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GUIDA PER USCIRE
E MUOVERSI
Consigli pratici
Se non parli inglese puoi utilizzare il servizio di traduzione
e interpretariato (TIS) al numero 131450 oppure richiedere
un interprete quando chiami la linea per le informazioni di
trasporto al numero 131500.
Organizza il tuo viaggio con i mezzi pubblici. Puoi telefonare al
131500 per informazioni aggiornate sui trasporti nella tua zona.
Contatta la stazione prima di prendere il treno se hai bisogno
di aiuto con la mobilità, talvolta le stazioni non hanno a
disposizione il personale per fornire assistenza.
Se ti senti ancora incerto sul tuo viaggio e vorresti avere
qualche consiglio contatta il South West Community Transport
e parla con il personale del Travel Training Project (Progetto di
formazione viaggi). Telefono (02) 9426 8999
I Pensioner Excursion Tickets (Biglietti per le escursioni dei
pensionati) da 2,50 dollari ti permettono di viaggiare tutto
il giorno su tutti i mezzi di trasporto pubblico con un solo
biglietto. Assicurati di conservare il biglietto per tutta la
giornata e di mostrarlo ogni volta che sali su un autobus, treno
o traghetto.
Nei fine settimana potrebbero essere effettuati lavori di
manutenzione dei binari sulle linee ferroviarie, pertanto i treni
saranno sostituiti da autobus. Per controllare se la tua linea
ferroviaria è interessata da lavori, puoi telefonare al 131500 o
andare sul sito www.cityrail.com.au e fare clic sul lavoro sui
binari.
Contenuti
Introduzione
3
Formazione viaggi
4
Trasporto pubblico:
Come programmare il tuo viaggio Requisiti per ricevere la Concession card (carta agevolazioni) Acquisto del biglietto Luoghi in cui il Pensioner Excursion Ticket NON è accettato 5
8
9
10
Documenti di supporto:
Consigli per la lettura degli orari degli autobus Cose a cui pensare quando si prende un autobus Cose a cui pensare quando si prende un treno Cose a cui pensare quando si prende un traghetto Esempio di programma di viaggio in autobus Esempio di programma di viaggio in treno 11
12
14
16
17
18
Modalità di accesso:
Trasporto comunitario Noleggio di veicoli accessibili ai disabili Piano delle sovvenzioni per il trasporto tramite taxi Viaggio in taxi 19
20
20
20
1
Informazioni utili
Il servizio di traduzione e interpretariato è
disponibile al numero 131 450
Sito Web: www.tisnational.gov.au
CareLink
Telefono: 1800 052 222
Sito Web: www.commcarelink.health.gov.au
Linea sulle informazioni di trasporto
Telefono: 131 500
Sito Web: www.transportnsw.info
Cityrail
Telefono: 131 500
Sito Web: www.cityrail.com.au
Travel Training Project
(Progetto formazione viaggi)
Telefono: (02) 9426 8999
Sito Web: www.swct.com.au
Taxi accessibili alle sedie a
rotelle
Telefono: 8332 0200
Sito Web: www.zero200.com.au
2
Introduzione
Questo opuscolo è una guida per uscire e muoversi con i mezzi pubblici.
Questo opuscolo fornirà informazioni su: autobus, treni, pullman,
traghetti, trasporto comunitario, trasporti in materia di salute e trasporto via taxi. L'opuscolo, inoltre, fornirà informazioni di contatto in
modo da poter contattare il servizio al fine di trovare altre informazioni sul servizio non presenti al suo interno.
L'opuscolo comprende:
Programmazione del viaggio con i mezzi pubblici: ti accompagnerà attraverso i passi necessari per fare un buon viaggio
A che tipo di sconti puoi avere diritto sui mezzi di trasporto
pubblico
Come leggere con facilità un orario degli autobus, passo
dopo passo
Le informazioni contenute in questo opuscolo erano valide al momento della produzione nel mese di settembre 2013. Il South West
Community Transport non può essere ritenuto responsabile per
eventuali modifiche apportate alle informazioni contenute in questo
opuscolo.
