VedoHera
Nº 15 - marzo 2013
Notizie sulla sostenibilità
Un nuovo albero ogni 50 click
In primo piano
L
a campagna di Hera “Regala un
albero alla tua città” per ridurre
i consumi di carta e migliorare
l’ambiente urbano funziona a meraviglia.
In soli 3 mesi dall’avvio, sono state oltre
20 mila le adesioni alla bolletta on line,
avvicinandosi in tempi record al traguardo
annuale fissato a quota 25 mila.
Le politiche del buon rientro
finanziate dal governo
Hera amplia il progetto partecipato per
supportare i lavoratori e le famiglie grazie al
sostegno del Governo. “Quello dedicato ai
lavoratori è un impegno che dura da anni, per
favorire le politiche familiari - spiega Susanna
Zucchelli, Diversity Manager di Hera - per dare
risposte concrete ai loro bisogni. A pagina 3
Sostenibilità e CSR:
and the winner is…
4 volte prima, Hera si è aggiudicata il podio
confermando, in alcuni casi, il trend degli
anni scorsi. In altri, l’azienda ha migliorato
decisamente le proprie performance,
scalzando dal podio altre grandi aziende
italiane del calibro di Telecom e Eni.
A pagina 4
Merito dell’idea, semplice ed efficace.
La bolletta on line piace a molti, dai
69 Comuni che hanno già aderito al
progetto, ai singoli cittadini che in tutta
l’Emilia-Romagna hanno sposato la causa
promossa da Hera e dalle amministrazioni
locali per ridurre il consumo di carta e
rendere le città più verdi.
Hera, con il supporto dei Comuni
e dei cittadini, aspira ad avere 100
mila adesioni in quattro anni, che si
tradurranno in 2 mila nuovi alberi piantati
nelle città aderenti all’iniziativa.
Al raggiungimento di 25 mila nuove
adesioni saranno messi a dimora i
primi 500 alberi: visti i risultati dei primi
3 mesi si prevede di iniziare già dal
prossimo autunno. I primi 500 alberi
saranno piantati nei Comuni più virtuosi
per quantità di adesioni dei residenti
all’iniziativa.
A pagina 2
Progetti in pillole A pagina 6
4 tonnellate e mezzo di bontà
FarmacoAmico
Anche Ravenna, Imola e Bologna avviano
l’iniziativa solidale e sostenibile.
Diversi gli attori coinvolti nel progetto ma
medesimi obiettivi e stessi piani d’azione:
dopo Ancora Utili a Ferrara, in altre tre città
emiliano-romagnole è stato avviato il progetto
“FarmacoAmico” per la raccolta separata e il
riutilizzo dei farmaci non scaduti.
A pagina 5
Disabilità e lavoro
Le sorgenti urbane ora anche a Ravenna
Progetto biodigestori:
altri due nuovi impianti avviati
Disponibile l’aggiornamento del Rifiutologo
‘Decoro Urbano’, i servizi ambientali si fanno belli
La newsletter digitale VedoHera è disponibile on-line sul sito www.gruppohera.it nella sezione dedicata alla Responsabilità sociale.
VedoHera n° 15, marzo 2013
Iscrizione al Tribunale di Bologna n° 7876 del 17.09.08
Direttore responsabile: Filippo M. Bocchi
Comitato di redazione: Paola Brandolini, Silvia Cicchelli, Claudio Coltelli, Ennio Dottori, Riccardo Finelli, Chiara Lambertini, Gabriele Magli, Micaela Maini, Gianluca Principato
Realizzazione web: Hera S.p.A. - Relazioni Esterne
Progetto editoriale: Segest S.p.A.
Fotografie: Hera S.p.A.
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In primo piano
Le politiche del buon rientro finanziate dal governo
Sostenibilità e CSR: and the winner is…
FarmacoAmico
Progetti in pillole
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Un nuovo albero ogni 50 click
Boom di adesioni alla bolletta on line nei primi tre mesi.
In autunno la messa a dimora dei primi 500 alberi nelle città.
L
a campagna di Hera “Regala un
albero alla tua città” per ridurre
i consumi di carta e migliorare
l’ambiente urbano funziona a meraviglia.
In soli 3 mesi dall’avvio, sono state oltre
20 mila le adesioni alla bolletta on line,
avvicinandosi in tempi record al traguardo
annuale fissato a quota 25 mila.
