UNIVERSITÀ DEGLI STUDI “ MAGNA GRÆCIA” DI CATANZARO FACOLTA’ DI GIURISPRUDENZA Prof. Ernesto De Nito CORSO DI LAUREA IN ECONOMIA AZIENDALE Organizzazione Aziendale In collaborazione con Il Business Case “ Confidi Lombardia” Dott.ssa Cristina Recenti CEO Project Group Srl società di consulenza di direzione e organizzazione aziendale di Brescia 20 Novembre 2013 1 FASE 2 La sfida: realizzare una fusione tra i piccoli confidi confindustriali della Lombardia Rappresentare graficamente il network Confidi con i suoi Stakeholder Definire una possibile struttura del nuovo Confidi Lombardia 2 3 4 5 Confindustria Banca d’Italia Enti di controgaranzia Società di revisione Chiedono finanziamenti PMI SOCI Banche Assoconfidi Brescia Enti a sostegno Camera di Commercio Stato e Regione Concorrenti Milano Confidi Confidi minori Federfidi Stato e Regione Attività di consulenza Società di consulenza Avvocati Ordini professionali INTEGRAZIONE CONFIDI Ipotesi organizzativa ProjectGroup Srl Presentazione del 27/09/05 Ipotesi organizzativa – Le Entità in gioco ENTI DI CONTROGAR. MANTOVA 3.950.000 € PAVIA 1.815.000 € LECCO 874.000 € SONDRIO 2.400.000 € ASSOCIAZIONI DI CATEGORIA CREMONA 1.722.000 € COMO 4.553.000 € BERGAMO 6.200.000 € BRESCIA 4.829.000 € ISTITUTI DI CREDITO MERCATO (Imprese) 9 Ipotesi organizzativa – Il nuovo disegno ENTI DI CONTROGAR. SEDE CENTRALE ASSOCIAZIONI DI CATEGORIA Confidi Lombardia 26.340.000 € SEDI LOCALI SOCIETÀ DI SERVIZI ISTITUTI DI CREDITO MERCATO (Imprese) 10 Ipotesi organizzativa – I servizi erogati Garanzie Risorse ENTI DI CONTROGAR. SEDE CENTRALE Reciproco scambio di identità e indirizzi ASSOCIAZIONI DI CATEGORIA Confidi Lombardia 26.340.000 € SOCIETÀ DI SERVIZI Garanzie SEDI LOCALI Prestazioni specialistiche Assistenza al Credito ISTITUTI DI CREDITO Consulenze organizzative e finanziarie MERCATO (Imprese) Credito 11 Ipotesi organizzativa – I processi ENTI DI CONTROGAR. Rilascio risorse • Rapporti Istituzionali • Gestione flussi informativi • Legale e contenzioso • Tesoreria SEDE CENTRALE Scambio flussi Informativi (es. esito analisi di bilancio) Confidi • Relazioni con Istituti di Credito ISTITUTI DI CREDITO Reciproco scambio di identità e indirizzi Scambio flussi Informativi Lombardia (es. bilanci da riclassificare) SEDI LOCALI • Sviluppo commerciale • Primo accesso – Informazioni • Predisposizione ed elaborazione delle richieste di garanzia • Esame e delibera merito creditizio ASSOCIAZIONI DI CATEGORIA SOCIETÀ DI SERVIZI • Analisi merito creditizio (solo x casi selezionati) • Servizi di supporto (Sviluppo Commerciale, Controllo Qualità) • Consulenza finanziaria • Consulenza organizzativa e direzionale • Accesso a network MERCATO (Imprese) • Concessione credito 12 FASE 2 La sfida: realizzare una fusione tra i piccoli confidi confindustriali della Lombardia Rappresentare graficamente il network Confidi con i suoi Stakeholder Definire una possibile struttura del nuovo Confidi Lombardia 13 Organigramma Assoconfidi (Confidi di BS pre-aggregazione) 14 Rappresentazione dei processi e della relazione tra funzioni in Assoconfidi (Confidi di Brescia prima di Confidi Lombardia) RICHIEDENTI FEDERFIDI Richiesta di adesione Ufficio Contatto Soci Richiesta di adesione Ufficio Valutazione Pratiche Richiesta di garanzia ASSOCIATI Direzione Ufficio Controllo Pratiche Segreteria di Direzione Delibera di concessione della garanzia Ufficio Co e Contro Garanzia CdA Delibera di ammissione Copia