FORMATO
PER
EUROPEO
IL CURRICULUM
VITAE
INFORMAZIONI PERSONALI
Nome
MARIA GIUSEPPINA BENVEGNU'
Indirizzo
VIA GIUSTINIANI,
Telefono
049/8211267
049/8213364
Fax
E-mail
Nazionalità
Data di nascita
2·
PADOVA (C/O AziENDA OSPEDALI ERA DI PADOVA)
[email protected]
italiana
13/03/60
ESPERIENZA LAVORATIVA
• Date
• Nome e indirizzo del datore di
lavoro
• Tipo di azienda o settore
• Tipo di impiego
• Principali mansioni e responsabilità
Dal18 agosto 1997 ad oggi
Azienda Ospedaliera di Padova
Azienda Sanitaria Pubblica
Collaboratore Amministrativo Professionale Esperto presso l'Ufficio Relazioni con il Pubblico
categoria Ds profilo amministrativo dall'1/1/2012 con Posizione Organizzativa per l'Area
Comunicazione dell'URP.
Responsabilità:
•
Dal novembre 2013: referente URP per il Progetto "Rete degli URP del Veneto";
•
Dal 2002: Responsabile Gestione Qualità (RGQ) dell'Ufficio Relazioni con il Pubblico,
nell'ambito della certificazione ISO 9001-2008;
•
Dal 2002 ad oggi è Process Owner del processo "Realizzazione e gestione della carta
dei servizi" (certificato ISO 9001-2000) e referente, all'interno dell'URP, del processo
di comunicazione.
•
dal 2007: referente aziendale per l'Ufficio relazioni con il Pubblico per l'applicazione
della L.R. 22/2002;
•
referente all'interno dell'URP del processo di Partecipazione ed Empowerment:
rapporti con le associazioni di volontariato; predisposizione di guide ed opuscoli
informativi; coordinamento delle associazioni di volontariato nell'ambito di varie
iniziative;
•
Da marzo 2007 a novembre 2011: funzioni di segreteria per il Comitato Pari
Opportunità Interaziendale (Azienda Ospedaliera di Padova, ULSS 16 e 10V);
30 NOVEMBRE 2010 AL 22 FEBBRAIO 2011
• Date
• Nome e indirizzo del datore di
lavoro
Azienda Ulss 16 di Padova
• Tipo di azienda o settore
Azienda Sanitaria Pubblica
• Tipo di impiego
• Principali mansioni e responsabilità
DAL
Incarico di docenza
Incarico di docenza conferito dall'Azienda Ulss 16 di Padova nell'ambito del Corso per
Operatore Socio Sanitario (DGR 504 del 02/0372010- DD.R. N. 426 deI1'11/05/2010) classe n.
3 - cod. regionale 114 -per un totale di n. 20 ore nella materia "Elementi di legislazione sociosanitaria e legislazione del lavoro" - sede del corso: I.I.S.S. "USUELLI RUZZNPENDOLA"
PADOVA
Dal 3 giugno 2009 al 14 luglio 2009
• Date
• Nome e indirizzo del datore di
lavoro
Azienda Ulss 16 di Padova
• Tipo di azienda o settore
Azienda Sanitaria Pubblica
• Tipo di impiego
• Principali mansioni e responsabilità
• Date
• Nome e indirizzo del datore di
lavoro
• Tipo di azienda o settore
• Tipo di impiego
• Principali mansioni e responsabilità
• Date
• Nome e indirizzo del datore di
lavoro
• Tipo di azienda o settore
• Tipo di impiego
• Principali mansioni e responsabilità
Incarico di docenza
Incarico di docenza conferito dall'Azienda Ulss 16 di Padova nell'ambito del Corso per
Operatore Socio Sanitario - DGR 2344/08 cod. regionale 114 - classe n. 3 - approvato con
DEC n. 1583 del 5/11/2008 - per un totale di n. 20 ore nella materia "Elementi di legislazione
socio-sanitaria
e legislazione
del lavoro" - sede del corso: I.l.S.S. "USUELLI
RUZ~PENDOLA"PADOVA
20 novembre 2002 al18 dicembre 2002
Azienda Ospedaliera di Padova
Azienda Sanitaria Pubblica
Incarico di docenza
Incarico di docenza conferito dall'Azienda Ospedaliera di Padova nell'ambito del Corso
"Comunicazione con il pubblico nell'Azienda Ospedaliera di Padova" - n. 3 edizioni - sul tema:
"La comunicazione e i suoi significati" - Padova
Dal 1997 ad oggi
Azienda Ospedaliera di Padova
Azienda Sanitaria Pubblica
