‘
Associazione Italiana Comunicatori d'Università
Terza ricerca AICUN
LE ATTIVITA’ DI COMUNICAZIONE
DELLE UNIVERSITA’ ITALIANE
Luglio 2003
Brunella Marchione
CRUI, Roma, 7 Settembre 2005
1 Obiettivi della ricerca
Associazione Italiana
Comunicatori d’Università
•Tramite la rilevazione dei dati dei singoli Atenei, avere un
quadro completo della situazione della comunicazione
nelle Università italiane.
•Raffrontare i dati del 2002-3 con quelli della precedente
ricerca del 1992, per capire cosa è cambiato dal punto di
vista della struttura, dell’organizzazione, dei mezzi e dei
contenuti in un settore diventato strategico nella politica
degli Atenei.
terza ricerca Aicun sullo stato della comunicazione universitaria
Brunella Marchione – Paola Scioli
2 Il questionario
Associazione Italiana
Comunicatori d’Università
La struttura del questionario era composta da 4 parti:
1. LE STRUTTURE DELLA COMUNICAZIONE NELLE UNIVERSITA’
2. CARATTERISTICHE DELLE ATTIVITA’ DI COMUNICAZIONE
3. PROFILO DEI COMUNICATORI DELLE UNIVERSITA’ ITALIANE
4. IL FUTURO DELLA COMUNICAZIONE NELLE UNIVERSITA’
terza ricerca Aicun sullo stato della comunicazione universitaria
Brunella Marchione – Paola Scioli
3 I 60 Atenei italiani monitorati
Associazione Italiana
Comunicatori d’Università
Università degli Studi di Ancona
Università degli Studi Parthenope – Napoli
Università degli Studi di Bari
Università degli Studi di Padova
Politecnico di Bari
Università degli Studi di Palermo
Università degli Studi di Bergamo
Università degli Studi di Pavia
Alma Mater Studiorum Università di Bologna
Università degli Studi di Parma
Libera Università di Bolzano
Università degli Studi del Piemonte Orientale
Università degli Studi di Brescia
Scuola Normale Superiore di Pisa
Università degli Studi di Cagliari
Scuola Superiore Sant'Anna di Pisa
Università degli Studi della Calabria
Università Mediterranea di Reggio Calabria
Università degli Studi di Camerino
Università degli Studi di Roma "La Sapienza"
Università degli Studi di Cassino
Università degli Studi di Roma "Tor Vergata"
Università degli Studi di Catania
Università degli Studi di Roma Tre
Università degli Studi di Chieti "G. D'Annunzio"
Università Campus Bio-medico di Roma
Università degli Studi di Ferrara
Istituto Universitario di Scienze Motorie (IUSM) - Roma
Università degli Studi di Firenze
Libera Università Maria SS. Assunta (LUMSA) – Roma
Università degli Studi di Foggia
LUISS Guido Carli - Roma
Università degli Studi di Genova
Università degli Studi di Salerno
Università degli Studi di L'Aquila
Università degli Studi di Sassari
Università degli Studi di Lecce
Università degli Studi di Siena
Università degli Studi di Messina
Università degli Studi di Teramo
Università degli Studi di Milano
Università degli Studi di Torino
Università Cattolica del Sacro Cuore
Politecnico di Torino
Università Bocconi
Università degli Studi di Trento
Politecnico di Milano
Università degli Studi di Trieste
Università IULM - Milano
Università degli Studi di Udine
Università degli Studi di Modena e Reggio Emilia Università della Valle d'Aosta
Università degli Studi di Venezia "Ca' Foscari"
Università degli Studi del Molise
Università degli Studi di Napoli Federico II
Istituto Universitario di Architettura di Venezia (IUAV)
Seconda Università degli Studi di Napoli
Università degli Studi di Verona
Istituto Suor Orsola Benincasa - Napoli
Università degli Studi della Tuscia - Viterbo
terza ricerca Aicun sullo stato della comunicazione universitaria
Brunella Marchione – Paola Scioli
4
Tipo, distribuzione e dimensioni delle
Università
Il campione è
considerato
rappresentativo del
panorama nazionale
Distribuzione geografica
delle Università
26%
35%
Nord
Centro
Sud
39%
Dimensioni delle università
27%
Tipo di Università
Piccole (< 10.000
studenti)
33%
Associazione Italiana
Comunicatori d’Università
8%
Medie (10.000 :
30.000 studenti)
Università statali
Grandi (> 30.000
studenti)
40%
Università libere
92%
terza ricerca Aicun sullo stato della comunicazione universitaria
Brunella Marchione – Paola Scioli
5 Esistenza di strutture per la comunicazione
1
Associazione Italiana
Comunicatori d’Università
Le strutture della comunicazione nelle università
italiane
3%
Situazione nel 1992
Strutture specifiche
Nessuna struttura
37%
Strutture specifiche
Nessuna struttura
63%
97%
terza ricerca Aicun sullo stato della comunicazione universitaria
Brunella Marchione – Paola Scioli
6
1
Quale struttura si occupa della
comunicazione?
