IL GRUPPO FRIGERIO VIAGGI
Frigerio Viaggi nasce nel 1974 come azienda di pullman e sviluppa negli
anni il settore viaggi diventando tra le agenzie / tour operator top in Italia
con una diffusione di 10 agenzie di proprietà e più di 50 in franchising.
Un team di professionisti esperti e specializzati vi propone “Fuoriclasse”:
un catalogo di nostra produzione per pacchetti viaggio indirizzati alle
scuole per viaggi d’istruzione in Italia ed all’estero.
• Assicurazioni turistiche personalizzate per il gruppo
• Biglietteria aerea , ferroviaria e marittima
• Noleggio pullman Gran Turismo a tariffe concorrenziali
• Preventivi personalizzati Agriturismi
• Vacanze studio /Stage linguistici
• Scuola sulle pista da sci Sport e studio in località montane
STAGE A BORDO!
Da sempre attenta alle esigenze dell’universo scolastico Grimaldi Lines, Compagnia di
Navigazione leader nei collegamenti marittimi nel Mediterraneo, propone come da ormai
svariati anni, la realizzazione di percorsi formativi per Istituti Turistici, Alberghieri, Nautici e
Tecnici a bordo delle sue navi garantendo professionalità e sicurezza. I percorsi formativi
possono essere personalizzati secondo le specifiche esigenze legate ad ogni figura
professionale che l’indirizzo scolastico rappresenta.
Attraverso un coinvolgimento diretto sia dei docenti accompagnatori, che tengono le
lezioni pratiche in spazi riservati ad hoc, sia degli studenti, a cui è offerta la possibilità
di vivere un’esperienza pratica sul campo, l’atmosfera degli stage risulta divertente,
costruttiva ed estremamente aggregante. Inoltre, un personale di bordo attento e cordiale
accoglie gli studenti con la massima disponibilità e l’orgoglio di avvicinare loro al mondo
del mare e della navigazione.
STAGE ALBERGHIERO
STAGE NAUTICO
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Visita nave
Visita Ponte di Comando
Illustrazione dei compiti e delle responsabilità dell’Hotel Manager
Spiegazione del servizio alberghiero a bordo di una nave e relativo controllo applicato
Spiegazione dei compiti di ogni addetto, dello scarico, del carico e del conteggio delle merci che vengono ordinate
Spiegazione sulla gestione della cambusa, del controllo alimenti e delle merci in arrivo, controllo temperature frigoriferi
Esercitazioni di emergenza generale
Visita nave
Visita Ponte di Comando e sala macchine
Svolgimento attività d’Imbarco Illustrazione dei compiti
dell’ufficiale di guardia e dei compiti connessi alla security
Tenuta di guardia a bordo e utilizzo della strumentazione di bordo
Partecipazione alle attività di ormeggio e disormeggio
Svolgimento attività di Sbarco
Sistemi, procedure ed esercitazioni di emergenza
STAGE CHIMICO/TECNICO
STAGE TURISTICO
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Visita nave e ponte di comando
Illustrazione autocertificazione HACCP a bordo
Visita della cambusa
Rilevazioni scadenze prodotti alimentari, controllo integrità
prodotti, confezionamento e conservazione
Spiegazione sulle procedure di scongelamento dei prodotti
Smaltimento e segnalazione prodotti non conformi
Analisi e rilevazioni sul corretto funzionamento celle frigo, pulizia
delle celle e segnalazione di eventuali guasti
Visita nave
Visita Ponte di Comando
Illustrazione dei compiti e delle responsabilità dell’Hotel Manager
Accoglienza passeggeri e procedure di check-in a bordo
Procedure di controllo documenti, permessi di soggiorno, controllo auto, controllo bagagli
Spiegazione e controllo lista imbarco passeggeri
Gestione gruppi a bordo
Esercitazioni di emergenza generale
MISSION
I PROGETTI DI CONSERVAZIONE DI FORPLANET ONLUS
forPlanet Onlus sviluppa progetti concreti ed efficaci per contrastare il
Per la conservazione delle aree forestali uno dei metodi più sicuri e imme-
continuo deterioramento degli ecosistemi naturali e promuove pratiche e
diati è l’acquisto o l’implementazione di attività necessarie per la loro reale
prodotti che mirano ad uno sviluppo sostenibile della società.
conservazione.
Per la prima volta nella storia della Terra, una sola specie, l’uomo, sta scon-
I progetti di forPlanet per la conservazione delle foreste tropicali sono “for-
volgendo il pianeta mettendo a rischio il suo stesso benessere e futuro.
esta Italia” e “wildlife”.
La progressiva distruzione di foreste, barriere coralline, mari, fiumi, laghi,
ghiacciai, coste, savane, zone umide... mina seriamente l’attuale equilibrio
ecologico del pianeta grazie al quale la società umana si è sviluppata.
Tra gli ecosistemi più importanti e minacciati, le foreste tropicali richiedono un intervento immediato. Questo perché la deforestazione, oltre
a distruggere habitat unici e a portare all’estinzione moltissime specie,
contribuisce ad aumentare i livelli di CO2 (il principale gas responsabile
dell’effetto serra), con emissioni pari al 20% del totale derivante da attività
“foresta Italia” attivo in varie nazioni prevede l’acquisto di aree forestali
di grande valore naturalistico ed ecologico al fine di preservarle dal taglio
e dallo sfruttamento illegale e di implementare le attività necessarie alla loro
conservazione.
umane.
COME OPERA FORPLANET ONLUS
forPlanet grazie a partnership con associazioni ambientaliste ed istituzioni
nazionali e internazionali, individua progetti di conservazione ambientale
nel mondo.