3
Formazione viaggi
Il South West Community Transport offre l'accesso a un
interprete o a un lavoratore bilingue, se richiesto, e un Servizio
di formazione viaggi gratuito il cui obiettivo è permettere alle
persone di accedere alle diverse forme di trasporto pubblico e
privato.
Il tipo di aiuto che ricevi dipende dalle tue
esigenze individuali; le tipologie di assistenza
fornita potrebbero essere:
Identificare il tipo di trasporto che meglio
si adatta alle tue esigenze
Come arrivare alla fermata dell'autobus o
alla stazione ferroviaria
Assistenza individuale per le persone che
utilizzano i mezzi pubblici per la prima
volta
Piani di viaggio individuali da seguire, tra
cui mappe e orari
Questo progetto riguarda le aree di Bankstown,
Fairfield, Liverpool, Campbelltown, Camden, Wollondilly e
Wingecarribee. Non è necessario essere un cliente del Community
Transport per accedere a questo servizio.
Per ulteriori informazioni telefona al (02) 9426 8999 o visita
il nostro sito Web www.swct.com.au, e clicca su Publications
(Pubblicazioni), Travel Training Project (Progetto formazione
viaggi) per scaricare la brochure sulla formazione di viaggio e il
modulo di riferimento e inviarlo via fax al (02) 9426 8900 oppure
tramite e-mail a [email protected]. Un membro del
personale provvederà a contattarti.
4
Programmazione del viaggio con i
mezzi pubblici
Le istruzioni seguenti sono una guida per rendere
più facile il tuo viaggio sui mezzi pubblici.
FASE UNO
È necessario pensare alle seguenti domande prima di iniziare
a pianificare il tuo viaggio:
•Dove stai andando?
•Hai una tipo di trasporto pubblico preferito, ad esempio
autobus o treno?
•A che ora vuoi arrivare a destinazione?
•A che ora vuoi tornare a casa?
FASE
DUE
FASE
DUE
Dopo che avrai risposto alla fase 1 dovrai:Organizzare il tuo viaggio telefonando al Transport for NSW Info Line
al numero 131 500, se hai bisogno di aiuto in una lingua diversa
dall'inglese puoi richiedere l'ausilio di un interprete. Tieni a portata
di mano un pezzo di carta e una penna per annotare i dati. Fornisci al
personale le risposte alle domande precedenti. L'addetto ti fornirà le
informazioni necessarie per completare il viaggio.
5
Se puoi accedere a Internet, allora
potrai pianificare il tuo viaggio
sul sito www.transportnsw.info
compilando le caselle e seguendo le
istruzioni.
Se viaggerai in autobus potrai
chiamare il fornitore locale di
autobus per scoprire gli orari di
partenza e di arrivo.
FASE TRE
Quando arrivi alla stazione/fermata tieni pronti il denaro e
la Concession card. Il Pensioner Excursion Ticket deve essere
conservato in un luogo sicuro.
Per scoprire dove puoi acquistare il tuo Pensioner Excursion Ticket
vai a: Acquisto del biglietto a pagina 9.
FASE QUATTRO
Quando il treno si avvicina dovrai stare dietro la linea gialla. Se stai
prendendo un autobus dovrai fare un cenno al conducente per
segnalare che desideri che l'autobus si fermi.
6
FASE CINQUE
Una volta che sarai salito/a sull'autobus dovrai acquistare il biglietto
comunicando al conducente la tua destinazione. Se non sei certo/a
di dove scendere, chiedilo al conducente che ti avviserà quando avrai
raggiunto la tua destinazione. Se non sei sicuro/a delle tue capacità
nella lingua inglese chiedi a qualcuno di scrivere la destinazione in
inglese prima di uscire di casa e mostra il foglio al conducente.
FASE SEI
Per gli anziani e le persone con problemi di mobilità è presente un
posto a sedere riservato. Se viaggi in autobus quest'ultimo si trova
nella parte anteriore del mezzo. Se ti trovi a bordo di un treno il posto
a sedere si trova all'ingresso della vettura a sinistra o destra.
Quando viaggi su un autobus dovrai premere il pulsante di arresto per
segnalare al conducente che desideri scendere.
Resta seduto/a fino a quando l'autobus/treno è arrivato a
destinazione.
