LIBRETTO INFORMATIVO
Convenzione Lombardia Informatica
Gara per la fornitura di ausili monouso
ad assorbenza per incontinenza.
www.fater.it
www.silc.it
PER INFORMAZIONI SUI PRODOTTI:
Fater S.p.A. Servizio Consumatori
Via Volta, 10 - 65129 Pescara
Tel. 800 - 347788
(Prodotti Linidor, Dignity, Pampers e Attends)
Silc S.p.A. Servizio Consumatori
Strada Provinciale n. 35 km 4
26017 Trescore Cremasco (CR) Italy
Tel. 800 - 270379
Fax 800 - 300330
(Prodotti Soffisof, Abri Man)
PER INFORMAZIONI SUL SERVIZIO:
Tel. 800 - 914742
Attivo dal lunedì al venerdì (escluso festivi)
dalle 08.30 alle 17.30
INDICE
L’incontinenza urinaria può colpire
persone di ogni età. Non si tratta di
una malattia legata all’invecchiamento.
Scoprire di essere incontinenti può
essere causa di disagio, ma esistono
soluzioni che possono migliorare la
qualità della vita di tutti i giorni.
Per aiutarti Fater e Silc hanno pensato
ad una guida, ricca di consigli pratici e
di argomenti utili: l’apparato urinario
ed il suo funzionamento, le terapie,
gli ausili più adatti a risolvere ogni
tipo di problema.
Il nostro obiettivo è informare per
favorire una vita serena.
In conclusione, un invito: pensa che
molte persone sono incontinenti, in
Italia circa quattro milioni.
Quindi non è il caso di ritenere questo
argomento un tabù.
Informazioni sulla patologia incontinenza
Un fenomeno diffuso: dati statistici
L’apparato urinario: cos’è e come funziona
I diversi tipi d’incontinenza
Cause dell’incontinenza urinaria
Guide alle terapie
Guida agli ausili: un valido aiuto
p.1
p.2
p.4
p.5
p.6
p.7
Un prodotto per ogni esigenza
Pannoloni a Mutandina
Pannoloni Pull Up
Pannoloni a Cintura
Pannoloni Sagomati
Light Incontinence e Rettangolari
Accessori, Slip a rete
Traverse
Pannoloni per Bambini
p.10
p.14
p.16
p.18
p.20
p.22
p.24
p.26
Istruzioni d’uso
Pannoloni a Mutandina
Pull On
Pannoloni Sagomati e Mutande Elastiche
p.31
p.32
p.33
Servizi Servizi agli assistiti
p.35
INFORMAZIONI
S U L L A PAT O L O G I A
INCONTINENZA
UN FENOMENO DIFFUSO:
DATI STATISTICI
La perdita involontaria di urina è un
problema molto più comune di quanto
si possa immaginare.
Secondo l’O.M.S. (Organizzazione Mondiale della Sanità), sono almeno 200
milioni nel mondo le persone che convivono con l’incontinenza urinaria (in
Italia circa 3-4 milioni), sebbene altre
fonti ritengano che il numero reale pos-
sa essere più elevato, perché sono tanti
a soffrirne ma pochi a parlarne.
In Italia circa il 14% delle donne d’età
superiore ai 40 anni e circa il 16% degli
uomini d’età superiore ai 50 anni è incontinente.
L’ I N C O N T I N E N Z A
NEL MONDO
L’ I N C O N T I N E N Z A
I N I TA L I A
INFORMAZIONI SULLA PATOLOGIA INCONTINENZA
1
RENE
A P PA R AT O U R I N A R I O
URETERE
VESCICA
Uomo
RENE
PROSTATA
URETRA
URETERE
VESCICA
PROSTATA
URETRA
Donna
RENE
URETERE
VESCICA
RENE
URETRA
URETERE
VESCICA
2
INFORMAZIONI SULLA PATOLOGIA INCONTINENZA
L’APPARATO URINARIO:
COS’È E COME FUNZIONA
Per affrontare un tema complesso come l’incontinenza è
necessario conoscere gli organi e le funzioni fisiologiche
che questa coinvolge.
L’apparato urinario è l’insieme di organi
deputati alla formazione, trasporto,
raccolta ed eliminazione dell’urina.
Un adulto ne produce circa 1,5 litri al
giorno.
Tutto comincia nei reni, che filtrano
l’urina e poi la fanno defluire attraverso gli ureteri nella vescica, il serbatoio
dove si deposita.
Forma, dimensioni e posizione della
vescica dipendono dal suo stato di riempimento; esso in condizioni normali
è compreso tra i 250-350 ml.
Dalla vescica l’urina viene espulsa attraversando l’uretra, un condotto lungo
mediamente 18 cm nell’uomo e 3-4 cm
nella donna. Il processo di eliminazione, la minzione, è regolato dal sistema
nervoso.
Quando si avverte il bisogno di urinare, avvengono una serie di reazioni. Un
esempio ci aiuterà a capire.
Se riempiamo un palloncino di gomma
con acqua, esso si dilata e, per evitare che l’acqua fuoriesca, dobbiamo
schiacciarne il collo con le dita; se
riduciamo la pressione delle dita, il liquido fuoriuscirà.
Questo è esattamente ciò che accade
nel nostro organismo.
Il palloncino è la vescica e la sua elasticità dipende principalmente dal muscolo detrusore, che, contraendosi, imprime la forza necessaria ad espellere
il liquido.
Le dita corrispondono all’azione
INFORMAZIONI SULLA PATOLOGIA INCONTINENZA
dei muscoli sfintere della vescica e
dell’uretra ed a quelli del pavimento
pelvico (un gruppo di muscoli che sostengono la vescica, l’utero e il retto,
contribuendo a controllare la minzione
e la defecazione).
Quando viene alterata l’azione coordinata di queste strutture anatomiche, si
determina l’incontinenza urinaria.
CENNI SULLA CONTINENZA FECALE
In condizioni normali lo sfintere interno, i muscoli del pavimento pelvico
ed infine l’angolo ano-rettale (formato
dalla naturale angolazione presente in
fase di riposo tra intestino retto e canale
anale) sono le strutture anatomiche che
permettono di mantenere la continenza.
In situazioni d’incontinenza alcune di
queste condizioni sono alterate.
3
I DIVERSI TIPI
D’INCONTINENZA
Nel linguaggio medico l’incontinenza
è l’incapacità a ritenere l’urina o le feci
per alterazioni anatomiche e/o funzionali
degli sfinteri della vescica o del retto.
