La
SPECIALE HALLOWEEN
31/10 Halloween al Parco Rainbow MagicLand di
Valmontone
DA € 60,00
31/10 GARDALAND SPECIALE Halloween DA € 55,00
31/10 TRIORA IL PAESE DELLE STREGHE DA € 60,00
31/10
CENA CON DELITTO!!!
INFO IN AG.
31/10 San Marino ed Il Castello di Azzurrina
DA € 42,00
MESE NOVEMBRE 2012
01/11
FESTA D’AUTUNNO A FIABILANDIA
DA € 38,00
01/11
Agenzia Viaggi e Turismo
“LA STELLA CADENTE VACANZE”
di Dalma Group Srl
SEDE OPERATIVA: VIA SACCO E VANZETTI, 35 47011 CASTROCARO
TERME E TERRA DEL SOLE (FC) – P.IVA: 03663590408 – LIC: 79221/08 TEL.: 0543/768266 - FAX: 0543/763098 - CELL.: 348/9251175 - NUMERO
VERDE GRATUITO 800093212 - E_mail: [email protected] Sito Web: www.stellacadentevacanze.it
I prezzi sono stati realizzati con un di minimo di 40 partecipanti paganti, sotto tali numeri, l’agenzia viaggi valuterà’ il
diritto di effettuare il viaggio con eventuali aumenti di prezzo, commisurati al numero effettivo dei partecipanti al
momento del viaggio. I prezzi sono stati calcolati considerando i costi fissi (carburante, iva, e altro) fino ad
aggiornamento di Gennaio 2012, eventuali aumenti non ponderabili e non dipendenti dalla volontà della nostra agenzia
viaggi, saranno comunicati all’occorrenza. I viaggi relativi a trasmissioni televisive e/o spettacoli teatrali e/o concerti, per
ragioni non imputabili alla nostra volontà’ possono subire modifiche e cambi di data, con comunicazione anche a
ridosso della partenza. Tutti i viaggi sono realizzati con: l’utilizzo di pullman gran turismo di nuova immatricolazione e
dotati di tutti i comfort; con personale altamente qualificato; assistente/accompagnatore dell’ agenzia viaggi;
assicurazione medico/bagagli; iva e diritti di agenzia.
REDIPUGLIA E GRADO
DA € 60,00
01/11 SANTUARIO DELLA MADONNA SANTISSIMA
DELLO SPLENDORE E MANGIATA TIPICA ABRUZZESE
DA € 50,00
03/11 La Rocca di Mondavio e Mangiata di Pesce a
Senigallia
DA € 65,00
03/11 Festa
Dell'olio
Nuovo
In
Valdarno
Cascia Di Reggello E Visita Di Un Frantoio DA € 55,00
04/11
Giro turistico per le VIE ROMANE DA € 59,00
DELL’UVA ED IL
DA € 50,00
28/10
28/10 EUROCHOCOLATE A PERUGIA
DA € 30,00
27/10 TORINO: IL SALONE INTERNAZIONALE DEL GUSTO
E TERRA MADRE
DA € 52,00
Dal 27 Al 28 Gita Nelle Langhe e Nutella Tour
Da € 195,00
28/10 Bresciello e Busseto “IL MAIALE IN TAVOLA
…. DALLA TESTA … ALLA CODA”
Da € 52,00
02/12 I Mercatini Di Arco E Riva Del Garda
Da € 38,00
02/12 I PRESEPI DI MOLINETTO DELLA CRODA E
BASSANO DEL GRAPPA
DA € 32,00
02/12 Bresciello e Busseto “IL MAIALE IN TAVOLA ….
DALLA TESTA … ALLA CODA”
Da € 40,00
02/12 I MERCATINI DI NATALE DI FIRENZE
€ 35,00
02/12 Il Natale Dei Popoli, I Mercatini Di Natale Di
Rovereto con Visita alla Distilleria Marzadro
€ 44,00
DAL 05 AL 09/12 WEEK-END LUNGO SUGLI SCI A LA
VILLA
INFO IN AG.
DAL 07 AL 09/12 FESTA DELLE LUCI DI LIONE “FETE
DE LUMIERE”, CHAMBERY, ARS E ANNECY DA € 375,00
08/12 Gardaland Speciale Babbo Natale Da € 58,00
LUCCA: COMICS & GAMES
DA € 25,00
dei Becchi a Sant’Arcangelo di Romagna e Mangiata di
Pesce a Senigallia
€ 65,00
17/11 Borghi minori dei Colli Euganei: Monselice,
Arquà Petrarca e l’Abbazia di Praglia
DA € 55,00
18/11 L’Aida al Teatro Filarmonico Di Verona € 80,00
18/11 Cremona E La Festa Del Torrone
Da € 30,00
08/12 “O’BEI O’BEI” Shopping Natalizio A Milano
DA € 35,00
DAL 08 AL 09 MERCATINI E PRESEPI A NAPOLI, E LA
NAPOLI SOTTERRANEA
DA € 180,00
09/12 Milano Il Musical “Priscilla La Regina Del
Deserto”
Da € 74,00
09/12 Il Paese Del Natale Di Sant’agata Feltria, I
Presepi Di Citta’ Di Castello E L’albero Di Natale Di
Gubbio
DA € 30,00
24/11 Milano: Mostra Di Pablo Picasso Con Capolavori
Dal Museo Nazionale Di Parigi
Da € 58,00
09/12
24/11
09/12 Il Natale Dei Popoli, I Mercatini Di Natale Di
Rovereto con Visita alla Distilleria Marzadro € 44,00
