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Messina, 19/12/2015 – Seminario d’introduzione al mondo del lavoro – UNIME - 1/29
Uniamo professionalità ed esperienza
alle più avanzate soluzioni tecnologiche
per gestire il recupero crediti in simbiosi
con le scelte strategiche dei nostri
clienti
“INTRODUZIONE AL MONDO DEL LAVORO”
Seminario del 28 maggio 2004
Università degli Studi di Messina
Facoltà d’Ingegneria
Messina – Catania – Palermo – Vibo Valentia – Napoli – Bari – Roma – Milano
Il vostro recupero crediti
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Presentazione
Messina, 19/12/2015 – Seminario d’introduzione al mondo del lavoro – UNIME - 2/29
Presentazione
Il percorso
FAQ
Qual è la chiave ?
Dopo un percorso di studi finalizzato al conseguimento delle basi per la
nostra futura professione, la prima domanda che ci poniamo, affrontando il
mercato del lavoro, è:
Quali passi dobbiamo muovere per raggiungere
Our dream Job ?

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Il percorso
Messina, 19/12/2015 – Seminario d’introduzione al mondo del lavoro – UNIME - 3/29
Presentazione
Il percorso
FAQ
Qual è la chiave ?
Attenzione a:
3
The Job Market
2
Il
Curriculum Vitae
1
Le fasi della
selezione
4
5
Il Colloquio

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Percorso – Curriculum Vitae
Messina, 19/12/2015 – Seminario d’introduzione al mondo del lavoro – UNIME - 4/29
Presentazione
Il percorso
FAQ
Il primo ad essere selezionato è il nostro
curriculum.
Presentiamoci con una cover letter che metta in
evidenza le nostre motivazioni, i nostri plus, il nostro
modo di approcciare al lavoro.
Utilizziamo un format che dia professionalità,
chiarezza e che evidenzi in maniera esauriente ma
concisa i contenuti del nostro curriculum, ad esempio
il format del Curriculum europeo
Evitiamo gli eccessi artistici: fiori, clip-art, immagini.
Evitiamo assolutamente di inviare fotocopie del
curriculum (alle volte arrivano C.V fotocopiati con
l’intestazione dell’azienda errata)
Il Curriculum Vitae
Qual è la chiave ?
Personalizzazione e sobrietà
Esauriente ma conciso
Chiaro
Gradevole alla vista
Il C.V. in pratica

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Percorso – C.V. – Dati anagrafici
Messina, 19/12/2015 – Seminario d’introduzione al mondo del lavoro – UNIME - 5/29
Presentazione
Il percorso
FAQ
Qual è la chiave ?
• cognome e nome (non usate titoli!)
Dati Anagrafici
• luogo e data di nascita (in caso di città estera
indicate la nazione di riferimento)
Istruzione
• indirizzo di residenza, domicilio (usate il
domicilio di amici/parenti se vi candidate in
altra città)
• recapito telefonico fisso, recapito cellulare
(non cambiate n° rischiereste di perdere
contatti importanti)
Esperienze lavorative
Hobby
Autorizzazione al trattamento dati
D.Lgs. 196/03
• indirizzo e-mail (usate nick name seri!)
• stato civile
• posizione militare
Il Curriculum Vitae
Design
Cosa non bisogna mai fare
Check List

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Percorso – C.V - Istruzione
Messina, 19/12/2015 – Seminario d’introduzione al mondo del lavoro – UNIME - 6/29
Presentazione
Il percorso
FAQ
Qual è la chiave ?
• Master o Corsi di specializzazione
Dati Anagrafici
• Titolo di Laurea con indicazione dell’ Università,
Facoltà, votazione ottenuta
Istruzione
• Diploma di scuola superiore con votazione
• Altri corsi:
• Corsi di informatica o inglese
Esperienze lavorative
Hobby
Autorizzazione al trattamento dati
D.Lgs. 196/03
• Seminari: solo se correlati con il possibile
impiego
• Padronanza delle lingue
Non bluffate! La selezione potrebbe
prevedere una prova in lingua
Il Curriculum Vitae
Design
Cosa non bisogna mai fare
Check List

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Messina, 19/12/2015 – Seminario d’introduzione al mondo del lavoro – UNIME - 7/29
Presentazione
Il percorso
Percorso – C.V. – Esperienze lavorative
FAQ
Qual è la chiave ?
Esperienze Lavorative / Stage (in ordine
cronologico inverso)
Dati Anagrafici
Istruzione
• Mansioni
• Nome dell’azienda
Esperienze lavorative
• Locazione( Città, Stato)
Hobby
• Periodo d’impiego
• Obiettivi e Risultati : Motivazione e
Resistenza allo stress
Autorizzazione al trattamento dati
D.Lgs. 196/03
• Lavoro in team: vs contributo: Capacità di
relazione
• Praticità: Problem Solving
Design
Cosa non bisogna mai fare
Check List
Il Curriculum Vitae

