Utilizzo
esclusivo e gratuito della
Bergamo Serena Card
da parte di tutti i residenti
nel Comune di Bergamo
che hanno compiuto
65 anni
Sponsor tecnico dell’iniziativa
P R O G E T T O
BERGAMO
serena card
Presentiamo un nuovo servizio attivato dal Comune di Bergamo a
favore di tutti i cittadini e le cittadine che hanno compiuto 65 anni
e che si trovano in momenti di particolare difficoltà.
Si tratta infatti di una polizza di assicurazione, completamente
gratuita, che offre un aiuto concreto e immediato a chi ha subito
furti in abitazione, oppure sia stato vittima di scippo o di rapina.
Mentre l'Amministrazione rafforza il suo impegno, insieme alle
forze dell'ordine, per la sicurezza in città, perché questi odiosi avvenimenti spariscano, è opportuno che si trovi il modo di sostenere
chi purtroppo ne è vittima.
La polizza, le cui garanzie sono elencate in modo completo in questo opuscolo, comprende diverse prestazioni: dalla consulenza
medica all'assistenza psicologica, dalle riparazioni in seguito a
scasso all'invio di una collaboratrice domestica e, per la prima volta
in Italia, la possibilità di ricorrere al supporto di un "tutor"
appartenente all'Associazione Nazionale Carabinieri in congedo,
che interverrà immediatamente per assistere ed accompagnare l'anziano nell'inoltro della denuncia all'Autorità competente. Il tutto è
gestito da una centrale operativa, attiva 24 ore su 24, cui rivolgersi telefonicamente tramite il numero verde 800277302 nei casi citati. L'assicurazione - gestita dalla società Mondial Assistance Italia
S.p.a. - è in vigore a partire dall'1 gennaio 2006.
Da parte dell'Amministrazione comunale va un caloroso ringraziamento a Fidelitas e Credito Bergamasco che con il loro contributo hanno reso possibile e gratuita questa iniziativa per i cittadini e per l'Amministrazione, all'Associazione Nazionale Carabinieri in congedo per il concreto sostegno agli assicurati da parte
dei suoi associati, a Castelli Bolis Poligrafiche per il supporto tecnico all'iniziativa.
Riteniamo che iniziative come questa possano contribuire realmente a creare un clima di maggiore serenità oltre che di fiducia nelle
Istituzioni, nelle persone che presentano più debolezza e fragilità,
cui vogliamo essere particolarmente e concretamente vicini.
Elena Carnevali
Antonio Misiani
Assessore alle Politiche Sociali
Assessore alla Sicurezza e Vivibilità
in caso di
FURTO
RAPINA
Erogazione gratuita
delle prestazioni di assistenza
SCASSO
SCIPPO
ISTRUZIONI
PER LA
RICHIESTA
DI
ASSISTENZA
L’assicurazione, gestita dalla
Mondial Assistance Italia S.p.a.,
è in vigore
dall’1 gennaio 2006
Per permettere l'intervento immediato
di Mondial Assistance Italia S.p.A.
l'Assicurato deve comunicare alla
Centrale Operativa tramite
800 277 302
indicando con precisione:
• il tipo di Assistenza di cui necessita;
• il suo nome e il suo cognome;
• l'indirizzo e il luogo da cui chiama;
• l'eventuale recapito telefonico.
Per informazioni contattare
l'Ufficio Relazioni con il Pubblico,
piazza Matteotti 27 (Palazzo Frizzoni):
orari d'apertura: 8,30 -12,30 dal lunedì al venerdì.
Tel. 035.399.025 - 021.
www.comune.bergamo.it
BERGAMO serena
card
I Servizi di assistenza
per gli anziani
ultrasessantacinquenni
vittime di furto, rapina,
scasso, scippo.