Tramite attività di fundraising raccoglie fondi necessari per sostenere i
progetti di conservazione ambientale identificati nei vari paesi del mondo.
forPlanet progetta e realizza eventi ad alta visibilità e campagne di comunicazione, raccogliendo fondi per i propri progetti di conservazione ambi-
“wildlife/forPlanet” il progetto per la salvaguardia delle specie animali a
entale.
rischio o in via di estinzione. I progetti “wildlife” tutelano aree forestali
forPlanet promuove la diffusione di nuovi materiali ecologici.
per la conservazione di specie di animali a rischio o in via di estinzione e
forPlanet stimola lo sviluppo del turismo sostenibile e responsabile
sono orientati all’implementazione di tutte le attività necessarie per la pro-
nelle aree sotto la sua tutela.
tezione degli habitat originali.
forPlanet promuove l’educazione ambientale delle popolazioni locali, coinvolgendole direttamente come parti attive del progetto.
www.forplanet.org
,
APPUNTI PER VIAGGI D ISTRUZIONE
VIAGGI ITALIA
da MILANO TORINO BOLOGNA ROMA
VIAGGI EUROPA
da MILANO TORINO BOLOGNA ROMA
Valle d’Aosta
- 3 giorni in pullman 2 notti hotel
€ 135,00 141,00 133,00 205,00
Monaco di Baviera
€ 198,00 225,00 176,00 176,00
Torino
€
Lago Maggiore
€ 129,00 80,00
San Remo Costa Azzurra
- 3 giorni in pullman 2 notti hotel
€ 150,00 143,00 145,00
su
richiesta
Genova
- 2 giorni in treno 1 notte hotel
€ 105,00 94,00 100,00
Genova e le 5 Terre
- 2 giorni in pullman 1 notte hotel
€
82,00 91,00 85,00
Milano
- 2 giorni in treno 1 notte hotel
€
Lago di Garda
- 2 giorni in pullman 1 notte hotel
€
80,00 80,00 79,00
Trieste
- 2 giorni in pullman 1 notte hotel
€
Venezia
€
Bologna - Delta del Po
- 5 giorni - 2 notti hotel e 2 in treno
100,00
--
- 5 giorni - 2 notti hotel e 2 in treno
Budapest
€ 200,00
91,00
--
Vienna
€ 190,00 215,00 170,00 170,00
Parigi
€ 235,00
su
richiesta
265,00 265,00
--
Grecia
- 6giorni - 5notti, Nave+bus
€ 320,00
su
richiesta
320,00
--
Malta
€ 330,00 330,00 330,00 330,00
Slovenia/Croazia
- 6giorni - 5notti, in Pulman
€ 218,00
--
Monaco e Castelli
€ 251,00 260,00 236,00 320,00
83,00 89,00 77,00
--
Berlino - in aereo
€ 345,00 355,00 370,00 395,00
95,00 104,00 86,00
--
Berlino
- 6 giorni in pullman 5 notti hotel
€ 324,00 347,00 360,00
€ 114,00 114,00 89,00 108,00
Vienna Salisburgo
€ 335,00 346,00 325,00 380,00
Firenze
- 2 giorni in treno 1 notte hotel
€ 112,00 120,00 85,00 112,00
Praga
- 5 giorni in pullman 4 notti hotel
€ 260,00 243,00 250,00
Firenze
€
Praga in aereo
€ 323,00 328,00 335,00 323,00
Parco dell’Uccellina
€ 142,00 138,00 130,00 149,00
Bruxelles
- 5 giorni in pullman 4 notti hotel
€ 320,00 327,00 328,00
Siena - San Gimignano
€ 100,00 102,00 92,00
Madrid in aereo
€ 346,00 378,00 378,00 367,00
Isola d’Elba
€ 152,00 165,00 151,00 138,00
Barcellona Costa Brava
- 5 giorni in pullman 4 notti hotel
€ 230,00 245,00 270,00
Umbria
€ 131,00 140,00 129,00 134,00
Barcellona in aereo
€ 345,00 360,00 385,00 336,00
Roma
€ 177,00 188,00 170,00
--
Tour dell’Andalusia in aereo € 395,00 410,00 400,00 395,00
- 5 giorni - 4 notti hotel
Roma
€ 215,00 210,00 195,00
--
Lisbona in aereo
€ 355,00 370,00 370,00 355,00
Viterbo e la Tuscia
€ 160,00 171,00 151,00 140,00
Provenza Camargue
- 5 giorni in pullman 4 notti hotel
€ 265,00 260,00 275,00
su
richiesta
Capri - Caserta – Pompei € 151,00 160,00 140,00 129,00
- 3 giorni in pullman 2 notti hotel
Parigi
- 5 giorni in pullman 4 notti hotel
€ 350,00 350,00 345,00
su
richiesta
Puglia
€ 167,00 185,00 162,00 158,00
Parigi in aereo
€ 350,00 350,00 350,00 350,00
Sicilia Orientale
€ 440,00 440,00 400,00 410,00
Strasburgo
€ 250,00 245,00 235,00 290,00
Sardegna
€ 360,00 370,00 355,00 350,00
Atene in aereo
€ 280,00 330,00 330,00 280,00
Napoli
€ 165,00 165,00 165,00 165,00
Amsterdam in aereo
€ 378,00 399,00 399,00 378,00
Palermo
€ 160,00 160,00 160,00 160,00
Londra in aereo
€ 380,00 385,00 370,00 380,00
- 2 giorni in treno 1 notte hotel
- 2 giorni in pullman 1 notte hotel
- 2 giorni in treno 1 notte hotel
- 2 giorni in pullman1 notte hotel
- 2 giorni in pullman 1 notte hotel
