La Carta dei Servizi dell’Istituto Oncologico Veneto è un
documento unico formato da tre parti distinte.
Questa terza parte contiene informazioni sulle modalità di
accesso alle prestazioni, sui servizi accessori e sulle regole
che governano la permanenza nella struttura.
ACCESSO ALL’ISTITUTO ONCOLOGICO VENETO..................8
Ricovero..................................................................................8
Diritto all’assistenza ospedaliera ............................................8
Prestazioni ambulatoriali.........................................................8
PRESTAZIONI SPECIALISTICHE AMBULATORIALI............9
Prenotazioni............................................................................9
Punto Cassa............................................................................11
Ritiro referti.............................................................................12
IL RICOVERO.......................................................................13
Documenti necessari per il ricovero programmato...................13
Informazione e privacy.............................................................13
Consenso informato......................................................................14
Informazioni sulla degenza.....................................................15
INFORMAZIONI UTILI..................................................................17
IL VOLONTARIATO...............................................................20
ACCESSO ALL’ISTITUTO ONCOLOGICO VENETO
All’Istituto Oncologico Veneto il cittadino può accedere per:
RICOVERO
Il ricovero può avvenire in regime:
urgente: attraverso il Servizio di Medicina d'Urgenza e Pronto Soccorso
prevalentemente in caso di tossicità o complicanze
programmato: attraverso la proposta del medico specialista dell’unità
operativa.
Il ricovero programmato può essere:
in degenza ordinaria
in day hospital: ricovero o cicli di ricovero, ciascuno di durata
inferiore ad una giornata, con erogazione di prestazioni di diagnosi
e cura. Se prevede l’esecuzione di interventi chirurgici con ricovero
di una sola giornata è chiamato “day surgery” (chirurgia di giorno).
DIRITTO ALL’ASSISTENZA OSPEDALIERA
L’assistenza sanitaria ospedaliera è gratuita per i cittadini italiani e
stranieri iscritti al Servizio Sanitario Nazionale (SSN).
Per i cittadini dell’Unione Europea si applica la vigente normativa.
Ai cittadini stranieri non in regola con le norme relative all’ingresso
e al soggiorno è garantita l’assistenza limitatamente a prestazioni
urgenti ed essenziali, ancorché continuative, per malattia ed infortunio.
Sono urgenti le cure che non possono essere differite senza pericolo
per la vita o danno per la salute della persona.
Sono essenziali le prestazioni sanitarie, diagnostiche e terapeutiche,
relative a patologie non pericolose nell’immediato e nel breve termine,
ma che nel tempo potrebbero determinare maggiore danno alla salute
o rischi per la vita (complicanze, cronicizzazione, aggravamenti).
L’accertamento della essenzialità della prestazione come dell’urgenza,
rientra nell’ambito della responsabilità del medico.
PRESTAZIONI AMBULATORIALI
L’attività specialistica ambulatoriale (prima visita, visita di controllo,
esami di diagnostica ambulatoriale) può essere effettuata:
in regime istituzionale: per l'accesso è necessaria l'impegnativa
del medico curante (medico di medicina generale, medico specialista
del SSN o medico dell'ospedale) redatta nel ricettario del Servizio
Sanitario Nazionale. In generale al momento della prenotazione non
è possibile effettuare la scelta nominativa dello specialista che effettuerà
la prestazione.
in libera professione: (visite "a pagamento") l'accesso avviene su
libera iniziativa del cittadino con scelta nominativa dello specialista
al quale rivolgersi e non è necessaria l'impegnativa del medico curante.
8
PRESTAZIONI SPECIALISTICHE AMBULATORIALI
PRENOTAZIONI
Le prestazioni ambulatoriali in regime istituzionale si prenotano:
telefonicamente al numero 840 000 664 (CALL CENTER del CUP)
dal lunedì al venerdì, dalle ore 7:30 alle ore 17:00
agli sportelli del CUP (Centro Unificato di Prenotazione) situati
al piano rialzato dell’edificio Busonera, dal lunedì al venerdì dalle
ore 8:00 alle ore 18:00al piano rialzato del Monoblocco
dal lunedì al venerdì dalle ore 7:30 alle ore 19:00 sabato dalle
ore 8:45 alle ore 11:45.
