Scuola universitaria professionale della Svizzera italiana
Dipartimento tecnologie innovative
Istituto CIM per la sostenibilità nell’innovazione
Industrial Engineering
and Operations
Master of Advanced Studies
www.supsi.ch/masieo
Il successo di un’azienda dipende in primo luogo dalla capacità
dei propri quadri superiori a gestire l’efficienza dei processi interni,
sia produttivi che amministrativi, e dalla “qualità” del production
network (rete di fornitori e prestatori di servizi che collaborano con
lei per soddisfare i bisogni dell’utente finale). Il corso è concepito
per soddisfare le esigenze di produzione aziendali, sia nei servizi che
in campo industriale.
I docenti, di provata esperienza e successo nell’economia pubblica
o privata, assicurano il collegamento diretto con la realtà aziendale
e la qualità della formazione erogata.
Industrial Engineering and Operations è la nuova figura aziendale
che sostiene e guida lo sviluppo e l’ottimizzazione dei processi
operativi aziendali, ne promuove l’integrazione in un’ottica globale,
con l’obiettivo di rendere competitivo il network nel suo insieme.
Le competenze acquisite (manutenzione integrata, lean production,
just-in-time, assicurazione e controllo qualità, pianificazione risorse,
sistemi informativi e gestionali) permettono di:
◆◆Dare la giusta importanza alle attività interne e promuovere
la sinergia tra i vari reparti
◆◆Interagire con tutti gli attori di una Supply Chain distribuita
e valorizzare i fornitori esterni
◆◆Ascoltare e soddisfare le aspettative dei clienti
◆◆Applicare una gestione integrata dell’azienda ispirata ai concetti
di sostenibilità e flessibilità
◆◆Prestare particolare attenzione alla valorizzazione del personale
che costituisce la più importante risorsa di ogni impresa
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Vantaggi per l’azienda
◆◆ Aumentare in modo deciso la propria
concorrenzialità sul mercato
◆◆ Stimolare e attuare significativi cambiamenti
nella propria attività lavorativa
◆◆ Migliorare la formazione dei propri quadri
◆◆ Premiare in modo intelligente le persone
ad alto potenziale e favorirne la carriera
Vantaggi per il partecipante
◆◆ Adeguare la propria formazione professionale
alle nuove opportunità aziendali
◆◆ Essere in grado di occupare nuove posizioni
di prestigio all’interno dell’azienda
◆◆ Acquisire le conoscenze per una carriera
imprenditoriale
◆◆ Acquisire la sensibilità di condurre e motivare
i propri collaboratori
◆◆ Essere in grado di definire e raggiungere
obiettivi aziendali importanti
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Obiettivi
Il MAS SUPSI in Industrial Engineering and
Operations permette di apprendere
e padroneggiare gli strumenti e le tecniche per:
◆◆ Gestire in modo efficiente ed economico
la manutenzione di impianti, veicoli, strumenti
e stabili aziendali
◆◆ Sviluppare o aggiornare sistemi di produzione
locali o distribuiti nel mondo
◆◆ Pianificare la produzione di beni o servizi
complessi lungo tutto il loro ciclo di vita
◆◆ Controllare o implementare un sistema
aziendale di Qualità globale basato
sul modello EFQM
◆◆ Ottimizzare la Supply Chain e la logistica
aziendale
◆◆ Allestire e presentare preventivi e rapporti
all’attenzione della direzione generale
Destinatari
Il Master è destinato a dirigenti di aziende
industriali e di servizi, pubbliche e private,
collaboratori con responsabilità gestionali,
capi progetto, responsabili di manutenzione,
responsabili reparti di produzione (di prodotti
o servizi), enti di staff di ingegneria, dei
servizi tecnici e della qualità, Supply Chain
Manager, direttori di stabilimento, direttori
aziendali, responsabili logistici, esperti
nel settore della produzione e della logistica
operanti nel settore.
Requisiti
Vengono ammessi di diritto i possessori di una
laurea triennale (Bachelor) oppure di un diploma
SUP, STS, SPF o equivalente in discipline inerenti
le tecnologie delle macchine, l’elettronica
o l’informatica. In difetto dei titoli di studio sopra
menzionati, possono anche essere ammessi
coloro che hanno una pratica professionale che
possa giustificare l’assenza di un diploma.
