma cartacea che
in forma digitale, nel pieno rispetto del D. Lgs. 196/03, per le finalità di conclusone del contratto e per l’esecuzione delle prestazioni che formano l’oggetto
del pacchetto turistico. Il conferimento dei dati è necessario. I dati personali
non saranno oggetto di diffusione, ma di comunicazione ai soli fornitori dei
servizi componenti il pacchetto turistico acquistato. Gli interessati potranno in
ogni momento esercitare i diritti di cui all’art. 7 del D. Lgs. 196/03 contattando
il Tour Operator titolare del trattamento dei dati personali: I VOSTRI VIAGGI
della SIVET s.r.l., via Piersanti Mattarella, 20 - 90141 PALERMO, attraverso la
mail [email protected].
QUOTA DI PARTECIPAZIONE
per “quota di partecipazione” si intende....
-le quote di partecipazione sono state costruite sulla base delle tariffe alberghiere, delle tasse, del costo del trasporto e dei vari servizi in vigore al mese di
gennaio 2012. Nella fattispecie per i voli ITC:
-il cambio di riferimento è 1 Euro=1,33 USD
-il costo del carburante (jet aviation fuel) per il trasporto è basato sul parametro
di 900 USD/MT (valore medio del periodo), al cambio valutario su indicato.
Per i voli di linea eventuali adeguamenti valutari o di carburante vengono inglobati dalla stessa compagnia nell’importo delle tasse aeroportuali, pertanto eventuali modifiche verranno comunicate al momento al momento dell’emissione
dei biglietti (all’incirca 15/10 gg. antecedenti la data di partenza).
QUOTE INDICATE IN CATALOGO
Tutte le quote del presente catalogo sono espresse in Euro (salvo diversamente
indicato); sono riferite a viaggi di una settimana (salvo diversamente indicato).
Per stabilire la durata di ciascun viaggio si devono includere nel calcolo dei
giorni complessivi sia quello della partenza che quello di ritorno, indipendentemente dall’orario dei mezzi di trasporto. Per calcolare il prezzo della vacanza,
è sufficiente ricercare nella tabella prezzi il periodo in cui è compresa la data di
partenza, individuando così la relativa quota base di partecipazione.
DOCUMENTI: Per potersi recare all’estero è necessario essere in possesso
di carta di identità valida per l’espatrio e/o di passaporto individuale, Vi consigliamo di consultare le notizie utili relative ai documenti indicati per ogni
destinazione. Oppure chiedere delucidazioni ai competenti uffici di pubblica
sicurezza. (QUESTURA o POLIZIA DI STATO eventualmente consultabile
anche su www.poliziadistato.it) o tramite il vs. agente di viaggio. I VOSTRI
VIAGGI non è in alcun modo responsabile nei confronti di clienti che perdono
il diritto alla partenza, per mancanza di documento di identità o difformità dello
stesso da quanto richiesto.
CLASSIFICAZIONE ALBERGHIERA: La classificazione ufficiale delle
strutture alberghiere viene assegnata dalla autorità del paese in cui l’albergo è
situato e sulla base di parametri di giudizio diversi per ogni paese. Pertanto non
tutti gli alberghi di una stessa classificazione ufficiale hanno gli stessi standards
qualitativi o di servizi offerti soprattutto se sono situati in paesi diversi; può
persino accadere che alberghi di stessa categoria nella stessa città offrano servizi e qualità completamente differenti (a volte dovuto all’anno di costruzione
dell’edificio, alla sua posizione ed a motivi fiscali del paese stesso). In alcuni
paesi la classificazione alberghiera viene fatta in lettere e non in stelle. La descrizione dei servizi e delle strutture alberghiere è da ritenersi aggiornata al momento della pubblicazione del catalogo. L’operatore non risponde di eventuali
modifiche o temporanee indisponibilità di tali servizi e/o strutture.
SISTEMAZIONE:Le persone occupanti camere e/o appartamenti, inclusi culle
e lettini aggiunti, non possono mai eccedere il numero di posti letto previsti;
inoltre appartamenti e camere non possono essere occupati da numero di persone superiori a quello indicato al momento della prenotazione, bambini ed
neonati inclusi. Tali condizioni sono tassative; la loro inosservanza può pregiudicare l’entrata in possesso dell’appartamento o camera e legittimare la
richiesta in loco di un supplemento.
CAMERE/CABINE DOPPIE: Sono quasi sempre a due letti separati, su richiesta del cliente, nel caso in cui si desidera un letto matrimoniale, si può
effettuare una segnalazione al momento della prenotazione. Tale segnalazione costituisce una informazione di preferenza del cliente, ma non assicura
l’assegnazione del letto matrimoniale che comunque è sempre soggetto a disponibilità dell’albergatore al momento dell’arrivo del cliente in hotel. Spesso
il letto matrimoniale può essere di dimensioni ridotte rispetto a quelli italiani
(QUEEN BED a una piazza e mezza).
CAMERE SINGOLE: Sono sempre su richiesta e soggette al pagamento di
un supplemento, indicato nelle tabelle. Spesso nel periodo di alta stagione non
sono disponibili.
CAMERE TRIPLE E QUADRUPLE: Il terzo e/o quarto letto, in tutti gli alberghi sono, se disponibili di dimensioni ridotte rispetto ai 2 letti principali, in ogni
caso condizionano sensibilmente lo spazio abitativo della camera; vengono
quindi consigliati esclusivamente per bambini fino a 12 anni. Queste tipologie
di camere sono pertanto sempre su richiesta.
APPARTAMENTI: La soluzione di soggiorno presso uno dei nostri appartamenti privati è sicuramente la soluzione che consente maggiore libertà soprattutto per la vacanza di famiglie o di gruppi di amici. La maggior parte degli
appartamenti privati è dislocata in case o villette di gente del luogo e spesso vi
abita anche il proprietario. La pulizia ed il cambio di biancheria viene effettuato
una volta a settimana.
LATO MARE: Gli albergatori applicano un supplemento per le camere lato
mare (non sempre vista mare), ovvero situate frontalmente o lateralmente rispetto la spiaggia. Va inoltre precisato che, talvolta, la vista sul mare è inibita o
limitata dalla presenza di alberi ad alto fusto; ciò, pur limitando il panorama, va
a beneficio dell’ambiente più rilassante e gradevole.
ARIA CONDIZIONATA In ogni tabella descrittiva delle strutture alberghiere da noi proposte è espressamente specificato se tale struttura prevede l’aria
condizionata, che può essere a controllo individuale o collettivo e se è presente
nelle camere o solo nei locali comuni. Alcune strutture possono richiedere un
supplemento per usufruire di camere con aria condizionata. In alcuni alberghi
l’aria condizionata viene messa in funzione solo per un certo numero di ore
al giorno.
PASTI: Il trattamento previsto per ogni pacchetto è indicato sotto la voce “le
quote comprendono”. La mezza pensione negli alberghi prevede la prima colazione e la cena. Eventuale richiesta di effettuare il pranzo al posto della cena
dovrà essere fatta direttamente in hotel con anticipo e sarà soggetta a discrezione della struttura alberghiera stessa. Se non espressamente indicato le bevande
ai pasti sono sempre escluse e da pagare in loco. I pasti previsti soprattutto
nei viaggi di gruppo sono spesso “à buffet” e quasi mai “a la carte”, eventuali
richieste di piatti diversi da quelli offerti sono da pagare a parte. è comunque
importante conoscere le abitudini culinarie locali della destinazione scelta e per
non rimanere delusi, saper rinunciare alle abitudini culinarie domestiche.