Per le visite e prestazioni urgenti ambulatoriali in regime istituzionale
(con richiesta motivata del medico curante) è necessario contattare
personalmente l’unità operativa di riferimento telefonicamente o
recandosi all’accettazione.
Le prestazioni ambulatoriali in libera professione (“a pagamento”)
si prenotano: telefonicamente al numero 049 8212583
dal lunedì al venerdì, dalle ore 8:30 alle ore 18:30
allo sportello del CCA (Centro Clinico Ambulatoriale),
via Modena 9, dal lunedì al venerdì dalle ore 7:45 alle ore 19:30
Alcune Unità Operative dell’Istituto Oncologico Veneto prenotano
direttamente, telefonicamente o presso i propri sportelli, le prestazioni
che erogano agli utenti non ricoverati. Di seguito sono riportate le
informazioni relative alla prenotazione, consegna campioni ed
eventuale ritiro referti delle unità operative afferenti allo IOV.
ANATOMIA PATOLOGICA
(via Gabelli 61)
La consegna del materiale da esaminare ed il ritiro dei referti si
effettuano presso l'ufficio accettazione situato all'ingresso dell'edificio
Giustinianeo, via Ospedale Civile, tel. 049 821 3039.
L’ufficio è aperto dal lunedì al venerdì dalle ore 9:00 alle ore
13:30.
CARDIOLOGIA
(ed. Busonera, piano rialzato)
Prenotazione visite in regime istituzionale
al numero verde 840 000 664 (CALL CENTER del CUP)
agli sportelli del CUP (Centro Unificato di Prenotazione)
Prenotazione visite a pagamento: direttamente presso l’ambulatorio
telefonicamente al numero 049 821 5633 dal lunedì al venerdì
dalle ore 09:00 alle ore 12:00
9
CENTRO MULTIDISCIPLINARE MELANOMA
(ed. Busonera, piano rialzato)
La prenotazione di tutte le visite si effettua: al numero verde
840 000 664 (CALL CENTER del CUP) agli sportelli del CUP (Centro
Unificato di Prenotazione).
ENDOSCOPIA DIAGNOSTICA E OPERATIVA
(ed. Giustinianeo, 2° piano) Tel: 049 821 3142
Prenotazioni telefoniche: dal lunedì al venerdì dalle 8.30 alle 15:00
Prenotazioni allo sportello: dal lunedì al venerdì dalle 8:30 alle 15.00
I referti delle prestazioni vengono consegnati al termine dell’esecuzione
dell’indagine diagnostica.
I referti degli esami istologici vengono consegnati dopo 7-10 giorni
al piano terra dell’Ospedale Giustinianeo, allo sportello dell’Anatomia
Patologica
IMMUNOLOGIA DIAGNOSTICA MOLECOLARE ONCOLOGICA
(Ospedale Busonera) - Tel. 049 821 5861
Prenotazioni telefoniche per consulenza oncogenetica: dal lunedì al
venerdì dalle 9:00 alle 12:00 - Tel. 049 821 5893
Accettazione campioni:
campioni per citogenetica: dal lunedì al giovedì, ore 8.30-14.00
sangue e altri liquidi biologici: dal lunedì al venerdì, ore 8.30-14.00
cellule/biopsie per ricerca HPV: dal lunedì al venerdì, 8.30-15.00
Ritiro referti: dal lunedì al venerdì, dalle ore 8.30 alle15.00.