PER L'ABITAZIONE
Invio di un fabbro e/o vetraio e/o falegname e/o serrandista per
interventi urgenti
Invio di un idraulico per interventi urgenti
Invio di un elettricista per interventi urgenti
Invio di un riparatore di impianti d’allarme per interventi urgenti
Invio di una guardia giurata per sorveglianza locali
Invio di una collaboratrice domestica
Spese di albergo
Spese di trasloco
Accesso al "NETWORK DI ARTIGIANI" (vedere pagina 10)
PER LA PERSONA
Consulenza sanitaria
Consulenza telefonica di un medico specialista in geriatria
Invio di un medico presso l'abitazione
Organizzazione dei prelievi ed accertamenti domiciliari
Invio di un infermiere o fisioterapista a domicilio
Invio di ambulanza presso l'abitazione
Assistenza psicologica
Invio di medicinali al domicilio
Invio di una collaboratrice domestica
Accompagnamento dell'anziano per disbrigo pratiche
e denuncia reato
Per ogni prestazione l'Assicurazione
si accollerà i costi entro i massimali previsti dalla polizza
(vedere pagine seguenti).
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DEFINIZIONI DEI TERMINI
UTILIZZATI NELLA POLIZZA
ABITAZIONE: Il fabbricato o la porzione di fabbricato
adibito ad esclusivo uso abitativo, residenza anagrafica
dell'Assicurato situato nel territorio del comune di Bergamo.
ASSICURATI: I residenti nel Comune di Bergamo che
abbiano compiuto i 65 anni di età.
ASSICURAZIONE: Il contratto di assicurazione
sottoscritto dal Contraente.
CENTRALE OPERATIVA: La struttura di Mondial
Service Italia S.r.l. in funzione 24 ore su 24 tutto l'anno,
costituita da medici, tecnici e operatori, che provvede al contatto
telefonico con l'Assicurato, organizza ed eroga le prestazioni
di assistenza previste in polizza, con costi a carico della Società,
secondo quanto previsto dalle singole garanzie.
FURTO: La sottrazione fraudolenta di oggetti altrui
per trarne un utile personale.
RAPINA: La sottrazione o consegna di cose, mediante violenza
o minaccia alla persona.
SCASSO: La forzatura di dispositivi di sicurezza nel corso di
un'azione furtiva, aggravato dal fatto di avere usato violenza su
beni o cose.
SCIPPO: Il furto commesso strappando le cose di mano
o di dosso alla persona che le detiene. Non è considerato scippo
il furto con destrezza.
SINISTRO: Il verificarsi dell'evento per il quale è prestata
l'assicurazione.
SOCIETÀ: Mondial Assistance Italia S.p.A.
LE PRESTAZIONI
Invio di un fabbro e/o vetraio e/o falegname e/o serrandista per
interventi urgenti
Qualora il residente necessiti di un fabbro e/o vetraio
e/o falegname e/o serrandista in seguito a:
furto o tentato furto con danneggiamento dei mezzi di chiusura
della abitazione;
atti vandalici causati alla abitazione;
smarrimento o scippo delle chiavi, avvenuti all'interno
del territorio comunale e regolarmente denunciato alle Autorità,
rottura delle chiavi o guasto alla serratura che impediscano
l'ingresso nella abitazione;
rottura accidentale di un vetro della abitazione;
altri eventi che impediscano la agibilità della abitazione;
la Centrale Operativa invierà un fabbro e/o vetraio e/o falegname
e/o serrandista per risolvere il problema, 24 ore su 24 tutti i
giorni dell'anno, tenendo a proprio carico le spese inerenti
l'intervento con un limite massimo di Euro 200,00 per evento.
Qualora la Centrale Operativa, per cause indipendenti dalla
propria volontà, non potesse erogare la prestazione, la Società
provvederà a rimborsare al residente le spese sostenute per l'uscita
dell'artigiano fino alla concorrenza di Euro 300,00 per evento,
a fronte di presentazione di regolare fattura.
In ogni caso il costo dei materiali utilizzati per la riparazione
resta a carico del residente.
Invio di un idraulico per interventi urgenti
Qualora il residente necessiti di un idraulico in seguito ad
otturazione, rottura o guasto delle tubature fisse
o mobili dell'impianto idraulico o igienico sanitario
che provochino un allagamento, infiltrazione o mancanza
di erogazione d'acqua all'abitazione, la Centrale Operativa invierà
un idraulico per risolvere il problema, 24 ore su 24 tutti i giorni
dell'anno, tenendo a proprio carico le spese inerenti l'intervento
con un limite massimo di Euro 200,00 per evento.