della Delibera Amministrazione Processo di adesione socio Processo di valutazione pratiche di garanzia Processo di gestione delle controgaranzie Processo di gestione delle garanzie BANCHE CONVENZIONATE Il modello Assoconfidi dei processi fondamentali VALUTAZIONE PRATICHE DI ADESIONE SOCIO CDA CdA COMITATO DI ZONA 1 - Ricezione richiesta di adesione socio 2 - Supporto alla compilazione del modulo di adesione socio 3 - Inserimento dati in programma PRATICO e generazione SCHEDA ANAGRAFICA a video. DIREZIONE GENERALE UFFICIO VALUTAZIONE PRATICHE SEGRETERIA DI DIREZIONE M003 Domanda di adesione M004 Scheda Anagrafica M027 Scheda Adesione Socio M003 Domanda di Adesione e M027 Scheda Adesione Socio 6 - Verifica esistenza carichi pregiudiziali a carico del richiedente CdA DIREZIONE GENERALE UFFICIO CO E CONTRO GARANZIA UFFICIO VALUTAZIONE PRATICHE SEGRETERIA DI DIREZIONE 18 - Deposito delle pratiche cartacee nell’apposito Basket 8 - Stampa elenco domande di adesione per CdA M004 Scheda Anagrafica UFFICIO CONTATTO SOCI Domande di finanziamento complete A 19 - Stampa delibera di concessione della garanzia e predisposizione documentazione per CdA 9 - Valutazione richieste di adesione e delibera 11 - Invio al richiedente di comunicazione dell’esito della delibera CDA M003 Domanda di Adesione e M027 Scheda Adesione Socio 7 - Trasmissione Schede di Adesione alla Segreteria di Direzione 10 - Aggiornamento delle Schede Anagrafiche con esito delibera UFFICIO CONTROLLO PRATICHE INIZIO 4 - Stampa SCHEDA ADESIONE SOCIO 5 - Ricezione Scheda adesione socio e Domanda di Adesione UFFICIO CONTATTO SOCI VALUTAZIONE PRATICHE DI GARANZIA M026 Delibera di concessione della garanzia 20 - Presentazione pratiche e relazione sull’andamento dei rischi PQ09 21 - Valutazione pratiche e delibera di garanzia UFFICIO CONTROLLO PRATICHE GESTIONE GARANZIE GESTIONE DELLE CONTRO GARANZIE 22 - Aggiornamento Scheda di Finanziamento Scheda finanziamento AMMINISTRAZIO NE BANCHE 23 - Stampa elenco delle garanzia concesse 1- La banca ha inviato la propria delibera di finanziamento? DIREZIONE GENERALE RESPONSABILE QUALITA’ UFFICIO CO/ CONTRO GARANZIA SEGRETERIA DI DIREZIONE PQ06 Si No 2 - Verifica trimestrale della ricezione delibera banca 24 - Aggiornamento informatico delle sedi 3 - La banca ha deciso di abbandonare il finanziamento? 25 - Comunicazione a socio e banca dell’esito della delibera, firmata da DG No Si Firma comunicazione 4 - Aggiornamento Scheda di finanziamento Archivio Scheda finanziamento No 26 - La richiesta di garanzia è stata accettata? FINE 27 - E’ prevista una garanzia Federfidi? 5 - Ricezione delibera della banca 6 - Ricezione di richiesta di modifica da parte del socio o della banca? Si No No Si No 7 - Compilazione Scheda modifica finanziamento concesso Scheda Modifica Finanziamento Concesso M032 Si 28 - Predisposizione scheda informativa 29 - Aggiornamento dati a computer e ristampa Scheda informativa M021 Compilazione dati per Federfidi Scheda informativa M021 Stampa 8 - Aggiornamento Scheda di finanziamento Stampa 9 - Invio a banca e socio della Delibera definitiva e dell’eventuale delibera di Federfidi UFFICIO CO/ CONTRO GARANZIA SD Scheda finanziamento 10 - Aggiornamento archivi informatico e cartaceo 1- Ricezione pratiche da controgarantire PQ06 2-La pratica è da controgarantire? PQ09 No Anagrafica finanziamenti 30 - Invio a Federfidi documentazione necessaria per garanzia Federfidi Si 11 - Verifica Limite Plafond 3- Predisposizione documentazione necessaria 12 - Comunicazione limiti a DG e Banche convenzionate PQ09 M020 Rapporto verifica limite plafond 4- Invio Documentazione a Federfidi Si 13 - I limiti sono rispettati ? 