ONCOLOGIA MEDICA 1
(ed. Busonera, 1°piano)
Le prenotazioni per tutte le visite si effettuano: al numero verde
840 000 664 (CALL CENTER del CUP) agli sportelli del CUP (Centro
Unificato di Prenotazione)
ONCOLOGIA MEDICA 2
(ed. Busonera, 2° piano)
Le prenotazioni per tutte le visite si effettuano: al numero verde
840 000 664 (CALL CENTER del CUP) agli sportelli del CUP (Centro
Unificato di Prenotazione)
RADIODIAGNOSTICA ONCOLOGICA
Radiologia c/o edificio Busonera (piano rialzato) tel. 049 821 5653
prenotazioni telefoniche e allo sportello dal lunedì al venerdì dalle
ore 8:00 alle ore 14:00
La prenotazione per esami di radiologia generale e risonanza magnetica
articolare (ginocchia) può essere effettuata anche:
al numero verde 840 000 664 (CALL CENTER del CUP)
agli sportelli del CUP (Centro Unificato di Prenotazione)
Per gli esami TAC non è consentita la prenotazione telefonica.
Ritiro referti: dal lunedì al venerdì, dalle ore 9:00 alle 14:00
Radiologia TAC c/o edificio Radioterapia (piano terra)
Prenotazioni telefoniche e presso la Sezione Cure Radioterapia
Dal lunedì al venerdì dalle 9:00 alle 12:00, tel. 049 821 1375.
10
RADIOTERAPIA E MEDICINA NUCLEARE
RADIOTERAPIA (ed. Radioterapia piano terra)
Tel. 049 821 2946
Prenotazione prime visite e visite private:
allo sportello: dal lunedì al venerdì dalle 8:30 alle 13:00
telefoniche: dal lunedì al venerdì dalle 14:00 alle 15:30
Prenotazione visite di controllo: al numero verde 840 000 664
(CALL CENTER del CUP) agli sportelli del CUP (Centro Unificato
di Prenotazione).
Visite urgenti: vengono eseguite dal lunedì al venerdì,
dalle ore 8:30 alle 13:00 con impegnativa per visita urgente
motivata e previa telefonata (049 8212946)
CEMURNI (Centro Multidisciplinare per l’uso delle Radiazioni non
Ionizzanti) (Edificio Radioterapia, piano terra). Tel. 049 821 2957.
Prenotazioni telefoniche e allo sportello: dal lunedì al venerdì
dalle 7:00 alle 14:00
MEDICINA NUCLEARE
(ed. Radioterapia piano terra) Tel 049 821 2953 - 2954
Prenotazioni telefoniche e allo sportello: dal lunedì al giovedì
dalle 9:00 alle 14:00 venerdì dalle 9:00 alle 13:00
SENOLOGIA
(ed. Busonera piano terra) Tel. 049 821 5730
Prenotazioni telefoniche: dal lunedì al venerdì dalle 9:00 alle
13:00, prenotazioni allo sportello: dal lunedì al venerdì dalle 8:15
alle 13:30 martedì dalle 15:00 alle 18:00.
Per tutte le prestazioni ambulatoriali si raccomanda di portare, al
momento della visita o accertamento, la richiesta del medico
(impegnativa) e la relativa documentazione sanitaria di cui si è in
possesso.
In caso di visita in libera professione (“a pagamento”) non è
necessaria l’impegnativa del curante.
PUNTO CASSA
Accanto agli sportelli CUP nel corridoio centrale del piano rialzato
dell’edificio Busonera è collocata una macchina per la riscossione
automatica ticket (compartecipazione del cittadino alla spesa
sanitaria), funzionante con denaro contante e carta bancomat. Il
pagamento del ticket va effettuato nei casi previsti dalla normativa
vigente.
11
RITIRO REFERTI
La consegna dei referti degli esami eseguiti ambulatoriamente viene
effettuata presso le segreterie o gli uffici accettazione delle singole
Unità Operative dell’Istituto Oncologico Veneto.
Di norma, il referto deve essere ritirato dal diretto interessato.
È possibile la consegna del referto ad una persona incaricata
dall’interessato solo se munita di delega e copia di un documento di
riconoscimento valido del paziente.
Alcune Unità Operative dispongono di modulo di delega che va
richiesto all’accettazione del servizio, al momento della fruizione della
prestazione ambulatoriale.
