La tariffa bioraria,
quando conviene
e consigli per il mercato libero
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La nuova tariffa bioraria
Il 1° luglio del 2010 entreranno in vigore le nuove tariffe biorarie
fissate dall'Autorità per l'Energia Elettrica e il Gas. Secondo l'autorità
far pagare l'energia per fasce orarie dovrebbe “consentire una
migliore allocazione dei costi” e indurre “comportamenti più virtuosi
ed efficienti, a beneficio di tutti i consumatori e dell’equità del
sistema”.
Esiste ancora la distinzione tra mercato vincolato e libero?
Il mercato dell'elettricità segue due diversi regimi: quello di MAGGIOR
TUTELA o VINCOLATO e il mercato LIBERO.
Nel mercato vincolato il prezzo e le condizioni contrattuali sono fissate
dall'Autorità per l'Energia Elettrica e il Gas (AEEG).
Nel mercato libero il prezzo e le condizioni contrattuali sono fissate
liberamente dal fornitore (cioè l'azienda con cui si stipula il contratto
d'acquisto di energia elettrica).
Che differenza c’è tra tariffa monoraria e bioraria?
Gradualmente e obbligatoriamente a tutti i consumatori del mercato
vincolato verrà applicata la tariffa bioraria fissata dall'AEEG, quindi la
tariffa monoraria dell'Autorità andrà lentamente a sparire.
“Gradualmente” sta a significare che saremo avvisati in bolletta da
quando partirà l'applicazione della tariffa bioraria (non tutti hanno
ancora il contatore elettronico) e non per tutti la data sarà il primo di
luglio.
Fino ad ora, esattamente da luglio 2007, a tutti i clienti domestici che
non avevano scelto di concludere un nuovo contratto di fornitura nel
mercato libero (ad esempio quelli con il prezzo fisso), veniva
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applicata la tariffa MONORARIA dell'Autorità: cioè si pagava e si paga
l'elettricità con un unico prezzo al kwh valido per tutte le 24 ore di un
giorno.
Oradal 1 luglio 2010, la tariffa dell'elettricità fissata dall’Autorità per
l’Energia diventa BIORARIA, varia cioè a seconda della fascia oraria di
consumo: si spenderà meno nella fascia oraria dalle 19 di sera alle 8
di mattina oltre al sabato, alla domenica e agli altri giorni festivi;
l’elettricità costerà di più nella fascia che va dalle 8 di mattina alle 19
dei giorni feriali.
Quindi, senza dover scegliere un fornitore, il consumatore del
mercato vincolato si vedrà obbligatoriamente applicata la tariffa
bioraria fissata “dalla legge”.
Il presupposto per applicare la tariffa bioraria è che si sia dotati di un
contatore elettronico (entro il 2011 tutti devono averlo) e che il
contatore sia telegestito, cioè sia collegato con la centrale del
distributore e leggibile a distanza.
Quanto costa
dell’Autorità?
l’elettricità
secondo
la
tariffa
bioraria
Le tariffe fissate dall’Autorià per l’Energia vengono aggiornate ogni tre
mesi, quindi trimestralmente cambiano, spesso in salita o in discesa a
causa, prevalentemente, del costo del petrolio.
Con Delibera 41/2010 l’AEEG ha fissato i costi biorari dell’elettricità
per il trimestre aprile-giugno 2010 (le Delibere sono consultabili
liberamente su www.autorita.energia.it nella sezione Atti e
provvedimenti): F1 0,09982 cent/kwh e F2+F3 0,07078 cent/kwh.
Una tariffa elettrica non è di facile comprensione, per semplificare
possiamo riportare le componenti che normalmente la compongono:
1.
2.
3.
4.
il prezzo dell’energia;
i servizi di rete;
gli oneri generali di sistema;
le imposte.
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Il "prezzo dell'energia" è la componente più rilevante della bolletta e
riguarda i costi sostenuti dal venditore per l'acquisto e la vendita
dell'energia elettrica al cliente finale: essa incide per circa il 60%
della spesa lorda di un cliente domestico medio.
Generalmente le offerte del libero mercato impostano le offerte
commerciali sul prezzo dell’energia.
Come faccio a sapere da quando mi verranno applicate le
tariffe biorarie?
Nelle tre bollette che precedono l’applicazione della nuova tariffa
bioraria i consumatori devono ricevere un apposito avviso.