Ennio Morricone In Concerto A Bologna
Da € 68,00
25/11 KRISTKINDLMARKT, I FAMOSI MERCATINI DI
NATALE DI BOLZANO E LA FABBRICA DELLA THUN
€ 40,00
25/11
Sagra Del Cinghiale A Suvereto
DA € 50,00
25/11 I Mercatini di Natale di Rovereto e Arco
Da € 40,00
28/10 EUROCHOCOLATE A PERUGIA
Dal 30/11 al 02/12 GRAN GALA’ DELLA CANZONE
ITALIANA A SANREMO, CON TUTTE LE ORCHESTRE E
TOUR DELLA COSTA AZZURRA
DA € 270,00
28/10 I PIATTI DELLA BILANCIA A CAMPOGALLIANO, IL
MUSEO DELLA BILANCIA E VISITA IN ACETAIA DA € 46,00
02/12 Shopping Natalizio All’outlet Village Di Mantova
Da € 25,00
04/11
28/10 FIERA NAZIONALE DEL TARTUFO E PRANZO
TIPICO A SANT’AGATA FELTRIA
DA € 65,00
DA € 30,00
Verona E Bussolengo Il Villaggio Di Babbo
Da € 38,00
08/12 Frontone, Nel Castello Di Babbo Natale e
Candele a Candelara “La Luce Che Emoziona” E
Mercatino Natalizio
€ 35,00
11/11 In Occasione Della Festa di San Martino: Festa
21/10 MERANO, LA FESTA
CASTELLO TRAUTTMANSDORFF
01/12
Natale
04/11 Acqualagna: Fiera Nazionale Del Tartufo
Bianco
DA € 40,00
10/11 VENEZIA: LA MOSTRA DEL TIZIANO MAI
VISTO “LA FUGA IN EGITTO”
DA € 60,00
MESE OTTOBRE 2012
23/10 Tutti In TV Da Jerry Scotti A The Winner Is
DA € 52,00
MESE DICEMBRE 2012
01/12 I MERCATINI DI LEVICO TERME E PERGINE
VALSUGANA
DA € 40,00
I Mercatini Di Bolzano con La Visita Della Thun
DA € 40,00
DAL 12 AL 16/12 WEEK-END LUNGO SUGLI SCI A LA
VILLA
INFO IN AG.
14/12 A BERGAMO: GIORGIO PANARIELLO CON "IN
MEZZ@VOI"
DA € 82,00
DAL 15 AL 16/12 I MERCATINI DELL’AVVENTO IN
BAVIERA ED IL CASTELLO DI LINDERHOF DA € 195,00
15/12 A
ROMA
AL
PALALOTTOMATICA:
CONCERTO “BIAGIO ANTONACCI TOUR 2012”
DA € 90,00
15/12 I MERCATINI DI NATALE: Il villaggio di Natale
Flover a Bussolengo e la fiera di Santa Lucia a Verona
DA € 40,00
16/12 Milano: Il Musical - La Febbre Del Sabato Sera
Da € 86,00
16/12 Il Natale Dei Popoli, I Mercatini Di Natale Di
Rovereto con Visita alla Distilleria Marzadro € 44,00
16/12 I MERCATINI DI NATALE DI SAN MARTINO DI
CASTROZZA ED I MERCATINI DI SIROR
DA € 35,00
16/12 GOVONE (CUNEO): Il Magico Paese Di Natale E
La Casa Di Babbo Natale
€ 42,00
16/12 I Mercatini Di Natale Di Brunico e Bressanone
€ 44,00
L’albero Di Natale Piu’ Grande, Il Presepe Di
San Martino Ed I Presepi Di Citta’ Di Castello Da € 50,00
16/12
16/12 I Mercatini Dell’Avvento di Merano € 40,00
DAL 15 AL 16/12
I MERCATINI DI NATALE DI
INNSBRUCK, CON LA FABBRICA DI SWAROWSKY E
VIPITENO
DA € 165,00
AL MEDIOLANUM FORUM DI ASSAGO,
CONCERTO DI "Biagio Antonacci – Insieme
Finire"
DA € 85,00
19/12
19/12 A Bologna “Romeo E Giulietta”– Il Musical
Da € 45,00
20/12 Bergamo-Spettacolo Di Massimo Ranieri: “Chi
Nun Tene Coraggio Nun Se Cocca Ch''e Femmene Belle”
Con Musiche Dal Vivo
DA € 72,00
21/12 Firenze: “Shrek The Musical”
Da € 65,00
23/12 San Marino con Presepe Galleggiante
DA € 45,00
23/12 Rainbow Magicland: Il Parco divertimenti di
Roma
DA € 45,00
DAL 23 AL 26
NATALE A MALTA
DA € 475,00
SPECIALE CAPODANNO
29/12
DAL 2
9/12 AL 02/01
DA € 335
335,00
35,00
CAPODANNO IN BOEMIA: PRAGA
ED I SUOI CASTELLI, TRA ARTE E MAGIA
DAL 29/12
DA € 550,00
29/12 AL 02/01
02/01
CAPODANNO TRA COCCOLE
E BENESSERE AD ISCHIA
DAL 29/12
29/12 AL 03/01
CAPODANNO a BUDAPEST
DA € 325,00
DAL 30/12 AL 01/01/2013
DA € 295,00
‘’CAPODANNO AL FUOCO’’ DEL CASTELLO ESTENSE
DAL 30/12
DA € 455,00
30/12 AL 01/01
01/01
455,00
CAPODANNO IN PUGLIA
CON SPETTACOLO DEI FICHI D’INDIA
DAL 29/12 AL 02/01
DA € 505,00
CAPODANNO TRA PASTORI E MARINAI
NEL RIGOGLIOSO ABRUZZO:
ABRUZZO ORTONA, IL
PARCO DELLA MAJELLA, FARA SAN MARTINO,
CRECCHIO, CHIETI, LANCIANO
31/12/2012
CAPODANNO AL PARCO RAINBOWMAGICLAND DI VALMONTONE
DA € 65,00
31/12/2012
EURO 75,00
VEGLIONISSIMO DI CAPODANNO CON
MUSICA DAL VIVO ED INTRATTENIMENTO
MESE GENNAIO 2013
SPECIALE NEVE:
TUTTE LE DOMENICHE DEL MESE GIORNATE
DEDICATE ALLO SCI IN TRENTINO
