Servizio consulenza psicologica
E.U.Re.ka
E.R.Di.S.U. di Udine
Università degli studi di Udine
Centro Orientamento Regionale di Udine
Regione Autonoma Friuli Venezia Giulia
Erdisu, Università, Regione - Udine
Servizio di consulenza psicologica E.U.Re.ka
Il Progetto E.U.Re.k.a è il frutto della sinergia tra tre istituzioni diverse:
• Ente Regionale Diritto allo Studio Universitario (E.R.Di.S.U.) di Udine
• Università degli Studi di Udine
• Regione autonoma Friuli Venezia Giulia
Direzione centrale Istruzione Formazione e Cultura
Servizio Istruzione Diritto allo studio e Orientamento
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Servizio di consulenza psicologica E.U.Re.ka
L’acronimo E.U.Re.ka
individua i soggetti coinvolti
E.R.Di.S.U., Università, Regione
e i contenuti del servizio fornito agli studenti
la conoscenza, la consulenza (k)
l’accoglienza.
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Il lavoro in rete
… un po’ di storia…
1995
convenzione tra CORT (Centro Orientamento e Tutorato) dell’Università di Udine ed il Servizio Regionale per
l’Orientamento della Regione Friuli Venezia Giulia
1997 S.I.T.I.O (Sistema Integrato Territoriale Informazione e Orientamento) tra Università di Udine, E.R.Di.S.U. di Udine
e Agenzia Giovani (Informagiovani) del Comune di Udine
2003 Protocollo d’intesa tra Università, Comune di Udine, E.R.Di.S.U. di Udine e Provincia di Udine per il coordinamento
di azioni a sostegno dell’integrazione tra l’Università e il territorio per l’individuazione e l’attivazione di servizi a favore
degli studenti
2007 l’ E.R.Di.S.U. di Udine promotore di un polo di servizi unificato dove lo studente presso un’unica struttura può
trovare risposta a tutta una serie di esigenze di carattere informativo e consulenziale e che rappresenta, altresì,
anche luogo di aggregazione
2008 Protocollo di Intesa tra le Università e gli E.R.Di.S.U. di Udine e di Trieste e l’Ordine degli Psicologi del Friuli Venezia
Giulia per promuovere e sviluppare i Servizi di Consulenza Psicologica per gli studenti universitari della regione Friuli
Venezia Giulia
2009 Progetto E.U.Re.ka: formalizzazione delle collaborazioni già esistenti ed attivazione
del servizio specifico dedicato
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Il lavoro in rete
Presso la struttura di viale Ungheria a Udine sono presenti
•
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•
•
•
•
Servizio di consulenza psicologica E.U.Re.ka
Servizio Orientamento e Tutorato (CORT Università di Udine)
Servizio disabili (CORT Università di Udine)
Diritto allo studio (E.R.Di.S.U. di Udine)
Infocasa (E.R.Di.S.U. di Udine)
COR – Centro Regionale di Orientamento (Regione Friuli Venezia Giulia)
Informagiovani (Comune di Udine)
•
Associazioni studentesche e di laureati
•
•
•
•
Casa dello Studente
Mensa universitaria
Aule studio
Aule didattiche
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Il lavoro in rete
La collaborazione in rete ha portato alla realizzazione di una serie di attività integrate
nell’ambito dell’orientamento in ingresso e in itinere
•
•
•
•
•
Incontri informativi presso le scuole del territorio
Partecipazione congiunta ad eventi fieristici
Condivisione del materiale informativo
Organizzazione congiunta di eventi (Salone dello Studente)
Accordi sul territorio per agevolazioni studenti
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E.U.Re.K.a
si colloca a livello regionale nell’ambito di un progetto più ampio:
Protocollo di Intesa
tra
•
•
•
le Università degli Studi di Udine e di Trieste
gli E.R.Di.S.U. di Udine e di Trieste
l’Ordine degli Psicologi del Friuli Venezia Giulia
per promuovere e sviluppare
i Servizi di Consulenza Psicologica per gli studenti universitari
della regione Friuli Venezia Giulia
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…omissis…
“considerato che il percorso universitario si presenta come
un’esperienza cruciale di evoluzione della persona
per l’apprendimento di competenze e abilità cognitive e intellettuali
ma soprattutto quale passaggio formativo verso la realizzazione di sé”
…omissis…
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Finalità

offrire uno spazio personale di ascolto e di aiuto

favorire l’elaborazione di scelte consapevoli, promuovendo e rafforzando le
autonome capacità di adattamento

fornire un supporto emotivo e cognitivo agli studenti che stanno vivendo una
situazione di disagio psicologico o un momento di difficoltà nell’ambito del proprio
percorso di studi e di vita

ottimizzare e valorizzare capacità, abilità e risorse personali nello studio e nella vita
socio-affettiva

