Azienda Ospedaliero-Universitaria Careggi
Via delle Oblate, 1 - 50141 Firenze
Tel. 055794111 - Fax 0557949500
www.aou-careggi.toscana.it
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© 2008, AOUC Firenze
uesta guida riporta soltanto informazioni riguardanti i percorsi che gli utenti devono seguire per quanto attiene orari, sportelli, modalità di
accesso al punto prelievi, consegna dei campioni,
test genetici, esami aterotrombotici, servizio trasfusionale e ritiro dei referti presso il Padiglione
15.
Q
l Padiglione 15 è la sede di tutte le attività di Laboratorio ed è qui che avviene la maggior parte
dei prelievi di sangue.
I
n questo opuscolo, per meglio usufruire dei servizi e delle prestazioni, sono riepilogati i principali percorsi per il prelievo nelle rispettive sale del
padiglione opportunamente indicate.
I
3
PROMEMORIA
Vi ricordiamo di avere con voi tutta la documentazione di seguito elencata:
- tessera sanitaria;
- eventuale certificato di esenzione ticket;
- richiesta su ricettario SSR debitamente compilata dal medico di riferimento;
- eventuale delega alla consegna di campioni altrui.
PRIVACY
Al momento dell’accettazione verrà chiesta la
compilazione del modulo per il consenso al trattamento dei dati che deve essere debitamente
riempito, sottoscritto e riconsegnato.
Si avverte che per il monitoraggio della spesa sanitaria, il personale allo sportello accettazione ha
l’obbligo di verificare e registrare alcuni dati della
ricetta.
SUGGERIMENTI
Per un migliore utilizzo del servizio vi segnaliamo
che:
- per i PRELIEVI DI SANGUE la maggiore affluenza di utenti si registra tra le 7.00 e le 8.30,
si consiglia pertanto (quando possibile) di accedere al servizio anche dopo suddetto orario;
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- per il RITIRO DEI REFERTI la maggiore affluenza di utenti si registra tra le 10.30 e le
11.30, perciò anche in questo caso (quando
possibile) si consiglia di rivolgersi allo sportello
dalle ore 11.30 in poi.
Sempre per quanto attiene al ritiro dei referti, secondo il progetto regionale “Sanità vicina” questi
possono essere inviati al domicilio, per “Posta
Prioritaria” gratuita , semplicemente richiedendo la
spedizione al momento dell’accettazione, come
meglio indicato nelle pagine seguenti.
AVVERTENZE
È importante sapere che:
- il personale amministrativo non è autorizzato a
comunicare i valori degli esami, ma soltanto a
consegnare il referto in busta chiusa;
- la data di consegna del referto è quella indicata
nel tagliando di ritiro, si invitano pertanto gli utenti
a non richiedere la disponibilità del referto prima
della scadenza;
- la spedizione postale dei referti deve essere richiesta prima di procedere all’accettazione, ad
accettazione terminata non è più possibile modificare le modalità di ritiro;
- per il ritiro dei referti “su delega” è necessario
presentare, insieme alla delega scritta firmata
dal delegante e dal delegato, anche i documenti
di entrambi.
La Vostra collaborazione è indispensabile per la
buona riuscita del nostro lavoro.
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INDICE
PRELIEVI
DI SANGUE
9
PRELIEVI
PER ESAMI MICROBIOLOGICI
11
CONSEGNA CAMPIONI
BIOLOGICI
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CONSEGNA CAMPIONI
ISTOLOGICI E CITOLOGICI
16
CONSULENZE GENETICHE
E TEST GENETICI
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CONSULENZE E TEST PER
MALATTIE ATEROTROMBOTICHE
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SORVEGLIANZA TERAPIA
ANTICOAGULANTE ORALE (TAO)
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MEDICINA
TRASFUSIONALE
23
IMMUNOEMATOLOGIA
LESIONI CUTANEE
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MODALITÀ
DI PAGAMENTO TICKET
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INFORMAZIONI
GENERALI
28
NOTE
30
7
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Prelievi di sangue
ACCESSO
Accesso diretto senza prenotazione dalle ore 7.15
alle ore 9.30 dal lunedì al sabato.
