TeamViewer 9
Manuale
Wake-on-LAN
Rev 9.2-12/2013
Tea Vie e G
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Indice
1
Informazioni sulla Wake-on-LAN......................................................... 3
2
Requisiti ............................................................................................. 4
3
Finestre di configurazione ................................................................... 5
3.1
Configurare il BIOS............................................................................................... 5
3.2
Configurare la scheda di rete ............................................................................... 5
3.3
Configurare Windows 8 ....................................................................................... 6
4
Configurazione di Mac OS X ................................................................ 7
4.1
Configurare la scheda di rete ............................................................................... 8
5
Configurare TeamViewer .................................................................... 8
5.1
Assegnare il computer al proprio account TeamViewer ........................................ 9
5.2
Wake-on-LAN tramite un ID TeamViewer presente nella rete ............................. 10
5.3
Wake-on-LAN tramite un indirizzo pubblico ....................................................... 11
6
Riattivare il computer ........................................................................12
7
Appendice .........................................................................................14
7.1
Configurare il router .......................................................................................... 14
7.1.1 Configurare l'inoltro alla porta all'indirizzo di diffusione della rete locale ............................... 14
7.1.2 Configurazione dell'inoltro alla porta per un computer specifico ............................................ 14
Manuale Riattivazione LAN di TeamViewer 9
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Informazioni sulla Wake-on-LAN
1
Informazioni sulla Wake-on-LAN
TeamViewer consente di attivare un computer offline tramite la Wake-on-LAN.
Con questa funzione è possibile controllare un computer offline da remoto riattivandolo prima di
stabilire una connessione.
La Wake-on-LAN può essere utilizzata secondo due metodi diversi:

Riattivare un computer tramite un altro computer all'interno della stessa rete (vedere la
sezione 5.2, pagina 10).

Riattivare un computer tramite il suo indirizzo pubblico (vedere la sezione 5.3, pagina 11).
Questo manuale descrive i requisiti e le operazioni necessarie per utilizzare la Wake-on-LAN di
TeamViewer.
Salvo diversamente indicato, le funzionalità descritte si riferiscono sempre alla versione integrale di
TeamViewer per Microsoft Windows.
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Requisiti
2
Requisiti
Per riattivare un computer con successo attraverso la Wake-on-LAN, l'hardware del computer
interessato deve soddisfare determinati requisiti.
La seguente lista di controllo consente di accertarsi che il computer sia idoneo alla funzione di Wakeon-LAN:





Il computer è collegato all'alimentazione elettrica.
La scheda di rete del computer supporta la Wake-on-LAN.
Il computer è dotato di connessione a Internet.
Il computer è collegato a Internet con un cavo di rete.
Il computer si trova in uno dei seguenti stati di alimentazione:



Sospendi
Avvia > Sospendi
Ibernazione
Avvia > Ibernazione
Arresta il sistema (Spegnimento software)
Avvia > Arresta il sistema
non supportato in Mac OS X
Stati di alimentazione supportati.
Se questi requisiti sono soddisfatti, si può procedere alla configurazione del proprio computer e del
software descritta di seguito.
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Finestre di configurazione
3
Finestre di configurazione
Per riattivare il computer è necessario configurarlo nel modo appropriato. A questo scopo si devono
effettuare sul computer diverse impostazioni, e TeamViewer deve essere configurato correttamente.
3.1
Configurare il BIOS
Potrebbe inoltre essere necessario attivare la funzione di Wake-on-LAN nel BIOS del computer.
Questa procedura può differire da computer a computer.
Per attivare la funzione di Wake-on-LAN nel BIOS, effettuare le seguenti operazioni:
1. Avviare il computer.
2. Premere il tasto F2 (o equivalente) per accedere alla finestra di configurazione del BIOS.
 Si apre la finestra di configurazione del BIOS.
3. Aprire la scheda Alimentazione.
4. Attivare l'opzione Wake-on-LAN.
5. Salvare e uscire dalla finestra di configurazione del BIOS.
Attivazione della Wake-on-LAN nel BIOS.
Nota: se non è disponibile alcuna opzione per attivare la Wake-on-LAN nel BIOS, verificare nel
manuale della scheda madre che la Wake-on-LAN sia supportata.
3.2
Configurare la scheda di rete
La scheda di rete del computer deve essere configurata in maniera idonea ad essere alimentata
costantemente dalla rete elettrica. A questo scopo può essere necessario modificare le proprietà
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Finestre di configurazione
della scheda di rete.
Nota: questo processo richiede i privilegi di amministratore.
Nota: la configurazione della scheda di rete può variare in funzione del tipo di scheda di rete e
della versione del sistema operativo.
Per attivare la Wake-on-LAN sulla scheda di rete in Windows, effettuare le seguenti operazioni:
1. Avviare il computer.
2. Aprire il Pannello di controllo.
3. Fare clic su Sistema e sicurezza.
4. Da Sistema, fare clic sul link Gestione dispositivi .
 Si apre la finestra Gestione dispositivi.
5. Da Schede di rete, scegliere l'opzione Proprietà nel menu di contesto (fare clic con il tasto
destro) della scheda di rete.
 Si apre la finestra di dialogo Proprietà della <scheda di rete>.
6. Aprire la scheda Risparmio energia.
7. Attivare l'opzione Consenti al dispositivo di riattivare il computer .
8. La scheda di rete del computer supporta ora la Wake-on-LAN.
Attivazione della Wake-on-LAN per la scheda di rete da Windows.
Nota: se l'opzione descritta nell'operazione 7 non è stata attivata, occorre per prima cosa
attivare l'opzione Consenti al computer di spegnere il dispositivo per risparmiare energia.
3.3
Configurare Windows 8
I Wi do s , la p o edu a di speg i e to sta da d atti a sul o pute u o stato di speg i e to
i ido . Wi do s o suppo ta la Wake-on-LAN per questo stato, pertanto è consigliabile
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Configurazione di Mac OS X
disattivare l'avvio rapido. Una volta disattivato l'avvio rapido, effettuando lo spegnimento sul
computer viene sempre attivato lo stato di ibernazione.
Nota: questo processo richiede i privilegi di amministratore.
Per disattivare l'avvio rapido in Windows 8, effettuare le seguenti operazioni:
1. Avviare il computer.
2. Aprire il Pannello di controllo.
 Si apre la finestra del Pannello di controllo.
3. Fare clic su Sistema e sicurezza.
4. Da Opzioni risparmio energia, fare clic sul link Cambia comportamento dei pulsanti di
alimentazione.
5. Fare clic sul link Modifica le impostazioni attualmente non disponibili.
6. Deselezionare la casella Attiva avvio rapido (scelta consigliata).
7. L'avvio rapido è stato disattivato.
Disattivazione dell'avvio rapido da Windows 8.
4
Configurazione di Mac OS X
La scheda di rete del computer deve essere configurata in maniera idonea ad essere alimentata
costantemente dalla rete elettrica. A questo scopo può essere necessario modificare le proprietà
della scheda di rete.
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Configurare TeamViewer
4.1
Configurare la scheda di rete
Per attivare la Wake-on-LAN sulla scheda di rete in Mac OS X, effettuare le seguenti operazioni:
1. Avviare il Mac.
2. Aprire Preferenze di Sistema.
 Si apre la finestra Preferenze di Sistema.
3. Fare clic su Risparmio Energia.
4. Fare clic sulla scheda Alimentatore di corrente.
5. Attivare l'opzione Attiva per l'accesso al network Wi-Fi .
6. La scheda di rete del computer ora supporta la Wake-on-LAN.
Attivazione della Wake-on-LAN per la scheda di rete da Mac OS X.
5
Configurare TeamViewer
Per riattivare il computer, TeamViewer deve essere configurato una sola volta su questo dispositivo.
Durante questo processo, si può scegliere di configurare TeamViewer in maniera che il computer
possa essere riattivato tramite il suo indirizzo pubblico oppure tramite i computer presenti nella
rete.
La seguente lista di controllo consente di accertarsi che TeamViewer sia correttamente configurato
sul computer per la Wake-on-LAN:



TeamViewer deve essere installato.
Il computer deve essere assegnato al proprio account TeamViewer.
La Wake-on-LAN di TeamViewer deve essere attivata.
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Configurare TeamViewer


5.1
Per la Wake-on-LAN tramite rete, l'ID TeamViewer di un computer, attraverso cui si deve
riattivare il computer desiderato, deve essere inserito nelle opzioni di Wake-on-LAN di
TeamViewer.
Per la Wake-on-LAN tramite un indirizzo pubblico, l'indirizzo pubblico del computer deve
essere inserito nelle opzioni di Wake-on-LAN di TeamViewer.
Assegnare il computer al proprio account TeamViewer
Per essere sicuri che il computer non possa essere riattivato da persone non autorizzate, ci si deve
assicurare che il computer ci appartenga effettivamente. Si deve pertanto assegnare il computer al
proprio account TeamViewer. Soltanto l'account TeamViewer collegato al computer può riattivarlo.
Nota: se il computer (da riattivare) si trova in un gruppo condiviso, tutti gli account TeamViewer
con cui il gruppo è condiviso potranno riattivare questo computer.
Per assegnare il computer al proprio account TeamViewer, effettuare le seguenti operazioni:
1. Avviare TeamViewer sul computer.
2. Fare clic su Extra | Opzioni nel menu principale.
 Si apre la finestra di dialogo Opzioni TeamViewer.
3. Selezionare la categoria Generale.
4. Da Assegnazione dell'account, fare clic sul pulsante Assegna all'account... .
 Si apre la finestra di dialogo Assegna all'account.
5. Inserire l'indirizzo e-mail del proprio account TeamViewer nel campo E-mail.
6. Inserire la password del proprio account TeamViewer nel campo Password.
7. Fare clic sul pulsante Assegna.
8. Il computer è stato assegnato al proprio account TeamViewer.
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Configurare TeamViewer
Assegnare il computer al proprio account TeamViewer
5.2
Wake-on-LAN tramite un ID TeamViewer presente nella rete
Se il computer non possiede un indirizzo pubblico, può essere riattivato anche utilizzando un altro
computer esistente nella sua stessa rete. L'altro computer deve essere acceso, e TeamViewer deve
essere installato e configurato correttamente.
In questo caso, si può attivare la Wake-on-LAN tramite la rete dalle Opzioni TeamViewer. Dopo
questa operazione, inserire l'ID TeamViewer del computer attraverso il quale si desidera riattivare il
computer. Il segnale di riattivazione viene quindi inviato dal proprio computer al computer che deve
essere riattivato, attraverso il computer definito.
Per attivare la Wake-on-LAN TeamViewer tramite un ID TeamViewer, effettuare le seguenti
operazioni:
1. Avviare TeamViewer sul computer.
2. Fare clic su Extra | Opzioni nel menu principale.
 Si apre la finestra di dialogo Opzioni TeamViewer.
3. Selezionare la categoria Generale.
4. Da Impostazioni di rete | Wake-on-LAN, fare clic sul pulsante Configura... .
 Viene aperta la finestra di dialogo Wake-on-LAN.
5. Fare clic sul pulsante dell'opzione ID TeamViewer nella tua rete.
6. Nel campo ID TeamViewer inserire l'ID TeamViewer, presente nella propria rete, tramite cui
dovrà essere inviato il segnale di riattivazione, quindi fare clic sul pulsante Inserisci....
7. Fare clic sul pulsante OK.
8. Il computer può ora essere riattivato tramite l'ID TeamViewer salvato.
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Configurare TeamViewer
Attivare la Wake-on-LAN tramite gli
ID di TeamViewer.
Nota: per assicurarsi di poter effettuare la Wake-on-LAN in qualsiasi momento, il computer
attraverso il quale si dovrà inviare il segnale di riattivazione deve essere costantemente acceso
e TeamViewer deve essere in funzione.
5.3
Wake-on-LAN tramite un indirizzo pubblico
Se si desidera riattivare il computer utilizzando il suo indirizzo pubblico, il computer deve essere
sempre e chiaramente identificabile in Internet.
Ciò riguarda sia il caso in cui si disponga di un indirizzo IP fisso, statico, tramite il proprio Internet
provider, sia il caso in cui il proprio computer dia raggiungibile, ad esempio, mediante un provider
DNS dinamico (vedere http://en.wikipedia.org/wiki/Dynamic_DNS). Se questi criteri vengono
soddisfatti, è possibile attivare la Wake-on-LAN tramite un indirizzo pubblico nelle Opzioni
TeamViewer.
Per attivare la Wake-on-LAN TeamViewer tramite un indirizzo pubblico, effettuare le seguenti
operazioni:
1. Avviare TeamViewer sul computer.
2. Fare clic su Extra | Opzioni nel menu principale.
 Si apre la finestra di dialogo Opzioni TeamViewer.
3. Selezionare la categoria Generale.
4. Da Impostazioni di rete | Wake-on-LAN, fare clic sul pulsante Configura... .
 Viene aperta la finestra di dialogo Wake-on-LAN.
5. Fare clic sul pulsante Indirizzo pubblico.
6. Nel campo Indirizzo, inserire l'indirizzo IP fisso oppure il nome DNS del computer.
7. Nel campo Porta, inserire la porta UDP tramite cui è possibile raggiungere il computer
(vedere la sezione 7.1, pagina 14).
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Riattivare il computer
8. Fare clic sul pulsante OK.
9. Il computer può ora essere riattivato tramite il suo indirizzo pubblico e TeamViewer.
Attivare la Wake-on-LAN tramite un indirizzo pubblico.
6
Riattivare il computer
Se il computer soddisfa i requisiti descritti nella sezione 1 ed è configurato come indicato nella
sezione 3 oppure 4 e 5, è possibile riattivarlo mediante un altro dispositivo.
Attenzione: si consiglia espressamente di effettuare un test della funzione prima di procedere
al regolare utilizzo. In questo modo si eviteranno problemi in caso di emergenza.
Nota: per riattivare un computer, si può utilizzare TeamViewer 9 per Windows, Mac OS X, iOS,
Windows Phone e la TeamViewer Management Console.
Per riattivare un computer, effettuare le seguenti operazioni:
1. Avviare un dispositivo con una connessione Internet esistente.
2. Aprire TeamViewer.
3. Accedere alla lista Computer & contatti con il proprio account TeamViewer. Il dispositivo da
riattivare deve essere collegato all'account TeamViewer (vedere la sezione 5, pagina 8).
4. Dalla lista Computer & contatti selezionare il computer offline che si desidera riattivare.
5. Nel menu di contesto (fare clic con il tasto destro), fare clic sul pulsante Riattiva .
6. Il computer viene riattivato e visualizzato, nella propria lista Computer & contatti, nello stato
online.
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Riattivare il computer
Riattivare il computer.
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Appendice
7
Appendice
7.1
Configurare il router
Il router deve essere configurato solamente se è stata scelta l'opzione Indirizzo pubblico. Se è stata
scelta l'opzione ID TeamViewer nella tua rete, saltare questa sezione.
La configurazione del router varia in funzione del dispositivo utilizzato e del firmware che vi è
installato. Non tutti i tipi di dispositivo supportano la configurazione necessaria.
Il supporto della Wake-on-LAN tramite l'indirizzo pubblico del router richiede di configurare l'inoltro
alla porta (port forwarding). A seconda del router utilizzato, potrebbero essere supportate
solamente alcune delle seguenti opzioni di configurazione.
Nota: per configurare il router, se necessario fare riferimento al manuale del rispettivo
produttore.
7.1.1
Configurare l'inoltro alla porta all'indirizzo di diffusione della rete locale
Per poter riattivare tutti i computer della rete locale, configurare l'inoltro alla porta, come indicato
nel manuale del router, da una porta UDP in entrata (ad es. 9) all'indirizzo di diffusione della rete
lo ale uesto i di izzo te i a f e ue te e te o .
. Questa o figu azio e o se te di
riattivare tutti i computer nella rete locale del router che sono stati configurati secondo le istruzioni
riportate sopra.
Esempio: se la rete locale è configurata con 192.168.1.0 e la subnet mask con 255.255.255.0,
l'inoltro alla porta dovrà essere configurato dalla porta UDP 9 come: 192.168.1.255:9. Talvolta i
router non accettano, come destinazione dell'inoltro alla porta, un indirizzo di diffusione che termina
o .
. I al u i asi uesto p o le a può esse e e itato selezio a do, pe la ete lo ale, u a
subnet mask inferiore (ad es. 255.255.255.128): in questo modo l'indirizzo di diffusione terminerà
o .
.
7.1.2
Configurazione dell'inoltro alla porta per un computer specifico
Per poter riattivare un computer specifico della rete locale, configurare l'inoltro alla porta, come
descritto nel manuale del router, da una porta UDP in entrata (ad es. 9) all'indirizzo IP locale del
computer da riattivare. È inoltre necessario assicurarsi che il proprio router sia in grado di indirizzare
il computer appropriato, anche quando tale computer è spento. A questo scopo è necessario salvare
sul router un ARP statico (fare riferimento alle istruzioni del router) indicante l'indirizzo IP del
computer da riattivare sull'indirizzo Mac di questo computer. Alcuni router generano ARP statici
quando un indirizzo IP viene riservato per questo computer (non DHCP). A volte non è possibile
ottenere una configurazione appropriata di ARP statici tramite il menu di configurazione del router. I
dati ARP possono in questo caso essere configurati tramite Telnet oppure SSH.
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TeamViewer 9
Manuale
Meeting
Rev 9.2-07/2014
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Indice
1
Informazioni su TeamViewer .............................................................. 5
1.1
Informazioni sul software ............................................................................................... 5
1.2
Informazioni sul presente manuale ................................................................................. 5
2
Nozioni di base ................................................................................... 6
2.1
Come funziona TeamViewer ........................................................................................... 6
2.2
Descrizione della finestra principale di TeamViewer ........................................................ 6
2.2.1
2.2.2
2.2.3
2.2.4
La scheda Controllo remoto ........................................................................................................ 6
La scheda Meeting ...................................................................................................................... 6
La barra del menu della finestra principale di TeamViewer ....................................................... 7
La barra di stato della finestra principale di TeamViewer .......................................................... 8
3
Meeting .............................................................................................. 9
3.1
Le funzioni del meeting - panoramica ............................................................................. 9
3.2
Creare un meeting ....................................................................................................... 10
3.2.1 Creare un meeting in tempo reale ............................................................................................ 10
3.2.2 Creare un meeting tramite il pulsante QuickConnect .............................................................. 11
3.3
Partecipare a un meeting ............................................................................................. 13
3.3.1 Partecipare a un meeting tramite un link/web browser .......................................................... 13
3.3.2 Partecipare a un meeting con il modulo TeamViewer QuickJoin ............................................. 14
3.3.3 Partecipare a un meeting con la versione completa di TeamViewer ....................................... 14
3.4
Programmare meeting ................................................................................................. 15
3.4.1
3.4.2
3.4.3
3.4.4
3.5
Programma meeting in Microsoft Outlook ............................................................................... 15
Programmare i meeting in TeamViewer ................................................................................... 16
Gestione dei meeting programmati .......................................................................................... 18
Meeting ricorrenti ..................................................................................................................... 19
La divisione dei ruoli durante un meeting ..................................................................... 20
3.5.1
3.5.2
3.5.3
3.5.4
Gli organizzatori ........................................................................................................................ 20
Il presentatore .......................................................................................................................... 20
I partecipanti ............................................................................................................................. 20
I diritti dei partecipanti al meeting ........................................................................................... 20
Manuale Meeting di TeamViewer 8
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3.6
Sala meeting ................................................................................................................ 22
3.7
Panoramica del Pannello di TeamViewer ...................................................................... 22
3.7.1
3.7.2
3.7.3
3.7.4
3.7.5
3.7.6
3.7.7
3.7.8
3.7.9
3.8
Opzioni della barra del menu .................................................................................................... 22
Il widget Partecipanti – Vedere e gestire i partecipanti............................................................ 23
Il widget di Condivisione schermata – Gestione dei contenuti visualizzati .............................. 24
Il widget I miei video – Trasmettere il video tramite webcam ................................................. 26
Il widget VoIP – Trasmissione vocale ........................................................................................ 26
Il widget Conference call – Effettuare una conference call ...................................................... 27
Il widget Chat – Trasmissione di messaggi di testo ................................................................... 27
Il widget Box dei file – Condivisione dei file .............................................................................. 28
Il widget Lavagna – Disegnare sulla schermata ........................................................................ 28
Registra il meeting ....................................................................................................... 29
3.8.1 Registrazione di un meeting ..................................................................................................... 29
3.8.2 Riproduzione di un meeting registrato ..................................................................................... 30
3.8.3 Convertire un meeting registrato nel formato video AVI ......................................................... 30
3.9
Trasmissione audio e video .......................................................................................... 30
4
Computer & contatti – Gestione dei contatti .....................................32
4.1
L’a ou t Tea Vie er ................................................................................................. 33
4.1.1 Creazione di un account TeamViewer ...................................................................................... 33
4.1.2 Gestio e dell’a ou t Tea Vie e .......................................................................................... 34
4.1.3 Accedere e uscire dalla connessione del proprio account TeamViewer dai computer & contatti
34
4.2
Opzioni di computer & contatti: ................................................................................... 36
4.2.1
4.2.2
4.2.3
4.2.4
4.2.5
4.2.6
4.2.7
Stato on-line dei computer/contatti ......................................................................................... 37
Aggiungi gruppo ........................................................................................................................ 38
Condividi gruppo ....................................................................................................................... 38
Aggiungi computer/contatti ..................................................................................................... 38
Creare una connessione rapida dai computer & contatti – Avviso di conferma ...................... 39
Il menu di contesto dei computer o contatti ............................................................................ 40
Chat tramite i computer & contatti .......................................................................................... 41
5
Moduli di TeamViewer ......................................................................44
5.1
La versione completa di TeamViewer............................................................................ 44
5.2
Il modulo TeamViewer QuickJoin.................................................................................. 45
5.3
TeamViewer Portable................................................................................................... 45
5.4
TeamViewer sui dispositivi mobili (Android, iOS) .......................................................... 45
5.5
Moduli personalizzabili ................................................................................................ 46
6
Installazione e configurazione............................................................47
6.1
Installazione della versione completa di TeamViewer ................................................... 47
6.1.1 Impostazioni avanzate .............................................................................................................. 48
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6.2
Attivazione della licenza di TeamViewer ....................................................................... 48
7
Opzioni ..............................................................................................50
7.1
Categoria Generale ...................................................................................................... 50
7.2
Categoria Protezione .................................................................................................... 52
7.3
Categoria Controllo remoto .......................................................................................... 52
7.4
Categoria Meeting ....................................................................................................... 52
7.5
Categoria computer & contatti ..................................................................................... 56
7.6
Categoria Audioconferenza .......................................................................................... 58
7.7
Categoria Video ........................................................................................................... 59
7.8
Categoria Invito personalizzato .................................................................................... 60
7.9
Categoria Avanzate ...................................................................................................... 61
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Informazioni su TeamViewer
1 Informazioni su
TeamViewer
1.1
Informazioni sul software
Tea Vie e u ’appli azio e i tuiti a, elo e e si u a pe i eeti g e il o t ollo e oto.
TeamViewer è una soluzione all-in-one che può essere utilizzata per:
1.2

condividere il proprio desktop per i meeting, le presentazioni o il lavoro di squadra.

utilizzare la funzione meeting di TeamViewer, per esempio per le sessioni di formazione.

utilizzare le app per il meeting di Android e iOS per partecipare a un meeting quando si è
fuori casa/in viaggio.

fornire un supporto remoto dedicato e personalizzato a colleghi, amici o clienti.

stabilire una connessione tra computer con differenti sistemi operativi. TeamViewer
funziona con Windows, Mac OS e Linux.
Informazioni sul presente manuale
Questo
a uale des i e l’utilizzo di Tea Vie e per i meeting.
Se è necessaria assistenza sulle funzioni di controllo remoto di TeamViewer, leggere il Manuale
Controllo remoto di TeamViewer, disponibile separatamente sul nostro sito web.
Salvo diversamente specificato, la funzionalità descritta si riferisce sempre alla versione completa di
TeamViewer per Microsoft Windows.
Le istruzioni sono fornite presupponendo che la versione completa di TeamViewer sia già installata
sul p op io o pute . “e e essa ia assiste za pe l’i stallazio e del p og a ma, leggere la
sezione 6, pagina 47.
Le versioni per Mac OS e Linux sono in gran parte identiche alla versione per Windows, tuttavia
alcune funzioni non sono ancora disponibili. Utilizzare liberamente le versioni di prova gratuite per
api e l’a ito di utilizzo delle di e se fu zio i. Pe otte e e ulte io e assiste za, i olgersi al nostro
team di Supporto tecnico.
Mac OS, iPhone e iPad sono marchi registrati di Apple Inc. Linux® è un marchio registrato di Linus
Torvalds negli Stati Uniti e in altri Paesi. Android è un marchio registrato di Google Inc. Windows,
Microsoft e Outlook sono marchi registrati di Microsoft Corporation negli Stati Uniti e in altri Paesi.
Per semplificare la consultazione, in questo manuale si fa riferimento ai sistemi operativi Microsoft®
Windows® XP, Microsoft® Windows® Vista, Microsoft® Windows® 7 e Microsoft® Windows® 8 con il
solo o e di Wi do s . Tutti i sistemi operativi Windows supportati sono elencati sul nostro sito
web http://www.teamviewer.com/it/kb/38-Which-operating-systems-are-supported.aspx.
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Nozioni di base
2 Nozioni di base
2.1
Come funziona TeamViewer
Con TeamViewer si possono avviare i meeting, oppure parteciparvi, in modo facile e veloce. I
partecipanti possono collegarsi a un meeting Utilizzando un ID meeting (che viene generato
auto ati a e te da Tea Vie e e he sa à poi t as esso dall’o ga izzato e . Il e uisito i i o
pe la o essio e la e sio e o pleta di Tea Vie e oppu e il odulo o ispo de te e l’ID
meeting.
Tutte le connessioni TeamViewer sono crittografate in modo estremamente sicuro e protette da un
eventuale accesso da parte di terzi. Per informazioni tecniche dettagliate riguardanti le connessioni,
la sicurezza e la riservatezza dei dati in TeamViewer, fare riferimento alla dichiarazione di sicurezza
disponibile sul nostro sito web: http://www.teamviewer.com/it/products/security.aspx.
2.2
Descrizione della finestra principale di TeamViewer
La finestra principale di TeamViewer è suddivisa nelle schede Controllo remoto e Meeting.
La finestra principale di TeamViewer.
2.2.1
La scheda Controllo remoto
Ulte io i i fo azio i sull’utilizzo di Tea Vie e pe il o t ollo e oto, il suppo to a dista za o
l’uffi io i asa so o dispo i ili el Manuale Controllo Remoto di TeamViewer.
2.2.2
La scheda Meeting
La scheda Meeting è suddivisa nelle due sezioni seguenti:
Manuale Meeting di TeamViewer 9
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Nozioni di base
Crea un meeting
In questa sezione, è possibile iniziare un meeting facendo clic sul
pulsante Avvia un meeting adesso (vedere la sezione 3.2.1,
pagina 10).
Tramite i link Pianifica meeting e I miei meeting, si possono creare
dei meeting da effettuare in seguito (vedere la sezione 3.4.1,
pagina 15) e gestire i meeting programmati (vedere la sezione 0,
pagina 18).
La sezione Crea un meeting.
Partecipa al meeting
Nei campi di testo ID meeting e Il tuo nome, possi ile i se i e l’ID
eeti g e il p op io o e. L’ID eeti g u u e o es lusi o he
viene creato individualmente per ciascun meeting e serve per
partecipare al meeting stesso. Durante un meeting, il proprio nome
è visibile a tutti i partecipanti (vedere la sezione 3.7.2, pagina 23).
Per partecipare a un meeting, inserire i dati sopra menzionati nei
campi di testo e fare clic sul pulsante Partecipa al meeting. Se
l’o ga izzato e del meeting ha impostato una password, questa
deve essere inserita nella finestra che si aprirà. In caso contrario, si
verrà connessi direttamente al meeting. Per ulteriori informazioni,
vedere la sezione 3.3, pagina 13.
La sezione Partecipa al
meeting.
2.2.3
La barra del menu della finestra principale di TeamViewer
La barra del menu della finestra principale di TeamViewer.
La barra del menu è situata lungo il bordo superiore della finestra principale di TeamViewer e
contiene le voci di menu Connessione, Extra e Aiuto.
Connessione
Il menu Connessione contiene le opzioni I ita l’i terlo utore... e Imposta accesso automatico....
Queste due opzioni non sono rilevanti ai fini della creazione o della partecipazione a un meeting.
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Nozioni di base
Ulteriori informazioni sono disponibili nel Manuale Controllo Remoto di TeamViewer. Per uscire da
TeamViewer, fare clic su Esci da TeamViewer.
Extra
Il menu Extra contiene le seguenti opzioni:

Per accedere alle impostazioni (vedere la sezione 7, pagina 50) fare clic su Opzioni.

Per riprodurre oppure convertire i video delle sessioni di TeamViewer registrate (vedere la
sezione 3.8, pagina 29), fare clic su Riproduci o converti la sessione registrata... .

Per consigliare TeamViewer ad altre persone, fare clic su Dillo ad un amico.

Per accedere ai file di registro creati tramite TeamViewer (specialmente se il personale
dell’Assiste za di Tea Vie e do esse i hiederli a scopo di analisi), fare clic su Apri log
files....

Per attivare il proprio codice di licenza su questo computer, fare clic su Attiva licenza
(vedere la sezione 6.2, pagina 48).
Aiuto
Il menu Aiuto contiene le seguenti opzioni:
2.2.4

Se è necessario un aiuto per utilizzare TeamViewer, si può accedere al sito web della nostra
assistenza tecnica facendo clic su Aiuto on-line TeamViewer.

Per aprire il sito Internet TeamViewer, fare clic su Sito Internet TeamViewer.

Per visualizzare una breve introduzione in TeamViewer, fare clic su Come funziona... .

Per inviare un commento riguardante TeamViewer, fare clic su Commenti.

Per verificare se si sta utilizzando la versione più recente di TeamViewer, fare clic su Cerca
una nuova versione.

Per ottenere informazioni su TeamViewer e sul rispettivo sistema di licenze, fare clic su
Informazioni.

Per visualizzare gli aggiornamenti della licenza disponibili, fare clic su Verifica la disponibilità
di aggiornamenti della licenza.
La barra di stato della finestra principale di TeamViewer
La barra di stato della finestra principale di TeamViewer.
La barra di stato è situata lungo il bordo inferiore della finestra principale di TeamViewer. Contiene
un indicatore di stato che segnala lo stato della propria connessione, e un pulsante che permette di
accedere alla Lista computer & contatti (vedere la sezione 3.8.1, pagina 29).
L’i di ato e di stato può app ese ta e le t e o dizio i segue ti:

Verde: pronto alla connessione. Si può avviare, oppure partecipare a, un meeting.

Giallo: autenticazione in corso. Il processo di autenticazione atto a configurare una sessione
di Tea Vie e i iziato. L’ute te, oppu e il suo i te lo uto e, de e i se i e u a pass o d.

Rosso: la connessione è stata interrotta oppure non è stato possibile stabilire alcuna
connessione.
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Meeting
3 Meeting
Questa sezio e des i e l’uso della fu zio e
la versione completa di TeamViewer.
eeti g di Tea Vie e utilizza do, a titolo di ese pio,
Si può utilizzare questa funzione per presentare la propria schermata ad altre persone tramite
Internet.
Per avviare un meeting, è richiesta la versione completa di TeamViewer. Per partecipare ai meeting,
si può utilizzare la versione completa di TeamViewer, il modulo QuickJoin, un web browser, oppure
la app TeamViewer per i meeting per iOS e Android. Per maggiori informazioni sui moduli di
TeamViewer, vedere la sezione 5, pagina 44.
Importante: per partecipare ai meeting, si raccomanda di effettuare la connessione direttamente al
meeting tramite un link dinamico. Il link è disponibile nel messaggio di invito, spedito
dall’o ga izzato e del eeti g. “eguendo il link si verrà connessi automaticamente al meeting, senza
inserire altri dati. Per ulteriori informazioni, vedere la sezione 3.3.1, pagina 13.
3.1
Le funzioni del meeting - panoramica
La funzione Meeting offre le seguenti opzioni:

Avviare meeting in tempo reale invitando fino a 25 partecipanti, oppure presentare la
propria schermata a singole persone.

Pianificare i meeting in anticipo ed esportarli come una richiesta di meeting a Microsoft
Outlook, da cui è possibile invitare i partecipanti con facilità.

Gestione dei meeting: gestire i meeting pianificati utilizzando la funzione I miei meeting
integrata in TeamViewer.

Partecipare ai meeting senza il software TeamViewer, tramite il web browser.

Avviare i meeting con il pulsante TeamViewer QuickConnect per presentare delle singole
finestre. Per ulteriori informazioni, vedere la sezione 3.2.2, pagina 11.

Partecipare ai meeting quando si è fuo i asa/i
TeamViewer per i meeting.
iaggio utilizza do l’app pe A d oid e iO“
Esempi:

utilizzare la funzione Meeting per le sessioni di formazione;

presentare delle singole applicazioni per mostrare ai partecipanti come utilizzarle;

diffondere via Internet la propria presentazione in PowerPoint ai clienti di tutto il mondo;

scambiare punti di vista con i colleghi ubicati in altre località; utilizzare i diversi mezzi di
comunicazione offerti da TeamViewer (ad es.: chat, videoconferenza oppure VoIP).
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Meeting
Nota: ricordare che il numero dei possibili partecipanti al meeting dipende dalla propria
li e za. U a pa o a i a sull’attuale siste a di li e ze dispo i ile sul ost o sito e :
http://www.teamviewer.com/it/licensing/index.aspx.
3.2
Creare un meeting
È possibile avviare dei meeting in tempo reale con TeamViewer per scambiare dei punti di vista con i
colleghi, o con i propri clienti, avvisandoli con un breve messaggio, oppure per presentare loro il
proprio schermo. Se si desidera presentare semplicemente delle singole finestre, si può avviare un
meeting anche tramite il pulsante TeamViewer QuickConnect. Oltre a ciò, si possono programmare i
meeting per avviarli in un altro momento.
3.2.1
Creare un meeting in tempo reale
In questa sezione si apprenderà come avviare un
meeting in tempo reale e come invitare i
partecipanti a questo meeting.
Iniziare un meeting con un solo clic.
Per creare un meeting in tempo reale, effettuare le seguenti operazioni:
Avviare TeamViewer.
Fare clic sulla scheda Meeting.
Nella sezione Crea un meeting, fare clic sul pulsante Avvia un meeting adesso.
Il meeting è stato avviato.
 Si aprirà il pannello TeamViewer (vedere la sezione 3.7, pagina 22).
Invitare i partecipanti e, se si desidera, impostare i parametri desiderati prima di trasferire la
propria schermata.
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Meeting
Per invitare i partecipanti a un meeting già iniziato, effettuare le seguenti operazioni:
Nel widget Partecipanti all’i te o del pannello TeamViewer (vedere la sezione 3.7.2,
pagina 23), fare clic sul pulsante Invita....
Se si è connessi al proprio account TeamViewer, continuare con il punto 3, in caso contrario,
procedere dal punto 4.
a) Dalla lista, selezionare il contatto che si desidera invitare.
 Il contatto riceverà un messaggio di invito, che deve confermare.
b) Fare clic su Via e-mail o telefono....
 Si aprirà la finestra Invita i partecipanti.
Se necessario, modificare il messaggio di invito, contenuto nella finestra, secondo le proprie
esigenze.
a Pe i ia e l’i ito utilizza do il p op io p og a
a e-mail predefinito, fare clic sul
pulsante Apri come e-mail.
b) Per distribuire il messaggio di invito tramite i canali di comunicazione aggiuntivi, come i
social network, le chat oppure la intranet, fare clic sul pulsante Copia negli appunti.
Suggerimento: è possibile invitare i partecipanti anche telefonicamente o in altri modi. A
uesto s opo, suffi ie te o u i a e l’ID eeti g isualizzato el idget Partecipanti e, se
necessario, la password corrispondente al meeting.
Nota: si possono invitare esclusivamente i contatti della propria lista computer & contatti che
ha o atti ato pe il ost o o tatto l´opzio e Co se ti ai o tatti di a isa i i aso di
o essio e vedere la sezione 4.2.5, pagina 39).
3.2.2
Creare un meeting tramite il pulsante QuickConnect
Nota: per potere utilizzare questo modulo, è necessario un account TeamViewer (vedere la
sezione 4.1, pagina 33).
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Meeting
Con la funzione QuickConnect, si può presentare
ualsiasi fi est a o a tella di u ’appli azio e a u
computer o contatto della propria Lista computer &
o tatti, e pe si o olla o a e o l’i te lo uto e i
questa finestra. Il pulsante QuickConnect è
visualizzato sul bordo superiore di tutte le finestre.
Il pulsante QuickConnect nella finestra di
un’applicazione.
Per stabilire una connessione a un contatto utilizzando il pulsante QuickConnect, effettuare le
seguenti operazioni:
Avviare TeamViewer.
Accedere al proprio account TeamViewer (vedere la sezione 4.1.3, pagina 34).
Ap i e l’appli azio e he si deside a p ese ta e al p op io o pute / o tatto.
Fare clic sul pulsante QuickConnect
ella a a del titolo della fi est a dell’appli azio e.
Selezionare il o pute / o tatto a ui si deside a p ese ta e la fi est a dell’appli azio e.
Atti a e l’opzio e Co se ti all’i terlo utore di i teragire se si desidera autorizzare anche il
proprio interlocutore a controllare la stessa applicazione.
 Il contatto riceve un messaggio con la richiesta di connessione desiderata, che deve
essere confermata.
“e il o tatto a etta la o essio e, sa à t as essa solta to l’appli azio e selezio ata. Alt e
finestre o applicazioni non sono visibili al contatto.
Con un clic sul pulsante QuickConnect, saranno visualizzati tutti i contatti
disponibili per la connessione.
Se necessario, il pulsante QuickConnect può essere disattivato per tutte le applicazioni, oppure
soltanto per singole applicazioni. In modo analogo, si può modificare la posizione del pulsante.
Queste impostazioni sono disponibili nelle opzioni di TeamViewer, nella categoria Avanzate (vedere
la sezione 7.9, pagina 61).
Il pulsante QuickConnect può essere disattivato direttamente anche tramite il pulsante stesso, come
descritto di seguito.
Per disattivare il pulsante QuickConnect in una finestra, effettuare le seguenti operazioni:
Fare clic sul pulsante QuickConnect
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di una finestra attiva.
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Meeting
Nella sezione inferiore, fare clic sul link Disattiva questa funzione.
 “i ap i à u a fi est a o te e te l’opzio e pe disatti a e il pulsa te i tutte le
applicazioni, oppure soltanto in questa applicazione.
Se si desidera disattivare il pulsante QuickConnect soltanto per questa applicazione,
selezionare il pulsante Disattiva il pulsante QuickConnect solo per questa applicazione.
Fare clic sul pulsante Disattiva.
Il pulsante QuickConnect è stato disattivato. Questa impostazione può essere ripristinata
nelle opzioni avanzate di TeamViewer (vedere la sezione 7.9, pagina 61).
3.3
Partecipare a un meeting
Se si desidera partecipare a un meeting, sono disponibili diverse opzioni:
Utilizzare in alternativa

il link di pa te ipazio e ai
eeti g, i e uto dall’o ga izzato e,

il modulo TeamViewer QuickJoin,

la versione completa di TeamViewer, oppure

il proprio web browser.
Il modo più se pli e e elo e pe pa te ipa e a u
eeti g o siste ell’utilizza e il li k i e uto i
un messaggio di invito. Si verrà così connessi direttamente al meeting, senza dover inserire ulteriori
dati.
3.3.1
Partecipare a un meeting tramite un link/web browser
Si è ricevuto un messaggio di invito con un link per partecipare a un meeting.
Se si è ricevuto un messaggio di invito per un meeting, il messaggio contiene un link nel formato
https://go.teamviewer.com/mXXXXXXXX (ogni "X" corrisponde a un numero tra 1 e 9). Seguendo il
link, il web browser si aprirà e si verrà connessi automaticamente al meeting, senza inserire altri dati.
In questo processo, il modulo TeamViewer QuickJoin viene eseguito temporaneamente sul proprio
o pute . Co tie e già l’ID eeti g e, se i hiesta, la pass o d del eeti g, e la o essio e al
meeting avviene in modo automatico. Per maggiori informazioni sul modulo di TeamViewer
QuickJoin, vedere la sezione 5.2, pagina 45.
Si è ri e uto l’ID
browser.
eeti g e si desidera collegarsi al meeting tramite il web
Per partecipare al meeting tramite il web browser, effettuare le seguenti operazioni:
Ap i e l’URL segue te el p op io e
I se i e l’ID
o se : https://go.teamviewer.com/.
eeti g el a po di testo ID meeting.
Fare clic sul pulsante Partecipa al meeting.
“e l’o ga izzato e ha spe ifi ato u a pass o d pe il eeti g, i se i la ella fi est a
successiva. Confermare i dati immessi facendo clic sul pulsante Accedi.
 Si aprirà la finestra del Meeting.
È possibile vedere la finestra del presentatore e si può interagire con il partecipanti tramite il
Pannello TeamViewer (vedere la sezione 3.7, pagina 22).
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Meeting
Nota: se non è possibile eseguire altre applicazioni sul proprio computer, fare clic sul link
versione browser prima di esegui e l’ope azio e 3. La fi est a Meeti g si ap i à el o se .
Questo etodo i hiede l’i stallazio e di Flash e sio e o supe io e, e le fu zio i so o
limitate rispetto a quelle
disponibili sull'applicazione.
3.3.2
Partecipare a un meeting con il modulo TeamViewer QuickJoin
Con il modulo TeamViewer QuickJoin si può partecipare ai meeting in modo facile e veloce.
Per partecipare ai meeting con il modulo TeamViewer QuickJoin, effettuare le seguenti operazioni:
Avviare il modulo QuickJoin.
I se i e l’ID meeting nel campo di testo ID meeting.
Al di sotto, inserire il proprio nome nel campo di testo Il tuo nome.
Fare clic sul pulsante Partecipa.
“e l’o ga izzato e ha spe ifi ato u a pass o d pe il eeti g, i se i la ella fi est a
successiva. Confermare i dati immessi facendo clic sul pulsante Accedi.
 Si aprirà la finestra Sala meeting.
 “e l’o ga izzato e a ia il
del presentatore.
eeti g oppu e l’ha già i iziato, sa à isualizzata la s he
ata
Si può vedere la schermata del presentatore ed interagire con i partecipanti utilizzando il
Pannello di TeamViewer.
3.3.3
Partecipare a un meeting con la versione completa di TeamViewer
U ’alt a opzio e pe pa te ipa e ai eeti g o siste ell’utilizza e la versione completa di
TeamViewer. Le funzioni offerte ai partecipanti sono le stesse di quelle disponibili con il modulo
QuickJoin.
Per partecipare ai meeting con la versione completa di TeamViewer, effettuare le seguenti
operazioni:
Avviare TeamViewer.
Fare clic sulla scheda Meeting.
Nella sezione Partecipa al meeting, i se i e l’ID
eeti g el a po di testo ID meeting.
Al di sotto, inserire il proprio nome nel campo di testo Il tuo nome.
Fare clic sul pulsante Partecipa al meeting.
“e l’o ga izzato e ha spe ifi ato u a pass o d pe il eeti g, i se i la ella finestra
successiva. Confermare i dati immessi facendo clic sul pulsante Accedi.
 Si aprirà la finestra Sala meeting.
 “e l’o ga izzato e i izia il eeti g o uest’ulti o già i
schermata del presentatore.
o so, sa à isualizzata la
Si può vedere la schermata del presentatore ed interagire con i partecipanti utilizzando il
Pannello di TeamViewer.
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Meeting
3.4
Programmare meeting
Nota: per potere utilizzare questa funzione, è necessario un account TeamViewer (vedere la
sezione 4.1, pagina 33).
TeamViewer offre la possibilità di programmare dei
meeting in anticipo. Questi meeting sono memorizzati nel
proprio account TeamViewer e sono pertanto disponibili
in qualunque momento. Microsoft Outlook può essere
utilizzato per invitare con facilità i partecipanti e gestire le
date programmate, utilizzando la funzione agenda. Nella
sezione seguente sono disponibili ulteriori informazioni su
questa funzione.
Pianificazione semplice di un meeting.
3.4.1
Programma meeting in Microsoft Outlook
È possibile programmare i meeting direttamente in Microsoft Outlook. Durante il processo di
installazione di TeamViewer, il plug-in per meeting di TeamViewer verrà installato in Microsoft
Outlook. Questo plug-in consente di programmare i meeting di TeamViewer in modo facile e veloce,
senza dover uscire da Outlook e passare all'applicazione TeamViewer.
Il plug-in di TeamViewer può essere richiamato nel menu di Microsoft Outlook, da Avvia | Nuovo
meeting.
Il plug-in per meeting di TeamViewer per Microsoft Outlook.
Per programmare un meeting in Microsoft Outlook, effettuare le seguenti operazioni:
Aprire Microsoft Outlook.
Fare clic sull'icona Nuovo meeting nella scheda Avvia.
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Meeting
 Si aprirà un invito a un nuovo meeting. Se non è stato già effettuato l'accesso al proprio
account TeamViewer, si aprirà una finestra in cui si dovrà effettuare l'accesso (vedere la
sezione 4.1.3, pagina 34).
A questo punto è possibile invitare i partecipanti e utilizzare altre funzioni disponibili in
Outlook.
Si possono apportare modifiche ai meeting in qualsiasi momento. Tali variazioni verranno
sincronizzate in modo bidirezionale tra Microsoft Outlook e TeamViewer. Dopo la sincronizzazione,
le modifiche aggiornate dei meeting potranno essere inviate ai partecipanti tramite Outlook.
Tutti i meeting di TeamViewer verranno comunque salvati alla voce I miei meeting (vedere la
sezione 0, pagina 18) e possono essere richiamati, oppure gestiti, in qualsiasi versione integrale di
TeamViewer.
Nota: se si desidera, il plug-in per meeting può essere rimosso sia in Outlook sia nelle opzioni
TeamViewer.
3.4.2
Programmare i meeting in TeamViewer
Per programmare un meeting, effettuare le seguenti operazioni:
Avviare TeamViewer.
Fare clic sulla scheda Meeting.
Nella sezione Crea un meeting, fare clic sul link Pianifica meeting. (Se si è già connessi a
TeamViewer con il proprio account TeamViewer, procedere dal punto 6.)
Si aprirà la finestra TeamViewer - Accedi.
Accedere al proprio account TeamViewer inserendo il proprio nome utente e la password.
Si aprirà la finestra Pianifica meeting.
Inserire i dati desiderati.
Fare clic sul pulsante Salva.
Si aprirà la finestra di dialogo I miei meeting (vedere la sezione 0, pagina 18).
Se Microsoft Outlook è installato sul proprio computer, una nuova richiesta di meeting si
aprirà in Outlook.
A questo punto è possibile utilizzare Outlook per invitare i partecipanti, oppure utilizzare
altre funzioni disponibili in Outlook.
Nota: se Microsoft Outlook non è installato, si apriranno le finestre I miei meeting e Invita i
partecipanti . I partecipanti dovranno quindi essere invitati come descritto nella sezione 3.2.1,
pagina 10.
Nota: per programmare i meeting non è necessario avere installato Microsoft Outlook.
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Meeting
La finestra Pianifica meeting
Questa finestra offre le opzioni descritte di seguito.
Opzione
Descrizione
Oggetto
Inserire il titolo del proprio meeting nel campo di testo.
Avvia
I posta e la data e l’o a, e il ispetti o fuso o a io, i
meeting ha inizio.
ui il proprio
Fine
I posta e la data e l’o a i
i a.
ui il p op io
eeti g te
Password (opzionale) Se si desidera assegnare una password per il meeting, inserirla nel campo
di testo.
Registra il meeting
per riutilizzarlo in
seguito
Se attivata, il meeting viene salvato ne I miei meeting una volta avviato.
Non è necessario invitare nuovamente i partecipanti, e si può avviare il
meeting direttamente (vedere la sezione 0, pagina 19). In caso contrario,
non sarà possibile riutilizzare il meeting.
Configura la
conference call
Per definire i dati di conference call per il meeting, fare clic sul link.
È possibile selezionare:
 Nessu dato della o fe e za pe l’audio.
 Utilizza pe l’audio i dati della o fe e za Tea Vie e .
 Utilizza pe l’audio i dati della o fe e za pe so alizzata.
Nella finestra Pianifica meeting, è possibile
creare dei meeting programmati.
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Meeting
3.4.3
Gestione dei meeting programmati
Utilizzando il proprio account TeamViewer è possibile
gestire con facilità da qualsiasi luogo i meeting
programmati. Questi sono infatti collegati a un account
TeamViewer e non sono memorizzati localmente su un
computer. Ciò significa che tutti i meeting programmati
sono disponibili non appena si accede a qualsiasi
applicazione TeamViewer utilizzando il proprio account.
Esempio: si sta pianificando un meeting sul computer
desktop. Per ospitare il meeting, si desidera invece
utilizzare il computer portatile, poiché è dotato di una
webcam. A questo scopo, dal computer portatile
accedere a TeamViewer con il proprio account
TeamViewer, e si avrà a disposizione sul portatile il
meeting programmato sul computer desktop.
Gestione centralizzata di tutti i meeting
programmati.
Ciò significa che si può iniziare un meeting da qualsiasi
computer, indipendentemente da quale computer sia
stato utilizzato per programmarlo.
Per gestire i meeting programmati, effettuare le seguenti operazioni:
Avviare TeamViewer.
Fare clic sulla scheda Meeting.
Nella sezione Crea un meeting, fare clic sul link I miei meeting. (Se si è già connessi a
TeamViewer con il proprio account TeamViewer, procedere dal punto 6.)
Si aprirà la finestra TeamViewer - Accedi.
Accedere al proprio account TeamViewer (vedere la sezione 4.1.3, pagina 34).
Si aprirà la finestra I miei meeting.
La finestra I miei meeting
Questa finestra contiene i meeting programmati e le voci Oggetto, Avvia e ID meeting. La finestra
offre inoltre le opzioni descritte di seguito.
Pulsante
Descrizione
Nuovo
Per programmare un nuovo meeting, fare clic sul pulsante Nuo o
meeting... la finestra Pianifica meeting (vedere la sezione 3.4.1, pagina 15).
Avvia
eeti g…. Si aprirà
Per avviare un meeting programmato, selezionarlo e fare clic sul pulsante Avvia. Si
aprirà la finestra del Meeting.
Suggerimento: si può avviare un meeting anche facendo doppio clic sul meeting
desiderato.
Modifica... Per modificare un meeting programmato, selezionarlo e fare clic sul pulsante
Modifica....
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Meeting
Pulsante
Descrizione
Elimina
Per eliminare un meeting programmato, selezionarlo e fare clic sul pulsante Elimina.
Invita...
Per invitare i partecipanti al meeting selezionato, fare clic sul pulsante Invita... . Si
aprirà la finestra Invita i partecipanti.
Chiudi
Per chiudere la finestra I miei meeting, fare clic sul pulsante Chiudi.
Nella finestra I miei meeting, è possibile programmare e
gestire i meeting.
3.4.4
Meeting ricorrenti
Una funzione utile per la programmazione di un
eeti g l’opzio e Registra il meeting per
riutilizzarlo in seguito disponibile nella finestra
Pianifica meeting.
Se questa opzione viene attivata, il meeting sarà
salvato ne I miei meeting. Vengono quindi salvate le
i postazio i selezio ate e l’ID eeti g.
Programmazione dei meeting ricorrenti.
Questa funzionalità offre i seguenti vantaggi:

I partecipanti devono essere invitati una sola volta.

L’ID

I meeting ricorrenti possono essere avviati in modo più veloce.
eeti g o de e esse e o u i ato ipetuta e te.
“e l’opzio e o stata atti ata, il eeti g o può esse e iutilizzato e sa à i osso da I miei
meeting dopo un determinato periodo di tempo.
Esempio:
Per discutere le attività della settimana e scambiare le informazioni, si desidera organizzare un
meeting on-li e el p op io epa to all’i izio di og i setti a a. “i p og a
a ui di u
eeti g pe
il lunedì successivo attivando la casella di controllo Registra il meeting per riutilizzarlo in seguito. Al
te i e, si i ie à l’i ito al p oprio reparto. In futuro, tutti i partecipanti possono collegarsi al
meeting in qualsiasi momento, utilizzando ognuno lo stesso link e ID meeting.
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Meeting
3.5
La divisione dei ruoli durante un meeting
In un meeting esistono ruoli diversi. In TeamViewer si distingue tra Organizzatore, Presentatore e
Partecipante.
3.5.1
Gli organizzatori
L’o ga izzato e assu e il o t ollo del eeti g. L’ute te he dà a io al eeti g se p e
l’o ga izzato e. Quest'ulti o può asseg a e la aggio pa te dei di itti he gli pe etto o di
assicu a e il egola e s olgi e to del eeti g. No possi ile i u ia e al uolo dell’o ga izzato e
(ciò significa che i partecipanti che sono stati nominati come organizzatori restano organizzatori fino
alla fi e del eeti g . All’i te o di u
eeti g i oltre possibile nominare più di un organizzatore.
3.5.2
Il presentatore
Il presentatore condivide e mostra il proprio schermo durante il meeting. Questo ruolo è ricoperto
inizialmente da colui che avvia il meeting. Tuttavia, il ruolo del presentatore può essere in seguito
t asfe ito, dall’o ga izzato e o dal p ese tato e, a ualsiasi pa te ipa te al eeti g. I u
eeti g il
presentatore
è sempre unico poiché solo uno schermo per volta può essere condiviso con gli altri partecipanti.
3.5.3
I partecipanti
Il partecipante a un meeting è chiunque si colleghi a un meeting.
A ciascun partecipante può essere assegnato un altro ruolo, e specifici diritti, dal presentatore e dagli
organizzatori.
3.5.4
I diritti dei partecipanti al meeting
Durante un meeting, il presentatore e gli organizzatori hanno la possibilità di assegnare diritti ai
singoli partecipanti. Utilizzando il widget Partecipanti è possibile limitare le azioni dei partecipanti
oppure assegnare loro dei diritti aggiuntivi.
Fare clic sul nome display dei partecipanti e abilita e o disa ilita e l’opzio e deside ata.
L’o ga izzato e, il p ese tato e o u pa te ipa te ha
Descrizione
o i segue ti di itti e possi ilità:
Organizzatore Presentatore Partecipante
Esci dal meeting Consente di abbandonare il
meeting in corso (il meeting non
termina).



Invia messaggio Consente di inviare un messaggio
chat...
chat ai partecipanti.





Designa come
presentatore
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Consente di trasferire il ruolo di
presentatore ad un altro
partecipante.
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Meeting
Descrizione
Organizzatore Presentatore Partecipante
Con questa funzione si può
permettere/vietare ai partecipanti
di inviare messaggi chat.

Autorizza la
condivisione di
file
Con questa funzione si può
consentire/vietare ai partecipanti
di condividere dei file con gli altri
partecipanti tramite il Box dei file.

Consenti video
Con questa funzione si può
permettere/vietare ai partecipanti
di trasmettere il rispettivo video
tramite una webcam.

Designa come
organizzatore
Consente di assegnare ai
partecipanti la funzione di
organizzatore.

Modifica
nome...
Consente di modificare il nome
display dei singoli partecipanti.

Termina il
meeting
Consente di terminare il meeting in
corso.

Consenti audio
Con questa funzione si può
permettere/vietare ai partecipanti
di parlare tramite VoIP.

Consenti chat
Consenti
Con questa funzione si può
utilizzo lavagna permettere/vietare ai partecipanti
di disegnare sulla schermata
utilizzando la lavagna.

Consenti
puntatore
Con questa funzione si può
permettere/vietare ai partecipanti
di utilizzare il Puntatore.

Consenti
controllo
Con questa funzione si può
permettere/vietare ai partecipanti
di controllare il computer.

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Meeting
3.6
Sala meeting
La Sala meeting è visualizzata dopo essersi connessi come
partecipante a un meeting che non è ancora stato avviato
dall’o ga izzato e.
La sala di attesa viene inoltre visualizzata dal partecipante
quando il presentatore interrompe la trasmissione della
sua schermata (vedere la sezione 3.7.3, pagina 24).
Se non vengono trasferiti altri contenuti,
viene visualizzata la finestra Sala
meeting.
3.7
La Sala meeting contiene le informazioni sul meeting
o e te ad ese pio il o e del p ese tato e, l’oggetto, la
data, l’o a, l’ID eeti g oppu e i dati della o fe e e all .
Panoramica del Pannello di TeamViewer
Il Pannello di TeamViewer offre diverse funzioni durante un
meeting.
Dopo l’a io di u
eeti g, il Pa ello si ap i à sia sul lato
dell’o ga izzato e sia sul lato dei pa te ipa ti.
Le funzioni e i widget disponibili sono descritti dettagliatamente
nelle sezioni seguenti.
Il pannello TeamViewer ha le seguenti proprietà:
 Può essere posizionato in qualsiasi area della schermata. Di
conseguenza le parti importanti della schermata non saranno
nascoste.
 È trasparente. Se si presenta la propria schermata, il pannello
non è visibile ai partecipanti.
 I singoli widget possono essere staccati dal pannello.
Trascinare i widget dal pannello e regolarne formato e
posizione singolarmente. In alternativa, fare clic sull'icona
per separare il widget corrispondente dal pannello
TeamViewer.
 Il pannello può essere ridotto a icona sul bordo della
s he ata utilizza do l’i o a situata sul lato sinistro del
pannello.
Il Pannello di TeamViewer.
3.7.1
Co l’i o a sul lato sinistro del pannello, tutti i partecipanti, ad
eccezione del presentatore, possono visualizzare la finestra del
meeting nella modalità a schermo intero.
Opzioni della barra del menu
La barra del menu è posizionata lungo il bordo superiore del pannello. Facendo clic sulle icone
vengono richiamate diverse funzioni.
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Meeting
Icona/Funzione
Descrizione
Permette di chiudere tutti i meeting in corso.
Chiudi tutte le
connessioni
Apre il widget I miei video (vedere la sezione 3.7.4, pagina 26).
Video
Apre il widget Conference call (vedere la sezione 3.7.6 pagina 27).
Conference call
Apre il widget VoIP (vedere la sezione 3.7.5, pagina 26).
VoIP
Apre il widget Chat (vedere la sezione 3.7.7, pagina 27).
Chat
Apre il widget Box dei file (vedere la sezione 3.7.8, pagina 28).
Box dei file
Apre il widget Lavagna (vedere la sezione 3.7.9, pagina 28).
Lavagna
Funzioni
3.7.2
Il e u di o testo dell’i o a off e la possi ilità a se o da del p op io uolo
di accedere ai widget Partecipanti e Condivisione schermata, oppure di
configurare le impostazioni di Scalatura per la visualizzazione della finestra
del meeting.
Il widget Partecipanti – Vedere e gestire i partecipanti
Pe gli o ga izzato i, l’ID eeti g e, i ia opzio ale, a he la
password del Meeting, sono visualizzati nella sezione superiore
del widget. In qualità di organizzatori, si ha inoltre la possibilità
di invitare i partecipanti al meeting facendo clic sul pulsante
Invita... (vedere la sezione 3.2.1, pagina 10).
Nell’a ea i fe io e so o isi ili tutti i pa te ipa ti al
disponibili anche le seguenti opzioni:
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eeti g. A se o da del p op io uolo, so o
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Meeting
Simbolo
Descrizione
Opzioni
(oppure nome
visualizzato)
Fare clic sul nome visualizzato
e assegnare i singoli diritti a
ciascun partecipante tramite il
menu a tendina (vedere la
sezione 3.5, pagina 20).

Fa e li sull’i o a pe
consentire/impedire ai singoli
partecipanti di comunicare via
VoIP.

Fare clic sul pulsante per
invitare altri partecipanti al
meeting.

Attiva/Disattiva
l’audio
(a fianco del nome)
Opzioni
3.7.3

Fa e li sull’i o a
ell’i testazio e del idget e
selezionare una delle opzioni
seguenti:
 I partecipanti possono
vedersi reciprocamente:
se attivata, tutti i nomi
dei partecipanti al
meeting sono visibili a
tutti nel widget
Partecipanti.
 Chiudi: permette di
chiudere il widget.
Permetti/impedisci
il controllo remoto
(a fianco del nome)
Organizzatore Presentatore Partecipante
Fa e li sull’i o a pe
consentire/impedire ai singoli
partecipanti di controllare il
o pute dell’ute te he ha
avviato il meeting.


Il widget di Condivisione schermata – Gestione dei contenuti visualizzati
Questo widget è disponibile soltanto per il presentatore.
Se si ha il ruolo di presentatore, questo widget consente di
vedere il proprio desktop dalla prospettiva dei partecipanti.
Questa funzione fornisce una panoramica su quali monitor e
quali tra le proprie finestre sono visibili ai partecipanti.
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Meeting
In questo menu sono disponibili le seguenti opzioni:
Icona
Descrizione
Fa e li sull’i o a e t a ite il e u a te di a selezio a e il
monitor (se sono stati collegati diversi monitor), oppure le
applicazioni da trasmettere.
Con Opzio i a a zate… , è possibile configurare le
impostazioni seguenti anche nella finestra Selezione
applicazioni:
 Mostra il pannello di TeamViewer: se attivata, il
Pannello di TeamViewer del presentatore è visibile ai
pa te ipa ti all’i te o della fi est a del eeti g.
 Presentare tutte le finestre: se attivata, vengono
presentate tutte le finestre attive sullo schermo.
 Visualizza nuove finestre: se attivata, vengono
presentate soltanto le nuove finestre.
 Nella sezione inferiore, selezionare le singole finestre da
presentare.
Metti in pausa/Riprendi la
presentazione
Fai clic per interrompere la
condivisione della schermata.
Riprendi...
Opzioni
Fa e li sull’i o a pe ette e i pausa la p ese tazio e sul
p op io s he o. L’i
agi e e à " o gelata" sul lato dei
pa te ipa ti, fi o a ua do si fa à li sull’i o a . Ciò
consente di modificare, oppure scrivere, dei dati sensibili
e ita do he i pa te ipa ti eda o l’ope azio e ad es.
l’i
issio e di u a pass o d .
Fa e li sull’i o a pe i te o pe e la p ese tazio e della
propria schermata (i partecipanti entreranno nella sala
meeting).
Fa e li sull’i o a pe o ti ua e la p ese tazio e del
proprio schermo.
Fa e li sull’i o a ell’i testazione del widget e selezionare
una delle opzioni seguenti:
 Elimina sfondo: se attivata, il proprio sfondo verrà
rimosso.
 Condividi i suoni e la musica del computer: se attivata,
tutti i segnali acustici e l'audio emessi dal computer del
presentatore verranno trasmessi ai partecipanti (vedere
la sezione 3.9, pagina 30).
 Qualità: nel sotto-menu, selezionare la qualità della
visualizzazione per la propria presentazione (vedere la
sezione 7.4, pagina 52).
 Registra il meeting: consente di registrare il meeting
(vedere la sezione 3.8, pagina 29).
 Chiudi: permette di chiudere il widget.
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Meeting
3.7.4
Il widget I miei video – Trasmettere il video tramite webcam
Se si desidera essere visti dai partecipanti, si può utilizzare a
tale scopo la trasmissione video via webcam.
La sezione seguente descrive come effettuare la trasmissione
video ai partecipanti. Nello stesso canale attivo, altri
partecipanti possono a loro volta effettuare la rispettiva
t as issio e ideo e so l’ute te p ese tato e.
Se diversi partecipanti trasmettono il rispettivo video, tutti i
partecipanti potranno vedersi reciprocamente in un widget
video separato.
Per iniziare una trasmissione video, effettuare le seguenti operazioni:
Aprire il widget I miei video.
Fare clic sul pulsante Condividi video... per avviare la trasmissione video dalla webcam.
Per interrompere la trasmissione video dalla webcam, fare clic sul pulsante Disattiva video....
Opzioni video
Con le opzioni video si possono modificare le impostazioni della propria telecamera. Per eseguire
uesta ope azio e, fa e li sull’i o a
situata ell’i testazio e del idget.
Modificare il formato del video trasmesso oppure selezionare Impostazioni video per visualizzare le
opzioni video avanzate.
 Si aprirà il menu delle opzioni video (vedere la sezione 7.7, pagina 59).
Videoconferenza
Se diversi partecipanti trasmettono il rispettivo video, si aprirà
il widget Video.
Questo widget visualizza, in una griglia, tutti i video trasferiti. È
possibile separare dal widget dei singoli video tramite la
fu zio e t as i a e ilas ia, e poi ei se i li. Co l’i o a
ell’i testazio e del idget, si può regolare il formato dei
video trasferiti oppure chiudere il widget.
Se il widget viene separato dal pannello TeamViewer, le
singole finestre del video possono essere ingrandite oppure
ridotte selezionando l'icona . Anche la posizione e la
dimensione dei video della webcam possono essere regolati.
3.7.5
Il widget VoIP – Trasmissione vocale
Attraverso la trasmissione audio via internet con la funzione
Voice over IP (VoIP), le chiamate telefoniche con i
partecipanti non sono necessarie, perché si può parlare con i
propri interlocutori con pochi clic del mouse. Si raccomanda
l’utilizzo delle uffie.
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Meeting
Per stabilire la trasmissione audio, effettuare le seguenti operazioni:
Aprire il widget VoIP.
Fare clic sull'icona
per attivare il microfono.
Impostare il volume desiderato per i propri altoparlanti e microfono.
Per disattivare il microfono, fare nuovamente clic sull'icona
.
Opzioni audio
Pe a ede e alle opzio i audio, fa e li sull’i o a
ell’i testazio e del idget VoIP e selezio a e
l’opzio e Impostazioni audio (vedere la sezione 7.6, pagina 58).
3.7.6
Il widget Conference call – Effettuare una conference call
Nel caso in cui non tutti i partecipanti abbiano una cuffia a
disposizione, in alternativa alla funzione VoIP è possibile
avviare una conference call.
Per iniziare una conference call, effettuare le seguenti operazioni:
Aprire il widget Conference call.
Selezionare il proprio Paese.
Fare clic sul link Recupera qui i dati per generare il PIN della conference call.
Chiamare il numero del servizio riportato sopra.
 Verrà chiesto di inviare il PIN della conference call utilizzando la tastiera del proprio
telefono.
Inserire il PIN per la conferenza.
Si verrà connessi istantaneamente a tutti i partecipanti alla conference call, collegati con lo
stesso PIN.
Se si ha il ruolo di organizzatore, si possono specificare i propri dati della conference call tramite
l’i o a
o te uta ell’i testazio e del idget. Per effettuare questa operazione, inserire
semplicemente i dati desiderati nel campo di testo della finestra di dialogo Configura la conference
call.
3.7.7
Il widget Chat – Trasmissione di messaggi di testo
Il widget consente ai partecipanti al meeting di chattare tra
loro.
Se il meeting ha più di due partecipanti, è possibile selezionare
i destinatari del proprio messaggio tramite il menu a tendina
che si trova sotto il campo di immissione.
I ualità di o ga izzato e, si può a he fa e li sull’i o a
nell’i testazio e del idget pe disatti a e l’opzio e I
partecipanti possono chattare con tutti . In seguito, i
partecipanti potranno inviare dei messaggi soltanto agli
organizzatori e al presentatore.
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Meeting
3.7.8
Il widget Box dei file – Condivisione dei file
I partecipanti alla sessione possono condividere tra loro i file
mediante il widget Box dei file.
Per effettuare questa operazione, trascinare e rilasciare il file
deside ato el idget, oppu e fa e li sull’i o a
per
selezionare un file tramite la finestra Apri di Windows.
Una volta condiviso il file, si può aprire il file, oppure la
a tella he lo o tie e, fa e do li sull’i o a
situata a
fia o del file e selezio a do l’opzio e deside ata dal e u di
contesto. Nel computer remoto, il file condiviso appare nel
idget e lo si può s a i a e fa e do li sull’i o a
.
Pe i uo e e il file dal idget, selezio a e l’opzio e Rimuovi
dal box dei file nel menu di contesto.
Suggerimento: si può a ede e all’opzio e Apri oppure Sal a… facendo due volte clic sul file
all’i te o del idget.
3.7.9
Il widget Lavagna – Disegnare sulla schermata
Il widget visualizza sempre, per tutti i partecipanti al meeting,
una casella per il disegno. Con gli strumenti disponibili nella
casella per il disegno, si può disegnare oppure scrivere sulla
schermata. Per consentire ai partecipanti di disegnare sulla
schermata, il presentatore deve innanzitutto abilitare la casella
per il disegno utilizzando il cursore On/Off (Abilita/Disabilita).
Se il presentatore imposta il cursore su Off, i partecipanti non
potranno più disegnare sulla schermata. Soltanto il
presentatore può salvare oppure eliminare eventuali disegni.
Sono disponibili i seguenti strumenti:
Strumento
Descrizione
On/Off
Mostra/nasconde tutti i precedenti disegni e permette/vieta ai partecipanti di
disegnare.
Modalità di
controllo
Penna
Evidenziatore
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Sospende temporaneamente la modalità di disegno e permette di controllare il
computer normalmente. La stessa funzione può essere ottenuta facendo clic con
il tasto destro del mouse sul desktop.
Consente di disegnare a mano libera. Facendo clic con il tasto destro del mouse
sull’i o a, si può selezio a e u olo e e il fo ato della pe a.
Consente di evidenziare dei testi. Facendo clic con il tasto destro del mouse
sull’i o a, si posso o selezio a e il olo e e il fo ato.
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Meeting
Strumento
Descrizione
Cancella
Permette di eliminare delle parti di un disegno. Facendo clic con il tasto destro
del mouse sull’i o a, possi ile egola e la di e sio e della a ellazio e.
Rettangolo
Ellissi
Testo
Fumetto
3.8
Consente di disegnare un rettangolo. Con un clic del tasto destro del mouse
sull’i o a, si può defi i e il olo e del o do e di ie pi e to, e la la ghezza della
linea. Premere CTRL mentre si disegna un quadrato. Premere SHIFT (tasto
maiuscole) per centrare il rettangolo. Premere CTRL+SHIFT per disegnare un
uad ato o l’alli ea e to al e t o.
Pe ette di diseg a e u ’ellissi. Co u li del tasto dest o del ouse sull’i o a,
si può definire il colore del bordo e di riempimento, e la larghezza della linea.
Premere CTRL mentre si disegna un cerchio. Premere SHIFT (tasto maiuscole) per
e t a e l’ellissi. P e e e CTRL+SHIFT per disegnare un cerchio con
l’alli ea e to al centro.
Permette di scrivere un testo. Facendo clic con il tasto destro del mouse
sull’i o a, si posso o selezio a e la di e sio e del a atte e, il olo e e il tipo.
Permette di disegnare un fumetto. Fare clic su una posizione qualsiasi per creare
il fumetto. Scrivere il proprio testo e quindi fare clic nuovamente per definire la
di ezio e del fu etto. Fa e do li o il tasto dest o del ouse sull’i o a, si
possono selezionare la dimensione del carattere, il colore e il tipo.
Registra il meeting
Questa funzione è disponibile soltanto per il presentatore.
3.8.1
Registrazione di un meeting
Nota: se si desidera registrare tutti i propri meeting in modo automatico, accedere alle opzioni
dal menu Extra | Opzioni sulla finestra principale, quindi selezionare Meeting | Registra
automaticamente il meeting.
Durante un meeting, si ha la possibilità di registrare il meeting come un video. La registrazione viene
effettuata nel formato di file proprietario di TeamViewe , o l’este sio e .t s.
Saranno registrati i contenuti della schermata, i segnali acustici e l'audio, nonché i video della
webcam e le comunicazioni VoIP del presentatore.
Per registrare un meeting, effettuare le seguenti operazioni:
Du a te u
schermata.
eeti g, fa e li sull’i o a
ell’i testazio e del idget Condivisione
Nel menu a tendina, fare clic su Registra il meeting | Avvia la registrazione.
 Il proprio meeting viene registrato.
Per terminare la registrazione, fare clic su Registra il meeting | Arresto nel menu a tendina.
In alternativa, si può anche terminare il meeting.
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Meeting
La registrazione del meeting si arresta.
 Si aprirà una finestra in cui salvare il file.
Nota: si può selezionare la posizione di memorizzazione dei file nelle opzioni avanzate nella
sezione 7.9, pagina 61.
Nota: per poter registrare i video e le comunicazioni VoIP dei partecipanti, questi ultimi devono
fornire la propria autorizzazione.
3.8.2
Riproduzione di un meeting registrato
Per riprodurre un meeting registrato, effettuare le seguenti operazioni:
Nella barra del menu della finestra principale di TeamViewer, fare clic su Extra | Riproduci o
converti la sessione registrata... .
 Si aprirà la finestra Apri.
Scegliere il file desiderato.
Fare clic sul pulsante Apri.
 Il filmato verrà riprodotto in TeamViewer. Saranno disponibili le consuete opzioni per la
riproduzione di un file video.
Suggerimento: per riprodurre il file, fare doppio clic sul file in Windows Explorer. TeamViewer
si avvierà automaticamente e riprodurrà la sessione registrata.
3.8.3
Convertire un meeting registrato nel formato video AVI
I meeting registrati possono essere convertiti nel formato video AVI, consentendo ulteriori
elaborazioni.
Per convertire un meeting registrato, effettuare le seguenti operazioni:
Seguire le istruzioni descritte sopra per riprodurre un meeting registrato.
Nella finestra Sessione registrata, fare li sull’i o a
 Si aprirà la finestra Apri.
.
Configurare le impostazioni desiderate. Per effettuare questa operazione, utilizzare i menu a
tendina e i pulsanti Configura... oppure Sfoglia....
Fare clic sul pulsante Avvia conversione.
Il video selezionato viene convertito.
3.9
Trasmissione audio e video
Con TeamViewer è possibile trasmettere ai partecipanti i segnali acustici, l'audio e i video emessi dal
computer del presentatore.
TeamViewer rileva l'eventuale visualizzazione di immagini in movimento ed ottimizza di
conseguenza la trasmissione video. Ad esempio, se un video viene riprodotto durante una
presentazione, tutti i partecipanti possono visualizzarlo in tempo reale sul rispettivo computer.
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Meeting
La trasmissione audio consente ai partecipanti di ascoltare, ad esempio, i segnali acustici emessi dal
sistema, oppure la musica riprodotta sul computer del presentatore.
Nel ruolo di presentatore, durante un meeting si può interrompere la trasmissione audio del
computer facendo clic sull'icona
nel widget Condivisione schermata e disattivando l'opzione
Condividi i suoni e la musica del computer, oppure disattivando la funzione in modo predefinito
nelle Impostazioni (vedere la sezione 7.4, pagina 52).
La trasmissione ottimizzata dei video può essere disattivata nelle Impostazioni (vedere la sezione 7.4,
pagina 52).
Nota: per ottenere la migliore qualità di trasmissione possibile è richiesta una connessione
all'interno di una rete locale, oppure una connessione con un'elevata larghezza di banda.
Nota: la trasmissione video ottimizzata richiede la licenza TeamViewer.
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Computer & contatti – Gestione dei contatti
4 Computer & contatti –
Gestione dei contatti
In computer & contatti, si possono gestire in modo centralizzato i
dati dei computer e contatti degli interlocutori di connessione con
TeamViewer.
Si potrà vedere in modo immediato quale computer o contatto è
disponibile e si può avviare il meeting direttamente. Computer &
contatti include inoltre altre utili funzioni, analoghe a quelle di un
programma per i messaggi istantanei.
La Lista computer & contatti è collegata al proprio account
TeamViewer. Ciò significa che le informazioni personali di contatto
non sono vincolate ad un computer specifico, ma sono memorizzate
in una posizione centralizzata. Ciò consente di accedere ai propri
contatti da qualsiasi computer su cui funziona TeamViewer.
In computer & contatti, è
possibile vedere in modo
immediato quali computer e
contatti sono on-line.
Alcune funzioni della lista computer & contatti non sono descritte in
questo manuale in quanto sono utilizzate in modo particolare per il
supporto remoto con TeamViewer. Questo manuale include i controlli
integrità dei sistemi integrati, i casi di assistenza e le comunicazioni.
Informazioni dettagliate sono disponibili nel Manuale controllo
remoto di TeamViewer.
Computer & contatti offre i seguenti vantaggi:

Avviare direttamente un meeting con i singoli computer o contatti.