7
Requisiti per ricevere la Concession card
(Carta agevolazioni)
Se possiedi una Centrelink, una Pensioner Card (Carta Pensionato)
o una Seniors Card (Carta anziani) valida potrai acquistare un
Pensioner Excursion Ticket a 2,50 dollari, che ti permetterà di
viaggiare sui treni Cityrail e sugli autobus di Sydney, oltre che su
alcune compagnie di autobus privati; telefona alla tua azienda locale di
autobus per ricevere maggiori informazioni.
Dovrai mostrare il tuo Pensioner Excursion Ticket (PET) ogni volta che
utilizzi un treno, un autobus o un traghetto. Questo biglietto può essere
utilizzato più di una volta durante il giorno dell'acquisto.
* Le Companion card sono disponibili per le
persone con disabilità che soddisfano i criteri;
per informazioni telefona al 1800 893 044
www.companioncard.gov.au
8
Acquisto del biglietto
Devi acquistare un solo Pensioner Excursion Ticket (PET) da 2,50 dollari
per l'intera giornata che è valido sulla maggior parte delle forme di
trasporto pubblico. Devi sempre conservare il tuo PET e mostrarlo nel
momento in cui sali sul mezzo di trasporto. Ecco alcuni dei modi in cui è
possibile acquistare un PET.
Stazione ferroviaria
Alla biglietteria: se la stazione è presidiata potrai acquistare il biglietto
presso la biglietteria. Se non parli inglese annota la richiesta in inglese e
mostrala all'addetto.
Alla macchinetta: dovrai usare la macchinetta se la stazione non è
presidiata da un membro del personale.
Su un autobus
Potrai acquistare il biglietto direttamente dal conducente.
Avrai bisogno di banconote di piccolo taglio o monete da fornire al
conducente, dovrai inoltre tenere a portata di mano la tua Concession
card se stai acquistando un Pensioner Excursion Ticket da 2,50 dollari per
tutto il giorno.
A una fermata dell'autobus
Se ti trovi in città e non hai già acquistato un PET dovrai acquistare il
biglietto dalle macchinette. Sulla macchinetta sono presenti le istruzioni
da seguire.
Terminal dei traghetti
Potrai acquistare il tuo PET presso la biglietteria dei traghetti. Se stai
salendo a bordo di un traghetto presso una piccola fermata (non
presidiata) dovrai acquistare il biglietto a bordo del traghetto.
9
Luoghi in cui il Pensioner Excursion
Ticket NON è accettato
Il Pensioner Excursion Ticket (PET) non è accettato sugli autobus
privati come:
​​
Sydney Explorer, Bondi Explorer e Manly Jetcat. Una
tassa di accesso alla stazione viene applicata quando si utilizzano
le stazioni aeroportuali: Green Square, Mascot, nazionale e
internazionale.
Pullman
Le compagnie di pullman offrono tariffe scontate per i possessori
della Concession Card. Lo sconto offerto dipende dalla
destinazione e dalla società di pullman. Per trovare il fornitore
di pullman è necessario telefonare al centro di informazioni
turistiche locali o andare sul sito www.transportnsw.info e fare
clic sull'icona di collegamento del trasporto del paese sul lato
sinistro dello schermo. In questo modo arriverai al collegamento
delle informazioni di trasporto del paese.
Countrylink
Sui treni Countrylink si applica il 50% della tariffa se si
è possessori di una Concession card. Se si possiede una
Centrelink Concession Card valida si può avere diritto ad altre
agevolazioni, chiedere al momento della prenotazione del
viaggio. Per ulteriori informazioni chiamare il numero per
le informazioni di trasporto 132 232 oppure andare sul sito
www.countrylink.info e seguire le istruzioni.
10
Come leggere l'orario degli
autobus locali
Gli orari sono suddivisi in giorni feriali e festivi, che a loro volta
sono divisi in mattina e pomeriggio.
Se la fermata che si desidera non è una fermata principale
potrebbe non apparire sul'orario degli autobus. In questo caso,
puoi chiamare la compagnia degli autobus che ti fornirà un
orario previsto di arrivo.
Cerca questo simbolo
sull'orario, ti segnalerà se l'autobus è
dotato di accesso per disabili.
Alcune compagnie di autobus offrono un grande copia stampata
del loro orario, telefona e chiedi se è disponibile una copia.