Relatore/docente
Relatore e/o docente nell'ambito di numerosi corsi di Formazione e Convegni, quali:
"Corso di Formazione per i Volontari", sul tema "La Carta dei servizi" dal 2009 al 2013
"Workshop sull'utilizzo dei dati per il miglioramento della qualità", ARSS Veneto, 2010;
"La relazione con il paziente straniero", FSE, 2009;
"La qualità del Sistema Sanitario", AUSL di Reggio Emilia, 2007;
"L'umanizzazione nei servizi socio sanitari", Azienda Ospedaliera di Padova, dal 2007 al 2013;
"La Cartella Clinica questa sconosciuta: criticità e proposte", Azienda Ospedaliera di Padova,
2005;
"L'errore diagnostico terapeutico in oncologia medica", Azienda Ospedaliera di Padova e COR,
2002.
Corso di formazione obbligatorio per operatori "Front Office", Azienda Ospedaliera, 2001;
"La collaborazione tra l'Azienda Ospedaliera di Padova e il Volontariato", Azienda Ospedaliera di
Padova, 2000;
"Implementazione sperimentale della Carta dei Servizi", Azienda Ospedaliera di Padova, 1999.
• Date
• Nome e indirizzo del datore di
lavoro
• Tipo di azienda o settore
• Tipo di impiego
• Principali mansioni e responsabilità
Dal 30 novembre 1989 al10 luglio 1997
S.C.A - Servizi Contabilità Aziendali SRL
Società di consulenza e servizi contabili e fiscali
Consigliere di Amministrazione
Responsabilità:
•
Consigliere di Amministrazione della Società "S.C.A. - Servizi Contabilità Aziendali SRL" con sede in Padova, con le seguenti mansioni e responsabilità: istruzione e
coordinamento del personale dipendente, organizzazione e controllo del sistema
informatico e gestione del CED (sistemi operativi UNIX e rete di DOS); elaborazione ~
controllo di contabilità, bilanci, dichiarazioni fiscali, libri contabili e libri sociali
obbligatori; consulenza alla clientela in materia contabile, fiscale, tributaria e
societaria; frequenza continuativa di corsi di aggiornamento professionale in materia
contabile, fiscale, tributaria, societaria ed informatica presso la società "SEAC SPA" di
Trento.
ISTRUZIONE E FORMAZIONE
• Date (da - a)
• Nome e tipo di istituto di istruzione
o formazione
• Principali materie / abilità
professionali oggetto dello studio
• Qualifica conseguita
14 -18 maggio 2013
Europa Cube Innovation Business School - Eurogiovani - Padova
Master in "Non conventional marketing & soci al media"
E' in corso di valutazione la tesi presentata.
(Il titolo rilasciato da questo Master è: "Esperto in Non conventional marketing" e "Social media
specialist")
• Date (da - a)
• Nome e tipo di istituto di istruzione
o formazione
• Principali materie / abilità
professionali oggetto dello studio
• Qualifica conseguita
• Date (da - a)
• Nome e tipo di istituto di istruzione
o formazione
• Principali materie / abilità
professionali oggetto dello studio
• Qualifica conseguita
• Date (da - a)
• Nome e tipo di istituto di istruzione
o formazione
• Qualifica conseguita
• Date (da - a)
• Nome e tipo di istituto di istruzione
o formazione
• Qualifica conseguita
21, 22, 26, 27, 28 settembre e 4 ottobre 2006
EmmeEffe S.r.I-Menagement
e Formazione
Valutatori del Sistema di Gestione per la Qualità nel settore della Sanità
Votazione 90/100
Valutatore del Sistema di Gestione per la Qualità nel settore della Sanità
A.A. 2000/2001
Università degli Studi di Padova e CEREF
(votazione: "OTTIMO")
Master in Comunicazione Pubblica :"COMUNICAZIONE
RELAZIONI CON IL PUBBLICO"
E MARKETING PER L'UFFICIO
Comunicatore
A.A 1987-88
Laurea in Economia e Commercio con indirizzo giuridico - l'Università degli Studi "Ca' Foscari" di
Venezia, con votazione 104/110.
