carta
servizi
dei
02
Indice Generale
Area Anziani e Disabili
Assistenza Domiciliare
Servizio Pasti a Domicilio
Assegno di Cura
Integrazione delle Rette in Casa di Riposo
Inserimento in Casa di Riposo (Centri di Servizio Residenziale)
Edilizia Popolare per Anziani
Soggiorni per Autosufficienti e Parzialmente Autosufficienti
Gruppo di Auto-Aiuto per Famiglie con Anziani in Casa
Servizio Ausiliario Sociale
Telesoccorso e Telecontrollo
Progetto “Lirica e Prosa”
Progetto “Filo d’Oro”: Manualità per Anziani
Servizio per Disabili dell’ULSS n. 22
Soggiorni per Disabili
SID · Servizio Integrazione Disabili
Contributo per l’Abbattimento delle Barriere Architettoniche
Sostegno Progetti di Vita Indipendente (L. 162/98)
Area Giovani
Introduzione e Obiettivi
Centri Giovanili per Adolescenti “Extra”
Centro di Aggregazione per giovani “Via Vai”
Insomma Me Godo
Vacanze Sociali “Vagamondo”
Progetto “21 Elastiche”
Fai Sentire la Tua Voce
Bando alle Ciance
Servizio Civile Nazionale · Volontari
Équipe Socio-Educativa
Progetto di Prevenzione dei Fenomeni di Bullismo
Sale Prova Intercomunali “Center Music Performing”
Carta Giovani
Corsi di Formazione Circuito Carta Giovani
Corsi di Formazione per Animatori delle Attività Estive
Corsi di Formazione per Adulti di Riferimento
Informagiovani
Sito Web, Servizio SMS e Totem in Rete
Saluto con grande piacere e soddisfazione la pubblicazione di questo strumento indispensabile per il cittadino, veicolo di informazione e comunicazione valido per godere di una
visuale a 360 gradi di quelli che sono i servizi socio-educativi offerti dal nostro Comune.
Con la Carta dei Servizi alla Persona, il cittadino avrà a disposizione uno strumento informativo completo e puntuale delle attività svolte dal Comune nell’ambito dei Servizi Sociali
ed Educativi e, nello stesso tempo, un essenziale mezzo di valutazione della qualità degli
interventi alla persona. Quest’opuscolo contiene, relativamente ad ogni servizio, una serie
d’informazioni che pongono l’utente nella condizione di trovare rapidamente risposta ai
propri bisogni: presentazione del servizio, ufficio a cui rivolgersi, modalità di erogazione,
destinatari, eventuali costi, standard che definiscono il livello di qualità.
La Carta dei Servizi alla Persona vuole anche contribuire allo sviluppo di quel modello di
comportamento che definiamo cittadinanza attiva, in quanto pone il cittadino nella condizione di accedere con piena coscienza ai servizi proposti, avendo nel contempo l’opportunità di contribuire ad un continuo miglioramento dell’offerta con utili suggerimenti. Mi
auguro che la Carta dei Servizi alla Persona diventi per ognuno di Voi una guida preziosa.
Un ringraziamento all’Assessore alle Politiche Sociali Agnese Castioni, all’Assessore alle
Politiche Giovanili Damiano Chiaramonte e all’Ufficio Servizi Sociali che hanno lavorato
alla realizzazione di questo strumento. Una sincera riconoscenza a tutta la “squadra” dei
Servizi Sociali per il prezioso lavoro quotidiano.