Consentire la programmazione dei meeting.

Vedere i propri computer e contatti on-line.

Configurare rapidamente una connessione senza dovere inserire delle informazioni per la
connessione.

Accedere e gestire i propri computer e contatti da qualsiasi luogo del mondo.

Inviare dei messaggi ai propri contatti utilizzando la chat di gruppo, i messaggi offline e le
funzionalità della blacklist.

Impostare il proprio stato di disponibilità.

Gestire i computer e contatti in gruppi e aggiungervi le proprie note.
Nota: o pute & o tatti u o po e te dell’a ou t Tea Vie e . Pe poterlo utilizzare, ci
si deve registrare una volta con un account TeamViewer (vedere la sezione 4.1.1, pagina 33).
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Computer & contatti – Gestione dei contatti
Nota: computer & contatti può essere sincronizzato con il database di TeamViewer Manager.
Per ulteriori informazioni, vedere il Manuale di TeamViewer Manager
(http://www.teamviewer.com/it/download/manager.aspx).
4.1
L’a ou t Tea Vie er
Nota: per utilizzare TeamViewer non è necessario avere un account TeamViewer.
Nota: l’utilizzo di u a ou t Tea Vie e o o po ta dei osti aggiuntivi. Si può creare e
utilizzare un account TeamViewer gratuitamente.
Con un account TeamViewer, è possibile salvare le informazioni riguardanti i propri computer e
contatti in una posizione centralizzata e gestire la sezione computer & contatti da qualsiasi luogo.
È necessario disporre di un account TeamViewer per utilizzare le seguenti funzioni di TeamViewer:
4.1.1

TeamViewer QuickConnect.

Lista computer & contatti

Programmare e gestire i meeting.

Accedere al web.
Creazione di un account TeamViewer
Per creare un account TeamViewer, effettuare le seguenti operazioni:
Nella finestra principale di TeamViewer, fare clic sul pulsante
barra di stato.
 Si aprirà la finestra computer & contatti.
computer & contatti sulla
Da computer & contatti, fare clic sul pulsante Iscriviti.
 Si avvierà così una procedura guidata per la creazione di un account TeamViewer in due
semplici operazioni.
Nella finestra Crea account TeamViewer - Fase 1 di 2, inserire il proprio Nome utente, E-mail
e Password.
Se si desidera iscriversi alla nostra newsletter, selezionare la casella Iscriviti alla nostra
newsletter gratuita.
Fare clic sul pulsante Avanti.
 “i i e e à u ’e- ail, o u li k di o alida, all’i di izzo fo ito.
In Crea account TeamViewer - Fase 2 di 2, si potrà configu a e l’a esso pe a e te a
questo computer. Per effettuare questa operazione, inserire il Nome computer (a scopo di
identificazione) e la Password (una password casuale che si può utilizzare per le connessioni
a questo computer).
Se si vuole configurare TeamViewer su questo computer come servizio di sistema, attivare la
casella Desidero controllare questo computer da remoto.
Fare clic sul pulsante Avanti.
Fare clic sul pulsante Fine.
Per terminare la creazione del proprio account TeamViewer, fare clic sul link di convalida
ell’e-mail ricevuta.
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Computer & contatti – Gestione dei contatti
Il proprio account TeamViewer è stato configurato con successo.
Se in seguito si desidera effettuare delle modifiche, ad esempio del proprio indirizzo e-mail o della
password, utilizzare le opzioni della Gestione account. Dalla Gestione account è inoltre possibile
collegare al proprio account la Licenza Premium oppure Corporate (vedere la sezione 7.5, pagina 56).
Creazione di un account TeamViewer tramite il sito web.
Suggerimento: si può ea e u a ou t Tea Vie e a he sul ost o sito e . I se i e l’URL
seguente nel proprio web browser: http://login.teamviewer.com. Fare clic sul link Iscriviti per
creare il nuovo account.
4.1.2
Gestione dell’a ou t Tea Vie er
Si possono gestire le proprie impostazioni account TeamViewer sia tramite un web browser, sia
direttamente nelle opzioni TeamViewer (vedere la sezione 7.5, pagina 56).
Per gestire le impostazioni del proprio account in un web browser, effettuare le seguenti
operazioni:
I se i e l’URL segue te el p op io e
o se : https://login.teamviewer.com.
Inserire le credenziali di accesso al proprio account TeamViewer nei campi Nome utente e
Password.
Fare clic su Accedi.
 Sarà a i ata l’i te fa ia ute te di We Co
e to e o pute & o tatti.
Fare clic sul link Modifica profilo ell’a golo supe io e a dest a.
 Si aprirà una finestra contenente le impostazioni del proprio account.
Ora si possono apportare delle modifiche alle proprie informazioni personali.
4.1.3
Accedere e uscire dalla connessione del proprio account TeamViewer dai
computer & contatti
Con il proprio account TeamViewer, si può accedere a qualsiasi Lista computer & contatti, su
qualunque versione completa di TeamViewer.
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Computer & contatti – Gestione dei contatti
Per accedere ai computer & contatti con un account TeamViewer, effettuare le seguenti
operazioni:
Nella finestra principale di TeamViewer, fare clic sul pulsante computer & contatti
barra di stato.
 Si aprirà la finestra computer & contatti.
sulla
Inserire le credenziali di accesso al proprio account TeamViewer nei campi di testo Nome
utente e Password.
Fare clic su Accedi.
Ora si è connessi ed è visualizzato il proprio elenco computer & contatti.
Si può accedere al
proprio account da
qualsiasi TeamViewer.
Da computer & contatti, per uscire dal proprio account TeamViewer effettuare le seguenti
operazioni:
Nella parte superiore di computer & contatti, fare clic sul proprio nome visualizzato.
 Si aprirà un menu a tendina.
Selezionare Esci.
A questo punto si è usciti dal proprio account TeamViewer.
Per accedere nuovamente in modo più rapido, è possibile memorizzare nome utente e password,
oppure accedere automaticamente. Per attivare questa opzione, selezionare le caselle di controllo
corrispondenti sulla schermata di accesso.
Nota: non attivare mai le opzioni Memorizza profilo utente e Memorizza la mia password su
un computer esterno (pubblico). Ricordare inoltre di uscire da TeamViewer quando si utilizza
tale computer.
Nota: se si possiede una Licenza Premium o Corporate e la licenza è assegnata anche al proprio
account, questa sarà valida per tutta la durata della connessione anche per le installazioni di
TeamViewer prive di licenza.
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Computer & contatti – Gestione dei contatti
Nota: si può impostare l'autenticazione a due fattori per il proprio account TeamViewer.
L'account è pertanto protetto da un codice numerico temporaneo, così come avviene per email e password. Ulteriori informazioni sull'autenticazione a due fattori sono disponibili nel
Manuale Management Console di TeamViewer.
4.2
Opzioni di computer & contatti:
Di seguito sono descritte le opzioni disponibili in computer & contatti.
Operazione
Descrizione
Creare nuovi gruppi (vedere la sezione 4.2.2, pagina 38) e casi
di assistenza (vedere la sezione 4.2.5, pagina 39) attraverso il
menu di contesto dell'icona oppure aggiungi contatti (vedere
la sezione 4.2.4, pagina 38) e computer remoti (vedere la
sezione 4.2.4, pagina 38) nella propria lista computer &
contatti. Se la finestra computer & contatti ha una dimensione
sufficiente, è inoltre possibile aggiungere gruppi, contatti e
computer remoti utilizzando i pulsanti situati nella sezione
inferiore della lista computer & contatti.
I casi di assistenza sono un componente della coda di
assistenza, utilizzata per l'organizzazione delle richieste di
supporto tecnico. Informazioni aggiuntive sulla coda di
assistenza sono disponibili nel Manuale Management Console
di TeamViewer.
Utilizzare il menu di contesto dell'icona per aprire la
TeamViewer Management Console oppure la coda di
assistenza nella TeamViewer Management Console. La
Management Console si aprirà nel proprio browser
predefinito. Si verrà connessi automaticamente con il proprio
account TeamViewer.
Aggiungi gruppo
Consente di creare un nuovo gruppo. Si possono utilizzare dei
gruppi per raggruppare i propri computer e contatti secondo
qualsiasi criterio (clienti, colleghi, amici, ecc.). Per ulteriori
informazioni, consultare la sezione 4.2.2, pagina 38.
Consente di creare un nuovo contatto. Per ulteriori
informazioni, vedere la sezione 4.2.3, pagina 38.
Aggiungi contatto
Consente di creare un nuovo computer. Per ulteriori
informazioni, vedere la sezione 4.2.3, pagina 38.
Aggiungi computer
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Computer & contatti – Gestione dei contatti
Operazione
Descrizione
Ricerca
Consente di iniziare la ricerca nella propria Lista computer &
contatti (per nome del gruppo, nome account, oppure ID) non
appena si inserisce un carattere nel campo di ricerca.
Barra del menu account
Nella sezione superiore dei computer & contatti, fare clic sul
proprio nome visualizzato. Appare un menu a tendina, che
permette di selezionare il proprio stato di disponibilità. Il
proprio stato corrente è inoltre visualizzato graficamente
ell’i o a della a a di siste a di Tea Vie e
Si può scegliere tra:




On-line
Occupato
Non al computer
Mostra come offline
Nota: se si è inattivi per più di cinque minuti, il proprio
stato di disponibilità sarà impostato automaticamente su
Non al computer.
È inoltre possibile aprire la gestione account in TeamViewer
tramite la voce di menu Modifica profilo... (vedere la
sezione7.5, pagina 56). È inoltre possibile espandere, oppure
o p i e e, tutti i g uppi o l’opzio e Espandi i gruppi
oppure Comprimi i gruppi ed anche uscire dal proprio account
utilizza do l’opzio e Chiudi sessione.
4.2.1
Stato on-line dei computer/contatti
Stato
Descrizione
Indica che è possibile collegarsi al contatto o al computer tramite TeamViewer.
On-line
Indica che il contatto o il computer è on-line ma occupato.
Occupato
Indica che il contatto o il computer è on-line ma non al computer.
Non al
computer
Offline
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Indica che il contatto o il computer è attualmente non accessibile via
TeamViewer.
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Computer & contatti – Gestione dei contatti
4.2.2
Aggiungi gruppo
Per creare un nuovo gruppo, effettuare le seguenti operazioni:
Fare clic sul pulsante
.
Nel menu di contesto, selezionare l'opzione Aggiungi nuovo gruppo.
 Si aprirà la finestra Aggiungi gruppo.
Nel campo Nome del gruppo, inserire il nome del nuovo gruppo.
Fare clic sul pulsante OK.
Il nuovo gruppo è stato creato ed appare in computer & contatti.
Nota: i computer e i contatti che attualmente non sono on-line, sono elencati in modo
p edefi ito i u g uppo sepa ato Offli e . Pe o os e e la p o edu a di disatti azio e di
questa opzione, vedere la sezione 7.5, pagina 56.
4.2.3
Condividi gruppo
È possibile condividere i gruppi della propria lista computer & contatti con singoli contatti presenti
nella lista stessa. In questo modo, interi gruppi possono essere resi disponibili ad altri contatti in
modo facile e veloce.
Ulteriori informazioni sono disponibili nel Manuale Controllo Remoto di TeamViewer.
4.2.4
Aggiungi computer/contatti
I computer e contatti possono essere aggiunti sia per ID
TeamViewer (computer) sia per account TeamViewer
(contatti).
Contatti può includere numerosi computer. Questo caso si
verifica ogni volta in cui un contatto è connesso a più moduli
TeamViewer. Un altro vantaggio della creazione di un
contatto consiste nel potersi collegare alla stessa persona
indipendentemente da quale computer la persona stia
utilizzando.
Gli ID TeamViewer, invece, sono associati ad un solo
computer. Ci si può collegare a un computer, ma non si sa
chi lo stia utilizzando.
La connessione ad un ID TeamViewer può essere molto utile
se:
Ai computer & contatti è possibile
aggiungere sia gli account TeamViewer
sia gli ID TeamViewer.
 L’alt o lato o
o esso a u a ou t Tea Vie e .
 Il computer non è presidiato da un utente (ad esempio
un server).
 Ci si sta collegando al proprio computer.
Per creare un nuovo computer/contatto, effettuare le seguenti operazioni:
Selezionare il gruppo a cui si desidera aggiungere un nuovo computer/contatto.
Fare clic sul pulsante
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.
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Computer & contatti – Gestione dei contatti
Nel menu di contesto, selezionare l'opzione Aggiungi il computer remoto oppure Aggiungi
contatto.
 Si aprirà la finestra Aggiungi computer/contatto.
Configurare le impostazioni desiderate.
Fare clic sul pulsante OK.
Il nuovo computer/contatto è stato creato ed appare nella propria lista.
La finestra Aggiungi computer/contatto
La finestra Aggiungi computer/contatto permette di configurare determinate impostazioni quando
si aggiunge un computer/contatto o un nuovo gruppo ai computer & contatti. Questa finestra
consente inoltre di salvare le informazioni di connessione relative a specifici computer, contatti o
gruppi.
È possibile configurare le impostazioni seguenti:
Impostazione
Descrizione
ID TeamViewer
oppure Account
In uesto a po di testo, i se i e l’ID Tea Vie e , oppu e il o e
account del contatto che si desidera aggiungere ai computer & contatti.
Password
(soltanto per gli ID
TeamViewer)
Se si aggiunge un ID TeamViewer ai computer & contatti, in questo campo
di testo si può inserire la password permanente del computer remoto.
Alias
Inserire in questo campo di testo il nome del computer/contatto aggiunto.
Gruppo
Dal menu a tendina, selezionare il gruppo a cui si desidera aggiungere il
proprio computer/contatto.
Note
Inserire eventuali informazioni aggiuntive riguardanti il
computer/contatto.
Avanzate
Fare clic su questo pulsante per creare dei parametri di connessione al
computer/contatto.
Proprietà avanzate
Nella finestra Aggiungi gruppo oppure computer/contatto, si possono utilizzare le impostazioni
avanzate per definire i parametri per i singoli computer/contatti oppure per interi gruppi. Tuttavia,
essi avranno effetto soltanto sulle sessioni di controllo remoto. Per ulteriori informazioni, fare
riferimento al Manuale Controllo Remoto di TeamViewer.
4.2.5
Creare una connessione rapida dai computer & contatti – Avviso di conferma
Nelle connessioni che utilizzano un avviso di conferma, è possibile collegarsi senza dover inserire una
password. TeamViewer invierà invece una richiesta di connessione diretta. L'interlocutore della
connessione può accettare oppure rifiutare la richiesta.
Questa impostazione è utile per invitare un computer/contatto a un meeting e alle sessioni di
controllo remoto.
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Computer & contatti – Gestione dei contatti
Per stabilire una connessione tramite un avviso di conferma, effettuare le seguenti operazioni:
Selezionare il contatto nei computer & contatti.
Dal menu di contesto (clic con il tasto destro del mouse), selezionare Controllo remoto
(avviso di conferma) oppure Presentazione (avviso di conferma).
 Una finestra contenente la richiesta si aprirà sul computer del proprio contatto.
L’i te lo uto e può o fe a e l’a esso fa e do li su Consenti.
Verrà stabilita la connessione.
Confermare, nella finestra, la partecipazione al meeting.
Nota: si può utilizzare questo tipo di connessione anche per stabilire una connessione ai
computer.
4.2.6
Il menu di contesto dei computer o contatti
Si può visualizzare il menu di contesto del computer o contatto facendo clic con il tasto destro del
mouse sul computer/contatto. In alternativa, fare clic sull'icona
un computer o contatto.
dopo aver spostato il mouse su
Si tenga presente che le funzioni disponibili potrebbero differire a seconda del tipo di computer o
contatto.
Il menu di contesto offre le seguenti funzioni:

Invia messaggio: apre la finestra della Chat (vedere la sezione 4.2.7, pagina 41).

Controllo remoto (avviso di conferma), Presentazione (avviso di conferma): avvia una
connessione al contatto senza richiesta di inserimento della password (vedere la
sezione 4.2.5, pagina 39).

Controllo remoto (utilizzando la password), Trasferimento file, VPN: stabilisce la
connessione corrispondente verso il computer/contatto desiderato.

Elimina: cancella in modo permanente il computer/contatto.

Invia file: si apre una finestra di Windows che consente di inviare un file al contatto
selezionato.

Riattiva: riattiva il computer tramite Wake-on-LAN. Questa funzione è disponibile solamente
per i computer offline e deve essere previamente configurata affinché possa funzionare. Per
ulteriori informazioni leggere il Manuale Wake-on-LAN di TeamViewer.

Contenuti condivisi: si apre la finestra Contenuti condivisi (vedere la sezione 4.2.3,
pagina 38).

Proprietà: apre la finestra delle Proprietà. Questa finestra offre le stesse funzioni della
finestra Aggiungi computer/contatto (vedere la sezione 4.2.3, pagina 38).

Avvisi: messaggi di avviso per i controlli integrità dei sistemi integrati (per ulteriori
informazioni su questa funzione leggere il Manuale Management Console di TeamViewer).
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Computer & contatti – Gestione dei contatti
4.2.7
Chat tramite i computer & contatti
È possibile inviare un messaggio a qualsiasi computer/contatto. Se il computer/contatto non è
attualmente on-line, riceverà il messaggio non appena avvierà TeamViewer o effettuerà l'accesso al
proprio account. Se il computer/contatto è già on-line, riceverà il messaggio immediatamente in una
nuova finestra di chat e si potrà iniziare a scambiare messaggi istantanei. È inoltre possibile invitare
dei computer/contatti aggiuntivi ad una chat di gruppo.
Per inviare un messaggio a un computer/contatto, effettuare le seguenti operazioni:
Aprire il menu di contesto del computer o contatto desiderato (fare clic con il tasto destro del
mouse sul computer/contatto).
Fare clic sull'icona
.
 Si aprirà la finestra Chat.
Immettere il proprio messaggio nel campo di inserimento situato nella sezione inferiore.
Fare clic sul pulsante Invio, oppure confermare premendo il tasto INVIO sulla tastiera.
 Il proprio messaggio appare nella sezione superiore ed è inviato al computer/contatto.
Se il proprio computer/contatto è on-line, potrà rispondere direttamente al messaggio. Si
potra o ui di i ia e ulte io i essaggi all’i te lo uto e.
Nota: per potere inviare dei messaggi a un computer, deve essere stata stabilita
precedentemente, in un momento qualunque, una connessione sicura a questo computer.
Per invitare altri contatti a una chat di gruppo, effettuare le seguenti operazioni:
Avviare una chat con un contatto come descritto sopra.
Nel menu della Chat, fare clic su Invita (disponibile soltanto dopo avere inviato un messaggio
chat).
Selezionare il contatto desiderato. È possibile anche modificare il testo di invito predefinito.
Fare clic sul pulsante OK pe i ia e l’i ito.
Il proprio contatto è stato invitato alla chat.
 Il o tatto selezio ato i e e l’i ito. “e l’i ito stato a ettato, l’i te lo uto e appa e
come partecipante nella finestra corrente della chat e può unirsi alla conversazione.
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Computer & contatti – Gestione dei contatti
Se si è collegati in chat con più interlocutori, questi ultimi saranno
visualizzati nell’area a sinistra della finestra.
Nota: se il computer/contatto è offline, riceverà tutti i messaggi non appena accederà
nuovamente, anche qualora la finestra della chat fosse chiusa in quel lasso di tempo (non
applicabile alle chat con più partecipanti).
Nota: si possono invitare a una chat con diversi partecipanti solo i contatti che risultano online
in quel momento.
Nota: la chat con più partecipanti è possibile esclusivamente con i contatti. Si possono invitare
partecipanti aggiuntivi solamente nell'ambito di una chat in corso con uno dei propri contatti.
Operazioni disponibili nella finestra chat
Dall’i te o della fi est a hat, si posso o esegui e le
seguenti opzioni facendo clic sulla voce di menu:
Finestra di chat da cui è possibile avviare
le connessioni TeamViewer.
Menu
Descrizione
Bloccato/Sblocca: Fare clic su questa opzione per bloccare il proprio
i te lo uto e. Fa e uo a e te li sull’opzio e pe a ulla e il lo o.
Proprietà: Fa e li sull’opzio e pe ap i e le p op ietà dell’i te lo uto e.
Invita
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Fare clic su questa opzione per invitare dei contatti aggiuntivi alla chat.
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Computer & contatti – Gestione dei contatti
Connetti
Fare clic su questa opzione per eseguire le seguenti funzioni:





Controllo remoto (avviso di conferma)
Presentazione (avviso di conferma)
Controllo remoto (utilizzando la password)
Trasferimento file
VPN
Fare clic sull'icona per inviare un file al proprio interlocutore di chat.
Aggiungi computer Fa e li sul pulsa te pe aggiu ge e l’i te lo uto e he i izia la hat alla
o contatto
propria Lista computer & contatti (se non è già presente).
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Moduli di TeamViewer
5 Moduli di TeamViewer
Di seguito è riportata una panoramica su una parte dei moduli disponibili sul nostro sito web.
Ulteriori moduli sono disponibili sul nostro sito web, ma non sono correlati ai meeting.
Per scaricare un modulo, oppure per vedere in modo rapido ciò che è disponibile, visitare
http://teamviewer.com/it/download/.
5.1
La versione completa di TeamViewer
Si può utilizzare questo modulo per avviare
i meeting, programmare i meeting, oppure
partecipare ai meeting.
Questo modulo è descritto
dettagliatamente nella sezione 2.2,
pagina 6.
La finestra principale della versione completa di TeamViewer.
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Moduli di TeamViewer
5.2
Il modulo TeamViewer QuickJoin
Tea Vie e Qui kJoi u ’appli azio e sotto fo a di u
singolo file eseguibile che è stata sviluppata in modo specifico
per partecipare ai meeting o alle presentazioni.
I partecipanti avviano TeamViewer QuickJoin ed inseriscono i
dati di connessione del meeting (ID meeting e password, se
e essa io , he i e o o dall’ute te he a ia il eeti g, pe
collegarsi al meeting. Nel campo di testo Il tuo nome, è inoltre
possibile inserire il proprio nome, che sarà così visualizzato da
ciascun partecipante durante il meeting.
I partecipanti si collegano ai meeting
tramite TeamViewer QuickJoin.
Nota: per le connessioni tramite TeamViewer QuickJoin, tutte le consuete funzioni del meeting,
incluse nella versione completa di TeamViewer, sono disponibili anche in QuickJoin, per
esempio VoIP, trasferimento Video, Lavagna e Chat.
Sul nostro sito web si può creare il proprio TeamViewer QuickJoin individuale che può essere
personalizzato con il proprio testo di benvenuto e logo, oltre a delle funzioni utili aggiuntive (vedere
la sezione 5.5, pagina 46).
5.3
TeamViewer Portable
TeamViewer Portable include generalmente tutte le funzioni della versione completa di
TeamViewer, ma non viene installato, e può pertanto essere avviato da qualsiasi supporto (ad
esempio una memoria USB o un CD). Ulteriori informazioni sulla configurazione sono disponibili nel
pacchetto scaricato. TeamViewer Portable è incluso nella licenza TeamViewer Premium e
TeamViewer Corporate.
5.4
TeamViewer sui dispositivi mobili (Android, iOS)
TeamViewer è disponibile anche per i dispositivi mobili.
Si può partecipare ai meeting con i dispositivi iOS oppure Android. Durante il processo, si vedranno i
contenuti della schermata che viene presentata. Sono disponibili anche delle funzioni aggiuntive,
come la chat, e per iOS anche la funzione VoIP. Tuttavia è possibile soltanto partecipare ai meeting,
ma non ospitare un meeting.
L'app Tea Vie e pe i Meeti g , e essa ia a tale s opo, può esse e s a i ata da Google Pla pe i
dispositivi A d oid e dall’App “to e di Apple pe i siste i iO“.
Ulteriori informazioni su queste applicazioni sono disponibili nelle stesse app, oppure sul nostro sito
web da: http://teamviewer.com/it/download/mobile.aspx.
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Moduli di TeamViewer
5.5
Moduli personalizzabili
Alcuni moduli di TeamViewer possono essere modificati per soddisfare le proprie esigenze. Questa
opzione è disponibile per i moduli QuickSupport, QuickJoin e Host.
È possibile creare uno o più moduli QuickJoin pe so alizzati. Questa opzio e off e all’ute te delle
funzioni aggiuntive (ad esempio la possibilità di modificare il design, aggiungendo il logo e i colori
della propria azienda).
Una descrizione dettagliata della procedura per creare un modulo TeamViewer personalizzato è
disponibile nel Manuale Management Console di TeamViewer oppure sul sito web alla pagina
Personalizzare e distribuire nell'ambito della TeamViewer Management Console.
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Installazione e configurazione
6 Installazione e
configurazione
Di seguito è riportata la descrizione del processo di installazione e configurazione per la versione
completa di TeamViewer. Prima di potere installare il software, si deve scaricare la versione
completa dal nostro sito web.
Per effettuare questa operazione, accedere a http://www.teamviewer.com/it/download e salvare il
file di installazione sul proprio computer.
Se si è scelto un modulo diverso, come descritto nella sezione 5, pagina 44, si può saltare questa
sezione.
6.1
Installazione della versione completa di TeamViewer
Esegui e il file di i stallazio e s a i ato. L’i stallazio e guidata fo i à le ist uzio i du a te il
processo di installazione:
Benvenuti in TeamViewer
1. Scegliere il tipo di installazione.



Per avviare TeamViewer sempre manualmente, se necessario, selezionare il pulsante
dell'opzione Installa.
Se si desidera installare TeamViewer come un servizio di sistema, selezionare il
pulsante dell'opzione Installare per controllare in seguito questo computer da
remoto. Se si seleziona questa opzione, le istruzioni guideranno l'utente nella
configurazione di TeamViewer come un servizio di sistema.
Se si desidera avviare TeamViewer una volta soltanto, selezionare il pulsante
dell'opzione Avviare soltanto.
2. Selezionare il campo da utilizzare.

Se si desidera utilizzare TeamViewer per scopi commerciali (per es. supporto tecnico,
presentazioni, ufficio in casa, condivisione del desktop con i colleghi, ecc.) selezionare
il pulsante dell'opzione Uso aziendale / commerciale.

Se non si desidera utilizzare TeamViewer per scopi commerciali (per es. connessioni
con amici e parenti oppure con il proprio computer), selezionare il pulsante
dell'opzione per uso privato / non commerciale.

Per applicare entrambi i tipi di uso, selezio a e l’opzio e Entrambi.
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Installazione e configurazione
3. Se si desidera effettuare regolazioni aggiuntive durante l'installazione (vedere sotto),
selezionare la casella di controllo Mostra impostazioni avanzate. In caso contrario,
TeamViewer viene installato automaticamente con le impostazioni predefinite.
4. Fare clic sul pulsante Accetta.
5. L’i stallazio e di Tea Vie e
6.1.1
te
i ata.
Impostazioni avanzate
Se è stata selezionata l'opzione Mostra opzioni avanzate dalle istruzioni di installazione, è possibile
implementare le impostazioni aggiuntive per l'installazione.
Per configurare le impostazioni avanzate, effettuare le seguenti operazioni:
1. Cart. destinazione: selezionare la cartella desiderata in cui verrà installato TeamViewer.
2. Utilizza la stampa da remoto di TeamViewer: se si desidera abilitare questa opzione, se
esistono connessioni a questo computer (su cui si sta installando TeamViewer), si può
utilizzare la funzione Remote Print (stampa da remoto).
3. Utilizzare TeamViewer VPN: se si desidera utilizzare TeamViewer VPN, selezionare questa
casella di controllo.
4. Usa il plug-in per meeting TeamViewer per Outlook: se si abilita questa opzione, un plug-in
di TeamViewer viene installato in Outlook. A questo punto è possibile programmare i
meeting TeamViewer tramite Outlook.
5. Fare clic sul pulsante Fine.
6. L'installazione di TeamViewer è terminata.
Nota: alcune opzioni sono disponibili soltanto con i diritti di amministratore di Windows.
6.2
Attivazione della licenza di TeamViewer
Gli ute ti p i ati posso o utilizza e la e sio e g atuita di Tea Vie e . Pe l’uso o
e iale si de e
acquistare una licenza presso il nostro negozio on-line:
http://www.teamviewer.com/it/licensing/index.aspx e attivarla con il codice di licenza in
TeamViewer.
Per attivare la propria licenza TeamViewer, effettuare le seguenti operazioni:
Avviare TeamViewer.
Fare clic Extra | Attiva licenza dal menu principale.
Inserire il codice di licenza nel campo di testo Codice licenza.
Fare clic sul pulsante Attiva licenza.
La licenza TeamViewer è ora attivata.
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Installazione e configurazione
La finestra Attivazione licenza.
Nota: se si è in possesso di una licenza TeamViewer Premium oppure Corporate, la si può
collegare al proprio account TeamViewer (vedere la sezione 7.9, pagina 61).
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Opzioni
7 Opzioni
Per accedere alle opzioni, fare clic su Extra | Opzioni nella finestra principale di TeamViewer. Si
aprirà la finestra Opzioni TeamViewer. Sul lato sinistro sono visualizzate le categorie descritte di
seguito.
7.1
Categoria Generale
La categoria Generale include alcune delle
impostazioni più comuni.
La categoria Generale offre le opzioni di base.
Opzioni importanti di TeamViewer
Nome visualizzato Inserire qui il proprio nome o il nome della propria azienda. Questo testo sarà
visualizzato nella barra del titolo della finestra del meeting e nella finestra
della chat del computer remoto.
Se si ha avuto accesso al proprio account TeamViewer, sarà invece utilizzato il
nome display del proprio account.
Avvia
TeamViewer
all’apertura di
Windows
Se durante il processo di installazione TeamViewer non è stato configurato
pe a ia si all’ape tu a di Wi do s, possi ile i posta lo i uesto pu to,
selezionando la casella corrispondente. TeamViewer si avvierà quindi
automaticamente insieme a Windows. In questo modo, TeamViewer sarà già
in funzione ancora prima di accedere a Windows.
Impostazioni di rete
Impostazioni
proxy
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Fare clic su Configura... per aprire la finestra delle Impostazioni proxy.
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Opzioni
Impostazioni di rete
Wake-on-LAN
Facendo clic una volta sul pulsante Configura... si apre la finestra Wake-on-LAN.
Qui è possibile configurare le impostazioni Wake-on-LAN di TeamViewer.
Configurando queste impostazioni, è possibile gestire questo computer da
remoto, anche se è stato spento, riattivandolo prima di stabilire una
connessione.
Istruzioni dettagliate per la configurazione della funzione Wake-on-LAN di
TeamViewer sono disponibili nel Manuale Wake-on-LAN di TeamViewer.
Connessioni
LAN in entrata
È possibile scegliere tra le seguenti opzioni:
 disattivato: non consente alcuna connessione LAN.
 accetta: permette di accettare le connessioni LAN in entrata tramite la
Porta 5938.
 accetta esclusivamente: non sarà stabilita alcuna connessione ai server di
TeamViewer, che sarà disponibile solta to t a ite l’i di izzo IP oppu e il
nome del computer corrispondente.
Assegnazione dell'account
Assegna
all'account...
Fare clic sul pulsante per collegare il computer a un account TeamViewer. Si
apre la finestra Assegna all'account.
Questa finestra è necessaria per i controlli integrità dei sistemi integrati,
ITbrainTM oppure Wake-on-LAN.
Finestra Impostazioni proxy
Nella aggio pa te dei asi sa à suffi ie te l’i postazio e p edefi ita Usa le i postazio i p o del
web browser). Si possono utilizzare le impostazioni personalizzate, ad esempio se non si è in grado di
navigare in rete con il proprio browser.

Nessun proxy: utilizzare questa impostazione se si è connessi direttamente a internet.

Rileva le impostazioni automaticamente (consigliato): utilizzare questa impostazione se
TeamViewer dovrà cercare automaticamente, e utilizzare, un proxy installato.

Utilizza proxy manuale: utilizzare questa impostazione per inserire manualmente le
informazioni del proprio server proxy.
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Opzioni
Nella finestra Impostazioni proxy è
possibile configurare l’accesso ad
Internet tramite un server proxy.
7.2
Categoria Protezione
Nella categoria Protezione è possibile modificare tutte le impostazioni correlate alla protezione. Le
impostazioni configurate in questa finestra avranno effetto su tutte le future sessioni di controllo
remoto. Questa categoria non è correlata ai meeting, ed è pertanto descritta esclusivamente nel
Manuale Controllo Remoto di TeamViewer.
7.3
Categoria Controllo remoto
Nella categoria Controllo remoto, si possono preimpostare le configurazioni per le sessioni di
controllo remoto. Le impostazioni configurate in questa finestra avranno effetto su tutte le future
sessioni di controllo remoto. Questa categoria non è correlata ai meeting, ed è pertanto descritta
esclusivamente nel Manuale Controllo Remoto di TeamViewer.
7.4
Categoria Meeting
Nella categoria Meeting, è possibile
configurare in anticipo le impostazioni per i
meeting. Le impostazioni configurate in questa
finestra saranno applicate a tutti i futuri
meeting.
Impostazioni Meeting.
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Opzioni
Schermo
Qualità
È possibile selezionare:
 Selezione automatica della qualità: ottimizza la qualità di visualizzazione e la
velocità di trasmissione in base alla larghezza di banda disponibile.
 Ottimizza qualità: ottimizza la qualità della visualizzazione.
 Ottimizza velocità: ottimizza la velocità di connessione riducendo la qualità di
visualizzazione.
 Impostazioni personalizzate: selezionando le Impostazioni personalizzate, il
pulsante Impostazioni personalizzate... sarà attivato. Utilizzare questo
pulsante per aprire la finestra Impostazioni personalizzate.
Monitor
predefinito
Se si ha il ruolo di presentatore, dal menu a tendina selezionare il monitor da
presentare in un meeting.
È possibile selezionare:
 1: è visualizzato un singolo monitor.
 Tutti i monitor: tutti i monitor connessi sono visualizzati simultaneamente.
Rimuovi
sfondo
Se attivata, lo sfondo del proprio computer verrà nascosto durante il meeting.
Impostazioni predefinite meeting
Interazione del partecipante
È possibile selezionare:
 Interazione completa: tutti i partecipanti al meeting
possono interagire durante il meeting e utilizzare tutte le
funzioni, come VoIP, Chat oppure Box dei file.
 Interazione minima (modalità di presentazione):
solta to l’ute te presentatore può utilizzare le funzioni
del meeting. Tutti gli altri partecipanti possono soltanto
osservare.
 I postazio i perso alizzate… : fare clic sul pulsante
Configura... per configurare le proprie impostazioni di
interazione. Le funzioni del meeting possono tuttavia
essere abilitate, a richiesta, per tutti i partecipanti.
Password per i meeting
Nel campo di testo, inserire la password per i meeting che
saranno avviati. Se si desidera permettere ad altri di
pa te ipa e ai eeti g solta to t a ite l’ID meeting, si può
lasciare questo campo vuoto.
Avvio automatico della
condivisione schermata
Se attivata, la propria schermata sarà presentata non appena
il primo partecipante si collega al meeting.
Condividi i suoni e la musica del
computer
Se attivata, i suoni emessi dal computer del presentatore
vengono trasmessi ai partecipanti (vedere la sezione 3.9,
pagina 30).
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Opzioni
Impostazioni predefinite meeting
Registra automaticamente il
meeting
Se attivata, tutti i meeting sono registrati automaticamente
(vedere la sezione 3.8, pagina 29).
Registra i video e le
comunicazioni VoIP dei
partecipanti (richiede la conferma
dei partecipanti)
Se attivata, i partecipanti possono accettare o meno che il
video della loro webcam e le loro comunicazioni VoIP
vengano registrati.
Se disattivata, saranno registrati esclusivamente la schermata
remota, oltre ai propri video della webcam e comunicazioni
VoIP.
Apri nuove connessioni in schede Se abilitate, le sessioni di controllo remoto e i monitor del
computer remoto verranno visualizzati in una finestra di
controllo remoto. Se questa opzione non è stata abilitata, le
sessioni saranno in tal caso visualizzate in finestre separate.
La finestra Impostazioni predefinite di interazione
Dopo aver avviato un meeting, in questa finestra è possibile specificare i diritti predefiniti per i
partecipanti.
I diritti di accesso per i partecipanti, descritti nella sezione 3.5, pagina 20, sono disponibili per
l’ute te he a ia il eeti g.
Diritto
Descrizione
Valori possibili
Consenti audio
Permettere ai partecipanti di parlare
tramite VoIP.
 Consenti
 Consenti manualmente
Consenti video
Permettere ai partecipanti di trasmettere il  Consenti
 Consenti manualmente
rispettivo video tramite una webcam.
Consenti chat
Permettere ai partecipanti di inviare
messaggi chat.
Consenti il
trasferimento file
Permettere ai partecipanti di condividere
dei file tramite il box dei file.
Consenti puntatore Permettere ai partecipanti di utilizzare il
Puntatore.
Consenti utilizzo
lavagna
Manuale Meeting di TeamViewer 9
Permettere ai partecipanti di disegnare
sulla schermata utilizzando la lavagna.
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 Consenti
 Consenti la chat a tutti i
partecipanti
 Consenti manualmente
 Consenti
 Consenti la condivisione file
a tutti i partecipanti
 Consenti manualmente
 Consenti
 Consenti manualmente
 Consenti
 Consenti manualmente
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Opzioni
Diritto
Descrizione
Valori possibili
Vedi gli altri
partecipanti
I partecipanti possono vedersi
reciprocamente nel widget Partecipanti.
 Consenti
 Consenti manualmente
La finestra Impostazioni personalizzate
Per aprire la finestra Impostazioni personalizzate, selezionare Impostazioni personalizzate dal menu
a tendina Qualità e fare clic sul pulsante Impostazioni personalizzate....
In questo menu sono disponibili le seguenti opzioni:

Colori: selezionare la profondità di colore desiderata. Più colori richiedono una larghezza di
banda maggiore. Si possono migliorare le prestazioni riducendo la profondità del colore.

Qualità: impostare il livello della qualità. Se si utilizzano le modalità del colore Alto oppure
Colore reale e si sposta il controllo della qualità verso sinistra, viene utilizzata la Massima
velocità di compressione per ridurre al minimo il volume dei dati.

Streaming video veloce: se attivata, la trasmissione video viene ottimizzata. Per ottenere Lla
migliore qualità possibile della trasmissione si richiede una rete locale, oppure una potente
connessione a banda larga.

Attiva la combinazione di colori Aero: se attivata, la funzione Aero Glass viene abilitata sui
sistemi operativi remoti di Windows Vista / Windows 7.

Attiva le animazioni GUI: se attivata, vengono visualizzate le animazioni (ad es. quando
viene chiusa una finestra).

Migliora o pati ilità dell’appli azio e: se attivata, aumenta la compatibilità con le
applicazioni Windows più datate, riducendo però le prestazioni.
Nella finestra delle Impostazioni
personalizzate si possono
configurare le opzioni della qualità.
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Opzioni
7.5
Categoria computer & contatti
In questa sezione è possibile gestire il proprio
account TeamViewer e configurare le
impostazioni aggiuntive per i propri computer
& contatti.
La gestione degli account TeamViewer fornisce delle
opzioni aggiuntive.
Impostazioni account (impostazioni globali)
Computer offline in un
gruppo separato
Se attivata, tutti gli interlocutori offline vengono organizzati in un
gruppo separato.
Notifica i messaggi in
arrivo
Se attivata, si riceverà un breve avviso di un messaggio chat in arrivo da
u i te lo uto e. L’a iso sa à isualizzato ell’a golo i asso a dest a
della schermata come una finestra pop-up.
Notifica quando gli
Se attivata, si riceverà un breve avviso ogni volta in cui uno dei propri
interlocutori effettuano o tatti a ede al ispetti o a ou t Tea Vie e . L’a iso sa à
la registrazione
isualizzato ell’a golo i asso a dest a della s he ata o e u a
finestra pop-up.
Registra le sessioni per
la creazione del
protocollo di
connessione
Se attivata, tutte le sessioni di controllo remoto verranno registrate
nella TeamViewer Management Console. Ulteriori informazioni sono
disponibili nel Manuale della Management Console di TeamViewer.
Nota: questa funzione non è disponibile per i meeting.
Mostra la finestra dei
commenti dopo ogni
sessione
Se attivata, si può aggiungere un commento ad una sessione di
controllo remoto appena terminata. Il commento viene quindi inserito
nella sessione corrispondente nella TeamViewer Management Console.
Ulteriori informazioni sono disponibili nel Manuale della Management
Console di TeamViewer.
Nota: per utilizzare questa funzione, occorre essere connessi al
proprio account TeamViewer ed essere membri di un profilo
aziendale.
Nota: questa funzione non è disponibile per i meeting.
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Opzioni
Impostazioni account (impostazioni globali)
Il tuo nome
Inserire il nome che verrà utilizzato per identificarsi durante un
meeting TeamViewer. Il nome apparirà ogni volta in cui si accede al
proprio account TeamViewer. Il nome sarà visibile, ad esempio, nella
chat oppure nel pannello TeamViewer.
E-mail
Per modificare il proprio indirizzo e-mail, inserirne uno nuovo. Questa
ope azio e e essa ia solta to se o si sta più utilizza do l’i di izzo
e-mail corrente.
Nuova password
Per modificare la password corrente per il proprio account
TeamViewer, inserirne una nuova.
Licenza attivata
Se si possiede una licenza Premium oppure Corporate, è possibile
collegarla al proprio account TeamViewer. Per eseguire questa
operazione, fare clic sul link Attiva licenza ed inserire il proprio codice
di licenza. Successivamente, fare clic su Attiva licenza. La licenza sarà
valida ogni volta in cui si accede al proprio account, anche se si sta
ope a do da u ’i stallazio e di Tea Vie e p i a di li e za.
Solo l’i terlo utore ella
mia lista può vedere il
mio stato on-line e
inviarmi messaggi
“e atti ata, l’ute te sa à isualizzato o e on-line soltanto agli
interlocutori presenti nella sua Lista computer & contatti. Allo stesso
tempo, soltanto quegli interlocutori potranno inviare dei messaggi
all’ute te.
Configurare blacklist per Questa funzione consente di mantenere una blacklist degli account
account
TeamViewer di altri utenti. Se si aggiunge un nome utente, non si sarà
più visualizzati come on-line a uell’ute te, si i e e a o i suoi
messaggi.
Elimina account
Fare clic su Elimina account per cancellare in modo permanente il
(disponibile soltanto nel proprio account TeamViewer. Verrà richiesto ancora una volta di
web browser)
confermare se si intende eliminare il proprio account.
Nota: eliminando il proprio account sarà cancellata in modo permanente anche la propria lista
computer & contatti.
Nota: la blacklist in questa categoria è applicata soltanto alle funzioni di computer & contatti.
Ciò significa che gli account TeamViewer presenti nella blacklist non possono effettuare delle
ope azio i o elate all’ute te, a posso o o u ue ollega si all’ute te att a e so alt i
metodi di connessione. Se si desidera impedire le connessioni al proprio computer da ID o
account TeamViewer specifici, utilizzare la funzione whitelist e blacklist nella categoria
Protezione (vedere la sezione 7.2, pagina 52).
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Opzioni
7.6
Categoria Audioconferenza
Nella categoria Audioconferenza , si possono
configurare e testare le impostazioni per le
proprie connessioni VoIP e di conference call.
Impostazioni dell’audioconferenza.
Opzioni teleconferenza
Conference
call
Per memorizzare i dati della propria conference call, fare clic sul pulsante
Configura....
Opzioni per riproduzione vocale
Altoparlanti
Dal menu a tendina, selezionare il dispositivo oppure gli altoparlanti che si
desidera riproducano il suono della propria connessione VoIP.
Volume
Permette di controllare il volume dei propri altoparlanti. Facendo clic sul
pulsa te Rip odu i, si as olte à il suo o utilizzato pe o t olla e l’i postazio e
del volume.
Muto
(altoparlanti)
Disattiva completamente gli altoparlanti.
Opzioni microfono
Microfono
Dal menu a tendina, selezionare il dispositivo di registrazione oppure il microfono
che si desidera utilizzare per la propria connessione VoIP.
Livello
microfono
Permette di controllare il volume del proprio microfono.
Muto
(microfono)
Disattiva completamente il volume del proprio microfono.
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Opzioni
Opzioni microfono
Soglia di
rumore
7.7
Permette di rimuovere qualsiasi rumore di fondo. Per non filtrare alcun rumore di
fondo, spostare il cursore verso sinistra. Per filtrare la maggior parte del rumore di
fondo, spostare il cursore verso destra.
Categoria Video
Nella categoria Video, si può selezionare la
propria webcam e provarne la qualità. È
inoltre possibile configurare le impostazioni
per il driver video.
Impostazioni video.
Impostazioni telecamera e anteprima
Sorgente video
Dal menu a tendina, selezionare la sorgente video che si desidera utilizzare per
la trasmissione in una videoconferenza.
La telecamera deve supportare una risoluzione minima di 320 x 240 pixel ed
essere dotata del driver DirectShow. Per assicurare una funzionalità senza
anomalie, si raccomanda di utilizzare una webcam.
I alte ati a, si può selezio a e u ’i
agi e da isualizza e elle
videoconferenze al posto di un video. Per effettuare questa operazione, dal
e u a te di a selezio a e l’opzio e Immagine e fare clic sul pulsante
Seleziona immagine....
Impostazioni
Una volta selezionata una webcam, in questa sezione si possono regolare le
video avanzate... impostazioni per il proprio modello.
Qualità
In questa sezione è possibile scegliere tra le seguenti opzioni:
 Selezione automatica della qualità (stabilisce automaticamente il
rapporto migliore tra qualità e velocità)
 Ottimizza qualità
 Ottimizza velocità
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Opzioni
7.8
Categoria Invito personalizzato
Adatta e l’i ito pe i Meeti g e il Co t ollo
remoto alle proprie esigenze individuali.
L’ute te ha a disposizio e le segue ti opzio i.
Nella categoria Invito personalizzato si può creare un’email di invito personalizzata.
Opzioni
Descrizione
Modello
Dal menu a tendina, selezionare un messaggio di invito standard per una sessione di
controllo remoto o un meeting.
Oggetto
Inserire il titolo che si desidera utilizzare per la propria e-mail di invito.
Messaggio
di invito
Personalizzare il testo del modello per la propria e-mail di invito. Per rivedere la
propria e-mail di invito prima di inviarla, fare clic sul pulsante Anteprima invito. L’email si aprirà nel proprio programma e- ail p edefi ito. “i può ui di i ia e l’email direttamente da questa applicazione. Fare clic sul pulsante Reset per
ripristinare il testo del modello predefinito.
Nota: il testo del modello contiene dei segnaposto. Se necessario, è sempre possibile sostituirli
con i propri testi.
Nota: u ’e-mail di invito può essere generata via TeamViewer soltanto se il programma e-mail
è configurato sul proprio computer.
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Opzioni
7.9
Categoria Avanzate
Nella categoria Avanzate si possono
configurare le impostazioni avanzate per il
proprio TeamViewer. Per effettuare queste
operazioni, fare clic sul pulsante Mostra
opzioni avanzate.
Delle opzioni aggiuntive sono disponibili alla voce
Avanzate.
Impostazioni generali avanzate
Lingua display
Selezionare la lingua utilizzata nella visualizzazione di TeamViewer. Sarà
quindi necessario riavviare TeamViewer per applicare la nuova
impostazione della lingua.
Cerca una nuova
versione
Dal e u a te di a, selezio a e l’i te allo pe la i e a auto ati a di
un aggiornamento effettuata da TeamViewer.
Sono disponibili i seguenti intervalli:
 Settimanale
 Mensile
 Mai
Installa le nuove
versioni
automaticamente
Dal menu a tendina, selezionare se TeamViewer deve installare o meno
le nuove versioni.
Sono disponibili le seguenti opzioni:
 Tutti gli aggiornamenti (include le nuove versioni principali): gli
aggiornamenti verranno sempre installati, anche quelli relativi alle
versioni principali più recenti.
 Aggiornamenti riguardanti questa versione principale: verranno
installati solamente gli aggiornamenti relativi alla versione
principale attualmente installata.
 Aggiornamenti di sicurezza riguardanti questa versione
principale: verranno installati solamente gli aggiornamenti
necessari per aumentare la sicurezza e relativi alla versione
principale attualmente installata.
 Nessun aggiornamento automatico: gli aggiornamenti non
saranno mai installati automaticamente.
Chiudi e passa all’area
di notifica
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“e atti ata, Tea Vie e sa à idotto a i o a sull’a ea di otifi a dopo
che il programma è stato chiuso l’a ea i fo azio i della a a delle
attività di Windows). TeamViewer può quindi essere chiuso con un clic
del tasto dest o del ouse sull’i o a della a a di siste a.
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Opzioni
Impostazioni generali avanzate
Abilita i controlli
integrità dei sistemi
integrati
Se abilitato, il computer può essere monitorato e le sue risorse IT
tracciate attraverso i controlli integrità dei sistemi integrati ed ITbrain TM.
Impostazioni avanzate per le connessioni a questo computer
Impostare il tipo di accesso consentito
all'interlocutore
verso il proprio computer:
Controllo accesso





Accesso completo
Conferma tutti
Visualizza e mostra
Impostazioni personalizzate
Rifiuta le sessioni di controllo remoto in entrata
Per ulteriori informazioni, fare riferimento al Manuale
Controllo Remoto di TeamViewer.
Password casuale dopo ogni sessione
Dal menu a tendina, selezionare se, oppure quando, si
desidera che TeamViewer generi una nuova password
casuale per le sessioni in entrata.
Sono disponibili le seguenti opzioni:
 Mantieni attuale: la nuova password non sarà
generata fino al riavvio di TeamViewer.
 Genera nuova: TeamViewer genera una nuova
password al termine di ogni sessione.
 Disattiva: la password casuale è generata una
sola volta.
 Visualizza conferma: TeamViewer richiede,
dopo ciascuna sessione, se si desidera generare
una nuova password.
Riduci automaticamente a icona il
pannello TeamViewer
Se attivato, il pannello TeamViewer locale (se non è
necessario) verrà automaticamente minimizzato sul
bordo dello schermo dopo 10 secondi.
Controllo accesso completo quando un
interlocutore si sta connettendo alla
schermata di logon di Windows
Se attivata, gli interlocutori che si collegano alla
schermata di accesso a Windows avranno
auto ati a e te l’a esso ompleto al computer
dell’ute te.
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Opzioni
Impostazioni avanzate per la connessione ad altri computer
Atti a lo s her o ero se l’i put
dell’i terlo utore è disatti ato
Se attivata, la schermata sul computer remoto viene
disattivata automaticamente non appena l’i
issio e dei
dati, da pa te dell’i te lo uto e, ie e disa ilitata.
Salva temporaneamente le password Se attivata, le password saranno memorizzate in modo
di connessione
predefinito per consentire la riconnessione immediata,
fino alla chiusura di TeamViewer.
Ignora alpha blending sul computer
Se attivata, le finestre provenienti dal computer remoto
non saranno visualizzate in semi-trasparenza.
Sincronizzazione appunti
Se attivata, qualunque testo copiato negli appunti sarà
disponibile per l’i te lo uto e.
Controllo accesso
I posta e il tipo di a esso he sa à o se tito all’ute te
sul computer del suo interlocutore:





Accesso completo
Conferma tutti
Visualizza e mostra
Impostazioni personalizzate
Rifiuta le sessioni di controllo remoto in uscita
Per ulteriori informazioni, fare riferimento al Manuale
Controllo Remoto di TeamViewer.
Impostazioni avanzate Meeting
Controllo
accesso
Configurare i diritti che i partecipanti al meeting riceveranno in modo
predefinito:




Accesso completo
Visualizza e mostra
Impostazioni personalizzate
Rifiuta meeting
Impostazioni avanzate computer & contatti
Pulsante QuickConnect
Per aprire la finestra Configura QuickConnect, fare clic sul pulsante
Configura... (questa finestra è descritta al termine di questa sezione).
Cancella lista degli
account bloccati
Questa funzione permette di sbloccare qualsiasi account TeamViewer
che è stato bloccato durante la Chat. Per sbloccare tutti gli account
contemporaneamente, fare clic sul pulsante Cancella....
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Opzioni
Impostazioni avanzate computer & contatti
Nascondi stato on-line
per questo ID
TeamViewer
Se attivata, il proprio ID TeamViewer (computer) non sarà visualizzato
on-line su alcuna Lista computer e contatti.
Accetta messaggi da
account attendibili
Se attivata, saranno accettati o visualizzati soltanto i messaggi chat
provenienti dagli account a cui ci si era connessi in precedenza.
Mostra computer &
contatti all'avvio
Se attivata, la lista computer & contatti si aprirà automaticamente ad
ogni avvio di TeamViewer.
Impostazioni di rete avanzate
Server
TeamViewer
Per aprire la finestra Server TeamViewer, fare clic su Configura... In questa
finestra si può inserire un server permanente.
Attenzione: inserire il server in questo punto esclusivamente se
richiesto dal pe so ale dell’assiste za te i a di Tea Vie e .
Installa il driver
VPN
Per installare un driver VPN, fare clic sul pulsante Installa VPN. Il driver VPN è
necessario per potere configurare una connessione VPN di TeamViewer. Lo
stesso pulsante può essere utilizzato per disinstallare nuovamente il driver
VPN.
Installa il driver
del monitor
Per installare il driver del monitor di TeamViewer, fare clic sul pulsante Installa
il driver del monitor. Si raccomanda di utilizzare il driver del monitor per
ga a ti e lo s he o e o ua do atti ata l’opzio e Mostra videata nera.
Installa il driver
stampante
Per installare il driver di stampa di TeamViewer, fare clic sul pulsante I stalla… .
Utilizza UDP
(consigliato)
Se attivata, TeamViewer tenterà di configurare una connessione UDP rapida.
File registro
Crea registro
eventi
Se attivata, TeamViewer scrive tutti gli eventi e gli errori in un file di registro.
Registra le
connessioni in
uscita
Se attivata, TeamViewer scrive le informazioni relative a tutte le connessioni
in uscita in un file di registro. Questa opzione deve essere attivata ogni volta
in cui si utilizza TeamViewer Manager.
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Opzioni
File registro
Registra le
connessioni in
entrata
Se attivata, TeamViewer scrive le informazioni relative a tutte le connessioni
in entrata in un file di registro.
Altro
Disattiva chiusura di
TeamViewer
Se attivata, TeamViewer non può essere chiuso. Questa funzione è
utile, pe ese pio, se l’ute te, i ualità di amministratore, desidera
assicurare la costante disponibilità del computer.
Disatti a l’i tegrazio e
trascina e rilascia da
remoto
Se attivata, la funzionalità trascina e rilascia viene disattivata
completamente. In questo caso, i file non potranno più essere
trascinati tramite la funzione trascina e rilascia.
Usa il plug-in per meeting Se attivato, i meeting possono essere programmati direttamente in
TeamViewer per Outlook Microsoft Outlook mediante un apposito pulsante.
Opzioni TeamViewer
Per effettuare modifiche Se attivata, le opzioni TeamViewer possono essere modificate soltanto
di dati, su questo
dagli account utente di Windows in possesso dei diritti di
computer occorrono
amministratore.
diritti di amministratore
Directory di registrazione Se è stata attivata la funzione Registra automaticamente come
sessione
descritto nella sezione 7.4, pagina 52, si può specificare la directory in
cui si desidera salvare le registrazioni della sessione.
Proteggi le opzioni con la Se si desidera proteggere le proprie opzioni di TeamViewer con una
password
pass o d, i se i e ell’apposito a po u a pass o d defi ita
dall’ute te. U a olta eseguita uesta ope azio e, sa à possi ile
modificare le impostazioni soltanto inserendo la password definita.
Esporta opzioni in un file TeamViewer offre la possibilità di salvare le proprie impostazioni in un
*.reg
file di registro. Ciò consente di trasferirle facilmente in altre
installazioni di TeamViewer. Per esportare tutte le opzioni come un file
*.reg, fare clic sul pulsante Esporta....
Importa opzioni da un
file *.reg
Per importare le proprie opzioni TeamViewer salvate, fare clic sul
pulsante Importa....
Nota: non importare delle opzioni precedentemente
esportate facendo clic due volte sul file *.reg. Questa
operazione può causare degli errori nei sistemi a 64 bit.
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Opzioni
Opzioni TeamViewer
Esporta impostazioni per Per specificare le impostazioni di TeamViewer Portable, si possono
TeamViewer Portable
configurare le impostazioni in una versione integrale e installata di
TeamViewer ed esportarle per TeamViewer Portable. Fare clic sul
pulsante Esporta…. Salvare il file come tv.ini nella cartella TeamViewer
Portable. Dalla cartella Portable aprire il file TeamViewer.ini ed
assicurarsi che sia rispettato il seguente parametro: importsettings=1.
Le opzioni che sono state configurate nella versione integrale vengono
applicate a TeamViewer Portable all'avvio dell'applicazione.
La finestra di dialogo Dettagli del controllo di accesso al meeting
Oltre alla gestione dei diritti per i singoli partecipanti ai meeting, si può scegliere se vietare il proprio
a esso all’a io di u
eeti g pa ti ola mente utile per gli amministratori di rete che desiderano
li ita e l’utilizzo da pa te degli ute ti . A uesto s opo, si posso o o se ti e oppu e ieta e
determinate impostazioni che riguardano i meeting.
È possibile modificare le impostazioni seguenti:
Impostazione
Descrizione
Valori possibili
Ospita meeting
Consente di controllare il permesso di
avviare un meeting.
 Consentito
 Negato
Partecipa ai meeting
Consente di controllare il permesso di
partecipare a un meeting.
 Consentito
 Negato
Controlla i computer
remoti
Consente di gestire il permesso di
controllare un computer remoto durante
un meeting (se consentito dal
partecipante).
Controlla questo
computer
Consente di specificare se autorizzare i
partecipanti a controllare il computer
dell’ute te.
Registra i meeting
Consente di gestire il permesso di
registrare i meeting.
Condividi i file
Consente di gestire il permesso di
condividere i file durante un meeting
tramite il widget Box dei file.
Ricevi i file dal box dei Consente di gestire il permesso di
file
ricevere dei file durante un meeting
tramite il widget Box dei file.
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 Consentito
 Negato
 Consentito
 Negato
 Consentito
 Negato
 Consentito
 Negato
 Consentito
 Negato
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Opzioni
La finestra Configura QuickConnect
In questa finestra è possibile modificare le diverse impostazioni del pulsante QuickConnect. Questo
pulsante può essere utilizzato per avviare i meeting.
È possibile configurare le impostazioni seguenti:
Impostazione
Descrizione
Mostra pulsante
QuickConnect
Se attivata, il pulsante QuickConnect sarà visualizzato in tutte le
finestre/applicazioni.
Inserisci
Nel a po di testo, i
ette e il o e del p o esso di u ’appli azio e e
fare clic sul pulsante Inserisci per disattivare QuickConnect per questa
applicazione.
Elimina
“elezio a e dall’ele o u ’appli azio e i ui Qui kCo e t già
disattivato e fare clic sul pulsante Elimina per riattivare QuickConnect per
questa applicazione.
Posizione
Utilizzare il cursore per selezionare la posizione del pulsante QuickConnect
sulla barra del titolo di una finestra.
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TeamViewer 7
Manuale
Controllo remoto
Tea Vie e G
H • Kuh
e gst aße
D-
Göppi ge
tea
ie e . o
Indice
1
Informazioni su TeamViewer .............................................................. 5
1.1
Informazioni sul software .................................................................................... 5
1.2
Informazioni sul presente manuale ...................................................................... 5
2
Nozioni di base ................................................................................... 7
2.1
Come funziona TeamViewer ................................................................................ 7
2.2
Descrizione della finestra principale di TeamViewer ............................................. 7
.
.
.
.
.
.
.
.
La s heda Co t ollo e oto ........................................................................................................ 7
La s heda Meeti g ...................................................................................................................... 8
La a a del e u della fi est a p i ipale di Tea Vie e ....................................................... 8
La a a di stato della fi est a p i ipale di Tea Vie e .......................................................... 9
3
Stabilire una connessione con TeamViewer .......................................10
4
La modalità di connessione Controllo remoto ....................................11
4.1
Opzioni della finestra Controllo remoto ............................................................. 11
4.2
Opzioni del computer remoto nel Pannello TeamViewer .................................... 16
5
La modalità di connessione del Trasferimento file .............................18
5.1
Opzioni della modalità di connessione del Trasferimento file ............................. 18
. .
. .
. .
Des izio e della fi est a T asfe i e to file ............................................................................
Opzio i della fi est a di T asfe i e to file ..............................................................................
Des izio e della fi est a e e t log ..........................................................................................
5.2
Trasferimento file tramite la funzione trascina e rilascia..................................... 20
6
La modalità di connessione VPN ........................................................21
6.1
Esempi di utilizzo della VPN di TeamViewer ....................................................... 21
6.2
Requisiti per l’utilizzo della VPN di TeamViewer ................................................. 21
6.3
Opzioni della finestra VPN ................................................................................. 22
7
Altre opzioni di connessione ..............................................................23
Ma uale Co t ollo e oto di Tea Vie e
Pagi a 2 di 80
7.1
Stabilire una connessione LAN utilizzando l’indirizzo IP ...................................... 23
. .
. .
Collega si t a ite la ete atti a do le o essio i LAN ........................................................... 23
Co e ollega si ad u i te lo uto e t a ite il ispetti o i di izzo IP ...................................... 23
7.2
Autenticazione sul Computer remoto utilizzando un account utente di Windows 24
8
Computer & contatti – Gestione dei contatti .....................................25
8.1
L’account TeamViewer ...................................................................................... 26
. .
. .
. .
8.2
C eazio e di u a ou t Tea Vie e ......................................................................................
Gestio e dell’a ou t Tea Vie e .......................................................................................... 27
A ede e e us i e dalla o essio e del p op io a ou t Tea Vie e dai
o pute & o tatti ................................................................................................................. 27
Opzioni di computer & contatti: ......................................................................... 29
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
“tato o -li e dei o pute / o tatti ......................................................................................... 30
Aggiu gi g uppo ........................................................................................................................ 30
Aggiu gi o pute / o tatti .....................................................................................................
C ea e u a o essio e apida dai o pute & o tatti – A iso di o fe a ......................
Il e u di o testo dei o pute o o tatti ............................................................................
Chat t a ite i o pute & o tatti .......................................................................................... 35
Pre-Chat t a ite Tea Vie e Qui k“uppo t pe so alizzato ................................................... 37
9
Funzioni multimediali ........................................................................38
9.1
Opzioni contenute nell’Elenco sessioni............................................................... 38
9.2
Parlare con il proprio interlocutore via VoIP ....................................................... 38
. .
. .
9.3
Co e i izia e la t as issio e audio o il p op io i te lo uto e ............................................. 38
Opzio i audio ............................................................................................................................ 39
Trasmissione del video webcam all’interlocutore ............................................... 39
. .
. .
Co e i izia e la t as issio e ideo o il p op io i te lo uto e ............................................. 39
Opzio i ideo ............................................................................................................................ 39
9.4
Effettuare una chat con l’interlocutore durante una sessione di TeamViewer ..... 40
9.5
Effettuare una conference call durante una sessione di TeamViewer.................. 40
9.6
Condivisione dei file durante la sessione di TeamViewer .................................... 41
9.7
Registrazione di una sessione di TeamViewer .................................................... 41
10
Funzioni varie ....................................................................................43
10.1
Diritti di accesso – limitare le operazioni durante una sessione di TeamViewer .. 43
. . La fu zio e di Co t ollo a esso ...............................................................................................
. . Des izio e dettagliata delle opzio i della odalità Co t ollo a esso ...................................
10.2
Aggiornamento di TeamViewer sul computer remoto ........................................ 47
10.3
Visualizza informazioni sul computer remoto. .................................................... 47
10.4
Visualizzare le informazioni sulla connessione corrente ..................................... 48
Ma uale Co t ollo e oto di Tea Vie e
Pagi a 3 di 80
10.5
Informazioni sull’utilizzo delle proprie licenze .................................................... 49
11
Moduli di TeamViewer ......................................................................50
11.1
La versione completa di TeamViewer ................................................................. 50
11.2
Il modulo TeamViewer QuickSupport ................................................................. 51
. . Opzio i del
odulo di Qui k“uppo t ........................................................................................
11.3
Il modulo TeamViewer QuickJoin ....................................................................... 52
11.4
Il modulo TeamViewer Host ............................................................................... 52
11.5
TeamViewer Portable ........................................................................................ 52
11.6
TeamViewer Manager ....................................................................................... 53
11.7
Il pacchetto TeamViewer MSI ............................................................................ 53
11.8
TeamViewer Web Connector ............................................................................. 53
11.9
TeamViewer sui dispositivi mobili (Android, iOS) ............................................... 54
11.10
Moduli personalizzabili ...................................................................................... 54
.
.
.
.
C ea e u
C ea e u
odulo pe so alizzato di Qui k“uppo t...................................................... 55
odulo pe so alizzato Host ........................................................................ 57
12
Installazione e configurazione............................................................60
12.1
Installazione della versione completa di TeamViewer ........................................ 60
12.2
TeamViewer come servizio di sistema di Windows ............................................. 61
. . Diffe e ze t a appli azio e di Wi do s e se izio di siste a di Wi do s ..............................
. . Co e o figu a e Tea Vie e o e se izio di siste a di Wi do s ....................................
12.3
Utilizzare TeamViewer su un terminal server ..................................................... 62
. . Co dizio i di li e za pe l’utilizzo di Tea Vie e su te
i al se e ......................................
12.4
Attivazione della licenza di TeamViewer ............................................................ 63
13
Opzioni ..............................................................................................65
13.1
Categoria Generale ............................................................................................ 65
13.2
Categoria Protezione ......................................................................................... 67
13.3
Categoria Controllo remoto ............................................................................... 69
13.4
Categoria Meeting ............................................................................................. 70
13.5
Categoria computer & contatti........................................................................... 71
13.6
Categoria Audioconferenza ................................................................................ 73
13.7
Categoria Video ................................................................................................. 74
13.8
Categoria Invito personalizzato .......................................................................... 75
13.9
Categoria Avanzate............................................................................................ 76
Ma uale Co t ollo e oto di Tea Vie e
Pagi a di 80
I fo
azio i su Tea Vie e
1 Informazioni su
TeamViewer
1.1
Informazioni sul software
Tea Vie e
Tea Vie e
u ’appli azio e i tuiti a, elo e e si u a pe il o t ollo e oto e i
u a soluzio e o pleta he può esse e utilizzata pe :
•
Fo i e u suppo to e oto dedi ato e pe so alizzato a olleghi, a i i o lie ti.
•
Gesti e i se e e le stazio i di la o o di Wi do s. È possi ile esegui e Tea Vie e o e
se izio di siste a di Wi do s. Ciò o se te di a ede e al p op io o pute a o a p i a
di a ede e a Wi do s.
•
Collega si ad alt e piattafo
•
Collega si dai dispositi i
•
Co di ide e il p op io desktop pe i
•
Collega si al p op io o pute di asa ua do i si t o a alt o e e la o a e sui do u e ti,
o t olla e le p op ie e- ail, oppu e s a i a e delle i
agi i dal p op io o pute di asa e
odifi a le.
•
Collega si al o pute utilizzato pe il la o o e t e si alt o e ad ese pio pe
a ede e, ua do si i iaggio, a delle i fo azio i i po ta ti sal ate sul p
dell'uffi io .
e, o e Ma O“ X e Li u .
o ili A d oid oppu e iO“ ai o pute Wi do s, Ma o Li u .
eeti g, le p ese tazio i o il la o o di s uad a.
Tea Vie e fu zio a diet o ai fi e all, oute NAT e p o
spe ifi a.
1.2
eeti g.
se za i hiede e al u a o figu azio e
Informazioni sul presente manuale
Questo
a uale des i e o e utilizza e Tea Vie e pe
o t olla e u
o pute a dista za.
“al o di e sa e te spe ifi ato, le fu zio alità des itte si ife is o o se p e alla e sio e o pleta
di Tea Vie e pe Mi osoft Wi do s.
Le ist uzio i so o fo ite p esuppo e do he la e sio e o pleta di Tea Vie e sia già i stallata
sul p op io o pute . “e e essa ia assiste za pe l’i stallazio e del p og a
a, legge e
la sezione 12, pagina 60.
Pe le ist uzio i sulle fu zio i eeti g di Tea Vie e , legge e l'apposito Manuale Meeting di
TeamViewer, dispo i ile sul ost o sito e .
Ma uale Co t ollo e oto di Tea Vie e
Pagi a 5 di 80
I fo
azio i su Tea Vie e
Le e sio i pe Ma O“ e Li u so o i g a pa te ide ti he alla e sio e pe Wi do s, tutta ia
al u e fu zio i o so o a o a dispo i ili. Vi i itia o a utilizza e le e sio i di p o a g atuite pe
testa e l’a ito di utilizzo delle di e se fu zio i. Pe a e e ulte io i i fo azio i, i olge si al ost o
tea di “uppo to te i o.
Ma O“, iPho e e iPad so o a hi egist ati di Apple I . Li u ® u
a hio egist ato di Li us
To alds egli “tati U iti e i alt i Paesi. A d oid u
a hio egist ato di Google I . Wi do s,
Mi osoft e Outlook so o a hi egist ati di Mi osoft Co po atio egli “tati U iti e i alt i Paesi.
Pe se plifi a e la o sultazio e, i uesto a uale si fa ife i e to ai siste i ope ati i Mi osoft®
Wi do s®
, Mi osoft® Wi do s® XP, Mi osoft® Wi do s® Vista e Mi osoft® Wi do s®
o il solo o e di Wi do s . Tutti i siste i ope ati i Wi do s o pati ili so o i di ati sul ost o
sito e http://www.teamviewer.com/it/kb/38-Which-operating-systems-are-supported.aspx.
Ma uale Co t ollo e oto di Tea Vie e
Pagi a di 80
Nozio i di ase
2 Nozioni di base
2.1
Come funziona TeamViewer
“e si i
agi a la o essio e di Tea Vie e o e u a hia ata telefo i a, l’ID Tea Vie e sa à il
u e o di telefo o a ui tutti i lie ti di Tea Vie e posso o esse e aggiu ti sepa ata e te. I
o pute Tea Vie e e i dispositi i o ili su ui i fu zio e Tea Vie e so o ide tifi ati da u
ID es lusi o a li ello o diale. Questo ID si ge e a auto ati a e te, i ase alle a atte isti he
dell’ha d a e, al p i o a io di Tea Vie e e o sa à odifi ato i seguito.
Tutte le o essio i Tea Vie e so o ittog afate i
odo est e a e te si u o e p otette da u
e e tuale a esso da pa te di te zi. Pe i fo azio i te i he dettagliate igua da ti le o essio i,
la si u ezza e la ise atezza dei dati i Tea Vie e , fa e ife i e to alla dichiarazione di sicurezza
dispo i ile sul ost o sito e : http://www.teamviewer.com/it/products/security.aspx.
2.2
Descrizione della finestra principale di TeamViewer
La fi est a p i ipale di Tea Vie e
suddi isa elle s hede Controllo remoto e Meeting.
La finestra principale di TeamViewer.
2.2.1
La scheda Controllo remoto
La s heda Controllo remoto suddi isa elle sezio i segue ti:
Ma uale Co t ollo e oto di Tea Vie e
Pagi a 7 di 80
Nozio i di ase
Consenti controllo remoto
I uesta sezio e so o dispo i ili il p op io ID Tea Vie e e la p op ia pass o d te po a ea. “e
l’ute te o di ide ueste i fo azio i o l’i te lo uto e, uest’ulti o sa à i g ado di ollega si al
o pute dell’ute te.
Fa e do li all’i te o del a po Password, sa à isualizzato u
e u di o testo, he o se te di
odifi a e la pass o d te po a ea oppu e opia la egli appu ti fu zio e opia e i olla di
Wi do s . Questa fu zio e pe ette i olt e di i se i e u a pass o d pe a e te.
Nota: fa e li sul li k Imposta accesso automatico... pe o figu a e l’a io auto ati o di
Tea Vie e i sie e a Wi do s se izio di siste a e s eglie e u a pass o d pe a e te. I
uesto odo sa à possi ile a ede e al p op io o pute i ualsiasi o e to t a ite
Tea Vie e . Questo li k isualizzato solta to se Tea Vie e o a o a stato o figu ato
o e se izio di siste a vedere la sezione 12.2, pagina 61 .
Controlla computer remoto
Pe o t olla e u o pute a dista za, i se i e il ispetti o ID ella asella ID interlocutore. “o o
i olt e dispo i ili s a iate odalità di o essio e:
2.2.2
•
Controllo remoto:
Co se te di o t olla e il o pute dell’i te lo uto e oppu e la o a e i sie e su u si golo
o pute .
•
Trasferimento file:
Co se te di t asfe i e dei file dal/al o pute dell’i te lo uto e.
•
VPN:
C ea e u a ete i tuale p i ata o il p op io i te lo uto e.
La scheda Meeting
Pe aggio i i fo azio i su o e utilizza e Tea Vie e pe i
ife i e to al Manuale Meeting di TeamViewer 7.
2.2.3
eeti g e le p ese tazio i, fa e
La barra del menu della finestra principale di TeamViewer
La a a del e u situata lu go il o do supe io e della fi est a p i ipale di Tea Vie e e
o tie e le o i di e u Connessione, Extra e Aiuto.
Connessione
Il
e u Connessione off e le segue ti opzio i:
•
Pe i ita e u a pe so a a u a sessio e di Tea Vie e , fa e li su Invita l’interlocutore....
•
Pe o figu a e l’a io auto ati o di Tea Vie e i sie e a Wi do s se izio di siste a ,
fa e li su Imposta accesso automatico... .
•
Pe us i e da Tea Vie e , fa e li su Esci da TeamViewer.
Extra
Il
e u Extra o tie e le segue ti opzio i:
•
Pe a ede e alle i postazio i vedere la sezione 13, pagina 65 fa e li su Opzioni.
Ma uale Co t ollo e oto di Tea Vie e
Pagi a 8 di 80
Nozio i di ase
•
Pe ip odu e oppu e o e ti e i ideo delle sessio i di Tea Vie e vedere la sezione 9.7,
pagina 41 , fa e li su Riproduci o converti la sessione registrata....
•
Pe o siglia e Tea Vie e ad alt e pe so e, fa e li su Dillo ad un amico.
•
Pe a ede e ai file di egist o eati t a ite Tea Vie e spe ial e te se i hiesti dal
pe so ale dell’Assiste za di Tea Vie e a s opo di a alisi , fa e li su Apri log files....
•
Pe atti a e il p op io odi e di li e za su uesto o pute , fa e li su Attiva licenza
vedere la sezione 12.4, pagina 63 .
Aiuto
Il
2.2.4
e u Aiuto o tie e le segue ti opzio i:
•
“e e essa io aiuto pe utilizza e Tea Vie e , si può a ede e al sito e della ost a
assiste za te i a fa e do li su Aiuto on-line TeamViewer.
•
Pe ap i e il sito I te et Tea Vie e , fa e li su Sito Internet TeamViewer.
•
Pe i ia e u
•
Pe e ifi a e se si dispo e della e sio e più e e te di Tea Vie e , fa e li su Cerca una
nuova versione.
•
Pe otte e e i fo
o
e to su Tea Vie e , fa e li su Commenti.
azio i su Tea Vie e e sulla li e za, fa e li su Informazioni.
La barra di stato della finestra principale di TeamViewer
La a a di stato situata lu go il o do i fe io e della fi est a p i ipale di Tea Vie e . Co tie e
u indicatore di stato he seg ala lo stato della p op ia o essio e, e u pulsa te he pe ette di
a ede e a computer & contatti vedere la sezione 8, pagina 25 .
L’i di ato e di stato può app ese ta e le t e o dizio i segue ti:
•
Verde: p o to alla o essio e. “i può o figu a e u a o essio e si u a dal p op io
Tea Vie e , oppu e a etta e u a o essio e i e t ata.
•
Giallo: aute ti azio e i o so. Il p o esso di aute ti azio e atto a o figu a e u a sessio e
di Tea Vie e i iziato. L’ute te, oppu e il suo i te lo uto e, de e i se i e u a pass o d.
•
Rosso: la o
Ma uale Co t ollo e oto di Tea Vie e
essio e stata i te otta oppu e o
stata sta ilita al u a o
essio e.
Pagi a 9 di 80
“ta ili e u a o
essio e o Tea Vie e
3 Stabilire una connessione
con TeamViewer
Questa sezio e des i e, att a e so al u e se pli i ope azio i, o e ea e u a sessio e di
o t ollo e oto. Il p o esso di eazio e di u a o essio e VPN, oppu e di u t asfe i e to file,
ide ti o. Pe o os e e alt i etodi pe sta ili e u a o essio e ed ulte io i fu zio i, ede e
la sezione 7, pagina 23 / sezione 8, pagina 25 / sezione 10, pagina 43.
Per collegarsi ad un interlocutore per una sessione di controllo remoto, effettuare le seguenti
operazioni:
. A ia e Tea Vie e .
. Fa e li sulla s heda Controllo remoto.
. Chiede e al p op io i te lo uto e di a ia e la e sio e o pleta di Tea Vie e oppu e
Tea Vie e Qui k“uppo t vedere la sezione 11.2, pagina 51 .
. Chiede e all’i te lo uto e il suo ID e la sua pass o d di Tea Vie e .
. I se i e l’ID dell’i te lo uto e ella asella o
i ata ID interlocutore.
. Fa e li sul pulsa te dell’opzio e Controllo remoto.
. Fa e li sul pulsa te Collegamento con l’interlocutore.
→ “i ap i à la fi est a Autenticazione TeamViewer.
. I se i e la pass o d del o pute e oto.
. Fa e li su Connessione.
. “i o a ollegati al o pute del p op io i te lo uto e.
Ma uale Co t ollo e oto di Tea Vie e
Pagi a
di 80
La
odalità di o
essio e Co t ollo e oto
4 La modalità di connessione
Controllo remoto
La
odalità di o
essio e Controllo remoto pe
ette di o t olla e u
o pute e oto.
Questa sezio e des i e gli st u e ti dispo i ili a uesto s opo. “i può o t olla e il o pute
dell’i te lo uto e o e se si fosse seduti da a ti ad esso. Questa odalità pe ette i olt e di
o t olla e il p op io o pute pe so ale ua do i si t o a lo ta i da asa o dal la o o.
U a olta i iziata la sessio e di o t ollo e oto o e des itto i sezione 3, pagina 10 , sa à
isualizzata la finestra Controllo remoto.
La finestra del controllo remoto di TeamViewer.
4.1
Opzioni della finestra Controllo remoto
Nella a a del titolo della fi est a so o isualizzati il o e e/o l’ID dell’i te lo uto e. “otto al
o e/ID dell’i te lo uto e, dispo i ile u a a a degli st u e ti o i pulsa ti del e u pe le
segue ti opzio i:
Ma uale Co t ollo e oto di Tea Vie e
Pagi a
di 80
La
odalità di o
essio e Co t ollo e oto
Chiudi
Chiude la o
essio e o e te.
Operazioni
Operazione
Descrizione
Cambio di ruolo con
l’interlocutore
Pe ette di a ia e la di ezio e della sessio e di o t ollo e oto,
o se te do all’i te lo uto e di o t olla e il o pute dell’ute te.
Ctrl+Alt+Canc
I ia la o
Blocca computer
Co se te di lo a e il o pute e oto. O a possi ile a ia e
a ou t, t a gli a ou t ute te di Wi do s, oppu e a ede e uo a e te
alla stessa sessio e di Wi do s.
Riavvio remoto
Chiudi sessione: s ollega l’a ou t ute te o e te di Wi do s dal
o pute e oto. O a possi ile a ede e uo a e te a ualsiasi
a ou t ute te di Wi do s.
i azio e di tasti CTRL+ALT+CANC al o pute e oto.
Riavvio: ia ia il o pute e oto.
Nota: o appe a il o pute e oto stato ia iato, ie e
isualizzata auto ati a e te u a fi est a. È possi ile a uesto pu to
ista ili e la o essio e di Tea Vie e .
Riavvio in modalità Sicura: ia ia il o pute e oto i
o i d i e di ete.
Invia le combinazioni
di tasti
odalità si u a
T as ette le o i azio i di tasti ad ese pio ALT+TAB di etta e te al
o pute e oto e o esegue il o a do lo al e te s o iatoia da
tastie a: BLOC “CORR .
Disattiva input remoto Blo a gli i put di
ouse e tastie a sul o pute e oto.
Nota: p e e e CTRL+ALT+CANC sul o pute e oto pe a
uesta ope azio e.
Mostra videata nera
Ca
ia il
o ito del o pute e oto i u a s he
ulla e
ata e a.
Nota: p e e e CTRL+ALT+CANC sul o pute e oto pe a
uesta ope azio e.
ulla e
Nota: pe assi u a e la t as issio e di u a ideata e a, e essa io
a e e p e ede te e te i stallato il d i e . “e si disa ilita lo s he o
sul o pute e oto, ie e isualizzata la fi est a Mostra videata
nera. Pe i stalla e il d i e , fa e li sul pulsa te Continua.
Ma uale Co t ollo e oto di Tea Vie e
Pagi a
di 80
La
odalità di o
essio e Co t ollo e oto
Visualizza
Operazione
Descrizione
Qualità
Selezione automatica: otti izza la ualità di isualizzazio e e la elo ità
di t as issio e i ase alla la ghezza di a da dispo i ile.
Ottimizza velocità: otti izza la elo ità di o
ualità di isualizzazio e.
essio e idu e do la
Ottimizza qualità: otti izza la ualità di isualizzazio e idu e do la
elo ità di o essio e.
Impostazioni personalizzate: otti izza la ualità di isualizzazio e e la
elo ità di t as issio e i ase alle p op ie i postazio i pe so alizzate.
Modifica impostazioni personalizzate...: ap e la fi est a Impostazioni
personalizzate vedere la sezione 13.3, pagina 69 .
Scalatura
Originale: t as ette la s he ata appli a do la isoluzio e i postata dal
o pute e oto. “e la s he ata e ota ha u a isoluzio e più alta
ispetto alla p op ia, possi ile a iga e ella s he ata o la a a di
s o i e to.
In scala: t as ette la s he ata e ota ad u a di e sio e i fe io e, el
aso i ui a ia u a isoluzio e aggio e ispetto allo s he o lo ale.
Schermo intero: ost a la s he ata e ota sul o pute lo ale ella
odalità s he o i te o. “e la s he ata del o pute e oto ha u a
isoluzio e i fe io e ispetto a uella del o pute lo ale, ed stata
selezio ata l’opzio e In scala, la s he ata sa à i g a dita
o fo e e te.
Monitor attivo
Mostra tutti i monitor: se il p op io i te lo uto e sta utilizza do più di u
o ito , ost a o te po a ea e te le s he ate di tutti i o ito i
u a si gola fi est a.
Mostra il monitor X: ost a i o ito dispo i ili pe il p op io
i te lo uto e.
“e si atti a l’opzio e Visualizza i monitor in finestre singole, il o ito
o ispo de te sa à isualizzato i u a fi est a di u a sessio e sepa ata.
Risoluzione dello
schermo
Co se te di odifi a e la isoluzio e dello s he o del o pute
e oto. U a isoluzio e più assa sul o pute e oto può iglio a e le
p estazio i poi h i hiede la t as issio e di u a ua tità i fe io e di
dati.
Seleziona finestra
singola
Co se te di ost a e u a sola fi est a spe ifi a del ideo del p op io
i te lo uto e. Pe atti a e uesta opzio e, fa e li sul i i o all’i te o
della fi est a he si deside a isualizza e.
Mostra intero desktop
Pe
Aggiorna
Co se te di aggio a e la s he
auto ati o o fu zio a.
Ma uale Co t ollo e oto di Tea Vie e
ette di
ost a e l’i te a s he
ata del o pute e oto.
ata og i olta i
ui l’aggio a e to
Pagi a
di 80
La
odalità di o
essio e Co t ollo e oto
Operazione
Descrizione
Elimina sfondo
Pe ette di as o de e lo sfo do del o pute e oto. Ciò può
au e ta e la p op ia elo ità di o essio e.
Mostra cursore remoto Co se te di ost a e il pu tato e del ouse del p op io i te lo uto e. “e
atti ata, si pot à ede e og i o i e to del pu tato e del ouse
effettuato sul o pute e oto.
Audio/Video
Pe i fo
azio i dettagliate elati e alle fu zio i audio/ ideo, ede e la sezione 9, pagina 38.
Operazione
Descrizione
VoIP
Ap e u
idget pe la t as issio e o ale.
I miei video
Ap e u
idget pe la t as issio e e a .
Chat
Ap e u idget pe la o u i azio e i fo
i te lo uto e.
Conference call
Ap e u
ato testo o il p op io
idget pe a ia e, oppu e pa te ipa e a, u a o fe e e all.
Trasferimento file
Dal
e u a te di a s eglie e t a le segue ti opzio i di t asfe i e to file:
Operazione
Descrizione
Trasferimento
file
Ap e la fi est a di Trasferimento file, he o se te ai file di esse e t asfe iti t a il
o pute e oto e uello lo ale vedere la sezione 5, pagina 18 .
Box dei file
Ap e u idget he o se te di o di ide e dei file o il p op io i te lo uto e i
u a sessio e di o t ollo e oto vedere la sezione 9.6, pagina 41 .
Ma uale Co t ollo e oto di Tea Vie e
Pagi a
di 80
La
odalità di o
essio e Co t ollo e oto
Extra
Operazione
Descrizione
Acquisizione immagine
schermata...
“al a i o te uti della fi est a di o t ollo e oto isualizzati
attual e te o e u ’i
agi e della s he ata.
Pe effettua e uesta ope azio e, fa e li su Acquisizione
immagine schermata.... Nella fi est a ape ta, sa à dispo i ile
l’opzio e he pe ette di sal a e l’i
agi e della s he ata
oppu e opia la egli appu ti.
Registra
Regist a la sessio e di o t ollo e oto o e te o e u
vedere la sezione 9.7, pagina 41 .
ideo
“o o dispo i ili le segue ti opzio i:
− Avvia: i izia la egist azio e.
− Pausa: sospe de la egist azio e.
− Arresto: te i a la egist azio e.
VPN
C ea u a ete p i ata i tuale t a i o pute o
essi.
Questa opzio e dispo i ile solta to se su e t a i i o pute
già stato i stallato il d i e VPN di Tea Vie e . Pe aggio i
i fo azio i sulla VPN di Tea Vie e , ede e la sezione 6,
pagina 21.
“o o dispo i ili le segue ti opzio i:
− Avvia: a ia la o essio e VPN.
− Arresto: te i a la o essio e VPN.
− Stato...: ap e u a fi est a di stato i ui so o isualizzati, ad
ese pio, gli i di izzi IP della VPN.
Aggiornamento remoto
A ia la i e a di u a e sio e più e e te di Tea Vie e sul
o pute e oto e, se e essa io, i stalla u aggio a e to
vedere la sezione 10.2, pagina 47 .
Informazioni sistema
remoto...
Ap e la fi est a Informazioni di sistema del o pute e oto
vedere la sezione 10.3, pagina 47 .
Informazioni sulla
connessione...
Ap e la fi est a Informazioni sulla connessione vedere la
sezione 10.4, pagina 48 .
Monitor successivo
“e sul o pute e oto so o dispo i ili più o ito , possi ile selezio a e il o ito deside ato
dal e u a te di a e isualizza e i di e si o ito i fi est e sepa ate, oppu e isualizza e tutti i
o ito i sie e i u a si gola fi est a. I alte ati a, possi ile a ede e alle stesse fu zio i da
Visualizza | Monitor attivo.
Ma uale Co t ollo e oto di Tea Vie e
Pagi a
di 80
La
odalità di o
essio e Co t ollo e oto
Ctrl+Alt+Canc
Co se te di i ia e la o i azio e di tasti CTRL+ALT+CANC al o pute e oto. Questo pulsa te
isualizzato auto ati a e te solta to se il o pute e oto i hiede la o i azio e di tasti ad
ese pio il o pute
lo ato, oppu e la s he ata di a esso appa e dopo l’a io di Wi do s .
4.2
Opzioni del computer remoto nel Pannello TeamViewer
“ul lato i te lo uto e o pute e oto , u a pi ola finestra di
controllo, i ui so o isualizzate tutte le o essio i, appa e i
asso a dest a sulla s he ata.
Il pa
ello Tea Vie e ha le segue ti p op ietà:
− Può esse e posizio ato i ualsiasi a ea sulla s he ata. Di
o segue za le pa ti i po ta ti della s he ata o sa a o
as oste.
− I si goli idget posso o esse e sta ati dal pa ello. È
possi ile t as i a e i idget dal pa ello e egola e fo ato
e posizio e si gola e te.
− Il pa ello può esse e i i izzato sul o do della s he ata
utilizza do l’i o a situata sul lato si ist o del pa ello.
− Co l’i o a situata sul lato si ist o del pa ello, il
o pute lo ale può isualizza e la fi est a di o t ollo
e oto ella odalità a s he ata i te a.
Il pannello TeamViewer di controllo
remoto.
Nota: la stessa fi est a appa e sul p op io s he
ulti ediale vedere la sezione 9, pagina 38 .
o og i olta i
ui a iata u a fu zio e
Opzioni della barra del menu
La a a del e u posizio ata lu go il o do supe io e della fi est a di o t ollo. Fa e do li sulle
i o e, l’ute te oppu e il suo i te lo uto e posso o a ede e alle fu zio i segue ti:
Funzione
Descrizione
Chiude tutte le sessio i di o t ollo e oto.
Chiudi tutte le
connessioni
Ap e il idget I miei video vedere la sezione 9.3, pagina 39 .
Video
Ma uale Co t ollo e oto di Tea Vie e
Pagi a
di 80
La
odalità di o
essio e Co t ollo e oto
Funzione
Descrizione
Ap e il idget Conference call vedere la sezione 9.5 pagina 40 .
Conference call
Ap e il idget VoIP vedere la sezione 9.2, pagina 38 .
VoIP
Ap e il idget Chat vedere la sezione 9.4, pagina 40 .
Chat
Ap e il idget Box dei file vedere la sezione 9.6, pagina 41 .
Box dei file
Funzioni
Ma uale Co t ollo e oto di Tea Vie e
“i può a ede e al idget Elenco sessioni dal
i o a vedere la sezione 9.1, pagina 38 .
e u di o testo di uesta
Pagi a
di 80
La
odalità di o
essio e del T asfe i e to file
5 La modalità di connessione
del Trasferimento file
Nelle sezio i segue ti so o des itte le p o edu e pe i ia e e i e e e i file e le a telle.
5.1
Opzioni della modalità di connessione del Trasferimento file
5.1.1
Descrizione della finestra Trasferimento file
La fi est a Trasferimento file o se te di i ia e
e i e e e file dal o pute dell’i te lo uto e.
Esisto o due etodi pe ap i e la fi est a di
t asfe i e to dei file:
La finestra Trasferimento file consente di inviare e
ricevere i file da e verso il computer remoto.
5.1.2
− “ulla s heda del Controllo remoto,
selezio a e il pulsa te dell’opzio e
Trasferimento file p i a di a ia e la
o essio e.
− Du a te u a sessio e di o t ollo e oto,
fa e li su Trasferimento file ella a a
degli st u e ti della fi est a Co t ollo
e oto.
Opzioni della finestra di Trasferimento file
Nella fi est a Trasferimento file isualizzata la st uttu a dei p op i file sul lato si ist o dello
s he o e uella dell’i te lo uto e sul lato dest o. Utilizza e i pulsa ti pe o t olla e le segue ti
ope azio i:
Icona Descrizione
Aggiorna l’ele o dei file s o iatoia: F :
o se te di aggio a e la a tella o e te.
Ma uale Co t ollo e oto di Tea Vie e
Pagi a
di 80
La
odalità di o
essio e del T asfe i e to file
Icona Descrizione
Elimina l’oggetto/gli oggetti selezionati s o iatoia: CANC :
pe ette di eli i a e i file e le a telle selezio ate. Questa ope azio e o può esse e
a ullata.
Attenzione: i file a ellati o posso o esse e ip isti ati dal Cesti o,
eli i ati i
odo pe a e te.
Crea nuova cartella:
pe ette di ea e u a uo a a tella ella di e to
a sa a
o
selezio ata.
Ricerca nella cartella superiore s o iatoia: BACK“PACE TA“TO RITORNO CARATTERE :
pe ette di a ede e alla a tella di li ello supe io e ispetto alla a tella o e te.
Ricerca nei drive s o iatoia: CTRL+BACK“PACE TA“TO RITORNO CARATTERE :
isualizza i d i e appati i Wi do s. Da uesto pu to i olt e possi ile a ede e alle
a telle spe ifi he di Wi do s, ad ese pio I miei file e Desktop.
Invio s o iatoia da tastie a: F :
pe ette di i ia e i file e le a telle selezio ati al o pute e oto.
Ricevi s o iatoia da tastie a: F :
pe ette di a i a e i file e le a telle selezio ati sul o pute e oto.
Rinomina:
pe odifi a e il o e di u file o di u a a tella, fa e li su u oggetto già selezio ato.  Il
o e di e ta odifi a ile.
Suggerimento: ella fi est a del T asfe i e to file, si posso o t asfe i e i file e le a telle da u
o pute all’alt o utilizza do la fu zio e t as i a e ilas ia. Pe utilizza e uesta fu zio e,
t as i a e il file, oppu e la a tella, dall’a ea della st uttu a dei file di u o pute all’a ea della
st uttu a dei file dell’alt o o pute .
5.1.3
Descrizione della finestra event log
“ul lato del p op io i te lo uto e, tutte le ope azio i so o egist ate ella fi est a Eventlog del
Trasferimento file.
Ma uale Co t ollo e oto di Tea Vie e
Pagi a
di 80
La
odalità di o
essio e del T asfe i e to file
La fi est a ost a lo stato di t asfe i e to dei file, uali
file so o t asfe iti, do e i file sa a o sal ati e la
di e to o e te.
Fa e li sul pulsa te Interrompi trasferimento file! per
i te o pe e tutti i t asfe i e ti i o so.
Fa e li sul pulsa te Riduci pe idu e a i o a la
fi est a sulla a a delle appli azio i.
La finestra Eventlog del Trasferimento file.
5.2
Trasferimento file tramite la funzione trascina e rilascia
U ’alt a opzio e pe t asfe i e i file t a il p op io o pute e il o pute dell'i te lo uto e, la
fu zio e t as i a e ilas ia. I file o le a telle o plete posso o esse e t as i ate da u a fi est a di
sessio e a u o pute lo ale o i e e sa oppu e da e e so ualsiasi posizio e, a he
di etta e te i u a e- ail di Outlook.
Questa fo a di t asfe i e to dei file o fu zio a o e u a
della odalità di o essio e del Controllo remoto.
odalità sepa ata. È u a fu zio e
Per trasferire i file al computer remoto utilizzando la funzione trascina e rilascia, effettuare le
seguenti operazioni:
. Collega si al o pute e oto o e des itto ella sezione 3, pagina 10.
. “elezio a e il file he si deside a t asfe i e.
. T as i a e il file dalla p op ia s he ata lo ale alla fi est a del Co t ollo e oto.
→ “i ap i à u a fi est a e il file sa à t asfe ito al o pute e oto.
→ U a olta o pletato il t asfe i e to del file, la fi est a si hiude.
. A uesto pu to il file stato t asfe ito.
Per trasferire i file dal computer remoto al computer locale, effettuare le operazioni descritte
sopra.
Ma uale Co t ollo e oto di Tea Vie e
Pagi a 20 di 80
La
odalità di o
essio e VPN
6 La modalità di connessione
VPN
La odalità di o essio e VPN o se te di ea e u a ete p i ata i tuale VPN t a i due
o pute Tea Vie e . Due o pute o essi o la fu zio e VPN ope a o o e se si t o asse o
i u a ete o u e. Ciò o se te di a ede e alle iso se del o pute del p op io i te lo uto e e
i e e sa.
6.1
6.2
Esempi di utilizzo della VPN di TeamViewer
•
“ta pa e dei do u e ti su u a sta pa te a ilitata, o
•
Esegui e le appli azio i lo al e te sulla p op ia a hi a he a ede a u data ase
e oto, o figu a do u a o essio e VPN al se e del data ase ad ese pio pe l’uffi io
i asa .
•
Fo i e ai pa te ipa ti este i l’a esso ai dispositi i ad es. i d i e dell’ha d disk oppu e i
dispositi i di e o ia U“B o essi al o pute e oto.
essa al o pute e oto.
Requisiti per l’utilizzo della VPN di TeamViewer
Tea Vie e de e esse e i stallato o l’opzio e Utilizzare TeamViewer VPN su e t a i i lati
vedere la sezione 12.1, pagina 60 . Ciò sig ifi a he il d i e VPN di Tea Vie e de e esse e
i stallato su e t a i i o pute . Il d i e VPN può esse e i stallato a he i u se o do o e to
e essa io disi stalla e o ei stalla e Tea Vie e .
vedere la sezione 13.9, pagina 76 . No
Nota: pe o t olla e a dista za il o pute del p op io i te lo uto e, oppu e pe t asfe i e dei
file utilizza do Tea Vie e , o
e essa ia u a o essio e VPN.
Nota: se i si ollega dal p op io o pute lo ale al o pute e oto t a ite Tea Vie e VPN,
solta to uei due o pute sa a o ollegati i sie e i u a ete p i ata i tuale. Nessu alt o
o pute , p ese te ella LAN di u o dei due o pute , sa à a essi ile.
Nota: se il d i e della VPN di Tea Vie e o a o a stato i stallato, il pulsa te dell’opzio e
VPN o
isi ile all’i te o della fi est a p i ipale di Tea Vie e !
Ma uale Co t ollo e oto di Tea Vie e
Pagi a
di 80
La
odalità di o
6.3
essio e VPN
Opzioni della finestra VPN
U a olta o essi al o pute e oto t a ite VPN o e
des itto ella sezione 3, pagina 10, si ap i à la fi est a VPNTeamViewer.
In questa finestra VPN TeamViewer sono disponibili le
seguenti opzioni:
La finestra VPN-TeamViewer.
Ma uale Co t ollo e oto di Tea Vie e
− Nel aso di più o essio i VPN si ulta ee, si può
selezio a e la o essio e i hiesta dal e u a te di a
Connessione VPN attiva. I dettagli e le azio i dispo i ili
pe uesta o essio e so o isualizzati ella fi est a.
− Fa e li sul pulsa te Chiudi connessione pe hiude e la
o essio e selezio ata.
− L’a ea di Stato ost a gli i di izzi IP, asseg ati pe la VPN,
di e t a i i o pute . U a olta asseg ato, l’i di izzo IP
pe la VPN este à i
utato. “a à isualizzata a he la
ua tità di dati t as essi.
− Il pulsa te Condividi i file tramite Explorer ap e Wi do s
E plo e , o se te do di a ede e alla st uttu a dei file
e oti. “e le a telle sul o pute e oto so o o di ise
t a ite la ete lo ale, si pot à a ede e alle a telle ed
eli i a le, opia e o sposta e i file, se o do le esige ze.
Ri o da e he può esse e e essa io aute ti a si sul
o pute e oto. .
− Il pulsa te Ping test i ia u seg ale pi g al o pute
e oto. Ciò pe ette di o t olla e se u a o essio e
stata sta ilita o su esso.
Pagi a 22 di 80
Alt e opzio i di o
essio e
7 Altre opzioni di
connessione
7.1
Stabilire una connessione LAN utilizzando l’indirizzo IP
7.1.1
Collegarsi tramite la rete attivando le connessioni LAN
Le o essio i della ete lo ale posso o esse e sta ilite a he di etta e te t a ite u i di izzo IP
oppu e il o e o pute . “a à pe ta to e essa io o figu a e Tea Vie e i
odo da a etta e
le o essio i LAN i e t ata.
Per accettare le connessioni LAN in entrata, effettuare le seguenti operazioni:
. Nel
e u p i ipale, fa e li su Extra | Opzioni.
. “elezio a e la atego ia Generale.
. Nell’a ea Connessione alla rete locale (mediante indirizzo IP), da Connessioni LAN in entrata
selezio a e l’opzio e accetta.
Nota: si può selezio a e a he l’opzio e accetta esclusivamente. Questa opzio e pe ette à ai
soli o pute della ete lo ale di ollega si al o pute dell’ute te. Nella fi est a p i ipale,
i e e dell’ID Tea Vie e dell’ute te, sa à isualizzato l’i di izzo IP dell’ute te.
7.1.2
Come collegarsi ad un interlocutore tramite il rispettivo indirizzo IP
Pe ollega si all’i te lo uto e t a ite il suo i di izzo IP, segui e le ist uzio i ipo tate ella sezione 3,
pagina 10, a a zi h l’ID interlocutore, i se i e l’indirizzo IP del o pute e oto. “e la ete
utilizza la isoluzio e DN“, i si può ollega e ello stesso odo utilizza do i e e il o e del
o pute .
Nota: essu o dei se e Tea Vie e
oi olto elle o essio i LAN. “a à pe ta to utilizzata
u a o ale ittog afia si
et i a se za s a io di hia e pu li a / p i ata.
Ma uale Co t ollo e oto di Tea Vie e
Pagi a 23 di 80
Alt e opzio i di o
7.2
essio e
Autenticazione sul Computer remoto utilizzando un account
utente di Windows
I e e dell’Aute ti azio e Tea Vie e o
u ID e u a pass o d, si può a ede e al
o pute e oto a he utilizza do il o e
ute te e la pass o d di Wi do s.
L’aute ti azio e di Wi do s può esse e
utilizzata pe tutte le odalità di o essio e.
La finestra Autenticazione - opzioni
avanzate.
Per collegarsi a una sessione di controllo remoto utilizzando l’autenticazione Windows, effettuare
le seguenti operazioni:
. A ia e Tea Vie e .
. Chiede e al p op io i te lo uto e di a ia e la e sio e o pleta di Tea Vie e oppu e
Tea Vie e Qui k“uppo t vedere la sezione 11.2, pagina 51 .
. Chiede e al p op io i te lo uto e il suo ID Tea Vie e .
. Nella s heda Controllo remoto, ell’a ea Controlla computer remoto, selezio a e il pulsa te
dell’opzio e Controllo remoto.
. I se i e l’ID del p op io i te lo uto e el a po ID interlocutore.
. Fa e li sul pulsa te Collegamento con l’interlocutore.
→ “i ap i à la fi est a Autenticazione TeamViewer.
. Fa e li su
Avanzate.
→ La fi est a isualizza le i postazio i a a zate.
. “elezio a e Windows dal
e u a te di a Autenticazione.
. I se i e il nome utente di Windows e la password di Windows di u a ou t ute te di
Wi do s, ei a pi o ispo de ti sul o pute e oto.
. Fa e li su Connessione.
. “i o a ollegati al o pute del p op io i te lo uto e.
Nota: pe ollega si a Tea Vie e Qui k“uppo t si posso o utilizza e se p e le
a esso a Wi do s.
ede ziali di
Nota: i Tea Vie e Host, osì o e ella e sio e o pleta di Tea Vie e , uesta
fu zio alità de e i a zitutto esse e atti ata elle opzio i del o pute e oto, ella atego ia
Protezione vedere la sezione 13.2, pagina 67 .
Importante: per accedere a Windows assicurarsi di utilizzare sempre una password ad elevato
livello di sicurezza. Per verificare il livello di sicurezza della propria password di TeamViewer,
vedere la sezione 13.2, pagina 67.
Ma uale Co t ollo e oto di Tea Vie e
Pagi a
di 80
Co pute & o tatti – Gestio e dei o tatti
8 Computer & contatti –
Gestione dei contatti
Computer & contatti pe ette di gesti e le i fo azio i dei
o pute e o tatti da u a posizio e e t alizzata. Off e u a
pa o a i a apida dei o pute e o tatti he so o dispo i ili e ai
uali i si può ollega e di etta e te t a ite Tea Vie e . Co pute
& o tatti i lude i olt e alt e utili fu zio i, a aloghe a uelle di u
p og a
a pe i essaggi ista ta ei.
La Lista o pute & o tatti ollegata al p op io a ou t
Tea Vie e . Ciò sig ifi a he le p op ie i fo azio i di o tatto o
so o i olate ad u o pute spe ifi o, a so o e o izzate i
u a posizio e e t alizzata. Ciò o se te di a ede e ai p op i
o tatti da ualsiasi o pute su ui fu zio a Tea Vie e .
Computer & contatti mostra in
modo immediato quali computer
e contatti sono on-line.
Computer & contatti offre i seguenti vantaggi:
•
Vede e i p op i o pute e o tatti o -li e.
•
Co figu a e apida e te u a o
o essio e.
•
A ede e e gesti e i p op i o pute e o tatti da ualsiasi luogo del
o do.
•
I ia e dei essaggi ai p op i o tatti utilizza do la hat di g uppo, i
fu zio alità della la klist.
essaggi offli e e le
•
I posta e il p op io stato di dispo i ilità.
•
Gesti e i o pute e i o tatti i g uppi e aggiu ge i le p op ie ote.
•
P edefi i e le i postazio i di o
essio e se za do e e i se i e delle i fo
azio i pe la
essio e pe i si goli o pute , o tatti e g uppi.
Nota: o pute & o tatti u o po e te dell’a ou t Tea Vie e . Pe pote lo utilizza e, i si
de e egist a e u a olta o u a ou t Tea Vie e .
Ma uale Co t ollo e oto di Tea Vie e
Pagi a 25 di 80
Co pute & o tatti – Gestio e dei o tatti
Nota: o pute & o tatti può esse e si o izzato o il data ase di Tea Vie e Ma age . Pe
ulte io i i fo azio i, o sulta e il Manuale di TeamViewer Manager
http://www.teamviewer.com/it/download/manager.aspx .
8.1
L’account TeamViewer
Nota: pe utilizza e Tea Vie e
o
e essa io a e e u a ou t Tea Vie e .
Nota: l’utilizzo di u a ou t Tea Vie e o o po ta dei osti aggiu ti i. “i può
utilizza e u a ou t Tea Vie e g atuita e te.
ea e e
Co u a ou t Tea Vie e , possi ile sal a e le i fo azio i igua da ti i p op i o pute e
o tatti i u a posizio e e t alizzata e gesti e i p op i o pute & o tatti da ualsiasi luogo.
8.1.1
Creazione di un account TeamViewer
Per creare un account TeamViewer, effettuare le seguenti operazioni:
. Nella fi est a p i ipale di Tea Vie e , fa e li sul pulsa te computer & contatti
a a di stato.
→ “i ap i à la fi est a computer & contatti.
sulla
. Da o pute & o tatti, fa e li sul pulsa te Iscriviti.
→ Si a ie à osì u a p o edu a guidata pe la eazio e di u a ou t Tea Vie e i due
se pli i ope azio i.
. Nella fi est a Crea account TeamViewer - Fase 1 di 2, i se i e il p op io Nome utente, E-mail
e Password.
. “e si deside a is i e si alla ost a e slette , selezio a e la asella Iscriviti alla nostra
newsletter gratuita.
. Fa e li sul pulsa te Avanti.
→ “i i e e à u ’e- ail, o u li k di o alida, all’i di izzo fo ito.
. I Crea account TeamViewer - Fase 2 di 2, si pot à o figu a e l’a esso pe a e te a
uesto o pute . Pe effettua e uesta ope azio e, i se i e u ualu ue Nome computer
a s opo di ide tifi azio e e u a Password u a pass o d asuale he si può utilizza e pe le
o essio i a uesto o pute .
. “e si deside a o figu a e Tea Vie e su uesto o pute o e u se izio di siste a,
selezio a e la asella Desidero controllare questo computer da remoto.
. Fa e li sul pulsa te Avanti.
. Fa e li sul pulsa te Fine.
. Pe te i a e la eazio e del p op io a ou t Tea Vie e , fa e li sul link di convalida
ell’e- ail i e uta.
. Il p op io a ou t Tea Vie e
stato o figu ato o su esso.
“e i seguito si deside a effettua e della odifi he, ad ese pio del p op io i di izzo e- ail o della
pass o d, utilizza e le opzio i della sezio e Gestio e a ou t. Dalla Gestio e a ou t i olt e
Ma uale Co t ollo e oto di Tea Vie e
Pagi a
di 80
Co pute & o tatti – Gestio e dei o tatti
possi ile ollega e al p op io a ou t la Li e za P e iu
pagina 71 .
oppu e Co po ate vedere la sezione 13.5,
Creazione di un account TeamViewer tramite il sito web.
Suggerimento: si può ea e u a ou t Tea Vie e a he sul ost o sito e . I se i e il
segue te URL el p op io e
o se : http://login.teamviewer.com. Fa e li sul li k Iscriviti
pe ea e il uo o a ou t.
8.1.2
Gestione dell’account TeamViewer
“i posso o gesti e le p op ie i postazio i a ou t Tea Vie e sia t a ite u
di etta e te elle Opzio i Tea Vie e vedere la sezione 13.5, pagina 71).
e
o se sia
Per gestire le impostazioni del proprio account in un web browser, effettuare le seguenti
operazioni:
. I se i e il segue te URL el p op io e
o se : https://login.teamviewer.com/.
. I se i e le ede ziali di a esso al p op io a ou t Tea Vie e
Password.
. Fa e li su Accedi.
→ “a à a i ata l’i te fa ia ute te di We Co
ei a pi Nome utente e
e to e o pute & o tatti.
. Fa e li sul li k Modifica profilo ell’a golo supe io e a dest a.
→ “i ap i à u a fi est a o te e te le i postazio i del p op io a ou t.
. O a si posso o appo ta e delle
8.1.3
odifi he alle p op ie i fo
azio i pe so ali.
Accedere e uscire dalla connessione del proprio account TeamViewer dai
computer & contatti
Co il p op io a ou t Tea Vie e si può a ede e a ualsiasi lista o pute & o tatti da
ualu ue e sio e o pleta di Tea Vie e .
Ma uale Co t ollo e oto di Tea Vie e
Pagi a 27 di 80
Co pute & o tatti – Gestio e dei o tatti
Per accedere ai computer & contatti con un account TeamViewer, effettuare le seguenti
operazioni:
. Nella fi est a p i ipale di Tea Vie e , fa e li sul pulsa te computer & contatti
a a di stato.
→ “i ap i à la fi est a computer & contatti.
. I se i e le i fo
Password.
azio i di a esso al p op io a ou t Tea Vie e
sulla
ei a pi Nome utente e
. Fa e li su Accedi.
. O a si
o
essi ed
isualizzato il p op io ele o o pute & o tatti.
Si può accedere al proprio account da qualsiasi TeamViewer.
Per uscire dal proprio account TeamViewer computer & contatti, effettuare le seguenti operazioni:
. Nella pa te supe io e di o pute & o tatti, fa e li sul p op io nome visualizzato.
→ “i ap i à u
e u a te di a.
. “elezio a e Esci.
. A uesto pu to si us iti dal p op io a ou t Tea Vie e .
Pe a ede e uo a e te i
odo più apido, possi ile e o izza e il p op io o e ute te e la
pass o d, oppu e effettua e l'a esso auto ati o. Pe atti a e ueste opzio i, selezio a e le aselle
o ispo de ti.
Nota: o atti a e ai le opzio i Memorizza profilo utente e Memorizza la mia password su u
o pute este o pu li o . Ri o da e i olt e di us i e da Tea Vie e ua do si utilizza tale
o pute .
Nota: se si possiede u a Li e za P e iu o Co po ate e la li e za asseg ata a he al p op io
a ou t, uesta sa à alida pe tutta la du ata della o essio e a he pe le i stallazio i di
Tea Vie e o soggette a li e za.
Ma uale Co t ollo e oto di Tea Vie e
Pagi a 28 di 80
Co pute & o tatti – Gestio e dei o tatti
8.2
Opzioni di computer & contatti:
Di seguito so o des itte le opzio i dispo i ili i
o pute & o tatti.
Operazione
Descrizione
Aggiungi gruppo
Co se te di ea e u uo o g uppo. “i posso o utilizza e dei g uppi pe
agg uppa e i p op i o pute e o tatti se o do ualsiasi ite io lie ti,
olleghi, a i i, e . . Pe ulte io i i fo azio i, o sulta e la sezione 8.2.2,
pagina 30.
Aggiungi
contatto
Aggiungi
computer
Co se te di aggiu ge e u uo o o tatto. Pe ulte io i i fo
la Sezione 8.2.3, pagina 31.
Co se te di ea e u uo o o pute . Pe ulte io i i fo
la Sezione 8.2.3, pagina 31.
azio i, ede e
azio i, ede e
Pe ette di i posta e di etta e te u a sessio e di o t ollo e oto o il
Controllo remoto o pute / o tatto selezio ato.
(utilizzando la
password)
Ricerca
Barra del menu
account
Co se te di i izia e la i e a ella p op ia Lista o pute & o tatti pe o e
del g uppo, o e a ou t, oppu e ID o appe a si i se is e u a atte e el
a po di i e a.
Nella sezio e supe io e dei o pute & o tatti, fa e li sul p op io o e
isualizzato. Appa e u
e u a te di a, he pe ette di selezio a e il p op io
stato di dispo i ilità. Il p op io stato o e te i olt e isualizzato g afi a e te
ell’i o a della a a di siste a di Tea Vie e .
“i può s eglie e t a:
−
−
−
−
On-line
Occupato
Non al computer
Mostra come offline
Nota: se si i atti i pe più di i ue i uti, il p op io stato di
dispo i ilità sa à i postato auto ati a e te su Non al computer.
È i olt e possi ile ap i e la gestio e a ou t i Tea Vie e t a ite la o e di
e u Modifica profilo... vedere la sezione13.5, pagina 71 . È i olt e possi ile
espa de e, oppu e o p i e e, tutti i g uppi o l’opzio e Espandi i gruppi
oppu e Comprimi i gruppi ed a he us i e dal p op io a ou t utilizza do
l’opzio e Chiudi sessione.
Ma uale Co t ollo e oto di Tea Vie e
Pagi a 29 di 80
Co pute & o tatti – Gestio e dei o tatti
8.2.1
Stato on-line dei computer/contatti
Stato
Descrizione
On-line
Occupato
Non al
computer
Offline
8.2.2
I di a he possi ile ollega si al o tatto o al o pute t a ite
Tea Vie e .
I di a he il o tatto o il o pute
o -li e
a o upato.
I di a he il o tatto o il o pute
o -li e
a o al o pute .
I di a he il o tatto o il o pute
Tea Vie e .
attual e te o a essi ile ia
Aggiungi gruppo
Per creare un nuovo gruppo, effettuare le seguenti operazioni:
. Fa e li sul pulsa te
Aggiungi gruppo.
→ “i ap i à la fi est a Aggiungi gruppo.
. Nel a po Nome del gruppo, i se i e il o e del uo o g uppo.
. Fa e li sul pulsa te OK.
. Il uo o g uppo stato
eato ed appa e i
o pute & o tatti.
Nota: i o pute e i o tatti he attual e te o so o o -li e, so o ele ati i
odo
p edefi ito i u g uppo sepa ato Offli e . Pe o os e e la p o edu a di disatti azio e di
uesta opzio e, ede e la sezione 13.9, pagina 76.
Ma uale Co t ollo e oto di Tea Vie e
Pagi a 30 di 80
Co pute & o tatti – Gestio e dei o tatti
8.2.3
Aggiungi computer/contatti
I o pute e o tatti posso o esse e aggiu ti sia pe ID
Tea Vie e o pute sia pe a ou t Tea Vie e
o tatti .
Contatti può i lude e u e osi o pute . Questo aso si
e ifi a og i olta i ui u o tatto ha a uto a esso a più
oduli Tea Vie e . U alt o a taggio della eazio e di u
o tatto o siste el pote si ollega e alla stessa pe so a
i dipe de te e te da uale o pute la pe so a stia
utilizza do.
Gli ID TeamViewer, i e e, so o asso iati ad u solo
o pute . Ci si può ollega e al o pute , a o si sap à hi
lo stia utilizza do.
La o
se:
Ai computer & contatti è possibile
aggiungere sia gli account TeamViewer
sia gli ID TeamViewer.
essio e ad u ID Tea Vie e può esse e
olto utile
− L’alt o lato o
o esso a u a ou t Tea Vie e .
− Il o pute o p esidiato da u ute te ad ese pio u
se e .
− Ci si sta ollega do al p op io o pute .
Per creare un nuovo computer/contatto, effettuare le seguenti operazioni:
. “elezio a e il g uppo a ui si deside a aggiu ge e u
. Fa e li sul pulsa te
Aggiungi computer oppu e
→ “i ap i à la fi est a Aggiungi computer/contatto.
uo o o pute / o tatto.
Aggiungi contatto.
. Co figu a e le i postazio i deside ate.
. Fa e li sul pulsa te OK.
. Il uo o o pute / o tatto stato
eato ed appa e ella p op ia lista.
La finestra Aggiungi computer/contatto
La fi est a Aggiungi computer/contatto pe ette di o figu a e dete i ate i postazio i ua do
si aggiu ge u o pute / o tatto o u uo o g uppo ai o pute & o tatti. Questa fi est a
o se te i olt e di sal a e le i fo azio i di o essio e elati e a spe ifi i o pute , o tatti o
g uppi.
Posso o esse e o figu ate le i postazio i segue ti:
Impostazione
Descrizione
ID TeamViewer
oppure Account
I
Password
solta to pe gli ID
Tea Vie e
“e si aggiu ge u ID Tea Vie e ai o pute & o tatti, i uesto a po
si può i se i e la pass o d pe a e te del o pute e oto.
Ma uale Co t ollo e oto di Tea Vie e
uesto a po, i se i e l’ID Tea Vie e oppu e il o e a ou t del
o tatto he si deside a aggiu ge e ai o pute & o tatti.
Pagi a
di 80
Co pute & o tatti – Gestio e dei o tatti
Impostazione
Descrizione
Alias
I se i e i
Gruppo
Dal e u a te di a, selezio a e il g uppo a ui si deside a aggiu ge e il
p op io o pute / o tatto.
Note
I se i e e e tuali i fo
Avanzate
Fa e li su uesto pulsa te pe
o pute / o tatto.
uesto a po il o e del o pute / o tatto aggiu to.
azio i aggiu ti e igua da ti il o pute / o tatto.
ea e dei pa a et i di o
essio e al
Proprietà avanzate
Nell’a ea delle P op ietà a a zate della fi est a Aggiungi gruppo oppure computer/contatto, si
posso o i posta e i pa a et i pe i si goli o pute / o tatti oppu e pe i te i g uppi. “e si ea
u a o essio e ad u o dei p op i i te lo uto i ei o pute & o tatti, i pa a et i sal ati pe
uell’i te lo uto e sa a o atti ati e appli ati alla sessio e.
I pa a et i sal ati pe i g uppi so o appli ati auto ati a e te a tutti i o pute / o tatti del
g uppo.
Tutti i pa a et i sal ati so o ollegati al p op io a ou t Tea Vie e . Essi so o dispo i ili i og i
Tea Vie e a ui si a ede o il p op io a ou t Tea Vie e .
Per salvare i parametri di connessione di specifici computer, contatti o gruppi, effettuare le
seguenti operazioni:
.
A ede e ai o pute & o tatti utilizza do il p op io a ou t Tea Vie e vedere la
sezione 8.1.3, pagina 27 .
. Fa e li
o il tasto dest o del
ouse sul o pute , o tatto o g uppo deside ato.
. Dal e u di o testo selezio a e Proprietà.
→ “i ap i à la fi est a Proprietà.
. Nella fi est a, fa e li su Avanzate.
. I se i e i parametri deside ati.
. Fa e li sul pulsa te OK.
. A uesto pu to so o stati eati i pa a et i e essa i pe sta ili e la o
o pute , o tatto o g uppo selezio ato.
Ma uale Co t ollo e oto di Tea Vie e
essio e al
Pagi a 32 di 80
Co pute & o tatti – Gestio e dei o tatti
È possi ile defi i e i segue ti pa a et i:
Parametro
Descrizione
Valori possibili
Consenti ai contatti di
avvisarmi in caso di
connessione
solo pe gli a ou t
Tea Vie e
“e atti ata i
odo p edefi ito ,
uesto o tatto può i ia e
all’ute te u a i hiesta pe
sta ili e u a o essio e se za
i se i e la pass o d. “e l’ute te
o fe a la i hiesta, la
o essio e al p op io o tatto
sa à sta ilita di etta e te.
− atti ato
− disatti ato
Risoluzione schermo
remoto
Scalatura
Schermata intera
Qualità
Monitor iniziale
Al o e to della o essio e, dal − E editato
− No
odifi a e
e u a te di a selezio a e la
−
Miglio
e possi ile
isoluzio e deside ata sul
o pute e oto.
Dal e u a te di a, s eglie e
l’aspetto he si deside a sia
assu to dallo s he o del
o pute e oto dopo a e e
sta ilito la o essio e.
− E editato
− Miglio e possi ile
idi e sio ata
−
% o igi ale
Dal e u a te di a, selezio a e se − E editato
− Fi est e
si deside a he la s he ata del
−
“ he o i te o
o pute e oto, u a olta
sta ilita la o essio e, appaia i
odalità a s he o i te o.
Dal e u a te di a, selezio a e la
ualità di isualizzazio e
deside ata pe la o essio e
sta ilita.
−
−
−
−
−
E editato
Auto ati o
Otti izza elo ità
Otti izza ualità
Pe so alizzato
Dal e u a te di a, selezio a e il − E editato
o ito da t as ette e pe p i o − Mo ito p i a io
u a olta sta ilita la o essio e. − Tutti i o ito
− Mo ito X
Modalità di
autenticazione
Dal e u a te di a, s eglie e
o e si deside a a ede e al
o pute e oto u a olta
sta ilita la o essio e.
− E editato
− Aute ti azio e Tea Vie e
− Aute ti azio e Wi do s
Input remoto
Dal e u a te di a, s eglie e se si
deside a o se ti e
all’i te lo uto e e oto di
o t olla e il o pute e
isualizza e lo s he o u a olta
sta ilita la o essio e.
−
−
−
−
Ma uale Co t ollo e oto di Tea Vie e
E editato
Atti a i put e oto
Disatti a i put e oto
Disatti a i put e oto e
ost a la s he ata e a
Pagi a 33 di 80
Co pute & o tatti – Gestio e dei o tatti
8.2.4
Creare una connessione rapida dai computer & contatti – Avviso di conferma
Questa i postazio e si appli a solta to el aso i ui u o dei o pute / o tatti deside i sta ili e
u a o essio e di o t ollo e oto e so il ost o o pute .
“e si selezio a la asella Consenti ai contatti di avvisarmi in caso di connessione elle p op ietà di
u o tatto, uest'ulti o sa à i g ado di ollega si se za do e e i se i e la ost a pass o d.
Ri e e ete osì u a i hiesta di o essio e di etta he pot ete a etta e oppu e ifiuta e.
Per garantire un accesso rapido (inviando una richiesta di connessione) a un contatto, effettuare le
seguenti operazioni:
. “elezio a e il o tatto ei o pute & o tatti.
. Dal e u di o testo li o il tasto dest o del
→ “i ap i à la fi est a Proprietà.
ouse , selezio a e Proprietà.
. Fa e li sul pulsa te Avanzate.
. “elezio a e la asella Consenti ai contatti di avvisarmi in caso di connessione elle opzio i
a a zate della fi est a di dialogo.
. Fa e li sul pulsa te OK.
. Il p op io o tatto può o a i ia e u a i hiesta di o
essio e.
Per stabilire una connessione inviando un avviso di conferma, effettuare le seguenti operazioni:
. “elezio a e il o tatto ei o pute & o tatti.
. Dal e u di o testo li o il tasto dest o del ouse , selezio a e Controllo remoto
(avviso di conferma) oppu e Presentazione (avviso di conferma).
→ U a fi est a o te e te la i hiesta si ap i à sul o pute del p op io o tatto.
L’i te lo uto e può o fe a e l’a esso fa e do li su Consenti.
. Ve à ui di sta ilita la o
essio e.
Nota: si può utilizza e uesto tipo di o essio e a he pe sta ili e u a o
o pute . I uesto aso la fu zio e o de e esse e atti ata.
8.2.5
essio e ai
Il menu di contesto dei computer o contatti
“i può a ede e al e u di o testo del o pute o o tatto fa e do li
ouse sul o pute / o tatto.
o il tasto dest o del
Nota e he, a se o da del tipo di o pute o o tatto, o tutte le fu zio i sa a
o dispo i ili.
Il menu di contesto offre le seguenti funzioni:
•
Invia messaggio: ap e la fi est a della Chat vedere la sezione 8.2.6, pagina 35 .
Ma uale Co t ollo e oto di Tea Vie e
Pagi a
di 80
Co pute & o tatti – Gestio e dei o tatti
8.2.6
•
Controllo remoto (avviso di conferma), Presentazione (avviso di conferma): a ia u a
o essio e al o tatto se za i hiesta di i se i e to della pass o d. Questa opzio e
dispo i ile se il o tatto ha ga a tito all’ute te l'a esso apido vedere la sezione 8.2.3,
pagina 31 .
•
Controllo remoto (utilizzando la password), Trasferimento file, VPN: sta ilis e la
o essio e o ispo de te al o pute / o tatto.
•
Elimina: a ella i
•
Rinomina: o se te di asseg a e u
•
Proprietà: ap e la fi est a delle Proprietà. Questa fi est a off e le stesse fu zio i della
fi est a Aggiungi computer/contatto vedere la sezione 8.2.3, pagina 31 .
odo pe
a e te il o pute / o tatto.
uo o o e displa al o pute / o tatto.
Chat tramite i computer & contatti
È possi ile i ia e u
essaggio a ualsiasi o pute / o tatto. “e il o pute / o tatto o
attual e te o -li e, i e e à il essaggio o appe a Tea Vie e sa à a iato, oppu e ua do il
o tatto a ede al p op io a ou t Tea Vie e . “e il o pute / o tatto già o -li e, i e e à il
essaggio i
ediata e te i u a uo a fi est a di hat e si pot à i izia e a s a ia e essaggi
ista ta ei. È i olt e possi ile i ita e dei o pute / o tatti aggiu ti i ad u a hat di g uppo.
Per inviare un messaggio a un computer/contatto, effettuare le seguenti operazioni:
. Ap i e il menu di contesto del o pute o o tatto deside ato fa e li
del ouse sul o pute / o tatto .
o il tasto dest o
. “elezio a e l’opzio e Invia messaggio.
→ “i ap i à la fi est a Chat.
. I
ette e il p op io
essaggio el campo di inserimento situato ella sezio e i fe io e.
. Fa e li sul pulsa te Invio, oppu e o fe a e p e e do il tasto INVIO sulla tastie a.
→ Il p op io essaggio appa e ella sezio e supe io e ed i iato al o pute / o tatto.
. “e il p op io o pute / o tatto o -li e, pot à ispo de e di etta e te al
pot a o ui di i ia e ulte io i essaggi all’i te lo uto e.
essaggio. “i
Nota: pe pote e i ia e dei essaggi a u o pute , de e esse e stata sta ilita
p e ede te e te, i u
o e to ualu ue, u a o essio e si u a a uesto o pute .
Per invitare altri computer/contatti a una chat di gruppo, effettuare le seguenti operazioni:
. A ia e u a hat o e des itto sop a.
. Nel e u della Chat, fa e li su Invita dispo i ile solta to dopo a e e i iato u
hat .
. “elezio a e il o pute / o tatto deside ato. È possi ile a he
p edefi ito.
essaggio
odifi a e il testo di i ito
. Fare li sul pulsa te OK pe i ia e l’i ito.
. Il p op io o pute / o tatto stato i itato alla hat.
→ Il o pute / o tatto selezio ato i e e l’i ito. “e l’i ito stato a ettato,
l’i te lo uto e appa e o e pa te ipa te ella fi est a o e te della hat e può u i si
alla o e sazio e.
Ma uale Co t ollo e oto di Tea Vie e
Pagi a 35 di 80
Co pute & o tatti – Gestio e dei o tatti
Se si è collegati in chat con più interlocutori, questi ultimi saranno visualizzati nell’area a sinistra della finestra.
Nota: se il o pute / o tatto offli e, i e e à tutti i essaggi a lui/lei i iati o appe a
a ede à uo a e te, a he ualo a la fi est a della hat fosse hiusa i uel lasso di te po
o appli a ile alle hat o più pa te ipa ti .
Nota: si posso o i ita e i o pute / o tatti a u a hat esiste te o
so o attual e te o -li e.
u e osi pa te ipa ti he
Operazioni disponibili nella finestra chat
Dall’i te o della fi est a hat, si posso o esegui e le segue ti
opzio i fa e do li sulla o e di e u:
Finestra di chat da cui è possibile avviare
le connessioni TeamViewer.
Menu
Descrizione
Bloccato/Sblocca
Fa e li sull’opzio e pe lo a e il p op io i te lo uto e. Fa e
uo a e te li sull’opzio e pe a ulla e il lo o.
Invita
Fa e li sull’opzio e pe i ita e dei o tatti aggiu ti i alla hat.
Connetti
Fa e li sull’opzio e pe esegui e le segue ti fu zio i:
−
−
−
−
−
Aggiungi computer o
contatto
Ma uale Co t ollo e oto di Tea Vie e
Co t ollo e oto a iso di o fe a
P ese tazio e a iso di o fe a
Co t ollo e oto utilizza do la pass o d
T asfe i e to file
VPN
Fa e li sul pulsa te pe aggiu ge e l’i te lo uto e he i izia la hat alla
p op ia Lista o pute & o tatti se o già p ese te .
Pagi a
di 80
Co pute & o tatti – Gestio e dei o tatti
8.2.7
Menu
Descrizione
Proprietà
Fa e li sull’opzio e pe ap i e le p op ietà dell’i te lo uto e.
Pre-Chat tramite TeamViewer QuickSupport personalizzato
“ul ost o sito e possi ile ea e u
odulo pe so alizzato di
Tea Vie e Qui k“uppo t pe i p op i lie ti, e aggiu ge i le p op ie
i fo azio i dell’a ou t Tea Vie e . “e si selezio a Consenti
all’utente di iniziare la chat ua do si ea il odulo, il p op io
lie te può i izia e ad i ia e dei essaggi t a ite la fi est a della
hat, dopo a e e a iato uesto odulo di Qui k“uppo t, a he
p i a di a e e sta ilito la o essio e Tea Vie e .
Esempio: uesto odulo ie e fo ito al p op io lie te pe fo i e
suppo to ad u o a io o o dato. “fo tu ata e te, il lie te ha u a
iu io e i p e ista. Il lie te può ui di i ia e u
essaggio hat
pe i fo a e he sa à dispo i ile
i uti più ta di, e l’ute te può
ispo de e al essaggio del lie te.
Pe o os e e la p o edu a di atti azio e di uesta fu zio e, ede e
la sezione 11.10.1, pagina 55.
Il modulo QuickSupport
personalizzato con la finestra
chat.
Nota: se o si o essi ai o pute & o tatti offli e , oppu e si i posta il p op io stato su
Mostra come offline, o sa à isualizzata al u a fi est a di hat el p op io odulo di
Qui k“uppo t.
Ma uale Co t ollo e oto di Tea Vie e
Pagi a 37 di 80
Fu zio i
ulti ediali
9 Funzioni multimediali
I uesta sezio e e go o illust ate le fu zio i ulti ediali dispo i ili pe l’ute te du a te u a
sessio e di o t ollo e oto, uali VoIP, I miei video, Chat, Conference call e Box dei file.
9.1
Opzioni contenute nell’Elenco sessioni
Il idget Elenco sessioni ost a gli ID Tea Vie e e i o i dei pa te ipa ti alla o
off e le segue ti fu zio i:
Funzione
essio e, ed
Descrizione
Ca ia la di ezio e della sessio e di o t ollo e oto, o se te do
Cambio di ruolo con all'i te lo uto e di o t olla e il ost o o pute dispo i ile solta to se
l’interlocutore
l’ute te he i izia la o essio e ha già a iato uolo u a olta.
Pe
ette o lo a gli i put di
ouse e tastie a sul o pute e oto.
Attiva input remoto
Opzioni
I uesta opzio e possi ile isualizza e le informazioni di connessione
dettagliate vedere la sezione 10.4, pagina 48 oppu e chiudere la
connessione. È i olt e possi ile ap i e il idget Chat selezio a do Invio
messaggio chat... .
9.2
Parlare con il proprio interlocutore via VoIP
9.2.1
Come iniziare la trasmissione audio con il proprio interlocutore
Co la fu zio e VoIP, le hia ate telefo i he o so o e essa ie ed possi ile pa la e o i p op i
i te lo uto i o po hi li del ouse. “i a o a da l’utilizzo delle uffie.
Per effettuare le trasmissioni audio al proprio interlocutore, effettuare le seguenti operazioni:
. Nella fi est a del Co t ollo e oto, fa e li su Audio/Video | VoIP du a te u a sessio e.
Ma uale Co t ollo e oto di Tea Vie e
Pagi a 38 di 80
Fu zio i
ulti ediali
→ “i ap i à il idget VoIP.
. I posta e il olu e deside ato pe i p op i altopa la ti e
i ofo o.
. Fa e li sul li k Trasmetti audio pe i izia e la t as issio e audio.
. Pe te
9.2.2
i a e la t as issio e, fa e li sul li k Arresta trasmissione audio.
Opzioni audio
Pe a ede e alle opzio i Audio, fa e li sull’i o a
ell’i testazio e del idget VoIP e selezio a e
l’opzio e Impostazioni audio .
→ “i ap i à il e u delle Opzio i Audio vedere la sezione 13.6, pagina 73 .
9.3
Trasmissione del video webcam all’interlocutore
9.3.1
Come iniziare la trasmissione video con il proprio interlocutore
“e si deside a sta ili e o l’i te lo uto e o solta to u
possi ile t as ette e il ideo edia te u a e a .
ollega e to audio,
a a he ideo,
Di seguito so o des itte le ope azio i pe la t as issio e ideo al p op io i te lo uto e.
Per effettuare le trasmissioni video al proprio interlocutore, eseguire le seguenti operazioni:
. Du a te u a sessio e, ella fi est a del Co t ollo e oto, fa e li su Audio/Video | I miei
video.
→ “i ap i à il idget della e a .
. Fa e li sul li k Trasmetti video pe i izia e la t as issio e ideo.
. Pe te
9.3.2
i a e la t as issio e, fa e li sul li k Arresta trasmissione video.
Opzioni video
Co le Opzio i Video si posso o
odifi a e le i postazio i della p op ia tele a e a. Pe esegui e
uesta ope azio e, fa e li sull’i o a
situata ell’i testazio e del idget. Fa e do li sull’i o a,
si può i olt e odifi a e il fo ato del ideo t as esso.
“elezio a e Impostazioni video pe isualizza e le Opzio i Video A a zate.
→ “i ap i à il e u delle Opzio i Video vedere la sezione 13.7, pagina 74 .
Ma uale Co t ollo e oto di Tea Vie e
Pagi a 39 di 80
Fu zio i
9.4
ulti ediali
Effettuare una chat con l’interlocutore durante una sessione
di TeamViewer
Il idget Chat pe ette di o u i a e o il p op io
i te lo uto e t a ite testo du a te u a sessio e atti a.
Pe i izia e u a hat, fa e li su Audio/Video | Chat du a te
u a sessio e. Fa e do li sull’i o a
ell’i testazio e del
idget possi ile sal a e la hat el fo ato di u file di testo.
Il widget Chat.
9.5
Il idget fu zio a esatta e te o e u p og a
essaggi ista ta ei.
a pe i
Effettuare una conference call durante una sessione di
TeamViewer
“e il p op io pa te ipa te o dispo e di u a uffia, i e e di
utilizza e la fu zio e VoIP si può i posta e u a o fe e e
all.
Il widget Conference call.
Per iniziare una conference call, effettuare le seguenti operazioni:
. Du a te u a sessio e, ella fi est a del Co t ollo e oto, fa e li su Audio/Video |
Conference call.
.
“elezio a e il p op io Paese.
.
Pe ge e a e il PIN della o fe e e all, fa e li sul li k Recupera qui i dati.
.
Chia a e il u e o del se izio ele ato sotto al p op io Paese.
→ Ve à hiesto di i ia e il PIN della o fe e e all utilizza do il tastie i o u e i o del
p op io telefo o.
. I se i e il PIN della conference call.
. “i e à o essi ista ta ea e te a tutti i pa te ipa ti alla o fe e e all, ollegati o lo
stesso PIN.
Pe aggiu ge e i p op i dati della o fe e e all, fa e li sull’i o a
pe ap i e la fi est a
Configura la conference call ed i se i e le i fo azio i deside ate el a po di i
issio e.
Ma uale Co t ollo e oto di Tea Vie e
Pagi a
di 80
Fu zio i
9.6
ulti ediali
Condivisione dei file durante la sessione di TeamViewer
I pa te ipa ti alla sessio e posso o o di ide e t a lo o i file
edia te il idget Box dei file.
Pe effettua e uesta ope azio e, t as i a e e ilas ia e il file
deside ato el idget, oppu e fa e li sull’i o a
per
selezio a e u file t a ite la fi est a Ap i di Wi do s.
Il widget Box dei file.
U a olta o di iso il file, si può ap i e il file, oppu e la a tella
he lo o tie e, fa e do li sull’i o a
situata a fia o del
file e selezio a do l’opzio e deside ata dal e u di o testo.
Nel o pute e oto, il file o di iso appa e el idget e lo si
può s a i a e fa e do li sull’i o a
.
Pe i uo e e il file dal idget, selezio a e l’opzio e Rimuovi
dal box dei file el e u di o testo.
Suggerimento: si può a ede e all’opzio e Apri oppu e Salva… fa e do due olte li sul file
all’i te o del idget.
9.7
Registrazione di una sessione di TeamViewer
“i ha la possi ilità di egist a e la sessio e di o t ollo e oto e sal a la o e u file ideo. La
egist azio e ie e sal ata el fo ato p op ieta io di Tea Vie e , o l’este sio e .t s.
Nota: pe egist a e auto ati a e te tutte le sessio i, selezio a e Controllo remoto | Registra
automaticamente le sessioni di controllo remoto ella fi est a p i ipale, da Extra | Opzioni. I
uesto odo, o sa à più e essa io a ia e a ual e te la egist azio e. “elezio a e la
posizio e i ui si deside a sal a e le p op ie egist azio i elle Opzioni avanzate.
Per registrare la propria sessione, effettuare le seguenti operazioni:
. Du a te u a sessio e, ella fi est a del Co t ollo e oto fa e li su Extra | Registra | Avvia
pe i izia e la egist azio e.
. Pe te i a e la egist azio e, fa e li su Extra | Registra | Arresto ella fi est a del
Co t ollo e oto. I alte ati a, hiude e la sessio e di Tea Vie e .
→ “e o stata selezio ata al u a a tella di desti azio e, u a asella di dialogo hiede à
di i di a e la posizio e i ui sal a e il p op io file.
Per riprodurre una sessione registrata, effettuare le seguenti operazioni:
. Nella a a del e u della fi est a p i ipale di Tea Vie e , fa e li su Extra | Riproduci o
converti la sessione registrata... .
→ “i ap i à la fi est a Apri di Wi do s.
. “ eglie e il file deside ato.
. Fa e li sul pulsa te Apri.
→ Il fil ato e à ip odotto i Tea Vie e . “a a
ip oduzio e di u file ideo.
Ma uale Co t ollo e oto di Tea Vie e
o dispo i ili le o suete opzio i pe la
Pagi a
di 80
Fu zio i
ulti ediali
Suggerimento: pe ip odu e il file, fa e due olte li sul file i Wi do s E plo e . Tea Vie e
ie e a iato auto ati a e te e ip odu e la sessio e egist ata.
Convertire una sessione registrata di TeamViewer nel formato AVI
Le sessio i egist ate di Tea Vie e posso o esse e o e tite el fo
su essi a e te.
ato ideo AVI,
odifi a ile
Per convertire una sessione registrata, effettuare le seguenti operazioni:
. “egui e le ist uzio i des itte sop a pe ip odu e u a sessio e egist ata.
. Nella fi est a Sessione registrata, fa e li sull’i o a
→ “i ap i à la fi est a Apri.
.
. Co figu a e le i postazio i deside ate. Pe effettua e uesta ope azio e, utilizza e gli
ele hi a dis esa e i pulsa ti Configura... oppu e Sfoglia....
. Fa e li sul pulsa te Avvia conversione.
. Il ideo selezio ato ie e o e tito.
Ma uale Co t ollo e oto di Tea Vie e
Pagi a
di 80
Fu zio i a ie
10 Funzioni varie
10.1 Diritti di accesso – limitare le operazioni durante una
sessione di TeamViewer
Nota: uesta sezio e pot e e i te essa e solta to gli espe ti IT oppu e gli a
o di i te esse, salta e li e a e te uesta sezio e.
i ist ato i. “e
10.1.1 La funzione di Controllo accesso
La fu zio e di Co t ollo a esso li ita le ope azio i possi ili ai pa te ipa ti i u a sessio e di
Tea Vie e .
È possi ile defi i e le egole pe le o
file e VPN
essio i di Co t ollo e oto Co t ollo e oto, T asfe i e to
•
al proprio computer ad es., u ’alt a pe so a si ollega al o pute dell’ute te :
il o t ollo dell’a esso i e t ata o se te di ieta e uesta opzio e agli i te lo uto i he
deside a o ollega si al o pute dell’ute te. I uesto odo si posso o o dizio a e le
ope azio i he alt i so o i g ado di effettua e sul o pute dell’ute te. Pe ese pio, si può
disa ilita e l’opzio e he o se te all’i te lo uto e di o t olla e il Tea Vie e dell’ute te,
i
odo he
o possa odifi a e le i postazio i o alt o. La o figu azio e del o t ollo di a esso i
e t ata fu zio a i
odo a alogo al o t ollo di a esso i us ita des itto sotto.
•
ad altri computer ad es., i si ollega a u o pute e oto :
il o t ollo dell’a esso i us ita o se te di li ita e le p op ie possi ilità ua do si
sta ilis e u a o essio e. Questo aso des itto dettagliata e te di seguito.
“i può i posta e il odo di a esso p edefi ito pe le sessio i o e ti da Extra | Opzioni ella
atego ia Avanzate vedere la sezione 13.9, pagina 76 , oppu e selezio a do u a odalità di e sa
da uella p edefi ita ua do si o figu a u a o essio e.
Nota: di seguito des itto il etodo di o figu azio e del o t ollo d’a esso du a te u a
sessio e di o t ollo e oto i us ita. Il o t ollo dell’a esso pe il t asfe i e to file e VPN i
li ea di p i ipio ide ti o, a off e u u e o i fe io e di opzio i.
Nota: pe sape e o e o t olla e l’a esso du a te u a o
la sezione 13.9, pagina 76.
Ma uale Co t ollo e oto di Tea Vie e
essio e i e t ata, ede e
Pagi a
di 80
Fu zio i a ie
Per le connessioni in uscita, TeamViewer offre le seguenti modalità di accesso:
•
Accesso completo: si può o t olla e il o pute e oto se za o fe
i te lo uto e.
•
Conferma tutti: il p op io i te lo uto e de e app o a e tutte le azio i di Tea Vie e . I
uesto odo possi ile, pe ese pio, atti a e la sola isualizzazio e del desktop
dell’i te lo uto e dopo la sua o fe a, ed assu e e il o t ollo ope ati o del desktop
e oto es lusi a e te dopo u ’ulte io e o fe a.
•
Visualizza e mostra: si può ede e il o pute e oto dopo la o fe a da pa te del
p op io i te lo uto e e uo e e il pu tato e del ouse sul o pute e oto. Tutta ia, i
uesta odalità il o t ollo e oto o possi ile.
•
Impostazioni personalizzate: uesta odalità può esse e pe so alizzata i di idual e te
vedere la sezione 10.1.2, pagina 45 .
•
Rifiuta le sessioni in uscita del controllo remoto: o
di o t ollo e oto i us ita dal p op io o pute .
a dal p op io
possi ile sta ili e delle o
essio i
Casi di utilizzo per il Controllo accesso:
L’ute te deside a flessi ilità ella li itazio e dell’a esso. Pe i lie ti o ui si i t atte go o
appo ti se ati e affida ili, oppu e pe il p op io o pute di asa, l’ute te deside a a e e l’a esso
o pleto. Pe i lie ti più ise ati, l’ute te deside a he il lie te gli/le i ii la o fe a p i a di
assu e e il o t ollo del ispetti o o pute .
L’a
i ist ato e di Wi do s o figu a le i postazio i deside ate e le lo a. Questa opzio e
pa ti ola e te i di ata pe l’utilizzo ei all e te o ei e t i di assiste za he deside a o li ita e
l’a esso al p op io pe so ale.
Per configurare la modalità di accesso soltanto per la sessione corrente di controllo remoto,
effettuare le seguenti operazioni:
.
Esegui e le ope azio i - dalla sezione 3, pagina 10.
. Nella fi est a dell’aute ti azio e, fa e li sull’i o a
Avanzate .
→ La fi est a dell’aute ti azio e si espa de e so o isualizzate delle opzio i aggiu ti e.
. Dal e u a te di a Controllo accesso, selezio a e la
deside ata pe uesta o essio e.
odalità di o t ollo dell’a esso
. Fa e li su Connessione.
. La o
essio e stata sta ilita.
Nella finestra dell’autenticazione selezionare la
modalità di accesso per la sessione corrente.
Nella modalità Conferma tutti, è possibile eseguire soltanto le
operazioni confermate dall’interlocutore.
Nota: se o si selezio a u ’opzio e di o t ollo dell’a esso ua do si i stau a u a
o essio e, sa a o utilizzate le i postazio i p edefi ite dalle Opzio i Tea Vie e vedere la
sezione 13.9, pagina 76 .
Ma uale Co t ollo e oto di Tea Vie e
Pagi a
di 80
Fu zio i a ie
10.1.2 Descrizione dettagliata delle opzioni della modalità Controllo accesso
Og i odalità di a esso ele ata ella sezione 10.1.1, pagina 43 a atte izzata da u a spe ifi a
o i azio e di i postazio i. Questa sezio e spiega le i postazio i o figu ate pe ias u a delle
odalità.
Per stabilire quali diritti di accesso sono associati a una modalità di accesso specifica, effettuare le
seguenti operazioni:
. “elezio a e la p op ia
odalità di a esso des itta ella sezione 10.1.1, pagina 43.
. Nella fi est a Autenticazione TeamViewer, fa e li sul li k Controllo accesso.
→ “i ap i à la fi est a Dettagli controllo accesso.
La finestra Dettagli controllo accesso mostra gli effetti specifici
della modalità selezionata.
“i può ap i e uesta fi est a a he t a ite le opzio i di Tea Vie e . Pe effettua e uesta
ope azio e, fa e li su Extra | Opzioni. Nella atego ia Avanzate a ede e a Opzioni avanzate per la
connessione ad altri computer e selezio a e la odalità di a esso. P e e e i fi e il pulsa te
Dettagli....
Panoramica sulle impostazioni della modalità di accesso
I uesta sezio e so o des itte le i postazio i he possi ile o figu a e selezio a do la
Impostazioni personalizzate.
odalità
Le segue ti i postazio i so o di ette dai o t olli dell’a esso:
Impostazione
Collegati e visualizza le
schermate da remoto
Controlla i computer
remoti
Ma uale Co t ollo e oto di Tea Vie e
Descrizione
Valori possibili
− Co se tito
Pe ette di defi i e se la s he ata
− Dopo la o fe
e ota, i u a sessio e di o t ollo
− Negato
e oto, può esse e isualizzata
i
ediata e te oppu e solta to dopo la
i hiesta e o fe a.
Pe ette di defi i e se il o pute può
esse e o t ollato da e oto.
− Co se tito
− Dopo la o fe
− Negato
a
a
Pagi a
di 80
Fu zio i a ie
Impostazione
Descrizione
Valori possibili
Trasferimento file
Pe ette di defi i e se il t asfe i e to
file o se tito i ge e ale.
− Co se tito
− Dopo la o fe
− Negato
a
Stabilisci connessioni
VPN
Pe ette di defi i e se l’ute te ha il
pe esso di i stau a e u a o essio e
VPN.
− Co se tito
− Dopo la o fe
− Negato
a
Blocca la tastiera e il
mouse remoti
Pe
l’i
− Co se tito
ette di defi i e se si può lo a e
issio e di dati sul o pute e oto. − Dopo la o fe a
− Negato
− Ad og i a io di sessio e
Controlla il TeamViewer Pe ette di defi i e se possi ile
remoto
o t olla e il Tea Vie e e oto, ad es.
odifi a e la o figu azio e di
Tea Vie e .
− Co se tito
− Dopo la o fe
− Negato
Trasferisci i file
Pe ette di defi i e se i file posso o
utilizzando il box dei file esse e o di isi t a ite il idget Bo dei
file.
− Co se tito
− Negato
a
Interdipendenza tra la modalità di accesso e le impostazioni di protezione
Co il o t ollo dell’a esso i us ita, l’ute te può sta ili e uali opzio i deside a a e e a
disposizio e u a olta sta ilita la o essio e a u o pute e oto, oppu e u a
i ist ato e
può i posta e tale o figu azio e pe il pe so ale dell’ute te.
“i può o figu a e il o t ollo dell’a esso i e t ata a he dalla atego ia Protezione della
s he ata delle opzio i.
Ese pio: l’ute te deside a o figu a e Tea Vie e i
odo he il p op io pe so ale de a se p e
o fe a e le ope azio i sui ispetti i o pute o e il t asfe i e to file o il o t ollo e oto .
Pe uesto tipo di utilizzo, si i posta Controllo accesso (In entrata) su Conferma tutti.
Se i o t olli di a esso i us ita lo ali diffe is o o dai o t olli di a esso i e t ata e oti, sa a
appli ati i di itti più est itti i.
o
Caso di utilizzo:
L’ute te ha selezio ato Accesso completo, a l’i te lo uto e ha selezio ato Conferma tutti pe le
o essio i i e t ata. Co e isultato, pe p i a osa do a o esse e o fe ate tutte le
ope azio i.
L’ute te ha atti ato la o e Visualizza e mostra pe le o essio i i us ita e l’i te lo uto e ha
i postato l’Accesso completo pe le o essio i i e t ata. Pe ta to, sulla s he ata
dell’i te lo uto e, l’ute te pot à solta to isualizza e e ost a e.
Nota: u a fi est a i fo
Ma uale Co t ollo e oto di Tea Vie e
e à l’ute te di e e tuali diffe e ze isulta ti dai di itti di a esso.
Pagi a
di 80
Fu zio i a ie
Una volta configurata la connessione, sarà visualizzata una finestra che indicherà eventuali differenze tra i controlli
dell’accesso in uscita sul computer locale e controlli dell’accesso in entrata sul computer remoto.
Nota: i di itti di a esso o posso o esse e defi iti pe il
odulo Tea Vie e Qui k“uppo t.
10.2 Aggiornamento di TeamViewer sul computer remoto
Nota: pe utilizza e uesta fu zio e sul o pute del p op io i te lo uto e, Tea Vie e de e
esse e o figu ato pe l’a io auto ati o i sie e a Wi do s se izio di siste a vedere la
sezione 12.2, pagina 61 .
La fu zio e di Aggiornamento remoto o se te di aggio a e Tea Vie e sul o pute e oto.
Questa fu zio e pa ti ola e te utile pe aggio a e Tea Vie e sui o pute o p esidiati ad
es. i se e .
Per eseguire un aggiornamento remoto, effettuare le seguenti operazioni:
. I izia e u a sessio e di Co t ollo e oto vedere la sezione 3, pagina 10 .
. Du a te u a sessio e, ella fi est a del Co t ollo e oto, fa e li su Extra | Aggiornamento
remoto.
→ La fi est a Aggiornamento TeamViewer si ap i à sul o pute e oto.
. “egui e le ist uzio i o te ute ella fi est a.
Nota: dopo u aggio a e to e oto, la p op ia o essio e Tea Vie e sa à te
Tutta ia, si e à i ollegati auto ati a e te al o pute e oto.
i ata.
10.3 Visualizza informazioni sul computer remoto.
Questa fu zio e isualizza le i fo
Ma uale Co t ollo e oto di Tea Vie e
azio i di siste a sul o pute e oto.
Pagi a
di 80
Fu zio i a ie
Pe ap i e la fi est a Informazioni sul sistema
remoto du a te u a sessio e , fa e li su Extra
| Informazioni sistema remoto... ella fi est a
Co t ollo e oto.
Sono visualizzate le seguenti informazioni:
−
−
−
−
−
−
−
−
−
−
−
No e o pute
No e ute te
Do i io
Fase di a io
P o esso e
Me o ia fisi a
No e
Ve sio e