Dottore in Economia e Commercio.
A.S.1978-79
Liceo Scientifico Statale "Enrico Fermi" - Padova.
Diploma di maturità scientifica
INGLESE
• Capacità di lettura
• Capacità di scrittura
• Capacità di espressione orale
CAPACITÀ E COMPETENZE
TECNICHE
Con computer, attrezzature specifiche,
macchinari, ecc.
ALTRE CAPACITÀ E COMPETENZE
Competenze non precedentemente
indicate.
BUONA
BUONA
BUONA
OnlMA
CONOSCENZA DEL PACCHETIO OFFICE + PUBLlSHER;
OnlMA CONOSCENZA DELL'UTILIZZO DELLA PIATIAFORMA INTERNET UTILIZZATA PER LA
COMUNICAZIONE ISTITUZIONALE
CAPACITA' DI COMPOSIZINE DI TESTI E GRAFICA; EDITING; WEB WRITING
ULTERIORI INFORMAZIONI
PUBBLICAZIONI
Silvana Bortolami, Maria Giuseppina Benvegnù, Il volontariato nella strategia della continuità
delle cure, in La continuità di cura e assistenza al paziente complesso. Manuale pratico
sull'organizzazione dei percorsi di cura integrati, a cura di Carla Destro, Nicola Sicolo, C. G.
Edizioni Medico Scientifiche, 2009
Silvana Bortolami, Maria Giuseppina Benvegnù - Abstract: L'empowerment del volontariato
nell'ambito di umanizzazione dei servizi: un processo condiviso, partendo dalla Carta dei Servizi
- XVII Congresso Nazionale SIQuAS-VRQ, Reggio Emilia dal 7 al10 novembre 2007
Maria Giuseppina Benvegnù, Silvana Bortolami - Abstract: Partnership condivise: l'esperienza
dell'Azienda Ospedaliera di Padova - XVII Congresso Nazionale SIQuAS-VRQ, Reggio Emilia
dal 7 al 10 novembre 2007
Silvana Bortolami, Barbara Didonè, Maria Giuseppina Benvegnù, Giovanni Frizzarin, Antonella
Biondi, Donatella Bordin, Patrizia Benini, Umanizzazione: nuovi scenari per il personale, in Atti
del XVI Congresso della Società Italiana per la Qualità dell'Assistenza Sanitaria - VRQ "La
qualità nel sistema sanitario. Giornate di studio sulle politiche, le strategie ed i modelli a
confronto", Assisi 15-18 novembre 2006
Silvana Bortolami, Maria Giuseppina Benvegnù, Barbara Didonè, Marina Nicetto, L'esperienza
del ciclo virtuoso del reclamo nell'Azienda Ospedaliera di Padova, in Le segnalazioni degli utenti
in sanità. Dalla tutela alla partecipazione: il circolo virtuoso del reclamo, a cura di Gedeone
Baraldo, Silvana Bortolami, Costantino Cipolla, Ed. Franco Angeli, 2005
Autorizzo il trattamento dei miei dati personali ai sensi del O.lgs. 196/2003.
Ai sensi degli artt. 46 e 47 del O.PR. n. 44512000 dichiaro, sotto la mia responsabilità e consapevole
delle sanzioni penali previste dall'art. 76 del O.P.R. 445/200, la veridicità delle informazioni e dei titoli
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