Anno 2011 - 2013 PIANO MARKETING e COMUNICAZIONE
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Il piano di comunicazione aziendale 2012 rapprese nta la continuità dei pre cedenti. Conse rva l’articolazione in: attori, progetti, targe t, finalità
e strumenti. Comprende azioni di comunicazione riguardanti le aree di: promozione d’immagine , sviluppo de lla compe titività e se nso
de ll’appartene nza; comunicazione istituzionale; conoscenze pe r la fruizione e l’accesso ai se rvizi; promozione di nuovi se rvizi; comunicazione
sociale; comunicazione inte rna; azioni comunicative in partne rship con Associazioni, Enti, e /o con sponsor.
E’ stato pre disposto come strumento che consenta di programmare e gestire le azioni di comunicazione pe r il raggiungimento di spe cifici
obie ttivi strategici e di comunicazione de ll’organizzazione azie ndale, pe r gestire le re lazioni tra organizzazione e pubblici di rife rimento, pe r
coordinare i sogge tti coinvolti e condivide re strategie e azioni. La complessità intrinse ca del piano è confe rita anche dalla particolare natura
de lle politiche di comunicazione, normalmente a supporto di altre iniziative , presupposto che consente il coinvolgimento fattivo dei promotori
stessi con altri ope ratori inte rni de ll’Azie nda e este rni.
Infatti la strategia sce lta è stata que lla di attribuire al piano di comunicazione funzioni di coordinamento di tutti i sogge tti, delle strategie e
de lle azioni che l'amministrazione ha messo in campo pe r favorire il raggiungimento de i propri obie ttivi di comunicazione.
Al piano di comunicazione sono attribuite tre finalità, di conce rto con la Direzione Gene rale , coe re nti con le linee strate giche de ll’Azienda e
significative pe r i destinatari:
- in primo luogo, que lla strategica, quale contributo all’implementazione de lle politiche de ll’organizzazione;
- in secondo luogo, la facilitazione de lla conve rgenza tra le logiche de lla com unicazione inte rna e que lle de lla com unicazione e ste rna
de ll’Azienda, favorendo que lla che si può de finire come comunicazione organizzativa inte grata;
- in terzo luogo, que lla di incentivare la costruzione di re lazioni bidire zionali tra l’Azienda e i suoi pubblici di rife rimento. Si tratta di
re lazioni consape voli e costanti ne l tempo, non casuali o episodiche, finalizzate alla co-produzione di se nso e significati ne llo scambio
comunicativo tra l’organizzazione e i suoi destinatari.
Il processo organizzativo che lo caratte rizza è articolato in tre fasi distinte:
1. pianificazione e redazione, fase in cui si è arrivati alla stesura de l piano;
2. im plementazione, fase de lla concre ta realizzazione e gestione dello stesso;
3. valutazione , fase di ve rifica de i risultati ottenuti, dell’impatto e degli e ffe tti gene rati sul contesto interno e d este rno all’Azienda e delle
e ventuali discrepanze tra questi e gli obie ttivi prefissati.
Questa dimensione processuale conse nte di non ridurlo ad un semplice documento con l’ele nco de lle azioni comunicative de ll'Azie nda, ma di
sentirlo come un processo che attrave rsava l'amministrazione, coinvolge dire ttamente aree spe cialistiche, te cniche e amministrative ,
contribuendo alla modifica di alcune loro modalità organizzative .
Le azioni pre viste nel piano di comunicazione sono tutte da realizzarsi e devono esse re testimoniate da planning di attività redatto a
comple tamento del piano. Le stesse , dall’ideazione alla realizzazione , sono de rivate da strate gie di marke ting communication m ix e altresì
rispondono ai crite ri de lla Comunicazione Pubblica. Gli strumenti, individuati ne l piano e utilizzati sono scelti di volta in volta in funzione del
targe t, delle risorse , degli obie ttivi sottesi, proprio pe r attribuire maggior efficacia alla promozione di e ve nti, alla parte cipazione a fie re ,
convegni, congressi e alla realizzazione di pubblicazioni, ne wsle tte r, volum i, brochure, canali informativi de lle attività aziendali.
