Conto Corrente on Line CONTO FICO INFORMAZIONI SULLA BANCA Banca Popolare dell’Etruria e del Lazio Via Calamandrei n. 255 – 52100 Arezzo Tel.: 0575/3371 – Fax: 0575/337510 Indirizzo telematico: www.bancaetruria.it Codice ABI: 05390 Numero di iscrizione all’Albo delle banche presso la Banca d’Italia: 05390 Codice fiscale e Numero di Iscrizione al Registro delle Imprese di Arezzo: 00367210515 Gruppo bancario di appartenenza: Gruppo Banca Etruria CHE COSA E’ IL CONTO CORRENTE CARATTERISTICHE: Il conto corrente è un contratto con il quale la Banca svolge un servizio di cassa per il cliente: custodisce i suoi risparmi e gestisce il denaro con una serie di servizi (versamenti, prelievi e pagamenti nei limiti del saldo disponibile). Al conto corrente sono di solito collegati altri servizi quali carta di debito, bonifici, domiciliazione delle bollette, fido. RISCHI TIPICI: Il conto corrente è un prodotto sicuro. Il rischio principale è il rischio di controparte, cioè l’eventualità che la Banca non sia in grado di rimborsare al correntista, in tutto o in parte, il saldo disponibile. Per questa ragione la Banca aderisce al sistema di garanzia Fondo Interbancario di Tutela dei Depositi , che assicura a ciascun correntista una copertura fino a 103.291,38 euro. Altri rischi possono essere legati allo smarrimento o al furto di assegni, carta di debito, dati identificativi e parole chiave per l’accesso al conto su internet, ma sono anche ridotti al minimo se il correntista osserva le comuni regole di prudenza e attenzione. CHE COSA E’ IL CONTO FICO SERVIZI E PRODOTTI COLLEGATI Per saperne di più: La Guida pratica al conto corrente, che orienta nella scelta del conto, è disponibile sul sito www.bancaditalia.it, sul sito della Banca www.bancaetruria.it e presso tutte le filiali della Banca. Il “Conto Fico”è il primo conto corrente virtuale di Banca Etruria che si apre direttamente dal web ed é riservato alla Clientela di nuova acquisizione (per la definizione si rimanda alla legenda al termine del documento). Il Conto Fico consente di beneficiare di condizioni economiche particolarmente vantaggiose, di una serie di servizi inclusi nell’offerta e di soluzioni finanziarie aggiuntive. Caratteristica principale di tale conto è la possibilità di prelevare esclusivamente attraverso le carte di debito e prepagate non essendo prevista la convenzione d’assegno. Per operare sul proprio conto, il cliente dovrà infatti accedere al proprio Home Banking Virty sottoscritto automaticamente con la richiesta di attivazione di “Conto Fico”. Il “Conto Fico” può essere aperto soltanto on line accedendo al sito www.bancaetruria.it. dal portale della Banca. In base alle norme che regolano il servizio di comunicazione a distanza la banca dà la possibilità di effettuare a distanza e senza necessità di recarsi personalmente in banca, operazioni di interrogazione e di disposizione del conto corrente, e di ogni altro eventuale rapporto disponibile on line. Le relative operazioni vengono registrate anche al fine del periodico invio dell’estratto conto. Per fruire del Servizio, che non è attivo per tutti i rapporti e prodotti, il Cliente deve sottoscrivere un apposito contratto e seguire le istruzioni operative fornite dalla banca. Il Cliente può operare solo servendosi dei Sistemi di Identificazione resi disponibili dalla banca. Il conto “Fico”comporta l’attivazione gratuita della carta Bancomat Pagobancomat Cirrus Maestro e del servizio Home Banking Virty. Inoltre il cliente, previa sottoscrizione del relativo contratto, avrà la possibilità di attivare il Servizio SMS Alert. Aggiornato al 21.11.2011 1 PRINCIPALI CONDIZIONI ECONOMICHE QUANTO PUÒ COSTARE IL CONTO CORRENTE secondo 6 profili di cliente tipo PROFILO Giovani Famiglie con operatività bassa Famiglie con operatività media Famiglie con operatività elevata Pensionati con operatività bassa Pensionati con operatività media N° Operazioni 164 201 228 253 124 189 SPORTELLO Non previsto Non previsto Non previsto Non previsto Non previsto Non previsto ON LINE € 6,75 € 3,00 € 6,00 € 7,50 € 2,25 € 4,50 Oltre a questi costi vanno considerati: l'imposta di bollo di 34,20 euro obbligatoria per legge, gli eventuali interessi attivi e/o passivi maturati sul conto e le spese per l'apertura del conto. I costi riportati nella tabella sono orientativi e si riferiscono a 6 profili di operatività, meramente indicativi - stabiliti dalla Banca d'Italia - di conti correnti privi di fido. Per saperne di più: www.bancaditalia.it; www.bancaetruria.it/Trasparenza Le voci di spesa riportate nel prospetto che segue rappresentano, con buona approssimazione, la gran parte dei costi complessivi sostenuti da un cliente consumatore titolare di un conto corrente. Questo vuol dire che il prospetto non include tutte le voci di costo. Alcune delle voci escluse potrebbero essere importanti in relazione sia al singolo conto sia all’operatività del singolo cliente. Prima di scegliere e firmare il contratto è quindi necessario leggere attentamente anche la sezione “Altre condizioni economiche”. VOCI DI COSTO Spese per l’apertura del conto Canone annuo Gestione liquidità (percepito ove previsto contrattualmente da specifica convenzione di conto corrente ordinario in alternativa alle spese di tenuta conto) Numero di operazioni incluse nel canone annuo Spese annue per conteggio interessi e competenze (percepite ove non previsto un canone periodico) Canone annuo carta di debito nazionale Cirrus/Maestro SPESE FISSE Servizi di pagamento Home banking SPESE VARIABILI Gestione liquidità Servizi di pagamento Aggiornato al 21.11.2011 € 0,00 € 0,00 Canone annuo carta di debito internazionale Cirrus/Maestro Canone annuo carta di credito (base) Canone annuo carta multifunzione Canone annuo per internet banking (funzione dispositiva) Registrazione di ogni operazione non inclusa nel canone (si aggiunge al costo dell’operazione) Invio estratto conto - De materializzato (canale Virty) Prelievo sportello automatico presso la stessa banca in Italia Prelievo sportello automatico presso altra banca in Italia illimitate limite massimo non previsto € 18,00 Gratuita il primo anno € 18,00 Gratuita il primo anno Non prevista Non prevista € 0,00 € 0,00 € 0,00 € 0,00 € 1,00 con 10 prelevamenti gratuiti a trimestre 2 Bonifico verso Italia/Ue fino a 50.000 euro con addebito in c/c in modalità on line Domiciliazione utenze INTERESSI SULLE SOMME DEPOSITATE Interessi creditori € 0,00 € 0,00 VOCI DI COSTO Tasso creditore nominale annuo al lordo della ritenuta fiscale (il prodotto è riservato alla Clientela di nuova acquisizione): Fino al 30/6/2012: • Tasso nominale annuo (TAN) • Tasso annuo effettivo (TAE) 4,000 % 4,060 % Dal 1/7/2012 (applicato