Per il prelievo di sangue è necessario:
- ritirare il tagliando verde numerato (Sala di ingresso);
- attendere la chiamata del proprio numero per
l’accettazione amministrativa (sala di ingresso);
- dopo l’accettazione presso gli sportelli dedicati,
attendere per il prelievo la chiamata del proprio
numero (nella saletta di attesa situata davanti
alla Sala Prelievi “A”)
ACCOGLIENZA:
Per facilitare l’accesso degli utenti alle prestazioni
è disponibile un servizio di informazioni sanitarie
nella sala d’ingresso, con la presenza di un infermiere professionale a cui ci si può rivolgere (dopo
aver preso il tagliando e prima di essere chiamati
per l’accettazione) per:
- l’“interpretazione” delle richieste di esami;
- l’orientamento sul “percorso” da seguire;
- la verifica dell’esecuzione corretta di eventuali
raccolte biologiche;
- gli adempimenti necessari per esami da eseguire in altre strutture dell’AOUC.
ACCESSO PREFERENZIALE (Sala “C”)
Hanno un accesso preferenziale per i prelievi di
sangue le persone che devono eseguire:
- emocromo per chemioterapia programmata
9
per la stessa mattinata;
- emocromo per trasfusioni;
- dosaggio farmaci;
- curve glicemiche;
- esami in diabetico insulino-dipendente.
Ed inoltre:
- i bambini sotto i 12 anni;
- le donne in gravidanza (dal 6° mese);
- gli utenti impossibilitati a deambulare.
In questi caso le persone di cui sopra devono:
- ritirare il tagliando rosa numerato (Sala “C”);
- attendere la chiamata del proprio numero per
l’accettazione amministrativa nella Sala “C”;
- dopo l’accettazione presso gli sportelli dedicati,
recarsi alla sala prelievi (Sala “B”) ed attendere
la chiamata del proprio numero.
MODALITÀ DI RITIRO REFERTI
I risultati degli esami possono essere ritirati:
1. di persona, o su delega scritta dell’interessato,
direttamente allo sportello “C” nei giorni:
- lunedì, martedì, giovedì e venerdì 10.30/14.00
- mercoledì 10.30/18.00
In questo caso il ticket sarà pagato prima del ritiro
dei risultati, e la relativa ricevuta andrà consegnata
all’addetto allo sportello;
2. mediante spedizione postale (progetto “Sanità
vicina” - soluzione preferibile); in questo caso la
scelta deve essere espressa al momento dell’accettazione, consegnando l’apposita liberatoria
compilata in tutte le sue parti, il ticket deve essere
pagato subito e la relativa ricevuta consegnata all’infermiere al momento del prelievo.
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Prelievi per esami
microbiologici
(Area Ambulatori al Piano Terra, stanze 10 e 11)
TAMPONI APPARATO GENITALE
(T.vaginale, T.endocervicale, T.uretrale)
ACCESSO (su prenotazione)
Prenotare la prestazione presso il CUP Metropolitano:
- 840 003 003 (Numero Verde solo da telefono
fisso);
- 199 175 955 (da cellulare).
Orario:
7.45/18.30 (da lun. a ven.);
7.45/12.30 (sab).
Nel giorno ed all’ora comunicati al momento della
prenotazione, recarsi nella sala d’attesa dell’
“Area Ambulatori” (Piano Terra, stanze 10 e 11)
muniti della richiesta medica.
Sarà il personale addetto a chiamare secondo la
lista di prenotazione.
ATTENZIONE:
Il ticket indicato sul modulo di prenotazione rilasciato dal CUP tiene conto solamente della prestazione prelievo e non di quella di Laboratorio.
Il ticket complessivo verrà calcolato e comunicato
solo al momento del prelievo.
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ALTRI TAMPONI
(T.faringeo, T.auricolare, T.cavo orale, T.lesioni cutanee, T.congiuntivale, ecc.)
ACCESSO
Accesso diretto senza prenotazione dalle ore 7.15
alle ore 9.30 dal lunedì al sabato.
