Ministerial NEtwoRk for Valorising Activities in
digitisation
Presentazione
MANUALE PER LA QUALITA’ DEI
SITI WEB CULTURALI
Working Group 5 sull’Identificazione dei bisogni degli utenti e
sui criteri di qualità per un punto di accesso comune
Parma, 21 novembre 2003
Fedora Filippi
Qualità del web culturale
è il risultato di un incontro innovativo
tra
le proprietà del web
e
il mondo della cultura
Parma, 21 novembre 2003
Fedora Filippi
obiettivo di MINERVA
è
la digitalizzazione dei contenuti culturali e
scientifici per creare una piattaforma europea
condivisa
Benchmarking
Buone pratiche
Interoperabilità
IPR –Privacy
Inventari dei contenuti digitali
Multilinguismo
Qualità Siti Web
Conservazione
Parma, 21 novembre 2003
Fedora Filippi
perché il Manuale ?
perché gli operatori del web culturale
possano:
•
•
•
•
superare una fase di sperimentazione
assumere responsabilità sui contenuti
conoscere le proprietà del web
conoscere le problematiche culturali
Parma, 21 novembre 2003
Fedora Filippi
favorire una effettiva permeabilità
tra ambiti diversi:
metodo di lavoro condiviso
risultato innovativo
+
valorizzazione delle tradizioni
e delle identità culturali
Parma, 21 novembre 2003
Fedora Filippi
il Manuale propone un modello
non rigido
•
•
•
•
indicazioni per categorie e obiettivi culturali
informazioni sulla tecnologia e le sue regole
possibili soluzioni
repertori e bibliografia
Parma, 21 novembre 2003
Fedora Filippi
Struttura del Manuale
1. Definizioni, principi fondamentali, raccomandazioni
2.
la Qualità nelle Applicazioni Web: principi generali
e proposte operative
3.
criteri di qualità specifici per le Applicazioni Web
Culturali
Parma, 21 novembre 2003
Fedora Filippi
le Appendici del Manuale
•
•
•
•
•
Cross References con i WG di Minerva
Catalogo dei Patterns
Come utilizzare il Manuale
Repertori delle Norme Europee e degli Stati
Bibliografia
Parma, 21 novembre 2003
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Capitolo 1 - Definizioni
• Soggetto Culturale
(identità, categorie, obiettivi)
• Applicazione Web Culturale (obiettivi)
• Utente (necessità, percorsi)
Parma, 21 novembre 2003
Fedora Filippi
Le Categorie Culturali sul
Manuale
Archivi
Biblioteche
Patrimonio Culturale
diffuso sul territorio
Musei
Progetti culturali
Uffici di gestione e di
tutela
Esposizioni temporanee
Centri di ricerca e di
formazione
Parma, 21 novembre 2003
Fedora Filippi
capitolo 1 – Principi fondamentali
• adoperarsi per la più ampia diffusione della cultura
• far parte di una comunità di soggetti culturali
• approfittare dell’efficacia dei nuovi canali di
comunicazione
• adottare un uso consapevole del web
• rispettare l’IPR e la privacy
• porre attenzione alla conservazione dei contenuti
del web
Parma, 21 novembre 2003
Fedora Filippi
capitolo 1 - Raccomandazioni
•
•
•
•
•
•
portali e reti della cultura
riconoscibilità del dominio
coordinamento dei canali di comunicazione
progetto, sviluppo, gestione del sito web
IPR e Privacy dei contenuti
conservazione contenuti web
Parma, 21 novembre 2003
Fedora Filippi
capitolo 2
Qualità delle Applicazioni Web
• Standard di qualità ISO 9126/1992
• Accessibilità dei contenuti (WAI, UE,
Human functions)
• Usabilità
• Metodo dei Patterns
Parma, 21 novembre 2003
Fedora Filippi
che cosa sono i Patterns ?
soluzioni consolidate (well proven)
ad un problema ricorrente in un
contesto specifico
Parma, 21 novembre 2003
Fedora Filippi
un Pattern è una triade composta da:
• contesto: insieme delle condizioni di contorno,
delle forze in azione che vincolano la scelta
• problema: situazione ricorrente nel contesto e
che crea scompensi tra le forze in azione
• soluzione: algoritmo, tecnologia, struttura
organizzativa, metodo, modello che risolve il
problema in un contesto
Parma, 21 novembre 2003
Fedora Filippi
il Catalogo dei Pattern
è organizzato secondo le categorie dell’Usabilità
come si consulta:
•
si identifica il problema
•
si cerca il problema nel catalogo
•
si sceglie il Pattern che sembra meglio adattarsi
Parma, 21 novembre 2003
Fedora Filippi
il Catalogo dei Pattern
Far percepire i contenuti
• Struttura del sito
• Aggregare informazioni
rilevanti
• Nome significativo
• Struttura della pagina
• Home page
• Home page secondaria
• Selettore di lingua
• Mappa del sito
• Novità
• Chi siamo
• Modalità d’uso
Parma, 21 novembre 2003
Presentare i contenuti
•
•
•
•
•
Facilitare la lettura
Informazione ridondante
Geometria variabile
Paginazione
Versione stampabile
Fedora Filippi
il Catalogo dei Pattern
Far navigare il sito
•
•
•
•
•
•
•
•
Punti di riferimento ben definiti
Sistemi di navigazione
Navigazione principale
Navigazione secondaria