a scaglioni sui saldi liquidi giornalieri secondo la seguente modalità): Per saldo liquido giornaliero fino a € 100.000,00 • Tasso nominale annuo (TAN) • Tasso annuo effettivo (TAE) 2,500 % 2,524 % TUR - Spread 0,25 % Per saldo liquido giornaliero superiore a € 100.000,00 Esempio di liquidazione interessi: su un saldo liquido giornaliero pari a € 115.000,00 maturano interessi al tasso annuo del 2,50 % sui primi € 100.000,00 e ad un tasso annuo pari al TUR-0,25% sui restanti € 15.000,00. Fidi Sconfinamenti extra-fido FIDI E SCONFINA MENTI Sconfinamenti in assenza di fido Tasso debitore annuo nominale sulle somme utilizzate Non previsto Commissioni Altre spese: Tasso debitore annuo nominale sulle somme utilizzate Commissioni Altre spese: Tasso debitore annuo nominale sulle somme utilizzate - Tasso nominale annuo (TAN) - Tasso annuo effettivo (TAE) Commissioni Altre spese: Recupero costi per operazioni effettuate in mancanza di disponibilità (1): Scaglione di sconfino: da €300,01 a €1.000,00 da €1000,01 a €3.000,00 da €3000,01 a €5.000,00 da €5000,01 a €10.000,00 oltre €10.000 Importo massimo trimestrale: cliente consumatore: cliente non consumatore: Non previsto Non previsto Non previsto Non previsto Non previsto misura max 13,530% misura max 14,232% 0,00% Importo giornaliero € 3,00 € 5,00 €10,00 € 15,00 €20,00 €100,00 €500,00 (1) Recupero costi per operazioni effettuate in mancanza di disponibilità: Detta spesa verrà applicata per le attività di valutazione e monitoraggio svolte dalla Banca per autorizzare ogni operazione di addebito che, con riferimento al saldo per valuta, generi uno scoperto di conto o uno sconfinamento rispetto alla linea di credito concessa. La medesima spesa verrà applicata anche per la connessa attività di controllo, verifica e valutazione che la Banca deve quotidianamente effettuare in caso di permanenza del predetto scoperto o sconfino. Nel caso in cui nella medesima giornata vengono registrate contabilmente più operazioni di addebito che determinano, con riferimento al saldo per valuta, una situazione di scoperto ovvero di sconfino, la spesa viene comunque percepita una sola volta. La spesa non viene percepita nel caso in cui lo scoperto o lo sconfino determinato dalla/dalle operazione/i di addebito sia pari o inferiore ad Euro 100,00. In caso di scoperto di conto o di sconfinamento rispetto alla linea di credito concessa, verrà apVariazione tasso debitore plicato il tasso extrafido contrattualmente previsto riferito all'intero saldo debitore del rapporto, per tutta la durata dello scoperto o dello sconfinamento. Gli interessi sia creditori che debitori vengono calcolati con riferimento alla durata dell'anno civile (divisore 365/366 negli anni bisestili). Gli interessi creditori o debitori vengono accreditaMetodo calcolo interessi ti/addebitati con valuta stesso giorno di liquidazione. CAPITALIZZAZIONE DISPONIBILITA’ Aggiornato al 21.11.2011 Periodicità Contanti &dicitura_assegni_circ& Trimestrale giorno versamento 3 SOMME VERSATE Assegni bancari stessa filiale Assegni bancari altra filiale Assegni circolari altri istituti/vaglia Banca d’Italia Assegni bancari altri istituti insediati in Italia Vaglia e assegni postali giorno versamento giorno versamento 4 giorni lavorativi 4 giorni lavorativi 4 giorni lavorativi Il Tasso Effettivo Globale Medio (TEGM), previsto dall’art. 2 della legge sull’usura (l. n. 108/1996), relativo alle operazioni di apertura di credito in conto corrente, può essere consultato in filiale e sul sito internet della banca www.bancaetruria.it ALTRE CONDIZIONI ECONOMICHE OPERATIVITA’ CORRENTE E GESTIONE DELLA LIQUIDITA’ Imposta di bollo gravante sugli estratti conto (d.l. 691 del 19.12.1994) € 2,85 • Importo mensile per persone fisiche € 34,20 • Importo annuale per persone fisiche Spese di tenuta conto (con liquidazione mensile): - Canone mensile riferito a mese solare o frazione di mese solare (2): € 0,00 - per singola scrittura € 0,00 - numero operazioni incluse nel canone mensile Illimitate Spese di liquidazione € 0,00 Spesa di estinzione c/c € 0,00 Recupero spese saldo negativo del conto corrente 20,000 % • Spese amministrative per sollecito ed esazione crediti , anche tramidell’importo recuperato te terzi incaricati, diretti al recupero dello scoperto in assenza di fido o dell’extrafido – misura max SERVIZIO DI PAGAMENTO Carta PagoBancomat – Cirrus-Maestro -Commissioni per prelevamenti effettuati da sportelli automatici su circuiti internazionali Cirrus: Paesi extra area Euro 2,000 % -Commissioni per pagamenti su apparecchi P.O.S.: gratuiti -Commissioni per pagamenti pedaggi autostradali mediante PagoBancomat (servizio FastPay): gratuiti -Riemissione carta a seguito furto / smarrimento / deterioramento / smagnetizzazione / clonazione Commissione per estinzione carta: gratuito Commissione per emissione nuova carta: gratuito -Commissione per blocco e/o revoca carta: € 10,00 VALUTE -Valuta di addebito su prelevamenti Bancomat/Cirrus (misura standard): Data di prelevamento -Valuta di addebito su pagamenti PagoBancomat/Maestro (misura standard): Data di pagamento LIMITI DI UTILIZZO (sempre a valere sulla disponibilità del C/C) -Prelevamenti su ATM Italia: Su circuito Bancomat - € 250,00 giornalieri € 1.500,00 mensili Su circuito Cirrus - € 250,00 giornalieri € 1500,00 mensili -Prelevamenti su ATM Estero su circuito Cirrus €/controvalore 250,00 giornalieri €/controvalore 1500,00 mensili -Pagamenti in Italia tramite POS: Esercenti aderenti al circuito PagoBancomat € 1500,00 giornalieri / mensili Esercenti aderenti al circuito Maestro €/Controvalore 1500,00 giornalieri / mensili -Pagamenti effettuati all’Estero tramite POS di esercenti aderenti al circuito Maestro €/Controvalore 1500,00 giornalieri/ mensili -Spesa per recupero costi di invio documentazione relativa alla normativa in tema di trasparenza bancaria, ad eccezione di quelle relative ad operazioni di pagamento di cui al Dlgs 11/2010 -invio cartaceo € 1,50 Spese per messa a disposizione della comunicazione relativa ad operazioni di pagamento di cui al Dlgs 11/2010: € 0,00 Carta ricaricabile E-Money Plus -Consegna (vendita della carta): € 0,00 -Commissione di caricamento allo Sportello: € 1,50 -Commissione di caricamento presso ATM della banca e tutti gli sportelli ATM del Network Qui Multibanca: € 2,50 -Commissione di caricamento tramite Bonifico Bancario : € 2,50 -Commissione di caricamento presso Ricevitorie SISAL convenzionate: € 3,00 -Commissione di caricamento tramite Virty € 0,80 Aggiornato al 21.11.2011 4 -Contributo per le spese di rimborso ed estinzione: € 5,00 -Maggiorazione su cambio: 2,00 % -Commissione di rifornimento carburante: € 0,80 -Commissione di