INFANT: I bambini che non hanno ancora compiuto 2 anni di età, non hanno
diritto a posto in aereo, usufruiscono di una tariffa agevolata pagando soltanto
un’assicurazione sul volo. In hotel l’infant è spesso gratuito se divide il letto
con i genitori. Nel caso in cui si richiede una culla per il bebè gli albergatori
possono richiedere un supplemento da pagare al momento della prenotazione
o direttamente in loco. L’inesatta comunicazione dell’età dell’infant può pregiudicare la partenza dello stesso, poiché l’infant, anche se ha compiuto il 2°
anno di età lo stesso giorno della partenza verrà considerato BAMBINO dagli
albergatori e dalla compagnia aerea, pertanto i servizi ad esso relativi saranno
soggetti al pagamento della quota CHD ed alla disponibilità del relativo posto
a sedere in aero.
CHILD: Si intendono i bambini compresi tra i 2 ed i 12 anni non compiuti(salvo
diversamente indicato). Usufruiscono di riduzioni indicati nelle relative tabelle
per il volo e per i servizi a terra se dividono la stanza con 2 adulti, ossia se occupano un terzo letto. Nel caso in cui l’hotel conceda il pernottamento gratuito,
la prima colazione e la tassa di soggiorno dovranno comunque essere pagate
direttamente in hotel.
PASSAGGI AEREI - VOLI DI LINEA I programmi con l’utilizzo di vettori
aerei di linea includono delle tariffe derivanti da accordi speciali, tali tariffe
sono soggette a penali in caso di annullamento. Potrebbe verificarsi inoltre
che al momento della prenotazione la classe della tariffa aerea in riferimento
risultasse esaurita, pertanto il cliente potrà scegliere se accettare di pagare un
supplemento per una tariffa superiore.
PASSAGGI AEREI - VOLI SPECIALI: In caso di annullamento di voli speciali si applicheranno le penalità indicate nelle condizioni generali. Per ciascuna
destinazione sono pubblicati i giorni di effettuazione e gli orari dei voli espressi
in ore locali, tali orari sono da intendersi indicativi e non costituiscono parte del contratto in quanto possono essere soggetti a variazioni da parte delle
Compagnie aeree anche senza preavviso. I Vostri Viaggi non è responsabile dei
danni o spese supplementari che da ciò possano derivare. Le Compagnie Aeree
si riservano il diritto di sostituire, secondo le necessità, l’aeromobile previsto
con un altro di loro proprietà o di altra Compagnia. Il nome del vettore che
effettuerà il/i vostro/i volo/i sarà indicato nel foglio di conferma prenotazione;
eventuali variazioni vi verranno comunicate tempestivamente, nel rispetto del
regolamento CE n. 2111/2005. I Vostri Viaggi potrà sostituire l’aeromobile o
la compagnia aerea, sempre nel rispetto dell’art. 16 delle condizioni generali e
del regolamento CE n. 2111/2005. Per conferma dell’orario definitivo del volo
il cliente dovrà contattare la propria agenzia per la partenza dall’Italia ed il
nostro corrispondente o il nostro personale residente per il volo di rientro 24
ore lavorative prima della partenza. Il passeggero dovrà presentarsi al punto
di accettazione del vettore o all’appuntamento indicato sulla documentazione
di viaggio non oltre il tempo limite stabiliti dagli stessi. Se il passeggero non
si presenta entro tale tempo limite perde il diritto all’imbarco anche se munito
di prenotazione. L’operatore si riserva il diritto di modificare l’operativo della
rotazione aerea, eventualmente aggiungendo o sottraendo uno o più scali intermedi, senza compromettere l’integrità del pacchetto turistico.
TASSE AEROPORTUALI Le quote di partecipazione non comprendono le
tasse aeroportuali e di sicurezza né italiane né estere. Eventuali incrementi
assicurativi applicati dalle Compagnie aeree verranno comunicate al momento
della prenotazione.
MODIFICHE NEL COSTO DEL TRASPORTO: Eventuali modifiche nel costo
del trasporto (ivi compreso il costo del carburante, dei diritti e delle tasse aeroportuali e portuali), delle coperture assicurative, delle tasse ed imposte e del
tasso di cambio applicato comporteranno, fino a 20 giorni prima della partenza,
una revisione delle quote di partecipazione (ex. Art. 90 Cod. Cons.; art. 6 delle
Condizioni Generali)
Per tali variazioni di prezzo si farà riferimento:
1- ai cambiamenti delle tariffe e del costo del carburante così come comunicati
dai vettori, nonché ai costi amministrativi che dalla gestione di tali variazioni
derivano. Nella fattispecie dei voli ITC, la variazione di prezzo sarà determinata
dalla differenza tra:
- la quotazione media dell’indice Platts del secondo mese antecedente la data
di partenza (rilevabile sul sito www.iata.com), al cambio medio dello stesso
mese tra Euro e USD, e il parametro utilizzato per la costruzione delle quote di
partecipazione, come sopra dettagliato.
2- ai cambiamenti e agli incrementi di diritti e tasse, quali quelle di atterraggio, di sbarco/imbarco nei porti o negli aeroporti così come comunicati dalle
autorità competenti;
3- ai cambiamenti dei cambi valutari applicati nei pacchetti turistici.
Le oscillazioni incideranno nella percentuale massima dell’80% del prezzo del
pacchetto turistico, ma le modifiche verranno attuate solo se le fluttuazioni valutarie o del prezzo del fuel superreranno il 3%.
BAGAGLIO Sui voli di linea è consentito il trasporto del bagaglio fino ad un
peso massimo di 15 kg per persona occupante il posto a sedere. Nel caso di eccedenza bagaglio, potrà essere richiesto al momento dell’imbarco il pagamento
dei kg. in eccedenza. Nel caso dei voli Egyptair, trattandosi di aeromobili EMBRAER, NON verrà consentito il trasporto di bagaglio in eccedenza, neanche
dietro pagamento di extra.
Oltre al trasporto del bagaglio da imbarcare è consentito portare a bordo un
bagaglio a mano etichettato di max 5 kg. Bagagli speciali quali: windsurf,
biciclette, attrezzature per immersioni, animali in cabina etc, devono essere
comunicati al momento della prenotazione e l’imbarco è sempre soggetto ad
accettazione da parte della compagnia aerea, mentre l’autorizzazione definitiva
spetta al comandante. Il costo di tale trasporto è definito dai singoli vettori ed è
pagabile solo in aeroporto al momento del check-in salvo indicazioni diverse da
parte della compagnia aerea. Il comandante si riserva di non imbarcare i bagagli
speciali nel caso in cui si presentino dei problemi di stoccaggio dei bagagli. I
Vostri Viaggi non è responsabile del furto, dello smarrimento o danneggiamento
dei bagagli, né di effetti personali consegnati al personale di bordo o aeroportuale o alberghiero, pertanto consigliamo al cliente di effettuare la denuncia di
smarrimento, danneggiamento o furto direttamente presso l’ufficio LOST &
FOUND dell’aeroporto in cui tale fatto viene rilevato o presso la stazione di
polizia della città di soggiorno. In taluni casi, è possibile che i bagagli vengano
consegnati con ritardo o addirittura non vengano consegnati a destinazione. I
Vostri Viaggi non è responsabile in alcun modo di tali inadempienze e consiglia i propri clienti ad effettuare le dovute rimostranze in loco agli uffici della
compagnia aerea interessata.
PULLMAN: I nostri circuiti sono sempre svolti con pullman dotati di aria condizionata. Non sempre all’interno del pullman è prevista la toilette. I posti a
sedere non possono essere preassegnati nè riservati.
NOLEGGIO AUTO: è proposto con le principali compagnie mondiali di noleggio ed in alcune località con piccoli noleggiatori privati.
Vi ricordiamo che per il ritiro dell’autovettura è richiesta la carta di credito a
garanzia, avere compiuto 21 anni ed essere in possesso della patente di guida
da almeno 2 anni.