In questo caso la direzione dello studio deciderà
sulla base di un dossier del candidato.
Titolo
Master of Advanced Studies SUPSI
Crediti di studio
60 ECTS
Per conseguire il titolo è necessario acquisire
tutti i crediti di studio (50 mediante corsi
e 10 con il lavoro di diploma), nonché sostenere
con successo l’esame finale.
Riconoscimento di altri crediti
Vengono riconosciuti i crediti formativi (ECTS)
ottenuti seguendo dei moduli equiparabili,
per contenuti e livello, ai moduli MASIEO e svolti
in istituti di livello universitario analoghi,
con l’approvazione della direzione scientifica.
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Percorso formativo
Lo studio è strutturato a moduli che
comprendono lezioni, esercitazioni e studio
personale. Ha una durata massima di 3 anni
universitari (compresa la tesi finale della
durata di sei mesi) durante i quali è richiesta
la partecipazione ai corsi e il superamento
degli esami previsti.
Il partecipante dovrà scegliere 5 distinti
Certificate of Advanced Studies (CAS)
tra i seguenti indirizzi di studio:
◆◆ Gestione della produzione
◆◆ Project Management Professional – PMP®
◆◆ Salute, sicurezza e sostenibilità
◆◆ Supply Chain Management
◆◆ Industrial Maintenance Manager
◆◆ Management integrato della qualità
e miglioramento continuo
I moduli dei singoli CAS sono fruibili anche
singolarmente, pur se studiati e progettati
per offrire un percorso formativo completo
e articolato a chi opera nel settore e desidera
qualificarsi ulteriormente.
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Principi didattici
◆◆ Visione integrata dei processi operativi
aziendali e della relativa catena del valore
◆◆ Docenti di provata qualità didattica e con
grande esperienza nell’applicazione in azienda
dei temi trattati
◆◆ Giornate interattive con simulazioni, role
playing ed esercitazioni al lavoro di gruppo
◆◆ Case Studies e testimonianze aziendali
con visita diretta in azienda
Docente/i
Professionisti e docenti con esperienze
professionali significative nel proprio ambito
di insegnamento.
Responsabile/i
Renzo Longhi, ricercatore senior, Istituto CIM
per la sostenibilità nell’innovazione, SUPSI
Commissione scientifica
◆◆ Claudio R. Boër, direttore Istituto CIM per
la sostenibilità nell’innovazione, SUPSI
◆◆ Paolo Fioravanti, già presidente Associazione
Industrie Ticinesi (AITI)
◆◆ Claudio Libotte, delegato direzione Qualità,
Sicurezza e Ambiente Mikron Machining
Technology Division e Mikron SA
◆◆ Guido Walt, vice-presidente Maintenance and
Facility Management Society of Switzerland
Iscrizioni
Fino a 2 settimane prima dell’inizio del CAS
con il quale il candidato intende cominciare
il percorso formativo.
L’iscrizione deve essere inoltrata tramite
il modulo d’ammissione, corredato da un dossier,
scaricabile dal sito: www.supsi.ch/masieo
Date
La data di inizio del percorso formativo
corrisponde alla data del primo modulo scelto,
con la frequenza, obbligatoria, di un giorno
alla settimana.
Orari
I corsi si svolgono prevalentemente dalle 13.30
alle 20.30.
Il CAS Project Management Professional – PMP®
dalle 17.30 alle 21.00.
Luogo
SUPSI, Dipartimento tecnologie innovative,
Manno.
Durante il percorso sono previste delle visite
aziendali.
Costi
CHF 24’000.–
Tale importo verrà suddiviso come segue:
1o CAS scelto CHF 5’600.–
2o CAS scelto CHF 5’040.–
3o CAS scelto CHF 4’760.–
4o CAS scelto CHF 4’480.–
5o CAS scelto CHF 4’120.–
Le quote di iscrizione sono da ripartire sempre
in due rate, esente IVA.
Tali costi comprendono l’iscrizione all’esame
finale, gli esami alla fine di ogni modulo, il rilascio
dei certificati, la documentazione didattica,
le pause caffè e le bibite servite durante i pasti.
Osservazioni
Documentazione
Ogni partecipante riceverà le dispense relative a
ciascun modulo, che serviranno da supporto alle
attività in aula.
Lingua
Di regola, lezioni ed esercitazioni si tengono
in lingua italiana. È comunque consigliata
la conoscenza base della lingua inglese.
