INTEGRAZIONE INTESA SANPAOLO
Fase “Preparazione della migrazione e Pilota”
Illustrazione del Piano di integrazione
Milano, 28 novembre 2007
È confermato il piano degli eventi di migrazione e di riordino territoriale
Piano degli eventi
Apr ‘08

Pilota

Lotto 2

Lotto 3

Lotto 4

Lotto A

Lotto B

Lotto C

Lotto D

Lotto E
Mag ‘08
Giu ‘08
Lug ‘08
Ago ‘08
Sett ‘08
Ott ‘08
Nov ‘08
Dic ‘08
12/04
Eventi di migrazione
55 fil.
10/05
331 fil.
Eventi di riordino territoriale
31/05
407 fil.
21/06
432 fil.
12/07
346 fil.
6/09
68 fil.
27/09
53 fil.
18/10
83 fil.
8/11
52 fil.

Lotto F
29/11
17 fil.
Nota1. Riportato il numero di filiali retail e imprese
2
Il piano di formazione integra diverse leve formative, personalizzate per figura
professionale, per un impegno complessivo di circa 150.000 giorni uomo
Piano di formazione retail e imprese
HIGHLIGHTS





PLAN
Percorsi formativi differenziati a livello di singola
figura professionale
40.000
35.000
Mix di strumenti formativi (con/ senza prelievo dalla
filiale): formazione a distanza, corsi in aula, stage,
scambi operativi
30.000
25.000
20.000
15.000
Percorsi specifici per le figure di Area e poli di back
office
10.000
5.000
0
Scambi tra Addetti Operativi da filiali ex-Intesa a exSanpaolo
gen feb mar apr mag giu
AULA TP
Contenuti focalizzati su differenze di processo,
utilizzo nuove procedure, conoscenza prodotti target
Migrazione
-4 mesi
-3 mesi
-2 mesi
-1 mese
FAD
AULA
STAGE
3
FAD
lug
ago set
ott
nov
STAGE
Platea
WBT
Aula
Stage
gg medi
Totale
gg/u
gg/u
gg/u
a persona
gg/u
Retail
Retail
15.411
45.872
38.941
35.588
7,8
120.401
Imprese
Imprese
2.177
5.082
7.313
3.537
7,3
15.932
Area
Area
1.179
2.910
3.694
0
5,6
6.604
ISPB
ISPB
516
2.102
2.113
0
8,2
4.215
Totale
Totale
19.283
56.966
52.061
39.125
7,63
147.152
Il piano di assistenza è personalizzato per filiale e coniuga l’efficacia
dell’affiancamento con l’impegno ottimale delle risorse
Piano di assistenza retail e imprese
HIGHLIGHTS

Task Force sul territorio per le 3 settimane postmigrazione, organizzata in Team (leader, affiancatori
addetti operativi, affiancatori gestori) ognuno dei quali
supporta a rotazione circa 10 Filiali

Affiancamento personalizzato per figura
professionale

Impegno decrescente a partire dalla seconda
settimana di affiancamento

Soluzioni ad hoc per zone territorialmente critiche o
situazione particolari, valorizzando il confronto con le
filiali gemellate

PLAN
- Coinvolgimento risorse 862
393
236
1ª Sett
Lotto
Help Desk potenziato per il periodo di integrazione

War room per monitoraggio costante e pronta
risoluzione criticità di migrazione

Guida al cambiamento, normative transitorie,
raccordi “rapidi”, …
4° LOTTO
Sett. 1
2ª Sett
3ª Sett
Affiancatori
Sett. 2 Sett. 3
Impegno
gg/ uomo
Pilota
2
3
4
118
727
798
862
56
326
366
393
34
183
213
236
1.008
5.934
6.651
7.251
BDN, CARIPARO
ISPB
CARIFRIULI, ADRIATICO
BTB
CARISBO, FORLÌ
CARIVE, BTB
671
248
100
135
108
44
325
69
48
57
56
26
183
7
26
42
33
14
5.761
1.580
850
1.132
959
410
31.536
4
Si è impostato un piano di comunicazione interna per informare le strutture
interessate dall’integrazione
Comunicazione interna
Ott
Nov
Dic
Gen
Feb
Mar
Apr
Mag
2007
House Organ
Intervista a
Capo Progetto
Giu
Lug
Ago
Set
Ott
Nov
Intervista a
Capi Filone
Avanzamento
dell’integrazione
Avanzamento
Intervista ai Capi
dell’integrazione Area già migrati (*)
Avanzamento
Avanzamento
dell’integrazione dell’integrazione (**)
Le attività da svolgere nel WE di migrazione
Web TV
Video Operativa per strutture Large&Mid
Breaking News (Web TV e Intranet)
Intranet
Intervista a
Capo Progetto
Intervista a
Capi Filone
Incontri con
Large & Mid
Incontri con
Aree
Le attività da svolgere nel WE di migrazione
Comunicazione, Formazione
Organizzativa e Team Building
Aree
pilota
Incontri con
Direttori
Completamento
altre Aree
Formazione e
modello di supporto
Formazione e modello di supporto
Q&A su attività del WE di migrazione
Q&A su attività del WE
di migrazione
Incontri con
Affiancatori
Nota. Si stanno declinando gli eventi per ISPB
(*) Retail e Corporate
(**) Anche su Centri Corporate
Dic
2008
5
= Eventi Corporate
= Eventi Rete
Conclusione
Sono previsti incontri con ciascuna Area per illustrare il piano formativo e il
modello di supporto
Incontri con le Aree
- Target Resp. Area
RAO, RP
- Ambito -
- Contenuto -
 Progetto ISI
 Illustrazione del progetto ISI
 Piano formativo





- Timing -
Linee guida del piano formativo
Strumenti formativi
Modalità di scambio per addetti operativi
Impegno per figura professionale
Modalità/ eventi di Change management
 Modello di supporto
 Linee guida del piano di assistenza sul
campo (affiancamenti)
 Numerosità delle squadre e dislocazione
sul territorio
 Risorse coinvolte dell’area in esame e
organizzazione delle squadre
 Domande e risposte
 Ad esempio, discutere su
personalizzazioni per l’Area in esame
6
 Da novembre a
febbraio
In prossimità dei momenti chiave del progetto (avvio della formazione, evento
di migrazione), sono previsti incontri mirati con Direttori e affiancatori
Incontri con Direttori, Affiancatori
- Target Direttori
Direttori
Affiancatori
- Ambito -
- Contenuto -
- Timing -
Struttura e logiche alla base del progetto ISI
Piano formativo
Modello di supporto e affiancamento
Impegni pre-migrazione
Domande e risposte
 120 gg prima
evento migrazione
 Formazione e assistenza





 Attività pre-migrazione
 Sintesi del piano di migrazione
- Piano generale
- Principali cambiamenti
- Comunicazione alla clientela
- Attività pre-migrazione
 Domane e risposte
 20 gg prima
evento migrazione
 Week-end di migrazione
 Incontro del team leader con gli affiancatori
 Presentazione del progetto
 Presentazione delle logiche alla base del
modello di supporto e affiancamento
 Principali cambiamenti
 Formazione per tipologia di affiancatore
 “Last minute” informativa
 sabato premigrazione
7