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Pe r la valutazione si è fatto ricorso al modello promosso dall’Istituto Italiano di Valutazione , sotto schematizzato, che be n rapprese nta la
molte plicità de gli e lementi che guidano e contraddistinguono l’attività valutativa, nonché la complessità de ll’orizzonte all’inte rno de l quale ci
si m uove ne l contesto de lla valutazione , caratte rizzato tanto da sogge tti, quanto da fattori di contesto, attività e relazioni tra le parti.
Il mode llo conse nte di applicare una valutazione applicabile ai vari steps de l processo organizzativo che culm ina nel piano di comunicazione .
Il disegno della ricerca valutativa
Generalità
Pr
ob
Istituto Italiano di Valutazione, via M. Macchi 27, 20124 Milano, Diretto da Claudio Bezzi
le m
i
re
Conte sto
Dati
C onfli
tti
so
Deci
i
c ol
Vin tunità
or
Opp
Discipline
Mandato
Valutazione
Attori sociali
Bisogni, interessi,
valori
di riferimento
Metodologia
ricerca
Competenze
Etica,
Deontologia
Risorse
3
All’inte rno di questo processo organizzativo, la valutazione rappresenta infatti lo stadio segue nte alla pianificazione ed all’implementazione
de l Piano di Comunicazione ed è quella fase che pe rme tte di capire se la strada che si sta pe rcorrendo è proprio que lla che e ra stata
programmata. La valutazione ci dà infatti la possibilità di capire non solo il ''dove'' si sta andando, ma anche il ''come'' lo si sta facendo,
oltre che di tene re d’occhio sia l’attività de ll’amministrazione che le dinam iche che inte ressano il contesto, i cambiamenti de ll’ambiente
este rno, in modo quindi da calibrare e adattare in continuazione il rapporto di re lazione , ovve ro di comunicazione.
Le azioni di valutazione vengono quindi realizzate sia in itine re , sia al te rm ine del proge tto.
Sono pre visti vari live lli di m isurazione dell’efficacia del piano:
1. raggiungimento de gli obie ttivi di comunicazione (impatto della comunicazione):
ve rifica a valle del processo de l livello di diffusione , comprensione ed acce ttazione de i messaggi. In particolare , si pre vedono delle indagini
di tipo qualitativo pe r “misurare ” il grado di soddisfazione de ll’inte rve nto, e, se la comunicazione ha agito anche in te rmini di modifiche ne i
comportamenti e nelle opinioni de i pubblici targe t;
2. efficienza ed efficacia delle singole azioni di comunicazione (congruenza tra obiettivi e strumenti):
a questo livello vanno ve rificati i funzionamenti de i flussi informativi, de i dive rsi canali/azioni implementati anche pe r que l che attie ne alla
comunicazione inte rna. La rile vazione ed analisi è da effettuarsi in itine re durante tutto il pe riodo di implementazione de l Piano di
Comunicazione e ve rrà realizzata attrave rso l’osse rvazione dire tta e la consultazione de lle parti coinvolte;
3. ve rifiche de i costi (rispetto del budget):
il monitoraggio de i costi avviene in itine re e d in coincide nza con le milestone e gli assessment di proge tto stabiliti ne lla programmazione;
4. impatto organizzativo (verifica di processo):
questa ve rifica attiene in particolare alla coe renza tra le azioni messe in atto e la loro ricaduta sull’andamento complessivo de l proge tto.
La ve rifica di processo è un’attività continuativa de l responsabile MKT e comunicazione e consiste principalmente ne l “tene re traccia” di
tutta la comunicazione , compresa quella realizzata dire ttamente dai partne r, pe r garantire l’unitarie tà, la coe renza e la coralità de i
messaggi e delle azioni.