prelevamento: Area Euro: € 1,85 Area Extra-Euro: € 5,00 -Estratto conto (più bollo) – € 3,00 spese di produzione e invio per posta prioritaria -Commissione di blocco carta: € 10,00 -Commissione per Servizio SMS: € 0,15 -Commissione per Sostituzione/ Rinnovo Carta: € 5,00 -Limiti di operatività – disponibilità massima: € 10.000,00 -Importo massimo di ricarica ATM: € 250,00 -Importo massimo di ricarica presso SISAL: € 500,00 Assegni Termini di non stornabilità: Assegni bancari tratti sulla stessa dipendenza accreditante 1 giorno lav. Assegni circolari emessi dalla nostra Banca 1 giorno lav. Altri assegni bancari tratti sulla nostra Banca 7 giorni lav. Altri assegni bancari su piazza 7 giorni lav. Altri assegni bancari fuori piazza 7 giorni lav. Altri assegni circolari 7 giorni lav. Commissione di negoziazione assegni: 0,150% • aliquota massima € 5,00 • importo minimo € 40,00 • importo massimo Commissioni su assegni bancari al dopo incasso e negoziati resi protestati 2,000% • aliquota massima € 15,00 • importo minimo percepito € 30,00 • importo massimo percepito Commissioni su assegni bancari insoluti senza spese e richiamati € 13,00 • misura massima Storni assegni tratti negoziati check truncation per mancanza fondi € 7,75 • misura massima Messaggi di pagato su assegno negoziato tramite stanza € 7,75 • misura massima Ricezione di impagato su assegno negoziato tramite stanza € 10,00 • misura massima Commissioni su richiesta copia assegni in Check Truncation € 7,75 Home Banking Virty -Canone Mensile Funzione Trading (comprensiva delle funzioni informativa e dispositiva): € 5,00 Funzione Top Trading (comprensiva delle funzioni informativa, dispositiva e trading): € 20,00 Una Tantum attivazione dispositivo OTP: € 0,00 Una Tantum sostituzione dispositivo OTP: € 10,00 -Bonifici On Line Commissione per bonifico on line (per ogni singolo bonifico): € 0,00 -Trading On Line Commissione di negoziazione applicata sul valore dall’eseguito Obbligazionario italiano: 0,2% min € 5,00 Obbligazionario estero: 0,4% min € 25,00 Azionario Italiano: min 0,195% min € 5,00 Azionario Estero: 0,5% min € 50,00 Recupero spese fisse percepito solo sulle prime 50 operazioni di ogni mese (solo su acquisti e vendite eseguite): € 1,00 Commissione per acquisti revocati/ineseguiti: € 0,00 Pagamenti Effetti On Line: € 0,00 Pagamento MAV: € 0,00 Pagamento F24: € 0,00 Ricarica carte prepagate: € 0,80 Pagamento canone RAI: € 0,00 Ricarica Cellulare: € 0,00 Spesa per recupero costi di invio documentazione relativa alla normativa in tema di trasparenza bancaria, ad eccezione di quelle relative ad operazioni di pagamento di cui al Dlgs 11/2010: -invio tramite Virty: Compresa nel canone Aggiornato al 21.11.2011 5 Spese per messa a disposizione della comunicazione relativa ad operazioni di pagamento di cui al Dlgs 11/2010: € 0,00 SERVIZI FACOLTATIVI (fruibile a scelta del cliente che abbia attivato il Conto Fico) L’attivazione del servizio SMS Alert avrà luogo previa sottoscrizione, da parte del Cliente, dei relativi contratti. Le principali condizioni inerenti ai servizi indicati sono specificate nei Fogli Informativi dedicati. SMS ALERT Canone mensile € 0,00 Spesa per singolo Sms € 0,165 Canone di attivazione € 0,00 VALUTE Valute sui versamenti Contanti e Assegni circolari nostro istituto (ex art. 120 d.lgs 385/93) Assegni circolari altri istituti insediati in Italia Assegni traenza nostro istituto Assegni bancari nostro istituto stesso sportello Assegni bancari nostro istituto diverso sportello Assegni Bancari di altre banche insediate in italia su piazza Assegni Bancari di altre banche insediate in italia fuori piazza Valori diversi: Vaglia postali Valute sui prelevamenti Mediante carta bancomat ALTRO Recupero costi di produzione copia di documentazione relativa al rapporto: • per singolo foglio di documentazione relativo all’anno in corso • per singolo foglio di documentazione relativo agli anni precedenti • Importo massimo percepibile per ogni singolo estratto conto Richiesta Referenze bancarie/compilazione modelli ABI/REV Certificazione Interessi • certificato per sgravi fiscali Spese per messa a disposizione della comunicazione relativa ad operazioni di pagamento di cui al Dlgs 11/2010 Recupero costi di produzione e invio di informazioni e comunicazioni previste dalla normativa in tema di trasparenza bancaria -canale Virty Recupero costi per singola comunicazione ed informazione in formato elettronico Comunicazioni di modifica unilaterale delle condizioni contrattuali (ai sensi dell’art. 118 D. Lgs. 385/93) giorno versamento 1 giorno lavorativo giorno versamento giorno versamento giorno versamento 3 giorni lavorativi 3 giorni lavorativi 3 giorni lavorativi giorno operazione € 5,00 € 10,00 € 30,00 € 100,00 € 15,00 € 0,00 Compresa nel canone GRATUITE GRATUITE RECESSO E RECLAMI Recesso dal contratto Il Cliente e la Banca hanno diritto di recedere in qualsiasi momento, dandone comunicazione per iscritto e con il preavviso di cinque giorni, dal contratto. Qualora venga esercitato il diritto di recesso, la Banca provvederà a riconoscere al Cliente, e/o a mettere a disposizione dello stesso, l’importo presente in conto corrente entro 3 giorni lavorativi dalla data di ricezione della comunicazione di recesso. Tempi massimi di chiusura del rapporto contrattuale Il Cliente può altresì recedere, senza spese, oneri o penali e senza dover indicare il motivo, dal contratto, ai sensi e per gli effetti dell’art. 67 – duodecies del Codice del Consumo (D. Lgs. n. 206 del 6.9.2006 e successive modifiche) nel termine di quattordici giorni. Detto termine decorre dalla data di perfezionamento del contratto medesimo. Il recesso dovrà essere esercitato mediante invio di lettera raccomandata con ricevuta di ritorno al seguente indirizzo:Banca Popolare dell'Etruria e del Lazio -Filiale Virtuale - Via Calamandrei, 255 Arezzo Entro lo stesso termine la comunicazione di recesso può essere alternativamente inviata tramite telegramma, telex, posta elettronica e fax, a condizione che sia confermata mediante lettera raccomandata con avviso di ricevimento entro le 48 ore successive. La raccomandata si intende spedita in tempo utile se consegnata all'ufficio postale accettante entro il termine di 14 giorni sopra previsto. Aggiornato al 21.11.2011 6 Reclami Il cliente può presentare un reclamo all’intermediario, anche per lettera raccomandata A/R (Via Calamandrei, 255-52100 Arezzo) o per via telematica ([email protected]). L’intermediario deve rispondere entro 30 giorni. Se non è soddisfatto o non ha ricevuto risposta, prima di ricorrere al giudice il cliente può rivolgersi a: -Arbitro Bancario Finanziario (ABF), per sapere come rivolgersi all’Arbitro si