€ 30,00
06/01
URBINO E LA FESTA DELLA BEFANA DI
URBANIA
DA € 40,00
06/01 VERONA “BRUSA LA VECIA”
DA € 45,00
DAL 05 AL 06 ROMA, I MUSEI VATICANI E L’ARRIVO
DELLA BEFANA IN PIAZZA NAVONA
DA € 170,00
Dal 03 Al 06 Epifania Con La Neve A Vienna
Da € 399,00
DAL 06 AL 08
WEEK-END SULLA NEVE
DA € 190,00
12/01 Bologna - Il Musical: “W Zorro” Con Musiche Di
Roby Facchinetti Dei Pooh
DA € 45,00
13/01 FOIANO DELLA CHIANA
VALDICHIANA OUTLET VILLAGE
E
SHOPPING AL
DA € 18,00
13/01 MOSTRA DI PRESEPI AD ASSISI
DA € 48,00
13/01 ABETONE…SUGLI SCI
DA € 55,00
DAL 14 AL 28
DA € 700,00
AL MARE D’INVERNO….SOGGIORNO MARE
IN VILLAGGIO A TENERIFE
DAL 18 AL 21
DA € 190,00
WEEK-END SULLA NEVE A DIMARO
19/01
€ 65,00
MOSTRA A VICENZA “RAFFAELLO VERSO PICASSO”
26/01 Milano-Teatro
Degli
Arcimboldi:
Enrico
Brignano In “TUTTO SUO PADRE...E UN PO' SUA
MADRE”
DA € 89,00
SPECIALE CARNEVALE
27/01 La Magia Del Fascino Del Carnevale Di Venezia
Da € 49,00
27/01 Il Carnevale Dei Ragazzi Di Sant’Eraclio E
Foligno
Da € 42,00
MESE FEBBRAIO 2013
SPECIALE NEVE:
TUTTE LE DOME
DOMENICHE DEL MESE GIORNATE
DEDICATE ALLO SCI IN TRENTINO
€ 30,00
Dal 01 Al 03
Il Carnevale Di Putignano
Da € 225,00
DAL 01 AL 04 WEEK-END SULLA NEVE A DIMARO
DA € 300,00
03/02 Fantasia E Divertimento Al Carnevale Di Fano
Da € 38,00
03/02 LA MAGIA DEL FASCINO DEL CARNEVALE DI
VENEZIA
DA € 49,00
03/02
ABETONE …. SUGLI SCI
DA € 55,00
Dal 09 al 10 VITERBO ED IL CARNEVALE PIU’ ANTICO
D’ITALIA, QUELLO DI RONCIGLIONE
DA € 155,00
Dal 09 al 13
PELLEGRINAGGIO A LOURDES IN
OCCASIONE DELL’ANNIVERSARIO DELL’APPARIZIONE
DA € 320,00
10/02 Il Carnevale Storico Di Verona
Da € 45,00
10/02 Lo Strepitoso Carnevale Di Cento DA € 30,00
10/02 LA BATTAGLIA DELLE ARANCE ALLO STORICO
CARNEVALE DI IVREA
DA € 46,00
10/02 SPETTACOLI E COLORI AL CARNEVALE DI
VIAREGGIO
DA € 45,00
Dal 09 Al 10 Istria: Il Carnevale Di Fiume Da € 155,00
16/02 ‘’SHREK IL MUSICAL” A ROMA
DA € 65,00
16/02
DA € 78,00
“Grease” – Il Musical A Bologna
17/02 GIORNATA RELAX ALLE TERME DI CHIANCIANO
DA € 55,00
DAL 16 AL 17
ST. DIDIER
SAN VALENTINO ALLE TERME DI PRES
DA € 190,00
DAL 17 AL 20 WEEK-END SULLA NEVE A BORMIO
DA € 310,00
24/02
Milano Ed Il Miracolo Vinciano
DA € 59,00
27/01 Lo Strepitoso Carnevale Di Cento DA € 30,00
DAL 23 AL 24 Carnevale In Costa Azzurra: Nizza E
Mentone Con La Sfilata Dei Carri Allegorici
DA € 175,00
DAL 27 AL 30
24/02 Lo Strepitoso Carnevale Di Cento
DA € 280,00
WEEK-END SULLA NEVE A MADONNA DI CAMPIGLIO
DA € 30,00
DAL 23/02 AL 02/03
DA € 650,00
SETTIMANA SULLA NEVE IN VALTELLINA
(COMPRESO SKYPASS)
MESE MARZO 2013
SPECIALE NEVE:
TUTTE LE DOMENICHE DEL MESE GIORNATE
GIORNATE
DEDICATE ALLO SCI IN TRENTINO
€ 30,00
02/03 ASSAGO: IL MUSICAL BIANCANEVE DA € 58,00
03/03 LO STREPITOSO CARNEVALE DI CENTO
DA € 30,00
03/03 Fara San Martino in Abruzzo nel Parco della
Maiella con Visita di un Pastificio
Da € 65,00
31/03 Un
viaggio
a
Ritroso
Castell’Arquato e Grazzano Visconti
nel
tempo:
Da € 62,00
DAL 30/03 AL 01/04
Da € 289,00
09/03 Vigevano e la Certosa di Pavia
Da € 55,00
10/03 SCAMPAGNATA NEL CHIANTI
DA € 59,00
10/03 Bassano ed Il Monte Grappa
Da € 50,00
DAL 25 AL 27
DAL 29/03 AL 01/04
DAL 26 AL 28 IL TRENINO ROSSO DEL BERNINA,
MILANO ED I LUOGHI MANZONIANI A LECCO
DA € 285,00
DA € 299,00
PASQUA TRA STORIA E MARE, NELLA
PENISOLA D’ISTRIA E PORTOROSE
DAL 29/03 AL 01/04
Da € 295,00
PASQUA IN ABRUZZO: TRA ANTICHE
TRADIZIONI E RINOMATA ENOGASTRONOMIA
DAL 29/03 AL 01/04
DA € 250,00
PASQUA EASY A VIENNA
DAL 30/03 AL 01/04
DA € 279,00
PASQUA TRA LE MERAVIGLIE DEL SUD:
SORRENTO, SALERNO E PAESTUM
MESE APRILE 2013
01/04 PASQUETTA…ORVIETO E NARNI: TRA STORIA
E MISTERO
DA € 50,00
DAL 10 AL 13
DA € 295,00
WEEK-END SULLA NEVE A DIMARO
01/04 PASQUETTA AI CASTELLI ROMANI TRA SACRO
E PROFANO
DA € 62,00
16/03 LE CRETE SENESI: MONTE OLIVETO M., S.