Il mancato ritiro del referto entro trenta giorni dall’effettuazione della
prestazione specialistica, comporta l’addebito all’assistito dell’intero
costo della prestazione fruita (art. 5 comma 8 legge 407 del 29
dicembre 1990); salvo i casi di prestazioni che, per loro natura,
richiedono tempi di refertazione oltre i suddetti 30 giorni.
12
IL RICOVERO
DOCUMENTI NECESSARI PER IL RICOVERO PROGRAMMATO
Il paziente al momento del ricovero dovrà recarsi direttamente all'unità
operativa con i seguenti documenti:
proposta di ricovero del medico
tessera sanitaria
codice fiscale
documento di riconoscimento.
È raccomandabile portare con sé tutta la documentazione clinica di
cui si è in possesso, come esami ed accertamenti diagnostici già
eseguiti ed eventuali cartelle cliniche relative a ricoveri precedenti.
INFORMAZIONE E PRIVACY
I pazienti ricoverati hanno diritto ad essere informati sulle proprie
condizioni di salute; il direttore e i medici dell’unità operativa sono
disponibili, in orari stabiliti e comunicati nei reparti, a fornire tutti i
chiarimenti necessari.
Al momento del ricovero, come previsto dal decreto legislativo
196/2003 “Codice in materia di protezione dei dati personali”, ad
ogni paziente viene consegnata l’informativa per il trattamento dei
dati personali. Al momento dell’accettazione viene inoltre richiesto
di:
sottoscrivere il consenso al trattamento dei dati;
specificare se e a quali persone debbano essere comunicate
le notizie relative al proprio stato di salute.
Infatti, i sanitari non possono fornire a terzi alcuna informazione sulle
condizioni del paziente senza il consenso dell’interessato. In caso
di minorenni e incapaci, il consenso sarà richiesto ai genitori o ai
legali rappresentanti;
CONSENSO INFORMATO
Le norme di legge, oltre che il codice deontologico, impongono al
medico di proporre sempre al paziente il percorso di diagnosi e cura
al quale verrà sottoposto. Tale proposta si concretizza nell’informazione
specifica sui benefici, sui rischi e sulle alternative del/al trattamento.
In particolare, per prestazioni che prevedono anestesia, intervento
chirurgico, esami diagnostico-clinici invasivi, trasfusioni di sangue
e in generale atti medici ad alto rischio, il paziente deve esprimere
in maniera valida e consapevole il proprio consenso, ricevendo tutte
le informazioni necessarie a tale scopo. Il consenso informato è
formalizzato con la sottoscrizione da parte del paziente di un modello
in uso in ogni reparto.
13
VISITE MEDICHE
Durante il giro visite, effettuato di norma nel corso della mattinata, è
indispensabile rimanere nella propria stanza avvisando il personale
infermieristico in caso di necessità di assentarsi.
Durante le visite mediche l’equipe applicherà tutti gli accorgimenti utili
e possibili al fine di garantire la tutela della riservatezza per il paziente.
ASSISTENZA DA PARTE DEI FAMILIARI
In casi particolari, il medico dell’unità operativa può consentire, o
consigliare, la presenza di un familiare accanto al degente anche al
di fuori degli orari di visita.
PERMESSI
Durante il ricovero, in casi di effettiva necessità, il paziente potrà avere
il permesso di uscire dall’ospedale per brevi periodi di tempo,
mediamente di 24 ore, facendone richiesta alla caposala e con
l’autorizzazione del medico.
DIMISSIONI
Al momento della dimissione sarà rilasciata una relazione da
consegnare al medico curante del paziente nella quale sono riportate
sinteticamente tutte le informazioni relative al ricovero e le indicazioni
sulla eventuale prosecuzione delle cure.
Se il paziente chiede di essere dimesso contro il parere dei sanitari,
dovrà firmare una dichiarazione che solleva l’ospedale da ogni
responsabilità.
