Dipartimento Cardiovascolare
Dipartimento
Cardiovascolare
Guida ai Servizi
Dipartimento Cardiovascolare
Dipartimento
Cardiovascolare
Guida ai Servizi
Il presente opuscolo è stato redatto in collaborazione con:
- Dott. Massimo Margheri
Direttore Dipartimento Cardiovascolare
Azienda USL di Ravenna
- Dott.ssa Elisabetta Varani
Referente Qualità Dipartimento Cardiovascolare
Azienda USL di Ravenna
- Dott.ssa Rosalba Pellegrini
Responsabile Infermieristico e Tecnico
Dipartimento Cardiovascolare
Azienda USL di Ravenna
- Dr.ssa Catia Sintoni
Qualità Accreditamento Aziendale
Azienda USL di Ravenna
- e tutti gli operatori del Dipartimento Cardiovascolare
dell'Azienda USL di Ravenna
U.O. AFFARI GENERALI E SEGRETERIA - AZIENDA USL DI RAVENNA
Composizione ed impaginazione: Claura Campanini
Stampa: a cura del Centro Stampa Aziendale
Ravenna: stampa gennaio 2013
4
INDICE
Sezione 1
- Principi fondamentali
pag.
7
- Descrizione dell'organizzazione
pag.
9
pag.
pag.
pag.
pag.
pag.
13
17
19
21
23
Sezione 2
- Informazioni generali sulle attività delle
UU.OO. e servizi del DCV:
prestazioni e servizi erogati, modalità di accesso
- U.O. Cardiologia P.O. Ravenna
- U.O. Cardiologia P.O. Lugo
- U.O. Cardiologia P.O. Faenza
- U.O. Chirurgia Vascolare ed Endovascolare
- U.O.S. Medicina Vascolare/Angiologia
- Istruzioni e informazioni per il ricovero
- Consenso informato
- Pulizia e ordine
- Riconoscimento del personale di assistenza
e cura
- Denaro e oggetti preziosi
- Protesi dentarie
- Colazione, pranzo, cena
- Buono pasto
- Presenza dei familiari
- Divieti
- Privacy
- Norme antinfortunistica e antincendio
5
pag. 24
pag. 25
pag.
pag.
pag.
pag.
pag.
pag.
pag.
pag.
pag.
25
26
26
26
26
26
26
27
27
- Segnalazione reclami ed ascolto degli utenti
pag. 27
- Altri servizi presenti nei Presidi Ospedalieri
- Bar
- Edicola
- Parrucchiere
- Fiorista
- Telefoni pubblici
- Distributori automatici
- Assistenza religiosa
- Mediazione culturale
pag.
pag.
pag.
pag.
pag.
pag.
pag.
pag.
- Rischio clinico
pag. 29
- Dimissioni
pag. 29
- Richiesta copia cartella clinica
pag. 29
- Rientro al domicilio
pag. 29
28
28
28
28
28
28
28
28
Sezione 3
- Qualità dei servizi - Standard di prodotto
- In allegato: scheda per il monitoraggio
indicatori per i macroprodotti del
Dipartimento Cardiovascolare
6
pag. 30
Sezione 1
Principi fondamentali
I valori fondanti del Dipartimento Cardiovascolare si ispirano ai valori
descritti nell’atto aziendale dell’Azienda USL di Ravenna, in
particolare:
- centralità del cittadino utente
- affidabilità
- appropriatezza
- efficacia/efficienza
- equità
- flessibilità
- trasparenza
E’ compito del Dipartimento Cardiovascolare favorire:
- presa in carico dell’utente per il governo unitario nell’assistenza
della patologia cardiovascolare di pertinenza medica, cardiologica
interventistica e cardiovascolare chirurgica secondo linee guida;
- integrazione e continuità assistenziale nelle diverse fasi dei percorsi
di cura, finalizzati ad assistere l’utente dall’esordio della malattia
fino alla restituzione al proprio domicilio;
- il miglioramento continuo del livello di umanizzazione
dell’assistenza erogata, rispettando i diritti e i bisogni del paziente,
favorendone la partecipazione attiva al processo di cura;
- integrazione dei servizi per il trattamento in emergenza/urgenza
delle patologie cardiovascolari, in applicazione anche del modello
organizzativo “Hub e Spoke” previsto dal Piano Sanitario
Regionale.
