CARTA DEI SERVIZI
Introduzione
La Cooperativa Sociale Goccia nasce da un sogno: credere fortemente nei valori della
cooperazione, della valorizzazione e della solidarietà.
Cooperare insieme per creare un gruppo di giovani volenterosi e professionalmente molto
capaci che, penalizzati con la crisi dei giorni d’oggi, fanno fatica ad emergere e trovare il loro
spazio lavorativo, giovani che credono fortemente che lavorare nel disagio e con il disagio
significhi proporre soluzioni importanti di crescita sia professionale che personale, finalizzate alla
valorizzazione delle qualità che ogni persona porta indubbiamente dentro di sé.
Per raggiungere tali scopi avevamo bisogno di un’impresa che possa misurarsi sia sul mercato
pubblico che su quello privato, offrendo servizi e prodotti di qualità. Per questo motivo è nata la
Cooperativa Goccia, la nostra offerta operativa è una forma di concretizzazione di quello che
siamo e di quello in cui crediamo.
Nel tentativo di coniugare l’aspetto lavorativo con quello del recupero sociale di persone
svantaggiate, attraverso il lavoro come strumento idoneo al reinserimento nel normale tessuto
sociale, la cooperativa svolge un duplice ruolo: quello di normale impresa e quello del recupero
socio-educativo.
La Carta dei Servizi è un documento che permetterà di conoscere la nostra organizzazione, i
servizi offerti e gli obiettivi che la Cooperativa persegue. Non è quindi solo un opuscolo
informativo, ma uno strumento utile affinché i soci e i nostri clienti possano contribuire allo
sviluppo del nostro progetto.
Invitiamo, quindi, ad offrirci consigli, ambiti lavorativi in cui operare, contatti tra aziende e a
segnalarci eventuali carenze e/o disservizi.
Lavoriamo cercando di ricordarci ogni giorno questo articolo della nostra costituzione, che tanti
tendono a dimenticare:
“Tutti i cittadini hanno pari dignità sociale e sono uguali davanti alla legge, senza distinzione di sesso, di
razza, di religione, di opinioni politiche, personali e sociali.
E’ compito della Repubblica rimuovere gli ostacoli di ordine economico e sociale, che, limitando di fatto
la libertà e l’eguaglianza dei cittadini, impediscono il pieno sviluppo della persona umana e l’effettiva
partecipazione di tutti i lavoratori, all’organizzazione politica, economica e sociale del Paese.”
Art. 3 Costituzione italiana
La presidente
Liliana Gladuli
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Cooperativa Sociale Goccia
CHI SIAMO
La Cooperativa Sociale si è costituita nel febbraio del 2011 con due obiettivi primari quali:
• la creazione di strutture protette per persone disagiate, soprattutto minori, in situazioni difficili;
• la promozione umana e l’integrazione sociale e lavorativa di soggetti svantaggiati.
La Cooperativa Sociale Goccia è una cooperativa di tipo A e B e come tale è iscritta al registro
delle Onlus della Regione Liguria con numero 482 come previsto all’art.9 della legge 381/91.
La Cooperativa nell’ambito delle proprie attività istituzionali, conformemente all’art.1 della legge
381/91, non ha scopo di lucro e si propone di perseguire l’interesse generale della comunità alla
promozione umana e all’integrazione sociale dei cittadini sviluppando fra essi lo spirito
mutualistico e solidale.
Oggi la Cooperativa è costituita da un gruppo di persone intenzionate a dare un contributo alla
cooperazione sociale basando le proprie iniziative sulla crescita sostenibile ed equa, sul rispetto e
la cura nei confronti dell’ambiente e sui principi di imprenditorialità etica.
La Cooperativa realizza la gestione di diversi servizi, finalizzate all’inserimento lavorativo delle
persone svantaggiate, i quali costituiscono il 30% della forza lavoro.
Rete
Uno dei nostri principali intenti è quello di sensibilizzare i cittadini, le aziende e le figure
professionali del territorio, creando una rete intorno ai nostri utenti che veda la collaborazione fra
più servizi ed associazioni, affinché sia individuata una risposta complessiva ai diversi bisogni
manifestati.
Rete per noi significa inoltre promuovere ed incentivare lo sviluppo di sinergie con le altre realtà
di settore (Cooperative, Consorzi, Associazioni no profit), per fornire e coordinare un servizio
completo per gli enti, quali servizi sociali comunali, tribunali dei minori etc.
Cooperative che pur mantenendo la loro indipendenza e unicità, si fondono nella rete per
permettere un’ampiezza e continuità di servizio che da soli non potrebbero garantire.
Lavorare sulle emergenze sociali richiede inoltre il supporto della rete territoriale istituzionale (ASL,
Servizi Sociali, Tribunale Minorile, ecc.)