- 3 giorni in pullman 2 notti hotel
- 2 giorni in pullman 1 notte hotel
- 3 giorni in pullman 2 notti hotel
- 3 giorni in pullman 2 notti hotel
- 3 giorni in pullman 2 notti hotel
- 3 giorni in treno 2 notti hotel
- 3 giorni in pullman 2 notti hotel
- 4 giorni in pullman 3 notti hotel
- 5 giorni, voli 4 notti hotel
- 5 giorni, voli 4 notti hotel
- 3 giorni in treno 2 notti hotel
- 5 giorni in treno 2 notti hotel
90,00
--
--
82,00 93,00
97,00 101,00 95,00
su
richiesta
93,00
94,00
- 5 giorni - 2 notti hotel e 2 in treno
- 5 giorni - 2 notti hotel e 2 in treno
-6gg/5nn, in aereo (incl. corso inglese)
- 4 giorni in pullman 3 notti hotel
- 5 giorni - 4 notti hotel
- 5 giorni in pullman 4 notti hotel
- 5 giorni - 4 notti hotel
- 5 giorni - 4 notti hotel
- 5 giorni - 4 notti hotel
- 5 giorni - 4 notti hotel
- 5 giorni - 4 notti hotel
- 4 giorni in pullman 3 notti hotel
- 5 giorni - 4 notti hotel
- 5 giorni- 4 notti hotel
- 5 giorni - 4 notti hotel
su
richiesta
su
richiesta
200,00
218,00
su
richiesta
su
richiesta
su
richiesta
su
richiesta
su
richiesta
su
richiesta
su
richiesta
Le quotazioni dei viaggi sono calcolate sulla base di 45 paganti a partire dalla cifra indicata e comprendono: viaggio a/r con mezzo di trasporto indicato* sistemazione in hotel 3
stelle in camere 3/4 letti per gli studenti e doppie per i docenti* trattamento di mezza pensione* assicurazione medico bagaglio e annullamento (AMI ASSISTANCE “Filo Diretto”
-richiedi l’estratto di polizza in agenzia) * materiale di cortesia* 1 gratuità ogni 15 paganti.
Preventivi effetuati con voli low-cost inclusi di un bagaglio a mano (10Kg) e di un bagaglio in stiva (15 Kg) a persona.
Sede e Filiali
Frigerio Viaggi
SEDE - GIUSSANO
ERBA
Via Viganò, 5
20833 GIUSSANO (MB)
Tel 0362.350.001
Fax 0362.354.254
C.so XXV Aprile, 60
22036 ERBA (CO)
Tel 031.641.629
Fax 031.611.227
MILANO
Via De Amicis, 57
20123 MILANO
(MM Sant’Ambrogio)
Tel 02.83.123.903
Fax 02.58.11.27.06
MILANO Agoal
Via Torino, 51 - 1° piano
20123 MILANO
Tel 02.85.46.71
Fax 02.80.58.13.81
BOLOGNA
Lombardia
Via alla Selva, 5
22044 INVERIGO (CO)
Tel 031.60.60.95
Fax 031.22.80.638
[email protected]
KILUA TRAVEL
C.Comm.le Pellicano
V.le Montegrappa, 31
24047 TREVIGLIO (BG)
Tel 0363.30.50.68
Fax 0363.30.50.70
[email protected]
COMO
Frigerio Viaggi Network
NOW BOARDING
Via Silvio Pellico, 4
20811 CESANO
MADERNO (MB)
Tel 0362.55.26.36
Fax 0362.18.51.672
[email protected]
LE ALI SUL MONDO
ANELMO VIAGGI
C.so Marconi, 64
20822 SEVESO (MB)
Tel 0362.570.113
Fax 0362.516.700
[email protected]
BRIANZA VIAGGI
Via Dante, 3
20838 RENATE BRIANZA (MB)
Tel 0362.92.54.13
Fax 0362.92.44.14
[email protected]
DAMARALAND TRAVEL
Via Pusterla, 12/a
25128 BRESCIA
Tel 030.29.422.36/44
Fax 030.44.225
[email protected]
FRAME VIAGGI
Agenzia Friends
Via G. Marconi, 13
20077 MELEGNANO (MI)
Tel 02.98.23.05.79
Fax 02.93.66.09.69
[email protected]
FREEDYARA TRAVEL
C.Comm.le Il Castello Via Trento
26866 S.ANGELO
LODIGIANO (LO)
Tel 0371.21.60.64
Fax 0371.95.68.62
[email protected]
FREEGOING TRAVEL
Via Dottesio, 21
22100 COMO
Tel 031.300.243
Fax 031.310.97.03
[email protected]
FREEKARIBU TRAVEL
Via Colombaia, 2
22040 LURAGO D’ERBA (CO)
Tel 031.699.451
Fax 031.69.40.133
[email protected]
GATTACA VIAGGI
Via G.B. Vico, 4
20123 MILANO
Tel 02.48.51.36.09
Fax 02.87.36.51.02
gattacaviaggi
@frigerioviaggi.com
IMAGOMUNDI VIAGGI
Via Rota, 6
20871 VIMERCATE (MB)
Tel 039.68.52.134
Tel 039.89.47.144
Fax 039.63.89.350
[email protected]
Via Vittorio Emanuele, 8
23883 BRIVIO (LC)
Tel 039.53.21.037
Fax 039.92.73.671
lealisulmondo
@frigerioviaggi.com
LIU TRAVEL
Agenzia Friends
Via Libertà, 62
20863 CONCOREZZO (MB)
Tel 039.60.49.145
Fax 039.60.49.577
[email protected]
MAGICIVIAGGI
Via Milano, 56
20010 CORNAREDO (MI)
Tel 02.93.56.18.47
Fax 02.93.56.27.96
[email protected]
MALGINA TRAVEL
Via per Carona, 2
23036 SAN GIACOMO
DI TEGLIO (SO)
Tel 0342.73.50.37
Fax 0342.78.66.33
[email protected]
MIA VACANZA
Agenzia Friends
Via Ruggero Boscovich, 14
20124 MILANO
Tel 199.30.30.30
Fax 02.93.66.48.70
[email protected]
MMX TRAVEL