7
Il Dipartimento Cardiovascolare (DCV) è un dipartimento di apparato,
trasversale ai Presidi Ospedalieri e aggrega più strutture organizzative
complesse e semplici quali:
Unità Operativa
Presidio Ospedaliero Indirizzo sede di riferimento
Struttura Complessa di
Ravenna
Viale Randi, 5 - Ravenna
Faenza
Viale Stradone, 9 - Faenza
Lugo
Via T. Masi, 4 - Lugo
Ravenna
Viale Randi, 5 - Ravenna
Faenza
Viale Stradone, 9 - Faenza
Ravenna
Viale Randi, 5 - Ravenna
Cardiologia
Struttura Complessa di
Cardiologia
Struttura Complessa di
Cardiologia
Struttura Complessa di
Chirurgia Vascolare ed
Endovascolare
Struttura Semplice
Dipartimentale di
Angiologia e Medicina
Vascolare
Struttura Semplice
di Cardiologia e gestione
integrata patologie
croniche
8
Descrizione dell’organizzazione
Direttore Dipartimento Cardiovascolare
Dr. Massimo Margheri
e-mail: [email protected]
Responsabile Infermieristico e Tecnico di Dipartimento
CPSE Rosalba Pellegrini
e-mail: [email protected]
Segreteria del DCV con Responsabile amministrativo Dr. Carlo Bussi
tel. 0544/285464
Il Direttore del Dipartimento è nominato dalla Direzione Generale
dell’Azienda con funzioni di coordinamento, programmazione, gestione
e verifica.
Ha responsabilità di tipo professionale in materia clinico-organizzativa
e di tipo gestionale, è responsabile dell’allocazione delle risorse
assegnate per la realizzazione degli obiettivi, discute il budget con la
Direzione Generale.
Rappresenta l’Azienda nei rapporti istituzionali che riguardano le
funzioni tecniche specifiche attinenti alle attività dipartimentali.
E’ sovraordinato ai Direttori di Unità Operativa per gli aspetti di natura
gestionale attinenti al Dipartimento e mantiene la direzione dell’U.O.
alla quale appartiene.
E’ supportato dalla Direzione Sanitaria, dalla Direzione Infermieristica
e Tecnica e dalla Direzione dell’Assistenza Farmaceutica.
Si avvale dell’Ufficio di Direzione del Dipartimento.
9
Alla Direzione del Dipartimento afferiscono funzioni con valenza
dipartimentale:
- Qualità e Accreditamento
- Gestione del Rischio
- Formazione
- Politica del Farmaco
- Ricerca
Direzione Infermieristica e Tecnica di Dipartimento collabora
con il Direttore Aziendale del Servizio Infermieristico e Tecnico per
la direzione del personale infermieristico e OSS.
Collabora con il Direttore di Dipartimento per garantire l’efficienza
organizzativa, assicurando la necessaria flessibilità ed una adeguata
gestione delle risorse umane, delle attrezzature, dei beni e dei materiali.
Contribuisce all’integrazione organizzativa, funzionale e professionale
del processo dell’assistenza, garantisce mediante interventi di
miglioramento la qualità dell’assistenza.
Il Dipartimento Cardiovascolare è costituito dalle seguenti UU.OO.