Vi segnaliamo inoltre che possono essere soggetti a supplemento:
- il rilascio dell’auto in stazione di noleggio diversa da quella del ritiro;
- il ritiro della vettura presso gli alberghi di soggiorno o in aeroporto;
- eventuali assicurazioni facoltative, sottoscritte al momento del ritiro.
ESCURSIONI: L’operatore non risponde per eventuali servizi/trasferimenti/
escursioni acquistate al di fuori della propria organizzazione (ossia senza il tramite dei propri rappresentanti o corrispondenti) per quanto riguarda disservizi
o danni a persone/cose, non potendone garantire nè la qualità, nè la copertura
assicurativa.
GUIDE/ACCOMPAGNATORI: Ove espressamente indicato i nostri circuiti
sono accompagnati da nostro personale, oppure da guide/accompagnatori locali
parlanti italiano. Il tipo di assistenza è comunque espressamente indicato in
ogni singolo circuito.
ASSISTENZE IN LOCO: Nella documentazione di viaggio troverete l’indicazione dell’indirizzo ed il numero di telefono del nostro ufficio corrispondente
che Vi potrà offrire assistenza nel caso in cui la necessitiate. Dove espressamente indicato troverete ns. personale residente con compiti di assistenza alla
clientela.
OVERBOOKING: Con tale termine s’intende la vendita da parte del vettore
aereo di posti superiore alla loro reale disponibilità, così pure da parte degli
albergatori di camere superiori alla disponibilità dell’albergo, per supplire ad
eventuali cancellazioni o modifiche di prenotazioni effettuate attraverso sistemi
telematici. Tale prassi è stata considerata una scelta obbligata da parte delle
autorità comunitarie che consente a vettori ed albergatori di ottimizzare i costi
ed i coefficienti di occupazione. Si tratta di un inconveniente non prevedibile
da parte nostra. In questi casi i vettori sono tenuti a riproteggere il passeggero,
per la destinazione prevista con il loro volo successivo o con la lista d’attesa
prioritaria o con altro vettore, ed in ogni caso a pagare le eventuali spese di
trasferimento e/o pernottamento. L’albergatore è tenuto invece a riproteggere
il cliente in una struttura di pari o superiore categoria. è possibile quindi che
per motivi tecnici o di overbooking le visite possono subire variazioni rispetto
a quanto pubblicato, senza alterarne il contenuto e gli alberghi possano essere
diversi da quelli previsti nel programma senza alterarne la qualità.
RECLAMI Nel caso in cui si presentassero dei disservizi o difformità rispetto
a quanto oggetto del contratto, Vi è fatto obbligo “all’atto stesso del loro verificarsi”, pena la decadenza di ogni pretesa, di agire come segue: presentare
denuncia scritta sotto forma di reclamo al prestatore di servizi interessato e
presentare il medesimo reclamo al nostro personale residente o al nostro corrispondente. Vi ricordiamo che i problemi, se affrontati tempestivamente in loco,
possono essere risolti; terminata la vacanza non è più possibile intervenire.
NON OGGETTO DI RECLAMO Se si sceglie di trascorrere la propria vacanza
in luoghi dove l’habitat naturale è ancora intatto ci si può imbattere in bestiole
quali insetti di ogni genere, scoiattoli, volatili etc. questo non vuole rendere
normale o giustificabile infestazioni di insetti o similari, ma solo tenere nella
dovuta considerazione l’ambiente naturale in cui si trascorre la vacanza.
ASSICURAZIONI
allianz global
assistance
SIVET s.r.l., in collaborazione con Allianz Global Assi-
stance, compagnia specializzata in coperture assicurative
per il settore turistico, ha concordato per tutti i Partecipanti
ai propri viaggi una specifica polizza di assicurazione a
condizioni contrattuali e di premio particolarmente favorevoli. La polizza è depositata presso la sede di SIVET.
Per le garanzie Bagaglio, Assistenza alla Persona, Ritardo Aereo e Interruzione Soggiorno le condizioni sono
contenute integralmente anche nel Certificato Assicurativo, che sarà consegnato unitamente agli altri documenti di
viaggio, prima della partenza.
Per la garanzia Annullamento Viaggio, le condizioni
sono tutte qui riportate.
AVVERTENZA: Le coperture assicurative sono soggette
a limitazioni ed esclusioni.
All’atto della prenotazione, si raccomanda ai Partecipanti di leggere attentamente le condizioni di assicurazione
riportate integralmente sul presente catalogo.
Prima della partenza, si raccomanda di verificare di essere in possesso del Certificato Assicurativo da portare con
sé durante il viaggio.
DEFINIZIONI
Allianz Global Assistance: un marchio di AGA International S.A. - Rappresentanza Generale per l’Italia che
identifica la Società stessa.
Assicurato: il soggetto il cui interesse è protetto dall’assicurazione.
Bagaglio: l’insieme degli oggetti personali che l’Assicurato indossa o porta con sé durante il viaggio/soggiorno.
Centrale Operativa: la struttura di AGA Service Italia
S.r.l., in funzione 24 ore su 24 tutto l’anno, che provvede
al contatto telefonico con l’Assicurato, organizza ed eroga
le prestazioni di assistenza previste in polizza.
Domicilio: il luogo in cui l’Assicurato ha stabilito la sede
principale dei suoi affari e interessi.
Europa: i paesi dell’Europa, del bacino Mediterraneo, Algeria, Cipro, Egitto, Isole Canarie, Israele, Libano, Libia,
Madeira, Marocco, Siria, Tunisia e Turchia.
Familiare: il coniuge, figlio/a, padre, madre, fratello, sorella, suocero/a dell’Assicurato, nonché quanti altri con lui
conviventi, purché risultanti da regolare certificazione.
Franchigia/scoperto: la parte di danno che l’Assicurato
tiene a suo carico, calcolata in misura fissa o in percentuale.
Indennizzo: la somma dovuta dalla società all’Assicurato
in caso di sinistro.
Infortunio: l’evento dovuto a causa fortuita, violenta ed
esterna che produca lesioni corporali oggettivamente constatabili, le quali abbiano come conseguenza la morte o
una invalidità permanente o una inabilità temporanea.
Italia: il territorio della Repubblica Italiana, la Città del
Vaticano, la Repubblica di San Marino.
Mondo: i paesi non ricompresi nelle definizioni Italia ed
Europa.
Premio: la somma (imposte comprese) dovuta dall’Assicurato a Allianz Global Assistance.
Residenza: il luogo in cui l’Assicurato ha la sua dimora
abituale.
Società: Allianz Global Assistance. – Rappresentanza Generale per l’Italia, di seguito denominata Allianz Global
Assistance.
Viaggio: il viaggio, il soggiorno o la locazione risultante
dal relativo contratto o documento di viaggio.
NORMATIVA COMUNE ALLE GARANZIE
1. Decorrenza - Scadenza - Operatività
Le prestazioni e le garanzie assicurative decorrono e sono
valide:
per “Annullamento Viaggio”
- per gli Assicurati residenti/domiciliati in Italia;
- dal momento della prenotazione del viaggio e dalla conseguente contestuale emissione della garanzia assicurativa
e decadono con il fruimento del primo servizio contrattualmente convenuto;
per “Bagaglio”, “Assistenza alla Persona”, e “Interruzione Soggiorno”
-per gli Assicurati residenti/domiciliati in Italia, dal momento in cui inizia il primo servizio previsto dal contratto
di viaggio e terminano al momento del completo espletamento dell’ultima formalità dal contratto stesso prevista;
- per i cittadini residenti all’estero e domiciliati temporaneamente in Italia, le prestazioni dovute alla residenza
vengono prestate al domicilio in Italia;
- per gli Assicurati residenti all’estero, dalla data del loro
arrivo in Italia e per il periodo di permanenza. Per questi
valgono le condizioni operanti per i residenti/domiciliati
in Italia in viaggio all’estero;
- per i viaggi effettuati a scopo turistico, di studio e di affari, con un massimo comunque di 30 giorni a partire dalla
data di inizio del viaggio;
- fino alla concorrenza dei capitali previsti per destinazione.
per “Sezione Ritardo Aereo”
- decorre dall’ultimo orario ufficiale comunicato dal Tour
Operator o dalla Compagnia Aerea ed è operativa fino alla
partenza del volo.
