LE RETTE
Le rette vengono stabilite annualmente dall’Amministrazione all’inizio dell’anno
cui si riferiscono.
La retta è differenziata in 4 categorie1:
•
ospiti autosufficienti,
•
ospiti parzialmente autosufficienti,
•
ospiti non autosufficienti privati,
•
ospiti non autosufficienti in posto convenzionato.
Per la stanza singola è previsto ulteriore aumento giornaliero.
Essa comprende: vitto, alloggio, assistenza di base, assistenza sanitaria, medica,
podologo, assistenza infermieristica, assistenza riabilitativa,
(fisioterapia,
logopedia), animazione, pulizia dei locali.
La retta non comprende eventuali ticket su farmaci, visite specialistiche, servizio di
barbiere e parrucchiere, servizio di trasporto in ambulanza2.
In allegato alla presente carta vi è il documento estratto dalla delibera con le rette
per l’anno in corso.
La categorizzazione dell’ospite in autosufficiente, parzialmente autosufficiente o non
autosufficiente è effettuata sulla base del punteggio assegnato dall’Unità Operativa Interna
della struttura compilando la scheda regionale BINA.
I limiti di punteggio sono definiti annualmente nel foglio retta
2 Il servizio di trasporto in ambulanza viene garantito dalla struttura per i soli ospiti non
autosufficienti convenzionati
1
UBICAZIONE E STRUTTURAZIONE DELLA CASA
Casa di Riposo “Dott- A. Capatti”
Via Attilio Capatti n° 31
44030 Serravalle Ferrarese (comune di Berra)
FERRARA
COME RAGGIUNGERCI
TUTELA DELLA PRIVACY (D.Lvs n°. 196/2003)
E’ garantito il rispetto della normativa vigente sulla tutela dei dati personali (D.Lvo.
196/2003 e successive modifiche ed integrazioni). Nel modulo di domanda per
l’ingresso in struttura è riportata l’informativa circa le modalità e le finalità del
trattamento dei dati personali e sensibili.
I dati sensibili potranno essere trasmessi ad altri soggetti pubblici esclusivamente
per lo svolgimento delle rispettive funzioni istituzionali, qualora sia previsto da
specifiche disposizioni di legge. Tali soggetti li cureranno autonomamente in
qualità di titolari del trattamento.
RECLAMI
A tal fine è presente in ingresso una cassetta riportante la dicitura “I vostri
suggerimenti” ove è possibile inserire le proprie segnalazioni.
Individuate le cause e le modalità d’azione per la risoluzione del problema il cliente
verrà informato, in forma scritta, dalla Direzione, attraverso una lettera firmata,
delle procedure seguite per la risoluzione del problema.
COLLABORAZIONE CON I FAMILIARI
Casa
Capatti
Serravalle
La presenza e la collaborazione dei familiari è una componente determinante per la
miglior convivenza e permanenza dell’ospite in struttura.
All’atto dell’inserimento dovrà essere comunicato il nominativo del familiare
referente per tutte le informazioni che si dovranno trasmettere. Sarà tale familiare
a farsi portavoce a sua volta presso gli altri congiunti dell’ospite per la diffusione
delle informazioni di interesse comune.
Annualmente verrà somministrato ai familiari un questionario per la rilevazione del
grado di soddisfazione.
EMERGENZE, NORME ANTINCENDIO E ANTINFORTUNISTICHE
RECAPITI E RIFERIMENTI
Telefono centralino ………………………….0532/834029
Fax ………………………………………..……...0532/834307
e-mail generale …………………[email protected]
P.e.c. ……………………….…[email protected]
Orari uffici: Dal Lunedì al Venerdì
Mattino ore 9:00-12:00
Pomeriggio ore 15:00-17:00
Orari di visita agli ospiti:
Mattino ore 8:30-11:30
Pomeriggio ore 15:00-18:00
Nella Casa Capatti è stato predisposto un piano di emergenza, esposto in ogni
piano della struttura, con specifiche procedure operative, in grado di scattare
tempestivamente ed in modo preordinato.
Il personale dell’Istituto è stato addestrato ad intervenire in caso di incendio e a
fare tutto quanto strettamente necessario per tutelare la sicurezza degli utenti.
Gli autosufficienti, dopo aver fatto colazione nella sala da pranzo comune, scelgono
come organizzare la loro giornata.
Verso le ore 9.00 sono quasi tutti alzati e iniziano la loro giornata. Buona parte
degli ospiti partecipa alla S. Messa. Alle ore 10.00 viene effettuata l’idratazione
mediante la somministrazione di bevande. Poi iniziano varie attività di animazione
e fisioterapia di gruppo, mentre il personale su indicazione dei fisioterapisti esegue
la deambulazione assistita, l’accompagnamento in bagno delle ospiti bisognose, la
pulizia degli ambienti e la sistemazione degli armadi e cassetti delle ospiti. Le
attività di gruppo proseguono fino alle ore 11.15 circa, tempo di preparazione al
pranzo che viene servito alle ore 11.30.