Qualora la Centrale Operativa, per cause indipendenti
dalla propria volontà, non potesse erogare la prestazione,
la Società provvederà a rimborsare al residente le spese sostenute
per l'uscita dell'artigiano fino alla concorrenza di Euro 300,00
per evento, a fronte di presentazione di regolare fattura.
In ogni caso il costo dei materiali utilizzati per la riparazione
resta a carico del residente.
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Invio di un elettricista per interventi urgenti
Qualora il residente necessiti di un elettricista in seguito a
mancanza di corrente elettrica, guasti o corto circuiti
che provochino mancanza di luce nell'abitazione,
la Centrale Operativa invierà un elettricista per risolvere
il problema, 24 ore su 24 tutti i giorni dell'anno, tenendo
a proprio carico le spese inerenti l'intervento
con un limite massimo di Euro 200,00 per evento.
Qualora la Centrale Operativa, per cause indipendenti dalla
propria volontà, non potesse erogare la prestazione, la Società
provvederà a rimborsare al residente le spese sostenute per l'uscita
dell'artigiano fino alla concorrenza di Euro 300,00 per evento,
a fronte di presentazione di regolare fattura.
In ogni caso il costo dei materiali utilizzati per la riparazione
resta a carico del residente.
Invio di un riparatore di impianti d’allarme per interventi urgenti
Qualora il residente abbia subito un furto o un tentato furto,
regolarmente denunciato alle competenti autorità, che abbia
danneggiato l'impianto d'allarme della sua abitazione
e che pertanto necessiti di un artigiano specializzato
per il ripristino e la riparazione di detto impianto,
la Centrale Operativa invierà un riparatore di impianti d’allarme
per risolvere il problema, 24 ore su 24 tutti i giorni dell'anno,
tenendo a proprio carico le spese inerenti l'intervento
con un limite massimo di Euro 200,00 per evento.
In ogni caso il costo dei materiali utilizzati per la riparazione
resta a carico dell'Assicurato.
Per ottenere questa prestazione il cittadino dovrà trasmettere
alla Società via fax, una copia della denuncia del furto
fatta alla competente autorità.
Invio di una guardia giurata per sorveglianza locali
Qualora a seguito di furto o tentato furto, i mezzi di chiusura
dell'abitazione sono stati resi inefficaci, il residente potrà
richiedere una guardia giurata per salvaguardare i propri beni.
La Centrale Operativa, entro 3 ore dalla richiesta, organizzerà
la vigilanza dei beni medesimi per il tempo necessario al ripristino
della sicurezza, attraverso società di vigilanza convenzionate,
tenendo a proprio carico
le relative spese per un periodo massimo di 12 ore.
Invio di una collaboratrice domestica
Qualora il residente, a seguito di furto o tentato furto presso
la propria abitazione, abbia la necessità di risistemare i locali
e/o il loro contenuto, la Centrale Operativa reperirà
ed invierà nel più breve tempo possibile una collaboratrice
domestica tenendo a proprio carico le spese relative a tale
prestazione con un massimo di 6 ore lavorative.
Nel caso in cui non fosse possibile reperire il personale addetto,
la Società rimborserà, a fronte di presentazione di regolare
fattura, le spese sostenute dal residente
fino ad un massimale di Euro 150,00 per evento.
Spese di albergo
Qualora il residente, in seguito a uno degli eventi
precedentemente descritti o in caso di forza maggiore,
debba, per obiettive ragioni di inagibilità, abbandonare
la propria abitazione, la Centrale Operativa provvederà
a prenotare l'albergo per il residente e i suoi familiari,
tenendo a proprio carico i costi inerenti il pernottamento
fino ad un massimale di Euro 300,00.
Spese di trasloco
Qualora il residente, in seguito a uno degli eventi
precedentemente descritti o in caso di forza maggiore,
debba trasferire i beni contenuti nella propria abitazione inagibile
presso altro domicilio, la Centrale Operativa, comprovata
la gravità dell'evento, provvederà a fornire al residente una
Società di traslochi o autorizzerà il residente a provvedere
personalmente a reperirne una, tenendo a proprio carico i relativi
costi documentati fino ad un massimale di Euro 1.500,00.