2. Forma delle Comunicazioni
Tutte le comunicazioni dell’Assicurato, ad eccezione della
preventiva chiamata alla Centrale Operativa, devono essere fatte per iscritto.
3. Rinvio alle Norme di Legge
Per tutto quanto non qui diversamente regolato, valgono le
norme della legge italiana.
4. Esclusioni Comuni (valide per tutte le garanzie)
Sono esclusi dall’assicurazione ogni indennizzo, prestazione, conseguenza e/o evento derivante direttamente od
indirettamente da:
• quarantene;
• epidemie aventi caratteristica di pandemia (dichiarata
da OMS), di gravità e virulenza tale da comportare
una elevata mortalità ovvero da richiedere misure restrittive al fine di ridurre il rischio di trasmissione alla
popolazione civile, a solo titolo esemplificativo e non
limitativo:
• chiusura di scuole,
• chiusura di aree pubbliche,
• limitazione di trasporti pubblici in città,
• limitazioni al trasporto aereo.
5. Esagerazione Dolosa del Danno
L’Assicurato che esagera dolosamente l’ammontare del
danno perde il diritto all’indennizzo.
6. Diritto di Surroga
Allianz Global Assistance si intende surrogata, fino alla
concorrenza della somma liquidata, in tutti i diritti e le
azioni che l’Assicurato può avere nei confronti dei responsabili dei danni. L’Assicurato si obbliga, pena la decadenza, a fornire documenti ed informazioni tali da consentire
l’esercizio del diritto di rivalsa e a dare atto a tutte le iniziative necessarie a salvaguardare lo stesso.
7. Riduzione delle Somme Assicurate a seguito di
Sinistro
In caso di sinistro le somme assicurate con le singole garanzie di polizza ed i relativi limiti di indennizzo si intendono ridotti, con effetto immediato e fino al termine del
periodo di assicurazione in corso, di un importo uguale a
quello del danno rispettivamente indennizzabile al netto
di eventuali franchigie o scoperti senza corrispondente
restituzione di premio. La presente disposizione non si
applica alla garanzia “Annullamento Viaggio” in quanto
la stessa, indipendentemente dall’esito della richiesta e dal
valore dell’eventuale indennizzo, si intende operante per
un unico evento dannoso e per la conseguente domanda di
risarcimento, al verificarsi del quale cessa.
GARANZIE
1. ANNULLAMENTO VIAGGIO
1.1 Oggetto
Allianz Global Assistance indennizzerà l’Assicurato, tutti
i suoi familiari (v. definizione) ed “uno” dei compagni di
viaggio, iscritti al medesimo viaggio ed assicurati con la
presente polizza, delle somme pagate (esclusi i diritti di
iscrizione) ed a loro non rimborsabili, trattenute da SIVET, in base alle Condizioni di Partecipazione al viaggio, in ottemperanza dei disposti delle leggi regionali, se
il viaggio stesso deve essere annullato in seguito ad una
delle seguenti circostanze, involontarie ed imprevedibili
al momento della prenotazione:
a) malattia, infortunio o decesso
- dell’Assicurato o di un suo familiare (v. definizione);
- del contitolare dell’azienda o dello studio associato;
b) nomina dell’Assicurato a giurato o sua testimonianza
resa alle Autorità Giudiziarie;
c) danni materiali all’abitazione dell’Assicurato od ai
locali di proprietà ove svolge l’attività commerciale, professionale od industriale a seguito di incendio, furto con
scasso o di calamità naturali, di gravità tale da rendere
necessaria la sua presenza;
d) impossibilità di raggiungere il luogo di partenza del
viaggio a seguito di:
- incidente occorso al mezzo di trasporto durante il tragitto;
- calamità naturali.
e) motivi professionali che impediscano il fruimento delle
ferie pianificate dall’Assicurato a seguito di:
- licenziamento,
- nuova assunzione;
f) furto dei documenti dell’Assicurato necessari all’espatrio se comprovata l’impossibilità materiale del loro
rifacimento.
Allianz Global Assistance rimborsa la penale addebitata:
- all’Assicurato
e, purché assicurati ed iscritti sulla medesima pratica
- a tutti i suoi familiari
- a uno dei compagni di viaggio
- malattie infettive nel caso in cui il trasporto implichi violazione di norme sanitarie nazionali od internazionali;
f) assistenza infermieristica presso la residenza dell’Assicurato, dopo il suo rientro sanitario organizzato. Allianz
Global Assistance terrà a proprio carico le spese relative ai
primi due giorni di assistenza;
g) pagamento diretto sul luogo o rimborso all’Assicurato (vedi anche art. 3.2, comma a), nei limiti previsti per
destinazione dalla “Tabella Capitali Assicurati”, dei costi
rimasti effettivamente a suo carico per:
- trasporto dal luogo dell’evento al centro medico più
vicino;
- ricovero ospedaliero;
- intervento chirurgico;
- onorari medici;
- spese farmaceutiche, se sostenute in seguito a prescrizione medica;
- spese ospedaliere in genere;
- cure dentarie urgenti, nel limite massimo per periodo
assicurativo di € 103,29 per persona;
- cure ricevute successivamente al rientro del viaggio e
1.2 Scoperto
sostenute entro 30 giorni dall’evento.
Il rimborso della penale è effettuato a termini di polizza e La garanzia è operante per il solo caso di infortunio avvefino alla concorrenza del capitale assicurato:
nuto all’estero e nel limite di € 516,46.
- senza deduzione di alcuno scoperto se l’annullamento
è stato causato da morte o ricovero ospedaliero dell’AsI RIMBORSI VERRANNO EFFETTUATI CON
sicurato;
L’APPLICAZIONE DELLA FRANCHIGIA
- con la deduzione dello scoperto del 15%, con il minimo
DI € 51,65 PER SINISTRO.
di € 25,82 per persona, per tutte le altre causali previste.
Nel solo caso di ricovero ospedaliero, compreso il Day
1.3 Esclusioni
Hospital, è indispensabile il contatto con la Centrale OpeE’ esclusa dall’assicurazione ogni conseguenza derivan- rativa, in funzione 24 ore su 24. Qualora l’Assicurato si
te da:
trovasse nella effettiva impossibilità di contattare la Cena) dolo e colpa grave dell’Assicurato;
trale Operativa, Allianz Global Assistance provvederà al
b) malattie preesistenti a carattere evolutivo o qualora al rimborso di tutte le spese sostenute per il ricovero nella
momento della prenotazione sussistano già le condizioni o misura del 70%, sempreché indennizzabili a termini di pogli eventi che potrebbero provocare l’annullamento;
lizza e debitamente comprovate da giustificativi di spesa;
c) forme depressive;
h) rientro contemporaneo dei familiari o di uno dei
d) patologie inerenti lo stato di gravidanza oltre il sesto compagni di viaggio, purché assicurati, in seguito al
mese finito.
rimpatrio sanitario dell’Assicurato od al suo decesso.
