Gentili Clienti,
per agevolare la comprensione del
contratto e dei formulari che dovrete
compilare in loco al momento del ritiro
dell’auto, speriamo di fare cosa gradita,
allegando alla documentazione di
viaggio la traduzione italiana di quanto
segue:
- Copia constatazione del veicolo al
momento del ritiro e della riconsegna
- Copia del contratto di noleggio
IMPERIAL CAR RENTAL-EUROPCAR 2007/08
CONDIZIONI DI NOLEGGIO
N.B.
IMPORTANTISSIMO
NEL MOMENTO IN CUI SOTTOSCRIVETE IL VOSTRO CONTRATTO “IMPERIAL CAR RENTAL –
EUROPCAR”, LA COMPAGNIA FORNISCE UNA SERIE DI INFORMAZIONI E SUGGERIMENTI
PER DARVI LA POSSIBILITA' DI EVITARE SPESE SUPPLEMENTARI O INCORRERE IN INUTILI
ADDEBITI. VI CHIEDIAMO PERTANTO DI LEGGERE ATTENTAMENTE CIO’ CHE
SOTTOSCRIVETE / SIGLATE IN QUANTO IN LOCO VENGONO SEMPRE PROPOSTE
ASSICURAZIONI SUPPLEMENTARI INTEGRATIVE, RISPETTO ALLA FORMULA DA VOI
PREPAGATA AL MOMENTO DELLA PRENOTAZIONE IN ITALIA PER I VEICOLO DA VOI
NOLEGGIATO.
Se non diversamente specificato i veicoli sono noleggiati in base alle norme e condizioni di Imperial Car
Rental-Europcar applicabili a Sud Africa e Namibia e possono subire variazioni senza preavviso
Parco macchine
1. Imperial Car Rental-Europcar si riserva il diritto di cambiare, senza preavviso, il modello di un
veicolo, per ogni categoria, con un altro modello avente simili caratteristiche
2. Imperial Car Rental-Europcar non è in grado di garantire una marca specifica
Prodotto
1. Le tariffe giornaliere sono calcolate in cicli di 24 ore dall’ora di presa in consegna del veicolo all’ora
del rilascio. Al cliente verranno addebitate direttamente le tariffe per lo sconfinamento se necessario.
2. I prodotti devono essere venduti come proposto da Imperial Car Rental-Europcar. Le tariffe non
possono essere vendute in collaborazione con prodotti assicurativi diversi da quelli proposti da
Imperial Car Rental-Europcar
Prenotazioni
1. Nel caso il cliente richieda che i costi aggiuntivi (quali one way fees) siano prepagati questo andrà
specificato al momento della prenotazione e chiaramente indicato sul voucher
Coperture in caso o danno o furto
1. Le coperture in caso di danno o furto sono incluse nelle tariffe – far riferimento alla tabella prezzi per
maggiori dettagli su ciò che è incluso ed escluso
2. Le coperture non vanno considerate assicurazioni. In caso di necessità, Imperial Car RentalEuropcar si riserva il diritto di recuperare l’importo totale del danno o del furto.
Grave negligenza
Alcuni fattori che negano la copertura assicurativa:
-
-
colpa grave o responsabilità penale
nessun altro veicolo coinvolto nell’incidente
nel caso in cui Imperial Car Rental-Europcar ritenga che il cliente si è comportato in maniera
negliegente, detto cliente sarà ritenuto responsabile del valore totale derivante da qualunque danno,
perdita, rimorchio e/o custodia del veicolo. Il cliente sarà inoltre responsabile per costi derivanti da
danni al telaio e danni derivanti da infiltrazioni d’acqua.
conducente non autorizzato (nel caso in cui il nome del conducente non appaia chiaramente sul
contratto di noleggio)
estensione del noleggio non autorizzato da Imperial Car Rental-Europcar
mancanza dell’immediata notifica a Imperial Car Rental-Europcar del danno/incidente
mancata notifica a Imperial Car Rental-Europcar e alla Stazione di Polizia più vicina entro 6 ore in
caso di scomparsa/furto del veicolo
mancata notifica a Imperial Car Rental-Europcar e alla più vicina Stazione di polizia entro 24 ore in
caso di incidente
la mancata ottemperanza delle norme che regolano il traffico, il codice stradale e le norme
contrattuali di Imperial Car Rental-Europcar
guida sotto l’effetto dell’alcool o di altre sostanze illegali
guida inadeguata, pericolosa, contromano, su superfici/itinerari – in zone non idonei alla tipologia di
automezzo noleggiato
espatrio non autorizzato
mancanza delle chiavi del veicolo in caso di furto o smarrimento
mancanza di tutti i dettagli del luogo in cui si trovava il veicolo prima del furto sul verbale
rimorchio del veicolo noleggiato
riparazioni effettuate senza l’autorizzazione scritta da parte di Imperial Car Rental-Europcar
PAI (Personal Accident Insurance)
La Pai è inclusa nelle tariffe – tutti gli occupanti dei veicolo noleggiato sono coperti in caso di morte o
disabiltà fino a un massimo di Rand 25 000,00 e spese mediche fino a R 2500,00 per incidente.
