FORUM PA 2009
PROCEDURA SEMPLIFICATA PER CHIEDERE
CONTRIBUTI PER IL RISPARMIO E L’EFFICIENZA
ENERGETICA
* L’applicativo ApeMaja *
Roberto Bertoldi – Carlo Seppi – Flavio Ferrari
Roma, martedì 12 maggio 2009 – ore 16,00
Agenzia Provinciale per l’Energia
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Roma – 11-14 maggio
Funzioni
Prenotare
Contact Center
Calendarizzare
Gestire
Sospendere
Validare
Sportelli P & C
Stampare
Riepilogare
Concedere transitare Controllare
A.P.E.
pagare quietanzare (transazioni varie
) – C.d.T.
Flussi operativi
Strutturazione
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Prenotare: attività Contact Center – acquisizione dati – creazione appuntamento – creazione pratica
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Indice
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Calendarizzare: attività Contact Center – assegnazione sportello – transazione dati - …
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Calendarizzare: attività Contact Center – assegnazione sportello – transazione dati - …
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Gestire (1 di 8): apertura domanda
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Gestire (2 di 8): apertura domanda
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Gestire (3 di 8): acquisizione dati da documentazione (schermata iniziale vuota)
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Gestire (4 di 8): acquisizione dati da documentazione (schermata iniziale vuota)
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Il “non accoglimento” può
avere varie motivazioni (indicate
in campi note); sp. Ammessa
inferiore a soglia minima, non
regolarità documentale, dati
errati, altro…..)
PRATICA CHIUSA
La “sospensione”
necessita la riapertura in
tempi successivi ad
avvenuta regolarizzazione
documentale (elemento
storicizzato)
PRATICA “STAND-BY”
Gestire (5 di 8): problematiche rilevate in acquisizione dati
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Gestire (6 di 8): acquisizione dati da documentazione (schermata reale completata)
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Gestire (7 di 8): validazione pratica – calcolo del contributo (schermata reale completata)
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Gestire (8 di 8): validazione pratica – calcolo del contributo (schermata reale completata)
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Stampare:
domanda e
contestuale
rendicontazione
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Stampare: stampa
“ufficio” riepilogativa della
pratica (uso interno amm.vo)
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Indice
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Richiedente /
Beneficiario
Contact Center
Ente gestore
Richiede appuntamento
Fissa appuntamento
(comunica n° prenotaz.)
Predispone "Agenda" per
ciascuno sportello
Modifica appuntamento
Modifica "Agenda" per
ciascuno sportello
Comunica prenotazioni
Consulta prenotazioni
Agenzia provinciale per
l'energia
Riceve dati
appuntamento e
n° prenotazione
In relazione alla sola procedura
semplificata il flusso operativo
Presenta domanda
scaturito dai requisiti “funzionali”
Controlla domanda
(iter stabilito – requisiti
Accetta o respinge
domanda
indispensabili) e di quelli “non
funzionali” (facilità sistema,
Registra dati
richiedente / domanda
sicurezza accessi, vincoli temporali
domanda respinta
Domanda respinta
Registra esito istruttoria
… - requisiti in ogni caso attesi) e
domanda accolta
Calcola contributo
Verifica disponibilità
fondi
dai requisiti del sistema (software)
Controlla / inserisce
disponibilità fondi
richiesti prevede 3 fasi gestite dai
fondi esauriti
vari attori intervenuti
Mantiene in graduatoria
fondi disponibili
Riceve contributo
Predispone determina di
concessione
Eroga contributo
Produce statistiche
Scarico
dati per
ANFI
(fonte: linee generali di automazione)
Registra erogazione
effettuata
Produce statistiche
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Richiedente /
Beneficiario
Contact Center
Ente gestore
Richiede appuntamento
Fissa appuntamento
(comunica n° prenotaz.)
Predispone "Agenda" per
ciascuno sportello
Modifica appuntamento
Modifica "Agenda" per
ciascuno sportello
Comunica prenotazioni
Consulta prenotazioni
Agenzia provinciale per
l'energia
Riceve dati
appuntamento e
n° prenotazione
Presenta domanda
Controlla domanda
Accetta o respinge
domanda
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Registra dati
Indice
Presenta domanda
Controlla domanda
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Accetta o respinge
domanda
Richiedente /
Beneficiario
Contact Center
Ente gestore
Richiede appuntamento
Fissa appuntamento
(comunica n° prenotaz.)
Predispone "Agenda" per
ciascuno
sportello
Registra
dati
Agenzia provinciale per
l'energia
richiedente / domanda
Riceve dati
appuntamento e
n° prenotazione
domanda respinta
Domanda respinta
Modifica appuntamento
Comunica prenotazioni
Modifica "Agenda" per
ciascuno
sportello
Registra
esito
istruttoria
Consulta
prenotazioni
domanda
accolta
Calcola contributo
Presenta domanda
Controlla domanda
Accetta o respinge
domanda
Verifica disponibilità
fondi
Controlla / inserisce
disponibilità fondi
Registra dati
richiedente / domanda
fondi esauriti
domanda respinta
Domanda respinta
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Registra esito istruttoria
Mantiene in graduatoria
domanda accolta
Indice
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domanda accolta
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Calcola contributo
Richiedente /
Beneficiario
Contact Center
Ente gestore
Richiede appuntamento
Fissa appuntamento
(comunica n° prenotaz.)
Predispone "Agenda" per
ciascuno
sportello
Verifica
disponibilità
fondi
Riceve dati
appuntamento e
n° prenotazione
Agenzia provinciale per
l'energia
Controlla / inserisce
disponibilità fondi
fondi esauriti
Modifica appuntamento
Modifica "Agenda" per
ciascuno
sportello
Mantiene
in graduatoria
Comunica prenotazioni
fondi disponibili
Consulta
prenotazioni
Riceve contributo
Eroga contributo
Presenta domanda
Controlla domanda
Predispone determina di
concessione
Produce statistiche
Scarico
dati per
ANFI
Registra
erogazione
Accetta o
respinge
effettuata
domanda
Produce statistiche
Funzione poi attribuita a CdT
(Transazione tracciati record A/R)
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Registra dati
richiedente / domanda
Indice
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Sintesi caratteristiche
tecniche:
• framework Microsoft
.NET e, più
specificatamente, al
modello denominato
Smart Client realizzato
in stile architetturale
SOA
• Database: Oracle 10g
(standard SIEP)
Dettagli nelle Linee generali
di automazione
V.cod. A-APE-LGA-01.1 – apr.’08
Agenzia Provinciale per l’Energia
Il sistema garantisce l’accesso di tutti i
soggetti coinvolti e consente ad essi
“operatività cooperativa”, con possibilità,
per ciascuno di essi, di svolgere la parte
funzionale di propria competenza
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www.energia.provincia.tn.it (sito Agenzia prov.le per l’Energia)
www.provincia.tn.it (sito Provincia Autonoma di Trento)
Contact Center APE: 0461/497300
[email protected] (Direttore APE)
[email protected] (Servizio Semplificazione e sistemi informativi PAT)
[email protected] (Servizio Pianificazione energetica ed incentivi – APE)
APE Direzione - tel. 0461/497310 fax 497301
APE Servizio Pianificazione energetica ed incentivi - tel. 0461/497320 fax 497321
…l’energia che costa meno è quella non sprecata…
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grazie per l’attenzione
www.energia.provincia.tn.it
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