La prestazione viene fornita fino alla concorrenza di €
1.4 Disposizioni e Limitazioni
1.032,91 per evento;
L’operatività della garanzia è subordinata alle seguenti i) rientro accompagnato di un minore assicurato. Il
disposizioni e limiti di risarcimento, ovvero:
minore rientrerà con un accompagnatore designato dalla
a) qualora il viaggio sia annullato in un momento succes- Centrale Operativa, nei casi in cui l’Assicurato si trovi
sivo al verificarsi di uno degli eventi contrattualmente pre- nell’impossibilità di occuparsene direttamente a seguito di
visti, Allianz Global Assistance rimborserà le penali esi- suo infortunio o malattia;
stenti alla data in cui tale evento si è verificato (art. 1914 l) rientro anticipato dell’Assicurato e dei familiari,
Cod.Civ.). La maggior penale addebitata rimarrà pertanto con lui in viaggio ed assicurati, che per il decesso di un
a carico dell’Assicurato;
familiare debbano interrompere il viaggio e rientrare alla
b) qualora l’Assicurato sia iscritto ad un medesimo viag- residenza con un mezzo ed un titolo di viaggio diversi da
gio con due o più persone, non familiari, o con un gruppo quelli contrattualmente previsti;
precostituito o con altri nuclei familiari, in caso di annul- m) viaggio di andata e di ritorno di un familiare per
lamento la garanzia si intende operante, oltre che per l’As- assistere l’Assicurato che, in viaggio da solo, sia ricovesicurato direttamente coinvolto dall’evento e per i suoi rato in ospedale per un periodo superiore a 10 giorni in
familiari, anche per “uno” dei compagni di viaggio;
Italia-Europa ed a 15 giorni nel Mondo. Allianz Global
c) Allianz Global Assistance ha il diritto di subentrare nel Assistance, inoltre, terrà a proprio carico le spese alberpossesso dei titoli di viaggio non utilizzati riservandosi il ghiere di soggiorno fino alla concorrenza di € 258,23 con
diritto di ridurre l’indennizzo di un importo pari ai recupe- un massimo di € 51,65 al giorno;
ri effettuati dall’Assicurato stesso.
n) pagamento delle spese di prolungamento soggiorno
in albergo (pernottamento e prima colazione), fino ad un
2. BAGAGLIO - Effetti Personali
importo massimo di € 51,65 al giorno e per un massimo
2.1 Oggetto
di tre giorni, qualora lo stato di salute dell’Assicurato, pur
Allianz Global Assistance indennizzerà l’Assicurato dei non giustificando il ricovero ospedaliero o il rientro sanitadanni materiali e diretti a lui derivati da:
rio organizzato non gli permetta, dietro prescrizione medifurto, scippo, rapina, mancata riconsegna da parte del vet- ca, di intraprendere il viaggio di rientro alla data stabilita;
tore aereo, incendio del bagaglio personale.
o) rientro dell’Assicurato convalescente, nei casi in cui
In eccedenza al capitale assicurato, nel limite del 30% il suo stato di salute impedisca il rientro con il mezzo inie con il massimo di € 154,94 per periodo assicurativo, zialmente previsto;
Allianz Global Assistance rimborserà all’Assicurato p) reperimento ed invio di medicinali urgenti irrepele spese documentate per acquisti di prima necessità, ribili sul luogo, ma regolarmente registrati in Italia. La
sostenute a seguito di oltre 12 ore di ritardata consegna spedizione verrà effettuata nel rispetto delle norme locadel bagaglio da parte del Vettore Aereo, calcolate in base li che regolano il trasporto di medicinali. Resta a carico
all’orario ufficiale di arrivo ad una delle destinazioni del dell’Assicurato il costo dei medicinali stessi;
volo di andata.
q) trasmissione di messaggi urgenti a persone, in Italia,
con le quali l’Assicurato sia nell’impossibilità di mettersi
2.2 Esclusioni
direttamente in contatto;
La garanzia non è operante per i danni:
r) protezione delle carte di credito, avviando con gli istia) agevolati con dolo o colpa grave dell’Assicurato o di tuti emittenti le procedure necessarie al blocco delle carte
persone delle quali deve rispondere;
di credito, dei libretti di assegni e dei traveller’s chèques
b) derivanti o imputabili a:
smarriti o sottratti. Resta a carico dell’Assicurato il per- rotture, a meno che le stesse non siano dovute ad in- fezionamento della procedura, secondo il disposto dei
cidente del mezzo di trasporto o conseguenti a furto, singoli titoli di credito;
scippo, rapina;
s) trasporto della salma fino al luogo della sepoltura
- bagnamento e colaggio di liquidi;
nel paese di residenza. La Centrale Operativa provvederà
c) verificatisi quando:
all’adempimento di tutte le formalità, in conformità con le
- il veicolo incustodito non sia stato regolarmente chiuso norme internazionali. Sono escluse le spese relative alla
a chiave con tutti i congegni di sicurezza ed il bagaglio cerimonia funebre e per l’eventuale recupero della salma;
non sia stato riposto, per l’auto, nell’apposito bagagliaio t) anticipo di denaro fino a € 1.032,91 per spese di prima
debitamente chiuso a chiave;
necessità. L’anticipo sarà concesso a fronte di adegua- il veicolo non sia stato parcheggiato durante le ore te garanzie bancarie per i soli casi di effettiva necessità
notturne, dalle ore 20.00 alle ore 07.00, in una pubblica (furto, rapina del bagaglio, ecc.) e dovrà essere restituito
autorimessa custodita ed a pagamento;
a Allianz Global Assistance entro trenta giorni dall’anti- il bagaglio si trovi a bordo di motoveicoli, anche se ripo- cipo stesso;
sto nell’apposito bagagliaio chiuso a chiave;
u) costituzione della cauzione penale fino a € 3.098,74, a
d) di cui non sia prodotta una copia autentica della de- seguito di fatto colposo dell’Assicurato accaduto all’estenuncia vistata dalle Autorità del luogo ove si è verificato ro. L’importo, anticipato a fronte di adeguate garanzie
l’evento;
bancarie, dovrà essere restituito a Allianz Global Assistane) esplosioni nucleari, trombe d’aria, uragani, terremoti, ce entro trenta giorni dall’anticipo stesso;
eruzioni vulcaniche, inondazioni, alluvioni ed altri scon- v) reperimento di un legale all’estero, necessario alla
volgimenti della natura, atti di guerra anche civile, terro- tempestiva gestione in loco di controversie che coinvolgarismo o sabotaggio organizzato, tumulti popolari, a meno no direttamente l’Assicurato. Allianz Global Assistance
che l’Assicurato provi che il sinistro non ha avuto alcun terrà a proprio carico le spese necessarie fino all’importo
rapporto con tali eventi.
di € 516,46.
Sono inoltre esclusi i seguenti beni:
3.2 Esclusioni
f) denaro in ogni sua forma;
La garanzia “Assistenza alla Persona” non è operante per
g) titoli di qualsiasi genere, documenti, assegni, traveller’s gli eventi e/o le spese derivanti o in conseguenza di:
chèques e carte di credito;
a) organizzazione diretta di una delle prestazioni di
h) gioielli, perle, pietre preziose, orologi, oggetti d’oro, di assistenza previste, senza la preventiva autorizzazione
platino o d’argento, altri oggetti preziosi e pellicce;
della Centrale Operativa. Per le spese di cui alla lettera
i) monete, francobolli, oggetti d’arte, collezioni, campio- g) dell’art. 3.1, il contatto con la Centrale Operativa è rinari, cataloghi, merci, biglietti di viaggio;
chiesto esclusivamente nel caso di ricovero ospedaliero,
l) apparecchi audio, audiovisivi e corredi fotocineottici compreso il Day Hospital;
affidati a terzi (albergatori, vettori, ecc.);
b) tentativo di suicidio o suicidio;
m) strumenti professionali, personal computer, telefoni c) dolo o colpa grave dell’Assicurato;
portatili, attrezzature sportive di ogni genere, armi, caschi, d) malattie neuropsichiatriche, forme maniacali e forme
autoradio.