e Servizi:
l U.O. Cardiologia P.O Ravenna strutturata in
- Terapia Intensiva Cardiologica (8 posti letto) con sede nel
Presidio Ospedaliero di Ravenna, in Viale Randi 5
blocco 3° - piano 3°
- Degenza Cardiologica (20 posti letto) con sede nel Presidio
Ospedaliero di Ravenna, in Viale Randi 5
blocco 3° - piano 3°
- Day-hospital Cardiologico (3 posti letto) con sede nel Presidio
Ospedaliero di Ravenna, in Viale Randi 5
blocco 3° - piano 3°
- Laboratorio di Emodinamica ed Elettrofisiologia con sede nel
Presidio Ospedaliero di Ravenna, in Viale Randi 5
blocco 3° - piano 3°
10
l
S.S. di Cardiologia e Gestione Integrata Patologie Croniche
con sede nel Presidio Ospedaliero di Ravenna, in via Missiroli 10
blocco 1° - piano 1°
l
U.O. Cardiologia P.O Lugo strutturata in
- Terapia Intensiva Cardiologica (4 posti letto) con sede nel
Presidio Ospedaliero di Lugo, in Viale Dante 10
Padiglione A - piano terra
- Degenza Cardiologica (8 posti letto) con sede nel Presidio
Ospedaliero di Lugo, in Viale Dante 10
Padiglione A - piano terra
- Day-hospital Cardiologico (1 posto letto) con sede nel Presidio
Ospedaliero di Lugo, in Viale Dante 10
Padiglione A - piano terra
- Ambulatori di Cardiologia con sede nel Presidio Ospedaliero
di Lugo, in Viale Dante 10
Padiglione A - piano terra
l
U.O. Cardiologia P.O Faenza strutturata in
- Terapia Intensiva Cardiologica (4 posti letto) con sede nel
Presidio Ospedaliero di Faenza, in Viale Stradone 9
piano 3° - Scala E
- Degenza Cardiologica (10 posti letto) con sede nel Presidio
Ospedaliero di Faenza, in Viale Stradone 9
piano 3° - Scala E
- Day Hospital Cardiologico (1 posto letto) con sede nel Presidio
Ospedaliero di Faenza, in Viale Stradone 9
piano 3° - Scala E
- Laboratorio di Elettrofisiologia con sede nel Presidio
Ospedaliero di Faenza, presso Blocco Operatorio, in Viale
Stradone 9 - piano 2° - Scala C
- Ambulatori di Cardiologia con sede nel Presidio Ospedaliero
di Faenza, in Viale Stradone 9 - piano 3° - Scala E
11
l
U.O. Chirurgia Vascolare ed Endovascolare P.O Ravenna
strutturata in
- Chirurgia Vascolare Degenza ordinaria (12 posti letto) con
sede nel Presidio Ospedaliero di Ravenna, in Viale Randi 5
blocco 8° - piano 5°
- Chirurgia Vascolare Degenza Breve (3 posti letto) con sede
nel Presidio Ospedaliero di Ravenna, in Viale Randi 5
blocco 8° - piano 3°
- Chirurgia Vascolare Day Hospital (2 posti letto) con sede nel
Presidio Ospedaliero di Ravenna, in Viale Randi 5
blocco 8° - piano 3°
- Servizio Pre-Operatorio con sede nel Presidio Ospedaliero di
Ravenna, in Viale Randi, 5 - blocco 1° piano rialzato (ex
Poliambulatori) aperto dalle ore 10.00 alle ore 12.00 dal lunedì
al venerdì
- Sala Operatoria con sede nel Presidio Ospedaliero di Ravenna,
in Viale Randi 5 - blocco 8° - piano 1°
- Ambulatorio di Chirurgia Vascolare con sede nel Centro di
Medicina e Prevenzione (CMP) di Ravenna, in via Fiume
Abbandonato 134
l
S.S. Medicina vascolare e Angiologia
- Ambulatori di Angiologia a Faenza presso Presidio Ospedaliero,
Viale Stradone 9, inseriti nel gruppo ambulatori della U.O.
Medicina 1 (uno) secondo piano. Nello specifico con
numerazione ambulatoriale corrispondente al numero 2, numero
3 e numero 4
- Ambulatori di Angiologia a Ravenna presso Presidio
Ospedaliero ex Poliambulatori - Blocco 1° - Piano Rialzato
12
Sezione 2
Informazioni generali sulle attività
delle UU. OO. e servizi del DCV:
prestazioni e servizi erogati,
modalità di accesso
U.O. Cardiologia P.O. di Ravenna
Direttore: Dott. Massimo Margheri
tel. 0544/285745
Coordinatore Infermieristico Degenza-UTIC: Elisabetta Babini
tel. 0544/286066
Coordinatore Infermieristico Laboratorio: Daria Drudi
tel. 0544/286230
Coordinatore Infermieristico Ambulatorio: Carla Piccinini
tel. 0544/286191
fax 0544/285275
UTIC
tel. 0544/285335
Modalità di ricovero presso UTIC: per trasferimento da altro
reparto/Presidio/AUSL previa consulenza specialistica e/o accordi
telefonici e/o visita ambulatoriale cardiologica, in urgenza tramite
Pronto Soccorso.
13
DEGENZA CARDIOLOGICA
tel. 0544/285389
Modalità di ricovero presso la Degenza Cardiologica:
programmato da domicilio o per trasferimento da altro reparto/
Presidio/AUSL previa consulenza specialistica e/o accordi telefonici
e/o visita ambulatoriale cardiologica, in urgenza tramite Pronto
Soccorso.