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Percorso – C.V. - Hobby
Messina, 19/12/2015 – Seminario d’introduzione al mondo del lavoro – UNIME - 8/29
Presentazione
Il percorso
Non inserite qualsiasi cosa….qui si vede se
siete stati veri. Preparatevi sul titolo
dell’ultimo libro letto, dell’ultimo film visto,
sull’ultimo match di tennis etc.
Preferibilmente dovrebbero riguardare
attività creative, di gruppo etc.
FAQ
Qual è la chiave ?
Dati Anagrafici
Istruzione
Esperienze lavorative
Hobby
Autorizzazione al trattamento dati
D.Lgs. 196/03
Design
Cosa non bisogna mai fare
Check List
Il Curriculum Vitae

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Percorso – C.V. – 196/93
Messina, 19/12/2015 – Seminario d’introduzione al mondo del lavoro – UNIME - 9/29
Presentazione
Il percorso
FAQ
- Finalità e modalità di trattamento
- Natura obbligatoria o facoltativa del
conferimento dei dati
- Conseguenze di un rifiuto
- I soggetti o le categorie di soggetti che
possono venirne a conoscenza in qualità di
responsabili
- Estremi identificativi del titolare
- Diritti di cui all’art. 7: conferma
dell’esistenza o meno di tali dati;
cancellazione, blocco o rettifica;
opposizione per motivi legittimi al
trattamento dei dati
Qual è la chiave ?
Dati Anagrafici
Istruzione
Esperienze lavorative
Hobby
Autorizzazione al trattamento dati
D.Lgs. 196/03
Il Curriculum Vitae
Design
Cosa non bisogna mai fare
Check List

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Percorso – C.V. - Design
Messina, 19/12/2015 – Seminario d’introduzione al mondo del lavoro – UNIME - 10/29
Presentazione
Il percorso
FAQ
Qual è la chiave ?
Dati Anagrafici
• Utilizzate sempre carta bianca
•
•
•
•
•
Non stampate fronte / retro
Usate un font da 10 a 14 punti
Times New Roman o Taoma
Non utilizzate la sottolineatura
Non usare tabelle, linee grafiche,
ombreggiature
• Omogeneità negli stili e nelle dimensioni
Istruzione
Esperienze lavorative
Hobby
Autorizzazione al trattamento dati
D.Lgs. 196/03
Design
Cosa non bisogna mai fare
Check List
Il Curriculum Vitae

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Percorso – C.V. – Cosa non fare
Messina, 19/12/2015 – Seminario d’introduzione al mondo del lavoro – UNIME - 11/29
Presentazione
Il percorso
FAQ
• Scrivere il cv o la lettera di presentazione a
mano
• Fotocopiare il cv
• Abrasioni o correzioni
• Allegare foto se non richieste
• Allegare titoli o referenze se non richieste
• Cv fiume
• Fare errori di grammatica
Qual è la chiave ?
Dati Anagrafici
Istruzione
Esperienze lavorative
Hobby
Autorizzazione al trattamento dati
D.Lgs. 196/03
Design
Cosa non bisogna mai fare
Check List
Il Curriculum Vitae

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Percorso – C.V. – Check List
Messina, 19/12/2015 – Seminario d’introduzione al mondo del lavoro – UNIME - 12/29
Presentazione
Il percorso
FAQ
Qual è la chiave ?
Dati Anagrafici
Istruzione
• Verificare la completezza dei vs dati
• Verificare l’esattezza dei vs recapiti
• Verificare date e periodi
•….Fate riposare il cv….e poi rileggetelo
Esperienze lavorative
Hobby
Autorizzazione al trattamento dati
D.Lgs. 196/03
Design
Cosa non bisogna mai fare
Check List
Il Curriculum Vitae

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Percorso – the job market
Messina, 19/12/2015 – Seminario d’introduzione al mondo del lavoro – UNIME - 13/29
Presentazione
Il percorso
FAQ
• Il sole 24 ore del lunedì inserto Carriere e Lavoro
• Il Corriere della Sera del venerdì inserto Corriere
Lavoro
• Gazzetta del Sud
• La Repubblica
• Carreer Book
• URP
• Agenzie di lavoro interinale: www.prometheo.it
• Enti di formazione professionale
Qual è la chiave ?
Sul WEB
www.monsteritalia.it
www.jobpilot.it
www.corriere.it
www.bancalavoro.com
www.cliccalavoro.it
www.jobonline.it
www.stepstone.it
The Job Market
www.europalavoro.it