Direttore Generale
uffic io marketing e comunicazione
uffic io relazioni con il pubblico
uffic io s tampa
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Budget anno 2011
attività
importo
Tipologia
Conto economico
Q uota Associativa
Rete HPH
€ 300,00
contratto s pese
amministrative
generali
31002003
Pubblicità materiale informativo
€ 9.136,00
contratto
31002006
contratto
31002008
contratto
10201008
Comunicazione istituzionale
(eventi; prodotti cartacei)
TOTA LE
Strumentazione e tec nologia (beni
sup. a €250,22 ) gestiti dal SIA
€ 5.000,00
€ 14.436,00
€ 5.500,00
Budget anno 2012
attività
importo
Tipologia
Conto economico
Q uota Associativa
Rete HPH
€ 300,00
contratto s pese
amministrative
generali
31002003
Spese amministrative
€ 1.700,00
Pubblicità materiale informativo
€ 5.000,00
contratto
31002006
Comunicazione istituzionale
(eventi; prodotti cartacei) s pese
rappresentanza
//
TOTA LE
Strumentazione e tec nologia (beni
sup. a €250,22 ) gestiti dal SIA
31002008
€ 7.000,00
€ 5.500,00
contratto
10201008
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FINALITÀ/AREE *
1) Promozione dei servizi erogati, 2) Accesso ai servizi; 3) Accompagnamento nella fruizione del servizio; 4) Promozione di immagine (comprende / far
conoscere i risultati); 5) Sviluppo della competitività e senso di appartenenza; 6) Comunicazione verso soggetti esterni; 7) Comunicazione sociale
8) Partnership sponsor e/o associazioni e/o Enti e/o club di servizio; 9) Comunicazione interna
attori
PROGETTO
TARGET
FINALITÀ/AREE *
STRUMENTI
mkt-comunicaz.
emittenti locali
Lo specialista ospedaliero ospite programmi
emittenti locali
Cittadini
Comunicazione sociale
Promozione dei servizi
Partnership
 Pubblicazione on line
 Trasmissione televisiva
ufficio stampa
mkt-comunicaz.
Pianificazione, progettazione e
realizzazione informative rivolte all’esterno
e interno
Popolazione
Dipendenti
Enti Pubblici
Medici del territorio
Associazioni Volontariato
Promozione d’immagine
Comunicazione interna
Comunicazione istituzionale
 News aziendali
Implementazione internet
Popolazione
Enti Pubblici
Comunicazione istituzionale
 Trasparenza, e integrità;
 piano delle performance;
 albo pretorio digitale
Realizzazione canale aziendale su
YouTube
Cittadini
Promozione d’immagine
Rassegna stampa quotidiana
Direzione aziendale
Dipendenti
Comunicazione interna
Guida ai servizi on line aggiornata in tempi
reali
Cittadini, Enti e Istituzioni
mkt-comunicaz.
ufficio stampa
mkt-comunicaz
ufficio stampa
mkt-comunicaz.
mkt-comunicaz.
Gruppo
interaziendale
HPH (AAOO e
ASL) e
dipartimento
Promozione
Salute ASL
Associazioni
Volontariato
mkt-comunicaz.
Direzione
aziendale
Promozione di stili di vita sani
Realizzazione e cogestione sito web
interaziendale HPH
Stesura programma triennale rete
territoriale HPH
Collaborazione con Associazioni
Volontariato per promuovere corsi, eventi e
per far conoscere il ruolo del volontariato in
Azienda
Accesso ai servizi
Accompagnamento
Promozione servizi
Comunicazione istituzionale
 Canale
intranet e internet
dedicato su YOUTUBE
 rassegna
cartacea per la
Direzione e on line intranet

Pubblicazione Sito Web
aziendale
 Comunicazione
Cittadini, Enti e Istituzioni
Cittadini e operatori sanitari e
del volontariato
Promozione di immagine
Comunicazione sociale
integrata on line
su informazioni sicure sulla
salute; prevenzione cadute;
alimentazione; movimento;
accoglienza paziente straniero;
soccorso violenza
 Corsi di formazione
 Eventi
 Registro aziendale associazioni
volontariato
6
mkt-comunicaz
mkt-comunicaz.
Direzione
aziendale
Polo Culturale
Assessorato
Politiche Sociali
Comune
Garbagnate
Collaborazione con dipartimento Salute
Mentale
Cittadini
Promozione dei servizi
erogati
Accesso ai servizi
Accompagnamento nella
fruizione del servizio
Settimana dei beni culturali / evento
annuale
Cittadini, degenti
mkt-comunicaz.
Oculistica Bollate
Lions
Prevenzione Glaucoma / evento annuale
Cittadini
mkt-comunicaz.
Oculistica Rho
Rotary
Promozione di immagine
Screening oculistico nelle scuole/ campagna Scuole elementari territorio di
Promozione dei servizi
annuale
Rho
Partnership Club di Servizio
uff. stampa
mkt-comunicaz.
