C
istituto
odivilla
P
utti
Carta dei Servizi Sanitari
Istituto Accreditato con il Servizio Sanitario Nazionale
CodivillaPutti
istituto
Istituto Codivilla Putti di Cortina spa
Via Codivilla, 1
32043 Cortina d’Ampezzo (BL)
Soggetto ad attività di direzione e coordinamento di Ulss n. 1 Belluno
Numeri telefonici utili:
Centralino
Centro Unico Prenotazioni
0436 883111
0436 883215
SUEM
118
L’Istituto è dotato di un sito internet: www.codivillaputti.it
al quale si può accedere per informazioni, per prenotazioni e per notizie utili.
È possibile inoltre indirizzare la posta elettronica all’indirizzo email: [email protected]
Casella di posta elettronica certificata: [email protected]
Gli Uffici Amministrativi sono informatizzati.
Rev. 9 - 04/15
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Gentile Signora, Egregio Signore,
Siamo lieti della fiducia che ci ha dimostrato rivolgendosi al nostro Istituto. Da questo momento e per tutto il
tempo che lei rimarrà nostra/o ospite, la nostra professionalità e le nostre cure avranno come obiettivo la Sua
salute e il Suo benessere. Siamo in grado, infatti, di fornirLe un’assistenza medica ed infermieristica altamente
qualificata ed un’ospitalità che unisce umanità e accoglienza assicurandoLe che la persona, non solo la sua
malattia, è al centro della nostra attenzione.
L’Istituto è dotato di attrezzature sanitarie tecnologicamente avanzate. È accreditato con il Servizio Sanitario
Nazionale e fa territorialmente parte dell’Ulss n. 1 di Belluno.
L’Istituto Elioterapico Codivilla, annesso all’Istituto Rizzoli di Bologna, fu inaugurato nel 1923; nel 1980 la
Struttura è passata alla Regione Veneto; dal 1° luglio 2003 l’Istituto è gestito da una Società mista pubblico-privato, Ulss n. 1 di Belluno e Gruppo Giomi spa di Roma. L’Istituto Codivilla-Putti rappresenta sicuramente in
Italia un Centro di riferimento per la cura delle infezioni osteoarticolari ed anche un Centro di grandissima esperienza nel trattamento dei traumi da sport invernali. L’obiettivo del progetto di sperimentazione è di sviluppare
sia il settore della medicina e traumatologia sportiva, rendendolo un riferimento nazionale, sia il settore delle
attività di cura e trattamento riabilitativo in soggetti con patologie infettive delle ossa.
L’Istituto, secondo i principi etici e morali della direttiva del Consiglio dei Ministri del 27 gennaio 1994, garantisce:
•
•
•
Uguaglianza dei diritti
Imparzialità nell’erogazione dei servizi
Efficienza delle prestazioni
•
•
•
Efficacia delle cure
Umanizzazione dell’assistenza
Consenso informato
Sicuri che il presente opuscolo possa esserLe di aiuto durante la Sua permanenza presso la nostra Struttura, Le
formuliamo tutti i nostri più sinceri auguri per una pronta e completa guarigione.