Per effettuare questi tamponi è necessario:
- ritirare il tagliando verde numerato (Sala di ingresso);
- attendere la chiamata del proprio numero per
l’accettazione amministrativa (sala di ingresso);
- dopo l’accettazione presso gli sportelli dedicati,
attendere la chiamata del proprio numero (nella
saletta di attesa situata davanti alla Sala Prelievi
“A”)
ACCOGLIENZA:
Per facilitare l’accesso degli utenti alle prestazioni
è disponibile un servizio di informazioni sanitarie
nella sala d’ingresso, con la presenza di un infermiere professionale a cui ci si può rivolgere (dopo
aver preso il tagliando e prima di essere chiamati
per l’accettazione) per:
- l’“interpretazione” delle richieste di esami;
- l’orientamento sul “percorso” da seguire;
- la verifica dell’esecuzione corretta di eventuali
raccolte biologiche;
- gli adempimenti necessari per esami da eseguire in altre strutture dell’AOUC.
ESAMI MICOLOGICI
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ACCESSO (su prenotazione)
Si effettuano il mercoledì e il giovedì dalle 12.00
alle 13.30, solo su appuntamento (da fissare telefonicamente allo 0557945270 oppure allo
0557949464, dal lunedì al sabato 11.00/13.30)
MODALITÀ DI RITIRO REFERTI
I risultati degli esami possono essere ritirati:
1. di persona, o su delega scritta dell’interessato,
direttamente agli sportelli della Sala “C” nei giorni:
- lunedì, martedì, giovedì e venerdì 10.30/14.00
- mercoledì 10.30/18.00
In questo caso il ticket sarà pagato prima del ritiro
dei risultati, e la relativa ricevuta andrà consegnata
all’addetto allo sportello;
2. mediante spedizione postale (progetto “Sanità
vicina” - soluzione preferibile); in questo caso la
scelta deve essere espressa al momento dell’accettazione, consegnando l’apposita liberatoria
compilata in tutte le sue parti, il ticket deve essere
pagato subito e la relativa ricevuta consegnata all’infermiere al momento del prelievo.
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Consegna campioni
biologici
(presso la Sala “E”)
ACCESSO
Accesso diretto senza prenotazione, dalle 10.30
alle 12.45, dal lunedì al sabato.
Per consegnare i campioni biologici è necessario:
- recarsi nella sala d’attesa (presso la “Sala E”) e
ritirare il tagliando rosso numerato;
- attendere il momento della chiamata del proprio
numero.
ATTENZIONE!
La consegna di campioni riferibili a persone diverse da chi si presenta allo sportello, deve essere accompagnata da delega scritta e firmata dal
delegante.
Le informazioni sulle modalità di raccolta e conservazione dei campioni sono disponibili presso il
servizio Accoglienza e presso lo sportello della
Sala “E”, nell’orario di apertura al pubblico
(10.30/12.45).
In alcuni casi particolari potranno essere eseguiti
esami non espressamente richiesti nell’impegnativa, al fine della completezza dell’indagine diagnostica.
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MODALITÀ DI RITIRO REFERTI
I risultati degli esami possono essere ritirati:
1. di persona, o su delega scritta dell’interessato,
direttamente agli sportelli della Sala “C” nei giorni:
- lunedì, martedì, giovedì e venerdì 10.30/14.00
- mercoledì 10.30/18.00
In questo caso il ticket sarà pagato prima del ritiro
dei risultati, e la relativa ricevuta andrà consegnata
all’addetto allo sportello;
2. mediante spedizione postale (progetto “Sanità
vicina” - soluzione preferibile); in questo caso la
scelta deve essere espressa al momento dell’accettazione, consegnando l’apposita liberatoria
compilata in tutte le sue parti, il ticket deve essere
pagato subito e la relativa ricevuta riconsegnata
all’infermiere che ha eseguito l’accettazione.
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Consegna campioni
istologici
e citologici
ACCESSO
Accesso diretto, senza prenotazione, dalle 10.30
alle 13.00, dal lunedì al sabato, allo sportello n. 4
(Sala d’ingresso)
Per la consegna dei campioni è necessario:
- ritirare il tagliando numerato presso lo sportello
n. 4;
- l’accettazione amministrativa e la consegna del
campione avviene allo stesso sportello (n. 4) al
momento della chiamata del proprio numero
ATTENZIONE!