RILASCIO DOCUMENTI
Certificazione amministrativa di ricovero - durante la degenza si
possono richiedere direttamente in reparto certificati attestanti il
ricovero, che non riportano la diagnosi (per il datore di lavoro,
assicurazioni, ecc.).
Certificazione e documentazione sanitaria
La richiesta di copia di cartella clinica o altri documenti sanitari
relativi al ricovero concluso deve essere inoltrata dal diretto interessato
(anche per posta o via fax allegando fotocopia di documento di identità
valido) alla Segreteria della Direzione sanitaria dell’Istituto Oncologico
(Edificio Busonera – 1° piano) e redatta su modulo fornito dallo stesso
ufficio.
La richiesta può essere presentata anche da un delegato del richiedente
presentando copia di proprio documento di riconoscimento valido e
copia di documento d’identità valido del diretto interessato.
Nel caso di minori (0 - 18 anni) alla richiesta di rilascio di
documentazione sanitaria deve essere presentata dal genitore o tutore
legale con allegata autocertificazione di esercenza della potestà
genitoriale o tutela legale.
14
Nel caso di persone decedute alla richiesta della documentazione
clinica deve essere allegata l’autocertificazione attestante lo stato
di erede legittimo del defunto i moduli per la dichiarazione sostitutiva
sono disponibili presso la segreteria della direzione sanitaria.
La consegna di copia della documentazione clinica viene
effettuata al diretto interessato entro 30 giorni dalla richiesta.
È possibile il rilascio della documentazione a persona diversa
solo in presenza di delega firmata del paziente, diretto
interessato, su carta semplice, con allegata fotocopia di un
suo documento di riconoscimento valido.
La documentazione può essere spedita a domicilio dell’interessato
con spese di spedizione a carico del richiedente da pagarsi al
momento della consegna.
Orario di apertura al pubblico dell’Ufficio preposto:
dal lunedì al venerdì dalle ore 8:30 alle ore 11:00
Tel. 049 821 5773
Fax 049 821 5790
RICONOSCERE IL PERSONALE SANITARIO
Il personale che opera all’interno della struttura ospedaliera indossa
divise differenziate ed un cartellino di riconoscimento con fotografia,
indicante il nome e la qualifica, che permette di identificare le varie
figure professionali.
BIANCHERIA ED OGGETTI PERSONALI
Durante il soggiorno in ospedale il paziente o i suoi familiari devono
provvedere:
alla biancheria personale (pigiama, camicia da notte, biancheria
intima, vestaglia e pantofole)
al necessario per l’igiene personale (sapone, dentifricio, spazzolino
da denti, rasoio, pettine, asciugamani).
Si consiglia di portare solo gli oggetti strettamente necessari, evitando
in particolare gli oggetti di valore o ingombranti.
DENARO E OGGETTI DI VALORE
Si consiglia di portare denaro sufficiente solo per piccoli acquisti.
L’amministrazione dell’Istituto Oncologico Veneto non risponde per
il denaro e gli oggetti di valore lasciati incustoditi. Il comodino
personale situato accanto al letto di degenza dispone di serratura.
Eventuali smarrimenti di oggetti personali devono comunque essere
immediatamente segnalati al personale del reparto.
PULIZIA E ORDINE
La pulizia della stanza viene effettuata ogni giorno. E’ importante
mantenere in ordine gli arredi e la stanza e non lasciare oggetti fuori
dagli armadi e dai comodini al fine di facilitare le operazioni di pulizia.
15
TRANQUILLITÀ DEL RICOVERO
I degenti non devono dare disturbo agli altri pazienti; per favorire il
riposo notturno è richiesto il silenzio dalle ore 21:00 alle ore 7:00.
Nessuna persona è autorizzata a richiedere donazioni in denaro,
effettuare vendite o distribuire materiale pubblicitario all’interno delle
unità operative.
ALIMENTAZIONE E PASTI
La dieta è parte integrante della terapia e come tale viene stabilita
dal medico. Per favorire il processo di cura che necessita di
un’alimentazione equilibrata si raccomanda di seguire le indicazioni
dietetiche del medico.
