Gruppi e leadership
Master in Cure Palliative
Biella 20 aprile 2004
Ragionando sui gruppi
I fattori organizzativi
OBIETTIVI
METODI
RUOLI
RISORSE
I fattori di processo
COMUNICAZIONE
ATMOSFERA
CULTURA
LEGAME
Obiettivo: che cos’è
espressione dei risultati
attesi dal gruppo di lavoro,
che
deve essere coerente con i
risultati attesi
dall’organizzazione
Obiettivo: come va fatto
descrizione accurata
e
interpretazione univoca
costituiscono la base del contratto
tra i membri del gruppo
Obiettivo: cosa significa
costruire una realtà ignota ma
possibile partendo da una realtà
presente e nota,
operativamente si traduce in
 attività di confronto e di negoziazione,
 ipotesi e di progetto.
Obiettivo : caratteristiche
 Deve essere definito in termini di
risultato
 Costruito su fatti, dati osservabili
e risorse disponibili
 Finalizzato in modo esplicito
 Chiarito e articolato in compiti
 Perseguibile
 Valutabile, misurabile
Metodi
Modalità organizzative che il gruppo definisce in funzione
del risultati che intende perseguire,
presentano due diversi aspetti
• Principi e criteri che governano la vita del gruppo
• Modalità che strutturano e organizzano l’attività
stessa
discussione
decisione
uso del tempo
problem solving
Ruoli
RUOLO
 insieme dei comportamenti attesi
dal gruppo/organizzazione
 persona che occupa una certa
posizione
interpretazione del ruolo
PRESCRITTIVITÀ
comportamenti
determinanti a
monte
(regole,vincoli, limiti
sociali e
organizzativi)
DISCREZIONALITÀ
comportamenti agiti
esercitando
autonomia
(iniziativa, creatività,
soluzione di
problemi)
Ruoli
segue
Le aree chiave
Presidio del risultato
efficienza
efficacia
Presidio del metodo
Presidio delle relazioni
innovazione
clima
Presidio della qualità
Risorse
Corrisponde all’insieme delle attrezzature,
degli strumenti, degli spazi, dei luoghi, delle
conoscenze, delle abilità delle competenze,
ma soprattutto
delle persone
che fanno parte del gruppo stesso
Comunicazione
È lo strumento che permette al gruppo di funzionare,,
orienta le relazioni e
alimenta la collaborazione o il conflitto
la comunicazione “ fa ” il gruppo
Caratteristiche:
 Finalizzata
 Pragmatica
 Trasparente
 Contestualizzata
Clima
È la percezione della
qualità dell’ambiente del gruppo,
è la sua
atmosfera
Alcuni indicatori per valutare il clima
di un gruppo :
•
•
•
•
•
Sostegno
Calore
Riconoscimento delle differenze
Apertura
Feedback positivi e negativi
Cultura
La cultura è incorporata nel
linguaggio, nei modi di comunicare,
nelle abitudini, nei rapporti interni e in quelli
con l’esterno, nei valori e nei simboli, come
nei modi di fare, di utilizzare gli spazi e le
risorse, di occupare e arredare lo spazio.
Ogni gruppo sviluppa una propria
cultura che contribuisce a definire la
sua IDENTITÀ
Legame
È il collante, è ciò che rende unito e coeso il
gruppo, è il senso di appartenenza che si
manifesta quando i membri cominciano a
riferirsi ad un NOI
Il passaggio da gruppo a squadra sta nel tipo
di legame che porta il gruppo ad assumere
una configurazione relazionale e affettiva
specifica che ne segna il tipo di l’interazione.
Legame
segue
Il gruppo
uniformità
interazione
coesione
interdipendenza
differenze
negoziazione
integrazione
La squadra
Esercitazione
Il collegio docenti
Esercitazione :
FASE 1
Il collegio docenti
In plenaria
Il gruppo deve scegliere almeno due osservatori adottando un criterio
esplicito e condiviso
FASE 2
In plenaria
Verranno distribuiti 20 fogliettini con le informazioni necessarie allo
svolgimento dell’esercitazione a tutti i partecipanti fino ad esaurimento
I fogliettini non possono essere fatti vedere agli altri partecipanti e
ognuno è libero di fare quello che crede con le informazioni di cui è in
possesso.
A partire dal momento in cui si darà il via non sarà più possibile
interagire con il docente e con gli osservatori.
Non sono necessarie altre indicazioni per cui al termine della
distribuzione è possibile iniziare
FASE 3
In plenaria
Gli osservatori espongono i risultati del loro lavoro
Esercitazione :
Il collegio docenti
Griglie per l’osservazione del gruppo
Osservazione dei fattori
tangibili :
Osservazione dei fattori
intangibili :
• Individuano e definiscono
con chiarezza l’obiettivo ?
• Si danno un metodo di
lavoro ?
• Utilizzano strumenti per la
condivisione delle
informazioni ?
• È possibile identificare dei
ruoli
• Tutti hanno spazio per
poter dire la propria
opinione ?
• Vengono ascoltati tutti
nello stesso modo ?
• In caso di contrasti come
vengono risolti ?
• Le decisioni come
vengono prese ?
Ragionando sulla
leadership
Una definizione di Leadership
In una accezione ampia del termine
leadership designa :
la capacità di influire su altre
persone in vista del
raggiungimento di un obiettivo
Leadership : un po’ di chiarezza
Ruolo di leader
Capacità e abilità personali di
influenzare persone e situazioni
Esercitare la propria leadership in un
contesto specifico (stile di leadership)
Leadership : le abilità
Consapevolezza del sé
(conoscere i propri stati interni)
Padroneggiare lo spazio problema
(analisi, cause, priorità, soluzioni)
Comunicare in modo efficace
(determinare effetti desiderati)
Instaurare buone relazioni
(costruire relazioni autentiche)
Modi di influenzare
Imporre coercizione
Usare l’autorità
Persuadere
Manipolare
Sedurre
Convincere
Con-vincere
………………
Esercitazione
La canna magica
Esercitazione :
FASE 1
La canna magica
In plenaria
Prima di cominciare l’esercitazione andrà costruita la griglia di supporto
per l’osservazione. Successivamente ci si divide in due gruppi.
FASE 2
In sottogruppo
Il primo gruppo eseguirà l’esercitazione mentre il secondo fungerà da
osservatore utilizzando la griglia elaborata precedentemente. Al termine
dell’esercitazione i due gruppi invertiranno i ruoli e l’esercitazione verrà
ripetuta.
FASE 3
In plenaria
I due gruppi espongono le osservazioni
Esercitazione : aree di osservazione
?
Cosa è successo
L’obiettivo è stato raggiunto
È emerso un leader
Quali tipologie di leadership sono state
utilizzate
È stata una leadership riconosciuta
Com’è stato il clima
Quali sensazioni ed emozioni hanno provato
i partecipanti
Esercitare la leadership
Orientato e interessato al risultato
Desideroso di assumersi onori e oneri della
conduzione
Sensibile alla situazione e al contesto
Attento alle relazioni e alle emozioni del
gruppo
Attivo e propositivo
Fornisce soluzioni o aiuta il gruppo ad
elaborare/costruire soluzioni
Consapevole degli effetti prodotti dai suoi
comportamenti