La consegna di campioni di soggetti diversi da chi
si presenta allo sportello deve essere accompagnata da delega scritta e firmata dal delegante.
Il pagamento del ticket deve avvenire al momento
dell’accettazione nelle modalità previste.
Un duplicato del campione (vetrino) può essere richiesto e ritirato presso lo stesso sportello.
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MODALITÀ DI RITIRO REFERTI
I risultati degli esami possono essere ritirati:
1. di persona, o su delega scritta dell’interessato,
direttamente agli sportelli della Sala “C” nei giorni:
- lunedì, martedì, giovedì e venerdì 10.30/14.00
- mercoledì 10.30/18.00
In questo caso il ticket sarà pagato prima del ritiro
dei risultati, e la relativa ricevuta andrà consegnata
all’addetto allo sportello;
2. mediante spedizione postale (progetto “Sanità
vicina” - soluzione preferibile); in questo caso la
scelta deve essere espressa al momento dell’accettazione, consegnando l’apposita liberatoria
compilata in tutte le sue parti, il ticket deve essere
pagato subito e la relativa ricevuta riconsegnata
all’infermiere che ha eseguito l’accettazione.
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Consulenze
genetiche
e test genetici
I test genetici si eseguono sempre dopo una consulenza genetica specifica per il test richiesto al
paziente.
L’accesso alle consulenze genetiche prevede una
richiesta medica su ricettario regionale.
ACCESSO (su prenotazione)
È possibile effettuare la prenotazione per una consulenza genetica:
- di persona, al punto prenotazione/accettazione,
piano inferiore del Padiglione 15, nei giorni di lunedì e mercoledì, dalle 8.30 alle 10.30;
- telefonicamente, al numero 0557949363, con il
seguente orario:
martedì e giovedì dalle 9.00 alle 11.00.
Nel giorno ed all’ora comunicati al momento della
prenotazione, recarsi nella sala d’attesa dell’
“Area Ambulatori” (Piano Terra, stanza 10) muniti
della ricetta medica e della documentazione richiesta al momento della prenotazione.
Sarà il personale addetto a chiamare secondo la
lista di prenotazione.
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ATTENZIONE:
Durante l’iter diagnostico il personale dirigente
potrà fornire informazione sui test genetici.
Queste si possono avere anche telefonicamente
(lunedì, mercoledì e venerdì, dalle 9.00 alle 11.00)
allo 0557949363.
MODALITÀ DI RITIRO REFERTI
I risultati degli esami possono essere ritirati:
1. di persona, o su delega scritta dell’interessato,
direttamente al punto prenotazione/accettazione,
piano inferiore del Padiglione 15, nei giorni di lunedì e mercoledì dalle 8.30 alle 10.30;
In questo caso il ticket sarà pagato prima del ritiro
dei risultati, e la relativa ricevuta andrà consegnata
all’addetto allo sportello;
2. durante una consulenza programmata per la
consegna del referto e/o per la programmazione
del follow-up o casi che prevedono un percorso;
3. mediante spedizione postale (progetto “Sanità
vicina” - soluzione preferibile); in questo caso la
scelta deve essere espressa al momento della
consulenza, consegnando l’apposita liberatoria
compilata in tutte le sue parti, il ticket deve essere
pagato subito e la relativa ricevuta consegnata all’infermiere al momento della consulenza o del
prelievo.
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Consulenze e test
per malattie
aterotrombotiche
ACCESSO (su prenotazione)
Effettuare la prenotazione alla consulenza e per i
test “Profilo emoreologico” e “Studio del Metabolismo dell’Omocisteina” direttamente al CUP Metropolitano:
- 840 003 003 (Numero Verde solo da telefono
fisso);
- 199 175 955 (da cellulare).
Orario:
7.45/18.30 (da lun. a ven.);
7.45/12.30 (sab).
- “Profilo emoreologico”: presentarsi a digiuno
presso la sala di attesa del punto prelievi del
Centro Trombosi (Piano Terra, stanza MN016);
- “Studio del Metabolismo dell’Omocisteina”:
presentarsi a digiuno presso la sala di attesa del
punto prelievi del Centro Trombosi (Piano Terra,
stanza MN016); il test comporta: a) prelievo basale; b) somministrazione orale di metionina; c)
secondo prelievo, dopo 3 ore e mezza.