“e i e pa k
Dispositi i
“ heda di ete
La finestra Informazioni sul sistema remoto (il testo
intero può essere selezionato e copiato negli appunti).
10.4 Visualizzare le informazioni sulla connessione corrente
La fi est a Informazioni sulla connessione fo is e
i fo azio i sulla o essio e o e te.
Pe ap i e la fi est a du a te u a sessio e , fa e li su Extra |
Informazioni sulla connessione... ella fi est a Co t ollo
e oto.
“o o isualizzate le segue ti i fo
azio i:
Controllo accesso
− Nell’a ea Controllo accesso, so o isualizzate le
i postazio i del o t ollo di a esso atti e pe la
o essio e o e te vedere la sezione 10.1, pagina 43 .
Informazioni
La finestra Informazioni sulla
connessione visualizza le informazioni
sulla sessione corrente.
Ma uale Co t ollo e oto di Tea Vie e
− Tipo di connessione: isualizza il p oto ollo della sessio e
di Tea Vie e utilizzato attual e te.
− Durata: isualizza la du ata della sessio e.
− Traffico: isualizza la ua tità di dati t as essi du a te la
sessio e o e te upload/do load .
− Mostra: isualizza le i fo azio i igua da ti la
isoluzio e dello s he o e la p ofo dità del olo e del
o pute e oto.
− Versione dell’interlocutore: isualizza la e sio e di
Tea Vie e i stallata sul o pute e oto.
Pagi a
di 80
Fu zio i a ie
10.5 Informazioni sull’utilizzo delle proprie licenze
“e l’ute te ha a uistato u a li e za o di e si a ali, uesta
fi est a fo i à u a pa o a i a dei a ali attual e te utilizzati
o la p op ia li e za. La fi est a ost a gli ID Tea Vie e he
si t o a o attual e te i u a sessio e atti a di Tea Vie e e
da ua to te po.
Pe ap i e la fi est a Utente licenza corrente, selezio a e
Aiuto | Informazioni | Utilizzo canale dal e u p i ipale.
La finestra mostra quali ID hanno
una sessione attiva in questo momento.
Ma uale Co t ollo e oto di Tea Vie e
La fi est a Utente licenza corrente pa ti ola e te utile pe
sta ili e se u a ale dispo i ile p i a di i izia e u a
sessio e.
Pagi a
di 80
Moduli di Tea Vie e
11 Moduli di TeamViewer
Di seguito
ipo tata u a pa o a i a dei di e si
Pe u a apida pa o a i a sui
oduli dispo i ili sul ost o sito e .
oduli dispo i ili, isita e http://teamviewer.com/it/download.
11.1 La versione completa di TeamViewer
È possi ile utilizza e uesto odulo pe
ollega si o l’i te lo uto e ed a etta e
le i hieste di o essio e i i g esso.
Questo odulo des itto
dettagliata e te ella sezione 2.2,
pagina 7.
La finestra principale della versione completa di TeamViewer.
Ma uale Co t ollo e oto di Tea Vie e
Pagi a 50 di 80
Moduli di Tea Vie e
11.2 Il modulo TeamViewer QuickSupport
Tea Vie e Qui k“uppo t u ’appli azio e sotto fo a di u
si golo file esegui ile. “i può esegui e uesto file se za
i stalla e al u soft a e, oppu e se za i di itti di
a
i ist ato e di Wi do s o Ma O“.
Questo odulo o se te di a etta e le o essio i di
o t ollo e oto i e t ata, a o pe ette all’ute te di
sta ili e a sua olta delle o essio i i us ita. Tipi a e te,
uesto odulo ie e fo ito ai p op i lie ti.
“ul ost o sito e si può ea e u
odulo pe so ale di
Tea Vie e Qui k“uppo t, o il p op io testo di e e uto e
logo azie dale, olt e ad alt e fu zio i utili vedere la
sezione 11.10.1, pagina 55 .
La finestra principale di QuickSupport.
11.2.1 Opzioni del modulo di QuickSupport
Nella fi est a Proprietà, si posso o o figu a e le i postazio i pe Tea Vie e Qui k“uppo t.
Pe a ede e a uesta fi est a, fa e li sull’i o a
situata i alto a dest a del
atego ia Generale so o dispo i ili le segue ti opzio i:
odulo. Nella
Opzioni importanti di TeamViewer
•
Crea registro eventi: se atti ato, Tea Vie e s i e tutti gli e e ti e gli e o i i u file di
egist o.
•
Apri log files...: pe ap i e la a tella he o tie e il file di egist o, fa e li sul pulsa te Apri
log files.... Il file di egist o appa i à selezio ato all’ape tu a della a tella.
Impostazioni di rete
•
Configura impostazioni proxy...: ede e la sezione 13.1, pagina 65.
Le opzio i o te ute elle atego ie Audioconferenza e Video so o des itte elle sezioni 13.6,
pagina 73 e 13.7, pagina 74.
Ma uale Co t ollo e oto di Tea Vie e
Pagi a
di 80
Moduli di Tea Vie e
La finestra Impostazioni di QuickSupport.
11.3 Il modulo TeamViewer QuickJoin
Tea Vie e Qui kJoi u ’appli azio e sotto fo a di u si golo file esegui ile he stata
s iluppata i
odo spe ifi o pe pa te ipa e alle p ese tazio i o ai eeti g o -li e.
“ul ost o sito e si può ea e u
odulo pe so alizzato di Tea Vie e Qui kJoi
testo di e e uto e logo azie dale, olt e ad alt e fu zio i utili.
Pe ulte io i i fo azio i su o e utilizza e uesto
o sulta e il Manuale Meeting di TeamViewer 7.
odulo, o h sui
o il p op io
eeti g e le p ese tazio i,
11.4 Il modulo TeamViewer Host
Tea Vie e Host i stallato o e se izio di siste a di Wi do s. I o pute su ui i stallato
Tea Vie e Host posso o esse e gestiti o Tea Vie e i
ediata e te all’a io del siste a e
p i a di a ede e a Wi do s . Le o essio i i us ita o so o possi ili.
“i può utilizza e l’i o a della a a di siste a pe egola e le i postazio i. Pe effettua e uesta
ope azio e, fa e li o il tasto dest o del ouse sull’i o a della a a di siste a e selezio a e
Impostazioni.
Questo odulo ie e tipi a e te i stallato sui se e o sui o pute
a
i ist a e da e oto i ualsiasi o e to.
o p esidiati he si deside a
“ul ost o sito e , si può pe so alizza e l’aspetto di Tea Vie e Host i ase alle p op ie esige ze,
aggiu ge do il p op io logo, testo e olo i defi iti dall’ute te vedere la sezione 11.10, pagina 54 .
Nota: si può aggiu ge e Tea Vie e Host alla p op ia Lista o pute & o tatti di etta e te dal
e u di o testo dell’i o a della a a di siste a.
11.5 TeamViewer Portable
Tea Vie e Po ta le i lude ge e al e te tutte le fu zio i della e sio e o pleta di
Tea Vie e , a o ie e i stallato, e può pe ta to esse e a iato da ualsiasi suppo to ad
ese pio u a e o ia U“B o u CD . Ulte io i i fo azio i sulla o figu azio e so o dispo i ili el
Ma uale Co t ollo e oto di Tea Vie e
Pagi a 52 di 80
Moduli di Tea Vie e
pa hetto s a i ato. Tea Vie e Po ta le i luso ella li e za Tea Vie e P e iu
Tea Vie e Co po ate.
e
11.6 TeamViewer Manager
Tea Vie e Ma age u ’appli azio e data ase he pe ette di gesti e i o pute
lie ti si ile a o pute & o tatti . Il soft a e off e i olt e u ’a pia ga
a di fu
alutazio e delle sessio i ad es. a s opo di fattu azio e e può esse e si o izzato
& o tatti. Tea Vie e Ma age i luso ella li e za Tea Vie e P e iu e Tea
Co po ate.
Pe ulte io i i fo
, i o tatti o i
zio i pe la
o i o pute
Vie e
azio i, o sulta e il Manuale di TeamViewer Manager .
11.7 Il pacchetto TeamViewer MSI
Il pa hetto Tea Vie e M“I u file spe iale pe l’i stallazio e della e sio e o pleta di
Tea Vie e o Tea Vie e Host. Può esse e utilizzato pe i stalla e Tea Vie e i u do i io di
A ti e Di e to t a ite G oup Poli O je t GPO . Ulte io i i fo azio i sulla o figu azio e so o
dispo i ili el pa hetto s a i ato. Tea Vie e M“I i luso ella li e za Tea Vie e Co po ate.
11.8 TeamViewer Web Connector
Nota: pe pote e utilizza e uesto
sezione 8.1, pagina 26 .
odulo,
e essa io u a ou t Tea Vie e vedere la
Tea Vie e We Co e to u
odulo asato su
o essio e o il p op io i te lo uto e.
o se he aiuta l’ute te a sta ili e la
Tea Vie e We Co e to adatto spe ial e te pe le sessio i di o t ollo e oto, da ualsiasi
o pute e so u i te lo uto e.
Olt e a u
e
o se , o
i hiesto al u
odulo ulte io e.
Per collegarsi ad un interlocutore tramite Web Connector, effettuare le seguenti operazioni:
. Nel p op io
o se , a ede e al segue te sito e : https://login.teamviewer.com.
. I se i e le i fo
Password.
azio i di a esso al p op io a ou t Tea Vie e
. Fa e li su Accedi.
→ L’i te fa ia ute te di We Co
o pute & o tatti.
e to
ei a pi Nome utente e
ie e a i ata. “ul lato si ist o appa e la Lista
. Chiede e all’i te lo uto e di a ia e Tea Vie e oppu e Tea Vie e Qui k“uppo t.
. Chiede e all’i te lo uto e il suo ID Tea Vie e .
. Nell’a ea Stabilisci connessione rapida, i se i e l’ID dell’i te lo uto e el a po ID
TeamViewer.
. I se i e la pass o d dell’i te lo uto e el a po Password.
. Fa e li su Connetti.
→ La fi est a della o
Ma uale Co t ollo e oto di Tea Vie e
essio e
isualizzata sul lato dest o della s he
ata.
Pagi a 53 di 80
Moduli di Tea Vie e
. “i o a ollegati, ed possi ile o t olla e il o pute del p op io i te lo uto e.
Web Connector viene avviato direttamente dal proprio browser ed è immediatamente pronto per stabilire le
connessioni.
Nota: pe pote e utilizza e We Co
i stallato sul p op io o se .
e to , Ado e Flash Ve sio e
o supe io e de e esse e
Nota: i We Co e to dispo i ile solta to la odalità di o t ollo e oto. Le fu zio i più
a a zate so o dispo i ili ella e sio e o pleta di Tea Vie e .
11.9 TeamViewer sui dispositivi mobili (Android, iOS)
Tea Vie e
dispo i ile a he pe i dispositi i
o ili.
È possi ile a ia e delle sessio i di o t ollo e oto o i dispositi i iO“ oppu e A d oid, e
o t olla e il o pute e oto di etta e te dal dispositi o. Tutta ia, il u e o di fu zio i li itato
se o f o tato o la e sio e pe Wi do s. Le o essio i i e t ata da u o pute al dispositi o
o ile o so o possi ili ale a di e he il dispositi o o può esse e o t ollato da e oto .
“i può s a i a e l’app di A d oid da A d oid Ma ket e l’app di iO“ da App“to e di Apple.
Ulte io i i fo azio i sulle appli azio i so o dispo i ili elle stesse app, oppu e sul ost o sito e
all’i di izzo http://teamviewer.com/it/download/mobile.aspx.
11.10 Moduli personalizzabili
Al u i oduli di Tea Vie e posso o esse e odifi ati pe soddisfa e le p op ie esige ze. Questa
opzio e dispo i ile pe il odulo QuickSupport, QuickJoin e Host.
Nota: pe sape e o e ea e u
Meeting di TeamViewer 7.
Ma uale Co t ollo e oto di Tea Vie e
odulo pe so alizzato di Qui kJoi , o sulta e il Manuale
Pagi a
di 80
Moduli di Tea Vie e
11.10.1 Creare un modulo personalizzato di QuickSupport
È possi ile ea e u o o più oduli pe so alizzati di Qui k“uppo t. Questa opzio e off e all’ute te
delle fu zio i aggiu ti e ad ese pio la possi ilità di odifi a e il desig , aggiu ge do il logo e i
olo i della p op ia azie da, e la isualizzazio e auto ati a dei p op i i te lo uto i ella Lista
o pute & o tatti .
Nota: ua do ea u
i se i e le p op ie i fo
Qui k“uppo t, il lo o o
uale pot à o tatta li
odulo pe so alizzato di Qui k“uppo t sul ost o sito e , l’ute te può
azio i a ou t Tea Vie e . I uesto odo, ua do i lie ti a ia o
tatto appa i à auto ati a e te ei o pute & o tatti dell’ute te, il
o u se pli e li del ouse vedere la sezione 11.10.1, pagina 59 .
Per creare un modulo cliente personalizzato di QuickSupport, effettuare le seguenti operazioni:
. Visita e il ost o sito
e : https://www.teamviewer.com/it/download/customdesign.aspx?module=QuickSupport.
. Pe il Modulo, selezio a e QuickSupport.
. Dal Sistema operativo selezio a e uale siste a ope ati o sa à utilizzato pe a ia e,
su essi a e te, Qui k“uppo t.
. Da Versione, selezio a e la e sio e di Tea Vie e appli a ile solta to se si possiede la
li e za pe u a e sio e p e ede te .
. Defi i e le di e se opzio i di o figu azio e sotto l’i
agi e di a tep i a, i ase alle
p op ie esige ze. Pe ulte io i i fo azio i sulle si gole opzio i, ede e la sezione successiva.
. Fa e li sul pulsa te Genera QuickSupport.
→ Il li k pe s a i a e il p op io odulo Qui k“uppo t
a tep i a.
isualizzato sop a l’i
agi e di
. Fa e li sul li k Scarica l'eseguibile del tuo TeamViewer QuickSupport e sal a e il file. O a
possi ile fo i e il file ai p op i lie ti.
Un modulo personalizzato di
QuickSupport.
Nota: tutti i dati t as essi su uesto sito e so o
p oto ollo ““L .
Ma uale Co t ollo e oto di Tea Vie e
ittog afati ai fi i della si u ezza degli ute ti
Pagi a 55 di 80
Moduli di Tea Vie e
Importante: l’utilizzo illi itato del odulo Tea Vie e Qui k“uppo t pe so alizzato i hiede
u a li e za Tea Vie e . “e o si dispo e di u a li e za, la o essio e e à auto ati a e te
i te otta dopo i ue i uti.
Preferenze QuickSupport individuali
Co e des itto ella sezio e p e ede te, si posso o ea e dei
Qui k“uppo t. È possi ile o figu a e le i postazio i segue ti:
oduli pe so alizzati di
Impostazione
Descrizione
Lingua
Pe ette di i posta e la li gua pe i dati da i se i e ei due a pi
su essi i, osì o e la li gua del soft a e.
Titolo
Pe
ette di
odifi a e il titolo della fi est a.
Testo
Pe
ette di
odifi a e il testo di e e uto ella fi est a p i ipale.
Logo
Pe ette di odifi a e il p op io logo, he sa à isualizzato ell’a ea
supe io e della fi est a p i ipale.
Colore testo
Pe ette di odifi a e il olo e del a atte e. Fa e li sul a po a
si ist a pe isualizza e la fi est a dei olo i e selezio a e uello
deside ato.
Colore sfondo
Pe ette di odifi a e il olo e dello sfo do. Fa e li sul a po a
si ist a pe isualizza e la fi est a dei olo i e selezio a e uello
deside ato.
Usa password casuale
“e stato selezio ato il pulsa te di uesta opzio e, u a uo a
pass o d asuale te po a ea, e essa ia pe sta ili e la o essio e,
sa à ge e ata ad og i a io del odulo di Qui k“uppo t.
Sicurezza password
Pe
ette di selezio a e la o plessità della pass o d te po a ea.
“e la asella stata selezio ata, ias u ute te del odulo
Aggiungere
Qui k“uppo t sa à isualizzato auto ati a e te ei o pute &
automaticamente gli
utenti ai propri computer o tatti, o appe a il odulo di Qui k“uppo t e à a iato. Pe
& contatti
utilizza e uesta fu zio e, i se i e le ede ziali di a esso del p op io
a ou t Tea Vie e ei a pi o ispo de ti. “elezio a e il o e di
u g uppo pe uesti ute ti ei o pute & o tatti. Pe pote e
utilizza e uesta opzio e si de e possede e u a ou t Tea Vie e
vedere la sezione 8.1, pagina 26 .
Permetti all’utente di
inizializzare la chat
“e la asella stata selezio ata, gli ute ti del odulo pe so alizzato di
Qui k“uppo t posso o i ia e dei essaggi hat p i a he u a sessio e
sia stata a iata vedere la sezione 8.2.6, pagina 35 .
Usa una password
predefinita
I alte ati a a u a pass o d asuale, possi ile asseg a e al odulo
Qui k“uppo t u a pass o d p edefi ita. Ciò es lude à tutta ia le
fu zio i dispo i ili ell’opzio e Usa password casuale.
Ma uale Co t ollo e oto di Tea Vie e
Pagi a
di 80
Moduli di Tea Vie e
Impostazione
Descrizione
Mostra clausola di
esclusione della
responsabilità all’avvio
I
uesta o e si può i se i e u a Clausola di es lusio e della
espo sa ilità opzio ale, da isualizza e p i a dell’a io di
Tea Vie e Qui k“uppo t. I p op i ute ti de o o a etta e la lausola
e zio ata sop a pe pote e esegui e Tea Vie e Qui k“uppo t.
11.10.2 Creare un modulo personalizzato Host
Esiste la possi ilità di ea e u o o più oduli di Tea Vie e Host o delle fu zio i aggiu ti e ad
ese pio la possi ilità di odifi a e il desig aggiu ge do il logo e i olo i della p op ia azie da e di
aggiu ge e auto ati a e te dei o pute alla Lista o pute & o tatti .
Nota: ua do l’ute te ea u
odulo pe so alizzato di Tea Vie e Host sul ost o sito e ,
può i se i e i dati di a esso al p op io a ou t Tea Vie e . I uesto odo, ua do il lie te
a ia Tea Vie e Host, il suo o pute sa à aggiu to i
odo pe a e te alla Lista o pute
& o tatti dell’ute te, i lude do l’ID Tea Vie e , la pass o d e il o e del o pute del
lie te, he l’ute te pot à ui di o tatta e o u se pli e li del ouse.
Per creare un modulo cliente personalizzato di TeamViewer Host, effettuare le seguenti
operazioni:
. Visita e il ost o sito
e : https://www.teamviewer.com/it/download/customdesign.aspx?module=Host.
. Pe il Modulo, selezio a e Host.
. Dal Sistema operativo selezio a e uale siste a ope ati o sa à utilizzato pe a ia e,
su essi a e te, Tea Vie e Host.
. Da Versione, selezio a e la e sio e di Tea Vie e appli a ile solta to se si possiede la
li e za pe u a e sio e p e ede te .
. “elezio a e le di e se opzio i di o figu azio e sotto l’i
agi e di a tep i a, i ase alle
p op ie esige ze. Pe ulte io i i fo azio i sulle si gole opzio i, ede e la sezione successiva.
. Fa e li sul pulsa te Genera Host.
→ Il li k pe s a i a e il p op io odulo Tea Vie e Host appa e sop a l’i
a tep i a.
agi e di
. Fa e li sul li k Scarica l'eseguibile del tuo TeamViewer Host-Personalizzato e sal a e il file.
O a possi ile fo i e il file ai p op i lie ti.
Ma uale Co t ollo e oto di Tea Vie e
Pagi a 57 di 80
Moduli di Tea Vie e
Creare un modulo TeamViewer Host personalizzato.
Nota: tutti i dati t as essi su uesto sito e so o
p oto ollo ““L .
ittog afati ai fi i della si u ezza degli ute ti
Importante: l’utilizzo illi itato del odulo Tea Vie e Host pe so alizzato i hiede u a li e za
Tea Vie e . “e o si dispo e di u a li e za, la o essio e e à auto ati a e te i te otta
dopo i ue i uti.
Impostazioni personalizzate di TeamViewer Host
Co e des itto ella sezio e p e ede te, si posso o
Host.
ea e dei
oduli pe so alizzati di Tea Vie e
È possi ile o figu a e le i postazio i segue ti:
Impostazione
Descrizione
Lingua
Pe ette di i posta e la li gua pe i dati da i se i e ei due a pi
su essi i, osì o e la li gua del soft a e.
Titolo
Pe
ette di
odifi a e il titolo della fi est a.
Testo
Pe
ette di
odifi a e il testo di e e uto ella fi est a p i ipale.
Logo
Pe ette di odifi a e il p op io logo, he sa à isualizzato ell’a ea
supe io e della fi est a p i ipale.
Colore testo
Pe ette di odifi a e il olo e del a atte e. Fa e li sul a po a
si ist a pe isualizza e la fi est a dei olo i e selezio a e uello
deside ato.
Colore sfondo
Pe ette di odifi a e il olo e dello sfo do. Fa e li sul a po a
si ist a pe isualizza e la fi est a dei olo i e selezio a e uello
deside ato.
Ma uale Co t ollo e oto di Tea Vie e
Pagi a 58 di 80
Moduli di Tea Vie e
Impostazione
Descrizione
“e la asella selezio ata, og i o pute su ui i stallato il odulo di
Aggiungere
Tea Vie e sa à aggiu to auto ati a e te ai p op i o pute &
automaticamente i
computer ai computer & o tatti. Pe utilizza e uesta fu zio e, i se i e le ede ziali di a esso
contatti
del p op io a ou t Tea Vie e ei a pi o ispo de ti. “elezio a e il
o e di u g uppo pe uesti o pute ella p op ia Lista o pute &
o tatti. Pe pote e utilizza e uesta opzio e si de e possede e u
a ou t Tea Vie e vedere la sezione 8.1, pagina 26 .
Ma uale Co t ollo e oto di Tea Vie e
Pagi a 59 di 80
I stallazio e e o figu azio e
12 Installazione e
configurazione
Di seguito ipo tata la des izio e del p o esso di i stallazio e e o figu azio e pe la versione
completa di TeamViewer. P i a di pote e i stalla e il soft a e, si de e s a i a e la e sio e
o pleta dal ost o sito e .
Pe effettua e uesta ope azio e, a ede e a http://www.teamviewer.com/en/download e sal a e il
file di i stallazio e sul p op io o pute .
“e si s elto u
sezio e.
odulo di e so, o e des itto ella sezione 11, pagina 50, si può salta e uesta
12.1 Installazione della versione completa di TeamViewer
Esegui e il file di i stallazio e s a i ato. L’i stallazio e guidata fo i à le ist uzio i du a te il
p o esso di i stallazio e:
. Benvenuti in TeamViewer
Pe o ti ua e il p o esso di i stallazio e, fa e li sul pulsa te Avanti. “e la asella di
o t ollo Mostra impostazioni avanzate o stata atti ata, le ope azio i dei pu ti , , e
e a o saltate.
. Ambito di utilizzo
“pe ifi a e se si i stalle à Tea Vie e pe uso commerciale ad ese pio: assiste za te i a,
uffi io i asa, o di isio e desktop o i olleghi, eeti g, e . oppu e pe uso privato ad
ese pio: o essio e o gli a i i, i pa e ti, oppu e al p op io o pute pe so ale . Pe
appli a e e t a i i tipi di uso, selezio a e l’opzio e Entrambi. Fa e li su Avanti.
. Accordo di licenza
Legge e l’A o do di li e za e atti a e la asella Accetto i termini dell’Accordo di licenza. “e
el pu to
stato selezio ato l’uso pe so ale, si de e o fe a e la selezio e effettuata, i
ua to o elata all’A o do di li e za, atti a do la asella Confermo di utilizzare
TeamViewer esclusivamente per scopi privati.. Fa e li su Avanti.
. Definire il tipo di installazione
Pe a ia e Tea Vie e a ual e te og i olta, selezio a e No (impostazione
predefinita). “elezio a e Sì, se si deside a i stalla e Tea Vie e o e se izio di siste a.
Pe ulte io i i fo azio i, fa e ife i e to alla sezione 12.2, pagina 61. “elezio a do Sì,
Ma uale Co t ollo e oto di Tea Vie e
Pagi a
di 80
I stallazio e e o figu azio e
u ’i stallazio e guidata fo i à le ist uzio i pe i stalla e Tea Vie e
siste a. Fa e li su Avanti.
o e u se izio di
. Controllo accesso (opzionale)
Pe fo i e i
ediata e te al p op io i te lo uto e l’a esso o pleto al p op io o pute ,
selezio a e il pulsa te dell’opzio e Accesso completo (raccomandato) p edefi ito . “e si
selezio a Conferma tutti, tutte le ope azio i di Tea Vie e effettuate sul o pute lo ale
de o o esse e o fe ate. Pe ulte io i i fo azio i, ede e la sezione 10.1, pagina 43. Fa e
li su Avanti.
. Installa VPN (opzionale)
“e si deside a utilizza e la fu zio e Tea Vie e VPN, selezio a e la asella Utilizzare
TeamViewer VPN. Pe ulte io i i fo azio i, ede e la sezione 6, pagina 21. Fa e li sul
pulsa te Avanti.
. Scegliere la posizione di installazione (opzionale)
“elezio a e la a tella i ui si deside a i stalla e Tea Vie e . Fa e li su Avanti.
. Scegliere la cartella del Menu Avvio (opzionale)
“elezio a e la a tella el e u di a io di Wi do s i ui si deside a sal a e il ollega e to
a Tea Vie e . Fa e li su Fine pe o pleta e l’i stallazio e.
9. L’installazione di TeamViewer è terminata.
Nota: al u e opzio i so o dispo i ili solta to o i di itti di a
i ist ato e di Wi do s.
12.2 TeamViewer come servizio di sistema di Windows
12.2.1 Differenze tra applicazione di Windows e servizio di sistema di Windows
È possi ile o figu a e Tea Vie e o e se izio di siste a di Wi do s sia du a te la p o edu a di
i stallazio e, sia i seguito elle opzio i. Questa sezio e illust a le diffe e ze t a l’ese uzio e di
Tea Vie e o e u a o ale appli azio e e l’ese uzio e di Tea Vie e o e se izio di siste a
di Wi do s:
Se si installa TeamViewer come un’applicazione di Windows:
•
“i de e a ia e Tea Vie e
oppu e u
eeti g.
•
“e si hiude la fi est a di Tea Vie e , o sa à più possi ile a ede e al p op io o pute
t a ite Tea Vie e .
•
Tea Vie e ge e e à u a uo a pass o d te po a ea og i olta i ui ie e a iato. Ciò
sig ifi a he solta to le pe so e he o os o o l’ID Tea Vie e e la pass o d di sessio e
dell’ute te sa a o i g ado di a ede e al o pute dell’ute te. Poi h la pass o d a ia
ad og i a io, u a pe so a he si e a o essa i p e ede za al o pute dell’ute te o
pot à ollega si uo a e te, fi o a ua do o le e à o u i ata la uo a pass o d.
G azie a uesta fu zio e, essu o può a e e u o t ollo pe a e te sul o pute
dell’ute te.
a ual e te pe effettua e u a sessio e di o t ollo e oto
Se si installa TeamViewer come servizio di sistema di Windows:
•
Tea Vie e si a ie à auto ati a e te i sie e a Wi do s.
•
Tea Vie e sa à atti o du a te l’i te a sessio e di Wi do s a iata dall’ute te.
Ma uale Co t ollo e oto di Tea Vie e
Pagi a
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I stallazio e e o figu azio e
•
“a à possi ile a ede e al p op io o pute t a ite Tea Vie e a o a p i a di a ede e a
Wi do s.
•
È se p e possi ile a ede e al p op io o pute
possi ile i
odalità sta d o sospeso .
•
“i pot à a ede e i i te otta e te al p op io o pute e a ia e delle o
us ita.
ua do ie e atti ato
e te o
essio i i
12.2.2 Come configurare TeamViewer come servizio di sistema di Windows
“e o stato o figu ato l’a io auto ati o all’ape tu a di Wi do s se izio di siste a du a te il
p o esso di i stallazio e, se p e possi ile fa lo su essi a e te, effettua do le segue ti
ope azio i:
Per configurare TeamViewer come servizio di sistema di Windows, effettuare le seguenti
operazioni:
. A ia e Tea Vie e .
. Nel
e u p i ipale, fa e li su Extra | Opzioni.
. “elezio a e la atego ia Generale.
. “elezio a e l’opzio e Avvia TeamViewer all’apertura di Windows.
→ U a fi est a si ap i à hiede do di i se i e la pass o d.
. I se i e u a pass o d si u a el a po Password e o fe
a la.
. Fa e li sul pulsa te OK.
. Fa e li su OK ella fi est a Accesso permanente attivato.
. Il o pute
o a o figu ato pe l’a io auto ati o all’ape tu a di Wi do s.
Attenzione: i Wi do s e Wi do s Vista, il se izio di Tea Vie e i fu zio e i
odo
o ti uato. No i te o pe e a ual e te uesto se izio! Questo se izio ie e utilizzato pe
otti izza e Tea Vie e pe Wi do s e Wi do s Vista.
Nota: Tea Vie e Host se p e i stallato o e se izio di siste a di Wi do s.
12.3 Utilizzare TeamViewer su un terminal server
Questa sezio e illust a o e utilizza e Tea Vie e su u te i al se e . Questa fu zio alità
desti ata p i ipal e te agli a
i ist ato i delle eti azie dali. Gli utenti che utilizzano
TeamViewer in casa possono saltare questa sezione.
Tea Vie e può esse e eso a essi ile a tutti gli ute ti i
odo uguale ua do ie e eseguito su
u te i al se e . Asseg a do u ID Tea Vie e sepa ato a ias u ute te, il se e stesso, o e
a he og i si golo ute te, può la o a e i
odo i dipe de te o Tea Vie e . A uesto s opo,
suffi ie te effettua e le ope azio i des itte di seguito dopo a e e i stallato Tea Vie e sul
te i al se e .
Per attivare il supporto multiutente sui terminal server, effettuare le seguenti operazioni:
. A ia e Tea Vie e sul te
i al se e
o solle .
. Nel e u p i ipale, fa e li su Extra | Opzioni.
→ “i ap i à la fi est a Impostazioni TeamViewer.
Ma uale Co t ollo e oto di Tea Vie e
Pagi a
di 80
I stallazio e e o figu azio e
. “elezio a e la atego ia Avanzate.
. Fa e li sul pulsa te Mostra opzioni avanzate.
. “elezio a e l’opzio e Abilitare il supporto multiutente avanzato (per Terminal Server).
. Fa e li sul pulsa te OK.
→ Og i ute te i e e u ID di Tea Vie e sepa ato.
Da uel o e to i poi, i dipe de te e te da do e si stia a ede do, l’ID Tea Vie e pe so ale
sa à isualizzato ella fi est a p i ipale di Tea Vie e . Olt e all’ID ute te, a he l’ID “e e sa à
isualizzato ella fi est a p i ipale, da Aiuto | Informazioni. È possi ile a ede e i ualsiasi
o e to all’ID “e e della o solle, he o ispo de all’ute te he fisi a e te o esso a
uesto se e . Pe ulte io i i fo azio i sugli ID Tea Vie e , ede e la sezione 2, pagina 7.
ID utente e ID server nella finestra “Informazioni su”.
Nota: Tea Vie e gestis e og i a ou t ute te di te i al se e o e u a stazio e di la o o
sepa ata. Ciò i flue za, olt e ad alt i fatto i, il siste a di li e za vedere la sezione 12.4,
pagina 63 .
12.3.1 Condizioni di licenza per l’utilizzo di TeamViewer su terminal server
Poi h Tea Vie e gestis e ias u a ou t ute te di te i al se e o e u a stazio e di la o o
sepa ata, og i ute te de e esse e i possesso della li e za o fo e al ite io suddetto. “i
a o a da pe ta to u a li e za pe illi itate i stallazio i Li e za P e iu oppu e Co po ate . La
li e za può esse e atti ata i u a o solle, oppu e i u a sessio e ute te, o e des itto di seguito.
Nota e he la li e za sa à ui di atti ata auto ati a e te pe tutti gli a ou t, osì o e pe il
te i al se e o solle , e de e pe ta to esse e atti ata u a olta solta to. Tutta ia, se e essa io,
possi ile atti a e le li e ze i
odo sepa ato su ias u a postazio e ute te atti a do le li e ze
pe si golo ute te du a te le sessio i.
12.4 Attivazione della licenza di TeamViewer
Gli ute ti p i ati posso o utilizza e la e sio e g atuita di Tea Vie e . Pe l’uso o
e iale si de e
a uista e u a li e za p esso il ost o egozio o li e http://www.teamviewer.com/it/licensing/index.aspx e atti a la o il odi e di li e za i
Tea Vie e .
Ma uale Co t ollo e oto di Tea Vie e
Pagi a
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I stallazio e e o figu azio e
Per attivare la propria licenza TeamViewer, effettuare le seguenti operazioni:
. A ia e Tea Vie e .
. Fa e li Extra | Attiva licenza dal
e u p i ipale.
. I se i e il odi e di li e za el a po Codice licenza.
. Fa e li sul pulsa te Attiva licenza.
. La li e za Tea Vie e
o a atti a.
La finestra Attivazione licenza.
Nota: se si i possesso di u a li e za Tea Vie e P e iu oppu e Co po ate, la si può ollega e
al p op io a ou t Tea Vie e vedere la sezione 13.5, pagina 71 .
Ma uale Co t ollo e oto di Tea Vie e
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Opzio i
13 Opzioni
Pe a ede e alle opzio i, fa e li su Extra | Opzioni ella fi est a p i ipale di Tea Vie e . “i
ap i à la fi est a Opzioni TeamViewer. “ul lato si ist o so o isualizzate le atego ie des itte di
seguito.
13.1 Categoria Generale
La atego ia Generale i lude al u e delle
i postazio i più o u i.
La categoria Generale offre le opzioni di base.
Opzioni importanti di TeamViewer
Nome visualizzato I se i e ui il p op io o e o il o e della p op ia azie da. Questo testo sa à
isualizzato ella a a del titolo della fi est a del Co t ollo e oto e ella
fi est a della Chat sul lato del o pute e oto.
“e si ha a uto a esso al p op io a ou t Tea Vie e , sa à i e e utilizzato il
o e del p op io a ou t.
Avvia
TeamViewer
all’apertura di
Windows
“e du a te il p o esso di i stallazio e Tea Vie e o stato o figu ato pe
a ia si all’ape tu a di Wi do s, possi ile i posta lo i uesto pu to,
selezio a do la asella o ispo de te. Tea Vie e si a ie à ui di
auto ati a e te i sie e a Wi do s. I uesto odo, Tea Vie e sa à già i
fu zio e a o a p i a di a ede e a Wi do s.
Ma uale Co t ollo e oto di Tea Vie e
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Opzio i
Opzioni importanti di TeamViewer
Chiudi e passa
“e atti ata, Tea Vie e sa à idotto a i o a sull’a ea di otifi a dopo he il
all’area di notifica p og a
a stato hiuso l’a ea i fo azio i della a a delle atti ità di
Wi do s . Tea Vie e può ui di esse e hiuso o u li del tasto dest o
del ouse sull’i o a della a a di siste a.
Impostazioni di rete
Impostazioni
proxy
Fa e li sul pulsa te Configura... pe ap i e la fi est a delle I postazio i
po .
Connessione alla rete locale (tramite indirizzo IP)
Connessioni LAN È possi ile s eglie e t a le segue ti opzio i:
in entrata
− disattivato: o o se te al u a o essio e LAN.
− accetta: pe ette di a etta e le o essio i LAN i e t ata t a ite la
Po ta
vedere la sezione 7.1, pagina 23 .
− accetta esclusivamente: o sa à sta ilita al u a o essio e ai se e di
Tea Vie e , he sa à dispo i ile solta to t a ite l’i di izzo IP oppu e il
o e del o pute o ispo de te.
Finestra Impostazioni proxy
Nella aggio pa te dei asi sa à suffi ie te l’i postazio e p edefi ita Usa e le i postazio i p o
del e
o se . “i posso o utilizza e le i postazio i pe so alizzate, ad ese pio se o si i
g ado di a iga e i ete o il p op io o se .
•
Nessun proxy: utilizza e uesta i postazio e se si
•
Usa le impostazioni proxy del web browser: usa e uesta i postazio e se si
i te et t a ite u se e p o e i si può ollega e a I te et t a ite il e
•
Utilizza proxy manuale: utilizza e uesta i postazio e pe i se i e
i fo azio i del p op io se e p o .
o
essi di etta e te a i te et.
o essi a
o se .
a ual e te le
Nella finestra Impostazioni proxy è possibile configurare l’accesso ad Internet tramite un server proxy.
Ma uale Co t ollo e oto di Tea Vie e
Pagi a
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Opzio i
13.2 Categoria Protezione
Nella atego ia Protezione possi ile
odifi a e tutte le i postazio i o elate
alla p otezio e.
Impostazioni di Protezione.
Password predefinita (per accesso non protetto)
Password “e si i se is e u a Password, la si pot à utilizza e i ualsiasi o e to pe a ede e al
p op io o pute , al posto della pass o d te po a ea ge e ata i
odo asuale.
Password casuale (per accesso spontaneo)
Sicurezza
password
I uesto pu to si può selezio a e il li ello di si u ezza o plessità he do à
a e e la pass o d asuale te po a ea, ge e ata ad og i a io di Tea Vie e .
−
−
−
−
Standard (4 caratteri): la pass o d o posta da u e i.
Sicuro (6 caratteri): la pass o d o posta da a atte i alfa u e i i.
Sicuro (8 caratteri): la pass o d o posta da a atte i alfa u e i i.
Sicurissimo (10 caratteri): la pass o d o posta da
a atte i
alfa u e i i i lusi i a atte i spe iali .
− Disabilitato (nessuna password casuale): o sa à ge e ata al u a pass o d
asuale.
Nota: se l’opzio e della pass o d asuale disa ilitata e o
pe a e te, o sa à possi ile ollega si a Tea Vie e .
stata defi ita al u a pass o d
Nota: se ella atego ia Generale selezio ata la asella Avvia TeamViewer all’apertura di
Windows, la si u ezza della pass o d asuale sa à auto ati a e te i postata su Sicuro (6
caratteri).
Nota: assi u a si he tutte le o
Ma uale Co t ollo e oto di Tea Vie e
essio i di Wi do s sia o p otette da pass o d o plesse.
Pagi a
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Opzio i
Regole per le connessioni a questo computer
Accesso a
Windows
Da uesto e u a te di a, si può selezio a e se o se ti e al Tea Vie e
e oto di ollega si al p op io o pute utilizza do le ede ziali di a esso a
Wi do s a zi h la pass o d di Tea Vie e .
− Non consentito: i postazio e p edefi ita. L’aute ti azio e può a e i e
es lusi a e te edia te u a pass o d asuale o pe a e te.
− Solo per amministratori: ualsiasi i te lo uto e he deside i ollega si al
o pute dell’ute te de e esse e i possesso delle ede ziali di a esso
dell’a
i ist ato e di Wi do s esiste te sul o pute dell’ute te ai fi i
dell’aute ti azio e.
− Per tutti gli utenti: ualsiasi i te lo uto e he deside i ollega si al o pute
dell’ute te de e esse e i possesso delle ede ziali di a esso di u
ualu ue a ou t di Wi do s esiste te sul o pute dell’ute te.
Pe ap i e la fi est a Blacklist e whitelist, fa e li sul pulsa te Configura....
Lista
indesiderabili e I uesta fi est a possi ile e o izza e gli ID Tea Vie e oppu e gli a ou t
Tea Vie e , a ui o se tito l’a esso al o pute lo ale g aditi, hitelist
graditi
oppu e a ui egato l’a esso al o pute lo ale i deside ati, la klist .
“e si aggiu go o degli ID di Tea Vie e alla p op ia whitelist, solta to uesti ID
sa a o i g ado di ollega si al p op io o pute . Qualsiasi alt o ID sa à
lo ato. Alla p op ia hitelist possi ile aggiu ge e a he degli a ou t
Tea Vie e . Ciò sig ifi a he, a p es i de e dal o pute dal uale stato
effettuato l’a esso all’a ou t Tea Vie e , l’ute te sa à i g ado di a ede e i
ualsiasi o e to al o pute he ha eato la hitelist, i dipe de te e te
dall'ID di Tea Vie e .
La blacklist pe ette, i ge e ale, di i pedi e a dete i ati i te lo uto i di
sta ili e u a o essio e al o pute dell’ute te. Gli ID e gli a ou t
Tea Vie e i se iti ella la klist o posso o ollega si al o pute
dell’ute te.
Nota: l’ute te sa à o u ue i g ado di i posta e delle sessio i di Tea Vie e i us ita o gli
i te lo uto i i se iti ella la klist.
La finestra Blacklist e whitelist.
Ma uale Co t ollo e oto di Tea Vie e
Pagi a
di 80
Opzio i
13.3 Categoria Controllo remoto
Nella atego ia Controllo remoto, si
posso o p ei posta e le o figu azio i
pe le sessio i di Co t ollo e oto. Le
i postazio i o te ute i uesta fi est a
sa a o appli ate a tutte le futu e
sessio i di o t ollo e oto.
Nella categoria del Controllo remoto si possono configurare tutte
le impostazioni relative alla qualità, alla registrazione della
sessione oppure all’accesso ad altri computer.
Schermo
Qualità
È possi ile selezio a e:
− Selezione automatica della qualità: otti izza la ualità di
isualizzazio e e la elo ità di t as issio e i ase alla la ghezza di
a da dispo i ile.
− Ottimizza qualità: otti izza la ualità della isualizzazio e.
− Ottimizza velocità: otti izza la elo ità di o essio e idu e do la
ualità di isualizzazio e.
− Impostazioni personalizzate: selezio a do le I postazio i
pe so alizzate, il pulsa te Impostazioni personalizzate... sa à atti ato.
Utilizza e uesto pulsa te pe ap i e la fi est a Impostazioni
personalizzate.
Rimuovi sfondo
remoto
“e atti ata, lo sfo do sul o pute e oto ie e as osto du a te la
sessio e di Tea Vie e . Ciò otti izza la elo ità di o essio e i ua to
ie e t as essa u a ua tità i fe io e di dati. È i olt e possi ile atti a e
uesta opzio e ella fi est a del Co t ollo e oto du a te la sessio e di
Tea Vie e .
Mostra il cursore
dell’interlocutore
“e atti ata, il ouse dell’i te lo uto e sa à isualizzato g afi a e te sul
p op io desktop. È i olt e possi ile atti a e uesta opzio e ella fi est a del
Co t ollo e oto du a te u a sessio e di Tea Vie e .
Registrazione sessione
Registra automaticamente
le sessioni di controllo
remoto
Ma uale Co t ollo e oto di Tea Vie e
“e atti ata, og i sessio e di o t ollo e oto sa à egist ata
auto ati a e te.
Pagi a
di 80
Opzio i
La finestra Impostazioni personalizzate
Pe ap i e la fi est a Impostazioni personalizzate, selezio a e Impostazioni personalizzate dal
a te di a Qualità e fa e li sul pulsa te Impostazioni personalizzate....
I
uesto
e u
e u so o dispo i ili le segue ti opzio i:
•
Colori: selezio a e la p ofo dità di olo e deside ata. Più olo i i hiedo o u a la ghezza di
a da aggio e. “i posso o iglio a e le p estazio i idu e do la p ofo dità del olo e.
•
Qualità: i posta e il li ello della ualità. “e si utilizza o le odalità del olo e Alto oppu e
Colore reale e si sposta il o t ollo della ualità e so si ist a, ie e utilizzata la Massima
velocità di o p essio e pe idu e al i i o il olu e dei dati.
•
Migliora compatibilità dell’applicazione: se atti ata, au e ta la o pati ilità o le
appli azio i Wi do s più datate, idu e do pe ò le p estazio i.
•
Disattivare Aero Glass: se selezio ato, la fu zio e Ae o Glass sa à disatti ata sui siste i
ope ati i e oti di Wi do s Vista/Wi do s pe iglio a e le p estazio i.
•
Disattiva le animazioni GUI: se selezio ato, le a i azio i ad es., ua do u a fi est a
idotta a i o a sa a o i osse.
Nella finestra delle Impostazioni personalizzate si possono configurare le opzioni della qualità.
13.4 Categoria Meeting
Nella atego ia Meeting, possi ile o figu a e i a ti ipo le i postazio i pe la odalità
Tea Vie e Meeti g. Le i postazio i o te ute i uesta fi est a sa a o appli ate a tutte le
iu io i. Pe ulte io i i fo azio i, o sulta e il Manuale Meeting di TeamViewer 7.
Ma uale Co t ollo e oto di Tea Vie e
Pagi a 70 di 80
Opzio i
13.5 Categoria computer & contatti
I uesta sezio e possi ile gesti e il
p op io a ou t Tea Vie e e
o figu a e le i postazio i aggiu ti e
pe i p op i o pute & o tatti.
La gestione degli account TeamViewer fornisce delle opzioni
aggiuntive.
Impostazioni locali
Mostra computer &
contatti all’avvio
“e atti ata, o pute & o tatti sa à ape to o testual e te alla
fi est a p i ipale ad og i a io di Tea Vie e .
Impostazioni account i postazio i glo ali
Computer offline in un
gruppo separato
Se atti ata, tutti gli i te lo uto i offli e e go o o ga izzati i u
g uppo sepa ato.
Notifica i messaggi in
arrivo
“e atti ata, si i e e à u
e e a iso di u
essaggio hat i a i o da
u i te lo uto e. L’a iso sa à isualizzato ell’a golo i asso a dest a
della s he ata o e u a fi est a pop-up.
Notifica quando gli
interlocutori effettuano
la registrazione
“e atti ata, si i e e à u
e e a iso og i olta i ui u o dei p op i
o tatti a ede al ispetti o a ou t Tea Vie e . L’a iso sa à
isualizzato ell’a golo i asso a dest a della s he ata o e u a
fi est a pop-up.
Nome visualizzato
I se i e il o e he si deside a utilizza e pe aiuta e i p op i
i te lo uto i ad ide tifi a i du a te u a sessio e di Tea Vie e . Il
o e appa i à og i olta i ui si a ede al p op io a ou t
Tea Vie e . Il o e sa à isi ile ella Chat e ella fi est a del
Co t ollo e oto.
E-mail
Pe odifi a e il p op io i di izzo e- ail, i se i e u o uo o. Questa
ope azio e e essa ia solta to se o si sta più utilizza do l’i di izzo
e- ail o e te.
Nuova password
Pe odifi a e la pass o d o e te pe il p op io a ou t Tea Vie e ,
i se i e u a uo a.
Ma uale Co t ollo e oto di Tea Vie e
Pagi a
di 80
Opzio i
Impostazioni account i postazio i glo ali
Licenza attivata
“e si possiede u a li e za P e iu oppu e Co po ate, possi ile
ollega la al p op io a ou t Tea Vie e . Pe esegui e uesta
ope azio e, fa e li sul li k Attiva licenza ed i se i e il p op io odi e di
li e za. A uesto pu to fa e li su Attiva licenza. La li e za sa à alida
og i olta i ui si a ede al p op io a ou t, a he se si sta ope a do
da u ’i stallazio e di Tea Vie e p i a di li e za.
Solo l’interlocutore nella
mia lista può vedere il
mio stato on-line e
inviarmi messaggi
“e atti ata, l’ute te sa à isualizzato o e on-line solta to agli
i te lo uto i p ese ti ella sua Lista o pute & o tatti. Allo stesso
te po, solta to uegli i te lo uto i pot a o i ia e dei essaggi
all’ute te.
Configurare blacklist per Questa fu zio e o se te di a te e e u a la klist degli a ou t
account
Tea Vie e di alt i ute ti. “e si aggiu ge u o e ute te, o si sa à
più isualizzati o e on-line a uell’ute te, si i e e a o i suoi
essaggi.
Elimina account
Fa e li su Elimina account pe a ella e i
odo pe a e te il
(disponibile soltanto nel p op io a ou t Tea Vie e . Ve à i hiesto a o a u a olta di
web browser)
o fe a e se si i te de eli i a e il p op io a ou t.
Nota: eli i a do il p op io a ou t sa à a ellata i
o pute & o tatti.
odo pe
a e te a he la p op ia lista
Nota: ualsiasi i postazio e o figu ata elle Impostazioni locali sal ata solta to pe il
o pute o ui si sta la o a do attual e te oppu e pe i o pute & o tatti i We
Co e to . Le o figu azio i dell’a ea Impostazioni account so o e o izzate i
odo
e t alizzato e so o appli ate a ualsiasi o pute o appe a si a ede al p op io a ou t
Tea Vie e .
Nota: la la klist i uesta atego ia appli ata solta to alle fu zio i di o pute & o tatti. Ciò
sig ifi a he gli a ou t Tea Vie e p ese ti ella la klist o posso o effettua e delle
ope azio i o elate all’ute te, a posso o o u ue ollega si all’ute te att a e so alt i
etodi di o essio e. “e si deside a i pedi e le o essio i al p op io o pute da ID o
a ou t Tea Vie e spe ifi i, utilizza e la fu zio e hitelist e la klist ella atego ia
Protezione vedere la sezione 13.2, pagina 67 .
Ma uale Co t ollo e oto di Tea Vie e
Pagi a 72 di 80
Opzio i
13.6 Categoria Audioconferenza
Nella atego ia Audioconferenza , si
posso o o figu a e e testa e le
i postazio i pe le p op ie o essio i
VoIP e di o fe e e all.
Impostazioni dell’audioconferenza.
Opzioni teleconferenza
Conference
call
Pe e o izza e i dati della p op ia o fe e e all, fa e li sul pulsa te
Configura....
Opzioni per riproduzione vocale
Altoparlanti
Dal e u a te di a, selezio a e il dispositi o oppu e gli altopa la ti he si
deside a ip odu a o il suo o della p op ia o essio e VoIP.
Volume
Pe ette di o t olla e il olu e dei p op i altopa la ti. Fa e do li sul pulsa te
Rip odu i, si as olte à u suo o he o se te di o t olla e l’i postazio e del
olu e.
Muto
(altoparlanti)
Disatti a o pleta e te gli altopa la ti.
Opzioni microfono
Microfono
Dal e u a te di a, selezio a e il dispositi o di egist azio e oppu e il
he si deside a utilizza e pe la p op ia o essio e VoIP.
Livello
microfono
Pe
Muto
(microfono)
Disatti a o pleta e te il olu e del p op io
ette di o t olla e il olu e del p op io
Ma uale Co t ollo e oto di Tea Vie e
i ofo o
i ofo o.
i ofo o.
Pagi a 73 di 80
Opzio i
Opzioni microfono
Soglia di
rumore
Pe ette di i uo e e ualsiasi u o e di fo do. Pe filt a e o o filt a e il
u o e di fo do, sposta e il u so e e so si ist a. Pe filt a e la aggio pa te del
u o e di fo do, sposta e il u so e e so dest a.
13.7 Categoria Video
Nella atego
p op ia e
i olt e possi
pe il d i e
ia Video, si può selezio a e la
a e p o a e la ualità. È
ile o figu a e le i postazio i
ideo.
Impostazioni video.
Impostazioni telecamera e anteprima
Sorgente video
Dal e u a te di a, selezio a e la so ge te ideo he si deside a utilizza e pe
la t as issio e i u a ideo o fe e za.
La tele a e a de e suppo ta e u a isoluzio e i i a di
pi el ed
esse e dotata del d i e Di e t“ho . Pe assi u a e u a fu zio alità se za
a o alie, si a o a da di utilizza e u a e a .
I alte ati a, si può selezio a e u ’i
agi e da isualizza e elle
ideo o fe e ze al posto di u ideo. Pe effettua e uesta ope azio e, dal
e u a te di a selezio a e l’opzio e Immagine e fa e li sul pulsa te
Seleziona immagine....
Impostazioni
U a olta selezio ata u a e a , i
video avanzate... i postazio i pe il p op io odello.
Qualità
I
uesta sezio e si posso o egola e le
uesta sezio e possi ile s eglie e t a le segue ti opzio i:
− Selezione automatica della qualità sta ilis e auto ati a e te il appo to
iglio e t a ualità e elo ità
− Ottimizza qualità
− Ottimizza velocità
Ma uale Co t ollo e oto di Tea Vie e
Pagi a
di 80
Opzio i
13.8 Categoria Invito personalizzato
Adatta e l’i ito pe il Co t ollo e oto e
i Meeti g alle p op ie esige ze i di iduali.
L’ute te ha a disposizio e le segue ti
opzio i.
Nella categoria Invito personalizzato si può creare un’e-mail di
invito personalizzata.
Opzioni
Descrizione
Modello
Dal e u a te di a, selezio a e u
o t ollo e oto o u
eeti g.
Oggetto
I se i e il titolo he si deside a utilizza e pe la p op ia e- ail di i ito.
Messaggio
di invito
Pe so alizza e il testo del odello pe la p op ia e- ail di i ito. Pe i ede e la
p op ia e- ail di i ito p i a di i ia la, fa e li sul pulsa te Anteprima invito. L’eail si ap i à el p op io p og a
a e- ail p edefi ito. “i può ui di i ia e l’e- ail
di etta e te da uesta appli azio e. Fa e li sul pulsa te Reset pe ip isti a e il
testo del odello p edefi ito.
essaggio di i ito sta da d pe u a sessio e di
Nota: il testo del odello o tie e dei seg aposto. “e e essa io, se p e possi ile sostitui li
o il p op io testo.
Nota: u ’e- ail di i ito può esse e ge e ata ia Tea Vie e solta to se il p og a
o figu ato sul p op io o pute .
Ma uale Co t ollo e oto di Tea Vie e
a e- ail
Pagi a 75 di 80
Opzio i
13.9 Categoria Avanzate
Nella atego ia Avanzate si posso o
o figu a e le i postazio i a a zate pe il
p op io Tea Vie e . Pe effettua e
ueste ope azio i, fa e li sul pulsa te
Mostra opzioni avanzate.
Delle opzioni aggiuntive sono disponibili alla voce Avanzate.
Impostazioni generali avanzate
Lingua display
“elezio a e la li gua utilizzata ella isualizzazio e di Tea Vie e .
“a à ui di e essa io ia ia e Tea Vie e pe appli a e la uo a
i postazio e della li gua.
Pulsante QuickConnect
Pe ap i e la fi est a Configura QuickConnect, fa e li sul pulsa te
Configura... uesta fi est a des itta al te i e di uesta sezio e .
Cancella lista degli account
bloccati
Questa fu zio e pe ette di s lo a e ualsiasi a ou t
Tea Vie e he stato lo ato du a te la Chat. Pe s lo a e tutti
gli a ou t o te po a ea e te, fa e li sul pulsa te Cancella....
Cerca una nuova versione
Dal e u a te di a, selezio a e l’i te allo pe la i e a auto ati a
di u aggio a e to effettuata da Tea Vie e .
“o o dispo i ili i segue ti i te alli:
− Settimanale
− Mensile
− Mai
Password casuale dopo ogni Dal e u a te di a, selezio a e se, oppu e ua do, si deside a he
sessione
Tea Vie e ge e i u a uo a pass o d asuale pe le sessio i i
e t ata.
“o o dispo i ili le segue ti opzio i:
− Mantieni attuale: la uo a pass o d o sa à ge e ata fi o al
ia io di Tea Vie e .
− Genera nuova: Tea Vie e ge e a u a uo a pass o d al
te i e di og i sessio e.
− Disattiva: la pass o d asuale ge e ata u a sola olta.
− Visualizza conferma: Tea Vie e i hiede, dopo ias u a
sessio e, se si deside a ge e a e u a uo a pass o d.
Ma uale Co t ollo e oto di Tea Vie e
Pagi a
di 80
Opzio i
Impostazioni generali avanzate
Disattiva chiusura di
TeamViewer
“e atti ata, Tea Vie e o può esse e hiuso. Questa fu zio e
utile, pe ese pio, se l’ute te, i ualità di a
i ist ato e, deside a
assi u a e la osta te dispo i ilità del o pute .
Nascondi stato on-line per
questo ID TeamViewer
“e atti ata, il p op io ID Tea Vie e o pute o sa à
isualizzato o -li e su al u a Lista Co pute e Co tatti.
Accetta messaggi da
account attendibili
“e atti ata, sa a o a ettati o isualizzati solta to i essaggi hat
p o e ie ti dagli a ou t a ui i si e a o essi i p e ede za.
Riduci automaticamente a
icona il pannello
TeamViewer
“e atti ata, il Tea Vie e Pa el auto ati a e te idotto a i o a
e t o due se o di du a te u a sessio e di o t ollo e oto i
e t ata.
File registro
Crea registro
eventi
“e atti ata, Tea Vie e s i e tutti gli e e ti e gli e o i i u file di egist o.
Registra le
connessioni in
uscita
“e atti ata, Tea Vie e s i e le i fo azio i elati e a tutte le o essio i
i us ita i u file di egist o. Questa opzio e de e esse e atti ata og i olta
i ui si utilizza Tea Vie e Ma age .
Registra le
connessioni in
entrata
“e atti ata, Tea Vie e s i e le i fo
i e t ata i u file di egist o.
azio i elati e a tutte le o
essio i
Impostazioni avanzate per le connessioni a questo computer
Controllo accesso
I posta e il tipo di a esso o se tito all’i te lo uto e
e so il p op io o pute :
−
−
−
−
−
A esso o pleto
Co fe a tutti
Visualizza e ost a
I postazio i pe so alizzate
Rifiuta le sessio i di o t ollo e oto i e t ata
Pe ulte io i i fo
pagina 43.
Controllo accesso completo quando un
interlocutore si sta connettendo alla
schermata di logon di Windows
Ma uale Co t ollo e oto di Tea Vie e
azio i, ede e la sezione 10.1,
“e atti ata, gli i te lo uto i he si ollega o alla
s he ata di a esso a Wi do s a a o
auto ati a e te l’a esso o pleto al o pute
dell’ute te.
Pagi a 77 di 80
Opzio i
Impostazioni avanzate per la connessione ad altri computer
Attiva lo schermo nero se l’input “e atti ata, la s he ata sul o pute e oto ie e disatti ata
dell’interlocutore è disattivato
auto ati a e te o appe a l’i
issio e dei dati, da pa te
dell’i te lo uto e, ie e disa ilitata.
Salva temporaneamente le
password di connessione
“e atti ata, le pass o d sa a o e o izzate i
odo
p edefi ito pe o se ti e la i o essio e i
ediata, fi o alla
hiusu a di Tea Vie e .
Ignora alpha blending sul
computer
“e atti ata, le fi est e p o e ie ti dal o pute e oto o
sa a o isualizzate i se i-t aspa e za.
Sincronizzazione appunti
“e atti ata, ualu ue testo opiato egli appu ti sa à
dispo i ile pe l’i te lo uto e.
Controllo accesso
I posta e il tipo di a esso he sa à pe
o pute del suo i te lo uto e:
−
−
−
−
−
esso all’ute te sul
A esso o pleto
Co fe a tutti
Visualizza e ost a
I postazio i pe so alizzate
Rifiuta le sessio i di o t ollo e oto i us ita
Pe ulte io i i fo
azio i, ede e la sezione 10.1, pagina 43.
Impostazioni avanzate Meeting
Controllo
accesso
Co figu a e i di itti he i pa te ipa ti alla iu io e i e e a
p edefi ito:
−
−
−
−
oi
odo
A esso o pleto
Visualizza e ost a
I postazio i pe so alizzate
Rifiuta eeti g
Pe ulte io i i fo
azio i, o sulta e il Manuale Meeting di TeamViewer 7.
Impostazioni di rete avanzate
Attiva l’ottimizzazione
delle prestazioni del
DirectIn
“e atti ata, Tea Vie e o
odifi he à il p op io o po ta e to
el te tati o di sta ili e la o essio e più elo e possi ile ede e
Co t ollo Tea Vie e Di e tI .
Controllo TeamViewer
DirectIn
Fa e li sul pulsa te Verifica... pe ap i e la fi est a i ui si può
o t olla e l’a essi ilità este a di Tea Vie e . Le po te Di e tI
e
o de o o esse e ape te. “e tutta ia so o ape te,
Tea Vie e pot à utilizza e ueste po te pe sta ili e delle
o essio i a o a più elo i.
Ma uale Co t ollo e oto di Tea Vie e
Pagi a 78 di 80
Opzio i
Impostazioni di rete avanzate
Server TeamViewer
Pe ap i e la fi est a Server TeamViewer, fa e li su Configura... I
uesta fi est a si può i se i e u se e pe a e te.
Attenzione: i se i e il se e i uesto pu to es lusi a e te se
i hiesto dal pe so ale dell’assiste za te i a di Tea Vie e .
Installa il driver VPN
Pe i stalla e u d i e VPN, fa e li sul pulsa te Installa VPN. Il
d i e VPN e essa io pe pote e o figu a e u a o essio e VPN
di Tea Vie e . Lo stesso pulsa te può esse e utilizzato pe
disi stalla e il d i e VPN.
Installa il driver del
monitor
Pe i stalla e il d i e del o ito di Tea Vie e , fa e li sul
pulsa te Installa il driver del monitor. “i a o a da l’utilizzo del
d i e del o ito pe ga a ti e lo s he o e o ua do atti ata
l’opzio e Mostra videata nera vedere la sezione 4.1, pagina 11 .
Utilizza UDP (consigliato)
“e atti ata, Tea Vie e te te à di o figu a e u a o
apida.
essio e UDP
“e atti ata, uesta fu zio e i pedis e a Tea Vie e l’as olto sulla
Non utilizzare le porte in
Po ta e
. Disatti a e uesta fu zio e solta to se alt i se izi,
ingresso 80 e 443
(consigliate solo per server o e il se e e , i hiedo o ueste po te.
web)
Opzioni TeamViewer
Per effettuare modifiche di
dati, su questo computer
occorrono diritti di
amministratore
“e atti ata, le opzio i Tea Vie e posso o esse e odifi ate
solta to dagli a ou t ute te di Wi do s i possesso dei di itti di
a
i ist ato e.
Directory di registrazione
sessione
“e stata atti ata la fu zio e Registra automaticamente, o e
des itto ella sezione 13.3, pagina 69, si può i se i e la di e to
i ui si deside a sal a e le egist azio i della sessio e.
Proteggi le opzioni con la
password
“e si deside a p otegge e le opzio i di Tea Vie e o u a
pass o d, i se i e ell’apposito a po u a pass o d defi ita
dall’ute te. U a olta eseguita uesta ope azio e, sa à possi ile
odifi a e le i postazio i solta to i se e do la pass o d defi ita.
Esporta opzioni in un file
*.reg
Tea Vie e off e la possi ilità di sal a e le p op ie i postazio i i
u file di egist o. Ciò o se te di t asfe i le fa il e te i alt e
i stallazio i di Tea Vie e . Pe espo ta e tutte le opzio i o e u
file *. eg, fa e li sul pulsa te Esporta....
Ma uale Co t ollo e oto di Tea Vie e
Pagi a 79 di 80
Opzio i
Opzioni TeamViewer
Importa opzioni da un file
*.reg
Pe i po ta e le p op ie opzio i Tea Vie e sal ate, fa e li sul
pulsa te Importa....
Nota: o i po ta e delle opzio i p e ede te e te espo tate
fa e do li due olte sul file *. eg. Questa ope azio e può
ausa e degli e o i ei siste i a
it.
Disabilitare l’integrazione
trascina e rilascia da remoto
“e atti ata, la fu zio alità t as i a e ilas ia ie e disatti ata
o pleta e te. I uesto aso, i file o pot a o più esse e
t as i ati t a ite la fu zio e t as i a e ilas ia.
La finestra Configura QuickConnect
I uesta fi est a possi ile odifi a e le di e se i postazio i del pulsa te Qui kCo e t. Questo
pulsa te può esse e utilizzato pe p ese ta e le appli azio i. Pe ulte io i i fo azio i, o sulta e il
Manuale Meeting di TeamViewer 7.
Ma uale Co t ollo e oto di Tea Vie e
Pagi a 80 di 80
TeamViewer 7
Manuale
Meeting
Tea Vie e G
H • Kuh
e gst aße
D-
Göppi ge
tea
ie e . o
Indice
1
Informazioni su TeamViewer .............................................................. 5
1.1
Informazioni sul software ............................................................................................... 5
1.2
Informazioni sul presente manuale ................................................................................. 5
2
Nozioni di base ................................................................................... 6
2.1
Come funziona TeamViewer ........................................................................................... 6
2.2
Descrizione della finestra principale di TeamViewer ........................................................ 6
.
.
.
.
.
.
.
.
La s heda Co t ollo e oto ........................................................................................................
La s heda Meeti g ...................................................................................................................... 7
La a a del e u della fi est a p i ipale di Tea Vie e ....................................................... 7
La a a di stato della fi est a p i ipale di Tea Vie e .......................................................... 8
3
Meeting .............................................................................................10
3.1
Le funzioni del meeting - panoramica ........................................................................... 10
3.2
Creare un meeting ....................................................................................................... 11
. .
. .
3.3
Pa te ipa e a u
Pa te ipa e a u
Pa te ipa e a u
eeti g t a ite u li k/ e
o se ..........................................................
eeti g o il odulo Tea Vie e Qui kJoi .............................................
eeti g o la e sio e o pleta di Tea Vie e .......................................
Programmare meeting ................................................................................................. 15
. .
. .
. .
3.5
eeti g i te po eale ............................................................................................
eeti g t a ite il pulsa te Qui kCo e t ..............................................................
Partecipare a un meeting ............................................................................................. 13
. .
. .
. .
3.4
C ea e u
C ea e u
P og a
a e i eeti g i Tea Vie e ...................................................................................
Gestio e dei eeti g p og a
ati ..........................................................................................
Meeti g i o e ti .....................................................................................................................
La divisione dei ruoli durante un meeting ..................................................................... 20
.
.
.
.
.
.
.
.
Gli o ga izzato i ........................................................................................................................ 20
Il p ese tato e .......................................................................................................................... 20
I pa te ipa ti ............................................................................................................................. 20
I di itti dei pa te ipa ti al eeti g ........................................................................................... 20
Ma uale Meeti g di Tea Vie e
Pagi a 2 di
3.6
Sala meeting ................................................................................................................ 22
3.7
Panoramica del Pannello di TeamViewer ...................................................................... 22
.
.
.
.
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3.8
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Opzio i della a a del e u .................................................................................................... 22
Il idget Pa te ipa ti – Vede e e gesti e i pa te ipa ti............................................................ 23
Il idget di Co di isio e s he ata – Gestio e dei o te uti isualizzati ..............................
Il idget I iei ideo – T as ette e il ideo t a ite e a .................................................
Il idget VoIP – T as issio e o ale ........................................................................................
Il idget Co fe e e all – Effettua e u a o fe e e all ...................................................... 27
Il idget Chat – T as issio e di essaggi di testo ................................................................... 27
Il idget Bo dei file – Co di isio e dei file .............................................................................. 28
Il idget La ag a – Diseg a e sulla s he ata ........................................................................ 28
Registra il meeting ....................................................................................................... 29
. .
. .
. .
Regist azio e di u
eeti g .....................................................................................................
Rip oduzio e di u
eeti g egist ato ..................................................................................... 30
Co e ti e u
eeti g egist ato el fo ato ideo AVI ......................................................... 30
4
Computer & contatti – Gestione dei contatti .....................................31
4.1
L’account TeamViewer ................................................................................................. 32
. .
. .
. .
4.2
C eazio e di u a ou t Tea Vie e ...................................................................................... 32
Gestio e dell’a ou t Tea Vie e .......................................................................................... 33
A ede e e us i e dalla o essio e del p op io a ou t Tea Vie e dai
o pute & o tatti .................................................................................................................
Opzioni di computer & contatti: ................................................................................... 35
.
.
.
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.
.
.
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.
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.
.
“tato o -li e dei o pute / o tatti .........................................................................................
Aggiu gi g uppo ........................................................................................................................
Aggiu gi o pute / o tatti ..................................................................................................... 37
C ea e u a o essio e apida dai o pute & o tatti – A iso di o fe a ...................... 38
Il e u di o testo dei o pute o o tatti ............................................................................
Chat t a ite i o pute & o tatti ..........................................................................................
5
Moduli di TeamViewer ......................................................................42
5.1
La versione completa di TeamViewer............................................................................ 42
5.2
Il modulo TeamViewer QuickJoin.................................................................................. 43
5.3
TeamViewer Portable................................................................................................... 43
5.4
TeamViewer sui dispositivi mobili (Android, iOS) .......................................................... 43
5.5
Moduli personalizzabili ................................................................................................ 44
. .
. .
C ea e u
odulo Qui kJoi pe so alizzato ............................................................................
P efe e ze Qui kJoi i di iduali ...............................................................................................
Ma uale Meeti g di Tea Vie e
Pagi a 3 di
6
Installazione e configurazione............................................................46
6.1
Installazione della versione completa di TeamViewer ................................................... 46
6.2
Attivazione della licenza di TeamViewer ....................................................................... 47
7
Opzioni ..............................................................................................48
7.1
Categoria Generale ...................................................................................................... 48
7.2
Categoria Protezione .................................................................................................... 49
7.3
Categoria Controllo remoto .......................................................................................... 50
7.4
Categoria Meeting ....................................................................................................... 50
7.5
Categoria computer & contatti ..................................................................................... 53
7.6
Categoria Audioconferenza .......................................................................................... 55
7.7
Categoria Video ........................................................................................................... 56
7.8
Categoria Invito personalizzato .................................................................................... 57
7.9
Categoria Avanzate ...................................................................................................... 58
Ma uale Meeti g di Tea Vie e
Pagi a di
I fo
azio i su Tea Vie er
1 Informazioni su
TeamViewer
1.1
Informazioni sul software
Tea Vie e
Tea Vie e
•
1.2
u ’appli azio e i tuiti a, elo e e si u a pe i eeti g e il o t ollo e oto.
u a soluzio e all-i -o e he può esse e utilizzata pe :
o di ide e il p op io desktop pe i
eeti g, le p ese tazio i o il la o o di s uad a.
•
utilizza e la fu zio e
•
utilizza e le app pe il
fuo i asa/i iaggio.
•
fo i e u suppo to e oto dedi ato e pe so alizzato a olleghi, a i i o lie ti.
•
sta ili e u a o essio e t a o pute o diffe e ti siste i ope ati i. Tea Vie e
fu zio a o Wi do s, Ma O“ e Li u .
eeti g di Tea Vie e , pe ese pio pe le sessio i di fo
eeti g di A d oid e iO“ pe pa te ipa e a u
azio e.
eeti g ua do si
Informazioni sul presente manuale
Questo
a uale des i e l’utilizzo di Tea Vie e pe i
eeti g.
“e e essa ia assiste za sulle fu zio i di o t ollo e oto di Tea Vie e , legge e il Manuale
Controllo remoto di TeamViewer 7, dispo i ile sepa ata e te sul ost o sito e .
“al o di e sa e te spe ifi ato, la fu zio alità des itta si ife is e se p e alla e sio e o pleta di
Tea Vie e pe Mi osoft Wi do s.
Le ist uzio i so o fo ite p esuppo e do he la e sio e o pleta di Tea Vie e sia già i stallata
sul p op io o pute . “e e essa ia assiste za pe l’i stallazio e del p og a
a, leggere
la sezione 6, pagina 46.
Le e sio i pe Ma O“ e Li u so o i g a pa te ide ti he alla e sio e pe Wi do s, tutta ia
al u e fu zio i o so o a o a dispo i ili. Utilizza e li e a e te le e sio i di p o a g atuite pe
api e l’a ito di utilizzo delle di e se fu zio i. Pe otte e e ulte io e assiste za, i olge si al ost o
tea di “uppo to te i o.
Ma O“, iPho e e iPad so o a hi egist ati di Apple I . Li u ® u
a hio egist ato di Li us
To alds egli “tati U iti e i alt i Paesi. A d oid u
a hio egist ato di Google I . Wi do s,
Mi osoft e Outlook so o a hi egist ati di Mi osoft Co po atio egli “tati U iti e i alt i Paesi.
Pe se plifi a e la o sultazio e, i uesto a uale si fa ife i e to ai siste i ope ati i Mi osoft®
Wi do s®
, Mi osoft® Wi do s® XP, Mi osoft® Wi do s® Vista e Mi osoft® Wi do s®
o il solo o e di Wi do s . Tutti i siste i ope ati i Wi do s suppo tati so o ele ati sul ost o
sito e http://www.teamviewer.com/it/kb/38-Which-operating-systems-are-supported.aspx.
Ma uale Meeti g di Tea Vie e
Pagi a di
Nozio i di ase
2 Nozioni di base
2.1
Come funziona TeamViewer
Co Tea Vie e si posso o a ia e i eeti g, oppu e pa te ipa i, i
odo fa ile e elo e. I
pa te ipa ti posso o ollega si a u
eeti g Utilizza do u ID eeti g he ie e ge e ato
auto ati a e te da Tea Vie e e he sa à poi t as esso dall’o ga izzato e . Il e uisito i i o
pe la o essio e la e sio e o pleta di Tea Vie e oppu e il odulo o ispo de te e l’ID
eeti g.
Tutte le o essio i Tea Vie e so o ittog afate i
odo est e a e te si u o e p otette da u
e e tuale a esso da pa te di te zi. Pe i fo azio i te i he dettagliate igua da ti le o essio i,
la si u ezza e la ise atezza dei dati i Tea Vie e , fa e ife i e to alla di hia azio e di si u ezza
dispo i ile sul ost o sito e : http://www.teamviewer.com/it/products/security.aspx.
2.2
Descrizione della finestra principale di TeamViewer
La fi est a p i ipale di Tea Vie e
suddi isa elle s hede Controllo remoto e Meeting.
La finestra principale di TeamViewer.
2.2.1
La scheda Controllo remoto
Ulte io i i fo azio i sull’utilizzo di Tea Vie e pe il o t ollo e oto, il suppo to a dista za o
l’uffi io i asa so o dispo i ili el Manuale Controllo Remoto di TeamViewer 7.
Ma uale Meeti g di Tea Vie e
Pagi a di
Nozio i di ase
2.2.2
La scheda Meeting
La s heda Meeting suddi isa elle due sezio i segue ti:
Crea un meeting
I uesta sezio e, possi ile i izia e u
eeti g fa e do li sul
pulsa te Avvia un meeting adesso vedere la sezione 3.2.1, pagina 11 .
T a ite i li k Pianifica meeting e I miei meeting, si posso o ea e dei
eeti g da effettua e i seguito vedere la sezione 3.4.1, pagina 16 e
gesti e i eeti g p og a
ati vedere la sezione 3.4.2, pagina 18 .
La sezione Crea un meeting.
Partecipa al meeting
Nei a pi di testo ID meeting e Il tuo nome, possi ile i se i e l’ID
eeti g e il p op io o e. L’ID eeti g u u e o es lusi o he
ie e eato i di idual e te pe ias u
eeti g e se e pe
pa te ipa e al eeti g stesso. Du a te u
eeti g, il p op io o e
isi ile a tutti i pa te ipa ti vedere la sezione 3.7.2, pagina 23 .
Pe pa te ipa e a u
eeti g, i se i e i dati sop a e zio ati ei a pi
di testo e fa e li sul pulsa te Partecipa al meeting. “e l’o ga izzato e
del eeti g ha i postato u a pass o d, uesta de e esse e i se ita
ella fi est a he si ap i à. I aso o t a io, si e à o essi
di etta e te al eeti g. Pe ulte io i i fo azio i, ede e la
sezione 3.3, pagina 13.
La sezione Partecipa al
meeting.
2.2.3
La barra del menu della finestra principale di TeamViewer
La barra del menu della finestra principale di TeamViewer.
Ma uale Meeti g di Tea Vie e
Pagi a 7 di
Nozio i di ase
La a a del e u situata lu go il o do supe io e della fi est a p i ipale di Tea Vie e e
o tie e le o i di e u Connessione, Extra e Aiuto.
Connessione
Il e u Connessione o tie e le opzio i Invita l’interlocutore... e Imposta accesso automatico....
Queste due opzio i o so o ile a ti ai fi i della eazio e o della pa te ipazio e a u
eeti g.
Ulte io i i fo azio i so o dispo i ili el Manuale Controllo Remoto di TeamViewer 7. Pe us i e da
Tea Vie e , fa e li su Esci da TeamViewer.
Extra
Il
e u Extra o tie e le segue ti opzio i:
•
Pe a ede e alle i postazio i vedere la sezione 7, pagina 48 fa e li su Opzioni.
•
Pe ip odu e oppu e o e ti e i ideo delle sessio i di Tea Vie e egist ate vedere la
sezione 3.8, pagina 29 , fa e li su Riproduci o converti la sessione registrata... .
•
Pe o siglia e Tea Vie e ad alt e pe so e, fa e li su Dillo ad un amico.
•
Pe a ede e ai file di egist o eati t a ite Tea Vie e spe ial e te se il pe so ale
dell’Assiste za di Tea Vie e do esse i hiede li a s opo di a alisi , fa e li su Apri log
files....
•
Pe atti a e il p op io odi e di li e za su uesto o pute , fa e li su Attiva licenza
vedere la sezione 6.2, pagina 47 .
Aiuto
Il
2.2.4
e u Aiuto o tie e le segue ti opzio i:
•
“e e essa io u aiuto pe utilizza e Tea Vie e , si può a ede e al sito e della ost a
assiste za te i a fa e do li su Aiuto on-line TeamViewer.
•
Pe ap i e il sito I te et Tea Vie e , fa e li su Sito Internet TeamViewer.
•
Pe i ia e u
•
Pe e ifi a e se si sta utilizza do la e sio e più e e te di Tea Vie e , fa e li su Cerca
una nuova versione.
•
Pe otte e e i fo
Informazioni.
o
e to igua da te Tea Vie e , fa e li su Commenti.
azio i su Tea Vie e e sul ispetti o siste a di li e ze, fa e li su
La barra di stato della finestra principale di TeamViewer
La barra di stato della finestra principale di TeamViewer.
La ba a di stato situata lu go il o do i fe io e della fi est a p i ipale di Tea Vie e . Co tie e
u indicatore di stato he seg ala lo stato della p op ia o essio e, e u pulsa te he pe ette di
a ede e alla Lista computer & contatti vedere la sezione 3.8.1, pagina 29 .
L’i di ato e di stato può app ese ta e le t e o dizio i segue ti:
•
Verde: p o to alla o
•
Giallo: aute ti azio e i o so. Il p o esso di aute ti azio e atto a o figu a e u a sessio e
di Tea Vie e i iziato. L’ute te, oppu e il suo i te lo uto e, de e i se i e u a pass o d.
Ma uale Meeti g di Tea Vie e
essio e. “i può a ia e, oppu e pa te ipa e a, u
eeti g.
Pagi a 8 di
Nozio i di ase
•
Rosso: la o essio e stata i te otta oppu e o
o essio e.
Ma uale Meeti g di Tea Vie e
stato possi ile sta ili e al u a
Pagi a di
Meeti g
3 Meeting
Questa sezio e des i e l’uso della fu zio e
la e sio e o pleta di Tea Vie e .
eeti g di Tea Vie e utilizza do, a titolo di ese pio,
“i può utilizza e uesta fu zio e pe p ese ta e la p op ia s he
I te et.
ata ad alt e pe so e t a ite
Pe a ia e u
eeti g, i hiesta la e sio e o pleta di Tea Vie e . Pe pa te ipa e ai eeti g,
si può utilizza e la e sio e o pleta di Tea Vie e , il odulo Qui kJoi , u e
o se , oppu e
la app TeamViewer per i meeting pe iO“ e A d oid. Pe aggio i i fo azio i sui oduli di
Tea Vie e , ede e la sezione 5, pagina 42.
Importante: pe pa te ipa e ai eeti g, si a o a da di effettua e la o essio e di etta e te al
eeti g t a ite u li k di a i o. Il li k dispo i ile el essaggio di i ito, spedito
dall’o ga izzato e del eeti g. “egue do il li k si e à o essi auto ati a e te al eeti g, se za
i se i e alt i dati. Pe ulte io i i fo azio i, ede e la sezione 3.3.1, pagina 14.
3.1
Le funzioni del meeting - panoramica
La fu zio e Meeti g off e le segue ti opzio i:
•
A ia e eeti g i te po eale i ita do fi o a
p op ia s he ata a si gole pe so e.
•
Pia ifi a e i eeti g i a ti ipo ed espo ta li o e u a i hiesta di
Outlook, da ui possi ile i ita e i pa te ipa ti o fa ilità.
•
Gestio e dei eeti g: gesti e i
i teg ata i Tea Vie e .
•
Pa te ipa e ai
•
A ia e i eeti g o il pulsa te Tea Vie e Qui kCo e t pe p ese ta e delle si gole
fi est e. Pe ulte io i i fo azio i, ede e la sezione 3.2.2, pagina 12.
•
Pa te ipa e ai eeti g ua do si fuo i asa/i
TeamViewer per i meeting.
pa te ipa ti, oppu e p ese ta e la
eeti g a Mi osoft
eeti g pia ifi ati utilizza do la fu zio e I miei meeting
eeti g se za il soft a e Tea Vie e , t a ite il e
o se .
iaggio utilizza do l’app pe A d oid e iO“
Esempi:
•
utilizza e la fu zio e Meeti g pe le sessio i di fo
•
p ese ta e delle si gole appli azio i pe
•
diffo de e ia I te et la p op ia p ese tazio e i Po e Poi t ai lie ti di tutto il
•
s a ia e pu ti di ista o i olleghi u i ati i alt e lo alità; utilizza e i di e si ezzi di
o u i azio e offe ti da Tea Vie e ad es.: hat, ideo o fe e za oppu e VoIP .
Ma uale Meeti g di Tea Vie e
azio e;
ost a e ai pa te ipa ti o e utilizza le;
o do;
Pagi a
di
Meeti g
Nota: i o da e he il u e o dei possi ili pa te ipa ti al eeti g dipe de dalla p op ia li e za.
U a pa o a i a sull’attuale siste a di li e ze dispo i ile sul ost o sito
e : http://www.teamviewer.com/it/licensing/index.aspx.
3.2
Creare un meeting
È possi ile a ia e dei eeti g i te po eale o Tea Vie e pe s a ia e dei pu ti di ista o i
olleghi, o o i p op i lie ti, a isa doli o u
e e essaggio, oppu e pe p ese ta e lo o il
p op io s he o. “e si deside a p ese ta e se pli e e te delle si gole fi est e, si può a ia e u
eeti g a he t a ite il pulsa te Tea Vie e Qui kCo e t. Olt e a iò, si posso o p og a
a ei
eeti g pe a ia li i u alt o o e to.
3.2.1
Creare un meeting in tempo reale
I uesta sezio e si app e de à o e a ia e u
meeti g i te po eale e o e i ita e i
pa te ipa ti a uesto eeti g.
Iniziare un meeting con un solo clic.
Per creare un meeting in tempo reale, effettuare le seguenti operazioni:
. A ia e Tea Vie e .
. Fa e li sulla s heda Meeting.
. Nella sezio e Crea un meeting, fa e li sul pulsa te Avvia un meeting adesso.
. Il eeti g stato a iato.
→ “i ap i à il pa ello Tea Vie e vedere la sezione 3.7, pagina 22 .
. I ita e i pa te ipa ti e, se si deside a, i posta e i pa a et i deside ati p i a di t asfe i e la
p op ia s he ata.
Ma uale Meeti g di Tea Vie e
Pagi a
di
Meeti g
Per invitare i partecipanti a un meeting già iniziato, effettuare le seguenti operazioni:
. Nel idget Partecipanti all’i te o del pa
pagina 23 , fa e li sul pulsa te Invita....
ello Tea Vie e vedere la sezione 3.7.2,
→ “i ap i à la fi est a Invita i partecipanti.
. Se e essa io,
esige ze.
odifi a e il
essaggio di i ito, o te uto ella fi est a, se o do le p op ie
. a Pe i ia e l’i ito utilizza do il p op io p og a
a e- ail p edefi ito, fa e li sul pulsa te
Apri come e-mail.
Pe dist i ui e il essaggio di i ito t a ite i a ali di o u i azio e aggiu ti i, o e i
so ial et o k, le hat oppu e la i t a et, fa e li sul pulsa te Copia negli appunti.
Suggerimento: possi ile i ita e i pa te ipa ti a he telefo i a e te o i alt i odi. A uesto
s opo, suffi ie te o u i a e l’ID eeti g isualizzato el idget Partecipanti e, se e essa io, la
pass o d o ispo de te al eeti g.
3.2.2
Creare un meeting tramite il pulsante QuickConnect
Nota: pe pote e utilizza e uesto
sezione 4.1, pagina 32 .
odulo,
e essa io u a ou t Tea Vie e vedere la
Co la fu zio e Qui kCo e t, si può p ese ta e ualsiasi
fi est a o a tella di u ’appli azio e a u o pute o
o tatto della p op ia Lista o pute & o tatti, e pe si o
olla o a e o l’i te lo uto e i uesta fi est a. Il
pulsa te Qui kCo e t
isualizzato sul o do
supe io e di tutte le fi est e.
Il pulsante QuickConnect nella finestra di
un’applicazione.
Per stabilire una connessione a un contatto utilizzando il pulsante QuickConnect, effettuare le
seguenti operazioni:
. A ia e Tea Vie e .
. A ede e al p op io a ou t Tea Vie e vedere la sezione 4.1.3, pagina 34 .
. Ap i e l’appli azio e he si deside a p ese ta e al p op io o pute / o tatto.
Ma uale Meeti g di Tea Vie e
Pagi a
di
Meeti g
. Fa e li sul pulsa te Qui kCo
e t
ella a a del titolo della fi est a dell’appli azio e.
. “elezio a e il o pute / o tatto a ui si deside a p ese ta e la fi est a dell’appli azio e.
Atti a e l’opzio e Consenti all’interlocutore di interagire se si deside a auto izza e a he il
p op io i te lo uto e a o t olla e la stessa appli azio e.
→ Il o tatto i e e u
essaggio o la i hiesta di o essio e deside ata, he de e
esse e o fe ata.
. “e il o tatto a etta la o essio e, sa à t as essa solta to l’appli azio e selezio ata. Alt e
fi est e o appli azio i o so o isi ili al o tatto.
Con un clic sul pulsante QuickConnect, saranno visualizzati tutti i contatti disponibili per la connessione.
“e e essa io, il pulsa te Qui kCo e t può esse e disatti ato pe tutte le appli azio i, oppu e
solta to pe si gole appli azio i. I
odo a alogo, si può odifi a e la posizio e del pulsa te.
Queste i postazio i so o dispo i ili elle opzio i di Tea Vie e , ella atego ia Avanzate vedere
la sezione 7.9, pagina 58 .
Il pulsa te Qui kCo e t può esse e disatti ato di etta e te a he t a ite il pulsa te stesso, o e
des itto di seguito.
Per disattivare il pulsante QuickConnect in una finestra, effettuare le seguenti operazioni:
. Fa e li sul pulsa te Qui kCo
e t
di u a fi est a atti a.
. Nella sezio e i fe io e, fa e li sul li k Disattiva questa funzione.
→ “i ap i à u a fi est a o te e te l’opzio e pe disatti a e il pulsa te i tutte le
appli azio i, oppu e solta to i uesta appli azio e.
. “e si deside a disatti a e il pulsa te Qui kCo e t solta to pe uesta appli azio e,
selezio a e il pulsa te Disattiva il pulsante QuickConnect solo per questa applicazione.
. Fa e li sul pulsa te Disattiva.
. Il pulsa te Qui kCo e t stato disatti ato. Questa i postazio e può esse e ip isti ata
elle opzio i a a zate di Tea Vie e vedere la sezione 7.9, pagina 58 .
3.3
Partecipare a un meeting
“e si deside a pa te ipa e a u
Ma uale Meeti g di Tea Vie e
eeti g, so o dispo i ili di e se opzio i:
Pagi a
di
Meeti g
Utilizza e i alte ati a
•
il link di pa te ipazio e ai
•
il
•
la versione completa di TeamViewer, oppu e
•
il p op io web browser.
eeti g, i e uto dall’o ga izzato e,
odulo TeamViewer QuickJoin,
Il odo più se pli e e elo e pe pa te ipa e a u
eeti g o siste ell’utilizza e il li k i e uto i
u
essaggio di i ito. “i e à osì o essi di etta e te al eeti g, se za do e i se i e ulte io i
dati.
3.3.1
Partecipare a un meeting tramite un link/web browser
Si è ricevuto un messaggio di invito con un link per partecipare a un meeting.
“e si i e uto u
essaggio di i ito pe u
eeti g, il essaggio o tie e u li k el fo ato
https://go.teamviewer.com/mXXXXXXXX og i "X" o ispo de a u u e o t a e . “egue do il
li k, il e
o se si ap i à e si e à o essi auto ati a e te al eeti g, se za i se i e alt i dati.
I
uesto p o esso, il odulo TeamViewer QuickJoin ie e eseguito te po a ea e te sul p op io
o pute . Co tie e già l’ID eeti g e, se i hiesta, la pass o d del eeti g, e la o essio e al
eeti g a ie e i
odo auto ati o. Pe aggio i i fo azio i sul odulo di Tea Vie e
Qui kJoi , ede e la sezione 5.2, pagina 43.
Si è ricevuto l’ID meeting e si desidera collegarsi al meeting tramite il web
browser.
Per partecipare al meeting tramite il web browser, effettuare le seguenti operazioni:
. Ap i e l’URL segue te el p op io e
. I se i e l’ID
o se : https://go.teamviewer.com/.
eeti g el a po di testo ID meeting.
. Fa e li sul pulsa te Partecipa al meeting.
. “e l’o ga izzato e ha spe ifi ato u a pass o d pe il eeti g, i se i la ella fi est a
su essi a. Co fe a e i dati i
essi fa e do li sul pulsa te Accedi.
→ “i ap i à la fi est a del Meeti g.
. È possi ile ede e la fi est a del p ese tato e e si può i te agi e o il pa te ipa ti t a ite il
Pannello TeamViewer vedere la sezione 3.7, pagina 22 .
Nota: se o possi ile esegui e alt e appli azio i sul p op io o pute , fa e li sul li k versione
browser p i a di esegui e l’ope azio e . La fi est a Meeti g si ap i à el o se . Questo etodo
i hiede l’i stallazio e di Flash e sio e o supe io e, e le fu zio i so o li itate ispetto a uelle
dispo i ili sull'appli azio e.
Ma uale Meeti g di Tea Vie e
Pagi a
di
Meeti g
3.3.2
Partecipare a un meeting con il modulo TeamViewer QuickJoin
Co il
odulo TeamViewer QuickJoin si può pa te ipa e ai
eeti g i
odo fa ile e elo e.
Per partecipare ai meeting con il modulo TeamViewer QuickJoin, effettuare le seguenti operazioni:
. A ia e il
. I se i e l’ID
odulo Qui kJoi .
eeti g el a po di testo ID meeting.
. Al di sotto, i se i e il p op io o e el a po di testo Il tuo nome.
. Fa e li sul pulsa te Partecipa.
. “e l’o ga izzato e ha spe ifi ato u a pass o d pe il eeti g, i se i la ella fi est a
su essi a. Co fe a e i dati i
essi fa e do li sul pulsa te Accedi.
→ “i ap i à la fi est a Sala meeting.
→ “e l’o ga izzato e a ia il
del p ese tato e.
eeti g oppu e l’ha già i iziato, sa à isualizzata la s he
ata
. “i può ede e la s he ata del p ese tato e ed i te agi e o i pa te ipa ti utilizza do il
Pannello di TeamViewer.
3.3.3
Partecipare a un meeting con la versione completa di TeamViewer
U ’alt a opzio e pe pa te ipa e ai eeti g o siste ell’utilizza e la versione completa di
TeamViewer. Le fu zio i offe te ai pa te ipa ti so o le stesse di uelle dispo i ili o il odulo
Qui kJoi .
Per partecipare ai meeting con la versione completa di TeamViewer, effettuare le seguenti
operazioni:
. A ia e Tea Vie e .
. Fa e li sulla s heda Meeting.
. Nella sezio e Partecipa al meeting, i se i e l’ID
eeti g el a po di testo ID meeting.
. Al di sotto, i se i e il p op io o e el a po di testo Il tuo nome.
. Fa e li sul pulsa te Partecipa al meeting.
. “e l’o ga izzato e ha spe ifi ato u a pass o d pe il eeti g, i se i la ella fi est a
su essi a. Co fe a e i dati i
essi fa e do li sul pulsa te Accedi.
→ “i ap i à la fi est a Sala meeting.
→ “e l’o ga izzato e i izia il eeti g o uest’ulti o già i
s he ata del p ese tato e.
o so, sa à isualizzata la
. “i può ede e la s he ata del p ese tato e ed i te agi e o i pa te ipa ti utilizza do il
Pannello di TeamViewer.
3.4
Programmare meeting
Nota: pe pote e utilizza e uesta fu zio e,
sezione 4.1, pagina 32 .
Ma uale Meeti g di Tea Vie e
e essa io u a ou t Tea Vie e vedere la
Pagi a
di
Meeti g
Tea Vie e off e la possi ilità di p og a
a e dei
eeti g i a ti ipo. Questi eeti g so o e o izzati
el p op io a ou t Tea Vie e e so o pe ta to
dispo i ili i ualu ue o e to. Mi osoft Outlook
può esse e utilizzato pe i ita e o fa ilità i
pa te ipa ti e gesti e le date p og a
ate, utilizza do
la fu zio e age da. Nella sezio e segue te so o
dispo i ili ulte io i i fo azio i su uesta fu zio e.
Pianificazione semplice di un meeting.
3.4.1
Programmare i meeting in TeamViewer
Per programmare un meeting, effettuare le seguenti operazioni:
. A ia e Tea Vie e .
. Fa e li sulla s heda Meeting.
. Nella sezio e Crea un meeting, fa e li sul li k Pianifica meeting. “e si già o
Tea Vie e o il p op io a ou t Tea Vie e , p o ede e dal pu to .
essi a
. “i ap i à la fi est a TeamViewer - Accedi.
. A ede e al p op io a ou t Tea Vie e i se e do il p op io o e ute te e la pass o d.
. “i ap i à la fi est a Pianifica meeting.
. I se i e i dati deside ati.
. Fa e li sul pulsa te Salva.
. “i ap i à la fi est a di dialogo I miei meeting vedere la sezione 3.4.2, pagina 18 .
. “e Mi osoft Outlook i stallato sul p op io o pute , u a uo a i hiesta di
ap i à i Outlook.
eeti g si
. A uesto pu to possi ile utilizza e Outlook pe i ita e i pa te ipa ti, oppu e utilizza e alt e
fu zio i dispo i ili i Outlook.
Nota: se Mi osoft Outlook o i stallato, si ap i a o le fi est e I miei meeting e Invita i
partecipanti . I pa te ipa ti do a o ui di esse e i itati o e des itto ella sezione 3.2.1,
pagina 11.
Nota: pe p og a
a ei
eeti g o
e essa io a e e i stallato Mi osoft Outlook.
La finestra Pianifica meeting
Questa fi est a off e le opzio i des itte di seguito.
Opzione
Descrizione
Oggetto
I se i e il titolo del p op io
Ma uale Meeti g di Tea Vie e
eeti g el a po di testo.
Pagi a
di
Meeti g
Opzione
Descrizione
Avvia
I posta e la data e l’o a, e il ispetti o fuso o a io, i
ha i izio.
ui il p op io
Fine
I posta e la data e l’o a i
i a.
Password (opzionale)
“e si deside a asseg a e u a pass o d pe il
di testo.
Registra il meeting
per riutilizzarlo in
seguito
“e atti ata, il eeti g ie e sal ato e I miei meeting u a olta a iato.
No
e essa io i ita e uo a e te i pa te ipa ti, e si può a ia e il
eeti g di etta e te vedere la sezione 3.4.3, pagina 19 . I aso
o t a io, o sa à possi ile iutilizza e il eeti g.
Configura la
conference call
Pe defi i e i dati di o fe e e all pe il
ui il p op io
eeti g te
eeti g
eeti g, i se i la el a po
eeti g, fa e li sul li k.
È possi ile selezio a e:
− Nessu dato della o fe e za pe l’audio.
− Utilizza pe l’audio i dati della o fe e za Tea Vie e .
− Utilizza pe l’audio i dati della o fe e za pe so alizzata.
Nella finestra Pianifica meeting, è possibile creare dei meeting programmati.
Ma uale Meeti g di Tea Vie e
Pagi a
di
Meeti g
3.4.2
Gestione dei meeting programmati
Utilizza do il p op io a ou t Tea Vie e possi ile
gesti e o fa ilità da ualsiasi luogo i eeti g
p og a
ati. Questi so o i fatti ollegati a u a ou t
TeamVie e e o so o e o izzati lo al e te su u
o pute . Ciò sig ifi a he tutti i eeti g p og a
ati
so o dispo i ili o appe a si a ede a ualsiasi
appli azio e Tea Vie e utilizza do il p op io a ou t.
Esempio: si sta pia ifi a do u
eeti g sul o pute
desktop. Pe ospita e il eeti g, si deside a i e e
utilizza e il o pute po tatile, poi h dotato di u a
e a . A uesto s opo, dal o pute po tatile
a ede e a Tea Vie e o il p op io a ou t
Tea Vie e , e si a à a disposizio e sul po tatile il
eeti g p og a
ato sul o pute desktop.
Gestione centralizzata di tutti i meeting
programmati.
Ciò sig ifi a he si può i izia e u
eeti g da ualsiasi
o pute , i dipe de te e te da uale o pute sia
stato utilizzato pe p og a
a lo.
Per gestire i meeting programmati, effettuare le seguenti operazioni:
. A ia e Tea Vie e .
. Fa e li sulla s heda Meeting.
. Nella sezio e Crea un meeting, fa e li sul li k I miei meeting. “e si già o
Tea Vie e o il p op io a ou t Tea Vie e , p o ede e dal pu to .
essi a
. “i ap i à la fi est a TeamViewer - Accedi.
. A ede e al p op io a ou t Tea Vie e vedere la sezione 4.1.3, pagina 34 .
. “i ap i à la fi est a I miei meeting.
La finestra I miei meeting
Questa fi est a o tie e i eeti g p og a
off e i olt e le opzio i des itte di seguito.
Pulsante
ati e le o i Oggetto, Avvia e ID meeting. La fi est a
Descrizione
Nuovo
Pe p og a
a e u uo o eeti g, fa e li sul pulsa te Nuovo meeting…. “i ap i à
meeting... la fi est a Pianifica meeting vedere la sezione 3.4.1, pagina 16 .
Avvia
Pe a ia e u
eeti g p og a
ap i à la fi est a del Meeti g.
Suggerimento: si può a ia e u
deside ato.
Modifica... Pe odifi a e u
Modifica....
Elimina
Pe eli i a e u
Ma uale Meeti g di Tea Vie e
eeti g p og a
eeti g p og a
ato, selezio a lo e fa e li sul pulsa te Avvia. “i
eeti g a he fa e do doppio li sul
eeti g
ato, selezio a lo e fa e li sul pulsa te
ato, selezio a lo e fa e li sul pulsa te Elimina.
Pagi a
di
Meeti g
Pulsante
Descrizione
Invita...
Pe i ita e i pa te ipa ti al eeti g selezio ato, fa e li sul pulsa te Invita... . “i
ap i à la fi est a Invita i partecipanti.
Chiudi
Pe hiude e la fi est a I miei meeting, fa e li sul pulsa te Chiudi.
Nella finestra I miei meeting, è possibile programmare e gestire i meeting.
3.4.3
Meeting ricorrenti
U a fu zio e utile pe la p og a
azio e di u
eeti g
l’opzio e Registra il meeting per riutilizzarlo in
seguito dispo i ile ella fi est a Pianifica meeting.
“e uesta opzio e ie e atti ata, il eeti g sa à sal ato
e I miei meeting. Ve go o ui di sal ate le
i postazio i selezio ate e l’ID eeti g.
Programmazione dei meeting ricorrenti.
Questa fu zio alità off e i segue ti a taggi:
•
I pa te ipa ti de o o esse e i itati u a sola olta.
•
L’ID
•
I
eeti g o de e esse e o u i ato ipetuta e te.
eeti g i o e ti posso o esse e a iati i
odo più elo e.
“e l’opzio e o stata atti ata, il eeti g o può esse e iutilizzato e sa à i osso da I miei
meeting dopo u dete i ato pe iodo di te po.
Esempio:
Pe dis ute e le atti ità della setti a a e s a ia e le i fo azio i, si deside a o ga izza e u
eeti g o -li e el p op io epa to all’i izio di og i setti a a. “i p og a
a ui di u
eeti g pe
il lu edì su essi o atti a do la asella di o t ollo Registra il meeting per riutilizzarlo in seguito. Al
te i e, si i ie à l’i ito al p op io epa to. I futu o, tutti i pa te ipa ti posso o ollega si al
eeti g i ualsiasi o e to, utilizza do og u o lo stesso li k e ID eeti g.
Ma uale Meeti g di Tea Vie e
Pagi a
di
Meeti g
3.5
La divisione dei ruoli durante un meeting
I u
eeti g esisto o uoli di e si. I Tea Vie e si disti gue t a Organizzatore, Presentatore e
Partecipante.
3.5.1
Gli organizzatori
L’o ga izzato e assu e il o t ollo del eeti g. L’ute te he dà a io al eeti g se p e
l’o ga izzato e. Quest'ulti o può asseg a e la aggio pa te dei di itti he gli pe etto o di
assi u a e il egola e s olgi e to del eeti g. No possi ile i u ia e al uolo dell’o ga izzato e
iò sig ifi a he i pa te ipa ti he so o stati o i ati o e o ga izzato i esta o o ga izzato i fi o
alla fi e del eeti g . All’i te o di u
eeti g i olt e possi ile o i a e più di u o ga izzato e.
3.5.2
Il presentatore
Il p ese tato e o di ide e ost a il p op io s he o du a te il eeti g. Questo uolo i ope to
i izial e te da olui he a ia il eeti g. Tutta ia, il uolo del p ese tato e può esse e i seguito
t asfe ito, dall’o ga izzato e o dal p ese tato e, a ualsiasi pa te ipa te al eeti g. I u
eeti g il
p ese tato e
se p e u i o poi h solo u o s he o pe olta può esse e o di iso o gli alt i pa te ipa ti.
3.5.3
I partecipanti
Il pa te ipa te a u
eeti g
hiu
ue si olleghi a u
eeti g.
A ias u pa te ipa te può esse e asseg ato u alt o uolo, e spe ifi i di itti, dal p ese tato e e dagli
o ga izzato i.
3.5.4
I diritti dei partecipanti al meeting
Du a te u
eeti g, il p ese tato e e gli o ga izzato i ha o la possi ilità di asseg a e di itti ai
si goli pa te ipa ti. Utilizza do il idget Partecipanti possi ile li ita e le azio i dei pa te ipa ti
oppu e asseg a e lo o dei di itti aggiu ti i.
Fa e li sul o e displa dei pa te ipa ti e a ilita e o disa ilita e l’opzio e deside ata.
L’o ga izzato e, il p ese tato e o u pa te ipa te ha
o i segue ti di itti e possi ilità:
Organizzatore Presentatore Partecipante
Descrizione
Esci dal meeting Co se te di a a do a e il eeti g
i o so il eeti g o te i a .