può consultare il sito www.arbitrobancariofinanziario.it, chiedere presso le Filiali della Banca d'Italia, oppure chiedere all’intermediario -Conciliatore Bancario Finanziario, anche in assenza di preventivo reclamo LEGENDA Canone Capitalizzazione degli interessi Recupero costi per operazioni effettuate in mancanza di disponibilità Fido o affidamento Saldo disponibile Sconfinamento in assenza di fido e sconfinamento extrafido Spesa per singola scrittura Spese per invio estratto conto Tasso creditore nominale annuo Tasso debitore nominale annuo Tasso Effettivo Globale Medio (TEGM) Valute sui prelievi Valute sui versamenti Cliente di Nuova Acquisizione T.U.R. (Tasso Ufficiale di Riferi- mento) Servizio Obbligatorio Servizio Facoltativo Servizio Sms Alert Aggiornato al 21.11.2011 Spese fisse per la gestione del conto Una volta accreditati e addebitati sul conto, gli interessi sono contati nel saldo e producono a loro volta interessi Somma percepita dalla Banca per la valutazione creditizia necessaria ad autorizzare o negare l’operazione. Essa viene applicata per ogni operazione di addebito sul conto corrente che, in sede di registrazione contabile, generi una situazione di mancanza di disponibilità dei fondi del conto corrente. Somma che la banca si impegna a mettere a disposizione del cliente oltre il saldo disponibile. Somma disponibile sul conto, che il correntista può utilizzare Somma che la banca ha accettato di pagare quando il cliente ha impartito un ordine di pagamento (assegno, domiciliazione utenze) senza avere sul conto corrente la disponibilità. Si ha sconfinamento anche quando la somma pagata eccede il fido utilizzabile. Spesa per la registrazione contabile di ogni operazione oltre quelle eventualmente comprese nel canone annuo. Commissioni che la banca applica ogni volta che invia un estratto conto, secondo la periodicità e il canale di comunicazione stabiliti nel contratto. Tasso annuo utilizzato per calcolare periodicamente gli interessi sulle somme depositate (interessi creditori), che sono poi accreditati sul conto, al netto delle ritenute fiscali. Tasso annuo utilizzato per calcolare periodicamente gli interessi a carico del cliente sulle somme utilizzate in relazione al fido e/o allo sconfinamento. Gli interessi sono poi addebitati sul conto. Tasso di interesse pubblicato ogni tre mesi dal Ministero dell’economia e delle finanze come previsto dalla legge sull’usura. Per verificare se un tasso di interesse è usurario e, quindi, vietato, bisogna individuare, tra tutti quelli pubblicati, il TEGM degli affidamenti in conto corrente, aumentarlo della metà e accertare che quanto richiesto dalla banca non sia superiore. Numero dei giorni che intercorrono tra la data del prelievo e la data dalla quale iniziano ad essere addebitati gli interessi. Quest’ultima potrebbe anche essere precedente alla data del prelievo. Numero dei giorni che intercorrono tra la data del versamento e la data dalla quale iniziano ad essere accreditati gli interessi. Si intende il soggetto che al momento dell’accensione del Conto Fico, non risulta censito negli archivi della Banca, o se censito, non risulta mai essere stato titolare di rapporti attivi singolarmente od in forma cointestata. Tasso minimo di offerta sulle operazioni di rifinanziamento principali dell’ Eurosistema determinato dalla BCE (Banca Centrale Europea). Servizio necessariamente interconnesso sul piano contrattuale col il Conto On-Line, la cui attivazione avrà luogo previa sottoscrizione, da parte del cliente, al presente contratto. Servizi la cui attivazione avrà luogo previa sottoscrizione, da parte del cliente stesso, dei relativi contratti. Il servizio SMS Alert è un servizio informativo che permette alla clientela di monitorare l’esecuzione di determinate operazioni bancarie tramite la ricezione di brevi messaggi di notifica sul cellulare. Il cliente ha la possibilità di ricevere avvisi automatici sull'accredito dello stipendio, sui movimenti del conto, sui movimenti della carta di debito superiori ad un certo importo, ecc ove contrattualmente previsti. Per poter usufruire del servizio è indispensabile che il cliente sia in possesso di un telefono cellulare con tecnologia GSM e funzionalità SMS. 7 La Banca Popolare dell’Etruria e del Lazio è una Società Cooperativa con sede legale e amministrativa in Arezzo Via Calamandrei, 255. Codice fiscale e Numero di Iscrizione al Registro delle Imprese di Arezzo: 00367210515 Banca aderente al Fondo Interbancario di Tutela dei Depositi Indirizzo telematico: www.bancaetruria.it Codice ABI: 05390 Numero di iscrizione all’Albo delle banche presso la Banca d’Italia: 05390 Gruppo bancario di appartenenza: Gruppo Banca Etruria Capitale sociale e Riserve (quali risultano da ultimo bilancio approvato): al 31/12/2008 € 655.309.519 NORME PER LA TRASPARENZA DELLE OPERAZIONI E DEI SERVIZI BANCARI (D.LGS 385 del 01/09/1993-Delibera CICR del 04/03/2003) FOGLIO INFORMATIVO SERVIZIO SMS ALERT SERVIZIO FACOLTATIVO COLLEGATO AL CONTO ON-LINE Decorrenza 20/11/2009 STRUTTURA e FUNZIONE ECONOMICA RISCHI TIPICI Il servizio SMS Alert è un servizio informativo che permette alla clientela di monitorare l’esecuzione di determinate operazioni bancarie tramite la ricezione di brevi messaggi di notifica sul cellulare. Il cliente ha la possibilità di ricevere avvisi automatici sull'accredito dello stipendio, sui movimenti del conto, sui movimenti della carta di debito superiori ad un certo importo, ecc ove contrattualmente previsti. Per poter usufruire del servizio è indispensabile che il cliente sia in possesso di un telefono cellulare con tecnologia GSM e funzionalità SMS e abbia aperto il Servizio Conto Corrente On-Line. Variazione in senso sfavorevole delle condizioni economiche (commissioni e spese) se contrattualmente previsto. CONDIZIONI ECONOMICHE DEL SERVIZIO COMMISSIONI E VALUTE Canone di attivazione Canone mensile VALORE € 0,00 € 0,00 Il canone mensile sarà addebitato sul conto corrente indicato nel contratto a partire dal mese successivo a quello in cui è stata effettuata l’attivazione del servizio. Il primo mese verrà dunque addebitato solo l’importo del canone di attivazione Spese per singolo messaggio Spesa per produzione copia di documentazione relativa al rapporto • per singolo foglio di documentazione relativo all’anno in corso • per singolo foglio di documentazione relativo agli anni precedenti Spesa per ogni comunicazione ai sensi della normativa in tema di trasparenza bancaria tramite canale -Canale Virty € 0,165 € 5,00 € 10,00 € 0,75 Al momento della disattivazione dal servizio il relativo canone non sarà più percepito a partire dal mese successivo alla data di disattivazione (es: Qualora