Esclusivamente per l’esecuzione dell’esame “Eparinemia”:
effettuare la prenotazione al numero 0557949413
dal lunedì al venerdì, dalle 9.00 alle 13.00.
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Per gli altri esami vedere alla voce “Prelievi di sangue”.
Per tutte le informazioni generali seguire le indicazioni riportate all’inizio di questa guida.
MODALITÀ DI RITIRO REFERTI
I risultati degli esami possono essere ritirati:
1. di persona, o su delega scritta dell’interessato,
direttamente allo sportello “C” nei giorni:
- lunedì, martedì, giovedì e venerdì 10.30/14.00
- mercoledì 10.30/18.00
In questo caso il ticket sarà pagato prima del ritiro
dei risultati, e la relativa ricevuta andrà consegnata
all’addetto allo sportello;
2. mediante spedizione postale (progetto “Sanità
vicina” - soluzione preferibile); in questo caso la
scelta deve essere espressa al momento dell’accettazione, consegnando l’apposita liberatoria
compilata in tutte le sue parti, il ticket deve essere
pagato subito e la relativa ricevuta consegnata all’infermiere al momento del prelievo.
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Sorveglianza terapia
anticoagulante orale
(TAO)
ACCESSO (su prenotazione)
Prima di effettuare la prenotazione è necessario
disporre della richiesta su ricettario SSR compilata dal medico di medicina generale
È possibile effettuare la prenotazione per il primo
accesso :
- di persona all’Ambulatorio numero 12, al Piano
Terra, dalle 11.00 alle 13.00, dal lunedì al venerdì;
- telefonicamente al numero 0557949433, dalle
11.00 alle 13.00, dal lunedì al venerdì.
Presentarsi nel giorno e all’ora comunicati al momento della prenotazione nella sala di attesa dell’area ambulatori (Piano Terra, Stanza 12) muniti di
richiesta medica e documentazione precedente,
se presente.
Sarà il personale addetto a chiamare secondo la
lista di prenotazione.
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Medicina
trasfusionale
c/o SERVIZIO TRASFUSIONALE (Padiglione 15,
Piano Terra)
Informazioni dal lunedì al sabato, dalle 10.30 alle
13.30 (anche telefonicamente allo 0557949263).
Prestazioni:
SALASSO
Per procedere alla prestazione è necessaria:
- la ricetta medica;
- la documentazione diagnostica (esami del sangue);
- la valutazione della documentazione da parte
del medico del Servizio Trasfusionale, che avviene con accesso diretto (senza prenotazione)
dal lunedì al sabato dalle 10.30 alle 13.30.
Dopo la valutazione, il medico - se del caso - prenota l’appuntamento per la prestazione “salasso
terapeutico” che avviene presso l’Ambulatorio Trasfusionale posto al Piano Terra del Padiglione 15,
nei giorni di:
- giovedì e sabato alle 10.30/11.00/11.30
- martedì e giovedì alle 15.00 e alle 16.00
TRASFUSIONE AMBULATORIALE
Per procedere alla prestazione è necessaria:
- la ricetta medica;
- la documentazione diagnostica (esami del san-
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gue);
- la valutazione della documentazione da parte
del medico del Servizio Trasfusionale, che avviene con accesso diretto (senza prenotazione)
dal lunedì al sabato dalle 10.30 alle 13.30.
Dopo la valutazione, il medico - se del caso - prenota l’appuntamento per la prestazione “trasfusione ambulatoriale” che avviene presso
l’Ambulatorio Trasfusionale posto al Piano Terra
del Padiglione 15, nei giorni di:
- lunedì, martedì e venerdì alle 8.30 e alle 10.30
PLASMAFERESI TERAPEUTICA
Per procedere alla prestazione è necessaria:
- la ricetta medica;
- la documentazione diagnostica (esami del sangue);
- la valutazione della documentazione da parte
del medico del Servizio Trasfusionale, che avviene con accesso diretto (senza prenotazione)
dal lunedì al sabato dalle 10.30 alle 13.30.