Gli orari di consumazione dei pasti possono subire variazioni a seconda
dei reparti. Di norma la distribuzione dei pasti avviene nei seguenti
orari:
prima colazione ore 8:00
pranzo ore 12:00
cena ore 18:00
Alimenti e bevande possono essere portati dall’esterno solo dopo
avere consultato il personale.
RADIO E TELEVISIONE
La caposala può consentire l’uso nella stanza di degenza di radio e
apparecchi televisivi privati, purché muniti di cuffia.
TELEFONI CELLULARI
L’uso di telefoni cellulari è di regola consentito fatta eccezione per
alcune aree e locali per le possibili interferenze sulle apparecchiature
elettromedicali.
ORARI DI VISITA
Ogni paziente ricoverato presso le Strutture afferenti allo IOV può
ricevere la visita di parenti o conoscenti.
Vi sono reparti nei quali, per la tutela della tranquillità dei pazienti e
per motivi di igiene, sono necessarie particolari limitazioni alle visite.
Indicazioni in merito vengono comunicate dal personale delle Unità
Operative.
È opportuno limitare l’accesso in ospedale, per le visite ai degenti, ai
bambini di età inferiore ai 12 anni.
16
INFORMAZIONI UTILI
CENTRALINO
Tel. 049 8211111
Risponde 24 ore su 24
PORTINERIA OSPEDALE BUSONERA
Tel. 049 8215600
UFFICIO RELAZIONI CON IL PUBBLICO (URP)
Tel. 049 821 5664
Fax 049 821 5628
Mail: [email protected]
SEGRETERIA DIREZIONE SANITARIA
Tel. 049 821 5773
SERVIZIO ACCOGLIENZA E INFORMAZIONI
È situato all’ingresso dell'ospedale Busonera. È gestito dai volontari
dall’Associazione Volontari Ospedalieri (AVO) che offrono ai cittadini
un servizio di informazioni, orientamento, accoglienza e
accompagnamento.
Orario di apertura:
dal lunedì al venerdì dalle ore 9:00 alle ore 12.00.
Tel.: 049 821 5670
SERVIZIO DI CONSEGNA DIRETTA DI MEDICINALI
La farmacia interna, situata al primo piano dell’Istituto Oncologico
Veneto, presso l’ospedale Busonera, effettua il servizio di consegna
diretta dei farmaci prescritti dagli specialisti delle Unità Operative e
Servizi dello IOV ai pazienti, aventi diritto secondo normativa vigente,
in dimissione o dopo visita ambulatoriale nelle Unità Operative e
Servizi dell’istituto.
Orario distribuzione farmaci:
dal lunedì al venerdì dalle 8:30 alle 13:00 e dalle 14:30 alle 16:00
Tel: 049 821 5838
Fax: 049 821 5836
Mail: [email protected]
17
BANCOMAT
Uno sportello Bancomat è situato nell’atrio del Monoblocco dell’Azienda
Ospedaliera.
TELEFONI
Sono disponibili telefoni pubblici a scheda ad ogni piano dell’Ospedale
Busonera. Un distributore automatico di schede telefoniche è collocato
nell’atrio del Monoblocco dell’Azienda Ospedaliera.
SERVIZIO BAR
All’’ingresso dell’Ospedale Busonera, accanto alla guardiola del
portiere, è situato il bar, a disposizione del personale dell’Istituto, degli
utenti e dei visitatori della struttura con il seguente orario di apertura:
dal lunedì al venerdì dalle ore 7:15 alle ore 18:00.
Non sono in vendita tabacchi e valori bollati.
Distributori automatici di bibite, the e caffè sono disponibili ad ogni
piano della struttura ospedaliera; funzionano a monete.
GIORNALI
Giornali e riviste sono acquistabili presso l’edicola, al piano Rialzato
del Monoblocco dell’Azienda Ospedaliera.
FUMO
Nel rispetto della normativa vigente ed ai fini della tutela della salute
è vietato fumare all’interno dei locali di tutta la struttura ospedaliera.