La tariffa bioraria mi permette di risparmiare denaro?
Sì, se effettuo almeno il 66% dei consumi di elettricità nelle fasce
tariffarie di basso costo (19 di sera fino alle 8 di mattina, sabato,
domenica e festivi). Se non rispetto questa percentuale, rischio di
pagare di più di quanto si pagava prima.
L’Autorità vuole indurre i consumatori a comportamenti virtuosi,
consumare energia nei momenti in cui la stessa costa meno.
Esistono reali problemi che rendono difficile lo spostamento dei
consumi nelle fasce serali e notturne, che rischiano di punire
maggiormente le fasce deboli, quali ad esempio gli anziani:
1. coloro che stanno spesso a casa anche durante il giorno saranno
maggiormente condizionati dall’uso o meno degli elettrodomestici
ad elettricità (forno, doccia, aspirapolvere in una giornata
determinano già uno sforamento);
2. ogni utenza ha una potenza massima impiegata (esempio 3kwh).
Se si utilizzano contemporaneamente più elettrodomestici (ad
esempio la sera quando si rientra in casa, dopo le 19!) tale
potenza viene superata e “la luce salta”. Se così fosse si dovrebbe
fare richiesta di aumento della potenza, con sopportazione di
ulteriori costi a carico del consumatore.
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I clienti in regime di maggior tutela devono pagare: per le richieste
d’aumento della potenza disponibile, 27,28 € di contributo fisso più
la quota potenza (70,3603 €/kW) relativa alla potenza disponibile
aggiuntiva richiesta e un contributo fisso di 23 €. Per i clienti nel
mercato libero, il costo della variazione della potenza disponibile
dipende dalle singole condizioni contrattuali, fatto salvo che il
distributore imputa comunque al venditore i 27,28 € di contributo
fisso e la quota di potenza aggiuntiva per la prestazione di
aumento di potenza;
3. nei condomini l’utilizzo di elettrodomestici di sera, oltre una certa
ora, può causare disagi ai vicini e in alcuni casi essere contrario al
regolamento condominiale.
Come faccio a calcolare con esattezza quanto consumo e in
quali fasce orarie?
In bolletta vengono evidenziate le diverse fasce orarie: esattamente
con le sigle F2 e F3 si indicano le quantità consumate nella fascia 198, mentre la sigla F1 indica i consumi nella fascia più cara 8-19 dei
giorni feriali.
Il consumatore deve abituarsi, inoltre, a controllare i valori F1, F2, F3
direttamente sul contatore elettronico (i libretti di istruzioni per la
lettura dei contatori sono in distribuzione presso i vari fornitori).
Inoltre, per dare a tutti il tempo di abituarsi a conoscere i propri
consumi nei diversi momenti della giornata, l’Autorità ha previsto che,
fino a gennaio 2012, le differenze di prezzo fra le diverse fasce orarie
saranno ancora piuttosto piccole (circa il 10%) ma comunque
sufficienti per dare un segnale e far capire come funziona il nuovo
sistema.
Il contatore
Nel caso non si fosse ancora dotati del contatore elettronico, si
consiglia di contattare il fornitore chiedendo tempi e modalità per la
sostituzione. Normalmente la sostituzione non avviene in presenza
del consumatore, ma di ogni contatore sostituito viene fatta una
fotografia e messa agli atti a disposizione del consumatore.
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La sostituzione del contatore tradizionale con quello elettronico non
comporta costi.
Si consiglia, in ogni caso, di abituarsi a leggere le quantità consumate
ed annotarle, per eventuali contestazioni sui consumi.
Si evidenzia, infine, che non esiste nessuna forma di controllo
indipendente dei flussi di dati che passano dal contatore del cliente
alla banca dati dell’azienda.
Se non voglio la tariffa bioraria, posso rifiutarmi?
La soluzione per non vedersi applicata la tariffa bioraria è di trovare
un’altra formula tariffaria tra quelle esistenti sul libero mercato.
Attenzione nel mercato libero!
Il mercato libero richiede maggiore attenzione perché la tutela offerta
dalle regole fissate dall’Autorità viene meno: le aziende liberamente
fissano i prezzi e le condizioni contrattuali.