UU.OO.
Direzione
Aziendale
Collaborazione organizzazione e
realizzazione eventi interni
mkt-comunicaz.
Diffusione campagne sociali promosse dal
Cittadini
Ministero della Salute e Ministero dell’Interno Target particolari
(media 3/4 campagne /anno)
Operatori sanitari
Promozione di immagine
Partnership
Promozione di immagine
Promozione dei servizi
Partnership Club di Servizio
 Carta
dei servizi di psichiatria e
neuropsichiatria infantile e
dell’adolescenza
 Pubblicazione Siti Web aziendali
- Pubblicizzazione sui media
- Mostra interna
- Conferenze
- Concerti
- Incontri con specialisti,
associazioni, cittadini sul
territorio
 Pubblicazione Siti Web aziendali
- Pubblicizzazione sui media
- Giornata di screening
cittadini
 Pubblicazione
mkt-comunicaz.
Diffusione campagne sociali promosse dalla
Regione Lombardia e
Medici ospedalieri infermieri e
altri operatori sanitari, medici Promozione di immagine
di base e altri operatori
Partnership sponsor
sanitari
Cittadini
Target particolari
Operatori sanitari
Comunicazione sociale
Comunicazione sociale
Siti Web aziendali
- Pubblicizzazione sui media
- Giornate di screening
studenti
- pubblicazioni cartacee



Pubblicazione Siti Web aziendali
Pubblicizzazione sui media
Seminario/Convegno/incontri
 Communication mix
 Diffusione opuscoli
 Servizio informazioni
 Ufficio Accoglienza
 Pubblicazione Sito Web
aziendale
 Communication mix
 Diffusione opuscoli
 Servizio informazioni
 Ufficio Accoglienza
 Pubblicazione Sito Web
aziendale
7
mkt-comunicaz.
Monitoraggio diffusione Newsletter on line
“NoiSanità” per l’aggiornamento e
l’informazione su eventi, progetti ecc. in
ambito sociosanitario
mkt-comunicaz.
Uffico stampa
Cittadini, Istituzioni
Operatori sanitari
Comunicazione verso soggetti
intermedi/tecnici/interni
 Pubblicazione
Pubblicizzazione attraverso i media di eventi Cittadini, Istituzioni
e convegni, in sinergia con la formazione
Operatori sanitari
e/o altre UO coinvolte
Opinion leaders
Promozione di immagine
Com. a soggetti
intermedi/tecnici
Promozione dei servizi
- Articoli giornali
- Lanci TG circuito Odeon
- Leaflet, manifesti
mkt-comunicaz.
Sviluppo del Piano di comunicazione CRS
SISS anche in collaborazione con il SII
Cittadini
Enti
Accompagnamento
 Media
 Pubblicazione
mkt-comunicaz.
formazione
Promozione/collaborazione di percorsi sulla
comunicazione/relazione inseriti in corsi di
formazione
Dipendenti settore
amministrativo, tecnico,
sanitario
Comunicazione interna
Relazione tra operatori e operati
e utenti

mkt-comunicaz.
Promozione e sviluppo della comunicazione
interna on line
Referenti della
comunicazione
dipendenti aziendali
Comunicazione verso soggetti
interni
 Intranet
Siti Web aziendali
Siti Web aziendali
Corsi di formazione
 Pubblicazione
Siti Web aziendali
- Pubblicizzazione sui media
- Giornate di incontri con i
cittadini
- Partecipazione a convegno
nazionale
mkt-comunicaz.
UU.OO.
Regoione
Lombardia
Promozione della salute (HPH)/
partecipazione annuale alla rete lombarda
Utenti
Dipendenti
Promozione di immagine
Aspetti relazionali
mkt-comunicaz.
Diffusione informazioni sui nuovi servizi
aziendali ai medici del territorio
Medici di base
Pediatri di libera scelta
ASL
Comunicazione istituzionale
Promozione di servizi
 Comunicazioni
Restiling e aggiornamento siti web aziendali
Cittadini
Disabili
Promozione dei servizi
Comunicazione verso soggetti
intermedi/tecnici/interni
 Intranet
 Internet
mkt-comunicaz.
