Portale
assicurativo
OBIETTIVI
Con la pubblicazione sulla Gazzetta Ufficiale del Dicembre 2012 del “Decreto
Sviluppo”, prende forma il portale che le assicurazioni devono mettere a
disposizione dei propri contraenti.
Il comma 8 dell’art. 22 prevede che le Compagnie di Assicurazioni operanti in
Italia sui rami vita e danni, inseriscano nella home page dei propri siti
internet, specifiche aree riservate che, tramite sistemi di controllo accesso,
permettano ai propri contraenti di eseguire le seguenti consultazioni:
•
Coperture in essere
•
Condizioni contrattuali sottoscritte
•
Lo stato dei pagamenti e delle relative scadenze
•
I valori di riscatto e le valorizzazioni aggiornate per le polizze vita
•
L’attestato di rischio per le polizze RCA
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OBIETTIVI
Da questa necessità G2 Informatica ha progettato l’applicativo “Portale
Assicurativo” come soluzione alle richieste previste dal Decreto Sviluppo.
Con l’esperienza maturata da G2 Informatica in oltre vent’anni di attività in
ambito assicurativo, e con le conoscenze tecniche sviluppate nelle
realizzazioni di soluzioni Web Based, si è realizzato l’applicativo “Portale
Assicurativo” che si pone gli obiettivi di:
•
Essere semplice e facilmente fruibile da parte dei clienti della
Compagnia
•
Non essere invasivo sui sistemi gestiti dalla Compagnia
•
Rispondere alle richieste del Decreto Sviluppo
•
Attivare un “canale” di comunicazione verso il Cliente che può
essere bidirezionale
•
Consentire
direttamente
al
cliente
la
gestione
della
“certificazione” per la stampa di documenti cartacei
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MODELLO DI BUSINESS
Per la realizzazione di quest’applicativo, G2 Informatica ha adottato un
modello di business che prevede la definizione di una base dati autonoma,
alimentata da estrazioni fatte dai sistemi legacy della Compagnia, su cui è
stata
sviluppata
l’interfaccia
Web
Based
per
l’esposizione
delle
informazioni presenti.
Oltre alle funzionalità di mera consultazione, il modello previsto da G2 è in
grado
di
interagire
con
il
contraente,
raccogliendo
una
serie
d’informazioni a uso statistico, mirate a identificare “meglio” la tipologia del
soggetto, così da poter proporre specifiche coperture assicurative.
Sono gestite anche delle informazioni a fini statistici sull’utilizzo del nuovo
servizio da parte dei vari soggetti.
L’applicativo gestisce due tipologie di utenze, il “cliente” e il “gestore”;
nella prima tipologia rientrano tutti i contraenti di polizza, mentre nella
seconda tipologia rientrano quei soggetti cui la Compagnia decide di affidare
la gestione dell’applicativo.
L’applicativo viene proposto alle Compagnie in una duplice versione:
“SMART” e “PRO”.
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STRUTTURA DATI
La base dati, che è in grado di gestire sia polizze vita che polizze danni, è
strutturata in entità logiche tali da ospitare tutte le informazioni richieste dal
Decreto Sviluppo.
L’alimentazione di questa base dati avviene tramite delle estrazioni fatte dai
sistemi legacy della compagnia.
Le entità gestite
Il modello dati definito prevede la gestione delle seguenti entità:
•
Soggetto: contiene i dati anagrafici del singolo soggetto presenti
in polizza;
•
Contratto: contiene la polizza con i dati riguardanti i beni
assicurati e alle garanzie acquistate;
•
Riscatto: entità specifica solo per le polizze vita, contiene i valori
di riscatto calcolati a ogni scadenza annuale;
•
Attestato: entità specifica solo per le polizze RCA, contiene le
informazioni presenti sull’attestato di rischio generato dalla
compagnia a ogni scadenza annuale;
•
Operazione: contiene le movimentazioni fatte sulla polizza
(appendici) con il relativo titolo contabile e i dati sull’incasso del
titolo stesso;
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STRUTTURA DATI
•
Prodotto: contiene l’anagrafico prodotto con il dettaglio delle
garanzie presenti, e con il riferimento all’eventuale documento PDF;
•
Ente gestore: contiene i dati identificativi dell’ente che gestisce il
contratto;
•
Utente: contiene i dati riguardanti l’utente attivato all’uso del
servizio.
Oltre a queste entità di tipo “gestionale”, il modello dati prevede l’utilizzo
anche di tabelle di supporto e di configurazione dell’applicativo.
Le tabelle di supporto sono utilizzate per decodificare eventuali codici
utilizzati dalla Compagnia nel trattamento dei dati a livello di singola entità
(ie. provincia, nazione, ecc.).
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STRUTTURA DATI
Le tabelle di configurazione
Le tabelle di configurazione servono per definire l’ambiente di utilizzo
dell’applicativo in base alle esigenze della Compagnia.