Risarcimento per sinistro in presenza di terzi:
In caso di sinistro che implichi la presenza di terzi (a prescindere dalla colpa) sono necessarie le seguenti
informazioni.
NOTA BENE – se non si forniscono informazioni complete e dettagliate, veritiere e accurate riguardo
il sinistro e/o tutti i dettagli riguardanti le terze parti interessate, tranne in caso di circostanze
attenuanti, tutte le garanzie/coperture assicurative saranno subito negate.
DEVONO ESSERE FORNITI I DETTAGLI DEL DOCUMENTO DI RICONOSCIMENTO:
IL PASSAPORTO PER I CITTADINI NON SUDAFRICANI
1. NUMERO DI TELEFONO FISSO E PORTATILE
2. INDIRIZZO DELLA PERSONA FISICA (NON NUMERO DELLA CASELLA POSTALE)
3. INDIRIZZO DI POSTA ELETTRONICA (SE DISPONIBILE)
4. INDIRIZZO E NUMERO TELEFONICO DELLA STAZIONE DI POLIZIA DOVE IL SINISTRO è
STATO NOTIFICATO
5. NUMERO DELLA PRATICA FORNITO DALLA POLIZIA
6. SE ASSICURATO, IL NOME DI CHI HA SOTTOSCRITTO LA POLIZZA (NOME DELL’
ASSICURAZIONE E NUMERO DELLA POLIZZA)
7. COMPLETA E ACCURATA DESCRIZIONE DEL SINISTRO IN LINGUA INGLESE CON UN
DISEGNO ESPLICATIVO
Se, per qualsiasi motivo, la descrizione del sinistro sarà ritenuta non accurata, la pratica
verrà considerata fraudolenta e il contraente sarà tenuto al rimborso di tutte le spese di
entrambi i veicoli.
In caso di sinistri dove siano coinvolti terzi, si è tenuti al risarcimento delle spese anche fino
a tre anni dopo l’incidente – talvolta occorrono anche 5 anni per ottenerne il recupero
Se è stata addebitata una somma (franchigia) ma il sinistro è stato causato da terzi, si potrà
provvedere al rimborso dell’importo addebitato solo se Imperial Car Rental-Europcar AVRà
RICEVUTO il risarcimento dei danni ed il pagamento di tali spese.
Incidente e/o furto del veicolo
Mettersi subito in contatto con Imperial Car Rental-Europcar al nr 0800 011 344 – oppure 0861 131 000
Compilare un verbale completo presso la stazione di polizia più vicina al luogo dell’accaduto. Questo andrà
fatto entro 24 ore in caso di incidente ed entro 6 ore in caso di furto
La polizia dovrà fornire un numero di verbale.
Il cliente non potrà rimpiazzare o riparare nessuna parte del veicolo a meno che non sia autorizzato da
Imperial Car Rental-Europcar per iscritto.
Nel caso di furto o danno Imperial Car Rental-Europcar si riserva il diritto di addebitare al cliente i costi
derivanti dal furto o danno indipendentemente dal fatto che il cliente abbia firmato il modulo “post-inspection”
(formulario sottoscritto alla fine del noleggio)
Addebiti in caso di espatrio
1. In caso di espatrio sarà necessaria una lettera di autorizzazione che verrà richiesta la momento della
prenotazione
2. Imperial Car Rental-Europcar non accetta alcuna responsabilità nel caso in cui venga rifiutato
l’ingresso nel Paese diverso dal paese di noleggio
3. Ai veicoli in entrata in Namibia verrà applicata una tassa per l’espatrio “Cross Border Charge”. Un
“Cross Border Certificate” verrà emesso dalle Autorità Namibiane. Questa documentazione dovrà
essere custodita nell’auto. Nel caso in cui il cliente no sia in grado di produrre la documentazione
necessaria verrà applicata una penale fino a Rand 5000,00.
4. Dal Sud Africa è possibile attraversare il confine per recarsi in : Botswana, Lesotho, Namibia,
Swaziland e Mozambico. I veicoli non possono entrare in Angola e Zimbabwe.