Applicazione di strumenti di marketing alla
nuova progettualità dei Servizi
Cittadini
Istituzioni
Promozione di immagine
Promozione dei servizi
- Strumenti di mkt
- Communication mix
mkt-comunicaz.
servizio di fisiatria
Garbagnate
Valutazione della efficienza ed efficacia dei
servizi e delle iniziative di comunicazione
attraverso indagine dei requisiti di qualità
Operatori sanitari
Utenti (target finale)
Sviluppo competitività e senso
di appartenenza
Promozione di immagine
- Ricerche sulla percezione dei
cittadini su vari aspetti del
servizio fisiatrico UO Ortopedia
mkt-comunicaz.
scritte ai medici del
territorio -ASL
8
mkt-comunicaz.
mkt-comunicaz.
mkt-comunicaz.
Elaborazione annuale questionari Customer
Satisfaction ; invio debito flusso informativo
ASL e DG Sanità
Utenti –cittadini
Dipendenti
ASL- Regione Lombardia
Divulgazione dei risultati di rilevazione della
soddisfazione dell’utenza
ASL
Regione Lombardia
Associazioni Volontariato
Dipendenti aziendali Cittadini
(target finale)
Gestione degli esposti e produzione di report
mensili
Pubblicazione risultanze; invio debito flusso
informativo ASL e DG Sanità
Regione Lombardia
ASL
Direzione Generale Azienda
Cittadini – utenti
Associazioni Volontariato
Comunicazione interna
 Data base
 Pubblicazione
Siti Web
aziendali

Comunicazione interna e esterna
Promozione di immagine

Pubblicazione Siti Web
aziendali
Relazioni

Accompagnamento
Comunicazione verso soggetti
intermedi/interni
Front office; data base
- Consulenza telefonica e risposte
agli esposti
- Ufficio accoglienza
- Relazioni
- Pubblicazione Siti Web aziendali
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Planning rendicontazione attività realizzate nel 2011 in funzione del Piano Marketing e
Comunicazione
Calendario
Campagna/evento
Promotori
Attività seguite dal marketing e
comunicazione
COMUNICA ZIONE ISTITUZIONA LE
Attività di comunicazione esterna – interna e pubblicazioni
gennaio 2011
Elaborazione data base de gli esposti e
encomi
Ufficio Marke ting
gennaio 2011
Elaborazione questionari Custome r
Satisfaction
Ufficio Marke ting
anno 2011
anno 2011
anno 2011
anno 2011
anno 2011
16 maggio 2011
Carte lli di chiusura pe r il pe riodo e stivo e
natalizio dei centri pre lie vo te rritoriali
Carte llonistica e mate riale informativo sui
se rvizi ambulatoriali
Comunicazione ai MMG ape rtura nuovi
ambulatori ospedalie ri
Opuscoli informativi PS e cartellonistica
multilingue Triage
Linee guida re gionali pe r l’applicazione de i
nuovi marchi negli strumenti di
comunicazione degli Enti de l sistema
sanitario
informativa dati pe rsonali sensibili
UO Medicina di
Laboratorio aziendale
Direzione aziendale
Marke ting
UUOO aziendali
R ielaborazione , relazione,
diffusione e invio ASL e DG
Sanità R L; Associazioni
Volontariato e UPT
Pubblicazione intrane t e inte rne t
R ielaborazione , relazione,
diffusione e invio ASL e DG
Sanità R L; Associazioni
Volontariato e UPT
Pubblicazione intrane t e inte rne t
Predisposizione e diffusione
carte llonistica sul te rritorio
Predisposizione e distribuzione