Esistono almeno tre tipi di incontinenza urinaria che hanno origine da cause diverse:
seguite da un forte costante desiderio
di urinare ancora.
Questo perché la vescica non si svuota
mai completamente per cause ostruttive o neurologiche (ipertrofia prostatica,
traumi del midollo spinale).
• Incontinenza da sforzo o “da stress”:
tra le forme più comuni, si verifica
quando si compie un movimento che
richieda uno sforzo, anche minimo
(uno starnuto, una risata, salire le scale).
Colpisce di più le donne perché anatomicamente hanno un’uretra più corta
ed inoltre le gravidanze, i parti e la menopausa riducono la capacità di chiusura dell’uretra.
ALTRE CLASSIFICAZIONI DI INCONTINENZA SONO:
• Incontinenza da urgenza: è associata
ad uno stimolo impellente di urinare.
Se non si raggiunge il bagno in tempo,
lo svuotamento della vescica può avvenire ovunque, ciò può accadere anche nel sonno, con quantità variabile
da poche gocce, fino a vere e proprie
minzioni complete.
Una delle cause più frequenti è l’aumento della contrattilità della vescica,
come pure molte patologie neurologiche (demenza, Alzheimer, morbo di
Parkinson, lesioni centrali, ictus) e/o
infezioni urinarie, calcoli, cancro e
obesità.
• Incontinenza mista: spesso è la combinazione di più cause tra le due precedentemente indicate.
• Incontinenza da reflusso: si manifesta con perdite più o meno abbondanti,
4
INCONTINENZA FECALE
• Incontinenza neurogena: la continenza è subordinata ad una precisa coordinazione di attività tra il cervello, il
midollo spinale e la vescica.
Quando questa coordinazione viene a
mancare, insorge il fenomeno dell’incontinenza, generalmente in anziani
con confusione mentale e turbe della
idratazione e/o con importanti problemi intestinali.
• Incontinenza urinaria continua goccia a goccia: è dovuta a lesione dello
sfintere.
• Enuresi: è la perdita di urina che avviene nel sonno, con minzione involontaria, in soggetti non pediatrici.
È l’insufficiente controllo degli sfinteri
anali, con emissione involontaria di gas
e materiale fecale. È causata più frequentemente da importanti problemi in
sede rettale, o da patologie del sistema
nervoso come paraplegia o demenza.
L’incontinenza fecale degli anziani e
disabili è causata anche dall’alternarsi
di stipsi, diarrea, patologie neurologiche.
Vi contribuiscono vari fattori in genere
connessi a un regime alimentare inadeguato, scarsa mobilità causata da età,
patologie invalidanti, farmaci che pos-
sono causare stipsi ed un conseguente
uso di lassativi.
Quando l’incontinenza fecale si associa a quella urinaria si parla di incontinenza “totale” che, come vedremo in
seguito, è inquadrabile in base all’intensità, anche come grave-gravissima.
CAUSE DELL’INCONTINENZA
URINARIA
Sono diverse nella donna e nell’uomo.
Nella donna sono prevalentemente
conseguenti a traumi dovuti a gravidanza e/o parto oppure a cadute ormonali
conseguenti alla menopausa.
Patologie come il diabete o comportamenti apparentemente salutistici, come
bere acqua più del necessario, possono aggravare i sintomi delle varie forme
d’incontinenza.
Un altro fattore per le donne è il sovrappeso. Inoltre, il rischio d’incontinenza raddoppia se la donna è soggetta
ad infezioni urinarie ricorrenti o è stata
sottoposta ad interventi chirurgici delle vie urinarie.
Fattori di rischio comuni ad ambo i sessi sono quelli dovuti all’assunzione di
alcune sostanze e agli effetti collaterali di alcuni medicinali, che possono
favorire o peggiorare l’incontinenza da
reflusso.
Altri farmaci diversi da quelli controindicati per l’incontinenza da reflusso
possono avere lo stesso effetto sull’incontinenza da sforzo, mentre diuretici,
caffeina, sedativi, alcool, sono fattori di
rischio per l’incontinenza da urgenza.
• Forme transitorie d’incontinenza
urinaria: possono essere causate da
infezioni delle vie urinarie, infezioni o irritazioni vaginali, stipsi, diabete
scompensato, scompenso cardiaco,
confusione mentale acuta, assunzione
di alcuni farmaci come diuretici, antidolorifici, sedativi o antipertensivi,
abuso di alcool, caffè, tabacco, gravidanza e/o dopo il parto.
Nell’uomo sono soprattutto conseguenza di problemi prostatici, inoltre le infezioni urinarie ricorrenti accentuano
il pericolo di ben 12,5 volte, mentre la
chirurgia delle vie urinarie e la prostatectomia fanno incrementare il fattore
di rischio rispettivamente di 2,6 e 1,9
volte.
INFORMAZIONI SULLA PATOLOGIA INCONTINENZA
INFORMAZIONI SULLA PATOLOGIA INCONTINENZA
La demenza arteriosclerotica o l’Alzheimer, pur colpendo entrambi i sessi, costituirebbero un fattore di rischio
maggiore per gli uomini.
5
GUIDA
ALLE TERAPIE
INCONTINENZA DA SFORZO
(O DA STRESS).
Il trattamento che il medico solitamente consiglia, prevede gli esercizi per la
rieducazione vescicale, le terapie farmacologiche, le terapie chirurgiche.
INCONTINENZA DA URGENZA.
Rieducazione vescicale: mira a riacquistare progressivamente il controllo
della vescica.
Occorre stendere un diario quotidiano
delle minzioni per controllare la quantità di urina eliminata in relazione alla
quantità di liquidi assunti, aumentando
gradualmente l’intervallo di tempo che
intercorre tra una minzione e l’altra
fino a raggiungere le due ore.
Ginnastica del pavimento pelvico: serve a tonificare i muscoli pelvici. Gli
esercizi devono essere insegnati da personale esperto. In casi d’incontinenza
lieve o moderata i sintomi migliorano
in sei settimane.
Terapia farmacologica: si basa principalmente sulla somministrazione di
farmaci che modulano l’iperattività del
muscolo detrusore, migliorando il controllo della vescica.
Eccezionalmente, per le forme più gravi,
sono consigliate le terapie chirurgiche.
6
GUIDA AGLI AUSILI:
UN VALIDO AIUTO
INCONTINENZA DA REFLUSSO.
PRESIDI O AUSILI PER L’INCONTINENZA
Il cateterismo è la terapia più praticata
in tale patologia. Consiste nell’immissione attraverso l’uretra di un tubicino
che raggiunge la vescica e permette il
passaggio dell’urina.