Invia messaggio Co se te di i ia e u
chat...
hat ai pa te ipa ti.





Designa come
presentatore
Ma uale Meeti g di Tea Vie e
essaggio
Co se te di t asfe i e il uolo di
p ese tato e ad u alt o
pa te ipa te.
Pagi a 20 di
Meeti g
Organizzatore Presentatore Partecipante
Descrizione
Co uesta fu zio e si può
pe ette e/ ieta e ai pa te ipa ti
di i ia e essaggi hat.

Autorizza la
condivisione di
file
Co uesta fu zio e si può
o se ti e/ ieta e ai pa te ipa ti di
o di ide e dei file o gli alt i
pa te ipa ti t a ite il Bo dei file.

Consenti video
Co uesta fu zio e si può
pe ette e/ ieta e ai pa te ipa ti
di t as ette e il ispetti o ideo
t a ite u a e a .

Designa come
organizzatore
Co se te di asseg a e ai
pa te ipa ti la fu zio e di
o ga izzato e.

Modifica
nome...
Co se te di odifi a e il o e
displa dei si goli pa te ipa ti.

Termina il
meeting
Co se te di te
o so.

Consenti audio
Co uesta fu zio e si può
pe ette e/ ieta e ai pa te ipa ti
di pa la e t a ite VoIP.
Consenti chat
i a e il
eeti g i

Consenti
Co uesta fu zio e si può
utilizzo lavagna pe ette e/ ieta e ai pa te ipa ti
di diseg a e sulla s he ata
utilizza do la la ag a.

Consenti
puntatore
Co uesta fu zio e si può
pe ette e/ ieta e ai pa te ipa ti
di utilizza e il Puntatore.

Consenti
controllo
Co uesta fu zio e si può
pe ette e/ ieta e ai pa te ipa ti
di o t olla e il o pute .

Ma uale Meeti g di Tea Vie e
Pagi a
di
Meeti g
3.6
Sala meeting
La “ala eeti g isualizzata dopo esse si o essi o e
pa te ipa te a u
eeti g he o a o a stato a iato
dall’o ga izzato e.
La sala di attesa ie e i olt e isualizzata dal pa te ipa te
ua do il p ese tato e i te o pe la t as issio e della
sua s he ata vedere la sezione 3.7.3, pagina 24 .
Se non vengono trasferiti altri contenuti,
viene visualizzata la finestra Sala meeting.
3.7
La “ala eeti g o tie e le i fo azio i sul eeti g o e te
ad ese pio il o e del p ese tato e, l’oggetto, la data, l’o a,
l’ID eeti g oppu e i dati della o fe e e all .
Panoramica del Pannello di TeamViewer
Il Pa
ello di Tea Vie e off e di e se fu zio i du a te u
eeti g.
Dopo l’a io di u
eeti g, il Pa ello si ap i à sia sul lato
dell’o ga izzato e sia sul lato dei pa te ipa ti.
Le fu zio i e i idget dispo i ili so o des itti dettagliata e te elle
sezio i segue ti.
Il pa
ello Tea Vie e ha le segue ti p op ietà:
− Può esse e posizio ato i ualsiasi a ea della s he ata. Di
o segue za le pa ti i po ta ti della s he ata o sa a o
as oste.
− È t aspa e te. “e si p ese ta la p op ia s he ata, il pa ello
o
isi ile ai pa te ipa ti.
− I si goli idget posso o esse e sta ati dal pa ello. T as i a e i
idget dal pa ello e egola e fo ato e posizio e
si gola e te.
− Il pa ello può esse e idotto a i o a sul o do della s he ata
utilizza do l’i o a situata sul lato si ist o del pa ello.
Co l’i o a sul lato si ist o del pa ello, tutti i pa te ipa ti, ad
e ezio e del p ese tato e, posso o isualizza e la fi est a del
meeti g ella odalità a s he o i te o.
Il Pannello di TeamViewer.
3.7.1
Opzioni della barra del menu
La barra del menu posizio ata lu go il o do supe io e del pa
e go o i hia ate di e se fu zio i.
Ma uale Meeti g di Tea Vie e
ello. Fa e do li sulle i o e
Pagi a 22 di
Meeti g
Icona/Funzione
Descrizione
Pe
ette di hiude e tutti i
eeti g i
o so.
Chiudi tutte le
connessioni
Ap e il idget I miei video vedere la sezione 3.7.4, pagina 26 .
Video
Ap e il idget Conference call vedere la sezione 3.7.6 pagina 27 .
Conference call
Ap e il idget VoIP vedere la sezione 3.7.5, pagina 26 .
VoIP
Ap e il idget Chat vedere la sezione 3.7.7, pagina 27 .
Chat
Ap e il idget Box dei file vedere la sezione 3.7.8, pagina 28 .
Box dei file
Ap e il idget Lavagna vedere la sezione 3.7.9, pagina 28 .
Lavagna
Funzioni
3.7.2
Il e u di o testo dell’i o a off e la possi ilità a se o da del p op io uolo
di a ede e ai idget Partecipanti e Condivisione schermata, oppu e di
o figu a e le i postazio i di Scalatura pe la isualizzazio e della fi est a del
eeti g.
Il widget Partecipanti – Vedere e gestire i partecipanti
Pe gli o ga izzato i, l’ID eeti g e, i ia opzio ale, a he la
pass o d del Meeti g, so o isualizzati ella sezio e supe io e del
idget. I ualità di o ga izzato i, si ha i olt e la possi ilità di
i ita e i pa te ipa ti al eeti g fa e do li sul pulsa te Invita...
vedere la sezione 3.2.1,
pagina 11 .
Nell’a ea i fe io e so o isi ili tutti i pa te ipa ti al
dispo i ili a he le segue ti opzio i:
Ma uale Meeti g di Tea Vie e
eeti g. A se o da del p op io uolo, so o
Pagi a 23 di
Meeti g
Organizzatore Presentatore Partecipante
Simbolo
Descrizione
Opzioni
oppu e o e
isualizzato
Fa e li sul o e isualizzato e
asseg a e i si goli di itti a
ias u pa te ipa te t a ite il
e u a te di a vedere la
sezione 3.5, pagina 20 .

Fa e li sull’i o a pe
o se ti e/i pedi e ai si goli
pa te ipa ti di o u i a e ia
VoIP.

Fa e li sul pulsa te pe
i ita e alt i pa te ipa ti al
eeti g.

Attiva/Disattiva
l’audio
a fia o del o e
Opzioni
Fa e li sull’i o a
ell’i testazio e del idget e
selezio a e u a delle opzio i
segue ti:
− I partecipanti possono
vedersi reciprocamente:
se atti ata, tutti i o i dei
pa te ipa ti al eeti g
so o isi ili a tutti el
idget Partecipanti.
− Chiudi: pe ette di
hiude e il idget.

