L’abbattimento delle barriere elettroniche per i servizi al cittadino Maurizio Rosati CSI Piemonte 0 L’abbattimento delle barriere elettroniche per i servizi rivolti al cittadino Argomenti trattati • • • • • • • • • • Il contesto progettuale Obiettivi generali Il portale Sistema Piemonte Perché realizzare un servizio Web Accessibile Lo scenario in Italia Sistema Piemone verso l’accessibilità Quali disabilità e quali ausili Ciclo di lavoro I test di accessibilità Demo Prototipo Sistema Piemonte 1 Maurizio Rosati Ente CSI Piemonte 12 dicembre 2003 L’abbattimento delle barriere elettroniche per i servizi rivolti al cittadino Il contesto progettuale I servizi applicativi Web rivolti al cittadino si collocano all’interno di una iniziativa progettuale più ampia denominata Sistema Piemonte. Sistema Piemonte è costituito da un insieme di portali tematici all’interno dei quali sono raccolti i servizi offerti dalla Pubblica Amministrazione a cittadini e imprese. 2 Maurizio Rosati Ente CSI Piemonte 12 dicembre 2003 L’abbattimento delle barriere elettroniche per i servizi rivolti al cittadino Obiettivi generali • Progettare le interfacce secondo un modello di comunicazione che consenta all’utente di raggiungere facilmente le informazioni e i servizi offerti. • Disporre di un sistema di portali che devono avere una forma grafica e un’architettura basate su principi di semplicità, di accessibilità e di comprensibilità . • Il sistema di portali deve essere in grado di soddisfare i bisogni derivanti dall’essere parte di una comunità e deve rappresentare il punto d’ingresso per tutti i possibili utenti. • Il tutto all’interno della strategia di sviluppo di Sistema Piemonte. 3 Maurizio Rosati Ente CSI Piemonte 12 dicembre 2003 L’abbattimento delle barriere elettroniche per i servizi rivolti al cittadino Il portale Sistema Piemonte La struttura del portale Sistema Piemonte prevede la presenza di un “portale indice” che costituisce il punto di ingresso comune a tutti i servizi rivolti a cittadini e imprese. I vantaggi derivanti da questa impostazione sono: • Facilitare l’integrazione di servizi gestiti da utenti appartenenti a strutture diverse. • L’adozione di una struttura centralizzata di portale nel quale sono raccolti servizi in modo delocalizzato e generalizzato è coerente con ciò che richiedono gli utenti finali del servizio. • Promuovere efficacemente il servizio ovvero poter disporre di un unico punto nella rete nel quale la “massa critica” è tale da garantire un ritorno, in termini di costi/benefici, degli investimenti necessari per sostenere l’offerta di servizi. Maurizio Rosati Ente CSI Piemonte 12 dicembre 2003 4 L’abbattimento delle barriere elettroniche per i servizi rivolti al cittadino Perché realizzare un sito Web Accessibile I dati di una ricerca presentata dalla Nielsen allo SMAU 2002: i disabili fisici sono 3 milioni in Italia (5% della popolazione) di loro il 20% usa Internet (530.000 ca.) i disabili tecnologici, potenzialmente navigatori, sono 130.000 ca. un sito non accessibile esclude ca. 650.000 persone tra disabili fisici e tecnologici e' il 5% della popolazione di Internet La PA ha un obbligo etico verso le minoranze disagiate. 5 Maurizio Rosati Ente CSI Piemonte 12 dicembre 2003 L’abbattimento delle barriere elettroniche per i servizi rivolti al cittadino Lo scenario in Italia • Occorre distinguere tra settore pubblico e privato. • Oggi i siti PA accessibili sono intorno all’8%. Se ci si allarga all’intero bacino di siti di pubblica utilità siamo inferiori al 3%. • Nel settore privato si è vicini allo 0%. • Alcune eccezioni: We@Bank La Stampa e Repubblica Banca Popolare di Milano Adecco Trenitalia Esselunga Maurizio Rosati Ente CSI Piemonte 6 12 dicembre 2003 L’abbattimento delle barriere elettroniche per i servizi rivolti al cittadino Sistema Piemonte verso l’accessibilità • Il portale deve essere accessibile a varie disabilità • Deve seguire le Guidelines del WAI-W3C • Deve avere un livello di priorità 3 (AAA) • Deve essere fatto tutto in XHTML • Devono essere utilizzati i Cascading Style Sheets-2 (CSS2) ….e inoltre……. • Deve avere una veste grafica e un sistema di navigazione non penalizzati dalla scelta tecnologica. 7 Maurizio Rosati Ente CSI Piemonte 12 dicembre 2003 L’abbattimento delle barriere elettroniche per i servizi rivolti al cittadino Quali disabilità e quali ausili •Ipovisione I caratteri saranno ridimensionabili Pagine visibili con elevato contrasto •Daltonismo Pagine visibili con elevato contrasto e colori non confusi dal daltonico •Cecità totale Supporto ai browser vocali, screen-readers, tastiere Braille •Sordità totale Browser normali (saranno fornite parti testuali allegate ai filmati o all'audio) •Disabilità motoria arti superiori Garantita la navigazione senza mouse •Disabilità tecnologica Possibilità di navigare il sito in forma solamente testuale (niente grafica). 8 Maurizio Rosati Ente CSI Piemonte 12 dicembre 2003 L’abbattimento delle barriere elettroniche per i servizi rivolti al cittadino Ciclo di lavoro • Lo studio grafico genera il prototipo statico • Il copywriter separa i contenuti dalla presentazione e progetta • • • • • • l’ipertesto L’impaginatore realizza la pagina seguendo le Guidelines del W3C Il copywriter ingegnerizza la disposizione dell’informazione pensando sempre a come si vedrà in forma testuale o vocale Si controlla le compatibilità tra i browser Si controlla l’usabilità sui browser vocali e testuali Si valida ogni pagina con i validatori automatici Si sottopone in anteprima il sito ad un campione di disabili 9 Maurizio Rosati Ente CSI Piemonte 12 dicembre 2003 L’abbattimento delle barriere elettroniche per i servizi rivolti al cittadino I test di accessibilità Sistema Piemonte sarà validato: con validatori automatici (Bobby, WebXact) in rete eseguendo le checklists del WAI-W3C riprovandolo spesso su tutti i dispositivi di ausilio ai disabili sottoponendo il sito a disabili veri, gli unici titolati a promuoverlo o bocciarlo utilizzando consulenti di rilevanza nazionale 10 Maurizio Rosati Ente CSI Piemonte 12 dicembre 2003 L’abbattimento delle barriere elettroniche per i servizi rivolti al cittadino Demo Prototipo Sistema Piemonte 11 Maurizio Rosati Ente CSI Piemonte 12 dicembre 2003