Graziella Manzato
Sindaco di Sommacampagna
Servizi alla Persona: Recapiti ed Orari
SERVIZIO SOCIALE DI BASE
Assistenti sociali
Area Famiglia: Minori e Anziani
Tel. 045 8971353
Ricevimento su appuntamento oppure:
Lunedì 14.30-16.00 a Sommacampagna
Giovedì 16.30-17.30 a Caselle
Area Famiglia: Disabili e Stranieri
Tel. 045 8971358
Ricevimento su appuntamento oppure:
Lunedì 11.30-13.00 a Sommacampagna
Mercoledì 9.00-10.00 a Caselle
01
Indice Generale
Organizzazione
Presentazione della Carta dei Servizi
Servizi alla Persona: Orari e Recapiti
Segretariato Sociale
Servizio Sociale Professionale di Base
Servizio Educativo Territoriale
Area Minori
Asilo Nido Comunale “Il Gelso di Anna”
Non Solo Nido
Prolungamento della Scuola dell’Infanzia Statale
Spazio Ragazzi Scuola & C. e Junior
CER Spazio Estate e Animazione Parchi Gioco
Soggiorni per Minori
Affidi Diurni presso Famiglie e in Gruppi Famiglia
Servizio Educativo Domiciliare
Gruppo Educativo
Sostegno per Minori riconosciuti da un solo Genitore
Area Famiglia
Assegno di Maternità e Assegno per il Nucleo Famigliare
Fondo per il Sostegno alle Abitazioni
Case Popolari: ATER, Comunali e Casa Albergo
Progetto Individualizzato nella Relazione di Aiuto
Uno Spazio per Te, Genitore
Sacchetti per il Secco per Bambini e Persone Incontinenti
Progetto Domus: Affitta la Casa al Comune
Progetto Sollievo DGR 3960/01
Trasporto Scolastico
Mensa Scolastica
Contributi per i Libri di testo
Contibuti Borsa di Studio
Esenzione del Ticket dei Medicinali e Canone Telefonico Agevolato
05
Progetto per le Associazioni
Il progetto prevede un sostegno alle attività delle associazioni con la finalità di instaurare un rapporto di maggiore co-progettazione degli interventi sociali, legato non solo al contributo economico.
Il progetto è rivolto a: enti privati, associazioni, fondazioni ed altre istituzioni di carattere privato, dotate di personalità giuridica, che esercitano prevalentemente la loro attività a
favore della popolazione del Comune; enti pubblici, per le attività che gli stessi esplicano a beneficio della popolazione.
Ufficio amministrativo
Tel. 045 8971351-2
Fax. 045 8971316
[email protected]
Apertura al pubblico:
Lunedì 14:30-17:00
Martedì 8:15-13:00
Mercoledì 8:15-13:00
Giovedì 14:30-16:00
Venerdì 8:15-13:00
Il progetto prevede il coinvolgimento delle associazioni nella programmazione, progettazione, gestione e valutazione degli interventi sociali.
Settori d’intervento:
· Servizi sociali (per informazioni tel. 045 8971351-2)
· Attività sportive ricreative del tempo libero (per informazioni tel. 045 8971322)
· Attività per la tutela di valori ambientali, monumentali, storici e tradizionali e delle iniziative educative, culturali, religiose e dell’informazione;
· Cultura (per informazioni tel. 045 8971356-7)
· Sviluppo economico (per informazioni tel. 045 8971322).
L’erogazione dei sostegni economici avviene nella misura del 50% nel primo semestre e per il 50% a saldo previa verifica a consuntivo dello svolgimento delle attività.
Sono previste tre tipologie di sostegno economico:
· sostegni “ordinari” finalizzati a sostenere la vita dell’associazione in generale;
· sostegni “specifici” finalizzati a sostenere un progetto o una collaborazione con il Comune.
Sul sito internet comunale www.comune.sommacampagna.vr.it sono presenti i moduli per fare domanda.
STANDARD DI QUALITÀ
Disponibilità garantita Assistenza nella compilazione delle domande.
Prestazioni minime garantite Risposta entro 90 gg dalla scadenza per la presentazione delle domande fissata entro il 30 Marzo di ogni anno.