POSTO DI POLIZIA E SICUREZZA INTERNA
Un ufficio della Polizia di Stato si trova presso il Pronto Soccorso
dell’Azienda Ospedaliera.
L’Istituto Oncologico dispone di sistemi di controllo interno e di un
servizio di ronda che garantisce protezione e sicurezza da intrusioni
e aggressioni.
ASSISTENZA RELIGIOSA
E’ assicurata, per il culto cristiano-cattolico, dai Padri Camilliani. Il loro
ministero sacerdotale si svolge attraverso la presenza al letto
dell'ammalato e la celebrazione eucaristica nella chiesa posta al piano
terra del Monoblocco dell’Azienda Ospedaliera.
Orari delle SS. Messe
giorni feriali ore 07:00 – ore 19:15
giorni prefestivi ore 19:15
giorni festivi ore 10:30 – ore 19:15
Per incontrare i sacerdoti ci si può rivolgere anche al loro alloggio nei
pressi della Chiesa.
18
TRASPORTO SANITARIO IN AMBULANZA
La normativa sui trasporti sanitari (Circolare della giunta regionale
n.12, 4/5/99, Regione Veneto) prevede:
19
1.
Ricoveri programmati:
sono a carico del Servizio Sanitario Nazionale (SSN) i
trasporti per ricovero ordinario e di day hospital presso
l’ospedale territorialmente competente (nel caso specifico
presso l’Istituto Oncologico Veneto) di pazienti per i quali il
medico curante certifichi la necessità clinica di trasporto con
ambulanza. In assenza di certificazione il trasporto è a carico
dell’utente. Sono a carico dell’utente i trasporti per ricovero
in ospedali diversi da quello territorialmente competente.
2.
Trasporti per accertamenti diagnostici, visite, terapie in
regime ambulatoriale:
tutti i trasporti per accertamenti diagnostici, visite e terapie
effettuati in regime ambulatoriale sono a carico dell’utente.
In presenza di particolari condizioni di ordine clinico, l’Unità
Locale Socio-Sanitaria (ULSS) di residenza dell’assistito,
può assumersi l’onere del trasporto, su proposta del medico
curante approvata dal responsabile del distretto sociosanitario.
3.
Trasferimenti di pazienti ricoverati ad altre strutture per
competenza specialistica o per prosecuzione delle cure:
il trasporto è carico del SSN in caso di trasferimento per
competenza specialistica o per prosecuzione cure quando
il trasporto viene proposto dal medico curante ospedaliero
che attesta la necessità del trasferimento.
4.
Trasporti di pazienti ricoverati per accertamenti
diagnostici, terapie e consulenze:
Sono a carico della struttura ospedaliera di degenza quando
il trasporto viene proposto dal medico curante ospedaliero
che attesta la necessità di trasporto.
5.
Dimissione dall’ospedale:
sono a carico del SSN i trasporti di pazienti dall’ospedale di
degenza al luogo di residenza o ad un istituto di ricovero
non ospedaliero nell’ULSS di residenza – all’interno della
Regione Veneto – quando il medico curante attesti che le
condizioni cliniche del paziente non consentono il trasporto
con altri mezzi;
sono a carico dell’utente in dimissione i trasporti in località
diverse da quelle di residenza od in istituti di ricovero al di
fuori dell’ULSS di residenza.
6.
Trasferimenti richiesti dal paziente:
i trasporti richiesti dal paziente per trasferimento, dimissione
o visite sono sempre a carico dello stesso.
IL VOLONTARIATO
L'ospedale garantisce l'assistenza diretta ai ricoverati attraverso
personale qualificato.
Nell’Istituto Oncologico Veneto opera anche personale appartenente
alle associazioni di volontariato regolarmente autorizzate ad effettuare,
in casi particolari, assistenza di tipo alberghiero, accompagnamento,
compagnia, ascolto e custodia, con preclusione di ogni attività di tipo
infermieristico.