Segue il riposo fino alle ore 14.00 ora nella quale gli operatori iniziano ad alzare gli
ospiti. Alle ore 15,30 è servita il te, e durante l’estate, un giorno alla settimana,
viene dato il gelato.
Anche nel pomeriggio c’è l’attività di animazione e fisioterapia di gruppo.
Alle 18.00 viene servita la cena e poi per i non autosufficienti inizia la preparazione
per il riposo.
Agli ospiti viene garantito un bagno ogni 7 giorni in base ad una programmazione
settimanale ed in base alle condizioni fisiche delle stesse.
Con gli ospiti, che per motivi di salute, sono allettati o rimangono a letto, il
personale è attento a frequenti cambi della posizione, seguendo le indicazioni
contenute nel PAI (piano assistenziale individualizzato) per evitare complicanze da
immobilizzazione.
L’ospite gode di massima libertà, salvo limitazioni imposte dal suo stato psichico e
fisico.
L’ospite autosufficiente può entrare e uscire quando vuole. Sono sconsigliate le
visite durante gli orari dei pasti e durante le ore di riposo-sonno ( vedi
Regolamento ). Durante il riposo sono sconsigliate anche le telefonate. Il cancello
rimane chiuso per la sicurezza degli ospiti.
Qualora un famigliare desideri accompagnare un ospite all’esterno deve
preventivamente avvisare l’infermiere o l’operatore.
SERVIZI OFFERTI
SERVIZI SANITARI
DIRETTORE SANITARIO
La funzione di Direttore sanitario è assicurata da una figura medica convenzionata
con la casa. Il Direttore sanitario è a disposizione degli ospiti e/o dei familiari nei
pomeriggi di lunedì e venerdì. Al fine di conciliare le esigenze individuali di ospiti e
parenti con quelle di servizio del Direttore Sanitario si consiglia di prendere
appuntamento.
SERVIZIO MEDICO
E’ garantito da un medico assegnato alla struttura dall’azienda sanitaria (1) che è
anche medico di base di altri ospiti presenti, ed una dottoressa (2) che, come
medico di base, ha in carico altri ospiti ivi residenti/domiciliati e garantisce una
presenza settimanale.
I medici, salvo variazioni, sono presenti in struttura nei pomeriggi di lunedì,
martedì e venerdì. Negli altri giorni il servizio è garantito attraverso la reperibilità.
Nei giorni di sabato e domenica e nei festivi tale servizio è garantito dal Medico di
Guardia,attivato dal servizio infermieristico in caso di necessità.
SERVIZIO INFERMIERISTICO
Il servizio viene erogato 24 ore al giorno da personale qualificato come infermiere
professionale. Il servizio garantisce l’erogazione delle prestazioni di tipo sanitario
(terapia, medicazioni,…) sotto stretto controllo del medico.
SERVIZIO DI RIABILITAZIONE
TUTELA DELL’OSPITE
FOTOCOPIA DELLA CARTELLA SANITARIA INTERNA.
Per ottenere il rilascio di copia della cartella sanitaria interna, occorre che l’utente
o un suo familiare o altra persona di fiducia formalmente delegata (con delega
scritta), inoltri domanda scritta alla Direzione e versi la quota di rimborso spese di
cancelleria in vigore. Copia della cartella sarà disponibile presso l’ufficio per il ritiro
a partire dal 15° giorno lavorativo successivo alla richiesta.
CONSENSO INFORMATO
Il medico informa il paziente sull’iter diagnostico – terapeutico ed acquisisce
formalmente e per iscritto il consenso informato del paziente o dei parenti in
occasione di esami diagnostico – clinici invasivi, di trasfusioni di sangue e di ogni
altro atto medico di una certa complessità. Il paziente decide dopo aver ricevuto
informazioni comprensibili ed esaurienti anche sui rischi relativi alle diverse
operazioni.
2.
Il servizio è assicurato da 1 fisioterapista dal lunedì
al venerdì mattina e pomeriggio e il sabato mattina.
Il servizio per l’esecuzione di interventi fisioterapici è
attivato:
1. Tramite UOI nel Piano di Assistenza
2. Tramite prescrizione del medico
Il servizio per l’esecuzione di attività di stimolo e
sostegno è attivato:
1. In maniera programmata ed accessibile a
quanti vogliano attraverso le attività di ginnastica di gruppo e in palestra
Tramite valutazione del fisioterapista per sostegno motorio e muscolare.