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Percorso – Attenzione a
Messina, 19/12/2015 – Seminario d’introduzione al mondo del lavoro – UNIME - 14/29
Presentazione
Il percorso
FAQ
Qual è la chiave ?
• Non rispondete ad inserzioni anonime dove
compare solo un numero di cellulare
• Considerare solo le inserzioni dove è chiara la
posizione ricercata
• Evitate le inserzioni dai facili guadagni
• Assumete informazioni sull’azienda
• Telefonare avendo chiaro cosa si desidera sapere
• Presentatevi
• Spiegate il motivo della telefonata
• Chiedete i tratti salienti dell’attività: luogo, mansioni
• Evitate in questa fase di parlare del compenso
• Chiedete all’attenzione di chi va inoltrato il Curriculum
• Salutate ringraziando
Attenzione a

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Messina, 19/12/2015 – Seminario d’introduzione al mondo del lavoro – UNIME - 15/29
Presentazione
•
•
•
•
•
Il percorso
Percorso – Le fasi della selezione
FAQ
Qual è la chiave ?
Screening dei curricula
Primo colloquio conoscitivo (telefonico, per appuntamento)
Test psico- attitudinali
Secondo colloquio specialistico
Prova tecnica
Le fasi della selezione

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Messina, 19/12/2015 – Seminario d’introduzione al mondo del lavoro – UNIME - 16/29
Presentazione
Il percorso
La selezione inizia già al telefono
Percorso –Colloquio – telefono
FAQ
Qual è la chiave ?

Telefono
Warm Up
•
•
•
•
Padronanza di linguaggio
Disponibilità al colloquio
Disponibilità agli spostamenti
Memoria della ricerca
What employers
want
What employers
ask
Know Yourself
Comunicazione
non verbale
Il galateo dell’
intervista
Eventuale colloquio
di gruppo
Il Colloquio
Eventuale secondo
colloquio
S.p.A.
Messina, 19/12/2015 – Seminario d’introduzione al mondo del lavoro – UNIME - 17/29
Presentazione
Il percorso
Percorso –Colloquio – warm up
FAQ
“You never have a second chance to
make a first impression”
Qual è la chiave ?

Telefono
Warm Up
NON ARRIVARE IN RITARDO O TROPPO IN ANTICIPO: è buona What employers
regola arrivare 10 minuti prima dell’orario prefissato per il colloquio
want
NON MOSTRATEVI ANSIOSI: siate tranquilli e dimostrate di sapere What employers
ask
gestire lo stress. Eventuali attese possono essere un’occasione per
osservare l’ambiente che vi circonda
Know Yourself
NON PRESENTATEVI ACCOMPAGNATI: il seguito della
fidanzata/o, coniuge o amica trasmette insicurezza.
Comunicazione
OCCHIO ALLE SEGRETARIE
non verbale
Il galateo dell’
CURATE LA VOSTRA PRESENTAZIONE: “Buon giorno, sono Carlo
intervista
Rossi, ho un appuntamento con il Dott. Bianchi”
INFORMATEVI SULL’AZIENDA: la prima cosa che vi verrà chiesta è Eventuale colloquio
di gruppo
perché lei!
Il Colloquio
Eventuale secondo
colloquio
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Messina, 19/12/2015 – Seminario d’introduzione al mondo del lavoro – UNIME - 18/29
Presentazione
Il percorso
Percorso –Colloquio – wath employerrs want
FAQ
Qual è la chiave ?

Telefono
•
•
•
•
•
•
•
•
•
Comunicazione verbale e scritta
Onesta’ ed integrita’
Capacita’ di lavorare in team
Percezione dell’altro
Motivazione e spirito d’iniziativa
Etica professionale
Flessibilita’
Conoscenza del computer
Capacita’ organizzative
Warm Up
What employers
want
What employers
ask
Know Yourself
Comunicazione
non verbale
Il galateo dell’
intervista
Eventuale colloquio
di gruppo
Il Colloquio
Eventuale secondo
colloquio
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Messina, 19/12/2015 – Seminario d’introduzione al mondo del lavoro – UNIME - 19/29
Presentazione
Il percorso
Percorso –Colloquio – what employers ask
FAQ
Qual è la chiave ?