supporti informativi
Invio comunicazione ai mmg de l
Distre tto1 e de l Distre tto 2 e
pre sentazione de i nuovi se rvizi
Regione Lombardia
PS
Predisposizione e realizzazione
opuscoli e carte llonistica
Regione Lombardia
Diffusione , rifacimento
carte llonistica, modulistica e
carta intestata
Direzione aziendale
Produzione mate riale cartaceo e
10
diffusione
4 giugno 2011
novembre – dicembre
2011
Pubblicazione re visione Guida ai Se rvizi
Pubblicazione on line Guida ai Se rvizi
Ufficio Marke ting
Aggiornamento opuscoli di reparto
Ufficio marketing
anno 2011
carte llonistica informativa cantie re nuovo H
Direzione aziendale
da agosto 2011
carte llonistica informativa nuovi parche ggi
Direzione Amm inistrativa
pre sidi
dicembre 2011
Piano comunicazione riorganizzazione
oste tricia de l PO Bollate
DMP Bollate
Ve rifica e aggiornamento de lle
varie sezioni de lla Guida
Re visione e riedizione opuscoli
informativi pe rsonalizzati di tutti i
reparti
Parte cipazione a gdl;
pre disposizione e diffusione on
line e cartacea carte llonistica
Parte cipazione a gdl;
pre disposizione e diffusione on
line e cartacea carte llonistica
Realizzazione azioni comunicazione
inte rna ed este rna de l Gantt de l
piano
CONVEGNI/EVENTI: ORGA NIZZA ZIONE SUPPORTO COMUNICA ZIONE
25 gennaio 2011
Convegno Sostare nel conflitto
2 febbraio 2011
Seminario "tele consule nza neurochirurgica
d'urgenza"
1 e 17 febbraio,
Seminario ABIO Bollate
3 marzo 2011
19 marzo 2011
31 genn - 14 e 24 f ebbr - 24
marzo 2011
28 aprile 2011
Incontri cardiologici rhode nsi
Corso "coma post anossico"
Convegno Stato vege tativo: il pe rcorso
Gruppo audit learning
Direzione Sanitaria PO
Rho
O rganizzazione , gestione ,
diffusione
SII e Dipartimento
immagini
Predisposto poste r
Associazione
volontariato ABIO
Collaborazione
UO Cardiologia R ho
Supporto al convegno c/o Collegio
Padri Oblati – Auditorium
Corso Europa, 228 - R HO
DEA
Direzione aziendale
Produzione locandina e
pubblicazione on line
Collaborazione organizzazione
11
ne ll’Azie nda Ospedalie ra “G. Salvini” e in
Regione Lombardia
17 maggio 2011
Convegno vive re la malattia cronica renale
Convegno AVO “25 anni di attività in
ospedale ”
Convegno "patologia vulare e endome triale"
Rho
19 maggio 2011
17 giugno 2011
20 ottobre 17 novembre
2011
13 ottobre 2011
Corso “la viole nza sessuale e sul minore ”
Confe renza lavorare in re te HPH
25 novembre
Convegno “le forme de lla violenza”
1 dicembre 2011
dicembre 2011
Dipartimento
Ne uroscie nze
UO ne frologia e Dialisi
Associazione AVO
UO Oste tricia e
Gine cologia
Gruppo learning audit
HPH
Gruppo inte raziendale
HPH
Gruppo learning audit
HPH
Convegno Etica in sanità
Concorso scientifico aziendale
Direzione Ge ne rale
Dipartimento Scientifico
Produzione poste r
Supporto realizzazione convegno e
comunicato stampa
Supporto convegno
Collaborazione organizzazione e
realizzazione e vento
Collaborazione organizzazione e
realizzazione e vento Pade rno D.
Collaborazione organizzazione e
realizzazione e vento
Collaborazione e vento con uff.