Come abbiamo visto, l’incontinenza è
una condizione che influisce sulla qualità di vita delle persone in proporzione
alla gravità del disturbo.
Può essere intermittente, nelle forme
meno gravi, a permanenza o sovrapubico a seconda della patologia.
Queste ultime terapie vengono eseguite direttamente da medici specialisti (di
solito urologi) o con l’aiuto di paramedici.
Nelle forme miste spetterà al medico
decidere la terapia più adeguata.
Altre forme di trattamento delle incontinenze urinarie possono essere: elettrostimolazione, impianto chirurgico
di sfinteri artificiali, infiltrazioni periuretrali di collagene, biofeedback, coni
vaginali ed inserti uretrali.
Il trattamento dell’incontinenza fecale segue in parte le stesse logiche:
cambiamento di dieta, trattamento farmacologico, esercizi per i muscoli del
pavimento pelvico, biofeedback ed infine interventi chirurgici e protesi dello
sfintere.
INFORMAZIONI SULLA PATOLOGIA INCONTINENZA
Fortunatamente però, chi vive in tale situazione, rivolgendosi al proprio medico, può migliorare il disagio ricorrendo
a particolari mezzi che permettono di
vivere una vita quotidiana, nella maggior parte dei casi, normale.
Fra le varie possibilità di trattamento,
va dato un rilievo particolare ai presidi
o ausili per l’incontinenza.
Questi si possono suddividere in due
categorie:
• ausili a raccolta, come i cateteri e le
sacche, prodotti invasivi in grado di far
fronte al contenimento sia urinario sia
fecale, spesso utilizzabili dal paziente
solo con l’aiuto di personale specializzato (medici e paramedici);
Essi sono in grado di rispondere in
modo idoneo alle esigenze derivanti da
incontinenza moderata, media grave e
gravissima.
In questa sede approfondiremo esclusivamente quelli denominati: ausili assorbenti monouso.
Dai loro esordi ad oggi hanno subito
una notevole evoluzione e rappresentano un aiuto concreto al miglioramento della qualità della vita degli incontinenti.
In generale, possiedono quei requisiti di praticità, sicurezza, protezione e
discrezione tali da tranquillizzare l’individuo anche sul piano delle relazioni
sociali, riducendo al minimo quel senso di disagio che a volte si può avvertire
nell’avvicinarsi alle altre persone.
• ausili assorbenti monouso, prodotti
non invasivi, in grado di fornire una
risposta adeguata alle necessità della
persona, permettendo un buon livello
d’igiene e qualità di vita.
INFORMAZIONI SULLA PATOLOGIA INCONTINENZA
7
PRODOTTI
FATER
Leader nel mercato italiano dei prodotti assorbenti
per la persona
Fater è un’azienda intraprendente e
innovativa che ha guadagnato la fiducia
delle famiglie italiane. Si stima infatti
che in due famiglie su tre ci sia almeno
uno dei prodotti Fater: i pannolini e le
salviettine per bambini PAMPERS, gli
assorbenti e i salvaslip femminili LINES,
i tamponi interni TAMPAX, i prodotti per
l’incontinenza LINIDOR e DIGNITY.
sostenibile, nel dialogo continuo con i
consumatori.
L’azienda oltre ad aver ottenuto la
certificazione EMAS, è certificata con
il Sistema di Gestione Ambientale ISO
14001, con il Sistema di Gestione della
Qualità ISO 9001 e con lo standard
OHSAS 18001 in materia di salute e
sicurezza dei lavoratori.
Fondata a Pescara nel 1958 ad opera
della famiglia Angelini, Fater è dal 1992
una joint-venture paritetica fra il Gruppo
Angelini e Procter&Gamble. Fater è
oggi un’azienda capace di fondere in
sé la profonda conoscenza del mercato
italiano con le metodiche di lavoro di
una multinazionale. Un’azienda che
crede nell’innovazione, nella crescita
Nel 2010 Fater ha servito 40 Aziende
Sanitarie Locali e fornito ausili per
incontinenti ad oltre 230.000 utenti. Fater
è al servizio delle persone per migliorarne
la qualità della vita. Questo è l’obiettivo
che guida Fater nello sviluppo di prodotti
innovativi e di qualità superiore, studiati
per soddisfare al meglio le diverse
esigenze dei consumatori italiani.
SILC
Società Italiana Lavorazione Cellulosa
S.I.L.C. è un’azienda interamente
italiana che produce e commercializza
una vastissima gamma di prodotti che
comprende ausili assorbenti monouso per
incontinenza (SOFFISOF e NOVELTY),
prodotti per la cura dei bambini (TRUDI,
ASSORBELLO) e assorbenti/proteggislip
femminili (LAURELLA), prodotti per la
cura delle ferite (SALVEMED).
Fondata nel 1972 su iniziativa di alcune
famiglie private, S.I.L.C. ancora oggi
fa riferimento al medesimo assetto
proprietario, a garanzia di una assoluta
continuità di gestione e affidabilità.
L’azienda opera in conformità ai più
severi standard qualitativi, avendo
8
FATER-SILC
conseguito le seguenti certificazioni: UNI
EN ISO 9001, UNI EN ISO 14001, ISO/
IEC 27001, OHSAS 18001, UNI EN ISO
13485.
Nel 2010 S.I.L.C., con un fatturato
in crescita del 7,5% nonostante la
congiuntura critica, ha consolidato le
proprie posizioni nei canali di riferimento
in cui, trasversalmente, l’azienda è
storicamente
presente:
ospedaliero
(aziende sanitarie locali ed ospedaliere),
nursing (case di riposo), farmacie e massmarket (oltre ad una importante presenza
sui mercati internazionali comunitari e non).
9
CODICE ISO
09.30.04.006
Il filtrante con dermoprotezione ed aloe vera aiuta a prevenire il rischio di
irritazione mantenendo
la pelle sana.
CODICE ISO
09.30.04.003
Dignity Total Care
Super Medio
Girovita:
da 70 a 110 cm
CODICE ISO
09.30.04.006
Linidor Perfect Care
Super Mis. Piccola
Girovita:
da 50 a 80 cm
Dignity Total Care
Super Piccolo
Girovita:
da 50 a 80 cm
CODICE ISO
CODICE ISO
09.30.04.009
09.30.04.009
10
Dignity Total Care
Super Grande
Girovita:
da 100 a 150 cm
PANNOLONE A MUTANDINA
PANNOLONE A MUTANDINA
NE
OTO
OC
”
ADESIV
I MU
LTI
-R
NABILI
IZIO
Linidor Perfect Care
Super Mis. Media
Girovita:
da 70 a 110 cm
all’esterno del prodotto,
aiuta la riduzione delle
molecole maleodoranti;
09.30.04.009
”
A
TE M
TA
LE
CO
YS
NA
DI
RS
EM
09.30.04.003
CODICE ISO
E
CODICE ISO
all’interno del prodotto,
agisce sui liquidi contribuendo a ridurre la formazione di odori indesiderati.