depressive, stati paranoidi, schizofrenia;
e) alcoolismo, tossicodipendenza, sindrome da immuno
2.3 Criteri e Limiti di Indennizzo
deficienza acquisita (AIDS);
L’indennizzo verrà corrisposto:
f) patologie inerenti lo stato di gravidanza oltre il sesto
a) con il limite del capitale assicurato per evento, per mese finito;
periodo di assicurazione e per destinazione, così come g) viaggio intrapreso contro il consiglio medico o, comundefinito nella “Tabella Capitali Assicurati”. L’assicura- que, con patologie in fase acuta od allo scopo di sottoporsi
zione è prestata a “primo rischio assoluto” e quindi senza a trattamenti medico/chirurgici;
applicazione della regola proporzionale di cui all’art. 1907 h) espianti e/o trapianti di organi;
Cod.Civ.;
i) cure ortodontiche e di paradontiopatie di protesi denb) con il limite per oggetto pari al 50% del capitale assi- tarie;
curato, con il massimo di € 154,94 e considerando tutto il l) cure ed interventi per l’eliminazione di difetti fisici, di
materiale fotocineottico quale unico oggetto. La valutazio- malformazioni congenite;
ne sarà effettuata considerando il valore commerciale che m) cure riabilitative;
avevano le cose al momento del verificarsi del sinistro; n) applicazioni di carattere estetico e di protesi in genere;
in caso di oggetti acquistati non oltre tre mesi prima del o) acquisto, manutenzione e riparazione di apparecchi
verificarsi del sinistro, il rimborso verrà effettuato al valo- protesici e terapeutici;
re di acquisto, purché debitamente comprovato da idonea p) ricerche o soccorsi in mare o in montagna;
documentazione;
q) esplosioni nucleari, contaminazioni radioattive, trombe
c) senza tener conto dei profitti sperati né dei danni da d’aria, uragani, terremoti, eruzioni vulcaniche, inondaziomancato godimento od uso o di altri eventuali pregiudizi; ni, alluvioni ed altri sconvolgimenti della natura, atti di
d) successivamente a quello del Vettore o dell’Alberga- guerra anche civile, terrorismo o sabotaggio organizzato,
tore responsabili dell’evento, fino alla concorrenza del tumulti popolari, a meno che l’Assicurato provi che il sinicapitale assicurato, al netto di quanto già indennizzato e stro non ha avuto alcun rapporto con tali eventi.
solo qualora il risarcimento non copra l’intero ammontare
del danno.
3.3 Disposizioni e Limitazione di Responsabilità
a) Le prestazioni di assistenza sono fornite una sola volta
3. ASSISTENZA ALLA PERSONA
entro il periodo di validità del Certificato Assicurativo, nei
3.1 Oggetto
limiti del capitale assicurato e di eventuali sottolimiti. La
Allianz Global Assistance mette a disposizione dell’Assi- garanzia “Pagamento delle spese” di cui all’art. 3.1, lettera
curato, in difficoltà durante il viaggio, la struttura medica g) potrà essere utilizzata anche più volte, fermo restando
ed organizzativa della Centrale Operativa che, anche in il capitale (non cumulabile) previsto per destinazione, così
collaborazione con i medici sul posto, attiverà le garanzie come definito nella “Tabella Capitali Assicurati”;
e le prestazioni di assistenza che riterrà più opportune alla b) nei casi dove è prevista la messa a disposizione di un
gestione del caso, ovvero:
biglietto di viaggio, la garanzia si intende prestata con:
a) consulenza medica telefonica, anche per accertare lo - aereo di linea (classe economica);
stato di salute dell’Assicurato;
- treno di prima classe;
b) invio gratuito di un medico, per le urgenze in Italia, c) Allianz Global Assistance non potrà essere ritenuta
dalle ore 20.00 alle ore 08.00 e nei giorni festivi. In caso responsabile di:
di indisponibilità immediata di uno dei medici convenzio- - ritardi od impedimenti nell’esecuzione dei servizi connati, ove sia accertata l’urgenza della prestazione, la Cen- venuti dovuti a cause di forza maggiore od a disposizioni
trale Operativa organizzerà il trasferimento in ambulanza delle Autorità locali;
al centro di pronto soccorso più vicino;
- errori dovuti ad inesatte comunicazioni ricevute dall’Asc) segnalazione di un medico specialista. Il servizio è sicurato;
attivo all’estero compatibilmente con le disponibilità della - pregiudizi derivanti dall’avvenuto blocco dei titoli di
zona in cui si verifica l’emergenza;
credito;
d) trasporto sanitario organizzato dal centro medico ove d) Allianz Global Assistance ha diritto di richiedere i
sono state prestate le prime cure di emergenza ad un centro biglietti di viaggio non utilizzati alle persone delle quali
medico meglio attrezzato. L’utilizzo dell’aereo sanitario è abbia provveduto per il rientro;
limitato agli spostamenti locali;
e) Allianz Global Assistance non è tenuta a pagare indene)rimpatrio/rientro sanitario organizzato alla residenza nizzi in sostituzione delle garanzie di assistenza dovute;
o ad altro ospedale attrezzato. L’utilizzo dell’aereo sanita- f) l’Assicurato libera dal segreto professionale i medici
rio è limitato ai rimpatri nell’ambito dei paesi europei e del che lo hanno visitato e le persone coinvolte dalle condiziobacino mediterraneo.
ni di polizza, esclusivamente per gli eventi oggetto della
Le prestazioni d) - e) non saranno effettuate per:
presente assicurazione ed esclusivamente nei confronti di
- distorsioni, fratture leggere, infermità o lesioni curabili, Allianz Global Assistance e/o dei magistrati eventualmena giudizio dei medici, sul posto o nel corso del viaggio o te investiti dell’esame dell’evento.
che, comunque, non ne impediscano la prosecuzione;
4. RITARDO AEREO
4.1 Oggetto
In caso di ritardo del volo di partenza in Italia superiore a
8 ore consecutive, calcolato sulla base dell’orario ufficiale
definitivo comunicato al viaggiatore/assicurato con i documenti di viaggio o con il fax di convocazione, dovuto
a qualsiasi motivo imputabile alla Compagnia Aerea o a
cause di forza maggiore quali scioperi, intasamenti aeroportuali, tempo inclemente o altro, Allianz Global Assistance indennizzerà l’Assicurato di € 80,00.
In alternativa al suddetto indennizzo, Allianz Global Assistance rimborserà l’80% dell’importo totale del viaggio
(al netto della quota d’iscrizione) qualora l’Assicurato decida di rinunciare al viaggio a seguito di ritardo del volo di
partenza superiore alle 8 ore consecutive.
5. INTERRUZIONE SOGGIORNO
5.1 Oggetto
Mondial Assistance rimborserà all’Assicurato e ai suoi
familiari con lui in viaggio, la quota di soggiorno inerente
i soli servizi a terra, pagata e non goduta in seguito ad
interruzione del soggiorno dovuta a:
rientro anticipato organizzato da Allianz Global Assistance (art. 3.1 comma l);
rimpatrio/rientro sanitario organizzato da Allianz Global
Assistance dell’Assicurato alla residenza.
5.2 Disposizioni e Limitazioni
Il rimborso sarà effettuato conteggiando la sola quota
individuale di partecipazione divisa per i giorni di durata
del viaggio e moltiplicata per i giorni mancanti all’ultimazione del viaggio (pro-rata temporis) escludendo il
giorno di rientro.