Merito dell’idea, semplice ed efficace.
La bolletta on line piace a molti, dai
69 Comuni che hanno già aderito al
progetto, ai singoli cittadini che in tutta
l’Emilia-Romagna hanno sposato la causa
promossa da Hera e dalle amministrazioni
locali per ridurre il consumo di carta e
rendere le città più verdi.
Hera, con il supporto dei Comuni
e dei cittadini, aspira ad avere 100
mila adesioni in quattro anni, che si
tradurranno in 2 mila nuovi alberi piantati
nelle città aderenti all’iniziativa.
Al raggiungimento di 25 mila nuove
adesioni saranno messi a dimora i
primi 500 alberi: visti i risultati dei primi
3 mesi si prevede di iniziare già dal
prossimo autunno. I primi 500 alberi
saranno piantati nei Comuni più virtuosi
per quantità di adesioni dei residenti
all’iniziativa.
Ma i numeri, da soli, non rendono
testimonianza dei risultati che Hera
intende raggiungere. Un’ampia
partecipazione al servizio può portare
tanti vantaggi per tutti:
• la bolletta on line elimina la carta e i
consumi per stampa e spedizione casa
per casa, chi sceglie questo servizio
è un individuo più responsabile e
sensibile verso il proprio ambiente
• 100 mila bollette stampate in meno,
ogni due mesi, significa un risparmio
di denaro che Hera impiegherà per
aumentare il verde delle città
• tutto è a portata di click. La bolletta on
line, oltre a non occupare posto, può
essere comodamente archiviata nel
proprio PC.
Il primo riconoscimento non si è fatto
attendere: il CEEP CSR LABEL - il premio
europeo che valuta l’impegno delle
aziende di pubblici servizi nel campo
In primo piano
della CSR - cui questa campagna ha
partecipato è valso a Hera una menzione
speciale tra i progetti di maggior rilievo sul
tema di Responsabilità Sociale d’Impresa.
Ma come ogni idea brillante, si fa prima
a mostrarla che a raccontarla: sul sito
www.alberi.gruppohera.it si può seguire
il progetto, parteciparlo e divulgarlo.
Inoltre, accedendo al sito è possibile
localizzare le 88 aree verdi che verranno
ricoperte dalla nuova vegetazione e le loro
caratteristiche basate su molteplici criteri,
conoscere i 69 partner del progetto,
suddivisi in 23 city partner (comuni sopra
i 20.000 abitanti) e in 46 community
partner (sotto i 20.000 abitanti) e trovare
tutte le indicazioni per aderire all’iniziativa,
comodamente dal proprio computer.
Aderisci alla bolletta online
Vai al sito dedicato alla campagna
Scrivici per richiedere maggiori
informazioni e per darci la tua opinione
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In primo piano
Le politiche del buon rientro finanziate dal governo
Sostenibilità e CSR: and the winner is…
FarmacoAmico
Progetti in pillole
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Le politiche del buon rientro finanziate dal governo
Hera amplia il progetto partecipato per supportare i lavoratori
e le famiglie grazie al sostegno del Governo
"Q
uello dedicato ai lavoratori è un impegno che dura da anni, per
favorire le politiche familiari - spiega Susanna Zucchelli, Diversity
Manager di Hera - per dare risposte concrete ai loro bisogni. In
azienda è già presente una Direzione che si occupa di responsabilità sociale e
che insieme ad altre funzioni si occupa delle pari opportunità”.
Un impegno che ha già dato importanti
risultati:
•la realizzazione di 5 nidi aziendali o
interaziendali,
•il progetto di valorizzazione di
competenze e potenzialità delle persone
disabili in azienda,
•la pubblicazione e distribuzione interna di
due opuscoli: “Mamma e papà al lavoro”,
per informare i dipendenti sulla normativa
sui congedi parentali, “Disabilità e lavoro”,
che illustra opportunità e diritti per i
lavoratori disabili e per i dipendenti che
assistono disabili.
Nel 2013 il piano sarà portato avanti con
un progetto realizzabile grazie al contributo
economico della Presidenza del Consiglio
dei Ministri : ‘Le Politiche del Buon Rientro’
infatti è il sesto degli 87 progetti finanziati
(su 272 presentati) dal Dipartimento per le
politiche della famiglia.