Dopo la valutazione, il medico - se del caso - prenota l’appuntamento per la prestazione “plasmaferesi terapeutica” che avviene presso
l’Ambulatorio Trasfusionale posto al Piano Terra
del Padiglione 15, nei giorni di:
- dal lunedì al sabato alle 8.30 e alle 10.30
- martedì e giovedì alle 14.30 e alle 15.30
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Immunoematologia
lesioni cutanee
c/o SERVIZIO TRASFUSIONALE (Padiglione 15,
Piano Terra)
Informazioni dal lunedì al sabato, dalle 10.30 alle
13.30 (anche telefonicamente allo 0557949247).
ACCESSO (su prenotazione)
È possibile effettuare la prenotazione per una visita chiamando, nella sola giornata di mercoledì
(dalle 10.00 alle 13.30), il numero 0557949247.
Nel giorno ed all’ora comunicati al momento della
prenotazione, presentarsi muniti di ricetta medica
rivolgendosi all’accettazione del Servizio Trasfusionale, posta al Piano Terra del Padiglione 15.
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MODALITÀ
DI PAGAMENTO
DEL TICKET
Casse Automatiche
Punti di pagamento ticket localizzati all’interno dei
seguenti padiglioni: 4 - 8b - 9 - 10b - 12 - 13 15 - 16c - 25 - 26 - 27
Ufficio Postale
Situato in Viale San Luca, nei pressi del Padiglione
16; aperto dal lunedì al venerdì, dalle 8.15 alle
16.00 e poi dalle 16.15 alle 18.00 (il sabato dalle
8.15 alle 12.00.
Modalità di Pagamento Postale
a mezzo bollettino postale, intestato a:
AOUC - Servizio Tesoreria, 50100 Firenze
Numero di C/C 22755508.
Nella causale debbono essere indicati
i propri dati anagrafici, il giorno
e il Servizio ove è avvenuta la prestazione.
Banca
CR Firenze - Filiale n. 35:
26
situata in Viale San Luca, di fronte al Padiglione
16 - aperta dal lunedì al venerdì, dalle 8.30 alle
16.00 (orario continuato)
CR Firenze - Filiale n. 35/Sportello C.T.O.:
all’interno del Padiglione 25 - aperta dal lunedì al
venerdì, dalle 8.30 alle 13.20 e dalle 14.35 alle
15.35.
Modalità di Pagamento Bancario
tramite apposito modulo predisposto,
disponibile presso le Filiali presenti in AOUC,
indicando i propri dati anagrafici (incluso
il codice fiscale), l’importo e il Servizio
ove è avvenuta la prestazione.
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INFORMAZIONI
GENERALI
APERTURA PADIGLIONE: ORE 6.30
INIZIO ATTIVITÀ: ORE 7.15
“InfoPoint” presso la Portineria del Padiglione 15
dove è possibile richiedere informazioni su orari,
prestazioni erogate, ecc.
Informazioni telefoniche (0557949412):
tutti i giorni della settimana
Informazioni sanitarie
Modalità di esecuzione degli esami (Personale infermieristico)
- allo Sportello della Sala “E”, dal lunedì al
sabato: 10.30 - 12.45;
- al Servizio Accoglienza/informazioni, nella Sala
d’ingresso, dal lunedì al sabato:
7.15 - 13.30;
- telefonicamente allo 0557949464, dal
lunedì al sabato: 11.00 - 14.00.
Consulenza referti (Personale medico)
- Stanza SO 028, dal lunedì al venerdì:
12.00 - 13.00
Informazioni per campioni istologici e citologici
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- c/o sportello n.4 dal lunedì al venerdì:
10.30 - 13.00;
- telefonicamente allo 0554478128, dal
lunedì al venerdì: 11.30 - 13.00.
Informazioni amministrative
Ticket, esenzioni e orari per la consegna dei referti (Personale amministrativo)
- c/o sportello “Consegna Referti” nei giorni di lunedì, martedì, giovedì e venerdì: 10.30 - 14.00; il
mercoledì: 10.30 - 18.00;
- telefonicamente allo 0557949765, dal lunedì al
venerdì: 8.30 - 13.30.
In caso di modifiche la Direzione ne darà tempestiva comunicazione.
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NOTE
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