Se hai difficoltà a leggere l'orario puoi telefonare al numero per
le informazioni sui trasporti 131500 per ricevere aiuto sulla pianificazione del tuo viaggio.
Principali fermate degli
autobus lungo il percorso
degli autobus
Sul davanti del bus verrà
inoltre visualizzato il
numero delle autolinee
Giorni settimanali o del
finesettimana coperti
dall'orario
Da PICTON a NARELLAN e CAMPBELLTOWN
PICTON to NARELLAN and CAMPBELLTOWN
900
L'autobus si ferma
in un luogo di interesse o
presso il nome della strada
900mattina
am
Picton Railway Station
7:25
Picton - St Anthonys
7:28
Argyle / Regreme
7:29
Jarvisfield Jarvisfield/Remembrance
/ Remembrance
900*
900*
mattina
am
Route 900
Route 900
Da lunedì a venerdì
Monday to Friday
900*
900*
pomeriggio
pm
Sabato
900 *
912*
900
pomeriggio
pomeriggio
mattina
900*
pm
pm
am
am
.
1:07
4:08
10:15
1:09
4:10
04:10
05:05
08:27
11:33
10:19
10:19
1:13
01:13
4:15
04:15
5:09
05:09
8:27
08:27
11:37
RazorbackRazorback
LookoutLookout
7:29 07:29
7:37 07:37
10:25
10:25
1:18
01:18
4:21
04:21
-.
8:31
08:31
11:4311:43
Wire LaneWire Lane
7:50 07:50
10:30
10:30
1:23
01:23
4:25
04:25
-.
8:38
08:38
11:4811:48
Camden Hospital
Camden Hospital
7:53 07:53
10:37
10:37
1:30
01:30
4:30
04:30
-.
8:45
08:45
11:5111:51
Camden / Camden/John
John St
St
7:55 07:55
10:40
10:40
1:33
01:33
4:33
04:33
-.
8:50
08:50
11:5411:54
Narellan Town
Centre
Narellan
Town Centre
8:03 08:03
10:45
10:45
1:38
01:38
4:38
04:38
-.
8:55
08:55
12:0012:00
Mount Annan
Mount Annan
8:15 08:15
.
-
. -
04:48
4:48
-.
- .
-
.
Stazione
ferroviaria di Campbelltown
Campbelltown
Railway
8:30 08:30
.
-
. -
05:06
5:06
-.
- .
-
.
Argyle/Regreme
07:25
07:28
07:29
10:10
10:13
10:15
-
01:07
01:09
8:25
900*
mattina
10:13
Picton - St Anthonys
5:00
900
10:10
Stazione Ferroviaria di Picton
4:05
912*
Saturday
900*
11:30
04:05
05:00
08:25
11:30
04:08
05:03
08:26
11:32
5:03
5:05
8:26
8:27
11:32
11:33
11:37
Gli orari in cui l'autobus si ferma presso una fermata specifica
vengono letti da sinistra a destra. Ad es. se vivi in Argyle Street il tuo
primo autobus è alle 07:28, l'autobus successivo è alle 10:15 a seguire
in tutta la pagina.
11
Cose a cui pensare quando si
prende un AUTOBUS
Quando si sta prendendo l'autobus locale è bene pianificare in
anticipo il viaggio, qui sono descritte alcune cose a cui si dovrebbe
pensare:
Come arrivare a una fermata dell'autobus? Sai come
raggiungere la fermata o hai bisogno di qualcuno che
te lo mostri? Telefona al Progetto
formazione viaggi per ricevere
assistenza al numero 9426 8986
Leggere un orario degli autobus.
Sai dove trovare l'orario degli autobus
locali? Sai come leggere gli orari degli
autobus? Se la risposta è negativa,
telefona alla compagnia locale degli
autobus o telefona al progetto di
formazione viaggi al numero 9426
8986
Gli orari degli autobus indicati sull'orario sono un orario
previsto di arrivo pertanto assicurati di essere alla fermata
dell'autobus circa 10 minuti prima del tempo indicato.