I punti chiave del progetto:
•gestione delle assenze prolungate per
esigenze di cura;
•pianificazione dell’assenza e passaggio
di consegne, attraverso colloqui con i
responsabili;
• mantenimento dei contatti con l’azienda,
grazie a una piattaforma intranet;
• formazione e affiancamento della
persona nel momento del rientro al
lavoro.
Azioni che renderanno possibile al
dipendente dare un contributo a distanza,
laddove le condizioni lo consentano,
e tenersi aggiornato sentendosi parte
della comunità aziendale.
Convenzioni con nidi e centri estivi
Il progetto prevede l’attivazione di
convenzioni con asili nido prossimi alle
sedi Hera di Modena, Forlì, Ferrara, che
a differenza delle sedi di Bologna, Imola,
Ravenna, Cesena e Rimini non hanno
ancora un nido aziendale. Inoltre, è allo
studio l’attivazione di servizi di centro estivo
(presso i nidi Hera o in convenzione con
altre strutture) per coprire i periodi dell’anno
in cui le scuole sono chiuse.
Il progetto è innovativo nei contenuti e
nel processo che ha portato alla sua
definizione: esso infatti ha coinvolto
una vera e propria rete territoriale.
Hanno infatti partecipato diverse aree
aziendali, l’Assessore alla Promozione
Politiche Sociali e di integrazione
per l’immigrazione, il volontariato,
l’associazionismo e terzo settore
della Regione Emilia-Romagna, la
Consigliera di parità della Provincia
di Bologna, i Comuni di Bologna e
di Imola e i sindacati.
Tutte le attività saranno poi
oggetto di una comunicazione
interna specifica, per favorirne
l’effettiva conoscenza fra tutti i dipendenti.
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Le politiche del buon rientro finanziate dal governo
Sostenibilità e CSR: and the winner is…
FarmacoAmico
Progetti in pillole
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Sostenibilità e CSR: and the winner is…
Hera si è aggiudicata 4 statuette
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volte prima, Hera si è aggiudicata il podio confermando,
in alcuni casi, il trend degli anni scorsi. In altri, l’azienda
ha migliorato decisamente le proprie performance,
scalzando dal podio altre grandi aziende italiane del calibro di
Telecom e Eni.
web aziendale, riporta in dettaglio le percentuali sul recupero
della raccolta differenziata, rendendo trasparenti al cittadino,
dati, modalità e indicazioni degli impianti in cui vengono trattati
i rifiuti: nel 2012 oltre il 93% di raccolta differenziata è stata
recuperata.
Ma ecco un dettaglio sulle ‘4 statuette’ conquistate da Hera nel
2012:
CEEP Label
Il Gruppo Hera ha ricevuto il “ CEEP CSR LABEL”, unico premio
a livello europeo che valuta l’impegno delle aziende di pubblici
servizi nel campo della responsabilità sociale. Il Gruppo Hera
ha anche ottenuto, insieme ad altre 3 aziende, uno speciale
riconoscimento riservato ai progetti di maggiore rilievo sul tema
della responsabilità sociale: Hera è stata selezionata per la
campagna “Regala un albero alla tua città".
Miglior utility italiana
Tra 100 aziende italiane di energia, gas, acqua e rifiuti, secondo
il Top Utility Award rilasciato da Althesys, che assegna il premio
valutando 180 parametri suddivisi tra 5 aree d’intervento:
economico-finanziaria, gestione operativa del servizio,
sostenibilità ambientale e sociale, qualità del servizio clienti e
comunicazione.
Responsabilità Sociale Online
Questo premio, assegnato dalla Società Lundquist (che ha
rilasciato a Hera anche l’Employer Branding Online Award),
valuta e riconosce i risultati ottenuti in ambito di comunicazione
della CSR attraverso il web, dove Hera si è contraddistinta per
il sito ‘user friendly’, ricco di contenuti, che offre all’utente la
possibilità di dialogo e interazione, grazie alla presenza di una
web chat e delle connessioni con i diversi social network.