ANTIMO E L’ABBADIA S. SALVATORE
DA € 55,00
07/04 Borghi minori dei Colli Euganei: Monselice,
Arquà Petrarca e l’Abbazia di Praglia
Da € 49,00
17/03 GENOVA ED IL SANTUARIO DELLA MADONNA
DELLA GUARDIA
DA € 60,00
Da 05 al 07 Torino e le Regge Sabaude
17/03 Modena Ed Il Museo Casa Enzo Ferrari
Da € 55,00
17/03 ROMA: MUSEI CAPITOLINI, TRASTEVERE E
VILLA TIBERINA
DA € 58,00
23/03 Il Museo dell’Aria ed il Castello di S.Pelagio
Da € 52,00
DA € 290,00
TORINO E LE R EGGE SABAUDE
07/04 IL SANTUARIO DI
SANTUARIO DI SAN ROMEDIO
13/04
PIETRALBA ED IL
DA € 60,00
Il Castello di Thun e l’Abbazia di Novacella
Da € 65,00
14/04 LE CAVE DI MARMO DI CARRARA E IL LARDO
DI COLONNATA
DA € 65,00
14/04
Montepulciano, Pienza e Bagno Vignoni
DA € 58,00
24/03 A FIRENZE AL NELSON MANDELA FORUM, "NOI
World Tour 2013" CONCERTO DI EROS RAZZOTTI
DA € 75,00
21/04 LA VAL D’ORCIA: RADICOFANI, SAN QUIRICO
D’ORCIA E PIENZA
DA € 59,00
24/03
Le Ville della Lucchesia ed il Sentiero delle
Camelie
DA € 145,00
21/04
Asolo
24/03 SANREMO CORSO FIORITO
SPECIALE FESTA DELLA LIBERAZIONE
DA € 50,00
24/03
I
Navigli
Milanesi:
MORIMONDO,
ABBIATEGRASSO, ROBECCO E La LINEA DELLE CONCHE
DA € 56,00
SPECIALE PASQUA
30/03 SULLA ROTTA DEL BURCHIELLO : LA RIVIERA
DEL BRENTA E LE VILLE VENETE
DA € 62,00
DA € 415,00
POLONIA: TRA RELIGIONE, BELLEZZE GOTICHE E
RINASCIMENTALI
La Riviera Di Ulisse: Il Circeo, Terracina, il Tempio di
Giove Anxur, Sperlonga, la Villa di Tiberio e Gaeta
03/03 La Citta’ Dei Bambini e l’Acquario Di Genova
Da € 55,00
08/03 ALLE TERME DI MERANO - SPECIALE FESTA
DELLA DONNA
DA € 52,00
DAL 25 AL 29
25/04
Le Ville Palladiane: Villa Barbaro, Emo, e Villa
Da € 62,00
ROMA - CINECITTA’ LA FABBRICA DEI SOGNI
DA € 55,00
25/04 TRA LE DOLCI COLLINE NELLE MARCHE:
FIASTRA, URBISAGLIA E TOLENTINO
DA € 59,00
DAL 20 AL 25 APRILE
INFO IN AG.
SPECIALE SICILIA INSOLITA
Bruxelles: Cuore Dell’unione Europea
DA € 345,00
DAL 21 AL 28
DA € 490,00
CROCIERA…I PANORAMI D’ORIENTE…
DAL 27 AL 28 IL GARGANO: FORESTE, SCOGLIERE E
SEGRETI DELLA MONTAGNA SOSPESA SUL MARE
DA € 135,00
DAL 29/04 AL 01/05
DA € 225,00
….TRA PAESAGGI INCANTATI: L’ISOLA D’ELBA
DAL 30/04 AL 01/05
GERMANIA: LAGO DI COSTANZA, L’ISOLA DI MAINAU E
BREGENZ
DA € 285,00
DAL 30/04 AL 01/05
DA € 155,00
SORRENTO E LA COSTIERA AMALFITANA
MESE MAGGIO 2012
01/05 NAVIGAZIONE DEL TEVERE: DA ROMA A OSTIA
ANTICA
DA € 62,00
01/05 SPOLETO: LA CITTA’ DEL FESTIVAL DEI DUE
MONDI
DA € 50,00
DAL 04 AL 05 TUSCANIA, TARQUINIA, IL MUSEO
ARCHEOLOGICO DI VULCI, MONTEFIASCONE E
MONTALTO DI CASTRO
DA € 195,00
05/05 Il Santuario Madonna di Crea, Alba e Acqui
Terme
DA € 59,00
Dal 04 al 05
Cerveteri, l’Abbazia di Farfa, Il
Castello Orsini ed il Lago di Bracciano
DA € 165,00
11/05 IL SAFARI PARK DI PIOMBIA
da € 60,00
12/05 FESTA DELLA MAMMA A ROCCAPORENA E
SANTA RITA DA CASCIA
DA € 56,00
DAL 11 AL 12 IL LAGO MAGGIORE: STRESA, LE ISOLE
BORROMEE E VILLA TARANTO
DA € 225,00
DAL 11 AL 18
DA € 785,00
TOUR DELLE ISOLE EOLIE
19/05 IL PARCO DEI MOSTRI A BOMARZO E VILA
LANTE
DA € 65,00
DAL 19 AL 26
BENESSERE
DAL 25 AL 26
ISCHIA:
SOGGIORNO
MARE
E
DA € 499,00
DA € 190,00
TRIESTE, GRADO E AQUILEIA
E TANTO, TANTO, TANTO ALTRO ANCORA…
Viaggi da catalogo…
Volato…in ogni dove ed in ogni luogo…
Servizi “land”…a terra…
Eventi,
Eventi, congressi, incoming, incentive…
Viaggi “Taylor Made” - Tagliati e Cuciti su misura del cliente
viaggiatore
Nel mondo di oggi,
oggi invaso e pervaso dall'informazione, dalla
comunicazione globale e da Internet, quale è la reale mission di
una moderna e dinamica agenzia di viaggi?