5-Ricezione esito delibera Federfidi No 14 - Disposizione nuovi limiti o azioni correttive 6- Aggiornamento scheda finanziamento 15 - Rilevazione delle commissioni incassate Scheda finanziamento 7- La garanzia è controgarantita? Scheda finanziamento PQ09 No 16 - Controllo tabulati banche Si 8- Pagamento commissione a Federfidi Scheda finanziamento 17 - La banca ha passato la pratica all’ufficio legale? Si 9- Monitoraggio andamento finanziamento No 18 - Liquidazione insoluti 19 - Il finanziamento è controgarantito da Federfidi? Liquidato 10- Previsto intervento di controgaranzia Federfidi? No PQ09 No PQ09 Si Si 11-Invio a Federfidi documentazione insoluto e richiesta controgaranzia 20 - Invio a Federfidi documentazione insoluto e richiesta controgaranzia 21 - L’insoluto è chiuso definitivamente? Si Chiuso 12- Ricezione quota insoluto di competenza Federfidi No 22 - Ricezione aggiornamenti relativi al’andamento degli insoluti AMMINISTRAZIONE 13-Esistono recuperi? La nuova struttura gerarchica CONFIDI LOMBARDIA CDA Direzione COMITATO DI DIREZIONE Segreteria Ispettorato Amministrazione Contro-garanzia e Contenzioso Elaborazione bilanci Sistemi informatici Segreteria Locale Segreteria Locale Segreteria Locale Segreteria Locale Segreteria Locale Segreteria Locale Segreteria Locale Segreteria Locale Segreteria Locale Bergamo Brescia Como Cremona Lecco Mantova Pavia Sondrio Altri Ipotesi organizzativa – Struttura delle organizzazioni locali ORGANIZZAZIONI LOCALI Consiglio di Amministrazione Direzione CONSIGLIERI DELEGATI SEGRETERIE LOCALI COMITATI D’AREA Commerciale e Sviluppo Front Office Sviluppo commerciale Accoglienza e informazioni Predisposizione ed elaborazione delle richieste di garanzia Esame e delibera merito creditizio Relazioni con Istituti di credito Ipotesi organizzativa – Allocazione delle risorse CONFIDI LOMBARDIA CONSIGLIO DI AMMINISTRAZIONE Direttore Generale Comitato di Direzione 100% Amministrazione Segretari Segreteria 10% 10% 10% 10% 10% 10% 10% 10% 100% 100% Elaborazione bilanci Ispettorato 75% Sistemi informatici 25% BERGAMO Segreteria Segretario Commerciale e sviluppo BRESCIA Segreteria Segretario 20% Front Office 20% 100% 100% 50% Commerciale e sviluppo 100% COMO Segreteria Segretario 40% Front Office 100% 50% 100% 100% 100% Commerciale e sviluppo 100% 100% 100% 100% 100% Legale e Contenzioso 100% 100% CREMONA Segreteria Segretario 40% Front Office 50% 50% 100% 50% Commerciale e sviluppo LECCO Segreteria MANTOVA Segreteria Segretario 30% Front Office 50% 40% 90% 40% Commerciale e sviluppo Segretario 20% Front Office 20% 100% 100% 50% Commerciale e sviluppo PAVIA Segreteria Segretario 20% Front Office 40% 30% 60% 40% Commerciale e sviluppo SONDRIO Segreteria Segretario 30% Front Office 40% 40% 80% 40% Commerciale e sviluppo 40% 20% Front Office 30% 100% L’evoluzione del processo di gestione garanzie SEGRETERIA DI DIREZIONE AMMINISTRAZIONE AMMINISTRAZIO NE BANCHE 1- La banca ha inviato la propria delibera di finanziamento? DIREZIONE GENERALE RESPONSABILE QUALITA’ PQ06 Si DIREZIONE GENERALE UFF.LEGALE E CONTRO GARANZIA 2 - Verifica trimestrale della ricezione delibera banca No 2 - Verifica trimestrale della ricezione delibera banca No 3 - La banca ha deciso di abbandonare il finanziamento? 