Agenzia Friends
Via del Bollo, 2
20123 MILANO
Tel 02.86.40.68
Fax 02.80.53.554
[email protected]
MMX TRAVEL filiale
Agenzia Friends
Via Bergamo, 27
angolo Via Cadore
20135 MILANO
Tel 02.87.07.07.66
Fax 02.89.95.27.66
[email protected]
NEXUS TRAVEL
Corso Strada Nuova, 15
27100 PAVIA
Tel 0382.309.954
Fax 0382.533.182
[email protected]
NICOLE VIAGGI
Via Manzoni, 9
23826 MANDELLO
del LARIO (LC)
Tel 0341.70.31.28
Fax 0341.70.38.38
[email protected]
Piazza Garibaldi, 14
22063 CANTÙ (CO)
Tel 031.716.768
Fax 031.704.705
Piazza Cavour, 5
22100 COMO
Tel 031.270.255
Fax 031.269.081
Affiliati e Friends
5 MONDI TRAVEL
CANTÙ
Via L. Calori, 3
40122 BOLOGNA
Tel 051.52.82.620
Fax 051.52.80.568
ONDE ROAD TRAVEL
Via G. da Sovico, 19
20845 SOVICO (MB)
Tel 039.23.23.146
Fax 039.23.23.147
[email protected]
ONDE ROAD TRAVEL
Via Milano, 27
22070 BREGNANO (CO)
Tel 031.77.85.22
Fax 031.77.85.30
[email protected]
PARCO 80
Via Ramazzotti, 22/24
Zona Parco 80
20900 MONZA (MB)
Tel 039.23.24.199
Fax 039.23.24.271
[email protected]
PERACCA VIAGGI
Via Gabriele D’Annunzio, 70
Località Prestino
22100 COMO
Tel 031.22.81.094
Fax 031.22.81.107
[email protected]
SO LONG TRAVEL
Via Roma, 5
20089 ROZZANO (MI)
Tel 02.57.51.21.71
Tel 02.82.57.627
Fax 02.57.51.09.58
[email protected]
STEVEN TRAVEL
Via dello Statuto, 19/e
24128 BERGAMO
Tel 035.21.14.14
Fax 035.21.61.34
[email protected]
TESMA VIAGGI
TRISTAR VIAGGI
Via Magenta, 9
20831 SEREGNO (MB)
Tel 0362.24.37.13
Fax 0362.24.31.63
[email protected]
Piazza della Vittoria, 8
36065 MUSSOLENTE (VI)
Tel 0424.87.00.43
Fax 0424.57.62.70
[email protected]
SIC TRAVEL
Piazza della Rocca, 3
01100 VITERBO
Tel 0761.32.11.35
Fax 0761.32.20.59
[email protected]
TROPICAL VIAGGI
Agenzia Friends
Piazza Comolli, 4
21050 GAGGIOLO
DI CANTELLO (VA)
Tel 0332.41.43.64
[email protected]
TROPICO
DEL CAPRICORNO
Via XI Febbraio, 15
20090 VIMODRONE (MI)
Tel 02.27.40.80.00
Tel 02.40.70.91.08
Fax 02.26.51.00.02
tropicodelcapricorno
@frigerioviaggi.com
Emilia Romagna
Puglia
FREEPLANET TRAVEL
DIMENSIONE VIAGGI
Via Navetta, 2
43100 PARMA
Tel 0521.25.71.84
Fax 0521.92.51.82
[email protected]
SUNVALLEY TRAVEL
Via XX Settembre, 14/3
43013 LANGHIRANO (PR)
Tel 0521.86.40.55
Fax 0521.35.10.08
[email protected]
VALIGIA DEI SOGNI
Via Nazionale, 79
23823 COLICO (LC)
Tel 0341.93.09.17
Fax 0341.94.05.74
valigiadeisogni
@frigerioviaggi.com
TO BE TRAVEL
Via Catellani, 5
41012 CARPI (MO)
Tel 059.622.94.84
Fax 059.622.34.44
[email protected]
Via G. Pascoli, 11
72018 SAN MICHELE
SALENTINO (BR)
Tel 0831.96.16.45
Fax 0831.96.18.23
dimensioneviaggi@
frigerioviaggi.com
RIBES VIAGGI
Agenzia Friends
Piazza Unità d’Italia, 3
70022 ALTAMURA (BA)
Tel 080.31.43.382
Fax 080.31.45.886
[email protected]
VALIGIA DEI SOGNI filiale
Via Dante, 22
22015 GRAVEDONA (CO)
Tel 0344.85.158
Fax 0344.90.239
[email protected]
VIAGGI DI ALEGIO
Viale Zara, 3
20159 MILANO
Tel 02.690.087.88
Fax 02.690.089.73
[email protected]
VIAGGI ED EMOZIONI
Via Astesani, 45
20161 MILANO
Tel 02.36.50.70.58
Fax 02.87.36.65.97
[email protected]
VS ITALIA
Agenzia Friends
Via Loreto, 37
20851 LISSONE (MB)
Tel 039.24.54.104
Fax 039.48.11.32
[email protected]
Piazza Alboreto, 50
20089 ROZZANO (MI)
Tel 02.89.36.71.95
Fax 02.40.04.47.06
[email protected]
TRAVELMANIA
WHITE MOON TRAVEL
Via Montello, 3
22063 VIGHIZZOLO
di CANTÙ (CO)
Tel 031.73.43.067
Fax 031.73.79.219
[email protected]
Veneto
B&P VIAGGI
Piazza Pertini, 17
20862 ARCORE (MB)
Tel 039.618.00.03
Fax 039.601.20.54
whitemoontravel
@frigerioviaggi.com
Marche
ZEROTTANTA TRAVEL
FREEMAX TRAVEL
Via Edoardo Germano, 22 a/b
70056 MOLFETTA (BA)
Tel 080.33.58.024
Fax 080.33.49.288
[email protected]
Lazio
KARALIS VIAGGI
E VACANZE
Agenzia Friends
V.le Vittorio Veneto, 22
62012 CIVITANOVA M. (MC)
Tel 0733.810.766
Fax 0733.785.083
[email protected]
Sardegna
DOMANI PARTO
Via Tuscolana, 364
00181 ROMA
Tel 06.78.85.00.09
Fax 06.78.06.387
[email protected]
Via della Pineta, 199
09126 CAGLIARI
Tel 070.30.69.91
Fax 070.30.13.06
[email protected]
LE GASTRONAUTE
Piazza San Giovanni di Dio, 10/A
00152 ROMA
Tel 06.58.23.09.73