Dignity Total Care
Maxi Piccolo
Girovita:
da 50 a 80 cm
09.30.04.006
IO N
Linidor Perfect Care
Super Mis. Grande
Girovita:
da 100 a 150 cm
CODICE ISO
09.30.04.003
LO Z
09.30.04.006
CODICE ISO
SIST
CODICE ISO
La speciale tecnologia
”anti-odor system naturactive” specificatamente studiata per ridurre la
percezione degli odori
indesiderati:
Dignity Total Care
Maxi Medio
Girovita:
da 70 a 110 cm
S
IPO
Linidor Perfect Care
Maxi Mis. Media
Girovita:
da 70 a 110 cm
Dignity Total Care
Maxi Grande
Girovita:
da 100 a 150 cm
LO E
ANT
IO
DO
TO
09.30.04.003
CARATTERISTICHE
P
CODICE ISO
Il pannolone a mutandina è un ausilio
assorbente sagomato con barriere ai
liquidi in congiunzione con mezzi
di fissaggio integrati. L’ausilio ha
forma anatomica studiata per aderire
perfettamente alle forme del corpo
ed è idoneo a realizzare, una volta
indossato, una mutandina.
PRODOTTI MIGLIORATIVI
“TI
Linidor Perfect Care
Maxi Mis. Grande
Girovita:
da 100 a 150 cm
CARATTERISTICHE
ABIL
E
PRODOTTI BASE
PANNOLONE
A MUTANDINA
TRASPIR
PANNOLONE
A MUTANDINA
P R O T E Z IO N E
“
Il nuovo rivestimento
esterno di morbido
materiale traspirante
“tipo cotone” aiuta
a mantenere la pelle
fresca ed asciutta.
Lo speciale sistema di chiusura permette
al prodotto di adattarsi perfettamente
alle diverse conformazioni fisiche.
E’ costituito da 4 adesivi facilmente
posizionabili e riposizionabili su tutta
la superficie del prodotto garantendo la
massima flessibilità e vestibilità.
Il telino del prodotto è arricchito da una
lozione dermoprotettiva a base di Aloe
Barbadensis, concentrata nelle zone a
maggior rischio di irritazione. La lozione
si trasferisce sulla cute contribuendo
a proteggere le zone più delicate della
pelle e aiutando a prevenire le irritazioni.
Il sistema controlla odori contiene
degli speciali ingredienti (brevetto
depositato) che agiscono sulla riduzione
degli odori.
Gli ingredienti contenuti, a contatto
con il liquido all’interno del prodotto,
aiutano a ridurre lo sprigionarsi di
molecole maleodoranti.
11
PANNOLONE
A MUTANDINA
CODICE ISO
09.30.04.003
Il pannolone a mutandina è un ausilio
assorbente sagomato con barriere ai
liquidi in congiunzione con mezzi
di fissaggio integrati. L’ausilio ha
forma anatomica studiata per aderire
perfettamente alle forme del corpo
ed è idoneo a realizzare, una volta
indossato, una mutandina.
Soffisof Extra Large
3 gocce
Girovita:
da 100 a 160 cm
Pannolone a Mtuandina - Linidor Perfect Care Maxi
TAGLIA
Grande
Media
GIROVITA
da 100 a 150 cm
da 70 a 100 cm
PEZZI X CONF.
20
20
CODICE ISO
09.30.04.003
09.30.04.006
PRODOTTI
BASE
Soffisof Extra Large
4 gocce
Girovita:
da 100 a 160 cm
CARATTERISTICHE
Pannolone a Mutandina Giorno - Linidor Perfect Care Super
TAGLIA
Grande
Media
Piccola
GIROVITA
da 100 a 150 cm
da 70 a 100 cm
da 50 a 80 cm
PEZZI X CONF.
30
30
30
CODICE ISO
09.30.04.003
09.30.04.006
09.30.04.009
PRODOTTI
BASE
PRODOTTI MIGLIORATIVI
LA GAMMA DEI PANNOLONI A
MUTANDINA
CODICE ISO
09.30.04.003
TAGLIA
Grande
Media
Piccolo
GIROVITA
da 100 a 150 cm
da 70 a 100 cm
da 50 a 80 cm
PEZZI X CONF.
20
20
30
CODICE ISO
09.30.04.003
09.30.04.006
09.30.04.009
PRODOTTI
MIGLIORATIVI
Pannolone a Mutandina Traspirante - Dignity Total Care Maxi
TAGLIA
Grande
Media
Piccolo
GIROVITA
da 100 a 150 cm
da 70 a 100 cm
da 50 a 80 cm
PEZZI X CONF.
30
30
30
CODICE ISO
09.30.04.003
09.30.04.006
09.30.04.009
PRODOTTI
MIGLIORATIVI
Pannolone a Mutandina Giorno Traspirante - Dignity Total Care Super
TAGLIA
Extra Large
GIROVITA
da 100 a 160 cm
PEZZI X CONF. CODICE ISO
15
09.30.04.003
PRODOTTI
MIGLIORATIVI
Pannolone a Mutandina - Soffisof Extra Large 4 gocce
TAGLIA
Extra Large
12
PANNOLONE A MUTANDINA
PANNOLONE A MUTANDINA
GIROVITA
da 100 a 160 cm
PEZZI X CONF. CODICE ISO
15
09.30.04.003
PRODOTTI
MIGLIORATIVI
Pannolone a Mutandina - Soffisof Extra Large 3 gocce
13
LA GAMMA DEI PANNOLONI
PULL UP
PULL UP
CARATTERISTICHE
CODICE ISO
L’ottimale comfort di indossaggio è assicurato attraverso un ampio elemento
elastico nella fascia in vita (sia davanti
che dietro) e da morbidi elastici alle
gambe.