DAY HOSPITAL
tel. 0544/285323
Modalità di ricovero Day Hospital: programmato previo
consulenza cardiologica e compilazione di apposita scheda o per
accesso in urgenza tramite il Pronto Soccorso per presa in carico
dell’utente dallo specialista.
LABORATORIO DI
EMODINAMICA/ELETTROFISIOLOGIA
tel. 0544/285336
Modalità di accesso al Laboratorio di Emodinamica/
Elettrofisiologia: attraverso una programmazione settimanale ad
opera del cardiologo/emodinamista/elettrofisiologo oppure in regime
di urgenza previa consulenza del cardiologo emodinamista/
elettrofisiologo. Il Laboratorio è attivo 24 ore al giorno per il
trattamento meccanico dell’infarto miocardio acuto secondo quanto
riportato nel Piano Provinciale.
Le principali prestazioni eseguite sono:
- coronarografia
- cateterismo cardiaco
- angioplastica e in generale le procedure interventistiche
coronariche
- contropulsazione aortica
14
- valvuloplastica percutanea aortica e mitralica
- chiusura PFO (forame ovale pervio / DIA - difetto interatriale)
- studio elettrofisiologico
- impianto di pace-maker mono-bicamerali e biventricolari
- impianto di defibrillatore
- ablazioni transcatetere
AMBULATORIO DI CARDIOLOGIA E GESTIONE
INTEGRATA DELLE PATOLOGIE CRONICHE
Segreteria
Ambulatori
fax
tel. 0544/285315
tel. 0544/285316
tel. 0544/285086
Orario segreteria accesso al pubblico:
- dal lunedì al venerdì dalle 7.30 alle 16
- sabato dalle 7.30 alle 12.30
Orario ambulatori accesso al pubblico:
- dal lunedì al venerdì dalle 7.30 alle 19
- sabato dalle 7.30 alle 13.30
Prestazioni ambulatoriali erogate
- Controllo e programmazione pace-maker AICD - Loop Recorder
- Ecografia by-pass cardiaco arterie renali
- Ecocolordoppler cardiaco
- Ecocolordoppler cardiaco con prove farmacologiche
- Ecocolordoppler cardiaco pediatrico
- Ecocolordoppler cardiaco trans-esofageo
- Ecocolordoppler tronchi sovraaortici
- Elettrocardiogramma
15
- Elettrocardiogramma dinamico - Holter
- Monitoraggio continuo pressione arteriosa Holter pressorio
- Scintigrafia miocardica da sforzo (con dobutamina, con
dipiridamolo) indagine eseguita presso il Presidio Ospedaliero di
Faenza
- Test cardiovascolare da sforzo con pedana mobile
- Test microalternanza onda t (twa)
- Tilting test
- Visita cardiologica con ecg nelle varie modalità (ordinaria,
prioritaria, urgente e di controllo)
- Visita cardiologica con ecg per controllo ambulatorio aritmologia
- Visita cardiologica con ecg per controllo ambulatorio ipertensione
- Visita cardiologica con ecg per controllo ambulatorio scompenso
- Visita cardiologica con ecg per controllo centro per lo studio delle
sincopi
Informazioni e avvertenze
Le prestazioni non vengono prenotate telefonicamente e devono
essere pagate, quando previsto, prima dell’esecuzione dell’esame
tramite banca o riscuotitrice automatica.
L’utente si deve presentare con tutta la documentazione sanitaria in
possesso e le confezioni dei farmaci in uso.
Il referto dell’elettrocardiogramma si ritira presso la segreteria il giorno
successivo l’esecuzione esame dalle ore 9.00 alle ore 12.30
presentando l’apposito modulo ritiro referti. Per il ritiro referto Holter
pressione arteriosa e elettrocardiogramma gli utenti verranno contatti
telefonicamente. Per tutte le altre prestazioni sopra elencate il referto
viene consegnato al termine dell’esame stesso.
16
U.O. Cardiologia P.O. di Lugo
Direttore: Dott. Stefano Della Casa
tel. 0545/214146
Coordinatore Infermieristico Degenza: Barbara Bandini
tel. 0545/214168
Coordinatore infermieristico Ambulatorio: Marina Raffellini
tel. 0545/214153
fax 0545/214156
UTIC - Reparto di degenza tel. 0545/214165
Servizio Cardiologico tel. 0545/214151
(dalle ore 9.30 alle ore 15.30 dal lunedì al venerdì)
Modalità di ricovero presso la Degenza Cardiologica:
programmato da domicilio o per trasferimento da altro reparto/
Presidio/AUSL previa consulenza specialistica e/o accordi telefonici
e/o visita ambulatoriale cardiologica, in urgenza tramite Pronto
Soccorso.