Telefono
•
•
•
•
•
•
Si integrerà alla nostra organizzazione?
Rimarrà con noi abbastanza a lungo?
Sarà difficile insegnargli?
Riuscirà a lavorare sotto pressione e per obiettivi?
Sa esattamente quello che vuole?
Quanto è disposto a investire su se stesso?
Warm Up
What employers
want
What employers
ask
Know Yourself
Comunicazione
non verbale
Il galateo dell’
intervista
Eventuale colloquio
di gruppo
Il Colloquio
Eventuale secondo
colloquio
S.p.A.
Messina, 19/12/2015 – Seminario d’introduzione al mondo del lavoro – UNIME - 20/29
Presentazione
Il percorso
Percorso –Colloquio – Know Yourself
FAQ
KNOW YOURSELF
• Nè atteggiati né vittime
• Padronanza del tuo cv
• Di cosa sei orgoglioso e cosa faresti diversamente
• Disponibile al dialogo: non tergiversare
• Padronanza di linguaggio: Mai frasi dialettali!
• Strenghts and Weaknesses
• Non cercare di guidare l’intervista ma lasciati guidare
• Porta con te un’altra copia del cv e di un documento d’identità
Accertatevi di aver compreso bene
tutte le informazioni relative alla
posizione ricercata
Qual è la chiave ?

Telefono
Warm Up
What employers
want
What employers
ask
Know Yourself
Comunicazione
non verbale
Il galateo dell’
intervista
Eventuale colloquio
di gruppo
Il Colloquio
Eventuale secondo
colloquio
S.p.A.
Messina, 19/12/2015 – Seminario d’introduzione al mondo del lavoro – UNIME - 21/29
Presentazione
Il percorso
•
•
•
•
•
•
•
•
Percorso –Colloquio – Comunicazione non verbale
FAQ
L’abito fa il monaco!
Postura, tono di voce, gesti, sguardo, stretta di mano
Motivazione duratura!
Non giocherellate con penne, capelli, chiavi
Non chiudete le braccia, non siate sfuggenti
Se ci sono 2 intervistatori guarda entrambi
Non gesticolare
Fai cenno di assenso o diniego per dimostrare che stai
ascoltando il tuo interlocutore
• Sii sciolto
Qual è la chiave ?

Telefono
Warm Up
What employers
want
What employers
ask
Know Yourself
Comunicazione
non verbale
Il galateo dell’
intervista
Eventuale colloquio
di gruppo
Il Colloquio
Eventuale secondo
colloquio
S.p.A.
Messina, 19/12/2015 – Seminario d’introduzione al mondo del lavoro – UNIME - 22/29
Presentazione
Il percorso
Percorso –Colloquio – Il galateo dell’intervista
FAQ
• Non dare il “tu” al selezionatore tranne che ti sia stato concesso
• Non invadere gli spazi del selezionatore: sei a casa sua! Seguilo
non lo precedere
• Non ti sedere se non dopo che ti è stato detto e solo dove ti
viene indicato
• Non chiedere di fumare anche se l’appuntamento dovesse
protrarsi più del previsto
• Spegni sempre il cellulare ancor prima di entrare in azienda
• Non parlare di compensi tranne che l’argomento sia introdotto
dal selezionatore
• Non alzarti prima del selezionatore….Non scappare
• Thank you note
• Rimborsi spese: se proprio necessario informatevi tramite le
segretarie con il maggior tatto possibile
Il Colloquio
Qual è la chiave ?

Telefono
Warm Up
What employers
want
What employers
ask
Know Yourself
Comunicazione
non verbale
Il galateo dell’
intervista
Eventuale colloquio
di gruppo
Eventuale secondo
colloquio
S.p.A.
Messina, 19/12/2015 – Seminario d’introduzione al mondo del lavoro – UNIME - 23/29
Presentazione
Il percorso
Percorso –Colloquio – colloquio di gruppo
FAQ
• Partecipate con disinvoltura
• Esprimete le vostre opinioni senza entrare in contrasto
con gli altri partecipanti
• Rispettate le opinioni altrui
• Interagite con tutti i partecipanti
• Argomentate in maniera logica e non impulsiva
• Non cercata l’approvazione delle vostre affermazioni al
selezionatore
• Non siate aggressivi
Qual è la chiave ?

Telefono
Warm Up
What employers
want
What employers
ask
Know Yourself
Comunicazione
non verbale
Il galateo dell’
intervista
Eventuale colloquio
di gruppo
Il Colloquio
Eventuale secondo
colloquio
S.p.A.
Messina, 19/12/2015 – Seminario d’introduzione al mondo del lavoro – UNIME - 24/29
Presentazione
Il percorso
Percorso –Colloquio – secondo colloquio
FAQ
Avviene quasi sempre con il Resp. del
reparto cui farete riferimento e molto
probabilmente sarà il vs diretto superiore.
Date il meglio di voi stessi….siete quasi
arrivati. Qui si capirà se vi siete soltanto
venduti bene o realmente avete un valore
aggiunto da offrire.
Qual è la chiave ?