Principi fondamentali
1. Uguaglianza
Non
può
essere
compiuta
alcuna
discriminazione nell’erogazione delle prestazioni
per motivi riguardanti etnia, religione, opinioni
politiche, sesso e orientamenti sessuali, condizioni
psicofisiche o socio-economiche. E’ garantita
parità di trattamento e parità di condizioni di
servizio.
2. Centralità della persona
La Cooperativa pone al centro dei propri obiettivi
la persona con le sue esigenze, sia esso
lavoratore, cliente o utente.
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3. Imparzialità e democraticità
Il comportamento della Cooperativa nei
confronti degli utenti dei servizi e dei lavoratori è
improntato a criteri di obiettività, giustizia e
imparzialità.
Inoltre tutti gli associati devono poter essere messi
nella condizione di partecipare e valutare
liberamente le scelte strategiche ed i risultati
raggiunti dalla Cooperativa.
4. Efficienza
La Cooperativa si pone come obiettivo il
continuo miglioramento, in termini sia di crescita
che di qualità, dei servizi offerti impegnandosi ad
adottare le soluzioni più adeguate al
raggiungimento di tale scopo.
Cooperativa Sociale Goccia
SERVIZI EROGATI
La cooperativa di tipo B si propone alle Pubbliche amministrazioni e a strutture private per la
realizzazione dei seguenti servizi:
Olivicoltura
La cooperativa ha instaurato delle collaborazioni con alcuni privati e frantoi della Val Prino per la
raccolta, potatura e manutenzione degli ulivi.
Il nostro vicepresidente e tutor aziendale è diplomato in agraria e grazie alle sue competenze
possiamo offrire i seguenti servizi:
• Manutenzione uliveti (raccolta, potatura, concimazione, coltivazione, fertilizzazione )
• Rimessa in produzione di terreni dismessi
• Preparazione e manutenzione ortofrutticole e/o florovivaistiche
Possiamo offrire ogni attività connessa alla coltivazione del fondo, compresa la
commercializzazione anche previa confezione e trasformazione dei prodotti ottenuti.
Manutenzione del verde pubblico e privato
• Gestione di aree verdi (aiuole, giardini, orti)
o Allestimento e manutenzione aiuole e fioriere
o Mantenimento e irrigazione del manto erboso
o Gestione di serra e vivaio
o Piantumazione orti e piante
• Manutenzione e pulizia di aree boschive, sentieri, arenili, cimiteri
• Potature e diserbo alberi e arbusti
• Sfalcio dei cigli stradali
• Diserbo marciapiedi e mura
• Manutenzione ed istallazione di arredi urbani
•
TIPOLOGIA
FATTORI DI QUALITÀ
STANDARD
NOTE
Caratteristiche del servizio
N° interventi programmati
manutenzione aree verdi, aiuole personalizzati secondo
fiorite e giardini
indicazioni del cliente, anche
settimanali.
N° 20 interventi
manutentivi/anno.
Nell’ambito di questi interventi
sono previste attività di
piantumazione, innaffiamento e
cura delle piante.
Gestione, manutenzione e sfalcio Tempo massimo per sfalci in
aree verdi e cigli stradali:
aree verdi:
Classe A: 2 gg lavorativi
Classe B: 3 gg lavorativi
Classe C: 5 gg lavorativi
Pianificazione annuale degli
interventi di sfalcio: circa n° 3
interventi di sfalcio / anno.
La classe A comprende tutte le
zone di maggior traffico urbano
e/o turistico, per i privati i
giardini e zone più importanti.
La classe B comprende tutte le
aree verdi periferiche e le aree
d’interesse marginale.
La classe C comprende aree
boschive, sentieri, aree
cimiteriali.
Tempo max per potature: 4 gg
lavorativi
Modalità e tempi:
sopralluogo e intervento su
segnalazione di necessità di
sfalcio.
Tempo massimo per il
sopralluogo su segnalazione di
necessità di sfalcio in area
pubblica: 2 gg lavorativi.
Tempo massimo d’intervento:
5 gg lavorativi
Manutenzione interna/esterna
• Lavori di edilizia, ristrutturazioni interne ed esterne
o Esecuzione di opere murarie, intonaci, muri in pietra, pavimenti, etc.
o Manutenzione di serramenti, infissi
• Piccole imbiancature e verniciatura.
• Riparazioni in genere
• Pulizie
o Pulizie ordinarie e straordinarie uffici
o Pulizia e manutenzione di: impianti sportivi, ospedali, ambulatori, scuole, enti
pubblici, condomini.
• Piccoli traslochi
• Consegne a domicilio
o Facchinaggio, consegna materiale edile, legna, ecc.