Fa e li sull’i o a pe
Permetti/impedisci il o se ti e/i pedi e ai si goli
pa te ipa ti di o t olla e il
controllo remoto
o pute dell’ute te he ha
a fia o del o e
a iato il eeti g.
3.7.3


Il widget di Condivisione schermata – Gestione dei contenuti visualizzati
Questo idget dispo i ile solta to pe il p ese tato e.
“e si ha il uolo di p ese tato e,
ede e il p op io desktop dalla p
Questa fu zio e fo is e u a pa
uali t a le p op ie fi est e so o
Ma uale Meeti g di Tea Vie e
uesto idget o se te di
ospetti a dei pa te ipa ti.
o a i a su uali o ito e
isi ili ai pa te ipa ti.
Pagi a
di
Meeti g
I
uesto
e u so o dispo i ili le segue ti opzio i:
Icona
Descrizione
Fa e li sull’i o a e t a ite il e u a te di a selezio a e il
o ito se so o stati ollegati di e si o ito , oppu e le
appli azio i da t as ette e.
Co Opzioni avanzate… , possi ile o figu a e le i postazio i
segue ti a he ella fi est a Selezione applicazioni:
− Mostra il pannello di TeamViewer: se atti ata, il Pa ello di
Tea Vie e del p ese tato e isi ile ai pa te ipa ti
all’i te o della fi est a del eeti g.
− Presentare tutte le finestre: se atti ata, e go o p ese tate
tutte le fi est e atti e sullo s he o.
− Visualizza nuove finestre: se atti ata, e go o p ese tate
solta to le uo e fi est e.
− Nella sezio e i fe io e, selezio a e le si gole fi est e da
p ese ta e.
Metti in pausa/Riprendi la
presentazione
Fa e li sull’i o a pe ette e i pausa la p ese tazio e sul
p op io s he o. L’i
agi e e à " o gelata" sul lato dei
pa te ipa ti, fi o a ua do si fa à li sull’i o a . Ciò o se te
di odifi a e, oppu e s i e e, dei dati se si ili e ita do he i
pa te ipa ti eda o l’ope azio e ad es. l’i
issio e di u a
pass o d .
Fa e li sull’i o a pe i te o pe e la p ese tazio e della
p op ia s he ata i pa te ipa ti e t e a o ella sala eeti g .
Fai clic per interrompere la
condivisione della schermata.
Riprendi...
Opzioni
Fa e li sull’i o a pe o ti ua e la p ese tazio e del p op io
s he o.
Fa e li sull’i o a ell’i testazio e del idget e selezio a e u a
delle opzio i segue ti:
− Elimina sfondo: se atti ata, il p op io sfo do e à i osso.
− Qualità: el sotto- e u, selezio a e la ualità della
isualizzazio e pe la p op ia p ese tazio e vedere la
sezione 7.4, pagina 50 .
− Registra il meeting: o se te di egist a e il eeti g vedere
la sezione 3.8, pagina 29 .
− Chiudi: pe ette di hiude e il idget.
Ma uale Meeti g di Tea Vie e
Pagi a
di
Meeti g
3.7.4
Il widget I miei video – Trasmettere il video tramite webcam
“e si deside a esse e isti dai pa te ipa ti, si può utilizza e a
tale s opo la t as issio e ideo ia e a .
La sezio e segue te des i e o e effettua e la t as issio e
ideo ai pa te ipa ti. Nello stesso a ale atti o, alt i
pa te ipa ti posso o a lo o olta effettua e la ispetti a
t as issio e ideo e so l’ute te p ese tato e.
“e di e si pa te ipa ti t as etto o il ispetti o ideo, tutti i
pa te ipa ti pot a o ede si e ip o a e te i u idget
ideo sepa ato.
Per iniziare una trasmissione video, effettuare le seguenti operazioni:
. Ap i e il idget I miei video.
. Fa e li sul li k Trasmetti video pe i izia e a t as ette e il p op io ideo.
. Pe te
i a e la t as issio e, fa e li sul li k Arresta trasmissione video.
Opzioni video
Co le opzio i ideo si posso o
odifi a e le i postazio i della p op ia tele a e a. Pe esegui e
uesta ope azio e, fa e li sull’i o a
situata ell’i testazio e del idget.
Modifi a e il fo ato del ideo t as esso oppu e selezio a e Impostazioni video pe
opzio i ideo a a zate.
→ “i ap i à il e u delle opzio i ideo vedere la sezione 7.7, pagina 56 .
isualizza e le
Videoconferenza
“e di e si pa te ipa ti t as etto o il ispetti o ideo, si ap i à
il idget Video.
Questo idget isualizza, i u a g iglia, tutti i ideo t asfe iti. È
possi ile sepa a e dal idget dei si goli ideo t a ite la
fu zio e t as i a e ilas ia, e poi ei se i li. Co l’i o a
ell’i testazio e del idget, si può egola e il fo ato dei
ideo t asfe iti oppu e hiude e il idget.
3.7.5
Il widget VoIP – Trasmissione vocale
Att a e so la t as issio e audio ia i te
Voi e o e IP VoIP , le hia ate telefo i
o so o e essa ie, pe h si può pa la
i te lo uto i o po hi li del ouse. “i
delle uffie.
Ma uale Meeti g di Tea Vie e
et o la fu zio e
he o i pa te ipa ti
e o i p op i
a o a da l’utilizzo
Pagi a
di
Meeti g
Per stabilire la trasmissione audio, effettuare le seguenti operazioni:
. Ap i e il idget VoIP.
. I posta e il olu e deside ato pe i p op i altopa la ti e
i ofo o.
. Fa e li sul li k Trasmetti audio pe i izia e la t as issio e audio.
. Pe te
i a e la t as issio e, fa e li sul li k Arresta trasmissione audio.
Opzioni audio
Pe a ede e alle opzio i audio, fa e li sull’i o a
ell’i testazio e del idget VoIP e selezio a e
l’opzio e Impostazioni audio vedere la sezione 7.6, pagina 55 .
3.7.6
Il widget Conference call – Effettuare una conference call
Nel aso i ui o tutti i pa te ipa ti a ia o u a uffia a
disposizio e, i alte ati a alla fu zio e VoIP possi ile
a ia e u a o fe e e all.
Per iniziare una conference call, effettuare le seguenti operazioni:
. Ap i e il idget Conference call.
. “elezio a e il p op io Paese.
. Fa e li sul li k Recupera qui i dati pe ge e a e il PIN della o fe e e all.
. Chia a e il u e o del se izio ipo tato sop a.
→ Ve à hiesto di i ia e il PIN della o fe e e all utilizza do la tastie a del p op io
telefo o.
. I se i e il PIN per la conferenza.
. “i e à o essi ista ta ea e te a tutti i pa te ipa ti alla o fe e e all, ollegati o lo
stesso PIN.
“e si ha il uolo di o ga izzato e, si posso o spe ifi a e i p op i dati della o fe e e all t a ite
l’i o a
o te uta ell’i testazio e del idget. Pe effettua e uesta ope azio e, i se i e
se pli e e te i dati deside ati el a po di testo della fi est a di dialogo Configura la conference
call.
3.7.7
Il widget Chat – Trasmissione di messaggi di testo
Il idget o se te ai pa te ipa ti al
lo o.
eeti g di hatta e t a
“e il eeti g ha più di due pa te ipa ti, possi ile selezio a e
i desti ata i del p op io essaggio t a ite il e u a te di a
he si t o a sotto il a po di i
issio e.
I
ualità di o ga izzato e, si può a he fa e li sull’i o a
ell’i testazio e del idget pe disatti a e l’opzio e I
partecipanti possono chattare con tutti . I seguito, i
pa te ipa ti pot a o i ia e dei essaggi solta to agli
o ga izzato i e al p ese tato e.
Ma uale Meeti g di Tea Vie e
Pagi a 27 di
Meeti g
3.7.8
Il widget Box dei file – Condivisione dei file
I pa te ipa ti alla sessio e posso o o di ide e t a lo o i file
edia te il idget Box dei file.
Pe effettua e uesta ope azio e, t as i a e e ilas ia e il file
deside ato el idget, oppu e fa e li sull’i o a
per
selezio a e u file t a ite la fi est a Ap i di Wi do s.
U a olta o di iso il file, si può ap i e il file, oppu e la a tella
he lo o tie e, fa e do li sull’i o a
situata a fia o del
file e selezio a do l’opzio e deside ata dal e u di o testo.
Nel o pute e oto, il file o di iso appa e el idget e lo si
può s a i a e fa e do li sull’i o a
.
Pe i uo e e il file dal idget, selezio a e l’opzio e Rimuovi
dal box dei file el e u di o testo.
Suggerimento: si può a ede e all’opzio e Apri oppu e Salva… fa e do due olte li sul file
all’i te o del idget.
3.7.9
Il widget Lavagna – Disegnare sulla schermata
Il idget isualizza se p e, pe tutti i pa te ipa ti al eeti g,
u a asella pe il diseg o. Co gli st u e ti dispo i ili ella
asella pe il diseg o, si può diseg a e oppu e s i e e sulla
s he ata. Pe o se ti e ai pa te ipa ti di diseg a e sulla
s he ata, il p ese tato e de e i a zitutto a ilita e la asella
pe il diseg o utilizza do il cursore On/Off A ilita/Disa ilita .
“e il p ese tato e i posta il u so e su Off, i pa te ipa ti o
pot a o più diseg a e sulla s he ata. “olta to il
p ese tato e può sal a e oppu e eli i a e e e tuali diseg i.
“o o dispo i ili i segue ti st u e ti:
Strumento
Descrizione
On/Off
Most a/ as o de tutti i p e ede ti diseg i e pe
diseg a e.
Modalità di
controllo
Penna
Evidenziatore
Ma uale Meeti g di Tea Vie e
ette/ ieta ai pa te ipa ti di
“ospe de te po a ea e te la odalità di diseg o e pe ette di o t olla e il
o pute o al e te. La stessa fu zio e può esse e otte uta fa e do li o il
tasto dest o del ouse sul desktop.
Co se te di diseg a e a a o li e a. Fa e do li o il tasto dest o del
sull’i o a, si può selezio a e u olo e e il fo ato della pe a.
Co se te di e ide zia e dei testi. Fa e do li o il tasto dest o del
sull’i o a, si posso o selezio a e il olo e e il fo ato.
ouse
ouse
Pagi a 28 di
Meeti g
Strumento
Descrizione
Cancella
Pe ette di eli i a e delle pa ti di u diseg o. Fa e do li o il tasto dest o del
ouse sull’i o a, possi ile egola e la di e sio e della a ellazio e.
Rettangolo
Ellissi
Testo
Fumetto
3.8
Co se te di diseg a e u etta golo. Co u li del tasto dest o del ouse
sull’i o a, si può defi i e il olo e del o do e di ie pi e to, e la la ghezza della
li ea. P e e e CTRL e t e si diseg a u uad ato. P e e e SHIFT tasto
aius ole pe e t a e il etta golo. P e e e CTRL+“HIFT pe diseg a e u
uad ato o l’alli ea e to al e t o.
Pe ette di diseg a e u ’ellissi. Co u li del tasto dest o del ouse sull’i o a,
si può defi i e il olo e del o do e di ie pi e to, e la la ghezza della li ea.
Premere CTRL e t e si diseg a u e hio. P e e e SHIFT tasto aius ole pe
e t a e l’ellissi. P e e e CTRL+“HIFT pe diseg a e u e hio o l’alli ea e to
al e t o.
Pe ette di s i e e u testo. Fa e do li o il tasto dest o del ouse sull’i o a,
si posso o selezio a e la di e sio e del a atte e, il olo e e il tipo.
Pe ette di diseg a e u fu etto. Fa e li su u a posizio e ualsiasi pe ea e il
fu etto. “ i e e il p op io testo e ui di fa e li uo a e te pe defi i e la
di ezio e del fu etto. Fa e do li o il tasto dest o del ouse sull’i o a, si
posso o selezio a e la di e sio e del a atte e, il olo e e il tipo.
Registra il meeting
Questa fu zio e dispo i ile solta to pe il p ese tato e.
3.8.1
Registrazione di un meeting
Nota: se si deside a egist a e tutti i p op i eeti g i
odo auto ati o, a ede e alle opzio i
dal e u Extra | Opzioni sulla fi est a p i ipale, ui di selezio a e Meeting | Registra
automaticamente il meeting.
Du a te u
eeti g, si ha la possi ilità di egist a e il eeti g o e u ideo. La egist azio e ie e
effettuata el fo ato di file p op ieta io di Tea Vie e , o l’este sio e .t s.
Per registrare un meeting, effettuare le seguenti operazioni:
. Du a te u
schermata.
eeti g, fa e li sull’i o a
ell’i testazio e del idget Condivisione
. Nel e u a te di a, fa e li su Registra il meeting | Avvia la registrazione.
→ Il p op io eeti g ie e egist ato.
. Pe te i a e la egist azio e, fa e li su Registra il meeting | Arresto el
alte ati a, si può a he te i a e il eeti g.
e u a te di a. I
. La egist azio e del eeti g si a esta.
→ “i ap i à u a fi est a i ui sal a e il file.
Ma uale Meeti g di Tea Vie e
Pagi a
di
Meeti g
Nota: si può selezio a e la posizio e di
7.9, pagina 58.
3.8.2
e o izzazio e dei file elle opzio i a a zate ella sezione
Riproduzione di un meeting registrato
Per riprodurre un meeting registrato, effettuare le seguenti operazioni:
. Nella a a del e u della fi est a p i ipale di Tea Vie e , fa e li su Extra | Riproduci o
converti la sessione registrata... .
→ “i ap i à la fi est a Apri.
. “ eglie e il file deside ato.
. Fa e li sul pulsa te Apri.
→ Il fil ato e à ip odotto i Tea Vie e . “a a
ip oduzio e di u file ideo.
o dispo i ili le o suete opzio i pe la
Suggerimento: pe ip odu e il file, fa e doppio li sul file i Wi do s E plo e . Tea Vie e si
a ie à auto ati a e te e ip odu à la sessio e egist ata.
3.8.3
Convertire un meeting registrato nel formato video AVI
I eeti g egist ati posso o esse e o e titi el fo
ela o azio i.
ato ideo AVI, o se te do ulte io i
Per convertire un meeting registrato, effettuare le seguenti operazioni:
. “egui e le ist uzio i des itte sop a pe ip odu e u
eeti g egist ato.
. Nella fi est a Sessione registrata, fa e li sull’i o a
→ “i ap i à la fi est a Apri.
.
. Co figu a e le i postazio i deside ate. Pe effettua e uesta ope azio e, utilizza e i
te di a e i pulsa ti Configura... oppu e Sfoglia....
e ua
. Fa e li sul pulsa te Avvia conversione.
. Il ideo selezio ato ie e o e tito.
Ma uale Meeti g di Tea Vie e
Pagi a 30 di
Co pute & o tatti – Gestio e dei o tatti
4 Computer & contatti –
Gestione dei contatti
I computer & contatti, si posso o gesti e i
odo e t alizzato i dati
dei o pute e o tatti degli i te lo uto i di o essio e o
Tea Vie e .
“i pot à ede e i
odo i
ediato uale o pute o o tatto
dispo i ile e si può a ia e il eeti g di etta e te. Co pute &
o tatti i lude i olt e alt e utili fu zio i, a aloghe a uelle di u
p og a
a pe i essaggi ista ta ei.
La Lista o pute & o tatti ollegata al p op io a ou t
Tea Vie e . Ciò sig ifi a he le i fo azio i pe so ali di o tatto
o so o i olate ad u o pute spe ifi o, a so o e o izzate
i u a posizio e e t alizzata. Ciò o se te di a ede e ai p op i
o tatti da ualsiasi o pute su ui fu zio a Tea Vie e .
In computer & contatti, è
possibile vedere in modo
immediato quali computer e
contatti sono on-line.
Computer & contatti offre i seguenti vantaggi:
•
A ia e di etta e te u
•
Co se ti e la p og a
•
Vede e i p op i o pute e o tatti o -li e.
•
Co figu a e apida e te u a o
o essio e.
•
A ede e e gesti e i p op i o pute e o tatti da ualsiasi luogo del
o do.
•
I ia e dei essaggi ai p op i o tatti utilizza do la hat di g uppo, i
fu zio alità della la klist.
essaggi offli e e le
•
I posta e il p op io stato di dispo i ilità.
•
Gesti e i o pute e o tatti i g uppi e aggiu ge i le p op ie ote.
Ma uale Meeti g di Tea Vie e
eeti g o i si goli o pute o o tatti.
azio e dei
eeti g.
essio e se za do e e i se i e delle i fo
azio i pe la
Pagi a
di
Co pute & o tatti – Gestio e dei o tatti
Nota: o pute & o tatti u o po e te dell’a ou t Tea Vie e . Pe pote lo utilizza e, i si
de e egist a e u a olta o u a ou t Tea Vie e vedere la sezione 4.1.1, pagina 32 .
Nota: o pute & o tatti può esse e si o izzato o il data ase di Tea Vie e Ma age . Pe
ulte io i i fo azio i, ede e il Manuale di TeamViewer Manager
http://www.teamviewer.com/it/download/manager.aspx .
4.1
L’account TeamViewer
Nota: pe utilizza e Tea Vie e
o
e essa io a e e u a ou t Tea Vie e .
Nota: l’utilizzo di u a ou t Tea Vie e o o po ta dei osti aggiu ti i. “i può
utilizza e u a ou t Tea Vie e g atuita e te.
ea e e
Co u a ou t Tea Vie e , possi ile sal a e le i fo azio i igua da ti i p op i o pute e
o tatti i u a posizio e e t alizzata e gesti e la sezio e o pute & o tatti da ualsiasi luogo.
È e essa io dispo e di u a ou t Tea Vie e pe utilizza e le segue ti fu zio i di Tea Vie e :
4.1.1
•
Tea Vie e Qui kCo
•
Lista o pute & o tatti
•
P og a
•
A ede e al e .
e t.
a e e gesti e i
eeti g.
Creazione di un account TeamViewer
Per creare un account TeamViewer, effettuare le seguenti operazioni:
. Nella fi est a p i ipale di Tea Vie e , fa e li sul pulsa te
a a di stato.
→ “i ap i à la fi est a computer & contatti.
computer & contatti sulla
. Da o pute & o tatti, fa e li sul pulsa te Iscriviti.
→ “i a ie à osì u a p o edu a guidata pe la eazio e di u a ou t Tea Vie e i due
se pli i ope azio i.
. Nella fi est a Crea account TeamViewer - Fase 1 di 2, i se i e il p op io Nome utente, E-mail
e Password.
. “e si deside a is i e si alla ost a e slette , selezio a e la asella Iscriviti alla nostra
newsletter gratuita.
. Fa e li sul pulsa te Avanti.
→ “i i e e à u ’e- ail, o u li k di o alida, all’i di izzo fo ito.
. I Crea account TeamViewer - Fase 2 di 2, si pot à o figu a e l’a esso pe a e te a uesto
o pute . Pe effettua e uesta ope azio e, i se i e il Nome computer a s opo di
ide tifi azio e e la Password u a pass o d asuale he si può utilizza e pe le o essio i a
uesto o pute .
. “e si uole o figu a e Tea Vie e su uesto o pute o e se izio di siste a, atti a e la
asella Desidero controllare questo computer da remoto.
Ma uale Meeti g di Tea Vie e
Pagi a 32 di
Co pute & o tatti – Gestio e dei o tatti
. Fa e li sul pulsa te Avanti.
. Fa e li sul pulsa te Fine.
. Pe te i a e la eazio e del p op io a ou t Tea Vie e , fa e li sul link di convalida
ell’e- ail i e uta.
. Il p op io a ou t Tea Vie e
stato o figu ato o su esso.
“e i seguito si deside a effettua e delle odifi he, ad ese pio del p op io i di izzo e- ail o della
pass o d, utilizza e le opzio i della Gestio e a ou t. Dalla Gestio e a ou t i olt e possi ile
ollega e al p op io a ou t la Li e za P e iu oppu e Co po ate vedere la sezione 7.5, pagina 53 .
Creazione di un account TeamViewer tramite il sito web.
Suggerimento: si può ea e u a ou t Tea Vie e a he sul ost o sito e . I se i e l’URL
segue te el p op io e
o se : http://login.teamviewer.com. Fa e li sul li k Iscriviti per
ea e il uo o a ou t.
4.1.2
Gestione dell’account TeamViewer
“i posso o gesti e le p op ie i postazio i a ou t Tea Vie e sia t a ite u
di etta e te elle opzio i Tea Vie e vedere la sezione 7.5, pagina 53 .
e
o se , sia
Per gestire le impostazioni del proprio account in un web browser, effettuare le seguenti
operazioni:
. I se i e l’URL segue te el p op io e
o se : https://login.teamviewer.com.
. I se i e le ede ziali di a esso al p op io a ou t Tea Vie e
Password.
. Fa e li su Accedi.
→ “a à a i ata l’i te fa ia ute te di We Co
ei a pi Nome utente e
e to e o pute & o tatti.
. Fa e li sul li k Modifica profilo ell’a golo supe io e a dest a.
→ “i ap i à u a fi est a o te e te le i postazio i del p op io a ou t.
. O a si posso o appo ta e delle
Ma uale Meeti g di Tea Vie e
odifi he alle p op ie i fo
azio i pe so ali.
Pagi a 33 di
Co pute & o tatti – Gestio e dei o tatti
4.1.3
Accedere e uscire dalla connessione del proprio account TeamViewer dai
computer & contatti
Co il p op io a ou t Tea Vie e , si può a ede e a ualsiasi Lista o pute & o tatti, su
ualu ue e sio e o pleta di Tea Vie e .
Per accedere ai computer & contatti con un account TeamViewer, effettuare le seguenti
operazioni:
. Nella fi est a p i ipale di Tea Vie e , fa e li sul pulsa te computer & contatti
a a di stato.
→ “i ap i à la fi est a computer & contatti.
. I se i e le ede ziali di a esso al p op io a ou t Tea Vie e
utente e Password.
sulla
ei a pi di testo Nome
. Fa e li su Accedi.
. O a si
o
essi ed
isualizzato il p op io ele o o pute & o tatti.
Si può accedere al proprio account da qualsiasi TeamViewer.
Da computer & contatti, per uscire dal proprio account TeamViewer effettuare le seguenti
operazioni:
. Nella pa te supe io e di o pute & o tatti, fa e li sul p op io nome visualizzato.
→ “i ap i à u
e u a te di a.
. “elezio a e Esci.
. A uesto pu to si us iti dal p op io a ou t Tea Vie e .
Pe a ede e uo a e te i
odo più apido, possi ile e o izza e o e ute te e pass o d,
oppu e a ede e auto ati a e te. Pe atti a e uesta opzio e, selezio a e le aselle di o t ollo
o ispo de ti sulla s he ata di a esso.
Nota: o atti a e ai le opzio i Memorizza profilo utente e Memorizza la mia password su u
o pute este o pu li o . Ri o da e i olt e di us i e da Tea Vie e ua do si utilizza tale
o pute .
Nota: se si possiede u a Li e za P e iu o Co po ate e la li e za asseg ata a he al p op io
a ou t, uesta sa à alida pe tutta la du ata della o essio e a he pe le i stallazio i di
Tea Vie e p i e di li e za.
Ma uale Meeti g di Tea Vie e
Pagi a
di
Co pute & o tatti – Gestio e dei o tatti
4.2
Opzioni di computer & contatti:
Di seguito so o des itte le opzio i dispo i ili i
o pute & o tatti.
Operazione
Descrizione
Aggiungi gruppo
Co se te di ea e u uo o g uppo. “i posso o utilizza e dei g uppi pe
agg uppa e i p op i o pute e o tatti se o do ualsiasi ite io lie ti,
olleghi, a i i, e . . Pe ulte io i i fo azio i, o sulta e la sezione 4.2.2,
pagina 36.
Aggiungi
contatto
Aggiungi
computer
Co se te di ea e u uo o o tatto. Pe ulte io i i fo
la sezione 4.2.3, pagina 37.
Co se te di ea e u uo o o pute . Pe ulte io i i fo
la sezione 4.2.3, pagina 37.
azio i, ede e
azio i, ede e
Pe ette di i posta e di etta e te u a sessio e di o t ollo e oto o il
Controllo remoto o pute / o tatto selezio ato.
(utilizzando la
password)
Ricerca
Barra del menu
account
Co se te di i izia e la i e a ella p op ia Lista o pute & o tatti pe o e
del g uppo, o e a ou t, oppu e ID o appe a si i se is e u a atte e el
a po di i e a.
Nella sezio e supe io e dei o pute & o tatti, fa e li sul p op io o e
isualizzato. Appa e u
e u a te di a, he pe ette di selezio a e il p op io
stato di dispo i ilità. Il p op io stato o e te i olt e isualizzato g afi a e te
ell’i o a della a a di siste a di Tea Vie e
“i può s eglie e t a:
−
−
−
−
On-line
Occupato
Non al computer
Mostra come offline
Nota: se si i atti i pe più di i ue i uti, il p op io stato di
dispo i ilità sa à i postato auto ati a e te su Non al computer.
È i olt e possi ile ap i e la gestio e a ou t i Tea Vie e t a ite la o e di
e u Modifica profilo... vedere la sezione7.5, pagina 53 . È i olt e possi ile
espa de e, oppu e o p i e e, tutti i g uppi o l’opzio e Espandi i gruppi
oppu e Comprimi i gruppi ed a he us i e dal p op io a ou t utilizza do
l’opzio e Chiudi sessione.
Ma uale Meeti g di Tea Vie e
Pagi a
di
Co pute & o tatti – Gestio e dei o tatti
4.2.1
Stato on-line dei computer/contatti
Stato
Descrizione
On-line
Occupato
Non al
computer
Offline
4.2.2
I di a he possi ile ollega si al o tatto o al o pute t a ite
Tea Vie e .
I di a he il o tatto o il o pute
o -li e
a o upato.
I di a he il o tatto o il o pute
o -li e
a o al o pute .
I di a he il o tatto o il o pute
Tea Vie e .
attual e te o a essi ile ia
Aggiungi gruppo
Per creare un nuovo gruppo, effettuare le seguenti operazioni:
. Fa e li sul pulsa te
Aggiungi gruppo.
→ “i ap i à la fi est a Aggiungi gruppo.
. Nel a po Nome del gruppo, i se i e il o e del uo o g uppo.
. Fa e li sul pulsa te OK.
. Il uo o g uppo stato
eato ed appa e i
o pute & o tatti.
Nota: i o pute e i o tatti he attual e te o so o o -li e, so o ele ati i
odo
p edefi ito i u g uppo sepa ato Offli e . Pe o os e e la p o edu a di disatti azio e di
uesta opzio e, ede e la sezione 7.5, pagina 53.
Ma uale Meeti g di Tea Vie e
Pagi a
di
Co pute & o tatti – Gestio e dei o tatti
4.2.3
Aggiungi computer/contatti
I o pute e o tatti posso o esse e aggiu ti sia pe ID
Tea Vie e o pute sia pe a ou t Tea Vie e
o tatti .
Contatti può i lude e u e osi o pute . Questo aso si
e ifi a og i olta i ui u o tatto o esso a più oduli
Tea Vie e . U alt o a taggio della eazio e di u o tatto
o siste el pote si ollega e alla stessa pe so a
i dipe de te e te da uale o pute la pe so a stia
utilizza do.
Gli ID TeamViewer, i e e, so o asso iati ad u solo
o pute . Ci si può ollega e a u o pute , a o si sa hi
lo stia utilizza do.
La o
se:
Ai computer & contatti è possibile
aggiungere sia gli account TeamViewer
sia gli ID TeamViewer.
essio e ad u ID Tea Vie e può esse e
olto utile
− L’alt o lato o
o esso a u a ou t Tea Vie e .
− Il o pute o p esidiato da u ute te ad ese pio u
se e .
− Ci si sta ollega do al p op io o pute .
Per creare un nuovo computer/contatto, effettuare le seguenti operazioni:
. “elezio a e il g uppo a ui si deside a aggiu ge e u
. Fa e li sul pulsa te
Aggiungi computer oppu e
→ “i ap i à la fi est a Aggiungi computer/contatto.
uo o o pute / o tatto.
Aggiungi contatto.
. Co figu a e le i postazio i deside ate.
. Fa e li sul pulsa te OK.
. Il uo o o pute / o tatto stato
eato ed appa e ella p op ia lista.
La finestra Aggiungi computer/contatto
La fi est a Aggiungi computer/contatto pe ette di o figu a e dete i ate i postazio i ua do
si aggiu ge u o pute / o tatto o u uo o g uppo ai o pute & o tatti. Questa fi est a
o se te i olt e di sal a e le i fo azio i di o essio e elati e a spe ifi i o pute , o tatti o
g uppi.
È possi ile o figu a e le i postazio i segue ti:
Impostazione
Descrizione
ID TeamViewer
oppure Account
I uesto a po di testo, i se i e l’ID Tea Vie e , oppu e il o e a ou t
del o tatto he si deside a aggiu ge e ai o pute & o tatti.
Password
solta to pe gli ID
Tea Vie e
“e si aggiu ge u ID Tea Vie e ai o pute & o tatti, i uesto a po
di testo si può i se i e la pass o d pe a e te del o pute e oto.
Ma uale Meeti g di Tea Vie e
Pagi a 37 di
Co pute & o tatti – Gestio e dei o tatti
Impostazione
Descrizione
Alias
I se i e i
Gruppo
Dal e u a te di a, selezio a e il g uppo a ui si deside a aggiu ge e il
p op io o pute / o tatto.
Note
I se i e e e tuali i fo
Avanzate
Fa e li su uesto pulsa te pe
o pute / o tatto.
uesto a po di testo il o e del o pute / o tatto aggiu to.
azio i aggiu ti e igua da ti il o pute / o tatto.
ea e dei pa a et i di o
essio e al
Proprietà avanzate
Nella fi est a Aggiungi gruppo oppure computer/contatto, si posso o utilizza e le i postazio i
a a zate pe defi i e i pa a et i pe i si goli o pute / o tatti oppu e pe i te i g uppi. Tutta ia,
essi a a o effetto solta to sulle sessio i di o t ollo e oto. Pe ulte io i i fo azio i, fa e
ife i e to al Manuale Controllo Remoto di TeamViewer 7.
4.2.4
Creare una connessione rapida dai computer & contatti – Avviso di conferma
Questa i postazio e si appli a solta to el aso i ui u o dei o pute / o tatti deside i sta ili e
u a o essio e di o t ollo e oto e so il ost o o pute .
“e si selezio a la asella Consenti ai contatti di avvisarmi in caso di connessione elle p op ietà di
u o tatto, uest’ulti o sa à i g ado di ollega si se za do e e i se i e la ost a pass o d. Vi
i ie à osì u a i hiesta di o essio e di etta he pot ete a etta e oppu e ifiuta e.
Questa i postazio e utile pe i ita e u
o t ollo e oto.
o pute / o tatto a u
eeti g e alle sessio i di
Per consentire l'accesso rapido da parte di un contatto, effettuare le seguenti operazioni:
. “elezio a e il o tatto ei o pute & o tatti.
. Dal e u di o testo li o il tasto dest o del
→ “i ap i à la fi est a Proprietà.
ouse , selezio a e Proprietà.
. Fa e li sul pulsa te Avanzate.
. “elezio a e la asella Consenti ai contatti di avvisarmi in caso di connessione elle opzio i
a a zate della fi est a di dialogo.
. Fa e li sul pulsa te OK.
. Il p op io o tatto può o a i ia e u a i hiesta di o
essio e.
Per stabilire una connessione tramite un avviso di conferma, effettuare le seguenti operazioni:
. “elezio a e il o tatto ei o pute & o tatti.
. Dal e u di o testo li o il tasto dest o del ouse , selezio a e Controllo remoto
(avviso di conferma) oppu e Presentazione (avviso di conferma).
→ U a fi est a o te e te la i hiesta si ap i à sul o pute del p op io o tatto.
L’i te lo uto e può o fe a e l’a esso fa e do li su Consenti.
. Ve à sta ilita la o
Ma uale Meeti g di Tea Vie e
essio e.
Pagi a 38 di
Co pute & o tatti – Gestio e dei o tatti
Confermare, nella finestra, la partecipazione al meeting.
Nota: si può utilizza e uesto tipo di o essio e a he pe sta ili e u a o
o pute . I uesto aso la fu zio e o de e esse e atti ata.
4.2.5
essio e ai
Il menu di contesto dei computer o contatti
“i può isualizza e il e u di o testo del o pute o o tatto fa e do li
ouse sul o pute / o tatto.
“i te ga p ese te he le fu zio i dispo i ili pot e
o tatto.
o il tasto dest o del
e o diffe i e a se o da del tipo di o pute o
Il menu di contesto offre le seguenti funzioni:
4.2.6
•
Invia messaggio: ap e la fi est a della Chat vedere la sezione 4.2.6, pagina 39 .
•
Controllo remoto (avviso di conferma), Presentazione (avviso di conferma): a ia u a
o essio e al o tatto se za i hiesta di i se i e to della pass o d, dispo i ile se il
o tatto ha ga a tito all’ute te l’i io di u a i hiesta di o essio e apida vedere la
sezione 4.2.4, pagina 38 .
•
Controllo remoto (utilizzando la password), Trasferimento file, VPN: sta ilis e la
o essio e o ispo de te e so il o pute / o tatto deside ato.
•
Elimina: a ella i
•
Rinomina: pe
•
Proprietà: ap e la fi est a delle Proprietà. Questa fi est a off e le stesse fu zio i della
fi est a Aggiungi computer/contatto vedere la sezione 4.2.3, pagina 37 .
odo pe
ette di
a e te il o pute / o tatto.
odifi a e il o e del o pute / o tatto.
Chat tramite i computer & contatti
È possi ile i ia e u
essaggio a ualsiasi o pute / o tatto. “e il o pute / o tatto o
attual e te o -li e, i e e à il essaggio o appe a a ie à Tea Vie e o effettue à l'a esso al
p op io a ou t. “e il o pute / o tatto già o -li e, i e e à il essaggio i
ediata e te i u a
uo a fi est a di hat e si pot à i izia e a s a ia e essaggi ista ta ei. È i olt e possi ile i ita e
dei o pute / o tatti aggiu ti i ad u a hat di g uppo.
Per inviare un messaggio a un computer/contatto, effettuare le seguenti operazioni:
. Ap i e il menu di contesto del o pute o o tatto deside ato fa e li
ouse sul o pute / o tatto .
o il tasto dest o del
. “elezio a e l’opzio e Invia messaggio.
→ Si ap i à la fi est a Chat.
. I
ette e il p op io
Ma uale Meeti g di Tea Vie e
essaggio el campo di inserimento situato ella sezio e i fe io e.
Pagi a
di
Co pute & o tatti – Gestio e dei o tatti
. Fa e li sul pulsa te Invio, oppu e o fe a e p e e do il tasto INVIO sulla tastie a.
→ Il p op io essaggio appa e ella sezio e supe io e ed i iato al o pute / o tatto.
. “e il p op io o pute / o tatto o -li e, pot à ispo de e di etta e te al
pot a o ui di i ia e ulte io i essaggi all’i te lo uto e.
essaggio. “i
Nota: pe pote e i ia e dei essaggi a u o pute , de e esse e stata sta ilita
p e ede te e te, i u
o e to ualu ue, u a o essio e si u a a uesto o pute .
Per invitare altri computer/contatti a una chat di gruppo, effettuare le seguenti operazioni:
. A ia e u a hat o e des itto sop a.
. Nel e u della Chat, fa e li su Invita dispo i ile solta to dopo a e e i iato u
hat .
. “elezio a e il o pute / o tatto deside ato. È possi ile a he
p edefi ito.
essaggio
odifi a e il testo di i ito
. Fa e li sul pulsa te OK pe i ia e l’i ito.
. Il p op io o pute / o tatto stato i itato alla hat.
→ Il o pute / o tatto selezio ato i e e l’i ito. “e l’i ito stato a ettato,
l’i te lo uto e appa e o e pa te ipa te ella fi est a o e te della hat e può u i si
alla o e sazio e.
Se si è collegati in chat con più interlocutori, questi ultimi saranno visualizzati nell’area a sinistra della finestra.
Nota: se il o pute / o tatto offli e, i e e à tutti i essaggi o appe a a ede à
uo a e te, a he ualo a la fi est a della hat fosse hiusa i uel lasso di te po o
appli a ile alle hat o più pa te ipa ti .
Nota: si posso o i ita e a u a hat o di e si pa te ipa ti solo i o pute / o tatti he
isulta o o li e i uel o e to.
Ma uale Meeti g di Tea Vie e
Pagi a
di
Co pute & o tatti – Gestio e dei o tatti
Operazioni disponibili nella finestra chat
Dall’i te o della fi est a hat, si posso o esegui e le segue ti
opzio i fa e do li sulla o e di e u:
Finestra di chat da cui è possibile avviare
le connessioni TeamViewer.
Menu
Descrizione
Bloccato/Sblocca
Fa e li su uesta opzio e pe lo a e il p op io i te lo uto e. Fa e
uo a e te li sull’opzio e pe a ulla e il lo o.
Invita
Fa e li su uesta opzio e pe i ita e dei o tatti aggiu ti i alla hat.
Connetti
Fa e li su uesta opzio e pe esegui e le segue ti fu zio i:
−
−
−
−
−
Co t ollo e oto a iso di o fe a
P ese tazio e a iso di o fe a
Co t ollo e oto utilizza do la pass o d
T asfe i e to file
VPN
Aggiungi computer o
contatto
Fa e li sul pulsa te pe aggiu ge e l’i te lo uto e he i izia la hat alla
p op ia Lista o pute & o tatti se o già p ese te .
Proprietà
Fa e li sull’opzio e pe ap i e le p op ietà dell’i te lo uto e.
Ma uale Meeti g di Tea Vie e
Pagi a
di
Moduli di Tea Vie e
5 Moduli di TeamViewer
Di seguito ipo tata u a pa o a i a su u a pa te dei oduli dispo i ili sul ost o sito e .
Ulte io i oduli so o dispo i ili sul ost o sito e , a o so o o elati ai eeti g.
Pe s a i a e u
odulo, oppu e pe ede e i
isita e http://teamviewer.com/it/download/.
5.1
odo apido iò he dispo i ile,
La versione completa di TeamViewer
“i può utilizza e uesto odulo pe
a ia e i eeti g, p og a
a e i eeti g,
oppu e pa te ipa e ai eeti g.
Questo odulo des itto
dettagliata e te ella sezione 2.2,
pagina 6.
La finestra principale della versione completa di TeamViewer.
Ma uale Meeti g di Tea Vie e
Pagi a
di
Moduli di Tea Vie e
5.2
Il modulo TeamViewer QuickJoin
Tea Vie e Qui kJoi u ’appli azio e sotto fo a di u
si golo file esegui ile he stata s iluppata i
odo spe ifi o
pe pa te ipa e ai eeti g o alle p ese tazio i.
I pa te ipa ti a ia o Tea Vie e Qui kJoi ed i se is o o i
dati di o essio e del eeti g ID eeti g e pass o d, se
e essa io , he i e o o dall’ute te he a ia il eeti g, pe
ollega si al eeti g. Nel a po di testo Il tuo nome, i olt e
possi ile i se i e il p op io o e, he sa à osì isualizzato da
ias u pa te ipa te du a te il eeti g.
I partecipanti si collegano ai meeting
tramite TeamViewer QuickJoin.
Nota: pe le o essio i t a ite Tea Vie e Qui kJoi , tutte le o suete fu zio i del eeti g,
i luse ella e sio e o pleta di Tea Vie e , so o dispo i ili a he i Qui kJoi , pe ese pio
VoIP, t asfe i e to Video, La ag a e Chat.
“ul ost o sito e si può ea e il p op io Tea Vie e Qui kJoi i di iduale he può esse e
pe so alizzato o il p op io testo di e e uto e logo, olt e a delle fu zio i utili aggiu ti e vedere
la sezione 5.5, pagina 44 .
5.3
TeamViewer Portable
Tea
Tea
ese
pa
Tea
5.4
Vie e Po ta le i lude ge e al e te tutte le fu zio i della e sio e o pleta di
Vie e , a o ie e i stallato, e può pe ta to esse e a iato da ualsiasi suppo to ad
pio u a e o ia U“B o u CD . Ulte io i i fo azio i sulla o figu azio e so o dispo i ili el
hetto s a i ato. Tea Vie e Po ta le i luso ella li e za Tea Vie e P e iu e
Vie e Co po ate.
TeamViewer sui dispositivi mobili (Android, iOS)
Tea Vie e
dispo i ile a he pe i dispositi i
o ili.
“i può pa te ipa e ai eeti g o i dispositi i iO“ oppu e A d oid. Du a te il p o esso, si ed a o i
o te uti della s he ata he ie e p ese tata. “o o dispo i ili a he delle fu zio i aggiu ti e,
o e la hat, e pe iO“ a he la fu zio e VoIP. Tutta ia possi ile solta to pa te ipa e ai eeti g,
a o ospita e u
eeti g.
La app Tea Vie e pe i Meeti g , e essa ia pe pa te ipa e a u
pe A d oid dall’A d oid Ma ket e pe iO“ dall’App“to e di Apple.
Ma uale Meeti g di Tea Vie e
eeti g, può esse e s a i ata
Pagi a
di
Moduli di Tea Vie e
Ulte io i i fo azio i su ueste appli azio i so o dispo i ili elle stesse app, oppu e sul ost o sito
e da: http://teamviewer.com/it/download/mobile.aspx.
5.5
Moduli personalizzabili
Al u i oduli di Tea Vie e posso o esse e odifi ati pe soddisfa e le p op ie esige ze. Questa
opzio e dispo i ile pe i oduli QuickSupport, QuickJoin e Host.
Nota: pe sape e o e ea e u
odulo pe so alizzato di Qui k“uppo t e Host, o sulta e il
Manuale Controllo Remoto di TeamViewer 7.
5.5.1
Creare un modulo QuickJoin personalizzato
È possi ile ea e u o o più oduli Qui kJoi pe so alizzati. Questa opzio e off e all’ute te delle
fu zio i aggiu ti e ad ese pio la possi ilità di odifi a e il desig , aggiu ge do il logo e i olo i
della p op ia azie da .
Nota: ua do si ea u
odulo Qui kJoi pe so alizzato sul ost o sito e , si può i se i e
di etta e te u ID eeti g e spe ifi a e opzio al e te u a pass o d pe u
eeti g
p og a
ato. “e il p op io lie te a ia il odulo Qui kJoi , sa à auto ati a e te o esso a
uesto eeti g se za do e e i se i e alt i dati.
Per creare un modulo cliente QuickJoin personalizzato, effettuare le seguenti operazioni:
. Visita e il ost o sito
e : https://www.teamviewer.com/it/download/customdesign.aspx?module=QuickJoin.
. Pe il
odulo, selezio a e QuickJoin.
. Da Sistema operativo selezio a e uale siste a ope ati o sa à utilizzato pe a ia e,
su essi a e te, Qui kJoi .
. Da Versione, selezio a e la e sio e di Tea Vie e appli a ile solta to se si possiede la
li e za pe u a e sio e p e ede te .
. Defi i e le di e se opzio i di o figu azio e sotto l’i
agi e di a tep i a, i ase alle
p op ie esige ze. Pe ulte io i i fo azio i sulle si gole opzio i, ede e la sezione successiva.
. Fa e li sul pulsa te Genera QuickJoin.
→ Il li k pe s a i a e il p op io odulo Qui kJoi
a tep i a.
isualizzato sop a l’i
agi e di
. Fa e li sul li k Scarica il tuo TeamViewer QuickJoin eseguibile e sal a e il file. O a
possi ile fo i e il file ai p op i lie ti.
Ma uale Meeti g di Tea Vie e
Pagi a
di
Moduli di Tea Vie e
Un modulo personalizzato di QuickJoin.
Nota: tutti i dati t as essi su uesto sito e so o
p oto ollo ““L .
ittog afati ai fi i della si u ezza degli ute ti
Importante: l’utilizzo illi itato del odulo Tea Vie e Qui kJoi pe so alizzato i hiede u a
li e za Tea Vie e . “e o si dispo e di u a li e za, la o essio e e à auto ati a e te
i te otta dopo i ue i uti.
5.5.2
Preferenze QuickJoin individuali
Co e des itto ella sezio e p e ede te, si posso o
possi ile o figu a e le i postazio i segue ti:
ea e dei
oduli pe so alizzati di Qui kJoi . È
Impostazione Descrizione
Lingua
Pe ette di i posta e la li gua pe i dati da i se i e ei due a pi su essi i, osì
o e la li gua del soft a e.
Titolo
Pe
ette di
odifi a e il titolo della fi est a.
Testo
Pe
ette di
odifi a e il testo di e e uto ella fi est a p i ipale.
Logo
Pe ette di odifi a e il p op io logo, he sa à isualizzato ell’a ea supe io e della
fi est a p i ipale.
Colore testo
Pe ette di odifi a e il olo e del a atte e. Fa e li sul a po a si ist a pe
isualizza e la fi est a dei olo i e selezio a e uello deside ato.
Colore
sfondo
Pe ette di odifi a e il olo e dello sfo do. Fa e li sul a po a si ist a pe
isualizza e la fi est a dei olo i e selezio a e uello deside ato.
ID meeting
I se i e el a po di testo l’ID eeti g di u
eeti g p og a
ato. Qua do si
a ia il odulo, l’ute te ie e auto ati a e te o esso a uesto eeti g.
Password
“e stata defi ita u a pass o d pe l’ID
i se ita i uesto a po di testo.
Ma uale Meeti g di Tea Vie e
eeti g i se ito sop a, de e esse e
Pagi a
di
I stallazio e e o figu azio e
6 Installazione e
configurazione
Di seguito ipo tata la des izio e del p o esso di i stallazio e e o figu azio e pe la versione
completa di TeamViewer. P i a di pote e i stalla e il soft a e, si de e s a i a e la e sio e
o pleta dal ost o sito e .
Pe effettua e uesta ope azio e, a ede e a http://www.teamviewer.com/it/download e sal a e il
file di i stallazio e sul p op io o pute .
“e si s elto u
sezio e.
6.1
odulo di e so, o e des itto ella sezione 5, pagina 42, si può salta e uesta
Installazione della versione completa di TeamViewer
Esegui e il file di i stallazio e s a i ato. L’i stallazio e guidata fo i à le ist uzio i du a te il
p o esso di i stallazio e:
. Benvenuti in TeamViewer
Pe o ti ua e il p o esso di i stallazio e, fa e li sul pulsa te Avanti. “e la asella di
o t ollo Mostra impostazioni avanzate o stata atti ata, le ope azio i dei pu ti , , e
e a o saltate.
. Ambito di utilizzo
“pe ifi a e se si i stalle à Tea Vie e pe uso commerciale ad ese pio: assiste za te i a,
uffi io i asa, o di isio e desktop o i olleghi, e . oppu e pe uso privato ad ese pio:
o essio e o gli a i i, i pa e ti, oppu e al p op io o pute pe so ale . Pe appli a e
e t a i i tipi di uso, selezio a e l’opzio e Entrambi. Fa e li su Avanti.
. Accordo di licenza
Legge e l’A o do di li e za e atti a e la asella Accetto i termini dell’Accordo di licenza. “e
el pu to
stato selezio ato l’uso pe so ale, si de e o fe a e la selezio e effettuata, i
ua to o elata all’A o do di li e za, atti a do la asella Confermo di utilizzare
TeamViewer esclusivamente per scopi privati.. Fa e li su Avanti.
. Definire il tipo di installazione
Pe a ia e Tea Vie e a ual e te og i olta, selezio a e No (impostazione predefinita).
“elezio a e Sì, se si deside a i stalla e Tea Vie e o e se izio di siste a. Pe ulte io i
i fo azio i, fa e ife i e to al Manuale Controllo Remoto di TeamViewer 7. “elezio a do
Ma uale Meeti g di Tea Vie e
Pagi a
di
I stallazio e e o figu azio e
Sì, u ’i stallazio e guidata fo i à le ist uzio i pe i stalla e Tea Vie e o e se izio di
siste a. Fa e li su Avanti.
. Controllo accesso (opzionale)
Pe fo i e i
ediata e te al p op io i te lo uto e l’a esso o pleto al p op io o pute ,
selezio a e il pulsa te dell’opzio e Accesso completo (raccomandato) p edefi ito . “e si
selezio a Conferma tutti, tutte le ope azio i di Tea Vie e effettuate sul o pute lo ale
de o o esse e o fe ate. Pe ulte io i i fo azio i, fa e ife i e to al Manuale Controllo
Remoto di TeamViewer 7. Fa e li su Avanti.
. Installa VPN (opzionale)
“e si deside a utilizza e la fu zio e Tea Vie e VPN, selezio a e la asella Utilizzare
TeamViewer VPN. Pe ulte io i i fo azio i, fa e ife i e to al Manuale Controllo Remoto di
TeamViewer 7. Fa e li su Avanti.
. Scegliere la posizione di installazione (opzionale)
“elezio a e la a tella i ui si deside a i stalla e Tea Vie e . Fa e li su Avanti.
. Scegliere la cartella del Menu Avvio (opzionale)
Dal e u di a io di Wi do s selezio a e la a tella i ui si deside a sal a e il p op io
ollega e to a Tea Vie e . Fa e li su Fine pe o pleta e l’i stallazio e.
9. L’installazione di TeamViewer è terminata.
Nota: al u e opzio i so o dispo i ili solta to o i di itti di a
6.2
i ist ato e di Wi do s.
Attivazione della licenza di TeamViewer
Gli ute ti p i ati posso o utilizza e la e sio e g atuita di Tea Vie e . Pe l’uso o
e iale si de e
a uista e u a li e za p esso il ost o egozio o li e: http://www.teamviewer.com/it/licensing/index.aspx e atti a la o il odi e di li e za i
Tea Vie e .
Per attivare la propria licenza TeamViewer, effettuare le seguenti operazioni:
. A ia e Tea Vie e .
. Fa e li Extra | Attiva licenza dal
e u p i ipale.
. I se i e il odi e di li e za el a po di testo Codice licenza.
. Fa e li sul pulsa te Attiva licenza.
. La li e za Tea Vie e
o a atti ata.
La finestra Attivazione licenza.
Nota: se si i possesso di u a li e za Tea Vie e P e iu oppu e Co po ate, la si può ollega e
al p op io a ou t Tea Vie e vedere la sezione 7.9, pagina 58 .
Ma uale Meeti g di Tea Vie e
Pagi a
di
Opzio i
7 Opzioni
Pe a ede e alle opzio i, fa e li su Extra | Opzioni ella fi est a p i ipale di Tea Vie e . “i
ap i à la fi est a Opzioni TeamViewer. “ul lato si ist o so o isualizzate le atego ie des itte di
seguito.
7.1
Categoria Generale
La atego ia Generale i lude al u e delle
i postazio i più o u i.
La categoria Generale offre le opzioni di base.
Opzioni importanti di TeamViewer
Nome visualizzato I se i e ui il p op io o e o il o e della p op ia azie da. Questo testo sa à
isualizzato ella a a del titolo della fi est a del eeti g e ella fi est a della
hat del o pute e oto.
“e si ha a uto a esso al p op io a ou t Tea Vie e , sa à i e e utilizzato il
o e displa del p op io a ou t.
Avvia
TeamViewer
all’apertura di
Windows
“e du a te il p o esso di i stallazio e Tea Vie e o stato o figu ato pe
a ia si all’ape tu a di Wi do s, possi ile i posta lo i uesto pu to,
selezio a do la asella o ispo de te. Tea Vie e si a ie à ui di
auto ati a e te i sie e a Wi do s. I uesto odo, Tea Vie e sa à già i
fu zio e a o a p i a di a ede e a Wi do s.
Chiudi e passa
“e atti ata, Tea Vie e sa à idotto a i o a sull’a ea di otifi a dopo he il
all’area di notifica p og a
a stato hiuso l’a ea i fo azio i della a a delle atti ità di
Wi do s . Tea Vie e può ui di esse e hiuso o u li del tasto dest o
del ouse sull’i o a della a a di siste a.
Ma uale Meeti g di Tea Vie e
Pagi a
di
Opzio i
Impostazioni di rete
Impostazioni proxy Fa e li su Configura... pe ap i e la fi est a delle I postazio i p o .
Connessione alla rete locale (tramite indirizzo IP)
Connessioni LAN È possi ile s eglie e t a le segue ti opzio i:
in entrata
− disattivato: o o se te al u a o essio e LAN.
− accetta: pe ette di a etta e le o essio i LAN i e t ata t a ite la
Po ta
.
− accetta esclusivamente: o sa à sta ilita al u a o essio e ai se e di
Tea Vie e , he sa à dispo i ile solta to t a ite l’i di izzo IP oppu e il
o e del o pute o ispo de te.
Finestra Impostazioni proxy
Nella aggio pa te dei asi sa à suffi ie te l’i postazio e p edefi ita Usa le i postazio i p o del
e
o se . “i posso o utilizza e le i postazio i pe so alizzate, ad ese pio se o si i g ado di
a iga e i ete o il p op io o se .
•
Nessun proxy: utilizza e uesta i postazio e se si
•
Usa le impostazioni proxy del web browser: usa e uesta i postazio e se si
i te et t a ite u se e p o e i si può ollega e a I te et t a ite il e
•
Utilizza proxy manuale: utilizza e uesta i postazio e pe i se i e
i fo azio i del p op io se e p o .
o
essi di etta e te a i te et.
o essi a
o se .
a ual e te le
Nella finestra Impostazioni proxy è possibile configurare l’accesso ad Internet tramite un server proxy.
7.2
Categoria Protezione
Nella atego ia Protezione possi ile odifi a e tutte le i postazio i o elate alla p otezio e. Le
i postazio i o figu ate i uesta fi est a a a o effetto su tutte le futu e sessio i di o t ollo
e oto. Questa atego ia o
o elata ai eeti g, ed pe ta to des itta es lusi a e te el
Manuale Controllo Remoto di TeamViewer 7.
Ma uale Meeti g di Tea Vie e
Pagi a
di
Opzio i
7.3
Categoria Controllo remoto
Nella atego ia Controllo remoto, si posso o p ei posta e le o figu azio i pe le sessio i di
o t ollo e oto. Le i postazio i o figu ate i uesta fi est a a a o effetto su tutte le futu e
sessio i di o t ollo e oto. Questa atego ia o
o elata ai eeti g, ed pe ta to des itta
es lusi a e te el Manuale Controllo Remoto di TeamViewer 7.
7.4
Categoria Meeting
Nella atego ia Meeting, possi ile o figu a e
i a ti ipo le i postazio i pe i eeti g. Le
i postazio i o figu ate i uesta fi est a
sa a o appli ate a tutti i futu i eeti g.
Impostazioni Meeting.
Schermo
Qualità
È possi ile selezio a e:
− Selezione automatica della qualità: otti izza la ualità di isualizzazio e e la
elo ità di t as issio e i ase alla la ghezza di a da dispo i ile.
− Ottimizza qualità: otti izza la ualità della isualizzazio e.
− Ottimizza velocità: otti izza la elo ità di o essio e idu e do la ualità di
isualizzazio e.
− Impostazioni personalizzate: selezio a do le I postazio i pe so alizzate, il
pulsa te Impostazioni personalizzate... sa à atti ato. Utilizza e uesto
pulsa te pe ap i e la fi est a Impostazioni personalizzate.
Monitor
predefinito
“e si ha il uolo di p ese tato e, dal
p ese ta e i u
eeti g.
e u a te di a selezio a e il
o ito da
È possi ile selezio a e:
− 1: isualizzato u si golo o ito .
− Tutti i monitor: tutti i o ito o essi so o isualizzati si ulta ea e te.
Rimuovi
sfondo
Ma uale Meeti g di Tea Vie e
“e atti ata, lo sfo do del p op io o pute
e à as osto du a te il
eeti g.
Pagi a
di
Opzio i
Impostazioni predefinite meeting
Interazione del
partecipante
È possi ile selezio a e:
Password per i meeting
Nel a po di testo, i se i e la pass o d pe i eeti g he sa a o
a iati. “e si deside a pe ette e ad alt i di pa te ipa e ai eeti g
solta to t a ite l’ID eeti g, si può las ia e uesto a po uoto.
Avvio automatico della
condivisione schermata
“e atti ata, la p op ia s he ata sa à p ese tata o appe a il p i o
pa te ipa te si ollega al eeti g.
Registra
automaticamente il
meeting
“e atti ata, tutti i eeti g so o egist ati auto ati a e te vedere la
sezione 3.8, pagina 29 .
− Interazione completa: tutti i pa te ipa ti al eeti g posso o
i te agi e du a te il eeti g e utilizza e tutte le fu zio i, o e
VoIP, Chat oppu e Bo dei file.
− Interazione minima (modalità di presentazione): solta to l’ute te
p ese tato e può utilizza e le fu zio i del eeti g. Tutti gli alt i
pa te ipa ti posso o solta to osse a e.
− Impostazioni personalizzate… : fa e li sul pulsa te Configura...
pe o figu a e le p op ie i postazio i di i te azio e. Le fu zio i
del eeti g posso o tutta ia esse e a ilitate, a i hiesta, pe tutti i
pa te ipa ti.
La finestra Impostazioni predefinite di interazione
Dopo a e a iato u
pa te ipa ti.
eeti g, i
uesta fi est a possi ile spe ifi a e i di itti p edefi iti pe i
I di itti di a esso pe i pa te ipa ti, des itti ella sezione 3.5, pagina 20, so o dispo i ili pe
l’ute te he a ia il eeti g.
Diritto
Descrizione
Valori possibili
Consenti audio
Pe ette e ai pa te ipa ti di pa la e t a ite − Co se ti
− Co se ti
VoIP.
a ual e te
a ual e te
Consenti video
Pe ette e ai pa te ipa ti di t as ette e il
ispetti o ideo t a ite u a e a .
− Co se ti
− Co se ti
Consenti chat
Pe ette e ai pa te ipa ti di i ia e
essaggi hat.
− Co se ti
− Co se ti la hat a tutti i
pa te ipa ti
− Co se ti a ual e te
Consenti il
trasferimento file
Ma uale Meeti g di Tea Vie e
Pe ette e ai pa te ipa ti di o di ide e dei − Co se ti
− Co se ti la o di isio e file
file t a ite il o dei file.
a tutti i pa te ipa ti
− Co se ti a ual e te
Pagi a
di
Opzio i
Diritto
Descrizione
Valori possibili
Consenti puntatore
Pe ette e ai pa te ipa ti di utilizza e il
Puntatore.
− Co se ti
− Co se ti
a ual e te
Consenti utilizzo
lavagna
Pe ette e ai pa te ipa ti di diseg a e sulla
s he ata utilizza do la la ag a.
− Co se ti
− Co se ti
a ual e te
Vedi gli altri
partecipanti
I pa te ipa ti posso o ede si
e ip o a e te el idget Partecipanti.
− Co se ti
− Co se ti
a ual e te
La finestra Impostazioni personalizzate
Pe ap i e la fi est a Impostazioni personalizzate, selezio a e Impostazioni personalizzate dal
a te di a Qualità e fa e li sul pulsa te Impostazioni personalizzate....
I
uesto
e u
e u so o dispo i ili le segue ti opzio i:
•
Colori: selezio a e la p ofo dità di olo e deside ata. Più olo i i hiedo o u a la ghezza di
a da aggio e. “i posso o iglio a e le p estazio i idu e do la p ofo dità del olo e.
•
Qualità: i posta e il li ello della ualità. “e si utilizza o le odalità del olo e Alto oppu e
Colore reale e si sposta il o t ollo della ualità e so si ist a, ie e utilizzata la Massima
velocità di o p essio e pe idu e al i i o il olu e dei dati.
•
Migliora compatibilità dell’applicazione: se atti ata, au e ta la o pati ilità o le
appli azio i Wi do s più datate, idu e do pe ò le p estazio i.
•
Disattivare Aero Glass: se selezio ata, la fu zio e Ae o Glass sa à disatti ata sui siste i
ope ati i e oti di Wi do s Vista/Wi do s pe iglio a e le p estazio i.
•
Disattiva le animazioni GUI: se selezio ata, le a i azio i ad es., ua do u a fi est a
idotta a i o a sa a o i osse.
Nella finestra delle Impostazioni personalizzate si possono configurare le opzioni della qualità.
Ma uale Meeti g di Tea Vie e
Pagi a
di
Opzio i
7.5
Categoria computer & contatti
I uesta sezio e possi ile gesti e il p op io
a ou t Tea Vie e e o figu a e le
i postazio i aggiu ti e pe i p op i o pute &
o tatti.
La gestione degli account TeamViewer fornisce delle
opzioni aggiuntive.
Impostazioni locali
Mostra computer &
contatti all’avvio
“e atti ata, o pute & o tatti sa à ape to o testual e te alla
fi est a p i ipale ad og i a io di Tea Vie e .
Impostazioni account i postazio i glo ali
Computer offline in un
gruppo separato
“e atti ata, tutti gli i te lo uto i offli e e go o o ga izzati i u
g uppo sepa ato.
Notifica i messaggi in
arrivo
“e atti ata, si i e e à u
e e a iso di u
essaggio hat i a i o da
u i te lo uto e. L’a iso sa à isualizzato ell’a golo i asso a dest a
della s he ata o e u a fi est a pop-up.
Notifica quando gli
interlocutori effettuano
la registrazione
“e atti ata, si i e e à u
e e a iso og i olta i ui u o dei p op i
o tatti a ede al ispetti o a ou t Tea Vie e . L’a iso sa à
isualizzato ell’a golo i asso a dest a della s he ata o e u a
fi est a pop-up.
Nome visualizzato
I se i e il o e he si deside a utilizza e pe aiuta e i p op i
i te lo uto i ad ide tifi a i du a te u a sessio e di Tea Vie e . Il
o e appa i à og i olta i ui si a ede al p op io a ou t
Tea Vie e . Il o e sa à isi ile ella Chat e ella fi est a del Co t ollo
e oto.
E-mail
Pe odifi a e il p op io i di izzo e- ail, i se i e u o uo o. Questa
ope azio e e essa ia solta to se o si sta più utilizza do l’i di izzo
e- ail o e te.
Nuova password
Pe odifi a e la pass o d o e te pe il p op io a ou t Tea Vie e ,
i se i e u a uo a.
Ma uale Meeti g di Tea Vie e
Pagi a
di
Opzio i
Impostazioni account i postazio i glo ali
Licenza attivata
“e si possiede u a li e za P e iu oppu e Co po ate, possi ile
ollega la al p op io a ou t Tea Vie e . Pe esegui e uesta
ope azio e, fa e li sul li k Attiva licenza ed i se i e il p op io odi e di
li e za. “u essi a e te, fa e li su Attiva licenza. La li e za sa à
alida og i olta i ui si a ede al p op io a ou t, a he se si sta
ope a do da u ’i stallazio e di Tea Vie e p i a di li e za.
Solo l’interlocutore nella
mia lista può vedere il
mio stato on-line e
inviarmi messaggi
“e atti ata, l’ute te sa à isualizzato o e on-line solta to agli
i te lo uto i p ese ti ella sua Lista o pute & o tatti. Allo stesso
te po, solta to uegli i te lo uto i pot a o i ia e dei essaggi
all’ute te.
Configurare blacklist per Questa fu zio e o se te di a te e e u a la klist degli a ou t
account
Tea Vie e di alt i ute ti. “e si aggiu ge u o e ute te, o si sa à
più isualizzati o e on-line a uell’ute te, si i e e a o i suoi
essaggi.
Elimina account
Fa e li su Elimina account pe a ella e i
odo pe a e te il
(disponibile soltanto nel p op io a ou t Tea Vie e . Ve à i hiesto a o a u a olta di
web browser)
o fe a e se si i te de eli i a e il p op io a ou t.
Nota: eli i a do il p op io a ou t sa à a ellata i
o pute & o tatti.
odo pe
a e te a he la p op ia lista
Nota: ualsiasi i postazio e o figu ata elle Impostazioni locali sal ata solta to pe il
o pute o ui si sta la o a do attual e te oppu e pe i o pute & o tatti i We
Co e to . Le o figu azio i dell’a ea Impostazioni account so o e o izzate i
odo
e t alizzato e so o appli ate a ualsiasi o pute o appe a si a ede al p op io a ou t
Tea Vie e .
Nota: la la klist i uesta atego ia appli ata solta to alle fu zio i di o pute & o tatti. Ciò
sig ifi a he gli a ou t Tea Vie e p ese ti ella la klist o posso o effettua e delle
ope azio i o elate all’ute te, a posso o o u ue ollega si all’ute te att a e so alt i
etodi di o essio e. “e si deside a i pedi e le o essio i al p op io o pute da ID o
a ou t Tea Vie e spe ifi i, utilizza e la fu zio e hitelist e la klist ella atego ia
Protezione vedere la sezione 7.2, pagina 49 .
Ma uale Meeti g di Tea Vie e
Pagi a
di
Opzio i
7.6
Categoria Audioconferenza
Nella atego ia Audioconferenza , si posso o
o figu a e e testa e le i postazio i pe le
p op ie o essio i VoIP e di o fe e e all.
Impostazioni dell’audioconferenza.
Opzioni teleconferenza
Conference
call
Pe e o izza e i dati della p op ia o fe e e all, fa e li sul pulsa te
Configura....
Opzioni per riproduzione vocale
Altoparlanti
Dal e u a te di a, selezio a e il dispositi o oppu e gli altopa la ti he si
deside a ip odu a o il suo o della p op ia o essio e VoIP.
Volume
Pe ette di o t olla e il olu e dei p op i altopa la ti. Fa e do li sul pulsa te
Rip odu i, si as olte à il suo o utilizzato pe o t olla e l’i postazio e del
olu e.
Muto
(altoparlanti)
Disatti a o pleta e te gli altopa la ti.
Opzioni microfono
Microfono
Dal e u a te di a, selezio a e il dispositi o di egist azio e oppu e il
he si deside a utilizza e pe la p op ia o essio e VoIP.
Livello
microfono
Pe
Muto
(microfono)
Disatti a o pleta e te il olu e del p op io
Soglia di
rumore
Pe ette di i uo e e ualsiasi u o e di fo do. Pe o filt a e al u u o e di
fo do, sposta e il u so e e so si ist a. Pe filt a e la aggio pa te del u o e di
fo do, sposta e il u so e e so dest a.
Ma uale Meeti g di Tea Vie e
ette di o t olla e il olu e del p op io
i ofo o
i ofo o.
i ofo o.
Pagi a
di
Opzio i
7.7
Categoria Video
Nella atego ia Video, si può selezio a e la
p op ia e a e p o a e la ualità. È i olt e
possi ile o figu a e le i postazio i pe il d i e
ideo.
Impostazioni video.
Impostazioni telecamera e anteprima
Sorgente video
Dal e u a te di a, selezio a e la so ge te ideo he si deside a utilizza e pe
la t as issio e i u a ideo o fe e za.
La tele a e a de e suppo ta e u a isoluzio e i i a di
pi el ed
esse e dotata del d i e Di e t“ho . Pe assi u a e u a fu zio alità se za
a o alie, si a o a da di utilizza e u a e a .
I alte ati a, si può selezio a e u ’i
agi e da isualizza e elle
ideo o fe e ze al posto di u ideo. Pe effettua e uesta ope azio e, dal
e u a te di a selezio a e l’opzio e Immagine e fa e li sul pulsa te
Seleziona immagine....
Impostazioni
U a olta selezio ata u a e a , i
video avanzate... i postazio i pe il p op io odello.
Qualità
I
uesta sezio e si posso o egola e le
uesta sezio e possi ile s eglie e t a le segue ti opzio i:
− Selezione automatica della qualità sta ilis e auto ati a e te il
appo to iglio e t a ualità e elo ità
− Ottimizza qualità
− Ottimizza velocità
Ma uale Meeti g di Tea Vie e
Pagi a
di
Opzio i
7.8
Categoria Invito personalizzato
Adatta e l’i ito pe i Meeti g e il Co t ollo
e oto alle p op ie esige ze i di iduali. L’ute te
ha a disposizio e le segue ti opzio i.
Nella categoria Invito personalizzato si può creare un’email di invito personalizzata.
Opzioni
Descrizione
Modello
Dal e u a te di a, selezio a e u
o t ollo e oto o u
eeti g.
Oggetto
I se i e il titolo he si deside a utilizza e pe la p op ia e- ail di i ito.
Messaggio
di invito
Pe so alizza e il testo del odello pe la p op ia e- ail di i ito. Pe i ede e la
p op ia e- ail di i ito p i a di i ia la, fa e li sul pulsa te Anteprima invito. L’eail si ap i à el p op io p og a
a e- ail p edefi ito. “i può ui di i ia e l’e- ail
di etta e te da uesta appli azio e. Fa e li sul pulsa te Reset pe ip isti a e il
testo del odello p edefi ito.
essaggio di i ito sta da d pe u a sessio e di
Nota: il testo del odello o tie e dei seg aposto. “e e essa io, se p e possi ile sostitui li
o i p op i testi.
Nota: u ’e- ail di i ito può esse e ge e ata ia Tea Vie e solta to se il p og a
o figu ato sul p op io o pute .
Ma uale Meeti g di Tea Vie e
a e- ail
Pagi a
di
Opzio i
7.9
Categoria Avanzate
Nella atego ia Avanzate si posso o o figu a e
le i postazio i a a zate pe il p op io
Tea Vie e . Pe effettua e ueste ope azio i,
fa e li sul pulsa te Mostra opzioni avanzate.
Delle opzioni aggiuntive sono disponibili alla voce
Avanzate.
Impostazioni generali avanzate
Lingua display
“elezio a e la li gua utilizzata ella isualizzazio e di Tea Vie e .
“a à ui di e essa io ia ia e Tea Vie e pe appli a e la uo a
i postazio e della li gua.
Pulsante QuickConnect
Pe ap i e la fi est a Configura QuickConnect, fa e li sul pulsa te
Configura... uesta fi est a des itta al te i e di uesta
sezio e .
Cancella lista degli account
bloccati
Questa fu zio e pe ette di s lo a e ualsiasi a ou t
Tea Vie e he stato lo ato du a te la Chat. Pe s lo a e
tutti gli a ou t o te po a ea e te, fa e li sul pulsa te
Cancella....
Cerca una nuova versione
Dal e u a te di a, selezio a e l’i te allo pe la i e a
auto ati a di u aggio a e to effettuata da Tea Vie e .
“o o dispo i ili i segue ti i te alli:
− Settimanale
− Mensile
− Mai
Password casuale dopo ogni
sessione
Dal e u a te di a, selezio a e se, oppu e ua do, si deside a he
Tea Vie e ge e i u a uo a pass o d asuale pe le sessio i i
e t ata.
“o o dispo i ili le segue ti opzio i:
− Mantieni attuale: la uo a pass o d o sa à ge e ata fi o
al ia io di Tea Vie e .
− Genera nuova: Tea Vie e ge e a u a uo a pass o d al
te i e di og i sessio e.
− Disattiva: la pass o d asuale ge e ata u a sola olta.
− Visualizza conferma: Tea Vie e i hiede, dopo ias u a
sessio e, se si deside a ge e a e u a uo a pass o d.
Ma uale Meeti g di Tea Vie e
Pagi a
di
Opzio i
Impostazioni generali avanzate
Disattiva chiusura di
TeamViewer
“e atti ata, Tea Vie e o può esse e hiuso. Questa fu zio e
utile, pe ese pio, se l’ute te, i ualità di a
i ist ato e,
deside a assi u a e la osta te dispo i ilità del o pute .
Nascondi stato on-line per
questo ID TeamViewer
“e atti ata, il p op io ID Tea Vie e o pute o sa à
isualizzato o -li e su al u a Lista o pute e o tatti.
Accetta messaggi da account
attendibili
“e atti ata, sa a o a ettati o isualizzati solta to i essaggi hat
p o e ie ti dagli a ou t a ui i si e a o essi i p e ede za.
Riduci automaticamente a
“e atti ata, il Pa ello Tea Vie e ie e auto ati a e te idotto
icona il pannello TeamViewer a i o a du a te i eeti g e t o due se o di dopo ias u utilizzo.
File registro
Crea registro
eventi
“e atti ata, Tea Vie e s i e tutti gli e e ti e gli e o i i u file di egist o.
Registra le
connessioni in
uscita
“e atti ata, Tea Vie e s i e le i fo azio i elati e a tutte le o essio i
i us ita i u file di egist o. Questa opzio e de e esse e atti ata og i olta
i ui si utilizza Tea Vie e Ma age .
Registra le
connessioni in
entrata
“e atti ata, Tea Vie e s i e le i fo
i e t ata i u file di egist o.
azio i elati e a tutte le o
essio i
Impostazioni avanzate per le connessioni a questo computer
Controllo accesso
I posta e il tipo di a esso o se tito all'i te lo uto e
e so il p op io o pute :
−
−
−
−
−
A esso o pleto
Co fe a tutti
Visualizza e ost a
I postazio i pe so alizzate
Rifiuta le sessio i di o t ollo e oto i e t ata
Pe ulte io i i fo azio i, fa e ife i e to al Manuale
Controllo Remoto di TeamViewer 7.
Controllo accesso completo quando un “e atti ata, gli i te lo uto i he si ollega o alla
interlocutore si sta connettendo alla
s he ata di a esso a Wi do s a a o
schermata di logon di Windows
auto ati a e te l’a esso o pleto al o pute
dell’ute te.
Ma uale Meeti g di Tea Vie e
Pagi a
di
Opzio i
Impostazioni avanzate per la connessione ad altri computer
Attiva lo schermo nero se l’input
dell’interlocutore è disattivato
“e atti ata, la s he ata sul o pute e oto ie e
disatti ata auto ati a e te o appe a l’i
issio e dei
dati, da pa te dell’i te lo uto e, ie e disa ilitata.
Salva temporaneamente le password “e atti ata, le pass o d sa a o e o izzate i
odo
di connessione
p edefi ito pe o se ti e la i o essio e i
ediata, fi o
alla hiusu a di Tea Vie e .
Ignora alpha blending sul computer
“e atti ata, le fi est e p o e ie ti dal o pute e oto
o sa a o isualizzate i se i-t aspa e za.
Sincronizzazione appunti
“e atti ata, ualu ue testo opiato egli appu ti sa à
dispo i ile pe l’i te lo uto e.
Controllo accesso
I posta e il tipo di a esso he sa à o se tito all’ute te
sul o pute del suo i te lo uto e:
−
−
−
−
−
A esso o pleto
Co fe a tutti
Visualizza e ost a
I postazio i pe so alizzate
Rifiuta le sessio i di o t ollo e oto i us ita
Pe ulte io i i fo azio i, fa e ife i e to al Manuale
Controllo Remoto di TeamViewer 7.
Impostazioni avanzate Meeting
Controllo
accesso
Co figu a e i di itti he i pa te ipa ti al
p edefi ito:
−
−
−
−
eeti g i e e a
oi
odo
A esso o pleto
Visualizza e ost a
I postazio i pe so alizzate
Rifiuta eeti g
Impostazioni di rete avanzate
Attiva l’ottimizzazione
delle prestazioni del
DirectIn
“e atti ata, Tea Vie e o
odifi he à il p op io o po ta e to
el te tati o di sta ili e la o essio e più elo e possi ile ede e
Co t ollo Tea Vie e Di e tI .
Controllo TeamViewer
DirectIn
Fa e li sul pulsa te Verifica... pe ap i e la fi est a i ui si può
o t olla e l’a essi ilità este a di Tea Vie e . Le po te Di e tI
e
o de o o esse e ape te. “e tutta ia so o ape te,
Tea Vie e pot à utilizza e ueste po te pe sta ili e delle
o essio i a o a più elo i.
Ma uale Meeti g di Tea Vie e
Pagi a
di
Opzio i
Impostazioni di rete avanzate
Server TeamViewer
Pe ap i e la fi est a Server TeamViewer, fa e li su Configura... I
uesta fi est a si può i se i e u se e pe a e te.
Attenzione: i se i e il se e i uesto pu to es lusi a e te se
i hiesto dal pe so ale dell’assiste za te i a di Tea Vie e .
Installa il driver VPN
Pe i stalla e u d i e VPN, fa e li sul pulsa te Installa VPN. Il
d i e VPN e essa io pe pote e o figu a e u a o essio e VPN
di Tea Vie e . Lo stesso pulsa te può esse e utilizzato pe
disi stalla e uo a e te il d i e VPN.
Installa il driver del
monitor
Pe i stalla e il d i e del o ito di Tea Vie e , fa e li sul
pulsa te Installa il driver del monitor. “i a o a da di utilizza e il
d i e del o ito pe ga a ti e lo s he o e o ua do atti ata
l’opzio e Mostra videata nera.
Utilizza UDP (consigliato)
“e atti ata, Tea Vie e te te à di o figu a e u a o
apida.
essio e UDP
“e atti ata, uesta fu zio e i pedis e a Tea Vie e l’as olto sulla
Non utilizzare le porte in
Po ta e
. Disatti a e uesta fu zio e solta to se alt i se izi,
ingresso 80 e 443
(consigliate solo per server o e il se e e , i hiedo o ueste po te.
web)
Opzioni TeamViewer
Per effettuare modifiche di
dati, su questo computer
occorrono diritti di
amministratore
“e atti ata, le opzio i Tea Vie e posso o esse e odifi ate
solta to dagli a ou t ute te di Wi do s i possesso dei di itti di
a
i ist ato e.
Directory di registrazione
sessione
“e stata atti ata la fu zio e Registra automaticamente o e
des itto ella sezione 7.4,
pagina 50, si può spe ifi a e la di e to i ui si deside a sal a e le
egist azio i della sessio e.
Proteggi le opzioni con la
password
“e si deside a p otegge e le p op ie opzio i di Tea Vie e o u a
pass o d, i se i e ell’apposito a po u a pass o d defi ita
dall’ute te. U a olta eseguita uesta ope azio e, sa à possi ile
odifi a e le i postazio i solta to i se e do la pass o d defi ita.
Esporta opzioni in un file
*.reg
Tea Vie e off e la possi ilità di sal a e le p op ie i postazio i i
u file di egist o. Ciò o se te di t asfe i le fa il e te i alt e
i stallazio i di Tea Vie e . Pe espo ta e tutte le opzio i o e u
file *. eg, fa e li sul pulsa te Esporta....
Ma uale Meeti g di Tea Vie e
Pagi a
di
Opzio i
Opzioni TeamViewer
Importa opzioni da un file
*.reg
Pe i po ta e le p op ie opzio i Tea Vie e sal ate, fa e li sul
pulsa te Importa....
Nota: o i po ta e delle opzio i p e ede te e te
espo tate fa e do li due olte sul file *. eg. Questa
ope azio e può ausa e degli e o i ei siste i a
it.
Disattiva l’integrazione
trascina e rilascia da remoto
“e atti ata, la fu zio alità t as i a e ilas ia ie e disatti ata
o pleta e te. I uesto aso, i file o pot a o più esse e
t as i ati t a ite la fu zio e t as i a e ilas ia.
La finestra di dialogo Dettagli del controllo di accesso al meeting
Olt e alla gestio e dei di itti pe i si goli pa te ipa ti ai eeti g, si può s eglie e se ieta e il p op io
a esso all’a io di u
eeti g pa ti ola e te utile pe gli a
i ist ato i di ete he deside a o
li ita e l’utilizzo da pa te degli ute ti . A uesto s opo, si posso o o se ti e oppu e ieta e
dete i ate i postazio i he igua da o i eeti g.
È possi ile
odifi a e le i postazio i segue ti:
Impostazione
Descrizione
Ospita meeting
Co se te di o t olla e il pe
a ia e u
eeti g.
esso di
− Co se tito
− Negato
Partecipa ai meeting
Co se te di o t olla e il pe
pa te ipa e a u
eeti g.
esso di
− Co se tito
− Negato
Controlla i computer
remoti
Valori possibili
− Co se tito
Co se te di gesti e il pe esso di
o t olla e u o pute e oto du a te − Negato
u
eeti g se o se tito dal
pa te ipa te .
Controlla questo
computer
Co se te di spe ifi a e se auto izza e i
pa te ipa ti a o t olla e il o pute
dell’ute te.
− Co se tito
− Negato
Registra i meeting
Co se te di gesti e il pe
egist a e i eeti g.
− Co se tito
− Negato
Condividi i file
Co se te di gesti e il pe esso di
o di ide e i file du a te u
eeti g
t a ite il idget Bo dei file.
− Co se tito
− Negato
Ricevi i file dal box dei
file
Co se te di gesti e il pe esso di
i e e e dei file du a te u
eeti g
t a ite il idget Bo dei file.
− Co se tito
− Negato
Ma uale Meeti g di Tea Vie e
esso di
Pagi a
di
Opzio i
La finestra Configura QuickConnect
I uesta fi est a possi ile odifi a e le di e se i postazio i del pulsa te Qui kCo
pulsa te può esse e utilizzato pe a ia e i eeti g.
e t. Questo
È possi ile o figu a e le i postazio i segue ti:
Impostazione
Descrizione
Mostra pulsante
QuickConnect
“e atti ata, il pulsa te Qui kCo
fi est e/appli azio i.
Inserisci
Nel a po di testo, i
ette e il o e del p o esso di u ’appli azio e e fa e
li sul pulsa te Inserisci pe disatti a e Qui kCo e t pe uesta
appli azio e.
Elimina
“elezio a e dall’ele o u ’appli azio e i ui Qui kCo e t già disatti ato
e fa e li sul pulsa te Elimina pe iatti a e Qui kCo e t pe uesta
appli azio e.
Posizione
Utilizza e il u so e pe selezio a e la posizio e del pulsa te Qui kCo
sulla a a del titolo di u a fi est a.
Ma uale Meeti g di Tea Vie e
e t sa à isualizzato i tutte le
Pagi a
e t
di
Manuale - TeamViewer 6.0
Revision TeamViewer 6.0 – 9947c
Indice
Indice
1
1.1
1.2
1.3
1.4
Ambito di applicazione .............................................................................................................. 1
Informazioni su TeamViewer ................................................................................................... 1
Le nuove funzionalità della Versione 6.0 ................................................................................. 1
Funzioni delle versioni per Mac e Linux ................................................................................. 2
Informazioni sul presente Manuale ........................................................................................ 2
2
2.1
2.1.1
2.1.2
2.1.3
2.1.4
2.1.5
2.1.6
2.1.7
2.2
2.3
2.3.1
2.3.2
2.4
2.5
2.5.1
2.5.2
Installazione ...............................................................................................................................3
Download di TeamViewer .........................................................................................................3
Versione completa di TeamViewer ...........................................................................................3
TeamViewer QuickSupport: ......................................................................................................3
TeamViewer Host ..................................................................................................................... 4
TeamViewer QuickJoin............................................................................................................. 4
TeamViewer Portable................................................................................................................ 4
TeamViewer Manager ............................................................................................................... 4
Pacchetto TeamViewer MSI ..................................................................................................... 4
Installazione di TeamViewer .....................................................................................................5
Configurare TeamViewer per l'avvio all'apertura di Windows .............................................. 7
Differenze tra Applicazione e Servizio di sistema .................................................................. 7
Configurazione di TeamViewer come servizio di sistema di Windows ................................ 8
Operazioni di Terminal Server ................................................................................................. 9
Attivazione Licenza ................................................................................................................. 10
Attivazione della licenza di TeamViewer ............................................................................... 10
Licenza per Terminal Server .................................................................................................. 10
3
3.1
3.2
3.2.1
3.2.2
3.3
3.3.1
3.3.2
3.4
3.4.1
3.4.2
Nozioni di base ......................................................................................................................... 11
Connessione ............................................................................................................................. 11
Finestra principale di TeamViewer ......................................................................................... 12
Controllo remoto ...................................................................................................................... 12
Presentazione ........................................................................................................................... 13
Finestra principale di QuickSupport ......................................................................................14
Configurazione di QuickSupport ............................................................................................14
Preferenze QuickSupport individuali ..................................................................................... 15
Finestra principale di QuickJoin ............................................................................................. 17
Configurazione di QuickJoin .................................................................................................. 17
Preferenze QuickJoin individuali............................................................................................18
4
4.1
4.1.1
4.1.2
4.1.3
4.2
4.2.1
4.2.2
4.2.3
Controllo remoto ..................................................................................................................... 20
Connessione ad un Partner .................................................................................................... 20
La finestra Controllo remoto ................................................................................................... 21
Operazioni nella finestra di Controllo remoto ....................................................................... 21
Operazioni nella finestra di Controllo remoto ...................................................................... 26
Trasferimento di file ............................................................................................................... 27
Finestra Trasferimento di file................................................................................................. 27
Operazioni di trasferimento di file......................................................................................... 28
Event log trasferimento file .................................................................................................... 29
Indice
5
5.1
5.2
5.3
5.4
5.5
5.6
5.6.1
5.6.2
5.6.3
5.6.4
5.6.5
5.6.6
5.7
Controllo remoto - Funzioni avanzate ................................................................................... 30
Connessione con l'autenticazione di Windows..................................................................... 30
Connessione tramite Web Connector .....................................................................................32
Connessione tramite QuickConnect ...................................................................................... 34
Aggiornamento remoto .......................................................................................................... 36
Informazioni sul sistema remoto........................................................................................... 36
Controllo accesso...................................................................................................................... 37
Panoramica sul Controllo accesso........................................................................................... 37
Modalità di accesso per la sessione corrente ......................................................................... 38
Dettagli controllo accesso ....................................................................................................... 39
Panoramica sulle impostazioni dettagliate del Controllo accesso........................................ 39
Impostazioni personalizzate....................................................................................................41
Interdipendenza tra Controllo accesso e Impostazioni di sicurezza ....................................41
Informazioni sulla connessione ............................................................................................. 43
6
6.1
6.2
6.3
6.4
6.5
Presentazione .......................................................................................................................... 44
Nozioni di base ........................................................................................................................ 44
Connessione con la versione completa di TeamViewer ....................................................... 45
Connessione con TeamViewer QuickJoin ............................................................................. 46
Presentazione eseguita tramite un browser .......................................................................... 47
Operazioni del pannello di controllo della Presentazione .................................................... 48
7
7.1
7.1.1
7.1.2
7.1.3
7.2
7.2.1
7.2.2
7.2.3
7.2.4
7.2.5
7.2.6
7.2.7
Lista partnerTeamViewer ....................................................................................................... 54
Account TeamViewer.............................................................................................................. 54
Creazione di un account TeamViewer .................................................................................... 55
Gestione dell'account di TeamViewer ................................................................................... 56
Connessione al proprio account TeamViewer ...................................................................... 58
Operazioni della Lista partner ................................................................................................ 59
Icone della Lista partner .........................................................................................................60
Aggiungere i gruppi e i partner alla propria Lista partner ...................................................60
Accesso rapido ......................................................................................................................... 62
Menu di contesto dei Partner ................................................................................................. 63
Chat partner e Messaggi offline ............................................................................................. 64
Operazioni nella finestra Chat ............................................................................................... 65
Pre-Chat tramite TeamViewer QuickSupport ...................................................................... 66
8
8.1
8.1.1
8.1.2
8.2
8.2.1
8.2.2
8.3
8.4
Funzioni multimediali ............................................................................................................ 67
Trasmissione audio ................................................................................................................. 67
Stabilire una trasmissione audio con il partner .................................................................... 67
Opzioni audio .......................................................................................................................... 67
Trasmissione video ................................................................................................................ 69
Stabilire una trasmissione video con il partner.................................................................... 69
Opzioni video.......................................................................................................................... 69
Chat ........................................................................................................................................... 71
Conference call ......................................................................................................................... 71
Indice
9
9.1
9.2
9.3
9.3.1
9.3.2
9.3.3
9.3.4
9.4
9.4.1
9.4.2
Funzioni varie.......................................................................................................................... 72
Registrazione sessione ............................................................................................................ 72
Utilizzo canale .......................................................................................................................... 73
Connessione VPN ................................................................................................................... 74
Esempi di utilizzo della funzione VPN di TeamViewer ....................................................... 74
Prerequisiti .............................................................................................................................. 74
Connessione ad un Partner ..................................................................................................... 75
Operazioni della finestra VPN - TeamViewer ........................................................................ 75
Connessione LAN ................................................................................................................... 77
Attivazione delle connessioni LAN ........................................................................................ 77
Connessione ad un Partner .................................................................................................... 77
10
10.1
10.1.1
10.1.2
10.2
10.3
10.3.1
10.3.2
10.4
10.5
10.6
10.7
10.8
10.9
10.9.1
10.9.2
10.10
10.11
Opzioni .................................................................................................................................... 78
Categoria Generale .................................................................................................................. 78
Opzioni della categoria Generale ........................................................................................... 78
Finestra Impostazioni proxy ................................................................................................... 79
Categoria Protezione ............................................................................................................... 80
Categoria Controllo remoto .................................................................................................... 83
Opzioni della categoria Controllo remoto.............................................................................. 83
Finestra Impostazioni personalizzate .................................................................................... 85
Categoria Presentazione ......................................................................................................... 86
Categoria Lista partner ............................................................................................................ 88
Categoria Audio.......................................................................................................................90
Categoria Video ....................................................................................................................... 91
Categoria Invito personalizzato .............................................................................................. 92
Categoria Avanzato ................................................................................................................. 93
Finestra Configura QuickConnect ........................................................................................ 96
Finestra Server TeamViewer .................................................................................................. 97
Proprietà QuickSupport .......................................................................................................... 98
Proprietà QuickJoin ............................................................................................................... 99
TeamViewer - Ambito di
applicazione
1
Ambito di applicazione
1.1
Informazioni su TeamViewer
TeamViewer è un'applicazione per il controllo remoto del PC, e il lavoro di gruppo, semplice,
veloce e sicura. TeamViewer può essere utilizzato nei seguenti ambiti:

Fornire un supporto remoto dedicato e personalizzato a colleghi, amici o Clienti.

Gestire i server e le stazioni di lavoro di Windows. È possibile utilizzare TeamViewer
come un servizio del sistema Windows in maniera che il proprio computer sia
raggiungibile addirittura prima di effettuare la login a Windows. Sono inoltre possibili le
connessioni interpiattaforma con Mac OS X e Linux.

Condividere il proprio desktop per le presentazioni o per la collaborazione on-line.
TeamViewer è in grado di comunicare attraverso le barriere dei firewall e proxy senza alcuna
necessità di configurazioni speciali.
1.2
Le nuove funzionalità della Versione 6.0
TeamViewer QuickSupport:

È possibile il collegamento alla lista partner - durante la creazione di un singolo
QuickSupport, si possono specificare anche i dati della propria lista partner

Clausola di esclusione della responsabilità definita dall'utente

Complessità della password regolabile

È possibile lo scambio di messaggi chat
TeamViewer Host:

L'aspetto visivo può essere modificato con il proprio logo, testo e i colori definiti
dall'utente

L'accesso remoto guidato assiste l'utente indicando le istruzioni durante l'installazione

TeamViewer Host può essere aggiunto alla lista partner direttamente dal menu di
contesto dell'icona della barra di sistema
Page 1 of 99
TeamViewer - Ambito di
applicazione
Nuove funzioni aggiuntive:

TeamViewer QuickJoin: un modulo nuovo e semplice per le presentazioni e le riunioni
online

Invio dei messaggi chat al computer (ID TeamViewer)
Le connessioni di TeamViewer sono possibili direttamente dall'interno della finestra chat

Riconnessione automatica dopo il riavvio remoto e l'aggiornamento

Protezione della password per le opzioni TeamViewer

Prestazioni più elevate e migliorata stabilità, particolarmente verso, e tra, le reti aziendali

Oltre agli ID, anche i partner (gli account di TeamViewer) possono essere inseriti nelle
liste degli account indesiderabili e graditi

È possibile eliminare localmente gli ID/partner bloccati

Nuovo design, facile e intuitivo

Lingua aggiuntiva: cinese (semplificato)
1.3
Funzioni delle versioni per Mac e Linux
TeamViewer è compatibile anche con Mac OS X versione 10.4 e superiore, come pure Linux (ad
es. Red Hat, Fedora, Suse, Mandriva, Debian e Ubuntu). La versione per Mac corrisponde in gran
parte alla versione per Windows, tuttavia alcune funzioni non sono ancora disponibili. Utilizzare
le nostre versioni di prova gratuite per comprendere l'ambito di applicazione delle funzioni.
1.4
Informazioni sul presente Manuale
Il presente manuale descrive l'utilizzo di TeamViewer. Salvo diversamente specificato, la
funzionalità descritta si riferisce sempre alla versione di TeamViewer indicata nel titolo.
Mac OS è un marchio registrato di Apple Inc. Linux è un marchio registrato di Linux Foundation.
I termini "Microsoft" e "Windows" utilizzati nel presente manuale sono marchi registrati di
Microsoft Corporation negli U.S.A. e negli altri paesi. Per semplificare la consultazione, in questo
manuale si fa riferimento ai sistemi operativi Microsoft® Windows® Millennium Edition,
Microsoft® Windows® 2000, Microsoft® Windows® XP, Microsoft® Windows® Vista e
Microsoft® Windows® 7 con il solo nome “Windows.”
Page 2 of 99
TeamViewer - Installazione
2
Installazione
2.1
Download di TeamViewer
2.1.1
Versione completa di TeamViewer
Questa è la versione completa. È possibile utilizzare questo modulo per collegarsi con
l'interlocutore ed accettare le richieste di connessione in ingresso.
La finestra principale di
TeamViewer
2.1.2
TeamViewer QuickSupport:
Questa applicazione è costituita da un singolo file eseguibile. TeamViewer QuickSupport
viene eseguito senza alcuna installazione, vale a dire senza la necessità di possedere i diritti di
amministratore di Windows o Mac OS.
È possibile accettare le connessioni in ingresso, ma non è possibile avviare alcuna connessione in
uscita. Tipicamente, questo modulo viene fornito ai propri Clienti.
Sul nostro sito web è possibile creare il proprio TeamViewer QuickSupport, che può essere
personalizzato con il proprio testo di benvenuto e il logo, oltre ad altre funzioni utili (fare
riferimento a 3.3.1 Configurazione di QuickSupport).
La finestra principale di QuickSupport
Page 3 of 99
TeamViewer - Installazione
2.1.3
TeamViewer Host
Questa applicazione è installata come un servizio di sistema di Windows. I computer sui cui è
installato TeamViewer Host possono essere gestiti subito dopo l'avvio (e prima della schermata di
accesso a Windows). Le connessioni in uscita non sono possibili (TeamViewer Host offre una
parte delle funzioni disponibili nella versione completa di TeamViewer.)
Questo modulo verrà installato sui server oppure, in generale, sui computer non presidiati che si
desidera amministrare da remoto in qualsiasi momento.
Sul nostro sito web, si può modificare l'aspetto visivo di TeamViewer Host in funzione delle
proprie esigenze, con il proprio logo, testo e i colori definiti dall'utente. Per effettuare le
modifiche suddette, visitare https://www.teamviewer.com/it/download/customdesign.aspx.
2.1.4
TeamViewer QuickJoin
TeamViewer QuickJoin è un file eseguibile individualmente che è stato sviluppato in modo
specifico per partecipare alle presentazioni o riunioni online. L'organizzatore della presentazione
può utilizzare la funzione di invito per inviare in anticipo, tramite e-mail, i dati della sessione ai
partecipanti. Essi si collegano all'organizzatore della presentazione tramite il modulo.
Sul nostro sito web, si può modificare l'aspetto visivo del modulo QuickJoin in funzione delle
proprie esigenze, con il proprio logo, testo e i colori definiti dall'utente
(fare riferimento a 3.4.1 Configurazione di QuickJoin).
2.1.5
TeamViewer Portable
TeamViewer Portable include l'ambito di applicazione delle funzioni della versione completa.
Non è necessario installarlo e può quindi essere avviato da qualsiasi supporto di memoria, ad
esempio una chiavetta USB oppure un CD. Ulteriori informazioni sulla configurazione sono
disponibili nel pacchetto scaricato. TeamViewer Portable è un componente della licenza
TeamViewer Premium e TeamViewer Corporate.
2.1.6
TeamViewer Manager
TeamViewer Manager è un'applicazione database in cui è possibile gestire tutti i propri partner. Il
software è dotato inoltre di funzioni dettagliate per l'analisi delle sessioni, ad es. per scopi di
fatturazione. TeamViewer Manager è un componente della licenza TeamViewer Premium e
TeamViewer Corporate.
2.1.7
Pacchetto TeamViewer MSI
Il pacchetto TeamViewer MSI è un file alternativo per l'installazione della versione completa di
TeamViewer e TeamViewer Host. È stato studiato per impiegare TeamViewer tramite un Group
Policy Object (GPO - oggetto criteri di gruppo) in un dominio con la directory attiva. Ulteriori
informazioni sulla configurazione sono disponibili nel pacchetto scaricato. TeamViewer MSI è un
componente della licenza TeamViewer Corporate.
Page 4 of 99
TeamViewer - Installazione
2.2
Installazione di TeamViewer
Eseguire il file di installazione scaricato. L'installazione guidata fornirà le istruzioni durante il
processo di installazione:
1. Benvenuto in TeamViewer
Fare clic su Avanti per continuare il processo di installazione. (Se la casella di controllo
Mostra opzioni avanzate non è stata attivata nei punti 5, 6, 7 e 8, l'opzione verrà saltata.)
2. Ambiente
Scegliere se utilizzare TeamViewer in un ambiente commerciale (ad es. supporto,
presentazioni, ufficio in casa, condivisione del desktop con i colleghi, ecc.) oppure in un
ambiente privato (ad es. connessioni con amici o parenti o al proprio computer personale).
Se si utilizza in entrambi i casi, attivare l'opzione Entrambi.
3. Accordo di Licenza
Leggere l'accordo di licenza e selezionare la casella Accetto le condizioni della licenza, se
si accettano tali condizioni. Se nel punto 2 è stato specificato l'utilizzo privato, confermare
la scelta nella sezione dell'accordo di licenza tramite l'opzione Accetto di utilizzare
TeamViewer esclusivamente per scopi non commerciali e privati. Fare clic su Avanti per
continuare.
4. Scegli tipo di installazione
Selezionare Installazione normale per avviare TeamViewer in un secondo momento,
secondo le esigenze, tramite il menu di avvio di Windows. Selezionare Sì se si desidera
installare TeamViewer come servizio di sistema. Ulteriori informazioni sono disponibili al
capitolo 2.3 Configurare TeamViewer per l'avvio all'apertura di Windows. Se si seleziona
Sì, un'installazione guidata fornisce le istruzioni durante la configurazione di
TeamViewer come servizio di sistema.
5. Controllo accesso (opzionale)
Se si seleziona Accesso completo (raccomandato), il proprio partner di connessione
ottiene immediatamente l'accesso completo al proprio computer. Se si seleziona
Conferma tutti, tutte le azioni di TeamViewer effettuate sul computer locale devono essere
confermate. Per ulteriori informazioni, consultare il capitolo 5.6 Controllo accesso.
6. Adattatore per l'installazione VPN (opzionale)
Attivare la casella di controllo Usa TeamViewer VPN, qualora si desideri utilizzare questa
funzione. Ulteriori informazioni sono disponibili al capitolo 9.3 Connessione VPN.
7. Scegliere la posizione di installazione (opzionale)
Scegliere la propria cartella di destinazione per l'installazione e fare clic su Avanti per
continuare.
8. Scegliere la cartella del menu di avvio (opzionale)
Scegliere la cartella del menu d'avvio in cui dovranno essere posizionati gli shortcut di
TeamViewer. Fare clic su Fine per avviare l'installazione.
9. L'installazione di TeamViewer è completa.
Page 5 of 99
TeamViewer - Installazione
Nota sul punto 4: l'opzione Avvia TeamViewer automaticamente con Windows non è disponibile
sui sistemi operativi Windows 98, NT e ME.
Nota sul punto 6: l'opzione Usa VPN TeamViewer è disponibile solamente per il sistema
operativo Windows 2000 o superiore.
Nota generale: alcune opzioni potrebbero essere disponibili soltanto se si possiedono i privilegi di
amministratore di Windows.
Page 6 of 99
TeamViewer - Installazione
2.3
Configurare TeamViewer per l'avvio all'apertura di Windows
2.3.1
Differenze tra Applicazione e Servizio di sistema
È possibile configurare TeamViewer come un servizio di Windows sia durante la procedura di
installazione, sia in seguito, nelle opzioni. Questo capitolo illustra le differenze tra l'esecuzione di
TeamViewer come una normale applicazione e l'esecuzione di TeamViewer come un servizio di
sistema di Windows:
Quando si esegue TeamViewer come un'applicazione di Windows:

si dovrà avviare TeamViewer manualmente se si intende fornire supporto remoto, ricevere
supporto remoto, oppure effettuare una presentazione on-line.

Se si chiude la finestra di TeamViewer, il proprio computer non sarà più raggiungibile
tramite TeamViewer.

TeamViewer crea di default una nuova password per la sessione ogniqualvolta si avvia il
programma (è possibile configurare una password fissa nelle impostazioni di sicurezza).
Il proprio computer è raggiungibile soltanto dalle persone a cui viene comunicato l'ID di
TeamViewer e la password di sessione. Poiché la password cambia ad ogni avvio, una
persona che si era connessa in precedenza al PC dell'utente non potrà collegarsi
nuovamente, fino a quando non le verrà comunicata la nuova password. Grazie a questa
funzione, nessuno può avere un controllo permanente sul PC dell'utente.

Questa è la modalità standard. È perfettamente adeguata per la maggior parte dei casi di
applicazione.
Quando si esegue TeamViewer come un servizio di sistema di Windows:

TeamViewer sarà attivo durante l'intera sessione di Windows avviata dall'utente.

Il proprio computer è raggiungibile tramite TeamViewer anche prima dell'accesso a
Windows.

Il proprio computer è sempre raggiungibile se viene attivato (mentre non lo è nel modo
standby o sospeso).

Questo modo è perfetto, ad esempio per l'assistenza da remoto dei server. In questo caso,
non è richiesta la presenza di una persona presso l'altro computer. Si può addirittura
riavviare e ristabilire la connessione con TeamViewer dopo il riavvio.
Page 7 of 99
TeamViewer - Installazione
2.3.2
Configurazione di TeamViewer come servizio di sistema di Windows
Come configurare TeamViewer affinché funzioni come un servizio di sistema di Windows:
Se in fase d'installazione TeamViewer non è stato configurato per avviarsi automaticamente
all'apertura di Windows, è possibile farlo successivamente, in qualsiasi momento, attraverso le
seguenti operazioni:
1. Avviare TeamViewer.
2. Nel menu Extra, fare clic su Opzioni
3. Selezionare la categoria Generale.
4. Attivare l'opzione Avvia TeamViewer all'apertura di Windows® nella sezione Avvio.
→ Si aprirà una finestra per l'inserimento della password.
5. Inserire una password sicura nel campo Password e confermarla.
6. Fare clic su OK.
7. Fare clic su OK nella finestra Accesso permanente attivato.
Nota: invece di riavviare il computer, è possibile anche avviare manualmente il servizio di sistema
di TeamViewer nel componente snap-in, presente sulla consolle di gestione del proprio computer.
Nota: il servizio TeamViewer è sempre in funzione con Windows 7 e Windows Vista. Non
interrompere manualmente questo servizio! Questo servizio viene utilizzato per ottimizzare
TeamViewer per Windows 7 e Windows Vista.
Nota: TeamViewer Host è sempre installato come un servizio di sistema di Windows.
Nota: TeamViewer Host può essere aggiunto alla lista partner direttamente dal menu di contesto
dell'icona della barra di sistema (consultare anche 7. Lista partnerTeamViewer).
Page 8 of 99
TeamViewer - Installazione
2.4
Operazioni di Terminal Server
TeamViewer può essere reso accessibile a tutti gli utenti in modo uguale quando viene utilizzato
su un terminal server. Assegnando un ID TeamViewer separato in ciascuno dei casi, il server
stesso, come pure ogni singolo utente, può lavorare in modo indipendente con TeamViewer. Per
realizzare questa modalità operativa, è sufficiente eseguire i passi descritti di seguito, dopo
l'installazione sul terminal server.
Come attivare il supporto multi-utente sui terminal server:
1. Avviare TeamViewer sul terminal server (consolle).
2. Fare clic sul menu Extra / Opzioni.
→ Si aprirà la finestra Opzioni TeamViewer
3. Selezionare l'opzione Avanzato e fare clic su Mostra opzioni avanzate.
4. Attivare l'opzione Abilita supporto multi-utente avanzato (per Terminal Server).
5. Fare clic su OK.
→ Ogni utente riceve un ID di TeamViewer separato all'avvio di TeamViewer
A seconda del tipo di accesso effettuato, la finestra principale di TeamViewer visualizzerà a questo
punto l'ID personale di TeamViewer dell'utente oppure del server. Se si accede come utente, si
può visualizzare anche l'ID del server facendo clic su Aiuto / Informazioni su nel menu. Ulteriori
dettagli sull'ID di TeamViewer sono disponibili nel capitolo 3. Nozioni di base.
ID utente e ID server nella
finestra Informazioni su.
Nota: ricordare che TeamViewer gestisce ogni account utente di terminal server come una
stazione di lavoro indipendente. Questo criterio è applicato anche al sistema delle licenze (fare
riferimento a 2.5.2 Licenza per ).
Page 9 of 99
TeamViewer - Installazione
2.5
Attivazione Licenza
2.5.1
Attivazione della licenza di TeamViewer
Gli utenti privati possono utilizzare la versione gratuita di TeamViewer. Per l'utilizzo
commerciale è possibile acquistare una licenza presso il nostro negozio on-line
http://www.teamviewer.com/it/licencing/index.aspx e successivamente attivare TeamViewer con
il proprio codice di licenza.
Come attivare la licenza di TeamViewer:
1. Avviare TeamViewer.
2. Eseguire il comando Extra | Attiva Licenza
3. Inserire il codice della propria licenza
4. Fare clic su Attiva Licenza
→ La licenza TeamViewer è ora attivata.
Finestra Attivazione licenza.
Nota: se si possiede una licenza TeamViewer Premium oppure Corporate è possibile assegnarla
anche al proprio account (vedere 7.1.1 Creazione di un account TeamViewer). Eseguendo questa
operazione, la licenza sarà disponibile per l'utente su qualsiasi installazione di TeamViewer non
soggetta a licenza, durante la connessione dell'utente stesso al proprio account TeamViewer.
2.5.2
Licenza per Terminal Server
Poiché TeamViewer gestisce ciascun account utente di terminal server come una stazione di
lavoro indipendente, ogni utente deve essere in possesso della licenza conforme al criterio
suddetto. Si raccomanda pertanto di attivare un licenza per installazioni illimitate (Licenza
Premium oppure Corporate). Questo tipo di licenza può essere attivata in una sessione di
consolle, come pure in una sessione utente, seguendo la procedura descritta sopra.
Successivamente, ricordare che la licenza è disponibile automaticamente per il terminal server
stesso così come per tutti gli utenti. Ciò significa che deve essere attivata una sola volta. Se
necessario, è inoltre possibile emettere delle licenze separate per i singoli utenti, attivando una
licenza per utente singolo nella sessione utente.
Page 10 of 99
TeamViewer - Nozioni di base
3
Nozioni di base
3.1
Connessione
Se si confronta una chiamata telefonica con una connessione TeamViewer, il numero di telefono
equivale, come funzione, all'ID di TeamViewer.
I computer possono essere identificati in tutto il mondo da un unico ID. Questo ID è generato
automaticamente, in base alle caratteristiche dell'hardware, durante il primo avvio di TeamViewer
e non sarà modificato in seguito. Questo ID è completamente indipendente dall'indirizzo IP del
proprio computer.
Salvo diversamente specificato, questo manuale descrive la connessione solamente a un singolo
partner di connessione. Se si possiede una licenza TeamViewer, saranno possibili le connessioni
con interlocutori multipli (1:n). Il numero di partner simultanei possibile per sessione è riportato
nella panoramica sulle licenze disponibili attualmente sul nostro sito web:
http://www.teamviewer.com/it/ licensing/index.aspx.
Tutte le connessioni TeamViewer sono crittografate e protette da qualsiasi accesso da parte di
terzi. I dettagli tecnici sulla connessione, sicurezza e protezione dei dati in TeamViewer sono
inclusi nella dichiarazione di sicurezza, disponibile sul nostro sito web:
http://www.teamviewer.com/it/products/security .aspx.
Page 11 of 99
TeamViewer - Nozioni di base
3.2
Finestra principale di TeamViewer
La finestra principale di TeamViewer è suddivisa in Controllo remoto e Presentazione.
La finestra principale di TeamViewer
3.2.1
Controllo remoto
La scheda del Controllo remoto presenta le seguenti due aree:

Attendere la sessione
Quest'area contiene il proprio ID TeamViewer e la propria password di sessione. Fornire
questi dati all'interlocutore e, in questo modo, potrà collegarsi al proprio computer. (Se è
stata assegnata una password fissa, si può anche utilizzare questa password permanente.)
Facendo clic sul campo della password si attiva il menu che permette di modificare la
password della sessione automatica, oppure di copiarla negli appunti (funzione Copia e
Incolla di Windows). È inoltre possibile specificare una password definita dall'utente.
Il link Imposta accesso automatico offre la possibilità di avviare TeamViewer come un
servizio del sistema Windows ed assegnare una password fissa. In seguito, si può sempre
raggiungere il proprio computer tramite TeamViewer.

Crea sessione
In questa sezione è possibile immettere l'ID dell'interlocutore quando si desidera stabilire
una connessione. Sono inoltre disponibili diverse modalità di connessione:

Controllo remoto
Consente di controllare il computer dell'interlocutore oppure lavorare insieme su un
singolo computer (condivisione desktop).

Trasferimento file
Consente di trasferire dei file dal/al computer dell'interlocutore. (L'opzione di
trasferimento dei file può essere avviata anche durante la sessione di supporto remoto)

VPN
Consente di stabilire una connessione VPN con l’interlocutore. Questa funzionalità
richiede sia installato TeamViewer VPN ;
fare riferimento anche a 9.3 Connessione VPN.
Page 12 of 99
TeamViewer - Nozioni di base
3.2.2
Presentazione
La scheda Presentazione è suddivisa come segue:

Attendere i partecipanti
Questa sezione contiene l' ID e la Password da inoltrare ai partecipanti alla presentazione
organizzata dall'utente. Non appena i partner hanno stabilito la connessione l'utente
organizzatore, ciò sarà indicato sotto il pulsante Avvia presentazione. Si può avviare la
presentazione facendo clic su questo pulsante come organizzatore della presentazione.
Il link Invita altri partecipanti... permette di inviare un'e-mail di invito ai partecipanti che
contiene il proprio ID e password.

Partecipa alla presentazione
Questa sezione permette di inserire l'ID del partner e il proprio nome per partecipare ad
una presentazione. Fare clic su Partecipa alla presentazione. Una finestra richiede a
questo punto di inserire la password del partner.
Nota: per il Controllo remoto e la Presentazione sono utilizzate password diverse.
Si può memorizzare una password permanente per le presentazioni
(vedere 10.4 Categoria Presentazione).
Page 13 of 99
TeamViewer - Nozioni di base
3.3
Finestra principale di QuickSupport
TeamViewer QuickSupport è un'applicazione sotto forma di file eseguibile. È possibile mettere
TeamViewer QuickSupport a disposizione sul proprio sito web affinché possa essere scaricato.
Non occorre né l'installazione né i privilegi di amministratore.
La finestra principale di QuickSupport
Nota: il pulsante con l'icona dello strumento
può essere utilizzata dopo il download per
richiamare la finestra Proprietà QuickSupport (vedere 10.10 Proprietà QuickSupport).
3.3.1
Configurazione di QuickSupport
Oltre a utilizzare l'applicazione QuickSupport standard, è possibile creare un singolo o più
moduli personalizzati di QuickSupport. Ciò fornisce delle funzioni aggiuntive, come la modifica
dell'aspetto visivo, l'inserimento della propria clausola di esclusione della responsabilità, la
visualizzazione automatica del partner nella propria lista partner, e la possibilità concessa al
partner di inviare dei messaggi chat prima di stabilire la connessione TeamViewer.
Come configurare il modulo cliente di QuickSupport:
1. Per effettuare le modifiche suddette,
visitare https://www.teamviewer.com/it/download/customdesign.aspx.
2. Selezionare il Modulo che costituirà l'opzione QuickSupport.
3. Selezionare il sistema operativo su cui QuickSupport sarà eseguito successivamente.
4. Selezionare la versione di TeamViewer (operazione da eseguire solamente se si dispone
della licenza per una versione precedente).
5. Definire le diverse opzioni di configurazione sotto l'immagine di anteprima, in base alle
proprie esigenze. Ulteriori dettagli sulle singole opzioni sono disponibili nel capitolo
3.3.2 Preferenze QuickSupport individuali.
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TeamViewer - Nozioni di base
6. Fare clic su Creare QuickSupport.
→ Il link per scaricare il proprio modulo QuickSupport appare sopra l'immagine di
anteprima.
7. Fare clic su link Scarica TeamViewer QuickSupport e salvare il file. A questo punto è
possibile metterlo a disposizione dei propri partner.
Un modulo QuickSupport creato
individualmente
Nota: per la sicurezza dell'utente, tutti i dati di questo sito web sono trasmessi crittografati
(protocollo SSL).
Nota: per potere utilizzare il modulo QuickSupport personalizzato senza limitazioni, è necessaria
una licenza TeamViewer. Se non si dispone di una licenza, la connessione verrà automaticamente
interrotta dopo cinque minuti.
3.3.2
Preferenze QuickSupport individuali
Come descritto nella sezione precedente, si possono creare i moduli individuali di QuickSupport.
A questo scopo, sul nostro sito web sono disponibili le seguenti opzioni:
Impostazioni testo

Lingua
Permette di creare dei testi per i due campi successivi, nella lingua rispettiva.

Titolo
Utilizzato per modificare il titolo della finestra.

Testo
Utilizzato per modificare il testo di benvenuto nella finestra principale.
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TeamViewer - Nozioni di base
Impostazioni schermo

Logo
Si può specificare il proprio logo, che sarà visualizzato nell'area superiore della finestra
principale.

Colore testo
Utilizzato per modificare il colore del testo. Fare clic sul campo a sinistra per visualizzare
la tavolozza dei colori e selezionare il colore.

Colore testo
Utilizzato per modificare il colore del testo. Fare clic sul campo a sinistra per visualizzare
la tavolozza dei colori e selezionare il colore.
Impostazioni di accesso

Utilizzare la password casuale
Selezionando questa opzione, ad ogni nuovo avvio del modulo QuickSupport viene
generata una nuova password, necessaria per stabilire la connessione.

Sicurezza password
Questa opzione viene utilizzata per selezionare il livello di sicurezza della password
casuale.

Aggiungi automaticamente gli utenti alla lista partner
Se questa opzione è abilitata, l'utente di QuickSupport appare automaticamente nella
lista partner non appena l'utente avvia QuickSupport. Per utilizzare questa funzione,
inserire i dati di accesso del proprio account TeamViewer nei campi corrispondenti.
Selezionare il nome di un gruppo per questi utenti nella propria lista partner. Per
utilizzare questa funzione è necessario un account TeamViewer esistente
(vedere 7.1.1 Creazione di un account TeamViewer).

Gli utenti possono avviare la chat
Questa funzione aggiuntiva offre all'utente la possibilità di inviare dei messaggi
chat tramite QuickSupport, addirittura prima della connessione TeamViewer, ad
esempio per descrivere la richiesta di assistenza.
Questa funzione è visualizzata in QuickSupport solamente quando si è online
nella propria Lista partner (stato: Online, Occupato oppure Non al computer). A
questo scopo, al partner non è richiesto un account personale di TeamViewer.

Usare la password predefinita
In alternativa, si può assegnare una password fissa per QuickSupport. Ciò esclude tuttavia
le funzioni disponibili sotto l'opzione Usa password casuale.

Mostra la clausola di esclusione della responsabilità all'avvio
In questo punto è possibile inserire il testo della propria clausola di esclusione della
responsabilità. Il testo sarà visualizzato prima dell'avvio di TeamViewer QuickSupport. I
propri utenti devono accettare la clausola menzionata sopra per potere eseguire
TeamViewer QuickSupport.
Page 16 of 99
TeamViewer - Nozioni di base
3.4
Finestra principale di QuickJoin
TeamViewer QuickJoin è stato studiato in modo specifico per le presentazioni e le riunioni
online. I partecipanti alla presentazione avviano TeamViewer QuickJoin ed inseriscono i dati di
connessione dell'organizzatore della presentazione per collegarsi con lui/lei. Numerosi
partecipanti possono collegarsi simultaneamente all'organizzatore della presentazione prima
dell'avvio della presentazione (consultare anche 6.3 Connessione con TeamViewer QuickJoin).
I partecipanti si collegano all'organizzatore
della presentazione tramite TeamViewer
QuickJoin
Nota: per le connessioni tramite TeamViewer QuickJoin, tutte le normali funzioni di TeamViewer
sono disponibili per le presentazioni online, per esempio VoIP, Webcam, Lavagna e Chat.
3.4.1
Configurazione di QuickJoin
Il modulo QuickJoin può inoltre essere configurato singolarmente, ad esempio per modificare il
testo, il logo e i colori, oppure per memorizzare in modo permanente i dati di connessione
dell'organizzatore della presentazione e abilitare le connessioni con un solo clic.
Come configurare il modulo cliente di QuickJoin:
1. Per effettuare le modifiche suddette,
visitare https://www.teamviewer.com/it/download/customdesign.aspx.
2. Selezionare il Modulo che costituirà l'opzione QuickJoin.
3. Selezionare il sistema operativo con cui il modulo QuickJoin sarà eseguito
successivamente (attualmente disponibile soltanto per Windows).
4. Selezionare la versione di TeamViewer (disponibile a partire dalla versione 6).
5. Configurare le diverse opzioni di configurazione, disponibili sotto l'immagine di
anteprima, in funzione delle proprie esigenze. Ulteriori dettagli sulle singole opzioni sono
disponibili nel capitolo 3.4.2 Preferenze QuickJoin individuali.
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TeamViewer - Nozioni di base
6. Fare clic su Creare QuickJoin.
→ Il link per scaricare il proprio modulo QuickJoin appare sopra l'immagine di
anteprima.
7. Fare clic sul link Scarica il tuo TeamViewer QuickJoin personale e salvare il file. A questo
punto è possibile metterlo a disposizione dei propri partner.
Nota: per la sicurezza dell'utente, tutti i dati trasmessi su questo sito web sono crittografati
(protocollo SSL).
Nota: per potere utilizzare senza limitazioni il modulo QuickJoin personalizzato, è necessaria una
licenza TeamViewer. Se non si dispone di una licenza, la connessione verrà automaticamente
interrotta dopo cinque minuti.
3.4.2
Preferenze QuickJoin individuali
Come descritto nella sezione precedente, si possono creare i moduli individuali di QuickJoin. A
questo scopo, sul nostro sito web sono disponibili le seguenti opzioni:
Impostazioni testo

Lingua
Permette di creare dei testi per i due campi successivi, nella lingua rispettiva.

Titolo
Utilizzato per modificare il titolo della finestra.

Testo
Utilizzato per modificare il testo di benvenuto nella finestra principale.
Impostazioni schermo

Logo
Si può specificare il proprio logo, che sarà visualizzato nell'area superiore della finestra
principale.

Colore testo
Utilizzato per modificare il colore del testo. Fare clic sul campo a sinistra per visualizzare
lo schema dei colori e selezionare quello desiderato.

Colore sfondo
Utilizzato per modificare il colore dello sfondo. Fare clic sul campo a sinistra per
visualizzare lo schema dei colori e selezionare quello desiderato.
Page 18 of 99
TeamViewer - Nozioni di base
Impostazioni di accesso

ID del partner
Si può memorizzare in QuickJoin l'ID di TeamViewer di un computer specificato, da cui
le presentazioni saranno avviate in futuro, come ID predefinito. In seguito apparirà nel
campo ID Partner, ma rimane modificabile.

Password
Se è stato configurato un ID di TeamViewer predefinito, in questa sezione si può definire
anche la password corrispondente. In questo modo si abilita la possibilità di stabilire una
connessione con un singolo clic. È però necessario accertarsi di utilizzare, per questa
operazione, la password di presentazione, poiché la versione completa di TeamViewer
riserva, in modo predefinito, delle password differenti per il Controllo remoto e la
Presentazione.
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TeamViewer - Controllo remoto
4
Controllo remoto
4.1
Connessione ad un Partner
Nella modalità di supporto remoto è possibile controllare da remoto il computer del proprio
interlocutore. Questo capitolo descrive come creare con poche operazioni una sessione di
presentazione tra due versioni complete di TeamViewer, oppure una versione completa di
TeamViewer e una versione di TeamViewer QuickSupport.
Ulteriori possibilità di connessione, così come le funzioni aggiuntive per il controllo remoto, sono
descritte nel capitolo 5. Controllo remoto - Funzioni avanzate.
Come collegarsi ad un interlocutore per il controllo remoto:
1. Avviare TeamViewer e fare clic sulla scheda del Controllo remoto.
2. Chiedere all'interlocutore di avviare TeamViewer oppure TeamViewer QuickSupport.
3. Richiedere all'interlocutore i rispettivi ID e password di TeamViewer (importante: nella
versione completa, si deve selezionare la scheda Controllo remoto).
4. Nell'area Crea sessione, selezionare la modalità Controllo remoto ed inserire l'ID
dell'interlocutore nel campo ID partner.
5. Fare clic su Collegarsi con l’interlocutore.
→ Si aprirà la finestra Autenticazione TeamViewer.
6. Inserire la password del computer remoto e fare clic su Connessione.
→ Si è collegati al computer del proprio partner.
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TeamViewer - Controllo remoto
4.1.1
La finestra Controllo remoto
Questo capitolo tratta le operazioni e le opzioni che si possono eseguire durante una sessione di
controllo remoto. La finestra di controllo remoto consente di controllare il computer del proprio
interlocutore come se si fosse seduti davanti ad esso. Per controllare il computer dell'interlocutore
è possibile utilizzare la propria tastiera e il proprio mouse.
La finestra remota di TeamViewer.
4.1.2
Operazioni nella finestra di Controllo remoto
Nella barra del titolo della finestra remota sono visualizzati il nome oppure l'ID del partner. Sotto
la barra del titolo è disponibile una barra degli strumenti con i pulsanti per le seguenti operazioni:
Chiudi connessione
Abbandona la connessione corrente.
Operazioni
Cambio di ruolo con l’interlocutore
Fare clic su questo pulsante per modificare la direzione, in modo da consentire
all'interlocutore di controllare il vostro computer.
Ctrl+Alt+Canc
Questo pulsante invia un comando Ctrl+Alt+Canc al computer remoto. Ricordare che
questo pulsante è disponibile soltanto se TeamViewer funziona come un servizio di
sistema di Windows.
Blocca computer
Questo pulsante permette di bloccare il computer remoto.
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TeamViewer - Controllo remoto
Riavvio remoto

Chiudi sessione
Consente di chiudere la sessione del sistema oppure di cambiare utente.

Riavvio.
Riavvia il computer remoto.

Riavvio in modalità sicura
Riavvia il computer remoto in modalità sicura con i driver di rete.
Nota: non appena il computer remoto è stato riavviato, viene visualizzata
automaticamente una finestra. È possibile a questo punto ristabilire la connessione.
Invia le combinazioni di tasti
Se attivato, le combinazioni di tasti (ad es. Alt+Tab) sono trasmesse direttamente al
computer remoto e non sono eseguite localmente. (scorciatoia da: Scorrimento)
Disattiva input remoto
Disattiva le operazioni di immissione eseguite dal mouse e dalla tastiera sul computer
remoto.
Mostra videata nera
Cambia il monitor del computer remoto in una schermata nera. (Disponibile soltanto se
per prima cosa è stata attivata la funzione Disattiva input remoto.) N.B.: per garantire una
videata nera affidabile, può essere eseguita l'installazione di un driver per utilizzo
singolo. Se si disabilita l'immissione e lo schermo sul computer remoto, viene
visualizzata la finestra Mostra videata nera. In questo punto è possibile installare il driver
facendo clic sul pulsante Continua.
Nota: con la combinazione di tasti Ctrl+Alt+Canc, la videata nera può essere disattivata
sul computer locale.
Visualizza
Qualità

Selezione automatica.
Regola automaticamente la qualità e la velocità in base all'ampiezza di banda
disponibile.

Ottimizza velocità.
Migliora la velocità di connessione. In questo caso la velocità è ridotta, ed è
ottimale per il controllo remoto.
Page 22 of 99
TeamViewer - Controllo remoto

Ottimizza qualità.
Migliora la qualità; ideale per le presentazioni.

Impostazioni personalizzate
Attiva le Impostazioni personalizzate della modalità Qualità.

Modifica impostazioni personalizzate...
Apre la finestra Impostazioni personalizzate in cui è possibile eseguire delle
impostazioni differenziate della qualità per le Impostazioni personalizzate della
modalità qualità.
Scalatura

Originale
La schermata del proprio partner viene trasmessa senza scalatura. Se la
schermata remota ha una risoluzione più alta rispetto alla propria, è possibile
navigare con la barra di scorrimento.

In scala
Se l'interlocutore ha una risoluzione più alta, la schermata verrà riproporzionata.

Schermata intera
Se su entrambi i lati è configurata la stessa risoluzione, quest'impostazione sarà
la più adeguata.
Monitor attivo

Mostra monitor n
Mostra il monitor dell'interlocutore.

Mostra tutti i monitor.
Se l'interlocutore possiede più schermi, sarà possibile visualizzarli tutti
simultaneamente.
Risoluzione dello schermo
Con questa voce di menu è possibile regolare la risoluzione dello schermo del computer
remoto durante l'intera connessione. Una risoluzione più bassa sul computer remoto può
garantire prestazioni più elevate poiché richiede il trasferimento di una quantità inferiore
di dati.
Seleziona finestra singola
Consente di selezionare una singola finestra sul computer remoto. Con il cursore a croce
visualizzato fare clic sulla finestra desiderata.
Mostra intero desktop
Fare clic su questo pulsante per mostrare nuovamente l'intero desktop dei computer
remoti.
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TeamViewer - Controllo remoto
Aggiorna
Consente di aggiornare la schermata nei casi in cui l'aggiornamento automatico non
funziona.
Elimina sfondo
Questa opzione consente di rimuovere lo sfondo del computer remoto aumentando così
la velocità di connessione.
Mostra cursore remoto
Questa opzione consente di mostrare o nascondere il cursore dell'interlocutore.
Audio/Video
Ulteriori dettagli sulle singole opzioni sono disponibili nel capitolo
8 . Funzioni multimediali.

VoIP
Apre un widget aggiuntivo per la trasmissione vocale.

I miei video
Apre un widget aggiuntivo per la trasmissione webcam.

Chat
Apre un widget chat per la comunicazione scritta con il partner.

Conference call
Apre un widget aggiuntivo che permette di scegliere se avviare, oppure
partecipare ad una conference call.
Trasferimento di file
Questa voce di menu apre la finestra Trasferimento di file che consente di trasferire i file
dal proprio computer locale al computer remoto e viceversa (fare riferimento a
4.2 Trasferimento di file).
Extra
Registrazione sessioni
Questa opzione del menu consente di registrare la propria sessione sottoforma di video
(fare riferimento a 9.1 Registrazione sessione).

Avvia.
Inizia la registrazione della schermata del proprio interlocutore.

Pausa
Mette in pausa la registrazione della schermata del proprio interlocutore.
Page 24 of 99
TeamViewer - Controllo remoto

Stop
Interrompe la registrazione della schermata del proprio interlocutore.
VPN
Ulteriori informazioni relative alla funzione VPN di TeamViewer sono disponibili al
capitolo 9.3 Connessione VPN.

Avvio.
Avvia la connessione VPN.

Stop.
Interrompe la connessione VPN.

Stato
Apre la finestra di stato, in cui è possibile visualizzare, ad esempio, l'indirizzo IP
della rete virtuale.
Aggiornamento remoto
Avvia la ricerca, sul computer remoto, di una versione più recente di TeamViewer (fare
riferimento a 5.4 Aggiornamento remoto).
Informazioni sul sistema remoto.
Apre una finestra con le informazioni di sistema del computer remoto.
Informazioni sulla connessione...
Apre la finestra Informazioni sulla connessione.
Monitor successivo
Mostra l'immagine del monitor successivo quando più monitor sono attivi sul computer
remoto. (In alternativa, è possibile anche selezionare il monitor desiderato da Visualizza /
Monitor attivo oppure visualizzare tutti i monitor contemporaneamente.)
Ctrl+Alt+Canc
Semplifica l'invio di questa combinazione di tasti facendo clic su un pulsante. Viene
visualizzato automaticamente non appena il computer remoto richiede la combinazione
di tasti (ad esempio se il computer era bloccato).
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TeamViewer - Controllo remoto
4.1.3
Operazioni nella finestra di Controllo remoto
La finestra Controllo remoto
Sul lato dell'interlocutore che sta ricevendo il supporto remoto, una piccola finestra (la finestra del
controllo server) offre numerose opzioni:
Chiudi connessione
Abbandona la connessione corrente.
Funzioni

VoIP
Apre un widget aggiuntivo per la trasmissione vocale.

I miei video
Apre un widget aggiuntivo per la trasmissione webcam.

Chat
Apre un widget chat per la comunicazione scritta con il partner.

Conference call
Apre un widget aggiuntivo che permette di scegliere se avviare, oppure
partecipare a, una conference call.
(consultare il capitolo 8. Funzioni multimediali)

Elenco sessioni
Visualizza nuovamente il widget della lista sessioni qualora fosse stato chiuso
facendo clic sul pulsante X.
Cambio di ruolo con l’interlocutore
Il partner, che è stato controllato fino a questo momento, prenderà ora il controllo
sull'altro computer. (Disponibile soltanto se chi ha avviato la connessione ha già
cambiato direzione una volta.)
Attiva input remoto
Abilita/disabilita ingresso remoto.
Opzioni
In questa sezione possono essere visualizzate informazioni dettagliate sulla
connessione (fare riferimento a 5.7 Informazioni sulla connessione) oppure chiudere
questa specifica connessione.
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TeamViewer - Controllo remoto
4.2
Trasferimento di file
Per trasferire i file al computer remoto, trascinare il file desiderato durante una sessione remota
dal proprio monitor locale alla finestra del controllo remoto (trascina e rilascia). Per ricevere i file,
oppure navigare agevolmente all'interno di una struttura a cartella, fare riferimento ai seguenti
capitoli.
4.2.1
Finestra Trasferimento di file
La finestra Trasferimento di file consente di inviare e ricevere file dal computer dell'interlocutore.
Esistono due metodi per avviare la finestra di trasferimento dei file:
1. Sulla scheda del Controllo remoto, selezionare la modalità Trasferimento di file quando si
avvia la connessione.
2. Durante una sessione di controllo remoto, fare clic su Trasferimento di file nella finestra
del controllo remoto.
La finestra del trasferimento di file consente
di inviare e ricevere i file da e verso il
computer remoto.
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TeamViewer - Controllo remoto
4.2.2
Operazioni di trasferimento di file
Nella finestra trasferimento di file viene visualizzata la struttura dei propri file sul lato sinistro
dello schermo e quella dell'interlocutore sul lato destro. Esistono alcuni pulsanti destinati al
controllo delle operazioni di trasferimento file:
Aggiorna (tasto scorciatoia: F5)
Aggiorna la cartella corrente.
Elimina (tasto scorciatoia: Elimina)
Elimina i file e le cartelle selezionate.
Crea nuova cartella
Permette di creare una nuova cartella.
Ricerca nella cartella superiore (Scorciatoia da: Backspace)
Sposta la ricerca alla cartella superiore.
Ricerca nei drive (Scorciatoia da Ctrl+Spazio indietro)
Manda alla visualizzazione dei drive. Da questo punto è inoltre possibile
raggiungere le cartelle specifiche di Windows, ad esempio I miei file e
Desktop.
Invio (Scorciatoia da tastiera F11)
Invia i file e le cartelle selezionati al computer remoto.
Ricevi (Scorciatoia da tastiera F11)
Trasferisce i file e le cartelle selezionati dal computer remoto a quello
locale.
Rinomina
Per rinominare un file o una cartella, fare clic una volta su una voce già
selezionata per poter modificarne il nome.
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TeamViewer - Controllo remoto
4.2.3
Event log trasferimento file
Presso la postazione del partner si accede a tutte le operazioni del file system dalla finestra Event
log trasferimento file.
La finestra Event log trasferimento file
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TeamViewer - Controllo remoto Funzioni avanzate
5
Controllo remoto - Funzioni avanzate
5.1
Connessione con l'autenticazione di Windows
Invece dell'autenticazione di TeamViewer tramite ID e password, si può stabilire una connessione
anche utilizzando l'ID più il nome utente e la password dell'account di Windows remoto.
Come collegarsi tramite l'autenticazione di Windows:
1. Avviare TeamViewer.
2. Chiedere all'interlocutore di avviare TeamViewer oppure TeamViewer QuickSupport.
3. Chiedere all'interlocutore il suo ID TeamViewer.
4. Sulla scheda del Controllo remoto, selezionare la modalità di connessione Controllo
remoto ed inserire l'ID del partner nel campo ID della sezione Crea sessione.
(L'autenticazione di Windows può essere utilizzata anche per tutte le altre modalità di
connessione.)
5. Fare clic su Collegarsi con l’interlocutore.
→ Si aprirà la finestra Autenticazione TeamViewer.
6. Fare clic su
Avanzato.
→ La finestra visualizza le impostazioni avanzate.
7. Nel campo a discesa, selezionare Windows.
8. Inserire il Nome utente e la password di Windows.
9. Fare clic su Connessione.
→ Si è collegati al computer del proprio partner.
La finestra Autenticazione avanzata
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TeamViewer - Controllo remoto Funzioni avanzate
Nota: per le connessioni a TeamViewer QuickSupport, è sempre possibile stabilire una
connessione con i propri dati di accesso a Windows. In TeamViewer Host e nella versione
completa di TeamViewer, occorre per prima cosa abilitare questa funzione nel menu delle
Opzioni TeamViewer, disponibile nella scheda Protezione .
Assicurarsi che tutte le connessioni di Windows siano protette da password con un alto livello di
sicurezza!
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TeamViewer - Controllo remoto Funzioni avanzate
5.2
Connessione tramite Web Connector
Se è già stato creato un account TeamViewer (fare riferimento a
7.1.1 Creazione di un account TeamViewer) è possibile collegarsi con l'interlocutore utilizzando il
proprio browser web. Questa funzione è particolarmente adatta per il supporto immediato,
effettuando il collegamento con l'interlocutore desiderato da un computer qualsiasi.
Come collegarsi con l'interlocutore tramite Web Connector:
1. Aprire il sito web http://login.teamviewer.com nel browser web.
2. Inserire i dati del proprio account TeamViewer e fare clic su Accedi.
→ L'interfaccia utente del Web Connector sarà caricata. Sul lato sinistro appare l'elenco
dei propri partner. Nel capitolo 7.2 Operazioni della Lista partner sono disponibili
ulteriori informazioni relative alla gestione di questa funzione.
3. Chiedere all'interlocutore di avviare TeamViewer oppure TeamViewer QuickSupport.
4. Chiedere all'interlocutore il suo ID TeamViewer.
5. Inserire l'ID dell'interlocutore nel campo ID TeamViewer della sezione Stabilisci
connessione rapida.
6. Inserire la password dell'interlocutore nel campo Password.
7. Fare clic su Connetti.
→ La finestra di connessione apparirà sul lato destro della finestra non appena verrà
stabilito il collegamento con l'interlocutore.
Web Connector viene avviato
direttamente dal proprio browser ed
è immediatamente pronto per
stabilire le connessioni.
Page 32 of 99
TeamViewer - Controllo remoto Funzioni avanzate
Nota: per potere utilizzare Web Connector, Adobe Flash deve essere installato sul proprio
browser.
Nota: in Web Connector è disponibile soltanto la modalità di controllo remoto. Le funzioni più
avanzate sono disponibili nel software di TeamViewer.
Nota: il software TeamViewer deve sempre essere in funzione sul computer che si desidera
amministrare.
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TeamViewer - Controllo remoto Funzioni avanzate
5.3
Connessione tramite QuickConnect
Con la funzione QuickConnect è possibile presentare in modo immediato qualsiasi finestra di
un'applicazione ad un interlocutore presente nella propria Lista partner o addirittura collaborare
all'interno di una specifica applicazione. A tale scopo il pulsante Quick Connect
è visualizzato
sul lato in alto a sinistra di ciascuna finestra dell'applicazione. Questa funzione è attivata in modo
predefinito per quasi tutte le applicazioni; tuttavia, se necessario, può essere disattivata.
Come utilizzare il pulsante Quick Connect:
1. Avviare TeamViewer ed eseguire la connessione al proprio account TeamViewer
(QuickConnect funziona soltanto quando si è connessi al proprio account TeamViewer;
fare riferimento a 7.1.1 Creazione di un account TeamViewer).
2. Aprire l'applicazione che si desidera presentare all'interlocutore.
3. Fare clic sul pulsante QuickConnect
dell'applicazione.
situato sulla barra dei titoli della finestra
4. Selezionare l'interlocutore a cui si desidera presentare la finestra dell'applicazione.
Attivare l'opzione Consenti all'interlocutore di interagire se si desidera consentire al
proprio interlocutore il controllo della medesima applicazione sul suo lato.
5. Se l'interlocutore ha accordato l'accesso rapido (fare riferimento a 7.2.3 Accesso rapido),
un messaggio lo avviserà che si sta effettuando un tentativo di stabilire una connessione,
che l'interlocutore dovrà accettare. Se l'interlocutore non ha consentito l'accesso rapido,
occorrerà inserire la password dell'interlocutore stesso.
→ L'applicazione selezionata e tutte le finestre associate saranno trasmesse alla
schermata dell'interlocutore. L'area restante del proprio desktop non sarà visibile
all'interlocutore.
Facendo clic sul pulsante
QuickConnect saranno visualizzati
tutti i partner di connessione
disponibili.
Page 34 of 99
TeamViewer - Controllo remoto Funzioni avanzate
Il pulsante QuickConnect può essere disattivato, se necessario, per tutte o per una singola
applicazione. In modo analogo è possibile modificare la posizione del pulsante. La rispettiva
impostazione è disponibile nelle opzioni avanzate di TeamViewer (fare riferimento a
10.9 Categoria Avanzato). In alternativa, il pulsante QuickConnect può essere disattivato
direttamente operando sul pulsante stesso.
Come disattivare il pulsante QuickConnect in una applicazione:
1. Fare clic sul pulsante QuickConnect
di un'applicazione aperta e selezionare Disattiva
questa funzione nella parte inferiore del menu.
→ Sarà visualizzata una finestra in cui scegliere se disabilitare il pulsante in tutte le
applicazioni, oppure soltanto nell'applicazione considerata.
2. Fare clic su Sì per disattivare il pulsante QuickConnect in funzione della selezione
precedente.
→ Il pulsante è stato disattivato. Quest'impostazione può essere ripristinata nelle opzioni
avanzate di TeamViewer (fare riferimento a 10.9 Categoria Avanzato).
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TeamViewer - Controllo remoto Funzioni avanzate
5.4
Aggiornamento remoto
La funzione di Aggiornamento remoto consente di aggiornare TeamViewer sul computer remoto.
Questa funzione è particolarmente utile per aggiornare TeamViewer sui computer non presidiati
(ad es. i server).
Un requisito di questa funzione è la configurazione di TeamViewer sul lato remoto per l'avvio
automatico all'apertura di Windows.
Come eseguire un aggiornamento remoto:
1. Fare clic su Extra | Aggiornamento remoto, nella barra degli strumenti della finestra di
controllo remoto, durante una sessione in corso.
2. Seguire le istruzioni contenute nella finestra Controllo remoto.
Nota: dopo l'aggiornamento remoto, se necessario è possibile ricollegarsi con il computer remoto.
5.5
Informazioni sul sistema remoto
Questa funzione visualizza le informazioni sul computer remoto.
La finestra delle Informazioni sul sistema remoto (è
possibile selezionare il testo e copiare le informazioni
negli appunti)
Page 36 of 99
TeamViewer - Controllo remoto Funzioni avanzate
5.6
Controllo accesso
5.6.1
Panoramica sul Controllo accesso
Il Controllo accesso permette di configurare le azioni che l'utente di TeamViewer sul lato del
controllo remoto effettua durante una sessione, una volta stabilita la connessione.
(Questo capitolo è destinato quasi esclusivamente ai fornitori di servizi IT professionali. Se non si
appartiene a questo gruppo, si può saltare interamente il capitolo 5.6 Controllo accesso.)
Le seguenti azioni sono disponibili nella barra degli strumenti:

Accesso completo
Si può controllare direttamente il computer remoto. Anche le operazioni, come ad es. il
trasferimento di file, possono essere effettuate istantaneamente.

Conferma tutti
L'interlocutore deve confermare tutte le operazioni di TeamViewer. In questo modo è
possibile, ad esempio, attivare la sola visualizzazione del desktop dell'interlocutore dopo la
sua conferma ed assumere il controllo operativo del desktop remoto esclusivamente dopo
un'ulteriore conferma.

Visualizza e mostra
Dopo la conferma del partner, si possono visualizzare i puntatori del trasferimento remoto
facendo clic con il mouse. Il controllo remoto non è possibile con questa impostazione.

Impostazioni personalizzate
Le impostazioni di accesso possono essere configurate secondo criteri personali.

Connessioni in uscita non consentite
Non è possibile stabilire alcuna connessione in uscita da questo computer
Esempi di applicazioni di controllo accesso:

Desiderate limitare il vostro accesso in modo flessibile: per i Clienti a cui fornite
assistenza, e con cui avete una relazione di fiducia, oppure per accedere alle vostre stesse
stazioni di lavoro, potete scegliere l'accesso completo diretto. Per i Clienti delicati è
possibile scegliere la modalità Conferma tutti.

L'amministratore di Windows definisce le impostazioni personalizzate specifiche e le
vincola a TeamViewer. Questa funzione è ideale per i call center o i centri di assistenza in
cui gli operatori che forniscono il supporto non devono essere in grado di utilizzare tutte
le funzioni di TeamViewer.
La modalità di accesso dal menu delle opzioni può essere definita nella scheda del Controllo
remoto (fare riferimento a 10.3 Categoria Controllo remoto). L'impostazione predefinita, dopo
l'installazione di TeamViewer, è Accesso completo. Quando si stabilisce una connessione è
possibile selezionare una modalità di accesso alternativa che differisce da quella standard.
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TeamViewer - Controllo remoto Funzioni avanzate
5.6.2
Modalità di accesso per la sessione corrente
Come scegliere la modalità di accesso per la sessione remota corrente:
1. Nella finestra di autenticazione, fare clic sull'icona
situata vicina alla parola Avanzato.
2. Il pannello di Controllo accesso si espande ed offre all'utente ulteriori opzioni.
3. Dall'elenco a discesa Controllo accesso, selezionare la modalità desiderata per questa
connessione e fare clic su Connessione per stabilire la connessione.
Nella finestra di autenticazione è possibile scegliere
la modalità di accesso per la sessione corrente.
Nella modalità Conferma tutti, è possibile eseguire
altre operazioni soltanto dopo avere ricevuto la
conferma dell'interlocutore.
Sulla scheda Controllo remoto, è possibile
selezionare la modalità predefinita per
l'opzione Controllo accesso.
Nota: se non si seleziona un'opzione per il controllo dell'accesso, sarà utilizzata l'impostazione
predefinita specificata nelle Opzioni TeamViewer (fare riferimento a
10.3 Categoria Controllo remoto).
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TeamViewer - Controllo remoto Funzioni avanzate
5.6.3
Dettagli controllo accesso
Con le modalità di accesso elencate sopra, si seleziona in ciascun caso una determinata
combinazione di impostazioni. Questo capitolo spiega quali impostazioni vengono definite e le
rispettive implicazioni per la propria connessione.
Come identificare le autorizzazioni di cui si è in possesso sul computer remoto?
1. Scegliere la modalità di accesso come descritto sopra.
2. Fare clic su Dettagli.
→ Si apre la finestra Dettagli controllo accesso.
La finestra di Controllo accesso mostra esattamente l'effetto
della modalità selezionata.
5.6.4
Panoramica sulle impostazioni dettagliate del Controllo accesso
Le impostazioni seguenti possono essere gestite tramite il Controllo accesso:
Visualizza schermata remota
Controlla se la schermata remota di una sessione di controllo remoto può essere visualizzata
direttamente, oppure soltanto dopo la conferma della richiesta di visualizzazione della schermata.
Valori possibili

Consentito

Dopo la conferma
Controllo remoto
Imposta i criteri in base ai quali il controllo remoto è possibile: valori possibili:

Consentito

Dopo la conferma

Negato
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TeamViewer - Controllo remoto Funzioni avanzate
Trasferimento di file
Imposta i criteri in base ai quali il trasferimento di file è possibile. Valori possibili:

Consentito

Dopo la conferma

Negato
Connessione VPN
Specifica se è possibile stabilire una connessione VPN durante la sessione di controllo remoto.
Valori possibili:

Consentito

Dopo la conferma

Negato
Disattiva input remoto
Specifica se è possibile disabilitare l'immissione nel computer remoto durante una sessione di
controllo remoto. Valori possibili:

Consentito

Dopo la conferma

Negato

Ad ogni avvio di sessione
Controllo TeamViewer remoto
Specifica se è possibile controllare il TeamViewer remoto durante una sessione remota, ad
esempio per modificare la configurazione di TeamViewer. Valori possibili:

Consentito

Dopo la conferma

Negato
Cambio di ruolo con l’interlocutore
Specifica in quali circostanze è possibile cambiare il lato d'immissione. Valori possibili:

Consentito

Negato
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TeamViewer - Controllo remoto Funzioni avanzate
5.6.5
Impostazioni personalizzate
Le modalità >Accesso completo, Conferma tutti, Visualizza e mostra sono appropriate per la
maggior parte dei casi di utilizzo. Nella modalità Impostazioni personalizzate è possibile
specificare singolarmente i diritti di accesso personali.
5.6.6
Interdipendenza tra Controllo accesso e Impostazioni di sicurezza
Con il Controllo accesso in uscita è possibile specificare in prima persona le possibilità di cui si
dispone dopo essersi collegati ad un computer remoto, oppure sarà compito di un amministratore
definire le opzioni disponibili per gli utenti incaricati di fornire il supporto remoto.
Come controparte del Controllo accesso in uscita, nella scheda Protezione del menu opzioni si
può regolare il Controllo accesso in ingresso.
Esempio di applicazione: avendo acquistato TeamViewer, si desidera che i propri dipendenti della
divisione IT dispongano delle medesime funzioni destinate al supporto da remoto. Si intende
configurare TeamViewer in modo che i propri Clienti debbano confermare le operazioni come il
trasferimento file o il controllo remoto dei propri computer. Per questo tipo di utilizzo, si imposta
Controllo accesso (In entrata) su Conferma tutti.
Ovviamente, se le impostazioni tra il computer remoto e quello locale sono differenti, si possono
originare dei conflitti: per esempio, se l'incaricato di fornire il supporto ha impostato l'accesso
completo per la connessione in uscita e il partner di connessione ha impostato Conferma tutti,
queste configurazioni sono in contrasto tra loro. Questo conflitto si risolve nel modo seguente:
Se le impostazioni del controllo di accesso locale in uscita differiscono dal controllo di accesso
remoto in ingresso, saranno sempre applicati i privilegi vigenti di livello inferiore.
Esempi:

Si è scelto l'Accesso completo per il Controllo accesso in uscita, ma l'interlocutore della
connessione ha scelto Conferma tutti per le Connessioni in ingresso. Come risultato, per
prima cosa dovranno essere confermate tutte le operazioni.

È stata selezionata la voce Visualizza e mostra in uscita e l'interlocutore ha impostato
l'Accesso completo come modalità di accesso in ingresso. Sulla schermata degli
interlocutori l'utente potrà soltanto visualizzare e mostrare.
Una finestra informa sui diritti di accesso vigenti, qualora vi fosse un conflitto tra le impostazioni.
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TeamViewer - Controllo remoto Funzioni avanzate
Nella scheda Protezione è possibile
definire il Controllo accesso in
ingresso.
La discrepanza tra il Controllo accesso in uscita per
il computer locale e il Controllo accesso in ingresso
per il computer remoto sarà visualizzata in una
finestra, una volta stabilita la connessione.
Nota: TeamViewer QuickSupport è stato sviluppato per realizzare delle sessioni di assistenza
diretta e immediata. Se ci si collega a TeamViewer QuickSupport, saranno sempre applicate le
impostazioni del computer locale.
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TeamViewer - Controllo remoto Funzioni avanzate
5.7
Informazioni sulla connessione
La finestra Informazioni sulla connessione fornisce le informazioni sui dati della connessione
corrente. È possibile aprire questa finestra facendo clic su Extra nella finestra del controllo
remoto, e quindi su Informazioni sulla connessione.
Controllo accesso
Nell'area del Controllo accesso sono visualizzate le impostazioni del Controllo accesso in vigore
per la connessione corrente.
Informazioni

Tipo connessione
Visualizza il tipo di connessione utilizzato.

