Software Care Plus
Garanzia di prestazioni ottimali ed eccellenza operativa del software Barco
Software Care Plus garantisce in qualsiasi
Risolviamo le seguenti problematiche:
momento il funzionamento ottimale del
• Software potente non utilizzato alle massime possibilità
• Sanzioni per non aver rispettato gli SLA dei clienti
• Aumento dei guasti di sistema
• Flussi di approvazione di ordini dispendiosi in termini di tempo
• Sfida alla gestione delle problematiche tecniche con competenze
in­house
• Incertezza sul supporto a lungo termine
• Problemi di compatibilità in un ambiente software mutevole
• Problemi di prestazioni
• Assenza di nuove funzionalità che migliorano la produttività
• Vulnerabilità della sicurezza delle versioni precedenti
• Discontinuità nel supporto
software Barco. Supportiamo l’installazione, il
funzionamento e l’utilizzo ottimale del
software. Inoltre, con l’ultima versione del
software, garantiamo tutti i vantaggi delle
nuove funzionalità e aggiornamenti.
Software Care Plus
Garanzia di prestazioni ottimali ed eccellenza operativa del software Barco
I nostri risultati:
• Supporto tecnico negli orari di lavoro
• Assistenza all’utilizzo, tramite portale elettronico, mail, telefono e
supporto internet
• Assistenza su procedure e domande sulla compatibilità
• Isolamento problemi
• Analisi o riproduzione del difetto riportato nel software
• Assistenza remota sulla risoluzione dei problemi
• Accesso ai più recenti patch e versioni di servizio (ove disponibili)
• Accesso alle più recenti versioni speciali (tipicamente 2 all’anno) inclusi
miglioramenti nella Sicurezza
• Assistenza consultiva installazione remota
Organizzazione di servizi:
• Oltre 300 tecnici di servizio esperti
• Copertura globale dei centri di servizio e dei partner
• Esperienza basata su 15 miliardi di ore di funzionamento con display
attivi 24/7
• Punteggio fedeltà del cliente pari a 83
• Il 94% dei clienti con un contratto di servizio con Barco indica che sono
da soddisfatti a molto soddisfatti dei servizi erogati
• 1.500 ulteriori tecnici certificati Barco ogni anno
Generato il: 14 apr 2016
Le informazioni e i dati forniti riguardano l’apparecchiatura descritta.
Tuttavia ogni singolo articolo è soggetto a modifiche senza preavviso.
L’ultima versione di questo opuscolo è disponibile all’indirizzo
www.barco.com.