Servizi alla Persona: Recapiti ed Orari
servizio educativo TERRITORIALE
Educatori professionali
[email protected]
Progetto Minori
Tel. 045 8971359 · Fax. 045 8971316
Progetto Giovani
Tel. 045 8971387-388 · Fax. 045 8971316
www.sommasociale.it · www.scopricartagiovani.it
informagiovani
Tel. 045 8979428 · Fax. 045 8971316
[email protected]
www.sommasociale.it
Ricevimento su appuntamento: Mercoledì 15.00-17.00
segretariato sociale
Tel. 045 8971351-2 (Ufficio Servizi Sociali)
[email protected]
Ricevimento su appuntamento:
Secondo e quarto lunedì del mese: 10.00-12.30 presso Servizi Sociali
animAZIONE anziani
Tel. 045 8971351-2 (Ufficio Servizi Sociali)
Tel. 045 510329 (Centro Anziani)
Fax. 045 8971316
[email protected]
04
Progetto Intercultura
Il Comune ha attivato una serie di servizi volti a favorire l’integrazione culturale e sociale dei cittadini stranieri nella comunità di Sommacampagna. Il servizio ha come obiettivo
di mettere gli stranieri nelle condizioni di poter accedere agli stessi servizi dei cittadini italiani (servizi sociali di base, servizio educativo, servizi per minori…) e non di crearne di
specialistici.
I servizi sono rivolti alla popolazione italiana e straniera residente nel territorio comunale.
Il progetto prevede:
· incontri su intercultura rivolti a genitori italiani;
· laboratori interculturali rivolti alla scuola elementare e scuola media;
· corsi di italiano per stranieri (organizzati in collaborazioni con il CESTIM e l’Istituto Comprensivo).
· Progetto “Quattrocchi”: prevede un sostegno scolastico da parte di volontari rivolto a bambini stranieri e italiani residenti nel Comune di Sommacampagna
I vari servizi prevedono costi differenziati.
Assistente Sociale · Area Stranieri
Ufficio Servizi Sociali del Comune
STANDARD DI QUALITÀ
Disponibilità garantita Ricevimento due giorni a settimana da parte dell’Assistente Sociale. Operatori qualificati: mediatori culturali, insegnanti volontari, operatori preparati.
Tempi di attesa Possibilità di ricevimento dell’Assistente Sociale, su appuntamento, entro 7 giorni dalla presentazione della richiesta.
Prestazioni minime garantite Organizzazione di almeno un corso all’anno di italiano per stranieri; almeno tre settimane di corsi estivi di recupero linguistico per alunni stranieri.
comunità
Servizi alla Persona: Recapiti ed Orari
03
Cittadinanza Attiva: Convegni, Corsi e Seminari
Il servizio prevede l’organizzazione di incontri, corsi, convegni su varie tematiche di interesse. I corsi sono rivolti alla cittadinanza e hanno come obiettivi principali: promuovere la cultura
della partecipazione; prevenire forme di disagio attraverso una informazione capillare sulle possibilità offerte dai Servizi. Le tematiche affrontate variano di anno in anno.
Il servizio è rivolto a tutta la cittadinanza indipendentemente dal Comune di residenza.
La modalità di accesso verrà resa pubblica di volta in volta attraverso la diffusione delle informazioni (volantini, cartelloni…).
Gli eventi sono normalmente ad accesso libero.
Segretariato Sociale
01
Un operatore qualificato del patronato ACLI è presente a cadenza quindicinale presso l’Ufficio Servizi Sociali con la duplice finalità di
fornire una consulenza diretta agli assistenti sociali e agli impiegati amministrativi per situazioni in carico o richiedenti benefici e di
un’apertura al pubblico per tutte le prestazioni di competenza specifica del patronato:
· Calcolo della pensione
· Pensioni e supplementi (INPS, INPDAP e casse professionisti)
· Assegno di accompagnamento e pensioni di inabilità;
· Contributi e lavoro (sistemazione posizione assicurativa, assistenza per Colf e badanti);
· Invalidità civili ed infortuni sul lavoro-INAIL
· Pensioni assistenziali ed esenzioni socio-sanitarie;
· Consulenza legale;
· Successioni, eredità e testamenti;
· Sportello Colf e Badanti;
· Sportello Immigrati.