Modalità di ricovero presso UTIC: per trasferimento da altro
reparto/Presidio/AUSL previa consulenza specialistica e/o accordi
telefonici e/o visita ambulatoriale cardiologica, in urgenza tramite
Pronto Soccorso.
Modalità di ricovero Day Hospital: programmato previo
consulenza cardiologica e compilazione di apposita scheda.
17
Impianto Pace Maker definitivo una volta alla settimana (venerdì),
presso blocco operatorio chirurgico secondo piano padiglione A.
AMBULATORIO CARDIOLOGIA
Esegue consulenze Cardiologiche urgenti, attive nell’arco delle 24
ore, rivolte a: pazienti ricoverati in altri reparti, utenti che si
rivolgono al Pronto Soccorso ed attività programmata per
utenti esterni.
Prestazioni ambulatoriali erogate
- Elettrocardiogramma
- Visita cardiologica con ecg nelle varie modalità (ordinaria,
prioritaria, urgente e di controllo)
- Visita cardiologica con ecg per scompenso cardiaco
- Visita cardiologica con ecg per ipertensione arteriosa
- Visita cardiologica pediatrica con ecg
- Controlli elettronici Pacemaker Definitivo, Defibrillatori Automatici
Impiantabili, Loop Recorder
- Ecocolordoppler cardiaco (adulto e pediatrico)
- Ecocolordoppler cardiaco transesofageo
- Ecocolordoppler cardiaco con stress farmacologico
- Test cardiovascolare da sforzo con pedana mobile
- Test cardiovascolare da sforzo con cicloergometro
- Elettrocardiogramma dinamico secondo Holter o con loop recorder
- Monitoraggio dinamico non invasivo della pressione arteriosa
- Ambulatorio Terapia Anticoagulante Orale (TAO)
- Elettrocardiogramma, visita cardiologica, test ergometrici,
ecocardiogramma, ECG Holter vengono effettuati anche in regime
di libera professione dall’equipe medica.
18
U.O. Cardiologia P.O. di Faenza
Direttore: Dott. Roberto Casanova
tel. 0546/601254
Coordinatore Infermieristico: Fiorella Coveri
tel. 0546/601238
fax 0546/601487
UTIC tel. 0546/601336 - Reparto di degenza tel. 0546/601238
Modalità di ricovero presso la Degenza Cardiologica:
programmato in seguito a visita cardiologica ambulatoriale,
trasferimento da altro reparto/Presidio/AUSL in seguito a consulenza
specialistica, in urgenza tramite Pronto Soccorso.
Modalità di ricovero presso UTIC: programmato in seguito a
visita cardiologica ambulatoriale, trasferimento da altro reparto/
Presidio/AUSL in seguito a consulenza specialistica, in urgenza
tramite Pronto Soccorso.
Modalità di ricovero Day Hospital: programmato in seguito a
visita cardiologica.
Modalità di ricovero per procedure di Elettrofisiologia (impianti
Pacemaker Definitivi, Defibrillatori Automatici Impiantabili, Loop
Recorder): programmato a seguito di visita cardiologica oppure in
urgenza tramite Pronto Soccorso.
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AMBULATORIO DI CARDIOLOGIA
Accesso diretto o tramite prenotazione Cup con richiesta del Medico
di Medicina Generale o Medico Specialista Ospedaliero.