09.30.04.003
Pull Ons 5
Misura Media
Girovita:
da 70 a 110 cm
CODICE ISO
09.30.04.006
PRODOTTI MIGLIORATIVI
Pull Ons 5
Misura Piccola
Girovita:
da 50 a 80 cm
CODICE ISO
09.30.04.009
Pull Ons 8
Misura Grande
Girovita:
da 100 a 150 cm
CODICE ISO
09.30.04.003
Pannoloni Pull On Giorno - Attends Pull Ons 5
TAGLIA
Grande
Media
GIROVITA
da 100 a 150 cm
da 70 a 110 cm
PEZZI X CONF.
14
14
CODICE ISO
09.30.04.003
09.30.04.006
PRODOTTI
BASE
Gli Attends Pull Ons sono ausili confezionati in modo da indossarli come un
normale capo di biancheria.
Pannoloni Pull On Giorno - Attends Pull Ons 5
Il materassino assorbente è in polpa di
pura cellulosa multistrato, con aggiunta
di polimeri superassorbenti, per assicurare l’asciuttezza della pelle riducendo
il rischio di fuoriuscite. Il materassino
assorbente è dotato di uno speciale nucleo Controlla Odori.
TAGLIA
Piccola
Il telino del prodotto a contatto con la
cute è in Tessuto Non Tessuto ipoallergenico mentre il rivestimento esterno è
traspirante ed in materiale impermeabile
atossico tale da costituire una barriera ai
liquidi.
Pannoloni Pull On - Attends Pull Ons 8
TAGLIA
Grande
Media
GIROVITA
da 50 a 80 cm
GIROVITA
da 100 a 150 cm
da 70 a 110 cm
PEZZI X CONF.
21
PEZZI X CONF.
14
14
CODICE ISO
09.30.04.009
PRODOTTI
MIGLIORATIVI
Pull Ons 5
Misura Grande
Girovita:
da 100 a 150 cm
CODICE ISO
09.30.04.003
09.30.04.006
PRODOTTI
MIGLIORATIVI
PRODOTTI BASE
Per le sue caratteristiche questo prodotto è
particolarmente indicato per tutti i livelli di incontinenza da moderata a grave.
E’ disponibile in:
- 2 livelli di assorbenza identificabili dal
la scritta sul rivestimento esterno
- 3 taglie (piccola, media e grande).
Pull Ons 8
Misura Media
Girovita:
da 70 a 110 cm
CODICE ISO
09.30.04.006
14
PULL UP
PULL UP
15
PANNOLONE
A CINTURA
CARATTERISTICHE
Pannoloni a Cintura - Soffisof Cintura 4 gocce
TAGLIA
Grande
Media
GIROVITA
da 100 a 150 cm
da 70 a 100 cm
PEZZI X CONF.
15
15
CODICE ISO
09.30.04.003
09.30.04.006
PRODOTTI
MIGLIORATIVI
La linea di pannoloni “a cintura” Soffisof
è in grado di garantire il massimo del
Girovita: da 100 a 150 cm comfort e della protezione. L’innovativo
sistema
di
fissaggio
semplifica
CODICE ISO
notevolmente il posizionamento ed il
09.30.04.003
cambio del prodotto. E’ da considerarsi
amico della pelle grazie ad un design
meno invasivo, più comodo, discreto
Soffisof Cintura Medio
e alle sue proprietà traspiranti, che
4 gocce
riducono sensibilmente i rischi di
Girovita: da 70 a 100 cm arrossamenti o di lesioni cutanee.
Indicato per pazienti con pelle
CODICE ISO
particolarmente sensibile, arrossamenti,
09.30.04.006
macerazioni e decubiti. Pensato per
soggetti con limitata possibilità di
assistenza e che necessitano di un
Soffisof Cintura Grande
prodotto più facile da indossare rispetto
3 gocce
ai pannoloni tradizionali.
Soffisof Cintura Grande
4 gocce
Pannoloni a Cintura Giorno - Soffisof Cintura 3 gocce
TAGLIA
Grande
Media
GIROVITA
da 100 a 150 cm
da 70 a 100 cm
PEZZI X CONF.
15
15
CODICE ISO
09.30.04.003
09.30.04.006
PRODOTTI
MIGLIORATIVI
PRODOTTI MIGLIORATIVI
LA GAMMA DEI PANNOLONI
A CINTURA
Girovita: da 100 a 150 cm
CODICE ISO
09.30.04.003
Soffisof Cintura Medio
3 gocce
Girovita: da 70 a 100 cm
CODICE ISO
09.30.04.006
•Pratica cintura con adesivi in velcro:
semplifica il posizionamento e il cambio.
•Strato speciale di acquisizione: consente
un elevato grado di assorbenza.
•Barriere anti-uscita: assicurano
miglior effetto contenitivo.
il
•Elastici in vita: per una maggiore
vestibilità.
•Sistema di fissaggio con adesivi:
facilitano le operazioni di cambio.
•Indicatore taglia e livello di assorbenza
colorato e posizionato sul lato esterno.
16
PANNOLONE A CINTURA
PANNOLONE A CINTURA
17
PANNOLONE
SAGOMATO
PRODOTTI BASE
Soffisof Step 1
Plus
CODICE ISO
09.30.04.018
Soffisof Step 1
Extra
CODICE ISO
09.30.04.015
Soffisof Step 1
Super
CODICE ISO
09.30.04.012
Soffisof Step 1
Maxi Super
CODICE ISO
09.30.04.012
18
PANNOLONE
SAGOMATO
CARATTERISTICHE
La linea di pannoloni Soffisof sagomati,
costituita da due modelli diversi (Step
1 traspirante e Step 1), rappresenta la
dimensione più innovativa per il trattamento dell’incontinenza media e grave.
Questo modello anatomico e sagomato
assicura il massimo comfort, la massima
vestibilità e un’alta capacità di assorbimento.
•Strato di polpa ad alta capacità di assorbimento lungo come il pannolone
disperde in modo uniforme e più velocemente al suo interno il liquido.
•Sagomatura antero-posteriore per un
utilizzo unisex.
•Bande fecali assicurano il miglior effetto contenitivo.
•Esclusive alette salvapelle riducono i
rischi d’irritazione causate dalle mutandine elasticizzate e agevolano la vestibilità.
•Indicatore di umidità segnala il momento del cambio elasticizzate e agevolano la vestibilità.
PRODOTTI MIGLIORATIVI
Soffisof Step 1
Traspirante Plus
CODICE ISO
09.30.04.018
Soffisof Step 1
Traspirante Extra
CODICE ISO
09.30.04.015
Soffisof Step 1
Traspirante Super
CODICE ISO
09.30.04.012
La linea di pannoloni Soffisof sagomati,
costituita da due modelli diversi (Step
1 traspirante e Step 1), rappresenta la
dimensione più innovativa per il trattamento dell’incontinenza media e grave.