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Percorso formativo in dettaglio
Certificate of Advanced Studies
Gestione della
produzione
L’aggiornamento e la formazione professionale
dei responsabili di produzione è un investimento
per il futuro, specialmente in un periodo come
l’attuale dove il livello di competizione è in
costante aumento. Conoscere e sapere
implementare le nuove tecniche per l’ottimizzazione della produzione, il controllo del Lead
Time totale, la riduzione del Time to Market
e lo sviluppo di nuovi prodotti, è fondamentale
per la competitività aziendale. Nel reparto
di produzione tutti sono chiamati ad aumentare
il livello di servizio, la produttività, la flessibilità,
l’efficienza e a ridurre i costi operativi. L’area
della produzione è una di quelle su cui le aziende
debbono concentrarsi per ottenere significativi
risparmi applicando metodologie Lean
e impegnandosi nel miglioramento continuo.
Molteplici esperienze dimostrano come anche
piccoli miglioramenti possono avere impatti
significativi sulla redditività aziendale. Per ottenere
dei risultati tangibili è necessario considerare
il processo di produzione come un sistema
integrato, presidiarlo con un Know How
trasversale alle varie funzioni e coordinare
i diversi obiettivi settoriali e le relative attività.
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Obiettivi
◆◆ Fornire una visione d’insieme dei processi
produttivi e la capacità di analizzarli
e monitorarli
◆◆ Sviluppare le competenze necessarie
a intervenire operativamente per
il miglioramento dei processi
◆◆ Acquisire la conoscenza relativa
al dimensionamento delle scorte e alla
definizione delle strategie di gestione
degli inventari
◆◆ Identificare i metodi di gestione della
produzione più adatti e parametrizzarli
correttamente
Crediti di studio
10 ECTS
Programma
◆◆ Manufacturing Excellence
◆◆ Logistica aziendale interna: la gestione
delle scorte
◆◆ Pianificazione della produzione
◆◆ Pianificazione mezzi di produzione
◆◆ Previsione e pianificazione della domanda
di mercato
Certificate of Advanced Studies
Project Management
Professional – PMP®
La sfida principale del Project Management
è quella di raggiungere gli obiettivi di progetto,
rispettando i vincoli determinati dal contesto
in cui il progetto deve essere portato
a conclusione, solitamente in termini di costo
e di disponibilità delle risorse necessarie,
così come di termine di consegna e qualità dei
risultati. Ciò necessita, nella realtà attuale
della gestione, delle interazioni tra svariate
organizzazioni e della loro sincronizzazione.
Il Project Manager deve raggiungere gli obiettivi
definiti, ottimizzando al contempo l’allocazione
delle risorse. Particolare attenzione deve essere
data alle attività di risoluzione dei problemi
(eventi eccezionali e/o deviazioni dal
funzionamento normale delle varie attività)
che ciascun progetto, sebbene in misura
diversa, si troverà a fronteggiare. Il Certificate
of Advanced Studies in Project Management
Professional (PMP), dopo un’introduzione volta
a sensibilizzare i partecipanti all’importanza
delle attività di Project Management e all’analisi
del loro impatto, fornisce una serie di tecniche
e di strumenti necessari a un efficace ed efficiente
Project Management. Il percorso è inoltre
specificatamente pensato per l’ottenimento
della certificazione PMP® ed è così strutturato
per permettere ai partecipanti di sostenere
l’esame nell’arco di quattro mesi, alternando
giorni di studio teorico a giorni di coaching
comune, in cui si discute in aula l’applicazione
pratica di quanto esposto nelle giornate
di teoria.