Mozambico e Zambia
I clienti in possesso di passaporto internazionale possono recarsi in Mozambico e Zambia solo con i gruppi:
J, A, T, B, C, D, F , W, V, S, E
5. Dalla Namibia i veicoli possono attraverso il confine e recarsi in: Botswana, Lesotho, Sud Africa,
Swaziland e Mozambico. Ai veicoli non sarà permesso entrare in Angola, Zambia o Zimbabwe. Ai
veicoli gruppo H e O non è permesso trasbordare dalla Namibia in Botswana e Mozambico
6. Una tassa non rimborsabile sarà applicata a tutti i veicoli
Botswana
R 450
Swaziland
R 450
Namibia
R 450
Lesotho
R 450
Mozambico e Zambia R 1000
7. In caso di incidente in Mozambico o Zambia verrà applicata una tassa di R 6500,00
Per danno o furto in Botswana, Lesotho, Swaziland e Namibia si prega di richiedere le informazioni in loco al
momento del noleggio
Deposito assicurativo
All’inizio del noleggio è richiesto un deposito (franchigia) variabile in base alla categoria del veicolo (FAR
RIFERIMENTO ALLA TABELLA)
Responsabilità del locatario
1. Il veicolo è totale responsabilità del cliente per l’intera durata del noleggio che non dovrà
I. rinoleggiare o affidare il veicolo a nessuno altro
II. permettere che il veicoli sia sotto il controllo di altri al di fuori del o dei conducenti supplementari
III. permettere che il veicolo venga guidato in modo illegale o in maniera non conforme alle leggi locali
vigenti
2. Il cliente avrà cura di proteggere il veicolo da furto e danno, dovrà assicurarsi di aver chiuso bene le
portiere e il bagagliaio, immobilizzato il veicolo ed inserito l’allarme. Vi preghiamo di custodire le
chiavi del veicolo in luogo sicuro (eventuali spese derivanti dallo smarrimento delle stesse saranno a
carico del cliente). Non consegnare mai le chiavi del veicolo a nessun altro al di fuori di un incaricato
della Europcar
3. Il cliente sarà tenuto a leggere, accettare e firmare il contratto di noleggio
4. Al momento del pick up e drop off il cliente sarà tenuto a controllare le condizioni del veicolo. Sarà
sua responsabilità firmare gli appositi moduli per accettazione al ritiro e alla riconsegna del veicolo.
5. Se non soddisfatto, il cliente ha il diritto di chiedere il cambio del veicolo entro le due ore successive
al pick up
6. Si consiglia di conservare una copia del Contratto di noleggio e del Passport in caso di necessità
7. Al momento del pick up il cliente dovrà fornire quanto segue:
I. Voucher
II. Carta di credito
III. Nome, indirizzo, nr di telefono, indirizzo di posta elettronica
IV. Contatti in loco
V. Patente di guida in corso di validità
VI. Passaporto
Requisiti per il noleggio
Il cliente deve essere in possesso della patente di guida in corso di validità ed averla sempre con se per
eventuali controlli
Età minima richiesta: 23 anni di età – nessun limite all’età massima
Al di sotto dei 23 anni sarà permessa la guida solo ai possessori di patente valida da almeno 2 anni;
in questo caso viene applicata una tassa per giovane conducente (vedi tabella prezzi)
8. Al momento del ritiro del veicolo il cliente dovrà presentare il voucher e la carta di credito o il
contante per gli addebiti supplementari) Il denaro contante è accettato solo per il pagamento
dei servizi supplementari. Carte di credito accettate: Visa, Mastercard e Diners. IMPERIAL
CAR RENTAL-EUROPCAR NON ACCETTA: BANCOMAT, PAGOBANCOMAT, CARTE
ELECTRON, DELTA, MAESTRO, ECC.
Le franchigie, ove richiesto, verranno tenute in sospeso durante tutto il periodo di noleggio andando a
diminuire il massimale della carta di credito del cliente. I depositi andranno applicati per ogni noleggio. Al
cliente che ha prenotato due o più noleggi saranno richiesti due o più depositi.
9. In caso di estensione del noleggio il cliente dovrà ottenere l’autorizzazione da parte di Imperial Car
Rental-Europcar/Hotelplan. La non ottemperanza di questa procedura farà scattare penali a carico
del cliente: il veicolo risulterebbe rubato e tutte le coperture assicurative andrebbero a decadere
immediatamente. Si può incorrere in sanzioni.
10. Nel caso in cui l’autovettura dovesse essere restituita in cattive condizioni (oltre a quelle classificate
“d’usura normale”) che richiedano spese aggiuntive di pulizia, verrà addebitato l’importo minimo di
Rand/N$ 450,00 sulla carta di credito del cliente.
11. Se il locatario trasgredisce alle norme del codice stradale verranno applicate multe e contravvenzioni
da addebitarsi sulla sua carta di credito. Un ulteriore importo di rand 175,00 sarà addebitato per
spese amministrative. Si prega di notare che le multe possono anche essere notificate fino a 3 anni
dopo il noleggio.