Ad oggi, le offerte esistenti nel mercato libero si caratterizzano per
essere a: PREZZO INDICIZZATO ad esempio il fornitore fa uno sconto
percentuale (generalmente che va dal 10% al 20%) rispetto la tariffa
di maggior tutela che viene aggiornata ogni tre mesi; PREZZO FISSO
il costo di acquisto dell’elettricità al kwh viene mantenuto fisso per un
determinato periodo (da 1 a 2 anni); PREZZO A FORFAIT si pagano
delle cifre fisse mensilmente in base a dei quantitativi prestabiliti, se
si superano si paga di più; TARIFFE BIORARIE si pagano prezzi diversi
per fasce di consumo ma con tariffe diverse rispetto a quelle fissate
dall’Autorità.
Sul sito www.autorita.energia.it è disponibile il TROVAPREZZI per
scegliere la tariffa migliore per sé. Si fa presente comunque che le
offerte contenute nella banca dati TROVAPREZZI non sono tutte
quelle esistenti. In Trentino ad oggi, ad esempio, è possibile
comperare energia elettrica da 17 Società: Enel, Trenta, Edison,
Sorgenia, Lidl Energia, MPE Energia, E.On Energia, Bluenergy Group,
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Eni, A2A, AGSM, Fly Energia, Italcogim Energie, AB Energie, Iride
Mercato, Hera, ACAM Clienti.
Purtroppo, dobbiamo dirlo, le nostre rilevazioni di prezzo annuali ci
permettono di evidenziare che i risparmi sono davvero risicati o,
talvolta, inesistenti: ad aprile 2009 una famiglia trentina con
consumo annuo di 2700kwh e potenza impegnata di 3kw poteva
risparmiare 74,58 € rispetto la tariffa fissata dall’AEEG, a marzo di
quest’anno la stessa famiglia può risparmiare al massimo 53,36 €!
In ogni caso, si devono continuamente verificare le offerte sul
mercato: ricordate che passare da un fornitore ad un altro, anche nel
caso di contratti con tariffa fissa annuale o biennale, non costa nulla,
a condizione che lo stesso cliente non abbia già cambiato venditore
nei dodici mesi precedenti: solo in questo caso il distributore
addebiterà un contributo fisso di 27 euro al venditore prescelto, che
potrà a sua volta addebitarlo al cliente. Il contributo non è mai
dovuto se il cliente intende tornare dal mercato libero al servizio di
maggior tutela. Sul nuovo contratto è dovuta l’imposta di bollo una
tantum (14,62 euro), in conformità alla normativa fiscale.
La “scheda confronto” prezzi
Nel presentare le proposte di offerta, i venditori debbono consegnare
al consumatore una “scheda di confronto” prezzi: è il prospetto (vedi
figura successiva) inserito nei documenti informativi con i quali viene
proposta l’adesione a un nuovo contratto. È molto importante
individuare questa “tabella” e leggerla con attenzione. Per i clienti
domestici la scheda evidenzia la spesa annua presunta per cinque
diversi livelli di consumi-tipo, calcolata ai prezzi dell’energia applicati
al momento della proposta. Per ogni livello di consumo, viene indicato
il possibile risparmio o la maggiore spesa, mettendo a confronto
l’offerta del venditore con le condizioni di maggior tutela dell’Autorità.
La pubblicità di offerte commerciali potrebbe mettere in maggior
risalto gli aspetti più convenienti dell’offerta, salvo poi precisare
(magari in caratteri più piccoli) clausole che ne modificano la
rilevanza. È bene pertanto leggere attentamente tutto il materiale
fornito e valutarlo facendo particolare attenzione al “confronto prezzi”
che l’Autorità per l’energia elettrica e il gas ha reso obbligatorio, per
una miglior tutela dei consumatori.
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Tabella di confrontabilità
No alle offerte telefoniche!
Anche l’elettricità può essere venduta al telefono! I limiti del mezzo di
comunicazione e la complessità di una tariffa elettrica sconsigliano
vivamente l’adesione ad offerte commerciali a mezzo telefono. Si
ricorda che in caso di consenso telefonico il contratto è validamente
concluso e ci si può liberare esercitando il diritto di recesso con l’invio
di una raccomandata a.r. al fornitore (chiedete sempre il nome della
società e l’indirizzo!) entro 10 giorni dalla telefonata o dal ricevimento
del contratto.
Cosa si deve fare per passare al mercato libero?....
Il consumatore….