formazione
Supporto pubblicazione intrane t
bando e risultanze
PREVENZIONE E PROMOZIONE SA LUTE: incontri con la popolazione - organizzazione evento
12 e 13 febbraio 2011
28 febbraio 2011
29 febbraio 2011
3 marzo 2011
10 marzo 2011
16 aprile 2011
Cardiologie ape rte
Opuscolo pre venzione cadute a casa, in
R SA, in H proge tto HPH
inizio campagna "La vita è una carta
me ravigliosa" Carta Re gionale de i se rvizi
Regione Lombardia
Se rata papilloma virus a Garbagnate Corte
Valenti
Incontro pe r la giornata mondiale de l re ne
Open Day Arese centro medicina este tica e
UO Cardiologia
garbagnate e Passirana
ASL Milano 1, AO
Legnano, Clinica San
Carlo, R SA Be rnarde lli,
AO Salvini
Regione Lombardia
UO Gine cologia
Oste tricia
UO Ne frologia e Dialisi
Dental Salvini srl
Direzione aziendale
Diffusione informativa e supporto
all’e vento
Grafica e lay out libre tto e
condivisione con gruppo
inte razie ndale HPH
Diffusione , pubblicizzazione
opuscolo all’utenza
Diffusione informativa e supporto
all’e vento
Collaborazione e vento a Bollate
area me rcato - bre ve screening
Diffusione informativa e supporto
alla giornata
12
ortodonzia
17 aprile 2011
21 maggio 2010
10 ottobre 2011
ottobre- maggio 2011
Salute Donna incontra la popolazione
Giornata de l glaucoma
Associazione Salute
Donna
UO O culistica Bollate
Obesity day
Centro die tologia
pediatrica di Bollate
Centro diabe tologia
Garbagnate
Scree ning oculistico ne lle scuole
UO O culistica R ho
Rotary Club di Rho
Diffusione , pubblicizzazione e vento
Accoglienza popolazione,
realizzazione data base e
e laborazione dati
e pubblicazione comunicato stampa
Giornata di incontro con i bambini
de lle scuole e lementari –
patrocinio de gli assessorati
comunali (sport e istruzione,
cultura e tempo libe ro) - H
Bollate
Supporto e divulgazione screening
oculistico ne lle scuole e lementari de l
Distre tto Scolastico di R ho
COMUNICA ZIONE: media; internet
anno 2011
10 febbraio 2011
febbraio- marzo 2011
Comunicati stampa sugli eve nti aziendali,
sulle nuove organizzazioni di se rvizi sanitari;
ne ws on line riguardanti l’Azie nda e
confe re nze stampa inde tte dalla Direzione
aziendale
Ufficio stampa
link al sito sate llite di re gione lombardia
spazio regione inform @
Marke ting e
comunicazione
Link
Ufficio Marke ting
Collaborazione con la redazione e il
conduttore pe r le trasm issioni a
tema: la nascita, le cure,
l’alimentazione , i problem i di
comportamento, le alle rgie, i
male sse ri di stagione , medicina
la femminile, vive re se nza
dolore , il buon uso de l PS
pediatrico
Parte cipazione alle trasmissioni “ore 12
indovina che viene a pranzo”
circuito O DEO N
Pubblicazione sito inte rne t
aziendale
13
marzo- aprile
giugno – settembre
2011
14 aprile 2011
maggio - giugno 2011
18 ottobre 2011
ottobre – novembre
2011
novembre 2011
novembre 2011
13 dicembre 2011
14 dicembre 2011
Lo spe cialista ospedalie ro ospite al TG –
Gruppo Profit: presentazione pediatrie e
gine cologie
Parte cipazione alla se ttimana de i be ni
culturali
Ufficio Marke ting
Dipartimento Mate rno
Infantile
Comuni insieme
restiling sito inte rne t Linee Guida siti W EB
PA
Ufficio Marke ting e
Comunicazione
Pubblicazione atti confe renza lavorare in
re te HPH
Realizzazione e pubblicazione nuova sezione
trasparenza, valutazione e me rito
Ufficio Marke ting e
Comunicazione
Ufficio Marke ting e
Comunicazione
UO Gine cologia e
oste tricia Rho
Ufficio Marke ting e
Comunicazione
Ufficio Marke ting e
Comunicazione
Attivazione casella di posta e le ttronica
dedicata all’iscrizione ai corsi preparto PO
Rho
Realizzazione pagina web dedicata al nuovo
ospedale di Garbagnate
Realizzazione nuovo sito gemellaggio AO e H
Nostra Signora de la C onsolada di Neisu R D
Congo
Realizzazione sezione comunicazioni post
e venti
Ufficio Marke ting e
Comunicazione
Ufficio Marke ting e
Comunicazione
Collaborazione con la redazione e il
conduttore pe r la de finizione
degli inte rventi
Conce rto e alle stimento di mostra