Associazione Italiana
Comunicatori d’Università
Strutture centrali che si occupano
delle attività di comunicazione
Ufficio stampa
50,00%
70%
Orientamento pre-laurea
57%
Orientamento post-laurea
48%
Comunicazione
45%
URP
Relazioni pubbliche
Marketing
Altro
72%
2003
1992
33%
25,00%
28%
27%
37,00%
terza ricerca Aicun sullo stato della comunicazione universitaria
Brunella Marchione – Paola Scioli
7
Strutture decentrate che si occupano di
comunicazione
Associazione Italiana
Comunicatori d’Università
Strutture decentrate che si occupano delle
attività di comunicazione (solo in 10 Università)
Orientamento pre-laurea
20%
Altro
16%
Orientamento post-laurea
12%
Ufficio stampa
6%
Relazioni pubbliche
6%
Comunicazione
4%
URP
4%
terza ricerca Aicun sullo stato della comunicazione universitaria
Brunella Marchione – Paola Scioli
8 Età delle strutture di comunicazione
Associazione Italiana
Comunicatori d’Università
Da quanti anni esistono
strutture di comunicazione?
60%
55%
50%
40%
30%
19%
20%
11%
10%
10%
0%
1-5 anni
6-10 anni
11-20 anni
> 20
Le strutture di comunicazione hanno un’età media di 8 anni
Vi sono alcune strutture che esistono da più di 20 anni:
•Università Cattolica di Milano
•Università di Chieti
•Normale di Pisa
•Università dell’Aquila
•Università della Calabria
terza ricerca Aicun sullo stato della comunicazione universitaria
Brunella Marchione – Paola Scioli
9 A chi riportano le strutture di comunicazione?
Associazione Italiana
Comunicatori d’Università
Nel 1992, la percentuale di strutture che riportavano al
Rettore, al Direttore Amministrativo, o ad entrambi, era del
79%
Ora dipende da questi soggetti la totalità delle strutture di
comunicazione.
A chi riportano le strutture di comunicazione?
30%
Al Rettore
Al Direttore
Amministrativo
60%
Ad entrambi
10%
terza ricerca Aicun sullo stato della comunicazione universitaria
Brunella Marchione – Paola Scioli
10 Numero di addetti e professional
Associazione Italiana
Comunicatori d’Università
Il numero medio di persone che operano nelle strutture di
comunicazione è di 10 persone.
Nel 1992, gli addetti per struttura erano mediamente 4.
Alcune Università contano poi un numero di addetti molto
superiore alla media. Tra queste:
•Università di Catania
22
•Università di Parma
23
•Università di Padova
24
•Università Cattolica (MI)
37
•Università di Siena
38
•Università di Salerno
50
•Università Bocconi (MI)
60
(2)
(13)
(14)
terza ricerca Aicun sullo stato della comunicazione universitaria
Brunella Marchione – Paola Scioli
11 Pubblici di riferimento
Associazione Italiana
Comunicatori d’Università
Chi sono i pubblici prioritari?
Studenti scuole medie superiori
68%
Studenti già iscritti
M ass media
67%
52%
47%
Docenti scuole medie superiori
Personale docente
Personale tecnico-amministrativo
Laureati
95%
55%
M ondo economico imprenditoriale
M ondo politico istituzionale
87%
90%
2003
1992
42%
35%
35%
terza ricerca Aicun sullo stato della comunicazione universitaria
Brunella Marchione – Paola Scioli
12 Obiettivi della comunicazione
Associazione Italiana
Comunicatori d’Università
Come valuta i seguenti obiettivi di comunicazione?
95%
Info rmare sulle attività dell'ateneo
92%
M iglio rare l'immagine dell'università
75%
65%
Sviluppare la co municazio ne interna
A gevo lare l'accesso dei laureati al mo ndo del lavo ro
59%
A ccrescere la no to rietà presso l''o pinio ne pubblica
58%
44%
57%
Incrementare le immatrico lazio ni
Ottenere co ntributi finanziari
M antenere i rappo rti co n i laureati
Influenzare gli o pinio n leader
2003
1992
40%
27%
18%
terza ricerca Aicun sullo stato della comunicazione universitaria
Brunella Marchione – Paola Scioli
13 Le pubblicazioni
Associazione Italiana
Comunicatori d’Università
Utilizzo delle pubblicazioni com e strum ento
di com unicazione verso l'esterno
2003
1992
82%
70%
63%
60%
56%
25%
10%
Guida dell' at eneo
Guida f acolt à e
Depliant
Gior nale/ bollet t ino
cor si di laur ea
ist it uzionali/ ser vizi
per iodico
Annuar io
par t icolar i
terza ricerca Aicun sullo stato della comunicazione universitaria
Brunella Marchione – Paola Scioli
14 I nuovi media
Associazione Italiana
Comunicatori d’Università
Utilizzo dei new media come strumento
di comunicazione verso l'esterno
2003
1992
93%
53%
37%
16%
10%
10%
Sito w eb d'ateneo Comunicazioni via Video sull'Ateneo
e-mail
e/o sui Corsi di
Laurea
Link ad altri siti
CD-Rom
terza ricerca Aicun sullo stato della comunicazione universitaria
Brunella Marchione – Paola Scioli
15 I rapporti con i media
Associazione Italiana
Comunicatori d’Università
Utilizzo dei rapporti con i media per la comunicazione
verso l'esterno
97%
89%
80%
76%
70%
55%
43%
33%
Comunicati stampa
Rassegna stampa
Conferenze stampa
Trasmissioni TV/radio
2003
1992
terza ricerca Aicun sullo stato della comunicazione universitaria
Brunella Marchione – Paola Scioli
16 La pubblicità
Associazione Italiana
Comunicatori d’Università
Utilizzo della pubblicità come strumento
di comunicazione verso l'esterno
75%
74%
51%
42%
2003
37%
31%
1992
28%
14%
29%
25%
20%
18%
12%
2%
Manifesti Inserzioni Affissioni Pubblicità
interni pubblicitarie esterne
radio
sui giornali
Gadget
Pubblicità Volantinaggi
TV
terza ricerca Aicun sullo stato della comunicazione universitaria
Brunella Marchione – Paola Scioli
17 Altri strumenti di comunicazione
Associazione Italiana
Comunicatori d’Università
Utilizzo di altri strumenti
di comunicazione verso l'esterno
84%
47%
40%
40%
30%
Organizzazioni
convegni, congressi ed
altri eventi
Mailing list e Direct
marketing
Ricerche di mercato e
banche dati
Archivi fotografici
Manifestazioni
fieristiche
terza ricerca Aicun sullo stato della comunicazione universitaria
Brunella Marchione – Paola Scioli
18 La comunicazione interna
Associazione Italiana
Comunicatori d’Università
Strumenti di comunicazione interna
68%
63%
37%
35%
22%
8%
4%
Sito web
d'ateneo
Liste di posta
elettronica
Bacheche
Riunioni
Newsletter
House organ
Convention
terza ricerca Aicun sullo stato della comunicazione universitaria
Brunella Marchione – Paola Scioli
19 Le collaborazioni esterne
Associazione Italiana
Comunicatori d’Università
Vi servite di collaborazioni esterne?
40%
Utilizza
Utilizza poco o niente
60%
Situazione nel 1992
34%
Utilizza
Utilizza poco o niente
66%
terza ricerca Aicun sullo stato della comunicazione universitaria
Brunella Marchione – Paola Scioli
20 Esistenza e ammontare dei budget dedicati
Associazione Italiana
Comunicatori d’Università
Situazione nel 1992
Esiste un capitolo di budget per le attività di
comunicazione?
17%
25%
sì
sì
no
no
75%
83%
A quanto ammonta il capitolo di budget annualmente?
22%
< 500.000 euro
500.000 - 1.000.000 euro
13%
> oltre 1.000.000 euro
65%
terza ricerca Aicun sullo stato della comunicazione universitaria
Brunella Marchione – Paola Scioli
21 Difficoltà riscontrate
Associazione Italiana
Comunicatori d’Università
Quali difficoltà incontrate nell'applicazione della vostra
politica di comunicazione?
2003
50%
Carenza di flussi di informazioni dall'interno
37%
Carenza o mancanza di strategia globale e di
programmazione
74%
30%
58%
Insufficienza di budget
25%
58%
Carenza di personale
27%
Carenza di coordinamento e organizzazione all'interno
della struttura universitaria
Carenza di strumenti e di tecnologie
1992
74%
33%
45%
2%
terza ricerca Aicun sullo stato della comunicazione universitaria
Brunella Marchione – Paola Scioli
22 Responsabili della comunicazione
Associazione Italiana
Comunicatori d’Università
Nella sua università esiste la figura del
responsabile della comunicazione?