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ACCESSO AL NETWORK DI ARTIGIANI
Qualora il residente debba effettuare lavori di sistemazione,
abbellimento, riparazione, ristrutturazione, manutenzione,
ordinaria e straordinaria, ecc., può richiedere
alla Centrale Operativa il nominativo di un fornitore selezionato.
Il residente, nell'arco delle 24 ore, verrà contattato dal fornitore
al quale illustrerà le proprie esigenze e necessità in merito all'intervento e, comunque, riconducibili alle seguenti categorie di prestatori d'opera: idraulico, elettricista, muratore e piastrellista,
tinteggiatore, vetraio, fabbro, riparatore di elettrodomestici,
installatore di impianti d'allarme.
Relativamente al solo riparatore di elettrodomestici
la Centrale Operativa provvederà a fornire i nominativi di
fornitori convenzionati, che l'assicurato contatterà direttamente.
Contenuti del servizio offerto:
Accesso al network di fornitori significa avere tempi di attesa non
superiori alle 24 ore, tariffe della manodopera agevolate, garanzie
di buona esecuzione dei lavori, garanzie previste a termine
di legge per le prestazioni eseguite e la possibilità di utilizzare
un artigiano che abitualmente lavora per Mondial e pertanto è
già collaudato in termini di affidabilità ed onestà.
PROCEDURA PER L'ACCESSO ALLA RETE
DI FORNITORI
A) Apertura del dossier
Il residente inoltra una richiesta telefonica, tramite linea verde,
a Mondial in cui chiede di essere messo in contatto con un
fornitore selezionato per la realizzazione di un'opera di
pertinenza del proprio alloggio.
B) Incarico al fornitore
Mondial trasmette i dati del residente al fornitore
(nome e domicilio, numero del dossier Mondial, tipologia
del servizio richiesto). Il fornitore si mette in contatto con
il residente (entro 24 ore) per fissare la data del sopralluogo.
C) Visita del fornitore presso il domicilio del residente
Il fornitore, presa visione delle opere da realizzare, formula un
preventivo per il residente indicante i prezzi dei materiali, il costo
della manodopera e la tempistica per la realizzazione delle opere.
Il fornitore invia, via fax, copia del preventivo a Mondial;
Mondial, controllato il preventivo, informa il residente circa la
congruità o meno dello stesso. In caso di accordo con il residente,
il fornitore realizza le opere ed al termine delle stesse compila e si
fa firmare dal residente il modulo consuntivo/avviso di fattura.
Il fornitore invia a Mondial, via fax, una copia di tutta
la modulistica ed una copia della relativa fattura.
D) Controllo qualità e chiusura dossier
Mondial, controllato il modulo consuntivo/avviso di fattura
e la relativa fattura, contatta il residente per verificare che
la qualità del servizio prestato sia stata conforme alle sue
aspettative e che non vi siano contestazioni in atto; Mondial
in tal caso autorizza il residente a saldare la fattura al fornitore;
Mondial chiude il proprio dossier.
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CONSULENZA SANITARIA
Informazione ed orientamento medico telefonico
Quando l'Assicurato necessita di informazioni e/o consigli
medico-generici, la Guardia Medica della Società è a sua
disposizione per un consulto telefonico. Il servizio è gratuito,
non fornisce diagnosi o prescrizioni.
Consulenza sanitaria di Alta Specializzazione
Quando, in seguito ad infortunio o malattia suscettibili di dover
dar luogo a interventi di particolare complessità, l'Assicurato
necessita di informazioni riguardanti centri sanitari di alta
specializzazione in Italia e nel mondo, la Società mette a
disposizione la sua équipe medica per fornire le informazioni
necessarie. Inoltre, la Guardia Medica può collaborare per
individuare e segnalare medici specialisti o Centri per la diagnosi
e la cura di patologie rare o comunque particolari, restando a
disposizione per facilitare i contatti tra l'Assicurato e il Centro
in questione ovviando ad eventuali problemi di comunicazione
e di lingua. I medici della Centrale Operativa possono richiedere
la documentazione clinica in possesso del paziente per fornire
una consulenza specialistica immediata e, se necessario,
organizzare appuntamenti e consulti con le suddette strutture
in Italia e all'estero.