il cliente disattivi il servizio il giorno 2 febbraio l’ultimo canone percepito sarà quello relativo al mese di febbraio). PRINCIPALI CLAUSOLE CONTRATTUALI Art. 10 - Funzioni del Servizio – Presa d’atto del Cliente della valenza delle informazioni trasmesse tramite SMS e dei rischi della trasmissione dei dati tramite SMS. Il Servizio “SMS ALERT” renderà disponibile al Cliente solo ed esclusivamente le funzioni per le quali il Cliente stesso abbia formalizzato per iscritto alla Banca esplicita e specifica richiesta di messa a disposizione al momento del perfezionamento del presente contratto, oppure successivamente in costanza del rapporto disciplinato dal contratto stesso. Le funzioni di cui il Cliente potrà richiedere la messa a disposizione sono quelle rese di volta in volta disponibili dalla Banca. L’elenco completo delle funzioni verrà dettagliatamente indicato nell’ambito di un “opuscolo” tecnico operativo che viene messo a disposizione del Cliente sul sito “www.bancaetruria it”. L’esistenza di ulteriori funzionalità, rispetto a quelle attualmente disponibili, sarà comunicata dalla Banca all’interessato mediante posta elettronica (e-mail) oppure a mezzo pubblicazione sul sito Web della Banca o ancora mediante comunicazioni di natura impersonale rivolte alla collettività dei fruitori del Servizio “SMS ALERT”. Resta, comunque, inteso che ciascuna delle Funzioni attive nell’ambito del Servizio sarà in ogni caso operativa su tutti i rapporti abilitati (e non solo su alcuni di essi). 1 Le informazioni rese tramite il Servizio “SMS ALERT” vengono fornite dalla Banca per migliorare con reciproco vantaggio il rapporto con il Cliente, ma le stesse trovano unica e probante conferma nell’estratto conto che, nei tempi e modi concordati, viene periodicamente inviato dalla Banca. Il Cliente dichiara di essere a conoscenza dei rischi insiti nella messa a disposizione e trasmissione dei dati tramite SMS. Tali rischi, pertanto, non potranno gravare sulla Banca. Art. 14 - Manleva in favore della Banca: Il Cliente si obbliga a tenere indenne e manlevata la Banca da tutte le perdite, oneri, responsabilità e spese, ivi comprese le spese legali, che dovessero essere subite o sostenute dalla Banca in conseguenza di qualsiasi inadempimento da parte del Cliente delle obbligazioni previste dal presente contratto. Art. 16 - Facoltà della Banca di sospendere o interrompere il Servizio. La Banca si riserva la facoltà di sospendere o di interrompere il Servizio in qualunque momento, in relazione ad eventi connessi all’efficienza e/o alla sicurezza del Servizio medesimo, senza assumere responsabilità per le eventuali sospensioni o temporanee interruzioni, anche se non comunicate preventivamente al Cliente. Art. 17 - Esonero della Banca da responsabilità. La Banca non sarà responsabile per sospensioni, interruzioni, rallentamenti, cattivi funzionamenti, inesatti espletamenti del Servizio o, comunque, inadempimenti a quanto previsto dal presente contratto dovuti a motivi tecnici o a cause di forza maggiore. La responsabilità della Banca è esclusa per eventuali disservizi e/o pregiudizi che derivassero al Cliente da fatti non imputabili alla Banca, quali, a titolo meramente esemplificativo: difficoltà e impossibilità di comunicazioni, interruzioni nell’erogazione dell’energia elettrica, serrate o scioperi, anche del personale della Banca, ovunque verificatisi. La Banca non sarà, altresì, responsabile per la perdita, la diffusione, la comunicazione a soggetti diversi dai destinatari o l’alterazione di quanto sia stato trasmesso attraverso il Servizio disciplinato dal presente contratto, ascrivibili ad eventi al di fuori del controllo diretto della Banca stessa. La responsabilità della Banca è esclusa anche per eventuali disservizi e/o pregiudizi che dovessero derivare al Cliente in dipendenza di indicazioni erronee, imprecise od insufficienti rilasciate dal Cliente stesso. La responsabilità della Banca é, altresì, esclusa in caso di eventuale acquisizione di notizie riguardanti il Cliente da parte di terzi che abbiano, in qualunque modo, accesso all’utilizzo del telefono cellulare su cui pervengono le informazioni oggetto del presente contratto. Art. 20 - Modifica unilaterale del contratto. La Banca si riserva la facoltà di modificare unilateralmente le norme e/o condizioni economiche che regolano il presente rapporto, qualora sussista un giustificato motivo, dandone comunicazione al Cliente mediante lettera, nel rispetto delle prescrizioni di cui all'art. 118 del decreto legislativo 1 Settembre 1993, n. 385. Pertanto la modifica si intenderà approvata, ove il Cliente non dovesse recedere dal contratto entro 60 giorni. Il recesso non é soggetto a spese ovvero a penalità alcuna e, in sede di liquidazione del rapporto, il Cliente ha diritto alla applicazione delle condizioni precedentemente applicate. Art. 23 – Recesso. Il Cliente e la Banca hanno la facoltà di recedere dal presente contratto in qualsiasi momento, con preavviso di almeno tre giorni, da darsi mediante raccomandata con avviso di ricevimento. La Banca ha la facoltà di recedere senza preavviso, dandone immediata comunicazione al Cliente, nel caso in cui ricorra una giusta causa. La stessa facoltà è consentita alla Banca al fine di tutelare il buon funzionamento e di garantire la sicurezza del Servizio. Art. 25 - Divieto di cessione. Il Cliente non può, in nessun caso, cedere il presente contratto. Art. 28 - Foro competente. Per ogni controversia che potesse insorgere tra il Cliente e la Banca in dipendenza dei rapporti tra gli stessi in essere, il foro competente é esclusivamente quello in cui ha sede legale della Banca. E’ lasciata tuttavia alla sola Banca la facoltà di adire anche l’Autorità Giudiziaria del luogo ove trovasi la dipendenza della Banca stessa presso la quale é costituito il rapporto. Qualora il Cliente rivesta la qualità di consumatore ai sensi dell'art. 3, 1 comma, lett. a) D. Lgs 206/2005, il foro competente in via esclusiva coincide con quello di sua residenza o domicilio. Art. 29 - Opuscolo informativo. In relazione al presente contratto viene messo a disposizione del Cliente un “opuscolo” di natura tecnico operativa in cui verranno dettagliate, tra l’altro, le funzioni del Servizio, gli orari di funzionamento e le altre informazioni tecniche che risultino utili al Cliente al fine di consentire un’agevole fruizione del Servizio stesso. Resta in facoltà della Banca modificare il contenuto del suddetto “opuscolo” dandone comunicazione al Cliente con le modalità contrattualmente previste. PROCEDURE DI RECLAMO E DI COMPOSIZIONE STRAGIUDIZIALE DELLE CONTROVERSIE 1 I reclami vanno inviati all’Ufficio Reclami della banca (Via Calamandrei 255-52100 Arezzo) che risponde entro 30 giorni dal ricevimento. 1 Le procedure di reclamo riguardano sia le operazioni e servizi bancari che i servizi di investimento 2 Se il cliente non è soddisfatto o non ha ricevuto risposta entro i 30 giorni, prima di ricorrere al giudice può rivolgersi a: - Arbitro Bancario Finanziario (ABF). Per sapere come rivolgersi all’Arbitro si può consultare il sito www.arbitrobancariofinanziario.it., chiedere presso le Filiali della Banca d'Italia, oppure chiedere alla banca - Conciliatore Bancario Finanziario- Associazione per la soluzione delle controversie bancarie, finanziarie e societarie-ADR che mette a disposizione i seguenti strumenti di tutela: 1) Ombudsman - Giurì Bancario Il servizio offre una procedura gratuita (salve le spese relative alla corrispondenza inviata all’Ufficio reclami o all’Ombudsman Giurì Bancario) di risoluzione delle controversie alternativa rispetto al ricorso al giudice che si conclude con una decisione emessa da un collegio giudicante. Il regolamento della procedura è a disposizione del cliente che ne faccia richiesta ed è consultabile anche sul sito internet del Conciliatore Bancario Finanziario Ogni Cliente può rivolgersi all’Ufficio Reclami della banca, entro due anni da quando l’operazione contestata è stata eseguita. Il reclamo va presentato per iscritto, mediante lettera raccomandata A/R o in via informatica ovvero consegnato allo sportello dove è intrattenuto il rapporto, previo rilascio di ricevuta. L’Ufficio Reclami evade la richiesta entro termini prestabiliti indicati nel regolamento. Se l’Ufficio Reclami della banca dà ragione al Cliente, lo stesso deve comunicare i tempi tecnici entro i quali si impegna a provvedere. Il Cliente - qualora sia rimasto insoddisfatto dal ricorso all’Ufficio Reclami (perché non ha avuto risposta, perché la risposta è stata, in tutto o in parte, negativa, ovvero perché la decisione, sebbene positiva, non è stata eseguita dalla banca) - può presentare un ricorso all’Ombudsman – Giurì Bancario, Organo collegiale composto di 5 membri, attivo presso il Conciliatore Bancario Finanziario, inoltrandolo al seguente indirizzo: Via delle Botteghe Oscure 54, - 00186 Roma. Il ricorso all’Ombudsman - Giurì Bancario va presentato entro un anno dall’invio della contestazione all’Ufficio Reclami della banca, mediante una richiesta scritta, con indicazione specifica del contenuto della controversia, inviata preferibilmente con lettera raccomandata A/R oppure utilizzando strumenti informatici, allegando ogni altra notizia e documento utili. L’Ombudsman Giurì Bancario può richiedere ulteriore documentazione, ritenuta necessaria per la decisione, sia alla banca sia al Cliente. Le controversie per cui è competente l’Ombudsman - Giurì Bancario sono quelle per le quali si richiede un danno fino a Euro 50.000 (prescindendo dall’importo dell’operazione). La decisione, viene adottata entro termini prestabiliti indicati nel regolamento. Il ricorso all’Ufficio Reclami o all’Ombudsman Giurì Bancario non priva il cliente del diritto di investire della controversia, in qualunque momento, l’Autorità Giudiziaria ovvero, ove previsto, un arbitro o un collegio arbitrale, o di proporre un tentativo di conciliazione. 2)Conciliazione Il servizio consiste in una procedura attraverso la quale le parti tentano di pervenire ad un accordo che risolva la controversia insorta. Il regolamento della procedura è a disposizione del cliente che ne faccia richiesta ed è consultabile anche sul sito internet del Conciliatore Bancario Finanziario2. La procedura non si conclude con un giudizio, ma è volta al tentativo di raggiungere un accordo tra i soggetti coinvolti in una controversia, i quali sono assistiti da un conciliatore neutrale, ossia da un professionista che aiuta le parti ad individuare un possibile accordo. Per attivare la procedura, l’interessato presenta un’istanza di conciliazione al Conciliatore Bancario Finanziario –il cui modulo è disponibile anche sul sito internet del Conciliatore Bancario Finanziario - versando un contributo di 30 euro per le spese di avvio del procedimento. L’istanza va inoltrata al seguente indirizzo: Via delle Botteghe Oscure 54 -00186, Roma. L’indennità relativa alle spese di conciliazione viene versata dalle parti al Conciliatore Bancario Finanziario successivamente alla nomina del Conciliatore stesso ed al conseguente avvio della procedura. Detta indennità – che il Conciliatore Bancario Finanziario provvede a corrispondere interamente al professionista che assiste le parti – è rapportata a specifici scaglioni relativi al valore della lite, come previsto dalle tabelle allegate al Regolamento. Le procedure di conciliazione – che si concludono entro termini prestabiliti indicati nel Regolamento – possono essere di due tipi: a. previste dalla legge che ha riformato il processo societario (D.lgs n.5/2003). Le controversie oggetto di questo tipo di conciliazione devono riguardare una delle materie di cui all’art. 1 del richiamato D.lgs n.5/2003 (in termini generici si tratta di controversie in materia bancaria, finanziaria e societaria) e possono rivestire qualsiasi valore economico. Per gestire questa procedura il Conciliatore Bancario Finanziario ha costituito – ai sensi di legge – un “organismo di conciliazione” che ha ottenuto dal Ministero della Giustizia l’iscrizione nel Registro di detti “ organismi” tenuto nello stesso Ministero. Tra gli interessanti effetti giuridici cui dà luogo la conciliazione prevista dalla legge si segnala, in particolare, che, nel caso in cui la conciliazione si concluda con un accordo, il relativo verbale – una volta omologato dal Tribunale – ha valore di titolo esecutivo; b. informali, ossia non disciplinate da una specifica normativa. Con questa forma di conciliazione – che non è soggetta alla previsione del D.lgs n.5/2003 e, quindi, non ne produce gli effetti giuridici – si tenta di risolvere la controversia attraverso un accordo di tipo transattivo che assume, quindi, l’efficacia di un contratto. 