Fax 06.58.23.36.11
[email protected]
LUMIANA TRAVEL
Via Roma, 28 - 00068
RIGNANO FLAMINIO (RM)
Tel 0761.50.96.82
Fax 0761.50.62.97
[email protected]
Sicilia
ETTORE VIAGGI
Agenzia Friends
Oasi di Selinute Hotel
Via Pitagora
91022 MAR. DI SELINUNTE
CASTELVETRANO (TP)
Tel 0924.94.10.01
Fax 0924.94.11.07
[email protected]
CONDIZIONI GENERALI DI CONTRATTO DI VENDITA DI PACCHETTI TURISTICI
3. GARANZIA ASSICURATIVA E AMMINISTRATIVA
La Frigerio Viaggi è coperta da polizza assicurativa n. 1505000109/P del
18.12.2009 e successivi rinnovi della Filo Diretto Assicurazioni Spa per
la Responsabilità Civile. Organizzatrice Tecnica: FRIGERIO VIAGGI SRL Giussano - Licenza Regionale: 061410 del 01.07.1994 (ex 1974) D.L. 269
del 03.08.1998
4. PRENOTAZIONI
La domanda di prenotazione dovrà essere redatta su apposito modulo
contrattuale, se del caso elettronico, compilato in ogni sua parte e sottoscritto
dal cliente, che ne riceverà copia. L’accettazione delle prenotazioni si intende
perfezionata, con conseguente conclusione del contratto, solo nel momento
in cui l’organizzatore invierà relativa conferma, anche a mezzo sistema
telematico, al cliente presso l’agenzia di viaggi venditrice.
Le indicazioni relative al pacchetto turistico non contenute nei documenti
contrattuali, negli opuscoli ovvero in altri mezzi di comunicazione scritta,
saranno fornite dall’organizzatore in regolare adempimento degli obblighi
previsti a proprio carico dal Decr. Legisl. 111/95 in tempo utile prima
dell’inizio del viaggio.
5. PAGAMENTI
La misura dell’acconto, fino ad un massimo del 25% del prezzo del pacchetto
turistico, da versare all’atto della prenotazione ovvero all’atto della richiesta
impegnativa e la data entro cui prima della partenza dovrà essere effettuato
il saldo, risultano dal modulo contrattuale, catalogo, opuscolo o quanto altro.
Il mancato pagamento delle somme di cui sopra alle date stabilite costituisce
clausola risolutiva espressa tale da determinarne, da parte dell’agenzia
intermediaria e/o dell’organizzatore la risoluzione di diritto.
6. PREZZO
Il prezzo del pacchetto turistico è determinato nel contratto, con riferimento
a quanto indicato in catalogo o programma fuori catalogo ed agli
eventuali aggiornamenti degli stessi cataloghi o programmi fuori catalogo
successivamente intervenuti. Esso potrà essere variato fino a 20 giorni
precedenti la partenza e soltanto in conseguenza alle variazioni di:
- costi di trasporto, incluso il costo del carburante;
- diritti e tasse su alcune tipologie di servizi turistici quali imposte, tasse
di atterraggio, di sbarco o di imbarco nei porti e negli aeroporti;
- tassi di cambio applicati al pacchetto in questione.
Per tali variazioni si farà riferimento al corso dei cambi ed ai costi di cui
sopra in vigore alla data di pubblicazione del programma come ivi riportata in
catalogo ovvero alla data riportata negli eventuali aggiornamenti di cui sopra.
Le oscillazioni incideranno sul prezzo forfetario del pacchetto turistico nella
percentuale espressamente indicata in catalogo o programma fuori catalogo.
7. RECESSO DEL CONSUMATORE
Il consumatore può recedere dal contratto, senza pagare penali, nelle seguenti
ipotesi:
- aumento del prezzo di cui al precedente art.6 in misura eccedente il 10%;
-modifica in modo significativo di uno o più elementi del contratto
oggettivamente configurabili come fondamentali ai fini della fruizione
del pacchetto turistico complessivamente considerato e proposta
dall’organizzatore dopo la conclusione del contratto stesso ma prima della
partenza e non accettata dal consumatore.
Nei casi di cui sopra, il consumatore ha alternativamente diritto:
- ad usufruire di un pacchetto turistico alternativo, senza supplemento
di prezzo o con la restituzione dell’eccedenza di prezzo, qualora il secondo
pacchetto turistico abbia valore inferiore al primo;
- alla restituzione della sola parte di prezzo già corrisposta. Tale restituzione
dovrà essere effettuata entro sette giorni lavorativi dal momento del
ricevimento della richiesta di rimborso.