Consulenza telefonica medico specialistica in geriatria
Quando l'Assicurato necessita di un consulto telefonico
con un geriatra, la Guardia Medica della Società provvede
a mettere in contatto l'Assicurato con lo specialista nel più breve
tempo possibile.
Il servizio è gratuito, non fornisce diagnosi o prescrizioni.
Invio di un medico presso l'abitazione
Qualora il residente, in seguito a scippo, rapina, furto o tentato
furto, subiti nell'ambito del comune di residenza, necessiti
dell'invio di un medico, la Guardia Medica della Società,
dopo averne accertata la necessità metterà a disposizione
dell'Assicurato uno dei propri medici convenzionati.
Inoltre, in caso di infortunio o malattia dovuto ad altre cause,
quando l'Assicurato, non riesca a reperire il proprio medico
curante e necessiti di un medico presso la propria abitazione
durante le ore notturne o nei giorni festivi, la Centrale Operativa
provvederà all'invio gratuito di uno dei propri medici
convenzionati, dopo che il proprio medico di guardia ne abbia
constatata la necessità previo contatto telefonico con il residente.
Organizzazione dei prelievi ed accertamenti domiciliari
(Prestazione fornita 1 volta per assicurato e per anno assicurativo)
Qualora l'Assicurato, è oggettivamente impossibilitato
ad allontanarsi dal proprio domicilio per gravi motivi di salute,
certificati dal suo medico, potrà richiedere
alla Centrale Operativa l'invio di personale medico convenzionato
che effettui direttamente al suo domicilio i seguenti servizi:
Prelievi del sangue
Ritiro delle urine
Pressione del sangue
Invio del cardiologo, con possibilità
di elettrocardiogramma domiciliare.
La decisione sulla effettiva necessità e fattibilità del servizio
stesso e la decisione medico operativa sarà a totale discrezione
del Medico responsabile organizzativo del servizio.
Nessun addebito sarà effettuato all'Assicurato per i costi
di prelievo e visita presso il domicilio.
Restano a carico dell'Assicurato i costi diretti dell'analisi.
Invio di un infermiere o fisioterapista a domicilio
Nei casi di ricoveri con frattura, in conseguenza di scippo
all'interno del territorio del Comune, di furto o di tentato furto,
presso la propria abitazione, che hanno determinato:
Frattura del femore
Fratture vertebrali
Fratture craniche con lesioni encefaliche e/o meningee
Fratture che rendano necessaria l'immobilizzazione
di almeno un arto
Frattura del bacino
e con una situazione di immobilizzazione,
certificata da prescrizione medica, diagnosticata e indicata
all'atto delle dimissioni che comporti la necessità di prestazioni
infermieristiche/fisioterapiche: la Società provvederà, nei dieci
giorni successivi al ricovero o alla rimozione del gesso,
ad inviare un infermiere o un fisioterapista convenzionato,
assumendone l'onorario fino ad un massimo di 1 ora al giorno,
per un massimo di 7 giorni.
Per l'attivazione della garanzia, l'Assicurato dovrà comunicare
alla Centrale Operativa la propria necessità di usufruire
della prestazione almeno 3 giorni prima della data di dimissioni
dall'Istituto di Cura o appena in possesso della prescrizione
di tali cure.
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Invio di ambulanza presso l'abitazione
Qualora il residente, in caso di malattia grave ed improvvisa o
infortunio, necessiti di un trasferimento in ambulanza al più
vicino ospedale, previo parere del medico curante in accordo con
la Guardia Medica, la Centrale Operativa provvederà ad
organizzare il servizio di trasferimento, tenendo a proprio carico
i relativi costi fino ad un massimo di 200 Km. di percorrenza A/R.
Assistenza psicologica
Qualora il residente, in seguito a furto, tentato furto, scippo
o rapina avvenuti nel comune di residenza, necessiti di assistenza
psicologica per i traumi psicologici subiti, la Centrale Operativa,
segnalerà nel più breve tempo possibile uno psicologo
convenzionato presso cui recarsi, tenendo
a proprio carico i costi inerenti le prime 8 ore di assistenza.