12
Se utilizzi una sedia a rotelle o un aiuto alla mobilità
dovresti cercare gli autobus che dispongono di accesso
per disabili. Questa informazione verrà visualizzata
sull'orario, normalmente dall'immagine di una sedia a
rotelle. Se in servizio non c'è alcun autobus accessibile
alle sedie a rotelle telefona alla compagnia di autobus per
richiedere che ne venga inserito uno nel servizio.
Dovrai chiedere il tuo biglietto al conducente e
comunicargli dove desideri scendere dall'autobus. Se non
ti senti sicuro/a o in grado di fare questo, fai scrivere a
qualcuno un biglietto in inglese prima di uscire di casa, e
mostralo al conducente.
Cosa fare se l'autobus è in ritardo?
È sempre una buona idea portare
il numero di telefono della società
di autobus con te, in questo modo
se l'autobus ha più di 15 minuti di
ritardo potrai fare una telefonata e
chiedere se è stato soppresso o se è
semplicemente in ritardo.
13
Cose a cui pensare quando si
prende un TRENO
Quando prendi il treno è bene pianificare il tuo viaggio in anticipo. Qui
sono descritte alcune cose a cui pensare prima di partire per il viaggio.
Come arrivo alla stazione ferroviaria? Hai bisogno di prendere
un ascensore o di prendere l'autobus per la stazione ferroviaria
o si trova a una distanza raggiungibile a piedi? Puoi arrivarci in
sicurezza?
Nella maggior parte delle stazioni ferroviarie sono presenti degli
schermi elettronici. Ti senti a tuo agio con la lettura di questi
schermi o hai bisogno di assistenza? Alcune stazioni avranno a
disposizione del personale per aiutarti.
Al momento di decidere l'orario migliore per uscire di casa
prendi in considerazione il tempo necessario per acquistare il
biglietto del treno e per giungere sul binario. A volte le code sono
lunghe, specialmente nelle ore di punta.
Assicurati di sapere a che ora partirà il tuo treno di ritorno.
Se vuoi prendere un autobus dopo il treno assicurati di
prevedere che l'autobus e il treno coincidano in modo da non
dover aspettare molto tempo alla fermata dell'autobus.
14
Cosa fare se il treno è in ritardo o
è stato soppresso. Se il treno è in
ritardo o è stato soppresso, attraverso
l'altoparlante verrà normalmente
annunciato l'orario del treno
successivo.
Talvolta, nei fine settimana, vengono
eseguiti dei lavori sui binari. In
questo caso sarà fornito un sistema
di sostituzione con autobus, nella
stazione ferroviaria saranno presenti
dei cartelli e del personale che ti
indicherà dove andare a prendere
l'autobus. Il bus si fermerà solo nelle
stazioni ferroviarie.
Se si utilizza una sedia a rotelle, è
meglio telefonare alla stazione il
giorno prima del viaggio. Non tutte
le stazioni dispongono di personale
in servizio giorno e notte e avrai
bisogno di un membro del personale
che ti assista sulla rampa. È possibile
telefonare al numero 131500 che
fornirà il numero di telefono della
stazione.
15
Cose a cui pensare quando
si prende un TRAGHETTO
Quando prendi il traghetto è una buona idea pianificare il
tuo viaggio in anticipo:
Come arrivo a un molo? Hai bisogno di prendere
un ascensore o di prendere un altro tipo di mezzo
di trasporto o il molo si trova a una distanza
raggiungibile a piedi? Puoi arrivarci in sicurezza?
Al momento di decidere l'orario migliore per
uscire di casa prendi in considerazione il tempo
necessario per acquistare il biglietto e per
giungere sul molo. A volte le code sono lunghe,
specialmente nelle ore di punta.
Alcuni pontili non hanno distributori automatici
di biglietti, in questo caso è possibile acquistare il
biglietto a bordo del traghetto.
Assicurati di indossare scarpe comode dal
momento che il ponte del traghetto potrebbe
essere scivoloso.
Assicurati di sapere a che ora è previsto l'arrivo del
traghetto di ritorno. Altrimenti telefona al 131 500.
Se si utilizza una sedia a rotelle è meglio telefonare
in anticipo in quanto non tutte le fermate sono
presidiate e potrebbe essere necessario un
membro del personale per assisterti. Se non
si dispone del numero di telefono chiamare il
numero 131 500.