facilitare i percorsi di cambiamento e miglioramento individuale, centrati su capacità,
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abilità, risorse e desideri personali
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Organizzazione
La consultazione a favore degli studenti frequentanti le Università degli studi del
Friuli Venezia Giulia consiste nell’offrire a tutti gli studenti che ne fanno
richiesta la possibilità di effettuare un ciclo di 5 colloqui eventualmente
ripetibile.
Gli incontri sono finalizzati ad esplorare le difficoltà incontrate dal giovane al fine
di avviare e sostenere possibili movimenti trasformativi.
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Il Progetto E.U.Re.ka comprende tre grandi ambiti:
•
Conoscenza
•
Accoglienza
•
Consulenza orientativa e psicologica
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Conoscenza
•
Sistema di informazione e di orientamento territoriale integrato
•
Valorizzazione e razionalizzazione delle diverse positive esperienze locali
in particolare quelle rivolte agli studenti delle scuole secondarie di secondo
grado e universitari
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Accoglienza
•
Spazio condiviso di accoglienza rivolto agli studenti universitari per
ricevere ed analizzare la domanda ed indirizzare la persona al servizio
dedicato.
•
Si realizza attraverso un’attività di front – office che consiste nel:
– ricevere la domanda dello studente (direttamente allo sportello, telefonica,
e-mail). L’azione si articola nel raccogliere i dati relativi all’utente, la richiesta
esplicita, nel presentare la mappa dei servizi offerti da E.U.Re.ka. e nell’
organizzare gli appuntamenti;
– chiarire e definire la domanda esplicita e decodificare quella eventualmente
implicita al fine di progettare delle azioni orientative o di counseling
psicologico il più possibile rispondenti ai bisogni reali del soggetto.
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Consulenza orientativa e psicologica
•
Relazione d’aiuto alla persona che svolge funzioni di orientamento e
sostegno agli studenti universitari nei processi volti ad elaborare scelte
consapevoli chiarendo e superando le criticità connesse all’evoluzione
personale e di studio che ostacolano lo sviluppo e l’attuazione del
progetto formativo, personale e professionale, anche perfezionando
strumenti di autoconoscenza ed un metodo di studio adeguati al
percorso formativo intrapreso
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Struttura organizzativa servizio
In base alla convenzione
•
l’E.R.Di.S.U. mette a disposizione di E.U.Re.ka gli spazi e gli
strumenti logistici per realizzare la consulenza
•
il CORT e il COR le risorse umane nelle persone degli psicologi
e operatori presenti nei due servizi
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Struttura organizzativa servizio
Accesso diretto in orario di sportello
• Sportello per informazioni generali
• Spazio accoglienza (anche per prenotazione consulenza)
Per appuntamento
• Spazio accoglienza
• Consulenza orientativa e psicologica
I colloqui sono gratuiti e vengono garantite la massima riservatezza e privacy.
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Problematiche emerse dai colloqui
Nelle situazioni seguite fino a questo momento
le aree di sofferenza spesso si intrecciano
e presentano uno sfondo comune
di problematiche a carattere affettivo-relazionale
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Principali tematiche:
•
•
•
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•
•
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•
difficoltà nello studio causate da dinamiche affettive/familiari
(lutti, situazioni sentimentali)
crisi di transizione adolescenza/età adulta
difficoltà ad assumere il ruolo studente universitario
(passaggio scuola/università)
vivere in un ambiente diverso da quello di origine
condizione di portatore di handicap
condizione di studente/lavoratore
riorientamento
blocco esami
situazione di esame
metodo di studio/difficoltà apprendimento
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Aspetti positivi e criticità
•
Le Istituzioni che hanno permesso la nascita di questo nuovo servizio
hanno avuto il merito di immaginare, progettare e realizzare spazi fisici
e mentali in funzione dei bisogni relazionali ed emotivi degli studenti.
•
La co-presenza di più servizi in un’unica struttura rappresenta una
occasione di integrazione: E.U.Re.k.a. comporta per gli operatori la
necessità di approfondire la conoscenza reciproca e il confrontarsi con
una serie di tematiche intrinseche alla costruzione di una identità di
servizio condiviso
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Servizio di consulenza psicologica E.U.Re.ka
•
Finora gli studenti sono arrivati alla consulenza anche perché già entrati in contatto con i
diversi Enti ma l’obiettivo è quello di far conoscere il servizio e le sue caratteristiche
identificandolo con la denominazione “Servizio di consulenza psicologica E.U.Re.ka”.
•
Dal punto di vista organizzativo sono in fase di attuazione delle innovazioni in relazione a
•
•
•
segnaletica
pubblicizzazione del servizio
spazi a disposizione per accoglienza, laboratori e attività di gruppo
finalizzate a
– maggiore diffusione della conoscenza del servizio
– miglioramento dei processi di accesso ad Eureka e di fruizione
– realizzazione di attività di gruppo e laboratori
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Osservazioni conclusive
Si evidenzia:
•
l’utilità di mettere a disposizione degli studenti universitari un supporto
psicologico come risposta a forme di disagio diffuse, a volte complesse, che
emergono lungo il percorso di studi
•
l’opportunità di garantire tale prestazione nell’ambito di strutture all’interno del
sistema universitario al fine
–
–
di rafforzare l’identità stessa dello studente universitario, soggetto attivo e
riconosciuto
di offrire agli studenti la percezione che all’interno sistema universitario ci sono spazi
e servizi in cui i problemi e le difficoltà vengono accolti e condivisi.
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Sviluppi futuri
Orientamento in uscita
•
Nella descrizione del servizio è emersa la focalizzazione dell’attività sulla
vita universitaria.
•
L’obiettivo nell’ambito della condivisione in rete dei servizi è quello di
sviluppare la parte consulenziale anche nell’ambito dell’orientamento al
lavoro.
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Grazie per l’attenzione!
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