12. In tutta l’Africa australe si guida sul lato sinistro della carreggiata
13. Durante la guida è obbligatorio avere sempre le cinture di sicurezza allacciate
Contratto di noleggio: informazioni sulle condizioni e i termini del noleggio
Il contratto viene stipulato da “The Customer”, il cliente, al quale si fa riferimento col termine “You” ed
IMPERIAL CAR RENTAL-EUROPCAR al quale ci si riferisce col termine “We/us”
Definizioni: nel contratto
“Brochure” si riferisce a opuscoli contenenti tariffe ed informazioni pubblicati da IMPERIAL CAR RENTALEUROPCAR
The “Passport” Il "passaporto" Imperial Car Rental-Europcar
Il "passaporto" Imperial Car Rental-Europcar consiste in un libretto con i documenti e le informazioni
necessarie durante il noleggio con Imperial Car Rental-Europcar in Sudafrica e Namibia. Il “passaporto”
Imperial Car Rental-Europcar include un modulo di ispezione pre e post noleggio. Detti moduli andranno
compilati e firmati dal cliente. Si prega di prestare molta attenzione a queste operazioni. Questa
documentazione andrà custodita nel cruscotto della vettura e sarà utile in caso di controversie. Un ulteriore
stampato “Travellers Companion” viene distribuito gratuitamente e contiene indicazioni e cartine stradali.
The “customer” si riferisce al cliente che firma il contratto
“Damages” (relativi al veicolo) si riferisce alle eventuali spese da IMPERIAL CAR RENTAL-EUROPCAR nel
recupero, trasporto, custodia del veicolo, la differenza tra il valore del veicolo prima e dopo un eventuale
incidente nel caso in cui il veicolo sia irrecuperabile, riparazioni per danni causati al veicolo dal momento dal
del p/u al momento del d/o, cambio di parti ed accessori ed eventuali spese del perito per la valutazione dei
danni
“Extended period” si riferisce al periodo di sconfinamento
“Rental period” si riferisce alla durata del noleggio (vedi clausola 4.2 del contratto)
“Return date” si riferisce alla data del d/o – data in cui deve essere restituito il veicolo
“Vehicle” si riferisce al veicolo come specificato dal contratto
Opzione di acquisto carburante (applicabile solamente per il Sudafrica)
Al momento del ritiro del veicolo il locatario può decidere di pagare un pieno completo di carburante.
Non sono previsti rimborsi al termine del noleggio. Questa opportunità è stata studiata per eliminare
definitivamente ogni contestazione.
Tassa in caso di “noshow”
Nel caso il cliente non si presenti per il ritiro del veicolo sarà applicato il costo relativo ad un giorno
di noleggio (della categoria prenotata) tariffe per lo sconfinamento
Addebiti supplementari
Gli addebiti supplementari possono subire variazioni senza preavviso.
Descrizione
Cost
Tassa amministrativa – per ogni noleggio
R/N$ 35
Conducente supplementare - per conducente supplementare per ogni noleggio
Giovane conducente - per giovane conducente, al giorno
Servizio di consegna e ritiro - SOUTH AFRICA & NAMIBIA
R/N$ 130
R/N$ 120
Entro il raggio di 25 km – per ogni ritiro o consegna
R/N$ 150
Oltre i 25 km – per ogni ritiro / consegna
R/N$ 150
PLUS R/N$ 5.50 km
Oltre l’orario di lavoro (tra le 17:00 e le 08:00 durante i giorni feriali, fine settimana e
festivi)
Entro il raggio di 25 km – per ogni ritiro o consegna
Oltre i 25 km – per ogni ritiro / consegna
R/N$ 280
R/N$ 280 PLUS
R/N$ 5.50 km
One Way Fees (tassa per riconsegna in luogo diverso dal pick up) – Sud Africa
(locale)
Una tassa “one-way drop off” viene applicata per noleggi che terminano in un luogo
che dista più di 150 km dal luogo di pick up
SI PREGA DI FAR RIFERIMENTO ALLA TABELLA “ONE WAY FEES”
One Way Fees – (tassa per riconsegna in luogo diverso dal pick up) Namibia
(locale)
Una tassa “one-way drop off” viene applicata per noleggi che terminano in un luogo che
dista più di 150 km dal luogo di pick up come segue:
151 – 500 km
501 – 1200 km
1201 + km
One Way Fees – (tassa per riconsegna in luogo diverso dal pick up)
(internazionale)
N$ 1 200
N$ 1 500
N$ 2 800
Per i noleggi che terminano fuori dal Paese del ritiro del veicolo si applicano i seguenti
addebiti “one way fees”:
-
dal Sud Africa allo Swaziland
dal Sud Africa al Botswana
dal Sud Africa alla Namibia
dal Sud Africa al Lesotho
dalla Namibia al Sud Africa
dalla Namibia al Botswana
Non si possono lasciare i veicoli in Mozambico, Zimbabwe e Zambia
Supplemento gestione pratica
In caso di incidente o furto del veicolo, Imperial Car Rental-Europcar applica un
supplemento di gestione pratica che viene addebitato al cliente. Questo supplemento
viene applicato per coprire i costi amministrativi relativi all’apertura della pratica, spese
R 400
R 700
R3 300
R400
N$ 3 300
N$ 3 300
legali ed eventuali competenze a periti per la valutazione dei danni.