16
Esempio di programma di viaggio in autobus
A che ora devi essere a destinazione?
Appuntamento alle 12:30
Da dove parte l'autobus?
Westfields
A che ora parte l'autobus?
11:45
A che ora devo uscire di casa?
11:15
Di che numero di autobus ho bisogno?
Busabout 851
Ho bisogno di fare trasferimenti lungo la strada?
No
Ripeti i passaggi precedenti per il tuo viaggio di ritorno.
17
Esempio di programma
di viaggio in treno
A che ora devi essere a destinazione?
Appuntamento alle 12:30
Da dove parte il treno?
Stazione di Campbelltown
A che ora parte il treno?
10:45
A che ora devo uscire di casa?
10:15
Di che linea ferroviaria ho bisogno?
Linea East Hills
Ho bisogno di fare dei trasferimenti?
No
C'è un ascensore o una rampa
presso le stazioni ferroviarie che sto
usando?
Sì
Ripeti i passaggi precedenti per il
tuo viaggio di ritorno.
18
Accesso ai trasporti comunitari
Potresti dover diventare un cliente del fornitore locale di trasporti
comunitari per utilizzare il servizio.
Il Community Trasport offre un servizio porta a porta. Per trovare il
fornitore locale di trasporti comunitari telefona al numero
1800 052 222, questo servizio può anche fornire informazioni su
altri servizi comunitari nella tua zona.
Vai sul sito del Community Trasport www.cto.org.au e fai clic sulla
zona in cui vivi per trovare informazioni di contatto sul gruppo di
trasporto comunitario locale.
Veicolo a noleggio accessibile alle
sedie a rotelle
Il South West Community Trasport ha un progetto di accesso con guida
autonoma per il noleggio fuori orario indirizzato agli utenti con sedia a
rotelle aventi diritto. Questo veicolo può essere noleggiato nelle serate
e nei fine settimana. Potrebbe essere necessario diventare un cliente del
South West Transport Community per accedere a questo servizio, per
informazioni telefona al numero
(02) 9426 8999.
O visita il sito Web
www.swct.com.au e clicca su
pubblicazioni per poi cercare
Self drive hire per i termini e le
condizioni.
19
Piano di sovvenzioni per il
trasporto tramite taxi
Il piano di sovvenzioni per il trasporto tramite taxi offre viaggi in taxi a
tasso agevolato per i residenti che non possono utilizzare i mezzi pubblici
a causa di una disabilità permanente. L'ammissibilità di un richiedente
dipende dal grado o dalla gravità della disabilità o della limitazione della
mobilità.
Per ulteriori informazioni è possibile telefonare al numero 1800 623 724
oppure visitare il sito Web www.transport.nsw.gov.au e fare clic su
Concessions (Agevolazioni), quindi sul piano di sovvenzioni per il trasporto
tramite taxi.
Viaggio in taxi
Il viaggio in taxi è disponibile per le persone che non hanno bisogno di
assistenza. Alcuni fornitori di taxi offrono veicoli accessibili alle sedie a
rotelle o minivan che possono ospitare più di 3 persone.
Puoi trovare il tuo fornitore locale andando sul sito www.nswtaxi.org.au e
cliccando sulle prenotazioni, quindi scegliendo la zona in cui vivi, presente
in ordine alfabetico, e riceverai tutte le informazioni di contatto. Inoltre,
potrai trovare la compagnia di taxi locale nell'elenco telefonico sotto
trasporti.
Se hai bisogno di prenotare un taxi accessibile alle sedie a rotelle
telefona al numero 8332 0200.
Se hai bisogno di prenotare un taxi accessibile alle
sedie a rotelle telefona al numero 8332 0200.
20
UTILIZZO DELLE MACCHINETTE AUTOMATICHE
DOVE STAI ANDANDO
Premere Excursion Ticket o
ANDATA o ANDATA E RITORNO
PAGA
PRENDI IL TUO BIGLIETTO
21
Progetto
formazione viaggi
Formazione viaggi del South West Community
Transport
PO Box 5099, Minto NSW 2566
Telefono: (02) 9426 8999
E-mail: [email protected]
Sito web: www.swct.com.au
Orgogliosamente supportato da: