TRASPARENZA,
COMUNICAZIONE,
PARTECIPAZIONE:I SERVIZI
IN TEMPO REALE
Cambiamenti nello scenario di
riferimento:
opportunità offerte dalla ICT
necessità di rilancio della
competitività del Paese
Intervento
Consigliere di
Amministrazione
Nedo Poli
richiesta di flessibilità
operativa, velocità di risposta e
semplicità di relazione
TRASPARENZA,
COMUNICAZIONE,
PARTECIPAZIONE:I SERVIZI
IN TEMPO REALE
Recenti linee operative
finalizzate all’offerta di
servizi in tempo reale:
Intervento
Consigliere di
Amministrazione
Nedo Poli
Pensioni (Pensione Pronta)
Aziende (Consulenza operativa on line,
Iscrizioni e CIG on line- Mensilizzazione flussi Impulso area agricola)
Altre Prestazioni
malattia, CIG)
(Certificazioni di
TRASPARENZA,
COMUNICAZIONE,
PARTECIPAZIONE:I SERVIZI
IN TEMPO REALE
Intervento
Consigliere di
Amministrazione
Nedo Poli
L’innovazione tecnologica,
che sottende al
cambiamento in corso in
INPS, risponde alle esigenze
di cittadini e imprese che sul
territorio nazionale possono
già usufruire, sia pure in
forma sperimentale, di
servizi on line.
TRASPARENZA,
COMUNICAZIONE,
PARTECIPAZIONE:I SERVIZI
IN TEMPO REALE
L’utilizzo dei servizi di egovernment da parte del
cliente/utente consente di
assicurare servizi di qualità, a
fronte di risparmi in termini
di costi e di tempo.
Intervento
Consigliere di
Amministrazione
Nedo Poli
TRASPARENZA,
COMUNICAZIONE,
PARTECIPAZIONE:I SERVIZI
IN TEMPO REALE
Intervento
Consigliere di
Amministrazione
Nedo Poli
La qualità e la capacità dei
servizi di rispondere alle
esigenze di cittadini e
delle imprese sono
elementi fondamentali per
garantire successo al
processo di innovazione in
atto.
TRASPARENZA,
COMUNICAZIONE,
PARTECIPAZIONE:I SERVIZI
IN TEMPO REALE
Intervento
Consigliere di
Amministrazione
Nedo Poli
Opportunità di fornire un
quadro sintetico sugli
aspetti più importanti di
tale cambiamento
rispetto alle imprese:
cliente/utente azienda
e/o intermediario.
TRASPARENZA,
COMUNICAZIONE,
PARTECIPAZIONE:I SERVIZI
IN TEMPO REALE
Intervento
Consigliere di
Amministrazione
Nedo Poli
La consulenza operativa on
line consente di includere
Aziende ed Intermediari nel
processo di erogazione del
servizio, anticipando il
momento della soluzione dei
problemi ad una fase
preventiva.
TRASPARENZA,
COMUNICAZIONE,
PARTECIPAZIONE:I SERVIZI
IN TEMPO REALE
AREA AZIENDE
CONSULENZA OPERATIVA ON LINE:
consultazioni telematiche per il corretto inquadramento, la prevenzione di
difettosità, la certificazione del conto
COSA CAMBIA
Per l’AZIENDA
Drastica riduzione
documentazione
cartacea
Prevenzione note di
rettifica-ricicli
Prevenzione
Contenzioso
Riduzione costi
Per
Per l’OPERATORE
Per
l’INPS
Rapidità di intervento
e drastica riduzione di
accessi presso le sedi
di produzione
Ampliamento
competenze operative
capacità relazionale,
attitudine alla
risoluzione di conflitti,
sensibilità al valore
tempo.
Miglioramento attività
di Back office
Empowrement
risorse umane
aziendali
l’INTERMEDIARIO
Sviluppo relazioni di
qualità:contatti
personalizzati
Riduzione costi
operazioni
Mutamento approccio
da problem solving a
problem finding
Prevenzione
Contenzioso
Prevenzione
difettosità
Riduzione attività
prive di valore
TRASPARENZA,
COMUNICAZIONE,
PARTECIPAZIONE:I SERVIZI
IN TEMPO REALE
Intervento
Consigliere di
Amministrazione
Nedo Poli
L’istanza di iscrizione o
variazione, le comunicazioni di
sospensione o cessazione di
attività e l’istanza di Cassa
integrazione guadagni,
avviate mediante modulo
cartaceo, sono sostituite da
comunicazioni on line.
TRASPARENZA,
COMUNICAZIONE,
PARTECIPAZIONE:I SERVIZI
IN TEMPO REALE
ISCRIZIONI-VARIAZIONI e CIG ON LINE:
attivazione via INTERNET (comunicazioni contestuali di codici ed aliquote)
COSA CAMBIA
Per l’AZIENDA
Per
l’INTERMEDIARIO
Immediata certezza
Riduzione
posizione contributiva comunicazioni
cartacee
Accesso al conto on
Riduzione accessi
line
presso le sedi di
produzione
Riduzione note di
rettifica e ricicli
Riduzione costi
operazioni
Correntezza
prestazioni ai
lavoratori dipendenti
(CIG)
Riduzione costi
operazioni
Sviluppo relazioni di
qualità:contatti
personalizzati
Prevenzione
abusivismo
Per l’OPERATORE
Sviluppo competenze
e flessibilità
operativa: passaggio
da svolgimento
attività ripetitive ad
attività a valore
aggiunto
Potenziamento
attività di
monitoraggio,
controllo e
certificazione conto
contributivo
Per
l’INPS
Riduzione
documentazione
cartacea
Riduzione code allo
sportello
Riduzione note di
rettifica e ricicli
da inquadramento
errato
Più efficace/
efficiente utilizzo
risorse a fronte di
riduzione di sprechi
TRASPARENZA,
COMUNICAZIONE,
PARTECIPAZIONE:I SERVIZI
IN TEMPO REALE
Intervento
Consigliere di
Amministrazione
Nedo Poli
Il controllo costante dei flussi
contributivi e retributivi
garantisce correttezza e
tempestività alle
certificazioni, sulla base dello
scambio di dati e della
creazione di un
“filo diretto” tra AziendeIntermediari e INPS
TRASPARENZA,
COMUNICAZIONE,
PARTECIPAZIONE:I SERVIZI
IN TEMPO REALE
AREA AZIENDE
CONTROLLO FLUSSI Denunce Mensili + EMens
COSA CAMBIA
Per l’AZIENDA
Per
l’INTERMEDIARIO
Conoscenza costante
conto contributivo e
posizioni dei
lavoratori
Drastica riduzione
comunicazioni a
scadenza
Tempestività rilascio
certificati
Tempestiva
risoluzione dei
problemi
Correntezza
prestazioni ai
lavoratori dipendenti
Riduzione accessi
presso le strutture
produttive
Per l’OPERATORE
Per
l’INPS
Sviluppo competenze
e flessibilità
operativa: passaggio
da prassi operative
caratterizzate da
modalità di
produzione per lotti
ad attività a valore
aggiunto
Allineamento dati
retributivi e
contributivi
Potenziamento
attività di
monitoraggio,
controllo e
certificazione conto
contributivo aziendale
ed individuale
Superamento
gestione liste da
procedure
standardizzate a
cadenza periodica
Certezza delle
prestazioni
Monitoraggio costante
dei flussi telematici
DM
Potenziamento back
office