3 - La banca ha deciso di abbandonare il finanziamento? GESTIONE GARANZIE Si No Si 4 - Aggiornamento Scheda di finanziamento DIREZIONE LOCALE Si No 1- La banca ha inviato la propria delibera di finanziamento? UFFICIO CO/ CONTRO GARANZIA SEGRETERIA DI DIREZIONE SEGRETERIA LOCALE 4 - Aggiornamento Scheda di finanziamento Archivio Archivio Scheda finanziamento Scheda finanziamento 5 - Ricezione delibera della banca 5 - Ricezione delibera della banca 6 - Ricezione di richiesta di modifica da parte del socio o della banca? 6 - Ricezione di richiesta di modifica da parte del socio o della banca? No Si 7 - Compilazione Scheda modifica finanziamento concesso No Si 7 - La richiesta di modifica comporta l’emissione di una nuova delibera? Scheda Modifica Finanziamento Concesso M032 8 - Aggiornamento Scheda di finanziamento No Si 8 - La richiesta di modifica è un cambio banca? Scheda finanziamento 9 - Invio a banca e socio della Delibera definitiva e dell’eventuale delibera di Federfidi Si No 9- Cancellazione delibera precedente 10 - Aggiornamento archivi informatico e cartaceo Anagrafica finanziamenti 10- Reinserimento pratica 11 - Verifica Limite Plafond 12 - Comunicazione limiti a DG e Banche convenzionate P02 Valutazione Pratica 11- Gestione modifiche per cambio banca M020 Rapporto verifica limite plafond Si 13 - I limiti sono rispettati ? 12 - Gestione modifiche che non richiedono una nuova delibera No 14 - Disposizione nuovi limiti o azioni correttive 13- Aggiornamento Scheda di finanziamento 15 - Rilevazione delle commissioni incassate 16 - Controllo tabulati banche Scheda finanziamento 18 - I limiti sono rispettati ? UFF.LEGALE E CONTRO GARANZIA DIREZIONE GENERALE Si A No Si 17 - Comunicazione limiti a DG e Banche convenzionate 20 - Invio a Federfidi documentazione insoluto e richiesta controgaranzia 21 - Controllo tabulati banche A 22 - Liquidazione insoluti 21 - L’insoluto è chiuso definitivamente? Si No 22 - Ricezione aggiornamenti relativi al’andamento degli insoluti DIREZIONE LOCALE 20 - Rilevazione delle commissioni incassate 16 - Verifica Limite Plafond 19 - Il finanziamento è controgarantito da Federfidi? SEGRETERIA LOCALE 19 - Disposizione nuovi limiti o azioni correttive Anagrafica finanziamenti Liquidato SEGRETERIA DI DIREZIONE No 15 - Aggiornamento archivi cartaceo e informatico Si No 18 - Liquidazione insoluti Scheda finanziamento 14 - Invio a banca e socio della Delibera definitiva e dell’eventuale delibera di Federfidi Scheda finanziamento 17 - La banca ha passato la pratica all’ufficio legale? AMMINISTRAZIONE Chiuso 23 - Il finanziamento è controgarantito da Federfidi? No 24 - Invio a Federfidi documentazione insoluto e richiesta controgaranzia Pag. 1 di 2 25 - L’insoluto è chiuso definitivamente? 26 - Ricezione aggiornamenti relativi all’andamento degli insoluti Si Chiuso Si No AMMINISTRAZIO NE BANCHE 1- La banca ha inviato la propria delibera di finanziamento? DIREZIONE GENERALE RESPONSABILE QUALITA’ UFFICIO CO/ CONTRO GARANZIA SEGRETERIA DI DIREZIONE PQ06 Si No 2 - Verifica trimestrale della ricezione delibera banca 3 - La banca ha deciso di abbandonare il finanziamento? No Si 4 - Aggiornamento Scheda di finanziamento Archivio Scheda finanziamento 5 - Ricezione delibera della banca 6 - Ricezione di richiesta di modifica da parte del socio o della banca? No Il vecchio processo di gestione garanzie Si 7 - Compilazione Scheda modifica