• Raccolta differenziata
Eventi, manifestazioni
• Service eventi, servizio chiavi in mano:
o Service audio/luci
o Montaggio palco
o Sistemazione e trasporto sedie
o Realizzazione grafica, stampa e distribuzione di materiale pubblicitario
o Sito internet o pagina facebook dedicata all’evento
• Organizzazione di manifestazioni solidali, culturali e sportive (mostre, incontri, convegni)
• Servizi di animazioni e spettacolo
• Servizi turistici e di assistenza al turismo
o Organizzazione di sportelli d’informazione
o Organizzazioni escursioni ed eventi naturalistici
o Turismo solidale, campi scuola
o Distribuzione e produzione materiale turistico
o Gestione di servizi di mensa, punti di ristoro, bar e catering
Comunicazione
• Progettazione e realizzazione di siti web
o Standard e auto–aggiornabili per privati, negozi, professionisti, aziende
o Siti ad hoc per amministrazioni comunali, consorzi, istituti scolastici, società sportive
• Realizzazione e consulenza loghi, marchi, manifesti, brochure, cataloghi ed altre attività
grafiche di natura pubblicitaria
• Campagne pubblicitarie e promozionali
• Stampa tipografica e digitale su ogni formato
A CHI SI RIVOLGE: Privati e pubbliche amministrazioni
DURATA DEL SERVIZIO: a discrezione del cliente
MESI IN CUI E’ ATTIVO IL SERVIZIO: da gennaio a dicembre
COSTI: il servizio è a pagamento
RESPONSABILE e Tutor inserimenti lavorativi:
Fabio Freri Cel. 392 8164883 mail [email protected]
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Cooperativa Sociale Goccia
Cooperativa tipo A: gestione di servizi socio - sanitari ed educativi
Comunità alloggio l’Abbraccio
La Comunità residenziale che accoglie minori e adulti in stato di
abbandono o difficoltà familiari.
STRUTTURA IN CUI VIENE SVOLTA L’ATTIVITA’: Sita a Molini di Prelà, è una
casa indipendente con 10 posti letto e con ampi spazi verdi esterni.
MODALITA’ DI ACCESSO: l’accesso al servizio avviene attraverso i Servizi
Sociali dei Comuni o dai Tribunali dei Minori.
Servizio psico-educativo rivolto a persone affette da autismo e diversamente abili
DESCRIZIONE DEL SERVIZIO:
Il servizio viene proposto in diverse fasi: servizio di accompagnamento, di integrazione scolastica,
interventi educativi domiciliari, inserimento sociale.
Aree di intervento specifiche:
• Imitazione• Percezione• Abilità fine-motoria• Abilità grosso-motoria• Coordinazione
• Prestazioni cognitive• Linguaggio cognitivo• Abilità sociali• Autonomia• Integrazione
Le attività vengono concordate dopo la valutazione ed indicazioni di un neuropsichiatra.
DURATA DEL SERVIZIO: a discrezione del cliente - COSTI: il servizio è a pagamento.
RESPONSABILE: Dott.ssa Ramona Carbonetto (educatrice professionale)
Cel. 328.31.85.326 mail. [email protected]
“Carpe Diem” Centro sociale del Comune di Imperia
DESCRIZIONE DEL SERVIZIO: “Carpe Diem” centro sociale ricreativo per anziani.
A CHI SI RIVOLGE: anziani pensionati.
DURATA DEL SERVIZIO: 12 mesi, da gennaio a dicembre.
COSTI: il centro è gratuito, si richiede il pagamento della sola tessera associativa comprensiva di
assicurazione.
MODALITA’ DI ACCESSO: l’accesso al servizio avviene attraverso i Servizi Sociali territoriali.
RESPONSABILI: Enrica Pinetti – Laura Carbonetto
Servizio educativi per minori
• Gestione di asili, materne e centri di aggregazione
o Centro bambine – bambini, baby parking, centro diurno ludico educativo
• Assistenza Educativa Domiciliare
Educatore domiciliare per minori che necessitano della presenza dell’ educatore durante
il giorno.
• Servizio di Mediazione Familiare
La mediazione familiare è un percorso per la riorganizzazione delle relazioni familiari, in
particolare in vista o in seguito alla separazione e al divorzio.
Si caratterizza per il particolare significato preventivo nelle possibili manifestazioni di
disagio dei figli coinvolti nella separazione o nell’allontanamento dei genitori.
• Animazione Sociale territoriale e educazione allo sport
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Cooperativa Sociale Goccia
Come accedere ai Servizi
I contatti per accedere ai servizi offerti dalla Cooperativa possono essere stabiliti direttamente
con il personale, che è stato istruito per dare tutte le indicazioni possibili.
Responsabili:
Presidente Liliana Gladuli – Cel. 347.89.15.216 [email protected]
Vice Presidente Fabio Freri – Cel. 392.81.64.883 [email protected]
Consigliere Don Antonello Dani – Cel. 320.96.39.799 [email protected]
GOCCIA SOCIETÀ COOPERATIVA SOCIALE ONLUS
Piazza della Chiesa, 1 – Fraz. Piani , 18100 Imperia
C.F. 01531410080
IBAN IT84Z0333210500000000720000
c/c postale 1001890241
www.cooperativagoccia.it [email protected]
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Cooperativa Sociale Goccia