Per passare al mercato libero occorre scegliere una nuova offerta e
sottoscrivere un nuovo contratto di fornitura chiudendo quello
precedente (recesso). Sarà il nuovo venditore a dover inoltrare la
richiesta di chiusura del vecchio contratto (recesso), al fornitore
precedente. Il termine massimo di preavviso per il recesso dal
vecchio contratto di fornitura è di un mese a partire dal primo giorno
del mese successivo a quello in cui il vecchio fornitore ha ricevuto la
comunicazione di recesso. Se per esempio riceve la raccomandata
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a.r. il 2
fornitore
garantire
contatore
gennaio, il mese decorrerà dal 1° febbraio. È il nuovo
a dover sottoscrivere e gestire gli atti necessari per
il trasporto e la consegna dell’elettricità e del gas fino al
del cliente.
Il fornitore….
Per il passaggio effettivo alla nuova fornitura occorrono da uno a due
mesi: la nuova fornitura comincia nel momento in cui il nuovo
venditore ha compiuto tutti gli atti necessari per gestire gli aspetti
tecnici e commerciali del passaggio. La data prevista per il passaggio
effettivo deve essere comunicata dal nuovo venditore al momento
della firma del contratto. La lettura viene effettuata dal distributore
qualche giorno prima del passaggio effettivo, per consentire al
vecchio venditore di emettere l’ultima bolletta. Il nuovo venditore
utilizza questa stessa lettura come punto di partenza per conteggiare
i consumi ed emettere le proprie bollette.
Esistono agevolazioni per l’acquisto di energia?
Esiste il bonus elettrico che è una riduzione sulle bollette dell’energia
elettrica riservata sia alle famiglie in condizioni di disagio economico
sia alle famiglie numerose, introdotta dal Governo e resa operativa
dall’Autorità con la collaborazione dei Comuni. Il bonus può essere
richiesto anche quando una grave malattia costringa all’utilizzo di
apparecchiature elettromedicali indispensabili per il mantenimento in
vita. Il bonus elettrico per il disagio economico e il bonus per il
disagio fisico sono cumulabili. Possono accedere al bonus per il
disagio economico tutti i clienti domestici intestatari di una fornitura
elettrica per l’abitazione di residenza: con potenza impegnata fino a 3
kW, per un numero di persone residenti fino a quattro; con potenza
impegnata fino a 4,5 kW, per un numero di persone residenti
superiore a quattro; che presentino un indicatore ISEE fino a 7.500 €
per la generalità degli aventi diritto oppure fino a 20.000 € per i
nuclei familiari con più di tre figli a carico.
Il valore del bonus è determinato ogni anno dall’Autorità per
consentire a chi ne usufruisce un risparmio del 20% circa (al netto
delle imposte) della spesa annua per l’energia elettrica. Il valore è
differenziato a seconda del numero dei componenti della famiglia: per
esempio, per il 2010 il bonus è di 56 € per le famiglie con uno o due
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componenti, di 72 € per le famiglie di tre o quattro componenti, di124
€ per le famiglie con oltre quattro componenti. Per i soggetti in gravi
condizioni di salute il valore del bonus per l’anno 2010 è di 138 €.
Per presentare domanda occorre compilare gli appositi moduli e
consegnarli al Comune di residenza o presso altro istituto
eventualmente designato dallo stesso Comune (per esempio i Centri
di assistenza fiscale – CAF). I moduli sono reperibili sia presso i
Comuni, sia sui siti Internet dell’Autorità (www.autorita.energia.it) e
del
Ministero
dello
Sviluppo
Economico
(www.sviluppoeconomico.gov.it),
sia
sul
sito
ANCI
(www.bonusenergia.anci.it).
Ogni informazione è disponibile qui..
Comune di Trento - Servizio Tributi - Ufficio Canoni e Tariffe, Piazza
Fiera n. 17 – tel. 0461/884993 – 0461/884076 o all’indirizzo mail:
[email protected] oppure 800166654 (attivo dal
lunedì al venerdì dalle ore 8 alle ore 18)
Cosa si deve fare per reclamare?
In caso, ad esempio, di mancato rispetto dei termini per effettuare la
riattivazione di una fornitura, una voltura, la rettifica dei consumi ecc.
è possibile inoltrare reclamo al fornitore.
Il reclamo deve contenere: i dati identificativi del cliente (nome,
cognome, indirizzo postale o e-mail); il servizio – elettrico, del gas o
entrambi – al quale il reclamo è riferito; il codice cliente e il codice
identificativo del punto fisico di consegna dell’energia elettrica o del
gas naturale (POD, PDR), che si trovano indicati sulle bollette.