Questo modello anatomico e sagomato
assicura il massimo comfort, la massima
vestibilità e un’alta capacità di assorbimento. Inoltre Step 1 traspirante, grazie
al suo strato esterno in tessuto non tessuto traspirante, consente una perfetta
areazione della pelle.
•Strato di polpa ad alta capacità di assorbimento lungo come il pannolone
disperde in modo uniforme e più velocemente al suo interno il liquido.
•Sagomatura antero-posteriore per un
utilizzo unisex.
•Bande fecali assicurano il miglior effetto contenitivo.
Soffisof Step 1
Traspirante
Maxi Super
CODICE ISO
09.30.04.012
PANNOLONE SAGOMATO
CARATTERISTICHE
PANNOLONE SAGOMATO
•Esclusive alette salvapelle riducono i
rischi d’irritazione causate dalle mutandine elasticizzate e agevolano la vestibilità.
•Indicatore di umidità segnala il momento del cambio elasticizzate e agevolano la vestibilità.
19
RETTANGOLARE E
LIGHT INCONTINENCE
PRODOTTI BASE
Soffisof Standard
con barriera
CODICE ISO
09.30.04.021
Soffisof Standard
senza barriera
CODICE ISO
09.30.04.021
RETTANGOLARE E
LIGHT INCONTINENCE
CARATTERISTICHE
La linea di pannoloni rettangolari
Soffisof è la soluzione dalla forma
più tradizionale per il trattamento
dell’incontinenza lieve o moderata e
comprende il tipo con barriera e senza
barriera. I pannoloni senza barriera
in polietilene possono essere usati in
abbinamento al pannolone mutandina
in casi d’incontinenza molto grave. E’
consigliato inoltre indossare questi
pannoloni con le mutandine elastiche
a rete.
PRODOTTI MIGLIORATIVI
Soffisof
Lady Extra
CODICE ISO
09.30.04.018
Abri Man
CODICE ISO
09.30.04.018
Soffisof
Lady Super
CODICE ISO
09.30.04.018
20
Le protezioni Soffisof Lady sono discrete,
morbide e anatomiche per adeguarsi
perfettamente all’anatomia femminile.
Il loro nucleo superassorbente ed il
sistema “Odour Defence” garantiscono
la massima sicurezza contro perdite ed
odori sgradevoli, lasciando una duratura
sensazione di freschezza ed asciutto.
RETTANGOLARE E LIGHT INCONTINENCE
RETTANGOLARE E LIGHT INCONTINENCE
CARATTERISTICHE
Le protezioni Soffisof Lady sono discrete,
morbide e anatomiche per adeguarsi
perfettamente all’anatomia femminile.
Il loro nucleo superassorbente ed il
sistema “Odour Defence” garantiscono
la massima sicurezza contro perdite ed
odori sgradevoli, lasciando una duratura
sensazione di freschezza ed asciutto.
Le protezioni Soffisof “For men” la
protezione assorbente maschile per
incontinenza leggera. Il sistema “Air
Plus” rende il prodotto traspirante e
consente una corretta areazione della
pelle. Il sistema anti-odore, invece,
previene spiacevoli odori. La sua
forma anatomica e il comodo adesivo
garantiscono una perfetta aderenza e il
massimo comfort. E’ pensato per essere
utilizzato con la normale biancheria
intima.
21
CARATTERISTICHE
Pannoloni Sagomati - Soffisof Step 1
Mutanda Elastica
XL
CODICE ISO
09.30.09.003
Mutanda Elastica
Grande
CODICE ISO
09.30.09.003
Mutanda Elastica
Medio
Disponibili in diverse misure, le mutandine elasticizzate si usano per indossare Sagomati e Rettangolari con barriera
esterna. Sono riutilizzabili e lavabili e,
in abbinamento ai pannoloni sagomati,
sono la risposta più adeguata per versatilità e adattamento alle esigenze della
persona.
Sono disponibili in varie taglie, per rispondere meglio alle necessità connesse alla conformazione fisica e può
usarle chiunque soffra d’incontinenza,
salvo diverso parere medico.
09.30.09.006
Mutanda Elastica
Piccolo
PEZZI X CONF.
30
30
20
20
CODICE ISO
09.30.04.018
09.30.04.015
09.30.04.012
09.30.04.012
Incontinenza leggera - Soffisof Lady Super
TAGLIA
Super
PEZZI X CONF.
15
CODICE ISO
09.30.04.018
Rettangolari - Soffisof Standard con barriera e senza barriera
FORMATO
Super
Extra
PEZZI X CONF.
30
30
CODICE ISO
09.30.04.021
09.30.04.021
Slip a Rete - Linidor
TAGLIA
XL
L
M
S
CODICE ISO
PEZZI X CONF.
3
3
3
3
CODICE ISO
09.30.09.003
09.30.09.003
09.30.09.006
09.30.09.009
Pannoloni sagomati traspiranti - Soffisof Step 1 Traspirante
TAGLIA
Plus
Extra
Super
Maxi Super
CODICE ISO
09.30.09.009
PRODOTTI MIGLIORATIVI
Mutanda Elastica
XXL
TAGLIA
Plus
Extra
Super
Maxi Super
PEZZI X CONF.
30
30
20
20
CODICE ISO
09.30.04.018
09.30.04.015
09.30.04.012
09.30.04.012
PRODOTTI
MIGLIORATIVI
PRODOTTI BASE
LA GAMMA DEI PANNOLONI SAGOMATI,
RETTANGOLARI, LIGHT INCONTINENCE
E SLIP A RETE
PRODOTTI
BASE
ACCESSORI
SLIP A RETE
Incontinenza leggera - Soffisof Lady, Abri Man
•Riutilizzabili, possono essere lavate in
lavatrice.
TAGLIA
Extra
unica
PEZZI X CONF.
10
14
CODICE ISO
09.30.04.018
09.30.04.018
CODICE ISO
09.30.09.003
Slip a Rete -Linidor
XXL
XS
Mutanda Elastica
XS
3
3
09.30.09.009
09.30.09.009
CODICE ISO
09.30.09.009
22
ACCESSORI SLIP A RETE - TRAVERSE
ACCESSORI SLIP A RETE - TRAVERSE
23
ACCESSORI
TRAVERSE
Soffisof Traversa
rimboccabile
80x180 cm
CODICE ISO
18.12.15.003
Soffisof Traversa
non rimboccabile
60x90 cm
CODICE ISO
18.12.15.006
Soffisof Traversa
non rimboccabile
40X60 cm
CARATTERISTICHE
Le traverse assorbenti completano il sistema Soffisof per il trattamento dell’incontinenza, sono l’ideale per proteggere
letti, materassi, poltrone e sedie.