In generale, le associazioni di volontariato e di auto aiuto assistono
e sostengono i pazienti ed i loro familiari, forniscono informazioni,
ascolto e supporto e promuovono iniziative per la tutela di persone
e/o gruppi di cittadini.
Le attività svolte dalle associazioni forniscono un contributo
fondamentale ed insostituibile ai servizi e alle prestazioni erogate
dall’Istituto Oncologico Veneto ai cittadini.
I degenti o i loro famigliari possono chiedere informazioni al caposala
del reparto.
Inoltre, in ogni unità operativa e servizio sono di norma presenti
indicazioni sulle associazioni di volontariato che collaborano o che
rappresentano un utile riferimento.
ASSOCIAZIONI DI VOLONTARIATO, DI AUTO AIUTO E DI TUTELA
A.V.O. (Associazione Volontari Ospedalieri)
I volontari Avo gestiscono il Servizio di accoglienza e informazioni
all’ingresso dell’ospedale Busonera e sono presenti nelle unità operative
di Oncologia Medica e di Radioterapia. I cittadini possono rivolgersi
ai volontari A.VO per informazioni, orientamento, sostegno e ascolto.
La sede locale nonché regionale AVO è situata presso l’Ospedale
Busonera.
Tel.
049 821 5669
Fax:
049 821 5709
Mail [email protected]
Orario di apertura della sede:
dal lunedì al venerdì dalle 9:30 alle 12:30 e dalle 15:30 alle 18:30.
20
ANGOLO
(Associazione Nazionale Guariti O Lungoviventi Oncologici)
I volontari dell’associazione, persone che hanno affrontato e superato
percorsi di malattia, sono presenti presso l’Istituto Oncologico, nel
day hospital di Oncologia Medica 2 dove ha sede l’Associazione,
offrendo supporto ai pazienti e ai loro familiari.
Tel. 049 8215631
Mail: [email protected]
Orario di apertura della segreteria: mercoledì dalle 15:00 alle
17:00
ASSOCIAZIONE NOI E IL CANCRO – Volontà di Vivere
L’associazione è attiva presso l’Unità Operativa di Senologia. Ha
sede a Padova in via Paruta 32
Tel. 049 8025069
Fax: 049 8037465
Mail: [email protected]
CEAV (Cancro e Assistenza Volontaria)
L’Associazione è presente nell’Unità Operativa di Radioterapia per
accoglienza, assistenza, sostegno ed aiuto ai pazienti e ai loro
familiari. Ha sede a Padova in via Marzolo15-B.
Tel. e Fax 049 776860
Mail: [email protected]
Orario di apertura della sede: dal lunedì al venerdì dalle 16:00
alle 18:00
LILT (Lega Italiana per la Lotta contro i Tumori)
L’Associazione è attiva presso l’Unità Operativa di Senologia. Ha
sede a Padova in via Ognissanti 99 - tel 049 8070205
TRIBUNALE PER I DIRITTI DEL MALATO (T.D.M.)
Ha sede in via Giustiniani 2, presso l’ex Casa Suore.
Tel. e fax: 049 821 3904
Orario di apertura della sede:
martedì, mercoledì e giovedì dalle ore 10:00 alle ore 12:00
21
STRUTTURE RESIDENZIALI DI SUPPORTO
Pazienti e famigliari di pazienti ricoverati possono trovare alloggio,
nel periodo necessario per le cure o per assistere i propri congiunti,
presso numerose Case di Accoglienza gestite da Associazioni di
Volontariato e di Auto aiuto. L’ufficio Relazioni con il Pubblico
dell’azienda Ospedaliera di Padova ha predisposto un opuscolo
dove sono presentate alcune possibilità di alloggio.
L’OPUSCOLO VIENE DISTRIBUITO PRESSO:
·
l’Ufficio Relazioni con il Pubblico
·
il servizio di accoglienza dell’Avo presso l’Istituto
Oncologico Veneto, presso l’Azienda Ospedaliera e
l’Ospedale S. Antonio
·
la sede dell’Associazione CILLA presso l’Azienda
Ospedaliera (Atrio Monoblocco).