Navigazione contestuale
Metanavigazione
Briciole di pane
Segnalibri affidabili
Parma, 21 novembre 2003
Far effettuare ricerche
•
•
•
•
Pagina di ricerca
Ricerca semplice
Ricerca avanzata
Risposte a domande frequenti
(FAQ)
Interagire con gli utenti
•
•
•
•
•
Form
Comunicare l’esito
Login
Registrazione
Newsletter
Fedora Filippi
esempio Pattern: Home Page
Contesto: Ogni sito Web ha una
HomePage. E’ il principale punto
di accesso al sito ed è anche la
pagina più frequentata del sito.
Condizioni: Gli utenti devono
comprendere se sono nel posto
giusto; devono avere una
immediata idea dei contenuti e di
come questi sono organizzati nel
sito; devono avere a disposizione
gli strumenti per navigare.
Problema: Come realizzare una Home
Page dalla quale l’utente possa
comprendere l’identità del sito, i
suoi contenuti e trovare
rapidamente ciò che lo interessa?
Parma, 21 novembre 2003
Soluzione: Creare una Home Page che
presenti il sito agli utenti e che li
guidi rapidamente ai contenuti
La Home Page è la pagina più
importante del sito. Essa deve
assolvere a diversi compiti:
• dare certezza sulla identità del sito
• far percepire i contenuti del sito
• stabilire un contatto interattivo con
l’utente
• comunicare le novità
Pattern Collegati: Chi siamo,
Navigazione principale,
Metanavigazione, Ricerca, Mappa
del sito, Login, Newsletter, Novità
Fedora Filippi
esempio Pattern: Newsletter
Contesto: il sito può fornire
informazioni su eventi,
pubblicazioni, notizie che
riguardano i temi trattati e che si
ritiene siano interessanti da
conoscere, anche se non si trovano
nelle pagine del sito, ma in altri siti.
Condizioni: L’utente ha fiducia nel
sito, ne riconosce l’autorevolezza
nell’ambito dei temi trattati, vuole
essere informato regolarmente sulle
novità, può non voler visitare tutti i
giorni il sito .
Problema: Come ripagare la fiducia
dell’utente?
Parma, 21 novembre 2003
Soluzione: Predisporre una Newsletter
da inviare con regolarità.
La Newsletter dovrebbe avere un
formato che renda facile
riconoscerne la provenienza, sia di
agile lettura e non sia troppo
“voluminosa”. Gli elementi tipici di
una Newsletter dovrebbero essere i
seguenti:
Intestazione: nella quale deve
essere indicata chiaramente
l’identità di chi la spedisce. La cosa
migliore è quella di riportare nella
Newsletter la stessa intestazione
delle pagine del sito (Struttura
della Pagina);
Pattern Collegati: Form, Registrazione,
Comunicare l’esito, Struttura della
Pagina
Fedora Filippi
capitolo 3
il Modello MINERVA per la Qualità
sviluppa l’incrocio tra capitolo 1 e capitolo 2
• identità e missione delle categorie
• obiettivi da raggiungere
• Patterns correlabili
Parma, 21 novembre 2003
Fedora Filippi
capitolo 3
gli obiettivi dei siti web culturali
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
9.
10.
11.
12.
Rappresentare l’identità del soggetto culturale
Rendere trasparente l’attività del soggetto culturale
Rendere trasparente la missione del soggetto culturale
Svolgere un ruolo efficace nei network di settore
Presentare norme e standard di settore
Diffondere i contenuti culturali
Sostenere il turismo culturale
Offrire i servizi didattici
Offrire servizi per la ricerca scientifica
Offrire servizi ai professionisti del settore
Offrire servizi per le prenotazioni e gli acquisti
Promuovere comunità telematiche di settore
Parma, 21 novembre 2003
Fedora Filippi
Navigazione principale
1. Il Museo
Navigazione secondaria
Storia
Area e luogo
Attività
Orari di apertura
Chi siamo
2.
Il patrimonio
Formazione
Cataloghi
3.
Percorsi
Percorsi tematici
Percorsi per bambini
4.
Risorse Web
5.
Servizi
Altri musei
Portali
Biblioteca
Archivio
Prenotazioni
1.
Eventi / Novità
Istituzione
Caratteristiche
Esibizioni
Amministrazione
Ricerca
Archivi
Il Museo nel territorio
Il Museo nella città
L’edificio
Ricerca
Acquisizioni
Catalogo e documentazione
Restauro
Publicazioni
Esposizioni
Didattica
Struttura
Organizzazione/Uffici
Sezioni
Collezioni
Indici
Cataloghi tematici
Essentiale
Per soggetto
Cronologico
Virtuale
Livello scolastico
Per gioco
Con fantasia
Cataloghi
Nuove acquisizioni
Storico
Fotografico
Multimediale
Visite individuali
Visite collettive
Libreria
Caffetteria
Sala conferenze
Sala espositioni
Eventi nel Museo
Novità del sito web
Parma, 21 novembre 2003
Fedora Filippi
PRINCIPI,
RACCOMANDAZIONI,
OBIETTIVI
Capitolo 1 – Definizioni,
principi e raccomandazioni
generali
Capitolo 3 – Definizione della
categoria “Musei”
Capitolo 3 - Obiettivi
PATTERN
SITO WEB
Capitolo 2 – La Qualità nelle
applicazioni web: principi
generali e proposte operative
Fase progettuale:
motivazioni e contesto