Il materiale a contatto con la cute è in
tessuto non tessuto, il materassino interno è in fluff superassorbente e il lato
esterno in polietilene è una valida barriera al passaggio dei liquidi.
Traversa Salvaletto - Soffisof
MISURA
80x180 cm
60x90 cm
40x60 cm
60x60 cm
PEZZI X CONF.
30
30
30
30
CODICE ISO
18.12.15.003
18.12.15.006
18.12.15.006
18.12.15.006
PRODOTTI
BASE
PRODOTTI BASE
LA GAMMA DELLE
TRAVERSE
I quattro formati rispondono in modo
adeguato a tutte le esigenze. La traversa
più grande definita rimboccabile assicura una maggiore protezione.
•Polietilene antiscivolo e antirumore
•Elevato potere assorbente
•Piegatura compatta
CODICE ISO
18.12.15.006
Soffisof Traversa
non rimboccabile
60x60 cm
CODICE ISO
18.12.15.006
24
25
PANNOLINI
PER BAMBINI
PRODOTTI BASE
Pampers Sole e Luna
Midi (4-9 Kg)
CODICE ISO
09.30.04.009
Pampers Sole e Luna
Maxi (7-18 Kg)
CODICE ISO
09.30.04.009
Pampers Sole e Luna
Junior (11-25 Kg)
CODICE ISO
09.30.04.009
PANNOLINI
PER BAMBINI
CARATTERISTICHE
Sistema anti-irritazione,
grazie alla capacità del
materassino di assorbire
velocemente l’urina e di
tenerla lontano dalla pelle del bambino ed alle
strisce di crema protettiva con Aloe presenti sul
tessuto a contatto con la
pelle.
Esclusivo filtrante “Fresco
AsciuttoTM”, con doppio
strato cattura bagnato.
PRODOTTI MIGLIORATIVI
09.30.04.009
Sistema cattura pupù liquida con filtrante a fori
larghi, per favorire un
rapido passaggo della
pupù liquida e pastosa.
Pampers Progressi
Mini (3-6 Kg)
Rivestimento
esterno
“come cotone” morbido
e traspirante.
Pampers Progressi
Newborn (2-5 Kg)
CODICE ISO
CODICE ISO
Esclusivo sistema di chiusura estensibile e rinforzato.
Pampers Baby Dry
Midi (4-9 Kg)
Sistema anti-irritazione,
grazie alla capacità del
materassino di assorbire
velocemente l’urina e di
tenerla lontano dalla pelle del bambino, al rivestimento esterno altamente
traspirante ed alle strisce
di crema protettiva con
Aloe presenti sul tessuto
a contatto con la pelle.
09.30.04.009
CODICE ISO
Barriere interne tienitutto
con doppi elastici, ancora
più efficaci.
09.30.04.009
Pampers Baby Dry
Maxi (7-18 Kg)
CODICE ISO
Pampers Sole e Luna
Extra Large (16-30 Kg)
CODICE ISO
09.30.04.009
09.30.04.009
Esclusiva tecnologia Ultra,
che consente di avere un
pannolino ultra-assorbente ed ultra-sottile
CARATTERISTICHE
Pampers Baby Dry
Junior (11-25 Kg)
CODICE ISO
09.30.04.009
Pampers Baby Dry
Extra Large (16-30 Kg)
CODICE ISO
Nuovo sistema di chiusura estensibile superavvolgente.
Esclusivo filtrante “Fresco
AsciuttoTM”, con doppio
strato cattura bagnato.
09.30.09.009
26
PANNOLINI PER BAMBINI
PANNOLINI PER BAMBINI
27
PANNOLINI
PER BAMBINI
Pampers Easy Up
Junior (12-18 Kg)
CODICE ISO
09.30.04.009
PESO
4-9 Kg
7-18 Kg
11-25 Kg
16-30 Kg
PEZZI X CONF.
48
46
38
34
CODICE ISO
09.30.04.009
09.30.04.009
09.30.04.009
09.30.04.009
PEZZI X CONF.
28
32
CODICE ISO
09.30.04.009
09.30.04.009
PEZZI X CONF.
60
56
48
40
CODICE ISO
09.30.04.009
09.30.04.009
09.30.04.009
09.30.04.009
PEZZI X CONF.
32
28
26
CODICE ISO
09.30.04.009
09.30.04.009
09.30.04.009
Morbida struttura elastica in vita per garantire il
massimo comfort
Sistema anti-irritazione
Esclusivo filtrante “Fresco AsciuttoTM”, con doppio strato cattura bagnato.
PRODOTTI
BASE
09.30.04.009
TAGLIA
Midi
Maxi
Junior
Extra Large
Pampers Progressi
TAGLIA
Newborn
Mini
PESO
2-5 Kg
3-6 Kg
PRODOTTI
MIGLIORATIVI
CODICE ISO
Pampers Sole e Luna
Si indossa come una mutandina, grazie alle fasce
laterali super elastiche.
PRODOTTI
MIGLIORATIVI
Pampers Easy Up
Maxi (8-15 Kg)
CARATTERISTICHE
PRODOTTI
MIGLIORATIVI
PRODOTTI MIGLIORATIVI
LA GAMMA DEI PANNOLINI
PER BAMBINI
Pampers Baby Dry
Pampers Easy Up
Extra Large (oltre 16 Kg)
TAGLIA
Midi
Maxi
Junior
Extra Large
CODICE ISO
09.30.04.009
PESO
4-9 Kg
7-18 Kg
11-25 Kg
16-30 Kg
Pampers Easy Up
TAGLIA
Maxi
Junior
Extra Large
28
PANNOLINI PER BAMBINI
PANNOLINI PER BAMBINI
PESO
8-15 Kg
12-18 Kg
oltre 16 Kg
29
PANNOLONE
A MUTANDINA
ISTRUZIONI D’USO
DALLA POSIZIONE IN PIEDI
Con la persona in piedi,
rimuovere il pannolone usato
sfilandolo da dietro e pulite
accuratamente la pelle.
Fatela sedere dopo aver
disteso il nuovo pannolone
su una sedia.
Verificare il posizionamento
e regolate gli adesivi in base
al girovita.
DALLA POSIZIONE DISTESA
Sganciate gli adesivi,
posizionate la persona
su un fianco, rimuovete
il pannolone e pulite
accuratamente la pelle.