Telefono
Warm Up
What employers
want
What employers
ask
Know Yourself
Comunicazione
non verbale
Il galateo dell’
intervista
Eventuale colloquio
di gruppo
Il Colloquio
Eventuale secondo
colloquio
S.p.A.
FAQ – Percorso studi
Messina, 19/12/2015 – Seminario d’introduzione al mondo del lavoro – UNIME - 25/29
Presentazione
•
•
•
•
•
•
•
•
Il percorso
FAQ
Perché ha scelto questo diploma? / Laurea?
Quali materie le sono piaciute di più? Quali meno?
Quali i rapporti con professori e compagni/colleghi?
Ha seguito attività extra scolastiche? Perché?
Quali le aspettative da questo percorso di studi?
Sono state confermate? Deluse?
Perché ha impiegato tanto a laurearsi?
Ha effettuato viaggi all’estero?
FAQ
Qual è la chiave ?

Percorso di studi
Esperienze di
lavoro
Posizione offerta
Personalità
Chiusura
S.p.A.
FAQ – Esperienze di lavoro
Messina, 19/12/2015 – Seminario d’introduzione al mondo del lavoro – UNIME - 26/29
Presentazione
•
•
•
•
•
•
•
•
•
Il percorso
FAQ
Cosa sa della nostra azienda? E del nostro settore?
Perché ha risposto all’inserzione?
Che criteri utilizza per inviare il suo curriculum?
Per quali motivi in passato ha cambiato lavoro?
Cosa ha imparato dalle precedenti esperienze?
Se potesse scegliere che occupazione svolgerebbe?
Dove si vede tra 5 anni?
Quali i rapporti con i superiori / colleghi?
Cosa avrebbe fatto diversamente?
FAQ
Qual è la chiave ?

Percorso di studi
Esperienze di
lavoro
Posizione offerta
Personalità
Chiusura
S.p.A.
FAQ – Posizione offerta
Messina, 19/12/2015 – Seminario d’introduzione al mondo del lavoro – UNIME - 27/29
Presentazione
Il percorso
FAQ
• Cosa le interessa maggiormente della posizione offerta?
• Non pensa che questa posizione sia inadeguata al suo
livello di esperienza?
• Ha mai dovuto rispettare delle scadenze?
• Racconti un episodio dove il suo contributo è stato
determinante
• Cosa desidera trovare in azienda e cosa no?
• Cosa cerca in un superiore?
• Racconti un episodio dove ha lavorato in team
• Strengths and weaknesses
FAQ
Qual è la chiave ?

Percorso di studi
Esperienze di
lavoro
Posizione offerta
Personalità
Chiusura
S.p.A.
FAQ – Personalità
Messina, 19/12/2015 – Seminario d’introduzione al mondo del lavoro – UNIME - 28/29
Presentazione
Il percorso
FAQ
• Strengths and Weaknesses
• Quali gli apprezzamenti e quali le critiche delle persone
che la conoscono meglio?
• Cosa la rende unico?
• Cosa dovrebbe migliorare di se stesso?
• Quali i principi ispiratori della sua vita?
• Cosa non apprezza negli altri e cosa si?
• Quanto è disposto a sacrificare della sua vita privata?
• Ha svolto il servizio militare? (…Occhio alla gerarchia!)
FAQ
Qual è la chiave ?

Percorso di studi
Esperienze di
lavoro
Posizione offerta
Personalità
Chiusura
S.p.A.
FAQ – Chiusura
Messina, 19/12/2015 – Seminario d’introduzione al mondo del lavoro – UNIME - 29/29
Presentazione
Il percorso
FAQ
• Perché dovremmo scegliere lei?
• Desidera aggiungere qualcosa?
• Ha domande da fare?
(… valore aggiunto dell’azienda, quali gli obiettivi e le
principali responsabilità della posizione? Tempi medi per il
raggiungimento degli obiettivi?)
Qual è la chiave ?
Percorso di studi
Esperienze di
lavoro
Posizione offerta
Personalità
Chiusura
FAQ

S.p.A.
Qual è la chiave
Messina, 19/12/2015 – Seminario d’introduzione al mondo del lavoro – UNIME - 30/29
Presentazione
Il percorso
FAQ
Qual è la chiave ?
La Determinazione
Qual è la chiave del successo?