finanziamento concesso Scheda Modifica Finanziamento Concesso M032 8 - Aggiornamento Scheda di finanziamento Scheda finanziamento 9 - Invio a banca e socio della Delibera definitiva e dell’eventuale delibera di Federfidi 10 - Aggiornamento archivi informatico e cartaceo Anagrafica finanziamenti 11 - Verifica Limite Plafond 12 - Comunicazione limiti a DG e Banche convenzionate M020 Rapporto verifica limite plafond Si 13 - I limiti sono rispettati ? No 14 - Disposizione nuovi limiti o azioni correttive 15 - Rilevazione delle commissioni incassate Scheda finanziamento 16 - Controllo tabulati banche Scheda finanziamento 17 - La banca ha passato la pratica all’ufficio legale? Si No 18 - Liquidazione insoluti 19 - Il finanziamento è controgarantito da Federfidi? Liquidato No Si 20 - Invio a Federfidi documentazione insoluto e richiesta controgaranzia 21 - L’insoluto è chiuso definitivamente? Si No 22 - Ricezione aggiornamenti relativi al’andamento degli insoluti Chiuso SEGRETERIA DI DIREZIONE AMMINISTRAZIONE DIREZIONE LOCALE DIREZIONE GENERALE UFF.LEGALE E CONTRO GARANZIA AMMINISTRAZIONE SEGRETERIA DI DIREZIONE SEGRETERIA LOCALE DIREZIONE LOCALE UFF.LEGALE E CONTRO GARANZIA DIREZIONE GENERALE Si No 1- La banca ha inviato la propria delibera di finanziamento? SEGRETERIA LOCALE Si 18 - I limiti sono rispettati ? A No 2 - Verifica trimestrale della ricezione delibera banca 19 - Disposizione nuovi limiti o azioni correttive No 20 - Rilevazione delle commissioni incassate 3 - La banca ha deciso di abbandonare il finanziamento? Si 4 - Aggiornamento Scheda di finanziamento Archivio 21 - Controllo tabulati banche Scheda finanziamento 5 - Ricezione delibera della banca 22 - Liquidazione insoluti 6 - Ricezione di richiesta di modifica da parte del socio o della banca? 23 - Il finanziamento è controgarantito da Federfidi? No Si 7 - La richiesta di modifica comporta l’emissione di una nuova delibera? 24 - Invio a Federfidi documentazione insoluto e richiesta controgaranzia No Si 8 - La richiesta di modifica è un cambio banca? No Si 25 - L’insoluto è chiuso definitivamente? Si Chiuso Si 26 - Ricezione aggiornamenti relativi all’andamento degli insoluti No 9- Cancellazione delibera precedente No 10- Reinserimento pratica P02 Valutazione Pratica 11- Gestione modifiche per cambio banca 12 - Gestione modifiche che non richiedono una nuova delibera 13- Aggiornamento Scheda di finanziamento Scheda finanziamento 14 - Invio a banca e socio della Delibera definitiva e dell’eventuale delibera di Federfidi Il NUOVO processo di gestione garanzie 15 - Aggiornamento archivi cartaceo e informatico Anagrafica finanziamenti 16 - Verifica Limite Plafond Pag. 2 di 2 17 - Comunicazione limiti a DG e Banche convenzionate A Pag. 1 di 2 CDA CdA COMITATO DI ZONA 1 - Ricezione richiesta di adesione socio 2 - Supporto alla compilazione del modulo di adesione socio 3 - Inserimento dati in programma PRATICO e generazione SCHEDA ANAGRAFICA a video. DIREZIONE GENERALE UFFICIO VALUTAZIONE PRATICHE SEGRETERIA DI DIREZIONE UFFICIO CONTROLLO PRATICHE INIZIO M003 Domanda di adesione M004 Scheda Anagrafica 4 - Stampa SCHEDA ADESIONE SOCIO 5 - Ricezione Scheda adesione socio e Domanda di Adesione UFFICIO CONTATTO SOCI M027 Scheda Adesione Socio M003 Domanda di Adesione e M027 Scheda Adesione Socio 6 - Verifica esistenza carichi pregiudiziali a carico del richiedente M003 Domanda di Adesione e M027 Scheda Adesione Socio 7 - Trasmissione Schede di Adesione alla Segreteria di Direzione 8 - Stampa elenco domande di adesione per CdA 9 - Valutazione richieste di adesione e delibera 10 - Aggiornamento delle Schede Anagrafiche con esito delibera 11 - Invio al richiedente di comunicazione dell’esito della delibera M004 Scheda Anagrafica VALUTAZIONE PRATICHE DI ADESIONE SOCIO Valutazione pratiche di adesione socio SEDE 7. CENTRALE 8. 