Il supplemento gestione pratica si applica alle tariffe che non prevedono la franchigia.
Il supplemento gestione pratica si applica a tutti i danni esclusi dalle coperture: danni
derivanti ad infiltrazioni d’acqua, danni al telaio, pneumatici, cerchioni, coprimozzo,
parabrezza
Pulizia del veicolo
Tassa amministrativa in caso di multe e/o contravvenzioni (oltre all’importo vero e
proprio della multa) – per ogni multa
Servizi supplementari richiesti
Seggiolino per bambini – per noleggio
Ruota di scorta – per noleggio
R/N$ 450
R/N$ 450
R/N$ 175
R/N$ 150
R/N$ 600
FATTURAZIONE
Copie delle fatture sono disponibili su richiesta.
TELAIO/PARABREZZA
Indipendentemente da quanto sopra specificato in caso di danni al telaio e al parabrezza Imperial Car RentalEuropcar si riserva il diritto di addebitare i costi al cliente dopo averne esaminato l’entità.
PNEUMATICI E CERCHIONI
Se non diversamente specificato nella tabella prezzi i costi derivanti da danni a pneumatici, cerchioni e
coprimozzo saranno addebitati al cliente.
NOTE GENERALI
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
Tutte le comunicazioni vengono trasmesse all’indirizzo indicato dal cliente.
Con questo documento il cliente accetta che il Foro competente in caso di controversie sia il Sud
Africa.
Questo è il documento completo; eventuali modifiche saranno apportate solo per iscritto e dovranno
avere la firma del cliente.
Europcar si riserva il diritto di reclamare o recuperare tutte le spese, dirette o indirette, nel caso il
contratto non sia rispettato; queste includono anche spese legali ed eventuali costi per rintracciare il
veicolo.
Se, per qualche ragione, una clausola di questo accordo non fosse valida e dovesse essere modificata
o ignorata, il resto del contratto resterà comunque valido e in essere.
Questo contratto è regolato dalle leggi vigenti sudafricane.
Con la vostra firma accettate tutte le condizioni e addebiti menzionati nel documento, questo include
anche eventuali costi per furto e danno.
I TERMINI E LE CONDIZIONI POSSONO SUBIRE VARIAZIONI SENZA PREAVVISO
CONSTATAZIONE STATO DEL VEICOLO AL MOMENTO DEL
RITIRO E DELLA RICONSEGNA
VERIFICA AL RITIRO
Stato della carrozzeria
Interno dell' abitacolo
Danneggiato = X
Mancante = O
Graffiato = S
MODELLO
NR FA. (ottenibile dal Contratto di Noleggio)
NR TARGA
KM
CARBURANTE
NUMERO CONTRATTO DI NOLEGGIO
Verificata da
Ora
Data
Località
Con la presente certifico che le informazioni contenute in questo formulario, consegnato al momento del ritiro
della vettura, sono corrette e che ho personalmente esaminato la vettura prima del ritiro.
Firma del cliente
Il veicolo sarà ispezionato nuovamente al momento della riconsegna
NUMERO DELLA PRATICA
Mettevi IMMEDIATAMENTE in contatto con Europcar in caso di incidente o furto. Questo
formulario dovrebbe essere compilato e consegnato ad un incaricato Europcar entro 6 ore
dall'incidente o dal furto. Vi preghiamo di rispondere a TUTTE le domande.