Invio medicinali a domicilio
(Prestazione fornita 1 volta per assicurato e per anno assicurativo)
Quando l'Assicurato necessita di medicinali regolarmente
prescritti ed è oggettivamente impossibilitato ad allontanarsi
dal proprio domicilio per gravi motivi di salute, certificati
dal suo medico, e nessuno può andare per lui;
Mondial dopo aver ritirato la ricetta presso l'Assicurato,
provvede alla consegna dei medicinali prescritti.
A carico dell'Assicurato resta soltanto il costo dei medicinali.
Collaboratrice domestica
Nei casi di ricovero con frattura, in conseguenza a scippo, rapina,
furto o tentato furto, avvenuti in territorio comunale, che hanno
determinato una situazione di immobilizzazione, certificata da
prescrizione medica, la società provvederà, nelle quattro settimane
successive al sinistro o comunque dalle dimissioni dall'Istituto di
Cura, ad inviare una collaboratrice domestica, assumendone
l'onorario fino ad un massimo di 6 ore alla settimana,
da utilizzarsi consecutivamente, per un massimo di 2 settimane.
Per l'attivazione della garanzia, l'Assicurato dovrà comunicare
alla Centrale Operativa la necessità di usufruire della prestazione
con tre giorni di anticipo. Qualora la Compagnia fosse impossibilitata a reperire la collaboratrice domestica, autorizzerà
il residente a provvedervi direttamente rimborsando
al danneggiato i costi relativi al reclutamento della collaboratrice
nei limiti previsti dalla garanzia e, inoltre gli eventuali maggiori
costi da lui sostenuti e strettamente connessi all'evento subito
fino ad un massimo di Euro 120,00 previa presentazione
delle regolari fatture.
Accompagnamento dell'anziano per disbrigo pratiche
in caso di furto, scippo o rapina
Qualora, il residente che ha subito un furto, uno scippo o una
rapina, abbia necessità di essere accompagnato da persone
professionalmente preparate per espletare le pratiche necessarie
presso le autorità competenti, Mondial Assistance, grazie ad un
accordo con l'Associazione Nazionale Carabinieri in congedo,
fornirà un accompagnatore che affiancherà il residente
nell'iter necessario per effettuare la denuncia
e per tutto quant'altro necessario.
CONDIZIONI COMUNI ALLE GARANZIE
Esclusioni
Sono escluse le prestazioni richieste in dipendenza di:
a) terremoti e fenomeni atmosferici
aventi caratteristiche di calamità naturali;
b) dolo dell'Assicurato;
c) fenomeni di trasmutazione dell'atomo e radiazioni
provocate dall'accelerazione artificiale di particelle atomiche;
d) suicidio e tentativo di suicidio.
Validità territoriale
Tutte le prestazioni sono fornite nel territorio
del Comune di Bergamo.
ISTRUZIONI PER LA RICHIESTA DI ASSISTENZA
Per permettere l'intervento immediato di Mondial Assistance
Italia S.p.A. l'Assicurato deve contattare la Centrale Operativa
tramite:
8Numero
0 0 Verde
2 7800
7 277
3 302
02
indicando con precisione: il tipo di Assistenza di cui necessita;
il suo nome e il suo cognome; l'indirizzo e il luogo da cui chiama;
l'eventuale recapito telefonico.
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ISTRUZIONI PER LA RICHIESTA DI RIMBORSO SPESE
La richiesta di rimborso delle spese sostenute, sempreché
autorizzate dalla Centrale Operativa, dovrà essere inoltrata
accompagnata dai documenti giustificativi in originale a:
MONDIAL ASSISTANCE ITALIA S.p.A.
Servizio Liquidazione Danni
Via Ampère, 30
20131 Milano
N.B. - NON saranno rimborsate le spese sostenute
senza la preventiva autorizzazione della Centrale Operativa.
INOLTRE L'ASSICURATO DOVRÀ
Farsi rilasciare dall'operatore che ha risposto alla sua richiesta di
Assistenza, il numero di autorizzazione necessario per ogni
eventuale rimborso successivo; comunicare, insieme alla
documentazione del danno, il numero di conto corrente presso la
propria Banca con i relativi codici ABI, CAB e CIN, per una più
tempestiva e sicura liquidazione del sinistro mediante bonifico.