La risposta scritta motivata al reclamo dev’essere inviata al cliente
entro 40 giorni solari dal giorno in cui il venditore ha ricevuto il
reclamo scritto. Questo termine vale anche se, per poter rispondere,
il venditore deve richiedere alcuni dati tecnici ad altri soggetti.
Se il venditore risponde dopo più di 40 giorni solari, deve liquidare al
cliente, nella prima bolletta utile, un indennizzo automatico di 20 € se
la risposta arriva entro 80 giorni, di 40 € se arriva tra gli 80 e i 120
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giorni, di 60 € se arriva dopo più di 120 giorni. L’indennizzo viene
pagato per un solo reclamo per anno solare.
Fermo restando l’eventuale diritto all’indennizzo automatico, quando
il cliente non riceve risposta o non ritiene soddisfacente la risposta
che ha ricevuto, può inviare un reclamo allo Sportello per il
consumatore di energia.
Il reclamo, completo di tutta la documentazione utile (copia del
reclamo già inviato all’esercente, copia della risposta eventualmente
ricevuta, copia delle bollette contestate, copia integrale dell’ultima
bolletta ricevuta), può essere inviato a: Sportello per il consumatore
di energia, c/o Acquirente Unico, Via Guidubaldo Del Monte, 72 00197 Roma, Fax verde n. 800 185 024 (per richieste di
informazioni), n. 800 185 025 (per reclami e segnalazioni), Indirizzi
mail
[email protected],
[email protected]
Lo Sportello, acquisite le necessarie ulteriori informazioni presso gli
esercenti interessati, fornisce ai clienti finali, alle Associazioni dei
consumatori e agli esercenti le indicazioni necessarie per la soluzione
delle problematiche lamentate, quando di sua competenza
Quali poteri sanzionatori ha l’Autorità per l’Energia elettrica e
il Gas?
L’art. 20, lettere c), d) ed e) della legge 481 del 1995 prevedono in
capo all’Autorità i seguenti poteri sanzionatori:
c) irroga, salvo che il fatto costituisca reato, in caso di inosservanza
dei propri provvedimenti o in caso di mancata ottemperanza da parte
dei soggetti esercenti il servizio, alle richieste di informazioni o a
quelle connesse all'effettuazione dei controlli, ovvero nel caso in cui le
informazioni e i documenti acquisiti non siano veritieri, sanzioni
amministrative pecuniarie non inferiori nel minimo a lire 50 milioni e
non superiori nel massimo a lire 300 miliardi; in caso di reiterazione
delle violazioni ha la facoltà, qualora ciò non comprometta la fruibilità
del servizio da parte degli utenti, di sospendere l'attività di impresa
fino a 6 mesi ovvero proporre al Ministro competente la sospensione
o la decadenza della concessione;
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d) ordina al soggetto esercente il servizio la cessazione di
comportamenti lesivi dei diritti degli utenti, imponendo, ai sensi dei
comma 12, lettera g), l'obbligo di corrispondere un indennizzo;
e) può adottare, nell'ambito della procedura di conciliazione o di
arbitrato, provvedimenti temporanei diretti a garantire la continuità
dell'erogazione del servizio ovvero a far cessare forme di abuso o di
scorretto funzionamento da parte del soggetto esercente il servizio.
E se ritengo che il comportamento dell’azienda sia scorretto
perché mi ha attivato un contratto non voluto o ha fatto una
pubblicità ingannevole?
Telefonando al numero verde 800 166 661 si possono segnalare
all’Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato (AGCM) le prassi
commerciali sleali quali ad esempio l’attivazione di contratti di
fornitura non richiesti o la pubblicità ingannevole.
L’indirizzo dell’Antitrust è: Autorità Garante della Concorrenza e del
Mercato Piazza G. Verdi, 6/a, 00198 Roma, Tel: +39.06.85.82.11,
Fax: +39.06.85.82.12.56.
Come si fa ad avere ulteriori informazioni?
Se si volessero ulteriori informazioni sui prezzi biorari, si può
chiamare il proprio fornitore di energia elettrica ai riferimenti indicati
in bolletta, oppure il numero verde 800 166 654 dello Sportello per il
consumatore, anche per informazioni sul bonus elettrico.
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