Il Direttore Amministrativo
Maria Lucia Cella De Dan
Il Direttore Sanitario
Dott. Carlo Brusegan
AMBULATORI
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Ambulatorio Prelievi
tutti i giorni da lunedì a venerdì dalle ore 8.00 alle ore 9.00
Ambulatori da prenotare al CUP dell’Istituto (0436/883215 da lunedì a venerdì dalle ore 9.00 alle 13.00)
oppure attraverso il Servizio online del sito www.codivillaputti.it
Ambulatorio Ortopedico
lunedì e mercoledì dalle ore 8.00 alle ore 14.00
martedì e giovedì dalle ore 11.00 alle ore 14.00
Ambulatorio per Osteomielite
martedì e giovedì dalle ore 8.00 alle ore 14.00
Ambulatorio di Terapia Antalgica
da lunedì a venerdì dalle ore 9.00 alle ore 13.00
Ambulatorio Ginecologico – pap-test
giovedì mattina dalle ore 9.00 alle 12.00
Ambulatorio Infermieristico
da lunedì a giovedì dalle ore 9.00 alle ore 13.00
Attività a pagamento:
Ambulatorio Cardiologico (visite ed esami strumentali) da lunedì a venerdì
Ambulatorio Neurologico (visite ed elettromiografia) lunedì dalle ore 14.30 alle ore 17.30
Ambulatorio Fisiatrico
lunedì dalle ore 14.30 alle ore 17.30
Ambulatorio Nutrizionistico
giovedì dalle ore 14.00 alle ore 17.00
venerdì dalle ore 9.30 alle ore 11.30
Ambulatorio Psicologico-Psicoterapeutico
lunedì dalle ore 9.00 alle ore 13.00
Ambulatorio Medicina Interna ed Endocrinologia
giovedì dalle ore 9.30 alle ore 11.00
Ambulatori da prenotare al CUP dell’ULSS di Belluno
(n. verde 800890500 da lunedì a venerdì dalle ore 8.00 alle 17.00)
Ambulatorio Dermatologico
lunedì dalle ore 8.30 alle ore 14.00
Ambulatorio Oculistico
venerdì dalle ore 8.30 alle ore 15.30
Ambulatori da prenotare nei rispettivi servizi
Servizio di Fisioterapia tel. 0436-883211
da lunedì a sabato dalle ore 8.00 alle ore 14.00
Servizio di Radiologia tel. 0436-883309
da lunedì a venerdì dalle ore 14.00 alle ore 16.00
Consultorio Familiare
È attivo presso l’Istituto il Consultorio Familiare che prevede ogni due settimane, il venerdì mattina, la presenza del
Ginecologo, dell’Ostetrica e dell’Assistente Sanitaria. L’accesso è gratuito e senza prescrizione, previo appuntamento
telefonico alla sede di Pieve di Cadore, ai numeri 0435/341541-42 da lunedì a venerdì dalle ore 11.30 alle ore 13.00.
Ambulatorio di Medicina dello Sport
Per le prenotazioni dell’Ambulatorio di Medicina dello Sport, gestito dal Centro di Medicina dello Sport di Belluno
presso l’Istituto, il numero di riferimento è 0437/941992.
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P.P.I (Punto di Primo Intervento)
Telefono: 0436-883213 / 0436-883311
Fax 0436-883319
Telefono per le emergenze: 118 (numero unico provinciale)
Il Servizio di guardia è attivo 24 ore su 24. È garantito dalle ore 8 alle ore 20 da uno Specialista
Ortopedico; dalle ore 20 alle ore 8 è presente un Medico dell’Emergenza.
In ogni momento è disponibile un Medico Anestesista Rianimatore e in orario diurno Consulenti di altre
discipline (Cardiologo, Internista, Chirurgo) secondo calendari settimanali prestabiliti.
Il trasporto urgente dal P.P.I. verso altri Ospedali è effettuato con Ambulanza o Elicottero con Medici e
Infermieri specializzati nelle moderne tecniche di rianimazione.
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ISTITUTO CODIVILLA PUTTI
ORTOPEDIA - OSTEOMIELITE
Equipe Medica composta da:
•
•
•
•
n. 2 Primari Ortopedici
n. 10 Ortopedici Strutturati
Ortopedici collaboratori esterni
Medici Specializzandi in Ortopedia
Il loro operato è supportato da uno staff infermieristico altamente specializzato.
Viene svolta attività di ricovero ordinario (urgente e programmato) e diurno.
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PADIGLIONE CODIVILLA
ORTOPEDIA TRAUMATOLOGIA I E SEZIONE DI RIABILITAZIONE
ORTOPEDIA TRAUMATOLOGIA II E SEZIONE DI RIABILITAZIONE
Nei Reparti vengono trattati tutti i traumi da sport invernali e l’ortopedia tradizionale.
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SPALLA
• Protesi – Primo impianto e revisioni
• Fratture e lussazioni
• Patologia degenerativa e traumatica (Lesione della
cuffia dei rotatori ed instabiltità)
• Artroscopia di spalla
PIEDE
Fratture e lussazioni
Patologia del piede in età evolutiva (piede piatto,
cavo, deforme)
• Patologia del’avampiede (alluce valgo, dito a martello, metatarsalgie)
•
•
MANO
• Fratture e lussazioni
• Patologia degenerativa e traumatica dei tendini
• Plastiche cutanee
• Sindromi canalicolari e dimorfismi
• Sindrome del tunnel carpale
• Artroscopia polso
• Microchirurgia
COLONNA
• Patologia degenerativa della colonna
• Stenosi, instabilità, spondilolistesi ed ernia discale
• Artrodesi vertebrale
ANCA
• Protesi – Primo impianto e revisioni
• Fratture (collo del femore, acetabolari, complesse
dell’anca)
• Lussazioni (anca, congenite dell’anca)
GINOCCHIO
• Protesi – Primo impianto e revisioni
• Artroscopia (Traumatologia Sportiva, Lesioni
meniscali, Lesioni legamentose, cartilaginee,
Patologia dell’apparato estensore e innesti cartilaginei)
CAVIGLIA
• Artroscopia
• Ricostruzione legamentosa
• Artroprotesi
Traumatologia sport invernali e Traumatologia della strada
P.P.I. e Sale Operatorie
con personale disponibile
24 ore su 24
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PADIGLIONE PUTTI
OSTEOMIELITE
In questo Padiglione, sorto dal 1936 al 1939 per volere di Vittorio Putti, allora dell’Istituto Rizzoli di Bologna,
e a lui dedicato alla sua morte, avvenuta nel 1940, ha sede il Reparto di infezioni osteoarticolari. L’Istituto
vanta la più grande casistica italiana, e una delle maggiori di Europa, di pazienti trattati per infezioni al sistema
scheletrico e a quello delle articolazioni. E’ specializzato per accertamento e cura di patologie settiche dell’apparato locomotore:
•
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•
•
•
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•
•
•
Spondilodisciti specifiche e aspecifiche
Osteoartriti e osteomieliti
Artroprotesi infette
Pseudoartrosi infette (metodica di Ilizarov)
Plastiche cutanee ricostruttive e di copertura
Piede diabetico
Piaghe torpide
Camere isobariche
Terapia a pressione negativa (V.A.C.)
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OSTEOMIELITE
Questa patologia negli ultimi anni ha conosciuto un costante aumento. Esso è dovuto principalmente agli incidenti stradali, ma anche agli infortuni sul lavoro e infine a possibili complicanze postoperatorie sul sistema scheletrico. L’osteomielite presenta spesso esiti invalidanti ed ha un’alta frequenza di riaccensioni. L’Istituto raccoglie casi da tutta Italia, che qui convergono per l’alta esperienza maturata durante ottant’anni, tradotta in innumerevoli pubblicazioni e relazioni scientifiche in Italia e all’estero.
SPONDILITI-SPONDILODISCITI
Sono dette spondiliti, oppure osteomieliti vertebrali, le infezioni alla colonna vertebrale. Sono curate nel nostro
Istituto dal lontano 1923: sono qui catalogati e classificati oltre 10.000 casi di spondiliti tubercolari (il cosiddetto
Morbo di Pott) e oltre 4.000 casi di spondiliti aspecifiche.
PROTESI INFETTE
Il costante aumento del numero di impianti protesici eseguiti ha portato ad un incremento in termini assoluti
delle infezioni, pur limitate a quote inferiori al 3-5% a seconda delle casistiche e del distretto considerato. La
terapia di queste forme necessita da parte del medico di grande esperienza sia sul fronte del trattamento antibiotico che di quello chirurgico.
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RIABILITAZIONE ORTOPEDICA
POST-CHIRURGICA E POST-TRAUMATICA
E FISIOTERAPIA
Equipe composta da:
• n. 1 Responsabile Fisiatra
• n. 9 Fisioterapisti
Terapie fisiche e riabilitative per affezioni degenerative dell’apparato muscolo-scheletrico.
La Riabilitazione si occupa del recupero motorio di soggetti affetti da limitazioni funzionali osteo-articolari
mediante terapia riabilitativa manuale o strumentale, attiva o passiva.
Attività di ricovero ordinario e attività ambulatoriale.
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RIABILITAZIONE CARDIOLOGICA
Convenzionata con il Dipartimento di Scienze Cardiologiche, Toraciche e Vascolari
dell’Università degli Studi di Padova
Equipe Medica composta da:
n. 1 Primario Cardiologo
n. 3 Cardiologi Strutturati
Cardiologi collaboratori esterni
Medici specializzandi in Cardiologia
•
•
•
•
Il loro operato è supportato da uno staff infermieristico specializzato. Viene svolta attività di ricovero programmato.
La Riabilitazione Cardiovascolare è una componente essenziale di un moderno programma di prevenzione e di
assistenza del paziente malato di cuore. I pazienti con patologia cardiaca nota dovrebbero essere coinvolti in un
programma di riabilitazione ambulatoriale o degenziale, in particolare dopo un evento acuto.
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PATOLOGIE TRATTATE:
A) Fase post-operatoria per:
• By-pass aortocoronarico
• Sostituzione valvolare
• Cardiopatie congenite dell’adulto
• Trapianto cardiaco
• Applicazione di cuore artificiale
• Applicazione di protesi valvolari per via percutanea
B) Cardiopatia ischemica:
• Fase successiva ad infarto miocardico acuto
• Dopo rivascolarizzazione coronarica percutanea (PTCA)
• Insufficienza coronarica cronica non rivascolarizzabile, con capacità funzionale inadeguata, arteriopatia
arti inferiori, in presenza di comorbilità o molteplici fattori di rischio
C) Insufficienza cardiaca
• Scompenso cardiaco cronico
• Valutazione pre-trapianto cardiaco
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SERVIZIO DI ANESTESIA
Equipe Medica composta da:
• n. 1 Primario Anestesista
• n. 3 Anestesisti Strutturati
• Anestesisti collaboratori esterni
Anestesia:
• Generale, Periferica, Blocco Centrale Spinale o Epidurale, Plessica e Loco-Regionale
• Monitoraggio:
Ecg
Pao incruenta
Sat. O2 percutanea
Capnometria
• Recupero ematico intraoperatorio
Consulenza e Terapia Antalgica per pazienti ricoverati
Attività di ricovero diurno (day-s) per trattamento di radicoliti del nervo sciatico da compressione (ernia o bulging discale), nevralgie post-herpetiche, neuropatia diabetica arti inferiori, mediante blocco unico o continuo
PERIDURALE.
Ambulatorio di Terapia Antalgica
Patologie infiammatorie acute e croniche delle articolazioni e dell’apparato muscolare e tendineo.
Nevralgie e nevriti centrali e periferiche
Dolore oncologico
Distretti interessati: cranio-facciale, rachide cervicale, dorsale, lombare e sacrale
Articolazione di spalla, gomito e polso. Anca, ginocchio e caviglia.
Tecniche utilizzate: infiltrazioni perinervose, paravertebrali, intraarticolari. Mesoterapia e riflessoterapia,
terapie palliative.
•
•
•
•
•
•
Attività Territoriale: medicalizzazione diurna del soccorso con Centro Mobile di Rianimazione, nel Distretto
della Valle d’Ampezzo.
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SERVIZIO DI RADIOLOGIA
Equipe composta da:
• n. 1 Primario Radiologo
• n. 1 Radiologo Strutturato
• n. 5 Tecnici di Radiologia
Il Servizio di Radiologia, per pazienti ricoverati e ambulatoriali, utilizza le attrezzature ed effettua le prestazioni di seguito elencate:
• Apparecchio di Risonanza Magnetica Nucleare poliarticolare (ginocchio, spalla, gomito, polsi, mani, caviglie e piedi) e per rachide cervicale e lombosacrale (RMN) S-SCAN
• Apparecchi di radiologia convenzionale, anche stratigrafici, particolarmente adatti alla diagnostica scheletrica, completati da supporti per la teleradiografia toracica e per l’indagine panoramica in stazione eretta del
rachide e degli arti inferiori.
• Ortoclinoscopio telecomandato con intensificatore di brillanza a catena televisiva, anche stratigrafico, particolarmente adatto alle indagini contrastografiche dell’apparato urinario e del tubo digerente
• Ecografo con sonda a multifrequenza da 2,5 a 5 mHz per diagnostica internistica e sonda multifrequenza da
7,5 a 10 mHz per le parti molli (muscolo-tendinea, articolare, collo, mammella, ecc.)
• Mammografo con griglia mobile ed espositore automatico.
• Ortopantomografo per la visione panoramica delle arcate dentarie, integrato da teleradiografo per cefalometria.
• Ecocolordoppler arterioso o venoso
Tutte le apparecchiature radiologiche e di risonanza magnetica sono collegate ad un sistema digitale indiretto.
Il servizio di Radiologia è attivo:
• per pazienti ricoverati o richieste del P.P.I.: 24 ore su 24
• per pazienti ambulatoriali dalle ore 8 alle ore 18 dal lunedì
al venerdì e dalle ore 8 alle ore 12.30 il sabato
Le prenotazioni si effettuano dal lunedì al venerdì, presentandosi
dalle ore 08.00 alle ore 16.00 direttamente al Servizio o telefonando al n. 0436-883309 dalle ore 14.00 alle ore 16.00.
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SERVIZIO DI CARDIOLOGIA
Il Servizio è assicurato da Medici Specialisti in Cardiologia tutti i giorni della settimana compresi i festivi.
Il Servizio effettua:
•
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Visite cardiologiche
Esami strumentali (ECG, Indagini Ecocardiografiche, Test di Holter, Monitoraggio ambulatoriale della pressione arteriosa, Test Ergometrico, Test Cardio-polmonare).
L’attività del Servizio è rivolta a:
•
•
•
Consulenze e prestazioni urgenti presso il Punto di Primo Intervento P.P.I.
Consulenze e prestazioni urgenti o programmate verso i ricoverati
Visite e prestazioni programmate ambulatoriali, per la cui prenotazione ci si deve rivolgere al CUP
dell’Istituto (tel. 0436.883215) dalle ore 9.30 alle 13.00 dal lunedì al venerdì.
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istituto
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APPARECCHIATURE
DI DIAGNOSI E CURA
Gruppo operatorio con 2 sale complete di strumentazione, di un sistema combinato per l’erogazione di gas
medicali e di evacuazione alogenati
Gruppi di continuità per ambienti operatori
Strumentazione per interventi in Artroscopia di polso, ginocchio e spalla
Strumentazione per interventi di Protesi di anca, ginocchio e spalla
Strumentazione per interventi di chirurgia generale ortopedica
Apparecchio per recupero sangue intra-operatorio
Camere Isobariche Distrettuali
Dispositivi V.A.C. per terapia a pressione negativa
Apparecchiature di Radiologia Tradizionale digitalizzate
Risonanza Magnetica Nucleare poliarticolare e per rachide cervicale e lombosacrale (RMN) S-SCAN
Mammografo
Ecografo
Ortopantomografo
Ecocolordoppler arterioso o venoso
Elettrocardiografi
Ecocardiografo
Test di Holter
Prova da sforzo
Test Cardio-polmonare
Monitoraggio ECG 12 derivazioni mediante Telemetria
Point of care
Strumentazione per Laboratorio Analisi
Emoteca
Emogasanalisi
Laser terapia
Ultrasuono terapia
Infrarossi
Elettroterapia sia di rinforzo che antalgica
Magnetoterapia
Paraffino terapia
Tecarterapia
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MODALITÀ DI RICOVERO
istituto
Ricoveri d’urgenza e di emergenza
I ricoveri d’urgenza e di emergenza si effettuano tutti i giorni 24 ore su 24. Il ricovero è disposto dal medico
del Punto di Primo Intervento - P.P.I.
I pazienti ricoverati in urgenza, forniranno successivamente, in amministrazione, la seguente documentazione:
• Documento identificativo
• Codice fiscale
• Tessera sanitaria
Ricoveri ordinari
I ricoveri ordinari si effettuano da lunedì a venerdì presso lo sportello Accettazione dalle ore 08.00 alle ore
14.00. Il paziente, per effettuare il ricovero, deve presentarsi munito della seguente documentazione:
• Richiesta di ricovero del medico curante
• Documento identificativo
• Codice fiscale
• Tessera sanitaria
DIMISSIONI
L’equipe medica, al momento della dimissione, rilascia al paziente la documentazione da presentare al proprio
medico curante. Viene fissato, se necessario, l’eventuale appuntamento per il controllo ambulatoriale successivo al ricovero. L’interessato può chiedere, presso l’Ufficio Ricoveri, anche tramite posta o fax, il rilascio della
copia della cartella clinica che può anche essere spedita a domicilio. Le spese di spedizione sono a carico del
richiedente. Per il ritiro della copia, da parte di persona diversa dal paziente, occorre esser muniti di delega scritta e di un documento di identità proprio. L’orario di apertura dello sportello è da lunedì a venerdì, dalle ore 08.00
alle ore 14.00 e dalle ore 15.00 alle ore 18.00.
CONVENZIONI
Il nostro Istituto è in regime di convenzione:
• Servizio Sanitario Nazionale
• Fasdac
• Previmedical
• Galeno
•
•
•
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Fasi
Caspie
Medic 4 All Italia
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istituto
EMERGENZA
In caso di emergenza rivolgersi al personale del reparto e attenersi alle loro indicazioni. Il personale,
infatti, è stato opportunamente addestrato in merito. Le uscite di sicurezza sono segnalate con apposite indicazioni: in caso di evacuazione dell’edificio avviarsi verso l’uscita più vicina evitando l’uso
degli ascensori; i pazienti non autosufficienti saranno prontamente aiutati dal personale addetto.
SERVIZI DEGENTI
Sono a disposizione degli ospiti all’interno dell’Istituto, al piano terra, distributori automatici di caffè,
bevande, gelati e snacks.
TV Tutte le stanze sono fornite di tv-color con programmi nazionali.
ROOM
Fumo
E’ fatto divieto assoluto di fumare in tutti i locali e nei corridoi dell’Istituto. Tale divieto nel rispetto delle
disposizioni di legge e, soprattutto, per la salvaguardia della salute propria e degli altri pazienti. Il divieto vale anche per i visitatori.
Assistenza Religiosa
All’interno dell’Istituto è situata una Cappella con gli orari delle Sante
Messe. Nel periodo estivo si può usufruire della Cappella nel parco
dell’Istituto.
Parco
All’esterno dell’Istituto vi è un parco con panchine e tavoli per i degenti
ed i loro familiari.
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istituto
Sala conferenze
L’Istituto è dotato di una sala riunioni con possibilità di videoconferenze.
Parcheggio
L’Istituto è dotato di parcheggio interno.
Foresteria dipendenti
L’Istituto è provvisto di una foresteria e mensa per dipendenti.
Informazioni ed Accoglienza
L’Ufficio Relazioni con il pubblico, URP, svolge un’attività per orientare gli utenti. L’ufficio è situato
presso la Direzione Amministrativa ed è aperto da lunedì a venerdì dalle ore 08.00 alle ore 14.00.
INFORMAZIONI DI CARATTERE GENERALE
Cosa portare in Istituto
In ogni reparto di degenza è a disposizione di ciascun paziente un armadio ed un comodino per riporre il vestiario e gli effetti personali. E’ consigliabile portare con sé una vestaglia per gli spostamenti nell’ambito
dell’Istituto, biancheria personale (camicia da notte, pigiama, pantofole, asciugamani, ecc.) e tutto l’occorrente
per la toilette personale.
Visite ai pazienti
Le visite ai pazienti si possono effettuare tutti i giorni feriali dalle ore 14.00 alle ore 16.00 e dalle ore 19.00 alle
ore 20.00; nei giorni festivi dalle ore 10.00 alle ore 11.00 per il Reparto di Riabilitazione Cardiologica, dalle ore
11.00 alle ore 12.00 per il Reparto di Ortopedia e nel pomeriggio, per entrambi i Reparti, dalle ore 14.00 alle ore
16.00 e dalle ore 19.00 alle ore 20.00. Per una maggiore tranquillità di tutti i pazienti, è opportuno che i visitatori non siano più di due persone per volta.
Pasti
La colazione viene servita alle ore 07.30, il pranzo alle ore 11.30 e la cena alle ore 18.30. Durante la distribuzione del vitto, effettuata con appositi carrelli termici, i pazienti non devono sostare nei corridoi. I menù, variati giornalmente, rispettano le tabelle dietetiche. Su richiesta del medico è possibile fornire una dieta personalizzata.
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istituto
Pulizia
I servizi di pulizia vengono effettuati giornalmente dal personale addetto secondo
protocolli prestabiliti. Il paziente è pregato di mantenere l’ordine nelle camere di
degenza e nei corridoi. La raccomandazione vale anche per i visitatori.