1. VEICOLO EUROPCAR
Nr targa:
Chilometraggio:
Marca del veicolo:
Numero FA (vedi Contratto di Noleggio):
2. DETTAGLI DEL CLIENTE
Nome del cliente:
Indirizzo:
Tour Operator/Agenzia di Viaggi:
Numero telefonico:
Numero di fax/E-mail:
3. DETTAGLI DI ALTRI VEICOLI O PROPRIETA' DANNEGGIATI DURANTE L'INCIDENTE
Nr targa:
Proprietario/Conducente:
Numero di telefono:
Marca del veicolo:
Indirizzo:
Descrizione del danno:
4. TESTIMONI ESTRANEI ALL'INCIDENTE/FURTO (PASSEGGERI ESCLUSI)
Nome:
Indirizzo:
Numero di telefono:
Numero di fax/E-mail:
5. DESCRIZIONE DELL' INCIDENTE/FURTO
Conducente al momento dell'incidente:
Giorno e ora:
Stazione di Polizia:
Velocità:
Condizioni atmosferiche:
Condizioni stradali:
Contatto del conducente:
Indirizzo:
Codice sinistro:
Visibilità:
6. DESCRIZIONE E BOZZA DELL'INCIDENTE SUL RETRO DI QUESTO FOGLIO
Secondo la vostra opinione chi ha causato l'incidente e perché?
7. Nel firmare e sottoscrivere questo formulario accetto piena responsabilità per i danni da me causati
secondo la regolamentazione del Contratto di Noleggio. Inoltre se il pagamento avviene attraverso
carta di credito, la mia firma, qui sotto riportata, costituirà la mia piena autorizzazione ad
addebitare la mia carta di credito, come da dettagli riportati sul Contratto di Noleggio, per l'intero
importo dovuto compresa la mia piena responsabilità per i danni causati. Dichiaro che le informazioni
sopra riportate sono vere ed attendibili.
Nr C/C.
Data di scadenza:
CVV:
Codice di autor.
Nome/Cognome:
Firma:
Data:
8. DA COMPILARSI A CURA DI EUROPCAR
Filiale ritiro veicolo:
Numero contratto:
Importo franchigia min/max:
Firma:
Filiale consegna veicolo:
Importo stimato:
PER LA VOSTRA SICUREZZA E PER QUELLA DEI VOSTRI CARI VI
PREGHIAMO DI LEGGERE ATTENTAMENTE LE NOTE QUI SOTTO
RIPORTATE PRIMA DI METTERVI ALLA GUIDA DEL VEICOLO
NOLEGGIATO
N.B.
NEL MOMENTO IN CUI SOTTOSCRIVETE IL VOSTRO CONTRATTO, EUROPCAR FORNISCE
UNA SERIE DI INFORMAZIONI E SUGGERIMENTI PER DARVI LA POSSIBILITA' DI EVITARE
SPESE SUPPLEMENTARI O INCORRERE IN INUTILI ADDEBITI. ALLO STESSO TEMPO VI
CHIEDIAMO DI LEGGERE ATTENTAMENTE LE ISTRUZIONI, DI SEGUIRE LE REGOLE E
PRENDERVI CURA DEL VEICOLO NOLEGGIATO
IL CONTRATTO DI NOLEGGIO
Avete il dovere di leggere ed accettare i termini e le condizioni di noleggio del Contratto.
Sul Contratto vi preghiamo di scrivere con molta chiarezza il vostro indirizzo postale, quello di posta
elettronica e il nr del fax per inviarvi la fattura degli addebiti supplementari. In mancanza di questi dettagli
provvederemo ad addebitare direttamente la vostra carta di credito.
Vi preghiamo di conservare il Contratto di Noleggio ed il Passaporto Europcar in caso di necessità al
momento della restituzione del veicolo.
VERIFICATE IL VEICOLO
Al momento della consegna del veicolo accertatevi di aver letto tutte le condizioni riportate sul Formulario
"Pre Rental Inspection" contenuto all'inizio di questo documento.
Se non siete soddisfatti del veicolo dovete dare comunicazione a Europcar entro le due ore successive al
ritiro.
E’ molto importante che verifichiate anche il Post Rental Inspection Form che dovrete compilare e firmare al momento
della consegna della vettura alla fine del noleggio.
IN TUTTA L'AFRICA AUSTRALE SI GUIDA SUL LATO SINISTRO DELLA STRADA
ASSICURATEVI DI AVERE SEMPRE CON VOI LA PATENTE DI GUIDA
Con le opzioni “CLASSIC” e “MAX PLUS” il cliente è coperto in caso di danno e/o furto purchè non venga
riconosciuto negligente. In tal caso Europcar ha la facoltà di rivalersi sul cliente per l’intero ammontare
derivante dal danno, furto, ecc. Si prega di far riferimento alla sezione “Alcuni fattori che negano la copertura
assicurativa”, nella sezione Grave negligenza (vedi sotto)
Grave negligenza
IMPORTANTE
Con entrambe le coperture CLASSIC e MAX PLUS, se riconosciuto negligente, il cliente dovrà corrispondere
tutti i costi totali derivanti da danno/incidente/furto. Elenchiamo qui di seguito alcune circostanze in presenza
delle quali si applica tale regola.