Il consumatore dovrà dare comunicazione della propria decisione (di
accettare la modifica o di recedere) entro e non oltre due giorni lavorativi
dal momento in cui ha ricevuto l’avviso di aumento o di modifica. In difetto
di espressa comunicazione entro il termine suddetto, la proposta formulata
dall’organizzatore si intende accettata.
Al consumatore che receda dal contratto prima della partenza al di fuori delle
ipotesi elencate al primo comma, sarà addebitata, oltre alla quota di apertura
pratica, la penale indicata nei singoli cataloghi dei Tour Operator segnalati
sotto ogni tabella e per quanto riguarda i viaggi organizzati da Frigerio Viaggi
(sempre evidenziati sotto ogni singola tabella) verranno applicate le seguenti
penali: fino a 30 giorni lavorativi prima della partenza 10% della quota di
partecipazione; da 29 giorni a 18 giorni lavorativi prima della partenza 30%
della quota di partecipazione; da 17 giorni a 10 giorni lavorativi prima della
partenza 50% della quota di partecipazione; da 9 giorni a 3 giorni lavorativi
8. MODIFICA O ANNULLAMENTO DEL PACCHETTO TURISTICO PRIMA
DELLA PARTENZA
Nell’ipotesi in cui, prima della partenza, l’organizzatore comunichi per iscritto
la propria impossibilità di fornire uno o più dei servizi oggetto del pacchetto
turistico, proponendo una soluzione alternativa il consumatore potrà esercitare
alternativamente il diritto di riacquisire la somma già pagata o di godere
dell’offerta di un pacchetto turistico sostituivo proposto (ai sensi del 2° e 3°
comma del precedente articolo 7).
Il consumatore può esercitare i diritti sopra previsti anche quando
l’annullamento dipenda dal mancato raggiungimento del numero minimo di
partecipanti previsto nel Catalogo o nel Programma fuori catalogo, o da casi di
forza maggiore e caso fortuito, relativi al pacchetto turistico acquistato.
Per gli annullamenti diversi da quelli causati da forza maggiore, da caso
fortuito e da mancato raggiungimento del numero minimo di partecipanti,
nonché per quelli diversi dalla mancata accettazione da parte del consumatore
del pacchetto turistico alternativo offerto (ai sensi del precedente art. 7),
l’organizzatore che annulla (ex art. 1469 bis n. 5 Cod. Civ.), restituirà
al consumatore il doppio di quanto dallo stesso pagato e incassato
dall’organizzatore, tramite l’agente di viaggio.
La somma oggetto della restituzione non sarà mai superiore al doppio degli
importi di cui il consumatore sarebbe in pari data debitore secondo quanto
previsto dal precedente art. 7, 4° comma qualora fosse egli ad annullare.
9. MODIFICHE DOPO LA PARTENZA
L’organizzatore, qualora dopo la partenza si trovi nell’impossibilità di fornire
per qualsiasi ragione, tranne che per un fatto proprio del consumatore,
una parte essenziale dei servizi contemplati in contratto, dovrà predisporre
soluzioni alternative, senza supplementi di prezzo a carico del contraente e
qualora le prestazioni fornite siano di valore inferiore rispetto a quelle previste,
rimborsarlo in misura pari a tale differenza.
Qualora non risulti possibile alcuna soluzione alternativa, ovvero la soluzione
predisposta dall’organizzatore venga rifiutata dal consumatore per seri e
giustificati motivi, l’organizzatore fornirà senza supplemento di prezzo, un
mezzo di trasporto equivalente a quello originario previsto per il ritorno al luogo
di partenza o al diverso luogo eventualmente pattuito, compatibilmente alle
disponibilità del mezzo e di posti e lo rimborserà nella misura della differenza
tra il costo delle prestazioni previste e quello delle prestazioni effettuate fino al
momento del rientro anticipato.
10. SOSTITUZIONI
Il cliente rinunciatario può farsi sostituire da altra persona sempre che:
a)l’organizzatore ne sia informato per iscritto almeno 4 giorni lavorativi prima
della data fissata per la partenza, ricevendo contestualmente comunicazione
circa le generalità del cessionario;
b)il sostituto soddisfi tutte le condizioni per la fruizione del servizio (ex art.
10 d.lgs.111/95) ed in particolare i requisiti relativi al passaporto, ai visti, ai
certificati sanitari;
c)il soggetto subentrante rimborsi all’organizzatore tutte le spese sostenute
per procedere alla sostituzione nella misura che gli verrà quantificata prima
della cessione.
Il cedente ed il cessionario sono inoltre solidalmente responsabili per il
pagamento del saldo del prezzo nonché degli importi di cui alla lettera c) del
presente articolo.
In relazione ad alcune tipologie di
servizi, può verificarsi che un terzo
fornitore di servizi non accetti la modifica del nominativo del cessionario, anche
se effettuata entro il termine di cui al precedente punto a). L’organizzatore
non sarà pertanto responsabile dell’eventuale mancata accettazione della
modifica da parte dei terzi fornitori di servizi. Tale mancata accettazione sarà
tempestivamente comunicata dall’organizzatore alle parti interessate prima
della partenza.
11. OBBLIGHI DEI PARTECIPANTI
I partecipanti dovranno essere muniti di passaporto individuale o di altro
documento valido per tutti i paesi toccati dall’itinerario, nonché dei visti di
soggiorno e di transito e dei certificati sanitari che fossero eventualmente
richiesti. Essi inoltre dovranno attenersi all’osservanza della regole di normale
prudenza e diligenza ed a quelle specifiche in vigore nei paesi destinazione
del viaggio, a tutte le informazioni fornite loro dall’organizzatore, nonché
ai regolamenti ed alle disposizioni amministrative o legislative relative al
pacchetto turistico. I partecipanti saranno chiamati a rispondere di tutti i danni
che l’organizzatore dovesse subire a causa della loro inadempienza alle sopra
esaminate obbligazioni.