Prestazioni ambulatoriali erogate
- Elettrocardiogramma
- Visita cardiologica con ecg
- Controlli elettronici Pacemaker Definitivo, Defibrillatori Automatici
Impiantabili, Loop Recorder
- Ecocolordoppler cardiaco
- Ecocolordoppler cardiaco di II livello (eco transesofageo,
transcranico, stress fisico e stress farmacologico)
- Test da sforzo
- Monitoraggio elettrocardiografico secondo Holter
- Event recorder
- Monitoraggio pressorio
- Ambulatorio Terapia Anticoagulante Orale (TAO), presso palazzina 13
- Scintigrafia miocardica a riposo e da sforzo (presso Medicina
Nucleare)
20
U.O. Chirurgia Vascolare ed
Endovascolare
Direttore: Dott. Elio Piccinini
tel 0544/285467
Coordinatore Infermieristico Degenza Ordinaria: Giuliana Gersolini
tel. 0544/286007
Coordinatore Infermieristico Degenza Breve e Day Hospital:
Emanuela Pasi
tel. 0544/285926
fax 0544/285355 Degenza Ordinaria
fax 0544/285327 Degenza Breve e Day Hospital
U.O. Chirurgia Vascolare Degenza Ordinaria
tel. 0544/285618
U.O. Chirurgia Vascolare Degenza Breve
tel. 0544/285480
U.O. Chirurgia Vascolare Day Hospital
tel. 0544/285379
Servizio Preoperatorio
tel. 0544/285478
Modalità di ricovero presso la Degenza Ordinaria e/o Degenza
Breve: programmato dal Servizio Preoperatorio; da domicilio previa
consulenza specialistica; per trasferimento da altro reparto/Presidio/
AUSL previa consulenza specialistica e/o accordi telefonici e/o visita
ambulatoriale chirurgica; in urgenza tramite Pronto Soccorso.
Modalità di ricovero presso la Chirurgia Vascolare Degenza
Breve: programmato dal Servizio Preoperatorio
Modalità di ricovero Day Hospital: programmato dal Servizio
Preoperatorio
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Patologie trattate
- Arteriopatie dilatative e/o steno-ostruttive dei tronchi epiaortici
- Arteriopatie dilatative e/o steno-ostruttive del distretto aortoiliaco
- Arteriopatie dilatative e/o steno-ostruttive del distretto celiaco
mesenterico e renale
- Arteriopatie dilatative e/o steno-ostruttive degli arti inferiori e
superiori
- Patologia venosa
- Traumatologia vascolare
Tipologia degli interventi chirurgici
- Chirurgia tradizionale e/o endovascolare dei tronchi epiaortici
- Chirurgia degli aneurismi dell'aorta toracica e addominale:
trattamento tradizionale e/o endovascolare
- Chirurgia ricostruttiva aorto-iliaca per patologia ostruttiva:
trattamento tradizionale e/o endovascolare
- Chirurgia ricostruttiva arteriopatie ostruttive arti inferiori:
trattamento tradizionale e/o endovascolare
- Chirurgia degli aneurismi degli arti inferiori: trattamento tradizionale
e/o endovascolare
- Accessi vascolari per emodialisi
- Chirurgia dei traumatismi vascolari
- Chirurgia venosa: tradizionale, mini invasiva e video-assistita
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U.O.S. Medicina Vascolare/Angiologia
Direttore: Dott. Eugenio Bucherini
Ambulatori tel. 0546/601495 - 1421- 1149
Day Hospital e Day service tel. 0546/601498 - 1099
La Medicina Vascolare di Faenza si avvale per continuità di cure del
DH Medico; gli utenti vi accedono dopo visita angiologia.
Modalità di accesso per esterni CUP o urgenze dal lunedì al
venerdì
Modalità di accesso per interni ambulatorio autogestito in base
alle richieste.
Prestazioni ambulatoriali erogate
- Visita Angiologica
- Ecocolordoppler arterioso e venoso arti superiori e inferiori
- Ecocolordoppler arterioso e venoso arti superiori e inferiori dopo
prova fisica treadmill-test
- Ecocolrdoppler carotideo e tronchi sovra aortici
- Ecocolordoppler penieno
- Ecocolordoppler penieno con prova farmacologica e con prova
fisica
- Ecocolordoppler dei grossi vasi addominali-linfonodi paravasali
- Ecocolordoppler renale
- Ecocolordoppler trascranico
- Ecocolordoppler trascranico con microembolizzazione
- Ecocolordoppler scrotale e testicolare
23
-
Fotopletismografia arteriosae venosa degli arti superiori e inferiori
Capillaroscopia con videoregistrazione
Ecodoppler tiroideo
Iniezioni intravenose di sostanze sclerosanti
Bendaggio adesivo elastico
Bendaggio alla colla di zinco di coscia e piede dx e sn
Bendaggio alla colla di zinco di gamba e piede dx e sn
Fasciatura semplice
Medicazione di ferita, ulcere varicose
Sorveglianza e monitoraggio degli utenti del centro di terapia
anticoagulante presso l'ospedale di Faenza
Istruzioni e informazioni per il
ricovero
I dettagli relativi al ricovero sono descritti nella guida ai servizi
delle singole UU.OO.