Il servizio è rivolto a tutta la cittadinanza residente nel Comune di Sommacampagna.
Per avere maggiori informazioni rivolgersi al Servizio Comunale di riferimento che varia a seconda delle tematiche degli incontri.
Il servizio è gratuito.
Ufficio Servizi Sociali del Comune
Segretariato Sociale
STANDARD DI QUALITÀ
Prestazioni minime garantite Il servizio garantisce: relatori con un’adeguata preparazione e qualifica professionale; attestato di partecipazione riconosciuto
STANDARD DI QUALITÀ
Disponibilità garantita L’operatore garantisce il ricevimento il secondo e il quarto lunedì del mese.
Tempi di attesa Sono previsti tempi d’attesa per lo svolgimento di alcuni servizi che richiedono uno spazio gestito tramite
appuntamento.
02
Il Servizio Sociale Professionale di Base nella figura dell’Assistente Sociale presente presso il Comune o il Distretto socio-sanitario,
svolge un’attività professionale di aiuto e supporto alla persona, alla famiglia e ai gruppi in uno specifico ambito territoriale. È il punto di
accesso per richiedere informazioni e/o servizi forniti sia dal Comune che dall’ULSS. L’Assistente Sociale può quindi orientare al meglio
le persone fornendo loro non solo informazioni, ma accompagnandole nel percorso della presa in carico da parte dei vari servizi.
Gli Assistenti Sociali si occupano di tutta la popolazione intesa come comunità: famiglie, disabili, minori e anziani, residenti
e/o domiciliati nel territorio.
Il Servizio si occupa di:
· Attività di informazione ed orientamento sui servizi sociali e sanitari anche specialistici, sulle normative, sulle opportunità del
territorio, comprese anche le varie forme di volontariato, sulla possibilità di accedere a contributi economici e/o finanziamenti
comunali e regionali;
· Accoglimento della domanda, presa in carico, attivazione dei servizi e/o interventi del Comune o dell’ULSS nel rispetto della
normativa vigente, ed elaborazione del progetto individualizzato;
· Programmazione e verifica degli interventi a favore del cittadino in accordo con la famiglia, le unità specialistiche, la scuola,
il territorio e tutti i Servizi socio-sanitari.
Sostegno alla Genitorialità per Famiglie Affidatarie
02
Il servizio prevede l’organizzazione di incontri formativi volti a supportare e a fornire strumenti adeguati alle famiglie affidatarie per affrontare meglio la loro funzione suppletiva ed
educativa. Gli incontri vengono condotti da uno psicologo o psicopedagogista esperto di problematiche minorili e familiari.
Il servizio è rivolto alle famiglie che hanno minori in affidamento e che sono residenti nel territorio comunale.
Sono previsti sia incontri di gruppo che individuali con le singole famiglie che ne facciano richiesta. Tali incontri hanno l’obiettivo di aprire spazi di confronto e condivisione tra
famiglie affidatarie, di discutere le problematiche educative del minore affidato e di conoscere le dinamiche relazionali che si vivono in famiglia analizzando i punti forti e i nodi
critici. L’assistente sociale dell’area minori supervisiona l’andamento della formazione, contatta le famiglie e si occupa di promuovere la cultura dell’affidamento.
COSTO · Il servizio è gratuito
Per accedere al servizio ed avere ulteriori informazioni, è necessario rivolgersi all’Assistente Sociale Area minori
Il servizio è gratuito.
Ufficio Servizi Sociali del Comune
Assistente Sociale
STANDARD DI QUALITÀ
STANDARD DI QUALITÀ
Disponibilità garantita Presenza di Assistenti Sociali qualificati.