Obiettivi
◆◆ Fornire le conoscenze teoriche e pratiche per
una corretta e integrata gestione dei progetti
◆◆ Preparazione alla Certificazione di “Project
Management Professional” – PMP®
Crediti di studio
10 ECTS
Programma
◆◆ Introduzione al Project Management
◆◆ Time
◆◆ Cost
◆◆ Human Resources
◆◆ Risk
◆◆ Quality
◆◆ Procurement
◆◆ Communication
◆◆ Professional Responsibility
◆◆ Simulazione di un progetto per approfondire
e consolidare le conoscenze nell’ambito del
Project Management
◆◆ Simulazione dell’esame per la certificazione
PMP
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Certificate of Advanced Studies
Salute, sicurezza
e sostenibilità
Le aziende sono sempre più spesso confrontate
a una visione globale delle loro prestazioni
e responsabilità che riflette gli obiettivi del
cosiddetto “sviluppo sostenibile”. Termini come
responsabilità sociale e protezione ambientale
sono temi che assumono di giorno in giorno
una sempre maggior importanza. Questo
è dovuto non solo al rispetto di adempimenti
normativi e/o campagne temporanee ma,
soprattutto, dalla consapevolezza da parte
dei vertici aziendali che lo sviluppo sostenibile
dà l’opportunità di ottenere dei concreti
vantaggi competitivi. Per presidiare al meglio
questi aspetti nell’ottica di una coerente
e proficua strategia globale, occorre puntare
su una gestione integrata dei processi, dei
ruoli e delle funzioni aziendali coinvolte,
in particolare quelli di Produzione, Servizi tecnici
e Manutenzione, non trascurando la parte
amministrativa dell’azienda. Le esperienze
di molte realtà industriali dimostrano che una
gestione strategica di queste leve apporta anche
sostanziali miglioramenti in termini di qualità
del prodotto, di immagine sul mercato,
di performance industriali, motivazione del
personale e sostegno da parte del territorio.
Obiettivi
◆◆ Fornire una visione globale e integrata delle
norme di: protezione dell’ambiente, sicurezza
sul lavoro e dei nuovi paradigmi dello sviluppo
sostenibile
◆◆ Offrire una profonda conoscenza degli aspetti
formali e legislativi importanti, nonché delle
norme e degli standard in materia di sicurezza
e protezione ambientale
◆◆ Supportare l’applicazione degli aspetti teorici
tramite l’analisi e l’applicazione di una serie
di metodologie derivanti dall’ampia esperienza
operativa accumulata dagli esperti nazionali
e internazionali che partecipano come relatori
◆◆ Permettere di applicare i concetti innovativi
dello sviluppo sostenibile all’interno dei confini
aziendali per essere successivamente in grado
di applicarli a tutti i tipi di transazioni che
l’azienda ha con il mondo esterno (fornitori,
partner, clienti, organizzazioni governative,
ONG, ecc.)
◆◆ Qualificarsi professionalmente con un corso
di studi dai contenuti innovativi
Crediti di studio
10 ECTS
Programma
◆◆ Sicurezza e rischio sul posto di lavoro
◆◆ Salute ed ergonomia nel lavoro
◆◆ Sostenibilità e ambiente
◆◆ Risparmio energetico
◆◆ Normative e responsabilità di prodotto
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Certificate of Advanced Studies
Supply Chain
Management
La Supply Chain è “tutto quanto avviene per rendere
disponibile un prodotto o un servizio – per soddisfare
la domanda del mercato – lungo un asse ideale
che va dai fornitori dei fornitori ai clienti dei clienti”.
La filiera logistica produttiva deve sostenere
i risultati aziendali garantendo: tempi di risposta
al cliente rapidi e affidabili, capacità di riconfigurarsi per seguire il mercato, costi contenuti,
facilità di innovazione, capacità di generare
profitto. L’efficienza dell’intero sistema si
realizza con: una visione chiara e consolidata dei
processi nel loro insieme, strumenti e indicatori
adeguati, modalità organizzative e culturali
tali da poter condurre i cambiamenti necessari.
Gli acquisitori dovranno essere in grado
di partecipare in modo attivo al processo
di sviluppo dei prodotti/servizi, indirizzando
le scelte tecnologiche verso soluzioni
competitive. Quindi, sempre più, sarà cruciale
la loro capacità di analisi del mercato che
consentirà un’ottimizzazione costante delle
prestazioni dei fornitori, fino a impostare
rapporti di comakership. Il percorso fornisce
strumenti operativi per affrontare in maniera
sistemica le problematiche della gestione
Operations e di sviluppo della Supply Chain.