Situazione nel 1992
23%
37%
sì
sì 77%
no
no 23%
63%
77%
donne/uomini
donne
50%
50%
uomini
terza ricerca Aicun sullo stato della comunicazione universitaria
Brunella Marchione – Paola Scioli
23 Profilo dei comunicatori
Associazione Italiana
Comunicatori d’Università
Livello ricoperto
Situazione nel 1992
12%
10%
49%
Dirigenti o EP
Dirigenti
Funzionari (liv. D)
Funzionari
Delegati del Rettore
39%
90%
titolo di studio
Situazione nel 1992
16%
25%
Laurea
Laurea
Diploma Superiore
Diploma Superiore
75%
84%
terza ricerca Aicun sullo stato della comunicazione universitaria
Brunella Marchione – Paola Scioli
24
Appartenenza ad associazioni ed ordini
professionali
E' iscritto ad associazioni di categoria o ordini
professionali?
Associazione Italiana
Comunicatori d’Università
Situazione nel 1992
26%
Iscritto
46%
Iscritto
54%
Non iscritto
Non iscritto
74%
A quale associazione / categoria è iscritto?
49%
37%
11%
Aicun
Ordine dei Giornalisti
Comunicazione
Pubblica, Ferpi, Tp, …
terza ricerca Aicun sullo stato della comunicazione universitaria
Brunella Marchione – Paola Scioli
25
Giudizi sul futuro della comunicazione degli
Associazione Italiana
atenei italiani
Comunicatori d’Università
Crede che in futuro la funzione della
comunicazione negli atenei italiani si svilupperà?
2%
Crede che in futuro la funzione della
comunicazione nel suo ateneo si svilupperà?
6%
Si svilupperà
Rimarrà come ora
Si svilupperà
Rimarrà come ora
98%
94%
terza ricerca Aicun sullo stato della comunicazione universitaria
Brunella Marchione – Paola Scioli
26 Riforma e comunicazione
Associazione Italiana
Comunicatori d’Università
Crede che la maggiore autonomia delle università stia
modificando la politica di comunicazione degli atenei?
3%
Sì radicalmente 67%
30%
Sì in parte 30%
No 3%
67%
I recenti cambiamenti introdotti dalla riforma sono stati gestiti in
modo centralizzato dal suo ateneo in termini di comunicazione?
10%
Sì 53%
In parte 37%
No 10%
53%
37%
terza ricerca Aicun sullo stato della comunicazione universitaria
Brunella Marchione – Paola Scioli
Legge 150/2000 - conferma delle funzioni di
Associazione Italiana
comunicazione e corsi di formazione
Comunicatori d’Università
27
Conferma delle funzioni di comunicazione al personale ex
lege 150/2000
nella sua università
8%
37%
Sì 37%
No 55%
Non hanno risposto 8%
55%
Partecipazione dei comunicatori ai corsi di formazione ex
lege 150/2000
10%
Sì 47%
47%
No 43%
Non hanno risposto 10%
43%
terza ricerca Aicun sullo stato della comunicazione universitaria
Brunella Marchione – Paola Scioli
28 Conclusioni
Associazione Italiana
Comunicatori d’Università
1.
Diffusione in TUTTI gli Atenei italiani delle attività di comunicazione e
delle strutture che le gestiscono
2.
Maggiore specializzazione delle funzioni di comunicazione sviluppate
3.
Collocazione ai vertici dell’organigramma
4.
Incremento delle risorse umane dedicate alle attività di comunicazione
5.
Utilizzo diffuso dei new media e largo uso di strumenti pubblicitari e di
marketing
6.
Aumento delle risorse economiche (diffusione e consistenza dei budget)
7.
Minori difficoltà segnalate/sensazione di maggiore soddisfazione e di
valorizzazione della professionalità
8.
Migliore profilo professionale dei comunicatori: posizioni gerarchiche più
elevate, più laureati, più iscritti ad associazioni professionali
terza ricerca Aicun sullo stato della comunicazione universitaria
Brunella Marchione – Paola Scioli
29 Conclusioni
Associazione Italiana
Comunicatori d’Università
2 OBIETTIVI FONDAMENTALI E PRIORITARI:
•Rendere più accessibile e comprensibile l'approccio alla
struttura universitaria da parte dei "clienti primari", cioè gli
studenti, realizzando con gli strumenti più diversi una
CONTINUA ATTIVITA' DI INFORMAZIONE.
•Sviluppare le relazioni tra gli Atenei e la società,
approfondire un legame che troppo spesso è superficiale e
approssimativo (soprattutto nei confronti dei mass media),
favorire la comprensione dei processi di innovazione che le
Università producono.
In conclusione, VALORIZZARE, DANDONE VISIBILITÀ, IL RUOLO
CHIAVE CHE LE UNIVERSITÀ HANNO NELLO SVILUPPO DELLA
SOCIETÀ.
terza ricerca Aicun sullo stato della comunicazione universitaria
Brunella Marchione – Paola Scioli