ITALIAN
Servizi di Assistenza Comunitaria
Servizi Accessibili ai Residenti
Questo opuscolo informativo è disponibile in Arabico, Cinese semplificato,
Olandese, Filippino, Tedesco, Greco, Hindi, Indonesiano, Italiano, Polacco, Russo,
Tamil, Vietnamita.
I governi locali della zona sud, inclusi quelli di Holdfast Bay, Marion,
Mitcham, Onkaparinga e Unley, sono impegnati a fornire dei servizi di
buona qualità alle persone più anziane, ai giovani disabili e ai loro
badanti. Questi servizi sono sovvenzionati per assistere i cittadini residenti
che ne hanno diritto e permettere loro di vivere in maniera indipendente.
Ci potrebbe essere un piccolo contributo da pagare per questi servizi ed ai
residenti sarà anche chiesto di pagare per qualsiasi materiale usato per i
lavori. Ci potrebbe essere una lista di attesa per alcuni servizi.
Mettetevi in contatto con il vostro Comune per informazioni più dettagliate
al riguardo. Non tutti i comuni forniscono tutti questi servizi.
1.
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Assistenza in casa
Assistenza domiciliare a breve termine per assistere con la pulizia, la spesa, ecc.
Pulizie primaverili per una sola volta quando ci sia rischio per la salute o la sicurezza.
Servizio di pulizia a lungo termine per i residenti che ne hanno diritto.
2. Manutenzione della casa
• Manutenzione generale della casa, per esempio, cambiare le lampadine, le cordicelle
delle finestre, le zanzariere.
• Riparazioni idrauliche di minore entità, per esempio, le rondelle del rubinetto.
• Rimozione dei rifiuti / pulizia del giardino, quando ci sia rischio per la salute o la
sicurezza.
• Pulizia delle grondaie.
• Servizi per il giardino (entro un certo limite).
3.
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Sicurezza della casa e dispositivi di allarme
Consigli su questioni pratiche di sicurezza della casa.
Installazione di prese / traverse a mano / lucchetti e dispositivi di sicurezza.
Potatura di piccoli alberi e arbusti considerati pericolosi per la sicurezza della
persona.
Installazione di allarmi antincendi a batteria e/o sostituzione delle batterie.
4. Servizio di Trasporto Comunitario
• L’autobus comunitario può essere disponibile per i residenti che hanno diritto e che hanno difficoltà a
raggiungere i trasporti pubblici e non hanno accesso ad una vettura privata.
• L’autobus può essere usato dai residenti aventi diritto, per fare le normali spese o frequentare gruppi
specifici.
• L’assistenza può includere trasporto per le visite mediche e/o minore assistenza per fare le spese, o
andare in banca, ecc.
5. Sostegno Sociale / Informazioni
• Informazioni e collegamenti con servizi e attività sociali locali.
• I servizi di volontariato possono includere visite sociali a domicilio e fare la spesa
6. Pausa di sollievo per i badanti.
• Una pausa di sollievo può essere disponibile per i badanti di giovani disabili o di un parente anziano o
di un partner che vivono a casa e che ne hanno diritto.
7. Diritti e Responsabilità del Consumatore
A tutte le persone che usano o fanno domanda di usare i servizi di Assistenza Comunitaria è
riconosciuto il diritto a :
• Informazioni che sottolineano i vostri diritti e le vostre responsabilità
• Servizi che riconoscano e rispettino la vostra cultura e la vostra lingua
• Privacy e Riservatezza. Nessuna delle informazioni rilasciate al personale del Servizio di Assistenza
Comunitaria sarà rilasciata senza il vostro previo permesso.
• Una persona di fiducia che vi assista oppure parli per conto vostro.
• Fornire un riscontro che sia utile al personale del Servizio di Assistenza Comunitaria per provvedere
servizi rilevanti e di alta qualità.
• Presentare un reclamo riguardante il servizio. Chiunque voglia presentare un reclamo riguardo
l’Assistenza Comunitaria riceverà una risposta sollecita, equa e non discriminante. È anche prevista una
procedura di appello.
Avete bisogno di ulteriori informazioni o di assistenza per servizio Interpreti e Traduttori? Per favore telefonate a:
Comune di Holdfast Bay
Telefono: 8229 9999
Comune di Marion
Telefono: 8375 6649
Comune di Mitcham
Telefono: 8372 8829
Comune di Onkaparinga
Telefono: 8384 0666
Comune di Unley
Telefono: 8372 5111
Ethnic Link
827 50711
Ufficio per la zona sud
Aggiornato al- 02/06/05
Questi servizi possono essere finanziati dal vostro Comune
e/o anche dai fondi dell'Assistenza Domiciliare e Comunitaria
(Home and Community Care).
Servizio Interpreti e Traduttori
Il TIS (Telephone Interpreter Service) fornisce interpreti per
telefono o sul luogo e aiuto per le traduzioni.
Telefono: 131 450
Servizio Informazioni per Anziani
Informazioni per persone di diverse lingue e culture.
Telefono: 8232 1441
Chiamata gratuita: 1800 63 63 68
Servizio di Assistenza per i Diritti degli Anziani
Assistenza rivolta agli anziani per far valere i loro diritti.
Telefono: 8232 5377
Chiamata gratuita: 1800 80 20 30