Tra le principali funzionalità gestite parametricamente, abbiamo quella che
determina il “riconoscimento” dell’utente e la sua attivazione.
Nella fase di riconoscimento utente, l’applicativo è predisposto per gestire un
eventuale “Pin Code”, assegnato dalla Compagnia a singolo Cliente, oppure
l’incrocio di alcuni dati anagrafici dell’utente con il numero di polizza.
Completata la fase di “riconoscimento”, l’applicativo è predisposto per gestire
l’attivazione dell’utente in modo automatico, oppure tramite l’invio di una
password tramite mail.
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VERSIONE SMART
Nella versione SMART l’applicativo è composto dalle seguenti funzionalità:
•
Registrazione utente
Funzione utilizzata per registrare e attivare un nuovo utente.
•
Accesso e controllo utente
Funzione utilizzata per controllare
dell’utente già registrato.
•
Elenco polizze
Funzione utilizzata per visualizzare l’elenco delle polizze associate
all’utente; tale elenco è composto da tutte le polizze presenti in
archivio; tramite l’impostazione dei parametri di configurazione è
possibile stabilire se tale elenco sarà composto solo da polizze
attive.
•
Composizione portafoglio utente
Funzione che visualizza un grafico composto con la polizze attive
dell’utente suddivise per macro categorie definite dalla Compagnia
in fase di configurazione e modificabili nel tempo, a titolo di
esempio riportiamo:




l’accesso
all’applicativo
Patrimonio
Salute
Auto
Vita
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VERSIONE SMART
•
Dettaglio polizza
Funzione che visualizza i dati della singola polizza selezionata
dall’elenco; i dati di dettaglio sono raggruppati in schede per
facilitarne l’accesso da parte dell’utente; le schede in questo
momento gestite sono:








Dati generali
Beni assicurati
Garanzie sottoscritte
Appendici di polizza
Movimenti contabili
Valori di riscatto, scheda attivabile solo per polizze vita
Attestato di rischio, scheda attivabile solo per polizze RCA
Ente gestore
Ove presente l’applicativo potrà visualizzare in formato PDF i
documenti cartacei associati al contratto in uso.
•
Cambio password
Funzione che permette il cambio della password da parte
dell’utente.
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VERSIONE SMART
Oltre alle funzionalità online sopra indicate, l’applicativo è dotato di una
funzione di caricamento dati per l’alimentazione della base dati gestita.
Questa funzione di caricamento tratta una serie di archivi strutturati in modo
tale da rispecchiare la base dati gestita dall’applicativo; il popolamento di
questi archivi rimane in carico alla Compagnia.
Su richiesta della Compagnia, G2 Informatica potrà farsi carico di realizzare i
moduli di estrazione dai sistemi legacy presenti.
Poiché nella versione SMART non è presente la gestione delle tabelle di
supporto, queste saranno “gestite” implicitamente tramite la funzione di
caricamento.
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VERSIONE PRO
Nella versione “PRO” l’applicativo è in grado di fornire le seguenti
funzionalità:
•
Gestione della lingua
Funzione che permette di gestire i dati in lingua francese, inglese,
tedesca, spagnola.
•
Raccolta dati
Funzione che permette la raccolta di una serie d’informazioni utili a
identificare il cliente per una proposta commerciale mirata; le
informazioni da trattare sono stabilite dalla Compagnia e possono
essere variate nel tempo.
•
Gestione informazioni statistiche
Funzione che permette di gestire le informazioni da trattare nella
funzione di “Raccolta dati”.
•
Statistiche sull’utilizzo
Funzione in carico al “gestore” che permette di visualizzare i dati
statistici sull’utilizzo dell’applicativo da parte degli utenti.
•
Gestione parametri
Funzione in uso al “gestore” dell’applicativo che permette di gestire
le tabelle di supporto e di variare i parametri di configurazione
impostati in sede d’impianto; tale modifica sarà possibile solo per
alcuni parametri specifici.
•
Definizione utenti
Funzione che permette di aggiungere utenti di tipo “amministrativo”
per la gestione dell’applicativo.
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TECNOLOGIA
Con il modello adottato da G2 Informatica, l’impatto sui sistemi presenti in
Compagnia è praticamente nullo; è richiesto solo un link sul sito Web
della Compagnia.
L’applicativo, che è stato sviluppato con tecnologia J2EE utilizzando come
frame work Struts2, è predisposto per utilizzare:
•
Application Server
Tomcat, Websphere, JBoss
•
Data Base
qualsiasi data base relazionale (Oracle, SQLServer, ecc.), la scelta
della struttura dati più opportuna dipende dai volumi trattati e/o
dalle policy aziendali
•
Browser
Internet Explorer (ver. 8.0), Mozilla Firefox (ver. 18.1), Chrome e
Safari
•
Sistema operativo
Windows 2008, Linux
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