Direzione Regionale della Puglia
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Area di Staff
SUCCESSO DI PUBBLICO E GRADIMENTO
DELL’AGENZIA DELLE ENTRATE AD EXPOLEVANTE 2006
Notevole successo di pubblico e
gradimento
per
la
prima
partecipazione
della
Direzione
Regionale
della
Puglia
ad
Expolevante, conclusosi domenica 19
marzo. Elevato l’afflusso dei visitatori
durante i nove giorni della rassegna
internazionale per il tempo libero,
sport, turismo e vacanze, inserita
nell’ambito delle manifestazioni della
Fiera del Levante di Bari. Lo stand
dell’Agenzia delle Entrate, collocato
nella hall 2 dell’ingresso monumentale,
è stato accolto con simpatia e favore
dai numerosi visitatori di questo
importante evento fieristico. Oltre
cinquemila, infatti, i cittadini che si
sono fermati allo stand per rivolgere
domande, chiedere assistenza fiscale
e ritirare liberamente i diversi opuscoli
e le guide pubblicate dall’Agenzia.
Levante, Luigi Lobuono, che ha
visitato lo spazio espositivo in
compagnia del Direttore Regionale
della Puglia, Massimo Orsi e del
Direttore Regionale Aggiunto, Carmelo
Rau.
Sul
punto,
Massimo
Orsi
ha
sottolineato che l’Agenzia è impegnata
a garantire una presenza qualificata ed
efficiente
in
occasione
delle
manifestazioni di maggiore interesse
per i cittadini. In proposito, il dato
quantitativo, relativo all’informazione e
all’assistenza fornite dai funzionari
incaricati, risulta coerente con quello
qualitativo rilevato attraverso un
Vivo interesse per la partecipazione questionario di customer satisfaction
dell’Agenzia delle Entrate a questa somministrato ad un significativo
edizione di Expolevante è stato campione (20%) di visitatori.
mostrato dal presidente della Fiera del
Agenzia delle Entrate – Area di Staff - Comunicazione – Via Amendola, 201/7 – 70126 Bari
Tel. 080.5490071-81-47 - e-mail: [email protected]
Il gradimento del servizio offerto
dall’Agenzia, infatti, è stato elevato: il
91% dei visitatori ha decretato la
massima
utilità
e
comodità
dell’assistenza fiscale nel corso di
eventi
come
Expolevante.
L’accoglienza presso lo stand è stata
ritenuta cordiale (43%) e ineccepibile
(52%). Le informazioni ricevute sono
state completamente esaurienti (89%)
e
adeguate
(8%),
mentre
la
soddisfazione per il servizio, nel
complesso, registra il livello massimo
per il 98% dei cittadini intervistati. Alla
domanda finale riguardante il giudizio
sulla politica dei servizi dell’Agenzia
delle Entrate, il 75% ha risposto che
l’Amministrazione
Finanziaria
ha
un’immagine moderna mentre un altro
22% ha indicato quale aggettivo
“efficiente”. Sul fronte della visibilità,
infine, la maggioranza dei visitatori
(83%) hanno valutato lo stand della
DR Puglia facilmente raggiungibile.
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