Obiettivi
◆◆ Analizzare la strategia, gli obiettivi
e la configurazione della propria Supply Chain
◆◆ Misurarne le prestazioni e realizzare
un benchmark per comprendere come
migliorare le performance
◆◆ Cogliere spunti e riflessioni a cui dare
applicazione pratica nella propria azienda
◆◆ Realizzare la mappatura dei processi
con il metodo SCOR™
◆◆ Supportare i processi d’innovazione
e cambiamento
◆◆ Comprendere le dinamiche delle relazioni
con clienti e fornitori e identificare potenziali
innovazioni
◆◆ Leggere e interpretare il mercato di fornitura
globale
◆◆ Analizzare i bisogni interni di fornitura
e negoziare le condizioni contrattuali
◆◆ Comprendere i “linguaggi” delle altre funzioni
e facilitare l’integrazione
◆◆ Qualificarsi professionalmente con un corso
di studi dai contenuti innovativi
Crediti di studio
10 ECTS
Programma
◆◆ Strumenti d’analisi della Supply Chain
◆◆ Gestione della rete distributiva
◆◆ Gestione dei rapporti con i fornitori/partner
◆◆ Gestione integrata della Supply Chain
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Certificate of Advanced Studies
Industrial Maintenance
Manager
A un servizio di manutenzione si chiedono
soprattutto efficienza, produttività,
flessibilità e riduzione dei costi operativi.
Il manager di manutenzione si trova sempre più
coinvolto nella definizione delle strategie
aziendali, nella verifica dei risultati operativi
ed economici, nell’integrazione con
i colleghi delle altre funzioni, nella gestione
di contratti e accordi con l’esterno.
L’impatto e il ruolo della manutenzione sono
cambiati, e così la professionalità di chi
è chiamato a gestirla, in particolare
per implementare la manutenzione come
servizio strategico dell’impresa.
È importante quindi che la manutenzione esca
dalla “funzione” e diventi un processo integrato
con la produzione e la tecnologia, a garanzia
degli Assets fisici dell’azienda.
A formazione completata, il partecipante
è in grado di progettare e gestire il servizio
manutentivo e l’ingegneria di manutenzione,
collabora efficacemente con gli altri
processi aziendali, si confronta con esperti
e colleghi, coglie spunti, riflessioni
e considerazioni per applicazioni pratiche.
Obiettivi
Il percorso permetterà di acquisire
e padroneggiare gli strumenti e le tecnologie
per:
◆◆ Valutare il livello del servizio offerto
e rivedere il sistema (kpi)
◆◆ Quantificare le prestazioni e i costi del servizio
manutentivo in termini di politiche
e organizzazione
◆◆ Aumentare il valore aggiunto con politiche
di manutenzione integrate
◆◆ Impostare azioni pratiche di miglioramento
continuo, coinvolgendo il team di lavoro
◆◆ Valutare politiche di acquisto e alternative
di make or buy
◆◆ Valutare e stipulare i contratti
di terziarizzazione e di global service
◆◆ Adempiere alla normativa tecnica e a quella
di sicurezza
◆◆ Redigere il budget di manutenzione
◆◆ Organizzare il magazzino ricambi
◆◆ Identificare i criteri per scegliere un software
di gestione della manutenzione
◆◆ Impostare politiche rcm e predittive
Crediti di studio
10 ECTS
Programma
◆◆ Concetti introduttivi di ingegneria
di manutenzione
◆◆ Strumenti per la gestione dei lavori
con fornitori esterni di servizi
◆◆ Strumenti operativi di affidabilità
e manutenibilità
◆◆ Strumenti per la manutenzione
◆◆ Strumenti contabili per la manutenzione
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Certificate of Advanced Studies
Management integrato della qualità
e miglioramento continuo
In considerazione delle mutate e sempre più
complesse situazioni economiche e di mercato,
è richiesto ai quadri intermedi, ai responsabili
di reparto e agli specialisti della qualità, un chiaro
ampliamento delle proprie conoscenze
e orizzonti, in ottica organizzativa globale.
L’aumento della produttività oggi richiesto
in azienda impatta con le norme di Qualità
che, a loro volta, impattano sulle scelte gestionali, tecnologiche e impiantistiche. Per presidiare
al meglio questi aspetti e ottenere concreti
vantaggi competitivi, occorre puntare su una
gestione integrata dei sistemi di: Produzione,
Qualità, Ambiente, Sicurezza con i ruoli e le
funzioni aziendali di: Produzione, Servizi Tecnici,
Manutenzione e la parte Commerciale Amministrativa. Le esperienze di molte realtà industriali
dimostrano che una gestione strategica di queste
leve apporta anche sostanziali miglioramenti
in termini di qualità del prodotto, di immagine sul
mercato, di performance industriali, motivazione
del personale e sostegno da parte del territorio.