fotografica ne i corridoi de l
P.O. Garbagnate
Sito inte rne t con ulte riori
caratte ristiche risponde nti alla
normativa sull’accessibilità
Pubblicazione sito inte raziendale
Pubblicazione sito inte rne t
aziendale
Attivazione e pubblicazione su
inte rnet aziendale
Realizzazione e pubblicazione su
sito inte rne t azie ndale
Realizzazione e pubblicazione
pagine web dedicate su sito
inte rnet aziendale
Realizzazione e pubblicazione
pagine web dedicate su sito
inte rnet aziendale
CA MPA GNE SA LUTE
febbraio 2011
Campagna di comunicazione pe r la
pre ve nzione del tumore al se no
febbraio 2011
Campagna “pe r il Tuo cuore”
10 marzo 2011
Giornata nazionale de l polline
18 e 19 marzo
Androfile: un andrologo pe r am ico
Ministe ro
Associazione Cardiologie
Italiane
Ministe ro
UO Urologia
Fondazione Am ico
Diffusione opuscoli all’utenza e
pubblicizzazione
Predisposizione mate riale
divulgativo e supporto all’e vento
Diffusione informativa
Diffusione opuscoli all’utenza e
pubblicizzazione
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andrologo" e la SIAMS
(Socie tà Italiane di
Andrologia e Medicina
de lla Sessualità)
31 aprile 2011
Proteggi la tua be llezza. Usa i cosme tici in
sicurezza
5 maggio 2011
6 maggio 2011
giugno-luglio-agos to 2011
agos to 2011
settembre 2011
Regione Lombardia
ASL Milano 1
Diffusione opuscoli,
pubblicizzazione campagna
Il latte de lla mamma non si scorda mai
Ministe ro
Direzione aziendale
Campagna di comunicazione pe r la
promozione de ll'allattamento al
seno
La donazione e il trapianto di organi, te ssuti
e cellule Un donatore moltiplica la vita maggio 2011
Ministe ro
Direzione aziendale
Campagna di comunicazione
Diffusione informativa
Solo il be llo del caldo
ASL Provincia Milano 1
Pubblicizzazione campagna
Preparazione campagna scegli le scale
Gruppo inte raziendale
HPH
Predisposizione carte llonistica
ASL Provincia Milano 1 e
Regione Lombardia
Diffusione e pubblicizzazione
campagna
Ambulatori di
gine cologia e pediatria
aziendali
Counse lling e distribuzione
mate riale informativo
Tutti i punti aziendali di front line
UO Medicina Garbagnate
Supporto all’e vento
Divulgazione della campagna antinfluenzale
ottobre – novembre –
dicembre 2011
Campagna di informazione e
sensibilizzazione delle ragazze sul carcinoma
ute rino
anno 2011
anno 2011
Campagna di comunicazione
Diffusione opuscoli all’utenza e
pubblicizzazione
Campagna ce ntro m icologico ASL
ottobre 2011
14 novembre 2011
Regione Lombardia e
ASL Provincia Milano 1
Giornata mondiale de l diabe te
La re gione in Mano: giuda ai se rvizi di
regione lombardia
"La vita è una carta meravigliosa"
Regione Lombardia
Regione Lombardia
Diffusione campagna e
pre sentazione opuscolo
Diffusione opuscoli all’utenza e
pubblicizzazione campagna
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Carta Regionale dei servizi Regione Lombardia
INIZIA TIVE VA RIE
anno 2011
Gruppi di miglioramento in formazione sul
campo ECM/CPD
Gruppo learning audit
HPH
anno 2011
Sviluppo de l Piano di comunicazione CR SSISS: Carta regionale dei se rvizi;
Ufficio Stampa e Mk t e
Comunicazione
17 febbraio 2011
Roadshow CRS co Poliambulatori CUP
Assistenza all’e ve nto
Associazione AVO
Ope ratori azienda
Supporto all’e vento
Fie ra Senago presentazione nuovo H
Direzione aziendale
Parte cipazione all’e ve nto
2 novembre 2011
Consultazione refe rti on line
Direzione aziendale
SII
Link sito inte rne t e minimal advice
all’ute nza inte ressata
11 dicembre 2011
Confe renza nazionale re ti HPH Le vico
Regione Lombardia
Parte cipazione con 3 proge tti
8 e 9 giugno 2011
12-16 settembre 2011
Spe ttacolo teatrale Corte Valenti x raccolta
fondi Ospedale Nostra Signora de lla
Consolata Congo
Regione Lombardia
Direzione Azie ndale
Formazione sulle tematiche della
comunicazione relazionale
ope ratore/paziente
Realizzazione trasm issione
te le visiva gruppo Profit; articoli
sui media
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