viaggi La crisi economica, il
crescente bisogno che le persone hanno di "far da sè", la rete
stessa che non manca di proporre allettanti offerte di viaggi e
pacchetti a prezzi low cost,
cost rischiano di mettere fuori gioco
l'agenzia di viaggi come interlocutore preferenziale di chi intende
godersi la sospirata vacanza a costi accettabili. Certamente oggi
l'agenzia di viaggi che intende rendersi realmente competitiva
non può limitarsi ad offrire prodotti standard e su larga scala,
rigidamente preconfezionati. Deve piuttosto proporsi in maniera
differente,
differente adottando un propositivo ed intelligente approccio di
tipo consulenziale:
consulenziale in altre parole la mission dell'agenzia di
viaggi diventa quella di aiutare ed assistere il cliente nella
progettazione e preparazione del viaggio costruito sulle esigenze
del cliente stesso, basandosi sulla propria esperienza e
professionalità per rendere l'esperienza di viaggio un momento
quanto più possibilmente gratificante, piacevole e scevro da
problemi. Il professionista del turismo diventa così una figura
non sostituibile laddove si desideri privilegiare la qualità, la
soddisfazione di esigenze specifiche e la certezza di ottenere ciò
per cui si paga. Un aspetto che non deve essere assolutamente
trascurato da chi intende progettare e dunque vivere il proprio
viaggio e la propria vacanza nel modo migliore è infatti la
valorizzazione delle peculiarità del territorio, soprattutto nel
caso di destinazioni di viaggio ormai mature e collaudate. Tale
valorizzazione è pienamente fruibile solamente da esperti
professionisti del settore in grado di sfruttare il sistema di
gestione dell'ospitalità grazie al quale garantire i migliori servizi
a costi ottimali. Ottenere il meglio per il proprio cliente e
soprattutto su misura del proprio cliente è la ragione
ragione d'essere
dell'agenzia di viaggi.
o Perché viaggiare è bello…
o Perché viaggiare in gruppo lo è ancora di più…
o Perché viaggiare
viaggiare è ritrovare se stesso in ogni piccolo
pezzettino di mondo…
o Perché viaggiare è mettere
mettere il turbo alle emozioni…
o Perché il viaggio è dare a se stessi la possibilità di
aggiungere nuovi colori alla propria anima…
anima…
o Perché viaggiare è fantasia
fantasia in movimento…
movimento…
o Per
Perché
ché il viaggio è un frullato di emozioni servito con
crema di ricordi…
ricordi…
CONDIZIONI GENERALI DI CONTRATTO:
1) PREMESSA. NOZIONE DI PACCHETTO TURISTICO Premesso che: A) l’organizzatore ed il venditore del pacchetto turistico, cui il consumatore si rivolge, debbano essere in possesso dell’autorizzazione amministrativa all’espletamento delle loro attività; b) il
consumatore ha diritto di ricevere copia del contratto di vendita di pacchetto turistico (ai sensi dell’art. 85 Cod.Cons), che è documento indispensabile per accedere eventualmente al Fondo di Garanzia di cui all’art. 18 delle presenti Condizioni generali di contratto. La
nozione di ‘pacchetto turistico (art.84 Cod.Cons.) è la seguente: I pacchetti turistici hanno ad oggetto i viaggi, le vacanze ed i circuiti “tutto compreso”, risultanti dalla prefissata combinazione di almeno due degli elementi di seguito indicati, venduti od offerti in vendita ad un
prezzo forfetario, e di durata superiore alle 24 ore ovvero estendentisi per un periodo di tempo comprendente almeno una notte: a) trasporto; b) alloggio; c) servizi turistici non accessori al trasporto o all’alloggio (omissis) ....... che costituiscano parte significativa del
“pacchetto turistico”. 2) FONTI LEGISLATIVE: Il contratto di compravendita di pacchetto turistico, è regolato, oltre che dalle presenti condizioni generali, anche dalle clausole indicate nella documentazione di viaggio consegnata al consumatore. Detto contratto, sia che
abbia ad oggetto servizi da fornire in territorio nazionale che estero, sarà altresì disciplinato dalle disposizioni – in quanto applicabili - della L. 27/12/1977 n°1084 di ratifica ed esecuzione della Convenzione Internazionale relativa al contratto di viaggio (CCV) firmata a
Bruxelles il 23.4.1970, nonché dal Codice del Consumo approvato con Decr.Legisl.n.206/2005. 3) INFORMAZIONE OBBLIGATORIA - SCHEDA TECNICA L’organizzatore ha l’obbligo di realizzare in catalogo o nel programma fuori catalogo una scheda tecnica. Gli
elementi obbligatori da inserire nella scheda tecnica del catalogo o del programma fuori catalogo sono: 1. estremi dell’autorizzazione amministrativa dell’organizzatore; 2. estremi della polizza assicurativa responsabilità civile; 3. periodo di validità del catalogo o programma
fuori catalogo; 4. modalità e condizioni di sostituzione (Art.89 Cod.Cons); 5. cambio di riferimento ai fini degli adeguamenti valutari, giorno o valore; 4) PRENOTAZIONI La domanda di prenotazione dovrà essere redatta su apposito modulo contrattuale, se del caso
elettronico, compilato in ogni sua parte e sottoscritto dal cliente, che ne riceverà copia. L’accettazione delle prenotazioni si intende perfezionata, con conseguente conclusione del contratto, solo nel momento in cui l’organizzatore invierà relativa conferma, anche a mezzo
sistema telematico, al cliente presso l’agenzia di viaggi venditrice. Le indicazioni relative al pacchetto turistico non contenute nei documenti contrattuali, negli opuscoli ovvero in altri mezzi di comunicazione scritta, saranno fornite dall’organizzatore in regolare adempimento
degli obblighi previsti a proprio carico dall’art. 87 comma 2 Cod.Cons. prima dell’inizio del viaggio. 5) PAGAMENTI L’acconto,, fino ad un massimo del 25% del prezzo del pacchetto turistico, Deve essere versato all’atto della prenotazione ovvero all’atto della richiesta