ALTRI SERVIZI
DEL COMUNE DI BERGAMO
PER GLI ANZIANI
Il servizio di Telesoccorso
Il servizio di Telesoccorso permette di contattare telefonicamente
in maniera automatica e immediata la Croce Rossa Italiana.
Un tecnico installerà sul telefono fisso di casa un apparecchio
attivato da un piccolo telecomando collegato
alla Centrale Operativa della CRI.
In caso di bisogno, basterà premere il pulsante per collegarsi
tramite un piccolo altoparlante con un operatore che potrà
eventualmente predisporre l’intervento immediato di soccorso.
Requisiti: vivere soli e/o essere anziani
ultrasessantacinquenni e/o persone con invalidità certificata
dall'ASL competente, superiore ai due terzi.
Il servizio è erogato gratuitamente o a pagamento, sulla base
di condizioni economiche e sociali di chi fa la richiesta.
Il servizio di assistenza domiciliare
Il Servizio di assistenza domiciliare (SAD) è costituito da un
insieme di interventi di natura socioassistenziale prestati
prioritariamente a domicilio delle persone anziane con un ridotto
livello di autosufficienza in via temporanea o permanente.
Gli interventi sono concordati secondo le esigenze della persona.
Requisiti: ridotto grado di autosufficienza fisica; scarsa capacità
organizzativa nelle attività quotidiane; condizioni di solitudine
o di isolamento psicologico; difficoltà a mantenere rapporti
con il mondo esterno, rete parentale assente o impossibilitata
a supportare l'anziano quotidianamente.
È prevista la compartecipazione del richiedente
ai costi del Servizio, secondo il proprio ISEE
e in base al tariffario vigente
che prevede alcune agevolazioni.
Progetto Care-Giver/Alzheimer
Si tratta di un sostegno alle famiglie quotidianamente impegnate
nella cura di persone anziane non autosufficienti, con particolare
riferimento per quelle affette da Alzheimer, con l'obiettivo di
ridurre l'isolamento della famiglia che ha in cura l'anziano e di
sostenerla nella gestione di prestazioni assistenziali e dinamiche
relazionali complesse. Il progetto prevede l'attivazione di
interventi domiciliari assistenziali, sociali e psicologici.
Requisiti: persone anziane affette dal "Morbo di Alzheimer"
o da forme di "demenza" e, in particolare, con una rete parentale
presente nella gestione quotidiana delle diverse necessità
dell'anziano.
È prevista la compartecipazione del richiedente ai costi
del Servizio, secondo il proprio ISEE
e in base al tariffario vigente che prevede alcune agevolazioni.
Per questi servizi rivolgersi all'Assistente sociale
della Circoscrizione di residenza
(lunedì dalle 14,30 alle 17,00; mercoledì dalle 8,30 alle 12,00).
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PRONTO SERVIZIO ANZIANI
Servizio promosso sul territorio cittadino da:
Tavolo di Lavoro anziani Ambito 1 - Parrocchie dell'Ambito 1
AUSER - ANTEA - Società San Vincenzo - Cooperativa Servire
il numero verde che ti dà una mano
80 0 99 59 88
FILO D'ARGENTO
è il telefono gratuito che risponde 365 giorni all'anno, 24 ore su 24,
e che dà informazioni e chiarimenti sui supporti domiciliari
agli anziani e alle loro famiglie, attivando le risorse del territorio
per fornire:
1. ascolto e compagnia
2. piccoli interventi di assistenza
3. servizi a domicilio (consegna di pasti, farmaci,
spesa, accompagnamenti individuali,
piccoli interventi artigianali…)
4. amicizia, tempo libero, cultura
(corsi, turismo, centri anziani...)
5. risposte specifiche per necessità più complesse
(accesso ai servizi…)
Il Filo d'argento è un progetto dell'Auser attivo su tutto il territorio
lombardo grazie al sostegno della Regione Lombardia
e al supporto di
Arci, Consorzio Farsi Prossimo, Consorzio Light, Consorzio Icos
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