Durata
Visualizza la durata della sessione.

Traffico
Visualizza la quantità di dati trasferiti.

Schermo
Visualizza le informazioni sulla risoluzione video e la profondità del colore.

Versione
Visualizza la versione di TeamViewer utilizzata dal partner di connessione.
La finestra Informazioni sulla connessione
visualizza le informazioni sulla sessione corrente.
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TeamViewer - Presentazione
6
Presentazione
6.1
Nozioni di base
Nel modo presentazione, il proprio desktop viene trasferito al computer del partner. Sono
disponibili diverse opzioni per stabilire una connessione di TeamViewer:

Se numerosi partecipanti desiderano vedere la propria presentazione on-line, si
raccomanda l'utilizzo di TeamViewer QuickJoin (fare riferimento a
6.3 Connessione con TeamViewer QuickJoin). Questa applicazione può inoltre essere
facilmente adattata alla propria identità aziendale.

Presentazioni immediate senza il software TeamViewer sul lato del partner possono
essere gestite utilizzando la soluzione basata su browser (fare riferimento a
6.4 Presentazione eseguita tramite un browser).

Se tutti i partecipanti sono già presenti nella propria lista partner, il pulsante
QuickConnect è adatto per la presentazione immediata di una singola applicazione (fare
riferimento a 5.3 Connessione tramite QuickConnect).
Nota: per le modalità di Controllo remoto e Presentazione sono utilizzate password diverse.
Durante l'avvio iniziale di TeamViewer, viene generata una password per la presentazione. La
password può essere successivamente modificata, facendo clic con il tasto destro del mouse su
Password sulla scheda Presentazione oppure sotto Extra / Opzioni / Presentazione.
Nota: si può inviare l'ID e la password di TeamViewer ai propri partecipanti prima della sessione,
ad es. via e-mail. Per effettuare questa operazione, fare clic sul link Invita altri partecipanti... sulla
scheda Presentazione.
Nota: notare che il numero di partner simultanei possibili per sessione dipende dalla propria
licenza. La panoramica sulle licenze correnti è disponibile sul nostro sito web:
http:// www.teamviewer.com/it/licensing/index.aspx.
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TeamViewer - Presentazione
6.2
Connessione con la versione completa di TeamViewer
Questa sezione illustra come avviare una presentazione se la versione completa di TeamViewer è
già installata su entrambi i lati.
Come collegarsi ad un interlocutore per una presentazione:
1. Avviare TeamViewer e fare clic sulla scheda Presentazione.
2. Chiedere al partner di avviare TeamViewer e fare clic sulla scheda Presentazione.
3. Comunicare al partner il proprio ID e password visualizzati nell'area Attendere i
partecipanti.
4. Chiedere al partner di immettere l'ID partner e il rispettivo nome (selezionabile
liberamente) nell'area Partecipa alla presentazione e di fare clic sul pulsante con lo stesso
nome.
→ Si apre la finestra Autenticazione TeamViewer sul lato del proprio partner.
5. Chiedere al partner di inserire la password in questa finestra e fare clic su Connessione.
→ La finestra Attendere finché l'organizzatore della presentazione inizia la presentazione
viene visualizzata sul lato del partecipante.
→ Sotto il pulsante Avvia presentazione, sul lato dell'organizzatore della presentazione,
vengono visualizzate le informazioni sui partecipanti in attesa.
6. Fare clic su Avvia presentazione.
→ Si è collegati al computer del proprio partner e si sta presentando il proprio schermo.
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TeamViewer - Presentazione
6.3
Connessione con TeamViewer QuickJoin
TeamViewer QuickJoin è un modulo semplice con cui i partecipanti alla presentazione possono
collegarsi con l'organizzatore delle presentazione. Si può inviare il modulo ai propri partner, ad
esempio via e-mail, oppure fornirlo sul proprio sito web come opzione da scaricare.
Se si effettuano delle presentazioni con frequenza, si raccomanda la creazione di un modulo
QuickJoin individuale, con la propria grafica aziendale, e la memorizzazione dei dati di
connessione predefiniti. Ciò permette ai partecipanti di collegarsi con l'organizzatore della
presentazione con un semplice clic (vedere 3.4.1 Configurazione di QuickJoin).
Come funziona la configurazione della connessione di presentazione con TeamViewer QuickJoin
(esempio con numerosi partecipanti):
1. Avviare TeamViewer e fare clic sulla scheda Presentazione.
2. Chiedere ai partecipanti di avviare TeamViewer QuickJoin.
3. Comunicare ai partecipanti il proprio ID e password, visualizzati nell'area Attendere i
partecipanti sul proprio computer.
4. Chiedere ai partecipanti di immettere l'ID partner e il rispettivo nome (selezionabile
liberamente), e quindi di fare clic su Partecipa.
→ Sul lato dei partecipanti si aprirà la finestra Autenticazione TeamViewer.
5. Chiedere ai partecipanti di inserire la password in questa finestra e fare clic su
Connessione.
→ La finestra Attendere finché l'organizzatore della presentazione inizia la presentazione
viene visualizzata sul lato dei partecipanti.
→ Sotto il pulsante Avvia presentazione, sul lato dell'organizzatore della presentazione,
sono visualizzate le informazioni sul numero di Partecipanti in attesa che hanno
stabilito una connessione con l'organizzatore.
6. Fare clic su Avvia presentazione.
→ A questo punto si è connessi con i partecipanti e si sta presentando il proprio
schermo.
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TeamViewer - Presentazione
6.4
Presentazione eseguita tramite un browser
Con la presentazione eseguita tramite un browser è possibile fornire una presentazione dal
proprio TeamViewer verso qualsiasi tipo di browser web. Per usufruire di questa funzione, i
propri interlocutori non devono eseguire alcun software.
Come effettuare una presentazione sul browser web dell'interlocutore:
1. Avviare TeamViewer e fare clic sulla scheda Presentazione.
2. Chiedere all'interlocutore di aprire il seguente sito web nel suo
browser: http://go.teamviewer.com
3. Comunicare al partner il proprio ID e password, visualizzati nell'area Attendere i
partecipanti.
4. A questo punto chiedere all'interlocutore di immettere i rispettivi ID, password e nome
nei campi corrispondenti presenti sul sito web e premere Collegarsi con l’interlocutore.
→ La finestra Attendere finché l'organizzatore della presentazione inizia la presentazione
viene visualizzata sul lato del partecipante.
→ Sotto il pulsante Avvia presentazione, sul lato dell'organizzatore della presentazione,
vengono visualizzate le informazioni sui partecipanti in attesa.
5. Fare clic su Avvia presentazione.
→ L'interlocutore è ora connesso e vedrà il desktop dell'organizzatore della presentazione
nel suo browser web.
L'interlocutore è in grado di assistere alla
presentazione tramite il suo browser web
Nota: per eseguire questo tipo di presentazione, Adobe Flash deve essere installato nel browser
web dell'interlocutore.
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TeamViewer - Presentazione
6.5
Operazioni del pannello di controllo della Presentazione
Non appena è stata avviata una sessione di presentazione, il pannello di controllo, che apparirà
nell'angolo in basso a destra dello schermo, consentirà di eseguire diverse operazioni per il
controllo della sessione. I singoli elementi widget (menu di controllo) possono essere agganciati,
sganciati e spostati liberamente con il semplice trascinamento e rilascio. Notare che alcune delle
funzioni descritte non sono disponibili nella presentazione effettuata tramite browser.
Barra degli
strumenti
Elementi widget
Il pannello di controllo della presentazione
Le seguenti azioni sono disponibili nella barra degli strumenti:
Chiudi tutte le connessioni
Chiude tutte le connessioni con i partner. Le singole connessioni possono essere
chiuse nel widget Elenco sessioni.
Funzioni
In questa sezione è possibile visualizzare nuovamente i singoli widget, facendo clic sul
rispettivo nome, qualora fossero stati chiusi in precedenza facendo clic sulla rispettiva
X.
Di seguito è riportato un elenco completo di tutti i widget e delle funzioni seguenti:
Presentazione pausa (scorciatoia da: Pausa)
La connessione sarà messa in pausa e gli interlocutori vedranno la schermata
dell'organizzatore 'congelata'; in questo modo l'organizzatore potrò eseguire sul
desktop delle attività che i partecipanti alla presentazione non devono vedere.
Continua presentazione (scorciatoia da: Pausa)
La schermata dell'organizzatore viene di nuovo trasmessa in diretta (questa opzione è
disponibile solamente se si è fatto clic precedentemente su Presentazione pausa ).
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TeamViewer - Presentazione
Elimina sfondo
Questa opzione rimuove il motivo di sfondo del computer locale, garantendo
prestazioni più veloci
Qualità

Selezione automatica.
Regola automaticamente la qualità e la velocità per l'ampiezza di banda
disponibile.

Ottimizza velocità.
Migliora il più possibile la velocità della connessione, mentre la qualità della
visualizzazione sarà ridotta, condizione ideale in presenza di una modesta
ampiezza di banda.

Ottimizza qualità
Migliora la qualità di visualizzazione; ideale per le presentazioni.

Impostazioni personalizzate
Attiva la modalità qualità delle Impostazioni personalizzate.

Modifica impostazioni personalizzate...
Apre la finestra Impostazioni personalizzate in cui è possibile effettuare delle
configurazioni della qualità differenziate per la modalità qualità delle
Impostazioni personalizzate .
Monitor attivo

Mostra monitor n
Consente di presentare soltanto il monitor selezionato.

Mostra tutti i monitor
Consente di presentare tutti i monitor simultaneamente.
Le seguenti opzioni sono disponibili nella sezione degli elementi widget:
Elenco sessioni
Widget dell'Elenco sessioni
Cambio di ruolo con l’interlocutore
Modifica la direzione di visualizzazione in modo da poter visualizzare il desktop
dell'interlocutore. (Non disponibile con la presentazione eseguita tramite browser.)
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TeamViewer - Presentazione
Abilita/disabilita ingresso remoto
Permette al partner di controllare / non controllare più il computer con cui
interloquisce.
L'ingresso remoto è disabilitato in modo predefinito. Il partner è in grado solamente
di vedere il desktop del computer remoto a cui è connesso. I clic del mouse saranno
visualizzati come un grande puntatore blu e ciò consentirà all'interlocutore di
evidenziare le voci di interesse durante una presentazione.
Opzioni addizionali

Informazioni sulla connessione...Apre la finestra Informazioni sulla
connessione... (fare riferimento a 5.7 Informazioni sulla connessione).

Chiudi connessione
Chiude la connessione corrente con l'interlocutore specifico.
Monitor locale
Grazie a questa funzione è possibile visualizzare il proprio desktop dalla prospettiva
dell'interlocutore. Questa funzione fornisce una panoramica su quali finestre
applicative sono visibili o non visibili per il proprio interlocutore.
Widget del Monitor locale
Selezione applicazioni
Questa funzione consente di selezionare velocemente quali applicazioni / finestre
debbano essere presentate. Deselezionare le applicazioni che non si desidera
presentare.
Widget della Selezione applicazioni
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TeamViewer - Presentazione

Presentare tutte le finestre.
Mostra tutte le finestre sul proprio desktop

Visualizza nuove finestre
Mostra soltanto le finestre che vengono aperte durante la presentazione
Nota: nel menu delle Opzioni, sotto la categoria Presentazione, si può specificare se
tutte le applicazioni / finestre sono attivate o disattivate in modo predefinito all'inizio
della presentazione (vedere 10.4 Categoria Presentazione).
I miei video
Con questa funzione è possibile controllare le impostazioni della propria webcam
(consultare il capitolo 8.2 Trasmissione video).
Widget Video
Trasmissione audio
Questa funzione permette di controllare la trasmissione audio (VoIP) (consultare il
capitolo 8.1 Trasmissione audio).
Widget VoIP
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TeamViewer - Presentazione
Conference call
Qualora non tutti i partecipanti disponessero di cuffie e microfono, è possibile anche
avviare, in alternativa, una conference call (consultare il capitolo 8.4 Conference call).
Widget Conference call
Lavagna
Visualizza una tavolozza da disegno. Gli strumenti della tavolozza da disegno
consentono di disegnare o scrivere qualsiasi cosa sul desktop.
Il widget Lavagna
ON/OFF
Mostra / nasconde tutti i disegni precedenti.
Modalità di controllo
Mette in pausa la modalità del disegno e consente di controllare normalmente il
computer. Per mettere in pausa questa modalità è possibile anche fare clic con il tasto
destro del mouse sul desktop.
Penna
Consente di eseguire disegni a mano libera. Con un clic del tasto destro del mouse
sull'icona, è possibile selezionare un colore e la dimensione della penna.
Evidenziatore
Consente di evidenziare i testi. Con un clic del tasto destro del mouse sull'icona, è
possibile selezionare un colore e la dimensione della penna.
Cancella
Elimina una parte del disegno. Con un clic del tasto destro del mouse sull'icona, è
possibile selezionare la dimensione dello strumento.
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TeamViewer - Presentazione
Rettangolo
Disegna un rettangolo. Con un clic del tasto destro del mouse sull'icona, è possibile
selezionare il colore della cornice, il riempimento e la larghezza della linea. Premere
Ctrl per disegnare un quadrato. Premere Shift (Maiuscole), per centrare il rettangolo.
Premere Ctrl e Shift (Maiuscole), simultaneamente per disegnare un quadrato con
l'allineamento al centro.
Ellisse
Disegna un'ellisse. Con un clic del tasto destro del mouse sull'icona, è possibile
selezionare il colore della cornice, il riempimento e la larghezza della linea.
Premere Ctrl per disegnare un cerchio. Premere Shift (Maiuscole), per centrare
l'ellisse. Premere Ctrl e Shift (Maiuscole), simultaneamente per disegnare un cerchio
con l'allineamento al centro.
Testo
Scrivere un testo. Con un clic del tasto destro del mouse sull'icona, è possibile
specificare la dimensione, il colore e il tipo di font.
Fumetto
Disegna un fumetto in cui inserire un commento. Fare clic sulla posizione in cui si
desidera creare un fumetto, scrivere il commento e infine fare clic sulla posizione in
cui si desidera che il fumetto punti. Con un clic del tasto destro del mouse sull'icona, è
possibile specificare la dimensione, il colore e il tipo di font.
Chat
Attraverso la chat integrata è possibile scambiare dei messaggi con il proprio
interlocutore. (Questo widget è disattivato di default e può essere attivato nel menu
Funzioni.)
Il widget Chat
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TeamViewer - Lista partner
TeamViewer
7
Lista partner TeamViewer
7.1
Account TeamViewer
Nella Lista partner di TeamViewer è possibile creare i propri interlocutori (oppure i computer) di
connessione. Con uno sguardo rapido è possibile visualizzare quale partner (computer) è on-line
e quindi collegarsi direttamente utilizzando la Lista partner tramite TeamViewer. TeamViewer
offre inoltre delle utili funzioni aggiuntive, ad esempio l'invio di messaggi istantanei.
La Lista partner è uno strumento ideale per eseguire lavori di gruppo a distanza in tempo reale.
La Lista partner offre i seguenti vantaggi:

Visualizza Online: chi tra i propri interlocutori è on-line?

Connessione rapida senza immissione di un ID

Sessioni in tempo reale senza l'immissione della password

Lista partner centralizzata e accessibile da tutto il mondo

Funzione di invio di messaggi istantanei che include la chat di gruppo,
i messaggi offline e la blacklist

Il proprio stato di disponibilità può essere selezionato nella lista partner
- inclusa la visualizzazione Offline

Gestione dei partner, inclusa una funzione per le note
Nella Lista partner si può vedere in modo
immediato quali partner (computer) sono online
Nota: la Lista partner può essere sincronizzata con il database di TeamViewer Manager. Per
ulteriori informazioni fare riferimento al manuale TeamViewer Manager.
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TeamViewer - Lista partner
TeamViewer
7.1.1
Creazione di un account TeamViewer
Per potere utilizzare la Lista partner occorre creare un account TeamViewer. La Lista partner è
vincolata a questo account e non a un computer specifico. Ciò significa che ovunque ci si trovi è
possibile accedere al proprio account TeamViewer e lavorare con la propria Lista partner
personale.
Come creare un account TeamViewer:
1. Fare clic sul pulsante
nell'angolo in basso a destra dell'applicazione principale di
TeamViewer per aprire la Lista partner.
→ Sarà visualizzata la finestra della Lista partner.
2. Fare clic sul collegamento del testo, o sul pulsante, Iscriviti nella lista partner
→ Viene visualizzata una configurazione guidata che indica, in due passi, come creare
l'account di TeamViewer.
3. Nella finestra Crea account TeamViewer - Passo 1 di 2, inserire i dati richiesti per Nome
utente, E-mail e Password.
4. Nel secondo passo, assegnare il nome e la password di accesso al proprio computer che
permetteranno di accedere al computer stesso da remoto.
→ Dopo avere confermato il secondo passo nella configurazione guidata, si riceverà un'email con il link di attivazione.
5. Fare clic sul link nell'e-mail ricevuta per confermare il proprio indirizzo e-mail e
completare così la creazione del proprio account di TeamViewer.
Se successivamente si desidera effettuare della modifiche, ad esempio del proprio indirizzo e-mail
o della password, utilizzare la gestione dell'account. La funzione permette inoltre di assegnare la
licenza Premium oppure Corporate al proprio account (consultare il capitolo
10.5 Categoria Lista partner).
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TeamViewer - Lista partner
TeamViewer
Creazione di un account di
TeamViewer tramite il sito web
Nota: in alternativa, è possibile anche creare un account di TeamViewer tramite il nostro sito web.
Nel browser web, inserire l'URL http://login.teamviewer.com. In questo punto, è possibile creare
un nuovo account tramite il link Registra.
Nota: non è necessario possedere un account TeamViewer per utilizzare TeamViewer! L'account
TeamViewer è richiesto unicamente per le funzioni aggiuntive della Lista partner e le
informazioni sullo stato on-line.
7.1.2
Gestione dell'account di TeamViewer
Le impostazioni più importanti del proprio account TeamViewer possono essere gestite, in
alternativa, tramite un browser web. È inoltre possibile gestire il proprio account di TeamViewer
direttamente da TeamViewer. Per ulteriori informazioni, consultare il capitolo
10.5 Categoria Lista partner.
Come attivare la gestione dell'account TeamViewer nel proprio browser web:
1. Aprire il sito web http://login.teamviewer.com nel browser web.
2. Inserire il nome utente e la password del proprio account TeamViewer, quindi fare clic su
Accedi.
→ Saranno caricati l'interfaccia di Web Connector e la propria Lista partner.
3. Fare clic su Modifica profilo.
→ Sarà visualizzata una finestra contenente le impostazioni del proprio account.
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TeamViewer - Lista partner
TeamViewer
È possibile accedere alla gestione dell'account
anche se non è installato alcun software
TeamViewer e, da qualsiasi luogo, tramite un
browser web.
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TeamViewer - Lista partner
TeamViewer
7.1.3
Connessione al proprio account TeamViewer
Si può accedere a qualsiasi applicazione TeamViewer (ad eccezione di QuickSupport oppure
TeamViewer Host) utilizzando l'account di TeamViewer.
Come accedere al proprio account TeamViewer:
1. Fare clic sul pulsante
nell'angolo in basso a destra dell'applicazione principale di
TeamViewer per aprire la Lista partner.
2. Nei campi Nome utente e Password, inserire i dati che sono stati specificati durante il
processo di iscrizione.
3. Fare clic su Connessione.
→ A questo punto si è collegati e sarà visualizzata la propria Lista partner (che risulterà
vuota al primo accesso).
Si può accedere al proprio account in modo
indipendente da qualsiasi software TeamViewer.
Come uscire dal proprio account TeamViewer:
1. Nell'area superiore della lista partner, fare clic sul proprio nome visualizzato, per aprire il
menu e selezionare la voce Esci.
→ A questo punto si sarà effettuato il logout dal proprio account TeamViewer.
Nota: sui computer esterni (pubblici) non si devono mai attivare le funzioni Memorizza profilo
utente e Memorizza la mia password. Oltre alla precauzione suddetta, si dovrà effettuare il logout
quando ci si allontana dal computer.
Nota: se si possiede una Licenza Premium o Corporate e la licenza è assegnata anche al proprio
account, questa sarà valida per tutta la durata della connessione anche per le installazioni di
TeamViewer non soggette a licenza.
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TeamViewer - Lista partner
TeamViewer
7.2
Operazioni della Lista partner
Aggiungi gruppo
Consente di creare un nuovo gruppo. Questa funzione può essere utilizzata per
inserire i propri interlocutori in un gruppo secondo i criteri desiderati, ad esempio
Clienti, corrispondenti, colleghi, amici, ecc..
Aggiungi partner
Consente di creare un nuovo partner.
Elimina
Elimina un gruppo o un partner selezionato.
Proprietà partner
Apre la finestra delle Proprietà partner in cui è possibile visualizzare e modificare i
dettagli del partner.
Controllo remoto
Consente di creare una sessione di supporto remoto con l'interlocutore selezionato.
Ricerca
Esegue la ricerca dei partner (nome gruppo, nome account oppure ID) non appena
un carattere qualsiasi viene immesso nel campo di ricerca.
Menu account
Nell'area superiore della lista partner, fare clic sul proprio nome visualizzato per
aprire un menu in cui è possibile selezionare il proprio stato di disponibilità. Il
proprio stato corrente è visualizzato, con i colori corrispondenti, nell'icona
TeamViewer
Si può scegliere tra:
Online
Occupato
Non al computer
Mostra come offline
Se l'inattività supera i 5 minuti, il proprio stato di disponibilità viene
automaticamente impostato a Non al computer.)
È inoltre possibile aprire la gestione account in TeamViewer tramite la voce di menu
Modifica profilo... e uscire dal proprio account tramite l'opzione Esci.
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TeamViewer - Lista partner
TeamViewer
7.2.1
Icone della Lista partner
Online
Indica che è possibile collegarsi al partner o al computer tramite
TeamViewer.
Occupato
Indica che il partner o il computer è on-line ma occupato.
Non al computer
Indica che il partner è on-line ma non al computer.
Offline
Indica che il partner oppure il computer è attualmente non accessibile via
TeamViewer.
Gruppo
Il gruppo aiuta a mantenere bene organizzata la Lista partner.
7.2.2
Aggiungere i gruppi e i partner alla propria Lista partner
Come creare un nuovo gruppo:
1. Fare clic sul pulsante Aggiungi gruppo
→ Si apre la finestra Aggiungi gruppo.
2. Inserire il nome del gruppo nel campo Nome gruppo.
3. Fare clic su OK.
→ Sarà creato un nuovo gruppo e verrà visualizzato nella Lista partner.
Come creare un nuovo partner:
1. Selezionare il gruppo in cui si desidera inserire il nuovo partner.
2. Fare clic sul pulsante Aggiungi partner
.
→ Si apre la finestra Aggiungi partner.
3. Nel campo dell'opzione Tipo partner, specificare se si desidera aggiungere un account
TeamViewer oppure un ID TeamViewer.
4. Nella voce di menu Gruppo è possibile specificare a quale gruppo aggiungere il partner.
In seguito è possibile assegnare il partner ad un nuovo gruppo tramite la funzione
Trascina e rilascia (Drag and drop), oppure usando il menu di contesto.
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TeamViewer - Lista partner
TeamViewer
5. Inserire il nome account dell'interlocutore nel campo Nome account. (Inserire l'ID del
computer remoto nel campo ID TeamViewer se si desidera aggiungere un computer).
6. Assegnare un alias nel campo Alias che sarà quindi visualizzato nella Lista partner.
7. Se è stato aggiunto un interlocutore tramite il rispettivo account TeamViewer, si avrà la
possibilità di attivare la casella Consenti accesso rapido per permettere al partner di
stabilire una connessione semplificata (fare riferimento a 7.2.3 Accesso rapido). Se è stato
aggiunto un computer tramite l'ID di TeamViewer, si ha la possibilità di memorizzare
una password predefinita per questo ID, se conosciuta, nel campo Password.
8. Nel campo Nota è possibile inserire delle informazioni relative all'interlocutore
9. Fare clic su OK.
→ Il nuovo partner è stato creato e apparirà nella lista partner.
Nella lista partner si possono
aggiungere gli account di TeamViewer
e gli ID di TeamViewer.
Nota: quando si crea un modulo QuickSupport individuale, si possono inserire, direttamente
durante la creazione del modulo, i dati della lista partner. Se il proprio cliente avvia QuickSupport,
apparirà automaticamente nella propria lista partner e sarà possibile raggiungerlo con un solo
clic.
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TeamViewer - Lista partner
TeamViewer
7.2.3
Accesso rapido
La funzione di accesso rapido può essere particolarmente interessante per il lavoro di gruppo, il
supporto remoto e le presentazioni. Se si attiva la casella di controllo Consenti accesso rapido da
Proprietà partner, l'interlocutore è in grado di operare senza immettere la password e stabilire
direttamente una connessione al vostro computer.
Come consentire l'accesso rapido all'interlocutore:
1. Selezionare il proprio interlocutore nella Lista partner.
2. Selezionare Proprietà dal menu di contesto
(fare clic con il tasto destro del mouse sul partner)
→ Si aprirà la finestra Proprietà partner.
3. Attivare la casella di controllo Consenti accesso rapido.
4. Fare clic su OK.
→ L'interlocutore può a questo punto accedere al vostro computer utilizzando l'accesso
rapido.
Come stabilire una connessione di supporto remoto tramite l'accesso remoto:
1. Selezionare il proprio interlocutore nella Lista partner.
2. Selezionare Controllo remoto (accesso rapido) oppure Presentazione (accesso rapido)
dal menu di contesto (fare clic con il tasto destro del mouse sul partner).
→ Sul desktop dell'interlocutore si aprirà la finestra del supporto remoto
(Accesso rapido). L'interlocutore può confermare l'accesso facendo clic su Consenti.
→ Verrà stabilita la connessione.
Nota: l'accesso rapido può essere consentito solamente ai partner. Per i computer aggiunti via ID,
si può invece memorizzare una password permanente.
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TeamViewer - Lista partner
TeamViewer
7.2.4
Menu di contesto dei Partner
È possibile accedere al menu di contesto dei partner facendo clic con il tasto destro del mouse su
un partner. Notare che, a seconda del tipo di partner (utente o computer, stato on-line, modulo
basato sul Browser, versione di TeamViewer), non tutte le funzioni potrebbero essere disponibili.
Il menu di contesto offre le seguenti funzioni:

Invia messaggio
Apre la finestra Chat (fare riferimento a 7.2.5 Chat partner e Messaggi offline).

Controllo remoto (accesso rapido), Presentazione (accesso rapido)
Nel caso in cui l'interlocutore abbia autorizzato l'accesso rapido, si può stabilire una
connessione senza inserire la password (fare riferimento a 7.2.3 Accesso rapido).

Controllo remoto, Presentazione, Trasferimento di file, VPN
Stabilisce la rispettiva connessione al partner.

Elimina
Elimina l'interlocutore in modo irreversibile dalla propria Lista partner.

Rinomina
Offre la possibilità di immettere un nuovo alias per il partner.

Proprietà
Apre la finestra Proprietà partner che offre le opzioni della finestra Tipo partner, oltre alle
medesime funzioni della finestra Aggiungi partner
(fare riferimento a 7.2.2 Aggiungere i gruppi e i partner alla propria Lista partner).
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TeamViewer - Lista partner
TeamViewer
7.2.5
Chat partner e Messaggi offline
È possibile inviare messaggi istantanei a qualsiasi interlocutore presente nella propria Lista
partner. Se il partner non è on-line, riceverà il messaggio non appena accederà alla connessione.
Se l'interlocutore è on-line, riceverà il messaggio immediatamente in una nuova finestra di chat e
sarà possibile scambiare messaggi istantanei. È inoltre possibile invitare altri partner ad una chat
di gruppo.
Come inviare un messaggio ad un partner e come invitare altri partner ad una sessione di chat:
1. Aprire il menu di contesto del rispettivo interlocutore (fare clic con il tasto destro del
mouse sul partner), quindi selezionare l'opzione Invia messaggio.
→ Si aprirà la finestra Chat.
2. Scrivere il proprio messaggio nella casella di testo inferiore e fare clic su Invio, oppure
premere il tasto Invio sulla propria tastiera.
→ Il proprio messaggio sarà visualizzato nel campo superiore e sarà inviato
direttamente, o in seguito, a seconda che l'interlocutore sia on-line in TeamViewer
oppure no.
3. Se l'interlocutore è on-line potrà rispondere direttamente al messaggio. Si potranno
quindi inviare ulteriori messaggi all'interlocutore.
4. Per invitare altri partner alla propria sessione di chat, è sufficiente fare clic su Invita nel
menu e selezionare il partner desiderato. È possibile anche modificare il testo di invito
predefinito. Fare quindi clic su OK per inviare il proprio invito.
→ Il partner selezionato riceverà il messaggio di invito. Se il partner partecipa alla chat,
verrà visualizzato come un interlocutore aggiuntivo nella finestra della chat corrente e
potrà unirsi alla conversazione.
Se si è collegati in chat con più interlocutori, questi
ultimi saranno visualizzati nell'area a sinistra della
finestra.
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TeamViewer - Lista partner
TeamViewer
Nota: se l'interlocutore è offline, riceverà tutti i messaggi che gli sono stati inviati non appena
accederà nuovamente alla connessione, anche se nel frattempo la finestra è stata chiusa (non
applicabile alla chat di gruppo).
Nota: è possibile invitare a una chat in corso solamente i partner che al momento sono connessi a
TeamViewer.
7.2.6
Operazioni nella finestra Chat
Dall'interno della finestra di chat, si possono visualizzare le proprietà del partner, oppure iniziare
le seguenti operazioni tramite il pulsante Connetti:

Controllo remoto (accesso rapido)

Presentazione (accesso rapido)

Controllo remoto

Presentazione

Trasferimento di file

VPN
Finestra di chat da cui è possibile avviare
le connessioni TeamViewer
Nella finestra chat, il destinatario di un messaggio chat può aggiungere alla propria lista partner,
se non vi è già stato incluso, il partner che ha iniziato la chat. Il partner che ha iniziato la chat può
essere aggiunto alla blacklist. Il partner bloccato può essere nuovamente rimosso dalla blacklist
con un solo clic.
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TeamViewer - Lista partner
TeamViewer
7.2.7
Pre-Chat tramite TeamViewer QuickSupport
Se si crea il modulo cliente di TeamViewer QuickSupport per i propri Clienti sul sito web di
TeamViewer, si possono anche specificare i dati della propria lista partner. Se si attiva anche Gli
utenti possono iniziare la chat, il Cliente, dopo avere avviato il suo QuickSupport, potrà inviarvi i
messaggi tramite la finestra della chat, addirittura prima di avere stabilito una connessione
TeamViewer. Nel capitolo 3.3.1 Configurazione di QuickSupport è possibile acquisire ulteriori
informazioni sull'attivazione di questa funzione.
Il modulo QuickSupport del cliente con la
finestra chat
Nota: se non ci si è connessi alla lista partner (offline), oppure se è selezionato Mostra come
offline come proprio stato, nel QuickSupport del proprio cliente non sarà visualizzata alcuna
finestra di chat. Sarà disponibile solamente in QuickSupport non appena si sarà online.
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TeamViewer - Funzioni
multimediali
8
Funzioni multimediali
8.1
Trasmissione audio
8.1.1
Stabilire una trasmissione audio con il partner
Con la funzione Voice over IP (VoIP) si possono ridurre i costi delle chiamate telefoniche ed
entrare in contatto con i propri interlocutori con pochi clic del mouse. Occorre semplicemente
avere a disposizione una cuffia con microfono oppure, in alternativa, un microfono con gli
altoparlanti.
Come stabilire una connessione VoIP:
1. Dopo avere stabilito una connessione con l'interlocutore desiderato, fare clic sull'opzione
Audio/Video / VoIP nel menu TeamViewer.
→ Il widget VoIP si aprirà ed inizierà a lampeggiare.
2. Impostare il volume desiderato per i propri altoparlanti e microfono.
3. Per iniziare una trasmissione, fare clic su Trasmetti audio.
4. Per terminare la trasmissione, fare clic su Arresta trasmissione audio.
Nota: chiudendo il widget VoIP non si chiude la trasmissione audio.
8.1.2
Opzioni audio
Per raggiungere le Opzioni audio, fare clic sul simbolo
del widget VoIP.
→ Si aprirà il menu delle Opzioni audio.
Menu Audio
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situato nell'angolo in basso a destra
TeamViewer - Funzioni
multimediali
In questo menu sono disponibili le seguenti opzioni:

Altoparlanti
Seleziona gli altoparlanti corrispondenti.

Volume
Regola il volume desiderato dei propri altoparlanti. Facendo clic sul pulsante Riproduci,
si ascolterà un suono utilizzato per controllare il volume.

Muto (altoparlanti)
Azzera completamente il volume dei propri altoparlanti.

Microfono
Seleziona il microfono corrispondente.

Livello microfono
Regola il volume desiderato del proprio microfono.

Muto (microfono)
Azzera completamente il volume del proprio microfono.

Soglia rumore
Permette la rimozione di qualsiasi intensità di rumore di fondo.
Nota: lo stesso menu si può trovare anche da Extra / Opzioni / Audio.
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TeamViewer - Funzioni
multimediali
8.2
Trasmissione video
8.2.1
Stabilire una trasmissione video con il partner
Se si desidera stabilire un collegamento video con l'interlocutore, oltre a quello audio, è possibile
installare una webcam.
Come stabilire una trasmissione video con il proprio interlocutore:
1. Dopo avere stabilito una connessione valida con l'interlocutore desiderato, fare clic sulla
voce di menu Audio/Video / I miei video nella barra del menu situata nella parte
superiore della finestra.
→ Si aprirà il widget della webcam.
2. Per iniziare a condividere la propria webcam, fare clic su Trasmetti video.
3. Per terminare la trasmissione, è sufficiente fare clic su Arresta trasmissione video.
8.2.2
Opzioni video
Con le opzioni video si possono modificare le impostazioni della propria telecamera. Per eseguire
questa operazione, fare clic sull'icona
situata nell'angolo in basso a destra del widget video.
Con questa funzione si può specificare il formato del proprio video. Selezionare Preferenze video
per visualizzare le opzioni video avanzate.
→ Si aprirà il menu delle Opzioni video.
Opzioni video TeamViewer
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TeamViewer - Funzioni
multimediali
In questo menu sono disponibili le seguenti opzioni:

Sorgente Video
Permette di definire la propria webcam predefinita.

Impostazioni driver video
A seconda della webcam, si possono regolare ulteriori funzioni avanzate disponibili per il
modello.

Qualità
È possibile scegliere tra Selezione automatica della qualità (questa opzione stabilisce il
rapporto migliore tra qualità e velocità), Ottimizza qualità e Ottimizza velocità.
Nota: lo stesso menu si può trovare anche da Extra / Opzioni / Video.
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TeamViewer - Funzioni
multimediali
8.3
Chat
La finestra Chat consente di comunicare in chat con l'interlocutore durante una sessione attiva
(ad es. controllo remoto). È possibile avviare una sessione di chat facendo clic sulla voce di menu
Audio / Video / Chat nella finestra di supporto, oppure di controllo, remoto. Facendo clic
sull'icona
in basso a destra, si può salvare la sessione di chat come un file di testo.
Widget Chat
8.4
Conference call
Qualora non tutti i partecipanti disponessero di cuffie e microfono, è possibile anche avviare, in
alternativa, una conference call. È sufficiente fare clic sulla voce del menu Audio / Video /
Conference call nella finestra di supporto, oppure di controllo, remoto. A questo punto
selezionare il proprio paese e comporre il numero di assistenza visualizzato sotto. Verrà chiesto di
inviare il pin della conference call utilizzando il tastierino numerico del telefono. Si verrà connessi
istantaneamente a tutti i partecipanti alla conference call, collegati con i rispettivi PIN.
Widget Conference call
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TeamViewer - Funzioni varie
9
Funzioni varie
9.1
Registrazione sessione
Durante la sessione, è possibile registrare la sessione remota come un filmato. La registrazione
viene eseguita nel formato proprietario di TeamViewer, con l'estensione .tvs. In questo modo
viene assicurata l'impossibilità di modificare il file e, al tempo stesso, la possibilità di utilizzarlo ai
fini di una revisione.
Come registrare una sessione:
1. Fare clic su Extra / Registra / Avvia nel menu della finestra del controllo remoto per
avviare la registrazione.
2. Per terminare la registrazione, fare clic su Extra / Registra / Arresto, oppure chiudere la
sessione di TeamViewer.
→ Una finestra chiederà dove si desidera salvare il file.
Come riprodurre una sessione registrata:
1. Fare clic su Extra e Riproduci sessione registrata nella finestra dell'applicazione di
TeamViewer
→ Appare la finestra Apri file.
2. Scegliere il file desiderato.
→ Il filmato verrà riprodotto in TeamViewer.
Nota: è possibile riprodurre il file anche facendo clic su di esso in Windows Explorer.
TeamViewer viene avviato automaticamente e riproduce la sessione registrata.
Nota: se si desidera registrare tutte le sessioni, seguire il percorso Extra / Opzioni / Controllo
remoto / Registra automaticamente le sessioni di controllo da remoto .
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TeamViewer - Funzioni varie
9.2
Utilizzo canale
Se si possiede una licenza Premium (oppure Corporate) con diversi canali per le sessioni, questa
finestra offrirà una panoramica sull'utilizzo corrente dei canali della propria licenza. Questa
finestra è disponibile nel menu Aiuto / Informazioni su / Utilizzo canale.
La finestra mostra quali ID hanno
una sessione attiva in questo momento.
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TeamViewer - Funzioni varie
9.3
Connessione VPN
La funzione VPN consente di creare una rete privata virtuale tra sé e il proprio interlocutore. Due
computer connessi con la funzione VPN si trovano in una rete comune. Si può accedere alle
risorse di rete dell'altro computer e, analogamente, l'interlocutore può accedere alle risorse del
vostro computer locale.
9.3.1
Esempi di utilizzo della funzione VPN di TeamViewer

È possibile stampare i documenti sulla stampante condivisa del computer remoto.

È possibile utilizzare, localmente sul proprio computer, un'applicazione che accede
ad un database remoto grazie ad una connessione VPN al server del database remoto
(ad es. per l'ufficio in casa).

Rendere i dispositivi periferici (ad es. la stampante) e i file del proprio sistema locale
accessibili ai partner esterni.

In caso di supporto, accedere ai database remoti dalla propria applicazione front-end
locale (ad es. SQL-Server Management Studio).
9.3.2
Prerequisiti
L'utilizzo di TeamViewer VPN richiede, come prerequisito, che TeamViewer sia installato su
entrambi i lati con l'opzione Usa VPN TeamViewer.
Nota: TeamViewer VPN non è necessario per il controllo remoto del PC del partner o per il
trasferimento di file. I professionisti del settore IT conoscono le possibilità e i vantaggi di questa
connessione.
Nota: se ci si collega a un PC remoto con TeamViewer VPN, entrambi i computer si trovano in
una rete virtuale comune. Gli ulteriori computer, esistenti nelle rispettive reti LAN dei due
computer collegati, non vengono inclusi.
Nota: i driver VPN possono essere installati anche in seguito. Non è necessario disinstallare o
reinstallare TeamViewer. Fare riferimento a 10.9 Categoria Avanzato.
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TeamViewer - Funzioni varie
9.3.3
Connessione ad un Partner
Questa sezione descrive come stabilire una connessione VPN da TeamViewer a TeamViewer con
poche e semplici operazioni (la funzione VPN non è compatibile con TeamViewer QuickSupport).
In alternativa, è possibile fare clic sulla voce di menu Extra, quindi VPN e infine Avvia, nella
finestra del controllo remoto, durante una sessione di controllo remoto.
Come stabilire una connessione VPN:
1. Avviare TeamViewer e fare clic sulla scheda del Controllo remoto.
2. Chiedere al partner di avviare TeamViewer e fare clic sulla scheda del Controllo remoto.
3. Comunicare al partner il proprio ID e password, visualizzati nell'area Attendere la
connessione.
4. Nell'area Crea sessione, selezionare l'opzione VPN ed inserire l'ID del partner nel campo
ID partner.
5. Fare clic su Collegarsi con l’interlocutore.
→ Si aprirà la finestra Autenticazione TeamViewer.
6. Inserire la password del computer remoto e fare clic su Connessione.
→ A questo punto si è collegati al computer dell'interlocutore e viene visualizzata la
finestra VPN - TeamViewer.
9.3.4
Operazioni della finestra VPN - TeamViewer
Nella finestra VPN - TeamViewer sono disponibili le seguenti opzioni:

Nel menu a discesa Connessione VPN corrente, si può definire, in caso di connessioni
VPN multiple, a quale connessione si riferiscono le informazioni visualizzate nella
finestra e le eventuali operazioni.

Facendo clic sul pulsante Chiudi connessione è possibile chiudere la connessione
prescelta.

Nella sezione Stato è possibile visualizzare il proprio indirizzo IP e quello del partner.

Nella sezione Operazioni è possibile eseguire un test della Connessione VPN utilizzando
due pulsanti:

Il pulsante Condividi i file tramite Explorer apre Windows Explorer con l'accesso ai
file remoti. (Ricordare che può essere necessario autenticarsi sul computer remoto.)

Il pulsante Ping test invia un segnale ping per eseguire un test della rete
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TeamViewer - Funzioni varie
La finestra VPN - TeamViewer
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TeamViewer - Funzioni varie
9.4
Connessione LAN
9.4.1
Attivazione delle connessioni LAN
Le connessioni nell'area locale possono essere avviate anche tramite l'indirizzo IP (oppure il
nome computer). Si dovrà pertanto configurare TeamViewer in modo da accettare le connessioni
LAN in ingresso.
Come attivare le connessioni LAN in ingresso:
1. Fare clic su Extra / Opzioni / Generale.
2. Per Connessioni LAN in entrata, selezionare l'opzione accetta dal menu a discesa.
9.4.2
Connessione ad un Partner
Questa sezione descrive, attraverso alcune semplici operazioni, come stabilire una connessione
LAN tra due versioni complete di TeamViewer (TeamViewer QuickSupport non include questa
funzione).
Come stabilire una connessione LAN
1. Avviare TeamViewer e fare clic sulla scheda del Controllo remoto.
2. Chiedere al partner di avviare TeamViewer e fare clic sulla scheda Controllo remoto.
3. Chiedere all'interlocutore il suo indirizzo IP e la password di TeamViewer.
4. Selezionare la modalità di connessione desiderata (Controllo remoto, Trasferimento di
file, VPN) e inserire l'indirizzo IP del partner nel campo ID partner di Crea sessione.
5. Fare clic su Collegarsi con l’interlocutore.
→ Si aprirà la finestra Autenticazione TeamViewer.
6. Inserire la password del computer remoto e fare clic su Connessione.
→ Si è collegati al computer del proprio partner.
Nota: nel caso particolare di connessioni dirette all'interno della propria rete LAN, non sarà
coinvolto alcun server della società TeamViewer. Sarà pertanto utilizzata una normale crittografia
simmetrica senza scambio di chiave pubblica / privata.
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TeamViewer - Opzioni
10
Opzioni
10.1 Categoria Generale
10.1.1 Opzioni della categoria Generale
La categoria Generale include le impostazioni più comunemente utilizzate:
Opzioni importanti di TeamViewer:

Nome visualizzato
Inserire qui il proprio nome/nome della propria azienda. Questo testo viene visualizzato
nella barra del titolo della finestra del controllo remoto e nella finestra della chat sul lato
del partner.
Quando si ha avuto accesso al proprio account di TeamViewer, viene invece utilizzato il
nome display del proprio account.

Avvia TeamViewer all'apertura di Windows
TeamViewer si avvia automaticamente all'apertura di Windows ed è, di conseguenza,
eseguito direttamente dopo l'avvio di Windows e prima dell'accesso a Windows.

Chiudi e passa all'area di notifica
Riduce a icona TeamViewer sulla barra di sistema (l'area di notifica della barra
applicazioni) dopo la chiusura del programma. TeamViewer può quindi essere chiuso con
un clic del tasto destro del mouse sull'icona della barra di sistema.
Impostazioni di rete:

Impostazioni proxy
Configura apre la finestra Impostazioni proxy
(fare riferimento a 10.1.2 Finestra Impostazioni proxy).
Connessione alla rete locale (mediante indirizzo IP):

Connessioni LAN in entrata disattivate
Le connessioni LAN non sono consentite.

Connessioni LAN in entrata - accetta
Accetta le connessioni LAN in ingresso tramite la porta 5938
(fare riferimento a 9.4 Connessione LAN).

Connessione LAN in entrata accettata esclusivamente
Il computer non stabilirà una connessione alla rete di TeamViewer ed è disponibile
soltanto tramite il suo indirizzo IP.
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TeamViewer - Opzioni
La categoria Generale fornisce le più
classiche opzioni di impostazione.
10.1.2 Finestra Impostazioni proxy
Nella maggior parte dei casi sarà sufficiente l'impostazione predefinita (Usare le impostazioni
proxy del browser web). È possibile utilizzare le impostazioni personalizzate, ad esempio, se non
sono state configurate le impostazioni proxy nel proprio browser.

Nessun proxy
Utilizzare questa impostazione se si è connessi direttamente ad Internet.

Utilizza impostazioni proxy web browser
(consigliato)
Utilizzare questa impostazione se il proprio computer si avvale di un server proxy e le
impostazioni proxy sono già configurate nel proprio browser (Internet Explorer oppure
Firefox).

Utilizza proxy manuale
Utilizzare quest'impostazione per inserire a mano le proprie impostazioni proxy.
Nella finestra Impostazioni proxy è possibile
configurare l'accesso ad Internet se si dispone di un
server proxy.
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TeamViewer - Opzioni
10.2 Categoria Protezione
In questa categoria è possibile modificare tutte le impostazioni correlate alla sicurezza.
Password permanente per accesso automatico:

Password
Quando si inserisce la password nel campo Password, essa può essere utilizzata in
alternativa alla password di sessione generata automaticamente per accedere al proprio
computer.
Accesso a Windows:
In questo menu a discesa è possibile specificare se gli utenti remoti possono connettersi al
computer locale utilizzando le rispettive credenziali di Windows invece della password di
TeamViewer.

Non consentito
Impostazione predefinita. L'autenticazione è possibile soltanto con la password di
TeamViewer.

Solo per amministratori
Gli amministratori di Windows possono accedere con le rispettive credenziali di
amministratore.

Per tutti gli utenti
Tutti gli utenti del computer possono collegarsi tramite la procedura di autenticazione di
Windows.
Sicurezza password per accesso spontaneo:
Selezionare il livello di sicurezza (vale a dire di complessità) che la password generata
automaticamente dovrà avere quando viene creata ad ogni avvio dell'applicazione.

Standard (4 caratteri)
La password è composta da 4 caratteri.

Sicuro (6 caratteri)
La password è composta da 6 caratteri.

Sicuro (8 caratteri)
La password è composta da 8 caratteri.

Sicurissimo (10 caratteri)
La password è composta da 10 caratteri.

Disabilitato
TeamViewer non genera alcuna password di sessione.
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TeamViewer - Opzioni
Nota: se si disabilita la password per la sessione, e non è stata definita una password fissa nella
categoria Generale, non sarà possibile collegarsi al computer.
Nota: se è stata attivata l'opzione Avvia TeamViewer all'apertura di Windows, la password della
sessione sarà configurata automaticamente almeno al livello Sicuro (6 caratteri).
Nota: se è stata attivata l'opzione di Accesso a Windows, la protezione del proprio computer
dipende dal livello di sicurezza (complessità) della password di Windows di tutti gli utenti del
computer in questione.
Assicurarsi che tutte le connessioni di Windows siano protette da password
con un alto livello di sicurezza!
Regole per le connessioni a questo computer:

Lista indesiderabili e graditi
Apre la finestra della Lista indesiderabili e graditi (blacklist e whitelist). In questa finestra
è possibile memorizzare esplicitamente gli ID a cui è consentito l'accesso al computer
locale (graditi, whitelist) oppure gli ID a cui è negato l'accesso al computer locale
(indesiderabili, blacklist).
La finestra Lista indesiderabili e graditi
Nota: ricordare che quando si configura una lista indesiderabili o graditi si corre il rischio di
bloccare l'accesso al proprio account! Se si deve sostituire il proprio computer di controllo remoto,
il nuovo computer riceverà un nuovo ID. Utilizzare questa funzione solamente se si deve accedere
localmente al computer, se necessario, oppure inserire sempre ID/partner multipli
(account TeamViewer) nella propria whitelist.
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TeamViewer - Opzioni
Controllo accesso

Accesso completo
Questa opzione consente al partner di connessione di ottenere l'accesso immediato a tutte
le funzioni del computer locale.

Conferma tutti
Il partner di connessione inizialmente può soltanto vedere il desktop del vostro computer.
Qualsiasi ulteriore operazione deve essere autorizzata da voi.

Visualizza e mostra
Il partner di connessione può vedere il vostro desktop, ma non può controllarlo.

Impostazioni personalizzate
Il pulsante Configurazione consente di definire le impostazioni individuali e, di
conseguenza, di disabilitare completamente le diverse funzioni, da autorizzare dopo la
conferma, oppure da consentire dall'inizio della sessione.

Connessioni in ingresso non consentite
Non è autorizzata alcuna connessione in entrata.
(Ulteriori dettagli sono disponibili nel capitolo 5.6 Controllo accesso.)
Nella categoria Protezione è possibile
modificare tutte le impostazioni
correlate alla protezione.
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TeamViewer - Opzioni
10.3 Categoria Controllo remoto
10.3.1 Opzioni della categoria Controllo remoto
La categoria Controllo remoto offre le impostazioni per le sessioni di controllo remoto di
TeamViewer. Le impostazioni in questa finestra si rifletteranno su tutte le sessioni di supporto
remoto.
Mostra:

Qualità
In questo punto è possibile selezionare tra le seguenti opzioni:

Selezione automatica della qualità

Ottimizza qualità

Ottimizza velocità
(impostazione predefinita - viene effettuato il tentativo di raggiungere la velocità più
elevata possibile, in funzione dell'ampiezza di banda disponibile)

Impostazioni personalizzate
Quando si seleziona Impostazioni personalizzate, il pulsante Impostazioni
personalizzate... è abilitato. Questo pulsante consente di aprire la finestra
Impostazioni personalizzate (fare riferimento a
10.3.2 Finestra Impostazioni personalizzate).

Rimuovi sfondo remoto
Elimina lo sfondo del desktop remoto durante la sessione.

Mostra il cursore dell’interlocutore
Visualizza, sul proprio desktop, il movimento del cursore del mouse del partner.
Registrazione sessione:

Registra automaticamente le sessioni di controllo da remoto
La registrazione della sessione si avvia automaticamente all'inizio della sessione. Si può
specificare in quale directory vengono salvate le registrazioni.
Regole per l'accesso ad altri computer:

Controllo accesso
Consente di configurare il livello di accesso che gli interlocutori avranno sul vostro
computer.

Accesso completo
Questa opzione consente di ottenere l'accesso immediato a tutte le funzioni del
computer.
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TeamViewer - Opzioni

Conferma tutti
Inizialmente è possibile soltanto visualizzare il desktop del computer remoto. Per
eseguire altre operazioni occorre il consenso dell'interlocutore con cui si è collegati.

Visualizza e mostra
Consente di visualizzare il desktop del computer remoto ma non sarà possibile
controllarlo.

Impostazioni personalizzate
Il pulsante Configura... consente di definire le impostazioni individuali e, di
conseguenza, di disabilitare completamente le diverse funzioni, da autorizzare dopo la
conferma, oppure da consentire dall'inizio della sessione.

Connessioni in uscita non consentite
Non è autorizzata alcuna connessione in uscita.
Nella categoria del Controllo remoto si
possono eseguire tutte le impostazioni
relative alla qualità, alla registrazione
della sessione, oppure all'accesso ad
altri computer.
Nella finestra Dettagli controllo accesso si possono
eseguire le configurazioni dettagliate per la
modalità Impostazioni personalizzate.
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TeamViewer - Opzioni
10.3.2 Finestra Impostazioni personalizzate
La finestra delle Impostazioni personalizzate è disponibile soltanto se si seleziona Impostazioni
personalizzate nel menu a discesa delle impostazioni di visualizzazione e viene premuto il
pulsante Impostazioni personalizzate.... In questa sezione è possibile specificare le impostazioni
personalizzate.

Colori
Questa funzione permette di selezionare la profondità di colore desiderata. Più colori
richiedono un'ampiezza di banda maggiore. Si possono migliorare le prestazioni
riducendo la profondità del colore.

Qualità
In questo punto è possibile impostare il livello della qualità. Se si utilizzano le modalità
del colore Alto oppure Colore reale e si sposta il controllo della qualità verso sinistra, viene
utilizzata una compressione con perdite per ridurre al minimo il volume dei dati.

Migliora compatibilità dell'applicazione
Aumenta la compatibilità con le applicazioni Windows più datate, riducendo però le
prestazioni.

Disattivare Aero Glass
Disattiva la funzione Aero Glass sui computer remoti con Windows Vista / Windows 7
per migliorare le prestazioni.
Nella finestra delle Impostazioni personalizzate, si
possono configurare le opzioni della qualità.
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TeamViewer - Opzioni
10.4 Categoria Presentazione
La categoria Presentazione offre le impostazioni per la modalità Presentazione TeamViewer. Le
impostazioni di questa finestra avranno effetto su tutte le sessioni di presentazione.
Mostra:


Qualità
In questo punto è possibile selezionare tra le seguenti opzioni:

Selezione automatica della qualità

Ottimizza velocità
Impostazioni predefinite - viene effettuato un tentativo di ottenere la migliore qualità
possibile dell'immagine

Ottimizza velocità

Impostazioni personalizzate
Quando si seleziona Impostazioni personalizzate, il pulsante Impostazioni
personalizzate... è abilitato. Questo pulsante consente di aprire la finestra
Impostazioni personalizzate (fare riferimento a
10.3.2 Finestra Impostazioni personalizzate).
Rimuovi sfondo
Rimuove lo sfondo del computer locale durante la sessione.
Regole per presentare le connessioni

Consenti le presentazioni
Questa opzione consente di vietare le presentazioni in generale.

Cambio di direzione autorizzato
Se abilitata, la direzione può essere cambiata, durante una presentazione, in modo da
poter visualizzare il computer remoto.

Consenti all'interlocutore di interagire
Se abilitata, l'immissione di dati e le operazioni sul computer remoto possono essere
attivate durante una presentazione. L'interlocutore collegato è quindi abilitato ad operare
sul computer da cui si effettua la presentazione.

Utilizza la modalità presentazione di TeamViewer 5
Se attivata, viene stabilita una sessione di TeamViewer identica a TeamViewer Versione 5.
In questo modo, l'organizzatore della presentazione può stabilire la connessione di
TeamViewer, ad esempio aggiungendo un partecipante alla scheda Presentazione della
finestra principale di TeamViewer.
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TeamViewer - Opzioni

Modifica password presentazione
Con questa funzione è possibile definire la password di presentazione che a partire da
questo momento sarà applicata alle presentazioni. La password può essere modificata
sempre e in qualsiasi momento.

Inizializzazione opzioni


Mostra schermo intero all'avvio
Mostra il desktop intero all'avvio di una presentazione di TeamViewer.
Utilizza Selezione applicazione per sbloccare le finestre durante la sessione
Sono trasmesse solamente le applicazioni/finestre che vengono attivate durante la
presentazione nella selezione dell'applicazione
(fare riferimento a 6.5 Operazioni del pannello di controllo della Presentazione).
Nella categoria Presentazione, si
possono definire tutte le regole per le
proprie connessioni di presentazione.
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TeamViewer - Opzioni
10.5 Categoria Lista partner
È possibile gestire il proprio account TeamViewer in questa categoria ed eseguire alcune
impostazioni aggiuntive per la propria Lista partner.
Impostazioni locali

Partner offline in gruppo separato
Questa opzione organizza in un singolo gruppo gli interlocutori che si trovano offline.

Notifica i messaggi in arrivo
Questa opzione informa con un breve avviso che è stato ricevuto un messaggio istantaneo
da un interlocutore.

Notifica quando i partner effettuano la registrazione
Questa opzione avvisa quando un partner ha effettuato l'accesso al suo account
TeamViewer.

Mostra elenco dei partner all'avvio
Questa opzione mostra la Lista partner, a fianco della schermata principale, quando si
avvia TeamViewer.
Impostazioni account

Nome display
Inserisce il nome che identifica i propri partner durante una sessione.

E-mail
Utilizzare questo campo per modificare il proprio indirizzo e-mail.

Nuova password
Utilizzare questo campo per modificare la password del proprio account TeamViewer.

Licenza attivata
Se si possiede una licenza Premium oppure Corporate, è possibile assegnarla al proprio
account TeamViewer. Per eseguire questa operazione, fare clic sul link Attiva licenza ed
inserire il codice della propria licenza. Successivamente, fare clic su Attiva licenza. Questa
licenza viene applicata a partire da questo momento, se è stata eseguita la procedura di
accesso, anche se si stanno utilizzando delle installazioni di TeamViewer non soggette a
licenza.

Solamente i partner nella mia lista possono vedere il mio stato online e inviarmi i
messaggi
Se questa opzione è attivata, si è visualizzati come Online solamente dai partner presenti
nel proprio elenco. Allo stesso tempo, solamente quei partner possono inviarvi dei
messaggi.
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TeamViewer - Opzioni

Blacklist per account - Configura...
Questa funzione permette di mantenere una blacklist per i nomi utente di altri utenti. Se
si aggiunge un nome utente, non si verrà più visualizzati nello stato Online dall'utente
in questione, né verranno ricevuti i suoi messaggi.

Elimina account (disponibile soltanto nel browser web).
Fare clic su Elimina account per eliminare il proprio account TeamViewer in modo
definitivo. Verrà richiesto ancora una volta di confermare se si intende eliminare il
proprio account. Tener presente che eliminando il proprio account TeamViewer,
la propria Lista partner sarà eliminata in modo irreversibile.

Password corrente (necessaria soltanto con il browser web).
Inserire la propria password corrente per confermare le modifiche eseguite.
La gestione degli account
TeamViewer fornisce delle opzioni
aggiuntive.
Nota: tutte le impostazioni che si eseguono nella sezione Preferenze locali sono applicate soltanto
al computer che si sta utilizzando al momento (oppure per la lista partner nel Web Connector).
Le impostazioni della sezione Impostazioni per account sono memorizzate centralmente e sono
applicate a qualsiasi computer non appena si accede al proprio account TeamViewer.
Nota: la blacklist in questa categoria è applicata soltanto alle funzioni esistenti nella Lista partner.
Se si desidera impedire le connessioni da ID TeamViewer specifici, utilizzare la funzione
whitelist e blacklist nella categoria Protezione (fare riferimento a 10.2 Categoria Protezione).
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TeamViewer - Opzioni
10.6 Categoria Audio
In questa categoria è possibile modificare le impostazioni per le proprie connessioni VoIP e
testarle.
Ulteriori dettagli sono disponibili nel capitolo 8.1 Trasmissione audio.
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TeamViewer - Opzioni
10.7 Categoria Video
Questa categoria consente di selezionare una webcam, e testare le relative impostazioni e qualità.
È inoltre possibile effettuare delle impostazioni aggiuntive per il driver video.
Ulteriori dettagli sono disponibili nel capitolo 8.2 Trasmissione video.
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TeamViewer - Opzioni
10.8 Categoria Invito personalizzato
La categoria Invito personalizzato offre la possibilità di invitare rapidamente e facilmente via email un interlocutore commerciale ad una sessione di controllo remoto oppure a una
presentazione.

Modello
Offre diversi testi come modello.

Oggetto
In questo punto è possibile modificare la linea del titolo dell'e-mail di invito.

Messaggio di invito
In questo punto è possibile impostare personalmente il testo del modello della propria
mail di invito. Dopo avere attivato il pulsante Invito alla prova, l'e-mail di invito viene
generata nel proprio programma di posta elettronica. Si può quindi inviare l'e-mail
direttamente da questa applicazione. Facendo clic su Reset viene ripristinata la mail
predefinita.
Nella categoria Invito personalizzato,
si può creare un'e-mail di invito
personale.
Nota: i testi del modello contengono diversi segnaposti. Se necessario, è sempre possibile
sostituirli con i propri testi. Fare clic su Invito alla prova per visualizzare il testo finale.
Nota: un'e-mail di invito può essere generata via TeamViewer solamente se il programma e-mail è
configurato sul proprio computer.
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TeamViewer - Opzioni
10.9 Categoria Avanzato
Nella categoria Avanzato, si possono eseguire le impostazioni avanzate nel proprio TeamViewer.
Impostazioni generali avanzate

Lingua display
Consente di selezionare la lingua del display che sarà utilizzata da TeamViewer.
Successivamente, è necessario riavviare TeamViewer.

Pulsante QuickConnect
Configura apre la finestra Configura QuickConnect
(fare riferimento a 10.9.1 Finestra Configura QuickConnect).

Cancella lista degli account bloccati
Elimina tutti gli account bloccati con un singolo clic.

Disattiva chiusura di TeamViewer
Impedisce la chiusura di TeamViewer.

Nascondi stato online per questo ID TeamViewer
Se attivato, il proprio ID TeamViewer (computer) non è visualizzato come online su tutte
le Liste partner.

Accetta messaggi da account attendibili
Se attivati, i messaggi dagli account, con cui in precedenza si è stabilita una connessione
in TeamViewer, vengono accettati o visualizzati.

Accesso completo se il partner si collega ad una schermata di Accesso a Windows
(visibile solamente se Avvia TeamViewer all'apertura di Windows è stato abilitato;
fare riferimento a 10.1 Categoria Generale). Qualora l'accesso sia stato vietato sulla scheda
Protezione (ad es. Conferma tutti), la funzione può essere utilizzata per garantire l'accesso
completo se nessun utente è attualmente connesso. Ciò permette, ad esempio, a un utente
o ad un amministratore di operare sul computer senza limitazioni, dopo avere avuto
accesso al computer con i dati di accesso personali di Windows.

Abilita il supporto avanzato multi-utente (per Terminal Server)
Deve essere abilitato per l'utilizzo su un terminal server in maniera che tutti gli utenti
possano operare indipendentemente con TeamViewer (il server, così come ogni utente,
riceve un ID TeamViewer separato; fare riferimento a 2.4 Operazioni di Terminal Server).
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TeamViewer - Opzioni
File registro

Crea registro eventi
Se abilitato, TeamViewer riporterà tutti gli errori e gli eventi in un file di registro.

Registra connessioni in uscita
Se abilitato, TeamViewer scrive le informazioni sulle connessioni in uscita in un file di
registro. Questa opzione deve essere abilitata quando si utilizza TeamViewer Manager.

Registra connessioni in entrata
Se abilitato, TeamViewer scrive le informazioni su tutte le connessioni in entrata in un
file di registro (Connections_incoming.txt nella directory del programma).
Impostazioni avanzate per la connessione ad altri computer

Attiva lo schermo nero se l’input dell’interlocutore è disattivato.
Se si disattivano le immissioni effettuate dal partner, anche lo schermo sarà disattivato sul
computer remoto.

Salva temporaneamente le password di connessione
Le password della sessione verranno salvate in modo predefinito, in modo da consentire
un ripristino immediato della connessione. Dopo la chiusura di TeamViewer le password
non vengono più salvate. Questa opzione permette di impedire il salvataggio di qualsiasi
password.

Riduci automaticamente a icona il pannello TeamViewer
Il pannello di controllo di TeamViewer sarà ridotto automaticamente dopo l'utilizzo.

Ignora alpha blending sul computer
Le finestre semi-trasparenti vengono trasmesse come finestre normali.
Impostazioni di rete avanzate:

Attiva l’ottimizzazione delle prestazioni del DirectIn
Con l'attivazione di questa casella di controllo, TeamViewer tenta di configurare il
trasferimento dei dati tramite porta, per le porte 80 e 5938, nei router compatibili con
UPNP (consultare Controllo TeamViewer DirectIn).

Controllo TeamViewer DirectIn
Apre una finestra in cui viene controllata la disponibilità di TeamViewer. Le porte
DirectIn 80 e 5938 non devono essere aperte. Se tuttavia sono aperte, TeamViewer potrà
utilizzare queste porte per stabilire delle connessioni ancora più veloci.

Server TeamViewer
Apre la finestra Server TeamViewer
(fare riferimento a 10.9.2 Finestra Server TeamViewer).
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TeamViewer - Opzioni

Installa il driver VPN.
Con il pulsante Installa VPN, si può installare il driver VPN necessario per stabilire le
connessioni VPN. Lo stesso pulsante può essere utilizzato per disinstallare nuovamente il
driver VPN.

Installa driver monitor
Con il pulsante Installa driver monitor, si può installare il driver del monitor di
TeamViewer. Questo driver è consigliato per garantire l'applicazione della videata nera se
la visualizzazione dello schermo del computer considerato viene disattivata via
TeamViewer (fare riferimento a 4.1.2 Operazioni nella finestra di Controllo remoto).

Attiva UDP
TeamViewer tenta di stabilire delle connessioni UDP veloci. Questa funzione deve essere
disabilitata soltanto se si verificano delle interruzioni della connessione con regolarità.

Non utilizzare le porte 80 e 443 in entrata (raccomandato solamente per i server web)
Se abilitata, questa funzione impedisce a TeamViewer di impegnare la porta 80 oppure
443. È utile se gli altri servizi, come i server web, devono utilizzare questa porta.
Opzioni TeamViewer

L'accesso alle opzioni di TeamViewer è possibile solamente per gli utenti con i diritti di
amministratore di Windows
Attivare questa opzione in maniera che tutte le Opzioni TeamViewer possano essere
modificate solamente dagli amministratori.

Proteggi le opzioni con la password
Inserire una password definita dell'utente se si desidera proteggere le proprie opzioni di
TeamViewer.

Conferma password
Permette di confermare la password inserita in precedenza.

Esporta opzioni in un file *.reg.
Questa funzione esporta le opzioni dalle categorie selezionate in un file *.reg, nella
cartella designata.

Importa opzioni in un file *.reg
Importa le opzioni complete dal file *.reg selezionato.

Esporta impostazioni per TeamViewer Portable
Facendo clic su Esporta... permette di esportare le impostazioni per TeamViewer Portable.
Ulteriori informazioni su come esportare le impostazioni in TeamViewer Portable sono
disponibili nel pacchetto scaricato.
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TeamViewer - Opzioni
Nelle impostazioni Avanzate, sono
disponibili tutte le opzioni avanzate.
10.9.1 Finestra Configura QuickConnect
In questa finestra è possibile modificare le diverse impostazioni del pulsante QuickConnect
(fare riferimento a 5.3 Connessione tramite QuickConnect).

Mostra pulsante QuickConnect
Attiva/disattiva il pulsante QuickConnect in tutte le applicazioni

Disattiva per un'applicazione specifica
Aggiungere il nome del processo di un'applicazione in cui si desidera rimuovere il
pulsante QuickConnect. Per tornare all'impostazione precedente, è sufficiente rimuovere
il nome del processo dall'elenco.

Modifica la posizione del pulsante QuickConnect
Modifica la posizione del pulsante QuickConnect in tutte le applicazioni.
Aprire questa finestra per configurare QuickConnect
secondo le proprie esigenze
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TeamViewer - Opzioni
10.9.2 Finestra Server TeamViewer
In questa finestra si può definire un server specifico.
Nella finestra di Server TeamViewer,
si può specificare un Server TeamViewer fisso.
Attenzione: inserire il server in questo punto esclusivamente se il personale dell'assistenza
tecnica di TeamViewer lo richiede!
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TeamViewer - Opzioni
10.10 Proprietà QuickSupport
Nella finestra Proprietà QuickSupport, si possono specificare le impostazioni per il modulo
TeamViewer QuickSupport.
Si può accedere a questa finestra facendo clic sull'icona degli strumenti situata nell'angolo in
alto a destra della schermata di TeamViewer QuickSupport. Nella categoria Generale sono
disponibili le seguenti opzioni:
Opzioni importanti di TeamViewer

Crea registro eventi
Se abilitata, TeamViewer QuickSupport riporta i dati in un registro degli eventi. Questo
registro può essere utile quando si cercano degli errori nei casi di supporto.

Apri file registro
Apre la cartella in cui è archiviato il file di registro.
Impostazioni di rete

Configura Impostazioni proxy...
Fare riferimento a 10.1.2 Finestra Impostazioni proxy.
Nome display

Il tuo nome
Questa opzione permette di inserire il nome visualizzato nel campo di testo (selezionabile
solamente nel modulo QuickSupport creato individualmente).
Per ulteriori informazioni sulle categorie Audio e Video, fare riferimento al capitolo
8.1.2 Opzioni audio e 8.2.2 Opzioni video.
La finestra delle opzioni di QuickSupport
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TeamViewer - Opzioni
10.11 Proprietà QuickJoin
Nella finestra Proprietà QuickJoin, si possono definire le impostazioni per il modulo TeamViewer
QuickJoin. Le opzioni dell'impostazione corrispondo in gran parte a quelle di QuickSupport; fare
riferimento a 10.10 Proprietà QuickSupport. In questo caso, tuttavia, il nome display può essere
selezionato già nella finestra principale.
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