 La mancata notifica a Europcar di danno, incidente, furto che va effettuata immediatamente.
 Conducente non autorizzato alla guida del veicolo (il cui nominativo non appare sul Contratto di
Noleggio)
 La non ottemperanza delle norme che regolano il codice stradale locale, i limiti di velocità, ecc.
Attenzione: Sulle strade non asfaltate il limite di velocità è di 50 km all'ora
 La non ottemperanza delle norme contrattuali di Europcar
 Guida contromano.
 Guida in stato di ubriachezza o sotto l'effetto di sostanze stupefacenti
 Nessun altro veicolo coinvolto nell'incidente, a meno che non esistano condizioni eccezionali.
 Negligenza grave o penale.











La mancanza di tutti i dettagli dell'incidente e/o del furto sul verbale.
In caso di furto la mancanza della notifica del luogo esatto dove si trovava la vettura prima della
scomparsa.
In caso di furto la mancanza delle chiavi, a meno che non esistano condizioni eccezionali.
Rimorchiare il veicolo noleggiato
Effettuare riparazioni non autorizzate per proprio conto
Espatriare con la vettura noleggiata senza la necessaria lettera d'autorizzazione rilasciata da Europcar.
Ritardo nella riconsegna del veicolo che va sempre e comunque riconsegnato il giorno e all'ora pattuita
sul Contratto di Noleggio a meno che il cliente non abbia ricevuto una specifica autorizzazione da
Europcar.
La guida su terreni inadeguati o in condizioni che possono danneggiare la vettura noleggiata.
Fate in modo che le chiavi della vettura noleggiata siano sempre al sicuro. A causa degli innumerevoli
spostamenti dei veicoli, le chiavi si scorta vengono custodite in una stazione specifica. In caso di
smarrimento delle chiavi il veicolo andrà rimorchiato nel luogo sicuro più vicino. Le spese per la
risoluzione del problema saranno addebitate al cliente.
Danno agli pneumatici, ad esclusione dell'usura. Europcar sarà obbligata a sostituire gli pneumatici
anche se sono stati riparati. (NON APPLICABILE NEL CASO IL CLIENTE SCELGA L’OPZIONE MAX
PLUS)
Danni a: parabrezza, cerchione, coprimozzo, coppa. (NON APPLICABILE NEL CASO IL CLIENTE
SCELGA L’OPZIONE MAX PLUS)
ATTENZIONE:
 IN NESSUN CASO l'assicurazione copre i danni provocati da infiltrazioni d'acqua o al telaio.
 L'assicurazione non copre il valore di oggetti personali, in caso di scomparsa, che siano stati
lasciati incustoditi nella vettura noleggiata durante e dopo il noleggio.
RICONSEGNA DEL VEICOLO
Restituite le chiavi del veicolo noleggiato solo ad un incaricato della Europcar, che potrete distinguere dalla
uniforme, (fatevi sempre dare il suo nominativo) o lasciate le chiavi nelle apposite cassette contrassegnate
"Europcar"
ATTENZIONE:
Anche se avete appena fatto rifornimento di benzina il serbatoio della vettura che avete appena riconsegnato
sarà nuovamente riempito per il cliente successivo.
 Anche se il livello indica che il serbatoio è pieno
 L'addetto della stazione di servizio vi informa che il serbatoio è pieno
 L'incaricato della Europcar attesta che il serbatoio è pieno.
I costi della benzina sono stabiliti dalle Autorità competenti e sarebbe illegale da parte di Europcar speculare
sulla vendita della benzina.
Anche se i danni non sono rilevati alla riconsegna della vettura, per esempio se il veicolo è troppo sporco e/o
se i danni non sono ben visibili, ecc., la Europcar si riserva il diritto di addebitarvi gli eventuali costi sulla
carta di credito. Eventuali spese saranno addebitate anche se l'incaricato Europcar, al momento della
riconsegna del veicolo, attesta che i danni non sono visibili. Gli addetti della Europcar non sono autorizzati a
rilasciare preventivi/stime di eventuali danni. A noleggio terminato gli eventuali danni potranno essere stimati
soltanto da esperti professionisti esterni qualificati a tale proposito.
 A meno che Europcar non rilasci un numero di pratica non saranno effettuati rimborsi per contestazioni.
Questo potrà essere evitato solo per importi pre-pagati e specificati sul voucher.
Tutti i costi supplementari saranno addebitati al cliente attraverso carta di credito. A causa delle procedure
bancarie internazionali gli addebiti potranno apparire sull'estratto conto anche 3 mesi dopo il noleggio
COSTI SUPPLEMENTARI
 Deposito da versare al momento del ritiro della vettura.
 Secondo conducente (o nell'eventualità di più di un conducente alla guida del veicolo)
 Supplemento per conducente giovane.