impegnativa. Il saldo dovrà essere effettuato il saldo 30 giorni prima dell’inizio del viaggio o, qualora la prenotazione avvenga nei 30 giorni precedenti la partenza, al momento della prenotazione. Il mancato pagamento delle somme di cui sopra alle date stabilite costituisce
clausola risolutiva espressa tale da determinarne, da parte dell’agenzia intermediaria e/o dell’organizzatore la risoluzione di diritto. 6) PREZZO Il prezzo del pacchetto turistico è determinato nel contratto, con riferimento a quanto indicato in catalogo o programma fuori
catalogo ed agli eventuali aggiornamenti degli stessi cataloghi o programmi fuori catalogo successivamente intervenuti. Esso potrà essere variato fino a 20 giorni precedenti la partenza e soltanto in conseguenza alle variazioni di: - costi di trasporto, incluso il costo del
carburante; - diritti e tasse su alcune tipologie di servizi turistici quali imposte, tasse di atterraggio, di sbarco o di imbarco nei porti e negli aeroporti; - tassi di cambio applicati al pacchetto in questione. - i costi devono essere adeguatamente documentati dal venditore. Per tali
variazioni si farà riferimento al corso dei cambi ed ai costi di cui sopra in vigore alla data di pubblicazione del programma come ivi riportata in catalogo ovvero alla data riportata negli eventuali aggiornamenti di cui sopra. Le oscillazioni incideranno sul prezzo forfetario del
pacchetto turistico nella percentuale espressamente indicata in catalogo o programma fuori catalogo. 7) RECESSO DEL CONSUMATORE Il consumatore può recedere dal contratto, senza pagare penali, nelle seguenti ipotesi: - aumento del prezzo di cui al precedente art.6
in misura eccedente il 10%; - modifica in modo significativo di uno o più elementi del contratto oggettivamente configurabili come fondamentali ai fini della fruizione del pacchetto turistico complessivamente considerato e proposta dall’organizzatore dopo la conclusione del
contratto stesso ma prima della partenza e non accettata dal consumatore. Nei casi di cui sopra, il consumatore ha alternativamente diritto:: - ad usufruire di un pacchetto turistico alternativo, senza supplemento di prezzo o con la restituzione dell'eccedenza di prezzo,
qualora il secondo pacchetto turistico abbia valore inferiore al primo; - alla restituzione della sola parte di prezzo già corrisposta. Tale restituzione dovrà essere effettuata entro sette giorni lavorativi dal momento del ricevimento della richiesta di rimborso. Il consumatore
dovrà dare comunicazione della propria decisione (di accettare la modifica o di recedere) entro e non oltre due giorni lavorativi dal momento in cui ha ricevuto l’avviso di aumento o di modifica. In difetto di espressa comunicazione entro il termine suddetto, la proposta
formulata dall’organizzatore si intende accettata. Al consumatore che receda dal contratto prima della partenza al di fuori delle ipotesi elencate al primo comma, saranno addebitati a titolo di penale – indipendentemente dal pagamento dell’acconto di cui all’art. 5/1° comma il costo individuale di gestione pratica o quota di iscrizione, i premi assicurativi e la penale nella misura indicata nella scheda tecnica del Catalogo o Programma fuori catalogo o viaggio su misura. Nel caso di gruppi costituiti tali somme verranno corrisposte di volta in volta
alla firma del contratto. 8) MODIFICA O ANNULLAMENTO DEL PACCHETTO TURISTICO PRIMA DELLA PARTENZA
in cui, prima della partenza, l’organizzatore comunichi per iscritto la propria impossibilità di fornire uno o più dei servizi oggetto del pacchetto
PARTENZA Nell’ipotesi
N
turistico, proponendo una soluzione alternativa il consumatore potrà esercitare alternativamente il diritto di riacquisire la somma già pagata o di godere dell’offerta di un pacchetto turistico sostituivo proposto (ai sensi del 2° e 3° comma del precedente articolo 7). Il
consumatore può esercitare i diritti sopra previsti anche quando l’annullamento dipenda dal mancato raggiungimento del numero minimo di partecipanti previsto nel Catalogo o nel Programma fuori catalogo (con comunicazione che avverrà in forma scritta almeno 20 giorni
prima della partenza), o da casi di forza maggiore e caso fortuito, relativi al pacchetto turistico acquistato. Per gli annullamenti diversi da quelli causati da forza maggiore, da caso fortuito e da mancato raggiungimento del numero minimo di partecipanti, nonché per quelli
diversi dalla mancata accettazione da parte del consumatore del pacchetto turistico alternativo offerto (ai sensi del precedente art. 7), l’organizzatore che annulla ( ex art. 1469 bis n. 5 Cod. Civ.), restituirà al consumatore il doppio di quanto dallo stesso pagato e incassato
dall’organizzatore, tramite l’agente di viaggio. La somma oggetto della restituzione non sarà mai superiore al doppio degli importi di cui il consumatore sarebbe in pari data debitore secondo quanto previsto dal precedente art. 7, 4° comma qualora fosse egli ad annullare. 9)
MODIFICHE DOPO LA PARTENZA L’organizzatore,
qualora dopo la partenza si trovi nell’impossibilità di fornire per qualsiasi ragione, tranne che per un fatto proprio del consumatore, una parte essenziale dei servizi contemplati in contratto, dovrà predisporre soluzioni
L
alternative, senza supplementi di prezzo a carico del contraente e qualora le prestazioni fornite siano di valore inferiore rispetto a quelle previste, rimborsarlo in misura pari a tale differenza. Qualora non risulti possibile alcuna soluzione alternativa, ovvero la soluzione