Consenso Informato
Il consenso informato al trattamento è un requisito indispensabile di
ogni atto sanitario in quanto contribuisce allo stabilirsi dell’”alleanza
terapeutica“, ovvero della condivisione del percorso diagnostico e
terapeutico tra il paziente ed il curante. Esso rappresenta un diritto
per il paziente ed un dovere per i professionisti sanitari che fonda i
suoi principi nella Costituzione, nel codice penale e nel codice di
deontologia professionale.
24
Pulizia e ordine
Si raccomanda:
- di non tenere in camera fiori o piante che possono essere fonte di
odori sgradevoli
- di non lasciare oggetti fuori dagli armadi personali
- di non appoggiare oggetti o altro sui davanzali delle finestre, per
motivi di sicurezza
- di non occupare e di non sedersi sui letti vuoti
- di non affollare la stanza durante l’orario di visita
E’ suo diritto godere di tutto il comfort possibile, ma allo stesso tempo
è suo dovere rispettare ciò che è di tutti.
Riconoscimento del personale di assistenza e
cura
Il personale di servizio è così identificabile:
- Medico: con camice bianco più eventuale pantalone e casacca
oppure pantalone e casacca azzurra per gli operatori che lavorano
presso il Laboratorio di Emodinamica ed Elettrofisiologia e U.O.
di Chirurgia Vascolare
- Laureato di altri ruoli professionali: pantalone e casacca con
profilo bianco più eventuale camice bianco
- Coordinatore infermieristico e tecnico: casacca bianca con
profilo rosso
- Infermiere: casacca bianca con profilo azzurro o pantalone e
casacca azzurri
- Tecnico di Radiologia: casacca bianca con profilo verde
- Amministrativi: camice bianco con profilo giallo nel taschino
- OSS: casacca azzurra con profilo bianco o pantalone e casacca
azzurri
25
Denaro e oggetti preziosi
Il personale della struttura non si assume responsabilità per denaro,
gioielli, oggetti di valore smarriti e o lasciati incustoditi. La invitiamo
quindi a limitare l’apporto di tali oggetti al momento del ricovero.
Protesi Dentarie
Il Dipartimento si avvale della procedura P01 Direzione
Amministrativa Assistenza ospedaliera Rev 0 del 23.02.07 “Gestione
protesi dentaria dei pazienti ricoverati” dove vengono descritte le
modalità operative, le responsabilità ed i soggetti coinvolti.
Colazione pranzo cena
I dettagli sulla distribuzione di colazione, pranzo e cena si trovano
nella guida ai servizi delle singole UU.OO.
Buono Pasto
Il parente del degente che presta assistenza, se ne ha necessità, può
accedere alla mensa aziendale (self-service), con onere totale del
costo pasto a proprio carico, tramite un “buono accesso”, da
richiedere al coordinatore infermieristico del reparto e da consegnare
all’operatore della mensa che si trova alla cassa al momento del
pagamento di quanto scelto.
Il prezzo dei vari piatti è indicato nel listino esposto all’ingresso della
mensa.
Presenza dei familiari
Per gli orari di accesso di visite di parenti e amici si rimanda alla
guida ai servizi delle singole UU.OO.
Divieti
E’ assolutamente vietato fumare in tutti i locali dell’ospedale.
E’ vietato l’uso del telefono cellulare nei reparti di degenza laddove
indicato.
26
Privacy
Il Dipartimento garantisce la tutela della privacy durante le prestazioni
erogate, sia in regime di ricovero, sia in regime ambulatoriale.
Norme antinfortunistica e norme antincendio
L’Azienda USL ha identificato ruoli e responsabilità di tutti i dipendenti
in materia di sicurezza e, attraverso la costituzione di un gruppo di
coordinamento aziendale, controlla la gestione del rischio clinico e la
sicurezza sul lavoro.
L’Azienda USL considera la sicurezza non come obiettivo ma come
impegno collettivo e metodo di lavoro ed è impegnata, pertanto, ad
applicare le norme vigenti in materia di sicurezza sul lavoro in una
logica di miglioramento continuo.
Segnalazione reclami e ascolto
utenti
In tutte le UU.OO è presente una buchetta per la raccolta dei reclami;
il personale è disponibile all’ascolto e alla seguente documentazione
dei reclami verbali.