9. 10. Stampa elenco richieste di adesione (SEGRETERIA) Valutazione e Delibera accettazione adesione in via telematica (CdA) Invio alle sedi periferiche esito delibera (SEGRETERIA) Aggiornamento in PRATICO (SEGRETERIA) Confidi Lombardia 11. 1.Assistenza alla compilazione del modulo (FRONT OFFICE) 2.Verifica carichi pregiudiziali (FRONT OFFICE) 3.Inserimento dati in PRATICO (FRONT OFFICE) SEDI 4.Valutazione del socio per il Comitato (SEGRETARIO) 5.Valutazione richiesta di Adesione (COMITATO D’AREA) LOCALI 6.Aggiornamento Schede Anagrafiche con esito delibera di finanziamento (FRONT OFFICE) Preparazione lettera per richiedente (SEGRETERIA) Comunicazione esito della delibera di adesione Richiesta di garanzia da non socio (modulo DOMANDA DI ADESIONE) MERCATO (Imprese) Il NUOVO processo di adesione socio CdA CDA CdA COMITATO DI ZONA 1 - Ricezione richiesta di adesione socio 2 - Supporto alla compilazione del modulo di adesione socio 3 - Inserimento dati in programma PRATICO e generazione SCHEDA ANAGRAFICA a video. DIREZIONE GENERALE UFFICIO VALUTAZIONE PRATICHE SEGRETERIA DI DIREZIONE UFFICIO CONTROLLO PRATICHE COMITATO D’AREA SEDE LOCALE 1 - Ricezione richiesta di adesione INIZIO INIZIO 2 - Supporto alla compilazione del modulo Domanda di Ammissione M003 Domanda di adesione Domanda di Ammissione M004 Scheda Anagrafica 4 - Stampa SCHEDA ADESIONE SOCIO 5 - Ricezione Scheda adesione socio e Domanda di Adesione UFFICIO CONTATTO SOCI SEDE CENTRALE M027 Scheda Adesione Socio M003 Domanda di Adesione e M027 Scheda Adesione Socio 6 - Verifica esistenza carichi pregiudiziali a carico del richiedente 3 - Inserimento dati in programma PRATICO e generazione SCHEDA ANAGRAFICA a video Scheda Anagrafica M003 Domanda di Adesione e M027 Scheda Adesione Socio Scheda Socio 4 - Stampa SCHEDA SOCIO 7 - Trasmissione Schede di Adesione alla Segreteria di Direzione 5 - La richiesta di adesione è contestuale alla Richiesta di garanzia? 8 - Stampa elenco domande di adesione per CdA 9 - Valutazione richieste di adesione e delibera Si Valutazione P. Garanzia No 10 - Aggiornamento delle Schede Anagrafiche con esito delibera 11 - Invio al richiedente di comunicazione dell’esito della delibera M004 Scheda Anagrafica 6 - Verifica esistenza carichi pregiudiziali a carico del richiedente 7 - Stampa elenco domande di ammissione per Comitato d’Area Elenco Domande di Ammissione 8 - Valutazione richieste di Ammissione Verbale del Comitato 9 - Aggiornamento delle Schede Anagrafiche con parere di ammissibilità Scheda Anagrafica 10 - Stampa elenco soci da ammettere 11 - Delibera di Ammissione soci (con modalità telematica) 12 - Aggiornamento delle Schede Anagrafiche con esito delibera e conseguente iscrizione al libro soci Scheda Anagrafica 13 - Comunicazione al socio Lettera di Accoglimento 14 - E’ stata pagata la quota di adesione (dopo eventuale sollecito)? Si No 15 - Esclusione del socio FINE 26 Grazie a tutti e Arrivederci a venerdì 28 novembre alle ore 8 e 30 www.projectgroup.it [email protected] Twitter @cristinarecenti #PGuniCZ Skype Recentik