Tempi di attesa Possibilità di ricevimento su appuntamento entro 7 giorni dalla presentazione della richiesta.
Prestazioni Minime Garantite Elaborazione di progetti individualizzati anche in collaborazione con i servizi specialistici di
riferimento e il Servizio Educativo territoriale; garanzia di continuità nella presa in carico da parte del Servizio.
Disponibilità garantita Gli incontri sono condotti da uno psicologo o pedagogista esperto.
Tempi di attesa Gli incontri hanno periodicità annuale.
Prestazioni minime garantite Il servizio garantisce: incontri formativi in gruppo (previo numero minimo richiedenti) e individuali con una figura professionale esperta in problematiche minorili e familiari; supervisione dell’Assistente Sociale territorialmente competente.
comunità
Servizio Sociale Professionale di Base
Sostegno alla Genitorialità: Scuole dell’Infanzia
01
Il Servizio prevede incontri di formazione rivolti ad insegnanti e genitori delle Scuole dell’Infanzia di Caselle, Sommacampagna e Custoza. Tali incontri sono tenuti da operatori
qualificati (psicologa/psicopedagogista) in collaborazione con le insegnanti. Il servizio si pone l’obiettivo di formare i genitori proponendo loro chiavi di lettura per interpretare le varie
fasi di crescita dei loro figli.
03
Servizio Educativo Territoriale
Il Servizio Educativo Territoriale nella figura dell’Educatore professionale presente presso il Comune, svolge un’attività professionale di
aiuto e supporto a favore dei minori e dei giovani in uno specifico ambito territoriale.
Il servizio si occupa di quella parte di popolazione che comprende minori e giovani residenti.
Il servizio è rivolto ad insegnanti e genitori delle Scuole dell’Infanzia di Caselle, Sommacampagna e Custoza.
MODALITÀ DI ACCESSO
Possono accedere al servizio i genitori e gli insegnanti della Scuola dell’infanzia in cui si tengono gli incontri.
I corsi verranno attivati con un numero minimo di 10 iscritti ad incontro.
Viene chiesto un contributo minimo.
Per ricevere ulteriori informazioni e per effettuare l’iscrizione ai corsi è necessario rivolgersi alla struttura scolastica di riferimento in cui vengono svolti gli incontri.
· Raccolta ed analisi di informazioni sui bisogni educativi e di animazione del territorio
· Progetti educativi individualizzati:
- Elaborazione, gestione ed attuazione di progetti educativi individualizzati ed extrascolastici
- Raccolta di segnalazioni e analisi di situazioni di minori a rischio
· Progetti di animazione socio educativo e culturale:
- Progettazione e gestione di attività per il tempo libero
- Organizzazione e gestione di iniziative culturali in funzione socio-educativa
- Progettazione, organizzazione, gestione, coordinamento di centri estivi, soggiorni, centri aperti, informagiovani, centri
giovani, centri famiglia, appoggi educativi
· Attività di formazione e di progettazione
Il servizio è gratuito.
Progetto minori: Tel. 045 8971359 · Progetto giovani: Tel. 045 8971388-387
www.sommasociale.it · www.scopricartagiovani.it
STANDARD DI QUALITÀ
Disponibilità garantita Gli incontri sono condotti da un esperto pedagogista o psicologo.
Prestazioni minime garantite Il servizio garantisce: disponibilità ad affrontare tematiche stabilite con i genitori durante gli incontri; i corsi verranno attivati con un numero
minimo di 10 iscritti.
STANDARD DI QUALITÀ
Disponibilità garantita Educatore professionale.
Prestazioni Minime Garantite Lavoro di èquipe distrettuale (Amministrazioni, Servizi Ulss, Scuole, Associazioni, Enti privati);
garanzia di continuità nella presa in carico da parte del Servizio; elaborazione di progetti individualizzati anche in collaborazione
con i servizi specialistici di riferimento e con i Servizi Sociali di Base; progetti di comunità.