2 Si segnala che, oltre al Conciliatore Bancario Finanziario, operano altri organismi abilitati allo svolgimento del servizio di conciliazione ai sensi del D.lgs n°5/2003 e dei Decreti del Ministero della Giustizia del 23 luglio 2004. L’elenco di tali soggetti è tenuto presso il Ministero della Giustizia 3 Il ricorso alla procedura di conciliazione non priva il Cliente, in caso di mancato accordo, del diritto di investire della controversia l’Autorità Giudiziaria, ovvero, se ne ricorrono i presupposti, l’Ombudsman, o un arbitro (o collegio arbitrale). Legenda delle principali nozioni dell’operazione SMS Short Message Service Global System for Mobile Communications GSM DA COMPILARE PER L’OFFERTA FUORI SEDE NOME E COGNOME DEL SOGGETTO CHE CONSEGNA IL MODULO AL CLIENTE _________________________________________ QUALIFICA DEL SOGGETTO CHE CONSEGNA IL MODULO AL CLIENTE _________________________________________ NOME E COGNOME DEL CLIENTE CUI IL MODULO E’ STATO CONSEGNATO __________________________________________ IL SOTTOSCRITTO DICHIARA DI AVER RICEVUTO COPIA DEL PRESENTE MODULO DAL SOGGETTO SOPRA INDICATO (Data) (Firma) 4 ȱ ȱȱŖŗȦŗŖȦŘŖŗŖȱ £ȱȱŗřȱ ȱ ȱȱ ȱ ȱȱȱȱȱ ȱ ȱȱȱȱ ȱ ȱȱ£ȱȱȱ ȱǯǯǯȱ ȱǰȱśśȱȮȱŘŖŗŚśȱȱ ȱƸřşǯŖŘǯřŚŞŞǯŗȱȱȱȱ¡ȱȱƸřşǯŖŘǯřŚŞŞǯŚŗŗśȱ ££ȱDZȱ ǯǯȦ¢ȱ ȱ£ȱȂȱȱ¡ȱǯȱŗŖŜȱǯǯǯDZȱřśŘŞŞȱ ȱ£ȱȂȱȱ¡ȱȱŗŖŝȱȱǯǯǯDZȱřŘŞŝśȱ ȱ£ȱȱȱȱȱȱȱȱȱDZȱŖŚŗŖŝŖŜŖşŜŜȱ ȱ ȱ £DZȱ ȱ ȱ ȱ ǯȱ śŖŖŖǯśȱ ǻDZȱ ȱ ȱ ȱ ȱ ȱ ȱǯǯǯǼȱȱ ȱDZȱ£ȱȱŞŖŖǯřŖŗŖŘŖȱ ȱȱȱDZȱȂȱŞŖŖǯŞŘŘŖśŜǰȱȂȱƸřşǯȱŖŘǯŚśŖřŝŜŞȱ ȱ ȱȱ ȱȱȱȱȱȱǯǯǯȱ ȱȱŗŞǰȱŘŖŗŘŘȱȱȱ ȱƸřşǯŖŘǯŝŝŖśǯŗȱȱȱȱȱȱ¡ȱȱƸřşǯŖŘǯŝŝŖśǯřŚŜȱ ££ȱDZȱ ǯǯȱȱ ȱDZȱśŖŖŖȱ ȱ£ȱȂȱȱȱȱȱȱDZȱśŖŖŖǯśȱ ȱ£ȱȱȱȱȱȱȱȱǯȱŖŖŚŗŖŝŗŖśŞŜȱ ȱ ȱȱȱȱȱȱȱȱȱ ȱ Banca Popolare dell’Etruria e del Lazio - Via Calamandrei n°255 - 52100 Arezzo ȱ Tel:0575/3371 - Fax:0575/337510 Indirizzo telematico: www.bancaetruria.it ȱȱȱȱȱȱȱdzdzdzdzdzdzdzdzdzdzdzdzdzdzdzdzdzdzdzdzdzdzdzdzdzdzdzdzdzdzȱ Codice ABI: 05390 Numero di Iscrizione all’Albo delle banche presso la Banca d’Italia: 05390 Codice fiscale e numero di iscrizione al Registro delle Imprese di Arezzo: 00367210515 dzdzdzdzdzdzdzdzdzdzdzdzdzdzdzdzdzdzdzdzdzdzdzdzdzdzdzdzdzdzdzdzdzdzdzdzdzdzdzdzdzdzdzdzdzdzdzdzdzdzdzdzȱ Gruppo Bancario di appartenenza: Gruppo Banca Etruria ȱ ȱȂȂȱȱȱȱȱȱ ȱ ȱ ȱȱȱȱȱȱǻȱȱǼȱ¸ȱȱȱȱȱǰȱȱȱ£ȱ £ȱȱȱȱȱȱǰȱȱȱǰȱȱȱȂȱȱȱ ȱȱȱǰȱDZȱȱ ȱȱȦȱ£ȱȱȱȱ£ȱȦȱȦȱȱ£ȱȱDzȱ ȱ ȱ ȱ ȱ ȱ ȱ ȱ ȱ Ȃ¥ȱ ȱ Ȧȱ ȱ £ȱ ȱǯȱ ȱ ȂȱȱȱȱȱȂȱȱ£ȱȱȱȱ£ȱȱ¥ȱȱ ȱȱȱȱǯȱȱ ȱ ȱȱȱȱȱȱ£ȱȱȱȱ£ȱ£ȱǰȱȱ£ȱȱǰȱ ȱ£ȱȱȱȱȱȱǯȱȱ£ȱȱȱȱȱ¥ǰȱȱȱ ȱȱ£ȱȱȱȱȱȱȱȱȱǯȱ ŗȱȱŚȱ ȱ ȱȱŖŗȦŗŖȦŘŖŗŖȱ £ȱȱŗřȱ ȱ ȱ ȱȱȱȱȱ¸ȱȂ££ȱȱȱȱȱ£ȱȱȱȱȱȱȱǯǯǯȱȱȱ ȱǰȱǰȱ£ȱȱ£ȱȱǯȱȱ ȱȱȱ ȱ £ȱȱ ȱ ȱ ȱ ȱ ȱ ǯǯǯǰȱ ·ȱ ȱ ȱ ££ȱ Ȃȱ ȱ ȱ ǯǯǯDzȱ ȱ ȱ ȱ ǰȱ ǰȱ £ȱ ȱ £ȱ ȱ ȱ ¸ȱ ȱ ȱ ȱ ȱ ȱ ȱ ȱ ǰȱȱȱ¥ȱǯȱ ȱȱ ȱ ȱ ȱ ȱ ȱ ȱ £ȱ ȱ ȱ ȱ ȱ ȱ ȱ ȱ ££ȱ ȱ ȱ ȱ ȱ ȱȇǯ ȱ ȱ ȱ ȱ ȱ ȱȱȱȱȱ£ȱȱȱȱȱȱȱǯȱȱ ȱ Ǽȱȱȱȱ ŗŖǰŖŖȱȱȱ 0,00 ȱ Ǽȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱ 1,85 ŚǰŖŖȱȱȱȱ£ȱȱȱȱȱȱȱȱȱ 5,00 śǰŖŖȱȱȱȱ£ȱȱȱȱȱȱȱ¡ȱȱ ȱ Ǽȱȱȱȱȱȱ ŚǰŖŖȱȱȱȱ£ȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱ 1,50 2,50 ŚǰŖŖȱȱȱȱ£ȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱ śǰŖŖȱȱȱȱ£ȱȱȱȱȱȱȱ 2,50 3,00 śǰŖŖȱȱȱȱ£ȱȱȱȱȱȱȱ řǰŖŖȱȱȱȱ£ȱȱȱȱȱȱ ȱȱ£ȱȱȱȱȱȱ 0,80 ȱȱǻȱǼȱ ȱ ǼȱȂȱȱ 10.000,00 ŗǯŖŖŖǰŖŖȱȱ ȱ Ǽȱȱȱȱȱȱȱ DZȱȱ ŗŖŖǰŖŖȱȱȱȱȱȱȱ ŗŖŖǰŖŖȱȱȱȱȱȱȱ 25,00 DZȱȱ ŗǯŖŖŖǰŖŖȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱ śŖǰŖŖȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱ ŗǯŖŖŖǰŖŖȱȱȱȱȱȱȱ ŗŖŖǰŖŖȱȱȱȱȱȱȱ ȱ Ǽȱȱȱ ȱȱȱȱȦDZȱŗŖǰŖŖȱȱ §ȱ Commissione per sostituzione/rinnovo carta : 5,00 Euro Ǽȱȱȱȱ £ȱȱDZȱŖǰřŖȱȱȱȱȱȱ ȱ ȱ ȱ ȱ ŘȱȱŚȱ ȱ ȱȱŖŗȦŗŖȦŘŖŗŖȱ £ȱȱŗřȱ ȱ ǼȱȱȱȱȱȱȱȱȱȂȱ ȱȱȱȱȱȇȱȱȱȱǰȱȱȱȱȱ£ȱ ȱǰȱȱȱȱȱȱȱ£ȱȱȱŘƖǯȱȱ ȱ ȱ ȱ ȱ ȱ ¸ȱ ȱ ȱ Ȃȱ ȱ ȱ ȱ ȱ ȱ ȱ ȱ ȱ ȱȱDzȱȱȱȱȱȱȱȱǯȱȱ ȱ Ǽȱȱȱ DZȱ £ȱȱȱ ǯǯDzȱȱ ȱŗDZȱřǰŖŖȱȱȱȱ£ȱȱȱȱȱȱȱ ȱ Ǽȱ ȱȱȱȱȱȱȱȱȱ £ȱȱ ȱ Ǽȱȱȱȱ £ȱȱ ȱ Ǽȱȱȱ ŗǰśŖȱȱȱȱȱ ȱ ȱǻŗǼȱȂȱǰȱȱȂȱȱȱȱȱȱǰȱȱȱȱȱȱȱDzȱ ¸ȱȱȱȱȱȱ ǯǯǯȱȱ ȱȱȱ ȱ ȱȱ ȱáȱȱȱȱȱȱǰȱ£ȱ¥ȱȱ£ȱȱȱǯ ȱ ȱȱȱ ȱȱȱȱ ȱȱáȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱ££ȱȱȱȦȱȱ ǰȱȱǰȱȱȱȱȱȱȱȱ£ȱȱȱȱȱȱȱ ȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱ£ȱȱǰȱȱȱ ȱ ȱ ȱ ȱ ȱ ȱ ȱ £ȱ ȱ ȱ ȱ ȱ ȱ ȱ ȱ ȱ ȱ ȱȱ£ȱȱȱȱȱȱȱǯȱȱ ȱ ȱ ȱȱáȱȱȱȱȱȱȱ£ȱȱǰȱȱȱȱȱȦȱȱ ȱȱȱȱȱDZȱȱȱȱȮȱȱȱȮǰȱȱȱśśǰȱŘŖŗŚśȱǯȱ ȱȱȱ£ȱȱȱȱȱȱřŖȱǯȱ ȱ ȱȱ¸ȱȱȱȱȱȱȱȱřŖȱǰȱȱȱȱȱȱȱȱáȱȱ Ȃȱ ȱ £ȱ ǻǼǯȱ ȱ ȱ ȱ ȱ Ȃȱ ȱ áȱ ȱ ȱ ȱ ǯ£ǯǯȱ ȱ ȱ ȱ ȱ ȱ ȱ ȱ ȇǯȱ ȱ ȱ ȱ ȱ ȱ ȱ £ȱȱȱǻ ǯǯǼȱ¸ȱȱȱȱǯȱ ȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱ£ȱȱȱǰȱȱȱ ȱ £ȱ ȱ ȱ ȱ ȱ ȱ ȱ ȱ ȱ ȱ ȱ ȱ ȱ ȱ ȱ ǯȱ ȱ ȱȱȱȱȱȱȱȱ£ǯȱȱȱȱȱȱȱ ȱ £ȱ ȱ áȱ ȱ ȱ ȱ ǯǯǯȱ ȱ ȱ áȱ ȱ ȱ ȱ ȱ ȱ ȱ Ȃǯȱ ȱ ȱ ȱ ȱ £ȱ ȱ ȱ ȱ ȱ ȱ £ȱ ȱ ȱ ȱ ȱ řȱȱŚȱ ȱ ȱ ȱȱŖŗȦŗŖȦŘŖŗŖȱ £ȱȱŗřȱ ȱ ȱ ȱ £ȱ ȱ ȱ ȱ ȱȱ ȱ ȱ ȱ ȱ ȱ ȱ ȱ ȱ ȱ ȱ ǯȱ ǯȱ ŗŗȦŘŖŗŖǯȱȱȱ ȱ ȱȱ ȱ DZȱ ȱ ȱ ȱ ȱ ȱ ȱ ǯǯǰȱ ȱ ȱ ȱ ȱ ȱ ȱ ȱȱȱȱȱǰȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱǯ ȱ DZȱ ȱ ȱ ȱ ȱ ȱ ȱ ȱ ȱ ȱ ȱ Ȃ£ȱ ȱ ȱ ȱ ȱ ȱ Ȃǯȱ ȱ ȱ ȱ ȱ ȱ ȱ ȱ ȱ ȱ ȱ ȱ ȱ ȱ ȱ ¥ȱ ǯȱ ȱȱ£ȱȱDZȱȱȱǯǯǯǰȱȱȱȱȂ¥ȱȱǰȱȱȱȱ ¥ȱȱ£ȱȱȱǯȱ ǯǯǯȱ ǻȱ ȱ ǼDZȱ ȱ ȱ ȱ ȱ ȱ ȱ ȱ ȱ ȱ ȱ ȱ ȱȱȱȱȱȂȱȱȱȱȱȱȱȱȱȂ££ȱȱȱ ǯȱ ȱDZȱȱȱȱȂȱȱȱȱǯȱ ŚȱȱŚȱ INFORMATIVA RESA AI SENSI DELL’ART. 67 – QUATER (INFORMAZIONE AL CONSUMATORE PRIMA DELLA CONCLUSIONE DEL CONTRATTO A DISTANZA) DEL CODICE DEL CONSUMO Gentile Cliente, Banca Popolare dell’Etruria e del Lazio La informa che, in caso di servizi finanziari e bancari commercializzati con tecniche di comunicazione a distanza, il D. Lgs. 206/05 (c.d. Codice del Consumo d’ora in avanti il Codice o il Decreto come modificato dal D. Lgs. n. 221/2007), Le attribuisce il diritto di ricevere le informazioni in appresso indicate e di recedere dal contratto con le modalità di seguito riportate. INFORMAZIONI RELATIVE AL FORNITORE DEL SERVIZIO (ex art. 67 – quater e art. 67 quinquies) Banca Popolare dell’Etruria e del Lazio (Società Cooperativa, appartenente al Gruppo Banca Etruria, iscritta all’Albo dei Gruppi Creditizi al n. 5390, iscritta all’Albo degli Enti Creditizi, C.F. e P.I. 00367210515, iscritta al Reg. Soc. presso il Tribunale di Arezzo al n. 11639, con sede legale in Arezzo, Via Calamandrei 255), aderente al Fondo Interbancario di Tutela dei Depositi. INFORMAZIONI RELATIVE AL SERVIZIO FINANZIARIO E BANCARIO (ex art. 67 – sexies) Sezione I – Conto Corrente On Line di Banca Etruria. Il “Conto Corrente On Line” consente al Cliente l’apertura, da “remoto” (senza materiale accesso presso una delle Dipendenze di Banca Etruria), di un conto corrente presso la Banca Popolare dell’Etruria e del Lazio, disciplinato conformemente alle norme contemplate dal presente contratto ed assistito da alcuni Servizi di natura obbligatoria (e cioè necessariamente interconnessi sul piano contrattuale con il “Conto Corrente On Line”). Il Cliente può effettuare prelevamenti di contante, presso tutti gli sportelli automatici contraddistinti in Italia dal simbolo Bancomat ed all’estero dal simbolo Cirrus, attraverso l’utilizzo di Carta Bancomat Cirrus – Maestro. Può, inoltre, disporre della provvista presente in conto corrente attraverso il rilascio, previa sottoscrizione della relativa contrattualistica, di ordini di bonifico, oppure effettuare operazioni di bonifico a valere sul conto corrente stesso utilizzando l’apposita funzione “Virty”. Può, infine, utilizzare la provvista presente in conto corrente per il pagamento di eventuali utenze. Il Cliente può, inoltre, effettuare versamenti di contante e/o di assegni allo stesso intestati recandosi presso altre Filiali di Banca Etruria, ovvero ricevere accrediti in conto di somme a mezzo bonifico di cui lo stesso sia destinatario. Sezione II – Servizio di Dematerializzazione. Mediante il “Servizio di dematerializzazione”, Banca Etruria realizza ed effettua la messa a disposizione, in favore del Cliente, di documentazione in formato elettronico. I Clienti