Premio Aretè per la Comunicazione responsabile
Hera ha partecipato al Premio Aretè, promosso da Nuvolaverde
(comitato per il digitale in funzione della sostenibilità del
Ministero dell’Ambiente), insieme a Confindustria, con
l’opuscolo ‘Sulle tracce dei rifiuti’. Ogni anno, questo strumento,
distribuito presso gli sportelli clienti Hera e pubblicato sul sito
Queste vittorie rappresentano uno stimolo al continuo
miglioramento delle performance per i singoli ambiti di sviluppo
e assumono un forte significato a sostegno della strategia
aziendale che ha sempre contraddistinto il Gruppo, ben
riassunta nelle parole dell’Amministratore Delegato Maurizio
Chiarini: “Una strategia che è stata capace, in dieci anni di
vita, di coniugare risultati economici eccellenti, crescita e
forte attenzione alla sostenibilità, intesa come attenzione
all'ambiente e come radicamento territoriale. Tale orientamento
trova riscontro, tra l'altro, nel Piano Industriale appena
approvato dal Consiglio d'Amministrazione, che prevede
investimenti nei territori serviti per 1,9 miliardi di euro e una
crescita della marginalità fino a quasi 1 miliardo di euro.”
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Le politiche del buon rientro finanziate dal governo
Sostenibilità e CSR: and the winner is…
FarmacoAmico
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Farmaco Amico
Anche Ravenna, Imola e Bologna avviano l’iniziativa solidale e sostenibile
D
iversi gli attori coinvolti nel progetto ma medesimi
obiettivi e stessi piani d’azione: nelle due città
emiliano-romagnole è partito il progetto sperimentale
“FarmacoAmico” per la raccolta separata e il riutilizzo dei farmaci
non scaduti.
Promosso dalle Amministrazioni Comunali di Ravenna, Imola e
Bologna in partnership con Gruppo Hera, diverse associazioni
di volontariato, Last Minute Market e alcune associazioni di
categoria di ambito farmaceutico, FarmacoAmico andrà a
supportare Caritas di Ravenna-Cervia, Caritas di Imola e ANT di
Bologna per la cura dei propri assistiti.
Hera ha messo a disposizione delle farmacie comunali e private
coinvolte, contenitori destinati alla raccolta dei farmaci non
scaduti, che saranno recuperati, selezionati, e ridistribuiti,
sempre sotto controllo medico, presso gli ambulatori Caritas di
Imola e di Bucarest (attraverso la sede ravennate) e gli operatori
ANT di Bologna.
Le regole da rispettare per prender parte all’iniziativa sono poche
e semplici: i farmaci da depositare devono essere in corso di
validità e avere confezioni in uno stato perfetto di conservazione,
con lotto e scadenza chiaramente leggibili. Sono ammesse
anche confezioni consumate parzialmente, purché integre.
FarmacoAmico rappresenta un’iniziativa tre volte benefica:
•previene i rifiuti, attraverso l’estensione del ciclo di vita dei beni
e, soprattutto, il riutilizzo per la stessa finalità per cui sono stati
concepiti,
•contribuisce alla generazione di una rete di relazioni tra diversi
enti del territorio in direzione di una responsabilità sociale
condivisa,
•è solidale poiché rivolge un aiuto concreto ai più bisognosi.
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ALCUNI LINK UTILI PER SAPERNE DI PIÙ
?Ancora Utili
?Ravenna
?Imola
? Bologna
?Last Minute Market
?Caritas di Ravenna-Cervia
?Caritas Imola
?ANT di Bologna
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FarmacoAmico
Progetti in pillole
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4 tonnellate e mezzo di bontà
CiboAmico è l’iniziativa avviata nel 2010 da Hera, insieme allo spin-off dell’Alma Mater ‘Last Minute
Market’ per il recupero dei pasti non consumati nelle 5 mense dell’azienda e la loro distribuzione
a 7 associazioni onlus attive sul territorio (vedi Newsletter Vedo Hera n. 9, gennaio 2011). Nel 2012
il progetto ha portato alle onlus coinvolte 4,5 tonnellate di cibo (oltre 10.400 pasti), consentendo
così di raggiungere un risparmio di quasi 110.000 euro in 2 anni, destinando gli alimenti recuperati
alle oltre 270 persone ospitate. Numeri che avvicinano Hera agli obiettivi di creare una rete solidale
a km zero sul territorio, proseguendo sulla strada della lotta allo spreco a favore della sostenibilità
ambientale.