Obiettivi
◆◆ Fornire una visione globale e integrata della
Qualità, dell’Ambiente, lavoro, responsabilità
di prodotto e aderenza alle direttive CE
◆◆ Offrire, insieme a una profonda conoscenza
delle norme di Qualità e Sicurezza e degli
aspetti formali e legislativi importanti,
una reale esperienza operativa, da parte
di esperti internazionali, a chi si trova a gestire:
la produzione di prodotto o servizi, l’adeguamento, la modifica e l’avvio di nuovi impianti
dall’interno delle aziende
◆◆ Qualificarsi professionalmente con un corso
di studi dai contenuti innovativi
Crediti di studio
10 ECTS
Programma
◆◆ Principi e organizzazione del miglioramento
continuo nei processi
◆◆ Tecniche per la efficace risoluzione di problemi
e idonei “tools qualità”
◆◆ La tecnica FMEA per l’efficace prevenzione
del rischio di progetto o di processo
◆◆ Il processo della soddisfazione cliente:
dal rilevamento alle azioni di miglioramento
◆◆ Indicatori e costi della qualità QCI (Quality
Critical Indicator)
◆◆ Gestione efficace della cultura, del
cambiamento e del sapere aziendale
◆◆ Principi e gestione progetti in ambito Lean
Management e Six-Sigma
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Durata massima di 6 mesi
Lavoro
di diploma
Per l’ottenimento del titolo Master of Advanced
Studies SUPSI in Industrial Engineering and
Operations è necessario certificare tutti e 5 i CAS
scelti e dedicare almeno 200 ore al lavoro di
diploma, nel quale il candidato è tenuto a portare
a termine un progetto di ricerca in uno dei
settori che sono parte del Master, nonché
superare l’esame finale con la difesa della tesi.
Crediti di studio
10 ECTS
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Condizioni generali
Iscrizioni
Per partecipare a un corso l’iscrizione
è obbligatoria. Se non precisato altrimenti,
nell’accettazione farà stato l’ordine
cronologico. Per garantire una formazione
efficiente, SUPSI fissa un numero minimo
e massimo di partecipanti.
Quota di iscrizione
Se il corso è a pagamento, la quota di iscrizione
è da versare sul conto bancario della Scuola
universitaria professionale della Svizzera italiana
(SUPSI):
◆◆ dalla Svizzera, prima dell’inizio del corso,
tramite la polizza che verrà inviata con
la conferma di iscrizione;
◆◆ dall’estero, dopo la conferma d’iscrizione,
con bonifico bancario intestato a
SUPSI presso la Banca dello Stato del Cantone
Ticino, CH-6501 Bellinzona
IBAN CH05 0076 4190 8678 C000C
Swift Code BIC: BSCTCH 22
clearing 764
Causale: Titolo del corso.
Annullamenti e rinunce
Nel caso in cui il numero di partecipanti fosse
insufficiente o per eventuali altri motivi, SUPSI
si riserva il diritto di annullare il corso. In tal caso,
gli iscritti saranno avvisati tempestivamente
e, se avranno già versato la quota di iscrizione,
saranno rimborsati.
In caso di rinuncia, il partecipante ha diritto a un
rimborso parziale (50%) della quota di iscrizione
solo se questa avviene per iscritto una settimana
prima dell’inizio del corso. In caso contrario,
l’intero importo è dovuto.
Chi fosse impossibilitato a partecipare può
proporre un’altra persona previa comunicazione
a SUPSI e accettazione da parte del responsabile
del corso.
Assicurazione
I partecipanti non sono assicurati dalla SUPSI.
Il trattamento dei dati personali avviene nel
rispetto della legislazione svizzera
(Legge federale sulla protezione dei dati).
Per eventuali controversie il foro competente
è Lugano, che è pure foro esecutivo ai sensi
della LEF (Legge federale sulla esecuzione e sul
fallimento).
Il diritto applicabile è quello svizzero.
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Informazioni e contatti
SUPSI
Dipartimento tecnologie innovative
Istituto CIM per la sostenibilità nell’innovazione
Galleria 2, CH-6928 Manno
T +41 (0)58 666 66 84
F +41 (0)58 666 65 71
SFC, 2011/2012, DTI
[email protected]
www.supsi.ch/masieo