27
Altri servizi presenti nei Presidi
Ospedalieri
Bar
nelle sedi di Faenza, Lugo, Ravenna
Edicola
nelle sedi di Lugo e Ravenna
Parrucchiere
nella sede di Ravenna
Fiorista
nella sede di Ravenna e Lugo
Telefoni pubblici
a scheda nelle sedi di Ravenna, Lugo, Faenza
Distributori automatici
di bevande e snacks nelle sedi di Ravenna, Lugo, Faenza
Assistenza religiosa
E’ presente un servizio di assistenza religiosa per i diversi culti presso
i centralini dei Presidi
Mediazione Culturale
Esiste un servizio di Mediazione culturale, attivabile attraverso i vari
punti informativi dei P.O. di Ravenna, Lugo e Faenza
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Rischio clinico
In riferimento alla gestione del rischio clinico l’Azienda dal 2009 ha
strutturato un progetto per la sperimentazione di strumenti e percorsi
organizzativi omogenei finalizzati alla prevenzione ed al monitoraggio
delle cadute utenti nei servizi Ospedalieri e Territoriali.
Dimissioni
Viene rilasciata, al momento della dimissione, una lettera/relazione
da consegnare al Medico di Medicina Generale. Essa contiene
informazioni sulle indagini diagnostiche effettuate, sulle terapie in corso
e prescritte per il domicilio.
Richiesta copia della cartella clinica
La copia della cartella clinica deve essere richiesta previa compilazione
di apposito modulo all’Ufficio rilascio copie cartelle cliniche.
I dettagli sulle modalità specifiche si trovano nella guida ai servizi
delle singole UU.OO.
Rientro al domicilio
Il rientro a domicilio è previsto con mezzi propri.
L’ausilio dell’ambulanza può essere richiesto con chiamata effettuata
direttamente dal cittadino stesso o da persona incaricata. L’onere è
a carico dei cittadini. L’elenco delle associazioni di volontariato della
provincia di Ravenna che si sono rese disponibili ad effettuare i
trasporti e i relativi recapiti telefonici è esposto nelle bacheche delle
UU.OO.
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Sezione 3
Qualità dei servizi - Standard di prodotto
Tutte le UU.OO dipartimentali hanno implementato un Sistema Qualità
secondo il modello di Accreditamento della Regione Emilia-Romagna
e garantiscono di tenere sotto controllo gli indicatori individuati
sottoponendoli a monitoraggio periodico per effettuare le verifiche
dei risultati; il grado di raggiungimento degli obiettivi prefissati e i
relativi indicatori vengono descritti in maniera puntuale nella relazione
annuale, che viene inviata alla Direzione Sanitaria e all'Ufficio Qualità
Aziendali.
Per garantire la qualità dei servizi erogati nelle UU.OO. del
Dipartimento vengono monitorati semestralmente gli standard di
prodotto che riguardano i seguenti macroprodotti dipartimentali:
- attività di degenza
- attività ambulatoriale
- attività del Laboratorio di Emodinamica
- attività del Laboratorio di Elettrofisiologia
- attività di Chirurgia Vascolare ed Endovascolare
Di questi macroprodotti sono stati individuati requisiti di qualità,
indicatori misurabili e standard definiti sulla base dello storico di ogni
UU.OO. che vengono monitorati a livello dipartimentale tramite
un’apposita scheda (v. allegato: scheda per il monitoraggio
indicatori per i macroprodotti del Dipartimento
Cardiovascolare).
Le osservazioni fornite dall'Utenza possono dare indicazioni circa
requisiti di qualità da implementare ulteriormente.
Il Personale delle singole UU.OO. è a disposizione dell'Utenza per
fornire qualsiasi tipo di indicazione circa le modalità di trasmissione
delle richieste e dei campioni, i percorsi amministrativi e/o per fornire
spiegazioni e informazioni.
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Numero Verde del Servizio Sanitario Regionale:
Operatori qualificati rispondono
da lunedì a venerdì dalle ore 8:30 alle ore 17:30
il sabato mattina dalle ore 8:30 alle ore 13:30
Sito internet Azienda USL di Ravenna:
Stampa a cura del Centro Stampa dell'Azienda USL di Ravenna
EDITORIA N.00350
(stampa: gennaio 2013)
www.ausl.ra.it