Il Personale
Il Personale Medico, Infermieristico e di Riabilitazione è dotato di titoli di studio specifici, è iscritto ai relativi
Ordini o Collegi Professionali e durante il servizio porta un cartellino di riconoscimento con fotografia e qualifica. L’organico comprende: un Direttore Sanitario, medici di diagnosi e cura e personale infermieristico e di
assistenza. Il Personale Amministrativo e Tecnico comprende: un Direttore Amministrativo ed uno staff di personale professionalmente e tecnicamente qualificato.
La qualità percepita dall’utente
Poiché è fondamentale l’umanizzazione delle cure, è necessario che venga rilevata la qualità percepita da parte
delle persone assistite: essa rappresenta un importante indicatore della qualità delle cure stesse. In tale ottica,
l’Istituto Codivilla Putti distribuisce a tutti gli utenti questionari utili a valutare la percezione dei servizi erogati; tutto ciò con l’obiettivo di individuare e correggere le aree critiche.
DIRITTI DELLE PERSONE ASSISTITE
Tutela della riservatezza e “consenso informato”
La Direzione Sanitaria è responsabile, secondo quanto previsto dal D.Lgs. 196/2003, del trattamento dei dati personali di ogni paziente dell’Istituto ed assicura il segreto professionale di tutti gli operatori della Struttura per
quanto riguarda la raccolta, la registrazione, l’organizzazione, la conservazione, la consultazione, l’elaborazione, la modificazione, la diffusione, la cancellazione e la distruzione dei dati. È garante, inoltre, che nessuna
informazione sia divulgata all’esterno se non dietro autorizzazione dell’interessato. Il paziente dell’Istituto ha
diritto ad esser informato dall’Equipe Medica sul proprio stato di salute, sull’iter diagnostico-terapeutico e su
qualsiasi trattamento cui dovrà essere sottoposto previo consenso informato. L’assistito ha diritto di rifiutare i
trattamenti rilasciando una dichiarazione liberatoria.
Tutela del malato e miglioramento continuo
L’Istituto è impegnato a portare al massimo grado di umanizzazione il rapporto tra il personale interno ed i
pazienti, al fine di agevolare questi ultimi ad esprimere in modo univoco e corretto le proprie esigenze per trarne maggiori e più immediati benefici. È stato predisposto un questionario al fine di monitorare e misurare il livello di soddisfazione degli utenti. Le saremo grati se collaborerà a questa iniziativa – presa nel Suo interesse –
segnalando le Sue valutazioni sul soggiorno nel nostro Istituto. Le segnalazioni o i suggerimenti potranno esser
inseriti nell’apposita cassetta situata nei rispettivi reparti o consegnata alla Direzione Sanitaria o Amministrativa.
Assicuriamo che i suggerimenti verranno accuratamente letti e vagliati.
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istituto
Come raggiungerci:
DIREZIONE DOBBIACO-BRUNICO-SAN CANDIDO
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CodivillaPutti
istituto
Gentile Signora, Egregio Signore,
La preghiamo di rispondere alle seguenti domande per aiutarci a migliorare l’assistenza del nostro
Istituto. Le risposte potranno essere anonime e non saranno viste dal personale del reparto. Le saremo grati
se segnalerà gli aspetti positivi e negativi del suo ricovero in dettaglio.
Età del paziente
Ricoverato presso di noi a seguito di:
Sesso
Consiglio del Medico di Famiglia
Precedente esperienza presso l’Istituto
Altro (indicare)
Molto soddisfatto
Accoglienza all’accettazione
Assistenza medica
Informazioni ricevute dai medici su diagnosi e cure
Relazioni umane con il personale medico
Assistenza infermieristica
Informazioni ricevute da caposala e infermieri
Relazioni umane con il personale infermieristico
Assistenza dei fisioterapisti
Informazioni ricevute dai fisioterapisti
Relazioni umane con i fisioterapisti
Pulizia e igiene della stanza e del reparto
Ambiente e comfort (arredamento, tranquillità, ecc.)
Orario e organizzazione delle attività di reparto
Cibo: qualità
Cibo: orario pasti
Qualità dei servizi accessori (Bar, giornali, telefoni, ecc.)
Grado di soddisfazione globale del Suo ricovero
Commenti:
Cortina d’Ampezzo, lì
Firma (eventuale)
* Questionario da inserire nelle apposite cassette ai piani
Soddisfatto
Insoddisfatto
istituto
CodivillaPutti
CodivillaPutti
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