30
ISTRUZIONI D’USO
ISTRUZIONI D’USO
Posizionate un nuovo
pannolone e fate sdraiare
la persona sulla schiena,
portate il lembo anteriore a
contatto con la pelle
tirandolo per gli angoli.
Posizionate gli adesivi sulla
parte anteriore regolandoli
in base al girovita.
31
PANNOLONI SAGOMATI,
RETTANGOLARI E
MUTANDE ELASTICHE
SLIP
PULL ON
DALLA POSIZIONE IN PIEDI
Si mette e si toglie come la
normale biancheria intima.
Consigliamo di distendere
bene Linidor Slip prima di
indossarlo.
Una volta addosso, la
striscia colorata si deve
trovare davanti.
Abbassare le mutande
circa a metà coscia.
Togliere il prodotto usato.
Pulire accuratamente la
pelle.
In posizione seduta
collocare un nuovo
prodotto all’interno
delle mutande elastiche.
Passare nuovamente
alla posizione in piedi
e sollevare le mutande
unitamente al prodotto.
DALLA POSIZIONE DISTESA
Se si vuole toglierlo
velocemente, si possono
strappare le cuciture
laterali.
Dopo l’uso, arrotolatelo e
gettatelo nella spazzatura.
Non gettatelo nel wc.
Posizionare la persona
su un fianco e abbassare
le mutande circa a metà
coscia. Togliere il prodotto
usato. Pulire accuratamente
la pelle.
32
ISTRUZIONI D’USO
ISTRUZIONI D’USO
Posizionare un nuovo
prodotto a contatto
con la pelle.
Sollevare le mutande.
33
SERVIZI
SERVIZI AGLI ASSISTITI
Modalità di attivazione e realizzazione del servizio di
consegna dei prodotti all’assistito.
CONSEGNE PRESSO IL DOMICILIO
DELL’ASSISTITO
L’RTI Fater Spa / Silc Spa provvederà
alla consegna direttamente presso
l’indirizzo
associato
al
singolo
Assistito, anche se il raggiungimento
del domicilio non è garantito dalla
presenza di ascensore ovvero in
presenza di barriere architettoniche
che creino criticità al raggiungimento.
Si precisa inoltre che la consegna
sarà effettuata unicamente all’utente
destinatario della fornitura ovvero a
persona da esso delegata. Si precisa,
altresì, che la fornitura non potrà essere
consegnata in nessun modo a persona
non delegata ed espressamente
autorizzata dall’assistito, ad esempio il
vicino di casa o il portiere.
L’RTI Fater Spa / Silc Spa verificherà,
prima della consegna, anche tramite
comunicazione telefonica, la presenza
dell’Assistito presso il domicilio, ovvero
di persona da lui delegata, per garantire
la ricezione della fornitura al momento
della consegna.
Nel caso in cui l’Assistito o la persona
dallo stesso delegata, non fosse
comunque reperibile al momento
della consegna (seppur contattato
telefonicamente), l’RTI Fater Spa / Silc
Spa consegnerà nel recapito postale
34
SERVIZI
SERVIZI
dell’Assistito un’apposita cartolina
contenente le indicazioni sulle modalità
della successiva consegna della
fornitura. Nella predetta cartolina, sarà
riportato il numero del Call Center da
contattare per concordare le modalità
della successiva consegna.
Le consegne a nuovi Assistiti o, comunque,
ad Assistiti con nuova autorizzazione
di cui al D.M. 332/1999, avverranno:
• entro 5 (cinque) giorni lavorativi;
• nei casi di urgenza, entro 2 (due)
giorni lavorativi.
CONSEGNE PRESSO I PUNTI DI
DISTRIBUZIONE
Per i Prodotti destinati agli Assistiti
da consegnare presso un Punto di
Distribuzione, l’RTI Fater Spa / Silc Spa
provvederà alla consegna presso tutti
i luoghi indicati dall’Ente e da esso
preposti e/o incaricati alla ricezione
e distribuzione della fornitura. La
consegna sarà effettuata presso il
magazzino del Punto di Distribuzione
nel rispetto delle stesse tempistiche
definite per la consegna agli assistiti.
L’RTI Fater Spa / Silc Spa concorderà
con il Responsabile di ogni Punto di
Distribuzione, indicato nell’Elenco, il
35
SILC
giorno, l’ora e le modalità di consegna
dei Prodotti destinati agli Assistiti. È
onere del Responsabile di ogni Punto di
Distribuzione informare prontamente
gli Assistiti per il ritiro presso il Punto di
Distribuzione.
800 270 379
L’RTI attiverà e renderà operativo un
servizio di Call Center:
800 347 788
• un numero verde di telefono
800 914 742
Il servizio sarà disponibile in tutti i
giorni lavorativi dell’anno, esclusi il
sabato, la domenica ed i festivi, dalle
ore 8:30 alle ore 17:30. Durante questa
fascia oraria le chiamate effettuate
dagli Assistiti saranno ricevute da un
operatore addetto, mentre dopo tali
orari sarà attiva una segreteria telefonica
che registra le chiamate.
IL CALL CENTER CONSENTIRÀ AGLI
ASSISTITI DI:
• richiedere informazioni sulle forniture
e i servizi oggetto della Convenzione
per la fornitura ad essi destinata (ad
esempio: tempistiche e modalità di
consegna, prodotti disponibili);
• inoltrare comunicazioni di cambio
della modalità di consegna scelta
durante la fase di organizzazione del
servizio di distribuzione e consegna
all’Assistito;
• confermare e modificare date e orari
di consegna dei Prodotti presso il
domicilio dell’Assistito, anche nel caso
di precedente mancato recapito per
mancata reperibilità dell’Assistito come
indicato al precedente paragrafo;
• inoltrare
comunicazioni
e
contestazioni di difformità qualitativa
e/o quantitativa dei Prodotti consegnati
presso il domicilio e/o il Punto di
Distribuzione della fornitura destinata
all’Assistito.
Inoltre, per informazioni specifiche:
• sui prodotti Fater (Linidor, Dignity,
Pampers e Attends) sarà attivo il
numero:
800 - 347.788
• sui prodotti Silc (Soffisof e Abriman)
sarà attivo il numero:
800 - 270379
Tutti i numeri verdi messi a disposizione
sono completamente gratuiti.
• richiedere informazioni sulle sedi
e gli orari di apertura dei Punti di
Distribuzione;
• richiedere informazioni di base
sull’incontinenza, nonché l’eventuale
invio (duplicato) del Libretto informativo
per l’Assistito;
36
SERVIZI