Struttura del Sito

Navigazione Primaria


Struttura della Pagina
Navigazione Secondaria
Definizione delle Sezioni
Tematiche:

Il Museo

Il Patrimonio

Percorsi

Risorse Web

Servizi

Novità / Eventi
Percorsi
Obiettivo n. 6 – Diffusione di
contenuti culturali:
A. Informazioni per la
conoscenza di base
B. Informazioni e
documentazione avanzata per
la didattica, la formazione e il
sostegno al turismo culturale
C. Accesso alle banche di dati per
la formazione
Obiettivo 7 – Sostegno al
turismo culturale
Obiettivo n. 6 – Diffusione di
contenuti culturali:
B. Informazioni
e
documentazione avanzata per
la didattica, la formazione e il
sostegno al turismo culturale
Obiettivo n. 8 – Offrire servizi
didattici
Obiettivo n. 9 – Offrire servizi
per la ricerca scientifica
Parma, 21 novembre 2003

Percorsi Tematici:

Essenziale

Per soggetto

Cronologico

Virtuale




Percorsi per bambini:
Livelli scolastici
Per gioco
Con fantasia
Fedora Filippi
il manuale
documento dinamico
è a disposizione della comunità internazionale
e consultabile sul sito MINERVA
http://www.minervaeurope.org
Parma, 21 novembre 2003
Fedora Filippi