predisposta dall’organizzatore venga rifiutata dal consumatore per seri e giustificati motivi, l’organizzatore fornirà senza supplemento di prezzo, un mezzo di trasporto equivalente a quello originario previsto per il ritorno al luogo di partenza o al diverso luogo eventualmente
pattuito, compatibilmente alle disponibilità del mezzo e di posti e lo rimborserà nella misura della differenza tra il costo delle prestazioni previste e quello delle prestazioni effettuate fino al momento del rientro anticipato SOSTITUZIONI Il
I cliente rinunciatario può farsi
sostituire da altra persona sempre che: a) l’organizzatore ne sia informato per iscritto almeno 4 giorni lavorativi prima della data fissata per la partenza, ricevendo contestualmente comunicazione circa le generalità del cessionario; b) il sostituto soddisfi tutte le condizioni per
la fruizione del servizio (ex art.89 Cod. Cons.) ed in particolare i requisiti relativi al passaporto, ai visti, ai certificati sanitari; c) il soggetto subentrante rimborsi all’organizzatore tutte le spese sostenute per procedere alla sostituzione nella misura che gli verrà quantificata
prima della cessione. Il cedente ed il cessionario sono inoltre solidalmente responsabili per il pagamento del saldo del prezzo nonché degli importi di cui alla lettera c) del presente articolo. In relazione ad alcune tipologie di servizi, può verificarsi che un terzo fornitore di
servizi non accetti la modifica del nominativo del cessionario, anche se effettuata entro il termine di cui al precedente punto a). L’organizzatore non sarà pertanto responsabile dell’eventuale mancata accettazione della modifica da parte dei terzi fornitori di servizi. Tale
mancata accettazione sarà tempestivamente comunicata dall’organizzatore alle parti interessate prima della partenza. 11) OBBLIGHI DEI PARTECIPANTI I partecipanti dovranno essere muniti di passaporto individuale o di altro documento valido per tutti i paesi toccati
dall’itinerario, nonché dei visti di soggiorno e di transito e dei certificati sanitari che fossero eventualmente richiesti. Essi inoltre dovranno attenersi all’osservanza della regole di normale prudenza e diligenza ed a quelle specifiche in vigore nei paesi destinazione del viaggio,
a tutte le informazioni fornite loro dall’organizzatore, nonché ai regolamenti ed alle disposizioni amministrative o legislative relative al pacchetto turistico. I partecipanti saranno chiamati a rispondere di tutti i danni che l’organizzatore dovesse subire a causa della loro
inadempienza alle sopra esaminate obbligazioni. Il consumatore è tenuto a fornire all’organizzatore tutti i documenti, le informazioni e gli elementi in suo possesso utili per l’esercizio del diritto di surroga di quest’ultimo nei confronti dei terzi responsabili del danno ed è
responsabile verso l’organizzatore del pregiudizio arrecato al diritto di surrogazione. Il consumatore comunicherà altresì per iscritto all’organizzatore, all’atto della prenotazione, le particolari richieste personali che potranno formare oggetto di accordi specifici sulle modalità
del viaggio, sempre che ne risulti possibile l’attuazione. 12) CLASSIFICAZIONE ALBERGHIERA La classificazione ufficiale delle strutture alberghiere viene fornita in catalogo od in altro materiale informativo soltanto in base alle espresse e formali indicazioni delle
competenti autorità del paese in cui il servizio è erogato. In assenza di classificazioni ufficiali riconosciute dalle competenti Pubbliche Autorità dei paesi anche membri della UE cui il servizio si riferisce, l’organizzatore si riserva la facoltà di fornire in catalogo o depliant una
propria descrizione della struttura ricettiva, tale da permettere una valutazione e conseguente accettazione della stessa da parte del consumatore. 13)
3) REGIME DI RESPONSABILITÀ’
RESPONSABILITÀ’ L’organizzatore risponde dei danni arrecati al consumatore a motivo dell’inadempimento
totale o parziale delle prestazioni contrattualmente dovute, sia che le stesse vengano effettuate da lui personalmente che da terzi fornitori dei servizi, a meno che provi che l’evento è derivato da fatto del consumatore (ivi comprese iniziative autonomamente assunte da
quest’ultimo nel corso dell’esecuzione dei servizi turistici) o da circostanze estranee alla fornitura delle prestazioni previste in contratto, da caso fortuito, da forza maggiore, ovvero da circostanze che lo stesso organizzatore non poteva, secondo la diligenza professionale,
ragionevolmente prevedere o risolvere. Il venditore presso il quale sia stata effettuata la prenotazione del pacchetto turistico non risponde in alcun caso delle obbligazioni nascenti dall’organizzazione del viaggio, ma è responsabile esclusivamente delle obbligazioni nascenti
dalla sua qualità di intermediario e comunque nei limiti per tale responsabilità previsti dalle leggi o convenzioni sopra citate. 14) LIMITI DEL RISARCIMENTO Il risarcimento dovuto dall’organizzatore per danni alla persona non può in ogni caso essere superiore alle
indennità risarcitorie previste dalle convenzioni internazionali in riferimento alle prestazioni il cui inadempimento ne ha determinato la responsabilità integrate dalle disposizioni della delibera della Giunta regionale Emilia-Romagna n. 2238/03 e succ. modificazioni e non può
comunque superare i seguenti importi: 1.000.000 euro per danni alla persona, 500.000 euro per danni alle cose e 150.000 euro per danni patrimoniali. 15) OBBLIGO DI ASSISTENZA L’organizzatore è tenuto a prestare le misure di assistenza al consumatore imposte dal
