Progetto di sperimentazione
Telelavoro
Chief Information Office
Chief Information Office/ SRTLC
Luglio 2008
Premessa
Perimetro di riferimento
Nell’ambito delle iniziative volte a introdurre e definire le attività di Telelavoro
all’interno della struttura di Chief Information Office, vengono prese in
considerazione ed analizzate due possibili fasi evolutive in stretta sequenza:
 FASE 1 – Avvio, entro novembre 2008, di una sperimentazione pilota,
effettuata su un primo bacino di risorse di sede centrale e territoriale, con
l’obiettivo di verificare l’impianto tecnologico e porre le basi per consolidare
gli aspetti tecnico-gestionali e di processo
 FASE 2 – Consolidamento dei vincoli tecnici, tecnologici e di sicurezza.
Realizzazione piattaforma tecnologica. Piano di attivazione su diversificati
profili professionali di riferimento.
Chief Information Office/ SRTLC
FASE 1
FASE 1 – Sperimentazione pilota
Le caratteristiche specifiche per la FASE 1 privilegiano la semplicità
realizzativa, la rapidità di implementazione, l’opportunità reale di
verifica di estendibilità ad un bacino più ampio di personale dipendente
della struttura.
In sintesi:
 Sperimentazione da avviare su utenze ‘direzionali’ e a forte contenuto
professionale e su alcune risorse tecnico-operative di sede territoriale
 Nucleo di utenze ristretto su base volontaria
 Sfruttamento di infrastrutture tecnologiche (VPN su Rete Pubblica) già
disponibili e Linea Internet del Dipendente
 Fonia utilizzata tramite terminale mobile già assegnato
 Valorizzazione di meccanismi di rilevamento elettronici già disponibili
Chief Information Office/ SRTLC
FASE 1
Sperimentazione pilota – Scenario tecnologico di riferimento
La soluzione tecnologica individuata
prevede lo sfruttamento dell’accesso a
rete pubblica di proprietà del
dipendente attraverso un client VPN
terminato sulla componente Extranet
di Posteitaliane
Sistemi Aziendali
POSTEITALIANE
Sistemi Aziendali
POSTEITALIANE
Backbone
Posteitaliane
Abitazione
dipendente
VPN su
rete
pubblica
PC Dipendente
INTERNET
Collegamento Adsl Pubblico
dipendente
Chief Information Office/ SRTLC
Area Extranet
Posteitaliane
FASE 2
FASE 2 – Realizzazione e piano di introduzione
In merito a questa seconda fase, è necessario fare un ‘focus’
specifico sugli aspetti gestionali e di processo.
Alcuni temi:
 L’architettura tecnologica di riferimento rimane quella della
sperimentazione, ma andrà inserita in un contesto impiantistico e
normativo specifico
 Linea dati e sistema tecnico di riferimento
 Fonia: individuazione dei profili di utilizzo e delle modalità di accesso
 Flessibilizzazione postazione di lavoro: sicurezza logica e fisica
 Armonizzazione risultati della sperimentazione con altri profili
professionali della funzione CIO con valutazione tecnico-organizzativa di
positiva compatibilità estensiva
Chief Information Office/ SRTLC
SPERIMENTAZIONE CIO
Destinatari: N. 21 unità ICT Operations
N. 3 unità operanti presso CIO/ICT Operations della sede centrale:
a) 1 unità presso la struttura organizzativa Gestione Operativa
b) 1 unità presso la struttura organizzativa System & Data Center
Management
c) 1 unità presso la struttura organizzativa Service Support e Monitoraggio
Operativo
N. 18 unità presso i Poli Tecnologici Territoriali:
d) 2 per ciascun Polo (escluso quello di sede centrale perché le attività
sono prevalentemente di governance e presidio professionale)
Area Service Support – Attività di Services Desk: gestire gli eventi e i
malfunzionamenti (incident) attraverso il sistema di trouble management
e intervenendo per la risoluzione – azione diagnostica problemi non
codificati.
Chief Information Office/ SRTLC
SPERIMENTAZIONE CIO
Modalità operativa e tempi
Le domande volontarie dovranno essere indirizzate entro il 15
settembre 2008 a mezzo raccomandata a:
 per sede centrale - Gestione Corporate e BancoPosta
 per sedi territoriali - Risorse Umane Regionali di competenza
Start up da novembre 2008
Piano di comunicazione e diffusione del progetto
 comunicato tramite bacheche e intranet aziendale (disponibilità on
line schede di adesione)
 Punti di contatto e di informazione presso i Punti amministrativi e
Gestionali di competenza
Chief Information Office/ SRTLC