che fruiscono del “Conto Corrente On Line” di Banca Etruria avranno la possibilità - avvalendosi del canale telematico - di eliminare i supporti materiali normalmente necessari per l’invio delle comunicazioni ed informazioni relative al rapporto di “Conto Corrente On Line”; La produzione in formato elettronico avviene mediante la messa a disposizione telematica della documentazione tramite il canale Virty. La messa a disposizione in formato elettronico ha ad oggetto documentazione consistente in lettere, dichiarazioni, rendicontazioni, informazioni e comunicazioni - comunque denominate - periodiche o non periodiche, obbligatorie (in quanto previste dalla normativa e/o dai contratti), o facoltative (in quanto dipendenti dalla libera iniziativa della Banca) relative al contratto di conto corrente on line intrattenuto dal cliente con la Banca stessa. Sezione III - Servizio “Virty – Banca Etruria Internet Banking”. Il Servizio “VIRTY” - BANCA ETRURIA INTERNET BANKING” consente al Cliente di effettuare operazioni di interrogazione e/o di richiedere l’effettuazione di operazioni dispositive, utilizzando un mezzo di accesso alla Rete Internet, collegato con la stessa e, tramite tale Rete, alla Banca Popolare dell’Etruria e del Lazio (di seguito denominata “Banca”). Nell’ambito del Servizio, vengono rese disponibili le seguenti Funzioni: 1. Funzione informativa 2. Funzioni dispositive: A) B) C) D) E) F) G) H) Effettuazione Bonifici Pagamento Effetti Pagamento F24 Pagamento MAV Pagamento RIBA on line Ricarica telefono cellulare Ricarica carte prepagate Pagamento canone RAI Il Servizio consente al Cliente di fruire di funzionalità informative e dispositive, secondo quanto contrattualmente previsto. Le funzioni ricomprese nell’ambito del Servizio sono quelle attualmente rese disponibili dalla Banca o che verranno, in seguito, rese disponibili. La Banca potrà rendere fruibili, per il Cliente, ulteriori funzionalità, di tipo informativo e/o dispositivo, rispetto a quelle attualmente disponibili, dandone tempestiva informazione all’interessato, mediante lettera semplice ovvero posta elettronica (e-mail) ovvero mediante pubblicazione sul sito web della Banca. I requisiti necessari al regolare funzionamento del Servizio, le tipologie di Funzioni rese disponibili dalla Banca, le istruzioni operative, gli orari, le modalità tecniche di utilizzo del Servizio e quant’altro necessario alla corretta operatività del Cliente vengono indicati nella “Guida Operativa”alle Funzioni di Virty disponibile on line. Sezione IV- Norme che regolano l’uso della Carta Bancomat Cirrus – Maestro. L’uso congiunto della Carta Bancomat Cirrus - Maestro e del Codice Personale Segreto - P.I.N. (Personal Identification Number), identifica e legittima il Titolare della Carta medesima a disporre del proprio conto corrente con modalità elettroniche per usufruire in tutto il mondo dei seguenti servizi: - prelievo di contante presso tutti gli sportelli automatici contraddistinti in Italia dal simbolo Bancomat ed all'estero dal simbolo CIRRUS, di seguito definiti ATM. - pagamento, mediante ordine irrevocabile di giroconto elettronico, della merce acquistata e dei servizi utilizzati presso tutti gli esercizi convenzionati dotati di appositi terminali, di seguito definiti P.O.S., contraddistinti in Italia dal simbolo Pagobancomat/MAESTRO ed all'estero dal simbolo MAESTRO. I servizi CIRRUS e MAESTRO funzionano di norma negli orari vigenti nei singoli paesi. L'ubicazione degli ATM e dei P.O.S. è determinata dagli enti installatori, che si riservano la facoltà di modificare tale ubicazione, nonché di sospendere od abolire i servizi. L’utilizzo dei Servizi deve avvenire con le modalità indicate nelle relative Istruzioni operative, ed in ogni caso entro il limite costituito dal saldo disponibile del conto corrente. La Banca, inoltre, offre il Servizio “Fast Pay”, che consente al Titolare della Carta di effettuare, presso le barriere autostradali dotate di apposite apparecchiature e contraddistinte dal marchio FastPay, il pagamento dei pedaggi autostradali relativi a percorsi su tratti gestiti da Società o Enti convenzionati, autorizzando irrevocabilmente l’addebito sul proprio conto corrente dei relativi importi. INFORMAZIONI RELATIVE AL CONTRATTO A DISTANZA (ex art. 67 – septies) Ai sensi dell’art. 67 – duodecies del Codice del Consumo (D. Lgs. n. 206/05), il consumatore dispone di un termine di quattordici giorni per recedere dal Contratto a distanza (di seguito “Contratto”). Il termine entro il quale può essere esercitato il diritto di recesso decorre dalla data della conclusione del Contratto stesso ovvero – se posteriore – dal giorno in cui sono stati soddisfatti gli obblighi di informativa precontrattuale da parte di Banca Popolare dell’Etruria e del Lazio, secondo quanto disposto dall’art. 67 – duodecies del suddetto Decreto. Prima dello scadere di tale termine, il Cliente può comunicare il proprio recesso alla Banca senza spese né penalità, inviando una comunicazione scritta tramite raccomandata a.r. ovvero mediante e – mail ai recapiti di seguito indicati: [email protected] . In caso di esercizio del diritto di recesso, il consumatore é tenuto a pagare solo l’importo del servizio effettivamente prestato da Banca Popolare dell’Etruria e del Lazio conformemente a quanto previsto nell’ambito del contratto. La legge applicabile é quella italiana, su cui la Banca parimenti si basa per instaurare i rapporti con il consumatore. Il Foro competente coincide con quello della residenza o domicilio del consumatore. La lingua utilizzata per le comunicazioni contrattuali e le informazioni preliminari relative al contratto é quella italiana. INFORMAZIONI RELATIVE AL RICORSO (ex art. 67 – octies). Per eventuali contestazioni in ordine ai rapporti intrattenuti con la Banca, il Cliente potrà rivolgersi all’Ufficio Reclami della stessa, sito in Via Calamandrei 255 Arezzo. La Banca fa presente di aver aderito all’Arbitro Bancario Finanziario (ABF) – organismo per la definizione in via stragiudiziale di possibili controversie - e che per maggiori dettagli potranno essere consultati i Fogli Informativi. Il ricorso all’Ufficio Reclami della Banca o all’Arbitro Bancario Finanziario non priva il Cliente del diritto di adire in qualsiasi momento l’Autorità Giudiziaria. Per ulteriori informazioni (soprattutto relative alle condizioni applicate ed alla struttura della Banca) si rinvia a quanto contenuto all’interno dei Fogli Informativi redatti ai sensi della delibera CICR del 4 Marzo 2003 (Disciplina della trasparenza delle condizioni contrattuali delle operazioni e dei servizi bancari e finanziari).
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