Il consumatore è tenuto a fornire all’organizzatore tutti i documenti, le
informazioni e gli elementi in suo possesso utili per l’esercizio del diritto
di surroga di quest’ultimo nei confronti dei terzi responsabili del danno ed
è responsabile verso l’organizzatore del pregiudizio arrecato al diritto di
surrogazione.
Il consumatore comunicherà altresì per iscritto all’organizzatore, all’atto della
prenotazione, le particolari richieste personali che potranno formare oggetto
di accordi specifici sulle modalità del viaggio, sempre che ne risulti possibile
l’attuazione.
MEDICINALI in VIAGGIO: Oltre ai medicinali di uso comune e personale che
consigliamo di portare sempre con sé in viaggio, ricordiamo a tutti i passeggeri
le norme relative al trasporto di MEDICINALI SALVAVITA e PSICOFARMACI. Per
i medicinali salvavita e gli psicofarmaci è buona norma portare con sé, tradotto
almeno in inglese, la ricetta del medico, la posologia del farmaco in riferimento
alla patologia del passeggero e non superare di troppo le dosi necessarie da
consumarsi durante il viaggio stesso. Il non rispetto di tali norme potrebbe creare
problemi di ingresso in alcuni Paesi. Vi suggeriamo anche di segnalare presso
l’agenzia di riferimento, in fase di prenotazione, l’uso di farmaci di questo tipo. 12. CLASSIFICAZIONE ALBERGHIERA
La classificazione ufficiale delle strutture alberghiere viene fornita in catalogo
od in altro materiale informativo soltanto in base alle espresse e formali
indicazioni delle competenti autorità del paese in cui il servizio è erogato.
In assenza di classificazioni ufficiali riconosciute dalle competenti Pubbliche
Autorità dei paesi anche membri della UE cui il servizio si riferisce,
l’organizzatore si riserva la facoltà di fornire in catalogo o depliant una propria
descrizione della struttura ricettiva, tale da permettere una valutazione e
conseguente accettazione della stessa da parte del consumatore.
13. REGIME DI RESPONSABILITÀ
L’organizzatore risponde dei danni arrecati al consumatore a motivo
dell’inadempimento totale o parziale delle prestazioni contrattualmente
dovute, sia che le stesse vengano effettuate da lui personalmente che da
terzi fornitori dei servizi, a meno che provi che l’evento è derivato da fatto del
consumatore (ivi comprese iniziative autonomamente assunte da quest’ultimo
nel corso dell’esecuzione dei servizi turistici) o da circostanze estranee alla
fornitura delle prestazioni previste in contratto, da caso fortuito, da forza
maggiore, ovvero da circostanze che lo stesso organizzatore non poteva,
secondo la diligenza professionale, ragionevolmente prevedere o risolvere.
Il venditore presso il quale sia stata effettuata la prenotazione del
pacchetto turistico non risponde in alcun caso delle obbligazioni nascenti
dall’organizzazione del viaggio, ma è responsabile esclusivamente delle
obbligazioni nascenti dalla sua qualità di intermediario e comunque nei limiti
per tale responsabilità previsti dalle leggi o convenzioni sopra citate.
14. LIMITI DEL RISARCIMENTO
Il risarcimento dovuto dall’organizzatore per danni alla persona non può in
ogni caso essere superiore alle indennità risarcitorie previste dalle convenzioni
internazionali in riferimento alle prestazioni il cui inadempimento ne ha
determinato la responsabilità: e precisamente la Convenzione di Varsavia
del 1929 sul trasporto aereo internazionale nel testo modificato all’Aja nel
1955; la Convenzione di Berna (CIV) sul trasporto ferroviario; la Convenzione
di Bruxelles del 1970 (CCV) sul contratto di viaggio per ogni ipotesi di
responsabilità dell’organizzatore. In ogni caso il limite risarcitorio non può
superare l’importo di “2.000 Franchi oro germinal per danno alle cose”
previsto dall’art. 13 n° 2 CCV e di 5000 Franchi oro Germinal per qualsiasi
altro danno e per quelli stabiliti dall’art. 1783 Cod. Civ.
15. OBBLIGO DI ASSISTENZA
L’organizzatore è tenuto a prestare le misure di assistenza al consumatore
imposte dal criterio di diligenza professionale esclusivamente in riferimento
agli obblighi a proprio carico per disposizione di legge o di contratto.
L’organizzatore ed il venditore sono esonerati dalle rispettive responsabilità
(artt. 13 e 14), quando la mancata od inesatta esecuzione del contratto è
imputabile al consumatore o è dipesa dal fatto di un terzo a carattere
imprevedibile o inevitabile, ovvero da un caso fortuito o di forza maggiore.
16. RECLAMI E DENUNCE
Ogni mancanza nell’esecuzione del contratto deve essere contestata dal
consumatore senza ritardo affinchè l’organizzatore, il suo rappresentante
locale o l’accompagnatore vi pongano tempestivamente rimedio.
Il consumatore può altresì sporgere reclamo mediante l’invio di una
raccomandata, con avviso di ricevimento, all’organizzatore o al venditore,
entro e non oltre dieci giorni lavorativi dalla data del rientro presso la località
di partenza.
17. ASSICURAZIONE CONTRO LE SPESE DI ANNULLAMENTO E DI
RIMPATRIO
Se non espressamente comprese nel prezzo, è possibile, ed anzi consigliabile,
stipulare al momento della prenotazione presso gli uffici dell’organizzatore
o del venditore speciali polizze assicurative contro le spese derivanti
dall’annullamento del pacchetto, infortuni e bagagli. Sarà altresì possibile
stipulare un contratto di assistenza che copra le spese di rimpatrio in caso
di incidenti e malattie.
