Evitare gli errori – i pazienti diventano partner! Evitare gli errori – i pazienti diventano partner! « Ho il cancro. Mi reco regolarmente in clinica per fare la chemioterapia. I medici e gli infermieri mi conoscono e sanno che ho un’allergia alla penicillina. Ultimamente non ho potuto fare la chemioterapia a causa di una polmonite e ho dovuto prendere antibiotici. Il dottore mi ha prescritto penicillina e voleva che l’assumessi immediatamente. Gli ho detto subito di essere allergico e che quest’informazione è contenuta nella mia cartella clinica. L’infermiera e il medico sono stati contenti che glielo abbia detto e mi è stato prescritto un altro farmaco. Ho notato il loro evidente sollievo. Per fortuna la mia obiezione è stata presa sul serio e non è successo nulla di grave. Offerta ■ L’opuscolo per i pazienti e il materiale illustrativo (dépliant, poster, lista di controllo, documenti per la formazione, manuale) sono disponibili come pacchetto completo Il pacchetto completo può essere acquistato in forma elettronica (PDF in qualità per la stampa) dietro pagamento di un diritto di licenza/ stampa forfetario ■ ■ L’istituzione sanitaria acquista il diritto di stampare e utilizzare il materiale nella quantità che desidera e per un periodo illimitato ■ È possibile apporre il proprio logo aziendale sull’opuscolo per i pazienti, sul dépliant e sul poster È possibile prendere visione dell’opuscolo per i pazienti e del materiale illustrativo al seguente indirizzo: www.patientensicherheit.ch ■ Il materiale e ulteriori informazioni sono disponibili presso la Fondazione per la Sicurezza dei Pazienti a partire dalla primavera 2012. ■ » Evitare gli errori – i pazienti diventano partner! Coinvolgete i vostri pazienti – anche nelle questioni relative alla sicurezza! L’opuscolo per i pazienti per gli ospedali moderni Siete interessati? Non esitate a contattarci! Fondazione per la Sicurezza dei Pazienti, Asylstrasse 77, CH-8032 Zurigo www.patientensicherheit.ch, [email protected] Telefono +41 (0)43 243 76 70, Fax +41 (0)43 243 76 71 Evitare gli errori – i pazienti diventano partner! Evitare gli errori – i pazienti diventano partner! Evitare gli errori – i pazienti diventano partner! L’opuscolo per i pazienti «Evitare gli errori – date il vostro contributo!» L’opuscolo per i pazienti «Evitare gli errori – date il vostro contributo!» Ragioni per cui l’opuscolo per i pazienti «Evitare gli errori – date il vostro contributo!» funziona e gode di costante accettazione presso i collaboratori e i pazienti. Oggi l’empowerment del paziente e il suo coinvolgimento attivo rappresentano un aspetto centrale della filosofia professionale di una moderna istituzione sanitaria e dei suoi collaboratori. La responsabilità per la sicurezza dei pazienti spetta sempre al fornitore di prestazioni. In ambito sanitario e scientifico si afferma però sempre più la consapevolezza che anche i pazienti possono e vogliono contribuire efficacemente alla propria sicurezza nell’ambito dei trattamenti medici. Fondatezza Nuovo approccio Complesso sviluppo graduale ■ Basato sull’evidenza scientifica ■ Elaborato in collaborazione con esperti svizzeri ■ Testato e perfezionato con i pazienti e i loro congiunti ■ Leggibilità e comprensibilità verificate scientificamente ■ Attuazione di diverse fasi di test, di tre studi accompagnatori e di ampie valutazioni scientifiche ■ ■ I pazienti sono partner per la sicurezza dei pazienti. Seguono con attenzione il proprio trattamento, hanno esperienza e sono in grado di rilevare variazioni rispetto alla normale routine. Sono inoltre motivati a impegnarsi per aiutare ad evitare errori, aiutando se stessi ed allo stesso tempo l’istituzione sanitaria che li cura. La chiave per questa partnership sono istruzioni di comportamento precise e un clima motivante, amichevole e cordiale. « Il chirurgo è stato contento che prima dell’operazione abbia potuto indicargli il dito dolorante. Per poco infatti non è stato contrassegnato il dito sbagliato.» » « Per fortuna la paziente mi ha chiesto della disinfezione delle mani. Altrimenti me ne sarei dimenticato » La Fondazione Svizzera per la Sicurezza dei Pazienti ha sviluppato raccomandazioni basate su dati scientifici per i pazienti ricoverati in ospedale. Le raccomandazioni informano i pazienti e li mettono nella condizione di poter contribuire alla prevenzione di errori. Grazie al supporto di medici, personale infermieristico e terapeuti, i pazienti possono impegnarsi per la propria sicurezza insieme alle istituzioni sanitarie. Caratteristiche « Per fortuna il paziente non mi ha seguito senza dir nulla e ha chiesto invece perché veniva prelevato per essere sottoposto a una TAC. In questo modo si è evitato un equivoco.» » Come azienda, sta a voi coinvolgere i pazienti nella prevenzione degli errori. Sfruttate questo strumento! A trarne vantaggio saranno i vostri pazienti e la vostra azienda. ■ Istruzioni di comportamento chiare e comprensibili per i pazienti relativamente ad aspetti centrali della loro sicurezza, nelle quattro lingue nazionali della Svizzera ■ Disponibile inoltre in sette delle lingue più diffuse (albanese, inglese, portoghese, spagnolo, serbo-croato, tamil e turco) ■ Fruibilità, consenso ed esperienze positive con l’opuscolo per i pazienti dimostrati nell’ambito di studi accompagnatori ■ Suscita l’attenzione nazionale e internazionale Benefici Riduzione di errori tramite la partecipazione attiva dei pazienti Promozione della cultura della sicurezza grazie all’approccio partecipativo ■ Strumento per il management del rischio clinico per la promozione della sicurezza dei pazienti ■ Miglioramento dell’immagine degli ospedali ■ ■ Successo dell’utilizzo ■ Provato: l’opuscolo per i pazienti è stato impiegato con successo da diversi ospedali che l’hanno testato ■ Preparazione delle misure da adottare: basi per l’implementazione sperimentate e strumenti ausiliari sono parte integrante del pacchetto completo