6. IN CASO DI SINISTRO
6.1 Obblighi dell’Assicurato
L’Assicurato (o chi per esso):
ANNULLAMENTO VIAGGIO
dopo aver annullato il viaggio presso l’agenzia dove è
stato prenotato deve:
a) darne immediato avviso scritto, comunque entro 5
giorni da quello in cui si è verificato l’evento, a Allianz
Global Assistance specificando:
- le circostanze dell’evento;
- i suoi dati anagrafici, codice fiscale e recapito;
ed allegando la copia dell’Estratto Conto di Prenotazione;
b) trasmettere anche successivamente:
- il documento provante la causa dell’annullamento (se di
ordine medico deve essere esposta la patologia);
- la certificazione del rapporto tra l’Assicurato e la persona
che ha causato l’annullamento;
- la copia della scheda di iscrizione al viaggio con le relative ricevute di pagamento;
- la copia dell’Estratto Conto di Penale emesso da SIVET;
- la copia dei documenti di viaggio, in originale se la penale è totale.
- nominativo dell’intestatario del conto corrente e IBAN.
BAGAGLIO
a) darne avviso scritto a Allianz Global Assistance entro 10
giorni dal rientro, specificando le circostanze dell’evento, i
dati anagrafici, il codice fiscale, il recapito, il nominativo
dell’intestatario del conto corrente e codice IBAN;
b) allegare:
- il Certificato di Assicurazione;
In caso di mancata o ritardata consegna da parte del
Vettore Aereo o manomissione del contenuto:
- il rapporto di irregolarità bagaglio (Property Irregularity
Report) effettuato presso l’apposito ufficio aeroportuale
(Lost and Found);
- la copia del biglietto aereo e del ticket del bagaglio;
- la copia della lettera di reclamo inoltrata al Vettore Aereo;
- la risposta definitiva del Vettore Aereo, attestante la data
e l’ora della tardata riconsegna e/o la manomissione del
contenuto o il definitivo mancato ritrovamento, nonché
l’importo liquidato per la sua responsabilità;
- l’elenco dettagliato delle cose sottratte e non riconsegnate, acquistate per emergenza;
- le ricevute di acquisto, in originale, degli effetti personali
acquistati per emergenza.
In caso di furto, scippo o rapina:
- la copia della denuncia presentata all’Autorità competente del luogo ove si è verificato l’evento con l’elenco
dettagliato delle cose sottratte ed il loro valore;
nel solo caso di furto, anche la copia del reclamo inviato
all’eventuale responsabile del danno (vettore, albergatore,
ecc.) e sua risposta.
ASSISTENZA ALLA PERSONA
Per ogni richiesta di Assistenza
contattare immediatamente la Centrale Operativa, in funzione 24 ore su 24, specificando:
- il numero del Certificato di Assicurazione;
- i dati anagrafici e il recapito.
Per richieste di rimborso di spese mediche direttamente sostenute
a) darne avviso scritto a Allianz Global Assistance entro 10
giorni dal rientro, specificando le circostanze dell’evento, i
dati anagrafici ed il recapito;
b) allegare
- Certificato di Assicurazione;
- certificazione medica o documentazione attestante l’evento;
- originale delle spese effettivamente sostenute.
RITARDO AEREO
darne avviso scritto a Allianz Global Assistance entro 5
giorni dal rientro specificando le circostanze dell’evento, i
dati anagrafici, il codice fiscale, il recapito, il nominativo
dell’intestatario del conto corrente e codice IBAN;
allegare il “Foglio Notizie” o comunicazione ufficiale di
convocazione attestante l’orario schedulato di partenza del
volo ricevuti dal Tour Operator prima del viaggio;
INTERRUZIONE SOGGIORNO
Darne avviso scritto a Allianz Global Assistance entro 5
giorni dal rientro specificando le circostanze dell’evento, i
dati anagrafici, il codice fiscale, il recapito, il nominativo
dell’intestatario del conto corrente e codice IBAN;
allegare:
- il certificato assicurativo ricevuto dal Tour Operator
prima del viaggio;
- l’estratto conto di prenotazione.
Per ogni tipologia di sinistro Allianz Global Assistance si
riserva il diritto di richiedere tutta la documentazione utile
alle indagini ed alle verifiche del caso, che l’Assicurato si
impegna a mettere a disposizione.
“TABELLA CAPITALI ASSICURATI”
Garanzie
ANNULLAMENTO
Destinazione del Viaggio
Italia
Europa
Mondo
Costo Totale del Viaggio
(fino a un massimo di € 4.000,00)
BAGAGLIO
Furto, scippo, rapina,
€ 500,00 € 500,00 € 500,00
incendio, mancata
riconsegna
Limite per oggetto
€ 103,29 €154,94
€ 154,94
Acquisti di prima
€ 61,97 € 154,94 € 154,94
necessità
ASSISTENZA ALLA
PERSONA
Spese mediche,
€ 500,00 € 3.000,00 € 3.000,00
ospedaliere,
farmaceutiche, ecc.
RITARDO AEREO
Indennizzo per ritardata partenza del volo superiore a 8
ore consecutive
€ 80,00
INTERRUZIONE
rimborso pro-rata
SOGGIORNO
Modalità di Stipulazione del Pacchetto Assicurativo
Ciascun Cliente/Viaggiatore all’atto della prenotazione
sarà tenuto ad effettuare il pagamento del premio assicurativo relativo al costo individuale del viaggio/soggiorno,
così come determinato dalla seguente
Tabella premi individuali
da aggiungere al costo del viaggio
costo del viaggio
premio
di cui imposte
................fino a € 250
€ 6,50
0,91
da € 251
a € 450
€ 11
1,55
da € 451
a € 750
€ 18
2,54
da € 751
a € 1000
€ 24
3,38
da € 1001
a € 1300
€ 32
4,51
da € 1301
a € 1500
€ 36
5,07
da € 1501
a € 2000
€ 48
6,76
da € 2001
a € 2500
€ 60
8,45
da € 2501
a € 3000
€ 72
10,13
a € 3500
€ 96
13,52
da € 3001
Il premio assicurativo non è separabile dal costo
individuale del viaggio, di cui è parte integrante,
e non è rimborsabile.
Per tutte le informazioni relative ad eventuali sinistri vi
invitiamo a consultare il sito web www.ilmiosinistro.it
Per richieste di rimborsi inviare comunicazioni e documentazione, esclusivamente a mezzo posta, a:
AGA International S.A.
Rappresentanza Generale per l’Italia
Servizio Liquidazione Danni
P.le Lodi, 3 - 20137 Milano
Per una più tempestiva e sicura liquidazione del sinistro,
si rende indispensabile la precisa indicazione delle coordinate bancarie e Codice Fiscale dell’Assicurato, al fine di
poter predisporre il pagamento del risarcimento mediante
bonifico. Seguire attentamente le istruzioni riportate sul
Certificato di Assicurazione è fondamentale per una corretta e rapida liquidazione del danno.
Per ogni richiesta di Assistenza contattare la
Centrale Operativa al numero telefonico evidenziato
sul Certificato di Assicurazione
Informativa privacy sulle Tecniche di comunicazione
a distanza (ex D.Lgs. n. 196 del 30/6/03)
Nota informativa al Contraente - predisposta ai sensi
dell’art. 185 D. Lgs. 7.9.2005 N. 209 ed in conformità
con quanto disposto dal regolamento Isvap n. 35 del 26
maggio 2010
La presente “Nota Informativa” ha lo scopo di fornire
al Contraente (persona fisica o giuridica che sottoscrive
il contratto di assicurazione), all’Assicurato e a tutti i
soggetti portatori di un interesse alla copertura assicurativa tutte le informazioni preliminari necessarie al fine di
pervenire ad un fondato giudizio sui diritti e gli obblighi
contrattuali, in conformità all’art. 185 D.Lgs. 7.9.2005 n.
209. La presente nota è redatta in Italia in lingua italiana,
salva la facoltà del Contraente di richiederne la redazione
in altra lingua.