18. FONDO DI GARANZIA
E’ istituito presso la Presidenza del Consiglio dei Ministri il Fondo Nazionale
di Garanzia cui il consumatore può rivolgersi (ai sensi dell’art. 21 D. lgs.
111/95), in caso di insolvenza o di fallimento dichiarato del venditore o
dell’organizzatore, per la tutela delle seguenti esigenze:
a)rimborso del prezzo versato;
b)suo rimpatrio nel caso di viaggi all’estero
Il fondo deve altresì fornire un’immediata disponibilità economica in caso di
rientro forzato di turisti da Paesi extracomunitari in occasione di emergenze
imputabili o meno al comportamento dell’organizzatore.
Le modalità di intervento del Fondo sono stabilite con decreto del Presidente
del Consiglio dei Ministri (ai sensi dell’art. 21 n.5 D. lgs. n.111/95).
19. FORO COMPETENTE / CLAUSOLA COMPROMISSORIA
Per ogni controversia dipendente dal presente contratto sarà competente
esclusivamente il Foro di MONZA. Di comune accordo peraltro potrà essere
previsto che le controversie nascenti dall’applicazione, interpretazione
esecuzione del contratto siano devolute alla decisione di un Collegio Arbitrale
composto da tanti arbitri quanti sono le parti in causa, più uno che funge
da Presidente nominato dagli arbitri designati, ovvero, in mancanza, dal
Presidente del Tribunale di MONZA. Il Collegio arbitrale di Monza deciderà
ritualmente e secondo diritto, previo eventuale tentativo di conciliazione.
ADDENDUM
CONDIZIONI GENERALI DI CONTRATTO DI VENDITA
DI SINGOLI SERVIZI TURISTICI
A) DISPOSIZIONI NORMATIVE
I contratti aventi ad oggetto l’offerta del solo servizio di trasporto, di
soggiorno, ovvero di qualunque altro separato servizio turistico, non potendosi
configurare come fattispecie negoziale di organizzazione di viaggio ovvero di
pacchetto turistico, sono disciplinati dalle seguenti disposizioni della CCV:
art. 1, n.3 e n.6; artt. da 17 a 23; artt. da 24 a 31, per quanto concerne
le previsioni diverse da quelle relative al contratto di organizzazione nonché
dalle altre pattuizioni specificamente riferite alla vendita del singolo servizio
oggetto di contratto.
B) CONDIZIONI DI CONTRATTO
A tali contratti sono altresì applicabili le seguenti clausole delle condizioni
generali di contratto di vendita di pacchetti turistici sopra riportate: art. 4 1°
comma; art. 5; art. 7; art. 8; art. 9; art. 10 1° comma; art. 11; art. 15; art. 17.
L’applicazione di dette clausole non determina assolutamente la configurazione
dei relativi contratti come fattispecie di pacchetto turistico. La terminologia
delle citate clausole relativa al contratto di pacchetto turistico (organizzatore.
viaggio ecc.) va pertanto intesa con riferimento alle corrispondenti figure del
contratto di vendita di singoli servizi turistici (venditore, soggiorno ecc.).
Approvate da Assotravel, Assoviaggi, Astoi e Fiavet
N.B.: La legge italiana punisce con la pena della reclusione i reati inerenti alla
prostituzione o alla pornografia minorile, anche se gli stessi sono commessi all’estero.
11/12
2. FONTI LEGISLATIVE
Il contratto di compravendita di pacchetto turistico, è regolato, oltre che
dalle presenti condizioni generali, anche dalle clausole indicate nella
documentazione di viaggio consegnata al consumatore. Detto contratto, sia
che abbia ad oggetto servizi da fornire in territorio nazionale che estero,
sarà altresì disciplinato dalle disposizioni del Codice del Consumo, Decreto
Legislativo 6 settembre 2005, n. 206 e successive modficazioni, aggiornato
con le nuove disposizioni in materia di multiproprietà e di turismo organizzato,
ai sensi del D.Lgs 23 maggio 2011, n. 79.
prima della partenza 75% della quota di partecipazione; a meno di 3 giorni
lavorativi prima della partenza 100% della quota di partecipazione. Ricordiamo
che sono stipulati a parte richieste di polizze contro le su indicate penalità di
annullamento.
Grafica: www.studiocontroluce.com
1. PREMESSA. NOZIONE DI PACCHETTO TURISTICO
Premesso che:
a) il decreto legislativo n. 111 del 17.3.95 di attuazione della Direttiva 90/314/
CE dispone a protezione del consumatore che l’organizzatore ed il venditore
del pacchetto turistico, cui il consumatore si rivolge, debbano essere in
possesso dell’autorizzazione amministrativa all’espletamento delle loro attività
(art. 3/1 lett. a d.lgs. 111/95).
b) il consumatore ha diritto di ricevere copia del contratto di vendita di
pacchetto turistico (ai sensi dell’art. 6 del d. lgs. 111/95), che è documento
indispensabile per accedere eventualmente al Fondo di Garanzia di cui all’art.
17 delle presenti Condizioni generali di contratto.
La nozione di ‘pacchetto turistico’ (art.2/1 d.lgs. 111/95) è la seguente:
I pacchetti turistici hanno ad oggetto i viaggi, le vacanze ed i circuiti “tutto
compreso”, risultanti dalla prefissata combinazione di almeno due degli
elementi di seguito indicati, venduti od offerti in vendita ad un prezzo forfetario,
e di durata superiore alle 24 ore ovvero estendentisi per un periodo di tempo
comprendente almeno una notte:
a)trasporto;
b)alloggio;
c)servizi turistici non accessori al trasporto o all’alloggio (omissis) ....... che
costituiscano parte significativa del “pacchetto turistico”.