Disabilità e lavoro
A ‘Mamma e papà al lavoro’ una guida pratica - fresca di aggiornamento - su opportunità e diritti
dei genitori che lavorano, si aggiunge ‘Disabilità e lavoro’, un nuovo opuscolo pensato per i lavoratori disabili e per chi assiste persone disabili. ‘Disabilità e lavoro’ illustra i diritti (permessi, congedi,
agevolazioni…) e presenta il progetto del Gruppo Hera per valorizzare queste categorie all’interno
dell’azienda. ‘Disabili e lavoro’ è stato realizzato dalla Direzione Centrale Personale e Organizzazione
con la collaborazione della Direzione Corporate Social Responsibility di Hera, in condivisione con
tutti i sindacati.
Clicca qui per scaricare l’opuscolo
Le sorgenti urbane ora anche a Ravenna
Presto diventeranno 8 le Sorgenti Urbane installate da Hera nei territori di Modena, Bologna e Ravenna in accordo con le Amministrazioni Comunali (l’ultima inaugurata proprio a Ravenna a inizio
anno, mentre la prossima sarà inaugurata il 13 marzo a Cervia). Si tratta di distributori d’acqua
accessibili a tutti i cittadini, collegati direttamente alla rete dell’acquedotto da cui è possibile prelevare acqua come quella dal rubinetto di casa, senza filtri o addolcitori, resa più fresca grazie al
sistema di refrigerazione e frizzante per chi preferisce le bollicine. L’acqua fresca è completamente
gratuita, quella gassata costa solo 5 centesimi al litro. Ogni stazione ha un monitor che mostra dati
e informazioni sulla qualità dell’acqua e sul funzionamento del servizio idrico, utili a spiegare come
il consumo di acqua del rubinetto faccia bene all’ambiente e al bilancio familiare.
Clicca qui per avere tutte le informazioni sul progetto Sorgenti Urbane
Progetto biodigestori: altri due nuovi impianti avviati
Voltana (RA) e Cà Baldacci (RN) sono le località in cui sono stati realizzati i nuovi impianti di biodigestione anaerobica. Un progetto che vede l’integrazione di attività di raccolta e compostaggio dei rifiuti
organici e produzione di biogas senza l’emissione di cattivi odori in atmosfera grazie a una particolare
tecnica di fermentazione dei rifiuti in assenza di aria. Questi impianti sono concepiti anche per produrre
energia rinnovabile e la loro produzione annua è di circa 4.000 tonnellate di compost e di circa di 6,5
milioni di kWh annui di energia elettrica, pari al fabbisogno di oltre 2.400 famiglie. A Cesena è presente
dal 2010, presso Romagna Compost, il primo biodigestore anaerobico realizzato in Italia.
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Le politiche del buon rientro finanziate dal governo
Sostenibilità eCSR: and the winner is…
FarmacoAmico
Progetti in pillole
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Disponibile l’aggiornamento del Rifiutologo
Hera ha aggiornato il Rifiutologo, l’App per smartphone e tablet, che da ottobre 2011 ha avuto oltre
30.000 download.
Nata per rispondere in modo immediato a richieste dei cittadini sulla corretta destinazione dei rifiuti,
il Rifiutologo si è arricchito di 1.200 nuove voci che gli stessi utenti hanno suggerito. L’applicazione
è interattiva e permette a chi la usa di suggerire eventuali oggetti mancanti. Una sorta di “crowdsourcing” in cui l’utente-cittadino diventa protagonista. Hera invita a scaricare l’aggiornamento
disponibile su Apple Store e Android Market o a collegarsi a www.ilrifiutologo.it per consultare
l’assistente virtuale anche dai normali computer.
‘Decoro Urbano’, i servizi ambientali si fanno belli
Hera lancia Il progetto "Decoro Urbano": nuovi contenitori per la raccolta differenziata dei rifiuti che
saranno collocati nelle grandi strade di accesso e nelle vie principali di Ferrara. Nuovi contenitori
dotati di pannello informativo amovibile sul quale saranno stampati contenuti per sensibilizzare il
cittadino alla raccolta differenziata e al rispetto del benessere dell’ambiente, fra cui un QR code che
permette il collegamento istantaneo alla guida per raccolta differenziata.
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