 Multe e relative spese amministrative .
 "One-way fees" costi per noleggi di sola andata.
 Costi per consegna e ritiro veicolo.
 Attrezzature supplementari, i.e. seggiolini per bambini, ruota di scorta.
 Carburante
 Lavaggio del veicolo (in caso di necessità)
 Multe per espatrio non autorizzato
 Eventuali costi per danni e/o furto interamente addebitati in presenza di circostanze che rientrano nella
sezione “Grave negligenza” (vedi sopra)
 Eventuale estensione giorni di noleggio purchè autorizzata da Europcar. Saranno addebitate le tariffe
per i giorni supplementari
 Tassa amministrativa.
 Spese per rimorchio.
 Smarrimento delle chiavi di accensione.
 Gestione pratica in caso di danno e/o furto
 Nel caso in cui il cliente non si presenti per il ritiro della vettura l’importo da addebitarsi è pari a un giorno
di noleggio alle tariffe per i giorni supplementari
 Danni al telaio
 Danni derivanti da infiltrazioni d’acqua
 Danni a: parabrezza, pneumatici, cerchione, coprimozzo, coppa (NON APPLICABILE NEL CASO IL
CLIENTE SCELGA L’OPZIONE MAX PLUS)
SUGGERIMENTI IMPORTANTI DURANTE LA GUIDA
GUIDA SU TERRENI SABBIOSI O SU STRADE STERRATE
Questi suggerimenti sono per la vostra sicurezza. Guidare su strade sabbiose, sterrate e in presenza di
melma in Namibia, Botswana e altre zone remote del Sud Africa richiede particolari capacità. Non
avventuratevi in zone desertiche se non avete una 4 X 4.
Non superate i 50 km orari su tutte le strade sterrate e in presenza di sabbia. Il terreno accidentato e
disconnesso può essere molto pericoloso.
Le eventuali buche nel terreno si riempiono facilmente di sabbia e non sono sempre visibili. Guidando a
velocità sostenuta si possono prendere brutti colpi che causano la perdita di controllo da parte del
conducente con conseguenti incidenti e danni al mezzo di trasporto.
Prima di guidare su strade sabbiose fate ridurre la pressione delle ruote per aumentare l'aderenza al terreno.
Una pressione troppo elevata può causare gravi problemi durante la guida ed è pericoloso per i passeggeri.
Se la vettura noleggiata non è a pieno carico fate ridurre la pressione delle ruote a non più di 2 bar.
Specialmente in terreni sabbiosi non deviate dalle strade e dai tracciati ufficiali, non avventuratevi in percorsi
alternativi. Le tempeste di sabbia cancellano le piste e ci si può perdere facilmente.
Mettetevi alla guida di veicoli 4 X 4 quando siete in presenza di terreni sabbiosi in zone particolarmente
remote. Le 4 X 4 non sono necessarie sulle normali strade sterrate.
Utilizzate una marcia bassa quando vi trovate in presenza di buche ricoperte da sabbia, melma e procedete
a velocità media.
Controllate il livello della temperatura quando guidate sull'erba - spesso fili d'erba, semi e altro si attaccano
al radiatore causandone il surriscaldamento.
Se dovete attraversare dell'acqua verificate prima la solidità del terreno sottostante. Non cercate mai di
attraversare ponti alluvionati o corsi d'acqua corrente
Gli animali domestici e quelli selvatici si avvicinano spesso alle strade - si raccomanda la massima
prudenza.
Assicuratevi di avere sempre con voi acqua e carburante in caso di necessità. In alcune zone remote le
stazioni di rifornimento scarseggiano.
Portate sempre con voi una buona carta stradale.
Specialmente nelle zone più isolate pianificate il vostro percorso e fate attenzione agli orari di apertura e
chiusura dei campi e cancelli dei parchi.
Nel pianificare il vostro percorso vi suggeriamo di misurare le distanze in ore piuttosto che in chilometri.
Quando guidate in zone desertiche sarà difficile mantenere una velocità costante.
PRIMA DI AUGURARVI BUON VIAGGIO………
VI PREGHIAMO DI CONTATTARE L'UFFICIO CLIENTI EUROPCAR PER
EVENTUALI NECESSITA' :
EMAIL: [email protected]
TEL : 0027 (0) 11 574 4457
FAX : 0027 (0) 11 574 4321
NR VERDE PER LE EMERGENZE: 0800 011 344
Fino a due mesi dopo la ricezione dell'estratto conto della vostra carta di credito saremo lieti di darvi tutte le informazioni necessarie.
Con la speranza che queste informazioni vi siano state utili durante il viaggio, ci auguriamo di avervi
nuovamente come nostri clienti.