Evitare gli errori – i pazienti diventano partner!
Evitare gli errori – i pazienti diventano partner!
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Ho il cancro. Mi reco regolarmente in clinica per fare la
chemioterapia. I medici e gli
infermieri mi conoscono e sanno
che ho un’allergia alla penicillina. Ultimamente non ho potuto fare la chemioterapia a
causa di una polmonite e ho dovuto prendere antibiotici.
Il dottore mi ha prescritto penicillina e voleva che l’assumessi
immediatamente. Gli ho detto
subito di essere allergico e che
quest’informazione è contenuta nella mia cartella clinica.
L’infermiera e il medico sono
stati contenti che glielo abbia
detto e mi è stato prescritto
un altro farmaco. Ho notato il
loro evidente sollievo. Per
fortuna la mia obiezione è stata
presa sul serio e non è successo nulla di grave.
Offerta
■ L’opuscolo per i pazienti e il materiale illustrativo (dépliant, poster,
lista di controllo, documenti per la formazione, manuale) sono
disponibili come pacchetto completo
Il pacchetto completo può essere acquistato in forma elettronica
(PDF in qualità per la stampa) dietro pagamento di un diritto di licenza/
stampa forfetario
■
■ L’istituzione sanitaria acquista il diritto di stampare e utilizzare il
materiale nella quantità che desidera e per un periodo illimitato
■ È possibile apporre il proprio logo aziendale sull’opuscolo per i
pazienti, sul dépliant e sul poster
È possibile prendere visione dell’opuscolo per i pazienti e del
materiale illustrativo al seguente indirizzo: www.patientensicherheit.ch
■
Il materiale e ulteriori informazioni sono disponibili presso la
Fondazione per la Sicurezza dei Pazienti a partire dalla primavera 2012.
■
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Evitare gli errori – i pazienti diventano partner!
Coinvolgete i vostri pazienti –
anche nelle questioni relative alla sicurezza!
L’opuscolo per i pazienti per gli ospedali moderni
Siete interessati? Non esitate a contattarci!
Fondazione per la Sicurezza dei Pazienti, Asylstrasse 77, CH-8032 Zurigo
www.patientensicherheit.ch, [email protected]
Telefono +41 (0)43 243 76 70, Fax +41 (0)43 243 76 71
Evitare gli errori – i pazienti diventano partner!
Evitare gli errori – i pazienti diventano partner!
Evitare gli errori – i pazienti diventano partner!
L’opuscolo per i pazienti «Evitare gli errori – date il vostro contributo!»
L’opuscolo per i pazienti «Evitare gli errori – date il vostro
contributo!» Ragioni per cui l’opuscolo per i pazienti «Evitare gli errori –
date il vostro contributo!» funziona e gode di costante accettazione
presso i collaboratori e i pazienti.
Oggi l’empowerment del paziente e il suo coinvolgimento attivo rappresentano un aspetto centrale della filosofia professionale di una moderna
istituzione sanitaria e dei suoi collaboratori. La responsabilità per la sicurezza dei pazienti spetta sempre al fornitore di prestazioni. In ambito
sanitario e scientifico si afferma però sempre più la consapevolezza che
anche i pazienti possono e vogliono contribuire efficacemente alla propria sicurezza nell’ambito dei trattamenti medici.
Fondatezza
Nuovo approccio
Complesso sviluppo graduale
■ Basato sull’evidenza scientifica
■ Elaborato in collaborazione con esperti svizzeri
■ Testato e perfezionato con i pazienti e i loro congiunti
■ Leggibilità e comprensibilità verificate scientificamente
■ Attuazione di diverse fasi di test, di tre studi accompagnatori
e di ampie valutazioni scientifiche
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I pazienti sono partner per la sicurezza dei pazienti. Seguono con attenzione il proprio trattamento, hanno esperienza e sono in grado di rilevare
variazioni rispetto alla normale routine. Sono inoltre motivati a impegnarsi per aiutare ad evitare errori, aiutando se stessi ed allo stesso tempo
l’istituzione sanitaria che li cura. La chiave per questa partnership sono
istruzioni di comportamento precise e un clima motivante, amichevole e
cordiale.
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Il chirurgo è stato contento
che prima dell’operazione
abbia potuto indicargli il dito
dolorante. Per poco infatti
non è stato contrassegnato il
dito sbagliato.»
»
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Per fortuna la paziente mi
ha chiesto della disinfezione
delle mani. Altrimenti
me ne sarei dimenticato
»
La Fondazione Svizzera per la Sicurezza dei Pazienti ha sviluppato raccomandazioni basate su dati scientifici per i pazienti ricoverati in ospedale. Le raccomandazioni informano
i pazienti e li mettono nella condizione di poter contribuire
alla prevenzione di errori. Grazie al supporto di medici, personale infermieristico e terapeuti, i pazienti possono impegnarsi per la propria sicurezza insieme alle istituzioni sanitarie.
Caratteristiche
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Per fortuna il paziente non mi
ha seguito senza dir nulla e ha
chiesto invece perché veniva
prelevato per essere sottoposto
a una TAC. In questo modo
si è evitato un equivoco.»
»
Come azienda, sta a voi coinvolgere i pazienti nella prevenzione degli errori. Sfruttate questo strumento! A trarne vantaggio saranno i vostri pazienti e la vostra azienda.
■ Istruzioni di comportamento chiare e comprensibili per i pazienti
relativamente ad aspetti centrali della loro sicurezza, nelle quattro
lingue nazionali della Svizzera
■ Disponibile inoltre in sette delle lingue più diffuse (albanese, inglese,
portoghese, spagnolo, serbo-croato, tamil e turco)
■ Fruibilità, consenso ed esperienze positive con l’opuscolo per
i pazienti dimostrati nell’ambito di studi accompagnatori
■ Suscita l’attenzione nazionale e internazionale
Benefici
Riduzione di errori tramite la partecipazione attiva dei pazienti
Promozione della cultura della sicurezza grazie all’approccio
partecipativo
■ Strumento per il management del rischio clinico per la promozione
della sicurezza dei pazienti
■ Miglioramento dell’immagine degli ospedali
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Successo dell’utilizzo
■ Provato: l’opuscolo per i pazienti è stato impiegato con successo
da diversi ospedali che l’hanno testato
■ Preparazione delle misure da adottare: basi per l’implementazione
sperimentate e strumenti ausiliari sono parte integrante del pacchetto
completo