Due ospedali in trasformazione
Dopo 700 anni circa Santa Chiara si trasforma
Dopo 100 anni circa anche Cisanello
Due ospedali in trasformazione
Una occasione irripetibile per tutti noi e per molte altre generazioni future
Una grande responsabilità, quella di cambiare natura e vocazione a due
ospedali contemporaneamente, e rilanciare sui temi della qualità, della
sicurezza e della sostenibilità.
Non è un semplice trasferimento di strutture.
Riguarda indistintamente:
tutti noi,
tutti i dipartimenti,
tutte le UUOO,
tutti i professionisti dell’Azienda
ed anche moltissimi fuori dall’Azienda
Due ospedali in trasformazione
I problemi da affrontare:
La nuova identità di Cisanello
La nuova identità di Santa Chiara
Le nuove relazioni fra i due ospedali
Due ospedali in trasformazione
Avremo quindi bisogno di tutti
delle conoscenze di tutti
delle capacità di tutti
Due ospedali in trasformazione
Cosa abbiamo imparato dagli ultimi trasferimenti?
I difetti
I pregi
Coordinamento difficile
Si possono fare i miracoli
Pochi punti di responsabilità
L’ individuazione di punti di
riferimento certi
Riconoscere le cose veramente
importanti
L’importanza della data
Scarsa flessibilità al
cambiamento
L’importanza del
coinvolgimento
Troppi imprevisti
La definizione e certezza degli
obiettivi da raggiungere
L’uso della check list
Due ospedali in trasformazione
Come fare per trasformare i difetti in pregi
Da difetti
A pregi
Coordinamento difficile
Capacità di coordinamento alta e facile
Pochi punti di responsabilità
Responsabilità diffuse e autonomia di azione
Riconoscere le cose veramente importanti
Riconoscere l’essenziale vitale
Scarsa flessibilità al cambiamento
Comprensione della necessità del cambiamento
Troppi imprevisti
Pochi imprevisti
e i pregi in eccellenze?
Da pregi
A eccellenze
Si possono fare i miracoli
Pianificazione
Individuazione di punti di riferimento certi
Affidabilità e sicurezza ad ogni livello
La data
La data
L’importanza del coinvolgimento
Fortissimo coinvolgimento
Definizione e certezza degli obiettivi
Obiettivi certi
L’uso della check list
Check list day by day, line by line
Due ospedali in trasformazione
Di cosa abbiamo bisogno per fare andar bene le cose?
1
Comunicazione ed informazione
2
Tempi
3
Metodo di lavoro
Due ospedali in trasformazione
1
Comunicazione ed informazione di tutto ciò che accadrà, di cosa
sta accadendo e di cosa potrebbe accadere
“io lavoro qui, è la mia vita, la mia azienda, cosa sta accadendo?,
dove stiamo andando? Mi accadrà qualcosa? Potrei dare il mio
aiuto?”
ogni informazione
ad ogni operatore
in ogni momento
Due ospedali in trasformazione
1
Comunicazione ed informazione di tutto ciò che accadrà, di cosa
sta accadendo e di cosa potrebbe accadere
I meccanismi:
I direttori dipartimento
I direttori di UO
Le newsletter
Il sito web
I media Tv e giornali
Nei due ospedali si deve avvertire ogni giorno
l’imminenza del cambiamento
(il count down è visibile)
Due ospedali in trasformazione
2
I tempi
Abbiamo bisogno di una data
La data non è l’interpretazione delle nostre capacità
La data è l’istruzione su come dobbiamo sviluppare le nostre
capacità e su come dobbiamo lavorare
Due ospedali in trasformazione
Un metodo di lavoro
3
a
Gruppi di lavoro
Per Cisanello
Le aree da consolidare conosciute oggi e che richiedono
un gruppo di lavoro dedicato per ciascuna:
 Emodinamica
e cardiologia
 Pronto soccorso pediatrico
 Percorso ictus
 Laboratorio
 Traumatologia
 Medicina critica
 Anatomia patologica
Due ospedali in trasformazione
Un metodo di lavoro
3
a
Gruppi di lavoro
Per Santa Chiara
Le aree da consolidare conosciute oggi e che richiedono
un gruppo di lavoro dedicato per ciascuna:
 Presenza chirurgica
 Necessità di terapia intensiva e subintensiva
 Cardiologia
 Trasporti
Due ospedali in trasformazione
3
Un metodo di lavoro
L’uso delle Check list (il nostro vero Direttore d’Orchestra)
b
Due ospedali in trasformazione
Due ospedali in trasformazione
Avremo bisogno di due tipi di check list
1. Per il day by day, line by line
Tradurre tutta la conoscenza in forma semplice, utilizzabile e
sistematica, in modo da essere guidati su cosa dobbiamo fare ed
assicurare che la conoscenza di centinaia di persone sia assicurata
nel posto giusto, al momento giusto e nel modo giusto
2. Per la gestione degli imprevisti
(delocalizzazione del potere decisionale)
Assicurare che di fronte al non previsto le persone parlino, si
coordinino fra loro e accettino la responsabilità di fare con
l’autonomia basata sulle loro conoscenze
Due ospedali in trasformazione
Quindi:
Da lunedì 22 febbraio al 19 marzo
valutazioni fattori esterni strutturali
Costituzione gruppi di lavoro
Da Lunedì 22 marzo
Dichiarazione data “obiettivo”
Inizio lavori gruppi
Inizio campagna “count down”
Creazione “ragnatela” delle conoscenze
Inizio lavoro delle check list
Due ospedali in trasformazione
…. devo credere che nel trasferimento
imponente di un ospedale all'avanguardia
come quello di Pisa ci si possa perdere cosi in
un bicchier d'acqua? Spero di no e che questa
mia segnalazione possa portare benefici.
Ringrazio per l'attenzione e saluto
cordialmente , ML
Due ospedali in trasformazione
Dipende solo da noi
dalla nostra capacità di lavorare insieme
in modo utile
Investire su noi stessi è anche il miglior investimento che possiamo
fare per assicurarci Il successo per la progettazione e costruzione
del nuovo ospedale
.. e sarà nuovamente un problema di:
Data: 2015
Comunicazione
Check list e gruppi lavoro focalizzati
Due ospedali in trasformazione: verso il nuovo Ospedale di Santa Chiara
L’obiettivo è alto,
per i nostri pazienti
per la città, per la regione
per noi
ma tutti hanno fiducia nelle nostre capacità