1) Informazioni Relative alla Società
•Denominazione Sociale e forma giuridica della Società
(Impresa Assicuratrice)
L’Impresa Assicuratrice è AGA International S.A.
Sede Legale: 37, Rue Taitbout, 75009 Paris - France
Registro delle Imprese e delle Società Francesi nr.
519490080
Capitale Sociale sottoscritto € 17.287.285
•Autorizzazione all’esercizio delle assicurazioni
Autorizzata all’esercizio delle assicurazioni dall’Autorité
de Contrôle Prudentiel (ACP) il 1 febbraio 2010
•Rappresentanza Generale per l’Italia
Piazzale Lodi 3, CAP 20137, Milano ITALIA
Codice Fiscale, Partita IVA e iscrizione al Registro delle
Imprese di Milano nr. 07235560963 - Rea 1945496
•Recapito Telefonico – Sito Internet – Indirizzo e-mail
02/23.695.1 - www.allianz-global-assistance.it – info@
allianz-assistance.it
•Abilitazione all’esercizio delle assicurazioni
Società abilitata all’esercizio dell’attività Assicurativa
in Italia in regime di stabilimento, iscritta il 3 novembre
2010, al nr. I.00090, all’appendice dell’albo Imprese Assicurative, Elenco I
2) Informazioni Relative al Contratto
•Legislazione applicabile al contratto
La legislazione applicabile al contratto è quella italiana; le
Parti hanno comunque la facoltà prima della conclusione
del contratto stesso, di scegliere una legislazione diversa.
La Società propone di scegliere la legislazione italiana.
Resta comunque ferma l’applicazione di norme imperative del diritto italiano.
•Prescrizioni dei diritti derivanti dal contratto
Ogni diritto dell’Assicurato nei confronti di AGA International S.A. derivanti dal presente contratto si prescrive in
due anni dal giorno in cui si è verificato il fatto su cui si
fonda il diritto, ai sensi dell’art. 2952 del C.C.
•Reclami in merito al contratto
Eventuali reclami riguardanti il rapporto contrattuale o la
gestione dei sinistri devono essere inoltrati per iscritto
alla Società:
Servizio Qualità AGA International S.A. – Rappresentanza Generale per l’Italia
P.le Lodi 3 - 20137 MILANO (Italia) fax: +39 02 26 624 008
e-mail: [email protected]
Qualora il contraente/assicurato non si ritenga soddisfatto
dall’esito del reclamo o in caso di assenza di riscontro nel
termine massimo di quarantacinque giorni, potrà rivolgersi all’ISVAP, Via del Quirinale, 21 - 00187 Roma Fax
06.42133.745 – 06.42133.353, corredando l’esposto con
copia del reclamo già inoltrato all’Impresa ed il relativo
riscontro.
Resta salva, comunque, per il contraente/assicurato che
ha presentato reclamo la facoltà di adire l’Autorità Giudiziaria.
Nel caso di lite transfrontaliera, tra un contraente/assicurato avente domicilio in uno stato aderente allo spazio
economico europeo ed un’impresa avente sede legale in
un altro stato membro, il contraente/assicurato può chiedere l’attivazione della procedura FIN-NET, inoltrando il
reclamo direttamente al sistema estero competente, ossia
quello in cui ha sede l’impresa di assicurazione che ha stipulato il contratto (individuabile accedendo al sito internet
http://www.ec.europa.eu/fin-net), oppure, se il contraente/
assicurato ha domicilio in Italia può presentare il reclamo
all’Isvap che provvede all’inoltro al sistema estero competente, dandone notizia al contraente/assicurato stesso.
3) Informazioni in Corso di Contratto
Qualora nel corso della durata contrattuale dovessero intervenire variazioni inerenti alle informazioni relative alla
Società e/o quella relativa al contratto, la Società si impegna a comunicarle tempestivamente al Contraente, nonché
fornire ogni necessaria precisazione.
Avvertenze
La presente nota è un documento che ha solo valore e scopo informativo e non già contrattuale e deve essere consegnata al Contraente prima della sottoscrizione di ogni
contratto di assicurazione contro i danni.
Si raccomanda al Contraente di chiedere sempre al proprio
intermediario assicurativo di fiducia qualsiasi ulteriore
precisazione sul contratto prescelto e di leggerlo attentamente prima di sottoscrivere la Polizza.
.
Informativa privacy sulle Tecniche di comunicazione a
distanza (ex D.Lgs. n. 196 del 30/6/03)
Per rispettare la legge sulla privacy La informiamo
sull’uso dei Suoi dati personali e sui Suoi diritti.
La nostra azienda deve acquisire (o già detiene) alcuni dati
che La riguardano.
I dati forniti da Lei stesso o da altri soggetti sono utilizzati
da AGA International S.A. – Rappresentanza Generale per
l’Italia, da società del gruppo AGA International S.A. in
Italia e da terzi a cui essi verranno comunicati al fine di
fornirLe le informazioni, da Lei richieste, anche mediante l’uso di fax, del telefono anche cellulare, della posta
elettronica o di altre tecniche di comunicazione a distanza.
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Qualora ci fossero da Lei forniti, dovremmo trattare anche
dati sensibili. Il consenso che Le chiediamo, pertanto, riguarda anche tali dati da Lei eventualmente fornitici.
Senza i Suoi dati, non potremmo fornirLe il servizio in
tutto o in parte. I Suoi dati personali saranno utilizzati solo
con modalità e procedure strettamente necessarie per fornirLe le prestazioni e le informazioni da Lei eventualmente richieste. Utilizziamo le tecniche di comunicazione a distanza sopracitate anche quando comunichiamo, per i fini
previsti dalla polizza, taluni di questi dati ad altre aziende
del nostro stesso settore, in Italia e all’estero e ad altre
aziende del nostro stesso Gruppo, in Italia e all’estero.
Per erogare taluni servizi, utilizziamo soggetti di nostra
fiducia che svolgono per nostro conto compiti di natura
tecnica ed organizzativa. Alcuni di questi soggetti sono
operanti anche all’estero.
Alcuni di questi soggetti sono nostri diretti collaboratori
e svolgono la funzione del responsabile del nostro trattamento dei dati, oppure operano in totale autonomia quali
fornitori esterni e risultano distinti titolari del trattamento
dati.
Si tratta, in modo particolare, di soggetti facenti parte
del gruppo Allianz S.E.: in Italia, società di servizi cui
sono affidate la gestione, la liquidazione ed il pagamento dei sinistri; società di servizi informatici e telematici
o di archiviazione; società di servizi postali indicate nel
plico postale.
L’elenco di tutti i soggetti suddetti è costantemente aggiornato e può conoscerlo agevolmente e gratuitamente chiedendolo ad AGA International S.A. – Rappresentanza Generale per l’Italia - Servizio Privacy – P.le Lodi 3, 20137
Milano o al numero fax 02 23695948, e-mail: privacy@
allianz-assistance.it ove potrà conoscere anche la lista dei
Responsabili in essere.
Il consenso che Le chiediamo, pertanto, riguarda anche la
trasmissione a queste categorie ed il trattamento dei dati
da parte loro ed è necessario per il perseguimento delle
finalità di fornitura del servizio.
Lei ha il diritto di conoscere, in ogni momento, quali sono
i Suoi dati e come essi vengono utilizzati.
Ha anche il diritto di farli aggiornare, integrare, rettificare o cancellare, chiederne il blocco ed opporsi al loro
trattamento.
Per l’esercizio dei suoi diritti può rivolgersi ad AGA
International S.A. – Rappresentanza Generale per l’Italia. Servizio Privacy, P.le Lodi 3, 20137 Milano, fax 02
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PASQUA & PONTI DI PRIMAVERA
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