SERVIZI DI ASSISTENZA E CURA DELLA PERSONA
SERVIZIO SOCIO-ASSISTENZIALE
Il livello di intervento degli operatori addetti all’assistenza varia a seconda del
livello di autonomia dell’ospite e va da una supervisione dell’utente durante lo
svolgimento delle attività ad una totale sostituzione dello stesso laddove questi non
sia più in grado di provvedere autonomamente.
L’assistenza e’ garantita nelle 24 ore nel pieno rispetto delle esigenze individuali.
SERVIZIO PARRUCCHIERE
Il servizio è garantito da una parrucchiera esterna convenzionata con la struttura.
Per la prenotazione ci si rivolge al Front-Office.
Il servizio esula dal costo retta ed è a carico dei familiari.
Il listino prezzi viene consegnato all’ingresso dell’ospite e comunque è esposto nella
versione corrente sulla porta della stanza parrucchiere.
SERVIZI SOCIALI E DI SUPPORTO
SERVIZIO DI ANIMAZIONE
Il servizio è assicurato da un’animatrice ed un operatore in supporto dal lunedì al
sabato.
Sono organizzate attività di gruppo, feste per i compleanni/eventi, momenti di
aggregazione che coinvolgono anche i familiari. Trimestralmente viene pubblicato
un giornalino alla cui redazione partecipano gli ospiti, che racconta dei momenti
salienti della Casa.
SERVIZIO DI ASSISTENZA RELIGIOSA
Nella casa è presente una
comunità
religiosa femminile.
La presenza delle Suore
garantisce
momenti
celebrativi
di
preghiera
quotidiani:
Preghiera
del rosario: Tutti i giorni ore
8:30
Celebrazione S. Messa: Dal
lunedì al
venerdì ore 9:00. Sabato e
prefestivi
ore 17:00.
Anche nelle solennità di
Natale,
Pasqua e il primo giorno
dell’anno
la S. Messa è celebrata alle
ore 9.
In Quaresima tutti i venerdì agli ospiti è data la possibilità della preghiera della Via
Crucis.
SERVIZI ALBERGHIERI
SERVIZIO LAVANDERIA E GUARDAROBA
Il servizio è garantito dal lunedì al sabato.
E’ assicurato il lavaggio,la stiratura e riparazione dei capi personali NON DELICATI
degli ospiti. La lavanderia effettua lavaggi con sistemi industriali; per tale motivo i
capi lavati sono soggetti ad una usura maggiore rispetto ad una gestione
domestica.
All’ingresso di una ospite, su richiesta del familiare, il personale si occupa di
etichettare il suo nominativo su tutto il suo corredo previo pagamento di un
contributo spese. Tutti i capi integrati successivamente nel corredo verranno
etichettati sempre dal personale.
SERVIZIO RISTORAZIONE
La struttura è dotata di cucina interna organizzata per la preparazione completa
dei pasti.
Il menù è supervisionato dai medici
della Casa.
Su indicazione dei medici vengono
predisposte diete personalizzate in
base ai bisogni del singolo ospite.
I pasti vengono somministrati nei
seguenti orari:
colazione ore 8.00
merenda ore 10.00
pranzo ore 11.30
merenda ore 15.30
cena ore 18.00
SERVIZIO DI IGIENE DEGLI
AMBIENTI
L’igiene e sanificazione degli ambienti di tutta La Casa viene eseguita da personale
dipendente ed effettuata quotidianamente ed al bisogno in modo da garantire
sempre e comunque che gli spazi siano igienicamente adeguati e confortevoli.
Oltre la pulizia quotidiana ci sono le pulizie periodiche e straordinarie con cadenze
varie a seconda del tipo di intervento.
LA NOSTRA CASA
La Casa dispone di 110 posti letto autorizzati:
Servizio
Posti
Destinatari
Casa di Riposo
70
Persone autosufficienti o parzialmente
autosufficienti
Casa protetta
40
Persone non autosufficienti di cui 10 posti
accreditati con il Servizio Sanitario Provinciale per
l’esercizio di casa protetta
Le stanze a disposizione sono a 1, 2 o 3 letti.
Sono presenti spazi comuni: sala animazione, sala da pranzo, palestra, ingresso
soggiorno dove gli ospiti trascorrono parte della giornata e per tale motivo gli stessi
sono stati climatizzati per permettervi una piacevole permanenza anche durante i
mesi estivi.
Nelle zone di degenza degli ospiti sono stati climatizzati i corridoi al fine di
garantire un ambiente refrigerato ma prevenire il contatto diretto con l’aria fredda.
GIORNATA TIPO NELLA NOSTRA CASA
La giornata degli ospiti rispecchia nei limiti del possibile le abitudini del singolo nel
pieno rispetto della persona e delle norme igieniche.
La sveglia e’ prevista intorno le 6:15 circa.
Praticata l’igiene personale le ospiti vengono accompagnati in sala per la colazione
ove l’infermiere somministra la terapia.