criterio di diligenza professionale esclusivamente in riferimento agli obblighi a proprio carico per disposizione di legge o di contratto. L’organizzatore ed il venditore sono esonerati dalle rispettive responsabilità (artt. 13 e 14), quando la mancata od inesatta esecuzione del
contratto è imputabile al consumatore o è dipesa dal fatto di un terzo a carattere imprevedibile o inevitabile, ovvero da un caso fortuito o di forza maggiore. 16) RECLAMI E DENUNCE (Telef. 0543/768266) Ogni mancanza nell’esecuzione del contratto deve essere
contestata dal consumatore senza ritardo affinchè l’organizzatore, il suo rappresentante locale o l’accompagnatore vi pongano tempestivamente rimedio. Il consumatore può altresì sporgere reclamo mediante l’invio di una raccomandata, con avviso di ricevimento,
all’organizzatore o al venditore, entro e non oltre dieci giorni lavorativi dalla data del rientro presso la località di partenza. 17) ASSICURAZIONE CONTRO LE SPESE DI ANNULLAMENTO E DI RIMPATRIO Se non espressamente comprese nel prezzo, è possibile, ed anzi
consigliabile, stipulare al momento della prenotazione presso gli uffici dell’organizzatore o del venditore speciali polizze assicurative contro le spese derivanti dall’annullamento del pacchetto, infortuni e bagagli. Sarà altresì possibile stipulare un contratto di assistenza che
copra le spese di rimpatrio in caso di incidenti e malattie. 18) FONDO DI GARANZIA E’ istituito presso la Presidenza del Consiglio dei Ministri il Fondo Nazionale di Garanzia cui il consumatore può rivolgersi (ai sensi dell’art. 100 Cod. Cons.), in caso di insolvenza o di
fallimento dichiarato del venditore o dell’organizzatore, per la tutela delle seguenti esigenze: a) rimborso del prezzo versato; b) suo rimpatrio nel caso di viaggi all’estero Il fondo deve altresì fornire un’immediata disponibilità economica in caso di rientro forzato di turisti da
Paesi extracomunitari in occasione di emergenze imputabili o meno al comportamento dell’organizzatore. Le modalità di intervento del Fondo sono stabilite con decreto del Presidente del Consiglio dei Ministri del 23/07/99 n.349 e dalle disposizioni contenute nella delibera
della Giunta Regionale Emilia Romagna n.2795/04. 9) FORO COMPETENTE Per tutte le controversie che dovessero sorgere in relazione al presente contratto, sarà competente il Foro ove ha sede l’Organizzazione dell’Agenzia Viaggi. 20) INFORMATIVA OBBLIGATORIA
Licenza/Autorizzazione Provinciale: Amministrazione Provinciale di Forli-Cesena: numero 79221/08. A garanzia dell’esatto adempimento degli obblighi assunti verso i clienti l’Agenzia organizzatrice ha stipulato le seguenti polizze in ottemperanza agli obblighi di legge:
Agenzia Viaggi e Turismo LA STELLA CADENTE VACANZE - Polizza nr.171311 – Compagnia Assicurativa: MONDIAL ASSISTANCE SPA – R.C. PROFESSIONALE. Le polizze assicurative sopra richiamate coprono i seguenti rischi: Responsabilità civile a copertura dei
rischi derivanti alle persone dalla partecipazione ai programmi di viaggio; Garanzia dell'esatto adempimento degli obblighi verso l'utente dei servizi turistici, nell'osservanza delle disposizioni previste in materia dalla Convezione internazionale relativa ai contratti di viaggio
(CCV) di cui alla L. 27 dicembre 1977, n. 1084 integrate dalle disposizioni della L.r. 7/03 e della delibera della Giunta regionale Emilia-Romagna n. 2238/03 e succ. modificazioni. ADDENDUM:
ADDENDUM: CONDIZIONI GENERALI DI CONTRATTO DI VENDITA DI SINGOLI SERVIZI
TURISTICI: A) DISPOSIZIONI NORMATIVE: I contratti aventi ad oggetto l’offerta del solo servizio di trasporto, di soggiorno, ovvero di qualunque altro separato servizio turistico, non potendosi configurare come fattispecie negoziale di organizzazione di viaggio ovvero di
pacchetto turistico, sono disciplinati dalle seguenti disposizioni della CCV: art.1, n.3 e n.6; artt. da 17 a 23; artt. da 24 a 31, per quanto concerne le previsioni diverse da quelle relative al contratto di organizzazione nonché dalle altre pattuizioni specificamente riferite alla
vendita del singolo servizio oggetto di contratto. B) CONDIZIONI DI CONTRATTO: A tali contratti sono altresì applicabili le seguenti clausole delle condizioni generali di contratto di vendita di pacchetti turistici sopra riportate: art. 4 1° comma; art. 5; art. 7; art.8; art.9; art. 10
1° comma; art. 11; art. 15; art. 17. L’applicazione di dette clausole non determina assolutamente la configurazione dei relativi contratti come fattispecie di pacchetto turistico. La terminologia delle citate clausole relativa al contratto di pacchetto turistico (organizzatore. viaggio
ecc.) va pertanto intesa con riferimento alle corrispondenti figure del contratto di vendita di singoli servizi turistici (venditore, soggiorno ecc.). La presente pubblicazione è redatta conformemente alle disposizioni previste dalla Legge Regionale Emilia Romagna n. 7 del 31
marzo 2003 alla luce delle disposizioni previste in attuazione della succitata L.R. 7/03 dalla delibera di giunta n.2238/03 e succ. modificazioni sul teso approvato DA ASSOTRAVEL, ASSOVIAGGI, ASTOI E FIAVET. Comunicazione obbligatoria ai sensi dell’Art.17 della legge
n.38 del 06/02/2006: “La Legge italiana punisce con la pena della reclusione i reati concernenti la prostituzione e la pornografia minorile, anche se commessi all’estero”. Per espressa approvazione delle clausole di cui agli art. 5 –(pagamenti), 13 –(regime di responsabilità),
14-(limiti del risarcimento), 15 –(obbligo di assistenza),16 –(reclami e denunce). FIRMA LEGGIBILE DEL CLIENTE _____________________________________________